Здравствуйте. Я являюсь созаемщиком по итопеке у супруга. Остаток платежа примерно 485тр.Могу ли я стать заемщиком по новой ипотеке? Первоначальный взнос есть, сумму к займу планирую 2,5 млн.рублей.(есть 500тр на первоначальный взнос) У меня 2 е детей. Нужен ли мне созаемщик помимо мужа? Каким должен быть мой доход, для того чтобы мне одобрили ипотеку?

Здравствуйте.У меня ипотека АИЖК по ставке 12,85%Залогодержателем является банк ВТБ 24.Могу ли я получить снижение ставки по ипотеке?Спасибо.

Здравствуйте Мария. Посодействуйте мне пожалуйста, я отправил заявку на снижение процентов по ипотеке 23.09.2017 года. Заявке присвоили номер 170823 0319 926300, я хотел бы узнать на каком этапе расмотрения моё заявление. Заранее спасибо за ответ.

Мария, добрый день! Прошу Вашего содействия в рассмотрении моего обращения по снижении ипотечной ставки № 170906 0329 031700 от 06.09.2017. Пришло смс, что срок отправки ответа продлен до 60 дней.Спасибо!С уважением,Наталия

Здравствуйте, Мария!В Сбербанке взять кредит пенсионеру (72 года) 40000 руб. на 4 месяца самый выгодный процент не подскажете? Извиняюсь, если не по адресу.

Мария, здравствуйте! Отправляла заявку на снижение % ставки 170914076896750 (14/09/2017) через Сбербанк-Онлайн. Позже узнала, что обязательно нужно прикреплять в письме заявление с личной подписью. И отправила новую заявку через Сбербанк-Онлайн со сканом заявления. Номер заявки в ответе оставили тоже 1709140768967500 от 14/09/2017 г.До сих пор ни каких смс не приходило по примерным срокам рассмотрения. И второй вопрос — условия изменились: «до 10,9% и 11,9%» в конце сентября. Подскажите — критерии для рассмотрения моей заявки будут какие? если заявка от 14/09/2017, а дата в заявления с подписью 02/10/2017 г., которые действуют сейчас в октябре 2017 г.???? — «до 10,9% и 11,9%, Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей».Можно Вас попросить отправить мое обращение на приоритетное рассмотрение. Заранее большое спасибо за ответ.

Здраствуйте, можете мне объяснить как такое может быть. Я подавала заявку на рефинансирование кредита, в офисе обговаривалась сумма 300 000 тыс на 4 года(265 000 на погашение и + дополнительно). С конца сентября обрабатывалась заявка, требовалось доносить документы, 2 октября были предоставлены все нужные, неделя ожидания и утром звонок от сбербанка, вопросы и отказ по смс. это все ладно, с кем не бывает, только объясните почему в СБ онлайн сегодня (ранее не было) появилась заявка на 354 820 рублей на 60 месяцев от 9 октября?

Добрый день, я к Вам обращался два дня назад по поводу разблокировки моих карт, заблокированных банком 29 сентября 2017 года. Вы ответили, что со мной свяжутся Ваши коллеги, однако карты до сих пор заблокированы, со мной никто не связывался, 08.09.2017 пришло лишь СМС сообщение от банка о том, что рассмотрение моего обращения № 170929 0661 759600 от 29.09.2017 года продлено до 15 дней. Ещё раз напомню ситуацию: я являюсь поручителем по потребительскому кредиту. Заёмщик просрочил очередной платёж на 14 дней и мне, как поручителю заблокировали все карты Сбербанка. Ситуация ещё осложняется тем, что я нахожусь в командировке и все денежные средства находятся на картах. Прошу помочь Вас разобраться в данной ситуации, так как я остался в чужом городе без средств к существованию. Спасибо.

Здравствуйте Мария. Скажите пожалуйста. Можно ли снимать деньги с карты России Сбербанк (MOMENTUM R mastercard) в другой стране? Если да, то какую суму можно снимать за рас?

Добрый день. Писал обращения № 171002-0802-350300 о понижении процентной ставки по ипотеке. Ответ так и нету. Могу ли я на него получить ответ? Спасибо

Добрый день! Писала заявление на снижение процентной ставки. 170909 0485 775600 от 09.09.2017. Сначало ждала ответ 24.09.2017, потом пришло СМС о том, что срок рассмотрения заявки продливается на 20 дней, далее на 30, а сегодня пришло, что уже на 60 дней! А что будет дальше? На год? У меня есть живой пример, человек пришел написал заявление и в течении 2х недель, ему пришла СМС что все готова! А нас же уже иэмесяц тянется и ещё на месяц продлили… Хотелось бы быстрого решения данного вопроса! Настрой негативный, и разочарование…

Мария, добрый день!Вновь обращаюсь к Вам, чтоб ускорить рассмотрение заявления о снижении % ставки по кредитному договору № 314682 от 20.09.2016 г.Заявление было подано 24.08.2017 г. № 1708240601153200 в Дополнительный офис № 8621/0449 Волгоградского отделения № 8621 по адресу: р. п. Иловля, ул. Буденного, 2.Являюсь давним клиентом ПАО Сбербанк, имею хорошую кредитную историю, в срок оплачиваю все платежи по действующим кредитным обязательствам, в срок оформлена страховка. Решение о снижении ставки до сих пор не получила.Помогите пожалуйста ускорить принятие решения по моему вопросу. Это очень важно для моей семьи.

Мария, получили ли Вы мое сообщение?http://www.banki.ru/services/question…d=10046181Когда можно ожидать ответ?

Добрый день!Прошу пояснить ситуацию.Месяц назад обратилась в банк по вопросу снижения ставки по ипотечному кредиту.У меня была ставка 12,75%.Насколько мне известно, ставку снижают до 12%.Однако пришел ответ из банка, что мне одобрено снижение ставки только до 12,5%.Вопрос: почему?Как принимается решение, кому и на сколько снижать процент по ипотеке? По каким критериям мы не прошли?!

Добрый день!Как такое может быть? Я являюсь клиентом Сбербанка много лет. У меня есть, как дебетовые карты, так и кредитная. Он с небольшой суммой в 40 тыс рублей, уже как года 3 этот лимит оставался неизменным. Совсем недавно банк информировал меня о том, что мне увеличили кредитный лимит до 80 тысяч рублей, хотя мне это было не нужно. Совсем недавно, когда я положила сумму в 5 тысяч рублей для оплаты ежемесячного платежа на карту, сумма составила 18 тысяч рублей. Спустя 4 дня, когда я зашла в личный кабинет для совершения операций по картам обнаружила, что сумма на карте составила 2,5 тысяч рублей. Я стала проверять свои операции в разделе сообщении 900, личный кабинет, но нигде сумма в 15 тыс не проходила. На следующий день я обратилась в офис Сбербанка, где обслуживаюсь и мне сказали, что подробную выписку мне не могут предоставить. Я написала заявление на детальную выписку по карте. Но до сих пор мне ничего не прислали на электронную почту. Кроме того, сегодня я с 5-ой попытки дозвонилась в сервисный центр и мне сказали, что Банк снизил мне кредитный лимит до 60 тысяч и забрали у меня 15 тысяч рублей, тем самым и снижая мне ежемесячный платеж. И банк также мне сообщил, что не обязан информировать об этом клиента. Согласно пункту 5.2.3. условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанк России письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Письменного уведомления или другого письменного информационного обращения ко мне, как держателю карты об увеличении суммы кредитного лимита е было! Требую вернуть незаконно списанную сумму обратно на кредитную карту!

Добрый день. Подавал заявку на ипотеку в Сбербанке по адресу: Волгоград, проспект Героев Сталинграда 50А. Подавал 25 сентября, сегодня уже 9 октября, ни смс, ни чего не было. Обратился сегодня в банк, они там долго не могли найти мою заявку вообще. В итоге нашли её, сказали, что нашли, но не видят, говорят ждите, сотрудник в отпуске.Может она в декретном отпуске, что три года ждать? Вообще что делать дальше не понятно. На горячей линии говорят идите в банк, в банке говорят мы ничего не знаем, ждите. Походите по залу и поищете того, кто отправлял Вашу заявку.Что же делать дальше? Как узнать, что там с моей ипотекой, она обрабатывается или зависла. Больше три часа в банке сидеть не хочется. Зато кредитку каждый день звонят и втюхивают. Хотел к вам дебет переводить, но кажется откажусь от этой «крейзи-идеи». Вообще разочарован.

Здравствуйте!Закончился срок действия карты в другом городе, хотел перевыпустить, но забрать в другом отделение в Москве. В колцентре приняли заявку, забрал карту, но она оказалась перевыпущена в Москве. Мне нужна карта именно другого города, но я не хочу туда ехать, а забрать в Москве. Колцентр утверждает, что это невозможно. Но я так делал около 3х лет назад. Мне не нужна еще одна Московская карта (уже есть), нужна карта именно другого города. Можно так сделать?

Добрый день! Пишу повторно по обращению № 1709200166897300. Переносятся сроки рассмотрения. После снижения процентной ставки прислали неправильный график. В отделении сбербанка приняли заявление с копиями нового и старого графика. Отправили обращение. Просила вас в разделе народный рейтинг помочь сдвинуть сроки рассмотрения. Сегодня уже 9 октября. На след. неделе необходимо вносить платеж по ипотеке. А мой вопрос так и не рассмотрели. Как быть?

Добрый день! 02.11.2016 г. мною оформлен ипотечный кредит на приобретение готового жилья под 14% годовых. Для снижения ставки по кредиту, до 13% годовых, мною был, так же, оформлен полис страхования жизни и здоровья. Так же, в августе 2017 г., я подала на снижение процентной ставки, и мне её снизили до 12%. Подходит срок окончания полиса страхования жизни и здоровья и в этой связи мне позвонил представитель банка, с целью напомнить о его продлении. На мое заявления, что продлевать не буду, мне ответили, что это повлечет за собой повышение процентной ставки на 1п.п. По телефону горячей линии эту информацию тоже подтвердили. Однако, у меня в договоре прописаны условия повышения: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. «[B][I]Насколько мне известно, сейчас, т. е. почти на момент принятия решения, максимальная процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» — 10,25% годовых.Вопрос в том, поднимется ли у меня ставка и если да, то почему?

Здравствуйте, Мария.Прошло уже больше полугода с момента моего к Вам обращения (http://www.banki.ru/services/response…10060386/). Расскажите, пожалуйста, как Ваши дела, чего удалось добиться по моему обращению?С уважением Пётр

Здравствуйте, прошу решить вопрос по обращению № 1708240569944200 от 24.08.2017 в приоритетном порядке. Спасибо.

Через несколько дней после полного погашения ипотеки, 29.09.2017 было подано заявление о снятии обременения в ипотечном центре ДО № 9055/1106.Ипотека была оформлена в силу закона (закладная не оформлялась). В данном случае, насколько мне известно, мы (заемщики) вместе с сотрудником Сбербанка должны обратиться в Росреестр (или МФЦ) с заявлением о снятии обременения.По телефону сотрудники Банка обещали мне, что это произойдёт в течение пяти рабочих дней: то есть со мной свяжется сотрудник Банка для согласования дня и времени посещения МФЦ. Но этого не произошло. На моё обращение через Сбербанк-Онлайн я получил ответ, что снятие обременения происходит в течение 30 календарных дней. С учетом текущей сверх-нагрузки на сотрудников отделов сопровождения ипотечных кредитов заявлениями на пересмотр ставки, я сомневаюсь, что и этот срок будет выдержан.Ст. 339.1 ГК РФ прямо говорит о том, что залогодатель вправе требовать от залогодержателя совершения всех необходимых действий, направленных на внесение записи о прекращении залога.А в связи с тем, что от снятия обременения зависит предварительно заключенная сделка по купле-продажи данной квартиры, прошу Вас максимально приблизить день совместного обращения в МФЦ, либо выдать доверенность для представления Банка в Росреестре (или МФЦ) по вопросу снятия обременения с моей квартиры.Прошу максимально ускорить работу по моей заявке.

Здравствуйте. Возможно ли содействие в скорейшем рассмотрении заявки о снижении процентной ставки по ипотеке?Спасибо.

Здравствуйте, я отправила онлайн заявку на потребительский кредит в Сбербанке, там указала получение кредита на имеющую карту, мне пришло смс что кредит одобрили и получить его можно так же в Сбербанке онлайн, но уже 7 дней статус не меняется под кредитом написано обрабатывается банком. Сколько нужно ещё ждать чтоб статус был исполнено?

Добрый вечер! Обращение 170730-0162-799800 рассматривается очень долго. Обращение было создано в июле этого года, недавно пришло уведомление по эл. почте, что срок отправки ответа продлен еще на 90 дней! Прошу посодействовать в рассмотрении обращения побыстрей…

Здравствуйте! 18 августа 2017г мною было написано заявление на понижение процентной ставки по кредиту. Спустя месяц пришло уведомление, что мне отказано. Почему?

Здравствуйте, являюсь ИП, оставила заявку через КЦ на предоставление промокодов на продвижение бизнеса.Прошло более недели, однако сам баннер так и не появился. Получается банк не выполняет взятые на себя обязательства. Баннер появляется в течение 3х рабочих дней http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bonus) Прошу разобраться в этом вопросе и отправить,как можно скорее! Спасибо!

Здравствуйте! Скажите,который раз пытаюсь оформить кредит через сбербанк онлайн и сразу же получаю отказ!Я получаю з/п в сбербанке и пенсию. Последний раз я попыталась взять таким образом кредит и получила отрицательное решение. Сходила в банк и попросила сотрудницу оформить мне кредит.С первой попытки тоже не вышло-отказ. Потом она что-то вбила и мне одобрили,но только со страховкой. Почему я не могу оформить у себя в личном кабинете кредит? Может это сделано специально,чтобы навязать в отделении допуслуги? Прошу разобраться с моей ситуацией!

Я обратился в Сбербанк с просьбой снижения процентной ставки. Кредит 6 ноября 2014 г.Мне ответили, что кредит продан и ставку снизить не могут. При этом мне никакого письма о продаже закладной не приходило. Получается, что у меня нет другого выхода как уходить в другой банк?

Добрый день.Вопрос по возврату страховой премии по договору страхования жизни,при оформлении потреб.кредита.Куда необходимо подавать заявление о возврате страх.премии …не нашла инф. об адресе представительства в г. Саратове СК«Сбербанк Страхование жизни «Возможна ли подача данного заявления в отделение банка в котором был оформлен кредит?

Добрый день! Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения о снижении процентной ставки № 1709190094 340200 Срок переносят уже третий раз, а для меня этот вопрос срочный и мне необходимо в ближайшее время закрыть его.

Уважаемый Сбербанк! Я обращалась на горячую линию, оставляла жалобу на сайте, что бы мне не приходили смс сообщения с предложением оформить кредит или кредитную карту. Но все попытки пустая трата времени. Такое ощущение, что сотрудники когда принимали жалобу, то приняли ее «по улыбались», что да, примем меры, смс больше вам не будут поступать и тд., и пустили все в урну, как мое устное обращение от так и на сайте. Не решаете проблему, просто пустые слова и смс о том что «обращение рассмотрено». Мне как приходили смс так и приходят. В номере от 08/0/2017 обращения есть номер предыдущего обращение, где та же проблема. Если вы не можете это сделать, зачем писать что все исполнено? У вас что проблемы с ПО банка, которые не позволяют исключить мой номер из рассылки? Или сотрудники банка, которые рассматривают обращения, страдают склерозом, что уже несколько раз не могут вписать мой номер в стоп-лист? В чем проблема? Я не понимаю. Я надеюсь, что в банке найдется компетентный сотрудник и решит наконец-то ки мой вопрос.

как застраховать недвижимость в сбербанкстрахование

Добрый день Мария.18.09.2017 года узнав об программе помощи ипотечных заемщиков,обратились с этим вопросом в отделение Сбербанка своего города.Где нам было предложено в свободной форме написать заявление на рассмотрение уменьшения процентной ставки по нашему ипотечному кредиту, который составлял на тот монет 14,7%.Ни какого ответа из банка не последовало.После списания очередного списания платежа по графику в октябре месяце, высветился следующий платеж в сбербанк онлайн и он был меньше чем обычно.После звонка на горячую линию выяснилось что нам снизили ставку на один процент. Мы обратились в банк за новым графиком погашения кредита. Новый график нас сильно удивил, по нему получается что на списание основного долга идут крошечные суммы, а 99% платежа идет на погашение процентов. И общая сумма долга перед банком выросла почти на три миллиона рублей, а последний платеж по графику составляет почти 1400000 . Убедительная просьба срочно разобраться в сложившейся ситуации. Мы срочно хотим вернуть прежние условия кредита. Нынешние условия считаем грабительскими.В отделении банка нам не смогли разъяснить сложившуюся ситуацию.Считаем что сотрудник банка ввела нас в заблуждение.

Добрый день. Идет уже второй месяц рассмотрения моего обращения о снижении процентной ставки по ипотеке. Возможно ли содействие в скорейшем рассмотрении заявки? Номер обращения 170830-0930-865700.

Здравствуйте Мария Александровна, вопрос следующий, есть ли смысл идти в банк подавать заявление на понижение процентной ставки? Кредит брал 25.10.2016 под 20,7% (потребительский), сейчас у Сбербанка процентная ставка 13,9%.

Здравствуйте! Я являюсь держателем молодежной карты Сбербанка сроком до 11\17.Пополнил сегодня карту через банкомат на сумму 700 рублей. Мне пришла СМС о том, что баланс карты составляет 200 рублей.Сразу после этого я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что произошло списание средств за перевыпуск карты.Почему карта была перевыпущена досрочно (за полтора месяца до окончания срока действия) и я не был предупрежден перевыпуске (в истории операций ничего не числится, СМС о перевыпуске карты и о снятии средств также не поступала)? У меня сейчас на рукахкарта сроком до 11\17 и я не уведомлял банк о желании продлить срок ее действия. Спасибо.

Добрый день. Уже неделю как не могу получить одобренные средства банком. В кабинете сбербанк онлайн нажимаю получить деньги как тут же выбрасывает на сайт сбербанка вместо открытия формы для ознакомления с условиями. Пробовал ежедневно, и разными браузерами, и в разное время. Все одно и тоже. Служба поддержки никак не реагирует, только обещает исправить. Как быть？И еще момент. Был в одном из отделений своего города вчера, там решить мой вопрос отказались, ссылаясь на то, что моя заявка закреплена за отдельным специалистом. Хорошо. Поехал к указанному специалисту, он оказывается на больничном. Сострудник в холле банка подсказал, обратиться по обшему вопросу в обычное окно, там мол распечают договор и все «тип-топ» будет. Но ожидать долго я не смог, своих дел хватает больше получаса в очереди сидеть. Так как мне теперь быть? Разъезжать по отделениям я больше не собираюсь. Максимум один раз и только за копией договора.

Здравствуйте, подскажите, 30 августа пришло сообщение об увеличении лимита по карте, до 1 октября. На сегодняшний день ничего не произошло. Стоит ли ждать?

Ежедневно на мобильный маме приходят сообщения с номера 900 с требованием оплатить долг по кредиту (некоторые из них с угрозами ареста счета (которого нет) или ограничения выезда за рубеж). Вот только есть небольшая такая странность, в Сбербанке она никогда не брала кредит. В этих смс сумма долга меняется то в большую, то в меньшую сторону.Зарплатным клиентом была 2—4 месяца (в 2012 или 2013) пока фирма (в которой работает) не отказалась от услуг Сбера. Требую разобраться в ситуации, эти смс уже достали.

Добрый день. При внесении денег через банкомат возникла проблема, банкомат принял деньги,выдал чек технический сбой, и не зачислил внесенную сумму на счет. В отделении посоветовали обратится в службу поддержи по телефону. В службе зарегистрировали обращение и велели ждать месяц ответа. Как быть если деньги нужны сейчас, и времени ждать нет никакого желания? Можем ускорит процесс, через эксперта?

Здравствуйте. правильно ли я Вас понял, что мне в качестве электронной подписи была выдана обычная карта Сбербанка, которая не привязана к ранее открытым счетам со сберегательными книжками. Выданная карта имеет все возможности карты Сбербанка и при использовании ее даже в отделении Сбербанка нужно соблюдать меры предосторожности? В августе закончился срок действия этой карты. Сотрудники Сбербанка навязывают получение новой карты. Могу ли я отказаться от получения «электронной подписи» и закрыть счет этой карты? Спасибо.

Здравствуйте, получила по непонятным причинам отказ по заявке на потребительский кредит через Сбербанк онлайн, а заявку на рефинансирование я тоже могу подать только через 60 дней, как и на потреб кредит? Или это разные кредитные продукты, и я могу подать заявку уже сейчас? (Потреб кредит и нужен был, чтобы закрыть имеющиеся, и платить только один)

Добрый день. Появилось желание рефинансировать ипотеку в другом банке. На данный момент я заемщик, супруга созаемщик. Так как супруга в декрете, она не сможет быть созаемщиком в новом банке, поэтому банк предложил вариант вывода созаемщика из ипотеки. Возможно ли это сделать в сбербанке и как это сделать? Не теряет потеряет ли супруга долю в этой квартире с выводом из ипотечного договора?

Решение суда 18.09.2017 о завершении реализации имущества и освобождении гражданина от исполнения обязательств. Зарплатная карта в Сбербанке. Обращалась в контактный центр- направили в офис банка. В отделение банка г. Краснодар, ул. Красноармейская,34 05.10.17г сдала определение о прекращении процедуры банкротства. Сотрудницы принявшие у меня документ сказали, что блокировку сниму т в течении 3-х дней. Сегодня 10.10.17 г. счета заблокированы. Звоню на горячую линию по разблокировке, но внятного ответа и предлагают обратиться в отделение.Звоню на все номера, но дозвониться не возможно. Вот пишут, что открыть новый счет. Новый счет тоже могут блокировать. Говорят процедура новая и ждать может придется еще несколько месяцев.Получается что для сбербанка закон не писан? Сбербанк у нас в не закона?

Добрый день Мария!13.09.2017 я подала заявку в Сбербанк по месту жительства на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.4.10.2017 мне пришло смс что на мое обращение 1709130715860200 снижена процентная ставка с 13.75 до 12%.Я обратилась в банк за новым графиком платежа,он как и прежний разделен на две части т. к наступает пенсионный возраст…в первой части с 13.11.2017 платеж уменьшился с 21954.45 до 19861,07 рублей а с13.04.2026г платеж увеличивается с 3715.82 до 5928,69 рублей!Я обратилас к сотруднику банка с вопросом почему так…они посылают на горячую линию…звоню на линию специалисту по ипотечному кредитованию отправляют в банк где подавала заявку.Подскажите что мне делать если я не согласна с графиком платежей

Добрый день.12.09.2017 Подала заявление в Подольском отделении Сбербанка, заявление о снижении ипотечной ставки, обещали рассмотреть в течении 2х недель. Ставка изначальна высокая 14,5%.Через две и три недели ответа так и не получила.Написала на официальном сайте запрос о снижении ставки, получила ответ, заявка приняты к рассмотрению. Снова прошло две недели, ответа так и нет.Уверена что Сбербанк всегда идет клиентам на встречу и не может так долго затягивать рассмотрения заявки клиента. Считаю что это скорей всего ошибка сотрудников, которые халатно относятся к своей работе.Надеюсь что ближайший платеж по ипотеки уже будет изменен с учетом новой ставки.Спасибо.Ответ хотелось бы получить на почте и по смс.

Меня два раза зарегистрировали в НПФ «Сбербанка», в 2012 и вчера 9 октября. Это вообще законно?

Добрый день!В феврале 2017 года на работе выдали зарплатную карту visa gold. В октябре выдали карту МИР. Заработная плата теперь будет начисляться на нее. Срок действия визы голд 02/20. В какой момент мне нужно будет самостоятельно оплатить обслуживание визы голд? Спасибо

Добрый день. При оформлении потребительского кредита № 132140 от 12.08.2016г (срок 60 месяцев), был заключен договор на страхование жизни № 1102916152, здоровья на сумму 53612,64 руб. в Ярославском отделении ПАО «Сбербанк» ОСБ 0017/0183 г. Ярославль, Фрунзе проспект, 41. Также мне не были озвучены условия страхования. 5 октября 2017г (13 месяцев) было осуществлено досрочное погашения кредита и 06.10.2017 написано заявление + претензия на возврат неиспользованной части страховой суммы(47 месяцев). Придя в отделение «Сбербанка» в г. Ярославле, сотрудники собравшись всей толпой уверяя заблаговременно, что банк ничего Вам не вернет.(Имеется данная запись на диктофоне).После моей просьбы дать бланк заявления, его благополучно вручили. Далее заполнив заявление + претензию, меня предупредили, что за результат они не отвечают. В результате «доказательств» мне выдали копию моего заявления с подписью сотрудника.Внося данные в программу, заместитель управляющего быстренько выпроводила меня за двери, для того чтобы я не видел как они вносят в базу мое заявление.09.10.2017 приходит данное смс уведомление.Соответственно данный ответ, меня не то что не устроил а возмутил. Считаю, что это не обоснование для отказа (так как его и нет)А теперь прошу дать пояснение данной ситуации:Почему я не могу отключить программу Страхование жизни? Если произошло досрочное погашение кредита и соответственно наступление страхового случая отпала. Цитирую статью ГК РФ № 935 :1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.Комментарий к Ст. 958 ГК РФ1. Договор страхования действует в течение всего установленного в нем срока, если по основаниям, предусмотренным законом, в том числе комментируемой статьей, не происходит его досрочного прекращения. Прекращение договора происходит и тогда, когда страховой случай вообще не наступает, причем без каких-либо дополнительных последствий для сторон. Напротив, наступление страхового случая не прекращает действие страхования, а порождает обязанность страховщика произвести страховую выплату, которая законом или договором может быть приурочена не к одному, а к нескольким наступившим в период действия договора страховым случаям. В последней ситуации разовая выплата сама по себе досрочно не прекращает договор страхования.Поскольку страховой риск характеризуется свойствами случайности и вероятности его наступления, отпадение (исчезновение) риска, т. е. невозможность наступления страхового случая, в период действия договора досрочно прекращает последний. Прекращение договора страхования происходит автоматически в момент, когда исчезает страховой риск или (что одно и то же) отпадает возможность наступления страхового случая. Никакого специального соглашения о досрочном прекращении договора в подобной ситуации не требуется. Тем не менее письменная фиксация момента отпадения риска (невозможности страхового случая) необходима с точки зрения бухгалтерского учета и налогообложения, поскольку законом предусмотрен возврат части страховой премии (см. п. 3 настоящего комментария).В п. 1 комментируемой статьи приведен открытый перечень обстоятельств, при которых отпадение риска влечет досрочное прекращение договора страхования. В него входят:1) гибель застрахованного имущества по причинам иным, нежели наступление страхового случая. Поскольку страхование имущества (ст. 930 ГК) при отсутствии страхового интереса ничтожно, уничтожение объекта, в котором воплощен этот интерес, прекращает договор;2) прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.Помимо названных можно указать и иные обстоятельства, влекущие досрочное прекращение договора страхования при отпадении риска, например прекращение нотариусом, застраховавшим свою ответственность, профессиональной деятельности.Договор страхования также может быть досрочно прекращен и по иным основаниям, предусмотренным гл. 26 и 29 ГК РФ.2. Досрочное прекращение договора страхования вследствие отпадения страхового риска следует отличать от отказа от договора (от его исполнения), который предусмотрен п. 2 комментируемой статьи. Отказ от договора страхования является частным примером общего правила об одностороннем отказе от исполнения обязательства, закрепленного ст. 310 ГК РФ. Подобный отказ не предполагает обращения в суд.Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора в любой момент, причем не имеет значения, осуществлял он страхование в процессе предпринимательской деятельности или нет. Правда, возможность наступления страхового случая в момент отказа от договора не должна исчезнуть. В противном случае происходит автоматическое прекращение договора страхования (п. 1 комментируемой статьи), и отказываться, собственно говоря, уже не от чего. К тому же отказ от договора влечет иные последствия по сравнению с его прекращением вследствие отпадения риска (см. п. 3 комментируемой статьи).Страховщик может отказаться от договора в одностороннем порядке, если это предусмотрено законом, а также договором, но лишь тогда, когда последний заключен страхователем (выгодоприобретателем) в процессе осуществления им предпринимательской деятельности. Впрочем, вместо отказа от договора, который применительно к страховщику подвержен значительным ограничениям, может быть предусмотрено его право отказать в страховой выплате (см. комментарий к ст. 964 ГК), которое сформулировано куда более широко.3. Если договор страхования прекратился вследствие отпадения страхового риска (п. 1 комментируемой статьи), то страхователь (выгодоприобретатель) имеет право на возврат части страховой премии, пропорциональной не истекшей части срока. Соответственно, страховщик сохраняет за собой премию, приходящуюся на период времени, в течение которого действовало страхование. Иные расчеты между сторонами не производятся.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное.При досрочном отказе страховщика от договора страхования он обязан возвратить страхователю (выгодоприобретателю) всю уплаченную премию, если договором не предусмотрено иное.Так же не вижу обоснования для отказа по выплате и прикрепляю так же выдержку из договора страхования которое подписано мной и соответственно мной было дано согласие именно на данные условияВ самом договоре по предоставлению потребительского кредита прописано: УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ КРЕДИТОРОМ ЗАЕМЩИКУ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ И НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИХ ЦЕНА ИЛИ ПОРЯДОК ЕЕ ОПРЕДЕНИЯ, А ТАКЖЕ СОГЛАСИЕ ЗАЕМЩИКА НА ОКАЗАНИЕ ТАКИХ УСЛУГ — «НЕ ПРИМЕНИМО»! Прошу дать обоснование данного пункта потребительского кредита.Получается, что один из аргументов получения страховки является п. 5.2., где явно указана возможность возвратить страховую сумму.В свою очередь довожу до вашего сведения, что ПАО «Сбербанк» были допущены следующие нарушения:1. Необоснованный отказ2. Заёмщик не был должным образом проинформирован о размере комиссионного вознаграждения банка — банк списал деньги одной суммой (плата за подключение к программе страхования). Налицо нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. В этом случае банк вводит заёмщика в заблуждение, когда последний считает уплаченную сумму — суммой страховой премии, что на самом деле не так.В реальности комиссия банка может в разы превышать страховую премию. При этом в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора по оказанию услуги и потребовать полного возмещения убытков. Оплаченная заёмщиком сумма страховой премии взысканию не подлежит (эту сумму можно узнать, сделав запрос страховщику), так как договор страхования действует до определённого в нём срока (или до выплаты страховщиком возмещения при наступлении страхового случая). А комиссия подлежит возврату. К тому же, в соответствии со ст. 395 ГК РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата и пр. на возвращаемую сумму начисляются проценты.Таким образом, моя основная задача — не расторжение договора страхования, а возврат части денежных средств, отданных в качестве платы за подключение к программе страхования.3. Плата за подключение к программе ДС была включена в сумму кредита (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), то налицо нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд, надзорные органы по защите прав граждан РФ. Так же оставляю за собой право обращение с претензией в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и опубликование данного обращения в СМИ.

Прошу Вас предоставить информацию: какая процентная ставка действовала по ипотечным кредитам «Приобретение строящегося жилья» в июле 2017 года. Заранее спасибо.

Мария, добрый день! Скажите пожалуйста, при повторной подаче заявления на уменьшение процентной ставки по ипотеке прикладываем договор. Корректно ли то, что прикладываем первоначальный договор без всяких поправок? На руки ни каких изменений по кредитному договору не получали. (по первому обращению ставка Снижена с 15.65 до 12)

Уважаемый эксперт Сбербанка.Я подавал 05.10.17 в отделении «Сбербанка» заявление № 5084447 на перевод денег на мой счёт в этом отделении «Сбербанка» со счёта, открытого в другом отделении «Сбербанка», однако 10.10.17 перевод до сих пор не выполнен. Почему нарушаются сроки выполенения перевода?С уважением,leonid903.

Я, Журавленко Людмила Валентиновна, продавец квартиры, зарегистрировала договор купли-продажи от 28.09.2017 года с использованием ипотечных средств в электронном виде, как посоветовали мне сотрудники сбербанка, г. Подольска, на Б. Зеленовской, я хотела деньги с продажи квартирные положить в ячейку, но мне был предложен более быстрый вариант ПЕРЕВОД с расчетного счета от продавца к покупателю. Договор был зарегистрирован быстро, онлайн регистрация прошла на следующий день к 29.09.2017, деньги ждём до сих пор по настоящее время. 12 октября будет уже две недели как мы не можем получить свои деньги. Я живу в Санкт-Петербурге, у меня маленький сын 8 лет, который остался один в Питере и ходит в школу. Мне тоже необходимо уехать на работу в Питер. Я с 28 сентября вынуждена жить в Климовске, т. к. мне нужно совершить сразу же покупку другой недвижимости в Климовске. Прошу разобраться в данном вопросе, где зависли мои деньги.

Прошу ответить на мой вопрос от 07.10.2017 в 12:14.

Здравствуйте.Некоторое время назад подали с женой заявку на ипотечный кредит. В процессе жена указала, что получает зарплату на карту данного банка и указала номер этой карты (должно быть 9,5%). Среди прочих документов загрузили и наши 2-НДФЛ. Кредит был одобрен под 11%, еще обещали, что он уменьшится, если будет полная страховка.У жены, как у зарплатной клиента, должна быть ставка ниже за счёт rКарты, но ее нам сразу не предоставили. Когда мы указали на это ипотечному брокеру, она вначале сказала, что мы сами виноваты, т. к. загрузили 2-НДФЛ. Потом взяла номер карты, с номера 900 вдруг жене пришёл отказ в ипотеке (хотя на domclick.ru так и вbсит старое одобрение). Потом она позвонила и сообщила, что это сообщение было ошибочным, но решить данную проблему может теперь только ее начальник, но он до 16.10.2017 в отпуске. На domclick так и висит старое одобрение, специалист говорит, что заново подаёт нашу заявку, но она пока не одобрена. У нас уже почти готовы все документы для покупки квартиры, горят сроки по продаже нашей, а мы так и не знаем, дадут ли нам ипотеку и под какой процент.и ещё вопрос: когда кто-то уходит в отпуск его обязанности кому-то переходят? Кто-то может решить данную проблем?. Если бы не необходимость переоформления бумаг в опеке, уже сменили бы банк. Хотя если нас так и будут «динамить», так и придётся сделать?

Добрый день!Обратилась в Сбербанк за рефинансированием. Сделку провели 7.10.17, кредитные деньги были отправлены в Райффайзенбанк в этот же день, пришли туда 09.10.17, но Райффайзен отправил их обратно, т. к. не был указан счет получателя. Имя получателя указано было, а счет был прописан в поле комментария вместо того, где надо.При этом в Сбер деньгам вернуться некуда, т. к. счет списания был случайно мной закрыт. Таким образом деньги зависли где-то в Сбербанке. Воспользоваться я ими по назначению не могу. И теперь у меня два кредита, по которым я плачу проценты каждый день (((Мной было оставлено в банк обращение № 171010 0233 с уточнением реквизитов для перевода, которое обещают рассмотреть до 20.10.17, что меня, конечно, не устраивает. Я ОЧЕНЬ сильно надеюсь, что рассмотрено оно будет и решено до того, как настанет время платить очередной взнос по кредиту в Райфф, а это 15.10.17, т. к. чтобы его не платить, закрыть кредит я должна самое позднее 13.10.17.При этом я теряю время на заказ закладной, снятие и наложение обременения (всего 2 месяца). Учитывая тот факт, что Росреестр очень любит задерживать сроки, я уже сейчас понимаю, что кроме повышенного процента от Сбербанка могу еще попасть на неисполнение договора.Я просто в ужасе и шоке от сложившейся ситуации!Прошу в кратчайшие сроки перевести взятые мной в кредит у Сбербанка деньги на указанный в обращении и кредитном договоре счет!

Здравствуйте! Имею действующий договор на кредитную карту. При оформлении договора, я не указал код субъекта кредитной истории. Как можно узнать, мой действующий код субъекта кредитной истории через Ваш банк? Если код не сформирован, то как можно сформировать, изменить или аннулировать его в Вашем банке?P.S.: Обращался в два отделения Вашего банка и даже руководители отделений не владеют информацией.

Мария!Подскажите где ожидать ответ когда у вас появиться информация по моему вопросу который вы прочитали ниже сегодня

Здравствуйте, 07.08.2017 подали в Сбербанк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке (обращение № 170807 0608 680500 от 07.08.2017). Изначально ставка большая 15,25%. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, но уже 4 раза переносят срок, сейчас до 90 дней. Понимаю, что обращений много, но таким способом можно долго время тянуть. Подскажите, можно ли как то ускорить срок ответа на обращение, потому что данный вопрос очень важен для нас и мы ограничены временными рамками для планирования дальнейших действий после получения ответа.

Здравствуйте, я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке еще 10.08.17 (обращение № 170811 0832 257100), но до сих пор не получен ответ. Скажите, пожалуйста, как долго еще ждать решения?

Добрый день! Наша семья уже в 3 раз участвует в программе помощи ипотечным заемщикам от АИЖК. Причем в первые 2 раза мы собирали платные справки, на что было потрачено около 20 000 рублей.Во 2 раз нам даже не удалось сдать документы, так как средства по программе были израсходованы.23 августа мы снова подали заявку на участие в данном программе.Пришла смс о том, что срок рассмотрения заявки 30 дней. 23 сентября пришла смс, что срок рассмотрения заявки увеличен еще на 30 дней.Прошу не откладывать и не задерживать рассмотрение нашей заявки по данному вопросу. Пока срок рассмотрения нашей заявки Сбербанк будет откладывать и откладывать, все средства будут снова израсходованы.

Здравтсвуйте. писала вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10033711.Есть ли какие-нибудь результаты проверки?

http://www.banki.ru/services/question…d=10046183, http://www.banki.ru/services/question…d=10050092. Два раза спрашивала по одной теме и получила два разных ответа объясните пожалуйста.

Добрый день! 11.08.2017г подавала обращение № 170811 0827 063700 в отделение Сбербанк г. Улан-Удэ № 8601/0200. Срок рассмотрения не позднее 21.08.2017 г. Далее срок продлили до 15 дней, до 20 дней, до 30 дней, до 60 дней. А 10.10.2017г пришел ответ — ваш срок рассмотрения продлен до 90 дней! Хотела бы уточнить конкретные причины продления срока рассмотрения моего обращения. И есть ли какой то определенный максимальный срок для таких обращений или на каком основании продлевают? (Если есть, то прошу предоставить информацию).Очень надеюсь на ваш ответ. Слишком много времени прошло со дня обращения.

День добрый!У меня с супругой взят ипотечный кредит в Московском отделении Сбербанка. При оформлении закладной на мой вопрос в ЦИК «Красные ворота» о досрочном погашении средствами материнского данного кредита было сказано, что возможно только досрочное погашение с уменьшением размера платежа, а уменьшение срока кредитования невозможно.Прошу объяснить, почему в отделении объявили о невозможности зачесть средства материнского капитала на досрочное погашение с уменьшением срока кредита. В договоре о кредитовании ничего не говорится о такой невозможности.

Добрый день! Я оставлял вопрос дня 3—4 назад, насчет возврата денежных средств, обещали в ближайшее время связаться со мной ваши сотрудники, так и не связались.. можно узнать результаты проверки?

Здравствуйте, Мария! Обратилась в ближайшее отделение банка с вопросом предоставления информации о том, что с моей карты проводился платёж в пользу ОАО РЖД (покупка билетов через их официальный сайт). Эта информация нужна для возмещения стоимости билетов в моей организации. В отделении банка смогли сделать только расширенную выписку об операциях, но она неинформативная, нигде не написано моих ФИО, что карта принадлежит мне, это просто выписка без какой-либо идентификационной информации. Звонили из Москвы с предложением прислать платёжные поручения на эти операции, но сегодня пришла смс, что мой почтовый ящик не зарегистрирован в системе, чего не может быть, т. к. электронная почта указывалась в отделениях уже несколько десятков раз. Прошу Вас разобраться в ситуации и помочь решить мой вопрос. Я хотела бы получить информативные документы на свой электронный адрес, у меня нет времени ходить по отделениям, где мне ничем не могут помочь. Спасибо!

Вопрос: Кода будет решение вопроса???Решение суда 18.09.2017 о завершении реализации имущества и освобождении гражданина от исполнения обязательств. Зарплатная карта в Сбербанке. Обращалась в контактный центр- направили в офис банка. В отделение банка г. Краснодар, ул. Красноармейская,34 05.10.17г сдала определение о прекращении процедуры банкротства. Сотрудницы принявшие у меня документ сказали, что блокировку сниму т в течении 3-х дней. Сегодня 10.10.17 г. счета заблокированы. Звоню на горячую линию по разблокировке, но внятного ответа и предлагают обратиться в отделение.Звоню на все номера, но дозвониться не возможно. Вот пишут, что открыть новый счет. Новый счет тоже могут блокировать. Говорят процедура новая и ждать может придется еще несколько месяцев.Получается что для сбербанка закон не писан? Сбербанк у нас в не закона?постоянный адресmakolka (Краснодар) • 10.10.2017 09:06Ответ:Ольга, здравствуйте!Я обязательно проверю детали произошедшего и сообщу вам результаты, как только они появятся.Мария Александрова

Добрый день, я открыла вклад в Сбербанке Онлайн, и теперь не могу вывести на свою карту деньги тк несовершеннолетняя(Операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний), как можно снять или же перевести деньги на свою карту? как быть в ближайшие сроки?

Добрый день, Мария! 24.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961, далее-Программа), обращение зарегистрировано под № 1708240569944200, 23.09.2017 мне пришло смс сообщение о том что срок рассмотрения обращения продлен до 23.10.2017, сославшись на то что Сбербанк не заключил соглашение с межведомственной комиссией.09.10.2017 на сайте banki.ru я попросил рассмотреть мое обращение № 1708240569944200 в приоритетном порядке, и уже через час мне пришло сообщение о том что обращение рассмотрено. 10.10.2017 обратившись в отделение сбербанка мне был выдан письменный отказ от 09.10.2017 № 38—563 по моему обращению № 1708240569944200. Исходя из этого я сделал вывод что отказ был уже давно подготовлен, а Сбербанк искусственно затягивал дачу ответа. В письме Сбербанка от 09.10.2017 № 38—563 не было указано по какой причине было принято отрицательное решение по моему обращению. Решение Сбербанка считаю незаконным и необоснованным. Мною условия п. 8 Программы были полностью соблюдены, что подтверждается документами переданными мною в Сбербанк.В связи с этим я повторно обратился в Сбербанк с просьбой дать мотивированный ответ с указанием более двух нарушений мною п. 8 Программы для дальнейшего обращения в суд, или же принять положительное решение и провести реструктуризацию ипотечного кредита согласно Программе. Обращение зарегистрировали под № 1710100234736500, вновь продлив срок рассмотрения до 09.11.2017. Прошу Вас проконтролировать решение вопроса. Надеюсь на объективное, мотивированное и оперативное решение.Спасибо.

мною опубликована жалоба, скажи на сколько быстро мне придет ответ? это очень важно для меня?

Добрый вечер, Мария!Ранее я уже оставляла свою претензию на сайте банки.ру http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, а также оставляла претензию в офисе Сбербанка, претензия номер 170808 0683 859900 от 08.08.2017. К сожалению, с тех пор я от Вашего банка получаю только отписки, вам требуется 15, 20, 30, 60 и вот теперь 90 дней…в то время как попытки мошеннических действий продолжаются, к слову сегодня пытались списать 3300 евро, и к сожалению, я не могу быть уверенна, что данна операция у мошенников не увенчается успехом, как произошло 08.08.2017…На сколько я понимаю, банк ждёт ответил от платежной системы Мастер кард, если полагаться на регламентные сроки, которые составляют 45 суток(данная информация была предоставлена сотрудником колл центра), то получается что запрос в систему был сделан где то 28.08.2017, спустя 20(!!!!) дней после подачи мною заявления…вопрос, что сотрудники банка делали 20 дней, сколько я буду терпеть произвол и наплевательское отношения со стороны вашего банка в мой адрес?!

Могу я получить ответ на мой вопрос касательно договора??? http://www.banki.ru/services/question…d=10050092 про условия писать не нужно меня интересует договор. Спасибо

Здравствуйте, я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке еще 01.09.17 (обращение № 170901 0070 992400), но до сих пор не получен ответ. Срок перенесен уже до 1 ноября. Скажите, пожалуйста, как долго еще ждать решения?Прошу Вас помочь в данной ситуации!

Здравствуйте Мария.23.09.17 написала заявление в Сбербанк онлайн на понижение процентной ставки номер обращения 1709230336390400 от 23.09.17.Прошу принять моё обращение на приоритетное рассмотрение.

Добрый вечер,мне 17 лет и произошла такая ситуация,на моей карте лежало 29000 рублей,я случайно перевел данную сумму на свой сберегательный счет,обратно через сбербанк онлайн они не переводятся,я обратился в отделении 8596/0408 где мне отказали в выдаче денег или в переводе этих денег обратно на мою карту,так как мне нет 18 лет со мной была моя мама,но сотрудницы сославшись на какую то проверку отказали мне в данной операции и потребовали какую-то непонятную справку с органов опеки!Полномочия органов опеки изложены в ч. 4 ст. 26 ГК РФ каким образом связан мой законный сбер счет со справкой из органов опеки???Эти деньги я сам перевел на свой сбер счет,это не перевод какой-то юридической организации,это не вклад под проценты а всего лишь сбер счет!!!Я в соотвествии с законом внес эти деньги в банковскую организацию и могу свободно ими распоряжаться.Ограничить или лишить несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет может только суд,объясните пожалуйста что происходит?

Здравствуйте! По договору ипотеки № 40274678, оформленному отделении 7982/0524 мною сделана заявка на частичное погашение на 02.10.2017 г. на сумму 50000 руб. Деньги внесены на счет погашения 02.10.2017 г. в 21—45. Однако, списание было отклонено банком. Я была вынуждена снова подать заявку уже на 04.10.2017 г. Деньги списали. В результате мне были начислены лишние проценты за 2 дня. Я написала несколько обращений (171003-824-293000, 171003-0823-304100, 171005-0941-591800) с требованием провести корректировку списания согласно моей первоначальной заявке от 02.10.2017 г. и пересчитать график. Срок рассмотрения обращения назначили на 06.11.2017 г. Что можно так долго рассматривать, когда нужно просто правильно выполнить заявку. У меня предстоят очередные плановые и внеплановые погашения, которые собьют графики по причине изначально неправильного оформленного графика. Банк преднамеренно вводит меня в заблуждение. Это уже вторая такая же ситуация. Первая была 14.05.2017 г.(обращение 170516 0094 629000 от 16.05.2017). Тогда оперативно были внесены все корректировки и принесены извинения. Убедительно прошу ускорить рассмотрения моего обращения или пожалуюсь в Роспотребнадзор и ЦБ о нарушении условий договора.

Я Военнослужащий нахожусь в командировке с марта месяца в этот раз зарплата пришла на карту МИР но я ее не могу получить так как командировка не в моем городе могу ли я с паспортом обналичить деньги в ближайшем филиале сбербанка?

Здравствуйте!Сегодня, 10.10.2017 примерно в 19:30 банкомат, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белова, 14 изъял мою дебетовую карту UEC (срок действия карты до 08/2019)… (завис до ввода пин-кода). Дозвонился в сервисный центр по короткому номеру 900, где мне сообщили, что данную карту вернуть мне невозможно по причине ее выпуска в г. Туле (не в московском регионе), что данный тип карт больше не выпускается и что она будет уничтожена!!! И мне необходимо оформить новую карту (Счет указанной карты мнезаблокировали).Прошу Вас разъяснить, на каком основании, исправные карты с действующим сроком уничтожаются, в случае, если они задержаны (неисправным банкоматом) не в «родном» регионе?! Почему я ДОЛЖЕН заказывать новую карту и ждать ее «перевыпуска» в лучшем случае месяц не имея возможности распоряжаться своими финансами???В случае, если в службе сервиса «заблуждаются» и моя карта не будет таки уничтожена (на что я очень надеюсь) прошу Вас сообщить мне, где я могу получить свою карту обратно.Заранее спасибо! Надеюсь на Ваше понимание и скорейший ответ!!!

Не так давно, совершенно случайно, попала в отделение банка в г. люберцы 9040/1223, и обратилась за консультацией к сотруднику Гумбелевой Виктории, очень благодарна ей за отзывчивость, быструю и точную консультацию, доброжелательность! Таких сотрудников, к сожалению, встречаю редко. Передайте пожалуйста ей мою благодарность и поставьте в пример другим работникам

Мария здравствуйте! 5 октября задавала Вам вопрос, http://www.banki.ru/services/question…d=10042130 никакой информации до сих пор не получила.

Мария, добрый день!Есть ли какие-то результаты по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10045385 (задан 06.10)? Хотелось бы поскорее разрешить возникшую ситуацию.

Мария, добрый день! пишу Вам второй раз. к сожалению на первое свое сообщение не получил ответа.23.09.17 написала заявление в Сбербанк онлайн на понижение процентной ставки номер обращения 170923 0320 909700. я добросовестный заемщик. никогда не было просроченного платежа и остаток кредита превышает 500 000 р.. т. е. по всем условиям на понижение ставки я прохожу. и не могу понять почему вопрос решается так долго.Для меня этот вопрос крайне важен, т. к. нужно принять решение о рефинансировании в другом банке. прошу по возможности ускорить принятие решения по моему заявлению.

Добрый день!Есть ли возможность взять ипотеку на строительство дома без залога земли, а в залог предоставлю квартиру?Земля в аренде, которая кончается, а продлят аренду максимум на 5 лет(возможно на 3). Дом уже зарегистрирован как объект незавершенного строительства, но ждать продления аренды и оформления ипотеки очень долго, это продлится до середины лета, к тому же на 5 лет я смогу взять сумму только на достройку коробки дома под крышу, оформить дом я конечно смогу в собственность и землю, но при этом буду эти 3—5лет жить в квартире…

Мария, Добрый день!Подала заявку на снижение ставки по ипотеке. Сегодня при просмотре статуса своего обращения увидела, что обращение закрыто. О принятом решение просила уведомить по электронной почте, но информация не поступала. Номер обращения 171009-0163-450500 от 09.10.2017

Добрый день.Подавал заявление по программе помощи заемщикам АИЖК 12.09.2017 принято банком в работу мое обращение № 1709120680189500. Спасибо за помощь в скорейшем рассмотрении заявки, обращение по которому отправлено было в пятницу (за субботу-воскресенье комиссия «рассмотрела» мою заявку).В понедельник пришел отказ от Сбербанка, в Сбере говорят, что у вас кредит не в валюте и не было повышение платежа, поэтому само-собой вам отказали.В самом постановлении нет ни слово о таком пункте. Есть обязательные условия, по которым и принимается решение, в котором даже допускается несоответствие не более чем по 2 пунктам.ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИП О С Т А Н О В Л Е Н И Еот 11 августа 2017 г. № 961Скажите пожалуйста причину отказа по моему заявлению и возможность пересмотр его другой комиссией без переподачи документов. Считаю, что банк не выполнил свои обязательства должным образом.

Добрый день, в очередной раз обращаюсь к Вам за помощью в моей проблеме по разблокировке карт. Вчера пришло сообщение такого содержания «Сергей П****ч! Ваше обращение 170929 0661 759600 рассмотрено. Вам рекомендовано обратиться по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 139/94, второй этаж, каб. 2.10 для личной беседы. Сбербанк». Как я уже писал ранее, нахожусь в командировке в г. Ставрополь, да и с возвращением проблема, так как не могу воспользоваться денежными средствами, заблокированными на картах. Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы, так как считаю, что безосновательные действия банка по блокировке моих карт являются незаконными.

Мария, добрый день!08.10.17 просил вас помочь с проблемой www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10046113 Время идет, а ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки… Мои ежедневные обращения в контактный центр, отделения банка так и не дали результата. Скажите, в чьей компетенции решение моей проблемы?

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СРОКИ ДОСТАВКИ ПИН КОНВЕРТОВ ДЛЯ КАРТ КАРТА ПРИШЛА А КОНВЕРТА С ПИН КОДОМ ВТОРОЙ ДЕНЬ ЕЩЕ НУТУ ЧТО ДЕЛАТЬ В ОФИСЕ ЗАВТРОКАМИ КОРМЯТ

Доброе утро, Мария!Я сделал генеральную доверенность на своих родителей. С ней 2 года назад они обращались в отделение банка и получили мою пластиковую карту. Доверенность была утеряна, но сохранилась ее нотариально заверенная копия. Вопросы:1) Можно ли заказать новую карту в том же отделении, куда ранее обращались с оригиналом доверенности? Читал, что данные доверенности вносятся в базу данных, и в следующий раз ее не надо предоставлять, так ли это?2) В другом отделении, куда ранее не обращались, можно ли получить перевыпущенную карту, имея при себе только нотариально заверенную копию генеральной доверенности?

Добрый день! Я — работающий пенсионер, пенсия перечисляется на счет Пенсионный плюс, зарплата — на зарплатную карту Visa Standart. На неё же я переводил и часть пенсии по мере надобности. Завтра — прекращаю работу. Что мне делать с картой?

Подскажите пожалуйста у меня есть сберегательная книжка Сбербанка выпущенная в Ставропольском крае,сейчас мне должны перевести средства с того же региона,могу ли я снять их в Москве по этой книжке или нужно открывать новую,и будет ли процент за перевод если открывать новую в Москве?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Рязанского отделения Сбербанка. Мне предлагают сделать зарплатную карту в Москве. Будет ли взиматься комиссия при переводе денег с зарплатной карты на мои Рязанские и наоборот, при снятии наличных сразу после перевода, если они не успеют отлежать на счёте 30 дней? Или есть какие либо другие подводные камни? Звонил в техподдержку, получил противоположные ответы.

Мария, добрый день!27.09.2017 подано обращение 170927 0563 507900 о снижении процентной ставки по договору ипотеки. 4 и 5 октября обращалась к Вам, на данном ресурсе, с просьбой о рассмотрении обращения в приоритетом порядке. Спасибо, Вы направили обращение на рассмотрение в приоритетном порядке. Прошла неделя, однако статус рассмотрения заявки по-прежнему «обращение в обработке».Когда будет дан ответ по данному обращению?Возможно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявки? На следующую неделю назначили сделку по рефинансированию данной ипотеки в другом банке, не хотелось бы уходить так и не дождавшись ответа от Сбербанка.Заранее благодарю!

Добрый день Мария Александровна! 10.09.2017г подавала обращение № 170910 0542 114000. Срок рассмотрения не позднее 25.09.2017 г. Далее срок продлили до 30.09.2017 г., затем до 10.10.2017 г. , 10.10.2017 г. пришел ответ — ваш срок рассмотрения продлен до 90 дней! Хотела бы уточнить конкретные причины продления срока рассмотрения моего обращения. И есть ли какой то определенный максимальный срок для таких обращений или на каком основании продлевают?В предыдущих ответах вы указываете, что снижение процентной ставки — уникальная процедура, но если судить сколько вопросов задано на эту тему, то процедура принятия решения должна быть отработана.Принятие заявки на кредит, принятие решения по выдаче кредита — это уникально (разные клиенты, разные условия), но есть стандартные условия: это кредитная история, срок кредита, дата выдачи кредита, процентная ставка по кредиту.Очень хотелось, чтобы не затягивали решение, хочется верить что Сбербанк работает на перспективу.

Здравствуйте Мария! Приобрели квартиру в ипотеку в 2014 году по ставке 13,75%. Хотим рефинансироваться в Сбербанке. Есть одно НО! В январе 2017 года на частично-досрочное погашение ипотеки был использован материнский капитал. Какие шансы у нас на получение положительного ответа от Сбербанка по вопросу рефинансирования? Или даже пытаться не стоит?

Добрый день снова! хотя совсем он не добрый. обьясните, пожалуйста, почему сбербанк и его сотрудники дезинформируют людей? почему говорят о том, что документы по программе помощи ипотечным заемщикам отправляют в аижк и уже аижк их рассматривает?ведь это не так. сколько раз я и мои знакомые обращались в аижк, они говорят одно и то же: банк рассматривает наши документы и уже затем принимает решение отправлять их в аижк или нет! это первй вопрос.второй вопрос: по поводу увеличения платежа на 30%. аижк также давали разьяснения о том, что это не физическое увеличение платежа (кроме случаев валютных ипотечников), а в соотношении доход/платеж по ипотеке. почему сбербанк говорит о том, что если платеж физически не увеличился, то и под программу мы не подходим?пускай разьяснения данные аижк по поводу этого увеличения платежа неправильны, тогда вопрос: а как же комиссия? если не соблюдается одно условия, то тогда должны отправлять на комиссию?31.08 подала документы на реструктуризацию по этой программе. обращение№ 1708310975 118700. сегодня, 11.10, пришел отказ. без обьяснения причин. я считаю этот отказ необоснованным и прошу рассмотреть мое обращение снова.

Прошу ОПЕРАТИВНЕЕ решать вопрос.Ошибка Сбербанка (не указан счет назначения в платеже) при том, что я абсолютно все корректные реквизиты предоставила и проверила их в кредитном договоре, уже отзывается болью в сердце, дергающимся глазом и седеющими волосами. Эта ситуация не дает мне покоя, и единственное, что приходит в голову — писать жалобу в Центробанк. Может там разберутся, техническая ли ошибка или человеческий фактор привел к такому результату…Но кто вернет здоровье и переплаченные проценты по ДВУМ кредитам!!!????Вопрос:Добрый день!Обратилась в Сбербанк за рефинансированием. Сделку провели 7.10.17, кредитные деньги были отправлены в Райффайзенбанк в этот же день, пришли туда 09.10.17, но Райффайзен отправил их обратно, т. к. не был указан счет получателя. Имя получателя указано было, а счет был прописан в поле комментария вместо того, где надо.При этом в Сбер деньгам вернуться некуда, т. к. счет списания был случайно мной закрыт. Таким образом деньги зависли где-то в Сбербанке. Воспользоваться я ими по назначению не могу. И теперь у меня два кредита, по которым я плачу проценты каждый день (((Мной было оставлено в банк обращение № 171010 0233 134800 от 10.10.17 с уточнением реквизитов для перевода, которое обещают рассмотреть до 20.10.17, что меня, конечно, не устраивает. Я ОЧЕНЬ сильно надеюсь, что рассмотрено оно будет и решено до того, как настанет время платить очередной взнос по кредиту в Райфф, а это 15.10.17, т. к. чтобы его не платить, закрыть кредит я должна самое позднее 13.10.17.При этом я теряю время на заказ закладной, снятие и наложение обременения (всего 2 месяца). Учитывая тот факт, что Росреестр очень любит задерживать сроки, я уже сейчас понимаю, что кроме повышенного процента от Сбербанка могу еще попасть на неисполнение договора.Я просто в ужасе и шоке от сложившейся ситуации!Прошу в кратчайшие сроки перевести взятые мной в кредит у Сбербанка деньги на указанный в обращении и кредитном договоре счет!постоянный адресirusik_may (Санкт-Петербург) 10.10.2017 12:55Ответ:Ирина, здравствуйте!Я направила ваше обращение коллегам для оперативного решение. Ответ будет предоставлен тем способом, который вы указали при регистрации обращения.Мария Александрова

Добрый день!Хотелось бы получить ответ на свой вопрос хотя бы здесь. Менеджеры моего отделения уже показали свою некомпетентность. Ситуация следующая: банком одобрена ипотека, сумма больше необходимой мне. Была найдена подходящая квартира, перед сбором документов я специально подходил к менеджеру на консультацию по объекту с тех. паспортом. У квартиры 6 собственников в общей долевой собственности. Несколько раз я заострял на этом внимание и спрашивал, могут ли быть проблемы с оформлением. Мне сказали что проблем не будет, начинайте сбор документов. Кроме того, попросили сделать нотариально заверенные отказы собственников от приоритетного права покупки долей друг друга.Договор будет один, оформляется у нотариуса. Нотариус сказала что нет необходимости делать отказы, т. к. все собственники участвуют в сделке. Далее я 4 раза уточнял в банке (2 раза приходил лично), нужно ли делать эти отказы, каждый раз мне говорили что да. Отказы сделаны.И сейчас, когда я пришел на консультацию для подачи документов со всеми собранными бумагами, менеджер сообщает мне что не может принять их, т. к. у вас 6 продавцов, это слишком много. Кроме того, оформленные мной отказы, оказывается, не нужны.Фактически она срывает мне сделку, я вынужден был обратиться в другой банк на одобрение.В поддержке по телефону мне сказали ожидать ответа 3 недели.Дайте мне, пожалуйста, ответ, есть ли какие-то ограничения на число собственников, продающих квартиру.