Здравствуйте! Почему при совершении покупки в интернет-магазине перестал приходить код подтверждения о списании средств. Раньше всегда приходил

здравствуйте!первый раз делала конвертацию через банк в приложении paypalстатус платежа: обрабатывается банкомсколько это может продлиться?

Добрый день.Получила смс с номера 900 о том,что не прошёл оплата в связи с нехваткой денежных средств на счету.При этом,я находилась дома,при мне моя карта,и никаких действий с картой не совершала. Что мне необходимо предпринять сейчас?

Мария, я отправила на электронную почту данные, которые Вы запросили. Ответа по ситуации, видимо не дождусь? Когда закончатся технические сложности и деньги, наконец, будут зачислены на https://www.banki.ru/services/question…d=11304173

Мария, заодно просьба проверить и уточнить на каком основании банк в одностороннем порядке изменил график платежей в онлайне?! На тех условиях которые меня не устраивают. Я вообще ни на каких условиях не девал подтверждения. А тем более ничего не подписывал.А по тем что мне сейчас включили дал отказ. Все это выглядит каким то сюрреализмом.https://www.banki.ru/services/question…d=11302414https://www.banki.ru/services/question…d=11304360

Добрый день!Могу ли я рефинансировать долг по ипотеке,если ипотека от Сбербанка

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой. Мне нужно оформить расчетный счёт для ИП. Какие документы мне необходимы, и по какому адресу мне надо обратиться? Спасибо.

Говорят беда не приходит одна…в г. Барнаул 19 мая 2014 года был оформлен кредитный договор 47588307 на сумму 200.000 на имя моего отца Глуходедова Василия Ивановича я выступила поручителем. Необходимо было помочь семье..6.12.2006 отец умер, сгорел за месяц от онко заболевания. Бузусловно возникло много финансовых проблем но семья не отказывалась от выплаты по кредитным обязательствам и продолжала оплачивать до 19.10.2017(как сейчас выяснилось) Допускали просрочки но после звонка мне, как поручителю выплаты продалжались. В последствии выплаты прекратились но я как поручитель не получила информации от сбербанка. ..и не получала информации вплоть до 2020 г. В марте 2020 Звонок с СБ РФ оплатите задолженность..и тут выясняется что оплату не производили и я должна оплатить более 280.000. Я являюсь постоянным клиентом сбербанка и все выплаты производила своевременно и в полном объеме. От банка не скрывалась, телефон не меняла и как минимум рассчитывала на информирование от банка о существовании проблем с оплатой по кредиту. В 2018 г я по работе была переведена в г. Воронеж, и проживала в другом регионе..семья не сообщила мне о том что предоставив свидетельство о смерти в СБ РФ прекратили оплату по кредиту. Со слов мамы Глуходедовой А. Ф 27 10.1945 г. р она обратилась в офис банк г. Новоалтайск с просьбой перевести кредит на ее имя и уменьшить сумму платежа, сотрудник приняв свидетельство о смерти заверил что с ней свяжуться..и с того времени звонки прекратились..так вот получив звонок от банка и выяснив все обстоятельства я обратилась в банк с обращением, обозначила всю ситуацию попросила банк войти в положение учитывая ситуацию в стране и решить вопрос по договоренности сторон. Обозначила что сама потеряла работу в январе 2020г и до сих пор без работы.. но от обязательств не отказываюсь..задала вопрос банку почему не подали в суд ранее?? Обращение рассматривали более 3 недель..и потом я получила СМС ПРЕТЕНЗИЯ. По Вашей кредитной задолженности по кредитному договору № 47588307 от 19.05.2014 банк требует полного погашения долга: 284822.33 ρ. Срок исполнения требования — 02.07.2020. В случае нарушения данного требования банк обратится в суд. Тел. 8-800-333-31-38. Сбербанк. С 03.06.2020 служба взыскания начала масштабный прозвон с требованием вернуть 285.000!! Обратилась к юристам и получила ошеломляюшую инф.. оказывается обратившись в банк я сама вскрыли себя. И что на самом деле банки сознательно не сообщают о просрочке чтобы заработать больше денег на штрафах и %.. оказывается так зарабатывают банки! До этой ситуации я считала сбербанк самым порядочным по отношению к клиентом банком. Ни когда не была в подобной ситуации и к своим 45 годам имею хорошую кредитную историю..как добросовестный заемщик я всего лишь хочу договориться с банком решить вопрос в досудебном порядке с уменьшением суммы штрафов и процентов и получить рассрочку долга как минимим на 12 мес учитывая вышеуказанные информацию. Неужели за весь период обслуживания в СБ РФ я не могу расчитывать на лояльное отношение со стороны банка?? Неужели на самом деле ЦЕЛЬ банка 3 года копить долг и загнать клиента в непосильные долги?? Лишить сна и покоя и довести до нервного срыва звонками? Остановитесь!!! На горе людей много не заработаешь! Не запугивайте меня звонками и судом!! Если нет возможности решить в досудебном порядке подавайте в СУД без угроз и звонков! Повторюсь,я от вас не пряталась и открыта для конструктивного диалога, обнаружив проблему сама вышла на Вас с целью решить проблему! В ответ могу получить, то банк ни чего не должен клиенту сообщать! Клиенту да…а поручитель как должен узнать о проблеме??? Буду обращаться с этим вопросом по всем инстанциям..дойду до обращения к президенту РФ!!! Все должны знать как зарабатывает СБ РФ.. горе,страх отчаенье вот ассоциация с банком на сегодня.

Мария, здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при оформлении ипотеки в Сбербанк:Требуется ли оформление отчета об оценке объекта при покупке не через ДомКлик?Выписка из домовой книги обязательна с печатью?

У меня с 24 мая заблокирован Онлайн-кабинет. Сказали нужен код клиента. При разговоре с голосовым помощником ввожу его она мне отвечает спасибо и чем я могу помочь. Что это такое творится я ни могу посмотреть пришли ли мне деньги насчёт т. к мне даже смс ни приходят хотя снимают за мобильный банк стабильно.я уже 14 дней вместо 10 ни могу туда зайти!!

11289878. banki.ruМария!Добрый вечер!А как же насчет «Постараюсь помочь»?А я надеялся…С уважением Алексей

Скажите, пожалуйста, можно ли запретить безакцептное списание средств с моей карты, то есть использовать всегда смс подтверждение. Спасибо

Здравствуйте, отмените пожалуйста перевод 31.05.20 с моей карты сбербанка на мою кредитную карту альфа банка, ведь произошел технический сбой, в сбербанке этот платеж ожидает подтверждения, а в альфа банке ошибка платежа.

Президент РФ Владимир Путин подписал закон, вносящий изменения в ФЗ «Об исполнительном производстве» о запрете обращения к взысканию в ходе исполнительного производства выплат социального характера. Государственная Дума приняла закон 12 февраля. Он вступил в силу с 1 июня 2020 года. Сбербанк от 04.06, игнорируя указ президента, снимает со счета социальные выплаты!!! Прошу срочно вернуть деньги, которые перечислены не за погашение кредита, а на ДЕТЕЙ! Деньги перечислены не со счета на счет, а под специальным кодом социальных выплат. В истории операций видно, что это социальные выплаты, а не денежный перевод. Почему деньги снимают моментально, а на претензии не реагируют? Почему идет нарушение закона?

Уже 3 недели назад написала вам обращение. Всё разбираетесь. У меня одобрение на реструктуризацию. А ваш банк уже прислал мне досудебную претензию. Вот такая реструктуризация! Я получила Инвалидность нерабочую. Нет возможности оплачивать кредит в том объёме, что раньше. А ваши доблестные сотрудники, смотрю, совсем озверели. И это в условиях пандемии. Разбирайтесь дальше. Это все фикция. Одни отмазки. От вас никакой помощи уже не жду. Обращайтесь в суд.

Здравствуйте, сегодня пополнял баланс карты через банкомат Сбербанка на сумму 1000 рублей. После чего операция прошла и на экране вылезло смс «произошёл сбой, в течении 30 минут сумма 1000 рублей будет зачислена на карту» после чего банкомат выдал чек, на котором написано, что «Внесение наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». Деньги так и не поступили в течении полутора часовОперация была выполнена 5 июня 2020 , в 23:38

верна ли информация, представленная по ссылке, о том что банк предоставляет льготную «семейную» ипотеку по ставке около 5% на весь срок кредита на объекты купленные на торгах у КП УГС? https://xn--8sbmeqrouk.xn-p1ai/ipoteka Спасибо. Где можно узнать подробности?

Как вы и сказали послал информацию вам на почту с данными которые вы попросили, идёт время, деньги очень нужны, но ответа никакого нет и деньги не приходят. Хотя прошло уже 3 часа с момента пополнения.Ваша просьба которую я выполнил — Пришлите на zabota@sberbank.ru ваши данные — ФИО, дату рождения, последние 4 цифры карты и контактный номер, в теме письма укажите «11304588 banki.ru». Проверю ситуацию и вернусь с результатом.

Добрый день. Умер муж, у него была кредитная карта с лимитом в 300000руб. На данный момент лимит выбран весь, и задолженность составляет 308000 руб. Карта застрахована не была, соответственно, все долги переходят наследникам. До вступления в наследство еще полгода. Меня интересуют вопросы оплаты и штрафные санкции, т. к на данный момент финансовое положение не позволяет оплачивать этот кредит. Каким образом можно получить отсрочку по платежам, кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности? Мне сказали, что пока нет вступления в наследство, ничего сделать невозможно.

Мне в Сбербанке 30.04.2020 г. одобрили «Кредитные каникулы» по договору 280921 от 28.03.2014 г. 18.05.2020 г. в личном кабинете я обнаружила, что мне по ошибке на каникулы заблокировали другой кредит, который я готова была оплачивать. В этот же день была написана претензия, но по ней приходили отписки, что требуется дополнительное время. В настоящее время ошибка не исправлена, в связи с вышеизложенным у меня по одобренному кредиту пошел просрок, т. к. я сейчас временно не работаю и денежных средств на погашение у меня нет, тем более для оплаты пени. Также я не смогла оплатить кредит, который заблокировали по ошибке. У меня хорошая кредитная история и я впервые обратилась об отсрочке, но по вине сотрудника моя кредитная история находится под угрозой. Кроме того, пришел ответ по ошибочно заблокированному договору на отмену кредитных каникул, по одобренному кредиту ничего не сказано. Непонятно, дождусь ли я справедливого решения от банка…

Марина Александровна, здравствуйте! Отправила вам вчера как вы и просили ФИО, дату рождения и контактный номер, в теме письма укажите «11304574 banki.ru». Что с моим вопросом?

banki.ru 11301855 Здравствуйте, Вы написали что письмо у Вас. Что за письмо и какие дальнейшие этапы рассмотрения моего вопроса? Спасибо

Добрый День. Обслуживаюсь по тарифу «Сбербанк-Премьер», совокупные остатки на счетах позволяют бесплатно обслуживаться в «Сбербанк-Первый», однако ни один из офисов обслуживания «Сбербанк-Первый» не расположен удобно для меня территориально, их всего два на весь небольшой город Санкт-Петербург. Позвонил по номеру «900», сказал, что хочу обслуживаться по тарифу «Первый», но по прежнему ходить (забирать карты, пользоваться кассой) в отделении «Премьер» у дома. Мне было сказано, что это невозможно. Что если я переведусь на тариф «Первый», то карты получать, и прочие услуги возможно только в офисе «Первого». Это действительно так?Сразу скажу, что если это так, то это дико неудобно… занятому человеку ехать через полгорода, только чтобы получить новые карты или внести деньги в кассу без очереди…

Добрый день! У меня произошла такая ситуация. У меня есть ипотека в Сбербанке. Я подавала заявку на кредитные каникулы. Сначала мне пришло одобрение,потом через несколько дней мне пришел отказ. Так как к моей карте привязан автоплатеж я положила деньги на карту. Они не списались, я позвонила на горячую линию мне ответили, что они не списываются потому что у меня кредитные каникулы. Я сказала что мне пришел отказ. Ответили что деньги спишутся. В итоге мне приходит смс о том что мне надо погасить задолженность и у меня идет просрочка по платежу и начисляются проценты. Почему Сбербанк портит мою кредитную историю ведь я заплатила все во время и почему я должна платить проценты?

Мария. Позавчера вы удалили мой комментарий с требованием вернуть законно украденные у меня деньги в виде ростовщического процента. Я бы хотел во-первых узнать причину удаления, а во вторых получить ответ на требование.Кроме обращения к вам я написал ещё обращение 200601_0177_343600 от 01.06.20 с тем же требованием. Вчера я получил письмо от сбера, в котором говорится, что обращение рассмотрено, но, чтобы получить его, мне необходимо зарегистрировать свой электронный адрес. Я его зарегистрировал. Но ответ на обращение мне так и не поступил. Может вы сами соблаговалите ответить на обращение написанное вам здесь, либо свяжетесь с сотрудниками вашей ростовщической организации и выясните, почему мне ответ не пришёл?Мне необходимо знать ответ. Дело в том, что я деньги не рисую и не паразитирую на труде и жизни других людей. Я их зарабатываю трудом на производстве, и время для меня очень дорого. И мне нужен либо возврат денег, либо в случае отказа мне нужно начинать переворачивать других товарищей, причастных в этому ростовщическому паразитизму.

Добрый день. я заказал карту в вашем банке для получения пособий по безработице. Но дело в том, что сейчас у меня перелом и ехать в город я не могу. Может получить кто-то другой мою карту по доверенности или иным способом?

Здравствуйте, мне срочно нужны деньги которые по ошибке заживал терминал на улице роз, в СочиНомер терминала 717244

Здраствуйте, я военный пенсионер, постоянно проживаю в Германии. Моя военная пенсия поступает на расчётный счёт в одно из отделений Сбербанка, в г. Челябинске. Уже много лет эту пенсию по-доверенности получает мой представитель и пересылает её мне. Для упрощения процедуры управления пенсией, я принял решение управлять этим счётом онлайн и оформить карту VISA Сбербанка, о чём выдал новую доверенность, с данными моего нового паспорта, выданного взамен утратившего срок действия и полученного как раз в день изготовления доверенности. Старый паспорт и старая доверенность, соответственно, утратили срок действия и свою силуЯ выслал оригинал новой доверенности и заверенную Консульством копию нового авспорта, с которыми мой представитель обратился в отделение Сбербанка. Онако, с него (с меня) потребовали дополнительную справку о об окончании срока действия старого паспорта и получении нового. Правомерно ли это?

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты Visa Gold (сбербанк). Действие карты через два месяца подходит к концу, а взятый мной кредит ещё до конца не выплачен. Надо ли мне перевыпускать карту или достаточно погашать задолженность онлайн?

Здравствуйте.Просьба ускорить решение вопроса:https://www.banki.ru/services/response.. ./10384093/

Добрый день, Мария! Никак не могу зарегистрироваться в приложении Сбербанк Онлайн для активирования новой карты, так как приходит сообщение об отсутствии услуги «Мобильный банк» для рассылки SMS — паролей. Как можно подключится к «Мобильному банку» находясь в Украине.

При переводе с карты сбербанка на карту сбербанка через банкомат взяли комиссию.Перевод был первым,не превышающим лимит в 50 т. р. Карты в одном регионе,обе просто зарплатные.Комиссия за что?

Здравствуйте, мне одобрили реструктуризацию кредита 12 мая, смс с условиями платежей и сроком прислали, но платежи в сбербанке онлайн не то что не уменьшили, а увеличили в 2 раза, что происходит?

Доброго времени суток. У нас возникла такая проблема мне на счёт поступили детские пособия через два дня без объяснения причин банк обнулил все мои счета на которых были только детские пособия. У меня действительно есть задолженность по кредитной карте перед Сбербанк, но в апреле месяце я подала на кредитные каникулы т. к. наше предприятие не работает по причине карантина по короновирусу. Я обратилась в кол центр мне сказали ждать одиннадцатого июня будет рассмотрение. Подскажите на что жить это были наши единственные деньги у нас многодетная семья пятеро детей. Что делать судится со Сбербанк смысла нет в прокуратуру только писать или куда нам обращаются?

Просьба,просмотреть отзыв «КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ»

Здравствуйте. Можно ли обновить паспортные данные онлайн? (для оформления кредита через онлайн-сбербанк)

Здравствуйте. Имеется брокерский счёт (не иис!!!), на котором 1000$. Могу ли я их снять/перевести без конвертации в рубли. Что для этого нужно и какие комиссии. Нигде на сайте Сбербанка такой информации не найдено. Спасибо

Здравствуйте! По рестркутуризации моего кредита банком принято положительное решение от 26.05.2020.1 июня мне позвонил сутрудник назначить встречу, но в силу того что принималось решение о банк.каникулах по кредитной карте сециалист сказала ожидать решение. Банк одобрил отсрочку по кредитной карте, но из-за того что обращение по кредиту я подавала через филиал, и оно по непонятным причинам не попало по назначению, мне предложили подать еще одну заявку, но уже через сайт. Я звонила по 8 800 200 8 200 — они не видят мою одобренную заявку по кредитному договору. Рекомендуют подать еще одну уже 3ью заявку!! При посещении банка мне не могут объясниить что происходит, на запрос сервис-менеджера пришел ответ, что задача не бралась в работу в связи с обращением клиента через сайт! Получается, что вопрос до сих пор не решен, просрочка начисляется, график платежей без изменений! Сотрудник, звонивший 1 июня ввела меня в заблуждение, звонка от нее больше не поступало.Прошу разобраться в этой ситуации. Документы так и не подписаны! Я как была готова подъехать в любой день, так и сейчас ожидаю звонка сотрудника банка.

В мае 2020 закончился срок действия карты. Специалист в мобильном приложении сообщил, что я смогу активировать новую карту дистанционно. Сейчас с другим специалистом выяснилось, что для активации необходимо наличие других действующих карт в банке. Я попытался оформить виртуальную карту Цифровая, но для ее оформления необходимо подключение смс-банка к действующей карте. Эта услуга у меня была подключена к карте с истёкшим сроком. Специалист предложил найти способы лично забрать новую карту, но такой возможности в данный момент нет, т. к. наша семья находится за границей и действующая карта банка необходима для получения средств на оплату расходов связанных с возвращением на родину. Скажите, как я могу активировать новую карту для получения входящих переводов?

Живу в Германии, получаю пенсию в Сбербанке. у меня мастер карт. С неё тут и снимаю. Каждые 3 года ездил продлить карту. (Незнаю зачем эта процедура). Сейчас, как вы понимаете, это невозможно. Закончилась карта два месяца назад. Подскажите.пожалуйста, что мне теперь делать?С уважениемВладимир

Здравствуйте, когда вы мне поможете? Уже много времени прошло.

Добрый вечер.Брала кредит на 5 лет, сейчас попросила реструктуризацию, в итоге одобрили.Месяц мне не кто не звонит.Решила ее отменить звонила оператором.В итоге сейчас захожу в личной кабинет в место 5 лет у меня 4 года и сумма ежемесячного платежа увеличен.Как это понимать? Договор 93901713

Здравствуйте, вопрос может показаться глупым, но только, сидя на самоизоляции, меня осенило.Должны ли мне были отдать копию договора при получении молодёжной карты?Мне 16 лет, и я в марте оформила молодёжную карту через сайт Сбербанка. И когда я её, наконец, получила, то мне ничего не дали кроме карты.

Добрый день!1.В какое кредитное бюро Сбербанк передает данные? и с какой периодичностью.2.Если клиент никогда не брал кредитов в Сбербанке, только пользовался ответственно кредитной картой(без штрафов и просрочек и. т д.)..данные тоже передаются?

Мария, здравствуйте. По поводу удаленного комментария. Администраторы сайта дважды ответили мне, что из раздела Вопрос-Ответ комментарии удаляют только сотрудники банка. Я хотел бы знать, почему был удалён мой комментарий. Он что-то нарушает? Дело в том, что я планирую такие комментарии писать часто и на разных ресурсах, для того чтобы показать всё вредительство ростовщической конторы Сбербанк. И поэтому вы могли бы подсказать, что конкретно в тексте комментария не соответствует реальности, чтобы я это учитывал.

Мария здравствуйте! Хотел узнать по поводу своего вопроса есть что нибудь?

Здравствуйте! 27.05.2020 мной была подана заявка на кредитные каникулы № 253334,которая была одобрена. После одобрения некоторые обстоятельства изменились и я готов далее обслуживать кредит,на который была подана заявка (также,в связи с длительной командировкой у меня не будет возможности в установленный срок подписать необходимую документацию,что чревато для меня выходом на просрочку). О своем отказе я заявил на горячу линию,о чем мне сообщили,что мой отказ от кредитных каникул зафиксирован. Сегодня же,в сбербанк онлайне я обнаружил,что параметры моего кредита изменились,что мне не нужно. Прошу Вас разобраться в ситуации,восстановить график платежей и параметры кредита,исключить фиксацию каникул в кредитной истории (если это фиксируется).

Отправила матери пенсионерке 120 евро международным переводом на наш общий счёт в сбербанк, уплатив все комиссии в иностранном банке в размере 39 евро. (комиссия отправителя и комиссия получателя) чтобы маме 120 получить к дню её рождения. Но сбербанк без никакаго оповещения и моего согласия снял ещё комиссию в размере 31, 43 евро. Моей матери в сбербанке сказали мол за содержание карты сняли но никакой квитанции выдать не можем. Мне, после отправленного мной письменного запроса, ответил и что сняли комиссию за какую-то рекламационную переписку с иностранным банком! Почти 2500 рублей за какую-то переписку! Никакой квитанции об оказанных услугах и тп! Просто самостоятельно сняли с перевода и всё!«Комиссия удержана ПАО Сбербанк за осуществление рекламационной переписки с иностранным банком.С уважением, Власова Татьяна»Специалист ПАО СбербанкВот их ответ. Банк обязан мне выставить счёт или квитанцию на оплату на их якобы оказанную услугу в рублях а не в евро это раз а во вторых оплату должена оплатить я а не на прямую снимать их с перевода!

Почему не предоставлен ответ по моему вопросу?! Две недели ждать опять?!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте.Пожалуйста прошу пояснить проводятся ли какие-либо начисления на сумму кредита (проценты, пени и прочее) при предоставлении кредитных каникул по ипотеке в связи с пандемией короновруса 106ФЗ.Заранее благодарен.

Здравствуйте! Я подала заявку на открытие брокерского счета в Сбербанк Онлайн. Какие подтверждающие документы на бумажном носителе (с подписью, печатью) об открытии счета я могу получить в Сбербанке?

Уважаемая, Мария! Добрый день!! В течение какого времени, примерно, придёт ответ из банка? Платёж уже 13 июня, средств уже не смогу найти! Банк уже 4—5 раз отказал мне в реструктуризации!Я уже запутался, если ли действующая заявка на реструктуризации кредита или очередной отказ пришёл?!

Здравствуйте! 04.06 я задавал вопрос по поводу неверного графика платежей. До настоящего момента его не откорректировали. Уточните, пожалуйста, информацию по моему вопросу у коллег. Спасибо.

Насколько для вас важны ваши клиенты? или в силу того, что у вас их много на какого то отдельного можно и наплевать? Неисправный банкомат это ответственность банка! Почему я должна из-за этого страдать?

Мария, что означает ваша фраза: «Я все проверю и к вам вернусь. Пожалуйста, ожидайте.» Сколько ожидать то? День? Два? Неделю? Месяц?

Здравствуйте!Полностью погасить хочу ипотечный кредит.Могу ли я внести его по платежному документу, чтобы деньги сразу попали на погашение, и этим же днем получить справкуоб исполнении финансовых обязательств, полном погашении.На какой банковский счёт и по какому документу мне внести деньги через кассу?С уважением,И.Л.

Мария. Я опубликовал комментарий, в котором кратко описал паразитизм Сбербанка на труде и жизни людей, показав это на своём примере. Через некоторое время комментарий удалили. Я попросил вас объяснить: кто удалил данный комментарий и по какой причине. Вы ответили, что удалили администраторы сайта. Я связался с администрацией и мне дважды ответили, что комментарии в разделе Вопрос-Ответ удаляет сотрудник банка. Вы лжёте людям, Мария?Прошу ответить: что нарушал данный комментарий и что в данном комментарии не соответствовало действительности?

Здравствуйте! У меня банк начисляет проценты неустойки за не ввод в эксплуатацию моей квартиры. Ввод планируется только в конце 3го квартала. Что я могу сделать чтоб отменить такое начисление. Это же не моя вина что такое случилось.

Добрый день!Я сейчас нахожусь на стадии оформления ипотеки, как покупатель. А именно отправили все документы в банк 03.06 и сейчас идёт проверка недвижимости. В банке сказали, что операция занимает от 3 до 5 рабочих дней. Сейчас живем на съемной квартире и 13.06 надо освободить квартиру. Есть какая то возможность повлиять на этот процесс, чтобы все было сделано в сроки? Так как очень много отзывов, что данный процесс из 3—5 дней превращается в недели и даже месяцы.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Беру ипотеку в сбербанке га покупку квартиры, все было оговорено еще в первых числах мая и процентная ставка была 9,9%(без страхования жизни и 0,3% от домклика). На днях на домклике отказали мне в покупке квартиры которую я уже выбрала и собираюсь покупать(ну подумала что документы готовы и это наверное уже не нужно). Сегодня позвонила менеджер банка и сказала что у них акция на электронную регистрацию и если я не соглашусь то процент повыситтся на 10.2%. (хотя это добровольная услуга и % не должен на это влиять). Начала выяснять, где то через 2 часа выяснилось что 10.2% у меня было с самого начала и 9.9% будет если его выставят в дрмклике. Вопрос, а зачем они убирали мой запрос на эту квартиру в домклике если все уже было оговорено? (реэлтр который выставил это обьявление сказала что ничего не делала). Звонила опять по этому вопросу и уже опять другой менеджер сказала что мои документы отправлены на проверку со ставкой 10.6% и никакой истории про домклик (выбранной мной квартиры) нету. Что делать? Куда обращаться, не понятно. Помогите разобраться, я уже ничего не понимаю. Человек же расчитывает на определенную сумму, обговаривает все, а в итоге получиться совсем другое.

Мария Александровна, спасибо, вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11286014 решен. Средства, списанные 28.05 за ежемесячный платеж по потребительскому кредиту в период одобренных кредитных каникул, вернули на мою карту 07.06. Спасибо Вам за помощь.

6.4. Домогаться, притеснять, оскорблять, назойливо преследовать или иначе злонамеренно доставлять беспокойство любому физическому или юридическому лицу, пользователю сайта;6.6.7. содержащий угрозы, клеветническую, дискредитирующую информацию;Что из этого вы нашли в моём комментарии?

Мария, я подредактировал текст. Я применяю здесь те слова, которые не скрывают негативной окраски тех понятий, которые стоят за данными словами, но не кого не оскорбляю и не домогаюсь.«Нуждаясь в жилье, я оформил в 2013 году ипотеку в Сбербанке. В 2020 году я её рефинансировал в банке ВТБ. За период с 2013 года до 2020 (7 лет) я выплатил по ростовщическим процентам 841483 р. и погасил около 350000 р. основного долга.В ипотеку я брал не предметы роскоши или особняк, а квартиру площадью 30 м2, которые строят специально для ограбленных вредительской политикой партии «Единая Россия» нищебродов. Брал по огромной цене, вызванной наличием ростовщических процентов в себестоимости постройки дома и порождаемой ростовщичеством инфляции. Данные деньги я заработал на производственном предприятии, соучаствуя в выпуске продукции.Уплаченные мной деньги по ростовщическим процентам не послужат поддержанию обороноспособности страны, её науке, её образованию, строительству дорог, школ, больниц, постройки жилья и прочих необходимых обществу вещей. Они не пошли для оплаты труда других людей, которые как и я трудятся, производя нужные обществу товары и услуги. Эти деньги пошли жидам (ворам в законе Моисея), которых лживая обществоведческая наука приравнивает к «предпринимателям банковского сектора». Они не являются предпринимателями, потому что не участвуют в оказании какой-либо полезной услуги, производстве какого-либо продукта, а просто присасываются к кредитно-финансовой системе, которая служит для товарообмена между субъектами в макроэкономике, и с помощью ростовщичества вытягивают платёжеспособность из сферы производства и оказания услуг, порождая инфляцию и заведомо неоплатный долг, ставящий всё общество в положение раба-невольника. Интересы этих угнетателей-ростовщиков лоббирует антинародная партия «Единая Россия» своей вредительской законотворческой деятельностью (как впрочем, и три другие парламентские партии, симулирующие оппозиционную деятельность). А пропагандой ростовщического паразитизма в качестве благого божьего промысла занимается раввинат и «русская» православная церковь, распространяя современную редакцию Библии и толкуя жизнь на её основе (Второзаконие 23.19; 23.20; 28.12).Все, кто соучаствует в этом организованном ростовщическом паразитизме, кто ему потворствует и кто занимается его пропагандой, расцениваются мной либо как делающие всё это несознательно идиоты, либо как предатели — изменники Родине в пользу узурпировавшей банковское дело в глобальных масштабах транснациональной ростовщической мафии, поскольку фактически осуществляют экономический геноцид населения России, реализуя своими руками всё то, что предусматривал гитлеровский план «Ост», просто иными средствами.»Так пойдёт?

Здравствуйте! Я задала вопрос, но не получила на него ответ. https://www.banki.ru/services/question…d=11304806 При открытии брокерского счета в Сбербанк Онлайн, какие подтверждающие документы на бумажном носителе (с подписью, с печатью) об открытии счета я могу получить в Сбербанке? Я приеду в офис.

На каком основании Сбербанк проводит реструктуризацию без согласия клиента, не взирая на отказ? Я подала заявку, сотрудник банка позвонил и озвучил условия, я отказалась. Не смотря на это реструктуризацию провели.

Мария Александрова, добрый день могу ли я внутри банка сделать рефинансирование по ипотеке, раньше было такое по заявлению, являюсь вашим клиентом давно с хорошей кредитной историей.

Почему в акции «Безналичный июнь с картами VISA Сбербанка» имеется такой дискриминационный пунктик «Участвуют любые карты Visa Сбербанка, кроме карт Momentum.»? За что к моментуму такая дискриминация?

Здравствуйте, 5 июня в 23:38 пополнял баланс карты через банкомат Сбербанка на сумму 1000 рублей. После чего операция прошла и на экране вылезло смс «произошёл сбой, в течении 30 минут сумма 1000 рублей будет зачислена на карту» после чего банкомат выдал чек, на котором написано, что «Внесение наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». Деньги так и не поступили, прошло уже 3 дня.

Муж положил 24000 рублей (мои родовые и на коммуналку) на карту 5945 через банкомат 27.05 в г. Невинномысске ул. Бульвар мира 30.номер банкомата 39200 чек выдал банкомат но выкинул по привычке,тк деньги приходят моментально,но деньги так и не пришли, подождав час позвонила оператору составили обращение на что мне ответили что операции не было.я сказала как? раз чек выдал?В итоге пришла смс через несколько дней,что операции не найдена обратитесь в банк.Пойдя в банк г. Невинномысск ул. Бульвар мира 30 объяснила ситуацию мне ответили а мы тут причём!Все же подала заново обращение 02.06 через пару дней позвонили, уточнили опять то же самое и сказали что есть фрагмент с камеры и попросили описать мужа,я обрадовалась ну наконец-то вернут деньги но я ошибалась,в итоге через 10 минут пришла смс что опять операция не найдена!С такой ситуацией я сталкиваюсь первый раз за долгое пользование этим банком,не маленькая сумма и в шоке что такое халатное отношение!Была инкассация и должно было быть больше операций и денег чем по факту! значит буду писать в Центробанк за бездействие и халатность банка надеюсь не дойдёт до суда!Надеюсь наконец-то мой вопрос решится.

Мною в декабре 2019 было написано заявление о разрешении продажи квартиры и о выделении долей детям по мат.капиталу мне пришёл отказ в марте когда была в России введена самоизоляция, после введённого послабления обратилась в банк, а оказалось что ипотечный отдел расформирован и сотрудник которому были переданы документы уволен! С мая месяца я пытаюсь добиться получения данного отказа и все бестолку, на дом клик обращения удаляются, с сайта банки.ру то же! На обращения с горячей линии присылают ответ обратитесь на дом клик и такой круговорот уже месяц! Как долго ещё будет продолжаться этот банковский беспредел в конце концов! Требую предоставить ответ-отказ в разрешении выделения долей в течении 5 календарных дней!!! Или в противном случае я обращусь в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском Федеральном округе г. Новосибирска. Всё скриншоты и обращения я к Вашему сожалению сохранила и намерена нотариально заверить для привлечения ПАО Сбербанк к ответственности!!!

Мария, добрый день!Как продвигается вопрос о закрытии брокерского счета?

Одобрили кредитную карту виза голд. Хотел взять кредит, тк процент меньше, но на кредит отказ.

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации:я погасила ипотеку 22.04.2020 , банк прислал смс 23.04.2020 , что приступил к снятию обременения, которое произойдет в течении 30 дней, и после скинет смс. Прошло более 1,5 месяца от банка нет ни какой связи, когла позвонила на гор линию домклик мне составили обращение по № 122968, после перезвонил сотрудник Сергей и сказал, что сотрудник банка в пятницу 05.06.2020 находится в МФЦ и сдаст мою закладную,мне придет смс о сроках снятие обременения. Смс конечно не поступила.Банк просрочил свои обязательство по снятию обременения в течении 30 дней, а у меня из-за этого срывается сделка. При звонке в домклик, говорят мы приняли ваш звонок и свяжемся в течении 5 мин, проходит 5—7 часов, а звонка нет, прошу разобраться в данной ситуации, и банку выполнить свои обязательства, так как банк даже не соизволили меня уыведомить, что в срок я не получу свою закладную

5 июня 2020 года я обратилась в отделение Сбербанка уточнить не перевёл ли Пенсионный фонд единоразовое пособие на моих детей по 10000 рублей. Помощь государства в условиях пандемии. Оператор сказала,что деньги пришли на счёт,но она мне их не выдаст. Причиной назвала то,что 2 года назад в 2018 году я была признана банкротом. И теперь банк эти деньги арестовал и забрал себе!!! На каком основании банк вообще может забрать деньги,выделенные детям на питание???? Кого они из себя возомнили?? Приставом ещё от 27 января 2018 года было закрыто исполнительное производство на основании банкротства. По какому праву они решили,что могут сейчас просто взять и забрать у моих детей деньги на пропитание. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Когда Вы вернете детские деньги?????????????????

Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 01 июня 2020, обязательства перед банком выполнены, а получить закладную я не могу, по закону Сбербанка срок получения 30 дней. На сегодняшний день (спустя целую неделю после закрытия сделки со сбербанком) закладная не получена.Обратимся к федеральному закону:102-ФЗ статья 17 пункт 2:Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Мой вопрос — почему Сбербанк не действует в соответствии с Федеральным законом, фактически его нарушая?

Здравствуйте! Я уже дважды задала вопрос, но так и не получила ответ. Я вынуждена в третий раз задавать вопрос. При открытии брокерского счета в Сбербанк Онлайн, какие подтверждающие документы на бумажном носителе (с подписью, с печатью) об открытии счета я могу получить в Сбербанке?В первый раз вы ответили: «В офис идти нет необходимости. Документы об открытии счета поступят на вашу электронную почту в течение 5-ти рабочих дней.»Но вопрос был не об этом, а о подтверждающих документах на бумажном носителе (с подписью, с печатью).Во второй раз вы ответили: «Рекомендую вам на сайте посмотреть контакты офисов брокерского обслуживания у себя в регионе и уточнить такую техническую возможность.»Регион указывается при подаче вопроса, и вы его видите. Техническую возможность чего я должна уточнять? В Сбербанке может быть технически невозможно получить документы? Это вообще как? И опять нет ответа на вопрос: «какие документы?».Прошу ответить:При открытии брокерского счета в Сбербанк Онлайн, какие подтверждающие документы на бумажном носителе (с подписью, с печатью) об открытии счета я могу получить в Сбербанке?

Здравствуйте! Задавал вам вопрос 05.06.2020 10:33, но ответа так и не получил. По данному обращению срок исполнения был до 08.06.2020, но сегодня пришло СМС оповещение, что теперь рассмотрение до 12.06.2020. Я добросовестный плательщик, мне надо знать как урегулировать вопрос с просроченным страховым полисом жизни, не хочу себе портить кредитную историю.

Здравствуйте.05.06.2020 мне перечислили социальную выплату на детей по 10000 на ребенка,банк ее снял в счет погашения процентов по кредитной карте.Эти выплаты защищены законом.Как это могло произойти.В этих деньгах очень нуждаются мои дети,у нас многодетная семья.Просим банк вернуть выплату.

Добрый день подскажите пожалуйста можно ли как то снизить процент по ипотеке, если один из заёмщиков потерял доход?

Здравствуйте, 06.06.2020 с использованием моей кредитной карты были произведены покупки в интернете третьими лицами в промежутке с 05:52 до 15:53 часов на общую сумму 12 088,77. СМС-подтверждение не запрашивалось. СМС-уведомление об уже произведенных покупках пришли все в одно и то же время, в 17:53 с интервалом в несколько секунд. Карта не утеряна, ее данные мной никому не сообщались. После получения СМС я сразу заблокировала карту. Я позвонила на горячую линию банка, где мне отказали в возврате средств. Что я могу предпринять для возврата средств?

Здравствуйте! Когда дадите ответ на моё обращение?https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Добрый день! Вы мне вчера ответили на мой отзыв, что специалисты банка созвонятся со мной, в предыдущий раз Вы написали, что не дозвонились. В своих отзывах я неоднократно писала, что со мной связь можно поддерживать только через электронную почту, в виду того, что я застряла за пределами РФ и нет возможности отвечать на российский мобильный номер, так как это очень дорого. Российский мобильный номер отключен.

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации:я погасила ипотеку 22.04.2020 , банк прислал смс 23.04.2020 , что приступил к снятию обременения, которое произойдет в течении 30 дней, и после скинет смс. Прошло более 1,5 месяца от банка нет ни какой связи, когла позвонила на гор линию домклик мне составили обращение по № 122968, после перезвонил сотрудник Сергей и сказал, что сотрудник банка в пятницу 05.06.2020 находится в МФЦ и сдаст мою закладную,мне придет смс о сроках снятие обременения. Смс конечно не поступила.Банк просрочил свои обязательство по снятию обременения в течении 30 дней, а у меня из-за этого срывается сделка. При звонке в домклик, говорят мы приняли ваш звонок и свяжемся в течении 5 мин, проходит 5—7 часов, а звонка нет, прошу разобраться в данной ситуации, и банку выполнить свои обязательства, так как банк даже не соизволили меня уыведомить, что в срок я не получу свою закладную.Это обьращение корое я вам составила сегодня утром, мне приссылается ответ в чате, что моя закладная будет сдана 09.06.2020 в МФЦ. Посчему ваши сотрудники ДомКлике нагло обманываю клиентов, ваш сотрудник мне в пятницу позворнил и сказал, что закладная будет сдана 05.06. Как так апроисходит, что везде разная информация.???? И почему ранее моя закладная не была сдана??? Когда срок ПАО Сбербанк не выполняет в течении 30 дней, и только после моих звонков, переписок и жалоб, что-то начинает меняться!!! Сколько это может повторяться???Где клиентоориентированность???Мне нужно ответ когда обременение будет снято?

Мария, здравствуйте!Вы почти всем даете одинаковые ответы. «занимаюсь вопросом. Отвечу позже»когда позже?где ждать вашего ответа?если вы одна не успеваете, наймите сотрудников, вы огромная организация! Зачем эти односложные ответы? На горячей линии, в чате сбербанк онлайн те же заученные однообразные ответы!номер моего обращения 200607-9844-220400 уже сутки слышу о том, что над моим вопросом работают! что там работать? отправили инкассаторов, деньги в кассе пересчитали и вернули мне мои деньги, которые вчера сожрал ваш неисправный банкомат!! Неисправный банкомат — ответственность банка! почему должен страдать клиент??номер банкомата 767740 вчера после того как он съел мои деньги там перестала работать функция приема наличных я вернулась домой, посмотрела с сайта сбербанка этот банкомат, действительно там показывало, что прием наличных временно невозможенсейчас я посмотрела, уже все работает, значит, там кто-то был и починил его, почему тогда мой вопрос до сих пор не решен?с кем я могу поговорить, кто сможет мне сказать на каком именно этапе сейчас банк работает над моим вопросом??очень надеюсь на вразумительный и более конкретизированный ответ! спасибо!!!

Здравствуйте! Всю страну принудили получить Ваши зарплатные карты. Теперь Вы за перевод банковских средств на банковские карты Вашего же банка взымаете процент! Мне например, приходит зарплата и ветеранские, данные суммы перевожу жене на карту, вы взымаете сумму на обслуживание карты, за онлайн банк, теперь еще и за перевод?! Не кажется ли Вам что это слишком? За что я Вам еще должен?

Мария, добрый день! Подскажите пожалуйста, в течение какого времени будет рассматриваться моя очередная заявка? Не более 10 дней как в смс? Какой крайний день для ответа? Дело в ломи, что платёж по кредиту уже 13 июня!! Я начал подавать заявки с просьбой отсрочки платежа ещё с конца марта!!!! Так как в связи С Пандемией мой доп.доход совсем пропал, ученики на самоизоляции!!!! На платёж 13 июня мне уже негде взять средства, это будет моя первая за всю жизнь просрочке!!!! Почему же банк так относился к добросовестным заемщикам!!? Не идёт навстречу пенсионеру потерявшему весь дополнительный заработок!!!?!? ПДР какого дня включительно мне ждать ответ банка? И если будет просрочка, значит автоматом заявка на реструктуризацию будет отклонена????

Добрый день! Помогите разобраться в данной ситуации.Федеральная служба судебных приставов ФССП, исполнитель Лукьянова Г. Ф., ОСП по Чердаклинскому и Старомайнскому районам взыскали с банковской карты моего мужа сумму в размере 5 000,00 руб. за штраф стоянку.(Постановление о взыскании на сумму 5 000.00 руб. 33216/20/73038-ИП(73381081937464) от 07 05.2020).Так как моим мужем, Османовым Аразом Аяз-Оглы штраф был оплачен сразу, еще в декабре 2019 г., о чем свидетельствует платежное поручение вашего банка об оплате.Просим разобраться в этом вопросе и прислать ответ на мой электронный адрес.Документ об оплате штрафаАРАЗ АЯЗ-ОГЛЫ, ваше обращение № 191219-0907-732500 от 19.12.2019 рассмотрено. 16.12.2019 сумма в размере 5000 руб. перечислена в адрес Администратор Московского парковочного пространства (ГКУ АМПП) (УФК по г. Москве (ГКУ АМПП л/с 04732215740)) по платежному поручению № 649115. Получить документ, подтверждающий перечисление платежа, можно в офисе банка с документом, удостоверяющим личность. Для возврата денежных средств необходимо обратиться к получателю платежа. Сбербанк.Если нужен скриншот вашего платежного документа, мы готовы выслать, сообщите ваш электронный адрес.

Здравствуйте Мария! У меня просьба

Добрый вечер Мария! Я по своему вопросу «banki.ru 11304853» хочу дополнить. Менеджеры по ипртеке очень торопятся но не пойму почему. Вчера отправили на проверку документы и сегодня уже все одобрили. Ставка 9.9% но с электронной регистрацией (5900 + 2000) и если я от нее откажусь моя ставка повышается на 10.2%. Это законно?

Здравствуйте! Оформили получения пенсионных накоплений по смерти родственника. Являемся наследниками первой степени. Оформили в январе, сейчас июнь, но денег нет. И письма с отказом или удовлетворение тоже не получали. Как узнать судьбу нашего заявления?

Здравствуйте, при подаче заявки на кредитный продукт прихоходят отказы, хотя устроен официально, зп приходит на карту сбербанка, кредитный рейтинг хороший, просрочек ни когда не было. В чем дело и как исправит это?

Почему банк молчит?

Прошу предоставить список документов для подачи заявки на кредитные каникулы (реструктуризацию) конкретно для моей нестандартной ситуации.Нахожусь за пределами РФ, въехать в Россию не могу-закрыты все границы.

Вопрос касается замены созаемщика

Здравствуйте. Какое-то время назад открыл счет у американского брокера, естественно документом удостоверяющем мою личность служил мой загранпаспорт. И вот настал день оплаты услуг данного брокера при помощи swift перевода. По международным правилам, чтобы лишить возможности отмывания денег, имя счета с которого я перевожу средства, должно совпадать с именем счета на который эти деньги поступают. Перевод хотел осуществить я наличными в американской валюте. Проблема в том, что полное имя россиян в загранпаспорте не имеет отчества, в отличии от паспорта внутреннего, по которому мне могут провести swift перевод. Соответственно, в переводе, используя мое международное имя, на которое у меня открыт зарубежный счет, мне отказали. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте Мария. Я понимаю что вы просили подождать но у меня уже нет времени сегодня я должен сегодня 09.06.2020оплатить ипатеку а денег просто нет и взять негде.

Доброе утро, Мария!Если честно, я в ярости! В вашем банке никто не может мне дать конкретной информации!номер моего обращения 200607-9844-220400 я хочу знать на каком этапе банк «работает» над моим обращением!!если вы не можете дать этой информации, мне нужен тот, кто сможет мне ее дать!в любой другой ситуации я бы молчала и ждала, но ваш банкомат сожрал мои последние деньги!!! у меня нет времени выжидать пока что-то решится! В чем загвоздка? Почему нельзя сделать это быстрее?Поведение вашей организации расцениваю как абсолютное отсутствие лояльности и клиентоориентированности! После такого никаких дел иметь с вашим банком не хочется!

Как долго мне еще ждать, когда что-то сделают с моим вопросом?Мне не на что есть и жить. Я не могу ждать ДО 17 числа пока о моем вопросе начнут думать!!!обращение № 200605-0496-157600 от 05.06.2020

Здравствуйте Мария! Мой вопрос был banki.ru 11304853. Я хотела поехать взять распечатку предвар тельного договора на ипатеку и почитать дома, но мне ответили что не могут мне его дать пока я дату не назначу. Это нормально? И мой одрбренный договор с платной услугой элект.регистрации(котопую я не хотела), если я откажусь от услуги то опять будут пересматривать договор. Это действительно так?Почемуто все происходит в телефонном режиме, я же должна бумаги увидеть и ознакомиться что бы на сделке никаких сюрпризов не было?

Добрый день. 27.05.2020 был заключен Договор (см информацию для компании) на оказание услуг с ООО ЦНС в рамках системы безопасных расчетов. 01.06.2020 перешло право собственности на объект недвижимости. По договору ООО ЦНС переводит средства на счет продавца в течение 5 рабочих дней. Сегодня пошел 6-й рабочий день, денег нет. В чем сервис? Где мне теперь искать свои д/с? По номеру 900 ничем помочь не могут.