Добрый день, 25 мая 2018 года пришло смс от сбербанка о том,что кредитный лимит поикарте будет увеличен до 160000 рублей не позднее 06 июня 2018 года, но лимит осталя прежним. Ждать или не ждать? Спасибо.

Добрый день! Аналогичная ситуация, получил смс об увеличении кредитного лимита в срок до 06.06.2018. Кредитный лимит до сих пор не увеличен. Стоит ли ждать увеличения?

Здравствуйте!23.11.2017 мною было написано заявление о снижении % ставки по ипотеке, обращению был присвоен номер -- — --. На мой вопрос о сроках рассмотрения, мне пояснили, что обращение рассматривается в течении 45 дней, не мало так. Теперь каждый месяц Сбербанк присылает мне сообщения о продлении срока рассмотрения. В последнем сообщении был указан следующий срок- 21.07.2018. Серьёзно? 8 месяцев?! Почему так долго?Кредит я брал не в 2017 или 2016 годах, и даже не в 2015.Просьба помочь в решении данного вопроса.

Пишу вам уже третий раз…Складывается ощущение, что сотрудники Сбербанка просто издеваются надо мной! Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.

Добрый день!В мае 2018 года в нашей семье появился третий ребенок и мы приобрели статус многодетной семьи. Хотелось бы узнать, можем ли мы воспользоваться новой программой снижения ставки по действующей ипотеке до 6% как многодетная семья?Ипотека была оформлена на вторичное жилье в октябре 2016 года.Либо, может быть, есть еще какие-то варианты снижения ставки для многодетных семей?Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте являемся с женой постоянными клиентами сбербанка, взяли ипотеку по договору под 11,4 процента нам снизили до 10,9 процентов, но в условиях нынешней рыночной экономики, когда дают ипотеку от 9 процентов, а при предложениях рефинансировать ипотеку от 9,5 процентов, хотелось бы снизить ставку по ипотеке меньше чем 10,9 процентов, повторюсь являемся постоянными клиентами, и не хотелось переходить в другой банк, но при рефинансировании платеж с 17000 может стать 15000, на 2000 меньше, прошу снизить ставку по ипотеке меньше 10,9 согласно нынешним ставкам по ипотеке, или ближе к рыночным или ставкам при рефинансировании

Вопрос по открытию вклада в Сбербанк онлайн.Кратко: к примеру, закончился по сроку вклад. В интернет банке закрываю его, перевожу деньги на пенсионный. Затем открываю новый вклад, в выпадающем списке счетов, откуда взять средства, выбираю этот пенсионный, нужную сумму, открываю вклад. Все хорошо. Вклад открыт, в ИБ виден.Далее, хочу получить в о отделении документы: договор (дают, но без печати, просто со штампиком.вопрос: это верно?)Хочу получить выписку хоть какой то документ на приход денег на вклад. Прошу выписку по Пенсионному. Дают, в ней операция имеет название ' списание» и указан номер какого то корреспондирующего счета, но это не счет вклада. Этот счет указан и в других операциях. Почему так? Выписка тоже только с подписью менеджера. Прошу любой документ, который был бы с печатью и подтверждал, что такая то сумма денег была переведена с такого то счета на такой то. Разводят руками. Не знают, что можно сделать. Но существует же какое то платежное поручение, в котором эта операция должна быть четко видна. Неужели нельзя его получить на руки???? Прошу ответить на вопрос: какой документ возможно получить с печатью и подписью, подтверждающий поступление суммы с одного счета на другой?

Уважаемая Мария!Срок действия моей дебетовой карты MC в евро (основной), как и карты моей жены(дополнительной), заканчивается 06.2018. Мы оба уже дважды получали приглашение посетить отделение Сбербанка Москвы на Преображенской пл., чтобы получить новые карты. Но мы приедем в Москву лишь 10.07.18. Вопрос: сохранятся наши карты в указанном отделении до нашего приезда и, если нет, что нам следует сделать, чтобы получить их с запозданием?Спасибо. М. Столяров.

Добрый день, такая же история, пришло смс с уведомлением об увеличении лимита по КК не позднее 06.06, сегодня 08.06 так ничего и не произошло

Здравствуйте.Я живу за границей и получаю пенсию на карту сбербанка.Когда закончится срок действия карты, я смогу продолжать распоряжаться поступающей на счет пенсией через Сбербанк Онлайн или это станет недоступно?

Забыла указать номер карты и фио.

Здравствуйте. 1.6.2018 Закидывал деньги через банкомат, банкомат чек выдал и повис, позднее встал на обслуживание.В этот же день 1 числа я позвонил в банк, создали заявку, крайний срок рассмотрения — 5 число, затем решение продлили до 8, 8 числа решение продлили до 14 .В чем проблема? У меня есть документ который подтверждает операцию.Спасибо.

Добрый вечер!Обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию № 46111 от 10.05.2017 .Нет никакого ответа,уже срок рассмотрения истек 1 месяц.Огромная просьба,повлиять на ускорение процесса рассмотрения моего обращения.Спасибо

Добрый день! 07.06 в отделении г. Мурманск, пр-кт Ленина, 47 оформил кредит на рефинансирование кредита в банке ВТБ. Для выдачи был открыт счет, средства переведены и сразу же отправлены в банк ВТБ для погашения. Однако средства до сих пор не поступили на счет в ВТБ. И нет информации о возврате в Сбербанк. Прошу уточнить корректность прохождения платежа (в связи с реорганизацией группы ВТБ — банк ВТБ24 стал ВТБ — возможно некорректно были указаны реквизиты, хотя номер счета тот же). Заранее спасибо!

Было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке ПАО Сбербанк. Действующая ставка 13,4%. После череды переносов срока рассмотрения заявления и поданной на это жалобы был получен ответ: в снижении процентной ставки по ипотечному кредиту отказано, так как остаток ссудной задолженности составляет менее 500 000 руб.На момент подачи заявления сумма остатка основного долга составляла 493 282 руб.Таким образом из за суммы в 6 700 руб. я получил отказ не смотря на то что с августа 2011 года добросовестно вносил все платежи по графику и продлевал страховку согласно договора.Возможен ли положительный пересмотр моего заявления пусть даже в частично?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно мне рефинансировать ипотечный кредит, взятый в начале 2018 года под 10,4% (на покупку квартиры в новостройке) на более низкий % (7—9%) в связи с Акцией Сбербанка начавшейся с 9 июня для,,зарплатных,, клиентов? Спасибо.

Здравствуйте. Хочу открыть простую дебетовую карту, НО. Я нахожусь под санкциями со стороны приставов. Если моя дочь сделает себе карту, но впишет мой телефон для онлайн банка и смс банка не будет ли конфликт приложений так как у меня есть карта МИР(переводят пенсию и снимают оттуда приставы) и ещё есть карта кредитная.

Доброоо времени суток. Неделю назад мы подписали кредитный договор под 9,5% (ипотека, долевое строительство). Документы с Рег.палаты ещё не получили на руки, пока не готовы.Сегодня узнали, что Сбербанк снижает ставки до 7—8%.В пересмотре нашей ставки сотрудником банка было отказано. Насколько правомерны его действия? Почему мы не можем изменить договор под 7—8%? Мы ведь ещё даже выплачивать не начали, и деньги банк продавцу квартиры ещё не перечислил. Очень неприятная ситуация, ещё и менеджер общалась в грубеой форме. Очень надеемся на скорый, положительный ответ!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, сейчас ставка по ипотеке гораздо ниже чем банк предлагает рестрактуировать, почему? Мне тоже не хочется уходить из вашего банка, но буду вынужден это сделать, так как осталось платить ещё шесть лет, а если сделать рефенансирование в другом банке, то платеж уменьшится на 3—4 тысячи. Сами посчитайте сколько это за 6 лет

Здравствуйте! Сдаю документы для начисления пенсии. Есть карта Сбербанка Visa, ее реквизиты указала для перечисления пенсии. На сайте Сбербанка читаю, что все пенсионные перечисления будут переведены на карту Мир. Для меня эта карта неудобна, так как большую часть года буду находиться заграницей. Могу ли я отказаться от карты Мир и пользоваться картой Visa?

Ипотечный кредит оплачен 11.05.2018, но закладную на руки так и не вернули. По кредитному договору закладная должна быть возвращена не позднее 30 дней после выплаты кредита. 30 дневный срок уже вышел, но закладную так и возвращают. Без закладной срывается сделка по продаже недвижимости. Крайне возмущает, что свои обязательства перед банком я выполнил в полном объеме, а банк неправомерно удерживает мое имущество. При этом нарушая условия своего же договора.Обивать пороги отделения сбербанка уже устал, результата никакого, девочки-операционисты ничего толкового сказать не могут. Ладно хоть саму закладную нашли, только привезти её не могут. С чем связаны такие проблемы, непонятно. Если в ближайшее время закладную не вернут, буду обращаться в суд. Сейчас готовлю досудебную претензию.

Ситуация таже пришло смс что не позднее 06.06.2018 увеличат лимит но до сих пор ничего дак как понять увеличат или как?

Добрый вечер.Скажите, а как быстро вы отвечаете на вопросы?

Почему для оформления частичного досрочного платежа по ипотеке в сбербанк онлайн минимальный платёж — 99% от планового платежа?На меньшую сумму нужно писать заявление в офисе.Зачем делать такие ограничения?Тот же ВТБ не имеет подобных ограничений.

Добрый день! Просьба ускорить процесс рассмотрения заявки № 246513 в работе с 11 мая 2018 года. Спасибо.

Возможно ли рефинансировать ипотеку клиенту Сбербанка под меньший процент, если на данный момент ставка 12,25, остаток 764 000 руб. Договор ипотеки от июля 2014 года, есть допсоглашение от июля 2017 года в связи со сменой залогодателей. Все платежи делаются по графику, просроченных нет. На какую ставку могу рассчитывать?

Здравствуйте! Подскажите,пожайлуста! У,нас сложилась не очень приятная ситуация! Мой,брат взял потребительский кредит,3 месяца назад! В,первый месяц платеж он оплатил! Последующие два месяца не оплатил! Так,как он уехал по службе за границу! И,в добавок ему заблокировали карту по которой происходило списание кредитной суммы! С,ним связаться не можем…Он,с банком тоже связаться не может! Мы,обратились в банк по доверенности…то есть,что бы разблокировали или приняли платеж! Что,бы не было задолженности! Но,банк нам отказал! Подскажите,пожайлуста как решить эту проблему???

Добрый вечер! Прошу ускорить рассмотрение моего обращения в службу поддержки № 1805161010125000. Обращение было направлено в личном кабинете 16.05.2018 г. Получила ответ, что обращение будет рассмотрено до 29.05, далее сроки перенесли на 04.06, сейчас на 13.06.2018 г.!!! Вопрос связан с изменением счетов оплаты ипотечного кредита, который в связи в реорганизацией Северо-западного и Среднерусского филиалов ПАО «Сбербанк» перевели в другой регион обслуживания. Текст письма прилагаю.

Здравствуйте. 19,02,2018 в отделении банка написал заявление на понижение % ставки по ипотеке. Каждый месяц приходит смс от Сбербанка что для рассмотрения моего заявления банку требуется дополнительное время. Уже рассматривают четвертый месяц. Когда заполнял заявление сотрудники банка сказали что в течении одного, двух месяцев будет результат. Как долго еще мне ждать?

ЗдравствуйтеДело в том, что кредиты сама я выдаю в Сбербанке онлайн, зачисляются они практически моментально, но в этот раз произошло, что то странное. Заполнилазаявку, пришло одобрение, подписала все документы смс, написано было ждите выдачи кредита, ждала целый день, денег нет, в онлайне вообще пишет, что обрабатывается банком, звонила в колл центр там мне внятного ответа так и нед дали, ходить по отделениям банка тоже для меня проблематично, так как я работаюМожно ли этот вопрос решить в колл центре, что бы мне хотя бы отменили этот кредит или же выдали!

как мне отправить документы на разблокировку карты Сбербанка

Добрый день, писала обращение здесь в начале марта, отправила данные в личном сообщении. Новостей нет. Статус заявления о снижении процентной ставки на домклик следующий:Ваша заявка № 47873 в работе с 24 ноября 2017 года и будет рассмотрена до 8 января 2018 года

Здравствуйте.4.06 подавал через Сбербанк онлайн заявку на кредит на 250т.р. Кредит одобрили на 95 т. р. Я согласился, подтвердил. Написали ожидайте перевод средств на карту. Собственно уже 9 число, деньги так и не поступили. Звонил на горячую линию — сказали идти в офис. В офисе говорят, что не видят заявку и если я оформил через онлайн, то это не в их компетенции и звонить на горячую линию. Сколько меня будут гонять? Я потерял кучу времени уже давно нашёл оставшуюся сумму, а тут такая подстава.

Ставки по новым ипотекам опять понизили уже до 9,4%, а тем кто брал ипотеку до этого снизили только до 11,9% вопрос будет ли понижение процентов по действующим ипотекам? Если да то когда и до каких цифр? Или стоит все таки делать рефинансирование в другом банке там проценты намного ниже чем 12%?

25.04.2018 мною была подана заявка в банк на участие в программе помощи ипотечным заемщикам по АИЖК № 180425-0319-986000 от 25.04.2018. Каждую неделю переносят срок рассмотрения, а сегодня его перенесли аж до 24.06.2018. Дело в том что мы являемся родителями ребёнка инвалида, ипотека у нас с 2014, ребёнок родился в 2017 г. Ребёнку требуется постоянная и дорогостоящая поддерживающая терапия. Мы не можем не платить за ипотеку, так как это наше единственное жильё и если будут просрочки то мы не сможем самостоятельно их погасить и боимся остаётся и без квартиры. Также нам приходится жить в долгах, так как расходы на лечение очень большие. Просим помощи в скорейшем рассмотрении нашей заявке, так как мы не можем скопить сумму на более дорогое обследования ребёнка. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. 1 июня 2018 г. мною были перечислены деньги на карту Сбербанка с карты другого банка. Но владелец карты Сбербанка уверяет, что деньги к нему так и не поступили. Вот теперь и думаю, писать заявление в полицию? Возможно ли узнать, деньги пришли а карту?

Добрый день, пришло смс с уведомлением об увеличении лимита по КК не позднее 06.06, сегодня 09.06 увеличения нет и нет никакой информации

Добрый день. Банк одобрил ипотеку под 9,5% годовых. Мы подабрали объект недвижимости, отдали документы в банк и тут выяснилось, что не сработала галочка на спец. условие «молодая семья» и менеджер предлагает оформить сделку под 10% или ждать ответ от тех. поддержки которая не отвечает больше недели и когда ответит не понятно. Вопрос, почему так долго отвечает тех. подлержа? Почему ущемляют мои права? От данной сделки зависит еще +2ипотеки (тоже от Сбербанка) которые оформляю наши продавцы (после продажи мне квартирыквартиры)

Добрый день! Подавал заявку на кредит наличными 06.06.2018, срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня, но до сих пор в сбербанк-онлайн статус заявки на рассмотрефснии банком. Можно уточнить одобрен ли мне кредит или нет?

Смогу ли я снять деньги со своего вклада Сбербанка (открыт в городе Мирный Архангельской обл.) в Калининграде? Если да, то что для этого нужно?

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, мне снизили ставку по ипотеке. Заявку подавала в ноябре 2017 года, снижение с января 2018. Можно мне в этом году подать заявку на снижение, так как в этом году ставка по ипотеке снова понизилась?

Здравствуйте, я хотела бы тоже узнать, ждать мне обещанного повышения кредитного лимита или нет?

Если Карта МИР «Социальная» получена в Сбербанке, можно ли осуществлять по ней операции в Сбербанк-онлайн, в частности переводить с нее средства на другую карту Сбербанка Visa?

Добрый день, пятый день находится на рассмотрении заявка на кредит. 5 июня прошло предварительное согласование заявки на кредит через сайт Сбербанк онлайн. В этот же день отнес документы в отделении Банка город микунь, справка 2 НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт. В отделении говорят что заявка находится на рассмотрении у андеррайтера. Зачем в таком случае указывать на сайте сроки рассмотрения от 2 часов до двух дней!?Я проживаю в Санкт-Петербурге, до этого подавал заявку на кредит там, в отделении мне сказали что кредит в СПб мне не выдадут так как нет прописки, прописка в Микуня.11 июня уезжаю обратно в СПб кредит я так понимаю мне выдать не успеют в Микуне.Вопрос: 1. При положительном решении о выдаче кредита смогут ли мне перевести заявку в Санкт-Петербург из Микуня или как мне быть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, куда можно обратиться, как оповестить все банки, что мошенники хотят взять кредит на бомжа.? Сегодня переданы ксерокопии чтобы прописать человека, а потом через чёрного риэлтора будут оформлять кредит. Известны ФИО лиц которые этим занимаются и на кого будет оформлен кредит.

На Ваш ответ по поводу конфиденциальных данных. Я данные указал в скрытой части.Вот так Сбербанк и поощеряет мошенников. Мой банк говорит деньги отправил. А получатель говорит, что не получал, а проверить я это никак не могу. Он мог и получить деньги, но мне говорить, что не получал. Замкнутый круг. Ну и ладно, пусть получатель радуется халявно полученным деньгам.

Вчера была новость, что с сегодняшнего дня снижается ставка по ипотеке для зарплатных клиентов с 9.4 до 9.1. У меня одобрен кредит под 9.4 и скидка 0.5 за определенного застройщика. Договор кредитный не заключен, сделка на следующей неделе. Я хочу снизить эту ставку соответственно на 0.3 как написано в новостях на РБК и как написано на Domclick.Но менеджер уходит в отказку. По телефону в контакт центре мне начали говорить про спецпредложение за кредит свыше 3.8 млн, персональный менеджер в отделении на Сущевской 20, втирает про то, что эта ставка снижена только для первички, а для вторички осталось 9.4. Но на Domclick совершенно другая информация.Я хочу уменьшить ставку с учетом этого снижения. Договор еще не подписывала. Почему менеджеры так себя ведут и какие действия мне нужно предпринять?

30.05.2018 подписали ипотечный договор с менеджером. Осталось оплатить госпошлину и подать документы в МФЦ. Попросил менеджера провести эту операцию быстрее, чтобы успеть до 12 июня уменьшить до 9,5% ставку.Менеджер обещал передать заявку дальше и подготовить документы для госпошлины. Попросил ждать звонка от сотрудника.На сегодня 8.06.2018 сотрудник до сих пор не позвонил.В отделении посмотрели — заявка на госпошлину не оформлена.Уже второй раз пишу обращение по поводу качества работы данного менеджера.Когда ожидать подписания документов в МФЦ?

Здравствуйте. 3 дня назад заказала карту Сбербанк онлайн. Но увидела потом карту, которая мне подходит больше. Есть ли возможность отказаться от Карты?

Добрый день! вчера в офисе подавала заявку на потребительский кредит на покупку дачи. Сделка сорвалась, и я хочу отменить заявку на кредит (сейчас она в статусе заявка на обработке). В офисе мне помочь не смогли. Отмените пожалуйста мою заявку на кредит, он мне больше не нужен. Спасибо

8,06,18 обратилась в Доп.офис № 9055/0685 на ул. Коммунаров 118 для обмена моих монет. Девушка оператор была одета не по форме, точнее отличительных зелёных галстучком и платочков не было. В отделении не было ни одного посетителя. В наличие у меня были монеты 10,50,5 копеечные в общей сумме 107рублей. Оператор отказала мне в обмене, ссылаясь, что у них нет специальной машинки и мне нужно обращаться в крупные отделения. Правомерен ли отказ?

А могу ли я тогда отказаться от этого кредита через колл центр, времени нет ходить, так как работаю я до поздно, который мне так и не зачислялсяИ если я не приду в банк в течении какого времени исчезнет эта заявка

Добрый день! Честно говоря, я задолбалась решать проблемы с вашим банком. Начнем по порядку:В связи со сменой фамилии, я как порядочный человек, пришла в отделение Сбербанка в г. Рязани по ул. Павлова 52 для изменения паспортных данных. Сотрудник забрала просто мой паспорт, сделала какие-то действия и сказала, что все изменено. По моему запросу ответила, что для личного кабинета идентификатор новый брать не надо, в течение 24 часов все обновится, ну я удивилась, что все провели без заявлений и поехала домой. Через час обнаружила, что все карты пропали из личного кабинета и соответственно финансовых операции дистанционно я не могла проводить, поехала в другое отделение, там мне объяснили, что по кредиту мои данные вообще не изменили и что я все-таки должна была взять новый логин. Послушав нового оператора, я взяла данные для ЛК, но карты опять не появились в приложении. Я подождала сутки и начала звонить оператору, ибо на 7 месяце беременности нет желания бегать по офисам из-за отсутствия компетентности ваших сотрудников. Там уже составили претензию и наконец-то все мои карты появились на следующий день в ЛК. Я обматерилась вся, но успокоилась, видимо рано. Теперь у меня новая проблема:решила со своей карты перевести на вклад, созданный онлайн, денежные средства и приложение начало выдавать ошибку: «вы не можете совершить операцию по данной карте,пожалуйста, выберите другую карту или счет для списания», хотя до этого все было замечательно. Решите уже все эти проблемы

Здравствуйте, сотрудники местного отделения Сбербанка отказали в выдаче моментальной дебетовой карты https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…t/momentum. Обосновали тем, что она выдаётся только тем, у кого до этого никаких карт Сбербанка не было. В требованиях к клиенту, указанных на сайте, ничего подобного нет. Так ли это, или сотрудники Сбербанка соврали?

Добрый день!Если честно, то я уже не знаю куда мне можно обратиться для решения моей нестандартной ситуации. Может Вы сможете как-то помочь.Полгода (декабрь 2017) назад я впервые решил взять потребительский кредит. Обратился вначале в Сбербанк, затем получив отказ, обратился в свой заплатанный банк (Альфа-Банк), но тоже получил отказ. Для меня это было довольно странным, т. к. у меня стаж свыше 6 лет на одном месте в крупной российской компании с белой з/п, у меня московская квартира в собственности, у меня нет иждивенцев и действующей кредитной нагрузки. Я подумал, т. к. я никогда не брал ранее кредитов возможно банки видят во мне риски. Решил проверить свою кредитную историю во всех бюро, где она была: НКБИ, Эквифакс, ОКБ. Везде отличный рейтинг, история в целом пустая и отражалась только кредитная карта, которую мне навязали при открытии вклада, я ее даже не получал на руки. Попросил банк закрыть мне данную карту и счет, а также отразить информацию о закрытии во все кредитные бюро. Банк мне прислал подтверждение, что мою заявку выполнил.Через три месяца (в марте 2018) я снова стал пытаться получить кредит, т. к. меня эта ситуация немного напрягла и опасаюсь отказа в выдаче ипотеки в будущем. Хотел нарастить какую-нибудь кредитную историю. Снова собрал все бумажки: 2-НДФЛ + копия трудового договора. И снова получаю отказ. Стал обращаться в другие банки и встречал аналогичные отказы без объяснения причин.Тут я вспомнил, что возможно проблема не во мне, а в моем однофамильце из Ярославской области. Я о нем знаю, т. к. из-за него впервые столкнулся с проблемой в ГИБДД при выдаче прав. Мой однофамилец был их лишен и в базе ГИБДД меня тщательно проверяли. Дело в том, что у моего однофамильца ФИО и дата рождения полностью совпадают с моими, но он родился в Ярославской области. Второй раз я столкнулся с проблемой, когда мне СМП банк арестовал счет по исполнительному делопроизводству, которое было заведено в Ярославской области. Я тогда долго бегал между банком и судебным-приставом, и в итоге дело завершилось моим обращением в прокуратуру и последующим снятием незаконного ареста со счета.После отказа банков в выдаче кредита я решил проверить базу ФССП и с удивлением обнаружил несколько дел, где указаны мои ФИО, дата рождения и МЕСТО РОЖДЕНИЯ! Место рождение было явно ошибочным. Я созвонился с приставом по рабочему телефону с сайта ФССП для урегулирования ситуации. По моему запросу во всех исполнительных делах было изменено место рождения, чтобы оно соответствовало месту рождения моего однофамильца-должника. У меня имеются официальные ответы от ФССП о данных исправлениях и извинениях. так же пристав сказала, что сняла ограничения на выезд за рубеж, т. к. они так же имели место быть. Я проверил базу ФССП и на данный момент мое место рождения в ней не фигурирует ни в одном делопроизводстве.После этого я спустя два месяца с момента предыдущего отказа я снова решил попробовать взять кредит в Сбербанке, но уже на гораздо меньшую сумму. И через 10 минут я снова получаю отказ. Я написал обращение в банк с просьбой пояснить ситуацию. В итоге получил стандартную отписку, что согласно пункту заявки на кредит банк имеет право отказывать без объяснения причин:(В общем я не знаю, что мне делать в такой ситуации. При попытке приложить к заявке документ от ФССП мне сказали, что это не типовой документ и мы его к заявке не можем приложить. Если банк видит меня в базе ФССП и не хочет принимать никакие документы от ФССП, подтверждающие факт отсутствия исполнительных делопроизводств на мне, то я ничего с этим не могу сделать. Попытался в тот же день оформить кредитную карту Сбербанка для формирования кредитной истории, так же получил отказ. Недавно сделал запрос в ЦБ, чтобы получить информацию о всех бюро, которые хранят мою историю на сегодняшний день. Все осталось без изменений: НКБ, ОКБ и Эквифакс. У меня есть выписка из НКБИ месячной давности, сегодня сделал выписку из ОКБ через Сбербанк и из Эквифакс. Во всех трех бюро рейтинг наилучший, никаких отрицательных записей нет.Как такое вообще возможно и что я как обычное физ. лицо могу еще сделать в такой ситуации? Есть ли в банке компетентные сотрудники, которые могут перепроверить информацию по мне? Особенно после исправления данных в базе ФССП. Может Сбербанк меня как-то путает с однофамильцем и поэтому такие проблемы. Как мне об этом узнать?

Добрый день!Имеет место такая ситуация.В 2016 году мы с мужем взяли квартиру в ипотеку, через три месяца мы развелись. Я созаёмщик. За кредит оплата шла с его стороны без просрочек. Пол года назад мой бывший муж умер, о чем незамедлительно было сообщено в отделение сбербанка(то в котором был заключен договор об ипотеке, с предоставлением свидетельства о смерти), доля в собственности на часть квартиры мной оформлена не была(квартира мне не нужна), после смерти бывшего мужа я продолжала вносить платежи чтоб не портить свою кредитную историю. Наследников у моего бывшего мужа нет, платить в никуда я тоже больше не хочу.В соответствии с законодательством РФ, я имею право выйти из состава поручителей (созаёмщиков). На все мои обращения, что подтверждено документально, сотрудники офисов!!! футболят меня из одного места в другое, мотивируя это тем, что данная проблема не в их компетенции. Да я конечно понимаю что все мои платежи это доход банка, но тем не менее, хотелось бы разрешить данную ситуацию. В данный момент имущество по сути нужно признавать выморочным. Но в то же время ни один из офисов и ни один из «специалистов» помочь или хотя бы указать верное направление мне не может, зачастую фраза специалистов гласит следующее(разговоры записаны на диктофон).. это ваши проблемы, платите, вот и платите.Прошу разъяснить дальнейшие мои действия, очень не хочется доводить дело до суда.

Добрый день. У меня такой вопрос. Тут после прямого эфира с ПутинымВ.В. глава Сбербанка Герман Греф заявил,что с 9 июня снизят ставки по ипотечным кредитам. Для зарплатных клиентов до 9,1%,для всех остальных-до 9,4%. Вот у меня вопрос: это будет в обязательном порядке автоматическое действие банка,или же нужно так же подавать заявление и банк будет в индивидуальном порядке их рассматривать?У меня ипотека с 2014 года,вывели на сделку в «черный вторник» 2014 года,когда ставки ЦБ РФ взлетеле. И банк не раздумывая поднял ставки клиентам.А вот когда ЦБ РФ снижает постепенно,почему Сбер делает вид что он банк как будто другой страны. Мне снизили осенью 2017 по заявлению в банк до 11,9%,в марте 2018 я подала еще одно заявлени в связи со снижением ключевой ставки ЦБ до 7,4%,но от банка пришел отказ. Я не пониманию может что?Могу ли я сново подать заявление в банк?И снижение ставок до 9,1%-9,4% тоже будут под какими то условиями,или же без оговорочно всем клиентам?Или товарищ Греф бросил слова на ветер?

Хочу пожаловаться на отделение 9042.Снимала с книжки субсидию 06.06.2018смотрю кассир насчитывает часть денег 2000 купюрами,я Ее предупредила ещё даже не взяв деньги в руки, что я буду класть их на карту, а 2000 купюры терминалы не принимают.На что она мне ответила что в их отделении все терминалы принимают новые деньги.В результате когда я стала пачкой ложить деньги через терминал на карту мне терминал выдал чек в котором написано что произошёл сбой при внесении наличных,в итоге оказалось не все терминалы в этом отделении принимают новые деньги. Было написанно обращение нОксана Геннадьевна, ваше обращение № 180606-0099-133500 от 06.06.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 10.06.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанка возврат денег, пришла смс что до 10.06 вопрос решиться, сегодня 10 вопрос не решён,я без денег, операторы на мой вопрос отвечают ждите!вопрос сколько ждать и почему не решился вопрос до 10.06

Акцептовано, ожидается выдача кредита.[/B]Здравствуйте.Через Сбербанк онлайн оформил кредит 06.06.18. В тот же день его одобрили. Когда попытался получить, не получилось так как срок карты подходил к концу. Не проблема, перевыпустил, 09.06.18 подписал все документы, появилась такая фраза: «Акцептовано, ожидается выдача кредита». Ждал весь день, звонил операторам, сказали что в течение одного рабочего дня деньги поступят на карту. Так ничего и не поступило. Позвонил вновь, мне сказали ожидать, если не поступят автоматически,(сколько ожидать, чего ожидать, темный лес) нужно будет придти в отделение. НО во первых я туда физически не смогу придти, так как нахожусь в другом регионе, во вторых судя по отзывам людей, в отделении ничего не решается, и я не понимаю зачем туда гоняют людей.У меня такой вопрос долго мне ждать, пока сбербанк решит все свои проблемы???Я же не просто так беру кредит. А вы меня своими: в течение одного рабочего дня подставляете.Между прочим, до этого брал у вас кредиты все приходило моментально, а тут такое…

Здравствуйте, будет ли переводиться пенсия по потере кормильца 11.06.18 г.

Здравствуйте! Пользовались кредитной картой Сбербанк с 2015 года.Лимит на ней первоначально был 50 тыс, все устраивало, вовремя погашали кредит, потом нам увеличит лимит ещё на 50 тыс без нашего согласия!(операторы через номер 900 прислали Сообщение что собираются повысить лимит) МЫ НЕ ДАВАЛИ СОГЛАСИЯ! И без нашего участия, нам все равно увеличили, видели поступления, но ничего им уже не сказали, дальше пользовались, вроде тоже все устраивало, потом опять повысили лимит, поступления пришли всего на 15 тыс! Не обращали на это внимание, всегда все своевременно платили, не одной просрочки нету!!!! По итогу нам увеличили лимит до 145 тыс, НО НА КАРТУ ДЕНЬГИ НЕ ПРИХОДИЛИ, увеличили и сразу в минус!!! Без поступления денежных средств!!!! Когда пришли в ваш фелиал и попросили взвит распечатку кредитной сбербанковской карты, нам предоставили в ручном ввиде(написанной вашим сотрудником банка) БЕЗ ПЕЧАТИ, БЕЗ РАСШИФРОВКИ!!! ПРОШУ ОБЬЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, МЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ БАНКУ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КОТОРЫЕ МЫ НЕ СНИМАЛИ И КОТОРЫЕ В ПРИНЦИПЕ НЕ ПОСТУПАЛИ НА КАРТУ, ПРИ УВЕЛИЧЕНИИ ЛИМИТА!!!

Добрый вечер! Ситуация такая. Пополнение карты наличными в банкомате сбербанка на 14400 . В итоге деньги банкомат забрал выдал ошибку. Технический сбой операции. Деньги на счёт не зачислены. Позвонила на горячую линию зафиксировано обращение. Сначала было до 7.06 с с. 7.06 ещё перенесли до 10.06 а сегодня смс пришла и вовсе до 16.06!!!! Семья многодетная кормилец в семье один супруг! Для нас это большие деньги! Ждать неизвестно сколько от банка своих кровно заработанных денег нет возможности! Куда обратиться чтобы деньги вернули в кротчайшие сроки?

Здравствуйте.9 июня днём по мобильному приложннию с карты банка ВТБ на карту Сбербанка был отправлен перевод.10 июня перевода на карте нет.Почему?

09.06.2018 в 16.46 мной были внесены денежные средства в размере 21000 руб. В банкомат 471250, находящийся в отделении Сбербанка по адресу Ленинский пр. 129. В ходе операции, после непосредственного внесения денег в купюроприемник, банкомат выдал на экране сообщение об ошибке(техническом сбое) и выдал карту и два чека, в которых указано что зачисленная сумма равна 0.00 руб. Деньги на карту не поступили. Я обратилась к операционисту в зале банка, меня заверили, что средства поступят на счет в течение суток и писать заявлений никаких не нужно. По телефону мной все же было оставлено обращение № 180609-0344-488400 от 09.06.2018 Срок рассмотрения которого не позднее 13.06.2018. А так же по истечении суток с момента сбоя в банкомате я оставила обращение в письменном виде № 180610-0591-956700 от 10.06.2018 Срок рассмотрения не позднее 14.06.2018. Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я не могу произвести оплату в срок, на меня уже наложен штраф в размере 10% от суммы! Если вопрос не решится в ближайшие сутки мне придется брать деньги в долг под 3%в сутки. В этом случае я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о краже с испольщованием технмческих средств. Прошу ускорить решение данного вопроса.

Доброе утро!!!Вчера вечером 9 июня 2018 года внезапно у дочери исчезла в системе «Сбербанконлайн» банковская карта и перевести деньги стало невозможно. Карта просто исчезла с экрана и операции стали недоступны. Дочь позвонила на горячую линию оператору, которая равнодушным, отстраненным голосом сказала, что «надо 13 июня пойти в близлежайший офис и написать заявление, где описать сложившуюся ситуацию, поскольку, со слов этого оператора (номер оператора 38813), все дело в фамилии дочери. В фамилии есть буква Ё и, наверно, система воспринимает ее как Е! Я, мама, взяла трубку и объяснила оператору, что девочка совершеннолетняя, замуж не выходила, паспорт не меняла и картой сбербанка пользуется уже много лет и никаких проблем не было! Почему же вдруг, в предпраздничные дни, в день России(!) она должна сидеть без денег три дня, по какой-то призрачной причине, появившейся внезапно в канун праздника с буквой Ё?)))Обращаю Ваше внимание, что этот оператор было абсолютно отстранена от задаваемых мною вопросов, не было даже намека постараться как-то решить проблему, ни о какой клиенториентированности, доброжелательности даже не было и речи!!! Я настоятельно попросила соединить меня с более профессиональным работником, который разбирается в заданном вопросе. На это оператор недовольным голосом сказала: «А Вы ждать больше 8 минут будите?» — Конечно буду! Через некоторое время насвязи появилась чудесная девушка Алина Гаврилова, вежливым, спокойным, учтивым голосом она извинилась за сложившуюся ситуацию и попросила дочь к телефону. Через пару минут вся проблема была устранена. Дело оказалось в технической проблеме.Я прошу администрацию Сбербанка обратить внимание на стрессоустойчивого, профессионального, вежливого, внимательного, тактичного сотрудника, которая сохраняла доброжелательность и компетентность, не смотря на давление и нервозную ситуацию! Я бесконечно благодарна Гавриловой Алине,ее личный номер 43249, что она предприняла все усилия, чтобы день России в нашей семье не был испорчен и мы не ждали бы, сидя без денег 13 июня, как нам советовала предыдущий безразличный к происходящему оператор.От всей души поздравляю команду Сбербанка России с Днем России и лично Алину Гаврилову, за оперативность, компетентность, профессионализм,терпение и прекрасное решение проблемы!Надеюсь, что администрация Сбербанка обратит внимание на Алину Гаврилову, великолепного сотрудника, которая работает на сохранение чести и доверия к компании Сбербанка и нашего Российского государства в целом!!!С бесконечной, и искренней благодарностью, Ирина Алехина

Моей маме 82 года. Могу ли я получить по доверенности Ее перевыпущенную карту для получения пенсии visa electron

Здравствуйте. Хочу узнать брал ипотеку на строительство жилого дома2015году под процент 14.79 на сколько можно понизить процент?

У меня имеется сберегательная книжка, сбербанка, оформлялась в другом регионе, в Кемеровской области. Можно ли дистанционно оформить карту сбербанка и перечислить на неё деньги со сберегательного счета?

Добрый день.Мой муж 30/05/2018 перевел сам себе с карты другого банка на карту Сбербанка денежные средства. Деньги долго не приходили, на следующий день он позвонил в Сбербанк, ему ответили, что деньги не пришли, сказали, что деньги должны прийти в течение трёх дней. Через три дня они так же не пришли, 04/06/2018 он пошел в отделение банка разбираться с этим вопросом.В отделении выяснилось, что деньги пришли в тот же день и были перечислены в этот же день на карту другого человека. Он эти деньги никому не переводил. В истории операций Сбербанк-онлайн операций перевода денег нет. У него подключено смс-информирование, смс о переводе денег не приходило. Операции по переводу можно увидеть только в полной банковской выписке Сбербанк-онлайн. Он написал заявление на возврат средств, т. к. он эти операции не совершал.07/06/2018 пришел ответ, в котором говорилось, что нет оснований для возврата средств.Как нам добиться возврата средств?

Добрый день у меня имеется ипотека в банке ВТБ с 2014 года просрочек за весь период пользование ипотекой нет. Получаю зарплату на карту СберБанк. Могу ли я оформить рефенансирование в СберБанке. Если да то под какой процент. Спасибо.

Добрый день!Через обратную связь на сайте Сбербанка было подано обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию № 180531-0717-232000 от 31.05.2018. Все страховки оплачивались вовремя. Просрочек нет. Сумма остатка больше 500 тыс. руб. Огромная просьба повлиять на ускорение процесса рассмотрения моего обращения. Не хочется переходить в другой банк, чтобы понизить ставку. Спасибо!

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос?!Получал зарплату на другой банк,щас переделал на сбербанкЧерез какое время я могу взять кредит в сбербанке???Заранее спасибо!

Повторный ВОПРОС!!!Добрый день! 12,05,2018 оформил кредит через Сбербанк онлайн, получил одобрение, выполнил зачисление на зарплатную карту. В течении одного рабочего дня деньги до сих пор не зачислены. Статус операции (Акцептовано, ожидание выдачи кредита). Оформил обращение № 180514 0495 638300 на которое получил сообщение (Уважаемый Владимир Владимирович!Проверка показала, что по вашему вопросу уже зарегистрировано обращение № 180514 0495 638300. Ответ будет предоставлен по смс до 21.05.2018. Узнать информацию о статусе рассмотрения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».С уважением, Шаповалова ОксанаСпециалист ПАО Сбербанк). Ответ на которое я так и не получил до 21.05.2018. Начиная с 14.05.2018 я каждый день обращался в службу поддержки но ни кто не смог пояснить в чем причина, рассказывали что Ваше обращение в приоритете срок установлен 18.05.2018, подождите пожалуйста ну и т. д.. На данный момент 11.06.2018 года моя проблема не решена деньги не зачислены. И не понятно когда будет решена. Срок решения теперь продлен до 20.06.2018.

Здравствуйте. 12.03.2018 я написал обращение в сбербанк по снижению процентной ставки по ипотеке. С тех пор регулярно получаю смс о продлении срока рассмотрения. В последнем указан срок 10.07.2018. СМЕШНО!!)) Только, похоже это сбербанк надо мной смеётся… В отделениях банка внятного ответа дать не могут. Всё сводится к «…ну подождите ещё…». Господа, дайте уже хоть какой-то ответ! И самое главное — УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СРОК РАССМОТРЕНИЯ ТАКИХ ОБРАЩЕНИЙ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ. Думаю это многим будет интересно. Если я не ошибаюсь, то этот срок составляет 3 дня! Поправьте меня если это не так.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Могу ли я как директор организации узнать остаток по расчётому счету или снять денежные средства с него, в отделении сбербанка в пермском крае, если расчетный счёт организации был открыт в Москве?

Добрый день! Почему мой вопрос от 9 июня оставили без внимания? Будет ли кредит рассчитываться по новой сниженной ставке, если банком ипотека одобрена до снижения ставок, а кредитный договор ещё не подписан?

Добрый день!Планирую брать ипотеку, но паспорт имеет незначительные повреждения. Стоит ли заменить паспорт? Или у службы безопасности возникнут вопросу к «чистому» паспорту?Заранее, спасибо!

Здравствуйте.В марте выезжая с командировки с моей дебетовой карты Visa? списали средства в $ в сумме 41.52 неизвестной мне организацией. В тот момент я торопился на поезд, и на ходу получив смс уведомление о списании средств, немедленно сообщил по горячей линии Сбербанка о случившимся. Оператор с моего устного запрета, операцию приостановила и заблокировала карту. Через пару дней в г. Москва (там я пребывал в командировке) в филиале Сбера меня удостоверили, что в целом ничего страшного, что дескать картой злоумышленники не смогут воспользоваться по причине её блокировки, а наличные я смогу снимать, по паспорту в любом филиале, что и приходилось в результате делать. А по факту той странной истории мне сказали идти разбираться по месту получения карты, т. е. в г. Красноярске (фактичск.)И прибыв с командировки в конце апреля я отправился писать обращение по месту получения сей карты, с тех пор Сбербанк мне исправно раз в пару недель шлёт смс о том, что: «моё обращение находится на рассмотрении и банк требуется дополнительное время, и срок продлевают с тех пор и по текущий момент.Обращение № 180424-0278-919000 от 24.04.2018 г.Какие мои дальнейшие действия приведут к возврату моих средств, снятых Сбербанком со счёта без моего подтверждения (а равно незаконно).

Добрый день!отправмли деньги с города Саратов на дебетовую карту через кассу 08.06.18 сегодня уже 12.06 может ли быть тиаре,что не дошло из-за праздников или их просто не отправили?

подскажите пожалуйста, я хочу перечислить большую сумму денег наличными (св. 500 тыс.) моему сыну на карточку сбербанка из г. Донецка в г. Нижний Новгород — надо предоставлять какую -то справку откуда эта сумма и какой % будет взыматься за перевод

Добрый день!13.03.2018 подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Нас предупредили, что ожидание может быть 45 дней.Через 45 дней срок продлили ещё на 10 дней, а затем ещё на месяц.11 июня срок продлили ещё на месяц. Подскажите, пожалуйста, на сколько могут продлевать такое обращение? Просто хотелось бы определенности, потому что нашим друзьям ответили после первого продления срока, а у нас уже 3 месяц идет:)Заранее спасибо!Ещё подскажите, пожалуйста, поводом для снижения процентной ставки может являться только снижение основной ставки в ЦБ, или например рождение ребенка тоже может являться основанием? Спасибо!

Здравствуйте Мария Александровна. Подскажите пожалуйста, могу ли я в Казахстане открыть депозит, с процентной ставкой не ниже чем в России, например 3,85

Добрый день!02.06.2018 в 08:22 мной были внесены денежные средства в размере 48000 руб. В банкомат 808284, находящийся по адресу ул. Виноградная 180 г. Сочи В ходе операции, после непосредственного внесения денег, банкомат выдал на экране сообщение об ошибке(техническом сбое) и выдал карту и чек, в котором указано что зачисленная сумма равна 0.00 руб. Деньги на карту не поступили. Я позвонил в контактный центр по номеру телефона 8 800 555 5550 находящемся на банкомате и объяснил о моей ситуации.Было составлено обращение № 180602-0831-932500 , мне сказали что произошел збой, что операция производимая мной отображается. Меня заверили, что все решится в ближайшее время и писать заявлений никаких не нужно. Но для решения рассмотрения обращения понадобится время. Срок рассмотрения не позднее 06.06.2018. После пришло СМС:Александр Михайлович, для рассмотрения Вашего обращения № 180602-0831-932500 от 02.06.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 09.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Дождавшись 09.06.2018 с пониманием и надеждой на решение моей ситуации пришло СМС: Александр Михайлович, для рассмотрения Вашего обращения № 180602-0831-932500 от 02.06.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 15.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк! После повторных звонков в контактный центр нет никакой точной информации! Почему я должен страдать из-за непонятных збоев и неисправностей банкомата. Прошу помочь мне в решение данного вопроса.

У меня 2 действующих редита.общий платеж в месяц 10000.и зарплата у меня 27 тысяч рублей.могули я ращитавать на 3 большой кредит.кредитная история отличная.

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему мое обращение по снижению %ставки от26 февраля превратилось 28 апреля? «Маргарита Николаевна, для рассмотрения Вашего обращения № 180428-0579-520300 от 28.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 27.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Как понять такую явную подтасовку фактов? Это значит,что никогда до меня не дойдут «руки у Сбербанка» для перерасчета? Спасибо

Здравствуйте Мария Александровна! 09.06.18 оформил потребительский кредит в сбербанке на сумму 600000 руб. После одобрения оказалось что кредит составляет 710486 рублей, (пришло смс от номера 900) и следом мгновенно пришло сообщение ECMC9630 09.06.18 08:06 оплата 109639.38р SBERBANK EKP INSURANCE PAYMENT Баланс: 600001.78р. Открыв «Сбербанк онлайн» выясняю что мне придётся платить 5 лет за кредит 710 т. р., а так сказать наруки я получил 600 т. р. Подскажите возможно ли мирное решение данной проблемы, либо лучше через суды и т. д. у «родного банка» истины требовать?!

Здравствуйте, берут ли плату за мобильный банк с несовершеннолетних лиц, имеющих молодежную карту сбербанк?

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией. Подал заявку через сбербанк онлайн на открытие кредитной карты Visa Сlassic FIFA еще 26 мая. Сегодня уже 12 июня, прошло достаточно времени, а решения ни какого не принято. Кроме того, в заявке указано что со мной должны были связаться в течение 24х часов, однако этого не произошло, жду по сей день. Статус заявки указан, как: заявка подтверждена и исполняется банком. Хотелось бы узнать конечный результат?

Здравствуйте Мария. Могу я поинтересоваться почему после очередного обращения к вам, сегодня мне пришла смс о том, что моя заявка на пересмотр % ставки принята в работу (причем совершенно под другим номером)? На момент первоначальной подачи (24.11.2017г) остаток был более 650 тыс. После того, как полгода протянули с рассмотрением, сегодня обозначили конечный срок рассмотрения 27 июля, это более 7мес! и поразительное совпадение, 22 июля у меня очередной платеж, после которого, остаток задолженности составит 490 тыс. И получается что рассматривать уже нечего, поскольку одно из основных условий снижения ставки не соблюдено. Я неоднократно общался с вами тут, вы запрашивали доп.сведения, после получения которых наступало молчание до следующего моего обращения? Вся переписка есть в истории, хотелось бы услышать пояснения.

Добрый день! На основании заочного решения суда, по поддельным документам со стороны страховой компании, без моего ведома о суде и участия, пристав снял денежные средства с моего банковского вклада!!! Вопрос следующий: почему, несмотря на наличие ден средств на депозитной карте, превышающее сумму иска, снятие произошло именно со вклада? И все проценты, накопленные ранее, сгорели, вклад расторгнут в одностороннем порядке со стороны банка.Так же, банк не оповестил о наложении ареста, чтобы была возможность оспорить решение до списания. Просто предоставил информацию, ещё и именно о вкладе!!!

В законодательстве прописано, что первоочерёдность снятия средств именно со счёта банковского вклада??Либо, так выгодней самому банку, чтобы не выплачивать проценты по вкладу, нежели предоставить счёт банковской карты.И даже не оповещать клиентов, дав возможность до списания средств с вклада, погасить самостоятельно.

Спасибо за ответ, но хотелось бы знать сколько ещё времени потребуется для решения моего обращения?

Доброго времени суток!5.06.18г на данную карту была внесена некоторая сумма, произошла ошибка, банкомат выдал чек «внесение наличных. произошёл технический сбой. средства приняты, обратитесь в банк или контактный центр.» Как советовалось, я сразу позвонила в контактный центр. Оператор разъяснила ситуацию и сказала подождать сутки. На следующий день деньги не были внесены на карту, 7.06.18г я уже обратилась непосредственно в банк с чеком и паспортом, сотрудник также разъяснила ситуации,подтвердила сумму и сказала ждать до 9 числа. 9.06.18г ситуация не изменилась, я повторно обратилась в контактный центр, где мне сказали, что банк проверяет информацию и ответ отправит на номер телефона 12-того числа. Сегодня, 12.06.18 никакого ответа я не получила, на мой повторный звонок руководитель смены call-центра ответила, что моё заявление рассматривается в приоритетном порядке и,что точной даты рассматриния заявления она дать не может. Она точно так же, как и предыдущие, посоветовала ждать. Прошла уже неделя, но никаких изменений не произошло, была внесена немалая сумма, которая очень нужна в ближайшие дни. Так как произошел сбой не по моей вине, настоятельно прошу Вас рассмотреть мой случай и сделать всё, что в Ваших силах! Не знаю куда ещё обращаться, очень надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте. У нас в феврале месяце с карты ВТБ сняли деньги два раза. Обращались в свой банк, там нас сказали что ошибки никакой нет обе суммы прошли успешно, сказали разбираться с магазином. В торговой точке говорят что собой был в терминале и деньги застряли, что можно прийти в Сбербанк и там нам должны помочь. Нам уже надоело мататься по банкам никто ничего не решает, банк нам может как-то помочь?

Доброе утро. 03 апреля 2018 года подала заявление на снижение процентов по ипотеке. Через 45 дней продлили срок на месяц. Теперь еще продлили срок на месяц до 02. 07. 2018. Когда будет ответ?С 9 июня Сбербанк снизил процентов до 9,1 для зарплатных клиентов. Могут ли мне тоже снизить до 9,1%?

Добрый день! Как дела? А у меня не очень. Второй день пытаюсь воспользоватся услугой экстренная выдача средств за границей. В кармане 8 евро. ДВОЕ детей.А меж тем, кормимся только сообщениями типа «Татьяна Владимировна, Ваше обращение № 180612 0667 532400 от 12.06.2018 рассмотрено» (обращалась супруга).

23 мая 2018 года совершила перевод средств с своей карты через систему Сбербанк онлайн, открытой в городе Пермь на вклад своего ребенка. Вклад открыт тоже в городе Пермь, но в другом отделении. С меня взяли комиссию 1%. Почему так? Ведь и карта и вклад открыты в одном регионе.

Добрый день!11.06.2018 в 9.49 в банкомат 483328 (Сбербанк, г. Воронеж, ул. Тютчева) на карту Сбербанк была положена сумма денег 30 000 руб.. В процессе операции банк ее прервал по техническим причинам. Деньги забрал, а а операцию не провел (на чеке — перевод 0 руб.). На горячей линии мне сказали, что плановый ответ по жалобе — 15.06.2018. На мой ответ, что деньги мне нужны срочно и что меня есть действующая кредитная линия, но физически карты нет, и что не могу ли я снять в отделении Сбербанка снять деньги с кредитки, был получен категорический ответ нет.Хочу отметить, что это уже не первый случай, когда банкомат «съедает» деньги или при ошибке перевода деньги «теряются»11.06 мне был ответ, что крайний срок рассмотрения обращения — 15.06.2018 , но поставят в приоритет.13.06.2018 на мой звонок по горячей линии, сообщили, что срок рассмотрения продлен до 18.06.2018. Никто о продлении сроков не предупреждал.Я плачу ипотечный кредит в Россельхозбанке, и деньги, предназначавшиеся для погашения очередного платежа, «застряли» в банкомате не по моей вине.Если я не получаю назад деньги до 15.06.2018 и не осуществляю платеж до 15.06.2018 включительно, у меня образовывается просрочка.Я хочу попросить Вас: решить вопрос с зачислением денег на мою карту до 15.06.2018 включительно.Спасибо!

Если я в розыске могу ли я сделать карту Сбербанк?

Добрый день! У меня зарплатная карта Visa Classic, могу я «повысить» её до Visa Gold?