2 сентября 2014 года я через онлайн банк провела платеж в Банк Русский Стандарт. Денежные средства с моей карточки списали вместе с комиссией, а платёж в Банк Русский Стандарт не поступил. Могу ли я узнать почему такое халатное отношение к вашим клиентам и где теперь МОИ ДЕНЬГИ.

Вот спасибо, успокоили. Вы потеряли мои деньги, а я должно разыскивать. Да, в Банк Русский Стандарт они не поступили я им звоню каждый день. И теперь начнется, ждите 30 дней и так далее. А меня это не устраивает. Мне кредит нужно погасить до 10 сентября. А по Вашей милости я теперь этого сделать не могу.

Здравствуйте!Вчера, 05.09.2014. я провела перевод с карты Сбербанка на карту Газпромбанка. У мен средства списались, а не поступили. Пришла СМС сообщением АТМ 245613. Это ошибка. Какие мои дальнейшие действия?

Я знаю как быстро возвращаете вы деньги. У меня уже с вами был опыт. И почему теперь я должна тратить свое время? Почему ни вам решить этот вопрос? У меня срок оплаты в Банке Русский Стандарт до 10 сентября. А по вашей отвратительной работе я теперь не успею заплатить. И почему как не произведешь операции в вашем банке так обязательно какие то проблемы? Только, что пришла с отделения сбербанка. Как же с вами тяжело разговаривать и что либо объяснять.

хочу взять кредит и купить грузовую машину чтоб работать на ней но ип нету что делать как получить кредит

Здравствуйте. Оплачивала госпошлину за замену паспорта в отделении сбербанка. Кассир указала мою старую фамилию. При подаче документов пришлось еще раз платить 200 рублей. Обратилась сегодня в отделение чтобы вернуть излишне уплаченные денежные средства, однако, кассир сказала, что разбирайтесь сами, в банке этих денег нет. Помогите вернуть мои денежные средства!!

И куда именно мне обращаться? мне никто вразумительного ответа не дал! Почему банк самостоятельно не может по моему заявлению сделать перевод денежных средств??

Я плачу жилищный кредит уже почти 4 года брал кредит на 10 лет,до недавнего времени все было нормально я клал определенную сумму на сберкнижку и 30 числа каждого месяца деньги списывались на погашения согласно формы 190. Но уже третий месяц со счета списываются только проценты основной долг не берется но при этом сумма основного долга уменьшается.Говорят какой-то сбой компютерной программы разработанной в Воронеже. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Я не хочу уточнять статус своего платежа, мне нужно вернуть свои деньги. Кассир допустил ошибку. Почему я должна отпрашиваться с работы, чтобы искать свои деньги. Почему я не могу написать заявление, чтобы банк самостоятельно перечислил обратно указанные денежные средства?

Добрый вечер. Где я могу провести операцию обмена валюты: купить гривну, и по какому курсу?

Здравствуйте! Примерно три года назад мой муж открыл вклад в Сбербанке в городе Туймазы. Вскоре нам понадобились деньги и мы решили закрыть вклад. Так как сейчас мы проживаем в городе Уфа,мы обратились в ближайшее отделение Сбербанка по улице Менделеева 137. Так как наш образец договора по вкладу был утерен,сотрудники банка попросили мужа написать заявление о запросе данных договора из Сбербанка в городе Туймазы. После чего сотрудники пообещали перезвонить. В течении двух недель звонка не последовало. Муж еще два раза лично обращался в банк с целью узнать не пришли ли данные по вкладу,на что сотрудники банка отвечали,что нет и никакой информацией они не обладают и также попросили нас ждать от них звонка. Еще через неделю муж снова обратился в банк,безрезультатно,написал заявление на имя заведующей банка,с просьбой разобраться в ситуации. И снова тишина. В самом отделении Сбербанка в городе Туймазы,где был открыт вклад,нам сообщили,что данных по вкладу они не видят,т.к. вклад уже находится в процессинге. Что нам делать в данной ситуации,как забрать свои деньги

Можно ли в выходные дни сообщить банку о смерти вкладчика? ведь после смерти вкладчика доверенность на получение вклада не действительна?

Мною в Таганрогском подразделении № 5221/0573 в августе с. г. был отрыт Сберегательный счет.20.08.14 я обратилась в Зеленоградское отделение № 9038/01185 с заявлением о закрытии вышеуказанного счета и переводе всей суммы на другой Сберегательный счет, открытый в ЗеленоградеДо сих пор деньги не поступили на Зеленоградский счет!!! Почему???29.08.14 я обратилась с этим вопросом в вышеуказанное отделение в Зеленограде. Сотрудник Самойлова Инна Николаевна в течение 40 минут не смогла дать мне вразумительный ответ на данный вопрос. Не сделав ни одного звонка, она предложила написать повторное заявление, что и было сделано.04.09.14 я снова обратилась в отделение. Сотрудник Панферова Оксана Викторовна, потратив 50 минут, также не смогла дать разъяснений по моей проблеме, опять же предложив написать уже третье заявление, что и было сделано.04.09.14 был сделан звонок на номер 499 734-30-64 Тимофеевой Марии Владимировне, в течение получаса (14:30—15:00) трубку никто не взял.04.09.14 по адресам nvznatkova.osb7981@sberbank.ru, ovbaksheewa@sberbank.ru, imbaranova@sberbank.ru, mbbalashova@sberbank.ru было отправлено письмо с жалобой.05.09.14 я снова пообщалась в отделении с Самойловой И. Н., которая уверила меня в том, что моей проблемой активно занимаются. Записала мой телефон.05.09.14 я смогла дозвониться последнему из вышеуказанных адресатов Балашовой Марии Борисовне. Она обещала разобраться, взяла мой телефонный номер и благополучно забыла позвонить.06.09.14 мне позвонила Панферова О. В. и уверила, что деньги в самое ближайшее время будут на зеленоградском счету. Но их так и нет.Когда я смогу воспользоваться своими средствами?

Здравствуйте, Елизавета. Небольшая предыстория, моя мама вчера днем (вместе с мной и моим мужем) в сбербанке г. Ставрополя, Доп. офис № 5230/0146, адрес: ул. 50 лет ВЛКСМ 109, положила на счет 700.000 руб. Мы перед тем как отправить ее к контролеру-кассиру пересчитали сумму, все было в порядке, однако при передаче денег кассиру (мама в кабинку зашла сама), кассир при пересчете сказала что не хватает 1 тыс. руб. (Повторюсь мы сумму пересчитывали перед тем как зайти в зал.) Мама конечно удивилась, как не хватает, только пересчитывали, кассир сказала хотите сами пересчитать, мама отказалась. Просто добавила из кошелька недостающую сумму. У меня есть подозрение в нечистоплотности контролера- кассира, могу ли я развеять свои подозрения и как? Ведется ли видеонаблюдение за работниками? Поймите, дело не только в тысяче руб., дело в том, что неужели в такой структуре работают такие сотрудники? Я была бы счастлива, если ошибаюсь с подозрением. Заранее благодарю Вас за ответ.С уважением Наталья.

КАК ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ ПОТЕРЯЛ ЗАБЛОКИРОВАЛ?

Здравствуйте,мне пришла смс о том что мне доступен кредит…посмотрите пожжалуйста.

Добрый день Елизавета По моей претензии в банк был дан положительный ответ Банк признал что был технический сбой и денежные средства будут зачислены на мой счет карты в течении 1 до 7 дней Но прошло почти месяц денег нет Я звоню на горячую линию опять составляем претензию Ответа опять нет Иду в сбербанк сотрудник куда то звонила и предложила составить еще претензию со словами дать ответ или будет иск в суд Сколько меня будут кормить обещаниями или мне сразу подавать в суд

При оформлении заявки на потребительский кредит, сотрудник банка заявила об обязательной страховке жизни. Из-за срочности пришлось согласиться на потребительский кредит, который я получила 29.07.2014 года. Но на сайте Сбербанка прочитала, что можно вернуть с страховку в течении 30 дней после получения кредита. Две недели меня футболили то в одно окно, то в другое, и в каждое надо отстоять как минимум 1,5 часа. В итоге 8.08.2014 взяли у меня заявление на рассторжение договора страхования и возврата денег. Через 5—7 дней обещали вернуть деньги, потом через 2 недели, завтра месяц и в итоге ничего, только пожимают плечами. Что делать дальше, кому писать?

У меня зарегистрированный договор о долевом участии.Могу ли я оформить потребительский кредит под его залог?

Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли при получении кредита застраховать не жизнь (на чем настаивают сотрудники банка) а карту сбербанка например или квартиру?

Здравствуйте!У меня кредитная карта Visa «Сбербанка». Я хочу узнать, каким образом мне начисляются проценты за пользование кредитом. Лимит — 80 000. Ставка — 19%. Срок — 12 месяцев. Минимальный ежемесячный платёж — 5%. Я полностью исчерпал лимит, часть снял наличными, часть на оплату покупок. В отчётах по счёту кредитной карты есть сумма начисленных процентов за пользование кредитом, но нет расшифровки, как она начисляется. Меня интересует конкретная формула, чтобы я сам мог посчитать. Обращался и в службу поддержки по телефону — там не знают. Обращался в ДО № 8608/0244 к кредитному специалисту, там мне дали следующую формулу: (сумма оставшейся задолженности*19%*31)/365. Стал проверять по отчётам — не сходится. 2 дня потратил на то, чтобы понять, как высчитываются проценты — не удалось установить закономерность. Понял только, что в случае покупок работает формула: (сумма оставшейся задолженности*19%*31)/1095. То есть, проценты рассчитываются на срок 3 года, а для снятия наличных на срок — 1 год. Хочу отметить, что в это отделение я обращался не раз с этой просьбой, но сотрудники сами не знают, как считаются проценты. Формулу мне дали после моих настойчивых просьб, сотрудник удалился и пришёл с формулой записанной на листочке. Приходил с конкретным отчётом с конкретными цифрами, просил объяснить, каким образом начисляется именно эта сумма. На все вопросы ответы такие: «Это программа автоматически рассчитывает». И в службе поддержки также отвечали. Да я понимаю, что там не тётенька с карандашом сидит и проценты считает. Но я — клиент Вашего банка, и я плачу Вашему банку деньги, соответственно, я, как клиент, имею право получить объяснение от сотрудника, почему именно эту сумму я Вашему банку заплатил, а не получать ответы «что это автоматически» я Вашему банку должен столько, сколько Ваш банк захотел с меня снять. Прошу Вас разъяснить мне, как считаются проценты по кредитной карте, желательно на конкретном примере, или дать ссылку на материал, где есть методика расчёта, либо дать адрес отделения, где есть компетентные специалисты, которые умеют считать, а не отвечать шаблонами. Заранее Вас благодарю.

Здравствуйте, скажите у меня 3 действующих кредита в разных банках (в т. ч. один из кредитов в Вашем банке) могу я воспользоваться Вашей услугой — рефинансирование кредитов, чтобы платежи осуществлять только в одном банке? Кредитная история безупречная, никогда ни одной просрочки не было. Выбор в пользу Вашего банка, т. к. считаю его лучшим и тем более являюсь постоянным клиентом на протяжении многих лет.С уважением, Ольга.

Елизавета, здравствуйте! Сестре нужна карта для получение з/п, в бухгалтерии сказали, что зарплатный проект оформлять они не будут и нужно самой получать карту.Я сестре говорю, что бы оформляла Maestro «Momentum», устанавливала контрольную информацию по карте, заключала УДБО.Еще надо установить 0 расходный лимит на операции в Интернете, что бы оплата картой в сети Интернет с помощью реквизитов карты была не возможной.Как называется эта услуга? Какое заявление нужно писать? К сожалению, подобный вопрос сотрудников отделении ставит в тупик, они не знают про подобную услугу и говорят, что это невозможно.

Здравствуйте! я получила кредитную карточку в Питере. а в Сочи на работу мне надо принести реквизиты и что-то еще, чтобы мне на эту карточку присылали зарплату. в банке мне сказали, что такое возможно только в Питере и здесь они не могут дать мне эти реквизиты. Так ли это? и сколько дней мне надо ждать, чтоб мне сделали новую карточку?

Елизавета! Здравствуйте! Я к Вам обращался по поводу погашения кредита умерший моей сестрыhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6849661В пятницу я зашел в отделение на Олимпийском пр-те 10 , внести деньги по ее кредиту на ее счет*и что я увидел, что с 19.05.14 не было ни одной расходной операции по погашению кредита, т. е. за 2 месяца не гасился ее кредит. НЕ ПОНЯТНО Я регулярно вносил накануне необходимы средства по текущему платежу в сумме 1311 руб. Сейчас остаток 2841.75. Прошу Вас разобраться в причинах не погашения ее задолженности,Если не было погашения, то кто будет гасить просрочку образовавшуюся за 2 месяца..Прошу Вас разобраться

Планирует ли банк в торговых точках, которые он обслуживает, внедрять бесконтактные платежи ExpressPay by American Express помимо успешно обслуживаемых PayPass и PayWave?

Добрый день,В августе этого года я открыла счет в доп. офисе № 9038/01174 на Курской. К сожалению не вижу этого счета в интернет-банке.Уточните пожалуйста почему и что нужно сделать чтобы счет стал доступен через интернет-банк.

Был взят кредит на покупку авто в Русфинасбанке (Росбанке), КАСКО по настоянию банка был взят в Урал Сиб. Авто повреждено падением дерева в ураган, все документы необходимые предоставлены в страховую. Их человек фотографировал. 3 месяца они держат на идентификации полиса. Хотя в правилах у Урал Сиба максимум 24 дня с момента написания заявления. И контактный телефон только с беспомощными механическими девушеками. Как ускорить сей процесс, через суд? Или есть альтернатива?

добрый день! сегодня через мобильный банк перевела деньги на телефон. В итоге сумма списалась, а денежные средства не поступили. когда будет произведена оплата?

как заблокировать услугу 900

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты Сбербанка, подскажите в марте этого года с моей карты был произведен перевод на другую карту, и спустя 5 месяцев, владелец карты утверждает, что он не получал денежный перевод. Как можно проверить эту информацию, если чек об отправке денежного перевода с течением времени был утерян?

Доброго времени суток.Я был зарплатным клиентом в сбербанке. Мне было одобрено предложение на кредит по программе «доверительный кредит». К сожалению я удалил смс с кодом.В отделении мне сказали, что без кода оформить кредит не получится.Как востановить код?

Второй день не могу перевести деньги на карту Сбербанка. СбербанкОнлайн пишет «вы неправильно ввели номер карты», терминал также выдает чек «неверный номер карты».

Елизавета, добрый день!Объясню ситуацию:Я решил купить дом маме и в связи с этим оформить в Сбербанке ипотеку.Но, у меня, не совсем стандартная ситуация.Во-первых, я живу в Твери, во-вторых, работаю в Москве(являюсь заплатанным клиентом Сбербанка), в-третьих, прописан я в Липецке.Придя в офис в Твери, я решил проконсультироваться касательно ипотеки, молодой человек проконсультировал меня и предложил оформить предварительную заявку.Я оформил и на следующий день мне одобрили и в этот же день перезвонил менеджер.Пообщавшись с менеджером, мы пришли к выводу, что лучше оформить ипотеку непосредственно в Липецке, но, все равно попросил перезвонить менеджера через неделю.Менеджер так и не перезвонилА в Липецке мне сказали, что с одобренным решением в Твери, мне не смогут одобрить ипотеку в Липецке.Поймите меня правильно я не жалуюсь, но, просто я не могу найти менеджера для отказа по заявки.Менеджера зовут Баткова Ирина Ивановна.Прошу помочь.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как такое может быть?!Недавно мне пришло письмо от сбербанка (являюсь «зарплатником»), на потребительский кредит.Позвонил по указанному в письме номеру и записался на посещение в отделение сбербанка. Пришёл, оформился, мне сказали что максимально через два дня мне сообщат результат. Через пять дней, так и не дождавшись звонка пошёл узнавать результат. Ответ был отрицательный.На моё недоуменное «почему отказали», девушка сказала что у меня кредитная история плохая и из-за неё отказ. Но как такое может быть, если я первый и последний кредит брал в начале 2000-х годов и выплатил его с опережением сроков, причём брал его в сбербанке?!Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.Как такое может быть? И что делать?

Два с половиной года не могу получить ипотеку на строительство жилого дома.То договор составлен неправильно,то одна справка устарела,то другая.Некомпетентность ваших сотрудников привела к тому,что жить стало негде.

Здравствуйте! Оплачивала вчера интернет с помощью Сбербанк Онлайн. Операция прошла успешно, деньги сняли, но они до сих пор не дошли до счета интерзет.

Добрый день! У меня в Вашем банке есть ипотека, плачу год, без просрочек. Пару месяцев назад, мне понадобились деньги, я обратилась за кредитом, причем сразу сказала, что мне нужен кредит без услуги страхования. Заявку приняли, когда пришло одобрение, мне сказали, что кредит будет со страховкой, без страховки банк мне одобряет. Правомерно это или нет? И второй вопрос, могу ли я от нее отказаться?

Здравствуйте, могу ли я проживая в г. Хабаровске, взять ипотеку например в Сочи или Пятигорске по программе молодая семья, и обязателен залог при заключении данного договора, т. к. семья молодая, а в залог предложить просто нечего, потому что только встает на ноги и какие льготы предоставляются при заключении договора!?Спасибо

Здравствуйте! Вчера пошла снимать деньги с банкомата, т. к. нужны были уже утром, банкомат «выплюнул» чек вместе с картой одновременно, написав на чеке недостаточный лимит по карте, следом приходит смс сообщение о том что деньги были успешно сняты, позвонила на гор.линию оформили обращение, в обед пошла в СБ хотела написать письменное заявление, которое принять категорически отказались, дали еще один телефон по которому можно оставить претензию(большой вопрос а действительно ли она составляется по телефону, и никуда не исчезнет завтра?), при составлении претензии дали телефон держателей карт, там мне девушка ответила, что не полученную сумму видит на счету, ВОПРОС почему такая сложная схема и гигантские сроки возврата??? и почему бы банку при обращении зачислять суммы на счет сначала, а потом ремонтировать свое оборудование… (в других банках срок возврата 30 минут)

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом. Хотелось бы узнать про страховку. У меня оформлена ипотека в сбербанке. Вопрос у меня по страховке. Когда я должна переоформить страховку (в заявлении указана дата с 30 сентября 2013 по 29 сентября 2014)?Если страховку переоформить чуть позже, или это принципиально важно по дате? Если страховку, например в этом году не оформлять, и оформить на следующий год возможно ли такое?Заранее спасибо

Елизавета, более стандартного ответа и не ждала, у Вас там видимо шаблоны на вопросы от населения, неужели в 21 веке сложно отследить каждый банкомат онлайн, остаток приход и расход и посмотреть???? Мною была запрошена сумма не в 1000 руб и не в 20000, а больше, мы доверяем Вашему банку СВОИ деньги, и теперь Ваш банкомат головная боль на месяц, а большем страшно подумать

Здравствуйте! Вопрос такой:По ошибке с карты Сбербанкам отправил на свой телефон 1600 руб. Как вернуть деньги на карту??

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, я пытаюсь перевести деньги с зарплатной карты сбербанка на кредитную, мне почему то пишут чтобы я написала номер телефона, обе карты подключены к услуге мобильный номер

Елизавета, некоторое время это 25 дней???Я понимаю что Вы- на работе, но реальную помощь кому то оказали? Давайте представим, что у банкомата ВВ Путин…, звонит в кол центр а ему отвечают от 5 до 25 дней, Вы себе можете это представить? Я нет, так может банку ко всем так относиться??? Каждый на счету (клиент). Ваши операторы гавкают, такое ощущение что не Вы вместе с Вашим банком и Вашим банкоматом мне в кошелек залезли, вытащили нал и сказали жди месяц, а я взяла у Вашего банка мильон и не отдаю, сервис ГДЕ???

Не работает функция СБОЛ оплаты налога по ИНН плательщика. Пробуем уже в течении 3х месяцев. Очень не удобно, так как есть только ИНН, а уведомление по одному налогу не пришло и заплатить налог не возможно

Добрый день!У меня такая проблема на мою зарплатную карту был наложен арест 6.08.14, постонавление о снятие ареста я предоставила в банк 29.08.14 в отделение (МО г. Подольска) после чего звонила в контактный центр по номеру 8(800)555-55-50 вразумительного ответа по поводу какие идут дела, они мне не дали. У меня еще есть кредитная карта в вашем же банке по которой подходит ежемесячный платеж. Я уже просто даже не понимаю к кому обращаться за корректным ответом по решению моей проблемы когда же наконец то будет снят арест???

Здравствуйте! Где на сайте я могу оставить свое обращение по ситуации, произошедщей в одном из отделении банка?

Здравствуйте!хотел оплатить за учебу ВУЗе денежные средства, предоставил реквизиты учебного заведения и денежные средства, сотрудница банка не правильно набрала реквизиты и деньги не поступили ВУЗ, а перевели другую организацию. Организация мне не может вернуть эти денежные средства, а может вернуть обратно только в банк.А банк отказывается такого варианта решения. Оформлял заявление о претензиях и возврат денежных средств в банке.Какой срок будет рассмотрен и возврат денежных средств?

А обращение на сайте БАНКИ ру, где я могу оставить?

обьясните пожайлусто про карту visa electron-а то получили карту а на ней-300р.?????

Здравствуйте!Организация запрашивает мои реквизиты счёта для перевода денежных средств на мою карту: наименование и адрес банка, БИК, КПП, корреспондентский счет банка, р/с получателя и др..Вопрос: как узнать КПП?Остальные данные мне известны. Карта открыта в другом городе.Спасибо!

Здравствуйте. положила деньги на карту сегодня днем через оператора в «окошке». на счете деньги есть, а на карте нет. до сих пор не могу их снять. в течение какого времени деньги должны поступить на карту и могут быть мной «использованы»

Добрый день! Нужна информация о реквизитах (Р/С, БИК, ИНН, К/С) Тверского отделения Сбербанка Росси (Сущевская 20). Ранее получала в данном отделении карту VISA и реквизиты необходимы для перевода на нее денег.

Здравствуйте, мне родители отправили перевод денег через Сбербанк систему Колибри, но в отделении банка говорят что деньги уже ктото получил. Как так может быть?

21.07.2014.года.Я оплатил коммунальные услуги через кассира.Через неделю позвонили из Управляющей Компании Четыре Солнца и сказали что я не оплатил квартплату за июнь.Деньги оператор перевёл в другой город на счёт компании с таким названием.Поехал в СБ проспект Буденного.39.к.1 написал заявление чтобы деньги перевели на правильный счёт.Приложил копию оплаченной квитанции.Сегодня 08.09.2014 пришёл в это отделение узнать не перевели ли деньги. Оказалось что моим заявлением ни кто не занимается.На вопрос когда деньги переведут на правильный лицевой счёт мне операционист ответила что она не в курсе так как была в отпуске.У меня вопрос сколько времени рассматриваются такие заявления.

Здравствуйте Елизавета!Мне предлагают взять кредит 348000 под 19,5 процентов. Я хотела бы знать, есть ли досрочное погашение? и остаток суммы останется под теми же процентами? 19,5%?

Здравствуйте, я случайно перевела деньги не на ту карту Сбербанка..Позвонили оператору, сказали что деньги уже зачислены на счет, можно ли их вернуть? Той картой давно никто не пользуется, т. к владельца нет в живых.Отправила неделю назад, если есть возможность их вернуть, то в какие сроки нужно писать заявление? И в течении которого времени деньги вернуться на мой счет?Подскажите что делать?

Елизавета, спасибо за оперативный ответ! Еще нужна информация о Р/С (банка) Тверского отделения Сбербанка Росси (Сущевская 20).

Елизавета добрый день!Подскажите как можно уточнить получает ли банк повестки из суда? Дело в том, что представители не являються на заседания и резюме на мое исковое в суд не направляют.Я думаю за 5 недель по Москве вызов в суд должен был дойти!Так же мне необходим адрес куда я могу принести судебный запрос и исполнительный лист и получить входящий номер. Экспидиция есть?

Добрый день, перевожу деньги со счета в городе Саратов на счет в городе Москве. В отделение 9038/0771 третий раз не могут верно оформить запрос на перевод, по их запросу мне перевели проценты, и не перевели сумму основного вклада.Как в максимально сжатые сроки мне получить МОИ деньги. В четверг у меня начинается отпуск, в который мне ехать не с чем.Я решаю данный вопрос уже несколько недель, в банке сегодня сотрудник Варшавская Мария сказала, что ничем не может мне помочь.

Подскажите, пожалуйста, разве возможен онлайн перевод с кредитной карты в ундекс.кошелек, нашла на сайте сбера:4.12. Есть ли ограничения по использованию кредитной карты?Да, существует ограничение в проведении операции по безналичному переводу денежных средств со счета кредитной карты на счета, в т. ч. карточные физических и юридических лиц на основании поручения Держателя карты. Соответственно операция перевода со счета карты в другой банк также невозможна.http://sberbank.ru/volgograd/ru/perso…c224103085

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста на счет доверенности на вклад,необходима ли там печать банка???

Добрый вечер!у меня такая ситуация:Я подала заявку на ипотеку через агентство недвижимости,в анкете-заявлении проставила дифференцированный (т.е.(если я правильно понимаю)фиксированный)порядок выплат,а хотелось бы аннуитентный(т.е.большими частями).Подскажите пожалуйста,можно ли при заключении ипотечного договора поменять это условие??или необходимо заново подавать заявку??За раннее спасибо!!

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ СБЕРБАНКА,ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА «ГОДНОСТИ»?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте,у меня,точнее у моего отца,такая проблема-ему сказали на работе,что ему на карту были перечислены деньги в размере 10 000 рублей больше месяца назад.Отец решил проверить вчера эту самую карту и оказалось,что денег нет.Взял распечатку 10-и последних операций и выяснилось,что 10 000 рублей были сняты на следующий день после перечисления с учетом того,что никто из семьи эти деньги не снимал и на указанный банком адрес банкомата,где была произведена выдача наличных с карты моего отца,никто не ездил в тот день.Банк уверяет,что деньги были перечислены и сняты,а вот кем и как- не известно.Посоветовали обратиться в полицию,но даст ли это какой-то толк?Ведь может быть и так,что камера на банкомате не работает или еще какие-нибудь неполадки!Как тогда найти того,кто снял деньги?На честное слово уже никому не вериться и,почитав отзывы о банке,понятно,что дело может идти не днями,а месяцами,или,того хуже,годами.10 000 — сумма не маленькая.

Добрый вечер, как правильно отказаться от страховки при получении кредита наличными? И какие пункты в договоре свидетельствуют о том, что мне предлагают согласиться на страховку? Спасибо

Здравствуйте!Сколько действует дней (месяцев) одобрение на получение ипотеки?То есть, если я сегодня подам заявку на ипотеку, завтра мне её одобрят, то сколько времени я смогу подбирать подходящий вариант квартиры, чтобы не пришлось снова собирать НДФЛ-2 и копию трудовой?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. 4.09.2014 года пришел в Сбербанк для заполнения анкеты на должность МПП (Менеджера по продажам). У меня образование высшее(юрист). Работал до этого в правоохранительных органах 6 лет. Вот решил сменить род деятельности и попробовать себя в Сбербанке. Ну, как положено, заполнил анкету и принес в тот же день. Сказали ждать подождать несколько дней, и ответ я получу после проверки моих персональных данных в Службе Безопасности. В своих данных полностью уверен, так как только недавно уволился по собственному желания из МВД, а там, как известно, судимых не берут. 8.09.2014 года мне позвонили и сообщили, что кандидатура моя отказана, так как они прозвонили на прошлое место работы и им сказали, что я добрый сотрудник, но ленивый). За период службы были взыскания по службе, незначительные, но характеристика с места работы идеальная и расстался с руководством очень тепло! Все же вопрос у меня следующего плана: скажите сколько хранится анкета кандидата на работу, и могу ли я повторно, во 2 раз заполнить заново анкету на трудоустройство в банк и через какое время это можно осуществить??? Спасибо. С уважением, Евгений!

здраствуйте. может ли человек взять вторую ипотеку, если он успешно оплачивает первую уже в течении двух лет? зарплата позволяет, доходы белые

Два с половиной года не могу получить ипотеку.То договор составлен неправильно,то одна справка устарела,то другая.через полгода заканчивается разрешение на строительство.Благодаря некомпетентности ваших сотрудников вынужден скитаться по съёмным углам.Не могу выразить «благодарность» Сбербанку России,мат запрещён, а жаль.

Доброе утро!Куда отправлен ответ на мое обращение № 000912-2014-087911? Я в письме просила на эл. почту, но его нет!Спасибо!

«Могу предположить, что условия самого вклада не позволяют совершить операцию частичного снятия, а только снятие процентов. Я рекомендую обратиться непосредственно к руководителю данного отделения для анализа сложившейся ситуации. А также оформить обращение по адресу: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием сложившейся ситуации, указанием Ваших персональных данных, а также реквизитов счетов по вкладу.» — какого того? Где я открывала вклад (это 800 км от Москвы) или того, где мне уже месяц не могут нормальное заявление о переводе написать? Кстати, когда я открывала вклад в отделении ОСБ 8622 г. Саратова, я обговорила задачу, зачем мне нужен счет. Мне открыли счет до востребования. У сбербанка хоть где-то работают квалифицированные сотрудники, которые знают, какие счета верно открывать, чтобы перевести деньги из города в город и какие заявления для этого писать???

Вы не выполнили обещания спустя год! Мне поступают смс и теперь звонки от колекторского агентства!Что за хамство и обман???Если ещё один звонок или смс подобного рода поступят, я обращусь в суд с требованием о блокировке моих данных и взыскании компенсации!

Добрый день!Мой вопрос заключается в следующем: сколько по регламенту Сбербанк оформляет закладную на ипотечную квартиру? Дело в том, что я подала документы на оформление закладной, которая необходима для регистрации права собственности, 4 недели назад. Сотрудник банка (Доп. офис № 8597/0280) сказал, что со мной свяжутся. И тишина.У меня повышенная ставка по ипотеке, так как квартиру приобретала в строящемся доме. Теперь я не могу оформить право собственности из-за отсутствия закладной. У меня маленький ребенок, которого я не могу прописать в квартире, так как нет зеленки. Я не могу получить выплаты за рождение ребенка, не могу встать на очередь в детский сад, потому что Сбербанк не может уже почти месяц сделать мне закладную.Сколько по регламенту оформляется закладная?

Здравствуйте!Подскажите у меня муж забыл карту внутри банкомата, после изъята из банкомата 3 лицом и обналичина мошенниками, на ней была хорошая сумма денег, карту обналичили очень быстро через интернет. Подскажите что нам делать? куда обращаться? В полиции были они ни чего неделают.

Здравствуйте. Как закрыть счет и карту Маэстро социальная.

Действительно ли сотрудник банка должен в моем присутствии уничтожить карту?

Добрый день, как осуществить денежный перевод физическому лицу в другой город, в случае, если у получателя отсутствует счет в банке? Какие данные необходимы о получателе, чтобы он смог получить наличные в отделении сбербанка.

Добрый день, у меня есть действующая ипотека Сбербанка в отделении г. Одинцово по адресу Чикина 12, с недавних пор отделение сменило адрес, переехав на ул. Молодежная, д. 25, при этом изменился режим работы отделения таким образом, что теперь отделение не работает в выходные дни (ни в субботу ни в воскресенье), хотя ранее работало по субботам. Я часто писал заявление на частичное досрочное погашение и делал это в нерабочее для себя время по субботам, теперь, чтобы это делать (планирую это делать ежемесячно) необходимо отпрашиваться с работы (работаю я в г. Москва) и ехать в Одинцово, что для меня крайне не приемлемо и такой возможности у меня нет. Обратите внимание также, что на сайте Сбербанка в разделе поиска отделений есть два отделения, расположенных по адресу ул. Молодежная, д. 25 (Доп.офис № 9040/01633, Доп.офис № 9040/01600) при этом указано, что одно из них работает в субботу, а другое не работает, однако дозвониться по указанному номеру 8(498)6023404 не удается. Вопрос: существует ли какой либо выход из сложившейся ситуации (вот предлагаю несколько вариантов: 1) писать заявление на досрочное погашение в другом отделении, работающем по выходным или находящемся ближе к моей работе — на дворе 21й век, и информация по кредитам любого отделения, как мне кажется должна быть доступна также из любого другого отделения — тем более в Москве и области; 2) отправка заявления по электронной почте (или по факсу); 3) заранее оставить несколько заявлений на будущее, т. е. на несколько месяцев вперед; 4) перевести ипотеку на баланс другого отделения и т. д. Посоветуйте пожалуйста, как можно выйти из сложившейся ситуации?

Заключил договор с банком на «Автокредит» естественно обязательно КАСКО. Застраховал машины в XXX ,на следующий год не успел сделать пролонгацию полиса застраховался в другой компании. Предоставил полис в отделения где брал кредит у меня его приняли,но через два дня перезвонили и сказали что мой полис они не принимают так как компании где я застраховался нет в списки страховых компаний, отвечающих обязательным требованиям Банка. В договоре есть такой пункт,но получается Банк навязывает мне страховые компании. Если вернуть полис я потеряю около 35000руб.Какое заявление Вам написать Вам в банк. Что бы Все было хорошо:)retard (Санкт-Петербург) •05.09.2014 19:30Ответ:Здравствуйте, Ренат!Действительно, заемщик по автокредиту имеет право страховать залоговое имущество в любой страховой компании. Тем не менее, банк дорожит своими клиентами и сотрудничает только с надежными и ведущими страховщиками, поэтому выбранная Вами компания-страховщик должна отвечать обязательным требованиям банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.Перечень страховых компаний, участвующих в страховании залогового имущества, а также, требования банка размещаются на нашем сайте по ссылке — http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…insurance/.Что касается заявления, рекомендую направить его через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и наименование Вашей страховой компании, а также опишите сложившуюся ситуацию.Какими требованиями должна обладать компания, которая не аккредитована, она имеет рейтинг надежности А+. Я хочу остаться у них.

Здравствуйте, Елизавета! 20.08.2014 г. написала заявление о закрытии кредитной карты,— карту заблокировали, в онлайнсбербанк не отображается. В отделении дали справку о том что задолженности по карте нет, что карта сдана на уничтожение и написано заявление на закрытие счета. может ли банк дать мне справку о закрытии моего кредитного лимита?

Елизавета, местом ведения моего счета является г. Одинцово, ул. Чикина 12, как мне оформить там заявление? Прошу предоставить полную информацию о режиме работы его правоприемника. Отделение по ул. Чикина работало с пн- сб, а его правоприемник?

Здравствуйте!В Уральском филиале (г. Каменск-Уральский) открыт счет на меня на который ежемесячно переводятся денежные средства (алименты). Сейчас я проживаю в г. Санкт-Петербурге. Поэтому я ранее сделал долгосрочное поручение на перевод всех поступающих средств на счет моей матери. В прошлом месяце срок действия данного поручения закончился. Я хотел бы снова продлить его или сделать перевод денежных средств на банковскую карту моей матери. Прошу помочь мне с этой проблемой Спасибо!

Добрый день. Возникла проблема с выплатой Автокредита оформленного в июне 2013 года в Сбербанк офис № 9038/01688. Менеджер Марат Халиков. После оформления кредита мне дали адрес почты SKFL014@yandex.ru для того, чтобы я выслал ПТС, а так же в будущем высылал документы по страховке. Все было успешно сделано и забыто до прошедшего лета.Зная, что нужно предоставить КАСКО, я его купил и позвонил по телефону офисе, однако мне сообщили, что офис сейчас переезжает и сказали, что документы я могу направить по почте которую мне давали ранее. Что мной и было сделано.26 июня 2014 года (старая страховка кончалась 28 июня 2014) был отправлен скан. полиса КАСКО на 2014—2015 года. на адрес SKFL014@yandex.ruПримерно через 2—3 недели со мной связались по телефону из банка и сказали, что прошлый адрес не действителен. отделение банка переехало и нужно выслать документы по страховке на адрес mkf@sberbank.ru, что и было сделано 23 июля 2014 года.Платеж по кредиту у меня списывается ежемесячно 28 числа. и уже вот июле сумма к оплате пришла на 100р больше 17 000 вместо 16900… подумал ошибка и т. к. был в командировке не мог решить вопрос сразу7 августа мне ответили уже по почте из банка и попросили дослать обратную сторону полиса и квитанцию об оплате, что я так же выполнил. 12 августа направлено письмо со всеми сканами.примерно 20 августа мне пришло смс оповещение от банка что 28 августа у меня спишут 20200 рублей вместо 16900. т. к. в Москве опять отсутствовал пытался решить данный вопрос по телефону Однако сказали, что такой вопрос смогут решить только в банке. И, что если это ошибка, произведут перерасчет.6 сентября 2014 по возвращения в Москву я обратился в новое отделение банка № 9038/01688 на Каховке. Мне там сообщили, что не вкурсе ситуации и при общении с mkf весь документо оборот идет с ними, а они сидят в г. Рязань. и документы могли потерять или не прислать, в связи с этим могли быть начислены пени за КАСКО. Сказали, для разрешение ситуации писать им… На всякий случай мои документы уже еще раз отсканировали на месте.в итоге, получается, что я переплатил порядка 3200 рублей за ошибки сотрудников банке. Просьба разобраться с данной ситуации и произвести перерасчет кредитной истории. либо сообщите на чье имя и какое отделение необходимо писать претензию или подавать жалобу в суд? ибо просто свинство какое-то. Ни кто ничего не знает, не уведомляет, на деньги списывают только в путь.Помогите разобраться с ситуацией.

Я приобрел год назад сберегательный сертификат Сбербанка России и оставил его на хранение в отделении Сбербанка. Как я могу получить деньги, если никаких подтверждающих документов не сохранилось на руках?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, может ли другой человек получить за меня карту?

Здравствуйте, писала вам уже много раз, но разъясняющего ответа так и неполучила.Из-за задолженности по кредитной карте с моей зарплатной карты списывают всюмоюзарплату, это единственные денежные средства для существования. списаниезаконно, так как данное условие было написано в кредитном договоре. намоей зпкарте −1636.26. всю сумму долга я не в состоянии сразу погасить, как мневывести зп карту с минуса? и почему минус именно эта сумма? и ещё вседеньгикоторые списываются даже не погашают долг, долг наоборот растёт, куда онисписываются вообще неизвестно

я, НЕКРАСОВ АНАТОЛИЙ АЛЛЕКСАНДРОВИЧ, держатель сертификатов. мной было утрачено два сертификата. через полгода я решил вопрос восстановления моих прав. решение суда я представил 15.08.14г в отделение сбербанка № 9038/01149 на ул. яблочкова дом 41. в тот же день вам вам было отправлено данное решение. я до сих пор не могу получить решение моего вопроса, прошло уже 24 дня. это просто безобразие!!!

Прошу пояснить, в связи с чем график работы данного отделения был изменен, в отделении на улице Молодежной 25 суббота была рабочим днем, вплоть до 1 сентября?Сейчас же сотрудники из отделения на улице Чикина 12 временно исполняют свои обязанности в отделении на Молодежной 25, но при этом график работы был сокращен банком…

с 2008 по 2013 оплачивала ипотеку через терминал сбербанка, квитанции потеряны, подскажите пожалуйста, как я теперь могу доказать, что именно я производила оплату?

Добрый день,в 2012 г. мною был оформлен кредитный Договор на приобретение квартиры. Согл. условиям данного Договора предмет залога (квартиру) необходимо страховать ежегодно. В 29.05.2014 г. очередное страхование имущества было зарегистрировано с Альфа Страхование сроком на 13 мес. по месту оформления ипотечного кредита (Мытищинское отделение СБ), однако данной информацией сотрудники ООО «Сбербанк России» не располагают, звонят и просят переслать копию Договора страхования на эл. адрес: mkf@sberbank.ru с пометкой ФИО, клиент СРБ.Копия Договора страхования с запросом получения была отправлена на указанный адрес несколько раз: 30 июля 2014 г. и 12 августа 2014 г.09.09.2014 документы были повторно отправлены по указанному адресу, т. к. я получила письмо от СБ о непредоставлении копий Договора страхования, т. е. о невыполнении условий кредитного Договора. По тел., указанному в письме, 8831-416-21-10, ответили, что информации от меня они не получали, также нет ответа от менеджера Мытищинского отделения банка.В связи с возникшей ситуацией, прошу прокомментировать:1. работает ли эл. адрес mkf@sberbank.ru, если нет, то на какой адрес можно выслать копии документов, чтобы закончить эту бесконечную волокиту?2. почему между сотрудниками отделений Сбербанка нет коммуникаций между собой и своими отделами? Простой процесс пересылки/предоставления документов является таким сложным и запутанным, с многократным привличением клиента, хотя со стороны клиента нарушений выполнения Договора нет!

Здравствуйте, у меня в мая заканчивается срок эксплуатации дебетовой карты, я хочу её обновить сейчас. Какие документы мне для этого нужны и требуется ли мне при себе иметь старую карту? Возможно ли это как-нибудь сделать онлайн?

Здравствуйте. Взял в 2013 году кредит на покупку дома. Исправно платил с небольшим опережением. В данный момент случилась проблема со здоровьем. Могу ли я как нибудь оформить отсрочку платежей на пару месяцев?

Здравствуйте! У меня вопрос,я получил карту сбербанка на ней минус 750р — за обслуживание. К карте прикреплена сбер.книжка на которую поступают средства раз в месяц.Та сумма которая приходит придет на книжку она полная будет или с вычетом годового обслуживания карты 750?

Добрый день! После утери карты я сегодня написала заявление на перевыпуск. Деньги с неё сказали можно снять только в отделении, где карта была получена. К сожалению отделение, где выдали карту, в поселке и работает раз в неделю (теперь только в след вторник). Как теперь мне можно снять деньги? Или могу я через сбербанк онлайн перевести со счета заблокированной карты деньги на другую карту?

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом по ТП Сбербанк Премьер, обращаюсь сюда в связи с невозможностью разрешить этот вопрос в отделении банка и по телефону.Ввиду явно недостаточной защиты денежных средств ищу варианты обезопасить свои счета. (http://www.banki.ru/blog/KiraSoft/5484.php)Подключен Сбербанк Онл@йн, мобильный банк.Задача следующая:1) Иметь возможность контролировать состояние счетов в Сбербанк Онл@йн и мобильном банке (вариант с полным отключением счетов в Сбербанк Онл@йн и мобильном банке НЕ устраивает).2) ЗАПРЕТИТЬ любые РАСХОДНЫЕ операции по конкретному вкладу.(НЕВОЗМОЖНОСТЬ снятия этого запрета через Сбербанк Онл@йн/мобильный банк/по телефону, только лично в офисе)В офисе смогли установить только ограничение на работу в одном структурном подразделении.P.S. В крайнем случае установить лимит на ЛЮБЫЕ операции в Сбербанк Онл@йн в 15000 рублей, разрешив изменения ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по заявлению в банке.С Уважением, Александр

Надеюсь я по адресу. У меня есть кредитная карта, условия стандартные, если безналичные оплаты по ней, то комиссия не взымается за пользование(в случаи льготного периода), а если выдача наличных то с комиссией. Я физичиски деньги не снимал. Банк начал списывать(удерживать) с меня комиссию за выдачу наличных, об этом я узнал когда оплатил ежемесяч. платеж. Так как в момент осуществления ни каких смс не приходило, о том, что когда я осуществлял какие либо транзакции с меня удерживали комиссию и это как то отражалось на балансе. Схема проста, я зарегистрирован на покер-руме. С кредитной карты переводил(оплачивал) не знаю как правильно сказать, на платежную систему, средства поступали в течении нескольких дней на лицевой счет данной платежной системы, а после уже с неё(с лиц. счета) переводил на покер рум. В банке получил выписку, где по кодам и по сумме я понял, что речь идет именно об этом списании и начислении. Подскажите пож-та, действительно ли транзакция на платеж. систему, должно считаться как выдача наличных? Заранее благодарю Вас!

да но у меня к карте привязана сберкнижка.там сумма которая приходит на сберкнижку должна же поступить на карту — 750 р закрыть …Вот я пишу что на сберкниже сумма перевода с пенсионного фонда будет ровная или уже уже с вычетом..Если не вычитается с книжки тогда можно по частям ложить на книжку..Как сразу не хочу 750 отдать

Здравствуйте!У меня точно такая же ситуация как и у всех в этом отзывеhttps://www.banki.ru/services/response…se/5641950Я неоднократно обращалась и на горячую линию и писала обращения по e-mail , но каждый раз мне выдвигают разные версии, началось с того, что я должна подписать договор со Сбербанком, чтобы мои клиенты могли оплачивать счета через Сбербанк Онлайн, затем было предложение открыть счет в Сбербанке и закончилось тем, что на счета 40802, то есть у всех ИП вообще не принимают платежи в Северо-Западном регионе в Сбербанк Онлайн (однако при заключении договора за 3% комиссии они будут все таки приниматься) …Несколько моих знакомых ИП не заключали договора со Сбербанком и счета их, естественно, начинаются на 40802 и они принимают платежи из системы Сбербанк Онлайн именно в Северо-Западном регионе, но почему мне клиенты не могут перевести никто не может мне дать внятный ответ.Но я даже готова была заключить договор, но не тут то было, назначение платежа клиенты сами вписать не могут, там уже прописаны графы и технически их невозможно изменить. То есть по выписке банка я не смогу даже заполнить КУДиР по таким платежам.Ок, тогда я задала вопрос, если я открою счет и в Сбербанке, то ваши (и мои) клиенты смогут все таки перевести мне деньги через Сбербанк Онлайн за 1% комиссии и вписать назначение платежа? На что мне ответили, что нет, все равно нужно заключать договор smile:oТаким образом, клиенты не могут мне перевести вообще никак деньги, только как через оператора за 3%.Получается, что проще пойти в любой другой банк (если ты уже вышел из дома все равно) и перевести за 1% …тем более, что из любых других банков прекрасно приходят платежи, кроме сбербанка.Читала Ваш совет провести хоть одну операцию через оператора. Так вот, один мой клиент все же пошел в отделение сбербанка и перевел таки мне сумму, правда она была зачислена мне почти через месяц после его заявления, но тем не менее зачислена, но проблема остается до сих пор…Подскажите, что мненужно сделать, чтоб нормально работать с клиентами, которые предпочли открыть карту в сбербанке, но не могут ей полноценно пользоваться и оплачивать мои счета?