13 мая совершила перевод, но деньги не дошли до адресата. Адресат (сайт) сообщил, что деньги не получил, и попросил связаться с банком. На следующий день обратилась в сбербанк онлайн; мне сказали, что деньги будут возвращены не позднее 20 календарных дней. 20 дней прошли. Деньги до сих пор не вернули. 

Суть в теме вопроса. Я в Крыму, мне нужно оформить покупку и снять деньги для того чтобы можно было нормально улететь домой. Такой подставы от банка я не ждал. У меня все документы на руках, а звоню я со своего телефона! Решите вопрос пожалуйста. 

Оформил ипотеку через ДомКлик 12.05.2021, открыл Эскроу-счёт в Альфа-банке. Всё документы подписаны, 14. 05.2021 Сбербанк якобы отправил деньги на Эскроу-счёт в Альфа-банк. Есть копия платежного поручения. На сегодняшний день 10.06.2021 деньги на ЭСКРОУ-СЧЁТ АЛЬФА-БАНКА от СБЕРБАНКА так и не поступили! Менеджеры обоих банков никакого содействия в решении вопроса не предпринимают, пояснений по моему вопросу не предоставляют.

ЕЕ

Ежедневно происходят звонки с номера 900, голос ро́бота представляется человеческим именем и просит меня подтвердить мою личность. Этот номер для смс информирования и приёма кодов подтверждения операций. Я не хочу получать спам звонки от Сбера на мой номер. Удалите мой номер из базы спам звонков.

А это не вашего банка ответа на точно такую же проблему??"Добрый день!Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам ришлось столкнуться с подобнойситуацией. В настоящее время вопрос с некорректным определением номера решен. Дополнительно в ваш адрес направлено письмо по АС СберБизнес. Надеемся на понимание.С уважением, Мария АлександроваСбер"Так что не надо говорить, что это нерешаемо и автоматически, и это не единичный случай. Ваш определитель работает некорректно, мешая работать нормальным компаниям и нанося урон репутации их. 

Вчера пыталась подключить категорию супермаркеты в обмен на бонусы. На бонусном счете было 150,04 бонуса. Категория не поджключалась - не видна кнопка"подключить категории", бонусы не списывались. Обратилась в чат. Зарегистрировали обращение №210610-0193-376400. Сегодня утром пришел ответ: "обращение рассмотрено. Категория спермаркеты подключена. 150 бонусов списаны." Захожу в приложение - НЕ ПОДКЛЮЧЕНО НИ ОДНОЙ КАТЕГОРИИ, на счете 173бонуса. На бонусном счете корректировка - списали 150, начислили 150 бонусов. Кнопка "подключить категории" по-прежнему не работает. Зачем вы прислали ответ, что обращение рассмотрено, если ничего не сделали? 

Здравствуйте, я гражданин Армении, мою карту заблокировали, якобы машеничество, хотя картой в это время пользовался я, по сбербанк онлайн не получается перевипустить, так как карта моментальная, по номеру 900 звонил, они спросили кодовое слово, но я не помню что я создал такое слово, поехал в отдел с паспортом, а у меня паспорт просрочен, меня отказали обслуживать, есть ли какое то альтернатива, так как получить новый паспорт я могу только через месяц, хотя бы снять деньги или сменить кодовое слово

Добрый день. У меня такая проблема, находясь в декрете решили приобрести свое жилье. Я думала, что как сотрудник банка, плюс у меня детское пособие и + Путинская 10000 приходит, ну и конечно доход мужа, я смогу оформить. Но мне отказали. Ни ужели находясь в декрете я не могу оформить ипотеку в банке в котором работаю?! Муж ип у меня, и мне хотелось бы оформить ипотеку без учета его доходов. 

Добрый день, в какие сроки ждать ответ?

"Во избежание мошеничества банк отклонил операцию...."

Доброго дня. Мы с женой клиенты банка. Можно ли подключиться к мобильному банку на один телефон. Спасибо

Добрый день, как сделать перевод со своей карты, открытой в СберБанке, на свой счет открытый в банке на Кипре.

11.06.2021г. в 12ч. 00мин. мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы. При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г. Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г. По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р. На экране банкомата была отображена информация: "Бакомат временно не работает275 тел. техподдержки: (495)741-08-10 10 июня 2021 г. 10:43:57Техническая неисправность". Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств. К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г. Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено. Я обратилась повторно с требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет, о том, чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и с камер видеонаблюдения с самого банкомата. Надеюсь, вопрос будет решен справедливо и порядочно и денежные средства мне вернут. Пока сообщено, что оснований для возврата нет. Что для меня является вопиющей несправедливостью. Получается меня обокрали на 8000,00 рублей, если их не вернут. Подскажите, какие действия от меня могут помочь сотрудникам банков разобраться? Или пора обращаться с заявлением в правоохранительные органы?

Подавала документы по страховому случаю, но дополнительные документы пришли в компанию на 12 день и после чего сказали ждать ещё 15 дней сегодня 13 день а ответа от страховой нет

Добрый день вы говорили что ответ на мой вопрос поступит 05.06 но он так и не поступил

Добрый день, 31 мая 2021 года умер мой отец. На момент смерти, на его имя были открыты два кредита (потребительский и кредитная карта). 10го июня, обратилась в банк с заявлением о его смерти. Позвонила в "урегулирование вопросов по проблемной задолжности", где мне сказали, что кредитов на моего отца нет и заявление не поступало. Все карты/личный кабинет заблокированы. У меня не так много денег и я не могу ждать 6 месяцев пока будут рости проценты и задолжность(по вине самого банка, отец всегда платил вовремя, а данная ситуация - это наживание на горе), можно ли как-то вносить деньги на спец.счет в определённый промежуток месяца? И как выяснить, поступило ли в систему заявление о смерти? 

Добрый день! Мне сегодня поступили алименты на ребёнка и их тут-же сняли в счёт погашеГия кредита! Насколько известно, это незаконно! 

Здравствуйте,АО НПК "Катрен"_100_май19_купоны11.06.2021АО НПК "Катрен"_250_май19_купоны04.06.2021Не пришли промокоды для оплаты на Аптека.ru, бонусы списаны

Здравствуйте, вы мне прислали ответ, но со мной никто не связывался и деньги на карту не поступали

Повторное обращение в Сбербанк о пересмотре решения и возврате денег не дало результата. Просьба разъяснить как теперь мне получить деньги, которые я так и не получила при попытке снятия?

Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р. На экране банкомата была отображена информация: "Бакомат временно не работает275 тел. техподдержки: (495)741-08-10 10 июня 2021 г. 10:43:57Техническая неисправность". Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств. К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г. Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено. Я обратилась повторно с требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет, о том, чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и с камер видеонаблюдения с самого банкомата. Надеюсь, вопрос будет решен справедливо и порядочно и денежные средства мне вернут. Пока сообщено, что оснований для возврата нет. Что для меня является вопиющей несправедливостью. Получается меня обокрали на 8000,00 рублей, если их не вернут. Подскажите, какие действия от меня могут помочь сотрудникам банков разобраться? Или пора обращаться с заявлением в правоохранительные органы? Повторное обращение не дало результата. Сбербанк не видит оснований для возврата мне моих денег.

ежемесячно с Карты МИР списывается 40 рублей. Проверила все подписки вне сбербанка и в нем, все отключено. В чем причина списания?

 Мария, добрый день! 12.05.21 я обратилась в ПАО Сбербанк г. Москва отделение 9038/01727 с целью закрыть все имеющиеся у меня счета и карты. Были поданы заявления по форме банка. Закрытие счетов было назначено на 27.05.21. Не получив ответа в указанный срок я вновь обратилась уже 11.06.21 в данное отделение г Москвы 9038/01727. Сотрудники банка не смогли ответить на мои вопросы и предложили ещё раз написать заявление и ссылаются на некие технические проблемы. В связи с этим прошу дать оценку действиям сотрудников и помочь в закрытии счетов.

Куда обратиться чтобы мой номер телефона удалили с базы данных с микрокредитов, достали уже звонить и предлагать против моей воли навязывая мне микрокредит

сегодня 11.06.21 в 12:16 списали куда то 39,99$ . Я не не чего не оплачивал на данную сумму . Что мне делать?

Здравствуйте. Давно не пользовался когда-то открытым счётом в Вашем банке. Сейчас возникла такая необходимость. Пришёл в отделение банка и консультант сообщил об аресте счёта от ФССП по административному делу от 2015 года (общая сумма требований 66154-23 рублей). Это взыскание погашено в 2016 году, после чего оно исчезло из задолженностей по линии ФССП с их официального сайта. В 2016 году я спокойно провёл сделку по отчуждению недвижимости, а также позже осуществил покупку и продажу автомобиля. Откуда возникла проблема со счётом в Сбере не очень понятно. Если бы приставы не сняли наложенный арест и ограничения, то ни одна сделка бы не прошла и арест отображался бы на сайте ФССП. Следовательно в Сбере счёт остался под арестом по какой-то технической или человеческой ошибке внутри Вашего банка. Прошу разобраться и снять арест. 

Здравствуйте, было списано 500 бонусов за купон "Скидка 500 рублей на Apteka.ru", а купона нет. Когда он появится?

Здравствуйте...сегодня 4(четвёртый) день как оставила заявку, работа Сотрудников просто шокирует (совсем не похоже для сервиса Сбербанка) три дня вообще на связь никто не выходил(то помощник на перерыве, то перезвонит, то выходной), звонила прям как по расписанию (утром, днём и вечером) вчера под вечер вышли на связь(договорились о подборке автомобиля в течения дня) и снова исчезли...сервис толи не отработан, толи начинает сдавать качества услуг Сбербанка 

Я сдала карту 11.06.2021 в филиале банка где ее получала,написала заявление на возврат средств в размере 3500 .мне пришёл отказ номер обращения 210611-0318-712000Выше в ответе вы мне сообщаете ,что права Я и сотрудник признал свою вину ,и к нему предусмотрены дисциплинарные меры.Так почему вы не встаёте не строну клиента и не возвращаете средства,если вина банка доказана ?составлено ещё обращение звонком в банк 210612-0355-684700 от 12.06.20211 обращение на банки ру от 01.04.2020 14:35ответ получен 12.04.2020 22:05и там четко прописано ,что "применены дисциплинарные меры к сотруднику"и вина признана.Далее сотрудником было закрыто обращение ,написано что "проблема решена "и на мои вопросы больше ни кто не ответил считаю это халатной работой.Сотрудник это лицо банка ,и банк несет материальную отвественности перед клиентом ,если не верно научил сотрудника.В данном обращении видно ,что банк признаёт свою вину.Так почему сотрудник которвй сейчас рассматривал мое обращение принимает отказ ?не разобравшись в ситуации 

Добрый день, Оформляю ипоттеку в банке ВТБ, от продовца требуют справку из банка-кредитора продавца о том, что мат капитал и иные субсидии (в том числе по программе молодая семья) в погашение кредита не использовались и справку с датой погашения кредита. Обращались в отделение сбербанка для получении данной справки, пришол отказ на предосовлении данной справки, как можно получить данную справку 

Банк России запретил банкам устанавливать для клиентов минимальный лимит на переводы через Систему быстрых платежей (СБП) на уровне менее 150 тыс. руб. в сутки. Кредитные организации должны скорректировать их до 10 июня 2021 года.В Сбербанке переводы через СБП бесплатны в размере 100 000 руб./мес., лимит на один перевод 10-50 000 руб., суточный – 50 000 руб.12.06.2021 пыталась сделать перевод через СБП в сумме 80 тыс.руб., банк запросил комиссию в размере 110 руб. Правомерно ли это и не противоречит ли требованиям ЦБ, если минимальный лимит Банка России 150 тыс.руб., а в Сбере бесплатно только 100 тыс.руб. в месяц?Диалог в онлайн-чате по данному вопросу не удался, мы друг друга не поняли.

Добрый день!Закончился срок действия моментальной карты, которую открывала в Ярославле. Сейчас живу в Зеленораде. Почему невозможно получить карту в офисе Зеленограда????!!! Почему, чтобы её получить нужно ехать специально в Ярославль, из - за одной карты!!!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, подала заявку на кредит , кредит одобрили , выбрала карту зачисления и сразу заблокировали сберОнлайн и карту, позвонили сотрудники банка, я им все подтвердила , что это была я а не мошенники , пришла в банк , написала заявление на разблокировку Сбербанк онлайн, в итоге пришёл отказ по пункту 4.3. Подскажите что делать ?

Добрый день!Я хочу взять ипотеку для покупки квартиры стоимостью примерно 6.5 млн. рублей, но у меня нет первоначального взноса. Подскажите возможно ли получить ипотеку без первоначального взноса, если да, то на каких условиях?

Здравствуйте! Подскажите, какие последствия будут, если оплачу кредит через 20 дней после даты платежа?Спасибо

Здравствуйте. Сегодня было оплачено услуга оценки квартиры,и к вечеру мы решили что поторопились с оплатой, пока ни каких действий не делали, документы не загрузили ,осмотр объекта не было..вопрос:можем ли мы вернуть деньги за оценку?

Когда изменится статус заявки,если уже поступила смс с одобрением?

Возможно ли перевыпустить карту,чтобы история платежей обнулилась?Или нужно заказать новую карту?И возможно ли сделать так,что у новой карты(в случае заказа новой) последние цифры будут совпадать со старой?Спасибо большое за информацию 🙌

Добрый день. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, всегда платила вовремя и даже досрочно. С 12 июня началась просрочка по кредиту. С сентября месяца перестану получать пособие на работе, платить будет нечем. Подавала ранее заявку в лк, был отказ. К сожалению, проблемы начались уже сейчас, а с осени не будет возможности платить ежемесячную сумму. Как можно договориться и пересмотреть платеж На год, до выхода на работу. 

Можно ли получить справку о задолженности по кредитной карте, находясь в другом регионе?

Здравствуйте, верните старый дизайн, меня бесит новый, невозможно в нем оплачивать, он НЕУДОБНЫЙ 

Добрый день. Из за подозрительных операций у меня заблокировали кредитную карту. подали заявление на перевыпуск. на сайте написано что перевыпуск до 7 дней. Но мне написали, что после 18 числа будет известна дата, когда можно забрать карту. А это уже больше 7 дней. Можно ли как то ускорить процесс?

Здравствуйте ! Попала под действие мошенников в связи с чем оформила кредит. Заявление в полиции, заведено уголовное дело. Возможна ли помащь банка при сложившейся ситуации? 

Здравствуйте ! Попала под действие мошенников в связи с чем оформила кредит и перевела деньги . Заявление в полиции, заведено уголовное дело. Возможна ли помащь банка при сложившейся ситуации? Обращалась на горячую линию , была страховка, но действовать она начала не в день оформления кредита, а на следующий. На горячей линии мне скинули ссылку на сайт , для заявления на кредитные каникулы и посоветовали вернуть страховку. Страховку мне вернули, но не полностью. На сайте пыталась подать заявление , при нажатии на" подать заявление" ничего не происходит, пишит обратиться на горячую линию, если не смогли помочь. Я многодетная мать, воспитаваю и содержу четырёх несовершеннолетних детей одна. Помогите пожалуйста ! 

12.06.2021г. пришел ответ от Сбербанка - "...при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 15000 рублей отсутствуют...". Грабёж средь бела дня!Неужели нельзя произвести инкассацию и выявить излишки денежных средств? И это ведущий банк нашей страны!

Получаю пенсию через почту, хочу получать на карту МИР.Меня интересует только один вопрос. Я родилась 6 числа, получаю пенсию через почту 17 числа. Могу ли я через карту мир получать 6 числа, в день моего рождения?

Я Гусев Денис Сергеевич пришёл в офис сбербанка что бы обналичить 570 тысяч рублей, на что мне ответили, что такая сумма снимается только по заявлению. Я написал заявление, на что мне сказали придти через 3 дня. Когда я пришёл пробегали целый день, деньги так и не вывели, я начал закрывать свой счёт,коллеги банка сказали что счёт будет закрываться 30 дней,и денежные средства я получу тоже через 30 дней, но согласно Ст 859 пункт 1ГК РФ денежные средства по закрытию счета должны отдать в течении 7 рабочих дней

Можно ли пользоваться кредитной картой, если не получилось получить вовремя?

Одобрили карту, но возможности нет получить 

Прошел уже почти месяц. Что с решением проблемы ?

Причем тут ответ оператора ? Вы читать умеете ? «К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее, приносим свои извинения». Еще до соединения с оператором выдается ткой вот ответ бота. Сбербанк стал днищем. Что и неудвительно после того как лицом Сбера сталО непоянтно что? каокй-то Даня. ПОЗОР !!! P,S, Кстати, куда делся НОРМАЛЬНЫЙ формат подраздела ВОПРОС-ОТВЕТ, в котором можно было читать ВСЕ вопросы. Или Сберу это как серпом по этому месту ?

Здравствуйте! У меня с СберБанк карты сняли 3030 рублей. Всё это произошло ночью,мне не приходили не какие СМС,я нечего не кому не говорил. Всё прошло совершенно без моего ведома. Сегодня в 17:00 вечера по МСК,я открыл приложение "Сбербанк Онлайн" и увидел,что на карте осталась совсем маленькая сумма денег 1748 руб,а так же карта заблокирована. Я обратился в банк по номеру "8-800-555-55-50" мне сказали что нужно ехать в сам банк. В банке я смогу придумать новое кодовое слово,которое я к сожалению забыл а так же перевыпустить карту. Как мне вернуть деньги на мою сбербанк карту?

Здравствуйте.При внесении наличных произошел сбой.банкомат забрал деньги ,а на карту не зачислил.обратился в службу поддержки оставил заявку до 25.06 включительно.почему так долго сумма не маленькая.это была зарплата.на что прикажете жить?

Здравствуйте, у нас перестал работать sber box, нужна причина неисправности, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте Мария!Недавно столкнулся с тем, что в Сбере к одному номеру моб.телефона привязано несколько разных клиентов - физических лиц. При этом невозможно совершать переводы по такому номеру телефона, как внешние - через СБП, так и внутренние - через сервис банка (система не может выбрать клиента). Про банковскую тайну я уже не говорю. Вопрос: такая задвоенность номеров это недоработка системы или нормальная практика учета персональных данных? Спасибо.

Добрый день! Мною было подано заявление в отделении Сбербанка, г. Пермь, ул. Костычева, 42а на принятие к исполнению 2 исполнительных листа. Один ил был на 5024. 16 руб., второй на 10000 руб (все копии документов у меня есть). Операционистка при регистрации допустила ошибку, указала не верную сумму к взысканию. Ошибку я заметила только 14.06.21, заявление было подано ещё до нового 2021 года. 14.06.2021 я обратилась в отделение банка снова, мне сообщили что оба ил исполнены, суммы взысканы в полном объёме. Затем ошибку признали, но срок рассмотрения нового заявления до 27.06.2021. Любят же издеваться над людьми в Сбербанке. Ошибка сотрудника банка, но страдает клиент. Когда сотрудники Сбербанка начнут работать? 

Доброго времени суток!!!полюдскажите пожалуйста возможно ли офорМить дальневостояную ипотеку по программе "молодая семья" для строительства индивидуального жилого дома на земле арендованной у муниципалитета, предназначенной для ИЖС???

Подавала заявку онлайн,на потребительский кредит, одобрено. Но, мало того что включается какой то счётчик, чтоб я не раздумывала и нажала продолжить. И через несколько дней, я решила взять меньше сумму.Позвонила на горячую линию узнать, могу ли я досрочно гасить тело кредита? Мне отказано, т.к я отказалась от первозаявленной суммы. И могу я взять кредит через 60 дней. Я хочу оформить кредит, потому что мне нужно срочно,через 60 дней возможно эта срочность будет не актуальна. Как можно изменить ситуацию? Спасибо

Добрый день.Сделала рефинансирование ваших продуктов в другом банке, написала заявление о закрытие счета кредитной карты 11 мая 2011.Сегодня 14 июня, счёт до сих пор не закрыт. Говорят какая-то программная ошибка. Написала заявление о том, что справка мне нужна сегодня, так как в другом банке ставка без этой справки повысится на 6-7%. Мне пришло сообщение, что обращение принято и будет рассмотрено до 21 июня. Вопрос: почему я должна нести ответственность за косяк вашего банка? 

Покупка участка под строительство дома может быть засчитана , как первый взнос на ипотеку? Участок покупать до оформления ипотеки или после. Есть своих 600тыс.руб.участок стоит 600тр. На строительство дома необходимо ещё 1,8млн руб. Или нужно брать 2,4млн.руб. и из них уже покупать участок?

Мария, я спрашивал про другое. Правильно ли я понимаю, что при первичной регистрации клиента в банке и вводе его моб.номера в АБС, система не проверяет наличие регистрации других клиентов банка на этот же номер, а если и проверяет, то все равно позволяет клиенту зарегистрироваться? 

Не работают с самозанятыми. Тут правительство кричит что количество самозанятых через 5 лет достигнет 10 млн а вы просите официальное трудоустройство! Спрашивается зачем тогда через приложение регистрироваться как самозанятый и платить налоги, получать средства от клиентов (банк же видит поступления и что доход регистрируется), если пользоваться услугами банка в плане кредитования не возможно? Например у меня каждый месяц не менее 150т дохода как самозанятого, это раза в 4 больше, чем нежели я работал по трудовому договору и получал 35т. Налоги оплачиваю. Ровно год. И нигде не могу брать ипотеку.

В апреле 2020 года я с женой подавал заявку на ипотечные каникулы и рефинансирование кредита.В апреле 2020 года жена находилась в декретном отпуске и ребёнку на тот момент исполнилось 1год 6 месяцев(соответственно перестали выплачивать детское пособие)в связи с чем доход семьи упал ,это и было основанием взять паузу по ипотеке и отсрочку по кредиту.Но подав заявку выяснилось что нужно ,что бы был документ подтверждающий снижение дохода (документ предоставить не смогли потому что пособие выплачивали до апреля ,с мая уже зачислении не было)нужно было ждать май и июнь что бы было снижение,мы документ не предоставили ,а оплачивали кредиты по графику .Видимо после этого заявки закрыли с каким то странным статусом ,после чего в кредитной истории и появилась отметка высокий риск и приходит отказ.Мы с женой являемся сотрудниками банка и не можем получит кредит с хорошей кредитной истории и с высоким кредитным потенциалом,просто потому что была попытка подать заявку на эти программы (рефинансирование и ипотечные каникулы )потому что какой то сотрудник не правильно или с каким то плохим статусом закрыли заявки тем самым испортил кредитную Истрию .Прошу разобраться в данной ситуации и внести поправки в банк кредитных истории потому что со стороны Сбербанка была передана некорректная информация,а заявку так и не доводили до конца .

Здравствуйте, мой друг хочет перевести мне деньги из своего иностранного банка в Бразилии на мой счет СберБанкаЮ карта - мир социальная личная. Валюта моей карты - рубли, но в реквизитах сказано что я могу получить как рубли, так и валютные переводы. Подскажите, возможен ли перевод с иностранного банка на мою карту? Если да то валюта автоматически переводится в рубли, верно?

Первый раз оплачивая ежемесячного погашения ипотеки по ошибке за 1 месяц заплатила в приложении Сбербанка два раза Возможно ли сделать перерасчёт ?

Добрый день! 02.06.2021г. пополняла дебетовую карту через банкомат для погашения платежа по ипотеке и внесения личных денежных средств. В банкомате произошел технический сбой. Около 5 минут был серый экран, банкомат гудет потом выдал чек внесение наличных, средства приняты, Претензия. для зачисления наличных обратитесь в отделение банка или по телефону 900. Позвонила в банк, там зарегистрировали обращение №210602-0493-210600 ОТ 02.06.2021г. Срок рассмотрения претензии - до 14.06.2021г. Срок платежа по ипотеке - 04.06.2021г. начиная с 05.06.2021г. начали звонить из центра кредитования по поводу просрочки платежа. Я объясняла ситуацию, на следующий день все повторялось. Предлагали пополнить счет еще раз и заплатить. Несколько раз звонили мужу, который является созаемщиком. Но в этой ситуации не моя вина в просрочке платежа. Я ответственный плательщик, у меня никогда не было не единой просрочки ни по каким платежам и кредитам. 14.06.2021г. пришло СМС о продлении срока рассмотрения обращения еще на 12 дней. Меня очень интересует вопрос, сколько еще будет рассматриваться моя ситуация, когда поступят деньги на счет и кто будет отвечать за испорченный кредитный рейтинг 

Разберитесь пожалуйста с ситуацией:У меня 2 карты и 2 телефонаКаждая карта подключена к одному номеру телефона.При переводе по номеру телефона деньги на нужную (привязанную к этому номеру телефона) карту не приходят, а приходят на другую карту! Это категорически неудобно! и теряется весь смысл операции перевода по номеру телефона.В службу поддержки уже обращалась. За месяц решить мой вопрос так и не смогли: говорят, что как повезет, туда и упадут деньги. Это разве нормально для банка?!

Я прохожу процедуру банкротства. Введена процедура реализации имущества. Моими средствами распоряжается финансовый управляющий. на данный момент на карту приходят только детские пособия. у меня есть письмо от финансового управляющего, где он разрешает выдачу пособий с моей карты. Если я приду в отделение с этой бумагой и паспортом, мне выдадут денежные Средства с моей карты?

Здравствуйте. Какая максимальная сумма перевода с карты на карту(со счета на счет) допустима от резидента не резиденту(лицу иностранного государства), но при этом являющимся клиентом вашего бпнка?

Здравствуйте. У меня такой вопрос, у меня завершилась процедура банкротства, и я 7 июня принёс бумагу о завершении процедуры на разблокировку счетов, обращался вчера в банк, и специалист говорит что ещё не снят блокировка счета где у меня деньги. А в другом банке уже все сняли ограничение, уже пользуюсь картой, почему у вас так долго? 

И ещё вопрос, если я не освожден от обязательств, банк может забрать деньги которые на счету в счёт долга? 

Нет, подписки на данном сайте у меня нет. При чем списание произошло до того как на моей карте появились деньги.

В мае 2020 года получили одобрение по ипотеке, не успели подать один документ в ДомКлик, когда оставался один день я решил позвонить в ДомКлик и спросить что делать? И могут ли они продлить срок еще хотябы на дней 5 т.к все документы загружены (в т.ч. на залоговое имущество) и тут мне менеджер ДомКлика берет и отменяет мою заявку без моего согласия. И начиная от этого момента по настоящее время Мне отказывают в ипотечном продукте по ДВИ 2% (в течении года).С начала мая 2020 года по настоящее время в отношении меня и супруги не было не во время уплаченных налогов, штрафов и производств в отношении Нас. Кредитный рейтинг Выше среднего, средний доход семья составляет более 100 тыс. У меня и у супруги имеет 2 кредитных продукта оформленные на Нас общей суммой не более 12 тыс (у меня кредитный продукт еж.платеж - 7000 у супруги - 4000) и оба с супругой являемся зарплатными клиентами Вашего банка.На основании изложенного мы не можем понять в чем может быть причина отказа в ипотеке в течении 2-х секунд. С июля 2020 года при подаче заявки в Банк через ДомКлик нам моментально приходит отказ. Хотя помоему еж.платеж не большой всего 27 тыс. Просим разобраться в образовавшийся проблеме и сообщить нам

Добрый день! Обратилась 11 мая 2021 года в Сбербанк города Краснодара (ул. Красноармейская, 34) с исполнительным листом (ФС 030961977) о взыскании денежных средств с должник АО "Крайжилкомресурс" (ИНН 2308124997, КПП 230801001). С момента принятия исполнительного листа прошло более месяца, денежные средства до сих пор (14.06.2021) не поступили. Должник имеет расчетные счета в Сбербанке и однозначно на них имеются денежные средства в необходимом для взыскания объеме. 19 мая 2021 года от Сбербанка поступило смс сообщение с информацией о том, что исполнительный лист успешно обработан и будет незамедлительно исполнен, но денежные средства на мой счет не поступили. Срок обозначенный законом истек. Прошу принять меры для исполнения документа!

 .Какой срок и регламент выдачи соглашения на разделение наследства между банком и наследниками???Второй год банк затягивает выдачу тем самым нарушен федеральный закон и правовые аспекты Нарушая федеральный закон наследников и несовершеннолетнего ребенка и невозможностью наследниками закончить сделку по вступлению в наследство получить свидетельство о наследовании частью которой является ипотечная квартира.Тем самым банк нарушает федеральный закон по правам наследников вступления и пользования имуществом переходящим им по законом.Эти действия влекут за собой препятствия в пользовании и действиями по движимого недвижимого имущества банковскими счетами .Центробанк переданы сведения для надзора за нарушениями банком ФЗ и финансово прававым правам клиентов..За затягивание решения вопроса и халатного отношения к клиентам положена выплата неустойки.,т.к. наследники не могут получить наследство которое стоит в консервации из за действий банка УЖЕ ВТОРОЙ ГОД и наследник вынужден платить уже в течении года личные деньги , доступа к счетам нет,вопреки своих прав и прав несовершеннолетнего ребенка ( являясь единственным родителем).в рамках наследства.В незамедлительном порядке выдать соглашение для получения свидетельства о наследстве,получении денег со счетов для наследников.(счета блокированны пол 0.01 процент)уже год.Наследники могли положить и переоформить их под5 или 6 процентов этот год ,банк опять препядствует.Наследники несут убытки и по движимуему и недвижимоему имуществу наследству,которое требует достойного обслуживания,но без права собственности приходит в запустение.Это то же убыток для наследников.Банк должен наследникам по федеральным законам. У наследодателя не было страховки.Написанно более 29 обращений ,не рассматривается ни в приоритетном и ни в индивидуальном порядке,согласны все наследники,отдел опеки.Наследодатель ещё и 15 лет проработала очень достойно в Сбербанке,была начальником отделения,вашей коллегой скоропостижно во время пандемии скончалась от онкологии всего лишь в 30 лет,осталась маленькая дочка 3 лет.Огромная просьба обратить внимание на ситуацию принять положительное решение ,списать остаток ипотеки и дать возможность семье достойно перенести эту ситуацию и в память о вашей коллеге.Заранее спасибо за понимание.Уверенна что буду услышанна руководством и презедентом банка в человеческом и правовом поле.

В чем причина ????что банк не может напечатать бумажку по регламенту и срокам,тем самым загоняет семью в долги???

Мария проснетесь!!!!уже 5 лет жду!!!!банк нарушает. ФЗ и должен клиенту это подлежит надзору Ц 

Почему по списанным банком детским и удержанию из больше 5 лет Нет компенсации???Что за беспредел????

скажите пожалуйста как скоро решат мой вопрос?

16.02.2016 году я оформила военную ипотеку в Сбербанке,в мае месяце 2021 года я обратилась в Сбербанк в офис где оформляла военную ипотеку с просьбой сделать рефинансирование,но мне в этом отказали и сказали,что я могу это сделать только в другом банке и досрочно погасить военную ипотеку в Сбербанке,что я и сделала.11.06.2021 г.основная сумма задолженности была перечислены на счет открытый на мое имя по военной ипотеке из другого банка в Сбербанк,но досрочно погасить мне так и не удаётся с помощью сотрудников Сбербанка не смотря на то,что я перечислила полностью проценты на счет военной ипотеки накапавшие на 14.06.2021 г. И в итоге погашение сотрудники осуществить так и не смогли,проценты продолжают капать,сумма основная лежит на счёте военной ипотеки заблокирована,что я не могу её перевести обратно в другой банк,чтоб отменить процесс рефинансирования.В итоге я считаю,что нарушаются мои права,так как я имею право воспользоваться рефинансированием военной ипотеки и сократить проценты и срок выплаты.Заявку я подала с помощью сотрудников банка 14.06.2021 г.,чтоб в ближайшее время был рассмотрен мой вопрос о досрочном погашении военной ипотеки.

Добрый День! По кредитной карте, мошенники оплатили товар в интернет магазине. заявление в полиции есть, возможна ли отмена платежа и приостановка начисления процентов пока идёт разбирательство? 

На сайте указано, что есть возможность рефенансирования по этой программе (Ипотека с господдержкой семей с детьми). У меня есть ипотека в стороннем банке на новостройку. Недавно родился 2ой ребенок. Подскажите, могу ли я рефенансировать ипотеку стороннего банка по этой программе в сбербанке?

Добрый день. Имею проблему с отражением имеющегося у меня продукта "Кредитная карта" во фронтальных системах банка. Она там перестала отражаться, и ни один сервис ДБО ее не видит! Только операционисты в офисе. В итоге не могу ни оплатить, ни даже узнать задолженность. Уже надоело бодаться с ботами и операторами в чате и по телефону. Подскажите, пожалуйста, куда можно дистанционно (не приходя в офис) направить претензию для устранения сбоя в настройках учетной записи, так чтобы это было эффективно?!

Добрый день , у меня списывают 100% денежных средств с зарплаты, у меня у пристава арест есть, но пристав вынесла постановление не больше 10% списывать , но сбербанк банк списывает все 100%, сегодня обратилась в сбербанк банк с претензией что бы мне вернули списыные деньги не законно, но мне отказали , сказали что по закону списали, как так может быть ? Что не оставлять на жизнь не копейки с двумя детьми. Прошу разобрать мой вопрос , или я буду подавать в суд на сбер банк.

В филиале ПАО Сбербанк Усть-Лабинск Красная ул. № 293 в помещении изъяли кулеры с водой и разовые стаканчики. Клиентам нет возможности принять лекарство и запить водой. Как можно заразиться COVID-19 через разовые, подчёркиваю разовые стаканчики. В других банках кулеры и разовые стаканчики ... есть! Как можно не заразиться клерки Сбера не меняют после каждого клиента разовые, подчёркиваю разовые перчатки! Протирая их непонятного состава жидкостью, после чего берут в руки паспорта клиентов и передавая вирус из рук в руки? Не меняя разовые перчатки это ноухау от клерков или это экономия ПАО Сбербанка? Экономию можно продолжить не в одной взятой стране а, по всему Миру, сделав многоразовыми презервативы (гандоны) постирал, протёр, просушил и ... одел! До каких пор это безобразие будет продолжаться? Клерки ведут проверку не имея соответствующих знаний, не являясь экспертами-криминалистами. Нарушая Положение ЦБ России №499-П п.3.2 .. представляются оригиналы документов или надлежащим образом заверенные копии!!! ПАО Сбербанк это организация принадлежащая Габону? Но, и в Габоне соблюдаются законы страны и указания ЦБ Габона! Может хватит экономить на клиентах, и нарушать (преступно) законы России? Дайте ответ.

Почему после подачи заявления и пакета документов на субсидию 450000 руб. для многодетных, Сбербанк прислал сообщение в котором "заявление" называют "обращение", а вместо положенных сроков рассмотрения указано 30 календарных дней? Текст смс: Ваше обращение N210611-0309-936500 от 11.06.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 11.07.2021 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. В Постановлении указано что кредитная организация должна рассмотреть заявление и передать его в дом РФ не позднее 7 рабочих дней с даты принятия заявления. Объясните откуда взялись 30 календарных дней.

Перевела деньги на карту по номеру телефона. Поняла, что ошиблась. Написала тому человеку в сбере, что ошиблась. Разобрались и женщина отменила перевод. Я прождала 5 дней - мне ничего не пришло. Написала ей, мол не пришли, на что она мне ответила, что у неё деньги списались сразу же. Все скрины приложила. Но у меня не было ни уведомлений, ни в истории нет поступлений. Что делать?

Спасибо, деньги зачислены на карту

Добрый вечер! Мой дед, гражданин России, инвалид с заболеванием паркинсона, в данный момент проживает с дочерью в Минске и выехать на территорию рф не может из-за ковидных ограничений. А у него истёк срок действия банковской карты, на которую он получает пенсию. Может ли он оставить запрос в Минском отделении бпс-Сбербанк, который является дочерним предприятием на территории Белоруссии?

Добрый вечер! Сегодня в личном кабинете появилось окно с надписью "Пожалуйста, обновите данные в банке". Посетила отделение банка, там мне внесли данные из паспорта, однако, спустя несколько часов проблема осталась. Скажите, пожалуйста, сколько по времени занимает обновление?

Внес через банкомат 205 тр в Павловском Посаде. В чеке написано, что произошёл сбой. Претензия (термин из чека) 200 тр (а не 205 тр!). Деньги зачислены не были. Позвонил по 900, сказали, что обращение будет рассмотрено до 27.06! То есть сбой в системе банка, а я должен ждать ответа (а не денег!!!) две недели. Своими действиями банк уже нанес мне финансовый ущерб (сумма предназначалась для погашения кредита в том числе) и причинил моральный вред. Если деньги не поступят в полном объеме в ближайшие дни, подаю исковое заявление в суд с требованием компенсации (помимо неполученной суммы 205 тр) в размере 205 тр, а также возмещения услуг адвоката. Такие происшествия должны быть преданы широкой огласке. Когда зачислят деньги?

210615-0619-560900

Спасибо. Жду ответа

Очень хочется объяснений. Мы подали на ипотеку, при выборе программы было три уточняющих вопроса.Дети рожденные после 2018?наличие двух детей? Гражданство РФ? Ответив на них, цель кредита встает для молодой семьи с детьми под5%, одобрено 3120000.ни слова про ипотеку в поддержку застройщика нет, что это должна быть строящаяся квартира нет. Ищем недвижимость, находим,( при этом указывала что вторичка при подаче)платим за выписки, за оценку, задаток, подгружаем все в домклик, звонок по поводу страховой части, и нам говорят 7,6 со страховкой, 8,6 без (страхуем в согаз), мы в шоке.Но платеж 18000 мы приняли..( калькулятор домклик), Соглашаемся с 7,6 и ждем дальше оформление, вчера очередной звонок и хочется матом дальше.. Ваша ставка 8.6,кто вам сказал вообще про 7.6 платеж 24000 , вы че там совсем ах*ели или теперь каждый звонок будет больше и больше? В программе стоит 5% до сих пор. Про 7,6 нам сказали что напутали , что в калькулятор домклик близко нет платежа в 18000.требую прослушать звонки от сотрудников!!+ готова отправить рассчеты с вашего же калькулятора. И это еще оказывается банк будет решать одобрить или нет, не окончательное решение. Потратить кучу денег, времени на вот такое.. Если вопрос не решится, уведу всю семью с этого банка окончательно и ипотека будет тоже не в сбер.Отвратительное отношение. Страховка в 17000, где в другой фирме всего обе страховки обойдутся в 9. Жду итога прослушивания разговоров всех с вашими сотрудниками , получается калькулятор ипотечный тоже разный?? Для клиентов домклика один и считает одно, а у сотрудников другой???

Подскажите пожалуйста почему пропал мой отзыв жалоба 10497913. Ну и собственно вопрос по обсалютно у бездействие банка к машенникам. Совком банк хоть как то вник в проблему и помогает бонусами за сотрудничество. Сбер же просто остался в стороне. 

Вы обещали все проверить и дать ответ. Ответа так и не было. 

Мария Александровна, здравствуйте!Прошу Вас дать ответ Сбербанка на обращения (горячая линия 900 -14.06.2021 и весь день 15.06.2021) Пономарева Анатолия Алексеевича, в кротчайшие сроки.

Справку прилагаю о списании . ответ прошу дать на электронную почту :