Здравствуйт! 08.11.2021 через приложение Сбербанк онлайн отправила заявку на кредит. Пришло сообщение, что кредит одобрен и его можно получить в Сбербанк онлайне. После чего я зашла в приложение, чтобы получить кредит. В приложении было указано, что банк одобрил кредит, я подтвердила предложение банка.После выбора даты платежа, счета зачисления, а также счета списания,я подтвердила операцию, но пришло сообщение, что оформление заявки приостановлено. Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности в связи с подозрением на несанкционированное использование сбербанк онлайн операция была приостановлена. Обратитесь в офис банка для получения кредита. Я обратилась в ближайший офис , где мне не смогли помочь и оформит заявку. После чего я позвонила в службу поддержки и специалист мне сообщила , что в предоставлении кредита мне отказано и повторно заявку я смогу оформить только через 60 дней. Далее я написала в службу поддержки Сбербанка, мне ответили, что нужно обратиться в офис банка, что я и сделала второй раз. В итоге мне не удалось воспользоваться сервисом онлайн, хотя пришло сообщение о том, что я могу получить кредит до 08.12.2021, пришлось дважды ездить в офис , звонить и писат , результатов никаких. Очень огорчена обслуживанием. Я много лет получаю зарплату и доброствеистно пользуюсь банковскими продуктами, а тут такое отношение. 

Мария Александрова! Добрый день.С моей карты сбербанка 8.11.2021 в 00.40 произошло незаконное списание средств в сумме 499 руб. через PAY.MTS.RU TOPUP 7652 MOSCOW RUS без моего участия! Связью МТС никогда не пользовалась. Карту сбербанка сразу заблокировала. Прошу помощи в данном вопросе.

Здравствуйте, сможете мне как то помочь в сложившейся ситуации? На почту ни какой ответ не пришёл пока от вас 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как человеку в тяжёлой жизненной ситуации получить возможность реструктуризации или рефинансирования кредита? Моя сестра оказалась как мать одиночка именно в такой ситуации. Она много лет является клиентом банка и всегда выполняла свои кредитные обязательства. Когда сестра два года назад брала этот кредит, она не знала, что беременна и что придется уволиться с работы из-за беременности, а тем более, что отец ребенка откажется от обязательств. На данный момент ее задолженность составляет примерно 330000 рублей. Никаких доходов, кроме выплат на ребенка у нее нет. То есть из выплат в сумме 18000руб, на ежемесячный платеж за кредит она отдает 13тыс рублей. Дважды подавалась заявка на рефинансирование и дважды отказ, неужели банк не может пойти на встречу в такой ситуации? Ребенку сейчас 1год 4 месяца, то есть на работу выйти пока нет возможности, родственников, кто бы мог помогать нет. Она изо всех сил старается выплачивать кредит, но конечно же допускает просрочки, просто потому, что пособие на ребенка не всегда вовремя перечисляют. Помогите пожалуйста найти выход из ситуации!

Бонусы спасибо так и не вернули... Но написали:Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-378635 и считаем возможным его закрыть.Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на адрес help@sbermegamarket.ru, указав номер обращения в теме письма или свяжитесь с нами по номеру: 8 (800) 600-08-88.С уважением,Клиентский сервис СберМегаМаркетПодскажите как быть, чего ждать и на что надеяться?

Добрый вечер! Уже как месяц не могу получить посылку, с 28.10.21 она находится на складе в г. Ярославль, RP240210097. Операторы постоянно ссылаются на технические проблемы и "кормят" завтраками, что день-два и посылку получу. Однако всё мои претензии и ежедневные обращения по горячей линии, ни к чему не привели. Отвественности у Вас совершенно нет, конкретики никакой, всё у Вас конфедециальная информация!!!! Где наши гарантии, как клинетов, Вы даже не говорите адреса складов. В общем, мне нужно знать точно дату получения посылки и как связаться с ответственными за организацию доставки в срок, лицами!? 

Я попросила конкретику в ответе!!!! Дата доставки посылки меня интересует, а не Ваши проблемы на складе!!! Там лекарства для ребёнка, решайте свои проблемы, что за сервис 

Добрый день! Попробовал добавить карту ребенка в приложение, появилось сообщение что нужно подтвердить карту через ссылку в СМС на телефоне родителя. Получил сообщение с сcылкой, но подтвердить добавление карты ребенка не получается ни через приложение, ни через личный кабинет в браузере на телефоне (safari), ни через личный кабинет в браузере на ноутбуке (chrome).

Добрый день! Сделал заказа через Сбермегамаркет №993654613. Заказ приняли, оплату произвел. Пришло оповещение о сроках и месте доставки. И почти сразу пришла отмена. При повторном заказе - стоимость товара увеличили более чем на 16%. Почему за Ваши ошибки я должен терять свое время на оформление и утверждаться во мнении, что такая антиреклама Вам вряд ли нужна. Расскажу всем друзьям и знакомым про этот случай, а Вы и дальше тратье деньги на рекламу. Заезжанные извинения оставьте себе

Также пришла ссылка на Сберпрайм, зашла по данной ссылке, подключила на 3 месяца за 1 руб. Промокод не пришел до сих пор.

Карта получена в офисе месяц назад

Сегодня получал в отделении карту и подписывал какие-то документы электронной подписью (карта+пин). Это нормально, что я по факту не видел что именно я подписывал электронной подписью? Можно ли как-то узнать какие документы я подписал и их содержимое?

У меня есть шаблон договора, который подходит для Россреестра, который я могла оформить сама. Но сотрудник сбербанка меня убедил, что надёжнее заказать через сервис Сбербанка, чтобы не было ошибок. В договоре прописано, что часть средств передана продавцу в день подписания договора, часть средств перечисляется после регистрации сделки за счёт кредитных средств и часть средств будет перечислена ПФ за счёт средств МСК. 25 октября 2021 года я подписала договор купли-продажи (далее ДКП) и кредитный договор ( далее КД). В тот же день мною были оформлены и оплачены услуги: электронная регистрация сделки за 7900 руб, сервис безопасных расчётов за 3400 руб.Также в этот день мною было заполнено заявление на распоряжение материнским капиталом, которое должно уйти в Пенсионный фонд, после перехода права собственности на недвижимость.Я знаю, что при правильном оформлении всех документов, регистрация недвижимости происходит в кратчайшие сроки. Спустя 5 рабочих дней, продавец, который ожидает денежные средства, узнает в Росреестре, что никакие документы по данному объекту недвижимости не поступали. 29 октября 2021 года я дозваниваюсь на горячую линию, чтобы выяснить этот вопрос. Оказалось, что документы никуда не передавались. Менеджер, оформлявший со мной сделку перезвонил с личного телефона и поставил в известность, что документы нужно переподписать, чтобы повторно отправить их в Россреестр. Никаких объяснений, ни, тем более, извинений за допущенную ошибку не было. Более того, менеджер предупредила меня, что если я сейчас не подпишу документы, то она вообще может их не отправить.Естественно, документы подписали, чтобы отправить их в Россреестр. Далее, 1 ноября мне отзвонился другой менеджер, сообщив, что документы в Россреестр не принимают, потому что ДКП оформлен неправильно. Необходимо было переподписать корректный договор и направить повторно. Переподписали, отправили. 2 ноября мне пришла смс, что документы приняты и произошла регистрация недвижимости. 3 ноября продавец получила денежные средства. Регистрация сделки произошла менее, чем за сутки.8 ноября по телефону ПФ ответил, что заявление на распоряжение средствами МСК, не поступало. В этот же день, я сама подала заявление через свой личный кабинет.Под видом страхования жизни менеджер продала мне услугу "медицинская защита к ипотеке", что включает в себя онлайн-консультации врачей за 2599 руб.Запись телефонного разговора и конкретно продажу этой страховки можно прослушать. За все эти дни мне были начислены проценты по кредиту. Прошу пересчитать проценты в сторону уменьшения или вернуть мне сумму за оформление ДКП. 

Здравствуйте! Никак не может дойти посылка. Как попала в мой город,так зависла где-то и уже три недели никаких вестей о ней не приходит. Прошу совета, что мне необходимо сделать, чтоб поскорее её получить? Может заявления какие-то оформить на розыск или что-то ещё?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разрешить вопрос о возврате денежных средств! 24.10 сделала заказ на сбермегамаркете 997251071,на сумму 14608,доставки так и не дождалась, всё обращения, звонким, чтоб ускорили заказ заканчивались обещаниями, в итоге 03.11 заказ отменён по техническим причинам сбермегамаркета,в этом случае, согласно ч2ст 25 чек о возврате должны предоставить в течении 3 суток, в моём случае даже товара на руках у меня не было, а как они говорят о 7 рабочих дней, согласно ч2ст 23 о ЗоПП, это касаемо остальных дней, помимо 3,в течении которых средства должны быть возвращены на карту, в моём случае отмена по их инициативе, по безналичному расчёту деньги они должны вернуть сразу, много раз писала, звонила, ситуация не сдвигается с места, товар взят в рассрочку, и заказ я брала лечебный корм, от которого зависит жизнь животных, об этом они тоже знаю, огромное количество обращений, половина из которых не зафиксирована, сейчас в такой ситуации, что состояние животных ухудшается, я сижу без корма и нет возможности заказать в другом месте, тк не возвращают деньги, написала снова в обращения, что если чека о возврате не будет, то пишу жалобу в Роспотребнадзор, заявление о незаконном удержании денег(16) дней, нет ни денег, ни товара, в полицию и прокуратуру, также хочу предоставить всё смс, переписки, обращения и записи разговоров с операторами в СМИ, разместить во всех возможных группах в соцсетях и обратиться на городское телевидение, в ответ одни и теже фразы, которые пишут всём подряд! Пожалуйста, помогите ускорить возврат денег

Необходим кредит на сумму 500.000 рублей. В приложении СберБанк кредит одобрили, при дальнейшем оформлении написано, что заявка приостановлена и Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте вчера т. е. 8.11.2021 отправила деньги 20тыс руб на свой счет в другой банк скб через СБП, но деньги так на счёт и не поступили. В скб тоже говорят что деньги не поступали. Куда делись деньги? Решила проверить сейчас, перевела 1 руб, деньги пришли моментально. 

У них тоже нет никаких начислений. Что сбер, что скб друг на друга отправляют а деньги для меня не маленькие 20 тыс руб

Пропала страховка за 5 лет1986г страхование в1991г пропали все деньги

Посылка пришла на склад моего города еще 4 числа, но в постомат ее не направляют. В поддержке нечего толком не отвечают, льют воду и кормят завтраками. Уже 9 число на секунду!! Разберитесь с этим. 

Добрый день. 08.11 в 23:15 с карты незаконно списали 996руб. через сайт МТС pay.mts topup 5298 без какого либо моего участия! Можно ли денежные средства вернуть?

Посылка RP26968576. Два месяца посылка болталась в сбер. логистике. 11.10.2021 с трудом дозвонился, сказали нашли. 28.10.2021 получил посылку в постамате, но это не моя посылка. Штрих код переклеен. на обратной стороне: от кого U80794 Cainiao. кому: Заикин Роман Александрович. Как вставить фото я не знаю.

Оформляю сделку по продаже недвижимости на базе ДомКлик Сбера. Всё необходимые документы со стороны продавца и покупателя загружены, претензий нет. Всё загружено 25.10.2021г. На сделку с электронной регистрацией 02.11.2021г. - сделка не состоялась по причине технического сбоя ДомКлик Сбера.Сделка перенесена на 09.11.21г. Сегодня 09.11.21г. - сделка не состоялась по причине технического сбоя ДомКлик Сбера. Потеряны деньги покупателем (сьем жилья) и продавцем (проценты по кредиту) Вопрос:Сбер высокотехнологичная компания? Андрей, Чукотский автономный округ, Анадырь. 

Здравствуйте. 19.10.2021г. обратился в банк ВТБ по ререводу пенсии (МВД). Был открыт карт-счёт для перевода пенсии. 20.10.2021г. Реквизиты счёта предоставлены в сбер. В срок пенсия не поступила. В сбере утверждают, что в реквизитах ошибка. Проверено, ошибки нет. Карта действует транзакции по карте в том числе по СБП происходят без ошибок. Но сбер упорно отказывается переводить мою пенсию. Подскажите пожалуйста куда я могу обратиться с жалобой на сбер за такие действия?  

Здравствуйте. Заказывал 29.10 товар через доставку в постамат, номер заказа 926670460, оплачен онлай, дата доставки 05.11. На сайте Сберлогистики уже 04.11 было написано, что товар прибыл, однако 05.11 была тишина. 06.11 приходит СМС о переносе доставки максимум до 09.11 (но ведь товар прибыл). Прождав 3 дня и не получив никакого ответа от службы доставки, решил отменить заказ; в чате сказали, что заказ отменится в течение дня, средства вернутся на счёт списания. Прошёл день, тишина. Когда я получу свои средства обратно? Почему мой заказ по-прежнему не отменили? 

Взимает ли банк комиссию за раскрытие аккредитива с продавца ? Если да, то в каком размере?

Добрый день, Я директор организации, взыскатель по Исп. Листу. Счет должника (юр. лицо) открыт в сбербанке. Я сдал заявление на исполнение в июле 2021 вместе с исп листом в банк. Лист был частично исполнен в связи с тем что денег в полном обьеме не было на счете должника, далее по решению суда кассационной инстации исполнение решение было приостановлено. В октяюре 2021 г. суд отменил приостановку исполения решения, решение оставлено в силе. Я подал заявление о возобновлении исполнения в бАнк. 01.11.2021 я получаю смс о том что исполнительный лист исполнен в полном обьеме. Но буквально за пару дней до этого в банке где у моей организации открыт счет, Старый счет мы закрыли и открыли новый. то есть у нас изменился счет для перечисления денег. 01.11.2021 Я позвонил на линию сбербанка по сиполнительным листам с вопросом что необходимо сделать. 02.11.2021 я сдал в отделени банка заявление о смене реквизитов по исполнительным документам , так мне посоветовали сделать сотрудники отдела по исполнительным взысканиям. Пришла смс что заявление принято в работу. и все. Сегодня 09.11.2021 ни денег , ни какой либо инф. Я не имею. Что произошло куда делись денежные ср-ва списанные с должника по исп. листу по нашему заявлению? помогите разобраться. На горячую линию по взысканиям (8800 1008490) дозвониться не могу, все время только робот отвечает.

6.10.2021 была погашена Ипотека досрочно.Деньги списали, сказали ждите 30 дней.Сегодня 9.11.2021 - тишина!При попытке узнать результат самостоятельно в банке и по телефону- был только один ответ ЖДИТЕ!!! Ждать чего и сколько неизвестно!ипотека гасилась долей несовершеннолетнего ребёнка (по разрешению опеки, при продаже другой недвижимости)При совершении сделки нотариус выделила 2 месяца на решение вопроса!Нам ещё перед опекой отчитываться!А банк затягивает весь процесс!

Подскажите, сколько времени еще, мне нужно ждать ответа? 

Как быть в ситуации, когда после одобрения заявки на выдачу кредита, операция по выдаче средств была отклонена, так как код подтверждения пришел после истечения установленного периода использования? Пришло смс: " Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка". При обращении в офис банка, а также в службу техподдержки, ни один из специалистов не смог решить проблему.

Прошло 6 дней ответа 

Здравствуйте! Мне необходимо оформить образовательный кредит на последний семестр обучения. Я нигде не могу найти ответ на вопрос: "Если в договоре я указан как обучающийся, а мой родитель указан как заказчик, могу ли я оформить кредит? И от кого в данной ситуации будет считаться платеж - от меня, или от моего родителя?" Это два важных для меня вопроса, так как есть вероятность, что мне нужно будет переоформить договор на себя, дабы иметь возможность получить кредит и иметь на руках все необходимые документы для получения налогового вычета из моей налоговой базы.

8.10.21 00:20:26 я совершил покупку в интернет-магазине Apple.com на сумму 220891,20 руб. с премиальной кредитной карты Сбербанка через Apple Pay. Далее 28.10.21 13:46 я отменил данный заказ, чтобы заказать другой товар (ошибся в выборе). За последующие попытки оплаты нового заказа, 28.10.21 15:37 Сбербанк заблокировал карту якобы для предотвращения мошенничества (хотя покупку совершал лично я и все подтвердил роботу и оператору). То есть выглядит это так: операцию оплаты отменяют, звонит робот, подтверждаешь оплату, он говорит попробуйте еще раз. Далее пробую еще раз, опять отмена. Звонит оператор, задает вопросы и блокирует карту. Служба безопасности работает просто отвратительно, не защищая, а создавая неудобства клиентам. То есть процесс идентификации клиента просто не работает! Я сказал оператору, где работаю, адрес электронной почты и то, что я не снимал деньги в банкомате (спрашивали в каком банкомате я последний раз снимал деньги). Карту все равно сотрудник решил заблокировать. Далее я обратился в службу поддержки магазина Apple.com, сказал им что карта заблокирована. Они ответили, что возврат осуществляется на счет карты и прислали письмо, что сумма будет разблокирована в течение 2 дней. 29.10.21 09:58 магазин осуществил возврат и прислал чек возврата. После этого я перевыпустил карту. Возврат до сих пор не пришел, сумма огромная, а карта кредитная, скоро на данную сумму начнут начисляться проценты. Кто будет платить эти проценты? Я считаю, что их должен платить лично сотрудник, который блокировал карту за свою откровенно халтурную работу по идентификации клиента. Возвраты в других банках осуществляются за 5 дней максимум, в среднем 2-3 дня. Операторы вообще не знают как работает возврат. Одни говорит 30 дней, другие говорят, что торговую точку Apple обслуживает Сбербанк, поэтому максимум 5 дней, следующий оператор говорит, что это чушь и никаких 5 дней нет. Еще некоторые говорят, что возврат приходит на счет, другие говорят, что именно на карту и нужно обращаться в магазин, а магазин говорит мы все отправили - обращайтесь в банк. То есть неразбериха полная! Сейчас пришло уведомление в Сбербанк Онлайн по заблокированной карте, что возврат осуществлен, но денег на счету так и нет. Составили какое-то обращение под номером 211105-0296-846800, которое будут рассматривать почти месяц! Это позор, друзья. Дозвонится иногда просто невозможно, просто говорят, что операторов нет, перезвоните позже и кладут трубку. Чат тоже не работает. Банк и его сервис явно из прошлого века, деньги так и не вернули. Вы истратили все мои нервы, мое время, не дали совершить выгодную покупку и теперь не возвращаете деньги, подводя меня под оплату процентов. Прошу немедленно вернуть деньги и провести проверку работы сотрудника, который осущствлял блокировку карты.

На мой запрос № 211103-0170-109000 от 03.11.2021 г. ПАО "Сбербанк" ответило, что списание алиментов в счет кредитной задолженности произведено правомерно. Как вернуть деньги на содержание несовершеннолетнего ребенка?

Добрый день.Скажите, я где-то полгода назад открыл вклад на имя ребенка. Я хотел бы отследить движение по счету (пополенения). и, соответственно взять выписку по счету. Возможно ли сделать?

Добрый день.У меня есть вклад в Сбербанке.В приложении Сбербанк онлайн скрыла данный вклад.После скрытия вклада он перестал отображаться везде,ни в сбербанк онлайн,ни в мобильном приложении.Чтобы вклад был снова виден,нужно было обратиться в отделение банка,что я и сделала. Моё обращение приняли,но решить проблему на месте не смогли.Обращение было по поводу одного счета,но видимость в !Счёт,который я скрыла так и остался невидимым.Я не могу совершить никакие операции с ним.Более того сотрудники банка тоже ничего сделать не могут. Что мне делать?

Как посмотреть ответ?

Наша организация соответствует всем требованиям, изложенным в Постановлении Правительства РФ от 28 октября 2021 года №1850.В личном кабинете Сбербизнес открылась возможность подать заявку на льготный кредит "ФОТ 3.0". После рассмотрения заявки, Сбербанк её отклонил без объяснения причин.В чём причина?

Позавчера мне написали из поддержки по поводу начисления бонусов, я подтвердил своё согласие, теперь снова тишина

Подскажите, пожалуйста, куда нам ехать с трёхлетним ребёнком? Кто ответит за то,что мы ,по вашей халатности, остались без жилья? 

Мария, здрвствуйте.Вы дали ответ на вопрос, который я вас не задавал :)С уважением,Даниил.

Добрый день!Ошибочно был проведен перевод со счета ИП на счет физ лица в Альфа-Банке на сумму 230 тыс. руб. Взялась комиссия 18,4 тыс. руб. При этом не было никакой информации о сумме комиссии. Очень прошу оказать содействие. Оставила обращение, но пока ответа нет.

Добрый день! Со мной связались ваши коллеги 25.10.21, сказали что нужно подождать до 09.11.21, сегодня наступила эта дата. Я жду от вас информации. Спасибо.

Здравствуйте, есть ли какая-то информация от банка по поводу возврата денежных средств? 01.11.21 уже 

Здравствуйте! 8.11.2021 был заблокирован вход в личный кабинет, хотя все данные входа были введены правильно, но вход не давали.Водил несколько раз все правильно , но вход был заблокирован. Звонил на 900, предлагают зарегистрироваться заново, но нет возможности. Пишет, что заблокирована учетная запись. Что делать?

Посылка RP138254923 лежит на складе вручения уже с 24.10, поддержка сберлогистики ничего не делает, одни типо создают обращения,непонятно куда, но ничего не происходит, другие говорят про технический сбой и ждите смс, сколько его ещё можно ждать? 

Здравствуйте! 02.08.2021 получила на карту Сбербанка соц выплату на двоих детей школьного возраста в сумме 20000 руб, в тот же день банк списал 18567,71 руб в счет погашения кредита. Я обратилась в чат поддержки банка с просьбой вернуть списанные деньги, но сотрудник из чата отказал в моей просьбе. Подскажите, пожалуйста, как вернуть списанные банком соц выплаты? Ответ прошу направить на электронную почту evgenya.lashina@yandex.ru

Здравствуйте, Сберлогистика потеряла посылку. Номер посылки RP247266404. Ждал посылку к дню рождения, хоть доставлять из Нижнего Новгорода в Москву не долго заказывал заранее, чтоб точно успели привезти. Вместо обещанных трёх дней прошло уже больше трёх недель, день рождения прошёл больше недели назад, а в статусе посылки она до сих пор не сдвинулась с места! После дня рождения оформили обращение по посылке, диспетчер сказала ждать ответа два дня - прошло уже больше двух недель и никакой информации о том, где посылка до сих пор нет. Звонил в колл-центр уже более пяти раз, прошло много времени, а вопрос по моей посылке никак не решается. Диспетчер предложила написать на почту поддержки, но на моё письмо ответил лишь бот, а человек обращение не читает. Почта: Otlihnik2015@mail.ru. Подскажите к кому обращаться, чтоб посылку начали искать? 

Добрый день!Сегодня(09.11.2021) я подал заявку на потребительский кредит на сумму 250 000р, мне пришло предварительное одобрение, а также необходимость подтвердить доход(при том что банк заявляет о необходимость подтверждения дохода лишь начиная с 300 000р). Доход я хотел подтвердить через госуслуги, на что появилась ошибка(возможно аккаунт в госуслугах у меня не подтвержден, точно не знаю), от чего банк потребовал предоставить документы в офис банка.Сейчас у меня нет такой возможности, так как я нахожусь на карантине в связи с положительным результатом ПЦР теста, соответственно, в офис я явиться не имею возможности.Я являюсь постоянным клиентом сбера и регулярно использую различные продукты банка, в том числе кредитные, ранее подобных проблем не возникало.Прошу сообщить, в связи с какими факторами банк требует подтверждения дохода при сумме займа менее 300 000р, а также прошу отменить мою предодобренную заявку и дать возможность оформит новую на меньшую сумму займа.

Здравствуйте, возможно ли получить ипотечный кредит на вторичное жильё без подтверждения дохода? (Доход заграницей) Если да, то какой первоначальный взнос должен быть, чтобы процентная ставка была адекватной (т.е. не более 8%)? Благодарю за ответ!

Сегодня 9 ноября 2021 года в 14:15 по мск, я внёс сумму 100.000₽ в терминал сбера, во время подсчета купюр терминал подвис, попросил меня ввести сумму, которую я внёс в терминал, я указал на экране 100.000₽, в конечном счёте мне вышел чек, на котором указанно, что 27.000₽ терминал посчитал и внёс на карту, остальную сумму оставил в графе претензии, а именно 73.000₽. мы сразу оставили обращение по номеру 900, обращение приняли под номером 211109-0574-757400 от 09.11.2021прочитав сотни схожих ситуаций в интернете с банкоматами сбера, многим из них деньги не вернули, указав что в терминале этих денег нет. Я попросил вызвать инкассацию и произвести подсчёт денег в моем присутствии и 2 понятых, в чем услышал отказ от сотрудников банка. отделение банка пао Сбербанк г Ишимбай улица Богдана Хмельницкого 10банкомат 60017570

Здравствуйте, оформляла заказы в сбермегамаркет, которые отменены в одностороннем порядке по инициативе Сбермагамаркета, денежные средства не возвращаются, сроки возврата на горячей линии не поясняют, чем нарушают действующее законодательство.информация по двум заказам 925030838(отменен 23.10) и 939179231(отменен 27.10). 

Здравствуйте! В первой декаде сентября, этого года, я оформила заявку на 2 карты, одну из них "моментальную", сразу получила. Вторую карту "Мир", до сих пор не забрала с отделения. СМС оповещение о готовности карты было 12 сентября. Сегодня (9.11.2021) в 13:24, списали 150р., в отрицательный балланс. Это вообще законно? Карту я не получила, не активировала, даже 2 месяца не прошло. Эту карту мне рекомендовали в отделении, как безкамиссионную, без платы за обслуживание. На каком основании данное списание??

Добрый день.Являясь премиальным клиентом Сбербанка по версии самого Сбербанка, я решил воспользоватьсяполучением новой кредитной карты с беспроцентным периодом в 120 дней.По условиям я должен был закрыть старую кредитку Visa Сбербанк с беспроцентным периодом в 60 дней и большим лимитом, которой пользовался более 5 лет. После закрытия отправил заявку на получение новой, но получил отказ.Теперь я могу сделать заявку повторно, внимание - через 2 (Два месяца)Звонил по номеру 900 два раза. Робот говорит что клиентский менеджер сейчас недоступен и уверяет что оставлена заявка на обратный звонок. Но прошло уже несколько часов, однако никто не спешит мне на помощь)Мои отношения со Сбербанком - 1. Абсолютно чистая кредитная история2. Несколько выплаченных кредитных продуктов3. Клиент по брокерскому обслуживанию4. Клиент Сберпрайм по платной подписке5. Зарплатный клиент6. Клиент премиального обслуживания (со слов клиентского менеджера)и т дПосему мне непонятно решение в отказе. Разочарован, но спокоен ввиду огромного предложения других банков.Если будет комментарий специалиста, буду признателен, но ожидаемый ответ скорее будет таким:это автоматическая система, мы не можем на нее повлиять ввиду заложенных в ней условийЖду объективного ответа. Спасибо

Как долго ждать? Есть какие-то конкретные сроки?

Добрый день! 2 октября 2021 года в отделении сбербанка написала заявление о закрытии кредитной карты ( естественно при положенном балансе), прошло 30 дней, а карта не закрыта! Оставляла несколько обращений в личном кабинете, постоянно продлевают сроки и ничего не предпринимают! Повторно обращалась в отделение сбербанка, оператор звонила на горячую линию, "хлопают глазами" и вразумительного ничего не ответили, только то, что технический сбой, ждите.Все сроки у сбербанка перед клиентом вышли. 

Когда я получу возврат средств?

Здравствуйте, была совершена покупка в магазине 02.11.21 через минут 30 сделала возврат, на сегодняшний день 09.11.21 возврат средств так и не был , хотела бы узнать когда вернуться деньги на карту сбербанк?

Направила

Добрый день! Во всех банках ли проведен ребрендинг со Сбербанка на СБЕР, и сделаны опен-спейсы, вплоть до того, что кассы теперь - не отдельные кабинки с дверьми, как раньше, а просто столы в общей зоне? Возмущена подобным отсутствием безопасности и конфиденциальности, когда вносишь/снимаешь деньги, а вокруг все сидят и смотрят на это. Также не понравилось при посещении отделения (СПб, Звёздная), что менеджеры и "кассир", одеты неформально, а до "ребрендинга" форма была, это внушало больше доверия официальностью. Не знаю, на кого рассчитан подобный формат, но мне он крайне не нравится. И совсем уж непрофессионально, когда речь с менеджером о вкладе, и в конце разговора тебе предлагают купон скидочный на доставку в СберМаркете... Пожалуйста, пересмотрите свои скрипты для менеджеров, мне, как клиенту, очень не нравится такой подход. Объединить все (доставку, продукты, вклады...) - значит убить солидность самого банка, в его первоначальном смысле. У меня действительно стали возникать мысли о надёжности и они не проходят уже месяц.

Здравствуйте! Можно ли с накопительного счета перечислить деньги другому клиенту Сбера в другой регион и какая максимальная сумма? Спасибо.

25.10.2021 мною были зачислены деньги в банкомат №60002999 г.Ачинск, м-он 3, дом 39. В сумме 22000рублей. Деньги на счет не зачислены, чек не выдан. Сразу обратилась на 900 и зафиксировала обращение. Письменную претензию в офис Ачинск , м-он 3-39 отнесла при личном обращении.В уведомлении № 211025-0450-889200от25.10.2021. Срок рассмотрения до 06.11.2021. Следующее уведомление до 15.11.2021. Нарушааются сроки возврата . Некачестсвенное окзание услуг.

Результат есть?

Какой процент по ипотеке для покупки нового индивидуального жилого дома?Семья из трёх человек (1 ребенок), первоначальный взнос - мат.капитал, наличие сертификата от государства - субсидирование процентной ставки по ипотеке первые 5 лет

Здравствуйте. Писал об этой ситуации в предыдущем посте (цитата внизу), до сих пор никаких новостей ни со стороны Сбербанка, ни со стороны банка получателя. Перевод "обрабатывается" банком получателя уже 9 дней без указания каких-либо причин такой задержки и без уведомления отправителя или получателя о чем-либо . На запрос о розыске перевода тоже никакого ответа не получено. Подскажите пожалуйста, где именно "завис" перевод и какой банк отвечает за эти промедления безо всяких на то причин. Предыдущий пост: "Здравствуйте. Отправил перевод близкому родственнику из России в Испанию через мобильное приложение с карты Mastercard. Судя по статусу в приложении, перевод был одобрен и отправлен Сбером 01.11.2021 через Wells Fargo. Тот, в свою очередь, тоже отправил перевод в Испанию 01.11.2021, однако получатель до сих пор не получил перевод и банк получателя говорит обращаться к банку-отправителю перевода. Также отправил запрос на розыск перевода через приложение. Подскажите пожалуйста, где находится перевод и почему получатель до сих пор его не получил (дополнительная информацию в личном сообщении)?"

Здравствуйте, есть два пожелания по интеграции с 1С:1) Нет возможности импорта зарплатных ведомостей в виде электронного документа (через 1С Директ-банк). Приходится вручную заходить в СберБизнес и загружать ведомости через "Импорт", ввиду чего теряется весь смысла работы через Директ-банк. Прошу передать разработчикам, чтобы подумали над реалиацией этого обмена, это совсем не сложно.2) При загрузке большого количества платежных поручений через 1С Директ-банк и подтверждении их через смс, приходится подписывать каждое п/п смс, либо заходить в мобильный банк и там подписывать их сразу.Прошу также подумать над тем, как реализовать единовременное подписание нескольких платежных поручений через 1С Директ-банк.

Добрый день!Возникла странная история, помогите разобраться, где собака зарыта)Неделю назад мне позвонила девушка, представилась из компании Сириус (ИНН 1660270213, пробивается ООО Финуслуги). Контакт явно слит сотрудником банка, гд емы открыли счет. Но в наше время это, к сожалению, уже в порядке вещей.Говорит, мол, мы посредники, поможем вам получить субсидию от государства до 3 млн.р., да платить ни за что не надо, да еще и за деньги не придется отчитываться и возвращать субсидию не придется. Уже странно. Но, из разговора я понял, что якобы они действуют вот по какой схеме (с их слов):1. Открываете счет в Модуль банке (именно там, тк при открытии бесплатно сделают бизнес план).2. Этот бизнес план они отправляют в крупные банки (в том числе в Сбербанк)3. Предприниматель после одобрения получает невозвратную нецелевую субсидию от государства через банк до 3 млн.р.4. Сириус получает 2% от банка (даже не от нас) от суммы субсидии за привлечение.Интуиция подсказыает, что нас пытаются обмануть, но неясно где, тк мы пока еще не подписали ничего, а перед подписью явно будем тщательно все читать с юристами.Но: никто не знает ни о каких субсидиях, да еще на таких вкусных условиях.На сайте Сбербанка по Мск есть подобная информация, что московским предпринимателям дают до 10 млн.р субсидии на схожих условиях.Вот только мы не в Москве.Есть ли хоть какая-то информация об этом? помогите разобраться, пожалуйста.

В приложении дом клик, при продлении полиса страхования ипотеки, после его оплаты и получения в электронном виде, на следующий день обнаружила смс сообщение, что не за всё заплачено, ещё в наборе - медицинская защита... Пыталась в дом клик с менеджером разъяснить ситуацию, но он был непреклонен, пояснил, только в паре эти продукты дают скидку в 1 процент. Даже если я оформлю страховку в другом банке и загружу ее, мне нужно купить и медицинскую защиту за 2500, наш чат в моём приложение дом клик сохранился... В прошлом году при получении ипотеки мне ее навязали и я её оплатила, т. к шантажировали оформлением, думаю ладно один раз, но это видно уже система... Мне такая услуга не нужна, как от неё избавиться? Знаю что она добровольная, а не обязательная...Заранее благодарна за решение моего вопроса... 

Добрый вечер. Третий месяц я не могу от Сбербанка добиться копии договора по ипотеке где я являюсь созаемщиком! Я в разводе, ипотека была оформлена в браке на бывшего мужа (как заёмщика), продолжаем платить ипотеку совместно до сих пор, но не общаемся, просьбы мои о предоставлении хотя бы копии он игнорирует. Проблема в том, что у меня нет возможности для себя получить от него копию ипотечного договора. Обратилась в Сбербанк, 2 (!!!) месяца назад!!! До сих пор заявка в обработке, устала уже отбивать пороги!

Скажите, пожалуйста, что насчет закрытых, как раньше, касс, которые есть в любом профессионально оборудованном банке? Вы действительно считаете безопасным, когда деньги просто выкладываются на стол в опен-спейсе и все отделение, все клиенты и работники на это смотрят? Вы ничего не ответили по этому поводу. 

Сегодня решила взять потребительский кредит. Заполнила заявку в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение и в приложении и в смс от 900. Написано было в смс, что я могу получить кредит до 09.12 в Сбербанк Онлайн.Я зашла, выбрала число, когда должен списываться платеж и карту для зачисления денег ,но когда нажала подтвердить, сразу вылезло сообщение, что операция приостановлена в связи с тем, что Сбербанк заботится о моей финансовой защищенности и видимо думает, что это мошенники. потом пришло смс от 900 "операция недоступна.Для получения кредита обратитесь в офис банка."

Добрый вечер! Мне до сих пор начисляют пени. Почему? У меня всё страховки есть. И когда будет перерасчёт? Спасибо 

Здравствуйте! Продолжение истории. Вчера открылся наш офис, но на рабочем месте один сотрудник. Я пришел до открытия за 15 минут. Первый, стою жду. Открывается дверь и мне сообщают, что еще минимум 2 часа не смогут обслуживать клиентов- какие то работы с ПО и пока не проведут эти процедуры, не могут обслуживать. Пришел в 15-20 (с клиентами работают до 15-30). В офисе в очереди друг за другом стоят человек 8 и еще по креслам сидят еще человек 10-12. Те, которые стоят, уже начали между собой ругаться и еще пару минут и в рукопашную бы пошли. Сегодня пришел в 9-00, там еще больше народа, чем вчера вечером. Неужели нельзя привезти еще пару человек из главного или соседних районов? Пусть приезжие принимали бы по текушим операциям, а местная работала по выдаче карт и другим услугам, для которых у нее есть доступ.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. У нас в договоре счёта экскроу стоит дата окончания срока условного депонирования денежных средств "29 декабря 2021г." (конкретная дата). Застройщик нас уведомил, что сроки окончания строительства дома переносит на конец декабря 2021г. и сроки передачи в эксплуатацию дома до 31 марта 2022г. Доп соглашение на продление сроков если я не буду подписывать, то эскроу счёт продлится автоматически или нет? ДДУ я не зазрываю. Спасибо. 

Доброе утро! В этом году я оформила потребительские кредиты со страхованием жизни на сумму 203592,81руб срок действия страхования 18.05.2021-17.05.2026г номер дговора страхования №ЗР00Р0010000006310 и на сумму 32679,74руб. срок действия с 27.03.2021-26.03.2023г, номер договора страхования №ЖЗР0Р001000008197. 05июля 2021г я перенесла инсульт, нахожусь на длительном больничном по настоящее время. Первичные документы подала в отделенте Сбербанка 25.09.2021г, затем еще трижды я предоставляла документы. Постоянно переписывалась в чатах в мобильном банке. Результат вчера поступили деньги половина от суммы 32679,74руб сумма 16339,87 У меня вопрос почему мне отказали по договору страхования на сумму 203592,81 документы те же инсульт то же не менялся?Вторую половину 16339,87 я знаю мне переведут после сдачи больничного закрытого с датой выхода на работу. В чатах ваши сотрудники только копируют мои же вопросы в виде ответа, и сообщают информацию которую я вижу в личном кабинете. И почему ни отделение ни сотрудники в чатах так и не исправили что страхование на 203592,81 это то же инсульт а не больничный. И почему срок по нему то ли не наступил то ли я ужу опоздала, хотя сроки указаны.

Добрый день! Что известно по моему вопросу?

Вы когда вернетесь?

Сервис spagat7.ru сняли 982 рубля с карты сбербанка. Подписку я не оформляла. Как то можно вернуть деньги? На сайт зайти не могу.

Добрый день! И мой вопрос до сих пор не решён! Позвонила девушка Лилия(Лидия), я задала ей уточняющий вопрос по возможности мне самой сделать все онлайн (раз Ваши сотрудники не умеют)- она неделю назад ушла узнавать,и все! Я уже заплатила в итоге вчера деньги в другой банк, с повышенными процентами, по своему старому кредиту, который вы подтвердили для рефинансирования, и ничего не сделали! Зато мне пришел отличный ответ- мы все сделали правильно, нарушений не выявлено, это вы не подошли к телефону, а мы вопрос закрываем. Супер!!! Но будьте добры ответить на несколько вопросов:1. Точно ли не является никаким нарушением тот факт, что сотрудники банка на ленинском проспекте 82, СПб, откровенно потеряли мое обращение и по телефону сами спрашивали, когда я вообще к ним обращалась? Это норм, да, терять персональные данные? Не нарушение?2. Точно не нарушение то, что мне позвонили якобы с решением ОДИН раз, и я не смогла подойти к телефону- звонок не повторили? Вы звоните только один раз? Клиенту нельзя спать, есть, ходить в туалет, если Сбербанк в этот день может позвонить?3. Точно не является нарушением то, что ваш оператор при этом утверждает, что вы звоните повторно и это прописано в ваших регламентах- а на самом деле, вы не звоните?4. Точно не является нарушением, что сотрудница банка на ленинском проспекте 82 СПб, проблему с неперечислением мне денег объяснила плохим интернетом?! Простите, Вы где обучает своих сотрудников общаться с клиентом, что они показывают такую изнанку работы??? Не представляются, ничего не знают и ничего не решают? Это не нарушение, да, это ок по вашим стандартам???5. Где, наконец, ответ?!?! Я задала технического характера вопрос!!! Пока ждала, из-за вашей недоработы уже потеряла 9 тысяч рублей, которые могла бы рефинансировать в нормальном банке, пока вы пишете свои отписки. КМежду тем, я являюсь давним, лояльным клиентом банка, получаю зарплату на карту "Мир", покупаю страховки и другие продукты. Где ваша служба заботы? О ком вы заботитесь?!

Здравствуйте, была у меня обычная кредитная карта , узнал что появилась кредитная сбер 120 дней льготного периода, 1 ноября написал заявление на закрытее старой, 10 ноября счёт закрыли и прошла смс что подать заявление на новую кредитную карту я смогу только через 2 дня, но я подал заявление сразу, и сразу же пришёл отказ, хотя раньше никогда в сбербанке отказов не было, я это связываю с тем что рано подал запрос, прошу разобраться в ситуации и помочь 

Добрый день. Папа получал промокод как пенсионер, сейчас попросил заказать ему на сбермегамаркете тонометр с учётом данного кода. Но система не даёт, пишет что данный промокод использован максимальное количество раз. Ранее промокод точно не использовался. Подскажите возможно ли его восстановить

Оформил электронный полис ОСАГО в сберстраховании, страховой агент внес не верные данные автомобиля. В течении двух недель не могу внести исправления в личном кабинете, хотя отослал все необходимые сканы документов. Выслали черновик полиса с исправлениями и на этом дело кончилось. Опять требует сканы документов.Срок действующего полиса закончился, и я вынужден поставить машину. 

Вчера у меня списали деньги с карты. Всю сумму поступивших денег. По закону должны были списать 50%.Верните половину. На что мне жить? У меня 5 теро несовершеннолетних детей

Добрый день! Моя карта Сбербанк попала в стоп-лист московского метро. Ни один сервис ВТБ не работает и служба поддерки сайта тоже не отвечает, прошло уже более 2 недель, проблему не удается решить.

Подскажите. Сберлогистика доставляет мою посылку RP138389235. С 3.11 до 8.11 посылка пролежала в Курске, 8.11.2021 посылка уехала из Курска. До Железногорска 120км. До сих пор не доставлена. Куда делась посылка???

Здравствуйте. Как вернуть списанные алименты с вклада 

Здравствуйте. С недавнего времени некоторые посылки из интернет-магазинов, оплаченные мною и оформленные для доставки через отделения Почты России, начали доставляться через СберЛогистику (отделение банка в г. Москва, ул. Садовая Кудринская. Необходимо отметить, что я разрешения на такого рода изменения не давал. Вместе с тем, указанный сервис для меня неудобен: значительное большее время ожидания (не менее 10 минут), не реализована возможность выдачи за раз нескольких посылок по одному коду (за каждой посылкой консультант удаляется в хранилище, спросив код, затем возвращается, чтобы узнать код следующей посылки и опять идет в хранилище и т.д.) Учитывая изложенное, прошу сообщить мне, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы отказаться от навязанных мне без моего ведома услуг СберЛогистики.

Хорошо, жду новостей.

Добрый день, у меня кредитная карта Visa gold, с которой совершаю покупки в зарубежных интернет магазинах. Карта была перевыпущена со сменой номера, но кредитный счёт остался прежним. После этого возникла необходимость вернуть товары, которые были оплачены картой до перевыпуск. Магазин возвращает деньги автоматом на старый номер, возврат не проходит, сбербанк не принимает платежи. Магазин отказывает переводить на другой номер карты или по номеру счета, так как возврат идёт автоматический. Как быть в таком случае? Почему деньги не могут быть зачислены на счёт, ведь он не изменился? Помогите вернуть суммы, так как магазины в данной ситуации отсылаю разбираться с банком. 

Меня зовут Кметюк Константин,я подал заявку и получил одобрение ипотеки по ДВ программе.Выбрал дом в с.Князе-Волконское и кликнул его на Домклик.Подал документы на согласование объекта. На территории выбранного мною земельного участка кроме основного дома, собственниками было построено еще два полноценных дома, они не были зарегистрированы. Цена, которую продавцы установили соответствовала цене всех трех домов. Банк не взял один дом, аргументировал тем, что это слишком дорогая цена для одного дома и они не дадут мне нужную сумму, только меньше. Рекомендовали зарегистрировать все дома.Собственник зарегистрировала все дома на участке, заплатила за регистрацию 30000 руб. Когда я снова обратился в банк с этим же объектом, банк сказал, что теперь в связи с тем, что на участке три зарегестрированных дома, то теперь данный объект не подходит под программу ДВ ипотеки и теперь банк может предложить программу "Загородная недвижимость" и соответственно % ставка будет в разы больше ДВ. Я согласился. Стали готовиться к сделке. На непосредственно сделке, когда были готово все необходимое, выясняется, что банк не может выдать ипотеку под три дома на участкеи одобрено будет покупка одного основного дома. Сумма ипотеки при этом не уменьшилась, как и процентная ставка. Как то неправильно получается, почему на участке один дом, соответственно объект подходит под Дв программу, банк отказался регистрировать все дома, а процентную ставку не уменьшил до ДВ программы. Разберитесь в данной ситуации и прошу вернуть одобренную ставку по Дв ипотеке. Заранее спасибо!

Добрый день! Сделал все по инструкции как Вы сказали, направил письмо на указанный email. Моя электронная почта auchenvale@gmail.com прошу рассмотреть моё письмо! 

А где ответ?

Повторное обращение Обращение № 211104-0233-390700 от 04.11.2021Переадресуйте мой ответ и вопрос на Барабанова Анастасия, специалист ПАО СбербанкТак какобратной связи с данным человеком нет

Сегодня пытались снять деньги с карты, но на экране банкомата было написано, что на карте не достаточно средств. Тогда запросили баланс карты, а там бонкомат показал что на счету только около 2 тысяч. Куда пропали все остальные деньги. Там была приличная сумма около 90 тыс. рублей. Что делать? Помогите. 

Добрый день, подскажите правомерно ли банк начисляет проценты и неустойки по кредитной карте умершего человека? Отец умер в ноябре 2019г в банк я не сообщила, через шесть месяцев пришла вступать в наследство и соответственно предоставила свидетельство о смерти, свидетельство о вступлении в наследство, но мне выдали только остатки по счетам и 6000 субсидию, про кредитную карту ничего не сказали. И спустя почти два года пришло письмо о задолженности.... Т. Е. Все это время шло начисление?! Должны были остановить хоть начисление неустойки? И если да то с какого периода и на основании какой статьи. 

Ипотеку не брала, а в бюро кредитных историй у меня ипотека от Сбербанка. Как вообще могло такое произойти? Никаких сообщений мне не поступало. 

Перешлите данному сотруднику мое сообщении этот скриншот https://disk.yandex.ru/i/vxFY0npNqvpz5w

Банк заменил мне карту с истекшим сроком на новую с другим номером карты, но счет остался прежним. В уведомлении от банка сообщили, что поступила сумма на старую карту, которой фактически уже нет. Взять эти деньги я не могу, на новую карту переслать их тоже не могу, фирма, которая сделала возврат суммы тоже не может их вернуть, чтобы переслать на новую карту. Что делать? Почему банк зачисляет деньги на несуществующую карту? И в то же время отказывает принимать деньги от другого плательщика; что происходит? Я не могу связаться с операторами банка, телефон не сооединяет ( я звоню из-за границы) Помогите решить этот вопрос

Здравствуйте. Когда я получу возврат средств за заказ #926670460? Уже прошло столько времени, в чатах и на почте игнор. 

Я уже присылала, до сих пор ответ жду