Добрый день! У меня скорее всего не вопрос, а претензия 😡Для чего банк рассылает сообщения о спец предложениях, если на деле не выполняет условия. Получите кредит на выгодных условиях по 2 документам, так почему же придя в офис банк требует предоставить все документы. Моя заявка висит уже на сайте более 2х недель, а то и больше и нет никаких ответов от банка. Раз уж такие предложения высылаются смс сообщением, будьте добры выполнять условия.

Возможно ли участие в пилотном проекте Сбербанка «Возможно одобрение без оценки» при покупке квартиры (с использованием ипотечного кредита) в г. Видное Московской области?

Добрый день, Мария Александрова.У меня такая проблема, сейчас нахожусь в Сочи у сына. В 17 40 были положены денежные средства в размере 40 000 рублей в банкомат у отделения по улицы Кубанской, номер банкомата 388713. Однако из за технического сбоя деньги не были зачислены. Банкомат мне выдал чек «Технический сбой при внесении наличных». Я сразу позвонила в колл центр и оставила обращение (181117-0773-704600). Однако я сегодня уже улетаю в свой родной город Валдай Новгородская область, ждать когда рассмотрят мое обращение я не могу.Могу ли я написать претензию по месту нахождения (прописки) где я фактически живу, то есть в городе Валдай? Или ждать рассмотрения обращения и зачисления ДС на карту? Посоветуйте. И каковы сроки?

На предприятии АО ВНИИРТ меняли заработные карты. Сотрудник с id 1380229 номером 000 00 810 6 00000000000, заставил войти со своего рабочего планшета в мой сбербанк онлайн кабинет, где провела операцию «БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО СЕРВИСУ», при моем отказе другой сотрудник, стал утверждать что это для активации карты и если я это не сделаю, карту можно активировать только в банке при личном присутствии и ехать на другой конец Москвы. Так как это было перед отпуском, пришлось выполнить требования. Чем было испорчено настроение. Эту операцию сотрудники банка заставляли делать всем сотрудникам при получении заработной карты. Те кто не помнил пароля распечатывали через свое устройство. Разъясните пожалуйста ситуацию.

Добрый день! У нас с супругой оформлена ипотека в банке ВТБ на нашу совместную квартиру. Супруга является заемщиком, а я порячителем. Квартира в совместной собственности. Решили улучшить жилищные условия и нашли покупателя на нашу квартиру с одобренной ипотекой в Сбербанке. Квартира прошла оценку, но т. к. находится в залоге стороннего банка, мы решили оформить рефинансирование в Сбербанке, тем более я являюсь участником зарплатного проекта. Предварительно проконсультировались: могу ли я оформить рефинансирование на себя (супруга находится в отпуске по уходу за ребенком) менеджер ипотечного центра заверил меня, что я могу смело оформлять все на себя. При подаче документов через приложение Домклик, при проверке документов мне пришло сообщение, что ТОЛЬКО супруга может оформить рефинансирование, т. к. в договоре с банком ВТБ она выступает в качестве заемщика, а я поручителем (хотя в свидетельстве о государственной регистрации права ВИД ПРАВА: ОБЩАЯ СОВМЕСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ). Поясните ситуацию: могу ли я на себя оформить рефинансирование в вашем банке.

Добрый день.Есть несколько вопросов:1. По акции: https://www.sberbank.ru/mc/p5/. Если акциа была завершена досрочно, то когда именно? В правилах срок зачисления был указан до 15 ноября 2018 года (включительно), но до настоящего времени средства на телефон не поступили (условия соблюдены).2. По акции: https://www.sberbank.ru/promo/mcgoldtopup/. Если акция была завершена досрочно, то когда именно? Тут срок пока еще не прошел, но на всякий случай интересуюсь.3. Можно ли по кредитной карте изменить дату расчетного периода, чтобы он начинался с первого числа каждого месяца, а не в дату выдачи карты? Как это сделать?4. При погашении неименных сберегательных сертификатов Сбербанка по сроку какие выдаются документы, подтверждающие факт происхождения этих средств? Нужно для предоставления в другой банк.Заранее спасибо.

Мной была проведена «Проверка Качества» Отделение Сбербанка по адресу г. Москва ул. Бульвар Адмирал Ушаково д. 5:Продукты:-Рефенансирование-инвестирования(ИСЖ,НСЖ)В результате, у самого отделения было грязно, как только я вошёл внутрь, меня встретила приятная девушка консультант: она помогла мне взять талончик. Что можно сказать об ожидании: оно составило порядка 40 секунд, за это можно поставить +. Дальше меня вызвал специалист по продажам, по легенде я был военнослужащим зарплатным клиентом ВТБ, который хотел сделать Рефенансирование, и также уточнить по инвестпродуктам, так как срок инвестиций в ВТБ подходит к концу. Что можно выделить: менеджер по продажам не соблюдал субординацию, отвлекался от консультации (то переговариваясь с коллегами, то на общение с другим клиентом), по рефинансированию лично у меня только один вопрос, зачем продавать финансовую защиту, если я являюсь военнослужащим и уже застрахован а так же вхожу в группу исключения:Варианта тут два. Первое — это незнание продукта, второе — это навязывание услуги с использованием своего служебного положения, рассчитывая на то, что клиент ничего не поймёт. Касаемо инвестиций: консультацию считаю непрофессиональным поскольку менеджер не предложил портфельное размещение денежных средств, что на мой взгляд является самым эффективным способом размещения средств, менеджер продавал накопительное страхование жизни (самый недоходный продукт), когда я неоднократно повторял, что хочу продукт с максимальной доходностью.Переходя к заключению работа специалиста можно оценить на 3/10.Полная Запись проверки-https://my-files.ru/6q3s7rНадеюсь что информация будет для вас полезна!

Добрый день! Уже полгода не могу снять обременение с квартиры по адресу: г. Москва, г. Троицк, в связи с полным погашением кредита. Кредитный договор № 47858007 от 20 мая 2014 г. Робот отвечает: Ваш запрос принят -ждите, затем — ваша закладная не поступила, сделан новый запрос. Что делать?

Здравствуйте, по радио я услышал рекламу социальной карты мир сбербанка, в частности что можно открыть для получения налоговых вычетов. Девушке моей как раз нужна карта мир для налоговой, на визу или мастер они отказываются делать выплаты, по системе не проходит. Оформили ей заявку на получение через мобильное приложение. Пришли забирать в банк, а там устроили целый концерт что карта выдать никак не можем, т. к. вам 25 лет и вы не пенсионер. При мне позвонили сотрудники на горячию линию, там подтвердили что карту выдать не могут. Карта сейчас весит в приложении ожидается получение. Действия сотрудников правомерны?

Мне как и многим было сделано предложение от Сбербанка, а именно предодобренная кредитная карта с льготным периодом 50 дней. Я её не хочу активировать (запрос баланса через банкомат), но хочу через сбербанк онлайн приложение пополнять деньги (копить) возможно ли это? И не будет ли это считаться как активация карты

Добрый день!Меня очень волнует данный вопрос,а именно: У меня есть молодежная карта Сбербанка виза классик,на нее мне сначала шла заработная плата,а теперь идут детские пособия по уходу за ребенком,так вот мне понадобилась новая карта,отдельная от пособий и зп,Я оформила через СБОЛ новую молодежную карту Сбербанка и мне уже есть полных 25 лет,мне пришло смс что карта доставлена в отделение и я могу ее получить,но когла я пришла,Мне не не выдали ссылаясь на то что молодежной картой можно пользоваться только до 25 лет,а так как мне уже 25 ,то они ее выдать не могут,тогда я сказала что у меня есть такая же зарплатная карта,которой я пользуюсь,на что мне ответили,что мне нужно срочно ее менять иначе мне перестанут идти на нее зачисления,и в случае перевыпуска они мне не смогут ее выдать.И так вопрос правомерно ли это вообще?и что мне делать с зарплатной картой?могу ли я ей пользоваться дальше или нужно менять?что делать если мне откажутся ее выдавать?заранее огромное спасибо за ответ.

Здравствуйте!Мне от Сбербанка поступили звонок и сообщение с номера 900 о необходимости продления договора страхования жизни и здоровья для сохранения процентной ставки по ипотечному кредиту. Ставка по договору 10,5%. Однако в моем кредитном договоре пункт об изменении ставки в зависимости от страхования попросту отсутствует. По этой же причине ставка не менялась при направлении мною договора страхования в Сбербанк.Вопрос — на основании чего может увеличиться ставка на 1%, если такой пункт в договоре отсутствует, а при оформлении мною страховки год назад она и НЕ СНИЖАЛАСЬ? Мои данные — Колесников Игорь Владимирович, 26.05.1985. Кредитный договор от 23.10.2017 № 92753494.Просьба внимательно изучить мой вопрос, т. к. при направлении обращения на сайте Сбербанка (181118-0787-277100) мне очень быстро пришел ответ, который составлен абсолютно без учета сути моего вопроса!

Здравствуйте, по радио я услышал рекламу социальной карты мир сбербанка, в частности что можно открыть для получения налоговых вычетов. Девушке моей как раз нужна карта мир для налоговой, на визу или мастер они отказываются делать выплаты, по системе не проходит. Оформили ей заявку на получение через мобильное приложение. Пришли забирать в банк, а там устроили целый концерт что карта выдать никак не можем, т. к. вам 25 лет и вы не пенсионер. При мне позвонили сотрудники на горячию линию, там подтвердили что карту выдать не могут. Карта сейчас весит в приложении ожидается получение. Действия сотрудников правомерны?rikitikitavi666 (Усолье-сибирское) 18.11.2018 08:59Ответ:Добрый день!Да, действия сотрудников правомерны. Социальная карта МИР выдается клиентам, имеющим право на получение пенсии и иных социальных выплат.Что касается налоговых поступлений, они могут быть направлены на любой счет, предусматривающий пополнение. Это может быть как карта, так и вклад.так налоговый вычет за обучение и является социальной выплатой

Добрый день! хочу узнать каким образом можно получить компенсацию по советскому вкладу.Вклад был открыт на моё имя родителями. Вклад не закрыт, компенсации по нему не получали. Написание заявления на розыск счетов ничего не дало. как можно вернуть деньги?

Здравствуйте, сделайте пожалуйста возможность в автоплатежак оплату фиксированной суммой, потому что из-за того что по выставленному счету не всегда хватает денег. И они просто не исполняется.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10206716/Прошло 14 дней с момента написания отзывы. Подведем итоги.1. Что же изменилось? — Да абсолютно ничего. Ответ на обращения был назначен на 18.11, но каким-то образом на сайте Сбербанка поменяли дату в самый последний момент — Срок ответа на обращение 24.11.20182. Кто-то позвонил уточнить какую-либо информацию/держит меня в курсе происходящих событий? Нет, только автоматическое сообщение на электронную почту, что ваш запрос зарегистрирован.АУ, Сбербанк, ПРОСЫПАЙСЯ! Я не пару тысяч взял в кредит на покупку игровой приставки, проблема в покупке КВАРТИРЫ!Я не понимаю, что за наплевательское отношение к клиентам???

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сбербанке, по адресу, Московская область, г. Люберцы, проспект Октябрьский, 304, помещение № 12—19,21—24Отделение Сбербанка № 9040/01214 в г. ЛюберцыХочу начать с того, что у моей бабушки очень плохо со здоровьем, она плохо ходит, инвалид 3 группы и зрение минус 5. Произошла такая ситуация, нужно было продлить пенсионную карту Сбербанка, так как подходила дата. Она очень далека от всех акций банка и совсем не знает что такое кредитная карта. Всё что она знала, когда пришла в отделение банка, что ей нужно продлить пенсионную карту, что бы в следующим месяце получить своих кровных 13 тысяч рублей. Она обратилось к сотрудникам банка, что бы ей помогли все это дело оформить, вместо помощи, ей стали навязывать кредитную карту, на что она сказала что ей никакие карты не нужны, только пенсионная карта. По итогу ей сделали новую пенсионную карту и в придачу оформили кредитную карту с лимитом 90 тысяч рублей и сказали распишитесь «Здесь, здесь и здесь». Человек не работает, живёт только на пенсию как можно было офорить кредитную карту? А самое интересное, что они ей даже не сказали об этом а дали просто 3 карточки: 1 сим карта сбербанка, 2 кредитная, 3 пенсионная. Всё что сказали пенсия будет приходить на эту. Славу богу, что через какое то время пришла смс с поздравлением и получение кредитной карты и об этом узнали родственники.

Добрый вечер! У меня вопрос: почему в кредитной истории числится незакрытым кредит, который я закрыл в сентябре?

Здравствуйте.Я уже писала по поводу молодежной карты,которую мне не выдали и за молодежную карту,которую мне по всей видимости придется забирать «с боем " при перевыпуске,так как уже есть 25 лет.могу ли я пойти и настоять,чтоб мне не все таки выдали.и на что можно опереться,чтоб не возникло проблем с перевыпуском зарплатной карты?я ничего менять не хочу,и вторая карта мне нужна.И еще вопрос,если бы мне было 26-30-40 лет,программа бы пропустила оформление такой карты?

Добрый вечер, Мария!я бывший сотрудник ПАО Сбербанк, уволенная по сокращению штата 03.07.2018пожалуйста помогите мне заказать справку о доходах из расчетно центра в Самаре за август-октябрь 2018г и из ФСС г. Самара за август-октябрь 2018гсайт нашла, а место, где написать заявку не могу найтисправки нужны для расчета пенсии (на иждивенца)тел. 89о34о53355

Банкомат сожрал мои деньги и не зачислил на карту, выдал чек о сбое, сразу же звонил на 900 и дал заявку обещали рассматртвать до 23 11 18. Надеюсь не продлить рассмотриванию. Спасибо

Подключен автоматическая оплата ЖКХ с карты. В этом месяце решили не оплачивать с карты и отклонили оплату по смс,когда пришёл запрос на оплату. Оплатили ЖКХ другой картой. А потом обнаружили,что и с карты Сбербанка прошла оплата. Что бы это значило? Денег на карте нет,а нам ещё жить на что-то надо три недели. Возможно ли вернуть наши деньги обратно на карту? И что вообще произошло? Как получилось,что мы отказались оплачивать,а деньги всё равно ушли? Спасибо.

Открыла вклад «пополняй-онлайн» 18.10.2018 Сбербанк. Воскресенье истекал срок вклада и были начислены проценты — 2 с лишним ты с. руб. В понедельник увидела, что проценты эти куда-то списаны. На карту они не зачислялись, к вкладу не капитализировались. Сотрудник банка на горячей линии подтвердила, что они «куда-то списались», куда — он не знает и предложил подойти в отделение банка. Доверие банку после этого понравилось. Закрыла этот вклад. Склоняюсь к тому чтобы Сбере ничего хранить не буду.

Здравствуйте. Несколько лет назад был заблокирован доступ к сбербанк-онлайну. На все мои обращения, вразумительного ответа, кроме как пособничества террористам, дано не было. Было бы логичнее заблокировать совсем мои счета в банке, не правда ли, чем только одну опцию. При этом те же самые переводы разрешено делать через мобильный банк, например. Считаю это просто не логичным. Не могу воспользоваться автоплатежами, что для меня крайне неудобно.Поэтому хочу получить окончательный ответ, будет ли открыт доступ в сбер-онлайн или закрываю карту и перехожу в другой банк, тем более срок действия карты уже подходит к завершению. Спасибо.

Здравствуйте,можно мне положить деньги на депозиты Сбербанк,если нет местной регистрации?

Вчера с мамой делали перевод мне на карту, мама пенсионер. Контактный центр запросил подтверждения и заблокировал онлайн, после звонка и общения с мамой заблокировали карту. Теперь у меня из-за этого горит ипотечная сделка. Как нам разблокировать карту? В контактном центре и повторном звонке сказали что разблокироватьее не возможно.

Добрый день!Обращаюсь для решения вопроса о реализации заложенного имущества в рамках процедуры банкротства физического лица. А именно: 03.04.2018 г., решением арбитражного суда Московской области, я по законным основаниям была признана банкротом. Судом был назначен финансовый управляющий и введена процедура реализации имущества. В рамках процедуры банкротства, кредиторы (в т. ч. и Сбербанк). были включены в реестр кредиторов. Далее, финансовый управляющий должен приступить к самой процедуре реализации имущества. Вот тут и начались проблемы: Сбербанк, являясь единственным залогодержателем имущества всячески препятствует реализации данного имущества, а именно: сотрудники банка, ответственные за данное направление попросту игнорируют все запросы со стороны финансового управляющего. Так, Со стороны финансового управляющего направлен официальный запрос на представление залогодержателем порядка реализации заложенного имущества (входящий номер документа 55168 от 04.09.2018 г., регистрационный номер Среднерусского банка), документ отписан на исполнение Темрокову Темрюко Анатольевичу (руководитель Письменский Юрий Олегович) и до настоящего момента никаких документов от Сбербанка финансовому управляющему не поступило. В связи с чем, судом была продлена процедура реализации еще на 6 месяцев. 2 месяца вышеуказанные сотрудники банка никаких действий кроме обещаний не производят. Вопрос: Сбербанк, как залогодержатель вообще не заинтересован в урегулировании проблемной задолженности? Есть имущество, финансовый управляющий готов его реализовывать и направлять средства в погашение задолженности, а банку это не интересно? Если так, необходимо тогда представить в суд ходатайство об отказе, нельзя же просто «молчать»? Прошу разобраться с данной ситуацией.

Почему чужой человек не может пополнить мою валютную карту, пускай даже в рублях по курсу? Кто в банке придумал такую политику?

Добрый день!Мария, мой вопрос на счет участия в программе помощи ипотечным заемщикам до сих пор НЕ решен.Подробности в нашей с Вами личной переписке, но напомню и здесь.«Я сдал в отделение СБ документы(в ПОЛНОМ объеме, по тому перечню который указан на сайте) для участия в программе помощи ипотечным заемщикам, но неосведомленность сотрудников отделения в том что я им и для чего принес, заставила меня беспокоиться.При сдаче я попросил чтобы сотрудник снял мне копию(и она у меня есть) с моего Заявления(которое пишется в свободной форме тоже является одним из пунктов пакета документов).После обращения лично к Вам, мне отзвонился специалист и проинформировал, что мой пакет получен, но там не хватает некоторых документов, а именно(по его словам только этих): Заявления и Анкеты. Но дело в том что, и Заявление и Анкета, были в том пакете документов, который был мной сдан в СБ, причем я это могу подтвердить, т. к. на моем(как я уже говорил) экземпляре(копии) Заявления, указаны ВСЕ приложения(в т. ч. Анкета по форме банка, 2-НДФЛ, копии трудовых и ВСЕ остальные).29/10/2018 я получил СМС от СБ следующего содержания:«Уважаемый(ая) ХХХХХ ХХХХХХХХ ваше обращение ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХХ от 17.10.2018 оформленное в ВСП, рассмотрено. Банком проведен анализ поступившего от вас заявления на участие в программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК, однако предоставленного вами пакета документов недостаточно для принятия решения о соответствии Основным условиям и целям Программы. Вы можете предоставить полный пакет документов в любое ВСП. Сбербанк»Я в очередной раз попросил у Вас помощи здесь, т. к. в нашем отделении нет ипотечного специалиста, который занимается подобными вопросами и мне более не куда «стучать», и не к кому обратиться.06/11/2018 мне перезвонил специалист АИЖК/Дом.Рф и заверил что документов предоставлено для рассмотрения достаточно/в полном объеме и решение будет принято до конца недели и меня известят, но сегодня уже 19/11/2018 и у меня никаких новостей по моей ситуации — НЕТУ!!! (((Прошу Вас помочь

Добрый день! Много лет являюсь клиентом Сбербанка, в том числе и по зарплатному проекту.Имею несколько дебетовых карт банка и одну кредитную. Просрочек по оплате взносов никогда не допускал.На данный момент нахожусь в длительной командировке и так случилось, что за это время срок действия кредитной карты истек. Соответственно в своем отделении я ее получить не мог просто физически.В то же время я совершал покупки по кредитной карте, пока она действовала. Всего было снято 130 тысяч рублей. 16 ноября необходимо было сделать обязательный платеж по карте и истекал срок действия льготного периода.Учитывая невозможность внесения средств на карту из-за окончания срока ее действия, я попросил супругу внести деньги, 130 тысяч рублей, на счет карты через кассу в отделении Сбербанка, наивно полагая, что внесение денег в кассу банка В СРОК, 16 ноября, является исполнением моих обязательств перед банком. Однако НЕТ! Оказывается деньги в банке это уже не ваши деньги, но и не деньги вашем счету. До сих пор, 19 ноября деньги не зачислены на счет! Соответственно имеем просрочку обязательного платежа и выход за сроки льготного периода с начислением процентов. Парадокс!ВНЕС ДЕНЬГИ, но ВИНОВАТ!Прошу дать пояснения по поводу где внесенные деньги находятся в течении трех дней и оказать содействие в восстановлении справедливости, а именно зачесть обязательный платеж как оплаченный в срок и не начислять проценты на сумму, как внесенную в срок льготного периода.Надеюсь на неформальные ответы и действия.С уважением!

Добрый день!Как долго ждать ответ «Народный рейтинг»Писала 16.11.2018 ответа нет!У нас зависла программа при оформлении ипотеки. Я не пойму в чем проблема исправить ошибку. Сколько еще нам ждать!

Добрый день! Я обслуживаюсь в Сбербанке Премьер, который находится на Юбилейном проспекте 24/7. Меня вполне устраивает менеджер, который со мной работает, но недавно мне сменили менеджера не предупредив. С какой целью начальник отделения это делает? И ещё у меня пожелание чтобы в помещении, где работают с клиентами были перегородки. Не очень приятно когда рядом сидящие в курсе твоих вкладов и проблем.

Здравствуйте.Возможно ли подать заявку на подключение к пакету Сбербанк Премьер в одном городе, а получить карты и документы в другом?Спасибо.

Добрый день.Я хотел бы попробовать себя в деле инвестирования, но, поскольку, пока новичок, начать с небольшой суммы. К сожалению, разобраться в налогах и комиссиях довольно сложно, и из-за этого не совсем понятно, на какой доход я могу рассчитывать, вложив небольшую сумму. Так, в памятке по тарифам написано — комиссия 0.3% от стоимости покупки акций, и комиссиии депозитария уже входят в эту сумму. В документе по тарифам депозитария рядом два пункта — открытие счета бесплатно и открытие счета номинального держателя — 10000руб. Не совсем понятно, какой из них относится ко мне. К сожалению, заказанные мною телефонные консультации дважды застали меня на улице, так что я, не имея на руках документов, не смог задать все вопросы по ним.В общем, Вы не могли бы пояснить — если я, скажем, хочу купить 50 привилегированных акций Сбербанка (исходя для простоты из цены 200руб) и получать с них дивиденды — вроде бы, 12руб за акцию — хотелось бы понять, сколько нужно на это потратить и какой нужен доход. Правильно ли я понимяю, что при цене 200руб я могу купить их за 10030руб с коммиссией 0.3% и получать 12*50—13% налог = 528 рублей в год, если сумма дивидендов не изменится? Или нужно учесть что-то еще?Спасибо.

Добрый день,подскажите когда же платится больничный лист сданный 27 октября,и кто будет оплачивать компенсацию за задержку заработной платы?Так же хотелось бы узнать что за положение 1201—5 и где можно с ним ознакомиться уволенному сотруднику?

Мария, добрый день! Я вчера писал отзыв об отказе в приеме заявления. Сегодня моя проблема решилась. Возможно, в первом посте я немного погорячился. Ни в коем случае не хочу сказать, что плохой весь офис обслуживания по адресу: Пролетарская, 33. По-хамски себя вела только та сотрудница, с которой я общался в субботу (худенькая блондинка небольшого роста, была без бейджика). Сегодня я обратился к менеджеру Елене Гончаровой, и она решила мою проблему. Это очень вежливый, тактичный и добросовестный сотрудник. Если правила портала не запрещают, я хотел бы ей написать благодарность отдельным постом. Вам тоже огромное спасибо за оперативность и отзывчивость!С уважением — Александр.

Сбербанком произведен арест счетов 07.11.2018 По прямому заявлению взыскателя Хоум Кредит.Сбербанк руководствуясь Федеральным законом № 229-ф3 статья8.Нарушая мои права оставил меня без средств на существование а этого уже не по каким законам нельзя делать.

Ещё раз здравствуйте, прошу ответить на вопрос по моей проблеме. На почту как и требовалось я написал

Живу в г. Ивантеевка мкрн. Детская. Активно застраивающийся, заселены три 15и этажки, много старых пятиэтажек, детские сады, магазины, рынок. На весь мкрн. один допофис № 9040/00841 с режимом работы вт.-пятница 10.00—18.00, суббота 9.30—16.15. Банкомат внутри банка, да и тот не работает последние месяцы. Больше нет нигде на Детской банкоматов Сбербанка.Ближайший допофис 9040/00821 на ул. Школьная 24, работает 2 дня в неделю, банкомата нет.До ближайших банкоматов и допофисов надо ехать в центр города на автобусе, стоять в очереди к операционисту по вкладным операциям. Жаль, что проект «Очередей.нет» почил в бозе.Ну и где же ваш«Сбербанк всегда рядом»? В борьбе за собственные ценности забыты клиенты?Я хорошо знаю про оптимизацию филиалов в Сбере, но это доходит до абсурда.Ответьте, когда на Детской появятся банкоматы вне офиса и когда у нас допофис будет работать 6 дней в неделю?

Здравствуйте!12.11.2018 возникла ситуация с невыдачей скидки в 0,5% на ипотеку в «Зелёный день» (Заявка № 5467201). Написал на сайте обращение, ваш ответ был:«Обязательно разберемся, почему не была учтена скидка. Я зарегистрировала обращение № 181112 0379 975700 — оно будет рассмотрено в приоритетном порядке.Как только будет принято решение, я вам сообщу. Дополнительно вам поступит СМС с результатами.»Прошла неделя — никакой обратной связи от вас нет. К сожалению.

Здравствуйте. Произошел грубый инцидент в связи с переводом денежных средств от сбербанка к застройщику См. Сити. 26 сентября 2018 оформили ипотечный договор, обратившись в Сбербанк России г. Красноярск, ул. Карла Маркса 125. Прошли регистрацию права уступки, документы отметили в банке 12.11.2018 г, после чего банк должен был перевести денежные средства застройщику УК См сити, но по ошибке перевел на другой расчетный счет. Банк не сообщил нам о данном инциденте, на звонки специалисту банка не отвечают, обещали позвонить, до сих пор ждем звонка. В связи этим сделка задерживается, нам еще мат.капитал необходимо перевести. ДДУ не получим пока оплата не пройдет. Я требую произвести разбирательство в данном случае. В дальнейшем случае вынужден обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте! Скажите, есть ли в Сбербанке вклад под 10% годовых на 3года?

Добрый вечер. Оставила заявку на кредитную карту виза классик через сбербанк онлайн 17 ноября. В графе удобное время звонка указала «сегодня после 14». Позвонили мне 19 ноября в 11 часов, от неожиданности я не успела взять трубку. Перезвонить на тот номер, откуда звонили физически невозможно, так как он всегда недоступен — видимо предназначен для обзвона. Больше со мной никто не пытался связаться. Мои действия:1) попытка перезвонить — не удалось, как я уже писала выше2) онлайн чат — ждите мол ещё одного звонка, да где гарантия что при такой редкости звонков и непредсказуемости я его не пропущу3) номер 900 — мы ничем не можем помочь обратитесь в отделение4) онлайн чат говорят что в отделение самой бежать до звонка бесполезно5) попытка оставить обращение — не зарегистрировалась6) повторная попытка — ура, получилось7) иду в отделение не видим не карты не заявки, но раз уже через онлайн подали, то перезаводить бесполезно, звоните на 9008) пришел ответ на второе, удачное обращение — если в течение 24 часов с вами не смогли связаться вам надо пойти в отделение и написать заявление на карту через отделение.Что мне делать, если каждый сотрудник говорит своё? Сейчас все меня футболят, зато когда не надо тонны звонков с рекламой кредиток. У вас хорошие предложения, но во сервис…Мария, я просто хочу знать, что мне делать на самом деле, пока я окончательное не потеряла интерес даже к акционным продуктам банка?

Здравствуйте!Что с моим заявлением?Уважаемы клиент! По Вашему обращению № 181112-0128-119300, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 19.11.2018. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.Сроки опять вышли. Мне ничего не сообщили и денег не вернули.

Как привлечь к ответственности за мошенничество интернет-магазин по адресу https://www.techno-vektor.com/. 27 октября 2018 года я совершила покупку на сумму 9880 рублей через сбербанк-онлайн на карту 5484 7200 1195 4531. 31 октября 2018 года сайт стал недоступен, телефон, который был размещен на сайте 88005518212 не отвечает, на электронные обращения ответа нет. Товар, который обещали доставить в течении 2-х дней не пришел. Как обязать мошенников вернуть деньги?

Ранее было подано обращение № 18116-0670-395800 от 16.11.18, на которое я получила отказ в возврате денежных средств. В следствии мошеннических действий со счетов моих карт были списаны денежные средства, что происходило в промежуток с 19.28.00 по 19.32.55. Обнаружив списание я незамедлительно пыталась зайти в личный кабинет, но он был заблокирован, в 19.31.08 (выписка из детализации звонков) звонила на номер 900. Пока пыталась дозвонится и общалась с девушкой оператором были списаны все средства с карт.Почему не заблокировались счета в ходе непонятных действий в виде ежеминутного списания средств на одну и туже карту третьего лица.Прошу еще раз пересмотреть решении о возврате денежных средств, поскольку о списании средств было вовремя сообщено в сбербанк и приняты все действия для предотвращение хищения, а также в связи с отсутствием блокировки подозрительного движения денежных средств.

Здравствуйте,была утеряна карта и по работе межгород требует справку о том что старая карта потеряна заблокированная и выдана новая,банк даёт такие справки?

Здравствуйте.!в 16.11.18 банкомат не зачислил деньги на карту выдал чек о техничеким сбое. номер оброшение 1811160730693300 от 16.11.18 до 23.11.18 прощу ускорить процесс пожалуйста…

09.11.2018 года в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» я обнаружил, что карта Visa Digital заблокирована. Согласно истории операций по карте 09.11.2018 года в 11 час. 38 мин. Сбербанк произвел арест на остаток денежных средств, находящихся на карте в размере 172931,75 рублей (сто семьдесят две тысячи девятьсот тридцать один рубль, семьдесят пять копеек). Блокировка данной карты была произведена без моего согласия и уведомления.В отношении меня нет Постановления об аресте, Судебного решения об аресте денежных средств, Судебного приказа или Исполнительного листа. Данную информацию 09.11.2018 года я проверил на официальном сайте ФССП России fssprus.ruНесколько раз обращался и лично в отделение сбербанка с заявлением на перевод денежных средств со счета карты, в исполнении которого мне отказывают. Причину законного ареста не поясняют ни в отделении банка ни в контактном центре.Зарегистрировано 7 (семь) обращений: 181109-0195-172400 от 09.11.2018 года;181110-0254-228500 от 10.11.2018 года; № 181110-0254-911700 от 10.11.2018 года; № 181109-0195-172400 от 12.11.2018 года; № 181114-0549-611000 от 14.11.2018 года; № 181115-0619-601200 от 15.11.2018 года; № 181119-0884-544700 от 19.11.2018 года; Все безрезультатно!Сбербанк денежные средства мне не выдает и не перечисляет по моему письменному указанию, что является нарушением ст. ст. 422 ГК РФ, 845 ГК РФ, 849 ГК РФ, 854 ГК РФ, 858 ГК РФ, п. 4.9, п. 4.26 Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк».По факту я остался без денежных средств к существованию, так как официально я не работаю и на карте находились все мои денежные средства в размере 172931,75 рублей (сто семьдесят две тысячи девятьсот тридцать один рубль, семьдесят пять копеек)!

Мария, подскажите через какое время перестроится график платежей при частичном досрочном погашении по ипотеке?

Мария!19 ноября я был около 12ч.в нашем Сбере по ул. Телевизорная 1.стр.9 хотел открыть новый вклад о чем заявил на входе.Дали талон В004 10 МИН ОЖИДАНИЯ Я ПОДОШЕЛ к оператору № 12 сказал: «Желаю открыть новый вклад Рождественский- она по новым вкладам консультирует другой оператор.Жду. Вызывают к оператору № 4.Она говорит:" Вы по открытию нового вклада. Кто послал я говорю от № 12. Она:«Она 12 ая- Вас не правильно поняла, идите к ней еще раз и расскажите еще раз». После радушного приема я пошел в банк ВТБ и там меня сразу поняли. Все.Остаюсь с нашим Сбером -получаю на карту пенсию. С уважением.

Уважаемая Мария Александрова,несмотря на то, что ограничений по отображению карт и счетов в Сбербанк Онлайн нет, карта, переоформленная в офисе на Коровинском шоссе, в Сбербанк Онлайн по-прежнему не видна.

Добрый день!На мое сообщение в народном рейтинге (можно посмотреть по ссылкеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10211026/)вы ответили некорректно — по указанной вами ссылке на тарифы для моего города минимальная цена 17 руб, как я и писал в сообщении, а в офисе на пр Стачки 228 на эту ячейку указали цену 34 руб при аренде свыше года, еще раз прошу устранить несоответствие по ценам указанным на сайте и реальными ценами в этом офисе!!С уважением, Александр.

У моей жены мобильный банк СБ подключен к телефону. Она отправляет перевод сыну 10000 руб. Приходит отказ от мобильного, т. к. превышен лимит(8000 руб.) Ранее СБ о лимите не информировал ни каким способом. Жена посылает перевод сыну 8000 руб. Приходит СМС от мобильного банка, что мобильный банк заблокирован на 24 часа. Через 24 часа жена снова отправляет перевод сыну, но уже на 5000 руб. Всё проходит нормально. Перевод доставлен. Это было 6 ноября. Позже с карточки были сняты деньги за обслуживание мобильного банка на период до 17 декабря. Сегодня 20 ноября жене потребовалось пополнить счёт своего мобильного телефона (МТС). После отправки на номер 900 номера телефона и суммы 300 руб. (абон. плата), с номера 900 приходит сообщение, что мобильный банк заблокирован (ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ?) и жена должна позвонить на номер 900. Жена звонит. Автоответчик выдаёт кучу вариантов, и, через длинную паузу (ИНТЕРЕСНО, ДЛЯ ЧЕГО ЭТА ДЛИННАЯ ПАУЗА? ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ УЗНАЛ, ЧТО ЕСТЬ ЕЩЁ ВАРИАНТ ЗАДАТЬ ВОПРОС ОПЕРАТОРУ СБЕРБАНКА?),рекомендует нажать на телефоне ноль, если необходимо поговорить с оператором. Жена раз пять проделал эту операцию, нажимая ноль, при чём нажимала клавишу 0 и с минимальной паузой, и сразу после слов автоответчика, ноль высвечивался на экране телефона, но всё равно автоответчик говорил:«Вы ничего не выбрали!» ЭТО ЧТО, ОЧЕРЕДНОЙ СПОСОБ ПОИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ И НЕ ЖЕЛАНИЕ С НИМИ ОБЩАТЬСЯ?И вообще, почему СБ по непонятным и необоснованным причинам блокирует мобильный банк, ставя клиентов в безвыходное положение, да ещё и обязывает их куда-то звонить? Тем более, что сейчас полно случаев телефонного мошенничества и куда-то звонить по вопросам, связанным с деньгами на карте, нет ни какого желания. В чём тут криминал со стороны клиента, что СБ ему блокируют мобильный банк за то, что клиент хочет оплатить СВОИМИ деньгами со СВОЕЙ карточки СВОЙ номер телефона? Что у Вас там, в Сбербанка, вообще твориться?

Добрый день! Случилась такая ситуация:18 октября подавала заявку на ипотечный кредит в отделение банка по адресу Проспект Строителей 122. Долго ждали ответа. 29 октября менеджер Новоженов (имя отчество не знаю) позвонил и попросил подойти и переделать фото. 31 октября пришёл положительный ответ, но с повышенной %ставкой, т. к. 22 октября было повышение %ставки. А предварительно перед подачей заявки на ипотечный кредит мы рассчитывали %ставку и сумму ипотечного кредита и по всем срокам мы укладывались в эти расчёты. Но по вине менеджера Новоженова наша заявка была подана позднее 22 октября после повышения %ставки. Он просто забыл отправить заявку! Мои действия:я обращалась в отделение банка писала претензию пришёл ответ не в мою пользу. Сотрудники банка принесли свои извинения, но их извинениями мой ипотечный кредит не погасится. Получается просто из за халатности менеджера Новоженова я должна платить по повышенной % ставки???! Прошу принять меры и пересмотреть условия ипотечного кредита.

Мария, здравствуйте!4 октября я оплатил авиабилеты на сайте kupii-bilet.ruУслуга не была оказана, по телефону, указанному на сайте, равно как и по электронной почте, связаться с продавцом не удалось.В тот же день, в течение часа после оплаты, я подал заявление на чарджбек, рассчитывая, что банк инициирует разбирательство в рамках процедур платежной системы (МС).номер обращения 181004-0605-82250012 октября мне отказали, мотивируя тем, что платеж был произведен самостоятельно. Никаких дополнительных данных работники банка не запрашивали.Естественно, что ответ меня не устроил, и я обратился с повторным заявлением (181017-0528-580700). К заявлению был приложен скан с сайта продавца. Аналогичный отказ был получен 24 октября.Указанные заявления были поданы через отделение № 9055/0714Каждый раз от меня требовали лично явиться за ответом в указанное отделение, хотя в заявлении я просил направить ответ электронной почтой.Еще одно заявление было направлено мною электронной почтой на help@sberbank.ru (181031-0419-954500 от 31.10.2018), где я подробно описал обстоятельства произошедшего.Тем не менее, 8 ноября получил новую отписку-отказ (сам оплатил — иди в полицию — твои проблемы).На сайте banki.ru есть масса примеров успешного решения аналогичной проблемы, в том числе и с возвратом средств за не предоставленную услугу по покупке билета. Например, пользователь Blok, банк ХоумКредит.Прошу Вас помочь инициировать разбирательство на уровне платежной системы.

Мной в 2010 году был взят ипотечный кредит в «Сбербанке». Фактически тогда только начинали выдавать данные ипотечные кредиты и мы являлись одними из первых получивших. К огромному сожалению, сейчас я столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк». Поскольку кредит мы гасим досрочно с опережением графиков, но уже ВТОРОЙ раз вместо отправления денежных средств на досрочное погашение кредита, мои деньги попадают на счет другого ФЛ, моей однофамилицы с одинаковыми инициалами, но другой датой рождения. Платежи от 10 октября 2018 г. и от 06 ноября 2018 г. Это нормально? Банк без моего ведома отправил непонятно кому мои деньги, вместо того, чтобы зачесть их на погашение кредита! На каком основании? Более того, сейчас начались звонки от банка и от коллекторов, которые уверяют, что ипотечный кредит не оплачен и идет задолженность. Посетив отделение ПАО «Сбербанк» начальник отделения нашла ошибку своих сотрудников (за что спасибо ей большое) и действительно нашла постороннего человека, кому именно отправили мои деньги, но деньги мне не вернули до сих пор! Это что за операционисты в Сбербанке, которые распоряжаются моими деньгами по своему усмотрению? Более того, чтобы не было бесконечных звонков от коллекторов, мы еще раз оплатили всё 17.11.18г (повторно), но звонки от банка и от коллекторов не прекратились и 19.11.18г продолжились бесконечные звонки и угрозы. Также коллекторы, которые только по-хамски разговаривают и на любые доводы, что я уже в банке, разбираюсь с данной ошибкой, говорят: «Меня не интересует где вы, меня интересует когда вы будете платить»?Более того коллекторы начали еще и терроризировать звонками моих пожилых родных, разглашая им конфиденциальную информацию о задолженности, о суммах, при этом родные не являются доверенными лицами по договору.Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников и почему «Сбербанк» нанимая коллекторов не проверяет информацию, что мы СНОВА оплатили и наши деньги перевели посторонним людям!!! Почему нанятая коллекторская компания настолько грубо себя ведет?

Мария здравствуйте!11.11.2018 г. совершена покупка в интернет-магазине compleo.ru на сумму 42 490 рублей. Перевод средств осуществлен с использованием сервиса «Сбербанк Онлайн» на банковские реквизиты интернет-магазина compleo.ru (форма для перевода была заполнена автоматически). В период с 12.11. по 14.11.18г товар не был отправлен, 15.11.18 г. запросил возврат средств у интернет-магазина в связи с длительной отправкой товара.16.11.18 г. обратился в отделение полиции № 5 г. Тюмени с заявлением о возможных мошеннических действиях интернет-магазина compleo.ru (номер обращения 20613).17.11.18 г. интернет-магазин compleo.ru перестал существовать в интернете. По факту мошеннических действий 17.11.18 г. обратился в «Управление «К» МВД России» ID обращения: 507701.20.11.18 г. обратился в колл центр ПАО «Себранк России» с просьбой зарегистрировать заявку на Chargeback по совершенному платежу 11.11.18 г. на сумму 42 490 рублей — получил следующий ответ: «Кирилл Иванович, ваше обращение № 181120 0918 489600 от 20.11.2018 рассмотрено. Блокировка карт/услуг не требуется, так как вы не сообщали данных/не подключали услуги. Операция была проведена вами самостоятельно, поэтому банк не возмещает средства. По факту мошенничества рекомендуется обращаться в полицию. Сбербанк».Списание средств осуществлялось с банковской карты Visa Gold, последние цифры которой 8275.Но как я понимаю Chargeback услуга оказываемся МПС Visa, по какой причине мне отказывают в предоставлении этой услуги? Согласно ФЗ 161 банк должен принимать и инициировать процедуру charge back.

Здравствуйте. Я деньги перевела на цели, карту дебетовую потеряла и заблокировала. Как вывести деньги?

Добрый день. Мне поступил звонок с подразделения. Меня не было дома, поэтому на звонок ответил сын. Но ему не объяснили причину звонка. Я бы хотела знать зачем звонили.

Добрый день!Оставляла вам отзыв и просила разобраться в моем вопросе, но до сих пор нет ответа.Вот ссылка на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЗавтра 21 ноября в 10.00 подписание договора ипотеки, хотелось бы к этому времени решилась моя проблема!Заранее благодарна!

Добрый день.Не так давно у меня закончилось действие карты сбербанка Моментум. Сегодня(20.11.2018) пошла в офис для переоформления этой карты. Сотрудник сбербанка, молодой человек в окне номер 2 отделения сбербанка, находящегося по адресу г. Саратов, ул. им. Чапаева В. И., 32/36Доп.офис № 8622/029, посмотрев мои карты в компьютере, сказал, что я уже получала карту моментум 2 раза и третий раз ее получать запрещается банком. Сказал, что система разрешает мне оформить только именные карты. Предложил карту Стандарт с обслуживанием 750 рублей в год, либо карту с обслуживанием более 1000 в год.Также он мне озвучил,что получить карту Моментум можно только закрыв текущий счет и обратившись в банк через 45 дней.Пришлось оформить заявку на карту стандарт и ждать ее 2 недели, но всё же я хочу разобраться в ситуации, так как уже сомневаюсь, что хочу продолжать пользоваться услугами сбербанка, тем более за такие деньги.Скажите пожалуйста, действительно ли карту Моментум можно получать только 2 раза, либо через 45 дней после закрытия счета? На сайте нашла информацию только о том, что карту моментум можно получить бесплатно в любом отделении при предъявлении паспорта

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Моя супруга 18.10.2018 подала через сбербанк-онлайн заявку на одобрение ипотеки. Заявка была одобрена 19.10.2018 по ставке 9,2%, был назначен менеджер Екатерина М., которая вела сопровождение до подписания ипотечного договора. Однако, при совершении сделки и подписании договора 08.11.2018 года процентная ставка стала 10,1%. При разбирательстве выяснили, что у вас (в Сбербанке) прошло повышение ставок, но даже с повышением ставок процент на вновь подаваемые заявления по нашей схеме составит 9,5% процентов. До самой сделки от Сбербанка не было уведомлений о повышении ставки. После трехчасового ожидания руководителя центра ипотечного кредитования, Мария Ж. перепроверила наши документы и подтвердила, что снизить ставку возможно только в каком-то ручном режиме и при свидетелях (5 человек) сказала, что после подписания договора под 10.1% в течении 2 недель супруге направят доп. соглашение на 9.5%. После чего супруга подписала договор. В итоге через неделю по телефонной связи Мария Ж. сказала, что всё готово, осталось нам направить на почту доп. соглашение, а спустя несколько дней (не получив соответственно ни какого доп.соглашения) по нашему звонку сообщили об отказе в изменении ставки. Супруга попросила письменный отказ, но он до сих пор не готов, а только в программе. Как можно не уведомить о повышении ставки до самой сделки, когда люди просто вынуждены уже согласиться на ваши условия? Более того, одобренная ставка была до повышения ставок в Сбербанке и срок одобрения не вышел.Ранее читал в отзывах о том, что сбербанк обещал ставки по кредитам одни, но при обращении в офис по каким либо причинам ставки поднимал. Многим людям помогло общение с старшим менеджером, заведующим или директором. В нашем случае руководитель при свидетелях заявила о заключении доп. соглашения (о изменении ставки до 9.5%). Прошу разобраться и дать вразумительный ответ.

В сентябре 2017 года оформляли (на жену) у вас потребительский кредит на 550 т. р. ей навязали «добровольную» страховку в 100 т. р., итого вышло 650 т. р. 100 т. р. сумма немалая. Страховых случаев не было. В августе 2018 мы этот кредит полностью загасили.Имеет ли смысл запрашивать у вас возврат этой страховки в нормальном добровольном и досудебном порядке или сразу обратится в суд?Заранее благодарю за ответ.

Сделала все согласно вашему ответу на прошлое обращение http://www.banki.ru/services/question…d=10752956 а именно подала заявку в отделении. Скажите правда ли, что минимальный кредитный лимит в отделении 50к, а не 15 как я подавала онлайн и хотела подать там?И второе: правда ли что если придёт положительное решение и карту изготовят, мне прямо на месте смогут снизить лимит до желаемого?А также меня интересует: все ли сработало правильно и заведена ли нормально заявка хоть теперь? На поддержку я уже и не надеюсь, а никаких смс о поданной заявке не пришло.Очень надеюсь, что все пройдет как надо в отличие от недавнего опыта и я стану вашим активным клиентом.

Здравствуйте. У меня есть карты visa и mastercard они были не заблокированы. Но начали переводить на МИР и мою карту master заблокировали. Вопрос: почему? Мне нужно ее разблокировать,но специалисты этого не делают,ссылаясь на банк. Но не решая моего вопроса и проблемы… Спасибо за внимание.

Может ли наследник получить компенсацию по вкладам умершего в 1999 году. Завещание есть, вклады были закрыты в 2000 году.

Почему на прошлой неделе приложение писало что дата следующего отчета по кредитке 30 ноября, я сегодня пишет, что первое декабря?Вы изменили условия по кредитке?Приложение выдает недостоверную информацию?Могу ли я доверять приложению при использовании других карт?Какова вероятность предоставления приложением недостоверной информации?Можно ли заранее предвидеть одностороннее изменение условий обслуживания по карте?Прошу-умоляю вас ответить на все мои вопросы.

Мария, здравствуйте!Так что с ответом? В смс уверяют, что отправили на электронную почту. По факту ничего!!!

Доброе.Планирую взять кредитную карту на 600тПри этом снять все 600т в первую неделю.Подскажите сколько ежемесячно надо будет платить.Просьба не надо про льготный период. Интересует именно сколько по итогу надо будет платить. Ибо в льготный период не смогу всю сумму вернуть.Писал в поддержку сбера, там сказали 4%В документах 5%Но там ещё и всякие прочие % натекают?В итоге интересует реальная цифра для данного примера в 600т, чтобы не было просрочек и штрафов.Спасибо!

добрый день! помогите,пожалуйста, решить вопрос, не дают открыть дебетовую карту для получения пенсии без объяснения причин.

Здравствуйте, такая ситуация, 2 октября 2018 года подали документы на рефенонсирование ипотеки другого банка, сказали ждать 3—5 дней в итоге никто не позвонил, смс не было пришлось ехать в банк самим, но так как единственный выходной понедельник, поехали только через неделю, сказали что одобрили. Мы собрали все документы для этого, заказали оценку дома у того специалиста которого нам дали в банке, сказали ждать. Проходят дни нам не звонят, и опять едем в банк только через неделю, сказали что нам отказано, мы были в шоке, выиснилось что специалист по ипотеке неправильно составила пакет документов, это и была причина отказа. Она сново всё отправила, сказала ждать. Это было уже в конце октября, далее было пару смс о том, что наши сроки продливаються. Через две недели тишина, мы опять в банк нам дали номер телефона нашего непосредственного специалиста, звонки сбрасывают, не хотят разговаривать. Через неделю позвонили сказали что у них проблемы с документами оценки дома и бедет отказано, на наше недоумение, ответила что уточнит в чем проблема и перезвонит вечером, звонка не было, мы в банк та м сказали что информации пока нет, специалист звонки сбрасывает. У меня вопрос, ЧТО ПРОИСХОДИТ?МЫ ХОТИМ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ В ВАШ БАНК, А ВЫ ТЯНИТЕ КОТА ЗА ХВОСТ, ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ОЦЕНКЕ ДОМА, И ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГОЙ БАНК

Вчера днем произошел перевод на карту мошенников, на карту другого банка. позвонила на горячую линию в сбербанк по номеру 900 и попросила аннулировать перевод, на что услышала отказ. Считаю, что банк не прав, так как я имею право в течение суток аннулировать любой перевод денежных средств. Как правильно поступать в такой ситуации?

Здравствуйте объясните пожалуйста у меня списывались деньги каким-то киви кошельком я обратился в банк заблокоривали карту перезапустили / у меня страховка вклада / выдали новую через месец списание продолжаются что мне делать?

почему не провели инкассацию сразу после отображения банкоматом информации о том, что ДС не поступили, нужно обратиться в отделение?

Мария! Помогите мне, пожалуйста, снова в моей проблеме! Я, Белых Светлана Анатольевна, хочу возобновить диспут по моему обращению № 180913-0065-309200 от 13.09.2018, так как мне была возвращена только одна сумма по моему заявлению — 12000 руб! Прошу обратить внимание, что основная сумма не возвращена!!!!!Была также основная операция по моей карте VISA N ************6556, дата 22.06.2018 за туристическую путевку в сумме 119150 рублей (Сто девятнадцать тысяч сто пятьдесят рублей, 00 копеек) и данная услуга не была оказана не по моей вине! Документы и чеки были приложены к моему заявлению, которое я подавала в отделение Сбербанка России по адресу: Москва, проспект Буденного, д. 30/8.17.10.2018 года на мою карту было зачисление страхового возмещения в сумме 6439.70 руб. — доказательство того, что я обращалась в Страховую компанию по поводу выплаты.Таким образом, оплаченные мной услуги являются не оказанными, поэтому прошу признать данную транзакцию недействительной и провести операцию возвратный платеж (chargeback) в соответствии с правилами VISA, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт и вернуть мне денежные средства в размере 112710.30 рублей (Сто двенадцать тысяч семьсот десять рублей, 30 коп.) — сумма с учетом вычета страхового возмещения!

Здравствуйте.Пишу в продолжении обращения http://www.banki.ru/services/question…d=10754090Сегодня, 21 ноября 2018, снова обратилась в тот же самый офис по адресу г. Саратов, ул. им. Чапаева В. И., 32/36 Доп.офис № 8622/029 примерно в 13.15 по местному времени(время на талоне). Сегодня я попала в окно номер 1, где меня обслуживала Евгения С.. Она извинилась за вчерашнюю ситуацию и начала оформлять карту Моментум. Но у нее не получилось прикрепить карту к моему счету, так как перевыпуск предыдущей карты моментум уже был переоформлен на карту Стандарт, которая сейчас выпускается. На помощь пришла зам заведующей, у нее тоже не получилось ничего.Таким образом, мне надо дождаться выпуска карты стандарт, прийти в офис, написать заявление о том, чтобы не списывали комиссию за обслуживание, закрыть счет и только через месяц прийти и оформить карту Моментум.Получается, буду без карты сбербанка полтора месяца с момента вчерашнего обращения в офис.Сотруднице Евгении из окна № 1 благодарность за попытку помочь и разобраться в ситуации.Алексей из окна № 2 , считаю, заслуживает наказания за предоставление недостоверных сведений о возможности продлить карту и за «развод» на платную карту.Проще делать переводы вообще с карты другого банка. Даже с учетом комиссии это будет дешевле и быстрее, чем перевыпустить МОМЕНТАЛЬНУЮ карту в сбербанке.Ситуация очень неприятная и окончательно испортила отношение к банку.

Добрый день.Я задавал вопрос о коммиссиях при использовании брокерского счета Сбербанкаhttp://www.banki.ru/services/question…d=10752242и он пропущен в списке вопросов, на которыйtданы ответы, хотя есть ответы на вопросы, заданные позже. Я понимаю, что вопрос может оказаться не из простых, на эту тему здесь больше не вижу. И все-таки простите, но я хотел бы знать — для ответа на вопрос нужно время и мне следует подождать, или же я задал его не совсем по адресу, и мне лучше задать его другим способом.Спасибо.Александр

обращение 181114 0519 983600. Что там с ответом на мой вопрос?

Мария день добрый.Мне была начислена неустойка за несвоевременное предоставление документов подтверждающих целевой использование кредита (ипотека). Однако когда подходил срок, я звонил и консультировался у сотрудника банка как быть, по сколько сроки застройщик затянул и я не успеваю предоставить документы. Мне сказали не переживайте, в течение 6 месяцев с момента получения свидетельства вы можете предоставить. Теперь начислили неустойку… пожаловался в банк, получил ответ: мы признаем что некорректно Вас проконсультировали и ввели в заблуждение, но оснований для отмены неустойки нет! Как то это не правил но когда банк признает свою вину, но все равно заставляет платить неустойку. Пусть тогда вычитают из зарплаты того кто даёт такие консультации, так было бы честно. Как мне быть? Только суд, или здравый смысл в сбере найти все таки можно?

Доброго времени суток. Сложности при рефинансирование ипотечного договора в Сбербанке. Почему сотрудники банка после получения информации о выданной закладной в стороннем банке сделали заявку о постановлении на очередь в МФЦ для регистрации нового договора ипотеки только лишь на 4 день и то после моего звонка. Узнали об этом от сотрудников МФЦ что требуется присутствовать двух сторон? Прошла неделя никто так и не связался, процедура это занимает около месяца со всеми очередями а там новогодние праздники которые ещё сокращают срок для предоставления документов. Три месяца для предоставления всех документов заканчивается 25 января 2019 г.

Здравствуйте. Сегодня уже 21.11.2018. Только что пришла из своего отделения Сбербанка, где на вопрос о моей закладной был получен следующий ответ. Письмо было выслано, НО на почту еще НЕ ПРИХОДИЛО. И МОЖЕТ БЫТЬ их сотрудник сегодня только пойдет на почту. Не как не могу понять. В чем же состоит такая сложность просто выполнить банком свои обязательства. Уже почти четыре месяца после выплаты кредита, а дом до сих пор в залоге.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Вопрос к ответу на мой отзыв от 15.11.2018 17:35В чем именно усматривается несоответствие: «назначение земель не соответствует статусу построенного дома», учитывая, что:1. «В соответствии с выпиской из ЕГРН, видом разрешенного использования земельный участок является для ведения дачного строительства, земельный участок сельхоз назначения. В связи с этим на данном участке возможно строительство жилого дома, садового дома.» — цитата из Вашего ответа.В соответствии с выпиской ЕГРН на дом, объектом является Здание, назначение Жилой дом.Дом построен в соответствии СНиП 30-02-97*, утвержденные Приказом Минрегиона РФ от 30 декабря 2010 г. № 849.2. На основании каких пунктов документов делается вывод, что «что объект недвижимости не является ни индивидуальным жилищным строительством, ни садовым домом». — в предоставленных документах таких формулировок законодательно не предусмотрено, т. к. в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О государственной регистрации недвижимости» п. 4. В кадастр недвижимости вносятся следующие основные сведения об объекте недвижимости: пп. 1 вид объекта недвижимости (земельный участок, здание, сооружение, помещение, машино-место, объект незавершенного строительства, единый недвижимый комплекс, предприятие как имущественный комплекс или иной вид) и пп. 23) вид жилого помещения в соответствии с жилищным законодательством (если речь идет о жилом помещении), и согласно п. 1 ст. 16 «Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 03.08.2018) 1. К жилым помещениям относятся:1) жилой дом, часть жилого дома;2) квартира, часть квартиры;3) комната.2. Жилым домом признается индивидуально-определенное здание, которое состоит из комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком здании.Иных наименований вида жилого строения в ЖК не предусмотрено.Пункт 39 ст. 1 Градостроительного кодекса РФ и термины «объект индивидуального жилищного строительства» и «садовый дом» введены в законодательство 03.08.2018 № 340-ФЗ и не могут фигурировать в документах объектов недвижимости поставленных на кадастровый учет до 2018 года.

Здравствуйте. Скажите как вернуть деньги, забравшие банкоматом, но не зачисленные на карту. Операция была прервана по техническим причинам и чек не выдан. При обращении на 900, был дан ответ, что сбоев не было и оснований для возврата нет!!!!

Здравствуйте!Хочу расторгнуть договор от 19.112018 Сбербанк премьер. Карточку еще не получила. Как мне это сделать.

Здравствуйте, сегодня через Сбербанк онлайн оформил кредит, все подписал и пришло такое сообщение «Александр Дмитриевич, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк»Не подскажете, а кредит уже одобрен? Деньги точно дадут?

После смерти отца, я нашла в документах договор 1995 года о срочном вкладе на мое имя, которое он открыл. Обратилась в отделение по адресу г Сочи, ул. Садовая, 70. 10.10.18- написала заявление на розыск вклада. Ждала месяц, пошла сама- папочку нашли в столе- ничего не сделано, т. к. работник уволился. Составила по новой заявление на розыск вклада: пришёл ответ о невозможности выплатить денежные средства, т. к. не предъявлена сберегательная книжка.Сегодня 21.11.18 -пришла, чтобы написать заявление на выдачу дубликата (копии) сберкнижки (надеюсь эта простая операция предусмотрена при например потери книжки у клиентов).Сотрудник спросил- зачем вам это надо? Вообще то это мои деньги!!!! Приняли заявление. Прошу оказать содействие в решениии моего вопроса. Спасибо

Добрый день, вопрос я подала заявку на не целевой ипотечный кредит на внутренную отделку дома. Под залог дома. Кредит мне одобрили, все документы у меня были на руках так как я дом поставила на учет в начале 2018 года. Не было только оценки дома, ее я заказала заплатила 5000 рублей. Сдала все документы в банк тех план дома, выписку о регистрации дома, земли. Договор купли продажи на землю, разрешение на строительство. На данный момент юрист вернул мои документы и просит чтоб я предоставила технический паспорт который выдает БТИ а не ООО или ИП. То есть меня вынуждают сейчас повторно сделать документы которые у меня уже есть и потратить снова деньги которые я уже итак заплатила. Вопрос регистрационная палата принимает документы в моем случае тех план ООО Межевик а сбербанку этот документ не подходит. Тех паспорт БТИ стоит от 5000 рублей это еще примерно. Повторная трата денег.

Здравствуйте.Обратился 21.11.2018г в отделение Сбербанка по адресу г. Омск, ул. Сибирский проспект, д. 12 для получения потребительского кредита на покупку авто, заполнили с сотрудницей всю необходимую информацию кредит мне одобрили, после чего я спросил сколько я могу подумать, хотя бы один день на семейном совете.На что сотрудница ответила либо сейчас, либо вы отказываетесь.Я вышел с отделения на несколько часов чтоб поговорить с женой, прийдя обратно в отделение сотрудница написала что я отказался, тем самым испортила мою кредитную историю.Как быть в этом случае?Хочу разобратся в ситуации и чтоб поправили информацию в БКИ, на чье имя писать жалобу?

Добрый день.Скажите пожалуйста,принимает ли сейчас Сбербанк заявления на понижение процентной ставки по ипотеке? Спасибо.

Добрый день! 16 ноября мне перевели 2000 рублей на карту Мир, пришла СМС. Но в балансе и проводках в Сбербанк Онлайн эта сумма в этот день не отразилась. Вчера (20 ноября) я «увидел» эту операцию, но Баланс не изменился (для сверки я веду учет собственных средств в сторонней программе, которая синхронизуется с вашим банком). Прошу разобраться и принять соответствующие меры..«Похожая» ситуация была также 15 ноября: операция была 15 ноября, баланс изменился 16 ноября.

Добрый день!У нас ипотека с января 2015 года в Сбербанке, в сентябре 2018 у нас родился второй ребенок, можем ли мы в Сбербанке рефинансировать кредит по гос. программе?

Добрый день!Выражаю благодарность Русанову Максиму Геннадьевичу, менеджеру отделения Сбербанк по адресу Днепропетровская 3.21.11.2018 была оформлена покупка квартиры с помощью Максима. В целом, весь процесс сделки от первого звонка и до получения документов, оставил только положительные эмоции. Всё по делу, никаких лишних слов и действий, максимально быстрая реакция на просьбы, исчерпывающие консультации, все в телефонном режиме или в чате СбербанкКлик. Мы приехали только 1 раз на сделку, весь процесс оформления документов, оценка объекта, проверка договора и объекта, занял в районе 7 дней.Могу с уверенностью сказать, что менеджер такого уровня встречается крайне редко, нам просто повезло!С уважением и признательностью, Владимир Владимирович Ш.

Добрый день. Решил взять ипотеку, сбер одобрил, я оплатил договор куплипродажи,оценку, застроховал жизнь, недвижимость. Сбербанк пригласил на сделку, сижу жду пока менеджер оформляет,через минут 15 менеджер говорит — сбой программы. Прошло 2 дня мне говорят- на вас пришол отказ. Как мне быть дальше? А я ведь продал квартиру чтоб взять другую.

Здравствуйте.Пришло смс,о том,что будет увеличен лимит по кредитной карте до 23.11.18 ,будет или нет?и как он поступает

Добрый день.Банк, после истечения действия старой карты, перевыпустил новую, которую я не получал и не использовал. По скольку счет прошлой карты в день истечения закрыть не было возможности — со счета была списана сумма за обслуживание карты 150р.Является ли это действие правомерным?При обращении в отделение банка оператор отказался вернуть списанные средства с примерно следующей формулировкой — «Ваша карта активна, но вы ей пользоваться не можете по скольку истек срок действия. Новая карта перевыпущенна и находится у нас, за это мы снимаем оплату за обслуживание».

на счету деньги есть, а на карте нет.

Здравствуйте! Я на моё обращение в ПАО «Сбербанк» № 18110-0200-646100 от 09.11.2018 получила отказ, с которым я не согласна. При подаче заявки на ипотечный кредит в ОтделенииСбербанка № 9055/01886 г. Выборг через Домклик, мной и моим супругом был предоставлен документ, подтверждающий, что мой супруг является корпоративным клиентом. Этот документ не был принят во внимание, и в последствие чего Кредитный договор был составлен неверно. В результате в данный момент мы несём существенный материальный ущерб, т. к. Работодатель моего супруга не будет компенсировать часть процентной ставки, пока Сбербанк не внесёт изменения в КД. В приложении Домклик нет возможности посмотреть список отправленных документов, т. к. кредит уже выдан. Каким образом я могу получить подтверждение списка отправленных документов? Могу ли я рассчитывать на внесение изменений в Кредитный договор путём заключения Дополнительного соглашения?

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку при досрочном погашении ипотеки?

У меня списали сумму в размере 400 руб в счет погашения кредита,но у меня не кредитов! Как в этом случае?