Здравствуйте! На стадии оформлении ипотеки как правильно согласовать с банком потребительский кредит?оценщик оценил покупаемую недвижимость ниже процентов на 30%, чем я ее приобретаю, в связи с этим недостаточно средств для покупки, но доход позволяет оплачивать и ипотеку и потребительский кредит(34% от официального дохода), других кредитов нет, есть кредитная карта(использую только беспроцентный период). Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Задавал Вам вопрос 06.12.18.Мое обращение, исходя из Ваших слов, зарегистрировали под номером 181206 0077 367700 и обещали рассмотреть в приоритетном порядке! Моя заявка на кредитную карту рассматривается уже почти месяц!!!! Служба поддержки по-прежнему не в курсе моей заявки, Вы даете отписки!

Мария, по вашей просьбе сообщила вам данные в личку три дня назад, ответа от вас так и нет.Когда будет рассмотрено мое обращение? Напомню, 06.12 мне поступили алименты на проживание е которые вы мне не выдаёте. Сегодня уже 18 число.

Подскажите какой максимальный срок одобрения выбранной квартиры по закону? на Домклике было написано, что срок 3—5 дней. Ждала 5 рабочих дней, после этого последовал звонок с разъяснениями необходимости оплатить проверку чистоты квартиры. После моего отказа, сказали ждать еще 5 дней. Не является ли это шантажом и не может ли повлиять на затягивание сроков одобрения. Голос менеджера после моего отказа изменился в не лучшую сторону. Появились опасения, что может сорваться покупка квартиры, и я останусь на улице.

Здравствуйте подать заявку на реферансирование 1.200.000 на 7 лет сколько еж. платеж составит?

По кредитному контракту получилась переплата. Как вернуть деньги наличными, если мой расчетный счет арестован идет взыскание в пользу другого банка.

Мария доброе утро, спасибо, что быстро отвечаете. Я все по тому-же вопросу — про пенсию и перевыпуск карты. Пробовали перевыпуск карты еще летом, выдали с такими-же реквизитами и тем-же сроком действия. У мамы сейчас нет возможности получать карты (не может передвигаться), но есть действующая выданная в г. Казани. Вопрос -доп. офис 8610/038 СБ г. Казани откажет в зачислении пенсии для моей мамы из г. Магадана? На каком основании? Спасибо. С уважением, Катерина.

Здравствуйте, Мария Александровна!в дополнение к отзыву-обращению от 25.11.2018 16:53 «Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с заключение договора страхования жизни».Кто возместит мне стоимость страхования??? Сперва заключаете договор, потом сами расторгаете, а кто возместит уплаченные денежные средства? ошибка была с вашей стороны, будьте добры ответить за нее.

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 12.12.2018 г. через сбербанк онлайн. Заявка висит «на рассмотрении».Сколько еще будет рассматриваться?

Добрый день! Подала заявку на кредит 12.12.2018 в сбербанк онлайн, она в обработке до сих пор, не подскажете, когда статус у нее поменяется?

Уважаемая Мария (отчество не знаю)!От покойной матери мне осталась сберегательная книжка со следующими реквизитами и записями:Титульный лист:Сберегательный банк Российской ФедерацииПервый лист:Мастичный штамп Филиала № 7811/0400Мастичный штамп СрочныйМастичный штамп Вклад завещанСчет N ХХХХХВкладчик: фамилия, имя и отчество(Круглая печать с N филиала)Разворот книжки:Счет N ХХХХХДата Приход Расход Остатокперенос 567—48% 91—93 1445—52 2.0131.07.94 2.302= 4.315комп.Это все.В связи с этим у меня есть следующие вопросы по данному действующему вкладу:1) Будут ли начислены проценты по вкладу за 1994—2018 годы (по завершении 2018 года) и на какую сумму?2) Когда был открыт вклад (до или после 20.06.1991), положена ли мне компенсация в двукратном размере и за какие годы (я родился в 1954 году)?Убедительно прошу Ваших указаний мне ответить и не отсылать меня для личной явки в дополнительный офис, чтобы зря не терять времени (дорога в два конца больше 2-х часов + стояние в очереди), и заранее знать свой бюджет — я неработающий пенсионер.С уважением,

добрый день меня зовут Андрей моя и жена и дети граждани росси прожевают в молдове получили сертификат материнского капитала нужно ли нам открывать банковскую карту

Добрый день!У меня умер брат. У него был потребительский кредит договор, который он брал через СБ онлайн. Кредит выдан г. Тольятти, ул. Чайкиной 79. Он говорил, что при оформлении кредита в стоимость включили страховку. Я сам попробовал как это делается — передвигаешь кнопку оформить страховку и размер платежей увеличивается. Однако реквизитов договора страхования нет. Кто является страховой компанией не известно.Мне нужно обратиться с заявлением о наступлении страхового случая. Однако, на линии поддержки СБ информацию о реквизитах договора страхования и даже о страховой компании мне не дали. Поддержка СБ страхование отрицает какой либо договор. Заявление с просьбой сообщить информацию об условиях страхования в офисе СБ по ул. Чайкиной, 79 в г. Тольятти не взяли. Устно отрицают страховку.Я знаю, что будет потом: иск. И предъявят его совсем другие люди и через год выяснится, что наследники не сделали того, не сделали этого.Уважаемые представители Сбербанка, если бы это не был крупнейший банк в России, я бы решил, что это обман. Прошу помочь выяснить условия страхования по данному договору.с уважением,Олег Лазарев

Здравствуйте! На сайте ДомКлик подала заявку на ипотеку, одобрили. Назначили личного менеджера Аюпову Валерию Евгеньевну, отделение на ул. Юбилейной, 55 в г. Тольятти. На сайте ДомКлик выбрала квартиру, оплатила оценку этой квартиры, отправила документы по ней в банк, одобрили. В моем личном кабинете на ДомКлик 11.12.18 появилась запись: Ваш личный менеджер свяжется с Вами в течение суток и назначит встречу. Менеджер предложила электронную регистрацию, а вернее сказать: настойчиво уговаривала на проведении электронной регистрации, приводя множество аргументов в её пользу. Сказала, что если я воспользуюсь услугой «электронная регистрация», то банк назначит дату сделки в течение нескольких дней, а без электронной регистрации только в январе, т. е. через месяц! Похоже на шантаж! Я от электронной регистрации отказалась, потому что во-первых, это дополнительные расходы, во-вторых, при ней документ на право собственности с факсимильной печатью. Мы попросили перенаправить мою сделку на другого более свободного сотрудника, на что менеджер ответил, что свободных сотрудников до нового года в их отделение нет! 13.12.18 мой риэлтор обратился в другой ипотечный центр Тольятти на Рябиновом бульваре 13а, и его руководитель согласился принять мою сделку и вывести на сделку до нового года. Но Аюпова Валерия никак не перекидывала им заявку. Только вечером 14.12.18 менеджер сообщила (цитата из переписки на ДомКлик): для передачи документов в другой ЦИК, потребовалась доп. проверка первичного пакета документов, привезите пожалуйста в понедельник оригинал первичного пакета: справку и трудовую книжку. В понедельник утром я привезла документы в банк, Валерия вновь стала убеждать на электронную регистрацию. Я отказалась. Затем сообщение от Валерии на ДомКлик: Я передала документы на проверку, после этой проверки только возможно переназначить заявку. Дальше в моем личном кабинете на ДомКлик появляется запись: Вы отказались от объекта недвижимости. Затем банк предлагает выбрать другую квартиру. Затем следующая запись: К сожалению, банк отказал Вам в предварительно одобренном кредите. Татьяна Владимировна, Вы можете подать новую заявку на кредит через 60 дней. Я от объекта недвижимости не отказывалась! Не понятно, почему при передаче заявки из одного отделения СберБанка в другое произошел отказ в кредите. Я обратилась за разъяснениями к руководителю ипотечного отдела. Она пояснила, что запись об отказе мной от объекта недвижимости произошла из-за недоработки программы. Прошу разобраться в этом вопросе, был ли это технический сбой или некорректная работа менеджера.

Прокомментируйте плиз! А можно не исполнять платежное поручение клиента, менять время сумму и назначение платежа на усмотрение сотрудников банка? Оставил платежное поручение в банке на оплату питания моей 7 летней дочери в школе — банк 2 месяца поплатил и решил всё хорош ей кушать более не будем платить со счета клиента его же деньгами — пускай наверно дома готовит и сам ей носит обедать раз решил у нас деньги держать! Это я дурак или не правильно банк выбрал? А вдруг так можно и я просто не знал?

Добрый день! Объясните пожалуйста ситуацию! Вернула в магазин куртку, магазин оформил возврат и вернул деньги, но горячая линия «дорогого» банка говорит, что нет! ждите 30 дней! СБ, вы совсем обнаглели,?

Должны ли деньги на расчетном счете сбербанк бизнес лежать какое то время,прежде чем делать перечисление частному лицу?

Здравствуйте. У меня есть карта Сбербанка, есть номер телефона. Пытаюсь через горячую линию (номер 900) привязать номер телефона к карте. Робот сразу определяет по номеру, с которого звоню, имя и фамилию. Но оператор говорит, что привязать карту к этому номеру телефона невозможно, т. к. он не указан в персональных данных. При оформлении карты указывала именно этот номер, с которого и звонила. Живу в посёлке Комсомольский, в Белгород выезжаю редко. Что можно сделать, чтобы привязать карту к моему номеру телефона. Спасибо.

Добрый день. Решили продать квартиру, 1 собств, обременений нет, покупали в этом году. У покупателей ипотека в Сбербанке. Но объект не проходит андеррайторв. В чем причина????

Мария, Вы столько всего умного написали общими фразами. Хотелось бы увидеть более раскрытый подробный (ссылки на пункты в доп соглашении подтверждающие законное списание %). Я точно знаю что про списание отложенных процентов там не найдете!Жду Вашего ответа.С уважениемПавлова Елена

Добрый день. Решили воспользоваться сервисом от Сбербанка «ДомКлик» для оформления ипотеки. Нашли квартиру и оставили задаток. Затем загрузили все необходимые документы в личном кабинете данного сервиса. С момента загрузки документов (21.11.2018) прошел уже месяц вместо заявленных 7 дней. С чем связан такой долгий выход на сделку?

добрый день. заканчивался полис страхования жизни и здоровья «защищенный заемщик» для ипотеки в сбербанке.Вначале хотел оплатить через сбербанк онлайн в личном кабинете, НО там ограничение по сумме, не более 15000, у меня система расчитала 24789 рублей.Затем сформировал заявку для оплаты с помощью сотрудников телемаркетинга, которые бы по телефону мне прислали смс, я бы подтвердил оплату, НО и тут меня ожидало разочарование, оказывается есть какие-то технические трудности с моей картой, поэтому сотрудник отказался отправлять мне смс, сославшись, что не имеет возможности это сделать и не знает причин этой ошибки. Хотя мобильный банк у меня подключен.

Добрый Вечер!У меня такая проблема:В настоящее время вход в систему невозможен! Установлена финансовая блокировка по причине неоплаты услуг! Погасите задолженность или обратитесь по месту заключения Договора на обслуживание по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн»»На счёту денег не было месяц, недавно пришли!СБОЛ сам разбокируеться?

Добрый день!Прошу объяснить зачем Ваш банк навязывает получение в качестве перевыпуска карты MIRвзамен имеющейся у меня до января 2019 карты Maestro.Полтора месяца идут смс с настойчивым предложением получить карту в Самаре, пр. Ленина, 2a.Я — не бюджетница, пенсию в Вашем банке не получаю и не собираюсь, это легко проверить и проверял сотрудник по моему обращению по номеру 900 несколько дней назад.Карта Mir мне неудобна будет при многих покупках и поездках. Уже проверила в августе как Аэрофлот не принимал карту Mir моего друга. В Крым с ней я просто не поеду.Не надо навязывать то, что мне не нужно.Возьмите эту карту себе домой. И почему на ней я вижу в сбербанк-online деньги? Откуда?

«При реструктуризации начисленные, но не оплаченные проценты и неустойки распределяются равными платежами до конца срока кредитования. Вы ежемесячно оплачивали, согласно графику платежей. При досрочном погашении вся сумма неоплаченных процентов выставилась к оплате. С условиями можно ознакомиться в дополнительном соглашении к кредитному договору.»С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкБолее конкретный вопрос от меня на ваш ответ!Где написано в доп соглашении о списании % при досрочном полном погашении???Это первое.Во вторых ни один сотрудник не обговорил последствия предложенной реструктуризации и списания данных процентов. А это ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.На основании данного пункта пойду в суд.Жду Вашего ответа.

Добрый вечер. Я обращалась по вопросу блокировки текущего счёта. Ничего не изменилось, сегодня предоставила все документы, подтверждающие переводы денежных средств, мне сегодня утром управляэющая сказала,что если документы предоставлю до 12 часов, сегодня документы выдадут, все сделала. Но деньги опять не выдали, прошлые заявления тоже никто не рассмотрел и не ответил, следующие обещание сбербанка *опять завтра* и опять * точно выдадим*. Прошу вас предоставить письменный ответ на все мои вопросы,начиная с первого сообщения. На лицо чистой воды узерживание денежных средств, без особый основании. Каждый раз требуют ещё какие то документы и просят ждать ещё сутки.

Мария, добрый день! Не могли бы Вы уточнить состояние рассмотрения обращения 181207 0151 603300? Прошло 10 дней, никакой информации пока нет.

Здравствуйте, Мария! Ситуация такова:решили брать ипотеку в связи с рождением второго ребёнка в семье в 2018 г. Ребёнок общий со вторым мужем. От предыдущих браков у нас также по ребёнку. Подавали на ипотеку с расчётом на господдержку-льготную ипотеку под 6%.Квартира от застройщика, забронирована. Менеджеры передавая дела друг другу не передали о том, что ипотека с господдержкой и нам одобрили ипотеку под 9.6 с привлечением заёмщиков,т.к у мужа официальная зп всего 16800. Я нахожусь пока в декрете. Общая стоимость жилья 1980000, из них 700000 мы вносим наличными, также у нас есть макапитал, но нам сказали что мы не можем его использовать в первоначальный взнос пока ребёнку нет 3 лет. Поэтому мы планировали им погасить сразу после взятия ипотеки. При подписании договора я обнаружила, что ставка не 6%,как мы рассчитывали, а 9.6. Мы отказались и попросили сделать новую заявку на нужную нам ставку. Менеджер сказала, что в этой ипотеке нельзя привлекать заёмщиков и одобренной мужу суммы 895000 нам получается не хватает, хотя с учётом маткапитала и наших средств, вполне хватило бы. Сейчас нас снова рассматривают на ставку 9.6,т.к застройщик уже давно нас ждёт, и нам придётся брать ипотеку под 9.6,хотя мы полностью проходим по льготной программе. Сможем ли мы потом после погашения маткапиталом, когда сумма останется 830000, воспользоваться льготной ипотекой, и что для этого надо будет сделать. Насколько грамотны специалисты, которые нас консультировали, могли ли мы все таки пройти по данной программе. Заранее спасибо!

Добрый день! Планирую погасить часть ипотеки средствами материнского капитала. Договор заключала в июле 2017 года. В банке пояснили, что могут лишь уменьшить ежемесячный платеж, срок уменьшать не будут. Понятно, что договор возможно ссылается на некие правила Банка. Понятно, что возможности возразить этому пункту у меня не было. Да я и не знала полтора года назад, что спланирую рождение второго ребёнка. И тем не менее, я хочу уменьшить именно срок ипотеки. На мой взгляд это не законно! Это мои деньги, почему Банк диктует мне как их потратить!

Здравствуйте, Мария!16.12.18 в 14.51 внес деньги через банкомат № 10056413 , который находится по адресу: РК, г. Кондопога, ул. Пролетарская. Когда я внес деньги через терминал 2 купюры по 2000 рублей, банкомат выдал чек только на 2000 (то есть еще 2000 исчезли, а деньги предназначались для погашения кредита).Что делать в такой ситуации? В службу поддержки звонил неоднократно(№ 1812160791719200 от 16.12.18). Сказали, что отказываются возвращать деньги, т. к нет подтверждения, что я вносил 4000 рублей. Помогите,пожалуйста, разобраться!

http://www.banki.ru/services/response.. ./10216330/Очень развернутый ответ. На его сочинение нужно было тратить столько времени.Только не понятно кто, кому и какие комментарии дал, я не помню такого.Из Вашего ответа мне ничего не понятно, он не покрывает ни одного заданного мной вопроса.Не смотря на то, что смс отправлять банк не обязуется, я их снова отмечу. Проще было мне написать «Клиент, можете снизить ставку на 0%, если хотите приходите в отделение» и т. д. Затем надо бы научить обслуживать клиентов подобающе в отделениях, а не вытурять их из отделения. И еще отвечать подобащюще, судя по всему. Ни на одну претензию вменяемого ответа не предоставлено.Вы не прокомментировали мотивацию отказа сотрудником, он ради такой премии трудился и отказывал мне прямо на пороге? Хотя в разговоре с сотрудником банка было отмечено, что в ипотечных отделениях никто не «встречает» на пороге.И не раскрыт самый главный вопрос: О каких «примерно 9%» и снижении ставок по ипотеке говорил господин президент компании Герман Оскарович Греф, если фактически ставка не снижается? Если это средняя температура по больнице, за счет выдававшихся в этом году ипотек со ставкой 8,5%, чтобы просто сказать громкие слова из телевизора, то меня это не интересует, так как мне это не помогает.

Здравствуйте, Мария!В отделении 9038/01745 г. Москвы сотрудник Ульянкин А. В., воспользовавшись своим служебным положением, провёл 12.12.2018 две транзакции с моего счёта, не уведомив меня об этом. Узнав это, я 13.12.2018 аннулировала первую транзакцию (так называемый договор), мне сообщили, что и второй аннулировали. Придя 17.12.2018 с претензией на действия данного сотрудника, я узнала, что второй договор не был аннулирован, как меня заверили. Мне также сообщили, что будет проведено внутреннее расследование, проверены камеры и т. д., однако Ульянкин А. В. продолжает работать в отделении.Номер моей претензии — 181217-0834-032100 от 17.12.2018.Прошу Вашего содействия и хотелось бы получить ответы на вопросы:1. Аннулированы ли обе транзакции и договоры?2. Каким образом и кто проводит внутреннее расследование?3. Почему на время расследования Ульянкин А. В. продолжает иметь доступ к данным и финансовым средствам клиентов банка?Вся подробная ситуация описана в моей претензии (номер см. выше).С уважением,Людмила

Добрый вечер! Я являюсь вкладчиком сбербанка с 1993 года. Хочу получить свой вклад с начисленными процентами. Какие документы необходимо иметь при получении? Когда проводились индексации денежных средств в течении этого периода?С уважением,Станислав.

Добрый день.Оформлялась ипотека и делалась страховка ипотеки в 2016 г. В этом году (2018) возникала очень неприятная ситуация. Подходил период для оформления/продления страховки. 30.07.2018. Я пришла в отделение сбербанка, где попросила проконсультировать сотрудника банка какой взять талон для выполнения необходимой операции. Далее я предоставила реквизиты страхового полиса и сам полис (который был оформлен 12.08.2017). Сотрудник сбербанка взял документы и начал оформлять страховку (РЕСО Гарантия). После этого я отдала названную сумму в размере 3350.60р. и мне дали чек-ордер и сказали что страховка оплачена, но мне не дали страховой полис формата А4.11.12.2018 г. я решила зайти в сбербанк и на всякий случай взять выписку. В выписке я увидела задолженность в размере 18923р. Мне оказали консультацию в банке, где я узнала, что платеж который я оплатила за ипотеку 04.12.18 в размере 15500р был списан за погашение долга и ипотека не оплачена, остаток задолженности составил 18923р. + 15500р. за ипотеку. Оказалось что страховка, которую я оплачивала 30.07.2018 вовсе не оплачена. Но у меня есть чек-ордер, который я могу предоставить и все чеки за оплату ипотеки. Когда начали разбираться в отделении банка, оказалось, что в чек-ордер (который был оплачен 30.07.18) была проставлена дата в поле «Дата полиса или договора: 12.08.2017». Была оформлена новая страховка в «Сбербанк страхование» 15.12.18 сумма 3017р.Прошу разобраться в данной ситуации. На данный момент создано обращение в сбербанк. Срок рассмотрения 03.01.2019. В итоге, я имею задолженность + начисляются пенни за неуплату + просрочена ипотека. На данный момент 19.12.2018 задолженность составляет 19816р. и ежемесячный платеж 15500р.. итого: 35316р..20.12.2018 придется оплатить данную сумму (чтобы не начислялись пенни), в надежде, что после рассмотрения данного инцидента, деньги, которые будут уплачены за задолженность вернут и аннулируют отрицательную кредитную историю (если сейчас такая установлена в связи не оплаты ипотеки и страховки).

Добрый вечер! Сталкнулась с такой проблей. С моего киви кошелька был произведен перевод денежных средств на карту клиента сбербанка. Но неизвестно поступили ли денежные средства клиенту? При обращении в сбербанк по квитанции мне ответили что они немогут ничем помочь в поиске платежа или просто нехотят его искать. Мне небыло предложенно платная услуга розыск платежа. Банк киви мне сообщил коды для поиска перевода обратиться в банк эмитент карты и предоставить им код RR№ 829701465075 и AR№ 74243628298001332438497 для поиска платежа, но так же ответ был проигнорирован, как мне найти мой перевод, если получатель говорит, что денежные средства не поступили.

Добрый день!12 июля 2018 я предъявила Сбербанку России, г. Самара исполнительный лист, который отзывала 27.09.2018, 19.10.2018, 20.11.2018 в связи с отсутствием денег на счету должника.По почте на все заявления по отзыву листа пришли сообщения о статусе исполнительных документов. (Исх. 270—01С-06-02-50926 от 27.11.2018 и др.). Сам исполнительный лист я не получила ни по почте, ни лично под расписку. 03 декабря я обратилась в МФСЦ «Ладья» ПАО Сбербанк России (г. Самара, Московское шоссе, 270В), куда и подавала заявление об отзыве. Там ничего не смогли ответить на вопрос, где находится мой исполнительный лист и когда я его получу. При этом банк нарушает Положение ЦБ № 285-П от 10.04.06, согласно которому «Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке.Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.» Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист, мне не пояснили.Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства. Очень также напрягает тот факт, что с банком есть только одна возможность общения — через колл-центр, где приходится по 10 раз объяснять одно и то же и в результате не получить решения вопроса. Общение со Сбербанком — это как биться головой об стенку в пустой комнате.

У мегя с 93года осталась приватизационная книжка с деньгами. Банк татарстан сбер банк рф. Что я могу сделать с этими финансами??? Помогите разобраться

Здравствуйте 19,12,2018 моим родственником Земкиным Александром Васильевичем при загрузке денежных средств в банкомат по адресу Красноярск ул 78 Добровольческой бригады банкомат 11021522 принял средства в размере 104000 рублей после чего произошел сбой,деньги на счет так и не попали.Денежные средства предназначались для покрытия кредитов перед праздниками.Прошу сбербанк незамедлительно возвратить украденные деньги,т.к в случае просрочки оплаты за кредит мною будет подано исковое заявление

Добрый день) мой муж оформил кредит он-лайн. Сходил в отделение банка. И еще вчера сказали ему что деньги поступят. А сегодня пришло смс о том что по тех. Причинам выдача невозможна. Скажите пожалуйста могут ли ему совсем отказать в выдаче теперь?

Долго ждать ответа?

SMS… ваше обращение 181212 0484 196900 от 12.12.2018 рассмотрено. 03.10.2018 вы оформили заявку на кредит при условии использования сервиса «Витрина», использования услуги «электронная регистрация сделки», оформления страхования жизни. Процентная ставка была рассчитана под 9,6% годовых. Вами был выбран объект недвижимости не на сайте «ДомКлик. Поэтому 24.10.2018 при заведении пакета документов в программное обеспечение банка изменились условия. Процентная ставка была рассчитана по новому тарифу и составила 10,3% годовых. Основания для изменения процентной ставки по кредитному договору … у банка отсутствуют. Сбербанк-Жена лично подавала заявку. Она НЕ указывала, что квартира выбрана на «Витрине» сайта «ДомКлик».Идем далее — «Поэтому 24.10.2018 при заведении пакета документов в программное обеспечение банка изменились условия» — ага, договор мы пришли подписывать первый раз 30.10.2018, значит менеджер Надежда уже знала, что ставка 10,3%, но ничего нам не сказала!Анализ СМС:03.10.2018 подали заявление на ипотеку.24.10.2018 внесли данные в базу.30.10.2018 вызвали на подпись.Какой однако Сбербанк быстрый — почти «мгновенно все сделал» 8-).21 день Москва одобряла ипотеку???6 дней Ставрополь готовился к чему-то???

Добрый день! Мария, 26 ноября 2018 года повторно сдавала пакет документов для участия в «программе помощи Дом.РФ ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации», снова — отказ без оснований. Почему вы не передаете документы в ООО Дом. РФ на рассмотрение МВК? Я мать-одиночка в декрете с августа 2017 г, ипотека оформлена на комнату в общежитии площадью 17,3 кв. м на двоих с ребенком, пособие 8834 р из которых 6767 р. плачу ипотеку, и получать мне его осталось до февраля 2019 года… Реструктуризация вашего банка поможет временно, но в дальнейшем загонит в еще большие долги…Прошу Вас повторно рассмотреть пакет документов по обращению № 181126-0351-754700 от 26.11.2018. Дайте пожалуйста шанс на помощь от государства и передайте документы на мвк, ваш банк ничего не потеряет, все расходы в случае одобрения будут возмещены… Очень прошу помочь!

Добрый день!24.10.2018 отделением Сбербанка был принят исполнительный лист. 30.10.2018 был успешно обработан. 13.12.2018 поступило SMS сообщение об исполнении исполнительного листа в полном объеме. До настоящего времени на расчетный счет организации (Сбербанк России) пришло только 5% от взысканной задолженности. Это далеко не полный объем!В течении какого срока должно произойти зачисление остатка?

На какой срок банк имеет право блокировать счета физ лица по 115 фз? При том что блокировка была неправомерная и в данный момент готовится исковое заявление к сбербанку, ни на какие претензии и жалобы и запросы сбербанк не отвечает уже 4 месяца, полностью игнорирует все что можно

Мария Александровна, здравствуйте. 17.12.18. я задавала вопрос по моей ситуации. По моему обращению 181128-0494-180600 дали ответ, но отрицательный, при перечислении денег с карты сбербанка на кредитеую карту быстробанка была допущена ошибка, не знаю какая, приходило смс подтверждение на мой намер, я подтвердила, но деньги в сумме 19095р. были списаны на банк открытие. В истории списания не указа ни счет получателя, ни его данных. Банк рекомендует мне самой разобраться с получателем, но не дает его данных. Как мне поступить дальше?

Добрый день!Недавно с мужем взяли ипотеку на новостройку, он титульный заёмщик, я созаемщик, оформили страхование жизни в «Сбербанк страхование». Сейчас документы на регистрации в Росреестре. На днях муж на работе получил производственную травму, случай не страховой, но на несколько месяцев на больничном. Меня беспокоит вопрос, нужно ли об этом сообщить банку? В договоре нашла пункт только о необходимости сообщать, если возникшая ситуация может повлиять на нашу платёжеспособность по кредиту. Но так как я официально работаю и отпуск по уходу за больным брать не буду, проблем с просрочками не будет

Добрый день! Запросил потребительский кредит через Сбербанк Online, его одобрили, сейчас заявка зависла на статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Посодействуйте в решении вопроса.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Недавно я обращалась сюда с проблемой перевыпуска социальной карты другого регионального банка. Хочу выразить благодарность за внимание и быстрое решение моего вопроса! Очень приятно, когда банк повернут лицом к своим клиентам. Надеюсь, что в скором времени, все проблемы можно будет решить непосредственно в офисе, без обращения на сайт. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю крепкого здоровья, новых достижений и семейного благополучия! С уважением, Л Ольга В.

http://www.banki.ru/services/question…d=10793011Не вижу ответа. Повторюсь.Чем руководствовался сотрудник для отказа?О каких «примерно 9%» говорил Греф?

Спасибо за быстрое реагирование! Сказали что мужу отказ в кредите. А в онлайн заявке все равно ждите зачисления. В итоге то что?

Сегодня попыталась внести наличные деньги в банкомат 60004596. Вставила карту, выбрала необходимый мне пункт, вставила деньги и… вылетел синий экран, карта была отдана обратно. Сразу же, еще при синем экране, был выдан чек с предупреждением, что произошел технический сбой, необходимо обратиться в отеление банка. Деньги он мне конечно же не вернул. Я сразу позворила по номеру, указанному на чеке, девушка выслушала меня, уточнила данные и создала заявку-обращение, которая БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕДЕЛЮ, с возможностью дальнейшего откладывания этого срока. ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО, КАК ЖИТЬ ТЕПЕРЬ? Я ВСЮ ЗАРПЛАТУ ПОЛОЖИЛА А В ИТОГЕ ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ НЕИЗВЕСТНО СКОЛЬКО… НИ РУБЛЯ НЕ ОСТАЛОСЬ. КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Перевод детского пособияЯ получаю на сберегательный счет детские пособия… Чтоб снять их я сделала перевод со счета на карту чтоб снять деньги, так я не могу стоять с младенцем на руках в очередях в банке, а их удержали приставы что делать. возможен возврат или они ушли с концами. других средств с существованию у меня нет. доходов сторонних тоже.

Здравствуйте. Не хочется никого обвинять в воровстве, но по-другому это назвать нельзя. У меня и моего мужа есть карты сбербанка. Пенсия мужа приходит ежемесячно на его карту и так же ежемесячно автопереводом переводим её на мою карту. До этого месяца, всё было исправно: приходит смс о зачислении пенсии, и через четыре дня приходит мне смс о том, что мне перевели. Но вот сегодня мне пришло смс, что в переводе мне отказано, так как недостаточно средств. В общем куда-то ушло 5000 р. Это просто воровство. В этом месяце нам двум пенсионерам, жившим на пенсию, нечем будет платить за отопление, или не за что будет покупать продукты. Можно ли вернуть деньги или поплакать и забыть? Но забыть не получится, это для нас очень большие деньги. Боюсь не один раз прийдётся пить корвалол.

Здравствуйте. Открыл вклад в сбербанк онлайн на 495000 рублей под 4,35% годовых, 495000 + 4,35% = 516532,5 т. е. прибыль в год 21532,5 рублей поделил на 12 месяцев, получилось 1794,375 рублей % за месяц. Сегодня по прошествии месяца банк начислил мне 1769,79 рублей. В сбербанке сломался калькулятор? (есть скриншоты страниц).

Здравствуйте заменил карту мир по утере перейдет ли на неё зарплата?

Здравствуйте. В сбербанк, минуя судебных приставов, поступил судебный приказ об удержании 1/2 заработной платы в счет погашения кредита в стороннем банке. На карту наложено взыскание и соответственно средства списались. Но из моей заработной платы удерживаются алименты в размере 1/3 дохода. В итоге удерживается более чем 50% моего дохода. Что мне нужно предоставить в сбербанк, чтобы сократить удержание с моей карты?

Здравствуйте. Пытался оформить карту Моментум, но мне отказали. Сказали что при наличии дебетовой карты, им запрещено выдавать карту Моментум.

Мария, добрый день! от Вас пришло сообщение, что скидка 0,3% применена. но в личном кабинете как было 9,8%, так и осталось. мой менеджер Елена (ответственный и серьезный человек) говорила мне, что ставка изменится после одобрения объекта, сейчас ждем справку из опеки. так когда я смогу реально увидеть снижение? с уважением, Евгений

Мария, скажите мне, когда банк вернёт мне деньги? Одно обращение он отодвинул до 30.12.2018 и это ещё при приоритетном статусе. Второе обращение и вовсе закрыли. Деньги мне не вернули. Мне срочно нужны были эти деньги. Мне в суд идти? В полицию? Жалко, что видимо банк уже всех давно подкупил и ты в этом миру против этого банка ничтожество. Сколько ещё ждать? Мне нужны деньги уже СЕЙЧАС!!! Сегодня!!!!

Здравствуйте,Мария!Подскажите,пожалуйста,возможно ли вносить большую сумму ежемесячного платежа по ипотеке(частично-досрочное погашение ипотеки с целью уменьшения ежемесячного платежа) через приложение «Сбербанк Онлайн» или Личный кабинет в Сбербанке? Или возможен только вариант через заявление в самом отделении Банка?Заранее благодарю за ответ.

В связи с поднятием ставки рефинанси́рования, многие банки подняли процентные ставки по вкладам. Планирует ли Сбербанк России изменение ставок по вкладам до конца 2018 года?

Несколько лет назад я получил предложение от банка получить бесплатную кредитную карту, я ею пользовался и когда закончился срок пришел в отделение и попросил ее заменить на такую же бесплатную…мне выдали новую карту но по истечении года мне начислили годовое обслуживание…я вернул карту в отделение. Могу ли я получить снова предоплаченную карту, т. е. с бесплатным обслуживанием?

Мария, добрый день. Третий раз пишу сюда. Ответила вам в личку. Писала в народный рейтинг два раза. 18.12.18 вы сказали что ваши коллеги свяжутся со мной но ничего не происходит.Когда будет решена проблема с выдачей алиментов которые выплачены ребенку но зачислены банком на открытый им самим счёт?Требую назвать крайний срок, далее видимо не останется ничего кроме подать жалобу в прокуратуру о нарушении прав несовершеннолетних лиц и обращение в суд.

Здравствуйте! Ваш банк нарушает законодательство РФ (101 ст.), а именно списывает НЕЗАКОННО денежные средства с детей-сирот (пенсию по потере кормильца) и внаглую! отвечает на написанное в отделении сбербанка заявление, что не списывал пенсию!!! У меня имеется отмена судебного приказа. В отделении этого банка я бывала уже раз 5. Доколе мне, бедной сироте с пенсией в 5 тысяч!!! протирать последние штаны в надежде на справедливость. Отмечу, что в Вашем банке работают некомпетентные сотрудники, особенно те, что рассматривали мое заявление. Насколько я помню, работать с текстом учат во 2 классе обычной школы, так вот, видимо, Ваши сотрудники прогуливали эти занятия, потому что НЕ СМОГЛИ!!! даже внятно прочитать текст и составить на него адекватный ответ. Спрашиваю об одном, а ответ приходит на то, что удобнее ответить.То, что с вашего банка нужно уходить, это даже не обсуждается, это и так понятно многим! Вопрос в другом — кто будет наказан за такое злостное нарушение закона? Кто понесет материальную ответственность, кто будет депремирован (хотя бы)?Стыдно.

Добрый день!Я признана банкротом как физическое лицо.В числе кредиторов заявлен ваш банк.Моему финансовому управляющему необходимо открыть счет в вашем банке для перечисления денег в результате процедуры банкротства.Я-должник -проживаю в г. Воронеже,и кредит мне выдавался в Воронеже.Мой финансовый управляющий проживает в г. Ростов-на-Дону.Что нужно для открытия данного счета в Воронежском отделении СБ без личного участия моего ФУ.Приезжать специально из Ростова в Воронеж для открытия счета для возврата банку денежных средств -это нонсенс.

Добрый день!сегодня закрыла вклад на 150000р и решила открыть новый добавив еще 50000тр.документы все дали на руки.почему не отображаеться в онлайн кабинете и когда звоню на горячую линию они его тоже не видят.

Добрый день сейчас в Беларуси не могу снять деньги с карты пишет отказ по данной карте

Здравствуйте! 22 ноября 2018 г. я погасил ипотечный кредит досрочно рефинансированием. 22 декабря же подал заявление на снятие обременения. При просмотре информации на сайте Домклик представленные сроки по снятию обременения уже выходят. К тому же 13 декабря обратился в ипотечный отдел в г. Йошкар-Оле на ул. Пушкина за уточнением информации о продвижении дела по снятию обременения и этой же датой на сайте Домклик появилась такая информация «мы передали закладную в Росреестр для снятия обременения по вашей ипотеке. Ориентировочный срок исполнения: 7 рабочих дней». Возникает вопрос — в Сбербанк надо ходить каждый день чтобы получить ответ в скором времени. К тому же банк, предоставивший кредит требует оформить закладную на них. Со Сбербанком обратной связи нет, так как по номеру 900 нельзя получить информацию, а 88007709999 не активен.

Здравствуйте, Мария! подскажите, пожалуйста, КОГДА встает скидка 0,3% за квартиру, выбранную на ДомКлик (стоит значок на объявлении о скидке 0,3%)? сразу поле того, как выбрали, совершили звонок менеджеру через систему ДомКлик или после полного одобрения объекта Сбербанком? вопрос: когда это снижение отобразится в личном кабинете?

Для рефинансирования ипотечного кредита Газпромбанк просит предоставить справку об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, содержащую информацию об окончании срока действия кредитного договора, об обслуживании кредита с момента его предоставления (наличие/отсутствие просрочек за весь период пользования кредитом, об их длительности). Если просрочек не допускалось, в справке должна присутствовать фраза «За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было». Если были просрочки, необходимо указать количество и сколько дней.В этих отделениях подобную справку сделать не смогли:Доп.офис № 9042/066Доп.офис № 9042/058Как можно такую справку получить?

Добрый день! Сегодня с моей карты Сбербанк была взыскана сумма в размере 87141 (восемьдесят семь тысяч сто сорок один рубль, 00 копеек). На протяжении года с моей заработной платы уже удерживается 50% ежемесячно по исполнительному производствуПрошу Вас помочь и посодействовать в возвращении списанной суммы (87 141 руб) с моей карты.Заранее Вам Спасибо!

Здравствуйте, Мария. 19.11.2018 года совершала покупку в магазине и расплачивалась цифровой картой на сумму 2077,50 р. Первый раз платеж не прошел, терминал выдал чек-отказ. Деньги были сняты. Пришлось оплатить покупку во второй раз. Меня убедили, что в течении некоторого времени деньги вернуться на карту, ранее так и было. Но выждав сутки, деньги не вернулись. Я 20.11.18 позвонила на горячую линии, Мое обращение за номером 181120-0900-263900 поставили на рассмотрение. Срок рассмотрения 09.12.2018 г. 20! дней. В результате 9.12.2018 пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращение. Срок 18.12.2018. Затем продлили еще до 27.12.2018. 20.12.18 я написала претензию «Обратная связь Сбербанк» онлайн. Обращение номер 181220-0060-527800. Которое тут же закрыли. В чем причина. Мне не могут вернуть деньги более 30 дней. Что мне делать и куда обращаться. Я не уверена, что 27.12.2018 года не продлят срок рассмотрения на больший срок. Чек оплаты и чек отказа у меня на руках. Получается сбербанк снял деньги и не возвращается незаконно. А рассмотрение моего сообщения задерживает преднамеренно

Добрый день!21.12.2018 подал заявку через личный кабинет на потребительский кредит. С неудовольствием обнаружил, что теперь для получения кредита требуется визит в банк, хотя ранее вся процедура получения была доступна онлайн.Каковы мотивы таких ограничений для клиентов, которые являются лояльными банку многие годы, ни разу не нарушали условий договора и продолжают исправно брать новые кредиты погашая все в срок?

Добрый день!Через сбербанк-онлайн 18.12.2018 г. оформил у вас потребительский кредит на 300 тыс. руб. на 30 мес.сумма ежемесячного платежа составляет 12 184,05 руб.Таким образом, общая сумма платежей составит 365 521,50 руб. Переплата по кредиту составит 65 тыс. руб.Однако, на сегодняшний день (21.12) в сбербанк онлайн сумма указана уже 300 392,056 руб.То есть за три дня сумма увеличилась на 290 руб, то есть на 130 руб в день.Перемножив на все время выплат получаем 130 * 30 мес * 30 дней получаем 117 тыс. руб.Таким образом, выходит что кроме процентов по кредиту сумма увеличивается на еще какую-то сумму в размере 52 тыс. руб.Выходит что мне без моего ведома подключена какая-то дополнительная страховка?Почему это произошло, если в электронном договоре нет ни слова ни о какой страховке?

Здравствуйте, Мария! Я обращалась к вам 17.12.2008 г. по поводу невозврата денег. Чтобы не занимать вашего времени, пересылаю вам мое обращение с Вашим ответом и прошу уточнить некоторые моменты.(Вопрос: Здравствуйте, Мария! Может, вы поможете решить нашу проблему. Уже больше года назад, в сентябре 2017 года мой сын решил воспользоваться банкоматом сбербанка в г. Улан-Удэ, чтобы положить деньги на карту в сумме 300 000 руб. Ему помогала сотрудник банка. Деньги застряли в банкомате (175 000 руб.) Банк обещал вернуть деньги через месяц, затем начались бесконечные обещания. После обращения в прокуратуру в июне 2018 г. деньги вернули, но почему-то не все, а только 145 000 руб. И вот уже полгода обещают вернуть оставшиеся 30 тысяч руб. Сын неоднократно обращался в центральный офис банка, расположенный по улице Терешковой 3б. В последнее посещение пообещали вернуть деньги в течении двух рабочих недель, начиная с 8 декабря. Т. е. в конце ноября деньги должны были поступить. Но их нет. Как объяснили в банке, запрос в Москву сделан, теперь задерживает Москва. Мы сами платим ипотеку в Сбербанке, всегда вовремя, не было ни одной просрочки по платежам. Ведь ни один банк не потерпит, чтобы клиенты не оплачивали вовремя свои кредиты. Так почему такое отношение к клиентам? Что делать? Опять обращаться в прокуратуру?постоянный адресValentinaGor (Санкт-Петербург) 17.12.2018 11:53Добрый день!К сожалению, моим коллегам не удалось связаться с вашим сыном.У него имеется обращение от 13.09.2018 по неуспешной операции взноса через банкомат в Улан-Удэ. Но оспариваемая сумма другая и обращение уже рассмотрено положительно.Других обращений мы не выявили.Мария Александрова)Прошу Вас уточнить информацию, а именно: номер обращения в банк сына от 13.09.2018 г.; сумму, указанную в обращении сына; выписку из платежного документа, подтверждающего положительное решение обращения. Заранее благодарна.

Обратился по поводу перевыпуска карты моей мамы (по доверенности) в отд. по адресу Широкая д. 12. При первом посещении проверили доверенность, оформили документы на перевыпуск. Сегодня (20.12.1 пришло СМС сообщение о том, что карту можно забрать. Я пришёл в отделение сбербанка. Карту выдать мне отказались (сказали, что доверенность не та, а я с ней и приходил в первый раз). Дальше интереснее!!! Мне сказали, что маме надо закрыть свой пенсионный счёт, так как банк не будет перевыпускать ей карту, потому, что ей 89 лет. Это что, геноцид? Хотел бы получить объяснение по этому вопросу.Неприятно удивлён сотрудниками банка! Или, это позиция руководства банка?Семенов Дмитрий.

21 декабря 2018 года, я обратился в отделение Сбербанка в г. Калининграде по адресу московский проспект 244, с просьбой закрыть карту которая была выпущена для другого региона, данная карта была действительна до 10/18, в настоящий момент карта перевыпущена банком и находится в другом регионе (Кемеровская область). На перевыпуск карты я заявку не оставлял, т. к. данная карта мне больше не нужна. В личном кабинете я увидел что у карты списано годовое обслуживание −450р. На мою просьбу закрыть карту оператор сказала, что нужно погасить долг 450р. Но я эту карту не получал, т. к. уже 3 года живу в другом регионе, почему я должен оплачивать это абонентское обслуживание и почему мне не хотят закрывать эту карту? Честно говоря я вообще в шоке от этой ситуации, прошу разобраться и списать это годовое обслуживание.

Просьба ответить сотрудникам БКИ по моему обращению от 181208-0226-950300 от 08.12.2018. Специалисты БКИ не могут внести изменения в кредитную историю без уточнения Сбербанка. По неоднократным запросам БКИ ответа не последовало. Очень прошу сделать это в кратчайшие сроки. Спасибо

Добрый день. Сколько надо оставить жалоб что бы меня убрали из смс рассылки?

Здравствуйте. Планируем продать квартиру (владение кв. почти 20 лет) и перевести сразу всю сумму дочке за границу. Это возможно? Знакомые утверждают, что Сбербанк на практике разрешает перевод валюты в день в сумме только!!! 5 тыс долларов. Даже если речь идет о близких родственниках. Перевод всей суммы сразу исключен. Это действительно так?СпасибоДмитрий

Здравствуйте.У меня с 10.11.2018 был оформлен договор Ипотеки. В рамках рефинансирования. Менеджер в Центре ипотечного кредитования — Милена Стадничук (офис на м. Новокузнецкая) пояснила, что мне надо забрать справку из предыдущего Банка о полном погашении задолженности и закладную. Как только документы у меня будут на руках, со мной свяжутся для переоформления через МФЦ в россеестре закладной. О том, что все документы у меня на руках я сообщил в письме Милене 23.11. В ответ получил информацию, что со мной «скоро свяжутся». С тех прошёл месяц, на связь со мной никто не выходил. На письма Милена не отвечает. Телефона её я не знаю. Горячая линия (с которой я связывался 2 раза) отвечает, что направили запрос Милене и её руководителю. В чате ДомКлика отвечают то же самое (направили запрос и больше ничего сделать не могут).Ситуация тупиковая.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!!! Я мог ещё в ноябре оформить все документы и снизить ставку ипотеки. Теперь уже и декабрь подходит к концу, т. е. январь я буду продолжать платить по повышенному проценту. Закладная и справка о полном погашении у меня на руках.

здравствуйте,подавала заявку на кредит в сбер банк онлайн еще 20 ноября,заявка так и висит на рассмотрение,была в отделении банка ее там мне отменили но в личном кабинете так и осталось

Я, Кононова Карина Александрова, 20.08.1999 года рождения, телефон-89813529753.Сегодня 21.12.2018 года мне пришла смс от номера 900 вечером, когда я сидела дома,занималась своими делами,что выполнен вход Сбербанк Онлайн. вход был совершен в сбербанк онлайн не мной сразу начала заходить через свой телефон в сбербанк онлайн, но мне написали, что пароль не правильный. Сразу же пришла смс о списание денежных средств в сумме 1000 рублей. Затем сразу пришла вторая смс оот 900 списание денежных средств в сумме 1400 рублей. Я позвонила сначала в контактный центр по номеру 900 заблокировала карту. Затем позвонила второй раз, чтобы заблокировать Сбербанк Онлайн и попросила оператора принять от меня обращение на возврат денежных средств. Но мне отказали. Затем я звонила три раза, чтобы написать обращение. Все разы мне отказывали. Сказали только, что деньги были списаны в другой банк с израиля и идти писать заявление в офис завтра. У последнего оператора я спросила фио и табельный номер. Екатерина Алексеевна № 38317. Как можно доверять банку после таких мошеннических действий и отказов в обращение. Прошу вернуть мне мои средства. Это были мои последнии деньги на учебу. В понедельник мне ехать на учебу.

Запросил потребительский кредит в Сбербанке онлайн,одобрили.пишут ждите зачисление.после приходит смс(Владимир Сергеевич, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства) почему?

Доброе утро! Мне платить за ипотеку 4 января, могу ли я произвести оплату раньше 28—29 декабря?

Добрый день!Хотел бы получить помощь.Я столкнулся с нарушением моих прав на проведение Сбербанком претензионной процедуры.Суть в том, что на моё обращение Сбербанк не высылал мне положенную Форму заявления клиента на претензионную процедуру.В ответе на моё обращение, который я получил более, чем через 14 месяцев, Сбербанк, в нарушение Ст. 12.п.4 ЗоЗПП РФ — предоставил текст без перевода на русский язык. Данный текст на английском языке представляет из себя запрос брокера Сбербанку относительно меня, как клиента. Ответ на это письмо брокера Сбербанк также не сделал.В дальнейшем, Сбербанк неоднократно отказывался предоставить информацию, дату и номер его обращения на проведение претензионной процедуры в банк-эквайер.С уважением, Мишарин А. В.

Здравствуйте! Хотела задать вам такой вопрос, уже два раза подавала заявку на потребительский кредит, и два раза же мне отказали…

Мария добрый день) у моего мужа в личном кабинете так и висит что ожидайте зачисления по кредиту. Хотя заявка была подана 18.12 еще. В итоге ни денег ничего вразумительного мы в ответ получить не можем. Может проблема в том что у него два номера привязаны. И во время оформления кредита смс приходили сразу на два номера?

Здравствуйте! Подал заявку на кредит через сбербанк онлайн, она на рассмотрении уже неделю. Являюсь зарплатным клиентом, мне всегда кредит мне одобряли в течении 5 минут, просрочек и т. д. никогда не было, клиент я вполне платёжеспособный… но суть вопроса не совсем в этом. Захотел отменить заявку на кредит до ее одобрения или отказа, т. е. пока она находится на рассмотрении. Весной тоже была подобная проблема, слишком долго рассматривали заявку, но позвонив в службу поддержки мне заявку отменили без проблем. Сейчас же операторы службы поддержки мне твердят что отменить заявку не могут, нужно дожидаться решения банка об одобрении или отказе.. и про то, что мне «кто-то там» отменил заявку по весне я придумываю:) В интернете на сайтах и форумах многие пишут, что можно без проблем отменить заявку на стадии рассмотрения по телефону… Как быть? Вы мне сможете помочь?

[I]Добрый день. Имеем ипотеку в сбербанке. Наша процентная ставка 10,9%. Почему при частично досрочном погашении в новом графике платежей стоит ставка 12,217% годовых. Страховку и все платежи платим вовремя. Страховка от ингосстраха. На мой вопрос менеджер внятно ничего не объяснил. «Так система выдает». ПРошу вас пояснить.

как написать Вам в личное сообщение?

22.12.2018 15:05 #После предоставления банком данных в БКИ, корректировка кредитной истории проходит не за 10 дней, а в течении одних суток!!! ПАО Сбербанк не отвечает специалистам БКИ на запросы о корректировки не верных данных. Вы удалили счёт, который нужно было корректировать. И не отвечаете на их запросы. Отписываетесь какой то ерундой, вы видимо не имеете доступа и информации. И специалистов в данном учреждении вообще не существует. Ещё раз поясняю, ОДНИ СУТКИ НУЖНЫ БКИ ДЛЯ КОРРЕКТИРОВКИ ИНФОРМАЦИИ. Вы не верную информацию предоставили

Здравствуйте! Недавно получал в отделении на Нагатинской перевыпущенную карту Сбербанк Виза Голд.(у старой истек срок годности). Сотрудник принес проверил мои паспортные данные, ушел за картой а когда вернулся- карта у него была открыта в руке, без конверта т. е. 16 значный код и cvv код был виден. Это так и прописано в правилах выдачи карты? А если сотрудник запишет эти данные и будет делать покупки за мой счет?

Вы почему обманываете клиентов?одобрили ипотеку,два месяца искала квартиру,нашла,сделка на днях должна быть,муж продал квартиру,нам съезжать со дня на день,и мне приходит вчера отказ,мы остаёмся на улице,нам некуда идти …что раньше не могли сказать?2 месяца все хорошо у вас было,а как сделка так всё,федеральный канал мне будет в помощь,вы оставили нас без жилья,столько денег вложено,залог,риэлтор,бессовестное отношение к клиентам,зачем одобрять,звонить мне с вопросами нашла ли я квартиру?если в итоге просто отказ,причину не знаю,в чём дело я не понимаю ….Спасибо ща Новый Год,проведенный на улице

Подскажите пожалуйста, почему не начисляется спасибо за оплату мобильную (сотовую) связь …??? 1—1,5 года начислялось когда оплачивал через интернет или банкомат.

11.12.2018 подала заявку на кредит онлайн, кредит одобрили. Решила оформить кредит 20.12.2018 понадобились деньги так как расчитавала на эту сумму. Вроде всё нормально, договор подписан, но на этапе зачисление денег заявка повисла, «ожидание выдачи кредита». Пришла смс обратитесь в отделение банка. Пришла в отделение сотрудник сказала, что заявки через онлайн они сейчас не видят звоните в службу поддержки. Я написала в чат мне сказали, что деньги зачисляются не позднее следующего дня. На следующий день я позвонила раза три в службу поддержку ничего вразумительного не сказали, только на пятый раз приняли обращение пообещали быстро рассмотреть данное обращение, по какой причине деньги не зачисляются не понимают. Пошёл третий день звоню в службу поддержку, заявка на исполнении. Вы серьёзно, вообще кто-то ей занимается третьи сутки ничего не происходит.

Уже даже не добрый вечер. Только что получила очередное сообщение от сбербанка, что банку требуется очередной раз (4 раз) дополнительное время для рассмотрения моего обращения N обращения 1811070039843800 от 07.11.2018 года!!!!!!! Напомню,что страховку необходимо было оплатить 19 декабря 2018 года, но так как банк меня уверял, что вопрос мой решится до этого времени. Но к сожалению такое ощущение, что банк намеренно тянет время, следующее что будет, я вынуждена буду специально не оплачивать ипотеку, для того чтобы банк на меня обратил внимание. И только пусть скажут, что у меня задолженность и пения. Буду судиться до последнего. Так как, я делаю все шаги для того, чтобы не было задолженности.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему СБ не заинтересован в государственной программе помощи отдельным категориям граждан, Постановление Правительства РФ в редакции от11.08.17 номер 961? Сотрудники СБ незнают о данной програме, на все мои обращения через обратную связь СБ, получаю отписки! По первому пакету документов, отказ, что платеж не увеличился на 30%, второй пакет документов, т. к. я потеряла работу(болезнь инвалиднось) не был передан АИЖК — ДОМ.РФ. Под все пункты программы подхожу. Что делать? СБ работает с данной программой? И почему так сложно добиться результата, почему документы не передают в Межведомственную комиссию?

Здравствуйте, вчера подала онлайн заявку на кредит. Заявка сразу была одобрена, что подтверждал и статус заявления, документы я также оформила онлайн, ввела код подтверждения для зачисления денег на карту. После этого статус заявки изменился на «обрабатывается банком», а не «ожидание выдачи». Деньги не зачислены, кредит не вижу. Теперь не понимаю, взяла я кредит или нет? Документы- то я подписала… Писала сотрудникам банка, но они ничего вразумительного не отвечают, предлагают ждать… Только что?..

Добрый день. Подала заявку на кредит 17.12.18. В сбербанк онлайн и до сих пор заявка обрабатывается банком. Что делать? Почему она висит?