ВЫ течении какого периода времени сбербанк обязан вернутьденьги,которые проглотил банкомат,так и не пополнив счет?

Каким законом регламентируется возврат мне денежных средств переведенным по ощибочным реквизитам как долго деньги будут находиться у ВАС в обороте и какие бонусы я от этого получу?

Сегодня мой отец получил потребительский кредит в сбербанке. Пришел домой и рассказал, что вместо запрашиваемых 200 000 рублей, он получил на 3 600 рублей меньше. Работник банка объяснила, что это страховка, и так положено. А сейчас, изучая информацию на сайте и отзывы, понимаю, что это обман и страховка дело добровольное. Расскажите, можно ли эти деньги вернуть назад и понесут ли наказание работники банка?

Добрый день,Прошу Вас помочь мне ускорить решение вопроса, связанного с некорректным досрочным закрытием кредита.Дело в том, что 13 сентября 2012г я обратилась в Московский Банк Доп. офис № 9038/01745, по адресу: г. Москва,ст. м. Бибирево, ул. Бибиревская, 10, корпус 1с целью ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ кредитного договора. Мною были внесены денежные средства на расчетный счет в сумме, указанным сотрудником Московского Банка Сбербанка России ОАО (что соответствовало графику погашения кредита), подписаны все необходимые документы (включая заявление о досрочном погашении кредита) и после того, как сотрудник Московского Банка Сбербанка России заверила меня, что кредит погашен, я со спокойной душой ушла.В дальнейшем, мне стали приходить смс (на которые я не обращала внимания, решив, что просто мне еще не успели отключить смс оповещение) и лишь спустя 2 месяца, получив очередное оповещение, я обратилась в отделение доп. офис № 9038/01745 и услышала, что произошел технический сбой в программе, вследствие которого, мои денежные средства с ссудного счета не перечислены на расчетный счет (и получается, что я не досрочно погасила кредит, а просто положила деньги на ссудный счет, и кредит мой не закрыт!) И сотрудники Данного отделения даже не предприняли все разумные и возможные действия, чтобы оповестить меня об этом, да просто элементарно позвонить мне! Очень прошу Вас разобраться и принять ОПЕРАТИВНЫЕ меры, так как проценты за кредит до сих пор начисляются, а кредитом я уже НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!

Я хочу взять кредит в сбербанке..я индивидуальный предпренематель какие мне для этого потребуются документы??

7 ноября 2012 года получил кредитную карту (золутую виза) в филиале на Мытной. Деньги до сих пор не начислены на карту. В филиале помочь не могут. По телефону на карте составлен запрос 9 ноября, но по 13-е он даже не зарегистрирован. Ни в колл- центре, ни в филиале помочь не могут. Прошу разобраться.С уважением, Владимир

09.11.2012 г. в 00.02 мошенники сняли практически до нуля все деньги с моей банковской карты в размере 85000 руб. Карта была со мной все это время, я денег не снимал и поручений таких никому не давал. Потом в интернете я прочитал, что именно в этот период шло массовое снятие денег с банковских карт. После того, как у меня мошенники сняли деньги, Сбербанк заблокировал мою карту в связи с мошеннической операцией.13.11.2012 г. было написано заявление о спорной операции в Краснопресненское ОМБ. Как мне сказали максимальный срок рассмотрения — месяц, и разбирательство может быть продлено по времени. Скажите пожалуйста, надо ли мне писать заявление в полицию? Вернут мне деньги или нет? Я пенсионер, для меня это очень большая сумма, помогите мне вернуть деньги.У меня сложилось мнение, что это утечка информации из самого Сбербанка, при моем методе использования карты, скопировать данные карты было нельзя. Наличные я снимал только в банкоматах при отделениях Сбербанка. В магазинах ей не расплачивался, хранила как и положено отдельно от пин-кода, никому не передавал, т. е делал все то, что рекомендовано Сбербанком.

Могу ли узнать? Сегодня утром были переведены средства на мою карту, но они не пришли почему?

Добрый день уважаемые эксперты.У меня 20 октября банк заблокировал карту (я не могла совершить операцию),предложили перевыпустить карту,11 ноября получила новую карту и с ужасом обнаружила, что с нее пропали все деньги. Написала заявления в банк и в милицию попросила дать распечатку где сняли мои деньги,мне ответили что такой ответ дают только по запросу милиции. Номер банкомата мне дали.Как я могу узнать нахождение данного банкомата, что делать в данной ситуации?Как -же безопасноть моих вкладов, ведь об этом должен заботиться банк? Я очень внимательно отношусь к карте, никто ее не брал и пин код никому не известен.

Здравствуйте! У меня вопрос по перечислению. С г. Нягань, Тюменской области на мою карту viza положили сумму, но до сих пор сумма на карту не пришла, это было часа 2 назад. Пожалуйста, можно проверить зачисление?

Добрый день! я наткнулась на мошенников… заказала платье оплатила на указанную какрту Сбербанка со своей карты Сбрбанка, а девушка принемавшая заявки оказалась мошенницей.. Обидно, понимаю сама виновата. Подскажите можно ли вернуть деньги?

11.11.2012 надо было пополнить мою карточку сбербанка, решили сделать это через терминал, вставляем в терминал купюру номиналом 5 000р, и думаем будет нам счастье, а вот нет банкомат выдал ошибку, сказал забирайте свои деньги, а вот только денег обратно он нам не вернул. Позвонила в тех поддержку, прошла там через 5 кругов ада и кучу вопросов от номера карты, моих паспортных данных, кодового слова, подразделения где моя карта зарегистрирована, до вопроса о последних ТРЁХ операциях по карте(зачем? и кто их запоминает, во времена когда везде можно по карте производить расчет), после того как она узнала (и это я уже ответила на все её вопросы!!) что я не помню точно дату, время и сумму операций она сказала, что помочь мне не может и послала в отделение сбер банка, даже не спросила номер терминала и адрес их глючного банкомата.12.11.2012 Приехала в сбер банк, простояла в дико длиной очереди, подхожу к девушки описываю ситуацию, она на меня глазками хлопает, уточняет, что делать, достает две бумаги: 1. Заявление в вольной форме 2 Их форма спорной операции, конкретной бумаги, что их банкомат может «скушать» деньги у них просто не существует, и посылает меня в коридор, на что я ей сказала, что девушка там дело не пойдет, я буду писать заявление тут и вы мне будете подсказывать, как все правильно оформить, она попыталась еще меня послать, но после моих пары убедительных доводов пришлось ей меня «терпеть», вопросов по бланкам у меня было более, чем много и она сама на все не знала ответ и бегала по остальным девочкам и спрашивала, что да как оформлять. Все оформилая бумаги, она сняла ксерокопию моего паспорта, ксерокопию чека об ошибке, иди говорит. Я попросила у них бумагу-ксерокопию моего заявление с подписью, что принято к рассмотрению, она сказала, что не может мне данной бумаги выдать и то, что она оставила у себя ксерокопию моего паспорта и этого чека, она мне тоже подтверждающих бумаг не дала, сказали ждать ответ от 5 до 25 рабочих(не календарных, а рабочих) дней. У меня нет возможности ждать столько времени.Какова вероятность того, что мне вернут мои кровные 5000 рублей и когда это произойдет?

Типичная ситуация: отель, в котором я забронировал проживание, задолго до даты заселения решил то ли заблокировать, то ли списать с карты некую сумму. Возникает естественное желание уточнить что это была за операция — списание или только блокировка.Раньше для этого было достаточно позвонить по номеру, указанному на карте, назвать номер карты, ФИО, контрольное слово, реквизиты интересующей операции и я тут же получал ответ. Сегодня помимо номера карты, ФИО и контрольного слова с меня дополнительно потребовали:— адрес регистрации (ну ладно, допустим);— серию и номер паспорта (я его наизусть должен помнить? хорошо, что звонил из дома и паспорт лежал рядом, в ящике стола);— одну из трех последних операций по карте, сделанных с предъявлением карты (вопрос вогнал меня в легкий ступор: это ж надо не просто вспомнить свои последние покупки, но и какие из них оплачивались картой, а какие наличкой; хорошо, что звонил из дома и в момент звонка как раз смотрел минивыписку по карте в сберонлайне).Потом еще минуты три слушал по телефону музыку, но ответ, в конце концов, получил.Хочу поздравить Сбербанк с тем, что он в очередной раз стал удобнее и ближе к клиенту. А тому долбодятлу, что это придумал, поставьте, пожалуйста, какую-нибудь хорошую песню.

Здравствуйте! 11.10.2012 г. с филиала Сбербанка России г. Урая, Ханта Мансийский Автономный Округ был сделан запрос в отделение Сбербанка г. Серова Свердловской области для закрытия счета по вкладу и переводу денежных средств на счет вклада открытого в Сбербанке г. Урая. 23.10.2012 г. в г. Серов отправлен оригинал сберегательной книжки и оформлена претензия. На сегодняшний день 13.11.2012 г. денежные средства на счет так и не поступили. Какая может быть причина? Что делать дальше?

10.11.2012 г. досрочно погасили потребительский кредит в сумме 110 тыс. руб. который до этого был взят у кредитного инспектора уведомлением, какую сумму погасить, и что списание произойдет 12.11.2012г(как было указано в уведомлении)в итоге 12.11.12 г.списание досрочного кредита не произошло, списалась только ежемесячная сумма, хотя нами было написано заявление о списание всей суммы указанной в уведомлении.по непонятным нам причинам до сих пор сумма не списалась.хотя мы погасили досрочно 10.11.2012 г.нами было написано претензия, но эта претензия нам сказали будет рассматриваться 2—3 недели, а где гарантия,ведь уже начинается следующий с процентами кредит?а мы его полностью погасили 10.11.2012 г.

Елизавета, Валерий, добрый вечер,на днях я задавала вопрос об отмене заявки на дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Мне посоветовали позвонить с этим вопросом на поддержку, что я и сделала. Однако на поддержке ответили, что отменить заявку… невозможно, что я должна получить эту карту и только потом закрывать счёт. Но ведь при этом с меня возьмут стоимость обслуживания за год и стоимость дизайна, т. е. 1250 рублей! Из банка по поводу карты со мной ещё не связывались, на сегодня сотрудница поддержки не видит её в системе — видимо, ещё не готова (более точно она сказать не смогла). Неужели нет возможности отменить заявку сейчас, когда счёт ещё не создан и карта не получена, неужели нужно дожидаться, пока всё будет готово и платить за ненужную мне карту?Заранее благодарю за ответ,с уважением,Екатерина

Здравствуйте. Подскажите, я хочу получать пособие по уходу за ребенком на банковскую карту. В филиале банка мне сказали, что возможности получать переводы с фирмы, в которой я работаю, на банковскую карту без процентов не существует. Скажите, чем пособие по уходу за ребенком отличается от заработной платы или пенсии (мне сказали, что только эти две категории перечисляются без процентов)? Может быть все же есть возможность беспроцентных переводов,но меня не корректно проконсультировали?Деньги на работе нам выплачивают наличными, может быть я могу сделать сама себе зарплатную карту и пособие будет перечисляться мне как заработная плата.

Здравствуйте!23 июня 2012 года в отделении Сбербанка оплатил коммунальные услуги за две квартиры,находящиеся по адресу Самарская область, г. Новокуйбышевск. Находясь в командировке, проверить поступление денег на лицевой счет возможности не было.В сентябре приехав домой в Новокуйбышевск, обнаружил в квитанции задолженность, так как деньги не поступили не за одну квартиру (сумма за одну 7600 руб. , за другую 19400).После этого связался с близкими, которые находились в Тербунах,чтобы они выяснили в банке почему так произошло.При повторном визите в банк попросили написать заявление в свободной форме на имя Сбербанка России, датированное 19 сентябрем, сотрудник сбербанка объяснил что заявление в течении 10 дней рассмотрится.5 октября из Новокуйбышевска позвонил в Сбербанк Тербунов и сообщил, что 10 дней истекло, но деньги не пришли, на что мне сказали что нужны копия паспорта, копия справки об оплате, и в этот же день все было отправлено.15 октября приехав в Тербуны и позвонив в Новокуйбышевск выяснил, что деньги опять же не поступили.Новый визит в Сбербанк Тербунов … Специалист (Пирина) сообщает что заявление будет рассматривать 30 октября в Воронеже.5 ноября позвонив в Новокуйбышевск узнаю, что сумма за одну квартиру поступила (7600) а за другую нет.Подождав еще неделю, звоню 13 ноября в Новокуйбышевск — денег нет.Очередной визит в Сбербанк Тербунов…Выясняется,что копия документов полученная Периной (по факсу) не четкие, месяц назад об этом никто не позвонил и не сообщил, хотя телефоны имелись и сказали что нужно сделать копии заново.Итог.Деньги за квартиру идут с 19 июня, уже 5 месяцев,они повисли между небом и землей.Сбербанк ничего не оповещает, мы обиваем все пороги, звоним межгород.Будет ли конец этой эпопеи.

Доброго времени суток. Имеется такая проблема: необходим поставить на один компьютер два клиент-банка разных организаций, одна зарегистрирована в Калининграде, другая в Московской области. Подскажите, как можно сконтактировать с вашей службой техподдержки для решения этого вопроса. «Внутренний» телефон для России не подходит, т. к. связываться я буду из Беларуси.Спасибо

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация:17.08.2012 г. в Воронежской обл.,г.Лиски, в одном из отделений я попытался пополнить счет на карте через терминал, в этот момент отключили электричество. Деньги терминал принял,но на счете они не появились.Я написал заявление. Прошло почти 2 месяца, я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что они не видели этого заявления, возможно и не увидят,посоветовали оставить онлайн заявку,что я и сделал. Заявка была зарегистрирована 09.10.2012 г. Сегодня я снова позвонил и мне сказали, что все сроки рассмотрения прошли,но ничего не решено и посоветовали снова сделать заявку онлайн,я сделал,снова сказали ждать до 30 дней. Устал от архаизма вашей системы. Уважаемые эксперты,позаботьтесь обо мне.

Здравствуйте, номер моего 1 заявления 002816-2012-048754, претензии от 02.11.2012 г. (3 по счету) № 002916-2012-039558, пожалуйста скажите сколько еще ждать ответ и когда мы сможем получить деньги.

На сберкнижке ссср у моего умершего отца была сумма 25580 руб.на 31.12.1997 г. и далее в сберкнижке указано:«Пересчитано на 01.01.1998 г. в новом масштабе цен: и сумма 25,58 руб»!!!Скажите,от какой суммы будет расчитываться компенсация по старым сберкнижкам,с 25580руб. или с еще раз украденной суммы в 25,58???Спасибо.

Скажите пожалуйста могу ли я по интернету заказать себе пластиковую карту Сбербанк???И сколько она будет стоить и сколько ждать???

Здраствуйте Я оформила кредитную карту Visa credit Momentum и сняла наличными 30000 т. р И теперь не могу понять как платить и какой процент будет. Помогите, объясните пожалуйста.

Здравствуйте!как можно отключить мобильный банк?Можно ли это сделать без телефона по сбербанк онлайн?куда можно обратиться.Заранее спасибо…

Здравствуйте!Мой дед 1939 года рождения. У него есть сберкнижка на предъявителя с открытым вкладом 30/09/1983 на 3000 рублей.Никаких движений по счету больше не было.Как расчитать сумму выплаты, которую он может получить сейчас, если закроет вклад с учетом компенсации и % за весь прошедший период?

Взяла потребительский кредит. Хочу погасить в ближайшее время. Инспектор сказала, что погасить можно только в определенный день, у меня 18 число. В октябре меня не было в городе. В ноябре 18 — выходной день. Что делать? Как мне погасить кредит? Ждать уже некуда. Спасибо.

Почему терминал сбербанка выдает чек-не корректно введен пин? Пин у меня простой, я его не путала..

Валерий, Елизавета, добрый день.Ранее задавал вопрос о платности пополнения карты через опер кассу:«В случае, если я пополняю карту наличными в офисе банка, который для меня выпустил карту, по номеру карты через опер.касу, и карта является платиновой, является ли данная услуга платной?dortmoon (Москва)· 07.11.2012 15:54Ответ:Добрый день, уважаемый Андрей!Данная операция по внесению денежных средств на счет Вашей карты через операционного сотрудника банка является для Вашей карты бесплатной услугой.С уважением, Валерий Курин.»По каким-то причинам в офисе сбербанка в Липецке при пополнении карты через опер. кассу с меня начали взимать 1,5%. Подскажите пожалуйста, в связи с чем взимается процент.

12.10.2012 года был снят арест со счета, судебными приставами города Ахтубинска мне лично было вручено постановление о снятии ареста 02.11.2012 года, в этот же день я передал документ заведующей сбербанка города Знаменска, Астраханской области, в этот же день, материалы были направлены в Ахтубинский сбербанк, который так же 02.11.2012 года, их передал для дальнейшего рассмотрения. Насколько мне известно, арест должен сниматься на следующий день, но этого до сих пор не сделано, что противоречит требованиям закона РФ, т. е. происходит незаконное удержание денежных средств, причем на этот счет мне приходит пенсия, которая является моим единственным доходом, и которую я уже не получаю два месяца. 13.11.2012 года, я подал заведующей дополнительным офисом 8625/0269 Знаменского филиала Сбербанка России официальную жалобу на неправомерные действия или бездействия по данному вопросу. Хотелось бы знать, когда снимут арест со счета, а так же по чьей вине, происходит данный конфликт. Номер карты 4276 ******** 8758, получена в филиале 3976/0049 города Знаменск, Астраханской области. С уважением.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, каковы последствия просрочки на один день уплаты задолженности по кредиту?

Здравствуйте!До недавнего времени я оплачивала квитанции за детский сад через сбербанк-онлайн по произвольным платежам, все было удобно, в шаблоне присутствовали все необходимые поля для заполнения. Но с июня этого года оплачивать д/с стало невозможно, т. к. из шаблона были убраны такие поля как «Дополнительный лицевой счет», «Дополнительная информация», «ФИО плательщика», «Адрес». В поле «Дополнительная информация» я указывала цифры из квитанции, отражающие период оплаты, регистрационный номер ребенка и др. данные, необходимые для идентификации платежа. Если учесть, что я оплачиваю квитанции за двоих детей, то в поле «Дополнительная информация» я вводила разные цифры. Я уже обращалась за помощью по оплате в Ваш контактный центр, оператор зафиксировала мои пожелания и сказала, что передаст информацию в службу технической поддержки, но прошло уже несколько месяцев, а шаблон для ввода данных платежа не изменен. Я все услуги оплачиваю через сбербанк-онлайн, и только с оплатой д/с вынуждена идти в отделение Вашего банка и оплачивать с переплатой комиссии за каждую квитанцию.

Здравствуйте! Сегодня получила смс — уведомление о подключении услуги «мобильный банк», я эту услугу не заказывала, но это не самое неприятное; в смс были указаны номера двух карт подключенных к моему номеру телефона, а у меня оформлена только одна, вопрос: откуда взялась вторая? Может ли кто-то без моего ведома оформить карту, или открыть счёт на моё имя?

Здравствуйте!Отделении СБ РФ № 153/084 (г.Бийск,Алтайский край) не возвращает книжку вкладчика.Данная книжка была передана для отправки через сотрудников отделения СБ РФ № 4690/076(г.Менделеевск,Татарстан).Однако,на данный момент я так и не получил её обратно.Вразумительного ответа по поводу отсутствия книжки от сотрудников отделения СБ РФ № 4690/076 я не дождался.Все их ответы сводятся к одному-коллеги из отделения СБ РФ № 153/084 не отвечают на их запросы.Обычно сберкнижки пересылаются за 1—2 месяца,но все разумные сроки уже давно прошли.Прошу оказать помощь в получении своей сберкнижки.С уважением,Марат.

08 ноября написала о своих мытарствах с картой MOMENTUM,а именно неподключения пакета экономный с 29 октября при замене карты в связи с истекшим сроком действия.09 ноября получила 5 (!) SMS о подключении мобильного банка.До сих пор не приходят пароли,не могу зайти в онлайн для оплаты услуг,в call -центре уверяют,что подключение работает корректно…Как это понимать?Сотрудница отделения 9038/00816 с уверенностью заявила,что раз пакет «экономный» -никогда не подключат!

Дорой ночи. ЕЛИЗАВЕТА ВАЛЕРИЙ. СЕГОДНЯ У МЕНЯ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ. КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛА. ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ НАПИСАЛА. ВЕРНУТ ЛИ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?? СУМММА 6000 РУБЛЕЙ.

Добрый день! Сегодня получил карту (MasterCard Standart) после перевыпуска, подключил Мобильный банк после чего дождался sms о подключении услуги и решил совершить операцию по оплате, в интернете и столкнулся с проблемой…На аутентификационном сервере Сбербанка (acs.sbrf.ru) MasterCard SecureCode отображается ошибка«К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.»В телефонном центре (88005555550) ничем не могут помочь…что делать?

Елизавета здравствуйте! Скажите пожалуйста, а может ли послужить причиной отказа прописка, если я проживаю в городе, а прописка в области?

Здравствйуте. Подскажите пожалуйста, как долго переводятся деньги через сбербанк-онлайн юр. лицу(организации) и как узнать через онлайн — прошел получен ли платеж адресатом?

Добрый день, просьба мне помочь в решение данной ситуации. У меня была потеряна карта, на данный момент нахожусь в другом городе не по месту введения счета, написал заявления на перевуск карты 25.11.2012. Сказали на протяжение месяца карта будет изготовлена. Но с 25.11.202 г. не могу снять денежные средства по заявлению. В связи с тем что банк вначале предоставил неправильное заявления для заполнения. А Потом предложил открыть моментальную карту, чтобы попробывать снять денежные средства через сбербанк онлайн. А так как карта заблокирована я не смог перевести деньги на другую карту. В результате заявления на снятие денежных средств я написал 1.11.2012. г.14.11.2012 г. Я посетил отделение в котором написал заявления на снятие денежных средств. Но деньги до сих пор не поступили.В банке также говорят что не могут перевупустить карту. так так с данным номером карты, она не перевыпускается. Просьба помочь в решение сложившейся ситуации.

Здравствуйте.Вопрос прост, однако ответа на него самостоятельно я так и не нашел:Как пополнить карту сбербанка межбанковским переводом, при условии, что мне не известен номер счета карты?Мне известны следующие реквизиты:— 16-значный номер карты— БИК банка (ну и, соответственно, его наименование, ИНН и кор.счет)— ФИО кардхолдераПонимаю, что можно платить на транзитный счет банка — подскажите, пожалуйста, реквизиты для моего случая:— номер транзитного счета— что указать в поле «получатель платежа»— что в «назначении платежа»

Здравствуйте помогите оплатить интернет услугу три дня мучаюсь не получается

Здравствуйте,Как мне восстановить квитанцию (оригинал утерян) об оплате или получить какой либо документ, которые я могу предоставить качестве подтверждения получателю?

В банке операторы отказывают принимать налоговые и пенсионные платежи! заставляют платить через терминал, я им объясняю что у меня нет карты и мне не удобно без нее там платить, а удобней было бы у них на кассе…но они не принимают…как быть?

Добрый день! 29.09.2012 г. в отделении 4340 СБ РФ мой супруг подавал заявку на потребительский кредит. При подаче заявки запрашиваемая сумма была 150000 руб. Через 3 часа перезвонил сотрудник кредитного отдела и сообщила о положительном решении. Дату выдачи назначили на 03.10.2012 г. Когда 03.10.2012 г. он пришел получать в кассу (я-поручитель), то был сильно шокирован суммой 163500 руб., указанной в сберкнижке. На вопрос об изменении суммы сотрудник ОСБ ответил, что это с учетом «добровольной» страховки. Причем при подаче заявки речи о страховании не было. На вопрос «как отказаться от нее, т. к. о ней узнал после подписания документов» получил ответ: «Никак. Сумма списывается со счета единоразово и возврату не подлежит. И вообще, радуйтесь, т. к. без нее вам не одобрили бы кредит».На вопрос о досрочном погашении кредита и возврату хотя-бы части неиспользованной страховки мне ответили:" Сумма 13500 руб. списывается единоразово и при досрочном погашении, даже часть не возвращается». На неоднократные вопросы по отказу от страховки от кредитных инспекторов данного отделения были получены ответы о невозможности возврата средств.Далее, 04.10.2012 г. на сайте Сбербанка была оставлена претензия № 000913-2012-066071, на которую потребовалось предоставить письменный ответ на почтовый адрес. Закрыли ее 13.10.2012 г. (получено уведомление на эл. почту), а отправили на почту 06.11.2012 г. В результате письмо получено 09.11.2012 г. (есть конверт с отметками дат почты). Отправка была из Н. Новгорода.В ответе содержалась информация о возможности возврата 100% с удержанием НДФЛ при обращении в 30-ти дневный срок с момента заключения договора.Сегодня звонила в кредитный отдел отделения ОСБ 4340 для решения вопроса по 100% возврате суммы, удержанной за добровольную страховку и получила ответ: «Не важно когда получен ответ по претензии, 100% возврата средств за страховку Вы не получите, т. к. 30 дн. с момента договора истекли». На вопрос о возврате по решению суда, если обратиться, был получен ответ, что даже по решению суда- НЕТ. В КЦ СБ также не смогли ответить на данный вопрос о правомерности отказа и ст. НК РФ, по которой должно быть удержание НДФЛ.По-моему, такое отношение к своим постоянным клиентам нарушает все нормы закона и вынуждает отказываться в дальнейшем от услуг такого «надежного» бака, как СБЕРБАНК.Прошу Вас помочь в решении данного вопроса с возвратом денежных средств в размере 100% страховой суммы и ответить на вопрос: «Почему сотрудники банка идут на разные уловки и обман потребителей». Спасибо!

Добрый день. Я работающий пенсионер и на пластиковой зарплатной карте у меня накопилось 30 000 рублей. В один прекрасный день эта сумма была обналичена в банкомате города Москвы хотя я на тот момент находилась на лечении в санатории в Гаврилов Ямском районе. По приезжу я написала заявление в банк и в полицию прошло около месяца ни информации и звонка по данному вопросу не последовало. До каких пор самый крупный банк России будет так относится к пенсионерам и безответственно выполнять работу по сохранности денежных средств!

Вчера 13 ноября 2012 года мне пришла СМС о снятии с моей социальной дебетовой карты куда начисляют зарплату и пенсию, практически всех денег. В состоянии шока обратилась в банк. Оказывается, это случается часто в Сбербанке, когда их клиентов обворовывают. Мне от этого не легче.Конечно сделала все, что делается в таких случаях…в банке подсказали.Но! на карте были все мои деньги, я осталась без средств к существованию.А у меня платежи по кредитам, оплата счетов, да и продукты надо покупать, а сроки рассмотрения жалобы до 120 дней и как же жить все это время?Честно говоря ужаснулась, когда почитала комментарии, сколько обманутых и обворованных клиентов. Почему то думала, что Сбербанк надежный партнер,а на поверку оказалось, что он очень уязвим и волей-неволей подставляет своих клиентов.Пользовалась услугами Сбербанк-онлайн…25 октября произошел инцидент. Оплатила телефонные услуги, деньги сняли, я даже распечатала квитанцию, но на счет ООО Ростелеком они не поступили. Пришла претензия от них, пришлось еще раз заплатить, а 13 ноября еще ЧИЩЕ!!! у меня воруют все средства на счете.Не хочется терять веру в такой солидный банк, поэтому прошу экспертов как можно быстрее разобраться в моей ситуации и вернуть мне ЗАРАБОТАННЫЕ!!! и ПЕНСИОННЫЕ!!! деньги.

Здравствуйте. Мы столкнулись с проблемой. На ребенка был открыт детский целевой вклад в Нижневартовске. Ребенок достиг 18-летия и решил его получить. В отделении сбербанка был составлен запрос и отправлен в Нижневартовское отделение электронной почтой, сберкнижка по почте была отправлена. Ответа нет. Повторный запрос. Ответа нет. Прошло уже 1,5 месяца. Что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему я не могу оплатить ни одну услугу через сбербанк онлайн? Система пишет «вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания». Деньги на карте есть. С уважением, Екатерина.

Здравствуйте!Нам были перечислены деньги на карту от 03.11.12деньги до карты так и не дошли, числятся в обработкеТехнический центр до сих пор не среагировал на наше заявление, что нам делать?Сумма крупная, нужна очень очень срочно!Как возможно ускорить весь этот процесс?

Здравствуйте!Сегодня 14.11.2012 вносила деньги на карту в размере 150000,00 рублей в отделении города Домодедово ул. Рабочая, д. 49. Банкомат деньги принял, после чего появилась надпись «сбой операции». В итоге денег зачислено не было, а только выдан чек о том, что операция не проведена. Сразу написала заявление о спорной операции по карте. Операционист сообщил, что срок рассмотрения до 30 дней. Сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать!!! Я являюсь бухгалтером в организации и деньги выдавались в подотчет для совершения в дальнейшем определленых сделок с установленными сроками. Теперь не знаю как быть в данной ситуации… Никого не волнует данная проблема, только меня, т. к. если сроки сделки будут сорваны штрафы плитить мне!!! А от Сбербанка что? В лучшем случае вернут деньги через 1—2 месяца со словами извините технический сбой!!! А за что я должна страдать?!!! Почему я должна отвечать за деньги которые по факту себе не присваевала?!!!

Сбербанк не может найти мои деньги (97 тыс. руб.), которые я внес в погашение кредита полностью. Квитанция была потеряна. На два поданных заявления в отделение банка, где я вносил деньги, даны формальные ответы-отказы. Дарить банку либо другому клиенту банка не буду. Подскажите пожалуйста куда можно написать заявление — подать официальную жалобу с приложением копий всех моих «хождений по-мукам» в поиске денег кровных (адрес)??? Какие шансы, что кто-то из Сбербанка попробует найти мои деньги (немаленькие)???

Мой отец погиб на ВОВ в 1941 г. Как получить компенсацию?

добрый вечер!6 ноября поступили денежные средства на карту сбербанка. 9 ноября хотела снять деньги с карты, но их там не обнаружила((((было на балансе 19383, а обнаружила всего лишь 613 рублей!!!! была в шоке!!! Обратились в отделение сбербанка с вопросом об исчезновение денег. выясняется, что сняли два дня тому назад. нам ничего внятно не объяснили сотрудники сбербанка куда они делись. После мы решили позвонить на тел. горяч линии и узнать) где же они) оказывается, мои денежки 18780 распределили на сотовые тел мегафон и мтс!!!! каким образом и на какие номера неизвестно до сих пор. связи этих событий нам пришлось обратиться в прокуратуру. надеемся, что на нашу проблему решат. в дальнейшем я отказываюсь пользоваться услугами данного банка. могу ли я вернуть свои деньги?

Подскажите пожалуйста. Вот сейчас идет компенсация по вкладам в сбербанке. Я 1988 года рождения. НА меня бабушка открывала вклад до 18 лет. Когда был открыт вклад не помнит. Сумма была приличная. Книжки нет, так как я по достижении 18 лет получил 100 рублей (смеюсь)! Как вообще менялись деньги в России начиная с 1988 года? Из за чего выплачивают компенсацию? Ведь когда в 1997 году произошел переворот, фактически никаких убытков не должно было быть, все деньги (вклады, цены в магазинах, зарплата) поделилось на 1000 р. Или я не прав? Так почему кладя деньги во вклад, которые бабушка копила, я получаю с процентами 100 рублей??? Поясните по данному вопросу пожалуйста. У меня книжки нет, обязаны ли работники отделения мне предоставить данные о вкладе?

Здравствуйте.Я переводила деньги с карты Газпромбанка на карту Сбербанка вчера 13.11.2012. До сих пор деньги на карту-получатель не поступили. Связалась с газпромбанком, там подтвердили, что операция прошла успешно. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.

Здравствуйте! Я год назад оформила потребительский кредит. Сейчас уехала за границу. Можно ли сделать так, чтобы мой кредит продолжил оплачивать родственник (он не против) Какие есть варианты?

Здравствуйте!Интересует вопрос такого плана: около месяца назад я звонил в КЦ по 8-800-555-555-0 с жалобой на то, что не работает услуга «Мобильный банк» (не поступают на протяжении года смс оповещения по операциям на моей карте). На что мне ответили, что моя заявка принята и в ближайшее время все исправят. Спустя неделю я позвонил снова и мне ответили, что никакой заявки не было. Я оставил претензию по вопросу возврата денежных средств за абонентскую плату за весь период, когда мне не поступали смс уведомления и чтобы мне отключили услугу. Мне ответили, что моя претензия принята и в течении недели придет смс уведомление с номером заявки. Но прошло уже две недели, а ситуация не меняется……..Прошу Вас разобраться в данной проблеме и решить вопрос.

Ответьте мне,почему ваш банк занимается обманом клиентов.Я отправил международный перевод 3000 рублей,так вот три дня его не могли найти.Когда нашли то получаеть его необходимо за 400км от адресата. Пришлось отозвать его и потерять не только нервы,нои 300рублей якобы за оказанную услугу.Выходит деньги которые я выслал родственникам на лекарства пользы благодаря вашему банку не принесли. Я вот думаю подавать в суд за такие ваши поборы. Осадок у меня от ваших услуг не передать.

Добрый вечер. На мое имя 30.04.2012 года зарегистрирована кредитная карта с лимитом 80 тыс. руб., 20 тыс. руб. из которых уже сняты. Карта получалась (согласно сведениям ОАО СБЕРБАНК) в г. Химки ОСБ 7825. На 25.05.2012 кредитная карта приостановлена. Однако, я заявок на получение карты не подавал, договоров не подписывал, на руки карту не получал. О данной ситуации узнал от фирмы Коллектор, которая регулярно напоминает о задолженности по несуществующему кредиту. В ОСБ 7825 в г. Химки неоднократно обращался, внятного ответа не получил. Помогите разобраться по существу данной проблемы, на лицо факт мошенничества. Заранее спасибо.

Здравствуйте у меня такая ситуация на карте −98665.36 интересно как на зарплатной карте образовался такой долг? В то время ка должно быть около 23.000

То же самое, что в вопросе 14.11.12 13:23 Вчера 13.11 через банкомат сбербанка мошенниками снята пенсия. Заявление о спорной операции написано и передано в свой филиал в 10:30, однако по данным сбербанк online карта и в 18:00 еще не заблокирована (хотя сейчас это уже неважно)Если бы знала про эти случаи в сбербанке, ни за что бы не взяла эту карту. Нет четкой процедуры- сколько ждать ответа, какие права. В принципе банк должен немедленно обращаться в полицию для снятия видеозаписи и проведения оперативных действий, вместо этого запускается много дневная процедура собственного разбирательства, а жулики ведь не ждут. Подчеркиваю -это социальная карта. Крайняя степень разочарования, ограблены вклады в 91, 98 и т. д

Добрый день. 6 ноября я совершила платеж в отделении Сбербанка № 3994/39940 в г. Балашов Саратовской области на счет другого банка находящегося в Москве. Оператор заверила что эти денььи поступят на счет банка -получателя через 3 дня. Через три дня деньги так и не поступили. Я пошла в отделение, откуда отправляла деньги, оказалось что оператор неправильно написала нименование получателя, и мои деньги зависли на неопознанных счетах сбербанка. Я написала заявление -уточнение реквизитов платежа. Через день пришел ответ, что операция невозможн, можно только вернуть деньги на мой счет. Я написала заявление о возврате денег на мой счет. И тишина. Пожалуйста помогите мне, узнать что с моими деньгами, где они, и будут ли мне возвращены и в какой срок! Этот мой платеж был ОЧЕНЬ СРОЧНЫМ, т. к. это платеж по судебному иску! В отделении сбербанка мне ничего не говорят! Реквизиты я давала правильные, почему если девушка-кассир ошиблась теперь страдать должна я!!!!

Спасибо заранее!Работаю по контракту в Череповце (топ-менеджер)Карта Maestro получена в Петрозаводске.Пенсионер. Пошел получать пенсию, и оказалось, что карта уже отслужила свой срок. Что делать? Все говорят, что надо ехать в Петрозаводск или 45 дней ждать!Очень неудобно.

Уважаемые господа. У моей тёти Озеровой Тамары Георгиевны с сберкнижки Сбербанка сняли деньги 163000 рублей.Это участница Великой Отечественной войны, ей 90 лет проживает одна.Как нам добиться расследования данного инцидента.(получить запись с видео камер,ордер на снятие денег.)

Добрый вечер! Моя сестра живет в Смоленске. На работе обязали открыть карточку в Сбербанке. При обращении поместу жительства в банк получила ответ, что клиент не может быть зарегистрирован. Что нужно сделать и куда отратиться?

Добрый день Елизавета, Валерий!Скажите, пожалуйста, возможно ли досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а не размера ежемесячного платежа, по ипотечному кредиту «Ипотека с гос. поддержкой»?Спасибо!

здравствуйте! 08.10.12 переводила наличные в томское отд сбербанка,операционист не сказал,что взимается комиссия. через три дня я узнала что получатель получил сумму за минусом комисси.В Серпух.отд. сказали что взимается комиссия в размере 0,75%. это был не блиц-перевод. правомерно ли было? разве правила и условия не одинаковы для всех отделений Сбербанка по всей территории РФ????насколько я знаю суммы от 1р до 150 тыс при переводе наличными не облагаются никакой комиссией между отделениями Сбербанка по РФ!!!!!!писала заявление о спорной ситуации и НИЧЕГО не прояснилось. завотд 14.11.12 сказала,что есть постановление от 01.11.12 о взимании комиссии 0,75% с переводимой суммы,Но перевод осуществлен 08.10.12.я сказала,что в ваше отд больше не буду посещать,так она:скептически — ваше право,вместо того чтобы более тщательно выяснить почему такое произошло. Короче работу Сбербанка,расположенное на ул Луначарского я оцениваю как — неудовлетворительно.за что с переводимой суммы снята комиссия????????спасибо.

Сообщите почту куда я могу направить подробное описание возникшей проблемы.

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: мы с мужем впервые в жизни решили оформить кредит. Выбор пал на Сбербанк. Отделение в которое мы обратились находиться в селе Началово Приволжского района Астраханской области. Кредитный специалист объяснил какие документы для этого нам придется предоставить и даже список на листке написал и отдал нам. В следующий наш визит мы привезли все необходимые документы, но просмотрев их он сказал, что не хватает копии трудовой книжки. Мы ему показываем тот список с перечнем который он нам вручил и говорим, что там не указана копия трудовой, а он довольно в грубой форме отвечает, что это само собой разумеющееся, вы что первый раз кредит берете? Мы ему: да. На что он: нуу, ничем не могу вам помочь, езжайте и везите копию, Все — разговор окончен! Прошу заметить, никаких извинений, хотя довольно проблематично, дорого и долго добираться из села в город. Далее мы привозим ему недостающий документ, он опять все пересмотрев, заявляет, что нам нужен поручитель и что он забыл об этом сказать! Никаких извинений… Мы привозим поручителя — он говорит: ОЙ!!! а вам не нужен поручитель!!! Никаких извинений… Оформили кредит, завели книжку, он опять же объяснил, что только единственный способ оплаты — это через кассира в окне. Два месяца я исправно вносила сумму (причем большую, чем требовалось), а на третий месяц этот Макар (так его зовут) заявляет: у вас задолженность по кредиту, просрочка образовалась по причине не перечисления средств с книжки на счет, т. к. кассир не знала. что это нужно делать, она у нас новенькая!!!!! В результате — испорченная кредитная история, неустойка, которую вычли у меня (!) из последующего платежа, попорченные нервы!!! А еще в итоге Макар заявил, а что Вы не попросили у меня штрих-код, я бы вам его дал и вы смогли переводить деньги сразу на счет и не стоять по пол дня в очередях??? Я ему: Ну почему вы не объяснили сразу все варианты оплаты??? Он: ну вы же не спросили! …И никаких извинений!!!!!!! ООООЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ! Думаю, раз это произошло по вине сотрудника, то неустойку должен оплатить он, а не я… и кредитную историю поправить… Заранее благодарны.

Здравствуйте,Вопрос по дизайну пластиковых карт:)Почему на сайте указано что дизайн дебетовой карты Mastercard Gold вот такой. При этом множество знакомых за последний месяц получили карты Classic и Gold в схожем дизайне с неполированной приятной на ощупь рифленой поверхностью, а мне выдали карту вот такую, в старом дизайне и гладким пластиком? :)Вот такой вопрос:)Не надо отвечать что дизайн банк в праве выбирать сам и это прописано в правилах, однако клиент всегда прав! Прошу дать ответ, который меня удовлетворит.

здравствуйте!!у моей мамы похищены деньги с пластиковой карты в Ставропольском крае!карта была обменена да года назад по истечению срока годности и изменен телефон для связи!карта получена деньги положены,мобильный банк не подключен!весной ей звонили из банка и предлагали эту услугу уже на замененный номер,но по незнанию она отказалась!В августе сняты все деньги!Она приходит в банк и с ужасом узнает о пропаже, на что сотрудники банка ей сообщают,что это родственники и не принимают не каких мер!Ни заявления ни претензий они в этом не компетентны!!!!Она подает заявление в полицию!второе обращение в банк закончилось давлением на нее и что счет её первой карты с не действительным телефоном в течение 2 х лет открыт хотя карта изъята!Они в претензиях диктуют ей что она карту утеряла!Обвинив ее в том что у нее украли вес какой то пакет что у нее подключен моб.банк на старой карте телефона!в управляющем банке также взяты поверхностные данные о факте мощеничества чере билайн!подскажите виновоты ли в этом работники банка?ведь данные ими не удалены!и как об этом заявить?

08.11.2012 снимала в банкомате Сбербанка 40 000 рублей. В итоге банкомат мне выдал лишь 22 000!!!!!!!! Написала заявление, сказали рассмотрят в течении 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя!!!, денег естественно нет!! Очень не довольна! Номер обращения 007070-2012-034080. Подскажите, как скоро я уже могу получить СВОИ же деньги????????

«не работает перевод в сторону Тинькофф банка. выдает сообщение: «Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.» Хотя я уже выполнял перевод раньше..»

Здравствуйте, Елизавета и Валерий! Может я не по адресу обращаюсь, но хочется высказаться- я клиент Сбербанка с 1979 г и трудовой стаж с 1979 г.,пенсию уже в течении 5 лет также получаю через Сбербанк, то есть все доверял Сбербанку — обратился за ипотекой в сумме 1 000 000 руб на 4 года при первоначальном взносе 53% — сначала Сбербанк выставил условие -нужен поручитель, когда поручителя оформили — пришел отказ без объяснений — ну и где забота о старейших клиентах?

Добрый день!03.11.2012г мной была произведена попытка снять денежные средства в размере 3 000 рублей с зарплатной карты в банкомате СБ РФ по адресу п. Янтарный ул. Малое Зеленое Кольцо, 3 примерно в 13—47, однако банкомат средства с карты списал но не выдал. Сразу же обратилась по средством телефонной связи в центр поддержки клиентов,по указанному номеру на банкомате и не смогла назвать контрольное слово и девушка коллцентра мягко послала меня в близлежащее отделение сбера писать заявление. Заявление было подано в Новочеркасское отделение ЮЗБ СБ РФ в г. Аксае в этот же день минут наверно через 30. Мне сказали ждите инкассации и все вернется максимум это займет от 2-х до 7-ми дней. 12.11.2012 обращалась в сбербанк но толкового ответа где что когда и как не получила, мне только сделали выписку со счета, для чего мне так и непонятно. Сегодня уже 15.11.2012г — движений и шевелений нет. у меня один вопрос когда на карте я смогу увидеть деньги.

Добрый день. 6 ноября я совершила платеж в отделении Сбербанка № 3994/39940 в г. Балашов Саратовской области на счет другого банка находящегося в Москве. Деньги так и не поступили на нужный счет. Я пошла в отделение, откуда отправляла деньги, оказалось что оператор неправильно написала нименование получателя, и мои деньги зависли на неопознанных счетах сбербанка. Я написала заявление -уточнение реквизитов платежа. Через день пришел ответ, что операция невозможна, можно только вернуть деньги на мой счет. Я написала заявление о возврате денег на мой счет. И тишина. Уже 2 недели я бьюсь в закрытые двери! Мне НИЧЕГО не обьясняют и ничего не говорят. ОТ специалистов колл-центра и специалистов сбербанка откуда я отпарвляла деньги, только один ответ «Ждите». Сколько ждать? Когда мне вернут мои деньги???? Где эти деньги сейчас? Есть ли в СБербанке хотя бы один специалист который сможет ответить мне?????? Пожалуйста помогите мне, узнать что с моими деньгами, где они, и будут ли мне возвращены и в какой срок! Этот мой платеж был ОЧЕНЬ СРОЧНЫМ, т. к. это платеж по судебному иску! В отделении сбербанка мне ничего не говорят! Реквизиты я давала правильные, почему если девушка-кассир ошиблась теперь страдать должна я!!!! Еще я заплатила комиссию 2 тысячи за этот ошибочный перевод!

Здравствуйте!В Сбербанк Онлайн отсутствуют часть провайдеров, которые есть в терминалах. По мере прихода квитанций приходится каждый раз ходить в отделение СБ или к терминалу. Нельзя ли сделать полное соответствие в обоих сервисах? К тому же часто терминал отвечает отказом на прием штрих-кода: «неправильный штрих-код», начинаешь думать: то ли напечатано плохо, то ли системная ошибка какая то. Но нет, в терминалах сторонних банков — всё нормально, оплатить удалось. Но только это стоило нескольких походов в СБ, перепечатки квитанции, и наконец, оплаты в другом финансовом учреждении.Повторюсь: можно ли сделать соответствие сервисов и разобраться с системой считывания штрих-кода. Если вопрос не к Вам, то подскажите — к кому?

Год назад получила на работе VISA карту на потребительский кредит, ее не пользовалась, не активировала. На сотовый телефон пришла СМС что у меня долг на этой карте 120 рублей. Пошла в Рязансуий филиал разбираться и разорвать договор по кредитной карте. Оказалось что с нее пополнили мой баланс на сотовый телефон. Я этого никогда не просила, потому что у меня подключен мобильный банк с моей зарплатной карточки VISA, и оттуда всегда шло пополнение. Чтбы разорвать кредитный догопор, не активируя карту, я в банк перечислила 122 рубля. Договор не разорвали попросили подождать 3 дня, когда деньги будут зачислены. Сегодня пришла СМС, что я теперь должна за обслуживание карты 630 рублей. Такого криминала я не встречала еще. Безобразие, не активирована карта, пакет с пин кодоя до сих пор заклеен. А с карты снимают деньги. Жулики. Как это возможно, Каким образом я смогу сдать кредитную карту? Если каждый раз, высылаются придуманные долги. В моей школе ВСЕ возмущены этой историей. Будем массово добиваться сдач этих карт.Я этой картой не пользовалась и ВАШ сотрудник банка смотрел задолженность и оформлял денежный перевод. Никому верить нельзя. Отыскали самых беззащитных людей, и тянут деньги с честных людей.

Добрый день, В феврале 2012 г. я получила кредитную карту с лимитом 80000руб. В течение всего срока активно пользовалась: оплачивала покупки и, как я считала, своевременно пополняла карту до 80000руб, чтобы пользоваться льготным кредитом. 08.11.12. я в очередной раз пополнила карту, но мне вместо 10000руб, зачислили только 8000 руб. Позвонив по телефону 88002003747, была просто в шоке(иначе это не сказать). Оказывается, банк без моего заявления и уведомления увеличил мне лимит до 96000 руб, хотя на карточке это никак не отразилось и я даже не знаю когда это случилось. У меня образовался долг в сумме 20000 руб и я просто в панике, не знаю, что мне делать, куда обратиться. За весь период я получила только один отчет и никаких смс сообщений, хотя мобильный банк был подключен. В банке мне говорят, что по моей карте ничего не видят и сказали куда звонить.

Добрый день. с недавних пор являюсь обладателем дебетной карты сбербанк. Мне нужно перевести деньги в другой город по России на карту сбербанка тоже. Подскажите можно ли перевести с карты на карту через интернет. Если нет. то как правильно?С банкомата наличкой или с банкомата с карты на карту?

Мне пришёл чек на предьявителя инкассо. Из Канады, банк BBVA Compass Bank. Сбербак не принимает чек к оплате! Мотивирует это тем что он не имеет договора с этим банком и не знает какую комиссию брать за обналичивание. Принимает только Amerikan Exspress. И это один из крупнейших банков России!!! Что же говорить о других банках!!! Притом из подразделения меня направили далеко в главный офис!! Банк один,а функции разные что ли!!!??? Чек я не обналичил!

Здравствует, для розыска/подтверждения перевода подал обращение № 000913-2012-076800 на сайте ok.sberbank.ru.Достаточно ли данного обращения или нужно еще подать заявление в бумажной форме в том отделение в котором я осуществил платеж?Как мне ускорить получение информации по данному обращению?Спасибо.

на свою банковскую карту наличными переводила деньги-8200,банкомат деньги принял,на экран вышло-выполняется операция,потом вышло на экране-операция то ли прервана(то ли невозможна),повторите позже,в итоге деньги в банкомате,ни чек не вышел,ни деньги на карточку не поступили,написала заявление,сказали,что может через 3дня,может через 5дней,максимум через неделю разберутся-переведутся деньги,НО я оплачиваю через свою карту кредиты в коммерческих банках,для этого и ложила деньги на карточку,а эти платеж по этим кредитам надо сделать в течении 2 дней,мне же штраф за несвоевременную уплату поставят,за каждый кредит-штраф-700 руб.,в итоге 1400,я сижу с ребенком в декретном отпуске,лишних денег не водится не я ж виновата,что банкомат дал сбой,вообще вернутся ли мне деньги,и кто ущерб будет платить?

Добрый день! Не вижу денег(з/п) на моей карте? Платежное поручение от банка отправителя у меня на руках.Подскажите как решить эту проблему, не выходя из дома? Дозвониться до оператора не могу, технические неполадки на линии.

Подскажите, банкомат взял денежку и не зачислил ее на ккарту и чека не дал, что делать?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, какое количество поручителей требует сбербанк при оформлении ипотеки.и требуется ли прописка при оформлении.Заранее спасибо!

Уважаемый Валерий,у меня вопро-почти жалоба.Взял автокредит в г. Инза Ульяновской области (всего то 150000),вторые сутки я и автосалон ждём деньги,растояние от г Инза Ульновском всегото 160км.Вот скажите мне,они,что пешком идут,а в салоне говорят,что с Инзенского отделения всегда так.Я уже устал сдесь болтаться.Можете ли вы мне реально помочь.Отписки мне не нужны.Спасибо.

в начале августа мной было уплачено через регеанальное отделение сбербанка перевод с комиссиией за коммунальные платежи.платёж не поступил до получателя. было составлено заявление по возврату средств на сбер книжку.но по истечению пяти месяцев так ничего и не получила.на все обращения и просьбы о внимании к этому делу не привели не к чему. не раз обращалась и местный сбербанк и Королёвское центральное отделение через операторов по работе с клиентами и сотрудниками всё тщетно. куда ещё можно обратиться с этим вопросом?сумма очень приличная может стоит уже пойти в суд и потребовать и возврат средств и коммисию оплаченную за перевод и моральную компенсацию за вред причинёный человеку от этой бесконечной беготни и бестолковых звонков или молчащих телефонов????????????

Что делать если заплатил за кредит и неправильно ввел номер договора?

в 2011 году выпустили на мое имя кредитную карту в отделении Доп.офис № 9038/01306 ул. Харьковская, 8, корпус 2, строение 2. Хочу закрыть счет и сдать карту.Вопросы: где писать заявление о закрытие счета?

Вчера в сбербанке операторы отказались принять коммунальные платежи. Почему?

Вечера доброго,Помнится можно было обналичиться и 50 ти рублевкой, позднее меньше сотни не снимешь, теперь и 200 не получается. Политика Сбербанка, не меньше пятисотки или инициатива на местах?

Добрый день! У меня оформлено 6 кредитов и 1 одна кредитная карта общей сложностью на 680000 рублей. Ежемесячные платежи порядка 18000 рублей. Я не могу столько платить ежемесячно, т. к. доход уменьшился. Возможен ли вариант реструктуризации и какой порядок действий при этом? Являюсь добросовестным плательщиком и ранее просрочек не допускала.

Я посетила консультанта в сбере нашего района с вопросом о программе ипотека+мат капитал ответ удивил, сказали это невозможно до трех лет и процент 14,5 не менее по любому, а как же ключевое предложение, у нас было желание использовать капитал как первый взнос, ребенку нет трех лет, доход семьи 40000, интересует ключевое предложение, на что мы можем рассчитывать. неужели только 14,5%? я получаю зп на сбер карту, но сейчас в декрете.

В свое время после получения первой карты,,VISA,,(зарплатная) к ней был подключен Мобильный банк и SMS приходили после всех операций,связь осуществлялась через,,МТС,,. В дальнейшем я отказался от,,МТС,,и перешел на,,ТЕЛЕ2,,.В связи с этим в местном отделении Сбербанка было написано заявление о переводе Мобильного банка с,,МТС,,на,,ТЕЛЕ2,,и SMS приходили после всех операций на номер от,,ТЕЛЕ2,, В дальнейшем я заметил что с моей зарплатной карты стали вычитать по 60 рублей вместо 30. По данному вопросу я обратился к руководителю местного отделения Сбербанка и в дальнейшем она действительно сей факт подтвердила,но не законно удержанные средства мне не вернули.Это первая часть. В марте 2010 года я получил и начал пользоваться кредитной картой Сбербанка России,к Мобильному банку она не была подключена и меня устраивало то,что отчет по кредитной карте приходил письмом через почту России,в дальнейшем эти письма приходить перестали. По данному вопросу я обратился в местное отделение Сбербанка России,мне предложили написать заявление на подключение Кредитной карты к Мобильному банку что я и сделал,при этом специалист Сбербанка обьяснил,что будет сделана привязка к зарплатной карте и поэтому с зарплатной карты не будут вычитать по 30рублей за Мобильный банк. НО на деле с прошлого года у меня с зарплатной карты вычитют по 30рублей ежемесячно и главное SMS не приходит то,что удержали 30 рублей.По данному вопросу я с августа пршлого года обращался неоднократно в местное отделение Сбербанка,звонил в Контактный центр неоднократно,но все без изменений по сей день.В местном отделении Сбербанка мои карты(Зарплатная и Кредитная)отключали и вновь подключали к Мобильному Банку неоднократно,пытались помочь, но похоже это не в их компетенции. Похоже кто-то косячит выше. И куда же мне еще обратиться? Может быть к Генеральному?

Добрый вечер! Помогите,пожалуйста,разобраться в моем деле. 24 октября 2012 года,находясь на рабочем месте я стала получать смс-сообщения о том,что на мою карту пришло зачисление денег на сумму 1.600 и 1.400 рублей.Время получения смс- сообщений 11ч.03м. BANKOMAT VKLAD -КАРТА.Следующее сообщение пришло в 11.04м. ,что с карты была снята сумма 92.900руб.(Это все деньги которые были на карте) Был указан банкомат 89026352811075. Прочитав данные сообщения я сразу обратилась в сбербанк,где написала заявление и заблокировала карту. В этот же день 24.10.2012 г.,оказывается, я об этом узнала позже, деньги были сняты с моей сберегательной книжке, по которой я оплачиваю автокредит. Вот это мне вообще очень странно,как такое могло произойти!? Ведь деньги на сберкнижку я кладу только через окно в сбербанке, а карта и сберегательная книжка всегда находятся при мне. Скажите, как долго мне ждать ответа от банка? И в какой срок решаются такие вопросы? Очень хотелось побыстрей вернуть свои деньги!!!

Добрый вечер. Сегодня пополнял валютный вклад в долларах и две банкноты не приняли сославшись на их ветхость, хотя с виду они немного потрепаны и маленькая натпись ручкой, номера банкнот и все водяные знаки видно. Мне предложили их просто обменять на рубли. Писменный отказ мне не дали. Подскажите, на каком основании мне отказали и где я могу проверить банкноты на достоверность и законность отказа.С уважениев, Александр.

Добрый вечер,Бабушка подарила мне на день рождения себряную монету «Знаки зодиака», Весы, 2008 год, (Весы (арм.)-08). Я надумал её продать. В Новороссийске это оказалось сделать невозможно, там на меня посмотрели как на наркомана, которому не хватает на дозу и сказали что принимают монеты из ДМ (драг.металлов) только в определённых банках. Список этих банков мне не дали, но я сам нашёл его в интернете.Вообще интересное кино — купить монету в краснодарском крае список на 15 страницах, а вот чтобы продать список отделений на пол-страницы…Поехал я в Краснодар и зашёл в «Дополнительный офис Сбербанка в Краснодаре № 8619/0149: адрес — 350049 Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского, 489/103». Там меня малость помурыжили в итоге вызвали девушку «специалиста». Она сказала мне что моя монета не в идеальном состоянии (как будто бы «залапана») и принять её не захотели. При этом я эту монету доставал из коробки один раз и уж поверьте не лапал её по всему периметру!Дословно слова менеджерши: «если мы принимаем монету, то тут же её мы выставляем на продажу, а если никто не купит, то мне придётся за неё свои деньги отдавать». Я не могу понять почему о состоянии монеты делает вывод человек который явно ничего не соображает в монетах и драг.металлах и который явно не имеет желание брать на себя «головную боль» по её покупке? Понятное дело что и я бы придирался и не покупал монеты у населения при таких условиях. Но всё-таки мы не в ломбарде и бабушка покупая монету услышала уверения что её _легко_ можно будет продать в банк назад когда наступят тяжёлые временаю Как обязать банк купить у меня монету или добиться того чтобы на монету взглянул нормальный человек? Я не наркоман, мне просто хочется продать эту монету и получить деньги, купить дочке своей на эти деньги подарок, но выходит что сделать это я не могу. ОЧЕНЬ ОБИДНО!

При перечислении суммы со своего личного счета в Сбербанке на свой счет «Яндекс денег» ошибочно в графе «счёт» указал номер корсчета. Деньги были списаны, но на мой счет «Яндекс-денег» не поступили. Можно ли сделать возврат платежа или перенаправить перечисление?