Добрый день!5.09.17 нами было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по ипотечному кредитному договору снижена до 12,5% годовых (было 13,25%). В личном кабинете ставка в 12.5% появилась в ноябре, сообщений о снижении и вообще о рассмотрении нашей заявки не было. Можем ли мы еще раз написать заявление о снижении процентной ставки,т.к считаем,что снижение процентной ставки на 0,75% заниженным и есть ли вероятность, что нам еще снизят %? За все время владения ипотекой мы ни разу не допускали просрочку платежа, ежегодно страхуем квартиру и предоставляем договор страхования в Сбербанк.Прошу Вас посодействовать и рассмотреть наше заявление еще раз.

Здравствуйте, Мария Александровна. Только узнала, о том что можно снизить процентную ставку. Но не разобралась во всем. Скажите пожалуйста, это возможно если дом еще не поставлен на кадастроф? Ипотека от 3.02.2016.

Добрый день!Я оформила ипотеку в Сбербанке 02.08.2017 со ставкой 11,31.Когда я могу подать заявление о снижении ставки и до какого значения ее могут снизить?

Мария, добрый день! Прошу помочь ускорить рассмотрение заявления на снижение процентной ставки, которое подано 16.08.2017 года (№ 170816-0166-975000). Прошло уже 3 месяца. На мой взгляд, это очень долго. Спасибо.

Мария, добрый день! Мне была повышена процентная ставка за отказ от пролонгации договора страхования жизни. На мой взгляд, это не правомерно со стороны Сбербанка, так как на основании кредитного договора № 40311499, ставка не может быть повышена более чем на уровень ставки, действующей в настоящее время по аналогичному продукту. Я оставил обращение на сайте, но сроки рассмотрения 1 месяц, в графике уже указан повышенный платеж. Прошу помочь разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Спасибо.

Карта мир не отображалась в личном кабинете, я перевёл на чёт карты 100 рублей с другой карты, деньги на счёт поступили пришла смс на телефон, но карта так и не появилась в личном кабинете, на следующий день карта высветилась в личном кабинете но баланс ее 0 рублей, куда делить те 100 рублей?

Здравствуйте! Подал заявку на снижение процентной ставки 11.09.17. два раза переносили ответ, сегодня 11.11.17 перенесли ответ ещё на месяц на 11.12.17. процентная ставка довольно высокая 14.75%. газпром предлагает рефинансирование под 9,5%. В данный момент есть финансовая проблема,в связи с рождением ребенка. Соответственно,ответ хотелось бы получить быстрее!

НЕ нашла на сайте, каким образом подать резюме в отделения Сбербанка в г. Самара.Ищу работу в Самаре

Здраствуйте у меня произошла проблема 15.10. 2017 г хотел снять с бинбанковской карты 5000 тысяч рублей в банкомате сбербанка операция была не выполнена из за сбоя банкомата и деньги пропали пришла смс что деньги не были списаны со счета карты и на счете их нет. позвонил в службу поддержки банка зарегистрировали обращения но прошел уже почти месяц и ответа пока нет. скажите пожалуйста когда мне вернут мои мне деньги или стоит обратится в полицию мошейничество творится у вас.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Марию Александрову за оперативное решение нашей проблемы, были приятно удивлены.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеется ли у ПАО «Сбербанк» установленная форма заявления на возврат денежных средств, утраченных в результате мошеннических действий неустановленными лицами. Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна. Получил заказное письмо подписанное начальником сектора № 2 ОВО УНО № 2 М. С. Мацуца. Региональный центр сопровождения розничного бизнеса г Самара ПАО Сбербанк Московское шоссе д. 270В телефон 8-800-301-17-77.В письме мне сообщают о возврате удержанных сумм пенсии в пользу «Райффайзенбанка» за период заключения договора цессии с коллекторами, т. е. за 5 лет до погашения кредита. История кредита связана с группой мошенников, организованным поджогом получением страховых премий по поддельным документам. только 8- уголовных дел, закрытых и приостановленных. В своих обращениях я дошел до В. В. Малиновского, но первоначально следствие вел Парфенчиков А. О.. Стена не пробьешь все куплено.Теперь по сути С декабря 2005 г. пенсия удерживалась в пользу ЗАО «Райффайзенбанка» по исполнительному листу. В 2011 г. ЗАО «Райффайзенбанк» продал долг коллекторам ООО «Концептпроф». Я обращался в пенсионный отдел Вашего банка предоставлял документы. Но пенсионный отдел продолжал удержание пенсии в пользу ЗАО «Райффайзенбанка» Потому получив такую информацию от Пенсионного отдела я подумал, что ЗАО «Райффайзенбанк» мог вернуть суммы которые юридически должны были после заключения договора цессии отправляться на реквизиты коллекторов. В письме просят прислать реквизиты на которые отправят возвраты. Зная недобросовестную сущность «райффайзенов» я не верю возможности таких действий этой организации.RКлиент не предосХочу Вас спросить:» Кто из Ваших сотрудников мог слить информацию по моим выплатам? Может это снова махинации райфайзенов?

Мы многодетная приемная семья. Мне 31 мужу 37 своих 5 детей (до 14 лет) 1 приёмный+ бабушка 57 лет. Проживаем в Коломне 4 года. 9 человек на 66 м. Нам не чего не положено от государства т. к мы не прожили 5 лет в МО.мы не малоимушие доход на семью 200 т. р. И через год дадут землю. Но мы решили не ждать и приобрести дом в городе(160 м) в ипотеку. Дом в собственности другого банка и цена ниже рыночной. у нас есть квартира которая будет продана, но после покупки дома, жемля тоже, но через год. Мы часть дохода получаем через Сбербанк 70 т. р у нас есть сертификат МО на 100 т. р Вопрос: может ли сбербанк снизить нам первоначальный взнос до 10%. т. к времени у нас нет накопить, боимся что дом будет продан. А он нам очень нужен! Заранее спасибо за ответ!

Мария, добрый день! Прошу помочь ускорить рассмотрение заявлений на снижение процентных ставок.

Здравствуйте, Мария! Заявление 1710120385170300 на снижение процентной ставки по ипотеке, мной было подано 12.10.2017 г., в надежде что следующий платеж будет меньше. Но только сегодня 11.11.2017г пришло смс о продлении сроков рассмотрения моего заявления. Скажите, Мария, банк намеренно продлевает сроки? Мой процент по ипотеке 15,5%!!!! Сколько еще мне ждать? Или мне все таки уже сейчас стоит перевести ипотеку в другой банк! Может я просто теряю время и деньги???

Добрый вечер, Мария.06.10.2017 я подал обращение о снижении процентной ставки № 171006-0020-633800.Спустя месяц срок рассмотрения перенесли ещё на 30 дней. В настоящее время у меня есть предложения от сторонних банков по поводу рефинансирования, но расставаться со Сбербанком нет желания, при условии снижения процентной ставки до 10,9 (в настоящее время она составляет 13.75).Прошу Вас, при наличии ускорить процесс принятия решения по моему обращению.

Мария, здравствуйте. Я вам уже писала ниже. Сегодня мне пришло СМС о том что Сбербанк снизил мне процентную ставку до 11,9%. Через Сбербанк онлайн я не вижу процент, но вижу что снижен платеж с декабря месяца. Сходила в офис Сбербанка, дали новый график платежей где процент стоит 13,332%?! Прошу разобраться, снизили до 11,9%, а график выдали на 13,332%….. Может я что-то не понимаю?!…. Огромное спасибо за вашу помощь!

Добрый вечер. 24 августа 2017 года мы подали заявление с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному договору 119194 от 20 апреля 2016 г. Нам отказали. Сейчас есть программа рефинансирования ипотеки в других банках. На консультации в одном из них нам предложили 9,5% Стоит ли ещё раз нам обратиться в Сбербанк с просьбой о снижении ставки?

Добрый вечер! В 2014 году оформили ипотеку, исправно платили, в 2016 году оформили реструктуризацию на 3 месяца, подписали доп соглашение на увеличение суммы платежей в будущем, после этого в марте 2017 года получили денежные средства по программе АИЖК (в размере 284 тыс руб), далее в сентябре я отправила средства материнского капитала на погашение части долга по кредитному договору в размере 400 тыс руб, Но на счет поступило только 280 тыс…Банк же в свою очередь обьясняет это тем что 120 тыс было снято за скрытый процент по реструктуризации. Объясните пожалуйста откуда взялся этот %, если банк давал в ПФР справку об остатке долга с одной суммой (1150000 руб), а когда поступили деньги с мат капитала, то появились эти %??? И почему эти скрытые % не списались когда поступили деньги с программы АИЖК???

Добрый день!Возможно, это проблема известная, но возможно я просто не знаю какого-то простого и адекватного способа получить выписку по своей дебетовой карте. Мне необходима выписка по моей карте с начала этого года. 3 способа, о которых я знаю не устраивают достаточно: в Онлайне можно просмотреть последние несколько операций (недостаточно по времени), заказать отчёт на email либо просмотреть «полную банковскую выписку» во всплывающем окне. Последние два способа позволяют указать требуемый период выписки, но в «полной банковской выписке» все операции значатся либо как «частичная выдача», либо как «дополнительный взнос», без указания мест совершения операций. В отчёте, получаемом по электронной почте (приходит.rtf и.txt файлы) содержится уже список операций с указанием мест совершения, но не указано, списание это или пополнение.Конкретно, мне нужно выяснить, когда и на какие суммы проводились пополнения моей карты — через банкоматы или Онлайн (в том числе — третьими лицами, поэтому история операций Сбербанк-Онлайн тоже не подходит). В выписке присутствуют строки «ATM» или «SBOL», но при этом невозможно понять, внесение это или списание.Поэтому вопрос — есть ли какой-то ещё способ получить выписку по карте, которая отражала бы тип операции (приход/расход) и место совершения?Большое спасибо!

Добрый вечер, Мария.Подскажите мне пожалуйста, ровно месяц назад я подал заявление на пересмотр процентной ставки по ипотеке через сайт DomClick.С тех пор абсолютно никаких оповещений ни от сбербанка ни от дом клика не приходило.Можно узнать текущий статус моего заявления?Заранее большое спасибо.

Добрый день! 15.10.2017 г. было подано повторное заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление номер 2958. Отследить ход рассмотрения данного заявления не представляется возможным, от банка также никаких уведомлений не поступает. Просьба уточнить ход рассмотрения заявления и по возможности направить на приоритетное рассмотрение, т. к. подав заявление по данному каналу, клиент находится в полном неведении. Спасибо!

Здравствуйте! Я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. В данный момент % ставка составляет 13,75%. У меня имеется страховка жизни и здоровья в Сбербанке. Получается в связи с этим мне должны снизить % ставку до 10,9%?? Хотелось бы поскорее получить ответ, т. к. сумма платежа в данный момент не маленькая и имеются финансовые трудности, в связи с появление в семье ребенка. Пожалуйста, прошу вас поставить мое заявление на рассмотрение в приоритетном порядке.

16.10. Я получила ответ, что для рассмотрения обращения о снижении процениной ставки № 170718 0543 913800 от 18.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 120 дней с даты регистрации обращения. Ответа так и нет. 4 месяца рассматривают обращение, а я плачу исправно… Прошу разобраться в ситуации..

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какие документы нужны для пересмотра процентной ставки по ипотеке и какие условия должны быть? Я слышал, что обязательно страхование жизни и здоровья или это не так? Может ли на решение повлиять тот факт, что семья получила статус многодетной? Какая минимальная ставка может быть? Какие факторы влияют на решения? При положительном ответе, могут ли клиенты просить снижение срока выплаты кредита?

15.09.2014 г. я в Краснодарском отделении № 8619 ПАО СБЕРБАНК оформила потребительский кредит и мне подключили дополнительную услугу страхования жизни, здоровья заемщиков. 12.10.2017 г. данный кредитный договор я полностью погасила и согласно п. 4 Условий страхования 12.10.17 г. я отправила заявление на расторжение договора страхования и частичный возврат платы за подключение заказным письмом (номер отправления 35263075230123 от 12.10.17 г.).На сегодняшний день ни ответа на мое обращение, ни возврата части платы за подключение к программе страхования я не получила.Прошу разобраться в данной неприятной ситуации и выполнить свои обязательства…

Здравствуйте, Мария! Заявление № 171009 0160 048000 на снижение процентной ставки по ипотеке было принято в работу 09.10.2017, срок рассмотрения моего заявления составлял не позднее 08.11.2017. Однако 08.11.2017 я получил смс — уведомление о том, что банку потребуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения и срок обработки обращения продлен до 08.12.2017. Моя процентная ставка по ипотеке составляет 14.720% годовых, что в настоящий момент существенно превышает среднюю процентную ставку по ипотеке. Имеет ли смысл написать еще одно заявление в банк на снижение процентной ставки? Очень не хотелось бы прерывать плодотворное сотрудничество со Сбербанком, однако, представители других банков предлагают выгодное снижение процентной ставки при рефинансирование. Спасибо.

Добрый день!Хотел бы уточнить информацию. Ранее я уже обращался с заявлением на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. После рассмотрения заявки процентная ставка была снижена до уровня 12% (10.10.2017 г.) Т. к. сейчас появились более выгодные условия, подал новую заявку.Интересует информация со *, а именно возможно ли повторное снижение ставки до уровня 10,9% или необходимо ожидать 12 месяцев?Информация с сайта Домклик:*Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.*Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению.Также, интересует следующий вопрос:Часто в Ваших ответах звучит фраза «Индивидуальное рассмотрение заявки», возможно ли снизить процентную ставку ниже уровня 10,9% не прибегая к реструктуризации или рефинансирования в другом банке, рассмотрев такое обращение и применив индивидуальное предложение?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,Месяц назад написал обращение № 171011-0338-371600 о снижении процентной ставки по ипотеке.На рассмотрение этой заявки взяли месяц(!!!). Удивительно, но всего 1,5 года назад Сбербанку хватило одной недели для рассмотрения моей заявки на выдачу ипотеки. Что-то мне подсказывает, что и сейчас новые заявки на ипотеку рассматриваются в те же сроки. Странно, что приоритеты расставлены именно так. Ведь, на мой взгляд, банк должен быть больше заинтересован в удержании проверенных клиентов, чем в привлечении новых (с которыми риски заведомо выше). Но и это еще не все! Прошел месяц, а ответа нет.Прошу проявить хоть каплю клиентоориентированности и ускорить рассмотрение моей заявки.P. S. Такое отношение к клиентам добавляет аргументы в пользу смены банка в независимости от результата рассмотрения заявки.

Добрый день, Мария! Я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 09.10.2017 номер 635650, после этого мне ни каких смс уведомлений о сроках рассмотрения не приходило и я поехал снова в банк и мне предложили отправить повторно обращение от 03.11.2017 номер 171103 0659 851800. После этого я написал Вам чтобы вы помогли отправить обращение на приоритетное рассмотрение. Спасибо большое за помощь. Видимо моё обращение рассмотрели т. к. вчера я зашел в сбербанк онлайн и увидел что сумма платежа со следующего месяца уменьшилась а процентная ставка пока осталась прежней. Но есть одно но, сумма последнего платежа в декабре 2034 года составляет 1,654 млн.р. Пожалуйста помоги разобраться в данной ситуации. И если сможете то скажите до какого процента мне банк снизил процентную ставку. Ни каких смс уведомлений на телефон мне пока не поступало.

Мария добрый день. Хочу поблагодарить Вас за содействие в моем вопросе. Сегодня пришло СМС оповещение, что мое заявление о снижение % ставки рассмотрено, ставку снизили, благодарю. Есть еще один вопрос, заявление 170920-0152-148600 подавал 19.09.2017 г., на сайте Сбербанка имеется информация http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipoteke, ставку снижают до 10,9%, могу ли я еще раз подать заявление?

Приветствую! В сбербанк онлайн,одобрен кредит,есть кнопка получить деньги,но я не знаю % кредита,как узнать?

Добрый день!«Выпуск карт с индивидуальным дизайном занимает чуть больше времени. Для Москвы срок составляет 9 рабочих дней. Новая карта уже выпущена, и доставляется в офис. Статус готовности вы можете проверить в Сбербанк Онлайн или в контактном центре по бесплатному номеру 900 (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2, Мотив, Yota).Вопрос с возвратом комиссий будет решен в ближайшее время. Приношу извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Да-да именно по этому номеру мне и озвучили последнюю дату (17.11.2017), т. е. я правильно понимаю, если карта УЖЕ выпущена и доставляется на Селезневскую, этот процесс занимает пять дней?И снова это сакраментальное «ближайшее время»… Господи, да сколько ж можно, а? А у этого ближайшего времени есть эквивалент в русском языке? Это день, неделя, месяц, год, столетие? Просто, насколько я убедилась опытным путем, у меня с сотрудниками ПАО Сбербанк очень разные представления о трактовке этого словосочетания.

Добрый день.16.10. 17 я обратился в доп отделение № 9055/0744, где подал заявление о рефинансировании ипотечного кредита от Центра доступного жилья (подразделение АИЖК) и получении дополнительных наличных средств на общую сумму почти 1 млн 300 тыс рублей, были предоставлены все необходимые документы. Заявление было принято и рассматривалось почти 2 недели. В итоге я получил «технический отказ» по словам менеджера Анастасии (фамилии, к сожалению, я не запомнил). Объяснялось это тем, что держателем моей закладной в настоящий момент является некредитная организация ЗАО «Мультиоригинаторный ипотечный агент 1», которая ведет счет для перевода средств в ПАО «Газпромбанк»— несовпадение реквизитов и названия получателя средств. При этом на сайте Сбербанка заявлено, что Сбербанк рефинансирует ипотечные кредиты, выданные АИЖК (также является некредитной организацией, перевод средств в СПб осуществляется через банк «Санкт-Петербург»).Я являюсь зарплатным клиентом ПАО «Сбербанк», имею хорошую кредитную историю. Прошу пересмотреть мое обращение и определить техническую возможность для рефинансирования ипотечного кредита.

Здравствуйте Мария! 31 декабре 2014 я приобрёл ипотеку под 12,5% плюс страховка жизни и квартиры от сбербанка, в апреле 2017 года обращался в банк с вопросом рефинансирования ипотеки, но мне сказали что такой услуги нет!(Подскажите пожалуйста, могу ли я сейчас расчитывать на рефинансирование и на какие проценты, что для этого нужно?!

Добрый день, Мария! Муж подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке с моего (жены) онлайн сбербанка 28.09.2017 номер 170929 0686 446200, после этого мне пришло смс уведомление о сроках рассмотрения с продлением не позднее 30.11.2017. Указанная причина была потеря основного дохода. Но за это время ситуация изменилась. У мужа обнаружили онкологию 4 стадии, лечению не подлежит.Прошу Вас помогите. Может можно и надо подать еще одно заявление с указанием новых обстоятельств или уже имеющее оправите обращение на приоритетное рассмотрение.Пожалуйста помоги разобраться в данной ситуации.Ипотека взята в 2010 году под 14,5% на 15 лет.Могу ли я быть представителем мужа так как он себя плохо чувствует.

Здравствуйте, подал заявление на снижение ставки по действующей ипотеке по данной Вами ссылке, на сайте ДомКлик. Заявлению присвоен пятизначный номер. Проверить статус рассмотрения обращения на сайте Сбербанка я не смогу, так как там 16 значный номер. Может быть нужно написать обращение о снижении ставки в обратной связи на сайте Сбербанка?

Добрый вечер!В 2016 году я оформила Потребительский кредит в ПАО Сбербанк со страхованием жизни и здоровья в СК Сбербанк Страхование Жизни.В 2017 году я полностью досрочно погасила кредит и по условиям договора страхования я имею право расторгнуть договор с возвратом части уплаченных средств по договору страхования. Написано черным по-белому.Написала заявление на расторжение в офисе Банка, сразу пришел отказ (необоснованный и неаргументированный), такое ощущение, что заявление до страховой компании так и не дошло.Далее я оставила обращение в КЦ Банка, так же пришел отказ.Почему мне отказывают, прямо нарушая мои права как потребителя?Очень надеюсь решить вопрос в досудебном порядке.Спасибо!

Доброго времени суток, дорогие пикабушники. Не думал, что и мне когда нибудь придется просить у вас помощи. Случилось вот, что.Как то вечерком пытался закинуть денег на карту «зелёного банка», карта не моя, а матери. Но этого не получилось сделать, терминал просто выдавал что операция не доступна, попробовал в другом банкомате, та же беда, ну думаю да ладно не беда, закину на другую, а потом переведу просто. Придя домой зашёл в личный кабинет и удивился, потому что не нашел, ту самую карту которая отказывалась принимать деньги. Было решено звонить на горячую линию и они сказали, что это якобы владелец карты пришел 7 ноября и написал письменное заявление на закрытие карты, что в принципе не реально, так как мать работала весь тот день. Из-за всей этой лабуда просрочил оплату на кредит, так как деньги были на заблокированной карте.

Здравствуйте, уважаемая Мария Александровна! Пишу вам уже не первый раз, надеюсь на этот раз вы все-таки поможете. 13.08.2017 г. мной через обратную связь было подано обращение на понижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Кредитный договор N. 6996 от 15.02.16 г. Сроки все время продливали, написал вам, а вы в свою очередь направили мое обращения на приоритетное расстояние. Только вот после этого нам продливали сроки до 90 дней, а вчера я надеялся на какой-либо ответы, но срок продлили до 120 дней, несмотря на то, что мое обращение на приоритетном рассмотрении. Мария Александровна, огромная просьба посодействовать в скорейшем принятии решения. (Требтау Андрей Васильевич 19.05.1991 года рождения)

Где можно разместить жалобу на сотрудника сбербанка?

Добрый вечер, Мария! Я написал заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке 19.08.2017. Через месяц меня уведомили по сообщению (900), что снижение процентной ставки по ипотеке рассмотрено, одновременно в отделении банка 19.09.2017 распечатали график платежей с учетом снижения процентной ставки. Начало действия сниженной суммы платежей согласно графику с 13.10.2017. Однако по факту снижение платежей не произошло. В настоящее время (12.11.2017) процентная ставка по ипотеке не снижена, сумма денежных средств по платежам не изменилась. Обращение в банк подано 31.10.217. Ответ должен был быть 10.11.2017, но рассмотрение обращения продлено до 15.11.2017. (уведомлен 10.11.2017 сообщением). Таким образом 13.11.2017 будет списана сумма денежных средств без изменений.

Здравствуйте, Мария!Я подал заявление на снижение ипотечной ставки, номер обращения 171005-0979-989800 от 05.10.2017 срок рассмотрение не позднее 04.11.2017, за тем продлили до 30.11.2017, и снова смс приходит о продлении срока до 04.12.2017. Как долго еще будут рассматривать заявление?

В дополнении к предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10105842. Условия снижения процентной ставки я читал и знаю что максимально банк снижает до 10.9% с условием страхования жизни (которое у меня имеется и действует до конца 2018года). Просто 10.11 я зашел в сбербанк онлайн и в очередной раз разочаровался потому что график не изменился, соответственно заявление моё не рассмотрели! В итоге 11.11 вечером я решил испытать вновь удачу и зайти посмотреть и к моему удивлению график платежей изменился (чему я был очень рад) но счастье моё длилось ровно до того момента когда я просмотрел график до последнего платежа который составил 1,654 млн.р.)) Я понимаю что это уникальный сервис снижение процентной ставки и к каждому подбираются индивидуальные условия. Кредиты я брал у вас неоднократно и потребительские и на машину и зарплату получаю у вас и просрочек по платежам ни когда не было и мне честно говоря не понятно если человек исправно платит кредиты то почему так долго рассматривают заявку, которую я подавал уже два раза. Вы мне скажите пожалуйста моё обращение на снижение процентной ставки рассмотрели? Или это просто по техническим ошибкам график отображается некорректно? Пожалуйста помогите в данной ситуации чтобы побыстрее получить ответ от банка о снижении процентной ставки.

Доброго времени суток.В вашем банке одни дебилы работают или как???Где ответы на вопросы, оставленные в обращениях №№ 171106 0783 164300, 171106 0784 985600, 171106 85 572100.

Здравствуйте!Сообщите, пожалуйста, имеются ли в Санкт-Петербурге отделения Банка работающие с наличными Сингапурскими долларами?Интересует зачисление на счёт открытый в Сингапурских долларах.Заранее спасибо за ответ.

Мария Александровна здравствуйте! Мы подавали обращение о снижении ставки в августе, после чего обшались с вами и неоднократно с операторами 900, наше обращение якобы было в приоритете на рассмотрение. Сенодня ответили в очередной раз: обращение № 170814 0992 453000 от 14.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 12.12.2017. Это уже четыри месяца рассматривают. Нас интересует конкретно да или нет, не ясно почему так долго это занимает время. Прошу еще раз вас дать ход делу. Спасибо и очень ждем информации!

Здравствуйте, подскажите вчера подала заявку о снижении ставки по ипотеке на ДомКлик, номер заявления 27061, в течение какого времени рассматривается заявка и стоит ли ждать ответа? Или лучше сходить в отделение сбербанка и написать там заявление

Здравствуйте, мною было написано обращение о снижение процентной ставки № 170917 0973 288200 от 17.09.2017 . Прошло уже два месяца,но ответа рассмотрении обращения так и нет. Подскажите пожалуйста когда ждать решения?

Добрый день! Ситуация с нашими обращениями уже просто доходит до абсурда… 28.09.2017 нам снизили ставку до 12% годовых по обращению от 07.09.2017 от 170729 0130 320500, по этому поводу был ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…d=10031414Имеется смс-сообщение от 28.09 в 16:49, могу приложить скриншот экрана телефона о том, что ставка снижена после даты ближайшего ежемесячного платежа (платеж по обновленному графику со сниженной ставкой как раз наступит уже 26 ноября). Затем после нескольких дней недопониманий по вопросу повторного снижения, вот еще мои вопросы и ваши ответы мне http://www.banki.ru/services/question…d=10040410, вы стали отвечать, что тем, кому ставка снижена до 1 октября, можно повторно снизить, не ожидая 12 месяцев. В работе осталось у вас первое обращение от 29.07.2017 № 170907 0377 743200, по которому постоянно продляли срок в крайний раз до 120 дней.. И тут 10 ноября наш вопрос чудным образом решил разрешиться, какой-то «компетентный» сотрудник решил, что ставка снижена 10.11 до 12%, все обращения и претензии закрыли и были таковы! 11 ноября я позвонила на номер 900 и консультант поведала, что после того, как я задала вопрос в этой ветке, было создано обращение автоматически банком 171110 0025 439900 10.11.2017 и информация проверяется.. Какого было мое удивление, проверив сегодня статус этого обращения, оно закрыто 11.11.2017 с каналом предоставления на e-mail. Самое интересное, на какой адрес отправлен ответ, если адрес почты я нигде не указывала… Еще 10.11.2017 был задан повторно вопрос здесь, который чудным образом исчез… Теперь и повторные обращения на снижение тоже невозможно подать, хоть в форме заявления, хоть в форме несогласия, потому что, как пояснил консультант, ставка снижена до 12% в ноябре.. И ваши сотрудники сами могут посмотрев график, понять, что если бы снизили ставку до 12% в ноябре, платеж бы с этой ставкой наступил только в конце декабря!!! Прошу Вашей помощи и участия в сложившейся ситуации, чтобы нам не просто давали отписки, а разобравшись в ситуации, сняли несуществующий мораторий на 12 месяцев из-за некомпетентности сотрудников и снизили ставку до 10,9%, так как наглядно видно, что ставку до 12% снизили именно 28.09.2017.

Мария, здравствуйте. Не могу описать своего возмущения…01.09.2017 года подали заявление (N № 170901 0048 602300) о снижении процентной ставки, а ответа нет до сих пор. Вижу по вопросам, что многие получили положительный ответ, подав заявление позже нас…почему такая несправедливость? У нас 2-е малолетних детей, долг почти 3 млн рублей…материнский капитал реализовали, но с платежом в 45667 рублей жить тяжело, будучи одному из супругов в декрете до 1,5 лет! Прошу Вас не только посодействовать в скорейшем решении нашего вопроса, а также указать конкретно, до какой даты мы можем получить ответ Банка. Предполагаю, что по-прежнему сохраняется масса вопросов аналогичного характера и банку нужно время, чтобы их рассмотреть, но ведь можно это делать в порядке очереди, не давая ответы тем, кто гораздо позже подал обращение в Банк?!!!

Добрый день, Мария.Планируем подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.На данный момент жизнь и здоровье не застрахованы.В каких страховых компаниях можно это сделать, чтобы одобрили ставку 10,9?Где посмотреть список компаний для выбора с наименьшей страховой суммой?Заранее спасибо.

Мария, Добрый день! Я обращалась через ДомКлик на понижение процентной ставке по ипотеке 18 октября, так получилось, что я два раза заполнила форму обращения № 6008, 6017, подскажите на какой стадии находится мое обращение и как долго еще ждать ответа?

Мария, здравствуйте! 11.08.17 подавала заявление через обратную связь на снижении процентной ставки по ипотеке номер обращения 170811-0865-186100, продлевали сначала на 10 дней, потом на 30, сейчас ситуация такая, что в день ответа продлевают опять на месяц, ответ должен был быть 11.11.17, продлили до 10 декабря, очень обидно, уже нет никакой надежды, что мне когда- либо ответят, так как я узнала, что тем людям у которых проданы закладные ставки не понижают, хотя сотрудники по номеру 900 говорят, что это не является основание для отказа! Кому верить? Всегда думала что Сбербанк является самым надежным банком в нашей стране, но в свете последний событий одно разочарование. Даже если я когда-либо дождусь ответа по своему заявлению он все равно будет отрицательным(((((

КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ СУММУ ПОЛНОСТЬЮ И РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ, ТАК КАК СТРАХОВКА БЫЛА НАВЯЗАНА …УЧИТЫВАЯ СУММУ КРЕДИТА СОТРУДНИК В ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ НАСТАИВАЛА НА СТРАХОВАНИИ ДОГОВОРА….

Мария, добрый день!16.09.2017 по моему обращению № 1708280791471200 от 28.08.2017 банк снизил мне процентную ставку с 13.75% до 12%. Но радовалась данному факту я не долго, 24.10.2017 ставка по ипотеке с 12% выросла до 13%, без каких-либо уведомлений в мой адрес, увидела случайно в Сбербанк онлайн.На мой вопрос при обращении на горячую линию Сбербанка 24.10.2017 мне объяснили, что увеличение связано с тем, что я не предоставила страховку жизни и своего здоровья, но изначально при заключении кредитного договора № 542959 от 06.09.2016 я отказалась от данного вида страхования, в связи с чем ставка по моему кредиту была еще тогда увеличена на 1% и составляла по условиям договора 13,75. При этом в п. 12 кредитного договора предусмотрена ответственность только за несвоевременную уплату ипотеки и за несвоевременное страхование объекта недвижимости. Про страхование жизни и здоровья ничего не сказано. К слову объект недвижимости мной застрахован, страховка в срок предоставлена и отметка банка о принятии страховки по объекту недвижимости есть.Вопрос -на каком основании банк в одностороннем порядке меняет ставку, как хочет?!!!С 13,75% до 12%, по моему обращению.А вот с 12% до 13%. В одностороннем порядке!!!24.10.2017 мной был оставлено обращение по этому поводу № 1710240038639900, но уже в который раз его рассмотрение откладывают, сейчас уже до 23.11.2017. Между тем оплачивать ипотеку мне приходится уже со ставкой 13%.Прошу, повилять на скорое рассмотрение моего вопроса.

Добрый день! Получила ответ на обращение № 1710030865617500 от 03.10.2017 г. о снижении процентной ставки по договору с 12% до 11,9%, снижение произошло на целых 26 руб. 72 копейки, это как плевок в мою сторону. Действия работников банка, считаю некорректными. Это при моих заслугах перед СБ РФ?! Я проработала в системе Поволжского банка 19 лет. За данный период наш коллектив, заработал сотни миллионов прибыли, которая пошла в общую копилку банка. По взятым ранее потребительским кредитам не было ни одной просрочки. Прошу пересмотреть мою заявку повторно и принять правильное решение по отношению к Вашему клиенту. Спасибо.

Добрый день! 26.10.2017 в ПАО «Сбербанк» был направлен скан заявления на снижение процентной ставки по ипотеке. В ответ пришло сообщение, цитирую: «Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 171026-0186-194500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.» До сегодняшнего дня (то есть 13.11.2017) ответа никакого. Почему происходит подобное отношение, почему как предложить человеку кредит, они телефоны оборвут, а здесь не добьешься ответа. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, Мария,По моему заявлению о снижении процентной ставки принято решение, ставка снижена до 10,9%. При Вашем содействии решение принято за 37 дней.Большое Вам спасибо за помощь.

Добрый день! Недавно у меня умерла мама. Когда разбирали вещи, обнаружили кредитную карту Сбербанка, выданную на ее имя. Документов на нее (договор и т. д.) не нашли. Папа обратился с этой картой и свидетельством о смерти в ближайший офис Сбербанка. Там обращение регистрировать не стали, посоветовали дозваниваться по горячей линии и уточнять, куда и с какими документами приезжать. Подскажите, можно ли подать уведомление о смерти владельца карты какими-то иными способами, чтобы не тратить время на поездки и ожидание в очередях? И каким образом будет решаться вопрос с задолженностью по карте? Имущества на маме оформлено не было, в права наследования никто не вступает. Поручителем при оформлении карты никто из семьи не был, на каких условиях оформили выдачу кредита пенсионерке, заключался ли договор страхования — никому не известно.

Добрый день Мария Александровна. Меня зовут Куприенко Никита Викторович 16.03.1990г рождения. Я наконец дождался снижения по ипотеке с 14.25 до 11.9 большое спасибо сбербанку за это. Но у меня есть вопрос, заходя в сбербанк онлайн я вижу в графике платежей ту же самую процентную ставку 14.25 вместо 11.9. Не могли бы вы мне разъяснить ситуацию по этому поводу. Заявление подавал 23.09.17 под номером 170923 0319 926300. 11.11. 17 г мне позвонил менеджер сбербанка и сказал что процентная ставка снижена и я могу взять новый график платежей в ближайшем отделении сбербанка или в онлайн банке. В онлайн банке график платежей поменялся а вот проценты и суммы переплаты нет.

Мария здравствуйте, мне пришло на почту сообщение:Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 171031-0461-848500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток. Но ответа так и не последовало.

Здравствуйте! Я еще в июле обратился в банк, по поводу снижения ставки. В конце октября снова подходил в банк, но мне ответили, что ждите… Какой максимальный срок рассмотрения? Почему так долго? Каждый месяц рассмотрения выливается в деньги!

Здравствуйте.Для чего в Сбербанк-Онлайн существует разделение обычных шаблонов и СМС шаблонов? При этом набор доступных получателей в СМС шаблонах очень мал.

Здравствуйте, Мария. Я подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту от 14.10.2017.№ 171014 0494 177000. Срок рассмотрения 30 дней. 13.11.2017. пришло СМС о продлении срока рассмотрения. Мне поступило предложение от другого банка о рефинансировании под более выгодный процент 9% и по упрощенной схеме сбора документов, в минимальные сроки. Скажите, имеет ли мне смысл дожидаться ответа, негарантированно положительного или лучше воспользоваться предложением другого банка и не тянуть время? Заранее благодарна за ответ. Надеюсь это не будет отпиской дежурными фразами, как в большинстве предыдущих ответов. Уже очень много лет являюсь клиентом Сбербанка и в зарплатному проекте и в займах, не хотелось бы менять.

Добрый день, Мария. Мое обращение 171009 0145 614400 от 9 октября, ещё на рассмотрение и ответ будет выслан 9 декабря. Сегодня в сбербанк онлайн увидела, что платёж стал ниже, а ставка стоит прежняя 12%. Возможно ли это расценить как снижение ставки по умолчанию.

Мария,здравствуйте!14.08.2017г я подала заявку на снижение ставки по ипотеке (170814 0997 898900 от 14.08.2017).Я терпеливо ждала и относилась с пониманием,как Вы и просите во всех своих сообщениях.Но всему есть предел.Последний срок рассмотрения был 30.11,НО!!!12.11 пришло сообщение о продлении срока рассмотрения до 12.12.2017.Я искренне не понимаю,почему банк не рассматривает заявки по мере поступления,а только лишь по одному ему известному принципу…Ставка по ипотеке-14,95%.Для настоящего времени это огромная ставка.Я очень прошу Вас посодействовать в ускорении рассмотрения моей заявки.Находиться в режиме ожидания столь продолжительное время-очень неприятно морально и тем более не хочется,чтобы этот вопрос перешел в 2018 г.

Здравствуйте!Брала ипотеку в октябре 2015 г. В мае 2017года Сбербанк продал мою закладную в пользу ООО «ИА «Фабрика ИЦБ». На обращение в банк (сентябрь 2017 г.) уменьшить мне ставку по кредиту был дан отказ по той причине, что кредит мой продан.Вопрос. Могу ли я как-то добиться снижения ставки по ипотеке или мой единственный вариант — рефинансирование в другом банке?

Здравствуйте. Подскажите, руководство банка считает нормальным явлением, когда страховка пенсионной карты за 900 рублей «впаривается» пенсионеру 82 лет, получающему 13000 рублей пенсии и ничего не понимающего в подсунутых на подпись документах?

добрый день, Мария,подали заявление от 04.10.2017 на снижение ставки по ипотечному договору (обращение зарегистрировано за номером 1710040932154700).Срок ответа уже продлен третий раз (сейчас до 05.12.2017).Просим Вас содействия в рассмотрении обращения и снизить процентную ставку по кредитному договору.Убедительно прошу Вас учесть то, что в рамках исполнения обязательств по указанному договору отсутствуют факты допущения с нашей стороны просроченной задолженности, срок действующего кредита составляет более 12 месяцев от даты выдачи, остаток по кредиту превышает 500 000 рублей, кредит ранее не был реструктурирован.Также прошу учесть рождение сына в нашей семье.Заранее спасибо!

Добрый день, по факту смерти матери, по наследству заверенному нотариусом по вкладу после полугода, не можем дождаться перечисления денег уже больше 45 дней, нам их пришлют когда-нибудь. Прислали какие то проценты как это вообще понимать.

Добрый день. Есть ипотека по которой до октября месяца было снижение ставки с 13,25 до 12,5%. Сейчас на сайте увидела информацию, что если есть страхование жизни, то ставку снижают до 10.9, а если нет, то 11.9%. По условиям кредитного договора, было предусмотрено обезательное только страхованиенедвижимости. Если я сейчас застрахую жизнь на сайте Сбербанка (страхование жизни заемщика), то могу ли я претендовать на снижение ставки до 10,9%?

Добрый вечер.10 ноября 2017 г. я оформил онлайн заявку на потребительский кредит.Банк мне его одобрил.Пройдя все процедуры согласования и СМС подтверждения,и с 10.11.2017 г. статус не меняется «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Скажите пожалуйста мои дальнейшие действия или на протяжении какого времени ждать результат?

Мария добрый день! Мне пришел ответ на обращение № 171025 0118 756700от 25.10.2017 рассмотрен. Полный ответ на обращение вы можете получить в любом офисе банка предоставив паспорт и номер обращения. Нельзя ли прислать ответ по почте?

Добрый день! Хотелось бы подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Как это лучше сделать, лично в банк прийти или можно как-то подать заявление через сбербанк онлайн? Подскажите, пожалуйста. И какое заявление необходимо заполнить.

Добрый день, Мария,подали заявление от 02.10.2017 на снижение ставки по ипотечному договору (обращение зарегистрировано за номером № 171002 0796 627800).Срок ответа уже продлен ШЕСТОЙ раз (сейчас до 03.12.2017).Просим Вас содействия в рассмотрении обращения

09.10.2017 года мной было подано заявление о снижении процентной ставки № 171009-0161-087700, в настоящее время срок рассмотрения продлен до 09.12.2017 года. Прошу Вас разъяснить: в случае если заявка находится на рассмотрении, возможно ли оформить полис страхования в период рассмотрения заявки, соответственно будет ли заявка рассмотрена с учетом оформленного страхования? Если нет, то будет ли снижена ставка до 10,9% с момента предъявления полиса? Кроме того прошу Вас рассмотреть заявку в приоритетном порядке, поскольку в настоящее время существует 2 предложения о рефинансировании, однако не хотелось бы менять удобный для меня банк.

Доброго времени суток! На данный момент я безработный ни где официально не работаю, на учете по безработице не стаю, я могу претендовать на снижение процентной ставки по ипотеке? Которая составляет 12,5% со страховкой, 13,5 без страховки. Платёж в месяц 34.000 рублей. Просрочек не допускаю, но очень тяжело выплачивать после увольнения. Спасибо!

Здравствуйте Мария! Сегодня 13.11.2017 г. делала заявку на рефинансирование 2 кредитов (1-Сбербанк; 2-Ренессанс). Платеж сейчас составляет 9300 р. по обоим. В Сбербанке по рефинансированию получился платеж в 7500 р. на сумму остатка по ним. В рефинансировании банк отказал ссылаясь на ненадежную кредитоспособность. Как так??????? 9300 я плачу без просрочек, а 7500 уже заплатить не смогу, так получается?

Добрый день, Мария.06.10.2017 я подал обращение о снижении процентной ставки № 171006-0020-633800. С 06.10.2017 мне не пришло ни одного смс о статусе моего обращения.Спустя месяц срок рассмотрения перенесли на 30 дней, об этом меня также не известили в смс. В настоящее время у меня есть предложение от другого банка по поводу рефинансирования под 9.5%.Прошу Вас, ускорить процесс принятия решения по моему обращению и выяснить почему мне не приходят смс.

Добрый день! При составлении резюме был неправильно указан адрес электронной почты, поэтому не пришло приглашение для дистанционного тестирования. Как мне получить это приглашение?

Мария, добрый день. Подскажите, появилась какая-нибудь информация по моему обращению № 10091839? Я задавала вопрос 1 ноября, обещали разобраться, потом, 6 ноября мне звонили из банка и еще раз переспрашивали, что конкретно меня не устраивает в повышении процентной ставки. Я все объяснила, мне пообещали разобраться и все, на этом тишина. А время идет, я уже раз оплатила кредит по повышенной ставке, скоро уже снова платить. Банк вернет мне переплаченные суммы процентов?

Здравствуйте, Мария!Ситуация как у всех месяц назад обратился с заявлением через сервис Домклик о понижении процентной ставки (заявление № 4491). Никаких уведомлений не было ни на телефон, ни по электронной почте. Звонил на горячую линию, получаю ответ — ждите заявление на рассмотрении, рассмотрение в индивидуальном порядке. А что это значит, конкретного ответа я не добился. На данный момент на руках два предложения о рефинансирования от других банков, срок рассмотрения составил не более недели. Почему же Сбербанк так плохо относится к своим клиентам? Совсем недавно Сбербанк поблагодарил меня за 10 летнее сотрудничество. На фоне этого проходящим возмущен до глубины души. Буду вам очень признателен если посодействуете в решении сложившейся ситуации.

Добрый день!По моей заявке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту принято положительное решение и ставка снижена до 11.9%.В пятницу я заключил договор страхования жизни online на сайте СК «Сбербанк страхование» и отправил pdf с полисом на адрес mkf@sberbank.ru.Когда я могу расчитывать на снижение проц ставки согласно правилам сбербанка до 10.9?

Добрый день!Благодарю за быстрый ответ по предыдущему обращению!Подскажите, пожалуйста, могут ли мне снизить процентную ставку по ипотечному кредиту Сбербанка, если сумма задолженности 370 000 руб.Спасибо!

Здравствуйте, Мария. Огромное вам спасибо за вашу помощь в решении проблем. Ипотеку мне снизили с 15,75% до 13,332% по графику платежей, который я получила в офисе Сбербанка 9 ноября, а 11.11.2017 пришло СМС с номера 900 что мне снизили до 11,9%. Можно уточнить 13,332% или 11,9%???? Я ничего не пойму?! Заранее спасибо

Подскажите пожалуйста по моей ситуации.Летом 2017 года оформил ипотеку в Сбербанке, в Краснодарском крае. Сам постоянно проживаю в Санкт-Петербурге. При ежемесячном погашении ипотеки возникают определённые сложности, связанные с тем что информационная система Северо-Западного отделения, куда входит и Санкт-Петербург, попросту не видит «мою» ипотеку, оформленную в другом регионе. Приходится каждый раз оформлять денежный перевод на счёт в отделении, где привязана ипотека. Очень хотелось бы оформить банковскую карту, привязать ее к Сбербанк «Онлайн» и настроить автоплатеж. Но опять же это невозможно, потому что система Северо-Западного банка не видит «мою» ипотеку. В связи с этим у меня возник вопрос: «Можно ли перевести мою ипотеку из Краснодарского края в Санкт-Петербург и как мне это сделать?!». Очень жду Вашей помощи.

Здравствуйте.SMSкой сбербанк пригласил придти в отделение на Мичуринском просп. д3 в Москве. Пришел, отделение как во время войны — двери закрыты, сотрудники выглядывают из-за опущенных жалюзи, света нет, темно в отделении. Сотрудники инкасации бочком выскальзывают из дверей, сотрудница доп. офиса грудью закрывает образовавшуюся щель. стремится быстро закрыть дверь На вопрос почему не работает сбербанк, ответ-технические проблеммы. На основном сайте сбера тоже война — ободран, никаких данных о проблемме, только сообщение о недоступности сайта, голые ссылки на разные ресурсы банка типа сбонлайн, которые тоже висят и не работают. Переходим на цифровую экономику или сбербанк подхватил насмок и заболел? Озвучте проблемму пожалуйста! Там наши деньги, имеем право знать в чем проблем!

Добрый день, Мария! подскажите пожалуйста, возможно ли снижение процентной ставки по текущему уже взятому в Сбербанке потребительскому кредиту?

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Сбербанка с 2014 года. В течение срока действия карты перевыпускала несколько раз и недавно мне увеличили лимит до 300 тыс. По окончанию срока мне перевыпустили карту и пригласили в отделение. 01.11.2017 она уже была в отделении по адресу Мурановская дом 3. Простояла час в очереди, менеджер принял и в итоге возникли трудности, направили к администратору. Администратор не смог выдать и просто обвинила меня в том, что у меня долги, которых у меня нет. Вместо того, чтоб разобраться, она просто сделала вывод, что у меня долги. В итоге разобрались, что у меня нет долгов и позвали заместителя управлящего, Новикову Анастасию. Она сказала, что у них технические сложности и не могут решить проблему, так как это был выходной день (суббота). Звонит мне сегодня Новикова А. и говорит, что банк отказывает в выдаче карты, без объяснения причин. Опять же сотрудник не разобрался в ситуации и решил просто не выдавать мне карту. Обзвонила всех возможных специалистов колл центра, никто ничего не знает и все говорят, что карта готова к выдаче. Ну а сотрудники отделения на Мурановской 3 не хотят выдавать и объяснять ничего не хотят.

Здравствуйте! Получила «письмо счастья» из сбербанка о том, что у предыдущих владельцев квартиры есть долг по кредиту. Точнее у бывшего мужа владелицы квартиры.Квартира в моей собственности уже 1,5 года.Письмо получила впервые.Скажите, куда обратиться в Сбербанке для того, чтобы данные письма не направлялись больше мне?Спасибо!

Мария, добрый вечер! 9 ноября 2017 года вы мне ответили на портале Банки.ру, что моё заявление о снижение процентной ставки уже находится на приоритетном рассмотрение. Прошу ответить, сколько по времени занимает это «приоритетное» рассмотрение?Я не могу понять причины столь долгого рассмотрения, так как прохожу по всем пунктам:1. За все время кредита у меня не было просроченной задолженности и непогашенной неустойки не разу!2. Не было реструктуризации!3. Кредит получен БОЛЕЕ года назад, а именно 2014 год!4. Остаток по кредиту превышает 500000, на данный момент он составляет 1 846 1285. Имеется страхование имущества и жизни. Более того уведомляю Сбербанк о продление страхования (лично предоставляю страховки в офис Сбербанка)Мой кредит подходит под все ваши условия!А вчера на почту получила письмо от Сбербанка с благодарностью, что являюсь клиентом более 7 лет и ПРЕДЛОЖЕНИЕМ снизить процентную ставку… странно, хотя я прошу об этом уже давным- давно… После письма сложилось впечатление, что моё заявление даже не рассматривали!

Мария, добрый день!Уже обращалась к Вам: вопрос в рейтинге, Вы ответили, что направили пакет документов на повторное рассмотрение, и что нужно ожидать ответа.01.11.2017 мы получили ещё и бумажный отказ (письмо), отправленный из Новосибирска 16.10.2017. Т. е. явно пакет в первый раз не рассматривался комиссией.Сегодня (13.11.2017) позвонила в Сбербанк на 900, и получила ответ, что «информации об отправке пакета на повторное рассмотрение у нас нет, пишите туда, где вы оставляли отзыв и вам обещали отправить повторно».Уточните пожалуйста, рассматривается ли пакет документов повторно банком\комиссией, или всё-таки нет? Уже скоро программа от АИЖК закончится, боюсь второй раз остаться без решения вопроса.

Моя подруга имеет вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России».Туда ей перечисляют пенсию, а далее она через Сбербанк-онлайн переводит необходимую сумму на карту и расходует по своему усмотрению, тем самым избегая рисков, связанных с карточными счетами.Сегодня я зашла в ближайшее отделение Сбербанка о попросила открыть себе такой же вклад, планируя в дальнейшем сообщить о новых реквизитах в ПФР.С возрастом по состоянию здоровья появляется необходимость в достаточно больших суммах, которые можно быстро снять в случае чего. Но в то же время хотелось бы максимально обезопасить свои накопления.В банке мне сказали, что вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России» в настоящее время не используется и предложили взамен приходно-расходный вклад «Управляй» на 5 месяцев, под 3,55%, остаток 30 000 рублей.А деньги по мере необходимости я могу сама переводить через Сбербанк-онлайн» или мне подключат услугу перевода по мере поступления.На мои сетования о том, что я еще работаю и для меня затруднительно пристально отслеживать сроки окончания вкладов, ответили что на большие сроки более низкий процент.Сейчас на сайте Сбербанка я обнаружила информацию как о вкладе «Пенсионный-плюс Сбербанка России», так и сведения по вкладу «Управляй» срок 6—12 месяцев под 3,7%.Вопрос:Существует ли на нынешний время вклад «Пенсионный-плюс»?Потому что перекидывать деньги самостоятельно тоже не всегда удобно.Существует ли на нынешнее время вклад «Управляй» 6—12 месяцев под 3,7% годовых?

Добрый вечер! Подскажите пришло смс об увеличении лимита кредитной карты. Подскажите а предложением ещё в силе? И когда ожидать если все в силе?. Спасибо

На какую карту я имею право получать пенсию, карта Маэстро до 11.2017

Здравствуйте,в краснодарском отделении 8619подал заявку на электронную регистрацию дду.Дело было 03.11.2017.Сегодня 13.11.17.По информации с сайта сроки от5до7 дней.Прошло 10.Как быть?,при этом ипотеку оформили 03.11.17.и проценты пошли с 03.11.17

Здравствуйте! Мы хотим взять ипотеку на строительство дома! Мы молодая семья, в январе рождается первый ребёнок. Какие преимущества мы имеем? Спасибо!

Здравствуйте,23.09.17 я в личном кабинете подал заявку на получение потребительского кредита,через пару дней мне позвонили и сообщили о положительном результате,за деньгами я должен был обратиться в отделение сбербанка,по сложившемся обстоятельствам я не смог явиться в банк для получения денег,в личном кабинете на вкладке кредиты отображалась моя заявка напротив которой стоял статус «одобрено «,прошло более месяца срок действия заявки должен был истечь,но статус заявки и сама заявка оставались так же «одобрено»,воспользоваться ей я не мог потому что месяц прошел,мне нужно было подать новую заявку но но кнопки «подать заявку«в личном кабинете я не нашел,ее нет!в службе тех.поддержки мне посоветовали обратиться в отделение сбербанка,когда я обратился в отделение сбербанка там сотрудники обьяснили что пока «висит»заявка в личном кабинете другую они подать не могут,тогда я попросил помочь мне решить проблему с «зависшей» заявкой на что получил ответ что они нечего сделать немогут,я обратился в сбербанк другом регионе там нашли мою заявку,и сказали мне что все хорошо и она удалена,через некоторое время мне пришло смс с текстом что банк ОТКАЗАЛ мне.теперь в личном кабинете на против заявки стоял статус отказано,теперь в службе поддержки мне сказали что кнопки «подать онлай заявку «у меня нет потому что в кредите мне отказано,и я должен ждать два месяца что бы подать новую,у меня получился замкнутый круг.у меня много вопросов:сотрудники просто не знают почему у меня исчезла кнопка «подать заявку онлайн»?её не было когда было положительное решение банка и так же нет когда статус заявки «отказано»?Как возможно такое что заявка была положительно одобрена и после истечения срока ей присвоили статус отказано?И почему у меня нет кнопки «подать заявку онлайн»?

Здравствуйте, 2 октября пришел ответ от Вашего специалиста, что мое обращение по снижению ипотечной ставки рассмотрено: «согласно распоряжения ЦА фактическое снижение по всем обращениям, будет производится не ранее 01.11.2017. Новая ставка будет 11,9%».Уже 13 ноября, необходимо вносить новый платеж по ипотеке, но сумма платежа так и не изменилась. Почему так и не произошел перерасчет?????