Добрый день. В июне на мой текущий счет в сбербанке были переведены с Украины валютные средства (доллары США). Ответьте пожалуйста, какую сумму я могу снять в один день без взимания процентов.В отделении банка в пос. Ильич мне было сказано, что я могу снять без процентов только 6 тыс.долларов в день. Распространяется ли это правило на средства, пролежавшие на текущем счете 5 месяцев? Заранее благодарю.

В середине сентября текущего года я обратился в Сбербанк г. о.Чапаевск 6991 с заявкой на ипотечный кредит. После получения одобрения на кредитование мною был сформирован полный пакет документов по приобретаемой, в том числе за кредитные средства Сбербанка, квартире, а именно 15.10.2014 г. в ДО 6991/0571 мною представлен предварительный договор купли-продажи и оценка приобретаемого жилья. Стоимость приобретаемого жилья составляет 1 650 000 рублей. Размер необходимого кредита1 200 000 рублей.Как мне стало известно, 15.10.2014 г. специалист по кредитованию Чапаевского подразделения ДО 6991/0571 Жихарева Яна Валерьевна произвела определенные положенные мероприятия и пакет документов по моей заявке с этого дня, т. е. с 15.10.2014г!!!!!!!, находится в статусе УП -верификация! Жихарева Я. В. сказала, что надо просто подождать, обычно это занимает 3—7 дней, и по её же словам от неё ничего уже не зависит!?!Сегодня уже 10.11.2014 г.! И ничего!!!Вопрос: Сколько мне ещё ждать??? Сколько по банковским нормам и правилам должна длиться эта верификация? Срок заключения основного договора купли-продажи неумолимо приближается. Из своей квартиры, которую уже продали, приходится съезжать, добрые покупатели ждут нашего отъезда больше месяца.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, имею положительную кредитную историю, заработная плата поступает на банковскую карту Сбербанк. Прошу оказать содействие в скорейшем разрешении сложившейся ситуации. Надеюсь на понимание.Не теряйте своего статуса и авторитета на рынке банковских услуг!!!

Здравствуйте. У меня кредит.карта VISA с 27.05 14 г. активирована, 1- оплата ею 27.05.14. Погашено было через несколько дней. 03 11.14 г лимит был 85000 рублей, рассчитывалась картой в магазине в этот день и вдруг после оплаты за покупку пришло сообщение, что лимит у меня 102 тыс. руб. Где и как я могу получить распечатку расчетов за покупки и пополнение баланса за ноябрь 2014 г, 06.11.14 г. погасила 2500 руб. Меня смущает остаток на карте, почему то долг оказался больше, чем я уплатила по счету в магазине. Когда я должна погасить долг, чтобы не платить проценты? Спасибо.

добрый день. у меня две карты сбербанка viza и маэстро. картой виза я пользовалась. находясь в новой зеландии. картой маэстро в Улан Удэ. сейчас я постоянно проживаю в новой зеландии. как я могу получить выписку по моим картам. находясь в новой зеландии. картты были привязаны к мобильному банку. но в настоящее время у меня нет паролей. с уважением Валентина.

Здравствуйте!Мне требуется оплатить первоначальный взнос за квартиру 1.5 млн р.Согласно договора ДДУ (долевого участия) необходимо выполнить необходимо перевести на расчетный счет застройщика (открытый в ОСБ) после регистрации ДДУ в 3х дневный срок.Возможно ли выполнить безналичную оплату со счета в СБ на счет застройщика и какова будет комиссия? Предоставляется ли подтверждающий документ о выполнении платежа?Спасибо!

Здравствуйте! Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации! В декабре 2013 года, на работе мне поменяли зарплатную карту и вместе с ней выдали кредитную карту. Я ее взял, ею не пользовался, не активировал (пин-код не вскрывал). В начале октября 2014 года, мне стала звонить служба безопасности по поводу того, что не плачу за пользование кредитной картой. В офисе банка я написал заявление, т. к. не активировал кредитную карту и листок с пин-кодом не вскрыт. 13 октября пришел ответ о котором мне не сообщили (хотя сказали, что сообщат по sms). Уже с 26 октября начали списывать деньги за кредитную карту с моей зарплатной карты, на что своего письменного согласия не давал. 27 октября я пошел в банк узнать на счет моего заявления, оказалось, что с кредитной карты было списано 23000 рублей через мобильный банк (его я не подключал), sim-карта (ОАО МТС) оформлена на мою жену, но ею пользуюсь я, жена и другие члены семьи снять деньги не могли. В этот же день мы поехали в офис ОАО МТС и взяв распечатку, выяснилось, что sim-карта дублировалась (восстанавливалась) 30 и 31 августа, когда проходили списания денежных средств через мобильный банк. С 29 августа и по 3 сентября sim-карта (ОАО МТС) в эти дни не работала когда происходили списания денежных средств с кредитной карты, т. к. вышла из строя (как сказали в офисе ОАО МТС «по старости»). Лично мы заменили ее 3 сентября. 27 октября подали заявление в полицию на мошенничество, сейчас идет следствие. Как выяснилось — это не единственный случай в нашем городе. К заместителю управляющего обращались, секретарь сканировала талон-уведомления из полиции, что заявление подано. Позиция заместителя управляющего банка-возвращайте деньги на карту! У нас ипотека в Сбербанке и нет возможности платить и этот кредит. Вопрос: что делать в этой ситуации? Возможно ли «заморозить» начисление процентов по данной сумме до выяснения всех обстоятельств мошенничества? С какого момента деньги считаются моими, а не банка, ведь листок с пин-кодом не вскрыт? Спасибо.

пришло смс оповещение,что до 30 ноября могу получить только по паспорту предварительно одобренный кредит в размере 131 000 р.,(с номером пароля).означает ли это,что придя с паспортом я могу рассчитывать на указанную (или меньше) сумму без рассмотрения заявки и предоставления дополнительных документов? если нет,то в чём уникальность данного предложения,что оно действует только до 30 ноября

Здравствуйте! Оплачивала по интернет банку в субботу вечером платеж, сумма не списалась… Посмотрела сегодня днем ок. 13.00 платеж, совершённый в субботу не выполнен. Я снова подтвердила операцию, уже сегодня в понедельник — операция выполнена, и через несколько минут, на телефон приходит смс о повторно списания тойже суммы. Деньги списались два раза… Можно ли что сделать? И почему так произошло, ведь я новую операцию не вводила?

Добрый день, Елизавета!Мою карту с индивидуальным дизайном потеряли, в информационном центре сказать не смогли на каком этапе она была потеряна.Заявка была 11 или 10 сентября 2014 годаОтделение сбербанка, куда поступила карта(ул.Нижняя Красносельская, д. 43) подтвердили, что информация о поступлении данной карты в отделение есть, но по факту ее нет. Предложили оформить все заново или выпуск срочной карты, не совсем согласна с предложением, потому что опять ждать 2 месяца я не могу, мне необходимо предоставить данные для перечисления зп, а мне нечего предоставить, прошу разобраться с данным вопросом в кротчайшие сроки, потому что карта -это не иголка (она именная и с индивидуальным дизайном). Потеря карты мной-это моя ответственность, но потеря карты самим банком-ответственность банка и риски тоже банка. Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Сегодня была в кредитном отделе для консультации по поводу получения ипотечного кредита. Ситуация такова: хотим взять с мужем кредит в сумме 1 млн. рублей. Мужу 58 лет, он уже получает пенсию. Мне 53 года. Хотели взять кредит на 6 лет. Кредитный специалист сказал, что первые 15 месяцев (до достижения мужем 60 лет) сумма ежемесячных выплат будет 48 тыс рублей из -за того, что сейчас у нас переходный этап перед достижением пенсионного возраста. Через 15 месяцев сумма ежемесячных выплат снизится почти вдвое. Верно ли это? И если это так, посоветуйте, каким образом нам оформить кредит, чтобы все платежи в течение 6 лет были равномерными.

Здравствуйте. В восточно-европейской стране есть представительство (отделение) вашего банка. Я желаю обменять рубли на местную валюту. Девушка оператор выдала мне информацию, что рубли конвертируются в доллар (возможно доллары ещё конвертировать будут в евро), а затем в местную валюту. Так ли это? Почему я не могу обменять (снять наличные в банкомате банка) или обменять по карте рубли на валюту страны пребывания? Для кого я должен за конвертацию переплачивать?

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться в следующей ситауции. 31.10.2014 моим мужем были перечислены деньги 10 000 р. через Сбербанк-онлайн другому физическому лицу по номеру счета на счет в Сбербанке другого региона (У меня счет в Сбербанке Москвы, у получателя — в Сбербанке г. Мурома). Деньги со счета мужа были списаны, а вот до получателя они так и не дошли, хотя уже 10.11.2014, прошло как минимум 5 рабочих дней не считая праздничные дни. Получатель мне прислал свою выписку со счета как подтверждение отсутствия на счете денег. Действительно выписка деньги на счете не отражает. Реквизиты получателя были указаны правильно. Как такое может быть? Где могли зависнуть деньги? И как теперь вернуть их обратно или на счет получателю?Заранее благодарю!

Доброго здоровья! Я пенсионерка, инвалид 2 группы. У меня во Фрунзенском отделении сбербанка № 9055/0692 открыт Универсальный вклад. На днях обратилась к оператору, чтобы узнать сколько у меня там на сегодняшний день средств. Сберкнижки у меня не было — не утеряна, просто у моего сына доверенность от меня и сберкнижка у него, а сына сейчас нет. Оператор, несмотря на предъявленный мною паспорт, и мою готовность сказать контрольное слово, отказалась дать мне эту информацию, и тем более сделать выписку со счета. Законны ли ее действия? И еще, как узнать поступила ли им (этому филиалу) сберкарта Мастер Кард на мое имя, заявление подано мною еще 1 ноября. Ниже номера. С уважением Ольга Михайловна

Здравствуйте. Моя мама хотела бы получить кредитную карту от сбербанка. Она живет в деревне,не работает. Она может получить карту?

Здравствуйте Елизавета!Ответьте пожал. на след. вопрос. У меня счет в сбербанке в городе Архнгельске, как может сын снимать деньги с моего счета, проживая в Санкт Петербурге, что для етого надо сделать?Спасибо, Лена.

здравствуйте! я хочу в сбербанке взять кредит, какие нужны документы?

Добрый день!я брала карту с лимитом 45000 рублей в мае 2014 года,исправно платила,но в августе сентябре и октябре была задержка заработной платы и я была не платежеспособна,у меня двое несовершеннолетних детей.средства которые поступили на мою карту я потратила на сезонную одежду и обувь,плюс лекарства детям!я не могла заплатить о чем и говорила сотрудникам отдела взысканий сбербанка!как мне быть что сейчас нужно сделать чтобы на меня не подали в суд?я не могу заплатить весь долг а лишь его часть!

Здравствуйте, я отправила платеж через Сбербанк онлайн 30.10.2014 г, на счет в другом банке. Деньги до получателя не дошли. Где мне их искать?

Добрый день, Елизавета! Вам спасибо за быстрый ответ! Я с сегодняшнего дня начинаю жить между домом и Сбербанком:)Мой кредитный специалист ответила, что Москва сколь угодно часто может менять правила, и срок 3—7 дней в данном случае не соблюден не по её вине!!! Что-то с трудом верится, что мне говорят всю правду. По моим данным верификация идёт в Москве, отсканированный отчет об оценке Чапаевский кредитник отправила 15.10.2014 г. по электронному внутреннему каналу связи, и присвоила моей заявке статус УП-верификация. Всё, больше ни чем мне местный кредитник не поможет!!!Но все же остался ГЛАВНЫЙ вопрос, который мучает меня: как максимально долго может длиться верификация? СЧИТАЮ, ЧТО 25 ДНЕЙ — ЭТО НЕРЕАЛЬНО ДОЛГО!!! И доставляемое мне неудобство — это мягко сказано! Могу ли я как-то повлиять на ускорение этого процесса, чем-то помочь? И ещё: почему местные кредитники дают не верную информацию о сроках? ЭТО ЧТО — НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ? СБЕРБАНК НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ?Надеюсь на Ваше понимание, и хотелось бы услышать не общие фразы уговорительно-успокоительного характера, а конкретный ответ про срок верификации по регламенту.с уважением, Конюхов А. И.

Здравствуйте, можете ли вы мне помочь? Я нахожусь за границей в Индонезии, и у меня возникла проблема, я оплачивала покупки в магазине и снимала деньги с карты Сбербанка в банкомате Citi Bank, но потом карту видимо заблокировали. Я звонила на горячую линию, там оформили заявку и сказали что перезвонят, но уже 2 дня я жду звонка. Пожалуйста, предпримите меры по разблокировке моей карты, я пользовалась ей за границей раньше, но таких проблем у меня не возникало. Мне срочно необходим доступ к моим денежным средствам!!! Моё имя Шафеева Ирина Анатольевна Номер карты 427680******6017. Я очень жду Вашего ответа. Звонить на горячую линию больше нет возможности, так как ожидать около 5-ти минут из за границы у меня недостаточно средств на сотовой связи. Кроме того моя русская сим-карта тут не работает Для звонка я доступна на Индонезийском телефонном номере+62 813 37409926. Я так же пробовала писать на почту sbrf@sbrf.ru, который я нашла на сайте, но оказалось что он не существует. может быть как то возможно связаться с банком в скайпе или вы сможете мне помочь? я не знаю что мне еще с этим делать… Спасибо…

Как оформить карту сбербанк АЭРОФЛОТ

Здравствуйте, Елизавета. Прошу помочь разобраться с проблемой, которая возникла у меня благодаря сотрудникам Вашего банка. Меня зовут Марина (личные данные и номера указываю в информации для банка). В мае 2014 года я зарегистрировалась как ИП и приняла решение открыть расчетный счет в местном отделении Сбербанка, рассчитывая на то, что с самым крупным и известным банком страны проблем быть не должно. Оказалось с точностью наоборот. Сначала все было как обычно, на счет поступала прибыль, деньги снимались наличными для оплаты необходимых расходов и т. д. Первые пару раз сняла деньги без проблем, но с третьего раза началось — стали требовать отчеты о расходах и доходах, требовать подтверждение причин поступления денег на счет, ссылаясь на закон о мониторинге. Дошло до того, что начали требовать документы на разработку песка и щебня для завода, с которым мы работаем по поставкам, документы на разрешение деятельности и лицензии. Постоянно разнятся и меняются требования, принесешь требуемый пакет документов, так они придумывают еще что-нибудь. Уже два месяца не могу снять деньги со счета, и, в итоге, приняла решение закрыть расчетный счет. И опять… Требуют теперь снова какие-то документы, закрыть карточку сначала, потом только можно счет закрыть, путем подачи заявления, которое рассматривать сотрудники банка собираются месяц. У меня большие сомнения в компетентности сотрудников данного банка, поэтому прошу Вас разъяснить ситуацию и поспособствовать решению проблемы.

Добрый день!У нас сложилась следующая ситуация: дочь студентка учится в г. Долгопрудном Московской области, в декабре месяце 2014 г. заканчивается действие её карты. Домой она сможет приехать только в конце января после сдачи сессии. Чтобы ребенок не остался без средств к существованию на Новый год мы обратились в наше отделение сбербанка и сотрудник посоветовала, чтобы дочь обратилась в отделение в г. Долгопрудном и написала заявление за 45 дней о выдаче карты в данном отделении (при этом нам обещали, что старая карта будет действительна). Сегодня дочь пошла в отделение № 9040/01318 и написала заявление, после чего оператор забрала у нее карту, заблокировала ее и разрезала. Перед тем, как все это сделать оператор даже не предложила снять наличные с карты. Также она сообщила, что новую карту можно получить только через 2 месяца?! Оператор не выполняет свои обязанности и по-моему совершенно не компетентна. Подскажите, как ускорить процесс получения новой карты и как воздействовать на нерадивых сотрудников Сбербанка?

как проверить бонусы --карта СБ аэрофлот

как изменить дату отчета льготного периода для кредитной карты сбербанка (который 50 дней)

Вчера сняли с карты сумму денег 800р, именно Retail RUS MOSCOW BEELINE. теперь вот не знаем как вернуть деньги?

Добрый день! Хочу сделать дебетовую карту Сбербанка. Мне нужно, чтобы приходили СМС о зачислениях и списаниях и об остатке на карте. Для этого нужно подключать полный пакет мобильного банка или есть другие варианты?

Добрый день!Как я могу узнать был ли или есть счет у моего деда?Раньше всем кто уходил на войну заводился какой то счет?

Здравствуйте Елизавета! У меня вопрос по ипотеке. Мой брат со своей женой хотят купить за городом участок с домом. Хозяева продают его за 3000000(Они хотят оформить стоимость дома в 900000, а стоимость участка 2100000). Может ли банк выдать кредит если реальная цена участка оценивается в 1200000, а дом 1800000?

Доброго времени суток! Подскажите какой на данный момент суточный лимит снятия в АТМ за границей (конкретно -Вьетнам). Карта -visa classic Спасибо!

Добрый день.Есть квартира купленная по договору в раздельный ордер в равных долях на два собственника,сейчас эта квартира продается первым собственником по ген. доверенности на продажу от второго собственника на имя первого,квартира продается под ипотеку от сбербанка.Вопрос? как банк должен распределить средства (ипотеку) 1)переведет в равных долях на счета обоих собственников, 2) переведет все средства на счет собственника у которого есть доверенность, как правильно по закону?

Здравствуйте, почему на сайте https://ok.sberbank.ru/ при вводе номера регистрации моего обращения 008052-2014-100570 мне выдает, что обращение не найдено, неверный уникальный номер обращения. Что это значит?

Здравствуйте. Подскажите, где ближайшее от меня отделение Сбербанка России, в котором я смогу получить перевод вестерн юнион в долларах

Добрый день. Пользуюсь вашими услугами не первый год. Вот моя история-вопрос:10.10.2014 я оплатил 24750,96р в счет интернет-магазина ООО «САС» (www.s-a-s.ru). Оплату производил с помощью платежной системы PayPal. 27.10.2014 стало известно, что ООО «САС» исчез как интернет-магазин, сайт не работает, группа в социальной сети заблокирована, а офисы опустели. Сразу стало ясно, что это мошенники. Цены были ниже рыночных. В итоге открыл спор на сайте PayPal, в надежде возврата денег. А PayPal заблокировал мою учетную запись и закрыл дело без разбирательства. Судя по всему жалко стало возвращать денежки мне. Далее я узнал об операции Чарджбэк. Вот и вопрос — могу ли я рассчитывать на возврат средств путем отмены транзакции из-за мошенничества? Есть скриншоты заказа, счета и т. п., как доказательство того, что меня обманули. Почитал тут некоторым возвращали, но у них другие случаи. Судя по всему счет ООО «САС» пуст и денег взимать будет не у кого.

Здравствуйте, Елизавета,помогите пожалуйста разобраться в таком вопросе.2 недели назад умерла моя бабушка,на сберкнижке денег всего 80 рублей,наследства нет, но у нее были вклады в 91 году по которым выдается компенсация на ритуальные услуги 6 тысяч рублей.Сегодня звонила по тел горячей линии сбербанка и мне ответили что бы получить такую компенсацию необходимо предъявить паспорт,свидетельство о смерти и квитанции об оплате ритуальных услуг.Все эти документы я предоставила в отделение сбербанка по месту моего проживания,но мне там отказала заместитель заведующей отдела.Отказала на том основание что на линии ошиблись и я должна предоставить еще свидетельство о вступление в наследство(хотя наследства по факту нет)После отказа я еще позвонила и мне перечислили такой же перечень документов как и в первый раз.Затем я вернулась и вместе с заместителем еще раз позвонили и ответ тот же,но заместитель заведующей мне сказала что на горячей линии сбербанка ничего не знают и выдавать не будет.Пожалуйста ответьте мне,кто же прав и могу ли я получить такую компенсацию без вступления в наследство.

Суть проблемы такова: 8 ноября 2014 г. приблизительно в 17:30 я совершал перевод денежных средств с одной карты Сбербанка (г. Мск) на другой N карты Сбербанка г. СПб через банкомат, установленный в одном из отделений Сбербанка в г. Реутов (МО). После ввода номера карты, на которую необходимо перевести средства, и необходимой суммы, и клавиши совершения операции банкомат долго думал и выдал мне «По техническим причинам операция НЕ ЗАВЕРШЕНА» и вернул мне карту (При этом, не выдав чека об отмене или ошибки по операции). При этом пришло СМС-оповещение о списании денежных средств с моей карты… Далее подтверждение платежа я проверил у он-лайн консультантов по горячей линии Сбербанка… Мне подтвердили правильность номера карты на которую был совершен перевод и собственно сам перевод с комиссией банка… Клиент Сбербанка, которому назначался перевод, уже сегодня обратился в Территориальное отделение Сбербанка в г. СПб… проверить рабочая ли карта и сам факт перевода. Карта рабочая, «мобильный банк» не отключался… Перевод денежных средств так и не осуществился!!!Вопрос… ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?????

Добрый вечер.Вопрос такой с кредитной карты через мобильный банк сняли деньги на телефонный номер и обналичили через ПСКБ. Заявление в полицию и в банк написаны банк от всего отказался в полиции идет расследование. Вопрос почему в магазине при пользовании кредиткой нужен пинкод, а мобильный банк активируется автоматом и переводит деньги по смс без пароля или пин кода. В этом случае для обращения в суд для доказательства вины банка нужна притензия куда ее подавать и кто обязан расписаться во втором экземпляре, жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор до суда в случае отказа по претензии или можно паралельно?

Добрый день!Исключите мой телефон из своих рассылок. Уже неоднократно говорил вашим специалистам что не являюсь клиентом вашего банка.

Здравствуйте. Может ли Сбербанк повысить ставку по уже выданному жилищному кредиту? В общих условиях кредитования я этого не нашла.

Могу ли я внести большую сумму наличной иностранной валюты на счет физического лица.

С 19.10.2014 года мною написано 21 жалоба на вашу службу контактного центра,ни одного ответа я не получил.Как это понимать?Где исполнение законодательства о сроках рассмотрения жалоб?

Уважаемая Служба Заботы!У меня имеется дебетовая карта Mastercard — МТС Classic, счет карты ведется в евро. Могу ли воспользоваться снятием наличных в другой стране (800—900 евро) и не будет ли банкомат просить снять деньги меньшими суммами, как в России, когда в банкомате стороннего банка выдача ограничена от 6500 до 10000 руб.

Добрый вечер!Сегодня впервые пополнял карту Кредит Моментум в Сбербанк — Онлайн со счета дебетовой карты. Но баланс кредитной карты не увеличился, хотя операция между своими счетами, и она числится в истории операций как «Исполнена». Когда ожидать пополнения кредитной карты?

Добрый день! Истек трехлетний срок длительного поручения владельца счета на перечисление платежей (далее — Поручение), по которому ежемесячно Сбербанк списывал аннуитетные платежи по ипотеке. Сегодня сотрудники банка сказали, что такие Поручения продлять нельзя, а мне нужно получить бесплатную карточку Maestro Momentum, активировать он-лайн банк и мобильный банк, переложить на эту карточку сумму ежемесячного ипотечного платежа и самостоятельно провести платеж в любом терминале. Мне предлагается делать это теперь ежемесячно до конца 10-летнего срока ипотеки. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы: 1) действительно ли нельзя продлить Поручение? 2) обязательно ли было мне получать карточку Maestro Momentum для оплаты исключительно ипотеки и пользоваться мобильными приложениями, и почему нельзя в таком случае оплачивать с имеющегося вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет, на который я ежемесячно в течение трех лет вносила наличные средства для оплаты ипотеки? 3) почему через три года удобной оплаты я должна выполнять дополнительные действия, а именно: кроме внесения наличных на вклад, мне придется теперь идти к компьютеру, переносить сумму платежа на карточку Maestro Momentum, идти в терминал и выполнять перечисления платежа? Заранее — спасибо за ответ.

Добрый вечер.При переводе денег через банкомат в поле был введён номер счёта,а не номер карты.будет ли осуществлён перевод? Деньги с карточки списаны..

Купил доллары и евро в сбербанк-онлайн. Получил смс о списании средств с карты по курсу, указанному в личном кабинете.Через несколько дней стал проверять баланс карты и обнаружил, что не хватает порядка 870 рублей, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, сообщил о подозрениях насчет нехватки средств. Мне сказали, что в момент авторизации операции списание происходило по одному курсу, а сама операция проводилась позже, и курс был выше, и поэтому, с меня списали дополнительные деньги.В личном кабинете в разделе Курсы есть текст: «В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас.» Как я понимаю, это про мою ситуацию, но, я не получал никаких уведомлений, а просто СБ списал дополнительные средства, не было никакой смс, ни звонка. Насколько это вообще законно? Была заключена сделка, а позже условия сделки в одностороннем порядке без уведомления второй стороны, т. е. меня, были изменены. По-моему, это выглядит как обман.

Я уже писал о моем обращении в Сбербанке 000255-2014-149447 по вопросу ChargeBack. Хочу, чтобы представитель банка прокомментировал текущий статус моего обращения и результаты работы по-моему заявлению!

Вечер добрый! У меня возникает один вопрос, зачем присылать сообщения, что вам одобрен кредит до 1,5 млн. рублей без справок и поручителей, прислать код по которому вы можете прийти и получить кредит, а затем отказать.. Как это понимать???? Если кредит уже одобрен до 1,5 млн. рублей. Я собрал все необходимые документы принес, думал, что кредит мне уже дадут, не полтора млн. конечно хотел взять 500 000 рублей, потребовались срочно. Человек идет в банк за кредитом, когда он ему нужен, а не когда кредит ему не нужен совсем, та вот я чему: Пришел я в банк принес документы — Кредит уже одобрен был в СМС сообщении до 1, 5 млн. рублей, но почему то кредит не дали? Значит вы прислали СМС сообщение с одобрением кредита, я пришел в банк, а вы меня обманули. Так вот получатся, что вы совершили МОШЕННИЧЕСТВО в отношение меня и я вправе подать в ПРОКУРАТУРЫ по СТАТЬЕ МОШЕННИЧЕСТВО. А ТЕПЕРЬ ОТВЕТЬТЕ МНЕ ВЫ ПРАВЫ, ЧТО ТАК ПОСТУПАЕТЕ С ЛЮДЬМИ? КАК ВЫЯСНИЛОСЬ НИ Я ОДИН ТАКОЙ, ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОЗНИКЛА ИДЕЯ, А НЕ ОБЪЕДИНИТЬ ВСЕХ ОТКАЗНИКОВ, КОТОРЫМ ПРИШЛО АНАЛОГИЧНОЕ СМС и ПОДАТЬ В ПРОКУРАТУРУ, А ЗАТЕМ В СУД. ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ЕСЛИ ВЫ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ИСПОЛНЯЕТЕ. А я, получилось так, что через Ваш СБЕРБАНК попал на деньги, так как, Заказал мебель на сумму 700 т. рублей, внес своих денег в чет аванса в размере 400 т. р, а теперь мне придется брать в ДОЛГ с РУК у ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПОД БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. МНЕ ТЕПЕРЬ КАК БЫТЬ, КОГДА Я КУПИЛСЯ НА ВАШУ ОФЕРТУ??????? КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ?????? мой телефон 89158610343 Александр

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Я перевела со своей карты 9.11.2014 г. сыну 3000 т рублей. Ему пришла sms что деньги на счет поступили. А утром при проверки карты денег не оказалось. Сын сходил в банк ему сказали что это МТС мошенники сняли деньги. Он написал заявление и сказали что в течении двух недель деньги вернут И карту заблокировали. Что теперь делать, сын студент. Я ему постоянно перевожу деньги. Как уберечься от мошенников. Может это из того что я деньги перевожу через сбербанк онлайн? И правда ли что вернут деньги. Посоветуйте как быть в таком случае.

я давно работал в Ростове мне там выдали карту сбербанка, сейчас срок действия истекает, живу я в Волгодонске и работаю тут но уже на другую фирму, чтобы поменять карту мне надо ехать обратно в Ростов или есть способ проще?

Добрый вечер! У меня такой вопрос? Срок действия моей карты под названием моментум, истек. Хочу ее обменять, так как на ней остались денежные средства. Но во всех банках Люберецкого района мне отвечают, что мы с картами моментум не работаем, хотя операторы службы поддержки говорят,что это не так? Какие у меня есть варианты ведь в Москве мне ее выдать не могут потому что другое,как мне говорят другое подразделение?

Добрый день! 8 ноября 14 г. совершал покупку ЖД билетов на сайте РЖД. операцию отклонили,но деньги были списаны с карты. Звонил на горячую линию СБ 3 раза,там говорят что деньги обратно должны придти,но прошло уже 2 дня ничего нет,сроки тоже никто не называет.Подскажите в течении какого времени должны придти деньги,что то я немного стал волноваться(((

Здравствуйте. 29 октября я подал заявку на кредит, прошло 3 дня (рабочих), не дождавшись ответа я позвонил по горячей линии. Оператор сказал, что ни какой заявки в онлайн не поступало и направил в отделение сбербанка по месту жительства. Сотрудник банка по месту жительства так же в онлайне не нашла моей заявки на кредит, хотя в «личном кабинете» она есть, и до сих пор в стадии Исполняется банком (сколько интересно по времени будет исполнятся). Сотрудник банка кредитного отдела делает заявку на кредит. Проходит еще 3 рабочих дня, ни кто не звонит. Сегодня я опять обращался в своё отд. сбербанка, сказали что заявка в онлайне есть и так как еще сотрудник составил еще одну заявку, то, как мне объяснил сотрудник банка, произошла «не стыковка» сбой двух заявок. Обещала мне сегодня разобраться и позвонить. Но так и не кто не позвонил, и я решил написать письмо, может вы в эту проблему решите быстрее. Или же мне придется взять кредит в другом банке, и вы потеряете клиента (или же это для Вас не так важно).

Здравствуйте, 4 ноября 2014 года пошёл в банкомат снимать деньги, а там оказался минус,-65000, зашёл в онлайн, там мне показывает что было снятие наличных 31 октября 2014 на сумму 65338,00 в г. Зеленогорске и на кредитной карте вместо 40000, оказалось — 25000 Позвонил в тех службу мне сказали, что счета арестованы. На следующий день пошёл в сбербанк, что бы мне предоставили документ на основании чего на меня наложен арест, на что мне ответили, что у них никаких таких бумаг нет, дали просто распечатанную бумажку с росписью и без печати и сказали идите к приставам, в этой бумаге указанно что арест произвела миграционная служба. Пристава сказали, что у них никакой претензий нет, просмотрели все данные на меня по всей России, никаких задолженностей у меня нет, дали документ о снятии ареста, я так же пошёл в миграционную службу, там мне сказали, что они никакого ареста не накладывали и что меня у них даже в базе нет. Отнёс документ о снятии ареста в сбербанк, это было 06.11.2014 года, мне сказали что в течении суток снимут арест, через сутки я пошёл опять в сбербанк, потому что арест не был снят, мне сказали, что если не сняли арест, то это уже не их проблемы, ищите другую проблему……..интересно какую проблему я должен искать????????Искать где? В прокуратуре, в полиции, в отделе по безопасности?????????Чувствую придётся во все эти службы обращаться, потому что я инвалид, живу и кормлю маленьких детей на свою пенсию которую не могу получить. Сегодня уже 11.11.2014 г., сегодня мне должны перевести пенсию, мало того что из за ареста я её не могу снять, но и где гарантия что она у меня не уйдёт в счёт ареста? Пристава мне сказали, что это не единичный случай в сбербанке, что это всё сбой системы, так если это сбой, почему после предъявления документа от приставов о снятии ареста, мне до сих пор его сняли???????????? Не ужели вы не люди? Не ужели вы не понимаете, что эти несчастные 9000 для человека как я весь доход в жизни? Что на эти деньги у меня кормятся 2 ребёнка? Пожалуйста очень прошу мне помочь и разобраться в моей ситуации!!!!!!!!!!!!

Добрый день, вот уже несколько дней с 06 ноября безуспешно пытаюсь добиться разблокирования моих денежных средств на карте. В личном кабинете создал претензию, но по результатам рассмотрения — мне посоветовали написать на help@sberbank.ru — письмо отправил, но никакого ответа нет. Прошу вашей помощи по данному вопросу.на моей карте **** 4628 были заблокированы денежные средства в размере 148 долларов США, 06.11.2014.Была сделана претензия в личном кабинете 10563893Деньги на сайт продавца не поступали — вел переписку с продавцов через почту и фейсбук, где представлена его группа.От продавца получил ответ, что у них нет никакой информации о моей покупке. (см переписку по претензии)Elisa Ilana JewelryI have no record of an order from you Sergey.ПРОШУ ВАС РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ВЕРНУТЬ ИХ НА МОЮ КАРТУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ.

Елизавета,еще раз добрый день!Спасибо конечно за ответ,но это стандарный ответ на все вопросы!Нет конкретикиможет есть какие-ниб. примерные сроки по таким ситуациям.номер карты в инф.для банка ниже.

Скажите, пожалуйста, может ли гражданин Украины открыть в вашем банке карточку,имея московскую регистрацию?

Добрый день!У меня есть старые счета, оформленные на другую фамилию и в другом городе.Как можно их закрыть «здесь и сейчас»? Могу ли я обратиться в Сбербанк по месту постоянного теперь проживания с данным вопросом?

Здравствуйте!подскажите пожалуйста!мы покупаем квартиру под военную ипотеку!после подписания договора купли-продажи мы можем перевести деньги на счет продавца?чтобы продавец получил деньги раньше чем мы предостави свидетельство на квартиру в бак?

Добрый день! Возникли с переводом собственных средств между своими счетами. Описание проблемы см. «Информация для банка»

Добрый день! Вчера получили письмо от «Волга-сити» ОАО «Сбербанк России» о том, что не предоставили в Банк страховой полис. Страховой полис был предоставлен три раза: 1-ый в день страхования в отделение по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 38; 2-ой и 3-ий на эл. почту mkf@sberbank.ru (28/08/2014 и 17/09/2014 соответственно). Как решить проблему? Как поступить чтобы наш полис «дошел» до нужного сотрудника?

КАК МНЕ ОФОРМИТЬ КАРУ БАНКА

здравствуйте.в августе писал заявление в сбер. на возврат части страховки за досрочно погашенный кредит.сейчас ноябрь-денег нет до сих пор,хотя говорили,что в течении двух недель придут.и заявление висит до сих пор в реестре

Добрый день!У меня открыты ОМС'ы в золоте и серебре. Открыты они достаточно давно в отделении на Никитском Бульваре (Москва). После ремонта открывшее эти счета отделение перестало обслуживать «рядовых» клиентов.Я хотел бы снять металл со счета в наличной форме (в виде слитков, про уплату НДС знаю). В договоре написано что делать это надо по месту счета, но (как написано выше) открывшее счет отделение больше с простыми (не VIP) клиентами не работает.Вопрос: как мне получить металл со счета?

Здравствуйте! Моя зарплатная карта заблокирована, так как вышел срок действия (до октября), могут ли мне начислить на неё зарплату, если она заблокирована и смогу ли я при обращении в отделение банка, получить с карты наличными на руки, пока она будет перевыпускаться? Спасибо.

Уже около месяца продолжается эпопея со снятием ареста на счет в сбербанке наложенный на меня по двум исп. производствам около 3 лет назад, предоставил официальные ответы от приставов что все закрыто и оплачено, приставы утверждают, что сняли арест, в Сбербанке по обращениям сначала отвечали что есть, теперь перестали регистрировать обращения по этому поводу. Одно постановление вчера сняли, осталось второе, прошу принять меры.

в магазинах оплачиваю покупки по безналичному расчету. очень была расстроена когда в магазине «Карусель» узнала что при оплате любой картой, в т. ч. картой сбербанка не нужно вводить пин-код и даже не берут подпись. никакой защиты! любой человек может воспользоваться моей картой, не зная пин-кода. почему такое допускают?

Добрый день!Планирую брать ипотеку на строящееся жилье. Мне одобрили заявку (детали см в секции Информация для банка). Ипотечный специалист утверждает, что необходимо страховать жизнь в компании Сбербанк-Страхование, где ежегодный платеж составит 1% от остатка по кредиту. Страхование жизни в других компаниях не подходит.Я позвонил в горячую линию Сбербанка, где мне пояснили, что застраховать жизнь я могу в любой компании из списка «Страховые компании, участвующие в страховании имущества», который опубликован на сайте Сбербанка, по своему выбору. Рассказал об этом ипотечному специалисту, но он сказал, что в горячей линии меня проинформировали неверно.Проясните, пожалуйста, несколько вопросов:1. Действительно ли страхование жизни необходимо для оформления ипотеки по одобренным для меня условиям? Правда ли, что при отсутствии страхования жизни ставка увеличится на 1%?2. Могу ли я застраховать жизнь в любой компании из списка «Страховые компании, участвующие в страховании имущества», как сообщили в Горячей линии, или только в Сбербанк-Страховании, как утверждает ипотечный специалист?Заранее большое спасибо!

Бездельники, а, бездельники, вы работать будете? (С)Где тарифы и комиссии на операции в Сбербанке онлайн? В самом он-лайне нет. На сайте банка не найдешь. Операцию проводишь, не сообщаете, потом по факту списываете.Исправляйте, а то Грефу напишу напрямую или Путину, когда он из Китая вернется. Получите.

06 ноября 2014 г. я обратился в отделение 6984/00455 и подал заявление о переводе денежных средств со счета карточки отделения 8598/00245 на счет карточки отделения 6984/00455. Заявление проверила и приняла к исполнению Ладейщикова Валентина Александровна. Регистрационный номер заявления № 40532. 11.11.2014 г. проверил счет — денежные средства до сих пор не пречислены. 11.11.2014 я вновь обратился в отделение 6984/00455 с вопросом о причине невыполнения заявления о переводе. Сотрудники данного отделения мне ответить не смогли.

Здравствуйте, я получила карту сбербанка на 30000 рублей, но нужны наличные в размере 15000 рублей, действует ли на оставшиеся деньги на карте льготный период, если я буду расплачиваться картой? Как мне ежемесячно гасить снятую наличность?

Добрый день! Я совершил покупку в интернете со своей дебетовой карты Сбербанка, не получив оплаченную услугу в течении 4 месяцев, решил обратиться в центральное отделение Сбербанка своего города с подачей заявления на возвратный платеж (chargeback). Заполнив все бланки, приложив скриншоты оплаты, выписки из лицевого счета, писем в службу поддержки (на сайте где была совершена покупка), мое завяление приняли, но через неделю мне позвонил сотрудник банка и сказал, что заявление отослать не удалось и предложил мне самому из дома оформить запрос на сайте https://ok.sberbank.ru. Этого сделать я не смог потому, что там попросту нет раздела «приложить документы». Позвонил по телефону горячей линии, мне сказали, что можно написать письмо на адрес help@sberbank.ru. Написал письмо, приложив все документы. Но не получил никакого подтверждения о том, что мое обращение принято и обрабатывается. Что делать? Могут ли они мне отказать в принятии заявления в банке или это халатность сотрудников?

Елизавета, вы сами по приведенной ссылке ходили? Никаких тарифов там нет. Зайдите для смеха.А потом по приведенному телефону попробуйте с города позвонить с тем же вопросом.Скажите Грефу, что я вне себя от ярости. Тарифы должны висеть на второй, максимум — третьей странице сайта. А вы их прячете, как муж заначку. Исправляйте.

Я привязана в Курске к доп.офису 0151 дебеторской пластиковой картой. И каждый раз посещение данного офиса вызывает только раздражение. Откуда взялись в СБ такие мягко говоря безразличные операционисты?Больше всего удивил следующий момент: когда нужно было обналичить деньги с утерянного пластика,выяснилось,что в новой необкатанной программе такая операция не предусмотрена,вариант решения проблемы,котрый мне предложила операционист Помаз -позвонить в горячую линию СБ,такое мнение,что за компьютером не она,а я,и я буду выполнять в программе инструкции службы поддержки. Скандал решил вопрос быстро. Но зачем и кому это нужно? Я в шоке. и вообще каждый раз посещение этого офиса -это испытание. Ну и конечно давно ясно,что на то количество клиентов,которые обслуживаются в данном офисе операционистов не хватает. Примите,пожайлуста,меры.

Добрый день. Подскажите пожалуйста в каком отделении сбербанка в Железнодорожном я могу открыть сберкнижку, я являюсь иностранным гражданином?

Добрый день!Хотела бы у Вас уточнить вот какую информацию. В апреле 14 года купила с кредитной карты авиабилеты компании Аэрофлот. В октябре решила закрыть кредитную карту, написала заявление, карту закрыли, из сбербанк-онлайна она исчезла совсем (в то время как дебетовые закрытые карты висят как заблокированные или закрытые). Вопрос вот в чем, в конце октября пришлось отказаться от полета, стали оформлять отказ. Так карта уже закрыта, пытались через офис Аэрофлота оформить возврат на карту другую вашего же банка. На днях пришло информационное письмо, вопреки заявлению, что 6го числа оформлен возврат на ту самую кредитную карту, которой уже не существует. Насколько меня уверяли работники Аэрофлота, карта моя закрыта, но счет все еще числится в вашем банке. Какие действия надо предпринять, чтобы получить возврат с билетов? Я знаю, что с момента оформления возврата может зачисление производится в течение 30 календарных дней. Но как я узнаю, что деньги уже зачислены, если ни счета, ни этой карты уже у меня нет.

Здравствуйте, более 10 лет назад мною был открыт счет в Сбербанке на данный счет поступает моя пенсия далее денежные средства переводятся на счет пластиковой карты по моему поручению. 26 августа мною был заключен договор займа с микрофинансовой организацией где я являюсь займодавцем. На основании данного договора мне ежемесячно перечисляются на мой счет проценты по займу за вычетом налоговых отчислений. 24.10.2014 мне поступило смс сообщение из банка о блокировании моей карты. По телефону горячей линии я ответа не получил. Я лично явился в дополнительный офис № 01761 для получения разъяснений. Мне было сказано, что счет блокирован по инициативе службы безопасности банка. Никаких документов представлено не было. Мною был представлен договор-займа с МФО и приходный кассовый ордер. до настоящего времени я не могу получить свои деньги в том числе и пенсию. От банка никаких комментариев не поступало. Руководитель смены Морачев В. В. обвинил меня в неуплате налогов и обещал в случае повторного обращения выставить меня пожилого пенсионера из банка силами охраны. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и вернуть мне мои деньги.

Могу ли я узнать почему заблокировали мои карточки

В каком отделении банка я могу получить грамотную консультацию по вопросу рефинансирования действующего ипотечного кредита?

Здравствуйте, Елизавета.Что можете сказать по моему вопросу (https://www.banki.ru/services/response.. ./7294034/)?

Доброго дня!Мы с женой взяли кредит по ипотеке,есть фиксированная сумма 15475,36 но за сентябрь месяц 2014г пришло уведомление что обязаны оплатить 18968.51.Положили на счёт требуемую сумму,которая благополучно списалась,бьёмся уже почти 2 месяца и ни каких результатов, ни кто ни чего не знает

Здравствуйте! у меня кредитная карта сбербанк,могу я ее переоформить в обычный кредит?

Здравствуйте!хочу у вас узнать,можно ли перевести деньги с книжки на карту или на интернет кошелек или еще как то их получить не выходя из дома?заранее благодарю вас

Обращение по вопросу об оплате мобильной связи МТС через Сбербанк Онлайн:произвел оплату за мобильную связь МТС через Сбербанк Онлайн, платеж так и не дошел по назначению.Ответ претензионной службы Сбербанка:Денежные средства перечислены Банком на счет получателя ОАО «МобильныеТелесистемы», реестр платежей, включающий информацию опроизведенной оплате, отправлен в компанию получателя своевременно.Учитывая то, что Сбербанк России выполнил обязательства по перечислениюденежных средств, основания для возврата средств по оспоренной операцииотсутствуют. По вопросу зачета или возврата платежа рекомендуем Вамобратиться непосредственно к получателю платежа.Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вамразобраться в данном вопросе».Ответ от ОАО МТС: деньги от ОАО Сбербанк Онлайн к МТС не поступали, обращайтесь в Сбербанк.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, ведь Сбербанк должен быть заинтересован в совершенствовании проводок платежей, устранении всех «узких мест» в работе с вашими партнерами и защите интересов ваших клиентов.

Добрый день. Подскажите в каком отделении сбербанка г. Железнодорожный можно открыть сберкнижку иностранным гражданам?

Добрый вечер! Мы с мужем подали заявку на ипотеку, по программе молодая семья, прошел месяц с подачи заявки. Почему так долго рассматривают?? Обещали,что будут рассматривать 7 дней.

Здравствуйте! Я уже две недели не получаю SMS-уведомления от мобильного банка при увеличении баланса на картах, а также при снятии с них денежных средств. Я обратился в ближайшее отделение Сбербанка РФ с этой проблемой, специалист ответил мне, что всё нормально, я подключён к мобильному банку, а с данной проблемой порекомендовал мне обратиться к мобильному оператору (у меня «МЕГАФОН»). «Мегафон» отправил меня обратно, к специалисту Сбербанка РФ, с просьбой уточнить когда и по времени во сколько было перечисление на банковскую карту, НА ЭТОМ всё… замкнутый круг!!! Подскажите мне алгоритм моих действий, чтобы восстановить работу мобильного банка, заранее спасибо!

Добрый вечер.Хочу описать ситуацию со Сбербанком.Ипотечный кредит взят в Московском отделении моей сестрой. Ей была открыта сберегательная книжка на её имя соответственно.Я её брат и оплачиваю данный ипотечный кредит.Я нахожусь в Краснодаре и периодически в Ростове на Дону.И отправляю деньги через отделения Сбербанка на сберегательную книжку, через оператора и всегда говорю что ипотека.При всем при том, что сотрудники банка говорят что перевод без процентов тк ипотека.По факту спустя два года выяснилось случайно, что у нас задолженность.Когда начали выяснять ситуацию получилось, что снимаются деньги за перевод.В чеках не отображена информация, что взята комисия.И сотрудники банка разных отделений говорят по разному. Одни что берется % за перевод тк я не являюсь заемщиком.Другие говорят, что не берется тк это ипотечный кредит.в итоге повисло более 60 тыс рублей.Подскажите что можно сделать и как более правильно.

не могу узнать решение по кредиту

Вопрос:Купил доллары и евро в сбербанк-онлайн. Получил смс о списании средств с карты по курсу, указанному в личном кабинете.Через несколько дней стал проверять баланс карты и обнаружил, что не хватает порядка 870 рублей, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, сообщил о подозрениях насчет нехватки средств. Мне сказали, что в момент авторизации операции списание происходило по одному курсу, а сама операция проводилась позже, и курс был выше, и поэтому, с меня списали дополнительные деньги.В личном кабинете в разделе Курсы есть текст: «В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас.» Как я понимаю, это про мою ситуацию, но, я не получал никаких уведомлений, а просто СБ списал дополнительные средства, не было никакой смс, ни звонка. Насколько это вообще законно? Была заключена сделка, а позже условия сделки в одностороннем порядке без уведомления второй стороны, т. е. меня, были изменены. По-моему, это выглядит как обман.ИльяNN (Нижний Новгород) • 10.11.2014 20:08Ответ:Здравствуйте!Действительно, сумма операции зависит от курса, который был установлен банком в момент совершения операции. С этой информацией можно ознакомиться в Условиях использования банковских карт, которые размещены на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card2.pdf, В п. 3.3.: курс конверсии, действующий на момент обработки операций банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении.Ознакомиться с суммой операции можно в ежемесячном отчете по карте.Елизавета МеркуловаСнова вопрос:Позаботьтесь, пожалуйста, пояснить то, на что вы не обратили внимание в первом вопросе.В личном кабинете в разделе Курсы есть текст: «В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас.»1. Что из себя представляет уведомление клиента в случае изменения курса на момент проведения операции?2. В течение какого срока после авторизации проводится операция? Когда приобретаемая валюта максимально вырастет?3. Если бы у меня было недостаточно денег на счету для покрытия разницы, операция была бы аннулирована или бы мой баланс ушел в минус?4. По какой причине банк не уведомил меня о списании дополнительных средств, хотя,как я понимаю, обязался это сделать?5. Считаю действия банка неправомерными, так как точная дата проведения оплаты нигде банком не прописана и деньги могли списываться со счета и на второй и на третий день после совершения сделки, и что СБ не выполнил свои обязательства, не уведомив меня о доп. тратах, втихую списав деньги со счета, даже учитывая п. 3.3 Условий пользования банковскими картами. Как, куда и в какой форме я могу подать претензию на действия банка?Буду признателен, если вы ответите на каждый из заданных мной вопросов. Спасибо.

Добрый вечер.10 сентября 2014 года в отделении Сбербанка № 9055/0763 мной был заключен кредитный договор на сумму 250000 руб. 10 октября 2014 года с карты списалась сумма по графику платежей 7278,59 руб.07 ноября 2014 года я обратилась в это же отделение с желанием погасить часть долга досрочно, т. е. я попросила, чтобы 10 ноября 2014 года по графику с карты списали сумму 60000 руб. Меня обслуживала «Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц Меркулова Светлана Рефатьевна», она же выдала мне новый график платежей, в котором указано, что 11.11.2014 сумма платежа составит 60000 руб., остаток задолженности по кредиту 182816,09 руб.Однако, 10.11.2014 с карты было списание на сумму 7278,59 руб. (по первому графику платежей).Сегодня 11 ноября 2014 года я пошла в это отделение с целью разобраться, в чем дело и почему желаемая сумма 60000 руб. не была списана. Ранее упомянутая Меркулова С. Р. долго пыталась разобраться, что же произошло, звонила по телефону, уходила консультироваться с другими сотрудниками отделения, в итоге (после 40 минут ожидания) заявила мне, что в системе произошел сбой и поэтому списалась сумма по первоначальному графику платежей, и что ежеминутно решить эту проблему она не может, предложила отменить платежное поручение. Я потребовала направить меня к вышестоящему руководству с этой проблемой, так как из-за сбоя системы в банке я теряю свои денежные средства на процентах каждый день.Меня направили к заместителю заведующей отделения, кажется, Марине Сергеевне. После долгих 30 минут ожидания очередь с претензией дошла, наконец-таки, и до меня… Мне в очередной раз объясняли, что произошла системная ошибка и прочее-прочее, и выходом из ситуации мне предложили отменить платежное поручение на сумму 60000 руб. и создать новое платежное поручение 12-м ноября 2014 года. Я согласилась и попросила списать сумму 53000 руб. (так как 7278,59 руб. с меня уже были списаны 10.11.2014). Заместитель заведующей выдала мне новый (уже третий) график платежей, где указано, что 12.11.2014 сумма платежа составит 53000 руб., остаток общей задолженности по кредиту 189932,46 руб.Дак вот, ИЗ-ЗА СИСТЕМНОЙ ОШИБКИ БАНКА, согласно всем выданным мне на руки графикам разница по задолженности составляет 189932,46—182816,09= 7116,37 руб. — это, я так полагаю, те деньги, которые я потеряла ИЗ-ЗА СИСТЕМНОЙ ОШИБКИ БАНКА, потому что желаемые 60000 руб. не были списаны с карты 10.11.2014 по моему обращению.Куда и в какие органы я должна дальше обращаться, чтобы мне эту сумму вернули или списали из суммы долга банку??? Потому что это вина и ошибка целиком и полностью лежит на сотрудниках Сбербанка России — на системных администраторах ИТ-отдела, на инженерах, создающих эти программы — мне все равно, кто будет выплачивать мне эти деньги, но я требую решить этот вопрос пока в досудебном порядке.

Добрый вечер! При переводе платежа по системе онлайн-сбербанк, на счет Ип (у ип счет так же открыт в сбербанке), выходит данное сообщение: ошибка обработки запроса ошибка обработки платежа (252)! логическая ошибка в ХМL- сообщений. Неверно задан срок действия карты.Карту получила буквально неделю назад. В чем заключается проблема???

Здравствуйте, хотелось бы узнать интересную непонятную закономерность в выдачи кредитов: постоянно муж берет кредиты в Вашем банке (штук 5 точно было уже), кредитная история отличная без единой просрочки (начиная с 2003 года), место работы одно и тоже (уже 18 лет), з/плата чистыми — 34000 р., теперь самое интересное: когда у него имеются 2 кредита (и Вашем и в др. банке), причем общая сумма всех кредитов составляет около 600 тыс. руб. и муж в Вашем банке подает заявку еще на 250 тыс.руб (заметьте! при уже имеющихся кредитах на такую сумму!!) ему одобряют сумму в 250 тыс. руб.!!, но когда мы досрочно ВСЕ кредиты полностью гасим (и в Сбербанке, и в другом), и подаем заявку на 500 тыс. руб. ,опять у Вас (НО,уже ни одного при этом кредита нет!) одобряют только на 300 тыс руб. -УДИВИТЕЛЬНО не правда ли!!?? ВЫВОД: значит кредиты спокойно дают на заявленную необходимую сумму ЛУЧШЕ и охотнее — когда гражданин за кредитован, а когда он выплачивает ВСЕ кредиты и снова,но уже «чистый» без кредитов подаёт заявку на нужную сумму — ему намного меньше дают! Мы раза 3 эту закономерность проверяли в Вашем банке!!! Вопрос: Так, чем это объясняется, такая закономерность в выдаче кредита (3-х разовым совпадением — это уже назвать нельзя) так, что же это?

Здравствуйте, скажите какой %начисляется на соц. карту и за какой период?

Здравствуйте.30 сентября 2013года был взят кредит в сумме 700000= на срок 36 месяцев, кредит застрахован на сумму 31842 = на весь период. 30 октября 2014года — кредит полность выплачен. Досрочное погашение. В п. 4.2.1 в условиях участия на страхование кредита прописано, что при досрочном погашении кредита осуществляется возврат денежных средств,расчитанной пропорционально остатку срока страхования в полных месяцах.При обращении в банк по этому вопросу мне был дан ответ, что возврат суммы неиспользованной страховки не предусмотрен, поскольку досрочное погашение было произведено в срок более 12 месяцев. Правы ли сотрудники банка?

Здравствуйте,15 октября подавала документы на потребительский кредит сумма была указана200 000 руб пришло отказ.Через две недели мне перезвонили и сказали что мне одобрили кредит но на сумму 120 000 тысяч назначили встречу в определённом банке. Но когда я обратилась в банк по адресу мне сказали что мне не могут выдать кредит так как у меня был отказ и говорят что я могу обратиться через два месяца. Я не могу понять одного как так одни говорят что я могу оформить а в отделение банка бьют в отказ. Подскажите как быть они же сами мне позванивали зачет они пересматривали заявку или как X

Здравствуйте, волнует вопрос о родной Лобне. Что бы оплатить квитанцию приходится в очереди стоять 2—3 часа. Город растёт на глазах. Построено несколько больших микрорайонов, количество жителей, за последние 10 лет, выросло наверное в двое. А количество пунктов сбербанка, практически не меняется. Ведётся ли работа в этом направлении? Параллельно задам ещё вопрос. Отстояв в очереди два с половиной часа, попросил на лицевой счёт положить два с лишним миллиона, в ответ услышал, что такие огромные суммы не принимают в Лобне, нужно ехать в Москву. Это нормально???

Здравствуйте,15 октября подавала документы на потребительский кредит сумма была указана200 000 руб пришло отказ.Через две недели мне перезвонили и сказали что мне одобрили кредит но на сумму 120 000 тысяч назначили встречу в определённом банке. Но когда я обратилась в банк по адресу мне сказали что мне не могут выдать кредит так как у меня был отказ и говорят что я могу обратиться через два месяца. Я не могу понять одного как так одни говорят что я могу оформить а в отделение банка бьют в отказ. Подскажите как быть они же сами мне позванивали зачет они пересматривали заявку или как X

Здравствуйте! Открыла сберегательный счет в вашем банке в Евро, для того, чтобы получить денежный перевод из Испании. В банке Испании помимо личного счета просят IBAN/BIC. Какие реквизиты нужно оправить, чтобы осуществить перевод из Испании и где я могу получить эти реквизиты?

Являюсь владельцем карты VISA, делал специально для интернет-транзакций. Такая проблема: обратился в центральное отделение СберБанка г. Кореновска № 8619 с заявлением на ЧАРДЖБЭК. Консультант на меня уставился, как будто перед ним стоит не человек, а сказочное существо и задает мне встречный вопрос — «… а что это такое?» … объясняю ситуацию, что оплатил услуги через интернет, оплаченные услуги не получил, есть такая волшебная штучка — чарджбэк. На что мне с дрожью в голосе было предложено пройти к заведующей отделением. Снова объясняю ситуацию, про данное «волшебство», на что мне был задан встречный вопрос — «повторите пожалуйста еще раз, как называется?» Повторяю по слогам название, управляющая начинает звонить в call-центр СберБанка, спрашивать про услугу. Понимаю, что все печально, пытаюсь объяснить более подробно о смысле этой услуги, что это услуга предоставляется компанией VISA, что деньги блокируются на счету «продавца» и возвращаются «покупателю». На что получил ответ: «В России никто не может заблокировать деньги без решения суда… Мы не занимаемся такими заявлениями…» Я понял, что все совсем печально, откланялся и ушел. Через минут 10 звоню call-центр СберБанка, дозваниваюсь до оператора, спрашиваю про данную услугу, девушка вежливо откланивается и переводит звонок на другого оператора. Отвечает молодой человек. Объясняю ему ситуацию и задаю вопрос про чарджбэк. Мне звучит встречный вопрос: «Вы про данную услугу увидели информацию в рекламе или на рекламном баннере?» Я понимаю, что это «потолок», лезу в интернет и вижу, что не меня одного СберБанк отшил с чарджбэком! Что это за безобразие? Почему никто из сотрудников банка не знает про данную услугу? Неужели никто не знает про МПС (МЕЖДУНАРОДНУЮ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ) (она же IPS — International Payment Systems)? ЛЮБОЙ банк, который выпускает карты VISA и Master Card ОБЯЗАН соблюдать правила МПС!