Здравствуй,сегодня днём в 12:06:02 в банкомате 342166 я внесла денежные средства на сумму 20500 рублей,после чего банкомат завил и выдал мне чеки о техническом сбое операции,после чего и сам перестал работать.как мне вернуть деньг?

Прошу дать более развернутый ответ, так как эту информацию будем использовать при общении с сотрудником банка.1. Ипотеку можно использовать на строительство дома(а не на уже строящееся жилье)?2. У нас свой земельный участок, можно на нём строить? Имеет значение, на кого он оформлен (на заемщика или на созаемщика)?3. Материнский капитал можно использовать как первоначальный взнос?

Здравствуй,сегодня днём в 12:06:02 в банкомате 342166 я внесла денежные средства на сумму 20500 рублей,после чего банкомат завил и выдал мне чеки о техническом сбое операции,после чего и сам перестал работать.как мне вернуть деньги?P.S Изначально зарегестрировалась аккаунт на номер дочки, поэтому звонок поступил ей, сейчас зарегестрировалась на свой номер, к которому привязана карта, на которую не поступили деньги

Произошла очень неприятная ситуация. Месяц назад я погасил потеку. 4 августа мне пообещали выслать смс с уведомлением о снятии обременения с квартиры с кадастровым номером 79:06:0002202:8684 по номеру описи № 78/130/006/2020—370. Ни 4 ни 7 августа естественно уведомления не было. 8 августа позвонив в МФЦ, мы узнали, что сотрудник сбербанка приходил 4 августа и забрал на бумажном носителе уведомление с положительным решением о снятии обременения от росреестра. В росреестре данные не меняются. Нам нужно найти этого сотрудника и получить скан или копию уведомления, которое он забрал для предоставления нотариусу для выделения долей детям. У нас сделка и сроки горят. Чтобы решить вопрос с возможной ошибкой в МФЦ сказали, что должен прийти тот же человек и написать заявление. Меня как физическое лицо никто принять не может. Кстати в вашей системе квартира числится в залоге. Напрашивается вопрос почему? Уведомление же с положительным решением вами получено. Так как вы не сняли обременение у себя в банке, росреестр также не меняет данные! Быстро ищите сотрудника и гоните его в МФЦ!!! И кстати почему мне не перезванивают ни через 3 дня, ни через месяц сотрудники с номера 88007709999, они же занимаются снятием обременения. Просто ужас!!! Проклинаю ваш банк!

Добр.День! Пож-та посоветуйте — не могу войти в Личн. каб-т:1. Браузер OPERA — нет возм-ти ввести Пароль из СМС — даже при отключенной блокировке рекламы!.. — уже в течение 3-х недель…2. Браузер Internet Explorer — после ввода Пароля из СМС — виснет с сообщ-ем «Сервис временно недоступен — попробуйте …» — уже 3-й день..ОС — Windows 7 x64Я пенсионер — оплачиваю Коммуналку через Ваш сервис, и печатаю на принтере Чеки об оплате! Если возможн-ть перевода средств доступна для меня доступна в Андроид-Смартфоне — КАК БЫТЬ С ПЕЧАТЬЮ ЧЕКов?!..С уважением, Igor Pashkov

Добрый день. 06.08.20 закрыли ипотеку, так как делаем рефинансирование. 30 дней -срок в который мы не укладываемся для оформления документов в другом банке. Как ускорить процесс снятия обременения? Дом клик на звонки не отвечает, уже не знаем куда обращаться! Помогите пожалуйста!

Благодарим Банк за повторное рассмотрение заявки моего клиента М. Евгения Викторовича (адрес офиса: г. Красноярск, ул. 9 мая, д. 24), заявка была пересмотрена после обращений в Банк, в связи с отказом по технической ошибке после назначения даты и времени сделки, об одобрении Банк сообщил нам 07.08.2020 по телефону.Я вынуждена снова обратится в банк по моему клиенту Х. Хабибулло Рахимовичу, заявка № 20830773 от 15.06.2020, г. Красноярск, на рефинансирование ипотечного кредита другого банка, ипотека в силу закона, на погашение рефинансируемого кредита были использованы средства материнского семейного капитала.Обращение носит рекомендательный характер и направлено на улучшение работы Банка.Банк требует предоставить разрешение органов опеки и попечительства на рефинансирование ипотечного кредита другого банка, так были использованы средства материнского семейного капитала, у банка возникает ипотека в силу закона, банк предоставляет заемщику проект ответа.Органы опеки и попечительства заявляют, что предоставляют согласия по своей форме и только по ипотеке в силу договора, но в проекте заявления от Банка читается, что ипотека будет в силу закона без наделения долями несовершеннолетних.Органа опеки и попечительства просят обратить внимание на редакцию Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 25.11.2017 № 328-ФЗ), в пункте 3 статьи 6 которой указано, что, если предметом ипотеки является имущество, на отчуждение которого требуется согласие или разрешение другого лица или органа, такое же согласие или разрешение необходимо для ипотеки этого имущества, за исключением ипотеки в силу закона.Органы опеки не считают себя контролирующим органом по использованию средств материнского семейного капитала, несмотря на то, что это касается прав несовершеннолетних, так как заемщики давали обязательство Пенсионному фонду Российской Федерации по наделению несовершеннолетних, и полагаются исключительно на действующее законодательство РФ.Некоторые банки: Газпромбанк, ДОМ.РФ, Ак Барк Банк, Банк Левобережный, заявляют, что для рефинансирования ипотеки другого банка, на погашение которой были использованы средства материнского семейного капитала, не требуется предоставление согласие органов опеки и попечительства. Список банков указан из личных заметок, информация получена по телефону от сотрудников банков. То есть, указанные банки не видят для себя рисков в рефинансировании ипотечных кредитов других банков по ипотеке в силу закона без предоставления заемщиком разрешения органов опеки и попечительства.Я, как партнер Банка, не вижу нарушения законодательства РФ, в случае не предоставления им разрешения органов опеки и попечительства на рефинансирование ипотечного кредита другого банка по ипотеке в силу закона. В случае отсутствия требования Банка по предоставлению указанного документа выход на сделку может ускориться до 20 календарных дней, так как заемщику не придется обращаться в Банк за подписанием заявления в органы опеки и попечительства и получения разрешения, срок предоставления которого 15 календарных дней.Я предполагаю, что Банк в указанном требовании руководствуется иными нормативными документами, о которых я не знаю, например: рекомендациями Центрального Банка России.Я прошу Банк провести анализ целесообразности для Банка требования указанного документа, так как заемщики встречают препятствие со стороны органом опека и попечительства в предоставлении указанного документа.По заявке моего клиента Х. Хабибулло Рахимовича, заявка № 20830773 от 15.06.2020, мы постараемся предоставить требуемое банком разрешение, так как мы просим органы опеки и попечительства пойти нам навстречу.Информацию указанная в обращении о позиции органов опеки и попечительства в отношении предоставления разрешения на рефинансирование получена мною по телефону отдела по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних администрации по Советскому району г. Красноярска 8 (391) 220-19-34 (Валентина Андреевна).Благодарю, Ягина Екатерина Владимировна, тел. 8-902-921-1888.

Доброго дня Вам,обращаюсь к Вам с надеждой на помощьживем с женой в Германии мы выдали доверенности оформленные в консульстве России по их образцу на получение мне и жене так мою кару доверенное лицо получил а для жены не выдали карту Master Cardа выдали карту мир она тоже была готова и и сказали что якобы карта Мир оформлена на счет привязанный к счету карты Master Card что не соответствует действительности а доверенное лицо не смог добится ничего,хотя в другом филиале сбербанка по по такой доверенности на мое имя он все получилПрилагаем все что у нас есть.Я к сожалению в данную форму не могу прикрепить скрины и пдф все что надо у меня отсканировано и вышлем дополнительноСпасибо с надеждой на помощь.

Сегодня 09.08. в 18:07:37 мною были внесены 10000 рублей тысячными купюрами в банкомат отделения 8586/017. Произошел сбой, банкомат внёс на карту 1000 рублей, 9000 зачислены не были. Позвонив на горячую линию, мне было предложено подождать до 17.08. Деньги мне нужны срочно, помогите пожалуйста решить вопрос в ближайшее время. Чеки по операции мною сохранены. Заявка 200809-0177-150900.

Дата и время звонка на горячую линию 09.08.2020 18:09.

Здравствуйте, мне выдало государство деньги на открытие ИПД как особой категории малоимущих граждан вдове с детьми на преодоление трудной жизненной ситуации.Данную денежную субсидию я должна направить на закуп оборудования и в определенный срок отчитаться перед государством за закупы. Что я и собиралась сделать, собрав все выставленные счета, я решила во избежания допуска ошибки при заполнении платежа обратиться с переводами денежных средств в сбербанк, при переводе денежных средств в 96 300 рублей за основное оборудование оператор допустила ошибку и отправила деньги на другой счет.30.07. 2020 я оставила претензию в отделении банка и попросила объяснительную, в которой был указан срок решения проблемы до 7 дней, а также зафиксировала претензию на горячей линии сбербанка. 3 августа я была обязана явиться в гос органы с отчетом о потраченных государственных деньгах на мое ип. Сделать я этого не смогла из за возникшей проблеме из-за оператора банка, я позвонила в соц защиту, на что мне ответили если я не приду с отчетом правильных платежек без ошибок, которые были допущены при переводе, то меня передают в полицию для разбирательства куда я дела государственные деньги.По истечению заявленных сбербанком 7 дней для решения проблемы мне сообщили, что рассмотрение моей претензии продлено, в итоге этот срок тоже истек, и мне сбербанк сообщил, что опять продлевают срок. Помогите в решении проблемы, возникшей по вине оператора сбербанка, я ждать физически не могу бесконечных рассмотрений с продлениями, я вдова и у меня 2 детей, мое дело с гос субсидией на следующей неделе передают в соответсвующие органы; если ваши сотрудники некомпетентны, допускают ошибки в работе, и не могут их исправить, почему я должна нести ответственность за их плохую работу?Завтра утром, пока следователи меня еще не вызовут для разбирательства я обращаюсь с исками к банку о сложившейся проблеме, которую никто не разрешил, и с иском об упущенной прибыли, так как я должна была открыть салон красоты в начале августа, но теперь сделать этого не могу, терплю убытки, а про моральную сторону всей этой ситуации я даже не упоминаю.

У моей дебетовой карты закончился срок действия 07/20. Карту решил не продлевать. Только что зашел в личный кабинет онлайн и вижу задолженность −449 руб. Кликнул по карте — под номером закончившейся карты срок действия УЖЕ 07/23 ?!?!? и «получите карту по такому то адресу»?!?!?Посмотрел документ с Вашего сайта «Дебетовые карты» Выдержка из Раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам № 2455—2 в 3й части примечаний: «Тариф взимается ежегодно». Но не написано о форме оплаты — предплата?, постоплата? (свобода для манипуляций?)Почему меня ждет карта по вышеуказанному адресу, которую я не просил и задолженность −449 руб это постоплата за старую карту или предоплата за новую?

В отделении Сбербанка заключён договор на открытие счета для перечисления средств по ГЖС. В сертификате сумма выплаты указана без копеек (например, 650789). Сотрудник Сбербанка указал на это и сказал, что в ДДУ или ДКП должно быть указано также — без копеек. Но в ДДУ застройщика все суммы указываются с копейками, даже если их 00. И сумму выплаты по ГЖС они отказываются указывать без копеек. Имеет ли это существенное значение при последующей проверке ДДУ Сбербанком? И есть ли строгая форма указания данных ГЖС (насколько следует из текста программы федеральной, просто в тексте ДДУ должны быть указаны дата, серия, номер и кем выдан ГЖС)?

Как сделать Чарджбэк с недобросовестного интернет магазина https://frontex.ru оплачивал картой сбербанка 20.07.2020

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, решился ли мой вопрос? По поводу разблокировки кредитной карты?

Здравствуйте, решился ли мой вопрос по поводу подписания договора кредитных каникул…. 3 договора подписала, а 4 нет

Мария, доброе утро.Подскажите пожалуйста как обстоят дела с моим вопросом?По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александровапостоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 17:47Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами уже проверяем ситуацию. Увы, точных сроков рассмотрения сказать не могу, но вопрос стараемся решить в кратчайшее время.

Здравствуйте. Карту разблокировали. Вопрос уже не актуален

Здравствуйте. Хотелось бы узнать сроки, 30.07 мы с мужем отправили выбранную квартиру на одобрение в банк,31.07 были собраны все документы, 01.08 необходимые фотографии, от банка 01.08 пришло сообщение что документы отправлены на проверку, срок выполнения 3—5 рабочих дней, уже 10.08 ответа от банка нет, продавец уже волнуется.

Мария, Вы мне сможете чем то помочь?

Добрый день. Т. к. последнее время участились случаи мошенничества и поступил звонок с номера якобы сбербанка, на сайте сбербанка задала вопрос в чате поддержки действительно ли номер принадлежит этой организации. Вежливость поддержки просто «поражает»!!! Обычно на приветствие отвечают тем же, как минимум. Но был получен только ответ «да» и все на этом!На дальнейшие вопросы ответ не получен. Ни извините, ни предложения подождать пока ищется ответ — ничего нет. Сбербанк себя позиционирует как заботящийся о клиентах, но, к сожалению, в данном случае клиента бросили, не задали доп вопросов, не помогли разобраться. Ужасное отношение!

Здравствуйте! Возникла проблема при проведении сделки по ипотеке через сбербанк Домклик.Суть проблемы: мы с супругой продаем квартиру в Красной Поляне г. Сочи. Покупатель удаленно оформляет сделку через домклик, документы все проверены, сделка одобрена, 28.07.20 было подписание договора, но при отправке документов в Росреестр на регистрацию перехода права собственности, менеджер покупателя в следствие халатности допускает ошибку и не проверив номер доверенности и отождествление доверенности отправляет документы в Росреестр. В итоге регистрация перехода права приостановлена, мы как продавцы в тот же день как узнали о проблеме (07.08.20) приехали в отделение банка в Хосту на ул. Красных Партизан и предоставили еще раз все требуемые документы. Менеджеру, которая вела покупателя, сотрудник банка несколько раз сказал дать обратную связь и сообщить о ходе проведения сделки.Обратной связи никакой не было с 28.07.20, при наборе номера 8 800 7709 999 никто ни разу не перезвонил, оставляли заявку около 10 раз. Приложение домклик не идентифицирует нас как продавцов, чат общения с покупателем и менеджером был удален, с отделением банка и с менеджером никак не связаться, мы находимся в информационном вакууме и глубоко возмущены затягиванием процесса проведения сделки, потому что продажа квартиры осуществляется с целью приобретения земельного участка, а из-за халатности в работе менеджера мы уже дважды упустили интересующие нас варианты. В итоге вынуждены нести дополнительные расходы.Просим помочь в решении вопроса с не самым ответственным менеджером, предоставить информацию о текущем статусе сделки, предоставить контакты ответственного менеджера, дать информацию по отправке документов в Росреестр. Дополнительно хотели бы оставить жалобу на сотрудника, который своими непрофессиональными действиями вынуждает нас терять время и нести дополнительные расходы вследствие личной невнимательности, халатности и недобросовествного отношения к работе.Дополнительная информация о данной ситуации доведена менеджеру в службе поддержки и доступна в обращении № 200810-0215-283700 от 10.08.2020.Остальная информация о сделке, которая поможет установить указанного выше менеджера будет указана в разделе «информация для компании». К работе менеджера в отделении банка по адресу г. Сочи, Хостинский р-н, ул. Красных Партизан, д5 претензий нет.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ОФОРМИЛА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН 05.08.20.ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЙТИ В ТИНЬКОФФ НА КАРТУ, НО УВЫ ИХ ДО СИХ ПОР НЕТ НА СЧЕТУ.

Здравствуйте, возникла такая проблема. В данный момент, я не получила перечисления пенсии за июль. Можно ли узнать как я должна жить без финансов?

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка России, имею три кредитных обязательства перед банком. Хочу взять ещё один кредит, чтобы закрыть два из трёх кредитных обязательств. Есть ли возможность предоставить мне такие условия?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я подала заявку на рефинансирование кредитной карты восточного экспресс банка. Мне одобрили. Я все заполнила и деньги пришли и ушёл платёж в оплату. Я хотела узнать сколько по времени могут поступать деньги на счёт? Тк хочу эту карту сдать в банк.

Здравствуйте!Скажите, когда будет снято обременение по кредитному договору 93668408?Статус кредитного договору измене уже с «рабочий» на «закрыт "?Досрочно погасил ипотечный кредит.

Мария, доброе день.Я прошу не рефинансирование, я прошу реструктуризациб.По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александровапостоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 17:47Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами уже проверяем ситуацию. Увы, точных сроков рассмотрения сказать не могу, но вопрос стараемся решить в кратчайшее время.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 10.08.2020 09:43Ответ:Добрый день!Ранее по вашему вопросу уже был предоставлен ответ.Так как задолженность возникла с 2019 года, программы рефинансирования, к сожалению, недоступны.

Мария, почему то удаляется мой последний вопрос. Я прошу сделать мне реструктуризацию моего долга.

Добрый день, ситуация такая, ждём одобрения объекта, время идёт, мы уже продали свою квартиру, чтобы вложиться в ипотеку, должны покинуть проданную квартиру, но банк все ещё не одобрил объект, мы семья с маленькими детьми, если банк ещё долго будет держать нас в неизвестности «состоится сделка или нет», то нам придётся либо мотаться по съёмным квартирам с детьми, либо взять за наличку более недорогое жильё, что не входит в наши планы, и вы потеряете добросовестных клиентов. Ранее брали кредиты только в Сбербанке, ни задержек ни просрочек по кредитам ни когда не было. Всегда ответственно относимся к кредитам. Прошу ускорить процесс и уже наконец прояснить ситуацию ждать нам чего то либо нет.

Добрый день. Взяли кредит на обучение. Деньги перечислили на счёт за обучение за 1 семестр дочке. Но мы не можем их перевести ВУЗу в банке т. к. у ВУЗа нет Корр/ сч. и программа в банке не пропускает платёж. Что делать и как быть????Можем ли мы перевести сами деньги между своими счетами и произвести оплату сбербанк онлайн????

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, действительно ли, что если я откажусь от электронной регистрации собственности по ипотеки, то мне могут не одобрить из-за этого ипотеку?

Добрый день Мария, вы так и не ответили на наш Вопрос от 07.08.2020 г. :Добрый день, наша компания обратилась в банк для получения кредитного продукта «Господдержка 2%». Сначала менеджер просила подождать, т. к. много заявок и денежных средств не хватает, мы дождались «второй волны» и заявку нам оформили 22.07.2020 г. с суммой меньше, чем могло бы быть, если бы подали сразу. Заявку отклонили, сказали что отклонила налоговая инспекция. По критериям налоговой инспекции мы соответствуем параметрам для получения кредита.29.07.2020 г. мы подали еще одну заявку, сумма еще уменьшилась на 410 тыс. Заявку опять отклонили.4 августа мы написали официальное письмо в банк для разъяснения причин отказа, на что получили ответ, нам сообщили что мы не соответствуем критериям получения господдержки описанные на сайте Сбербанка.Мы ознакомились с параметрами и наша организация полностью соответствует параметрам, мы работаем в наиболее постадавшей отрасли. Еще раз написали запрос в банк, но ответа нет.Помогите нам разобраться почему отказали в господдержке.

Добрый день!Меня зовут Валерий Владимирович Сычёв.Я являюсь клиентом сбербанка.В понедельник 3 августа, районе 16—00 я был в отделении банка 9038/0875 расположенного у М. Каширская. Передо мной кто то оставил в купюраприёмнике крупную сумму денег и ушёл, забрав только карту банка.Я взял деньги и сразу передал сотруднику банка в зале.У меня не спросили документов, не взяли даже номера телефона и не стали даже пересчитывать денежные средства, а пачка была большой. Сказали что посмотрят по камерам и найдут пострадавшего, забывшего деньги.Интересно было бы узнать-сотрудники нашли человека, забывшего деньги? Или что в этом случае сделали сотрудники отделения сбербанка?

02.08.2020 г. от меня было зарегистрировано обращение № 200802 0654 483000/1 в офисе банка № 42/8611/00302.Сегодня был получен ответ в смс, что спец. счета организации в вашем банке нет и не было. Можно ли получить письменный ответ по этому поводу? Не в смс, а на бумаге? Спасибо.

Добрый день, моя несовершеннолетняя дочь поступила в Ранхигс и решили взять кредит на образование,но орган Опеки не даёт разрешение,они говорят,что не имеют полномочия. Единственное что дали,что мы являемся родителями,а не попечителями. Как нам быть? Спасибо заранее

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ОФОРМИЛА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН 06.08.20., СРЕДСТВА НА КАРТУ ТИНЬКОФФ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ.В ПОДДЕРЖКЕ ТИНЬКОФФ ТРЕБУЮТ ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ ПОКА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ В ОТДЕЛЕНИИ

Добрый день, Мария! Моё имя Руслан. Ситуация следующая в карантин закрыли фитнес-клубы(Я работаю в фитнесе). У 2кредита ипотека и потребительский и кредитная карта в вашем банке. Пришёл в отделение узнал какие документы необходимо принести, чтобы получить кредитные каникулы. Принёс мне одобрили по 106ФЗ, снимали платёж в мае, затем его вернули. После одобрения со мной никто не связывался. Через 2 с лишним месяца 13июля пришло сообщение, что нужно подтвердить снижение дохода документами, иначе просрочка, пени и испорченные кредитная история. Пару месяцев назад мне выдали новый, распечатанные и подписанный график платежей. Я несколько раз обращался на горячую линию и лично в отделение банка по ул. Череповецкая д. 20, чтобы узнать что у меня не так. Конкретных разъяснений и рекомендаций к действию я не получил. В итоге, прошло 3месяца и я оказался должником с песнями и испорченной кредитной историей! Хотя ни одного платежа я не пропустил. Рассмотрит, пожалуйста, мою ситуацию.

Жалоба требую срочно провести проверку и назначить мерыОт банка не было ко мне ни одной претензии! Кредиты я брала неоднократно, а банк с одностороннем порядке все это время начислял пени на кредит, когда я спрашивала есть ли ко мне претензии по обязательствам. Все в один голос говорили нет все хорошо. 2012 годом после вынесенного решения пени не начисляются и суммы зафиксированы! Более того ЦБ РФ в своём письме рекомендовал банкам после вынесения решения не начислять пени!02.07.2020 года спустя 8 лет вы в одностороннем порядке мне выставили пени? Это недопустимо со стороны ПАО Сбербанк! Более того есть приписка в моем личном кабинете от 2016 года где банк подтверждает что пени банк не начислял!Я требую уволить некомпетентных сотрудником,, прошу банк повести проверку, на каком основании повторно подан иск в 2017 году о расторжении кредитного договора по кредиту вынесено судебное решение 2012 годом и зафиксирована сумма долга! ЦБ рекомендует после вынесения решений не начислять пени. Я закрою все продукты вашем банке, такое отношение к заёмщикам недопустимо! Получается Сбербанк ведёт себя хуже МФО! Скрывая от заемщика 8 лет начисления пеней! Восемь лет я была каждый день на связи с банком и ни разу никто не сказал мне о начисленных пенях! Абсолютно чистая история в НБКИ. Судом сумма зафиксирована 309 тр и автомобиль реализован фссп. Я ранее обращалась в банк по данному вопросу, банк все уладил в 2016 году! Никаких сведений ни звонков ничего не начислялось ни одного требования не было мне направлено!!! Это незаконно с 2012 уверять меня о том что сумма долга 309 тр и автомобиль реализован а на самом деле скрывать начисления пеней! Я намерена выходить со встречным иском на сумму 1000000 рублей за моральный вред, ранее эта ситуация уже разрешена была и никаких долгов ни в личном кабинете, нигде не было более 8 лет банк меня не информировал о данной ситуации. Мало того что первое решение по делу было в 2012 году и сумма зафиксирована 309000 а договор расторгнут и автомобиль реализован на каком основании банк обратился с иском 2 раз (сказав мне что расторг договор в 2012 году) и скрыл факт рассмотрения указанного дела в 2012 году. Я намерена разбираться в данном вопросе и предавать дело огласке!!!Заявлять встречный требования на 1000000 рублей. Требую срочно разобраться в вопросе, снять все записи и убрать сведения из НБКИ по незаконно начисленным пеням после вынесенная решения суда закрыть данный вопрос в банке.Бегите из этого банка! После судов и реализации имущества залогового вы должны будете более чем взяли!Я брала 577 тысяч 2008 год, суд присудил 308 тысяч и автомобиль Ситроен С4 2008 также реализован в 2012 году! А в 2020 году я в одностороннем порядке без звонков и предупреждений более 8 лет банк мне выставляет пени 640 тысяч!!! Бегите люди из этого банка!!! Это ужас!!!!!Сбербанк подал первый иск в 2012 годуСбербанк подал второй иск по расторжению в 2017 годуДоговор расторгнут и сумма определена решением 2012 года на каком основании начисляются пени и числиться просрочка в банке более 600 тысяч! Больше самой суммы взятого мною кредита на Ситроен С4Фактически договор прекратился после вынесения решения судом в 2012 и банк мне это сообщил, сообщил что никаких неустоек не будет, те же сведения банк сообщил в 2016 году что пени нет так как решение вынесено в 2012 годуза этот период банк ни разу не сообщил мне о имеющейся задолженности, ни одного звонка и ни одного требования!Более того выпустил карту кредитную на 50000 трЦБ России рекомендует не начислять пени после ВЫНЕСЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯСРОКИ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ 3 годаЯ была в банке лично. От банка не скрывалась, денежные средства списывались в пользу банка по решению суда от 2012 года!Требую анулировать начисленные пени! Более того ЦБ России даёт рекомендации относительно начисления пеней!Предмет залога реализованО каких пенях идёт речьЭто незаконноСрок исковой давности вышел.Требую списать незаконно начисленные пениЯ размещу данную ситуацию на banki.ruЗакрою все продукты Сбербанка и больше не буду являться вашим клиентом! Также размещу ситуацию во всех открытых порталах и возможных социальных сетях!Бегите от Сбербанки через 10 лет вы будете должны! Больше чем взяли!Алена Ивановна, ваши обращения № 2007210810991500 от 21.07.2020, № 2007220894312900, № 2007220889344100 от 22.07.2020 рассмотрены. У банка отсутствуют основания для проведения мероприятий по аннулированию просроченной задолженности по кредитному договору № 68616 от 29.10.2008 . Присужденная задолженность по кредиту не погашена в полном объёме, кредит не закрыт. Расширенный ответ на обращения вы можете получить в любом офисе Банка, предоставив номер обращения № 2007210810991500 и документ, удостоверяющий личность, или позвонив в Контактный центр по номеру телефона 900 или 8-800-555555-0.постоянный адресAlisia 17 (Москва) 07.08.2020 20:00

Добрый день. 3.06.2020 была оплачнна услуга по составлению договора купли-полдажи, сначала заявление рассматривали, через 2 недели Вы, написали, что в заявлении ошибка, исправила, сегодня пришло письмо, что надо предоставить квитанцию, что еще нужно банку, чтобы не возвращать деньги? В чат ДомКлик погрузила чек, который был оплачен по ссылке из банка. Все данные у вас есть. Я так понимаю, следующее письмо будет, что прошел срок давности…

Здравствуйте, Мария. Вижу завалены вопросами. Стану в очередь)Вопрос, на который ни Сбербанк, ни приставы, ни Амбудсмен отвечать пока не готовы.Приставы отправляют в Сбербанк, Сбербанк откровенно шлёт подальше, Амбудсмен говорит не в его компетенции)Брал кредит в Сбербанке прошлым летом под покупку авто и в дальнейшем его перепродажу.Сделка затянулась по семейным обстоятельствам.12.07.2020 я продаю свою машину.На следующий день в личном кабинете госуслуг вывешивается долг за этот кредит. Я понимаю что люди могут не успеть оформиться и прошу приставов не спешить. Говорю что могу оплатить всю сумму. Они почему то ответили, что бесполезно. В течении нескольких дней имущество будет под ограничением. Узнаю кто из сотрудников Сбербанка занимается этим вопросом. Звоню. Обещаю всё погасить только не мешайте людям оформить машину на себя.Представитель ПАО Сбербанк Шехина ВВ является инициатором этого заявления к приставам. К ней я и обратился. Меня заверили, что после оплаты через неделю всё будет хорошо. Мы сообщим в службу приставов и ограничения будут сняты с вашей машины. Я оплату провёл. Шехина ВВ мне заявление со своей стороны показала, чтобы сняли ограничение. Но отправлять приставам само заявление Шехина ВВ не спешит.Оплачено было 16.07.2020 Заявление представитель ПАО Сбербанка Шехина ВВ соизволила написать только 03.08.2020 и только после моей жалобы в её сторону. Сегодня 10.08.2020 и служба Приставов ждёт от представителя ПАО Сбербанк Шехина ВВ подтверждение о полном погашении задолженности. Чтобы снять ограничение. Вчера наложили арест на мою зарплатную банковскую карту МТС. Мне на днях получать зарплату. Я сегодня снова звонил по этому поводу в Сбербанк, спрашиваю куда мне могут перечислить деньги. Меня мягко говоря послали, предложили перезвонить на номер, где просто работает автоответчик) Кто нибудь меня теперь разубедит, что мы живём в развивающейся стране. Где во время Пандемии государство поддерживает своих граждан)))

Здравствуйте! Оформляем ипотеку в Сбербанке на покупку квартиры от застройщика. В личном кабинете добавили услугу «Безопасные расчеты» на мою просьбу убрать данную услугу менеджер банка сообщил, что с юридическим лицом сделка проходит только через этот сервис. То есть, таким образом добровольная услуга становится обязательным условием? Объясните пожалуйста подробней, как такое может быть!

Здравствуйте.Ипотека в Сбербанке под 9.6%. Возможно ли снижение ставки через рефинансирование в самом Сбербанке?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как может быть так: анализ финансов говорит, что покупок (без переводов) за июль на 23158р, а задания Спасибо говорят, что покупок за июль было менее 5000р, и задание не засчитано?

Здравствуйте! Мне 26 летОдобрит ли мне банк ипотеку, при условии:— кредитная история отсутствует, не женат, детей нет, гражданство РФ— работник по найму, могу подтвердить доход формой 2-НДФЛ или ПФР (через портал Госулуг)— стаж работы на нынешнем месте более 1,5 года (общий стаж более 4,5 лет)— получаю стабильный оклад 80 тыс. р. без задержек по выплате— крайне низкий риск потери работы (в случае потери работы возможен быстрый поиск новой вакансии в связи с высокой востребованностью профессии)— владею средствами на первый взнос ~33%— ОТСУТСТВУЕТ ВОЕННЫЙ БИЛЕТ (ТОЛЬКО ПРИПИСНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО), я не служил и годен по категории Б3, нет отсрочки от службы и есть риски, что призовут в армиюС уважением клиента банка «Сбербанк»

На это сообщение вы ответили мне, что можно получить письменный ответ в любом офисе банка с паспортом.Обращались по телефону в это отделение банка, в котором было составлено обращение: № 42/8611/00302. По телефону они сказали, что на бумаге они ответ предоставить не могут.На что сослаться, что они обязаны выдать письменный ответ по обращению?02.08.2020 г. от меня было зарегистрировано обращение № 200802 0654 483000/1 в офисе банка № 42/8611/00302.Сегодня был получен ответ в смс, что спец. счета организации в вашем банке нет и не было. Можно ли получить письменный ответ по этому поводу? Не в смс, а на бумаге? Спасибо.

Здравствуйте, я наткнулся и совершил транзакцию мошенникам. Можно ли вернуть эти деньги?

Добрый день! Который месяц пытаюсь получить от Сбербанка разъяснения по поводу кредитных каникул, дозвониться не возможно, по номеру выданному в отделении после 20 мин переключение с оператором так и не соединили. Пригласили на подписание бумаг которые: нельзя показывать юристу, нельзя фотографировать и надо срочно день в день подписать. При этом ст106 в данном документе не отражена никак, за время включённых (без моего согласия) кредитных каникул ежемесячно начислялись проценты за пользование кредитом, много мелких сносок по которым штрафные санкции за все, ну и апофеоз: в случае просрочки платежа ваш процент вырастает до 20 годовых. Надеюсь на обратную связь и урегулирование данного вопроса.

Я более чем разочарован. В ближайшее время я заберу деньги с вкладов Сбербанка и переведу пенсию в другой банк. Материалы переписки и диспута по возврату денежных средств за авиабилеты в связи с пандемией Covid-19, покажу своим товарищам- предложу им сделать тоже самое. Диспут по моему обращению формально «прокатали», основываясь на подложных документах и лживых сведениях. «Морочили» голову с 4.06.2020г, по уровню правовой грамотности и профессионализма — «пробили дно». Заявление «отфутболивали» друг другу 6 «специалистов» по работе с обращениями Сбербанка. И продавец «Utair» и Сбербанк в позиции, по которой в стране в мае-июне ничего не происходило — люди не заболевали по 9000—10000 человек ежедневно и не умирали сотнями, что законы России — не для них, у них особая «стать». И «омбудсмен» спрашивает меня «а где написано, что у Сбербанка есть обязанность провести диспут», при этом не вполне понимает, что на территории России действуют Конституция РФ и российские законы и все банки, должностные лица и НПСК «МИР» в их правовом поле. Банк с Государственным участием. При этом пользуются моими деньгами, получают зарплаты. Слов нет. Минута молчания.

Добрый День! Производилось рефинансирование кредитных карт (ВТБ, Тинькофф) Сбербанком. Операция была осуществлена 08.08.2020, Деньги поступили на карту и Сбербанка и сразу же произошло их списание. Вчера же операции пропали из «истории операций» в приложении Сбербанка, что ещё больше напугало, но в выписке они отобразились. Эмоционально нахожусь в взволнованом состоянии, вместо двух кредитов, получилось уже три. Перепроверил по договору реквизиты, все верно, а поступлений нет. Накануне, зашёл в приложении банка ВТБ, где в информации о моей кредитной карте есть внизу примечание:«Обращаем Ваше внимание, для перевода средств на пластиковые карты в реквизитах необходимо указывать полный номер пластиковой карты, в противном случае зачисление на карту не происходит», а когда заполнял всю информацию в приложении Сбербанка на рефинансирование, мною было указан расчетный счёт. Как быть в такой ситуации, что ждать, что предпринять? На горячей линии, ответ в итоге получаю один " Ждите…»

Добрый день. Мария, подскажите, пжлст, с чем связано столь долгое ожидание обратной связи после заявки на обратный звонок в ДомКлике? С раннего утра никто не перезванивает. При самостоятельном наборе номера — автомат сообщает, что много заявок и время ответа до 1 дня!!! Это же очень долго (у меня предварительное одобрение есть, много вопросов менеджерам…может быть мне смогут добавить менеджера в чат в ДомКлик для более быстрой связи? Спасибо!

Добрый день!Сотрудничаем со Сбербанком, потеряли связь с нашим куратором. Через ДомКлик звоним, не отвечает несколько дней. В чате написали что куратор Русанов Максим Геннадьевич. Подскажите как с ним связаться или пусть нам позвонит. Детали указал в «Информации для компании».Сделку ипотечную не можем долго провести, все подготовили, 5-й день ждем проверки объекта, у продавца альтернатива, очень торопит уже.

Здравствуйте. Живу в Казахстане, гражданство РК, вклад в Сбербанке в России. Подходит время менять паспорт РК на новый паспорт РК. У меня два вопроса. Как мне передать данные нового паспорта, если приехать в РФ невозможно? И что будет с вкладом, если не передать данные нового паспорта? Спасибо.

Добрый день,Я работаю в организации, у которой зарплатный проект в Сбербанке.Сегодня попыталась узнать, можно ли в рамках зарплатного проекта выпустить карту Мир, мне сказали что нельзя. Это действительно так или меня ввели в заблуждение?Заранее благодарна.

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с апреля месяца по сегодняшний день, мне никто не может ответить и решить мою проблему. Проблема состоит в том, что служба которая занимается реструкторизацией кредита то одобряет заявки, то нет. Документы предоставляются одни и те же, обновляются только справки 2НДФЛ. Устал писать и говорить в отделении о проблеме оплаты кредитов и кредитной карты, по которой, кстатии, уменьшили кредитный лимит, а перед этим с номера 900 пришла смс, что карта разблокирована. Я рассчитывал на те денежные средства, которые были на карте с целью не допущения просрочек, но видимо кто-то посчитал, что уменьшить лимит будет лучше. Благодаря этому финансовое положение ухудшилось еще больше, авиация пострадала больше всего. До 09.06.2020 полная тишина была, потом начались звонки от службы взыскания, оплатил часть задолженности, а потом специалист 25.06.2020 просто перестал брать трубки и выходить на связь. По номеру 8-800-200-8-200 не дозвониться, в отделении ничего не знают, а мое обращение от 30.06.2020 должны были дать ответ 28.07.2020, но пока не позвонил и не спросил что с обращением, далее его просто перенесли на 06.08.2020, а 06.08.2020 пришло на почту сообщение, что ответ на мое обращение будет рассмотрен только 30.09.2020. Это нормально вообще? Вот уже пятый месяц решают мою проблему, сегодня подал заявку на реструкторизацию через отделение, благодаря специалисту из службы задолженности. Видимо только они работают отлично, в отличии от других специалистов, связанных с кредитными продуктами. Задолженность растет, а ответа нет, платить все не представляется возможным, из-за снижения зарплаты. Документы все на руках, представлен в отделение и в интернет заявках — ответа нет. Одни письма приходят на почту и звонки с требованием оплатить, но где ответы и результаты о ходе рассмотрения моих заявок и почему служба взыскания не сотрудничает с отделом угерулирования задолженности?Платить не отказываюсь, но с временными трудностями, возникшими из-за пандемии коронавируса, не представляется возможным, потому что 4-ро детей и жена, которая потеряла свою не официальную работу. Складывается впечатление, что Сбербанк умышленно затягивает решение проблемы.

Мария Александровна, можно ли ещё как то посодействовать а том, чтобы ваш банк заработал на моей ипотеке, или мне УХОДИТЬ в ВТБ из-за возмутительнной работы менеджера Сбербанка отделения 9055/01823Мой отзыв ниже, сделка была назначена на завтра, но этот товарищ посчитал, что деньги банку не нужны. Мы ещё готовы заключить договор до конца недели, или я изымаю срердства и иду в ВТБ. Если будет возможность повлиять на ситуацию буду очень рада и признательна, и хотела бы совершенно другой отзыв написать, то менеджер Синицын Виталий меня довёл.https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Добрый вечер Мария! Не могу сдержать слёз, потому что сегодня получила отрицательный ответ (по моему мнению) от Сбербанка. У меня, можно сказать, «горит» сделка купли-продажи. А мне звонят и говорят, что помочь не могут ничем, и где моя закладная и когда он приедет в Росреестр, никто мне не ответил. Ипотека досрочно погашен а, я планирую оформлять следующий ипотечный кредит, но теперь всё стоит на месте. Мария, Вы ведь всё можете, помогите пожалуйста мне в очередной раз. Помогите ускорить передачу закладной. Благодарю Вас заранее.

Продавец авито отменил мой заказ, служба поддержки авито утверждала, что вернула деньги, но я все равно не получил возмещение деньги. Мне очень нужны эти деньги, спросите, когда я смогу получить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы с мужем в браке,я нахожусь в декретном отпуске, муж официально не работает, есть мат. капитал, нам до 35 лет, можем ли мы оформить ипотеку для покупки квартиры?

Добрый день! Оформила кредит в Сбербанк онлайн, в этот же день пришло смс, что денежные средства не начисляются по техническим причинам, обратитесь в отделение банка… обратились, результат такой же, техническая причина… как быть?? Как получить кредит??

Я уже обращалась с пожеланием 10.08.2020 11:38 по поводу ответов вашей поддержки. Хочу повториться. Сегодня вновь поступил звонок в котором человек представляется сотрудником вашего банка и вновь просит другого человека, уже не того, что ранее, но тоже моего близкого родственника. В чате поддержки на вопрос принадлежит номер звонящего сбербанку или нет ответа я так и не дождалась! Я прекрасно понимаю, что скорее всего это были мошенники. Оператор чат закрыл и удалился из диалога. В очередной раз ваша поддержка пробила дно!Я не являюсь вашим клиентом и теперь уже не собираюсь никогда им стать, и вопрос задавала на общем сайте сбербанка, поэтому какие-либо свои личные данные не планирую вам сообщать ни по почте, ни лично.Ужасное отношение!!!

Добрый день.Согласно договору участия в долевом строительстве указано: «Застройщик» обязуется ввести в эксплуатацию «Объект» в IV квартале 2023 года. Согласно договору банка: Предоставить кредитору:— до «01» августа 2023 г., но не позднее 3 (Трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность:— отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости;— осуществить все необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в органе, регистрации прав , и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на государственную регистрацию предоставить Кредитору расписку в получении документов от органа, регистрации прав;— не позднее даты государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимости страховой полис/договор страхования на Объект недвижимости, указанный в п. 12 Договора, Трехстороннее соглашение, оформленное согласно п. 4.4.2. Общих условий кредитования, и документ, подтверждающий факт полной оплаты страховой компании страховой премии за весь период страхования.В банке выдает ипотеку только на жилье которое должно быть построено в течении 3 лет?Каким образом я могу предоставить данные документы если объект еще не сдан?Спасибо.

Здравствуйте, просили помощи в одобрении ипотеки, так как тянут больше месяца, и не дают никаких сроков на рассмотрение заявки, ответ один-ждите, а сколько ждать неизвестно и почему так долго тянут резину, лето заканчивается ипотека на строительство дома, еще месяц и ипотека вообще будет не нужна в этом году. А сотрудники сбербанка, с их же слов, то статус заявки по какой то причине поставили низкий, то смету забыли отправить, что за халатность??? Вы тоже так ничего и не ответили (обращение было написано 22.07 номер 216036, второе спустя неделю) вот так относится сбербанк к своим клиентам!!!

Добрый день.Себербанк выпустил пресс релиз о том что ПИК и Сбербанк наладили процесс эквайринга для оплаты квартир картой на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/press_cente…&type=NEWSСейчас пытаюсь заключить ДДУ с ПИК. От меня просят оплату картой, до заключения договора и до регистрации договора в Росреестре. Обещают что всё будет надежно и безопасно, сначала деньги будут холдированы на счете, а затем банк их разблокирует при регистрации права.Звоню в контакт центр банка, прошу проконсультировать по этой услуге, поскольку в договоре с ПИК или договоре со Сбербанком детали не раскрываются. Специалист мне отвечает, что пресс-релиз есть, но документации по этой процедуре у них никакой нет, и проконсультировать меня по ней никто не сможет.Подскажите, к кому мне можно обратиться в Сбербанке, чтобы получить достоверную информацию о том, как ПИК и Сбербанк договорились оформлять такие сделки?

Здравствуйте! Хочу сообщить о потенциально мошенническом звонке. Поступил сегодня на мой личный мобильный номер, 11 августа 2020 в 18:01 с номера +74958850029. Женщина представилась, назвала меня по имени и спросила «не вы заходили в сбербанк онлайн 6 минут назад?». Я ответил, что услугами сбербанка не пользуюсь. После чего оператор ничего не сказав положила трубку. В официальных источниках данный номер сбербанку не принадлежит, но и негативных отзывов сходу найти не могу. Для детальной проверки — вдруг кто-то и правда от моего имени делает какие-то операции? — в графу «информация для компании» отправляю данные для своей идентификации. Пишу через банки.ру, так как до Сбербанка по официальным номерам дозвониться не смог и роботы на оператора переводить затруднились. Заранее спасибо!

К сожалению, день не добрый.У меня появился не плохой вариант покупки квартиры на вторичном рынке, но собственник планирует осуществить сделку через ДомКлик.Пройдя через боль и страдания в приложение ДомКлик, а приложение действительно работает ужасно, я подал документы на оформление ипотеки и уже через пару минут получил отказ без объяснения причин с возможностью подать повторную заявку через 60 дней.Ситуация абсурдна, поскольку ранее мне несколько раз свободно, и не только в Сбербанке, одобряли ипотеку. У меня отсутствуют какие либо задолженности и другие кредиты и т. д. Я не брал какие либо кредитные каникулы или что-то другое в этом духе по отсрочки чего либо. Я официально работаю, а все документы что я предоставлял были официальными, чистыми и т. д. Мой доход сохранился в месяцы самоизоляции, а с последней заявки я только увеличил первоначальный взнос и «подушку»Если бы у меня были какие-либо задолженности или просрочки, с работой там были бы вопросы, я бы даже слова не сказал. Или условия ипотеки скорректировать надо было бы.НО с такой формулировкой в одностороннем порядке я не согласен.При этом отсутствует какая какая-либо возможность в принципе оспорить или просто обсудить эту проблему. Мне просто сказали, пошел вон.Вы как то можете прояснить эту ситуацию?

В очередной раз очень огорчена работой Сбербанка. Сегодня не увидела в приложении Сбербанк Онлайн мою карту. Позвонила на номер 900 и выяснила, что паспортные данные по факту и в договоре разные, и я должна подойти в отделение, написать какое-то заявление. Объяснила оператору, что паспорт не меняла с 20 лет (9 лет!). Сейчас у меня сломана нога. Какой поход в ближайшее отделение? К сожалению, девушка-оператор помочь мне не смогла. Прошу в очередной раз разобраться в ситуации и прекратить безобразничать с моими счетами!

Оставил свой отзыв в «Народном рейтинге» в 10.12, но оценку не поставил- жду итогового ответа. Сколько ждать?

26 декабря 2014 года между моим мужем,мной являюсь созаемщиком и ПАО «Сбарбанк» был заключен ипотечный договор N tel:48056070.Ежемесячные платежи по погашению данной задолженности вносились нами с учетом процентов исправно и в соответствующий срок до конца апреля 2020 г.В связи с сокращением штатной единицы мужа с 3 марта 2020 г. и расторжением договора с 9 января 2020 г. и постановкой его на биржу труда наш доход снизился более чем на 30% и мы обратились в банк (по телефону) в апреле, с просьбой о каникулах! Нам сказали, что данную заявку они оформляют онлайн на их сайте, а обратиться в отделение нет возможности в связи с пандемией, отделения банка которые на данный момент функционируют данной информацией по каникулам не владеют. Оформили заявку на сайте, 22 апреля 2020 г. пришло сообщение, что каникулы одобрены!График платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно! График ежемесячного платежа в личном кабинете Сбербанка сдвинулся и мы должны вносить следующий платеж 26 октября 2020 г. ,а не 26 мая как было изначально.Мы позвонили по телефону горячей линии ПАО «Сбербанк» где нам сообщили, что все хорошо и нам необходимо предоставить документы,что мы и сделали!5 августа 2020 г. мужу поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил,что нас документы не поступали, я в тот же вечер повторно отнесла их в отделение банка на Широкой ул.,д.8. В личном кабинете появилась сумма долга в 227 165 руб.42 коп., позвонив сотруднику банка с просьбой объяснить данную сумму мне сказали, что это долг и проценты!Я оформила претензионную заявку с сотрудником по телефону изложив суть проблемы 10 августа 2020 г. мне пришел отказ в урегулировании задолженности!Сотрудник банка сообщил об отсутствии документов по истечении 90 дней,что безусловно в интересах банка взять с людей бешеные проценты за просрочку! О том, что перепутана программа, хотя это не доказанный факт, сотрудники знали намного раньше и в случаи звонка мы вернулись бы в график платежей раньше! Получается банк намеренно вводит людей в заблуждение и загоняет их в долги!Сегодня 11 августа 2020 года была в отделение ипотечного кредитования на Шоссе Энтузиастов дом 14 ,для того чтобы пообщаться с начальником ипототечного кредитования,на месте ее не оказалось,к нам вышла заместитель,изучив нашу проблему сказала,что это скорей всего техническая ошибка 😨 ,вопрос почему мы за неё должны расплачиваться!!!Отправила нас к оператору мы написали письменное обращение,которое зарегистрировали 2008110354588300,просмотрев наши заявки сотрудник Зобина Н. М.сообщила,что нам действительно одобрены каникулы по 106 закону,но по предоставленным документам мы приходим и оснований для отказа она не видит!!!Пыталась дозвониться до отдела и конечно же там не брали трубку!!!!Нам Сказали ждать с нами свяжутся!На зная прекрасный Сбербанк надежд на справедливое решение мало!!!

Здравствуйте. Сменил гражданство, есть открытый валютный вклад, через сбербанк онлайн. Счета привязаны к городу Томск. Необходимо обновить персональные данные в банке, наслышан о проблемах с такого рода операциями у сбербанка. По моей информации в данной ситуации все счета иностранного гражданина закрываются, и открываются новые на гражданина. Сложность заключается в том что вклад в другом городе и в добавок, валютный. Поэтому хочу заранее получить хорошую консультацию, дабы писать хороший отзыв, а не гневный.

Добрый день, Мария! Скажите, есть ли разница использования в Европе при оплате товаров и услуг картами Visa и Mastercard? Если есть отличие, то какое??? Расплачиваясь картой(рублевой) в Германии, немцы всегда спрашивают в какой валюте будете оплачивать евро или доллар??? Я не знаю как мне ответить на этот вопрос и почему только в Германии его задают???

Мария, как продавцу связаться с менеджерлм ипотечным… Почему его знает только покупатель. Почему не вызывают на сделку. Почему продавец в неведении? Я в шоке от такого отношения к продавцу… У нас тоже прошда сделка и мы должны женьги на квартиру, а отдпть не илжем, плтому сто ипотечные мененджеоы ваши тянут резину… У нас по договору через несколько днец, начнутся проценты. Чем мне отдавать. Клгда расчиьывади полдать быстро как обещали, что все бычтрл офлрмляют, а тут выходит, что жокументы давно сданы, а в ответ тишина…

Здравствуйте. Как я могу пополнить кредитную карту у которой вышел срок? Могу ли я это сделать но номеру счета в офисе банкау

добрый день! 10.08 подписала договор о потребительском кредите, выдали дебетовую карту, на которую сказали переведут ден. ср-ва. сегодня 12.08 хочу узнать когда ждать поступления, заявка 1824563510

Здравствуйте. Заказывал бизнес-карту, напомните — её забрать достаточно будет паспорта или надо печать с собой брать?

Добрый день. Ответьте, пожалуйста, на мои вопросы:1. На момент подачи и одобрения заявки на ипотеку мне еще не исполнилось 35 лет (я в разводе, есть ребенок). На данный момент мне уже исполнилось 35 лет, квартира в стадии поиска. Скидка «Молодая семья» на ставку будет применяться при оформлении ипотечного договора?2. Если выбранная мной квартира находится в залоге у Сбербанка, то скидка «Электронная регистрация» на ставку применяется?

Добрый день, у меня карта привязана к зарплатному проекту, я меняю фамилию, мне самостоятельно в банке надо сделать перевыпуск карты? или это должны сделать сотрудники фирмы, где я работаю? И поменяется ли номер карты при замене фамилии?

Добрый день.09.08.20 в 13:21 с карты Виза, выпущенной Сьербанком, я совершил оплату покупки в интернет-магазине Yoox.com (YOOX MILANO M ITA). Через несколько часов магазин сообщил об аннулировании заказа, в дальнейшей переписке продавец пояснил, что платеж отклонен банком продавца, и что мои деньги списываются со счета только в момент отправки заказ, т. е. в данном случае они не были списаны.10.08.20 я позвонил в Сбербанк на горячую линию, объяснил ситуацию и попросил вернуть мои деньги.До настоящего времени деньги не поступили, согласно выписке платеж совершен.Прошу сообщить статус платежа. Где находятся денежные средства — в банке продавца или заблокированы неким образом? Каковы дальнейшие шаги и сроки?С уважением,В. А. Прохоров

Добрый день! 09.06.20 на сайте я оформила заявку на ипотечные каникулы по 106Ф3. 10.06.20 пришла смс о положительном решении банка на реструкторизацию. Удивительно, но данный продукт я не выбирала, тк он для меня не актуален. 11.06.20 я отправилась в отделение банка за разЯснениями, тк на горячей линии сотрудники не смогли дать мне хоть какой то внятный ответ. В отделении ситуация бала такая же. Оператор повторяла лишь одно — мы этит вопросами не занимаемся. Из-за отсутствия консультации по данному вопросу: на какой период, под какие условия, какая оплата и переплата, я соответсвенно принять решение, что мне ничего переоформлять не нужно, тк не располагая данными, это не предоставляется возможным. Я сообщила оператору о своих намерениях, у меня приняли решение и сказали, что все будет на прежних условиях и заверили меня, что бы я не переживала, тк я находилась на 9-с месяце беременности. В связи с тем, что я очень ответственный человек перед следующим ежемесячным платежом я 16.96.20 позвонила в банк, для того что бы убедится, что по моему ипотечному кредиту изменений нет и оплата будет списана 17.06.20 по графику. Специалист банка меня уверила, что списание пройдёт как обычно по графику, что никаких изменений по моему договору нет. А так же 16.06.20 поступила смс как обычно с напоминанием об ежемесячной оплате ипотечного кредита. 17.06.20 я обеспечила наличие денежных средств на карте длЯ списания ежемесячного платежа. Но какого было мое удивления, когда за целый день списания так и не прошли. 18.06.20 я позвонила в отделение банка для разъяснения ситуации, но мне никто не мог дать конкретного ответа, что происходит. Далее я была вынужденная приехать в Москву, тк я находилась загородном, для очередного обращения в банк. Сотрудники Банка вновь ссылались, что данным вопросом занимаются другие люди и они лишь могут принять от меня запрос и зафиксировали мое обращение. И уверили, что график и все условия моего договора будут прежние. Прошло время, со мной из отделения банка так никто и не связывался. Подошёл очередной платёж и я отправилась в банк оплачивать платёж через кассу. Написала заявление вновь. Спустя время мне как обычно пришёл ответ, что требуется время для решения вопроса.Огромная просьба, восстановить мой график платежей и все условия по моему кредитному договору.Уже третий месяц нарушаются мои права. Мне придётся обратится в вышестоящие инстанции и прокуратуру по данному делу.

Здравствуйте!После пополнения баланса кредитной карты (внутрибанковский перевод с карты на карту) приходит смс с зачислением суммы, но баланс в смс показывается старый, до момента зачисления средств.Один раз встретил терминал в торговой точке, где на чеке вылезла информация Сбербанк с цифрами «6» заместо букв «б».С уважением, клиент Сбербанка.

Здравствуйте. 15 мая мне одобрили ипотеку на покупку земельного участка, далее началась проверка документов продавца. Все общение и запросы документов — в чате домклик. С тех пор прошло почти 3 месяца. Единственный комментарий сбербанка на вопрос почему так долго — так бывает, у юристов замечания, ждите. Хотелось бы узнать регламентированы ли как-то сроки в течение которых банк должен принять решение? На домклик указано 3—5 рабочих дней. Сервис вводит клиентов в заблуждение! Держать в подвешенном состоянии и продавца и покупателя, не давая никаких комментариев — скотское отношение к клиентам! За 3 месяца не сказать ни «да» ни «нет» -Недовольство работой банка зашкаливает. Хотелось бы получить комментарий по этой ситуации.

Здравствуйте! Как закрыть ИПП универсальный? Под предлогом копилки мне подсунули ИПП. Открыт в марте 2013.

Здравствуйте! Мною были оплачены квитанции в Мосэнергосбыт.Начиная с апреля 2020 г. (Апрель, май, июль) деньги не поступили на мой лицевой счёт.До апреля 2020 г. оплата производилась во время.Что изменилось в этот период? И как мне найти мои автоплатежи?С уважением.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не приходит пособие по безработице? Хотя на сайте ЦЗН Костромы пособие было назначено и выплачено.

ЦЗН выплата была совершена 10.08.2020

Добрый день! В 2012 году приобрели квартиру в ипотеку. В 2016 году ипотека была закрыта, без участия маткапитала, тк на тот момент у нас был 1 ребенок и право на материнский капитал еще не возникло. В настоящий момент продаем эту квартиру. Специалист сбербанка (банк, в котором берет кредит наш покупатель) в г. Щелково требует справку о неиспользовании маткапитала. В 2018 голу мы купили другую квартиру — и там уже был использован маткапитал. Но к текущей сделке этот факт отношения не имеет, тк та квартира покупалась мез участия МК.На сайте ПФР в разделе справка по МК — только такая запись:«Сведения о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал вфедеральном регистре лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки,отсутствуют»Вопрос — справки с такой записью достаточно? Или нужно что-то еще? ЧТО? и зачем, если при покупке и погашении ипотеки на продаваемое жилье средства МК не использовались и даже такого права еще не возникло на тот момент

Добрый день!Хотел бы получить ответ банка по поводу комиссии за возврат займа с юридического лица на счет физического лица. Данный вопрос уже рассматривался, но ответ был направлен напрямую задающему вопрос.Если физ лицо выдал займ на юр лицо и теперь этот займ нужно вернуть, а банк собирается взять за это комиссию в несколько процентов от суммы займа. Можно ли как-то снизить эту комиссию? Есть ли какие-то специальные тарифы для возврата займов физ лицам?Спасибо!

Мария Александровна добрый день,меня зовут Светлана, наша компания уже много лет работает в партнерстве с вашим банком по ипотечным продуктам. Подскажите пожалуйста куда нужно жаловаться чтоб добиться выполнения условий программы от Сбербанка??? Может у кого то уже была подобная ситуация, т. к. у нас срывается сделка с электронной регистрацией которая уже назначена на эту пятницу 14 августа (титульный заемщик Немолькин Андрей Александрович), объект был одобрен «с витрины» ДомКлика с пометкой «без отчета об оценки«(2-х комнатная квартира на 12-м этаже, общей площадью 54 м. кв., адрес Фрунзе 10Б), сегодня мне звонят наши местные Ипотечники(а конкретно Романова Ирина Николаевна) и говорят что программа не пропускает объект на сделку без оценки!!! Покупатель (юрист с 20 летним стажем) очень принципиальный и отказывается выходить на сделку через оценку, потому что на сайте написано что покупка «без оценки»…Прошу совета может у кого то уже было что то подобное, возможно ли как это решить эту ситуацию и выйти на сделку без оценки ведь на сайте ДомКлик по нашему объявлению написано «без оценки» и объект уже одобрен!!! Вот ссылка на наш объект- https://tolyatti.domclick.ru/card/sale…1258352583

Здравствуйте, Мария Александровна. Моя пенсионная карта Maestro со сроком действия 07/20 с августа заблокирована. Я перестала получать смс-уведомления и прекратился доступ к онлайн-банку, чтобы активировать новую карту МИР. Нахожусь за границей, приехать в отделение не могу по причине закрытых границ. Что мне делать, чтобы получить доступ к онлайн-банку и активировать новую карту?Спасибо. С уважением, Наталья

Здравствуйте, Мария!Хочу взять ипотеку.Мне 26 лет, работаю программистом на удалёнке, оформлен как ИП. На последнем месте работаю уже 9 месяцев, соответственно, и ИП существует столько же. Каждый месяц получаю зарплату на рассчётный счёт, нулевых месяцев не было. Могу подтвердить свой доход выпиской по форме банка или налоговой декларацией. Общий стаж работы 4 года.Есть ли у банка какие-то требования к ИП, например, срок работы не менее одного года, отсутствие нулевых месяцев или что-нибудь подобное? Какие вообще шансы получить ипотеку будучи ИП?Спасибо!

добрый день, подскажите пожалуйста, ипотека одобрена, посылали документы на одобрение, банк расматривал 25 дгнц, пока продавец, отказался и продал дом за наличные. В данный момент ищу дом заново, на днях скину документы на одобрение, если у меня осталось 20 дней до конца ипотеки, а банк опять не успеет рассмотреть, продлят ли мне срок ипотеки, или мне заново нужно будет подавать документы на ипотечный кредит.

Здравствуйте! 03.08.2020 мы все документы по квартире отправили в банк на одобрение объекта через Домклик, ответ получили только 11.08.2020 и то узнали об этом только позвонив в банк сами. После звонка нам назначили на 12.08.2020 сделку, но вечером того же дня нам отменили сделку, ссылаясь на технические причины. И вот я уже второй день не могу связаться со своим менеджером, и она не отвечает в чате Домклика. Нам нужно скорее провести сделку с продавцом, так как хозяева там работают вахтой и могут в ближайшее время улететь из города. Исакова Эльвира Мехманалиевна. г. Мирный Саха (Якутия)

Добрый день. Прошу оказать содействие в взврате денежных средств за договор купли-продажи. Менеджер банка написал: определить сроки рассмотрения и воврата денег не представляется возможным!это как понимать? Зачем оплачивать услуги в таком случае заранее, если потом банк не возвращает…

Как стать партнером Сбербанка по привлечению бизнесс клиентов.

Добрый день. В Сбербанк минуя ФСС был направлен испол лист, был наложен арест на карту, сегодня списали алименты. На каких основаниях списываются алиментные платежи, ведь это не законно? И сумма там совершенно другая.

Позвонил на номер 900 специалисту и остался очень недоволен.Впервые стал жертвой интернет мошенников, по неосторожности на сайте купил компьютерную игру. обманули, не прислали, сумма 429 руб — невелика.Позвонил на номер 900 !проконсультироваться! со специалистом. Номер обращения 200812 0444 612. Никита объяснил мне, что возврат средств невозможен, так как был осуществлен card2card на тинькоф. Ну ладно, сам дурак, не велика потеря, но без предупреждения Никита заблокировал мою карту, в ходе нашего диалога.Я нахожусь на вахте по среди тундры уже 6 месяц и мне тут еще долго находится, это физическая карта единственная моя карта, мне она нужна, что бы оплачивать питание, у меня нету других физических карт! Так вот вопрос, ПОЧЕМУ моя карта заблокирована, если я не просил этого?У меня нету возможности перевыпустить карту, я в тундре до населенных пунктов даже северные олени дойти не могут, а «слетать в банк на вертолете» невозможно, как минимум из за коронавируса. Больших сумм на карте я не держу, потеря не существенна, больше всего вреда нанес сам сбербанк, своими несогласованными действиями!С тем же успехом без согласия вы возможно подключите мне платную страховку «ради моей безопасности», даже не спросив надо ли мне это. Зачем мне банк, который «администрирует» моей картой без моего ведома, создавая дикий дискомфорт?

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с оформлением ипотеки на новостройку. На 13.08 назначена сделка, но менеджеры отказываются её проводить без сервиса безопасных платежей. Из ДДУ застройщик убрал пункт о передаче денег через безопасный платёж, однако сотрудники все равно отказывают. Я не хочу оплачивать премию некомпетентным менеджерам, сделка и так сопряжена с высокими тратами. Прошу принять меры неотлагательные меры по разрешению данного вопроса, навязывание дополнительных платных услуг противоречит действующему законодательству.

Добрый вечер!Кредитный договор 48056070!Ранее уже писала обращение!В связи с вновь открывшимися обстоятельствами нам удалось выяснить,а правильнее сказать добиться от оператора информации,что у нас отказ по причине не верно датированной справки с биржи труда!Когда мы первый раз подавали документы 28.04.2020 в филиале Сбербанка на Широкой ул.,дом 8!Мы принесли комплект документов,а справку с биржи нам направили на электронную почту,так как был период самоизоляции и сотрудник работал дистанционно!При уточнении у сотрудника банка нам Сказали,что необходимо впоследствии принести оригинал,соотвественно как только биржа труда стала работать очно,мы забрали нашу справку и отнесли ее в отделение повторно со всеми документами это было начало июня!Нам не сообщили,что необходимо брать новую справку с новыми датами,о чем должны были уведомить,мы принесли оригинал как было оговорено ранее!!!Если бы нам сообщили об этом,то конечно мы могли бы Вам предоставлять справки с биржи,хоть каждый день!Завтра 13.08.20 нами будет предоставлена справка с новой датой! Просьба вернуть нас в график платежей,убрав пении и комиссии за просрочку,так как мы были дезинформированы и это не наша вина!

Здравствуйте, Мария! По одобренной ипотеке мы подали документы на проверку в конце июля, потом довносили что просил менеджер, 03 августа внесли последние, 11 августа сообщили, что требуется дополнительное время на проверку. Скажите, пожалуйста, дополнительное время по вашему регламенту это сколько?

09.08.2020 было оформлено рефинансирование. Денежные средства списались, но на счёт другого банка не поступили. Перевод где то завис. Ни каких данных банк дать не может, куда ушли деньги и на какой счёт. Выдали только выписку с карты о списание денег. Зачем предлагать рефинансирование, если банк не может выполнить эти обязательства?