Естт ли смысл подавать заявку через пару дней на кредит с уменьшенной суммой, если был отказ? Возможно ли положительное решение в этом случае?

Уважаемый Герман Оскарович Греф!К сожалению, Ваш банк как-то странно относится к малоподвижным гражданам. Так случилось, что моя мама, пережив оккупацию, к 87 годам стала, как теперь принято говорить, малоподвижным гражданином. Обратившись в банк я выяснил (г. Уфа, Зорге, 46 и Зорге 5), что:1. На дом сбербанк не выезжает.2. Мама не может получить пенсию, поскольку нужно личное присутствие.3. Оформить Интерннет-доступ можно только лично приехав в офис.4. Нотариальная доверенность не действительна (нотариус, выдавший доверенность и сидящий в 50 метрах от банка, впрочем, несильно этому удивлен, так как это сплошь и рядом: не я первый, не я последний)5. Иным способом можно получить деньги по завещанию после смерти наследодателя.6. Годовая ставка 3,5% по пенсионному вкладу.7. Есть ответ из банка, который, в отличие от нотариуса, не подтверждает подлинность документа8. Главный бог сбербанка — Некая База, которая удивительным образом не совпадает с нотариальной.Сегодня на ее лечение я отдал 50 тыс. руб., и которых она от Вас так и не дождалась.Большое спасибо за быстрый и качественный рейдерский захват ее денег. Правильно ли я понимаю, что малоподвижные граждане интересуют сбербанк только в качестве трупов. Только в этом случае можно снять деньги, или я все таки не прав?

Была приобретена квартира по договору купли продажи с учетом кредитных средств банка. 10% от стоимости квартиры были оплачены наличными, другая часть заемными средствами банка. К договору надо составить доп. соглашения о изменения порядка расчета касающегося оплаты наличными деньгами(по расписке отдать деньги от продавца к покупателю и перевести их за счет средств жилищной субсидии).Нотариус просит разрешение банка, т. к. квартира находится в залоге у банка. Банк отказывается даже принимать заявление, т. к. разговор идет о наличных, а не о кредитных средствах. Как написать это заявление? В договоре указан пункт что все действия я должна согласовывать с банком.

Мария Александровна, почему не Вы не сбербанк не ответите на конкретный вопрос. А как тогда понимать слова из четвертого пункта договора.НО НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ КРЕДИТОРОМ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ТИТУЛЬНЫМ СОЗАЕМЩИКОМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.Из этих слов я понимаю так. Решение об изменении ставки будет принематься сегодня а на сегодня процентная ставка максимальная по данному продукту без страховки 12.25. Значит и моя ставка должна быть 12.25.Если я не правельно что то понимаю из этого пункта то обьясните мне пожалуйста. Спасибо

Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня такая ситуация что мой паспорт находится в другом городе на переоформления а я в другом городе и оформляю ипотеку могу ли я предоставить только ксерокопию паспорта что бы иформить все нужные документы?

Добрый день.Хочу оформить ипотеку на загородный новый дом. Каркасно-щитовые дома. говорят на такие постройки ипотеку не оформляют.

Здравствуйте!В 2015 году через отделения сбербанка мной была излишне уплачена госпошлина. Хотел бы попытаться вернуть эти платежи. Для этого мне нужны платежные поручения (информация о проведенных платежах).В сентябре 2015 г. (01.09—11.09.15) в г. Лабытнанги (ЯНАО), на ул. Студенческой, д. 5 (ОМВД г. Лабытнанги) в банкомате совершил платеж — госпошлину в размере 2850 р. (были оплачены частями: 2000 р. и 850 р.)2000 р. из них оказались излишне уплаченными. Для их возврата с Бюджета РФ мне необходимо предоставить чек или информацию по данному платежу. Чек, к сожалению, у меня не сохранился.Также в августе-сентябре 2015 г. в г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 27 (Доп.офис № 1790/041) совершал платеж (через кассу) — уплату госпошлины в суд в размере 300 р.Суд заявление не принял, в связи с чем я имею право на возврат госпошлины.Прошу предоставить мне информацию об уплаченных мной госпошлинах за период 01.08.2015—30.10.2015Сейчас нахожусь в другом регионе — Челябинская область.Буду весьма благодарен за оказанную помощь.

Здравствуйте.ситуация такая -я перевела деньги брату на карту (на учебу,родителям,на жизнь),брата на следующей день забирают в армию.а через пару дней блокируют и его карту.он позвонил на номер 900 ему сказали прийти в любое отделение банка и написать заявление на возврат этих денег отправителю т. е. мне.он находится за 800 км от дома,поехал в ближайшее отделение,но там не приняли заявление на возврат денежных средств,а сказали написать заявление о снятии денег с заблокированой карты.и сказали через день прийти.сегодня он поехал снять часть суммы так ему сказали что деньги он может получить через 45 суток,т.к. нужно что то там проверять.а через 45суток он будет уже в другом городе и в другой части.и вот к вам вопрос-долго еще будут издеваться?по горячей линии говорят одно,в отделении банка другое.и где уверенность что через 45 дней в другом уже городе ему не скажут тоже самое?уже месяц прошел а я не могу получить свои деньги назад из за некомпитетности ваших сотрудников.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько дней действует одобрение потребительского кредита в сбербанке?

Здравствуйте! У меня имеется кредит в отделении сбербанка в г. Кирсе, Верхнекамского района, Кировской области. В настоящее время проживаю г. Рыбное, Рязанской области. Вопрос такой, на остатке имеется около 140 тыс. я хочу погасить его весь. досрочно, но ехать за 1200 км не хочется- куда мне обратится что-бы погасить кредит?

В ответ к Вашему комментарию на мой отзыв!Да как вам не стыдно! Жаль вам?? Мне ваша жалость не нужна — мне нужны конкретные факты — когда и как вы проверяли наличие автомобиля у Саакяна? Почему не было отметки в ПТС и в ГИБДД, что машина в залоге? Вы сами связались с мошенником, а теперь отнимаете машину у невиновных людей, да еще советуете по-сути посторонним людям самим с ним разбираться! Это он вам должен денег — с него и требуйте, а не с многодетной семьи! Мы не бизнесмены и не предприниматели — муж инженер, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком — нет у нас денег на другую машину! Нам удалось узнать, что бывший хозяин машины — в долговой яме — даже если нам удастся возбудить на него уголовное дело — возвратить деньги нам он будет не в состоянии. Что теперь скажите? А еще — вместо того, чтобы заниматься детьми — мы — по вашей вине — вынуждены бегать по судам и полициям! Вам не совестно? В первый раз я сталкиваюсь с таким безразличием и отсутствием совести и чести!

Доброго времени суток, у меня такой вопрос (Порвалась купюра на 1000 рублей давно хотел сходить в банк и обменять на целую, но вот проблема потерялась вторая половина купюры осталась часть с номером (cx 7793617) подскажите пожалуйста мне её поменяют? Заранее спасибо.

Добрый день! Я подавал заявку на потребительский кредит в Сбербанк Онлайн, но в офисе банка выяснилось, что был некорректно заполнен орган, выдавший паспорт, и сотрудник выбрал отказ из-за некорректно заполненных данных. Через какое время можно подать заявку снова?

Добрый вечер! К сожалению не успеваю до конца срока кредита погасить 12000 рублей с небольшой задержкой в 2—3 недели … Чем мне это грозит???

Здравствуйте.Я 15 июня 2017 года,через банкомат Сбербанк по адресу г. Орел по ул..карачевское шоссе д. 94 внесла на свою карту 25.500 рублей.банкомат забрал деньги и написал на экране «ошибка операции«отдал карту,без чека.Деньги на мою карту зачислены не были.После чего я позвонила на горячую линию,оператор перевёл мой звонок на старшего смены.Объяснив всю ситуацию,оператор оформил заявление важной срочности чтоб мне вернули деньги на карту.оформили на 15 число.Так как деньги я ложила специально для перевода в другие банки,для оплаты кредитов.Так же мне нужно было перевести деньги на оплату своего жилья.Деньги по сей день мне не вернулись.Позже мне пришло смс,что мой вопрос будет рассматриваться 10 дней.Но теперь у меня существуют просрочки по кредитам,и личные проблемы с жильём!Я хотела бы чтоб в ближайшее время вернулись деньги на мою карту,и так же чтоб мне была выплачена финансовая конпеснация за предастевленые мне неудобства в размере 20.000 рублей часть той суммы которую мне до сих пор не вернули.

Здравствуйте!02.06.2017 года я со своей сбербанковской карты произвел пополнение своего брокерского счета, открытого в Сбербанке. При этом указал неправильныйномер договора, но деньги со счета были списаны, и естественно никуда не дошли. Ужебольше двух недель пытаюсь добиться от Сбербанка возврата средств, получаю вответ только сообщения, что им требуется на рассмотрение еще 5 дней, потом еще 10дней. Думаю, этому конца не будет. Когда мне вернут мои деньги?P.S. моя жалоба зарегистрирована 07.06.2017 года в Сбербанке подномером 170 607 0286 902 700 специалистом Марина Смирнова.

Здравствуйте!24.06.2016 мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор, в соответствии с пунктом 4 условий которого установлена процентная ставка в размере 12,00% и порядок её определения: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На 19.06.2017 г. единая базовая ставка по такому продукту составляет 10,7% годовых.При обращении по телефону к консультанту банка по моему кредиту мне был дан ответ, что в случае невозобновления страхования жизни и здоровья титульного созаёмщика процентная ставка в любом случае будет повышена на 1 процент.Прошу представителя ПАО «Сбербанк» предоставить ответ о достоверности сведений, данных консультантом банка по данному вопросу, а также основания по неисполнению банком условий, указанных в п. 4 кредитного договора.

Добрый день.Меня зовут Александр.Меня интересует ипотечный кредит. Но ситуация несколько специфическая, поэтому хотел бы задать уточняющие вопросы по форме подачи заявки на него.Описание ситуации:Есть трёхкомнатная квартира, которая приватизирована на четырёх собственников:1) моя жена,2) несовершеннолетний сын моей жены от другого брака (живёт с нами),3) тётя моей жены,4) совершеннолетний сын тёти моей жены.Получается, что у нашей семья половина в этой квартире и у семьи тёти жены тоже половина в этой квартире.Я хотел бы выкупить долю семьи тёти в этой квартире, и тогда у нашей семьи квартира будет в собственности полностью. Половина будет у жены и её сына, половина у меня. Семья тёти согласна на это.У меня в данный момент нет никакой доли в этой квартире.Как подаётся заявка на такую ипотеку.Я не могу внести существенный первый взнос за половину квартиры.Но по сути у нашей семьи уже есть половина этой квартиры — по сути это 50% стоимости жилья. Только оформлена она не на меня, а на мою жену.Вероятно, ипотека будет выдаваться под залог всей квартиры?Сумма ипотеки будет равна цене всей квартиры, а первоначальный взнос будет 50%, или сумма ипотеки будет равна цене половины квартиры?Буду очень благодарен, если также дадите ссылку на ресурс на сайте Сбербанка, где можно оставить заявку на такой вариант ипотеки или укажите особенности заполнения заявки для нашей ситуации.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте Мария!От банка никаких вестей. Последнее СМС было о том, что срок продлен до 30 дней с даты обращения. Сегодня 19 июня.Уже 8 дней как просрочили. Решили игнорировать?

Здравствуйте Мария! У меня не вопрос, а ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ за положительное решение моей проблемы (обращение от 05.06.2017 о выплате по уходу на пенсию), Спасибо Вам лично и всем кто принял участие. Все решено положительно, мне позвонили и справились о решении. БЛАГОДАРЮ. С уважением Ярошенко Ольга.

Здравствуйте. В продолжение моего отзываhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10075409/В пятницу на бумажном носителе подал платежное поручение на перевод денег на другой свой счет, открытый в этом же отделении банка. Копию с отметкой о получении данного ПП мне дать отказались. Заставили еще звонить некую форму 4А. Сегодня позвонили и сказали отказали в исполнении платежного поручения, но саму платежку с отказом в исполнении мне не дадут.Хочу завтра вызвать в отделение полицию, в их присутствии потребовать выдать свою зарплату, а в случае отказа написать заявление о мошенничестве.Интересно ситуация развивается, не находите?

Прошу в срочном порядке разобраться с неверными данными в графике платежей по ипотечному кредиту.Мои обращения в отделения банка и в контакт центр — результатов не принесли.Ответили что ничем помочь не могут, и необходимо оставить заявку в «Сбербанке Онлайн».Данная заявка не решает проблему…Прошу обратить внимание, что:Ошибки в графике платежей могут привести к необратимым последствиям, ухудшению кредитной истории и ошибочным финансовым операциям не зависящим от клиента.!В графике платежей, в июне месяце указанна сумма «К ОПЛАТЕ» в размере 23 862,14, при фактической 1 963,18. Графа «ОСТАТОК ОСНОВНОГО ДОЛГА» не соответствует действительности. На момент завершения кредитного обслуживания, на дату 25.09.2032 г. остается задолженность в размере 430 896,11р.В каждом отделении разводили руками (помочь ничем не могут), направляли в отделение где оформлялся кредит, что в данный момент не близко.. Но я нашел способ и время для посещения данного отделения.. И не был удивлен… Там так же ответили что ничего сделать не могут… Посоветовали писать в банк.Это я уже сделал два раза..На последнее сообщение получил ответ что мое обращение рассмотрят не раньше чем через месяц..! Именно через месяц… Не максимальный срок рассмотрения.., А фактическая дата рассмотрения через месяц.. Как так? Если к этому времени уже пройдут ошибочные выплаты, возможно появится задолженность у добросовестного клиента…Нет, слов.

На календаре апрель, прекрасный день, солнце безжалостно расправляется с остатками сибирского снега обнажая неприглядную землю, замусоренную зимними месяцами.Смотрю в окно, пешеходы скачут через ручьи, на выезде из двора застрял фургон, хочется домой, но часах 12:06 и еще почти 5 часов быть наедине с работой, вдруг на весь кабинет звонкое ДИЛИНЬ:11.04.2017 Sms от с номера 900. 12:06 списание платы за овердрафт 1,17р. Баланс:22,52Чё за фигня, какой овердрафт? мысли от весны трансформируются в банковский вид.Вдруг откуда то из глубины сознания, да это списание не прошло за обслуживание карты ежегодное, поэтому овердрафт. Вернее оно прошло а денег нет, вот и результат -овердрфат.Тут же с другой карты закидывает 400р на эту карту, нате снимайте за свое обслуживание.И переключаюсь обратно на весну. Все таки хорошо что зима кончается и скоро лето.Прошло 20 дней.ДИЛИНЬ02.05.2017 13:08 списание платы за овердрафт 3,39р.02.05.2017 Звоним в службу поддержки, описываем проблему. Все хорошо, мы разберемся. Спасибо за звонок.ДИЛИНЬ02.05.2017 Sms от номера 900 Ю. В. Ваше обращение № 1705020371517900 от 02.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по Sms в срок до 20 дней.ДИЛИНЬ18.05.2017 Sms от номера 900 20:07 зачисление 4,56р.ДИЛИНЬ19.05.2017 Ю. В. ваше обращение № 1705020371517900 от 02.05.2017 рассмотрено. Денеждные средства зачислены на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. СбербанкНу все конец истории, но не тут то было.На дворе жара, знойный июнь и тут откуда не ожидаяДИЛИНЬ16.06.2017 Sms от номера 900 15:53 списание платы за овердрафт 0,11р.Что опять?Уважаемый Сбербанк 2 месяца прошло с нашей весенней встречи, а ты все снимаешь с меня за овердрафт, уже и возвращал один раз и извинялся и все равно продолжаешь это делать. За что?#Сбербанк остановись.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему мне отказывают в выдаче карты без объяснения причин? У меня есть с банком действующий договор на ипотечное кредитование. Два раза (в 2014 и 04.2017 годах) были просрочки по оплате: один раз не доплатил около 30 рублей, второй — около 10—15. В первый раз приставы списали со счета средства за какой-то неоплаченный штраф ГИБДД, второй раз списали пени за сутки просрочки. Неужели причина только в этом? Как восстановить отношения с банком?

Добрый день! Возможно ли снизить ставку по ипотеке, брала под 11,4% господдержка, выплачиваю практически год, просрочки по оплате платежей не было. Заранее спасибо!

Мария, добрый день! Оставлял отзыв 12.05.2017, в комментариях Вы пообещали ответить на мою претензию. Прошло больше месяца, стоит ли мне ждать ответ, или идти в суд уже пора?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.В течении какого времени после одобрения кредита можно его получить?Если кредит одобрен 15.06 действует ли он еще 20.06? Или нужно подавать заявку заново?Спасибо.

Ещё вопрос: если при оформлении кредита, специалист неверно записывает номер телефона клиента-это на что то влияет? Могут ли отказать в кредите если клиент не брал трубку, номер недоступен. Из за ошибки специалиста столько нервов потрачено.

Здравствуйте.Почему невозможно дозвониться ни в одно отделение банка? Несмотря на то, что телефоны предоставлены в свободном доступе, связи с конкретным отделение просто нет. В КЦ на мой вопрос ответить не могут, ссылаются на отсутствие нужной информации.Как быть?

Сегодня я получила от вас ответ на свой отзыв, оставленный на сайте 13 июня (Блокировка пенсионной карты). Отзыв механический и абсолютно бессмысленный. Опять общие слова о подозрении в компрометации карты и нашей безопасности и пр. В моем письме ясно объяснялось, что никаких поводов для подозрений не было — все операции в личном кабинете проводились сотрудником банка в офисе банка у нас на глазах, и именно это мы подтверждали по телефону для разблокировки кабинета и карты, после чего блокировка была произведена повторно.Но сегодня мы посетили банк, где нам посоветовали БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ. И причина оказалась очень проста — банк блокирует все операции в личных кабинетах пожилых клиентов. Возникает следующий вопрос: если есть такая установка у «блокировщиков», почему о ней не знают ни работники офисов в залах, ни сами клиенты? Зачем им выдаются логины и пароли в банкоматах? Зачем моей маме прислали СМС с приглашением снова пользоваться личным кабинетом? Чтобы опять его заблокировать? Нельзя ли в рамках одной системы следовать одним правилам и не морочить голову ни клиентам, ни собственным сотрудникам?

Прошу решить проблему максимально быстро!http://www.banki.ru/services/response.. ./10075483/

Добрый день. Собираюсь брать ипотечный кредит в Сбербанке под 10.5%. Возник такой вопрос, если процентная ставка по ипотечным кредитам в последующие годы уменьшиться скажем до 8%, могу ли я сделать перерасчет своей ипотеки под новый процент? Что нужно для этого сделать? Как правильно составить договор?

Здравствуйте!16.06.2017 произошло списание 50 руб. в Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow Edinaya Kassa. Что это за Единая касса, почему без моего уведомления? Спасибо!

Здравствуйте!Работает ли в Москве процедура снятия обременения с недвижимости в электронном виде, без похода в МФЦ, а именно из офиса Банка?

Здравствуйте. На сайте есть множество вариантов кредитования для начала бизнеса (стартапа), но какой вариант кредита ни возьми, везде требуется существование бизнеса от 3—6 месяцев и ведение деятельности от 6—18 месяцев. В природе вообще возможно взять кредит для начала работы? (оформить аренду площади за собственные средства не проблема, как и поставить стойку за свой счет, а вот извините взять и купить оборудование для начала деятельности, извините, без кредита проблематично)Так каким же образом и вообще возможно ли получить кредит стартаперу? Т. к. по условиям любого из кредитов, просто получается как хотите, так и делайте, мы вам не помощники. Для чего же тогда вообще кредит, если тебе везде по условиям ставят крест, мол идите с протянутой рукой насобирайте сами и сделайте все 100% сами, на этом же и отработайте ещё минимум 3 месяца и тогда мы вам может быть дадим кредит, который по сути уже и не нужен будет….

Добрый день!Всегда понимал, что Сбербанк здоровая неповоротливая махина. Что качественного сервиса от Вас ожидать не приходится. Но 2 последних моих мероприятия со Сбербанком довели до предела.1. Закрыл ипотечный кредит. Запросил возврат закладной. Мне сказали, что курьер доставляет почту один раз в неделю (и это в Санкт-Петербурге, а не в каком-нибудь селе), и скорее всего доставят через 2 недели. Хорошо, выяснял про доставку раз в неделю. Прошло уже 3 недели!Сотрудник банка ничем не может помочь и рекомендует только ждать, так как сама не знает/не хочет узнать/ не умеет. У меня срывается сделка по продаже!2 недели назад получил уведомление, что закладная была продана 3-им лицам, но финансовое обслуживание остается за банком. Возможно Ваши неумехи ищут закладную не в том архиве?2. Подал заявку на новый кредит через domclick.ru. В личном кабинете указано, что «В течение 2—3 рабочих дней вы узнаете решение банка по вашей заявке.»В итоге заявка подана 15 дней назад, и как выяснилось, " В результате технического сбоя Ваша заявка не попала на рассмотрение.». Это прямо как в той истории про электронную регистрацию.Когда уже банк начнет выполнять свои обязательства в сроки, озвученные самим банком?Столько средств тратите на развитие, а элементарную проверку передачи заявок не можете ввести. А курьер похоже пешком пошел искать закладную не в том архиве…Требую внутренних разбирательств по обоим вопросам, выявления виновных и привлечения к ответственности.

Здравствуйте Мария. Ранее я задавал вопрос, о возможности провести рефинансирование кредитов, если ранее они прошли реструктуризацию. Вы ответили что можно, но при обращении в отделение банка, мне сказали что нельзя.

Месяц назад супруга через банкомат попыталась положить деньги на карту. Банкомат выдал ошибку. деньги не зачислились. Сделали обращение. Часть суммы зачислилась. А часть суммы (21 тыс. рублей) не зачислено до сих пор. Причем, по этой сумме оставляли повторно обращение. Которое рассматривалось 10 дней. После чего обращение просто закрыли без какого-либо ответа. После звонка в колл центр оставили новое обращение. Его рассматривали около 3 дней. После этого обращение вновь закрыли и снова никакого результата.Позвонили опять в колл центр. Объяснили уже в который раз ситуацию. Обращение зарегистрировали. Спустя пару дней приходит смс, что обращение рассмотрено, деньги будут зачислены в течение 3-ех дней.По истечении трех дней денег нет. Вновь Звоним в колл центр. Говорят, что да, все обращения видят, ситуация на контроле, как что-то прояснится — сообщат.Проходит еще 3 дня. Денег нет. Ответа нет. Снова звоним в колл центр. Опять говорят, что всю ситуацию видят, и деньги будут зачислены не позднее 26 июня, т. е. в недельный срок.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов:1. Когда придут деньги? И придут ли вообще?2. Сбербанку не надоело обманывать народ? Так как это не единичный случай. Судя по отзывам, таких ситуация чересчур много. И уже можно говорить об умысле, а соответственно и о том, что можно называть такие вещи хищением собственности.3. Если деньги придут, то я так полагаю, компенсации никакой не будет. А деньги нужны были на покупку авто. И создавая такие условия сбербанк весьма сильно портит жизнь своим клиентам. Как он умудряется получать награду за самый клиентоориентированный банк? И как узнать, будет ли какая-то проверка в отношении должностных лиц, виновных в данной ситуации?

Добрый день! Ситуация следующая. Хотим оформить ипотеку, женаты, детей нет. У мужа испорченная кредитная история, у жены идеальная. Можем ли мы оформить доп. документ, например брачный договор, чтобы супруга не рассматривали при рассмотрении заявки?

Добрый день, 18 июня, мною была отправлена онлайн заявка на потребительский кредит, 19 июня я получила смс сообщение о том, что мой кредит одобрен, какие мои дальнейшие действия? Нужно обратиться в отделение банка для получения кредита, какие необходимые документы я должна предоставить.

Добрый вечер. Я ознакомился с ответом на моё предыдущее сообщение (http://www.banki.ru/services/question…d=9808624) и могу сказать, что форма обратной связи на сайте банка в качестве метода связи абсолютно меня не устраивает, поскольку её использование подразумевает согласие на сохранение моего электронного адреса в целях рассылки совершенно ненужной мне рекламы. Я предоставил Вам все данные, необходимые для того, чтобы решить проблему. Мне же проще всего будет добавить адрес, откуда приходят сообщения, в спам-фильтр и забыть об этом. Раз ситуация, когда финансовая информация клиента доступна постороннему человеку, не беспокоит сотрудников Сбербанка, то почему я должен волноваться по этому поводу?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли взять кредит в размере 500 000 руб. в Сбербанке под залог недвижимости (квартира), без подтверждения дохода?

Добрый вечер. Являюсь бывшим сотрудником «Сбербанка». Хотелось узнать точную информацию о начислениях после увольнения. Не могу найти номер бухгалтерии. Куда обращаться не знаю.

Здравствуйте! В «Сбербанк Онлайн» можно оформить заявку на кредит. После одобрения можно так же не выходя из дома нажать «Получить деньги» и кредит можно оформить и получить деньги. Но вот возникает вопрос страхования? Этого пункта нигде нет. По горячей линии и переписке через «Сбербанк Онлайн», никто не может дать внятного ответа! Одни говорят, что страховка подключится автоматически, другие уверяют, что раз нет значит и не будет, а в офисе куда направлена заявка говорят, что только с защитой (такие условия банка). Кто-нибудь вообще может объяснить данную ситуацию?

Здравствуйте, я работала в ПАО Сбербанк и сейчас для ухода в декретный отпуск мне необходима справка для оплаты больничного листа. Написала письмо по адресу OplataTrudaSamara@sberbank.ru. Скажите, пожалуйста,как скоро будет рассмотрена моя заявка на справку? И какой-то ответ последует по электронной почте? Возможно есть номера телефонов для связи? Спасибо.

Тема: ЛАЗЕЙКА в системе? ПРОШЁЛ ПЛАТЁЖ, КОТОРЫЙ НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ!Как же это достало. С НОЯБРЯ не могу получить нормальный ответ. Сначала 3 месяца ждал ответ, получил его (см. ниже), попросил разъяснить шаблонные, жаргонные формулировки … и так несколько раз. Всё равно ничего не понимаю! Постараюсь максимально коротко:Был в Америке с кредиткой СБ, не уведомив СБ о путешествии, на карте в тот момент была блокировка на использование за рубежом (наложенная банком, а не мной … раньше всё проходило, а здесь БАЦ! и карточка не работает, а я уже в США и она мне очень нужна. Никакого предупреждения.). 30 подряд транзакций не проходило! Ну и фиг бы с ними. Но один раз прошло! Причём это был штраф, который мне пришёл за месяц после основной покупки (аренды машины), когда я уже вернулся в Россию! (Арендовал машину в США, получил за что-то штраф по видеокамере.)Внимание, вопрос: каким образом прошла операция??? Ведь СБ наложил автоматический запрет на все зарубежные операции по той карте! И всё-таки одна просочилась, и, как назло, я не был согласен со штрафом! Деньги вернули, к счастью. СБ это объяснал инопланетным жаргоном про авторизационные запросы и платёжные поручения. СБ, признайтесь, у вас лазейка в системе? Судя по вашему объяснению, любой тот, кто ОЧЕНЬ захочет, находясь за рубежом, сможет с моей карты снять деньги, если я у них уже что-то покупал.Вот последнее, что я получал от СБ по этому поводу (мало отличающееся от предыдущих ответов, просто в этот раз добавили кучу ненужного в конце и прислали в виде красивого письма от какого-то главного специалиста). Прошу перевести на внятный, обиходный русский:https://www.dropbox.com/s/puuxlq9ph48f…0.txt?dl=0

Существует ли комиссия за перевыпуск карты по вине банка, а именно захват банкоматом в виду неисправности онного?Карта VIZA молодежная с индивидуальным дизайномизначально сняли 650 рублей, после вопросов вернули 150, 500 оставили себе за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном, встает вопрос, а как же «отсутствие комиссии за перевыпуск карты по вине банка».

ПРОЦЕДУРА УМЕНЬШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО ДОЛГА ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЕНКАСписание долга по ипотеке при рождении ребенкаПретендовать на списание части ипотеки при рождении малыша могут лишь семьи, являющиеся участниками федеральной программы «Молодой семье — доступное жилье».Граждане, оформившие классическую ипотеку, не наделены таким правом.Государство компенсирует стоимость 18 м² при рождении в семье первенца. Такая же сумма будет списана и при появлении второго ребенка. Субсидия из бюджета предоставляется один раз. Ее размер привязан к стоимости 1 м² жилья в регионе. Соответственно, размер государственной помощи может различаться между субъектами РФ. Как можно получить услугу

здравствуйте подскажите как воспользоваться услугой помощь от государства 600 тысяч при погащение части долга в щет ипотеке? молодая семья и ребенок два года мама в дикрете папа один не справляется платеж и долги растут

Добрый день! Интересует информация..дело в том,что есть микрозаймы не погашенные.Пришла смска от Сбербанка,что возможно перевести как то долг в ваш банк.Хотелось бы узнать насколько это возможно? При том,что у меня была просрочка в вашем банке кредит закрыт все оплачено. С момента погашения кредита прошло почти год.Новый кредит я не могу взять у вас. Скажите на сколько реально перевести задолженности как кредит в ваш банк?

Здравствуйте, на днях заказал карту сбербанка и так получилось что пересмотрел решение брать её. Можно как-то отменить выпуск карты? Если можно, то как? Спасибо за ответ.

Добрый день! В связи с замужеством пришлось менять фамилию, соответственно оплатить гос.пошлину. Обратилась в отделение банка к оператору и внесла наличными деньги через «кассу». Когда предъявила чек об оплате оказалось что оператор банка указал неверный КБК….. (хотя реквизиты были предоставлены специалисту). На следующий день обратилась в банк по поводу возврата денежных средств, «консультанты» долго бегали и выясняли что делать и в итоге: «Деньги Ваши ушли, мы вернуть их не можем».Вопрос: Почему из-за ошибки оператора я должна бегать и искать пути возврата денежных средств? Как написать заявление на возврат денег?

Очередной второй фокус за неполный месяц с пропажей денег сбербанком получил вчера. Складывается впечатление, что банк начал мне мстить за то, что я однажды на него написал жалобу. Ситуация следующая: 18 июня через интернет магазин я оформлял страховой полис, НО ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ платеж был отклонен, в покупке было отказано, но деньги 5 000 р торжественно были списаны. Горячая линия по звонку отреагировала на ситуацию и деньги вернули.Для того, чтоб завершить покупку я это сделал через карту БТБ24 БАНКА и ситуация как бы забылась, но ненадолго. Через пару дней сбербанк практически при нулевом балансе дебетовой карты самостоятельно без моего смс подтверждения и внесения кода авторизации покупки оформляет мне еще один страховой полис на ту же самую машину с теми же данными загоняя дебетовую карту в минус 5 000 р. Это как? Покупка, находящаяся в статусе «черновик» никак не подтвержденная покупателем (фактически брошенная) оформляется принудительно банком без согласия на то держателя карты? Получается банк в доле со страховой компанией что ли, а иначе как?Звонок в страховую компанию — ответ — приходите расторгайте договор, деньги выдадим, но я второй договор не заключал и идти туда не хочу и претензии у меня огромные в первую очередь к банку. Получается, банк у кого хочет, у того и списывает по просьбе непонятных конторок и организаций, без решений судов, приставов и тд. И после этого мне кто то будет утверждать, что это надежный банк?»

Добрый день!Обьясните пожалуйста, почему такой низкий уровень обслуживания в ставропольском отделении #5230/0763?Персонал совершенно некомпетентен в процедурных вопросах.Чтобы продлить полномочия директора пришлось бегать от одного окошка к другому, создалось ощущения что персонал сам не знает кто должен принимать документы и оформлять заявление. Операционист отправляет к любому из 8,9,10 менеджеру.Менеджер #8 занят, у него «запись», менеджер #10 отравляет к менеджеру #13, тот в свою очередь, возвращает к #10, а #10 в итоге снова отправляет к #8. Мало того что процесс обслуживания неавтоматизирован, приходится сидеть в очереди и ждать, когда обслужат клиентов по «записи», так ещё и сами менеджеры не в курсе своих компетенций. В кассу огромная неавтоматизированная очередь, напоминает то, как работал Ваш банк лет 10 назад.Как же новые стандарты обслуживания?Словно в музее совковского прошлого вашего банка.

Добрый день.Сообщите сроки опубликования предложения, которое поможет улучшить условия по действующим ипотечным кредитам.Вопрос повторяется из месяца в месяц а предложения все нет.

Здравствуйте еще раз! Я уже писал вопрос:«Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему мне отказывают в выдаче карты без объяснения причин? У меня есть с банком действующий договор на ипотечное кредитование. Два раза (в 2014 и 04.2017 годах) были просрочки по оплате: один раз не доплатил около 30 рублей, второй — около 10—15. В первый раз приставы списали со счета средства за какой-то неоплаченный штраф ГИБДД, второй раз списали пени за сутки просрочки. Неужели причина только в этом? Как восстановить отношения с банком?»Хочу уточнить: мне нужна обычная дебетовая карта, не кредитка, чтобы получать на нее зарплату и просто хранить деньги. Помогите, пожалуйста! Куда в первую очередь обращаться?

Здравствуйте. 08.06.2017 отправила заявку на предодобренную кредитную карту «Visa Gold». Уже прошло более 10 дней, а заявка все ещё в рассмотрении. Звонила специалистам на горячую линию, но к сожалению они этой заявки не нашли. Подскажите, как быть и как получить эту карту? Заявку отправляла через приложение «Сбербанк Онлайн».

Добрый день!Мы семья, проживаем в городе Омск, прописка у меня местная, у супруги — Новосибирская (работаем оба в Омске, зарплатных проектов в Сбербанке не имеем). Приобретаем квартиру в строящемся доме в Петербурге, являемся созаёмщиками. Ипотечный специалист требует оформить для супруги ременную регистрацию в Омске, хотя на сайте Сбербанка написано, что кредит выдаётся по адресу регистрации ОДНОГО ИЗ заёмщиков.правомерно ли требование специалиста?

Добрый день! Подскажите пожалуйста для снижения ставки по ипотеке на 1% нужно страховать только жизнь и здоровье или имущество тоже?

Здравствуйте, я оформила потребительский кредит без обеспечения через сбербанк-онлайн. Мне его одобрили — я согласилась с условиями и нажала «получить деньги» и всё уже который день весит надпись «акцептовано, ожидайте выдачи кредита». А средств всё нет — один специалист сказал начислять через 15 минут, другой — через 1 день, третий — 1—2 дня. Прошло уже 3 дня. Сколько ещё ждать? Через ещё два дня он для меня уже будет не актуален просто.

Здравствуйте! Являюсь заёмщиком Сбербанка по ипотечному кредитованию с 07.2016 г. Планирую досрочно погасить часть кредита. Можно ли при оформлении уменьшить срок кредитования?

Здравствуйте, Мария!Спрашивал несколько раз про карту «Momentum» уже не в Балашихе, а в Москве. Результатов ноль. Может, всё-таки кому-то надо шепнуть волшебное слово? Или какие-то другие действия, магические, например, предпринять?

Добрый день! Решение по поводу ранее оставленного вопроса (еще в 2015г) http://www.banki.ru/services/question…Id=8234150 так и не было. Уже и суд был 11.02.16, где суд постановил «Возложить на ПАО «Сбербанк России» обязанность произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № 43417 от 09 сентября 2013 г. Даже судебные приставы не могут добиться ответа от «ПАО Сбербанка» о перерасчете. Уже второй год идет, а ответа все нет. Почему такое отношение к своим клиентам? Когда мы получим ответ и новый график платежей? Что у вас там с системой, которая не может все правильно посчитать? Это специально что ли делается, чтоб люди досрочно не погашали кредиты? И эти два года мы получается платим по неправильному график, т. е несем убытки, и на эти года будет ли сделан перерасчет?

Здравствуйте!Я, являясь зарплатным и добросовестным клиентом, подал в отделение Сбербанка документы на реструктуризацию ипотечного кредита, полученного в другом банке. Заявка на кредит была одобрена, в чем у меня и не было сомнений, поскольку мой кредитный рейтинг достаточно высокий, просрочек по кредитам я не допускаю, мой доход подтвержден движением денежных средств по зарплатной карте Сбербанка. Я оплатил оценку своей квартиры и предоставил его с другими документами для последующего заключения договора. Каково же было мое удивление и разочарование, когда, несмотря на предварительное одобрение заявки на кредит, в его предоставлении мне было отказано по причине отрицательной кредитной истории. То есть на момент одобрения заявки кредитная история была положительной, а спустя 10 дней вдруг стала отрицательной?! Прошу сообщить, не явился ли я «жертвой» ошибки сотрудников, принявших решение об отказе предоставить мне кредит на рефинансирование ипотеки. Возможно ли повторное рассмотрение заявки до истечения 3-месячного срока моратория?

Уважаемая Мария, добрый вечер. Прошу Вашей помощи в разрешении проблемы. Я столкнулась с довольно распространенной ситуацией: при внесении наличных денег через терминал банка, деньги не были зачислены на счёт, а остались в отделении купюроприемника из-за технического сбоя операции. О проблеме я сразу же сообщила в банк, мое обращение зарегистрировано обращение № 170616 0821 978000 от 16.06.2017. В отделении банка я обратилась в понедельник 19.06.2017. Меня заверили, что проблема будет решена в течении трех дней и меня уведомят об этом смс. Однако, пока информации нет. Почему такие длинные сроки рассмотрения обращений? Моей вины в данной ситуации нет, есть технический сбой оборудования банка. Денежные средства вносились для совершения текущих платежей. Сейчас вынуждена платит дважды.

Здравствуйте!С моей дебетовой карты Visa Classic при нулевом балансе списали 459 рублей. Без всяких сообщений мобильного банка.О факте отрицательного баланса я узнал посредством онлайнбанка и порядочно позже. Никаких реквизитов и назначений платежа там не было.Когда появилась возможность, я обратился в отделение № 7003/0381. Там мне не смогли помочь вообще ничем.Вчера я обратился в отделение № 7003/0417 , где мне после долгого ожидания и консультаций по телефону сообщили, что эта сумма заблокирована, как ежегодная плата за обслуживание карты.Карта выпущена в середине августа 2015 года. Срок действия 08.2018.Как ЕЖЕГОДНАЯ плата может списываться в мае, за три месяца до августа и при нулевом балансе-решительно непонятно.Более того, плата за обслуживание согласно тарифам составляет 450 рублей, а никак не 459.Собственно вопрос: если я сейчас закрою все счета в вашем банке, то не будет ли еще каких-нибудь преждевременных списаний?

Доброе утро! У мамы после смерти остался открытый вклад, на нем немного сбережений. Мне(как дочери) в банке сказали вступить в наследство. Это все понятно. Я слышала, что через пол года выплачивают конпенсацию наследникам вкладчиков в размере 6 тысяч рублей за затраты на погребение. Это так? У меня мама 1943 года рождения, а вклад был открыт в 2015 году. Спасибо.

Как и где узнать о вакансиях и возможности устроиться в банк в своём городе например операционистом со средне специальным образованием экономист бухгалтер?Спасибо.

Добрый день,мои счета были арестованы,как я принесла постановление об отмене ареста -арест с карт сняли на следующий день,но деньги мне не вернули,их должны возвращать сразу насколько я знаю.

Добрый день. Вопрос: осуществляет ли банк кредитование юр. лиц с правом залога недвижимости в Крыму.

Мария, здравствуйте. Имею заблокированную кредитную карту во Владивостоке. Блокировка по причине того, что проживаю в Москве и получить новую карту с новым сроком действия на руки в Москве нельзя было. Недавно Сбербанк реализовал возможность перевыпуска кредитных карт в городе пребывания. Однако, в Москве принять заявление на перевыпуск карты у меня не могут, потому что счет заблокирован по инициативе банка. Выяснить причину блокировки счета сотруднику банка не удалось. Оформлен запрос. Однако, срок рассмотрения постоянно переносится и уже составляет 60 дней. Боюсь, так будет до бесконечности. Ежемесячный платеж приходится вносить ТОЛЬКО через сотрудника банка в отделении. Других способов пополнения не существует (сотрудники банка подтверждают это). Почти вся сумма уже погашена. Воспользоваться суммой не могу, а Банк тем временем предлагал увеличить лимит в 2 раза.В связи с этим у меня вопросы.1) Как долго еще я буду лишена возможности пользоваться счетом, картой и средствами?2) Существуют ли другие способы наконец-то получить решение? Например, написать по эл. почте руководителю отделения банка во Владивостоке? Возможно, Вы можете ускорить процесс.3) Когда будет реализована возможность вносить ежемесячный платеж, например, через онлайн банк, на счет(по реквизитам) на кредитную карту (даже если сама карта блокирована). Или все же есть другие способы вносить платеж без визита в отделение?Спасибо.

Добрый день, Мария Александровна, подала супруга заявку на кредит в «сбербанк онлайн» как участник заплатного проекта, еще 17.06.17 в ответ тишина, ранее брали в отделении и все это и дня обычно не занимало, а тут такая «экономия времени» и естественно на все вопросы только 1 ответ срок рассмотрения может быть увеличен по усмотрению банка. Что он там усмотрел, может быть просветите чем мы заслужили такое к себе отношение?

здравствуйте.меня интересует такой вопрос. при хорошей кредитной истории.при работе на одном месте 20 лет.при стабильном заработке мне отказали два раза в получении кредита 60 тысяч и 200 тысяч рублей. и что интересно мне в личный кабинет приходили предложения в 600 тысяч.и второй раз смс на телефон 900 тысяч.так объясните почему отказали в кредите.кредит был очень нужен на свадьбу дочери.предварительно одобряют а потом приходит на телефон смс с отказом.

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. Был взят потребительский кредит и оформлено страхование жизни. После 12 месяцев решили вернуть страховой взнос. Пришли в банк, сказали, что хотим вернуть деньги. На что нам с начала ответили, что банк не может их вернуть, так как мы не погасили досрочно кредит. Когда мы сказали, что в договоре данный случай не предусмотрен и ругани с девушкой, работающей в банке, с нас взяли заявление. Девушка сказала, что заявление будут рассматривать месяц. После того, как вышли из банка, на телефон, пришло смс сообщение, о том, что заявка будет рассматриваться в течении 2-х недель. (вопрос: некомпетентный сотрудник или что?)Обращались в банк 12 мая 2017! Ответа никакого НЕТ!!! Ни письменного, ни в виде звонка! Не выдержав, пришли в банк 22 июня 2017. Той девушки, которая принимала заявление, к сожалению не было. Подошли к другой. Она посмотрела в компьютер и сказала, что заявка закрыта. Толком ничего не объяснив, опять сняла копию заявления. И начала опять петь песню о том, что надо с начала погасить кредит досрочно и тд.В связи с чем возник ряд вопросов. 1. В какой срок рассматриваются заявления такого характера?2. В каком виде должен быть ответ банка на заявление?3. И все таки, по какой причине сотрудники противоречат договору, в котором черным по белому написано, что я могу отключиться от Программы страхования и не обязательно для этого досрочно погашать кредит и что могу вернуть часть денег?

30 мая находясь в другой стране, хотела снять достаточно крупную сумму в $, дочерний банк Сбербанка деньги не выдал, а Сбербанк списал их сразу!Оставив меня в другой стране без средств к существованию! В оба банка сразу были даны все заявления, и те и другие пинали меня туда сюда и еще в платежную систему) каждый раз назывались всеми разные сроки. Мною было написано в сбер много обращении, а в ответ тишина. Из другого банка мне позвонили и сказали что они отправили в сбербанк ответ о том что деньги мной не получены. И все равно сбер молчит!Так у меня вопрос! Почему банк пользуется моими деньгами? Это их полностью вина! Если я не дай бог просрочила хоть один день они бы проценты начислили, а тут берут мои же деньги, хамят по телефону, оставили меня в чужой стране без денег. Я планирую обратиться к юристу. Вроде это попадает под статью о защите прав потребителей, не оказанная услуга И так далее.

Здравствуйте! Сегодня получила кредит. 39552 рубля сняли с карты в счет страховки. Объяснив что без нее кредит не дали бы! Хотя я предупреждала что это неправомерно. При обращении к оператору куда и кому можно написать заявление о расторжении договора страхования ответа не получила. К тому же договор о страховании на руки не отдали, на руках только заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, в котором неправильно указаны паспортные данные, и число с которого начинается страховка. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. Все кредиты оплачивались своевременно

Добрый вечер! Хотела узнать почему мой отзыв от 05.06.2017 не зачтен?

Здравствуйте!18.06.2017 в 17:09 в банкомате № 10267212расположенном по адресу: пер. Щербаков, 14/1 корп. А (Доп.офис № 9055/01984)совершил операцию, по внесению наличных средств, себе на карту.В результате получил ЧЕК, со следующей информацией:«Технический Сбой Операции»Сумма: 0,00 руб.Назначение платежа: Взнос наличныхСредства ПринятыСредства на карту не поступили, оповещения по СМС не последовало.Незамедлительно обратился в службу поддержки, описал ситуацию, обращение приняли.Являюсь клиентом Сбербанка более восьми лет, ни в каких махинациях никогда не был замешан.Вопрос: как получить дополнительную информацию по обращению, или ускорить процесс рассмотрения?Прошу проверить и взять ситуацию под контроль!С уважением,Н.

Добрый день, вчера (22.06.2017) я пытался оформить рефинансирование потребительского кредита банка ВТБ 24 в вашем банке, сотрудник банка сообщил что данную заявку (на рефинансирование они оформляют впервые, так как продукт новый) очень долго заполняли заявку, потом не было связи с банком в итоге заявку отправили.02.05.2017 я подавал заявку на потребительский кредит, указав что я являюсь зарплатным клиентом, видимо из-за того что организация в которой я работаю, в последние несколько месяцев начисляла зарплату по некоторым причинам в другой банк (не сбербанк) в кредите мне отказали. При подаче заявки на рефинансирование потребительского кредита (22.06.2017) я указал что не являюсь получателем зарплаты и предоставил справку 2 ндфл а так же копию трудовой книжки.Перед подачей заявки на рефинансирование я уточнил на горячей линии могу ли я подать заявку на рефинансирование менее чем через 2 месяца со времени последнего отказа, менеджер на горячей линии сообщила что можно так как потребительский кредит и рефинансирование потребительского кредита разные продукты и подавать заявку можно.Сегодня 23.06.2017 я получил отказ на рефинансирование потребительского кредита, я понимаю что банк не предоставляет информацию об отказе, можно ли провести проверку, может данный отказ связан с предоставленными документами, или менеджер неправильно указал целевое назначение кредита, все таки данная заявка оформлялась впервые, я получаю достаточно хорошую зарплату, не имел ни одной просрочки по кредитам, есть недвижимость в собственности, являюсь клиентом вашего банка более 10 лет. Надеюсь на Ваше понимание.

Суть проблемы, есть ипотечный кредит, сегодня получил звонок автоинформатора, который проинформировал, что нужно занести какие-то (не разобрал какие) документы, иначе будет начислена неустойка. По звонкам в единый центр поддержки никакой информации (даже номер телефона филиала, или номер персонального кредитного менеджера) получить не удалось. Я сейчас физически нахожусь очень далеко от своего города, и у меня нет возможности посетить лично филиал в Воронеже. Неужели в 21 веке нельзя решить проблемы не приезжая в свой филиал обслуживания!Почему нельзя узнать сообщение озвученное автоинформатором?!

Здравствуйте.Я 15 июня 2017 года,через банкомат Сбербанк по адресу г. Орел по ул..карачевское шоссе д. 94 внесла на свою карту 25.500 рублей.банкомат забрал деньги и написал на экране «ошибка операции«отдал карту,без чека.Деньги на мою карту зачислены не были.После чего я позвонила на горячую линию,оператор перевёл мой звонок на старшего смены.Объяснив всю ситуацию,оператор оформил заявление важной срочности чтоб мне вернули деньги на карту.оформили на 15 число.Так как деньги я ложила специально для перевода в другие банки,для оплаты кредитов.Так же мне нужно было перевести деньги на оплату своего жилья.Деньги по сей день мне не вернулись.Позже мне пришло смс,что мой вопрос будет рассматриваться 10 дней.Но теперь у меня существуют просрочки по кредитам,и личные проблемы с жильём!Я хотела бы чтоб в ближайшее время вернулись деньги на мою карту,и так же чтоб мне была выплачена финансовая конпеснация за предастевленые мне неудобства в размере 20.000 рублей часть той суммы которую мне до сих пор не вернули.Мне сказал вопрос будет урегулирован,как только я отправлю номер обращения.номер обращения был отправлен.повторубсь тут 170615 0731 094700

Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка по ипотеке с 11.2013 года с процентной ставкой 13.5%. В первый же месяц я внёс 500000 рублей из 1550000 рублей которых, стоила моя приобретённая квартира.Хотел бы уменьшить процентную ставку, либо перейти в другой банк,где процентная ставка составляет 11.5%.

Здравствуйте! В 2014 году приобрел квартиру. Процент по ипотеке 13,75. На данный момент не работаю, на пенсии. Исправно плачу, задолжностей нет, но стало тяжело платить. Можно ли как то снизить процентную ставку по ипотеке до ставки действующей на сегодняшний день?И еще недавно узнал что при страховании жизни ставка снижается на 1%. При оформлении об этом никто ничего не сказал, просто предложили страхование, сказали добровольное, я отказался. Про проценты речи не было. Сейчас как узнал, пошел в банк, а мне говорят что у вас в договоре снижение при страховке не прописано и с этим уже ничего не поделаешь. Правильно ли это? Начал изучать информацию по этому вопросу. Везде пишут застрахуешь −1%, не застрахуешь +1%. Т. е. возможность то страховать, то нет. Почему мне нельзя? Или в 2014 были какие то другие условия?

Добрый вечер.Сложилась такая печальная ситуация. Я обратилась в сбербанк для получения ипотечного кредита. Сбербанк одобрил чуть меньшую сумму чем требовалось, я подобрала квартиру, внесла аванс, затем мне позвонила менеджер из банка и предложила продлить срок по кредиту для увеличения суммы кредита. На мой вопрос- а что будет если банк не одобрит мне большую сумму, я смогу воспользоваться той суммой по которой уже есть одобрение? На что представитель банка мне ответил — конечно да.И сказала что вам придет смс с результатом.Через несколько дней так ничего и не дождавшись звоню сама представителю банка и она мне сообщает- банк вам одобрил теперь в 2,5 раза меньше чем в первый раз. Я в шоке! Как такое могло получится? Спрашиваю её- почему вы меня не предупредили, что возможен и такой исход событий? Я бы тогда не стала продлевать срок и корректировать заявку. Тем более я задавала такой вопрос на что ответ был- сможете воспользоваться суммой которой вам уже одобрили. Суть такова, что о возможном уменьшении суммы по кредиту меня не известили предварительно.На мой вопрос с чем вообще связано такое кардинальное изменение по сумме, сотрудник ничего конкретного не ответила- сказала может вы кредит взяли или у вас уменьшились движения сумм по зарплатной карте. И вообще сказала сумму считает машина, я никак на это повлиять не могу. Но за 4 дня у меня ничего не изменилось абсолютно, кредитов не брала, зарплата та же.Такой подход банка к своим клиентам бросает тень на свою репутацию, моя сделка под угрозой срыва, задаток уже внесён.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, готова предоставить все необходимые данные.

Мария, здравствуйте. Уехала на все лето на курорт (Пятигорск) и тут же в мое отделение Сбербанка на Кутузовском 77 поступила перевыпущенная дебетовая карта ВИЗА. Очень хочу забрать ее из пятигорского отделения Сбербанка. Что я должна сделать в Пятигорске, чтобы мое отделение в Москве эту карточку мне выслало (а я бы с нужными документами ее в Пятигорске забрала)? Как это делается по правилам?

Не опубликовали вопрос. Повторно. 20.06.2017 г. Заблокировали без предупреждения сбербанк-онлайн. Отделение, где оформлялись счета (Краснодар, ул. Мира, д. 64) не сочло нужным меня об этом проинформировать. При посещении отделения 21.06.2017 мне ответили, что информации о причинах блокировки моих счетов у них нет. Дали форму для заполнения. После звонка на горячую линию (900), выяснилось, что запрос на предоставление документов был отправлен 07.06.2017 в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Мира, д. 64. Отпросившись с работы, пошла опять в данное отделение. Озвучила информацию. Руководитель, покопавшись в компьютере, смущенно ответила: «Да. Был запрос. Но мы думали, что Вам на почту все отправят» Вопрос. Такое халатное отношение сотрудников Сбербанка к клиентам, это норма? И когда закончится практика «пойти туда не знаю куда, принеси то, не знаю что»?

Добрый день. Мной был отправлен запрос в службу поддержки. Ответ по данному запросу переносится уже ТРИ раза, вместо того6 чтобы дать информацию в течение суток.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и в ближайшие сроки дать ответ по моему запросу.Заранее спасибо.

Здравствуйте. В связи с заменой паспорта по возрасту,обновила паспортные данные в банке. Сказали,что карты обновятся в течении суток,идут уже третьи сутки и карты в сбербанк онлайн не высвечиваются.Что нужно сделать?

Здравствуйте.Возникла проблема технического овердрафта на карте.24.06.2017 в 17:16 пришла sms об списании платы на овердрафт 218.03 рублей. Проблема могла возникнуть из-за переводов денежных средств с другой карты и последующим списанием суммы переводов с данной карты.Просьба рассмотреть возможность возврата данной сумму, а так же проверить не возникло ли на данной карте овердрафта на большую сумму.

Мария, добрый день.Обращался уже к вам с запросом http://www.banki.ru/services/question…Id=9780054По факту ответа от ваших коллег я не получил.Мне были предоставлены подтверждающие документы только на платежи, осуществлённые через Сбербанк Онлайн по платежам сбербанковской картой на сторонних сайтах вы никакие подтверждения предоставить не можете.Подскажите пожалуйста, как я могу получить письменный отказ банка от предоставления требуемых выписок (с указанием нормы на основании которой банк это сделал).

почему продление доверенности можно оформить только в отделении открытия счета?

Уважаемая Мария Александровна!Вот уже почти два года в различных отделениях сбербанка Санкт Петербурга я с трудом отстаиваю своё право совершать операции по моим вкладам по моей рукописной подписи. Я устал от бесконечного навязывания мне перехода на электронную подпись (любым!) сотрудником (в любом!) офисе сбербанка.В конце концов если сбербанку так нужна моя электронная подпись, я могу её предоставлять вместе с рукописной. Но я категорически возражаю, чтобы сбербанк выдавал денежные средства с моих счетов (даже мне!) без моей рукописной подписи. Это возможно как то в договоре отобразить?

Здраствуйте, мы продаем квартиру по военной ипотеке, сроки уже очень сильно поджимают, но покупатель не может приехать на подписание документов для отправки в росвоенипотеку из другого города (он служит, банк уже одобрил квартиру). Возможна ли отправка этих документов в ближайшее к нему отделение сбербанка и соответственно куда потом эти документы нужно девать? Выдадут ли ему их на руки,например, для отправки экспресс почтой куда нужно? Служит в подмосковье.

Здраствуйте пожалуйста. Возник такой вопрос. Имею частный дом 50 кв. м., хочу увеличить его площадь до 100 кв. м. На строительство требуются деньги. Могу я взять ИПОТЕКУ на строительство дома, или только кредит в данном случае?

Мария Александровна,вы ответили на мой вопрос(Добрый день!Я проверила информацию по вашему обращению. Рада сообщить, что средства зачислены на ваш счет. Вопрос о выплате компенсации решается в судебном порядке.)по номеру обращения 1706150731094700(моральная компенсация)Скажите пожалуйста как мне подать в суд?Так как я такой же человек и у меня за эти дни рока возвращались деньги накапали пени и проценты по другим кредитам

Здравствуйте, с 2014 года являюсь созаемщиком по ипотечному договору. В прошлом году мы погасили часть основного долга с помощью ипотечного договора. Платеж сократился до 11700 руб. Платежи поступали всегда во время и в полном объеме, и. к. стоит автоплатеж. В этом месяце пришел отказ от автоплатеж, т. к. не хватает средств, платеж увеличен. Вопрос, какая причина и почему работники банка ни как не уведомели нас об этом. В прошлом году уже заплатили лишние 11 тыс, из за сбоя в системе, получилось что пропали документы по страховке. Хорошо, заплатили, хотя в чем наша вина не понятно, сбой в банке. И опять же ни кто нам об этом не сообщил, пока сами не пошли и не начали выяснять почему списывают больше положенного. В этом году тоже самое? Мне кажется это перебор.

Здравствуйте! :uncap:Укажите пожалуйста форму и пример заявления о снижении процентной ставки по жилищному кредиту взятом в Сбербанке. :wikigo:

Добрый день. В своей кредитной истории Эквифакс обнаружила, что туда не предоставляется информация по ипотеке Сбербанка, платежи по которой у меня идут уже с конца 2015 года. Можно ли это сделать по заявке?

Здравствуйте! Скажите, в какие сроки должны вноситься данные о платеже в кредитную историю? 18.06.17. я внесла платеж по 2м кредитам, в этот же день списали деньги. 20.06.17. я заказала кредитную историю в сбербанк-онлайн и там числилась просроченная задолженность на июнь. На самом деле просрочка была в мае и я оплатила ее с неустойкой по договоренности с банком, платеж в июне был произведен вовремя. Позвонив на единый номер 20.06.17. в 18.21., мне сказали что информация обновляется в течение 5 рабочих дней, прошла неделя после крайнего платежа, информация не обновилась. Звонила в ОКБ и там мне сообщили что актуальность данных зависит от банка. В какой срок должна обновляться информация? И она обновляется прям на странице кредитной истории в сбербанк онлайн?Мне на данный момент крайне необходимо подать заявку на кредит, но пока у меня числится просрочка, которой на самом деле нет, мне везде будет отказ!!! Скажите, что мне делать и куда еще обратиться, чтобы меня услышали и убрали эту просрочку? Это срочно, еще раз повторюсь!

Здравствуйте! Моя жена перевела мне со счета в Бинбанке на мой счёт в Сбере деньги ещё 14июля,но они до сих пор не поступили. Звонили в Бин банк,они сказали-деньги переведены,все вопросы к Сберу. Как быть?