Добрый вечер!Услуга страхования жизни добровольная, и, при желании, по закону, в течение 14 дней я могу отказаться от данной услуги и мне обязаны вернуть деньги.В течение какого времени обязаны вернуть деньги обратно на счет?Зачем навязывается услуга страхования жизни? Мы же не беспроцентные кредиты оформляем.

Добрый день.Хотел бы уточнить, каким образом можно инициализировать установку банкомата Сбербанка в помещении ГСТК «Центральный», расположенному по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, д. 145.В данном помещении проходимость людей составляет порядка 5000 человек в будние дни и 7000 в выходные. Большинство людей совершают операции покупок, но нигде нет возможности воспользоваться пластиковыми картами для оплаты. Ближайший банкомат хоть и расположен в соседнем помещении, до него крайне затруднительно добраться и в большинстве случаев нецелесообразно.Прошу рассмотреть возможность установки банкомата в здании ГСТК «Центральный».

Уважаемая Мария Александровна!Вы пишете что со мной кто-то должен связаться, но до настоящего времени никто не звонил и вопросы не урегулировал.06.07.2016 года на мой номер позвонил номер +78462673623 представились сбербанком и предложили мне сказать им номер моей карты «мошенники» я это не связываю с Вами.Вас просто завели в заблуждения, и отчитались о решения вопроса как перед головным офисом.Так что вопрос остается открытом. Я надеюсь Вы проверите случившиеся.

Доброго времени суток!Мой знакомый взял ипотечный кредит. Оплачивает регулярно без задержек. Я являюсь(являлся) одним из 2-х поручителей. По условиям договора заемщик передал квартиру в качестве залога. Заемщику снизили процентную ставку и 20.05.2014 менеджер письменно уведомил Заемщика, что из состава обеспечения были выведены поручители. 29.06.2016 я обращался в отделение к менеджеру ипотечного кредитования, где мне устно сказали что я выведен из состава обеспечения кредита и выдали распечатку в которой кредит по договору числится у меня в закрытых обязательствах по предоставленным поручительствам и залогам.Вопрос: По сути у меня сейчас на руках договор поручительства, копия уведомления Заемщика о выводе поручителей и выписка о закрытых и действующих обязательствах. Если меня вывели из поручителей, то как мне закрыть договор поручительства? Могу ли я подать заявление с просьбой расторгнуть договор поручительства по согласию сторон? Или предусмотрены какие-либо другие действия в данной ситуации?

Добрый день!у меня 2 карты банка Сбербанк!в апреле 2016 года пришло сообщение о том что баланс на картах ушел в минус — 900 руб с копейками на каждой. я пополнила баланс карт, и в итоге с обеих карт было произведено списание.в отделении мне пояснили, что это ССП наложила арест. На одну из карт в мае были возвращены судебными приставами денежные средства, так как штраф я успела оплатить по квитанции, и они вернули мне их. а вот деньги со второй карты… так и не вернулись! я обратилась в отделение СБ 10 июня 2016 и написала заявление с просьбой вернуть или указать куда были отправлены мои денежные средства. Сотрудник банка любезно пояснила, что на это потребуется не более 10—15 дней. сегодня прошло более 30 дней ни денег не объяснений! Прошу разобраться в кратчайшие сроки… иначе вынуждена буду подать в суд. Вопрос даже не в деньгах, а в принципе. списать денежные средства без объявления…как-то не по человечески!

По какой причине банк рассматривает обращения свыше установленного законом времени? не могу получить ответ на обращение более месяца!номер обращения 1606100159186900.

Мария, здравствуйтеПрошу пояснить причину отказа принять заявление для расторжения договора страхования в целях возврата денежных средств за страховку.Согласно вступления с 1 июня в силу указания Банка России от 20 ноября 2015 по требованиям к предоставлению добровольной страховки, возможен возврат средств в размерах, пропорциональных времени действия страховки. Мной был заключен договор с ООО СК «Сбербанк страхование» от 03.04.2014г при оформлении потребительского кредита. В настоящий момент продолжаю выплачивать кредит, но в ходе его выплаты пропала необходимость пользования страховкой. Согласно установленному законодательству, договор страхования кредита может быть расторгнут, если больше нет необходимости в данных услугах.Заранее благодарю за ответ.С уважением,Евгений

Здравствуйте.При выдаче потребительского кредита, была оформлена услуга страховки, но договор по самой страховке не выдали, на руках только заявление. Где могу получить мой экземпляр? в котором будет все как положено в договоре описано. Был в нескольких филиалах, в одном даже не знают что это все таки договорные обязательства, в другом акцентируют на то, что мы такие договора не выдаем.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация с вашим банком: У меня на руках имеется дебетовая карта вашего банка. Бывшая зарплатная,сейчас использую её для переводов. Какое то время она была в минусе,из за частичного ареста по исполнительному документу, задолженность я погасила. Уже было вздохнула,как зашла в сбербанк онлайн,и оказалась опять в минусе на 460 рублей,это я ещё округлила. Написала на сайте банка письмо с просьбой разъяснить. Ответа нет. Позвонила консультанту,мне сказали,что это овердрафт, и сняли деньги в счёт того,что была я в минусе, на вопрос,вернут мне вообще деньги или нет,затруднились ответить,но видимо нет. Так вот,вопрос, почему так произошло? Разъясните мне,как такое возможно.

Еще раз добрый день!Вот мой предыдущий отзыв,почитайте пожалуйстаhttp://www.banki.ru/services/response…e/8829793/Проблема не решена и никем не решается, прошу в кратчайшие сроки сообщить мне новости, я отправляю письмо в Роспотребнадзор.

Добрый день. Можете мне уточнить срок рассмотрения и решения обращения в вашем банке, ссылаясь на нормативный документ.

Здравствуйте. Существует ли возможность перевода средств с расчетного счета на краткосрочный депозит (для начисления процентов на сумму храняющихся средств) для ИП с использованием Сбербанк Бизнес онлайн? какой минимальный срок и минимальная сумма должны быть на счету. Спасибо

Уважаемая Мария АлександровнаСравните пожалуйста Ваши ответы на вопросыhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9051496 иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9056889Вам не кажется что одно противоречит другому?В этой связи вопрос -чем объясняется что «прием и проверка доверенности, происходит в офисе по месту открытия счета.» — вообще то 21 век на дворе — есть интернет базы данныхи прочие линии связи а СБ такое ощущение до сих пор в 19 ом веке — документы надо возитьчерез всю страну? Ни в одном нормальном банке клиенту не нужно ездить по месту открытия счета.

Здравствуйте! В Ноябре 2015 года закончился срок действия моей кредитной карты, которая открывалась в московском отделении банка. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить доступ к кредитному счету заказав дополнительную карту в местном отделении (Нижний Новгород) или это возможно только при наличии оригинальной карты, которая находится в Москве?

30.06.2016 г. в 19ч 30 мин я производила операцию по внесению наличных денежных средств на банковскую карту. В ходе операции я положила в купюроприемник банкомата Вашего банка N*, расположенного в ТРЦ «Армада» (г. Липецк, ул. Петра Смородина 13А) денежные средства в сумме 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей купюрами по 5 000 и по 1 000 рублей для дальнейшего зачисления на мою банковскую карту N** (ПАО «Сбербанк России ОСБ 8593). Данные денежные средства были удержаны банкоматом без последующего зачисления. Банковская карта была возвращена банкоматом, и был выдан чек с сообщением о том, что операция не была осуществлена. Денежные средства не были возвращены банкоматом. После этого на экране терминала появилось сообщение о невозможности внесения денежных средств.Я обратилась по телефону 8 800 555 5550 на горячую линию Банка. Мое обращение было зафиксировано под номером N***, впоследствии было изменено и зафиксировано под номером в обращении под номером N****. Мной произведен запрос баланса банковской карты. Согласно чекам, внесенные в банкомат денежные средства не были зачислены на карту в полном объеме. Около 20ч 00 минут прибыли инкассаторы банка и произвели вскрытие данного банкомата. Они подтвердили наличие технической неисправности оборудования по приему денежных средств.Операторы гор. линии пояснили, что проверка неисправности оборудования производится техническим специалистом Банка раз в пять рабочих дней. Однако с даты удержания средств прошло более 5 рабочих дней, но в ходе неоднократных обращений на горячую линию по моему запросу мне не была предоставлена информация по итогам изъятия моих денежных средств из купюроприемника банкомата, в том числе информации о подтверждении Банком наличия денежных средств в банкомате в указанной сумме. Данное обстоятельство является причиной причинения мне морального вреда, поскольку удержанная сумма является для меня значительным ущербом, я не могу пользоваться данными денежными средствами длительный срок 13 календарных дней, испытываю сильное психологическое волнение из-за угрозы невозврата Банком денежных средств в полном объеме. прошу Вас сообщить мне информацию об итогах изъятия моих денежных средств из купюроприемника банкомата и подтверждения соответсвия размера удержанной средств заявленной суммы.

Добрый день!Несколько дней назад из приложения Сбербанк-Онлайн исчезла информация о четырех моих пластиковых картах из семи. При обращении в отделение Сбербанка сотрудники не смогли дать никакой информации. Мной были заданы вопросы:— остаток денег на заблокированных картах?— порядок восстановления работы карт?— возможность получения моих денег (каким образом и в какой срок я могу получить их наличными или перевести на другие счета в иных банках)?Все вопросы остались без ответа. Ситуация крайне странная. Я не только не могу получить свои собственные деньги но даже информации по сложившейся ситуации сотрудники не дают.Что делать в таком случае?

Почему по карте Сбербанка через интернет может совершить покупки любой человек, не знающий пароля карты, без всякого на то подтверждения смс или пароля карты на любые суммы? Как так может быть?!!! Для нашедшего чужую карту Сбербанка не нужна никакая секретная информация, чтобы воспользоваться деньгами этой карты, кроме той, что на этой карте. Почему??? Где надежность?

Добрый день.Год назад оформила ипотеку с гос. поддержкой. В прошлом месяце закончился срок действия полисов страхования жизни и имущества. Оформила полисы самостоятельно своевременно, копии полисов предоставила по эл. почте, со мной связался сотрудник банка, сообщив что полисы не подписаны, 10.06 направила подписанные полисы, пришёл автоответ что документы приняты. 29.06 позвонил сотрудник банка и сказал что полисы не предоставлены (то есть предоставлены не подписанные). Ответила что 10.06 подписанные полисы были направлены. 06.07 повторно звонили из банка и вновь просили подписанные полисы. Направила 06.07 повторно полисы и документы об оплате. 08.06 отнесли полисы в банк (отделение Преображенская площадь).с 11.07 — даты очередной выплаты по кредиту ежедневно списываются пени в размере 670 рублей. Повторно обратились в отделение на Преображенской площади.Прошу ОПЕРАТИВНО аннулировать неустойку, вернуть списанные денежные средства. В банк будет направлена официальная претензия в случае, если данные вопрос не решится в течение трех дней.

Карты социальные,при наличии счёта сберкнижки,возможно получить,чтобы пособие на детей получать не на сберкнижку,а на счёт карты социальной? Вроде это продвигается вашим банком,но тут такие препоны сам банк (8609) ставит,что и задумаешься,закрыть все счета и перейти в ВТБ24 на зарплатную(+ ещё человек 20 подбить легко..).Жду ваш ответ и ссылку на ознакомление локального документа от 23 июля 2012 года,ставящего запрет на получение карт социальных (само название..) не пенсионерами. Пока в виде вопроса.После 25 июля могу в виде расширенного отзыва в HP отзыве оставить…с неудом…

Здравствуйте, Мария! Я являюсь клиентом Сбербанка с 2005 года, Я- ИП и у меня там расчётный счёт. За это время брал 2 автокредита: у одного досрочное погашение через 3 года, второй погасил по договору- через 5 лет, просрочек по кредитам не было, также есть кредитная карта, по ней тоже просрочек нет. Недавно продал свой автомобиль и решил брать новый, обратился в Сбербанк и мне сказали, что автокредитов в Сбербанке уже нет и выгодно взять Потребительский кредит, мне нужно всего 250 т. р. Я обратился в филиал на улице Трамвайной, предоставил все документы и девушка сказала, что в течении 2х дней будет дан ответ, заканчивается 2й день- ответа нет, я звоню, она говорит, что вернули мою декларацию, так как там не стоит дата сдачи её, хотя штамп приёмки с датой есть, но у неё так не принимают. Я поставил дату, привёз она отсканировала и сказала, что она мне звонила, но я был недоступен. Я доступен ВСЕГДА! И когда я бываю то, у меня подключена услуга Вам звонили! и я всегда узнаю, что мне звонили: кто и когда. Никаких звонков из банка не было. Меньше чем через час, после того как был сделан скан, пришла смс, что мне отказано в кредите! ПОЧЕМУ??? Или у Сбербанка стало такое наплевательское отношение к своим старым постоянным клиентам или что??? Автомобиль мне нужен для работы, у меня рекламное агентство и я всегда должен быть на колёсах. Была попытка банка дать мне автомобиль в лизинг, ещё до отказа в кредите, но нужный мне автомобиль предоставляют или в самой дорогой комплектации или в сентябре.

8 июля платила налоги через кассира в отделении. По состоянию на 12 число, на сайтах налоговой и пенсионного фонда все еще не видно платежей. Пора идти с квитанциями в отделение, или по регламенту еще срок не истек?

27.06.2016 г. Обратился в отделение Сбербанка по месту обслуживания моей зарплатной(дебетовой) карты(Доп.офис № 8047/0292 Отделение Сбербанк пос. Краснообск, Новосибирский район, Новосибирская область), по причине окончания срока действия, для получения перевыпущенной карты. Несмотря на наличие карты в отделении мне было отказано в выдаче без объявления причин. Мой звонок в службу поддержки клиентов проблем не выявил, предположили, что проблема в конкретном отделении. При повторном моем обращении 29.06.2016 г. ситуация повторилась. Только после обращения к руководителю отделения мне сообщили о некой технической ошибке, которую в данный момент они исправить не могут и предложили подождать… с обещанием позвонить мне когда разрешится ситуация.Данная карта является зарплатной, в связи с блокировкой предыдущей карты я утратил возможность получение заработной платы от работодателя и использование уже перечисленных средств(в выдаче средств через оператора мне так же было отказано) На днях подходит срок платежа по кредиту(Сбербанк). Поскольку моя жена находится в отпуске по уходу за ребенком и собственных доходов не имеет. Я вынужден использовать кредитную карту для оплаты неотложных обязательных счетов, что влечет оплату процентов и комиссии за снятие наличных!На данный момент ситуация не решена, мои денежные средства не доступны, о каком либо решении по моему вопросу меня не информировали.Прошу ответить, что можно сделать в данной ситуации? Куда еще мне обратиться?

Добрый день!Интересует два вопроса по ипотеке на строительство дома.Условия по ипотеке на данный момент:Основная ставка по кредиту 13—15%13—14% — после регистрации ипотеки;14—15% — до регистрации ипотеки; + 1 п. п. при отказе от страхования жизни и здоровьяВопрос 1: Увеличивается ли ставка на 1п.п. при отказе от страхования жизни и здоровья в случае предоставления залога?Вопрос 2: На какую сумму должно быть оценено залоговое имущество (квартира), для получения 2,5 млн. руб.?

Много раз сталкивался с тем, что работники Сбербанка отказываются принимать перевод на счет юридического лица. Полные реквизиты юридического лица я им предоставляю. Обосновывают это тем, что с недавнего времени они перестали принимать платежи на произвольные реквизиты, а принимают переводы на счета только тех юридических лиц, которые есть у них в базе. При этом в некоторых отделениях Сбербанка данный перевод принимают без проблем. Просто вдумайтесь — банк отказывается принять перевод на произвольные реквизиты!При звонке в колл-центр операторы колл-центра объясняют, что Сбербанк ПРИНИМАЕТ переводы на счета юридических лиц по произвольным реквизитам, и они ничего не слышали о нововведениях, о которых говорят работники отделения. Операторы колл-центра говорят о том, что мне попался некомпетентный работник, и предлагают обратиться в другое отделение Сбербанка. Получается, что каждый второй или третий работник в Сбербанке некомпетентный, поскольку шансы отправить перевод равны примерно 50%.Данная ситуация наблюдается ВО МНОГИХ отделениях по Санкт-Петербургу, но наиболее часто она всплывает в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, д. 5.Операторы колл-центра говорят о том, что Сбербанк принимает переводы по любым произвольным реквизитам на счета юридических лиц. Но в случае, если юрлицо есть в их базе, то комиссия за перевод не взымается. Если юрлица в базе нет, то взымается комиссия. Но работники отделения говорят именно о том, что они НЕ МОГУТ принять перевод на произвольные реквизиты, если юрлица нет в их базе.

У меня Савиной Веры Дмитриевны, проживающей по адресу: с. Филимоново,Канский р-н, Красноярский кр., ул. Западная д. 9 кв. 26, на пенсию наложили арест, в счет погашения кредита — не более 50% от пенсии. Имеется судебный приказ, который был 28.06.2016 отнесён в отделение Сбербанка по адресу: Доп.офис № 8646/0406 в г. Канск, ул. Московская 20, пом.112. НО в июле банк снова списал 100% пенсии. Звонки на горячую линию не имеют никакого результата — операторы все отвечают по-разному — кто-то отправляет в банк, кто-то говорит: «ждите до 28 июля»…Мне не на что жить, есть судебный приказ, почему банк его не исполняет? Куда можно обратиться? Помимо этого на карте у меня −1200 руб…

Здравствуйте. Раз уж вы упоминали (ваши слова…?) иные карты,то обеспечьте мне возможность получения MasterCard,не Visa . Аналог для меня социальной будет,раз вы скрытыми бумажками от 23 июля 2012 года прикрываетесь…Ваша оферта? Ваша(банка),а карт МПС MasterCard в отделения моментальных нет..и будут ли? Если нет,то не вводите людей в заблуждение (нарушая ФЗ РФ и отредактируйте оферту на вашем сайте.ненадлежащая информация об услуге.).

Добрый день!Мною был взят потребительский кредит сроком на 5 (пять) лет и вместе с ним обязали застраховаться по программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья заемщика, тем самым нарушая ГК РФ, ст. 421 о «Свободе договора» не спросив об этом заемщика, т. е. меня. Мною был погашен данный кредит за 1 (один) год. Написала заявление о возврате страховой премии, заявление не приняли, мотивирую тем, что руководитель отделения с которым заключался договор уже не работает и другие нелепые «отмазки». В итоге — заявление не принято и что мне делать. Направлять обращение в в г. Москву в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»? Подскажите пожалуйста?

Перевод денег на мою карту сбербанка до сих пор не поступил!!! Почему так долго проводится платеж с 06.07.2016 ?

Почему банк за просрочку берет штрафные проценты, а за длительный срок (более 5 дней) ничем не отвечает? Это ведь несправедливо!!! Причем решением вопроса такое ощущение никто не занимается!!!

Уважаемый Сбербанк!24 мая я направил из Сбербанк Онлайн жалобу на отсутствие ответа по моему обращению.Я получил подтверждение:«Ваше обращение передано в претензионную службу банка и зарегистрировано за номером 160525 0499 508700. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней без учета официальных праздничных дней.»Ответа до сих пор (13 ИЮЛЯ 2016г) я не получил.Ранее я общался со специалистом контактного центра Сбербанка, который подтвердил правильность постановки вопроса и посоветовал вновь написать заявление через сбербанк-онлайн.Ранее, 23 апреля 2016г я направлял обращение по вопросу обслуживание моего кредитного договора.Вместо ответа по своему заявлению я получил анонимную отписку, вновь перечисляющую часть положений кредитного договора (которые я сам и указал в своём обращении), но не решающую или не предлагающую пути решения вопроса, изложенного в заявлении.В следующем обращении 24 мая 2016г я просил в ближайшее время найти компетентного специалиста вашего банка, который сможет дать чёткий ответ на вопрос, изложенный в заявлении, или готового обсудить с клиентом, то есть мной, этот вопрос и найти пути решения.До этого я общался с менеджером, оформлявшим кредитный договор, он мне сообщил, что не занимается сопровождением договора и посоветовал мне написать заявление с вопросом.Таким образом, моя переписка со Сбербанком продолжается с 23 апреля и Сбербанк даже не выполняет собственные сроки рассмотрения обращений.Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка и я не хочу, чтобы из-за нерадивости отдельных сотрудников Сбербанка я становился нарушителем условий кредитного договора.

Добрый день!Банкомат не зачислил деньги на расчетный счет. В связи с чем тут же было составлено заявление (№ 160520 0353 660400 от 20.05.2016). Прошло уже почти 2 месяца, а от банка в установленный срок только смс с отпиской приходят о продлении сроков рассмотрения. Так какой же максимальный срок рассмотрения заявления банком? Или меня будут динамить до бесконечности, пока я не соглашусь забыть про мои деньги?

Уважаемая Мария Александровнаспасибо за ответhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9065082вы пишете для проверки доверенности на подлинность, так как она оформлена вне банка, необходимо обратиться в отделение по месту ведения счета. Данное действие обуславливается внутренними процедурами банка.Так в этом и заключался вопрос — ваши так называемые внутренние процедуры вынуждаютлюдей летать по стране и перевозить бумаги — Вам не кажется что это внутренние процедурыпещерного века а не 21 го века- может быть их как то изменить чтобы не мучить клиентов?Или это банку в голову не приходит — подумаешь какие то клиенты — пусть себе летают

Добрый день! Произошла возмутительная ситуация, в которой никто не хочет разобраться. Дело в том, что 25.06.2016г в доп.офисе№ 9055/0657 на Ленинском проспекте, 168 г. Санкт-Петербург я внес на свою дебетовую карту в банкомате денежные средства в размере 80 000 (восемьдесят) тысяч рублей. Но банкомат выдал чек с ошибкой, после чего деньги так и не поступили на карту, а банкомат перестал работать. Позвал консультанта для решения проблемы, услышал в свой адрес «Ждите сутки, деньги поступят». В тот же день позвонил на горячую линию, где оставил заявку на решение ситуации, мне было сказано, что ждать нужно от 5 до 9 рабочих дней. Через неделю подошел в этот же доп.офис, где консультант отправил меня звонить только на горячую линию и они (в офисе) ничем мне не помогут. Снова позвонил на горячую линию, другой оператор сообщил, что ждать нужно от 30 дней! Прошло уже 3 недели, а воз ныне там! Когда мне вернут мои деньги??? Из-за вашей некачественной работы моя семья осталась без средств на существование. Возмущен тем, что нет корректной и совместной работы по решению таких неприятных ситуаций, сроки все называют разные, посылают меня от одних к другим.

Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета картыбез оценкиДобрый день!06.07.2016 воспользовался банкоматом № 545523, ул. Боткинская, 5 корп. 2 в вестибюле метро Пл. Ленина, хотел снять сумму 30 000 руб. и когда должен был бы быть звук пересчета купюр была тишина и через 5 минут на экране появилась ошибка и фраза «Ошибка, повторить запрос?», я нажал «Да» и сразу вылез чек «Превышен лимит выдачи».Посмотрел баланс карты — минус 30 000 рублей, но деньги я не получил!Сразу позвонил в горячую линию 8 800 555 55 50 и составил обращение, номер обращение мне не сказали, до сих пор никакого ответа нет и деньги не вернули!30 000 руб. это крупная сумма и я снимал её для поездки на Валаам, теперь я не могу поехать без денег.

здравствуйте. оформляли ипотеку молодая семья. я заемщик, мой отец- созаемщик. после предв. одобрения обратились в отдел сбербанк по ипотеке и начали сбор доков. менеджер сказал что в графе супруг не надо было указывать гражданского мужа(хотя первоначальный менеджер посоветовал сделать это) и раз указала, значит, его надо брать в созаемщики. а если не брать то подавать заявку по новой без него. параллельно стоял вопрос о регистрации брака, которая прошла 11 июня 2016 года. заявка на ипотеку была одобрена до 04.08.2016 г. все доки были собраны и готовы к сдаче. когда стоял вопрос вступать в брак или нет, менеджер по ипотеке объяснил, что и так и так заявку нужно будет переподавать. по времени успевали и решили брак зарегистрировать(дом покупаем у матери супруга). затем по настоянию менеджера(без этого он остальные документы не принимал) заполнили 2 анкеты и он переделал заявку. в итоге пришел отказ. т. е. осталось все по прежнему- я заемщик и отец созаемщик, супруга просто добавили и ОТКАЗ. причина отказа конфиденциальная. перечитав множество форумов я пришла к выводу, что это из-за его судимости. затем просила помочь менеджера по ипотеке далее в получении ипотеки, на что он ответил, что в сбербанк мне теперь не имеет смысл обращаться. идите в другой банк. я потратила на оформление документов приличную сумму денег. позвонила на горячую линию сбер. там сказали- обращайтесь в офис. в офисе помочь не могут. у меня вопрос- можно ли каким-то образом решить данную проблему при помощи брачного договора с условием, что супруг не будет участвовать в получении ипотеки? менеджер вначале сказал- это невозможно и это не в их правилах. Спасибо заранее.Затем был телефонный разговор (я записала его на диктофон), в котором менеджер по ипотеке сказал, что он предупреждал и предлагал не регистрировать брак, что я хочу все свалить на него одного и все в этом роде. Когда я начинала напоминать о том, как он объяснял, что и так, и так придется переподать заявку, начинал нервничать и перебивать. Это было после обеда. Утром вообще сказал переговорит с руководителем, попросил перезвонить через 10 минут. Потом выяснилось (в ходе разговора после обеда), что руководитель в отпуске, а видеозапись у них не ведется(по ней можно было бы оценить его консультацию).

Добрый день, являюсь клиентом Сбербанка с 2012г, получаю ЗП в Вашем банке, брал кредит и досрочно его погасил. На протяжении последнего года мне приходят SMS сообщения с предложением выгодного кредитования, но все мои обращения в банк с попытками воспользоваться предложением не увенчались успехом, каждый раз приходит сообщение с отказом. Последний визит 21.06.2016 г. с попыткой воспользоваться предложением от 08.06.2016 «329 000р. на 60мес. под 16.9% по паспорту, решение за 15 минут» не увенчался успехом, через сутки пришел отказ.И вот сегодня приходит очередное сообщение с тем же предложением…это становится похожем на издевательство…Есть ли у меня шансы на получение кредита, или можно не пытаться взять кредит? Если шансов нет зачем делать рассылку…

Здравствуйте.Моя история карт: изначально была бесплатная маэстро, потом получила платную карту, которая имеется в настоящее время. В данный момент хотела получить карту мгновенной выдачи «Momentum», но в отделении на 2-й Краснодарской 135а мне отказали, сославшись, что во-первых у меня есть платная карта, и в этом случае бесплатная не положена; во вторых — у меня уже была бесплатная, и второй раз ее уже никак нельзя получить, т. к. она ознакомительная и повторно не выдается. Если это действительно так, то почему же на сайте сбербанка не указываются данные условия получения карты «Momentum»?

Здравствуйте, для чего при перевыпуске кредитной карты меня попросили подписать заявление о оформлении кредитной карты а так же подписать договор об обслуживании кредитной карты в которой условия договора ранее мной подписанного изменены?

Здравствуйте, к вам на работу принимают граджан Узбекистана? Я учусь в экономическом факультете, финансы и кредит.

05 марта 2015 года я, Б-ва Ю. П., заключила кредитный договор № 18628 на приобретение строящегося жилья. Оформляла ипотеку в ДО 9013/01200 Центрального Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» города С-ки у менеджера по ипотечному кредитованию В-ой Т. М. При оформлении кредита мною были предоставлены все требуемые от меня документы и проведены все необходимые операции для получения кредита. Каждый месяц я исправно вносила платежи согласно графику. За всё время действия кредитного договора никаких запросов от банка о предоставлении недостающих документов не поступало ни в каком виде.В мае 2016 года меня в письменном виде меня уведомил Сбербанк о снижении процентной ставки с 07.05.2016, в связи с тем, что в соответствии с п. 4, п. 20 кредитного договора № 18628 от 05.03.2015 г. мной был сдан весь необходимый пакет документов менеджеру К-ной Е. Н.Все платежи в счет погашения кредита осуществляются автоматически с зарплатной карты в полном объеме ежемесячно в установленный срок.4 июня 2016 года никаким образом меня не уведомив списали 167,15 рублей в счет погашения кредита.06.06.2016 г. был списан основной платеж по кредиту ХХХХХ рублей с учетом сниженной процентной ставки и 336,29 рублей в счет погашения кредита.07.06.2016 г. я обратилась в отделение Сберканка за разъяснением списания дополнительных денежных средств с моего счета, менеджер М-ва А. А. ничего не смогла мне пояснить, распечатала справку о задолженностях заемщика по состоянию на 07.06.2016 г. и дала ее изучать, на что я сама попросила дать мне лист бумаги и написать претензию, оказать помощь в ее написании она не смогла, сказала я ничего незнаю.В соответствии с выданной мне справкой оказалось, что списанные дополнительные денежные средства в счет погашения кредита это неустойка за непредоставленные вовремя документы.Претензию я написала сама, зарегистрировали за № 1606070000104000 от 07.06.2016 г. По смс уведомлению ответ должны были направить в срок от 9—15 дней.19 июня 2016 года дополнительно были списаны денежные средства в сумме 2182,11 рублей в счет погашения кредита. С 21 июня 2016 года ежедневно списываются дополнительные средства в счет погашения кредита.22 июня 2016 года Сбербанк уведомил меня о продлении сроков рассмотрения моего обращения сроком на 30 дней не уведомив о причинах продления срока.07 июля 2016 года Сбербанк уведомил меня о продлении сроков рассмотрения моего обращения сроком на 60 дней также не уведомив о причинах продления срока.Напоминаю, что денежные средства списываются ежедневно.Прошу банк:1. В течение 10 дней календарных с момента отправления ответить на мой запрос и вернуть все незаконно списанные денежные средства в размере 5607 руб. 63 коп. (пять тысяч шестьсот семь рублей 63 копейки). О результатах проведенных работ прошу сообщить мне по телефону 8920****** или по электронной почте 8920****@mail.ru.2. Принять меры дисциплинарного характера и денежного взыскания к менеджерам по ипотечному кредитованию В-ой Т. М., К-ой Е. Н., М-ой А. А. по ненадлежащей работе с клиентом и моим обращением, поскольку они не умеют грамотно работать с клиентами. О принятых мерах прошу сообщить мне по телефону 8920******* или по электронной почте 8920********@mail.ru.

Хочу выразить благодарность сотрудникам сбербанка Алине Калининой и Ольге Киселёвой номер отделения 5221/0794 город Новошахтинск ул. радио 4 за то что они всегда компетентные в любых вопросах даже сложных вопросах, всегда добрые, нежные, улыбаются сто раз в ответ, очень грамотно консультируют, после визита в отделения аж душа расцветает от таких сотрудников, передайте им от меня благодарность, дай Бог им крепчайшего здоровья, сил, и терпения на работе. и еще хочу задать такой вопрос в городе Новошахтинск есть какие нибудь вакансии сбербанка, если есть то какие и как устроиться на работу в сбербанк

Уважаемый эксперт! Хочу узнать, сколько можно решать такой элементарный вопрос как мой?! Я уже месяц не могу получить карту! 11.07 повторно оставила в отделении заявление на выпуск карты! Опять тишина! Хотя в колл центре (звонок 10.07 в 21:26) девушка подтвердила, что я могу получить карту в рамках зарплатного проекта, предъявив только паспорт. Что же это такое?

Здравствуйте, Мария. У меня следующий вопрос. Я плачу в Сбербанк два кредита. Один уже более 4-х лет. Могу ли я попросить у Сбербанка предоставить мне возможность рефинансирования долга? То есть, я хочу получить кредит в сумме, достаточной, чтобы погасить действующие кредиты и получить наличными необходимую мне сумму?

Добрый день! Меня по нескольку раз в день мучают звонками сотрудники банка из отдела взыскания. Да, мой зять взял кредит и потерял работу, у него нет возможности его оплачивать. Но я здесь причем? Все, что могла и все, что вы просите — я ему передала и от того, что вы каждый день мучаете меня звонками — ничего не изменится! Он с вами неоднократно связывался и объяснял ситуацию.Пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации и перестаньте мучить меня звонками. Я пенсионер, мне 65 лет.

В августе 2015 года при оформлении потребительского кредита был навязан договор страхования. При обращении в течении месяца после заключения договора, сотрудниками отделения было отказано в расторжении договора страхования (причина- так как кредит не погашен). В настоящий момент готова досрочно погасит кредит в полном объеме. Могу л я расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

Здавствуйте! Я в начале года открыл по рекомендации сотрудника банка который по телефону предложил кредитную карту открыл ее. Потом получилось так что я у вашего банка взял ипотеку. Соответственно появились трудности с выплатой задолжности по карте. В данный момент мне повысили зарплату и как бы проблем я так думал не будет. Я погасил задолжность по карте. Но она была заблокирована. Прихожу в банк мне заявляют у вас там безнадежная задолжность. Я и его погасил. И это не помогло. Они сказали что я больше не смогу пользоваться этой карте и что сбербанк уже не даст больше кредитную карту. Да у меня были задолжности и просрочки и пеньи но это же мои проблемы за которые я расплатился. Почему мне отказали в выдаче карты и вообще почему я не могу разблокировать старую карту?

Добрый день. Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников офиса Сбербанка России № 8619, расположенного по адресу ст. Новотитаровская, ул. Ленина 143. 24.11.2015 года я заключил договор № 105777 от 24.11.2015 г. для получения потребительского кредита в данном банке. При оформлении договора мне было предложено застраховать свою жизнь, на что я ответил сотруднику банка отказом, так как являюсь государственным служащим и в страховании жизни банком не нуждался, после чего сотрудница банка, данные которой я не знаю, убедила меня, что процедура страхования жизни при заключении договора на потребительский кредит является обязательной и то что если в пятнадцатидневный срок после заключения договора я напишу заявление об отказе в страховании жизни, то денежные средства вернуться мне на мой счет в полном объеме.29.11.2015 года я заполнил бланк заявления об отказе в страховании жизни по вышеуказанному договору и отдал заместителю директора лично в руки, после чего мне пояснили, что денежные средства за страховку размере 46 644 рублей перечислят на мой счет в течении 30 рабочих дней. 11.01.2016 года так как вышеуказанная сумма данным банком была не возвращена, я в очередной раз обратился в данный банк, где директор данного банка пояснила, что денежные средства за страховку придут позже, так как были новогодние праздники, после чего я успокоился и не стал предпринимать каких-либо действий.В феврале деньги за страховку мне так и не вернули и я позвонил на горячую линию ООО СК «Сбербанк страхование жизни», где оператор, сверив мой номер договора пояснила, что моя жизнь не застрахована и я не являюсь их клиентом в связи с моим заявлением об отказе в данной услуге. Каждый месяц до настоящего момента я обращаюсь в данный банк с целью возврата денежных средств, но в свою очередь я получаю лишь обещания.Таким образом фактически моя жизнь по данному кредиту не застрахована и денежные средства в размере 46 644 рублей были возвращены банку, но не мне! Что делать???

Здравствуйте!11 июля 2016 года мною был оформлен потребительский кредит в отделении Сбербанка № 8619/0860, так же написано было заявление на участие в добровольной программе страхования. На следующий день(12 июля) Я решил отказаться от программы страхования, придя в отделение сбербанка написать заявление об отказе, сначала 3 сотрудника в течении 10 минут не знали, кто и как будет это заявление оформлять. Далее Я написал соответствующее заявление на предоставленном мне фирменном бланке и попросил сотрудника банка дать мне копию или 2-й экземпляр данного заявления,на что сотрудник принимавший заявление ответил, что не имеет право выдать мне копию данного документа. После нескольких моих вопрос. по какой причине мне не дают копию, данный сотрудник позвала заместителя руководителя, которая в свою очередь так же говорила, что ни каких копий с отметкой о принятии они выдавать не будут. Тогда Я попросил хотя просто копию данного заявления, на что заместитель руководителя отделения сбербанка дала согласие и удалилась на 5 минут куда-то. Вернувшись, зам.руководителя сообщила мне, что не может дать мне копию (по не понятным мне причинам). Мною, ей был задан вопрос: «Какие у меня гарантии, что Вы это заявление пустите в обработку и какие мои доказательства, если я не получу внесенную сумму по программе страхования через определенное время, чем я докажу, что Я приходил к Вам и писал данное заявление».На что заместитель руководителя ответила, чтобы Я через 2 дня обратился уже не посредственно в колл центр Сбербанк страхования жизни и мне там дадут информацию о ходе моего заявление.14 июля, Я позвонив в колл центр Сбербанк страхования жизни по номеру 8 800 555 55 95, объяснив оператору суть моего обращение, мне дан был ответ, что никакие заявления подобного рода в Сбербанк страхование жизни не поступают и этим непосредственно занимается Отделение Сбербанка где было написано данное заявление!Т. е. из это всего получается, что сотрудники банка умышленно затягивают сроки принятия заявления и вводят в заблуждение клиента, чтобы истек срок подачи данного заявления?И почему мне отказали в выдаче копии заявления?Спасибо!

День добрый.В апреле 2016г мой отец взял в Сбербанке ипотечный кредит, по которому я выступала поручителем. В наших планах было приобретение квартиры и погашение кредита материнским капиталом. После покупки квартиры выяснилось, что Пенсионный фонд РФ отказывает нам в выдаче материнского капитала на основании того, что в кредитном договоре я должна была проходить не как поручитель, а как созаемщик. Мы обратились в Сбербанк г. Электростали с официальным письмом с просьбой изменить условия заключенного кредитного договора, и указать меня там как созаемщика. Наше обращение остается без ответа уже 3-й месяц, только ежемесячно приходят смс-ки от Сбербанка, что срок ответа увеличен еще на очередные 30 дней. Подскажите, пожалуйста1. Каким образом нам можно ускорить получение официального ответа от Сбербанка, так как выплата кредита в сложившихся условиях является для нас непосильной?2. Можно ли изменить условия заключенного кредитного договора с указанием меня как созаемщика? К кому и куда мы должны обратиться с просьбой об изменении условий договора?

Здравствуйте. У меня следующая проблема.Я вчера оплачивала в Сбере квитанции за загранпаспорта. Один взрослый и 2 детских.Оплачивала картой.Вчера же пошла подавать заявления. В уфмс выяснилось, что в одной из детских квитанций неправильно введен КБК (сотрудница ошиблась).Я проверяла чек, но проверяла только данные фио и адрес (проверять все цифры и в голову не пришло).Подпись моя на чеке стоит.Документы не приняли, конечно, на ребенка в уфмс.Проехала сразу в сбер — они уже закрыты.Поехала туда сегодня — меня уверили, что деньги уже ущли, и нужно возвращать их уже через уфмс.Выдали справку с номером платежного поручения.Но как они могли уйти по неверным реквизитам?Мне сказали, что подпись моя стоит на чеке, значит,к ним претензий никаких.Дома я позвонила на горячую линию, и там меня заверили, что деньги уйти не могли, они должны зависнуть в системе. И нужно писать заявление в офисе сбера на возврат.Подскажите, все -таки могли деньги уйти или нет?

Здравствуйте,Мария Александровна!Сроки поджимают до 31.07.2016, а ответа найти не могу с 08.06.2016 и по сей день.Дело в том, что с начала 2014 года я официально работаю на одном месте (а следовательно и проживаю) в г. Москве, но прописан в Челябинской области. Месяц назад получил предодобренное предложение от вашего банка на сумму 1.000.000 на 5 лет,которое меня полностью устроило после консультации с оператором филиала. Но как выяснилось в дальнейшем — даже подать заявку на его получение я просто не могу… По причинам: 1. зарплатный проект нашей холдинговой компании заключен с другим банком, и моя дебетовая карта ни как не подходит для этих целей(не является зарплатной) 2. прописки или временной регистрации по г. Москве у меня тоже нет,(т.к. являюсь гражданином РФ и нужды в этом никогда не возникало).Да и не настолько решение этого вопроса для приезжих доступно. По этому единственный выход для получения данного кредита,как мне пояснили специалисты вашего филиала — это ехать по месту моей регистрации в Челябинскую область. Но это же не реально! Ради подачи заявления на получение предодобренного предложения (что собственно еще не гарантирует одобрения) мне необходимо проделать массу финансовых затрат. Это взять отгулы (уже потеря в зарплате и рабочем времени), купить билеты в 2 конца России (туда-сюда очень не дешевое удовольствие),ради того что бы в Челябинске подать заявку на рассмотрение, дождаться какого бы то ни было решения, только после чего вылететь назад…Удивило, что рассмотрение заявки по месту жительства (в челябинской области) для предварительного решения через подачу — Онлайн так же не допустимо! Но! При всем этом я уже имею кредитную карту сбербанка (до 50.000),которую оформлял именно в Москве и достаточно благополучно использую ее и оплачиваю. Плюс так же самостоятельно в прошлом году оформил дебетовую карту, на которую регулярно сам перевожу деньги. Неужели это не показатель? В том числе и мое официальное трудоустройство не первый год в столице должно давать для вас гарантии моей и платежеспособности,и стабильности местонахождения,не так ли? Хотел бы получить от вас содействие на получение данного кредита на основании трудоустройства в Москве (т.к. и использовать этот кредит, и погашать мне придется в любом случае по месту работы), а не прописки в Челябинской области. Должен же быть какой то оптимальный выход. Вчера получил повторное сообщение по смс о том, что предложение для меня действительно только до 31.07.2016 г. Я и сам бы рад, но до сих пор не могу ничего решить без вашего участия. Очень надеюсь на содействие и помощь в данном случае. С уважением, Александр

Здравствуйте, Мария,к вопросу о получении выписки из ПФР, 1 июля 2016 года я отправила запрос в Сбербанк он-лайн на получение выписки из ПФР, по состоянию на 14 июля запрос находится в режиме «обрабатывается». Запрос будет обрабатываться 3 месяца, как и моя регистрация в системе на право доступа к выпискам?С уважением.Лебедкина Татьяна.

По моей жалобе на списание денег дважды по одному и тому же штрафу ГБДД.Мария спасибо за ответ: НО мне не понятно, если всё так как вы говорите, то почему 20.06 в момент первого списания, деньги ушли только с одного счета, а не со всех четырёх одновременно? В этот момент на всех четырёх счетах были деньги. Второй момент: почему вчера опять же списалось не 500 рублей а 275 руб. ? остальные два счета с которых ещё не списывалось остались не тронутыми. и Третий момент вы можете мне дать гарантию что через 20 дней с остальных счетов деньги не спишутся в третий раз?

Здравствуйте у меня такой вопрос. Оформляю потребительский кредит на 200000р мне оформили страховку на 27170р якобы без неё не дадут кредит. О том что в течении 14 дней можно вернуть страховку жизни некто не упамянул. Раньше был месяц на возврат на сколько я помню. В течении двух месяцев я досрочно погасил кредит.Могу ли я расторгнуть договор страхования который мне уже не нужен так как кредит досрочно погашен и получить компенсацию страховки. Спрашивая в отделении банка мне некто ничего не мог сказать никто ничего не знает. В договоре написано при досрочно погашения после 14 дней минимум возвращают 50% то есть за прошедшие месяца действия страаховки вычитают и вылетают 13% налога. Я так понял по договору.

дОБРЫЙ день. Как можно узнать поступили ли возвращеные денежные средства из интернет магазина мне на карту?

Добрый день!12 июля получал кредит в банке. И мне было сказано, что без страховки кредит не выдадут, не смотря на то, что в документах, которые я подписывал, ни слова не сказано, что страховка является обязательной составляющей при выдаче кредита. Сотруднику я это сказал, но все равно мне было сказано, что без страховки в кредите откажут. В документах на страховку так же написано — что она добровольная. Зачем делается так, что потом приходится писать, ходить по банкам и возвращать деньги?Прошу рассмотреть мою жалобу и помочь вернуть деньги,которые я не обязан был оплачивать

Здравствуйте Мария, меня интересует тема взлом карты, снятие средств. Получил новую карту, так как у старой истек срок, сотрудники сбербанка, рекомендуют страховку приобрести, на случаи взлома и тд, выше упомянуто. У нас в детском саду, у сотрудниц 7 человек в один день сняли все деньги В банке пачки заявлений лежат, по данной теме. Сотрудники руками разводят.Если банк не может решить данную проблему, то каким способом он эту проблему решает на платной основе? Так называемая страховка. Без страховки проблема существует, а со страховкой решается. Напрашивается ответ, все взломы допускаются умышленно. Иначе без страховки, средства должны быть защищены. Как со страховкой решается проблема хищения средств? Я сомневаюсь в защите средств. А отзывы о страховке не положительные, нужно банку еще и доказать, что средства похищены не с моей помощью. Тогда зачем страховать, что то доказывать? результат один. Ваш клиент в минусе в любом случае.

Может ли банк удержать по исполнительному листу удержать 50% от заплаты?

Мне сбербанк одобрил кредит в 120000 рублей,но тут изменились обстоятельства и мне теперь надо 180000 рублей.Могу я запросить новый кредит в 180000 руб.не получая первый кредит?

Здравствуйте! В апреле обратился в отделение Сбербанка России с заявкой в получении потребительского кредита, сотрудник банка объяснил,что при подаче заявки положительно решение можно ожидать при подключении к программе страхования. В итоге, как оказалось,страховка не влияет на одобрение,через неделю я написал заявление на возврат страховки. Через месяц необходимо было совершить первый ежемесячный платеж,я обнаружил,что деньги за страховку так и не вернулись. Написал обращение в отделении,ответ так и не поступил.28.05.2016г написал претензию в банк через сайт,в итоге 08.07.2016г статус обращения изменили на Закрыто,а ответ мне на обращение так и не поступил. Прошу разрешить данную ситуацию.

Доброй ночи. Интересует потребительский кредит на сумму 300 000 руб., являюсь зарплатным клиентом вашего банка. К сожаления зарплата приходит на карту минимальная, 8000 руб. Готов предоставить двух поручителей примерно с такой же заработной платой, так же ваших зарплатных клиентов. Есть ли возможность одобрения кредита с такими условиями? Какие требуются документы иметь при себе в банке? Нужно ли личное присутствие поручителей? И какие требуются документы от поручителей. Заранее благодарю за ответ.

Мария Здравствуйте! Вы не ответили на мой вопрос, назовите пожалуйста срок рассмотрения заявления по с данным мною документам. В течении какого срока банк обязан рассмотреть?

День добрый!20.04.2015г взяла в Сбере кредит. Ставка в тот период была значительно выше, чем сейчас. Факт!Страхование жизни в Сбербанк Страхование, имущество в ВСК.20.04.2016 г. — страхование жизни и имущества в ВСК.В банке вся информация есть и она своевременна.20.05.2016 г. в счет списания ушла сумма ровно по Графику, и…«1321,99 руб. в счет погашения кредита»Я была в командировке. Не стала звонить и выяснять.26.05.2016 г. — деньги молча вернулись на счет «зачисление 1321,99».20.06.2016 г. безо всяких причин, и без предупреждения банк повысил мне ставку по кредиту на 0,5%.26.06.2016 г. — написала заявление в банке. Сотрудник заверила меня в том, что в этот же день, крайний срок на другое утро я получу сообщение.Я была уверена, что это системная ошибка, на которую достаточно обратить внимание банка и все исправится.Сообщение не получила ни в этот ни на другой день.Набрала колцентр. После многократного переключения от сотрудника к сотруднику, узнала о том, что «Ваше заявление на рассмотрении, срок рассмотрения 13.07.2016 г. Вы получите сообщение.»Это уже напрягло. Что рассматривает банк? Договор есть! Все застраховано! Ставка в договоре значительно выше, чем текущая ставка!Решила дождаться 13 июля.13.07.2016 г. — Сообщение не получила.14.07.2016г — Позвонила в колцентр. Выяснила, что «Вы должны были получить сообщение.» «Возможно ваш телефон был вне зоны действия.» «Ваше сообщение в процессе, необходимо проверить, сверить, выяснить и т. д. Вам подготовят аргументированный ответ. Срок рассмотрения 27.07.2016 г.»Сбербанк ищет оправдание нарушению условий договора?Если я, как клиент ошибаюсь. А я могу ошибаться только в сроке оплаты. Я плачу банку штраф.А если ошибается банк, то он «готовит аргументированный ответ.»20.07.2016 г. у меня по графику следующий платеж.Я прошу разобраться с моим заявлением до этой даты. Более того, прошу сумму, которую банк неправомерно списал с моего счета, зачесть в счет взноса 20.07.2016 г.

Здравствуйте.Я с семьей (жена и взрослый сын) являемся участниками Программы содействия переселению соотечественников. Готовимся к переезду в Калининград. Я буду в Калининграде через месяц и хочу открыть счета для жены и сына. Обратился за помощью на сайт Сбербанка (через форму обратной связи, обращение № 000912-2016-090816), но ответа не получил. Мне нужен текст доверенности на открытие счета и описание моих действий, список необходимых документов и тд.Спасибо

31.05.2016 в отделении Таллинская 26 при внесении 30000 руб через банкомат случился сбой: деньги забрал, но на карту не внес.Зарегестрирована претензия 1605310754833400 (готов прислать на ваш email, не вижу как прикрепить к обращению).Прошло 45 кд.В какие сроки разберетесь?С уважением, Денис

Добрый день!05 апреля 2016 года на официальный сайт ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение, которое было зарегистрировано за № 000913-2016-047240.На официальном сайте ПАО «Сбербанк» на вкладке «Обратная связь с банком» в настоящее время высвечивается информация следующего содержания:«Ваше обращение: 000913-2016-047240Дата поступления обращения: 05.04.2016Статус: ЗАКРЫТООписание статуса: Обращение рассмотреноДата изменения статуса: 12.07.2016»Однако по состоянию на 15 июля 2016 года на электронную почту, указанную в качестве контактных данных, никакого ответа от ПАО «Сбербанк» не поступило.13.07.2016 г. на электронную почту поступил ответ от Центробанка России исх. № 42-3-5/21992 от 13.05.2016 г. на мое обращение в эту организацию N ОЭ-43912 от 15/04/2016, в котором Центробанк России написал, что не имеет полномочий давать правовую оценку спорной ситуации, сложившейся между кредитной организацией и заявителем, и т. д. и т. п. (хочется отметить, что в век цифровых технологий, это письмо шло по электронной ровно 2 месяца).Письмо Центробанка России также было продублировано с электронного адреса noaddress@cbr.ru.В этой связи, прошу сообщить будет ли мною получен ответ от ПАО «Сбербанк», и если ПАО «Сбербанк» все-таки ответил на мое обращение № 000913-2016-047240, куда был направлен ответ ПАО «Сбербанк»?Кроме того, хотелось бы узнать о судьбе обращения № 002222-2016-056256 от 06.04.2016 г. На него тоже в течение 3-х месяцев нет никакого ответа.

Добрый день!Через 2 месяца заканчивается срок действия кредитной карты, выпущенной и полученной мною в местном отделении банка одного из районов Ярославской области. Могу ли я получить новую карту после перевыпуска (по окончании срока действующей) в другом отделении банка, а именно — в г. Ярославле? Если да, то что для этого нужно сделать? Спасибо.

2 июля 2016 года при внесении взноса на кредитную карту через банкомат произошел сбой, банкомат завис, деньги на счет не поступили, карту еле -еле получила назад, но ни чеков, ни денег на счете я так и не увидела. Было оформлено обращение. Я просила, чтобы разобрались в кротчайшие сроки, так как карта КРЕДИТНАЯ и обязательный платеж мне необходимо было внести в срок до 13 июля 2016 года.Заведующая опер.офиса заверила меня, что с проблемой разберутся в кротчайшие сроки, однако, начиная с 4 июля по сегодняшний день (15 июля) я каждый день посещаю отделения банка, звоню на горячую линию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но все безрезультатно. 14 июля мне прислали СМС, что у меня просроченный платеж и нужно срочно оплатить. У меня тяжелое материальное положение, я мать одиночка, заработная плата не велика, каждая копейка у меня на счету, поэтому найти еще деньги вместо пропавших я не могу. Я законопослушный гражданин, все налоги и кредиты оплачиваю вовремя. Все кредитные истории положительные, а данный случай меня подвел. Взнос я сделала вовремя, а то что деньги не поступили на счет и где-то пропали в Банкомате, это не моя вина. ПРОШУ разобраться, найти ВНЕСЕННЫЕ МНОЮ деньги в сумме 3000 руб., зачислить их на счет 2 июлем 2016 (то есть в день внесения), НЕУСТОЙКУ не начислять, так как просрочка платежа произошла не по моей вине. Я конечно же была удивлена ответами сотрудников банка: «если Вам что-то не нравиться идите в суд». Ладно бы это граждане говорили, а то представители такого большого банка, с высшими рейтингами. Такие ответы могут очень сильно испортить репутацию банка и многие клиенты подумав отдадут свое предпочтение другим Банкам. Все вопросы нужно стараться решить цивилизованно, а не с участием суда, каждая сторона должна остаться довольной результатами решенной проблемы и продолжить сотрудничать. Мне не очень бы хотелось рассказывать своим знакомым, коллегам и друзьям, что Банк с большим именем сам портит свою репутацию и стоит ли призадуматься, чтобы наладить сотрудничество с конкурентами.

После решения вопроса по одному и тому же дела, опять начинается все по новой… такое ощущение что у Вас сотрудники кто во что горазд, решение суда было отменено, выйти на прежний уровень выплат могу, но отказывают, в одном отделении заявили что могут все списывать, в другом что платите сумма остановлена, платите по возможности, а куда? Ходить и узнавать уже надоело, пинают из одного отделения в другое. Списали остатки на заработной карте все деньги постоянно уполовинивая сумму в течении короткого времени, хотя при начислении уже списали. Уже до этого был решен вопрос по списанию. На карту не только перечисляется зп, но командировочные и прочее?

Добрый день!Ипотека была одобрена в декабре 2014 года под 13,3%, но пока оформляли документы поднялась ставка по ипотеке и стала 15, 74%. Но делать было нечего, отказаться уже не было возможности. Сейчас ставка по ипотеке стала значительно ниже, в связи с чем хотела бы рефинансироваться. Скажите будут ли пересчитаны уплаченные проценты по предыдущей ипотеке, ведь они были рассчитаны исходя из срока 15 лет, а фактически кредитом я пользовалась год?

Добрый день!Меня зовут Олег Мусин, я являюсь держателем Ваших карт. Я сегодня пытался через Ваше мобильное приложение Cбербанк Онлайн оплатить услуги Виртуального оператора сотовой связи EZ Mobile — юр. лицо ООО «Спринт». (номер телефона 89585***737, сумма 50,07 руб).Но к сожалению данный платеж постоянно отклонялся — «было предложено связаться с контакт центром».Далее я связался с Вашим контакт центром для выяснения данной ситуации, но к сожалению мне помочь в данном вопросе не смогли, сославшись на то что у Вас не заключен договор с данным оператором связи!Отсюда у меня Вопрос: а когда Вы заключите с данным оператором договор на прием платежей? А так же у меня вопрос почему номер данного оператора не могу использовать для услуги Мобильный Банк?

Может ли банк поменять 1000 рублей на пачку 10 рублевых купюр?

Здравствуйте Марина.У меня вопрос?!Я писал заявление о переводе средств с одного счёта на другой 29.07.2016. Оба счёта мои в сбербанке,так вот изначально моё заявление подали с пометкой срочносрочно.Затем я звонил в горячюю линию банка,где мне сказали крайняя дата рассмотрения 14.07.2016.В итоге я ещё не раз звонил и интересовался о ходе обращения,номер обращения я написал вам в информации для банка.Так вот мне там сказали что срок рассмотрения до 14го а витоге я звонил уже 15.07.2016 где мне сообщили что теперь дата рассмотрения моего обращения перенесена на 29.07 !?вопрос почему изначальную дату с пометкой срочно резко пересели?и почему мне не дают номер того кто этим занимается?я ждал пол месяца решения,звонил часто и мне до сегодняшнего дня все как один говорили что 14 но числа пришлют смс с ответом?!почему я не могу в итоге воспользоваться своими деньгами до мир пор и сроки переносят?

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, у кого узнать причину отказа по реструктуризации ипотеки?Вы отвечали ранее, что подавать заявление на рассмотрение можно повторно, но чтобы подать заново, нужно знать причину отказа. По отзывам клиентов банка, я поняла, что все же причины отказа банк озвучивает.Я бы хотела подать повторно заявление, так как ситуация нашей семьи подходит по озвученным банком параметрам под программу реструктуризации, но платить каждый раз деньги за сбор справок и получать необоснованные отказы неприятое занятие.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать. Работники местных отделений Сбербанка ответить на мой вопрос не смогли.Выйдя замуж, я сменила фамилию. По возможности съездила в свой родной город Воронеж (в котором был открыт накопительный вклад) и поменяв там фамилию на новую, в ЛК Сбербанк Онлайн стал отображаться только этот счет.В Краснодаре я перевыпустила одну из карт и заказала одну новую. Новая сразу же отобразилась в Личном Кабинете, перевыпущенная — нет. Для ее отображения мне сказали заблокировать одну старую(на прежнюю фамилию) и написать заявление о смене персональных данных.Теперь в ЛК отражаются две новые карты, а тот накопительный счет исчез. Что делать?

Сколько времени надо банку для рассмотрения претензии? Год? Два? Вечность? И какие дополнительные обстоятельства надо выяснять, если страховки по ипотеке есть у Сбербанка в базе? Сбербанк не доверяет собственной базе?

добрый день. у меня доверенность на любое действие по сберкнижке родственника, на ней вклад. вопрос — могу ли я снять деньги по данному вкладу в любом отделении города или только, где открывался вклад? несколько раз звонила в банк, через одного, «можете в любом отделении», потом звоню еще раз» не можете». люди абсолютно некомпетентны. мне удобно снять деньги в ближайшем отделении, а не ехать с ними через весь город, где открывалась сберкнижка. так же пишут, что могу снять деньги в любом отделении, если сумма до 1.5 млн. Мария, уточните данные, пожалуйста. могу ли я в ближнем отделении что-то сделать со вкладом, может быть, как-то перевести средства, чтобы не мотаться по всему городу? жду очень ваш ответ,спасибо!

Сегодня прошло уже более 90 дней с момента регистрации моего обращения. Я все равно напишу письмо в ЦБ РФ, но все таки хочу уточнить есть ли у вас какие-то максимальные сроки рассмотрения обращения или вы так можете по 30 дней год, два, три, четыре сдвигать?

Доброго времени суток.В эту минуту мы теряем огромную для нас сумму денег, везде сталкиваясь с молчанием или отказом в помощи.В начале июля 2016 года мы инициировали переговоры с несколькими потенциальными подрядчиками о поставках строительных материалов. Одним из возможных поставщиков выступила компания, с которой у нас уже были договорные отношения по другому направлению.Мы собирались заключить с ними договор в области поставок песка, щебня и ПГС. Контактным лицом от компании являлся генеральный директор.В результате сравнения компаний был выбран другой подрядчик, однако прошлая компания осталась в базе наших контрагентов в системе «1С».До этого мы уже делали им один платёж, что и привело к ошибке при заполнении платёжного поручения: средства за поставку партии щебня были 11.07.2016 ошибочно перечислены прошлой компании вместо выбранного подрядчика.Сразу же после обнаружения ошибки мы составили информационное письмо с просьбой переслать назад ошибочно перечисленные средства. Мы связывались с генеральным директором, на что он обещал перечислить средства не позднее 12.07.2016. Однако, уже через 2 часа этот номер телефона оказался недоступен, а по юридическому адресу представителей компании не оказалось.Специалисты в области экономической безопасности, которых мы привлекли к сотрудничеству, уведомили нас о главной опасности: лица, уполномоченные на совершение таких операций от компании, которой ошибочно перечислены средства, подадут в ПАО Сбербанк документы о срочном прекращении действия договора на содержание расчётного счёта, а все средства, перечисленные на этот счёт нашей компанией, перевести на расчётный счёт, открытый в другой кредитной организации.В свою очередь, со второго счёта эти средства будут переведены на счета других компаний.Главная цель подобных действий — лишить нас возможности вернуть свои средства.У этой компании нет надлежащим образом оформленных документов по совершённому платежу (договор на поставку щебня, акт выполненных работ).Подскажите, что нам делать, чтобы вернуть свои деньги? Возможно, можно заморозить любую активность по счёту до разбирательств? Или на основании непредставления этой компанией договора, счета и акта выполненных работ отменить платёж и вернуть деньги? Заранее спасибо!

Добрый день!Я, Кудинов Вадим Александрович, 23.06.2016 года совершил перевод со своей карты банка ВТБ24 № 4272****** 6175 на карту клиента Сбербанка № 4817 ******* 2521 суммы в раземере 1400 рублей. Получатель до сих пор сообщает, что данные денежные средства он не получил. В банке ВТБ24 предоставили выписки, что деньги с меня списали. Прошу вас разобраться почему данный перевод не доставлен получателю?

14 июня 2016года 15:14 в терминале Сбербанка № 00206908 по адресу: Самарская обл., г. Тольятти, д. 120 я совершал операцию вкладывания денег на свой лицевой счет с помощью карты Сбербанка. Терминал принял от меня купюру 5000 рублей, но сумма на счет зачислена не была и банкомат банкноту обратно не выдал. С момента подачи заявления мной в офис Сбербанка прошел уже 31 день, и сегодня я получил СМС сообщение о продлении срока рассмотрения моего дела еще на 30 дней. Скажите, пожалуйста, сколько может Сбербанк продлевать такие процедуры и насколько это обоснованно?

Вчера получила кредит в вашем банке. Делаю это не в первый раз, сразу захотела вернуть страховку. Кредитный инспектор сказала «что теперь так уже нельзя» (цитирую). Сегодня, внимательно изучив «Условия программы страхования», прочла, что согласно п. 4.1. страховку могут вернуть за вычетом 13% (ндфл), если написать заявление и принести его в банк в течении 14 дней.Так ли это? И что делать если сотрудники банка как вчера откажутся принимать заявление?

Два дня назад (13.07.16) почти стала жертвой мошенников.По моей собственной вине и недостатке бдительности была пройдена повторная регистрация в Сбербанк Онлайн по моей зарплатной карте третьим лицом — при попытке произвести операцию я позвонила на горячую линию, где подтвердили вход в ЛК, который я не совершала и заблокировали карту, доступ в сбербанк онлайн и отключили услугу мобильного банка. Всё заняло около 15 минут. Сейчас я в процессе восстановления карты и доступа к средствам, но меня волнует пара нюансов:Не могут ли мошенники совершать какие-либо операции несмотря на то, что карта была заблокирована? Могли ли они получить доступ к смс-оповещению и сохранить его? Может ли он после регистрации в Сбербанке Онлайн по одной карте видеть другие мои карты и вклады?Дело в том, что так же у меня оформлен вклад в Вашем банке и очень не хотелось бы, чтобы мошенники получили к нему доступ.Ещё одна деталь в том, что зарплатная карта оформлена в Московкой области, а вклад и карта, к нему прилагающаяся — в Москве. Насколько я знаю, это разные территориальные единицы и вклад мог и не отображаться в ЛК при регистрации в сбербанк онлайн по карте, оформленной в МО. Проверить данную догадку возможности нет, поэтому подскажите, пожалуйста.

Почему о долгах, кредитах и предложениях другого человека мне приходят смс, как это отключить, служба поддержки по телефону издевается просто, и бездействует уже наверное года 3.

Здравствуйте Мария! Герман Греф заявил о снижении ставок по ипотеке и потребительским кредитам с 07.07.2016 г. Я обратился в банк, мне ответили что никаких распоряжений не поступало. Может я что-то не так понял. Будьте добры объясните мне пожалуйста. Спасибо

Оборзели…без лишних эпитетов и метафор..Мария Александрова,эксперт службы заботы о клиентах, вы по аналогичной проблеме -срок рассмотрения, (дополнительно)вынужден вновь пока сюда писать, а несюда что-то можете подсказать?Номер обращения в «Информации для банка».СПАСИБО.

Здравствуйте! Вопрос такой. В конце июня подали заявку на кредит. Предварительно одобрили под 13% годовых. С 12 июля снизили процентные ставки. 13 июля был заключен кредитный договор под 13%. Вопрос: почему кредитный договор от 13.07 по ставке 13%, а не по 12,5%, т. к. на момент подписания договора были снижены ставки?

Здравствуйте!Я уже оставлял своё обращение в «Народном рейтинге» на странице http://www.banki.ru/services/response.. ./10003499/, но ответа от Вас до сих пор не получил.Я позвонил в Контактный центр чтобы снова проконсультироваться по оставленному обращению 000912-2016-084224. Мне сообщили, что обращение закрыто, ответ мне должен был поступить по телефону от сотрудников отделения. Этого ответа в течение месяца я также не услышал, несмотря на то, что мой телефон всегда находился в зоне доступа.По информации от сотрудника Контактного центра, причиной закрытия обращения было то, что в 09:55 20.06.2016 г. в этом же банкомате 960921 уже было пополнение счёта на эту же сумму — 5000 рублей. На мои доводы о том, что технический сбой случился в этот день позже — в 17:15, мне было предложено составить новое обращение — 1607150495349700.Таким образом, прошу Вас ответить на следующие вопросы:1. Почему не было рассмотрено по существу обращение 000912-2016-084224, при составлении которого я прикладывал чеки о дате и времени совершения операции?2. Почему при закрытии обращения мне не поступали звонки от банка, да и в ходе его рассмотрения со мной никто не консультировался?3. Когда же вместо формальных отписок Вы конкретно скажите, как прошла инкассация 21.06.2016 г. в этом банкомате?4. Какой процент за пользования моими деньгами банк может выплатить мне в качестве компенсации?

Уважаемая Мария Александровна!Хочу поблагодарить руководства сбербанка, а так же персонально Вас о проделанной работе по моей проблеме.Приятно, что сбербанк к каждой проблеме клиента подходит индивидуально.Большое человеческое спасибо!

Здравствуйте,помогите, пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации. У меня 19 июня 2016 года,пропали 7 979 руб,с дебетовой карты сбербанк,смс никаких не приходило о списании средств,хотя подключен мобильный банк,и смс о списании с моего счёта денежных средств, в любом случае должно было быть,узнала я о том, что произошло только 21 июня случайно,пополняя баланс социальной сети «Одноклассники»,пришло смс-оповещение,что снято 100 руб,остаток 6 634 рублей, но я знаю что у меня, как минимум, должно было остаться 14 500 рублей, зашла в личный кабинет, увидела, что списаны 7 900 рублей CH Debit RUS MOSCOW SBOL и плюс комиссия 79 рублей, больше ничего,то есть данных нет куда переведены деньги,в сбербанке сказали писать претензию и обращаться,ссылаются на мошенничество. Подскажите пожалуйста могу ли я как то в данной ситуации вернуть свои деньги.

Добрый день! На сайте сбербанк онлайн оставляла заявку на кредит. Мне с банка звонили 2 раза но не успевала ответить на звонок, в итоге пришла смс на телефон что по моей заявке принято отрицательное решение. После через час звонят опять с банка и говорят, что мне надо подьехать в отделение банка для корректировки анкеты. Есть смысл ехать в отделение когда мне пришла смс что принято отрицательное решение и в личном кабине заявка отклонена банком?

Добрый день!Подскажите можно заказать онлайн одноразовые пароли?т.к.нахожусь не на территории РФ.Могу предоставить всю информацию по карте.Есть даже личный кабинет,но номер мобильного теле2 нет связи.Заранее спасибо!

У меня деньги на книжке сберегательной. Могу ли я в любое время их снять? И какова может быть причина отказа?

Уважаемая Мария!14-го июля я задал Вам, как эксперту службы заботы о клиентах, вполне конкретный вопрос о том, что 10-го июня этого года я пытался положить наличные деньги на карту в банкомате на Вешняковской улице. Банкомат деньги в размере 55.000, — принял, но аперацию не провел. Писал кучу заявлений! Общался с руководителем отделения! Обещали вернуть деньги на следующий день, потом через тридцать дней, потом через 60!!!! Обратился к Вам и что?!!!В ответ мне пришло электронное сообщение: читайте комментарий в разделе «народный рейтинг»!!!Нет там коммнетария! Он мне и не нужен!Моя семья осталась без средств к существованию!!!!Мне нужен конкретный ответ и скорейший возврат денег!Андрей Владимирович

Здравствуйте! Хочу узнать, смогут ли мне одобрить кредит в сбербанке на 150 000 р. Служу на флоте, зп 55 000р., жена, дочь, общий семейный доход в месяц 80 000р. Траты на обязательные нужды 30 000р. в месяц.

Добрый день! Прошу объяснить, что за «ЧУДО-рассылки приходит (и уже не первый раз, я уже по этому поводу звонила на горячую линию)? Какие меры предпринимаете, именно Ваше «имя» используют» Спасибо. «500 000 RUR»ТУРБО-ЗАПУСКТ0ВАРН0Г0 БИЗНЕСА ЗА 1 ДЕНЬКак сoздать убoйный oднoстраничник за 1 деньи прoдавать китайские тoвары с наценкoй 650%Начало 19 июля (Втр.) в 20:00 МСК>>>ЗАПИСАТЬСЯ БЕСПЛАТНО<<<

Цитата:«В первую очередь позвольте выразить соболезнования вашей утрате.Напомню, что сертификаты — это ценные бумаги на предъявителя и при его утрате права собственности восстанавливаются только через суд.В банк запрет на проведение операций по сертификату не поступало, соответственно, денежные средства были выданы лицу, предоставившему бумагу.Прошу отнестись к решению банка с пониманием.С уважением, Мария Александрова»Мария, Вы надо мной издеваетесь в своем ответе в изощренной форме: т. е. я к банку с пониманием, а банк ко мне задом?Вы ссылаетесь на суд, но как я могла подать иск, не вступя в права наследования по времени? Мною было написано Заявление о временной блокировки Сертификата до момента вступления в наследство, но банк на это никак не прореагировал, тем самым преспокойно отдав кровно заработанные деньги неизвестному мне лицу.

Добрый день!Вопрос о льготном периоде по кредитной карте Сбербанка. Я пользуюсь картой и расплатилась за товар суммой 10 000 руб. Льготный период начался с 02.07.2016, я хочу до окончания льготного периода внести назад на карту сумму 5000 руб, а после окончания заплатить обязательный платеж. Скажите, на какую сумму будет начислен процент по карте, если часть суммы я внесла в льготный период. На всю потраченную 10 000 или на остаток 5000???

Здравствуйте, мне необходимо получить от банка заявку-разрешение от банка, с момента подачи прошло 7 дней (5 банковских) справка до сих пор не готова. Уже горят сроки по сделке, какие могут быть меры воздействия на банк и как возместить пени по сделке?

Добрый день! Ранее вы ответили на мой отзыв на сайте.-Мой отзыв:Придя в отделение Сбербанка на ул. Бутлерова 30 А (доп. офис № 9038/01856) 23.05.2016 для открытия счета ИП, я был печально удивлён качеством обслуживания. При консультации по тарифам сотрудник Максим пояснил, что оформление страхования является обязательной услугой, при пояснении с моей стороны, что другим сотрудником было проконсультировано ранее, что это не обязательная услуга, Максим сказал, что его не беспокоит как там у Дмитрия (сотрудник, который консультировал меня ранее) страхование является обязательной услугой.Когда я порекомендовал Максиму проконсультироваться с руководителем, так как я знаю, что по требованию ЦБ банки не смеют навязывать страхование клиентам, Максим ушёл на обед, предварительно отправив мой профайл на финансовые проверки. После определенного времени ожидания пришёл сотрудник, который консультировал меня ранее. Он, проконсультировавшись с руководителем, сообщил нам, что сейчас мне открыть счёт не могут (это было уже третье посещение банка), так как требуются более тщательные проверки и он позвонит.В конечном итоге мне отказали в открытии счета и пояснили, что мне будет проблематично открыть счёт где-либо ещё в Сбербанке. Учитывая, что я сам работаю в финансовой компании и имею абсолютно чистую финансовую историю, а тот бизнес, которым я планирую заниматься крайне прост, чист и понятен (организация моек самообслуживания) мне крайне оскорбительно получать такой ответ, и я смею сделать вывод, что отказ является прерогативой сотрудников в ответ на моё нежелание покупать у них «необязательное страхование». Просьба прокомментировать поведение сотрудников, а также предложить решение.P. S. Крайне обидно видеть подобную ситуацию со Сбербанком. Тот банк, который во всех масс-медиа позиционирует себя как клиентоориентированный банк, абсолютно не ценит время и деньги своих клиентов. Я специально нанял сотрудника, чтобы он занимался вопросом банка, но так или иначе мне пришлось 3 раза приезжать в отделение банка (из-за разных косяков сотрудников), и в итоге разбираться с жалобами.-Ваш ответ:Добрый день!Благодарю Вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию.По стандартам обслуживания, принятым в нашем банке, при приеме заявления на открытие расчетного счета сотрудники рассказывают клиентам о действующих предложениях банка, в том числе по страхованию. Заключение договора страхования является необязательным для открытия расчетного счета, и не влияет на решение банка в обслуживании.Принимая решение об открытии расчетного счета клиентам банк проводит тщательную проверку их бизнеса, предъявленные документы. Как показала проверка, отказ в открытии счета был вызван результатом проверки финансового мониторинга, и не связан с некорректным оформлением заявки.Мне жаль, что вам не удалось открыть счет в Сбербанке. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в этой ситуации.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкПодскажите пожалуйста в таком случае.1. Почему со стороны сотрудника неоднократно говорилось, что это обязательная услуга (страхование)?2. С чем связан отказ «по финансовому мониторингу»? Ранее я бизнесом никогда не занимался, это первый для меня проект. Все в этом бизнесе максимально открыто и прозрачно, все документы оформлены корректно. Сотруднику банка все было изложено четко.(Если нужно, я могу еще раз изложить весь бизнес-план и структуру моего бизнеса)До этого бизнеса я всегда работал по найму и продолжаю работать в крупных финансовых компаниях, всегда платил и плачу налоги.Прокомментируйте пожалуйста ситуацию.Спасибо.