Здравствуйте. Можно ли снизить процент по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки? И можно ли подать заявление через сайт или почту если ипотека на двух созаемщиках?

Добрый день. 13.07.2017 в 17.35 обратился в Доп.офис № 9040/01400, по адресу МО, г. Наро-Фоминск, ул. Площадь Свободы 10 с просьбой подачи заявления о снижении процентной ставки по ипотечному договору № 83938 от 25.03.2017 г.В приеме заявления мне было отказана, мотивируя это тем, что предварительно нужно подготовить пакет документов (копия паспорта, копия ДКП, копия акта приема передачи, копия кредитного договора, копия оценки объекта недвижимости, копия закладной, свидетельство о праве собственности, копия страхового полиса.На сайте ПАО сбербанк, а так же при телефонном разговоре с консультантом мне четко разъяснили, что нужно подать только заявление в свободной форме.Прошу разъяснить с чем связан обман меня, так же буду вынужден направить заявление в прокуратуру в связи с отказом принятия заявления.Так же прошу учесть, что мне было выдано заявление на имя некоего Ермолино И. С. и якобы на его имя должно бутит подаваться заявление о снижении процентной ставки.

Добрый день! Мы развелись с мужем, в сбер банке оформлена ипотека, где я заемщик, он созаёмщик, по поводу раздела имущества ипотеку решили переоформить на мужа, составили проект развода у нотариуса, подали документы в банк, сказали что срок рассмотрения до 2х месяцев, так как документы с города Балаково рассматриваются в Самаре, на данный момент я являюсь владельцем квартиры и следовательно оплачиваю ипотеку сама, муж платить свою часть отказывается, возможно ли как то ускорить процесс получения ответа от банка? И какие могут быть причины отказа?

Здравствуйте,Мария! Я являюсь клиентом Сбербанка, и у меня есть потребительский кредит,который я оформила в г. Сургут, так как я сейчас нахожусь в Тамбове я оплачиваю кредит в отделении банка,и делаю это своевременно, списывание кредита у меня каждого 1 числа, но я вносила заранее, и у меня вышла просрочка, почему в договоре не указано,что заранее вносить нельзя, и потом это выйдет просрочкой. Очень огорчена сложившейся ситуацией.

Добрый день! У меня банк списал деньги в счёт долга, деньги были детским пособием, был наложен арест но судебный пристав дал решение о снятии ареста так как я предоставила справку о том что на счёт с которого списали детские,поступают пособия но банк снял эти пособия всеравно,я писал притензию о том что бы вернули детские но почему то тишина, вернут ли детские или мне идти подруги инстанциям, как быть если это единственный источник доходов, у меня же четверо малышей.

Здравствуйте.Я клиент вашего банка по ипотечному продукту. Кредит брался в 2015 г., когда ставки были высокими. На текущий момент ипотечные ставки по кредитам стали гораздо меньше.Поэтому, прошу рассмотреть снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. В противном случае кредит будет рефинансирован с стороннем банке. (Есть одобренное предложение). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С Уважением, Евгений.

Мадам, добрый день!Меня интересует, почему у меня слетели даты автоплатежей (остальные атрибуты не проверял) и почему Ваши сотрудники ничего не предпринимают?

Здравствуйте, в мае пришла смс о том что 07.07.2017 г произойдёт увеличение кредитного лимита. Увеличение так и не произошло, можно узнать по какой причине? И стоит ли ожидать?

Ваш банк уже откровенно издевается! Твари, слов уже не хватает!Для подтверждения легальности денег на счету клиента они требуют предоставить им исполнительный лист, по которому банк перечислил деньги на счет клиента!1) если они не совершеннейшие дегенераты, они должны понимать, что у получателя денег по ИЛ не может быть ИЛ, т. к. для получения денег он сдается!2) этот ИЛ для получения денег был сдан именно в ваш сранный говнобанк!исполнительный лист, который требует банк у клиента, по определению не может быть у клиента!

Здравствуйте! У меня вопрос, почему я не могу перевыпуститьсвою кредитную карту? С моей кредитки мошениками были списаныденежные средства. Я написал заявление в отделении банка.По совету операционистов в банке я заблокировал карту ине стал писать заявление о перевыпуске карты так,как мне пояснили,что сменятся реквизиты и это может вызвать путаницу приразбирательстве. Деньги мне вернули на карту. Я решил перевыпуститькредитку. Однако мне сказали, что её можно только закрыть так, какона проходит по мошенничеству и в качестве альтернативы предложилизаказать новую с более высокими процентной ставкой и годовымобслуживанием. Почему нельзя получить карту на преждних условиях,ведь при перевыпуске сменяться реквизиты и мошеники не смогут ейвоспользоваться?

Я подал заявку в сбербанк на ипотечный кредит для покупки комнаты с учетом материнского капитала, комната стоит 1 700 000, у меня собственных средств 200 000 плюс материнский капитал, мне пришло уведомление о одобрении кредита, 12.07.2017 я встретился с менеджером Юлией Жигановой в отделении на Ленинском проспекте 129, при встречи она мне сказала что я с супругой не могу использовать материнский капитал на покупку комнаты, что могу его использовать только на покупку квартиры и что без материнского капитала у нас конечно же не хватает средств для первоначального взноса. я позвонил на горячую линию и спросил почему я не могу использовать материнский капитал на покупку комнаты на что мне ответили что я могу использовать материнский капитал на покупку комнаты и у меня получается так что на горячей линии говорят одно, все правильно красиво, а мой менеджер говорит другое и вот у меня тупиковая ситуация, я не знаю куда обратиться.

В последние время на принадлежащий мне номер телефона, которым в настоящее время пользуется мой несовершеннолетний ребенок, стали поступать звонки от лиц представляющихся сотрудниками ПАО Сбербанк и ООО АктивБизнесКоллекшн и SMS.Задолженностей перед ПАО Сбербанк и кредитов у меня НЕТ и небыло!!!На обращение в ПАО Сбербанк № 170711 0114 505000 — тупая отписка!Дали телефон коллекторов.Требую! исполнить Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 01.07.2017) «О персональных данных» и исключить (прекратить обработку) ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ МНЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА из базы данных ПАО Сбербанк и ООО АктивБизнесКоллекшн.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в Крыму отделения Сбербанка?

Здравствуйте, весной я потеряла свою кредитную карту Моментум, обратилась в банк чтоб её перевыпустить. перевыпустили, но выдать не смогли потому что у меня на тот момент не было прописки. прописку я делала 3 месяца, в это время МНЕ ПОВЫСИЛИ ЛИМИТ НА 8000 РУБЛЕЙ(!) а я оплачивала ежемесячные платежи через перевод на счет (собственный) в отделениях банка. так как зарплату перенесли с 5го на 10 число иногда были задержки в оплате на 3 дня где то и плюс переводы через отделения идут не сразу не онлайн. когда я всё же получив прописку пошла за картой оказалось выдать мне её не могут ибо я в каком то стоп листе банка. на данный момент уже звонив в банк на 900 миллионы раз и получив много раз подтверждение что у меня всё хорошо со счетом что нет просрочек штрафов пени я не могу получить свою карту. С остальными счетами всё хорошо и проблем нет пользуюсь услугами нормально. Запрашивала кредитную историю через СБОЛ (заплатив 580 рублей) получаю ответ Мой кредитный рейтинг 4 ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ. Пожалуйста скажите что за ошибки в программах или на самом деле просрочка в несколько дней и ты в стоп листе? всё что необходимо сканы, документы предоставлю. Эта ситуация испортит мне историю!!!!!!

Приветствую! Такое дело, в 2015 г. бабушка на меня составила доверенность в Сбербанке на вклад, в 2016 г. я закрыла вклад. В 2017 г. бабушка умерла. Могут ли другие родственники сейчас узнать данные о вкладе и что я закрыла вклад по доверенности?

Мария, добрый день.Подвал заявку на уменьшение процентов, но пришел отказ, мотивированный тем, что по ипотечному кредиту была реструктуризация. Она действительно была, мне уменьшили сумму ежемесячной выплаты на год, но продлили срок кредит так же на год. В итоге банку я остался должен столько же.Хотелось бы получить ответ, действительно ли Сбербанк не уменьшает проценты по ипотеке из-за реструктуризации и с чем это связано? В отделении мне ничего внятного сказать не смогли, потому что они сами не в курсе и они только принимают документы и отсылают в центральный офис и все решения принимаются там.

Здравствуйте! Написал заявление 170630 0568 045700 от 30.06.2017 г. в свободной форме, о снижении процентной ставки, в связи с ЦБ понижением ключевой ставки с 1.06.2017 г. Мне отказали! Объяснили, что по Вашему договору нельзя понизить ставку. Это действительно так или банку просто не выгодно понижение.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста электронную почту бухгалтерии?На этой неделе должна была получить больничные по беременности и родам, а оказывается моя заявка не подтверждена Воронежом. И вообще какая то путаница там, говорят сотрудник который занимался моей заявкой уволен и кто сейчас будет все делать не понятно…И никто толком ничего сказать не может. В первую беременность два месяца ждала выплаты, неужели история повторяется? Ведь по закону в течении 10 дней должна получить, безобразие какое то

Скажите, пожалуйста, а почему Сбербанк проводит СМС-опросы с номера 9000 за счет своих клиентов?

Здравствуйте! В 2016 г. между мной и ПАО Сбербанк был заключен ипотечный кредитный договор, процентная ставка по которому составляет 14% годовых. Не так давно Банк объявил об очередном снижении ставок по ипотечным кредитам. В настоящее время на аналогичных условиям (программа «Молодая семья») я мог бы рассчитывать в Банке на ставку 11%. В Банке также действует программа рефинансирования ипотеки других кредитных организаций со ставкой 10,9%. В этой связи я неоднократно обращался в Банк с просьбой снизить процентную ставку по моему ипотечному кредиту, поскольку это предусмотрено п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки». С 2016 г. Банк России неоднократно снижал свою ключевую ставку. Таким образом, процентные ставки по ипотеке в России достигли 5-летнего минимума. На свои обращения я неизменно получал отказ. Скажите, почему Банк так нечутко относится к своим действующим клиентам и не дорожит клиентами, которые добросовестно исполняют свои обязательства?

Пройдет ли платеж с карты сбербанка на карту приват банка,если да то в какое время

Добрый день! Можно ли снизить процентную ставку по потребительскому кредиту? Действующая ставка 19%. Где-то можно скачать бланк или заявление пишется в свободной форме?

Добрый вечер! В 2015 году мною был получен потребительский кредит в Сбербанке сроком на пять лет. В данный момент я нуждаюсь в дополнительных денежных средствах. Возможно ли увеличение суммы уже полученного мною кредита без увеличения оставшегося срока погашения?

Здравствуйте, являлась вашим клиентом напротежении 3 лет, г. Улан-Удэ. Срок дебетовой карты заканчивался 30 июня 2017 года (зарплатная). Меня оповещал банк, срок пластиковой карты выходит и т. д. Затем меня оповестили карта готова, можно забрать (звонили консультанты Сбербанка). Пришла забрать карту 29 июня ул. Ключевская 8, моя новая дебетовая карта без пароля (я спросила у консультанта, почему мне выдают карту без пароля. Ответ сотрудницы " не хотите можите отказаться, если желаете другую карту. В любом случае нужно активировать карту» Зачем активировать карту, если она мне не нужна (без пароля)? 30 июня закрыла счет з/п, больше нет желания быть вашим клиентом.

Добрый день. Ситуация такая: Пришло уведомление от Сбербанка о продаже кредита и закладной по ипотеке.1)каким образом банк принял решение, что наш кредит необходимо продать-ведь все платежи вносились своевременно и в полном объеме. Я знаю, что в кредитном договоре есть такой пункт, хотелось бы знать почему??? банк продает «хороших» плательщиков?2)я буду досрочно закрывать кредит. куда мне необходимо обращаться чтобы забрать свою закладную и снять обременение с квартиры: в банке мне вернут закладную? или к новому владельцу закладной?3)какую то справку банк по моей просьбе мне предоставит, что у банка и у «нового владельца закладной» нет ко мне претензией?также куда мне обратиться за этой справкой:в банк или к новому владельцу закладной?

Добрый день, у меня оформлена ипотека в вашем банке. Я титульный созаемщик. Есть еще один созаемщик и поручитель. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить второго созаемщика? Или может в нем сейчас нет необходимости вообще, т. к. у меня на текущий момент повышена заработная плата по сравнению с уровнем 2014 г. (когда составлялся договор) в 2 раза. Просрочек ни разу не было. В договоре информацию не нашел. Заранее спасибо

Добрый день. У меня кредитная карта Сбербанка. Один раз мне предлагали немного увеличить кредитный лимит. На тот момент в этом не было необходимости и я отказался. А вот сейчас бы это пригодилось. Подскажите, пожалуйста, это возможно? Спасибо

Здравствуйте, я оформила ипотеку в 2010 году по ставке 12,6%, а сейчас сбербанк снижает ставки по ипотечным кредитам, могу ли я рассчитывать на перерасчет. А так же я являюсь гражданином с льготной категорией, так как имею бессрочное чернобыльское удостоверение(выехавшего из зоны отселения)?

Добрый день! Хотела узнать по поводу снижения % по ипотеке, приобрели 2015 под 15%годовых можем ли подать заявление на снижение %ставки? если это возможно, то какие документы требуются? для процедуры, спасибо!

Добрый день!В обращении № 170531 0903 485900 от 31.05.2017 г., сказано, что сотрудником банка была допущена ошибка в сумме частичного досрочного гашения, вместо суммы 83 000 р., указана сумма 80 000 р., а досрочное гашение 04.04.2017 г. было произведено в сумме 76 000 р. Для урегулирования сложившейся ситуации, мне рекомендуют пополнить счёт на сумму 7 000 р.Вопрос: Почему из-за ошибки сотрудника банка, мне нужно ещё раз пополнить счёт, получается, что меня обсчитали на сумму 7 000 р? Получается, что я свои обязательства по оплате выполнила, а из-за ошибки сотрудника банка, мне опять заплати? Изначально, сумма оплаты составляла 83 000 р. от 25.04.2017 г. Пусть тогда сотрудник банка возместит мне эти деньги, а затем я напишу заявление на исправление кредитной истории. Проблемы мне создали, а ответа на вопрос нет. В отделениях банка, не смогли мне ничего объяснить, деньги не нашли. Какие дальнейшие действия? Если деньги не найдут, я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день. Мой кредит по ипотеке и закладную продали в стороннюю организацию, без моего ведома, хотя все платежи вносились своевременно и в полном объеме и банк обязуется дальше обслуживать мой кредит. мне нужна справка об остатке задолжности на текущий день. в отделении банка такую справку делают или обращаться к 3-ей стороне?

Здравствуйте.В 2015 году взяли ипотеку под 15% (со страхованием 14%).Сейчас ставки по ипотеке снизились до 10—11%.Есть ли возможность снизить ставку по нашей ипотеке?Или это возможно только через рефинансирование в другом банке?

Добрый день! Сейчас многие ваши клиенты пишут заявление на снижение процента по ипотеки. А действует ли это на обычные денежные кредиты? Реально ли там снизить ставку?

Добрый деньКогда будет исправлена ошибка из-за которой постоянно приходится вводить емайл при обращение в «Кон​т​а​к​т​ный центр банка» через Сбербанк Онлайн в поле «Способ получения ответа». Емейл в профиле Сбербанк Онлайн задан.Об ошибке я сообщал 09.09.2016 через Сбербанк Онлайн.

Точно такая же проблема, 31 числа приходило сообщение об увеличении кредитного лимита до 07.07.17, но прошло уже 45 дней а он пока что не был увеличен. Последний платеж по карте был просрочен на несколько дней, но специалисты банка сказали что это не должно сказаться на изменении лимита

Здравствуйте, вчера пытались положить на карту 34000 руб., но банкомат не принял 11000 руб., и предложил внести еще, нажали кнопку внести еще банкомат забирает эти 11000руб., и выдает чек на 23000руб., в итоге деньги не поступили на счет, составили обращение. Начиталась отзывов… чек вышел на 23000, а 11000 вернут? И вообще на карту не поступило ничего.

Здравствуйте.Мне отказали в получении новой дебетовки, меня занесли в стоп.лист, хотя в прошлом году все было нормально, и с другими банками проблем не было. Прошу уточнить причину стоп-листа, указать мне на статьи законодательства, пункты договора, по которым Сбербанк может так обращаться со своими клиентами, как со мной: мне никто не предоставил никакой информации, ни в колцентре, ни в отделении. У меня были проблемы с другим банком, я не скрываю этого. Но на данный момент проблем нет. Или я о них не знаю, или кто-то что-то напутал. Пожалуйста, дайте мне ответы на мои вопросы.

Добрый день!У меня задолженность по кредитной карте Сбербанка.Был суд, есть судебный приказ!Оплачивать собираюсь в ближайшее время.Вопрос: Как правильно оплатить сумму долга по судебному приказу?Через инспектора банка, опираясь на приказ или через судебных приставов?

Очень хотелось бы получить ответ по обращению КК_ГЛ_9859581 и, наконец, подключение функции получения выписки из пенсионного фонда.С уважением,Д. Осипов

Здравствуйте в мае 31 числа с номера 900 поступило смс о том что увеличат лимит до 07.07.2017 года но этого так и не произошло уже прошло со дня смс 45 дней даже больше почему не увеличивают лимит? ?? И если увеличат то когда??

Добрый деньМы хотим купить квартиру в другом городеПродаем квартиру в Самаре, покупаем в Рязани. Открыли сберкнижку у себя. Хотим положить на нее все наличные деньги, вырученные от продажи, чтобы перевести их сберкнижку на свою или но на дочь (которая учиться в рязане и там имеет временную прописку), открыть, которую хотим в Рязани.После того, как выберем квартиру в Рязани, надо снять деньги и купить на них выбранную квартиру.Вопросы:1. Какую комиссию возьмет Сбербанк за такой перевод и обналичку? То есть, конкретно: положили 3 000 000 в самаре а сколько будет в руках в Рязани? Операционистка в Сбере в самаре говорит — нет комиссии. Верить ей? На что нет комиссии (если ее правда нет)?2. Будет ли комиссия за обналичку в Рязани, если за перевод вдруг комиссии не будет?3. Может быть, надо деньгам сколько-то времени отлежаться в Сбере, чтобы комиссии не было? Где им отлеживаться: в самаре? А в Рязани не надо?4. Заявление на перевод денег в каком городе писать? В самаре? Из Рязани уже нельзя будет? Или вдруг из Рязани можно будет оформить перевод, но за это опять комиссия?5. Может ли родственник, будучи в Рязани, открыть на наше имя сберкнижку (на мои паспортные данные)? Чтобы нам не мотаться полстраны открывать книжку?6. Отдадут ли нам вообще в Рязани деньги и в какие сроки? Не начнется ли тягомотина-проверка: не аль-каеда ли я, не посылал ли денег навальному, откуда взял — докажи, и т. п.?Спасибо

Подскажите существует ли рассрочка либо обещанный на платеж по кредиту, если в срок внести возможности нет?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2009 года, размер заработной платы составляет 58000 тысяч рублей!В 2011, 2013, 2016 годах неоднократно обращался за получением потребительских кредитов!В 2011 года два кредита по 200000 и 300000 рублей, в 2013 года на сумму 300000 рублей, в 2016 году на сумму 330000 рублей, с учетом страховки в размере около 30000 рублей!Так же использую кредитную карту!Все вышеуказанные кредиты мной гасились досрочно в течении 12—24 месяцев!За все время пользования кредитными продуктами Сбербанка ни одной просрочки никогда не было. К оплате кредитов отношусь ответственно и никогда не допускаю никаких просрочек!В других банках кредитов не имею и никогда не имел!06.07.2017 года подал заявку через сбербанк онлайн на получение кредита в сумме 500000 рублей, однако по результатам рассмотрения пришел отказ!При этом заработная плата составляет 58000 рублей, которую получаю на карту Сбербанка, просрочки за все время пользования продуктами сбербанка не было ни одной!Данный отказ считаю необоснованным,и для меня унизительным, в связи с чем рассматриваю возможность отказаться от использования зарплатной, кредитной карты, и иных продуктов сбербанка и перевести свои денежные средства в другой банк, относящийся к своим клиентам более уважительно!Прошу подробно рассмотреть мою ситуацию и предоставить мне ответ!Заранее спасибо!

Добрый день. Когда будет запущено приложение «Приложение Сбербанк Инвестор» для Android. На сайте указано, что в июле, но хотелось бы точных сроков.

Ставший традиционным вопрос. 31.05.2017 пришло СМС номера 900 о том, что до 7.07.2017 будет увеличен лимит. Подождала 45 дней, сегодня 17 июля, лимит не увеличен, подскажите, будет ли увеличение и если да, то когда его ждать?

Добрый день! В октябре 2016г мною в Сбербанке был взят кредит, который погашался частично досрочно и сейчас остаток задолжности составляет 50500р с минимальной суммой платежа 1670р. Подала документы на ипотеку и банки, при кредитном анализе, видят кредитную нагрузку с первоначальным платежом по кредиту в 30000р, а не 1670р., каковым платеж является на данный момент. Почему?

Здравствуйте! Написал обращение о снижении процентной ставки по ипотеке 26.06.2017 г., банк продлил срок ответа до 30 дней с даты регистрации обращения! Существуют ли регламентированные сроки ответа на обращение!

Здравствуйте.Возможно ли снижение процентной ставки по кредиту, оформленному в сбербанке, если права по закладной и по залогу на недвижимое имущество по данному кредиту были переданы(проданы) сбербанком в пользу ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»?

Добрый день, как можно ускорить вопрос с исполнение исполнительного листа? 12 июля принесли заявление с листом в банк, сегодня 17 число и ни ответа ни привета, почему так долго исполняется в отличии от других банков? Мы несли этот лист напрямую в банк чтоб хоть как то забрать свой долг, а теперь ждать непонятно сколько, очень сомневаемся в честности банка по отношению к нам, скорее всего должник уже все вывел с счета в вашем банке(.

Добрый день. Из-за неуплаты в срок по кредиту наложили арест на счет в сбербанке. Данный счет был открыт и получена карта банка для начисления пенсии. Уже два раза ходила в отделение банка с постановлением от судебного пристава о снятии ареста, так как пенсия это мой единственный доход. Первый раз постановление предоставила в феврале 17 г. В банке сказали ждите. Арест не сняли, попросили принести еще раз постановление. Повторно предоставила в банк постановление 15 июня 17 г. Сказали ждите. В итоге карта не разблокирована. 06.07.17 г. в третий раз запросила у сотрудников банка объяснения почему не снимается арест, хотя бы с части начисленных пенсионных средств. Была составлена претензия (заявление физ. лица) № 170706 0861 238800/1 от 06.07.17 г. Через неделю позвонили и сообщили, что претензию рассмотрели, необходимо еще раз принести постановление от приставов. Также прозвучала фраза, что приставы неправильно снимают арест, больше никаких разъяснений. А скажите как правильно, меня футболят уже 3 раз.ВОПРОС: как долго я буду носит постановление от приставов в отделение банка о снятии ареста. Других доходов не имею, не могу даже хлеб купить. Хотя согласно ст. 99 часть 2 ФЗ не имеют права удерживать более 50% ДС находящихся на счете, остальную часть я имею права снимать.

31.05.2017 пришло смс с номера 900,о том что до 7.07.2017 будет увеличен лимит до 100000,он так и не увеличен,подскажите когда будет увеличение?

Добрый день. 26 июня в электронном виде было подано заявление на понижение процентной ставки по договору ипотеки. В третий раз откладывается срок отправки ответа на обращение, теперь уже на 30 дней с даты регистрации обращения. Какой предусмотрен максимальный срок рассмотрения подобных заявлений? Спасибо

Есть ипотека в Сбербанке со ставкой почти в 14%. Можно ли рефинансировать существующую ипотеку до 10,9—11% и остаться при этом в Сбербанке, в связи с тем,что текущие ставки по аналогичным моей ипотеке программам нижечто стала держателем зарплатной карты Сбербанка (при оформлении ипотеке была зарплатная карта другого банка),а также исправно плачу ипотеку без просрочек в течении 1,5 лет (ипотека оформлена в конце 2015го года)?Если можно то кому в банке подавать заявку на рассмотрение данного вопроса

Добрый день!узнала, что возможно снизить процент по ипотеке до 12% (при написании заявления в офисе). Подскажите, для ипотеке с дифференцирующими платежами возможно снижение процентной ставки?

Добрый день, была автоматически выпущена кредитная карта, которую я не планировал получать, вносил минимальные платежи, потом карта исчезла из сбербанк онлайн, так как карту уничтожили, минимальные платежи я узнавал через опцию «написать в банк» через мобильное приложение, в этом месяце неделю назад пытался уточнить минимальный платеж за июль, но из мобильного приложения просто исчезла вся переписка с сотрудниками, написав новое письмо в банк мне до сих пор никто не ответил, письма отправленные также исчезают из приложения как будто то я никуда и не писал. Я проживаю не в РФ, мне нужно письменно уточнять минимальный платеж каждый месяц, куда писать сейчас?????? если на почту в приложении никто не отвечает и исчезает вся переписка???????

03 октября 2016 года при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк доп.офис № 8624/0346 (адрес отделения: Пензенская область, г. Никольск, ул. Чайковского, 1) мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги сотрудница ответила, что такой возможности нет, в получении кредита мне будет отказано. Кроме того сотрудница не называла вещи своими именами, постоянно говорила о «финансовой защите», которая является «обязательной». Также мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сотрудница торопливо указала мне на графы, в которых мне нужно проставить подпись, не предоставив достаточно времени для ознакомления с документом. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 33 148,25 (Тридцать три тысячи сто сорок восемь рублей 25 копеек).На данный момент кредит мною был погашен досрочно, и от знакомых юристов я узнал. Что данная услуга была мне навязана и не является обязательной при получении кредита.В июне 2017 года я обратился в отделение банка с заявлением на возврат страховой суммы. Сотрудники сообщили в устной форме, что мне отказано, ссылаясь на какое то внутреннее распоряжение.13 июня 2017 года я обратился в то же отделение ПАО Сбербанк с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мной страховой суммы. Сотрудницы отделения неохотно и долгое время объясняли мне, что вернуть страховую сумму мне невозможно, я попросил дать мне бланк заявления. В итоге я написал заявление, и его принял сотрудник. Копия заявления находится у меня. Пришло смс от Банка, что мое заявление принято в работу. Ответ направим по SMS в срок до 10 дней. Но так никакого ответа и не приходило. Я позвонил по горячей линии, сказали обратится в банк, где я оформлял кредит, чтобы там мне дали письменный ответ на мое обращение.И снова я в том же отделении банка…. Сотрудники сообщили. Что не открываются никакие программы, и в устной форме мне сообщили снова, что мне отказали, сказав что никакие письменные ответы они не дают. Это круговорот какой то…В договоре страхования, уже прочитанным мною только после досрочного погашения кредита, (кстати не выданным мне на руки и при получении кредита мне даже не давали его прочесть, а просто дали подписать заявление) прописано следующее:«4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменногозаявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программестрахования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лицазаключен;— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключенПри этом осуществляется возврат Застрахованномуфизическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.Если Застрахованноефизическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношенииданного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемаяЗастрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов и30% — для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом — ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.»Считаю, что ПАО Сбербанк нарушил мои права, а именно:1. Плата за подключение к программе страхования была включена в сумму кредита (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), налицо нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для банка. Такое обогащение не предусмотрено нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.2. Мне не был предложен выбор любой другой страховой компании с более выгодными для меня условиями.3. Мне не была озвучена возможность выхода из программы страхования в течение 14 календарных дней, а так как сотрудница банка торопилась и не давала мне возможности детально изучить условия страхования, данный пункт я не прочел.4. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ (в т. ч. в Центральный банк РФ, в ФАС, в Роспотребнадзор). В случае обращения в суд планирую включить в сумму иска компенсацию судебных издержек, возмещение процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда.

14.07.2017 положил 25000 тысяч на карту. Съел деньги потом выплюнул карту и сказал что терминал не работает, чек выдал, но деньги уже не приходят 3 день, писал заявление в тот же день через 20 минут уже был в отделении, звонил в поддержку! Деньги нужны срочно!!! До 10 дней рассматривают, у меня нет столько времени!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста 17.07.2017г закрыла вклад «пополняй» и тут же открыла новый вклад «пополняй» но на меньшую сумму (дабы снять разницу) в итоге на кассе мне сказали что, так как у меня ест карта деньги будут зачислены на нее и потом я смогу их снять в банкомате. Прошло уже более двух часов, но средств нет (я не просила перевести мне их на карту, нужна была наличка) как долго может выполняться операция? И точно ли они будут зачислены на карту? За ранее СПАСИБО!!

Здравствуйте, вопрос по вашему инвестиционному продукту стартполис. Если страхователь умер до вступления в силу договора, выгодоприопретатель ничего не получает?т.е. По сути страхователь подарил банку деньги???

Опять, обращаюсь по поводу необоснованного, списания денежных средств с именной карты пенсионера, в магазине «Атак» 09-06-2017 года в 16—59 , в размере 739 руб, стоимость покупки была оплачена первоначально с именной карты, потом когда кассир сказал, что оплата не прошла оплачена наличными, о чём имеется чек и выписка из «Сбербанк Онлайн» о списании денежных средств 09 июня 2017 года в 16—59 в размере 739 руб 08 коп списание произведено Retail RUSREGION ATAK 556 Shatura . До каких пор, будет тянутся разбирательство по этому вопросу? Обращения по телефону 900 и переписка в «Сбербанк Онлайн», ни к чему не приводит.

Добрый день, Мария!Обращался в Ваш банк (Отделение. Щелково, ул. Комсомольская, 11) для получения ипотечного кредита на покупку загородной недвижимости стоимостью 7 млн. 200 тыс. руб. с первоначальным взносом 1 млн. 800 тыс.Все документы были успешно приняты и через несколько дней получил уведомление по sms, что моя кредитная заявка одобрена, далее присвоен ипотечный менеджер и ее контакты.Так же на личной странице сайта Сбербанк Онлайн, на вкладке кредиты появилась запись с запрашиваемой суммой, сроком и датой одобрения заявки «Одобрено, требуется подтверждение для выдачи»Однако мой персональный менеджер сообщил что мне одобрили кредит на сумму 800 тыс. руб.Я никак не могу прояснить ситуацию и понять как можно при первоначальном взносе в 1800 тыс. одобрить 800 тыс. И что это за ипотека такая за 800 тыс. И почему людей надо так в заблуждение вводить?Очень надеюсь на Вашу помощь в прояснении ситуации.С Уважением,Мехак Нанушян

Добрый день.Вот Вы пишите, что подтверждена недействительность паспорта. Тогда прошу Вас ответить на 2 вопроса:1. Каким образом по данному недействительному паспорту была эмитирована и выдана Клиенту пенсионная карта?2. Каким образом по данному недействительному паспорту была эмитирована и выдана Клиенту карта с кредитным лимитом?Вам не кажется, что есть некое противоречие в Ваших словах? В народном рейтинге Вы сообщали: «При обслуживании клиентов мы проверяем их паспорта на подлинность. Если паспорт находится в реестре поддельных (утраченных) документов в базе данных МВД России, то вопрос следует урегулировать с ними, возможно, с помощью выпуска нового паспорта.Дальнейшее обслуживание в офисах нашего банка возможно будет только после урегулирования данного вопроса.» Так каким образом все это время Клиент обслуживался в Ваших ДО?При первичном обращении 13.06.2017 паспорт клиента проверялся на электронном сервисе http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000 и действительно, была информация о том, что паспорт недействителен.ОДНАКО, 15.06.2017 ИНФОРМАЦИЯ НА ДАННОМ СЕРВИСЕ БЫЛА СКОРРЕКТИРОВАНА + В ДО БАНКА БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ О ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ПАСПОРТА ИЗ ОРГАНА, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ.Так же мне непонятно о каком нарушении срока подачи заявки идет речь. Все действия, в т. ч. подача заявки совершилась по рекомендации сотрудника Вашего ДО. Просьба провести детальную проверку всех фактов и дать конструктивный ответ, а не очередную отписку.Спасибо.

Здраствуйте, сегодня с номера 900 пришло смс с текстом: отмена зачисления 1010р. В итоге списали со счета 1010р. Куда и почему списали и что делать?

Здравствуйте! Сегодня17.07.2017 не прошёл платёж с Карты мужа, но деньги сняли. Позвонили на горячую линию Сбербанка, нам сказали, что если все будет хорошо, то деньги вернуться 07.08.2017. Почему банк быстрее не может вернуть деньги, если точно известно, что платёж не прошёл. Получается банк все это время будет пользоваться нашими деньгами бесплатно… а нам нужны деньги, чем быстрее, тем лучше! Как ускорить процесс возврата денег?

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли сменить ипотечного менеджера на этапе сбора документов на квартиру и как это сделать? В случае смены менеджера сколько дается времени, чтобы он вошел в курс дела?

28 июня пыталась внести деньги на на карту (в размере 21000 р.) и по ошибке отправила положила наличные в отсек выдачи (отделение Сбербанка по адресу г. Узловая, ул. Н. Трегубова, 34,Доп.офис № 8604/0254). Сотрудники Сбербанка не находят утерянной суммы и отказывают в выдаче, говорят, что в самом банкомате денег не обнаружено, общие камеры отделения не смогли зафиксировать, какие операции проводил клиент. Что решить ситуацию?

Здравствуйте, 1 июня мне пришла смс о том, что в течение 14 дней после 28.06.17 (в случае, если я не отправлю смс «ЛИМИТ НЕТ») произойдёт увеличение кредитного лимита. Увеличение так и не произошло. Стоит ли его ожидать?

Был открыт вклад опекуном до моего совершеннолетия, щас мне уже есть 18, могу ли я без присутствия опекуна снимать деньги с этого счёта(счёт оформлен на меня)???

Мама ждёт ответа по заявке на кредит уже почти 2 недели, с 07.07 по 13.07 (7 рабочих дней). Подскажите, сколько ещё ждать ответа по заявке.

Добрый день!29 июня через «Обратную связь» на сайте Сбербанка было направлено обращение № 170629-0489-745100. Изначальный срок рассмотрения в 10 дней переносился уже два раза, сейчас срок назначен на 20 июля. Что-то подсказывает мне, что нужно поторопить банк. Извините, ну решение о выдаче кредита банк принимает быстрее. Можно сообщить окончательный срок сразу? Или как-то успевать работать в заявляемые сроки.С уважением,Антон Лыков

Добрый день. Являюсь ИП, брал в СБ России не однократно кредиты все платил без нарушений. Имеется у Вас расчетный счет. Обращался месяц назад с заявкой на кредит, отказали сказали что испортилась кредитная история. Ни каких нарушений не было, хотелось бы узнать в чем проблема и как это все исправить. Была единственная загвозка что денежные средства в назначенный день платежа по имеющему кредиту в СБ поступили только в 17,00. Но ведь это не должно было отразиться так как в кредитном договоре не указывается время- а только дата платежа.

Уважаемая Мария Александровна.Какие основания Сбербанк считает законными для признания операцию по карте подозрительной?Банк собирается отвечать за свои действия в соответствии сост. 856 ГК РФ:в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечисленииденежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязануплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренныхст. 395 данного кодекса?

Здравствуйте. На каком основании банк может не провести валютный платеж, а именно, штрафные санкции по валютному контракту? Штрафные санкции Контрактом предусмотрены, все документы, которые необходимы были по проведению такого платежа, в банк предоставлены. Спасибо.

№ 170601 0977 785700 от 01.06.2017Добрый день.Уже два месяца борюсь с вашей службой поддержки. Каждый раз получаю стандартные отписки. Но мою проблему они не решают. При обращении в горячую линию, мне ничего внятного не сказали, еще раз подтвердив, что с мобильным банком всё в порядке.Зачем мне кредитная карта если я ею не могу воспользоваться ни на одном интернет ресурсе?Ни оплата билетов, ни покупка товара в интернете, ни пополнение киви кошелька — ничего не проходит все время появляется надпись — «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».с учетом того, что теперь банкомат не выдает разовые пароли, а мобильный банк на моем номере подключен- то я заложник ситуации.Уважаемые представители банка, Просьба решить данную проблему- или заменить мне кредитную карту или исправить данную ошибку.Я же плачу годовое обслуживание за нее -почему вы со своей стороны не выполняете условия договора и не предоставляете мне нужный уровень сервиса?Вот зарегистрированные номера обращений:401044529 RE[6]: не проходит платеж 01.06 Ответ направлен401028822 RE[4]: не проходит платеж 27.05 Ответ направлен401044529 RE[6]: не проходит платеж01.06

Здравствуйте! В январе 2016 г. между мной и ПАО Сбербанк был заключен ипотечный кредитный договор, процентная ставка по которому составляет 14,25% годовых. 03.07.2017 я посетила ПАО Сбербанк, хотела взять согласие банка на заключение договора последующего залога по объекту недвижимости (квартиры) на рефинансирование в другом банке. Но мне вручили уведомление о смене владельца закладной (Дубликат). В уведомление я прочитала, что закладная была перепродана еще 17 апреля 2017, но узнала я об этом только при посещении банка (хотя потом мне сказали, что уведомление в письменном виде было отправлено почтой на мой адрес заранее, но по неизвестным причинам его я так и не получила). В уведомлении сказано, все обслуживание и номер счета остались без изменений. В соответствии с договором услуг по обслуживанию закладных, заключенным между новым владельцем закладной и ПАО Сбербанк ПАО Сбербанк, банк продолжает обслуживание моего кредитного договора и закладной. Позвонив новому владельцу закладной, я узнала, что его представляет ИЖС Банк в нашем городе. Обратившись в ИЖС в устной форме, мне сказали, что никакие бумаги (закладная) не были переданы и все обслуживание ведет ПАО Сбербанк. Вернувшись в ПАО Сбербанк, мне предложили написать заявление на снижение ипотечной ставки и приняли заявление для рефинансирования в АО «Газпромбанк».На данный момент ПАО Сбербанк снизили ставки по ипотечным кредитам. В настоящее время на аналогичные условия (программа «Молодая семья») в ПАО Сбербанк я могла бы рассчитывать на ставку в районе 11%. В других Банках также действует программа рефинансирования ипотеки со ставкой 9,5—10,5%.В итоге 14.07.2017 мне позвонили и сообщили об отказе по моим заявлениям. В письменном виде ПАО Сбербанк уведомляет меня о невозможности изменения условий кредитного договора, в части снижения процентной ставки, а также в части предоставления согласия на оформление последующей ипотеки в пользу другой кредитной организации.Получается теперь я не могу сделать рефинансирование в другом банке и ПАО Сбербанк не хочет снизить процентную ставку по кредиту. Скажите, почему ПАО Сбербанк так безразлично относится к своим клиентам и не дорожит такими клиентами, которые добросовестно исполняют свои обязательства?

Добрый день!Оформил потребительский кредит через Сбербанк Онлайн.от 06.07.2017 статус по кредиту «Акцептовано, ожидание выдачи кредита»В поддержке ничего лучше чем «обратитесь в отделение банка» не посоветовали.Стоит ли ждать или ехать в отделение?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, находясь в г. Москве, подать заявление в местное отделение Сбербанка, для получения справки о погашении ипотеки, взятой и погашенной в г. Чебоксары, для приобретения квартиры, находящейся там же. Ипотека была погашена досрочно еще в 2009 г., а вот обременение в силу залога в регистрационной палате снято не было.

Добрый день Мария Александровна!Являюсь клиентом Сбербанка, неоднократно, брал кредиты в Вашем банке, все оплачивал без нарушений. Последний кредит взял 29 мая 2014 года по программе «приобретения готового жилья» под 13% годовых. В июне текущего года мне поступило предложение от смежного банка о рефинансировании кредита на лучших условиях, но я решил подать заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки. 26.06.2017 я через свое доверенное лицо (супругу) обратился в Сбербанк (обращения № 170626 0313 898700) для рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по кредиту. 18.07.2017г получил по телефону отказ без указания причин. Почему Сбербанк не дорожит добропорядочными заемщиками и разбрасывается ими на право и налево, даже не объяснив причины отказа, вынуждая людей уходит в другие банки.

Добрый день,чем регламентируется плата за обслуживание дебетовой карты открытой к расчетному счету юридического лица?В каких документах закрепляется безакцептное списание средств в оплату этих услуг?Карта была выдана год назад при открытии расчетного счета.Карта не активрировалась, операции по карте не производились. По крайней мере, в банкомате она никогда не была и пин-код к ней никогда не использовался.

21 апреля 2017 года в филиале Сбербанка № 9055/777 по адресу: 194100, Санкт-Петербург, Лесной проспект, 75 моя мать-блокадник дала оператору банка поручение перевести средства со счета Пенсионный Плюс на счет Управляй безналичным способом. При проведении данной транзакции зачисленная сумма на счет Управляй оказалась на 6000 рублей меньше, чем списанная со счета Пенсионный Плюс. Согласно вашего ответа Мария от 12.07.2017 " Мы проверили подробности этой ситуации. По одному из счетов зафиксирована расходная операция, а по другому — приходная на 6000 рублей меньше. Для подтверждения этих операций был использован ПИН-код карты, и для клиента было сформировано по одному приходному\расходному кассовому ордеру. Снятия наличных или иных операций в тот день не зафиксировано, поэтому нет и иных подтверждающих документов. По итогам аудита лишних денежных средств на балансе офиса по итогам операционного дня не было зафиксировано».Если, как вы пишите, не зафиксировано снятия наличных клиентом и нет подтверждающего документа, то куда эта разница исчезла, приделала себе ножки и ушла за пределы банка не без помощи оператора??? Хотелось бы знать, ну а дальше то что, какие действия предпринимает банк, чтобы выявить пропажу средств, возникшую ввиду ненадлежащего исполнения поручения работником банка? Вместо этого какой-то умник из Сбербанка Рустам Иванов отвечает, что у банка отсутствуют основания для возмещения 6000 рублей моей матери-блокаднику и «Ордера на разницу между расходными и приходными операциями по двум разным счетам не формируются».

Здравствуйте! Продлила полис страхования жизни по ипотечному кредитованию и сдала в филиал Сбербанка, на каком сайте могу отследить полис? Слышала, что полиса по какой-либо причине не доходят до ЦБ.Спасибо!

Здравствуйте! Я,пенсионерка, Чкадуа Лиана Тихоновна, являюсь гражданкой России, как и мой супруг. В данный момент мы проживаем в Грузии, и по состоянию здоровья, не можем лично продлить пенсионные карты в Сбербанке Подмосковье. Поэтому,мы оформили доверенность в российском консульстве в Тбилиси. И передали его доверенному лицу в Москве. С момента,как он подал доверенность на замену пенсионных карт на новые,прошло уже полтора месяца. Хотя менеджер банка утверждал,что время на проверку доверенности займет от 1 недели до месяца. Скажите пожалуйста, нормально ли это,что уже вышли все сроки? И сколько еще возможно продлится эта проверка?

Здравствуйте! Я попал в довольно неприятную ситуацию в которой представителя Сбербанка, к сожалению, явно не хотят разбиратсья и предпочли бы пустить дело на самотек…В разделе Переводы и платежи Сбербанк Онлайн существует возможность оплатить услугу или сервис, как мне казалось, одобренных Сбербанком поставщиков. Среди этих услуг до сих пор есть возможность «Пополнение бумаж. PlayStation.Store» которой я и воспользовался 30 июня 2017 попытавшись зачислить 2500 рублей. Если я правильно понимаю механизм работы этого сервиса, после списания денег со счета поставщик услуги присылает на указанный мной номер телефона код для зачисления денег на счет PlayStation.Store, чего после нескольких дней ожидания, так и не произошло. В понедельник. 3 июля, я создал заявку с описением проблемы и просьбой либо свзяаться с поставщиком услуги и все же получить от него код, либо вернуть 2500 обратно на счет. Заявка рассматривалась чуть больше двух недель (что, возможно, обоснованно), но отписка с результататом рассмотрения скорее похожа на бред сумасшедшего:XXX, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 170702 0628 625200 от 02.07.2017Клиент: XXXИсполнитель: Горохова Дарья, специалист отдела по работе с обращениями физических лицПричина обращения:Вы обратились с просьбой вернуть платеж совершенный Вами 30.06.2017 в адрес ООО Небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги» в размере 2500,00 руб.Проверка банка:— 30.06.2017 через Сбербанк ОнЛ@йн Вами были переведены денежные средства в размере 2500,00 руб. (в т. ч. комиссия 140,00 руб.) в адрес ООО Небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги»;— 03.07.2017 2360,00 руб. переведены на счет ООО Небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги» сводным платежным поручением № 68924.Решение:У банка нет оснований для возврата средств.Основание принятого решения:В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета получателя осуществляется только на основании его распоряжения.Рекомендации:— получить справку о перечислении средств Вы можете, обратившись в офис банка с документом, удостоверяющим личность;— для возврата денежных средств обратитесь к получателю платежа.Нужно ли объяснять, что о существовании 'ООО Небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги«' я как клиент Сбербанка знать не обязан поскольку факт причастности этой организации к услуге не упоминается вообще нигде? В итоге 2500 рублей бесследно утеряны и я каким-то неясным образом должен искать правды у Яндекс Денег по неизвестым координатам. А Сбербанк считает правомерным исключить себя из цепочки разбирательств по причине того, что основная его функция (перевод денег со счета) выполнена успешно, а то что при этом поставщик услуг добавленнй ими же в их каталог занимается мошенничеством при их попустительсве уважаемый банк не смущает…Огромная просьба разобраться в ситуации и если уж не вернуть деньги (прислать код?) — исключить все опции пополнения бумажника PlayStation.Store из каталога услуг дабы другие клиенты не страдали как я.Спасибо!

Мария, добрый день!Имею в сбербанке ипотеку с 2014 года под 12.50%. Платежи не задерживаю, страхование объекта осуществляю.Обратился в банк с просьбой понизить процентную ставку в связи с понижением ключевой ставки. Банк уже несколько раз продлевал время ответа стандартным: «Срок отправки ответа по E-mail продлен до ** дней с даты регистрации обращения». По ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback никаких комментариев при вводе номера обращения. Подскажите, регламентирован ли срок ответа на подобные обращения в Сбербанк? Когда примерно ждать реального ответа, а не продления срока запроса? Куда можно будет обратиться в случае затягивания решения вопроса? На текущий момент совершенно непонятно, занимается ли кто-то вообще данным обращением ли просто происходит автоматическое продление сроков и так может тянуться бесконечно?

Здравствуйте, 07.07.2017 оставлял обращение через сбербанк онлайн с просьбой о понижении ставки по ипотечному договору кредитования, скан заявления приложил. Пришло письмо о том, что вопрос будет рассматриваться до 17.07. 17.07 пришло смс, о том, что срок рассмотрения продляется еще на 5 дней. Подскажите, пожалуйста, на какой срок предусмотрено продление рассмотрения моего вопроса, потому как продлять его можно каждые 5 дней?

30.06.2017 я разместила жалобу «Не выдают закладнуюДобрый день.25 мая мы погасили досрочно ипотечный кредит № 284353 от 23.08.2016 и заказали закладную для снятия обременения, так как квартира находится в Москве и это было лучшим вариантом. По истечении месяца сотрудник закладную не передал (Ж-ва Е. С.) и предложила вариант договориться с представителем Сбера поехать и снять обременение,что можно было сделать сразу, а не ждать месяц. К сожалению, по телефону, который предоставила сотрудница нам сказали, что с Москвой не работает и опять дали телефон следующего сотрудника другого отделения, а она предложила заново оформить запрос! и ждать еще месяц! Месяц уже прошел и почему сотрудники Сбера не могут выполнить свою работу, вовремя предоставить документ, а вместо этого говорят, что это не их работа! Это просто издевательство. Прошу решить проблему.» до сих пор проблема не решена и решать ее никто не хочет,каким образом мы должны снять обременение если нет документов!Скажите куда нужно обратиться дя реального решения проблемы! По последней информации из отделения банка-нашей закладной просто нет! Прошло больше двух недель и вы также ничего не ответили.

Здравствуйте.У меня вопрос по Сбербанку-Онлайн,в котором я безуспешно пытаюсь провести внутренние переводы:снять проценты с вклада,пополнить вклад.Сбербанк-онлайн отказывает мне в этом,требуя другую карту.Попытка же пополнить валютный вклад приводит вообще к блокировке карты и личного кабинета.Обращение в контактный центр Сбербанка приводит только к разблокировки,проблема же остаётся.Может быть Вы мне по можете или подскажете к кому обратиться.

Здравствуйте.Я был уверен, что позвонив по номеру 900, я легко получу ответ на свой простой вопрос, ОДНАКО…А вопрос мой таков: могу ли я в отделении банка получить справку о том, что у меня нет в «Сбербанке» никаких кредитных продуктов и главное — задолженностей, другими словами — что перед «Сбербанком» я чист?Подобные справки дают без проблем, по-моему, ВО ВСЕХ банках России, и мой звонок по номеру 900 был, будем считать, простой формальностью. Я был уверен, что тут же услышу ответ: «Да, конечно, подходите в любое удобное для Вас отделение банка, и там Вам, конечно же, подготовят такую справку».ОДНАКО… Специалист банка, замявшись, попросил подождать меня около минуты. А потом сообщил мне, что он пересмотрел все, скажем так, правила банка и ничего о выдаче подобных справок там НЕ нашёл. И порекомендовал мне самому прийти в отделение банка, чтобы уже там, напрямую, задать этот вопрос начальнику отделения…Сказать, что я удивлён, не сказать ничего.Что ж, обращаюсь к «Сбербанку» здесь — банк может мне выдать подобную справку, как это без проблем делают другие банки?И второй вопрос: почему на этот вопрос НЕ могут ответить ваши сотрудники, отвечающие по номеру 900, а посылают людей в поисках ответа в отделения банка?

Здравствуйте! Год назад взяли ипотеку «Приобретение готового жилья» под 13,25 годовых с учетом обязательного страхования жизни. В договоре написано:»В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении / невозобновлении / замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «Приобретение готового жилья» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставке по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. «Прочитав договор, мы решили не продлять страхование жизни, носегодня увидел в сбербанке онлайн, что ставку повысили на 1 процент до 14,25. Сейчас нет такой ставки по ипотеке, максимальная ставка на сайте Сбербанка 13%11,5 базовая+0,5% — если вы не получаете зарплату в Банке+1% — при отказе от страхования жизни и здоровья заемщика в соответствии с требованиями Банка)Вопрос почему процентная ставка была поднята до уровня ВЫШЕ процентной ставке по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.На мой взгляд вы нарушаете договор. Прошу объяснить где я ошибся?

Здравствуйте! 21 июня мы разместили вопрос по вопросу незаконного повышения процентной ставки по ипотечному кредиту Сбербанком. Есть ли какое-то решение по нашему вопросу? Спасибо.

Здравствуйте. Моя зарплатная карта и вклад были арестованы по судебному приказу 27.06.2017 года. 12 июля, я обратилась в доп офис № 9055/1822 с определением суда об отмене судебного приказа. Специалист Панфилова ЕА приняла у меня документы и обещала, что моя карта и вклад будут разблокированы в течение 3 дней. Сегодня 19.07.2017 г. Карта не разблокирована, так же как и вклад. Мной уже написаны заявления в прокуратуру, ФАС РФ и Роспотребнадзор, о не исполнении определения суда. Так же я написала в сам банк N обращения 170719-0566-711600. Получается, что Сбербанк арест накладывает моментально, исполняя судебные решения, а потому же судебному решению об отмене судебного приказа, считает, что исполнять незамедлительно не нужно, пусть люди сидят без средств существованию. Парадокс.

Мария, добрый день!Прошу Вас организовать общение с сотрудником СБ РФ, так как, якобы, представители ДО 8619/0723 города Горячий ключ Краснодарского края обращаются ко мне через третьих лиц (несовершеннолетних детей) с угрозами в связи с операциями, которые я совершал в этом ДО.Предполагал что обращение, которое я оставил на этом сайте, «подействовало» и меня обслужили быстро (за час), но, если только это звонили не мошенники, оказывается что я вчера совершил по мнению звонившего сотрудников этого ДО какие-то действия, которые требуют вмешательства полиции и службы безопасности банка (чем мне угрожали по телефону, не сообщив собственно в чем суть претензий).Есть ли возможность пообщаться с вежливыми и вменяемыми сотрудниками Вашего банка без «наездов» и прояснить в чем собственно проблема?

Добрый день. На каком основании ваш банк списывает с моего счёта проценты за овердрафт? Это произошло дважды, 10 и 19 июля 2017 г. Никакого овердрафта я к своей дебетовой карте не подключал! Давать мне денег в долг я ваш банк не просил. Требую от вас вернуть мне незаконно списанные деньги! Номер карты 6390….0357. Иначе будем разбираться с вашим банком в другом месте. Не опускайтесь до уровня мошенников, которые «тырят» мелочь в кармане граждан, если вы считаете себя серьёзным банком, а не известной конторой «Рога и копыта». Позорище, а не банк!

Добрый вечер. Сегодня подала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Заявление, написанное «в свободной форме» не приняли. Заполнила выданную мне уже готовую форму заявления с формулировкой " Прошу снизить процентную ставку по кредитному договору ИЛИ предоставить мне согласие ПАО Сбербанк на последующую ипотеку по данному кредитному договору». Это правильная форма заявления? Ведь я прошу снизить процентную ставку, а не предоставить мне еще одну ипотеку. С уважением Людмила.

Потребительский кредит

29 июня заказал на сайте сбербанка выпуск карты виза платинум (больше бонусов),30 июня пришло смс благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA8023,при звонке в call центр оператор проинформировала о сроках выпуска до 8 банковских(рабочих) дней.11—12 июля при звонке в call центр срок был продлен до 13 банковских дней.18 июля при звонке ответили,где ваша карта мы не знаем,но она должна быть выпущена,расстояние от меня до отделения банка 75 км в оду сторону,у меня нет времени и лишних денег ездить проверять пришла ли карта в отделение.И это обслуживание премиального сегмента?

Добрый день! У меня карта на перевыпуске, но на нее должна прейти пенсия. Вопрос: деньги будут отображаться на старой карте пока, или ждать когда они зачислятся на новую? или нужно идти в пенсионный с новым счетом карты

Здравствуйте. Вчера отправила денежные средства через банк клиент ВТБ на карту клиента Сбербанка (физ. лицу), но к сожалению допустила ошибку в поле получатель и ИНН (два сотрудника с одинаковой фамилией), при этом банковские реквизиты указаны верно. Со счета ВТБ деньги сняли (статус получен банком получателя), а на карту физ лицу так и не поступили. Может ли это быть связано с допущенными ошибками?

Здравствуйте, вы меня не правильно поняли. Мне предложили в Сбербанке дебетовую карту (бесконтактную т. е без пароля можно рассчитываться). Получая данную карту (бесконтактную) для безопасности мне нужно приобрести (экранирующий чехол? чтобы без моего ведома не списались денежные средства?). Банк без моего ведома решил выдать новую зарплатную (дебетовую) карту с технологией бесконтактной оплаты товаров и услуг, Сбербанк меня оповестил карту новую заказали (срок заканчивается) и о том что карту можно забрать(меня не предупредили, что карта будет с бесконтактной оплатой). Спасибо большое за заботу, всем моим коллегам выдали карты стандартные, я мне карту сбесконтактной оплатой (спецподарок?). При моей просьбе 29 июня, заменить карту специалист отказался (карту в любом случае нужно активировать, затем ее заблокировать. А потом заказать новую карту). В Сбербанке мне даже не предложили карту Мир (хотя г. Улан-Удэ уже выдают другие банки с мая). Т. ч Сбербанк мог выдать дебетовую карту Мир, взамен моей старой.Вопрос от 15 июляЗдравствуйте, являлась вашим клиентом напротежении 3 лет, г. Улан-Удэ. Срок дебетовой карты заканчивался 30 июня 2017 года (зарплатная). Меня оповещал банк, срок пластиковой карты выходит и т. д. Затем меня оповестили карта готова, можно забрать (звонили консультанты Сбербанка). Пришла забрать карту 29 июня ул. Ключевская 8, моя новая дебетовая карта без пароля (я спросила у консультанта, почему мне выдают карту без пароля. Ответ сотрудницы " не хотите можите отказаться, если желаете другую карту. В любом случае нужно активировать карту» Зачем активировать карту, если она мне не нужна (без пароля)? 30 июня закрыла счет з/п, больше нет желания быть вашим клиентом.

Здравствуйте, Мария! Вчера получила Visu Momentu. Выдали только карту. Должно быть заявление? Спасибо!