десять лет назад мне выдали карту сб для получения пенсии, пару раз эту карту уже перевыпускали, движеня денежных средств по этой карте — ТОЛЬКО НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИИ И СНЯТИЕ ЕЁ. на данный момент мне отказали в перевыпуске карты(по окончания срока действия), отказали в выдаче песии с этого счета по 115 ФЗполучение пенсии — финансирование терроризма и отмывание незаконных доходов??

Здраствуйте, у меня с Карты уже два раза пытались снять деньги причём не малые (18.6 € и 33.4€). У них не получилось потому что на счету денег нету

Здравствуйте!Являюсь ИП. Находясь в командировке, нет возможности собственноручно представить в банк Заявление о разблокировке доступа к системе Бизнес Онлайн. В головное отделении Сбербанка, по адресу Зеленоград, Савелкинский проезд, дом 6, от моего имени обратилось доверенное лицо по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности. Сотрудники банка отказались производит разблокировку, ссылаясь на то что, в карточке образцов подписей подпись не соответствует в предъявленном Заявлении на разблокировку. Сотрудники банка соглашаются на соответствие подписи в Доверенности с Заявлением. Подпись в карточке ставилась в 2015 г. Нотариальная доверенность от апреля 2018 г. Что то новое у банка в инструкциях, теперь не верит Нотариусу??Уточняю, не счёт просим разблокировать, а доступ к электронный системе! Ввиду того, что блокировка произошла, из-за неправильного входа, т. к. нахожусь за границей, и здесь раскладка клавиатуры без русского алфавита.Если на такое отношение к клиенту, разозлиться и закрыть счет в банке, Сбер посмотрит как на мелочь. Но, подходит срок уплаты налогов, и в Налоговую инспекцию придется отправить скриншот блокировки входа в банковскую систему. Зачем Вы нас бережете от самих себя?? Что делать теперь??

Добрый день,подскажите на какой адрес электронной почты я могу направить письмо/обращение в Сбербанк с возможность его регистрации (входящий номер, дата приема…)Спасибо

Здравствуйте. Вчера в отделении г. Самара я подавала заявку на кредит. Получаю в вашем банке пенсию и зарплату. Заявку оформили и даже договор мне выдал менеджер. Сказал,что через 20 минут деньги должны уже поступить мне на карту. Но денег так и нет,а в личном кабинете написан статус в обработке! Выходит менеджер меня обманул и заявка не одобрена?

Здравствуйте. мне отказали в кредите как юридическому лицу ссылаясь на имеющущюся у меня действующую просрочку как у физического лица. Однако по единственной кредитной карте просрочек у меня нет. Задолжность была допущенна на 4 дня и оплатил 20.06.2018. Однако в БКИ по настоящее время указанна не корректно отображается информация о длящейся просрочке. Более того, в сбербанк-онлайн в разделе кредиты- кредитная история отображено что у меня имеется действующая просроченная задолжность на 5973. При этом указанно, что минимальный платеж составляет «0» включая эту просрочку а срок почему-то указан 15 дней. В отделении банка мне выдали спраку об отсутствии просроченной задолжности. Прошу скорректировать информацию о задолжности, указать реальный срок просрочки в сбербанк-онлайн и в БКИ, прошу сообщить о сроке внесения изменений в БКИ, прошу обьяснить как обязательный платеж 0 может включать задолжность которой нет?

Когда с моей квартиры снимут обременение?Почему я должен ждать два месяца?

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график платежей.Пришла частично гасить кредит 26.06.2018, внесла деньги 1 млн. рублей,но банк 26 числа мне деньги не провел.Пришла на следующий день 27.06.2017 года внесла ещё сумму тоже 1 млн.рублей, но банковская компьютерная система отказала в принятии заявления, пришлось писать собственноручно и отдавать менеджеру.Сегодня 10.07.2018 года, а вторая сумма так и не ушла в зачет кредита.Первая сумма была зачтена куда попало, что-то в проценты что-то в счет основного долга.Но факт что на 27.06.2018 года я банку никаких отложенных процентов не была должна.То есть сумма в 1 млн. рублей внесенная 27.06.2018 года, должна была полностью уйти в счет погашения основного долго.Но не тут то было.Системы выдает, что эта сумма забирается банком частями, часть средств ушло 02.07.18, 03.07.18, 09.07.18, то есть система делает с моими деньгами что хочет, но главное НЕ ПРОВОДИТ ДЕНЬГИ В УКАЗАННЫЙ СРОК!В банк хожу каждый день, пишу обращения.На обращения ответ не приходит. только переносится срок рассмотрения.В банке специалист до своих же коллег дозванивается часами, информации нет ни у кого и помочь никто ничем не может. Менеджер старается и пишет эти ежедневные обращения, но так же помочь ничем не может. На свои запросы, специалист у вышестоящих служб так же не получила. Все Ссылаются на то что всё считает машина. Как же так??? Внести 2 миллиона рублей, а ни сумма ежемесячного платежа, ни срок не изменился. Делала досрочное погашение в 2017 году, была та же история.Внесла в одно время,а зачет прошел совсем в другое.Кто мне сейчас это всё пересчитает,если считает машина,и в ее системе ошибка с 2016 года?До этого на протяжении 3-х лет,график выдавался всегда разный. На руках их штук 6, и все разные. В 2015 году один, в 16 году другой, в 17 третий, в 2018 брала ещё 2 штуки и оба разные.Так же прошу уменьшить процентную ставку с 15% годовых. платеж был невозможный по 86000 на 20 лет. Ушла в декрет, сделала реструктуризацию на 2 года. 2 года платила только проценты. Всё это время копились отложенные проценты. То есть как принято считать реструктуризацию помощью, то это мнение ошибочное. После 2-х лет декрета, мне увеличили платёж до 96000 и увеличили срок до 30 лет. Вот это помощь!!!Сейчас все ставки понизились, и я прошу банк снизить мне ставку. Регулярно получаю отказы.Ссылаются на то что я уходила в декрет, и мне предоставили реструктуризацию,это типа была помощь, и никто не предупредил, что с реструктуризацией невозможно сделать рефинансирование в другом банке.Все банки в которые я обращалась мне отказали!Что же я имею на сегодняшний день??? В другой банк уйти не могу, так как мой банк СБЕРБАНК сделал такую подству не предупредив.Создал мне этой реструктуризации невыносимые условия!Я беру кредиты в других банках, чтобы загасить часть долга в этом банке. Так как даже кредиты платить выгоднее чем ипотеку в СБЕРБАНКЕ!!!Я в своём банке стараюсь закрыть ИПОТЕКУ, чтобы больше не иметь никаких отношений с этим банком, плачу досрочно уже который раз, а в ответ мне что??Ничего, даже нет графика исправленного. кредит на сумму 6400000, досрочно внесла уже более 3500000, а ничего не меняется. Никому и никогда не посоветую этот банк для взятия ипотечного кредита. КАБАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, НЕИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БАНКОМ, СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОВЕДЕНИЕ ДЕНЕГ НЕ В НУЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ПЕРИОД.Кто будет читать данное письмо, задумайтесь,как минимум рассматривайте другой банк.В этом банке помощи ждать не от куда.Всё близится к судебному разбирательству и прокуратуре.

Добрый день!Обращаюсь по поводу ГРУБОГО неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Нами подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту еще 23.01.2018г (!!!).Наша процентаная ставка в настоящее время — 14.75%, что сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Неоднократно звонили на горячую линию Сбербанка, неоднократно заходили в отделения СБ, результата НОЛЬ! Подали ПОВТОРНО заявление 20.06.2018 г. Все тоже самое.Наши обращения:1. № 180620-0210-295700 от 20.06.2018 г. от Соколова Александра Викторовича.2. № 180123-0413-646700 от 23.01.2018 г. от Соколова Александра Викторовича.Как можно так бессовестно затягивать сроки?? Что можно рассматривать полгода?? И на каком основании??

Здравствуйте!29 января этого года совершил покупку в интернет-магазине по карте Сбербанка на сумму ок. 400 тыс. руб. Магазин оказался мошенническим и закрылся через 2 дня. В резултате — ни товара, ни денег. Дважды подавал заявку на чарджбэк — первы раз лично в офисе, в которм обслуживается карта, второй ра — через сайт. Оба раза мне отказали в инициировании процедуры чарджбэк, ссылаясь на какие-то невнятные причины.Звонил в службу поддержки МастерКард, они говорят — Ваш случай подпадает под возврат по процедуре чарджбэк, но её инициировать должен Ваш банк. А банк «отмазывается» и «отшивает».Сумма немаленькая и я решительно настроен добиться результата по возврату моих денег.Что мне сделать? Написать жалобу на неисполнение банком обязательств по договору с МПС «МастерКард» в службу Омбудсмена, в арбитражную службу МПС, в прокуратуру и в администрацию Президента?Заявление в полицию подал почти сразу после инцидента, в настоящий момент ведётся следствие.

Добрый день. В пятницу взяла потребиельский кредит на пять лет. Как клиент получающий зарплату в сбербанке мне одобрили под 19%на пять лет. Всегда платила вовремя предыдущие кредиты, платила сразу крупной суммой, в 2016 брала кредит в два раза крупнее и выплачивала крупными суммами и погасила кредит за два года! В этот раз страховка показалась мне очень большой для 160000и я сегодня решила поехать и отказаться от неё. И что вы думаете, начальник отделения банка начала наезжать на меня и говорить, что теперь у меня фиговая кредитная история будет, что кто за меня будет выплачивать кредит, если я потеряю работу. Я ей сообщила, что у меня есть счёт в другом банке. Она начала требовать с меня номер счёта. Что за беспредел творится в Сбербанке!!! Это прям угрозы какие-то в мой адрес. Спасибо

Добрый день! Я ИП, заключила договор со Сбербанком от 09.06.2018г на открытие счета и предоставление мне в аренду эквайринга. Прошло больше месяца, но Сбербанк так и не представил мне оборудование (эквайринг). Каждую неделю отодвигают срок, без объяснения причины. Я несу очень большие убытки.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что бы сделать рефинансирование кредитов, сколько они на данный момент должны существовать? Какое минимальное количество платежей должно быть произведено?

Добрый день! Мною был досрочно погашен потребительский кредит (вместо оформленных 42 месяцев погашен за 13 месяцев). При оформлении кредита сумма кредита была увеличена на сумму страховой премии. В п. 5.4. Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика прописано, что возврат денежных средств осуществляется в индивидуальном порядке. Могу ли я рассчитывать на возврат компенсации страховой премии пропорционально сроку, в течение которого действовало страхование, обратившись с соответствующим заявлением в Банк? Спасибо.

Добрый день! 25.06.2018 г. я совершил покупку на сайте: https://bilet2018.com/четырех билетов на футбольный матч Исландия — Хорватия, который проходил в г. Ростове-на-Дону 26.06.2018 г. за 19120 рублей. Деньги мною были переведены с карты Сбербанка, но билетов я так и не получил, как выяснилось позже, сайт был мошеннический и пострадал не один я. 28.06.2018 г. я написал обращение на сайте Сбербанка (№ 180628-0939-101700), где очень подробно описал ситуацию в которую попал, приложил скриншоты с данного сайта, подтверждающие факт общения с сотрудниками данного сайта, которые подтвердили, что деньги от меня они получили, а свои обязательства, а именно: доставку мне билетов, они не выполнили. В данном обращении я попросил Сбербанк произвести отмену, совершенной мной покупки и вернуть деньги на мой счет, т. е. произвести процедуру Чарджбэк (Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам). Оплату я производил с карты СБЕРБАНКа (VISA) № 4276 5204 5845 0299 . Данную карту я 27.06.2018 г. заблокировал в отделении Сбербанка в г. Ростове-на-Дону, пр. Ворошиловский, 60, опасаясь дальнейших мошеннических действий со стороны данного сайта, так как все данные этой карты стали им известны. 05.07.2018 г. на мой телефон пришло сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и я могу его забрать в любом отделении Сбербанка. Позже я получил ответ на моё обращение, в котором было описано решение, что списания (их было два по 9560 руб.) были выполнены корректно и у банка нет оснований для возврата средств. При этом в данной бумаге была описана причина моего обращения в банк: «Вы обратились в офис банка и сообщили, что не совершали следующие операции…» — а это в корне не так. В своём обращении я изначально подтвердил, что данные операции совершил именно я, но оплатив товар, я его не получил. Данная формулировка причины моего обращения говорит о том, что моё обращение (№ 180628-0939-101700 от 28.06.2018 г.) не было рассмотрено должным образом. На сколько мне известно, для осуществления процедуры чарджбэк (англ. chargeback) даётся срок 180 дней. Надеюсь, что на данном портале работают более внимательные и компетентные сотрудники Сбербанка и помогут мне решить данную проблему. Спасибо!

Добрый день, существует ряд вопросов по поводу закона 115 ФЗ4 июля 2018 года на запрос требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Федеральный закон № 115-ФЗ) были отправлены все необходимые документы, пояснения, счет фактуры, товаротранспортные накладные, чем занимается данная организация. А так же ее экономический смысл. 10.07.18 пришел ответ о том что приято решение об отказе в разблокировки карты и доступе в сбербанк онлайн, кем это решение принято? и на основании чего? Этого не разъяснили. Какие документы требуются еще. Данная организация предоставила вам их и готова предоставить еще более подробную информацию о деятельности и экономическом смысле. Заблокирована дебитовая карта как физического лица, фактически заморожены все оборотные средства, так как ближайшее отделение банка находится за 170 км, работать с бумажными носителями каждый день ездить туда физически не возможно, учитывая ситуацию что банк в данном районе только один. Товар в данном обьеме не отгружается, несу убытки, Возможно ли пройти повторно данную проверку?

Здравствуйте! У моего сына открыт счёт в 2009 году(2003 г. р), он получил на счёт по праву наследства 3000 руб. На данный момент ему 15 лет, нужно ли разрешение органов опеки на выдачу этих денег? Банк отказал в выдаче. Правомерно ли.

Добрый день.Когда мне отдадут мою закладную?

Здравствуйте у меня такая проблема. Искал выходные условия на кредит по процентной ставке. Подал заявку в сбербанк на оформления кредита, кредит мне одобрили позвонили сказали приходить в банк на получения кредита. Но на что я отказался от получения кредита. Через некоторое время я уже осозноно решил взять кредит в другом банке, но теперь приходят отказы со всех банков автоматически. Хотя до этого Почта Банк одобрят на 250000 но после того как я обратился в сбер банк мне все банки стали отказывать в получение потребительского кредита. Подскажите куда обращаться. И как быть. Заранее спасибо

Здравствуйте,написала заявление на понижение %ставки по ипотеке,с 12% мне снизили до 11.9%,рассмотрение было 4 месяца.Плачу уже 4 года без задержек и являюсь почётным клиентом во многих банках.И думаю есть ли смысл платить такой же процент,если в других банках он ниже на порядок пару тысяч рублей…

Добрый вечер хотел уточнить можно ли поменять 500000 тысяч белорусских рублей на русские и сколько за них дадут

Здравствуйте! Я оставил заявку на потребительский кредит 8.07.2018, в этот же день ее одобрили, и я выбрал способ выдачи кредита «на банковскую карту, и соответственно привязал карту. С тех пор мой кредит висит с меткой «Акцептовано, ожидайте выдачи кредита». Я звонил на горячую линию, где мне сказали, что 8.07 это воскресенье- не рабочий день, следовательно мне должны были их зачислить в течении сегодняшнего дня(9.07.18), но деньги так и не пришли. Подскажите что делать, как узнать что с кредитом, почему задержан и все такое. Спасибо.

Являюсь зп клиентом и имею ваши кредиты много лет. На прошлой неделе Ваш сотрудник принес золотую карту и монетку, я так понимаю в благодарность за сотрудничество, заодно поинтересовавшись ставкой по кредиту «доверительный» 17%! Вчера приходил опять, но не удалось, большая финансовая нагрузка! По 18000 платить это маленькая?А снизить большая? Это как? Не цените клиентов! И теряете зарплатных!

Можно ли снять деньги со сберкнижки, только по паспорту в другом городе?

А ещё ли я не знаю номер своего счета, то подать заявку на снятия денег в другом городе, со сберкнижки невозможно?

Добрый день. У нас ипотека в Сбербанке, подали на снижение ипотечного процента. Нас футболят уже четвертый месяц, мол для рассмотрения вашей заявки нужно дополнительное время!!! Прямо как в футболе!!! У мужа в этом банке зарплатный проект, я знаю что для зарплатных клиентов снижена ставка по ипотеке до 9,4% с июня месяца. Нам почему то тишина. Вопрос: как долго ещё данный банк будет рассматривать наше заявление или может нам уже пора из Вашего банка???

Здравствуйте! У меня большая проблема! Я поздно вечером 7 июля клала 50 тыс на карту. Банкомат проглотил все и на экране вышла надпись «Что-то пошло не так». В итоге он зачислил 23 тыс а 27 съел!! . На экране появилось табло типа: «сколько денег не хватает», я пишу 27 тыс. Он выдал мне чек и сказал, что до 11.07 вообще сообщение будет рассмотрено. Сейчас приходит смс что проблема будет рассмотрена до 14!! А мне позарез эти деньги нужны!Вот что утром сегодня пришло: «Екатерина Леонидовна, для рассмотрения Вашего обращения № 180707-0524-624000 от 07.07.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 14.07.2018…»Я очень вас прошу посодействовать в ускорении возврата денегСпасибо!!

После оформления нового банковского счета, могут ли мне на мой расчетный счет в этот же день отправить д\с. Или должно пройти определённое время для этого. спасибо за ответ

Уже более месяца Банк делает вид, что разбирается в причинах ситуации, в рамках которой на мой телефон приходят сообщения, адресованные 3-им лицам.http://www.banki.ru/services/question…ccess&p=30Не стану дожидаться, когда мне придется платить реальные взыскания, наложенные на этих лиц. Собираюсь закрывать карту. Однако остается вопрос с погашением потребкредита.Могу ли я гасить его через кассу наличными?Заранее благодарен.

Здравствуйте, мой муж брал кредит в вашем банке и ему навязали очень большую страховку. Брали на пять лет погасили досрочно в течении года, хотим вернуть страховку, но в нашем банке нам отказали, даже заявление не приняли. Как нам поступить дальше?

Почему так нестабильно работают приложения для брокерского обслуживания WebQUIK и сбербанк инвестор.Предпринимаются ли какие-то меры для устранения проблем?

Заказал карту на сайте(дебетовая).Сколько мне придется ждать?

Скажите пожалуйста можно ли заказать карту без безконтактной оплаты?

Добрый день, Мария!Подскажите по правилам Сбербанка, после получения смс о одобрении ипотеки, в течении какого времени заявка должна быть распределена между менеджерами и последует звонок клиенту?В смс указано в течении 1 рабочего дня, моя заявка уже 4 рабочих дня не распределена.Обращение непосредственно в ипотечный отдел и его к руководителю по телефону процедуру никак не ускорили.С уважением, Александр.

Здравствуйте, 07.06.2018 у меня была совершена сделка по ипотеке по покупке квартиры. Передача денег покупателю осуществлялась через сейф, открытие ячейки которого возможно при предоставлении зарегистрированного ДКП и выписки из ЕГРН. 20июня документы были получены из МФЦ предоставлены в банк, ячейка открыта и сделка завершена. Вроде бы все хорошо.Однако 09.07.2018 зайдя в Домклик я был удивлен тем, что я должен донести в банк документы, подтверждающие целевое использование кредита, а именно: зарегистрированный ДКП и выписку из ЕГРН. Позвонил на «горячую линию» и при общении с девушкой выяснил, что этих документов в банке «нет», после того, как я поинтересовался а как же все таки была открыта ячейка (ведь открывалась она по этим документам) — девушка поняла, что ситуация действительно непонятная и предложила составить обращение в банк (№ 1807090660971000). После чего я сходил банк, продублировал эти документы еще раз и взял расписку, о том что я их предоставил.10.07.2018 пришел ответ на мое обращение (оперативно) — Ваше обращение рассмотрено, Полис ипотечного страхования по кредитному договору ….. от 07.06.2018 учтен с 07.06.2018 (страховка была оформлена в Сбербанке). Извините, господа, но вы о чем???11.07.2018 информация о том, что я должен предоставить документы так и продолжает висеть на сайте «домклик», несмотря на то, что ячейка открыта, документы продублированы и на руках имеется расписка об этом.Вопрос, мне непонятна данная ситуация, мне непонятна потеря моих документов, и с кем еще надо поговорить и написать, о том, чтобы произошло хоть какое-то движение

Добрый день! У нас ипотека в сбербанке с декабря 2013 года. В январе 2018 года у нас родился третий малыш и мы решили рефинансироваться по программе для семей с детьми под 6%.Столкнулись с тем, что сбербанк нам отказал, сказав что данная программа распространяется только на новых заемщиков.Объясните мне, неужели сбербанку выгоднее чтобы мы ушли в другой банк и вы потеряли % с нашей ипотеки? Ведь это гос.программа и насколько я понимаю разницу в % банку компенсируют от государства. На мой взгляд это просто глупо со стороны банка… Объясните мне, почему так происходит, почему семью с тремя детьми, один из которых грудничок заставляют бегать и собирать кучу бумажек для новой ипотеки в другом банке, платить за перерегистрацию прав, за новый отчет об оценке и т. д.? Вместо того, чтобы просто снизить % по гос.программе

Гос.программа предусматривает 6% для семей с детьми на новые кредиты и на рефинансирование. Так что это просто нежелание банков следовать условиям законодательства. Мы же в другой банк уходим на условиях рефинансирования, а не по новой ипотеке… почему бы не сделать это в самом банке.А рассматривать субсидирование собственных кредитов вы можете еще долго, и большая часть ваших клиентов успеет рефинансироваться в других банках. Уже больше чем полгода прошло с принятия закона, сколько еще нужно времени для рассмотрения?

Здравствуйте, имеется два закрытых исполнительных производства по Сбербанку (ст.46п.3) у пристава и одно открытое по Банку Русский Стандарт, по которому идёт удержание 50% заработной платы работодателем. Т. е. я уже получаю 50% от ЗП. Нас переводят на зарплатные карты Вашего банка, какие документы нужно предоставить, чтоб не лишится оставшихся 50% на зарплатном счёте Вашего банка, а взыскание проходило в пределах 50% в рамках исполнительного производства через пристава?

«Если ваша организация правильно присвоит код, то банк определит поступление как зарплату, и в случае взыскания не спишет из этой суммы больше положенного. Если неправильно — банк может списать все 100%. Ответственность за это будет нести зарплатная организация, а не банк. «А как мне уведомить банк об уже проходящем взыскании по месту работы (работодатель удерживает 50% и направляет их приставу)? Ведь при поступлении денежных средств банк не знает что это уже 50%.

день добрый! вопросов много накопилась. был у меня кредитная карта вашего банка я его закрыл досрочно полностью в июне! сегодня проверил кредитную историю ваша карта весит как активный! прошу вас внести в бки изменения!!! и еще объясните мне какое имеет рефинансирование к потреб кредитам наличным???? короче было из вашего банка предложения оформить кредит. я в начале июня отправил заявку на эту вашу предложения но мне пришел отказ! эти заявки все еще весят у меня в личном кабинете! прошу вас их удалит оттуда!!! есть у меня еще два кредита в другом банке. сегодня решил их рефинансировать в вашем банке все документы предоставил вашему менеджеру Петрова Светлане она начала оформлять но вашем программе весить запрет так как я отправлял заявку в июне через личный каб на пот кредит и там был отказ!!!!!! обьясните мне я та даю заявку на рефин…а не на кредит наличными??? по какой причине она не может принять у меня заявку на рефин…?? почему вы обьядиняйте эти два разные продукты в один?? и делайте там своем программе корректировку так как там и старые заявки весят почему их нельзя сразу удалит?? И объясните мне я вообще смогу у вас рифинан…свои кредиты или нет?????? или мне искать другие банки! спасибо жду ответа!

«Если ваша организация правильно присвоит код, то банк определит поступление как зарплату, и в случае взыскания не спишет из этой суммы больше положенного. Если неправильно — банк может списать все 100%. Ответственность за это будет нести зарплатная организация, а не банк. «Как я могу уведомить банк об удержании с заработной платы 50% работодателем по исполнительному листу от приставов, при получении зарплатной карты в Вашем банке?

Добрый день! Закончился срок действия кредитной карты Сбербанк. Остался не погашённым кредит на этой карте. На горячей линии сказали, что могу внести наличные на кредитный счёт только в отделении банка. Могу ли, являясь клиентом ВТБ 24, через ВТБонлайн перечислить средства на кредитный счёт в Сбербанке?

Выражаю благодарность опОпейкиной Елене за добросовестное отношение к работе. Полный текст в книге отзывов. Прошу поощрить её. Отделение 9038/1081

здравствуйте!хотела узнать у вас…я подавала заявку на потребетельский кредит..мне его одобрили.еще его не оплатила…и подала заново заявку на кредит …мне его одобрят вторично::???я подавала заявку,заявка кредитной карты…я указала не правильно сумму…которая мне нужна…как можно редактировать анкету?или отказаться от нее??

походу вы меня не поняли. кредитная карта уже закрыта в июне. почему я должен ходить по офисам и кому то что то доказывать!! я вам написал что бы вы удалили карту из кредитных истории!!! так как закрытая карта не может там весит как активным!!!! это ваш косяк а не мое!!!!!!!!! я еще раз пишу я подавал заявку на рефинанси…а не на потреб кредит. как может влият отказ на потреб кредит на новую заявку по рефин…эти разные продукты!!!!!! походу вам глубока н…..!!! на своих клиентов!!! ну и бог с ним!!!!!!! будем искать другие банки по рефин…!!! а вам советую по работать по вашему программе рефи…так как он у вас не работает!!!!!!!!

Сегодня с меня, то есть с моей зарплатной карты без моего ведома были сняты денежные средства LEE TECHNOLOGY DO BR,КАК такое может допускать банк при звонке на горячую линию мою карту заблокировали и посоветовали обратиться в Сбербанк и полицию., в полиции конечно мои деньги никто не вернет, только не говорите мне о страховке как вы без моего ведома можете снимать деньги?

Добрый день!в июле 2014г была взята ипотека под 13,8%, в декабре 2015 г. была оформлена реструктуризация на год в связи с выходом в декрет (о том какие это имеет последствия сотрудники банка не предупредили, что это теперь «клеймо» и сложности на всю жизнь), в декабре 2016г был погашен полностью досрочно долг по % за прошедший год(период реструктуризации),и внесена достаточно большая сумма на уменьшение основного долга. Просрочек платежа не было ни разу.Теперь при подаче заявлений на снижение % ставки мне приходит отказ, я так понимаю просто на основании того что была реструктуризация без разбирательств, галочка в личном деле стоит и «досвидания», дальше никто не разбирается!, а то что все % были уплачены единоразово- банк я так понимаю не учитывает! Есть ли шанс у меня получить снижение % ставки в Сбербанке?! или вопрос можно решить только рефинансированием в другом банке?!Спасибо

Здравствуйте! Едем с сыном(15 лет) в отпуск в другой регион, чтобы не брать наличные, берем карты, будем пополнять у себя, сможет ли ребенок снять деньги или расплачиваться картой(молодежная) без ограничений и каким способом лучше пополнить.

Добрый день! Мною, 13.06.2018 г. в Сбербанке было подано обращение 180613-0753-336500. До настоящего времени Сбербанку требуется дополнительное время для отработки данного обращения и каждую неделю продляется срок отработки обращения. 04.07.2018 г. также мною был совершен звонок на предмет срока рассмотрения обращения. На что был получен ответ«Документы находятся на подписи у руководства, как только все будет подписано, мы вас пригласим». Прошла ещё неделя…и опять продление срока отработки обращения. Таким образом прошу Вас предоставить исчерпывающий ответ на обращение 180613-0753-336500 от 13.06.2018.

Здравствуйте. Я продавец квартиры. Есть ее покупатель в ипотеку. Мы проживаем в г. Вилюйск, есть отделение сбербанка, но наш менеджер находится в Якутске. Т. к. ипотеку в нашем городе не оформляют, вернее в нашем отделении сбербанка. Документы отправляем через электронку, Сделка еще не совершена ведется, все через Домклик. Уже больше месяца не можем оформить сделку. С самого начала (с 07июня) не могли заказать оценку недвижимости, потом замена менеджера (первая ушла в отпуск). 29 июня менеджер направила документы на одобрение или отказ по объекту ипотеки. По регламенту проверка ведется в течение 5 рабочих дней. Сегодня уже 12 июля. Ответа нет. Очень сложно общаться с менеджером на расстоянии, горячая линия отвечает ВАШ МЕНЕДЖЕР ЗАНЯТ, а если и удаётся дозвониться она отвечает: «Ваше дело рассматривается, ответ получите сегодня или завтра». Это продолжается неделю, как так-то? Смущает, что не можем получить вразумительного ответа. Не можем понять -претензии у Банка к покупателю, к продавцу, или к объекту

Работает ли постановление правительства № 1711 от 30.12.2017 г. по понижению ставки до 6% в Сбербанке? Возможно ли понижение ставки, если сначала оформлена ипотека (май1 2018 года), а потом рожден второй ребенок (апрель 2018 г)?

При внесении наличными в Сбербанке на счёт кассир утверждает, что я недодала ей 10 тысяч, хотя чек о приходе она мне выдала. С угрозами начала звонит через сутки. Сейчас грозит подать заявление в полицию.

Добрый день!Я столкнулся с недобросовестной работой интернет-магазина, узнал что товарищи по несчастью смогли опротестовать платежи в пользу магазина посредством услуги chargeback.Я направил обращение № 180625-1060-000100 от 25.06.2018, по результатам рассмотрения которого сделал выводы, что либо посредственно подошли к рассмотрению моего обращения либо вообще не поняли о чем идет речь. Я создал новое обращение № 180710-0756-869500 в котором предоставил дополнительную информацию к первому обращению для рассмотрения.Здесь есть грамотные специалисты готовые проникнуться моей проблемой???[B]

Доброе время суток, Продаю квартиру по ипотеке сбербанка, квартира куплена в 2014 году в долевую собственность по 1/2 на меня и мужа, Есть доверенность на продажу 1/2доли мужа на меня на продажу его доли квартиры, ,Кредитный менеджер требует нотариально заверенное согласие супруга на продажу его его доли квартиры, ,Судя по консультациям проблем со стороны нотариусов и регистратора росреестра сделка чистая и проблем нет,Вопрос: нужно ли согласие супруга на продажу квартиры?ведь фактически квартира не является совместно нажитым имуществом, сразу при покупке был выдел долейp.s. отделение сбербанка г радужный хмао 7 мкр д 12 отделение 5940/0131

Доброго дня!Мне пришло смс с предложением кредита на персональных условиях (14,9% годовых). Пришло, к слову, очень даже вовремя, так как в нем возникла необходимость. Условия по предложению вполне приемлемые. Исходя из смс мне надо подать заявку в отделении (пароль прилагался)Но при посещении отделения Сбербанка, мне сообщили, что я по базе Сбербанка под старой/девичьей фамилией (в 2008году имела неосторожность выйдя замуж сменить фамилию), причем клиентом Сбербанка в данный момент являюсь и буквально пару месяцев назад даже карту получила на «новую» фамилию. Консультант сказала, что ничем помочь не может, и в дальнейшем все предложения будут недействительны так как я вроде как и не я вовсе и поменять фамилию в в базе они тоже не могут, т. е. выходя замуж фамилию не меняй.Консультант предложила оформить заявку на кредит уже не на персональных условиях, а обычную — со стоимостью кредита немного выше- до 16% (точно не помню). Согласилась, разница не большая. Каково было моё удивление, когда мне дали распечатанную заявку на кредит уже в 19,9%!!!! годовых. На мой вопрос: «что случилось да последние 15мин? Почему процент такой большой?», консультант сказала, а это было другое предложение, и та ставка была минимальная. Заявку пока не отменила, подожду одобрения и пока подумаю о надобности такого дорогого кредита.Вот у меня такой вопрос и возник- как так происходит, что по факту я тот же человек, после смены фамилии неоднократно была и пользовалась продуктами банка, но банк делает и, по информации консультанта, будет делать мне предложения на старую фамилию и эти предложения будут недействительными из-за того что в базе невозможно изменить первоначально занесенную информацию? да, кстати, консультант ещё и про паспорт тоже сказала, что его смена так-же делает все предложения недействительными, так как данные паспорта совпадать не будут. То есть, если я ещё могу всю жизнь под одной фамилией прожить, то не менять паспорт никак не получиться — по закону при достижении определенного возраста мы, вроде как, должны это делать. Вот и задумалась я о компетенции сотрудника

Добрый день, подаю заявку онлайн на потребительский кредит и не запрашивает ввести зарплатнаую карту, как банк поймёт, что я зарплатных клиент?

Здравствуйте, выплатила досрочно кредит в Сбербанке, хотела расторгнуть договор страхования и вернуть оставшиеся деньги, но в банке мне отказали, хотя договор предусматривает расторжение и возврат денег, правомерно ли это?

Добрый день!10.07.2018 оставляла обращение в отделении Сбербанка, расположенное по адресу Юбилейный пр-кт, 24/7, Реутов. Обращение до сих пор не зарегистрировано в системе. Как мне быть?

Подали исполнительный лист в отделение вашего банка 10.07, в ответ от менеджера по номеру 8 800 100 8490 говорят что обработка будет длиться 7 рабочих дней, на резонный вопрос почему рабочих и почему столько времени ведь нет сомнений в подлинности документа отвечают что до 19 июля могут проверять, информацию о наличии средств у должника не сообщают.Прошу принять решение согласно ст. 70 федерального закона 229-ФЗ — незамедлительно исполнить содержащееся в исполнительном документе требование о взыскании денежных средств.

Добрый день!Последнее время мне стали поступать звонки от страховых компаний, с которыми у Сбербанка заключены соглашения, с навязчивыми предложениями о сотрудничестве.Я не предоставлял в эти компании своих контактных данных.Мною составлены обращения 180704-0370-403200 и 180711-0805-688200. Ответ на первое обращение был абсолютно формальным — «этого не может быть, потому что не может быть». Второе обращение на текущий момент находится в работе.Учитывая, что представители банков на данном портале часто помогают решать возникающие проблемы, прошу обратить внимание на мои обращения и по возможности предоставить информацию о причинах возникновения и возможном решении, описанной в них ситуации.Спасибо.

Здравствуйте! В банке, при предъявлении доверенности от моей сестры, гражданки Украины, имеющей вид на жительство в России, мне отказали в оформлении пенсионной карты. Утверждают, что в доверенности должны быть указаны данные паспорта Украины. В доверенности документом, удостоверяющем личность, указан вид на жительство России. В банке ссылаются на статью 115-ФЗ. Я открыла этот закон, там написано: (п.3)Статья 10. Документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина в Российской Федерации1. Документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.2. Документами, удостоверяющими личность лица без гражданства в Российской Федерации, являются:1) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;2) разрешение на временное проживание;3) вид на жительство;4) иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.Нотариус считает, что доверенность оформлена верно. Что скажете?

Здравствуйте,у меня остались сертификаты сбербанка, от родственника. Купленные им ещё в 2012 году. Как узнать можно ли вернуть деньги по этим сертификатам? Забирает ли банк сам сертификат при его обналичивании?

Здравствуйте! Могу ли я, в банкоматах Сбербанка России, с карточки Яндекс.Денеги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Что же мне всё таки делать? Почему нельзя одобренный кредит перевести на карту? Что с ней не так стало? Пенсию перечисляют без проблем! И Раньше переводили без проблем! Я не могу идти в банк,я инвалид! И как это решить? Все документы подписал онлайн,как и положено! Где деньги то???Долго будет висеть» ожидайте зачисление на карту?» И не надо отвечать снова,что нет технической возможности! Ответьте конкретно,что с этим делать? Повторюсь ходить не могу! Номер заявки 180627 0907 654600

Добрый день, написал обращение в Ваш банк 180708-0605-545500 от 08.07.2018. Получил ответ, что банк рассмотрит его до 12.07.2018. Далее, 12.07.18 получил очередное письмо на эл. почту о том, что срок обработки продлен до 21.07.18. Буквально через 09 минут получаю новое письмо об очередном продлении сроков рассмотрения до 22.08.2018??!!!! Звоню тотчас в коол центр Вашего банка и спрашиваю о макс. сроках рассмотрения обращений граждан. Ответ- 30 календарных дней… В прошлом году ожидал ответа в течение 3 месяцев (90 календарных дней). Объясните, пожалуйста, что за порочная и, к сожалению, устоявшаяся практика в работе самого большого и солидного банка страны? Ведь не секрет, что Вы очень четко, иногда жестко, требуете от своих клиентов исполнения своих обязательств. С уважением, клиент Сбербанка

Здравствуйте!Я подала документы в сбербанк по программе помощи ипотечным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Документы поданы 14.03.2018. Мы не проходили по одному пункту-увеличение платежа.С тех пор мне каждый месяц поступают сообщения со сбербанка, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Устав ждать, в первых числах июня, я написала на сайт сбербанка жалобу омбудсмену, по поводу того, что мне непонятно где находятся мои документы…на комтссии или в сбербанке. Спустя несколько дней,06.06.2018 мне позвонили из сбербанка с номера +78007070070 и сообщили, что мои документы 15.03.2018 были переданы в межведомственную комиссию. Так же сообщили,что комиссия не отчитывается перед сбербанком по поводу сроков рассмотрения…Просили не переживать,сказали как что-то будет известно мне позвонят. И вот сегодня пришло смс со сбербанка,что срок моего обращения продлевается до10.09.2018! При всем при этом мне не поступало сообщений,что документы приняты в межведомственную комиссию. Уже нервов не хватает.Сказали бы уже НЕТ,или ДА. Эта неизвестность просто выматывает. Подскажите,что мне делать? Куда обращаться?У меня ощущение,что просто сбербанк тянет время,и документы мои никто не передавал на комиссию.

Сегодня вечером в период 20:00—20:40 часов пытался оплатить через Samsung Pay картами «Сбербанка» и «Открытия» в двух магазинах, и одной столовой. Во всех них установлены кассовые терминалы Сбербанка, и ни в одном магазине оплата не прошла, выдавало какую-то ошибку с кодом 4445 вроде.Это что такое было с терминалами Сбербанками? Да ещё наличные не брал, остался в итоге без покупок и голодным.

Нахожусь на Кипре. Перестала работать золотая кредитка Сбербанка MasterCard. Работала два дня. Сегодня вечером перестал проходить платеж. Проверил в двух магазинах. Причем в первом из них деньги с карты списаны, но в магазин не пришли. На чеке: Issuer not responded — в обоих случаях. Вопрос — что это значит, и можно ли с этим что-либо сделать？

Добрый вечер, хотел бы приобрести офз или др. облигации (у меня украинский паспорт), подскажите пожайлуста бумаги с наибольшей доходностью (3—5 лет) и адрес отделения в г. Ростов.

Здравствуйте,Пытаюсь войти в свой онлайн аккаунт в Сбербанке России, но после ввода логина и пароля получаю сообщение:«Не удалось отправить SMS-пароль», попробуйте позже.И что-то типа «мы знаем о проблеме и пытаемся ее решить».Повторяю попытки целый день — тот же результат.Это действительно неполадки на сайте сбербанка или причина в другом?Поясните пожалуйста.Спасибо!

Здравствуйте 9.07.18 у меня мама брала потребительский кредит в Сбербанке онлайн, в личном кабинете написали ожидать одобрения банка, мы заполнили анкету, т. к было написанно что заполненные анкеты быстрее рассматривают, написанно ожидать 2часа(максимум до 2 дней). Сегодня 13.07.18 зашёл в личный кабинет и заявку все ещё не одобрили. Что делать подскажите?

Здравствуйте, ув. Мария.Порадовал Ваш ответ (с): "Ваш номер телефона не числится в контактной информации других клиентов."Тогда хотелось бы узнать, почему с номера 900 мне приходят СМС, адресованные 3-им лицам.Я как-то не услышал соответствующей информации.Заранее благодарен.

Здравствуйте Мария Александровна!Подскажите пожалуйста почему крайняя транзакция по оплате на АЗС 12.07.18г в 20:02 (Тюмени) с Платиновой карты Сбербанка у которой по программе 10% бонусов спасибо,была проведена на 3% бонусов которые у меня по зарплатной карте Сбербанка.Ранее 06.07.18 по транзакции на АЗС 10%. Еще ранее 01.07.18 по транзакции на АЗС 3%

Здравствуйте.подскажите пожалуйста могут ли снять деньги за годовое обслуживание карты когда уже поданно заявление озакрытии счета???

Здравствуйте! Если мой родственник сделал на свой счет дополнительную карту Сбербанка — дубликат для меня, а я нахожусь в другом городе. Если что то случится с моим дубликатом, мне могут заменить ее в моем городе в отделении сбербанка? Или же только мой родственник сможет заменить ее у себя, а потом придется высылать мне по почте?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как получить деньги за обучение в Сбербанке? Хотела устроиться в банк, на вакансию консультанта, прошла 5 дней,,якобы,, оплачиваемого обучения. В результате после окончания обучения, говорят, что мест пока свободных нет на эту вакансию. Зачем тогда вообще набирать сотрудников.. Сказали обучение оплатят, и в итоге ни работы, ни оплаты за обучение!

Добрый день!Мы (организация) заключили договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (со свободным режимом выборки) в Сбербанке 20 октября 2017 г. с договором поручительства и договором ипотеки (залог) на 2 690 000р. под 18.41%. Подскажите нам, пожалуйста, как мы можем снизить процент по кредиту?

Добрый день. Оформляли ипотеку в вашем банке, 1 титульный заемщик и 2 созаемщика. На руки сотрудником банка был выдан только один кредитный договор, а не два, хотя в самом кредитном договоре четко прописано: «Договор составлен в ТРЕХ экземплярах…из которых по одному экземпляру передается каждому из Созаемщиков, один — Кредитору».В процессе ожидания сделки никогда не было проблемы связаться с менеджером, однако после сделки трубку уже не брали. Спустя 2 часа после оформления сделки так и не дозвонившись пришлось вернуться в офис к менеджеру и попросить предоставить второй экземпляр, на что сотрудник сказала: «Все что было нужно я вам уже дала».Прошу разобраться в данной ситуации и проинформировать меня, если информация о количестве экземпляров прописана в договоре, то необходимо соблюдать это количество при выдаче документов клиенту.

Добрый день!9.06 написала заявление на снижение % по ипотеке (у нас 11,9%,вторична,по нынешним меркам очень высокий) Ответа до сих пор нет.Сегодня,13.07, позвонила в банк,сказали,что мое заявление ещё не рассмотрено…Боюсь,что зря жду.

Здравствуйте, при переводе с карты на карту сбербанка, при оплате товара, чарджбэк(возврат можно сделать? Оспаривание операции?

В июне передал в банк все документы (обременение квартиры и страховка) для рефинансирования для снижения ставки по ипотеке с 11,5 до 9,5%На сегодняшний день ставка не снижена, почему?

Здравствуйте! 15 марта 2018 года было зарегистрировано обращение № 180315-0646-033600, суть которого заключалась в снижение процентной ставки до 10,9% (текущая ставка — 12,0%), что соответствовало имеющейся на тот момент информации на официальном сайте Сбербанка. С марта месяца неоднократно приходило сообщение, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение данного заявление. В итоге в очередной срок дачи ответа (13.07.2018 г.) приходит сообщение, что срок продлен до 11.09.2018, что уже похоже на издевательство — ставка 10,9% далеко не самая низкая исходя из текущих предложений других банков, а текущая ставка в 12,0% тем более неприемлема. В этой связи прошу ускорить процесс рассмотрения обращения, так как даже разница в 1% по процентной ставке составляет существенную сумму.

Добрый день! 8.07.18 в Сбербанк Онлайн оформила заявку на карту. До сегодняшнего дня мне не позвонили. В какие сроки рассматривается заявка на кредитную карту?Обратиться в офис на данный момент возможности нет,удобнее было бы оформить карту онлайн.

Добрый день, Мария.У меня снова проблема, она в следующем:Хочу перевести жене на р/с подмосковного Сбербанка сумму со своего р/с в калужском Сбербанке.Пользуюсь пунктом меню — «переводом клиенту по номеру счета».Вношу все данные и при подтверждении смс получаю ответ что:«Обратите вниманиеДанные клиента некорректны или клиент не найден»Хотя видно что клиент опознан, так как имя указано в формате банка.Пробовал и через мобильное приложение и через Сбербанк Онлайн.PS при переводе с Альфа-банка все прошло успешно.Просьба помочь.С уважением, Александр.

Добрый день. Хотелось бы узнать, можно ли обменять в вашем банке белорусский рубль на российский?

Добрый день,Мария!У меня такая ситуация:сегодня я досрочно погасила ипотеку и попросила оператора,предоставить бланк на возврат излишне уплаченных процентов,но мне отказали в этом.Куда мне обратиться по поводу возврата процентов?

И снова здравствуйте! Это уже пятое моё обращение к вам, а толку 0!…После последнего обращения 18.06.18 получила от вас ответ: «Проверка по вашему вопросу ещё проводится.Я направила коллегам запрос для оперативного решения. Как только появятся результаты, я сообщу.»Вопрос один, сколько это может продолжаться?! В чем заключается суть проверки вашими коллегами, если уже на все вопросы ответила и информацию предоставила?Почти 2 месяца прошло с начала нашего общения, а с подачи заявки на снижение процента почти 4! и в ответ от вас только «скорейшее расмотрение», «оперативное решение». В чём заключается скорость и оперативность?!Ниже копия моего последнего обращения к вам и ваш ответ, видимо каждый день придётся одно и тоже писать, чтобы банк наконец обратили внимание:18.06.18прошло уже 10 дней со «скорейшего рассмотрения» моего последнего сообщения. Хотелось бы уточнить сколько именно занимает это «скорейшее рассмотрение»? Сегодня произошло очередное списание ежемесечного платежа, а информации о снижении ставки так и нет. Являясь более чем 10 лет вашим клиентом, никогда не встречала такого ужасного отношения, начиная от обмана клиента, заканчивая полным его игнорированием.Всем новым клиентам ставки снижают через неделю, а старым клиентами уже можно не отвечать, и ссылаться на огромное количество заявок. Каким образом клиенты подавшие заявки в мае уже получили ответ, а по моей заявке поданной в марте до сих пор не можете принять решение, что за отбор такой?Если принято решение не снижать ставку, то объясните почему? С моей стороны все условия уже давно выполнены.Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.постоянный адресNaturia (Москва) 18.06.2018 16:28Ответ:Добрый день!Проверка по вашему вопросу ещё проводится.Я направила коллегам запрос для оперативного решения. Как только появятся результаты, я сообщу.Мария Александрова

Здравствуйте Мария!Более недели назад написала отзыв и до сих пор никакого ответа не последовало!http://www.banki.ru/services/response.. ./10172803/

Здравствуйте!Мне отказали в перевыпуске моей дебетовой карты по окончании срока ее действия.На мое обращение поступил ответ об отказе перевыпуска банковской карты на основании ФЗ № 115.В ответе так же было написано,что ограничительные меры не распространяются на возможность получения денежных средств со счета.Однако,при моем обращении в Сбербанк,в котором я оформляла карту,мне было отказано в выдаче моих денежных средств,сказали,что без разрешения службы безопасности,я этого сделать не могу.Дали мне Заявление,которое я заполнила,и сказали,что позвонят,как только будет разрешение службы безопасности.Эта карта зарплатная,мне перечисляют зарплату 2 раза в месяц,в общей сумме 30 000! рублей и я,в основном, безналично оплачиваю свои нужды.Все прозрачно!!И сумма ежемесячного оборота на моей карте составляла 30 000 рублей!!!Какой 115 ФЗ?! Вопрос: как мне получить свой остаток денежных средств,в размере 13 414? Спасибо!

Добрый день. Я частично досрочно оплачивала ипотеку с сокращением срока платежа. В результате через 6 месяцев я ее оплачу полностью. Но в августе подошел срок страхования жизни и квартиры. Могу я оформить страховки только на полгода или обязана на год. Спасибо

Здравствуйте! У меня долг по исполнительному производству 13 тыс. руб. Я получаю пенсию по инвалидности 10 тыс. руб. После инфаркта временно не работаю. Пенсия единственный источник существования. Банк начисляет пенсию и снимает со счета зарплатной карты все деньги которые я перевожу для оплаты связи и покупки продовольствия, а так же перевожу посильную сумму долга на счет кредитной карты. Мои попытки связаться с теми кто забирает деньги не получаются. Или не пробиться к оператору или дают платные номера телефонов. Как я могу на них звонить,если у меня чистые карманы и нет денег даже на хлеб. Пожалуйста помогите вернуть забранные деньги,чтобы не оставаться голодным. Я оплачиваю долг,но не могу оставаться голодным и без лекарств. Половина пенсии для меня много. С Уважением

Здравствуите Мария Александровна!В 2013 году получил 2000000 р. в ипотеку на приобретение жилья, под 12% годовых. В этом 2018 году моя знакомая получила эту же сумму, но уже под 8,6%. Возможно ли мне снизить процентную ставку и что для этого необходимо сделать?Спасибо

Здравствуйте! Год назад мы сделали вклад, на 4,6% годовых, в одном из отдалений вашего банка, в районе Костромской области. Сейчас мы живём в Азербайджане и нет возможности вернуться обратно. Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять свой вклад в Азербайджане? Если же такой возможности нет, то можно ли снять вклад в ближайшем отделении Сбербанка, в Дербенте? Какие документы для этого нужны?

После того как 9 июня Сбербанк снизил ставки по ипотеке до 6,7% и у меня родился второй 5.06.2018 ребенок хотел снизить процентную ставку, ипотечный кредит № 7925 на вторичку от 2015 года. Сейчас процентная ставка по кредиту равна 10,9%. Мы молода семья, участники зарплатной программы и т. д. У нас так же не приняли заявление в программу помощи АИЖК три раза писали с февраля 2016 года??? Почему? Спасибо за ответ.

Здравстуйте, Мария!Задавал вопрос о блокировке карты, обещанного ответа от вас так и не получил. Сообщите, пожалуйста, есть ли какие-то новости по моему вопросу?

Добрый день. У нас c дочерью ипотека в Сбербанке, она заемщик, я созаемщик. Подали на снижение ипотечного процента, при том что и у меня, и у дочки в Сбербанке зарплатный проект и положительная репутация, сумма ежемесячных выплат очень большая. Прошу оказать содействие, ускорить вопрос рассмотрения снижения процентной ставки по ипотеке.

Добрый день! Мне отказано в обслуживании по 115 фз. В течении какого времени действвет запрет? И как его снять?

«В соответствии с тарифами банка, плата за выпуск и обслуживание карты взимается один раз в год перед началом следующего периода использования карты.» Это цитата из вашего ответа. Срок действия карты у меня 06/20. Плата списалась 13.07 в 4:55 утра! Это называется перед началом периода?!Как я уже написал в следующем отзыве, если ваш «банк» не в состоянии обеспечить нормальный уровень сервиса в том числе и уведомлять заранее о списании МОИХ средств с МОЕЙ карты, то я просто откажусь от услуг такого банка. Это обычное хамство и наплевательское отношение к клиентам — списывать средства без предварительного уведомления! Вашему банку просто насрать, что это могут быть последние деньги перед зарплатой или отложенные на какие-либо нужды! Банк просто списывает деньги без предупреждения, хотя всего-то надо — уведомить за пару дней, чтобы клиент был готов к этому списанию!

добрый день,я бывший работник Сбербанка,мне 53 года и с 1 июля 2018 меня сократили,мой стаж в сбербанке 30 лет и я состою в НПФ Сбербанка,положена ли мне досрочная пенсия?

Я обратилась сегодня 15.07.18 г в отделение Сбербанка с просьбой предоставить мне выписку о начисленных процентах по вкладу. Выписку мне отказались сделать, ссылаясь на то, что формы такой нет. Предложили общую выписку с указанием всех операций по вкладу, а проценты подсчитать на калькуляторе.