Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на следующий вопрос: около 5—7 лет назад работал на предприятии, где всем выдавали карты сбербанка для перечисления заработной платы. Исправно получал на неё деньги, но потом уволился оттуда и с тех пор(около 4—5 лет) лет уже не использовал её. Сегодня решил сходить в отделение сбербанка закрыть счет. В окошке обслуживания спросили есть ли деньги на счету- ответил что не знаю(но скорее всего там их нету), но нельзя ли проверить есть ли они там, на что оператор сказала что нельзя, напечатала заявление на закрытие счета — я расписался, и она забрала карту. Но при мне эту карту не уничтожили, а убрали куда то под стол. Теперь мучаюсь в догадках правильно ли была проведена процедура закрытия счета?

Может ли родственник положить деньги на мою сберкнижку?Спосибо.

При оплате товара в магазине по кредитной карте кассиру выдался чек, что операция отменена, однако деньги с карты все же списали (сразу пришло смс об успешной операции). Кассир сказал, что деньги вернутся на карточку в течении нескольких дней, т. к. операция отменена. К кому обращаться в случае если это не произойдет: в Сбербанк или в банк магазина (у них Абсолют банк)?

Мне 45 лет,при оформлении кредита меня обязали заплатить страховку в размере 22 тысяч рублей на случай моей смерти или получении инвалидности 1 и 2 группы,правомерны ли были действия ответственного лица при оформлении моей заявки на кредит?

Добрый вечер я живу на Украине в гПолтава пользуюсь зарплатной картой вашего банка.22.01.13 при попытке снять деньги с карточки получилось следующее-деньги со счета исчезли а наличные я так и не получил 23.01 написал заявление о спорной транзакции и вот уже 50дней жду свои деньги.ну почему служба расследований так затягивает.?ведь я снимал деньги в банкомате вашего банка и карточкой вашего банка.А мне говорят жди 180дней неужели все так сложно.?

Я потеряла карту сбербанка но вынуждена была уехать из города. Карту заблокировала сразу но не восстанавливали ее уже почти 3 месяца. Я вот только вернулась что мне делать? Восстановят ли ее? Карта студенческая там стипендия

Здравствуйте! у меня вопрос по сбербанку онлайн,сколько раз обращался в своё отделение сбербанка ни кто мне не может помочь вопрос: у меня есть социальная карта (Maestro) она не высвечивается в онлайн,звонил по бесплатному номеру указанному на карте мне дали информацию если меняли паспорт надо чтобы данные изменили в сбербанке изменили и не чего не изменилось что нужно сделать для того что-бы она была активная онлайн?

Здравствуйте меня зовут дмитрий, подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, я стал безработным 1,5 недели назад и не могу выплачивать кредит

возможно ли проверить действие банковской карточки не выходя из дома? не пользовалась ей 1.5 года, а сейчас понадобилась. действительна 09/14. самостоятельно не болкировала

Добрый день.Неделю назад закрыл карту Maestro Momentum (сдал в отделение). Сейчас решил закрыть другую дебетовую карту, останется только кредитная карта и вклад, но условиям УДБО у меня должна быть хотя бы одна дебетовая карта. Вчера обратился в отделение с целью получить Visa Momentum, так как она также бесплатная и более защищенная (с чипом). Мне отказали, так как, по словам менеджера, система не позволяет выдать бесплатную карту другой платежной системы, пока не закрыт счет по Maestro Momentum (а закрыть счет можно только через 45 дней после сдачи карты, т. е. после 22 апреля). Действительно так?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить не сколько моментов по обслуживанию. Во -первых, когда я хочу узнать информацию по свое банковской карте и звоню в центр обслуживания клиентов, то у меня начинают спрашивать по мимо номера карты и контрольной информации кучу разной информации: паспортные данные, адрес прописки, сумму и время проведений последних операций. ну ладно еще серия и номер паспорта. А если я не помню последние свои операции. так как картой пользуюсь крайне редко. А без данной информации мне отказывают ответить на мои вопросы.Во-вторых, хотелось бы узнать на каком основание банк мог заблокировать сам мою карту без моего ведома.В- третьих, год назад у меня изменился адрес регистрации и проживания. Я обратилась в филиал, где обслуживается моя карта и написала заявление на изменение информации. Адрес регистрации не поменяли на новый до сих пор.В- четвертых, как Сбербанк России допускает к работе не квалифицированных специалистов. Так на конкретный вопрос правильную информацию мне смог дать только десятый сотрудник центра обслуживания клиентов.

На сайте сбербанка имеется следующая информация касательно кредитной карты GOLD по ТП1:«Оформить кредитную карту на специальных условиях могут клиенты Сбербанка России:держатели зарплатных или личных карт;…««Оформить кредитную карту могут:…наличие действующей зарплатной или личной карты Сбербанка России либо наличие оформленного потребительского / жилищного / автокредита»Под личной картой я понимаю любую дебетовую карту на которой нанесены имя и фамилия владельца.Моя супруга владеет личной дебетовой картой visa. Она распечатала данную информацию и с паспортом обратилась в отделение № 8635/0161* ул. Нейбута, 53. с просьбой заполнить заявление-анкету на карту по ТП1.Однако кредитный эксперт сказал: что на сайте некорректная информация и моей супруге необходимо принести в отделение копию трудовой книжки и справку по форме 2НДФЛ.Прошу вас:1. разъяснить здесь правильно ли я понимаю понятие «личная карта» и имеет ли моя супруга право на получение карты категории GOLD по ТП1 ?2. в случае если информация на сайте корректна провести работу среди кредитных экспертов отделения чтобы клиенты могли пользоваться продуктами банка как это было задумано, а не как придумал конкретный кредитный эксперт.

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 7,03,2012 пришла получать в банкомате Сбербанка мою заработную плату. На чеке написано, что начислены ден. средства в размере 11000 рублей, а доступный лимит почему-то только 6000 рублей. Сразу после случившегося отправилась в отделение банка. Написала претензию, в которой попросила разобраться, куда делись мои 5000.Спустя две недели пришел ответ, в котором, якобы 7 августа в 13,00 мной в банкомате были сняты деньги в размере 5000 рублей, а списание банк произвел только сейчас.7 месяцев спустя! И основания для возврата денег они не видят. Из моей выписки видно, что я снимала деньги только 6 и 9 августа, а 7 августа ничего не снимала. И вообще ни одного спорного платежа или поступления в выписке нет. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право сбербанк списывать деньги по прошествии 7 месяцев? Куда обращаться и что я могу сделать в данной ситуации? Естественно, в сбербанке лишь разводят руками и открещиваются…

Добрый день! В связи с тем, что я в течение длительного времени буду находиться за пределами РФ у меня два вопроса:1. Могу ли я дистанционно, то есть без посещения офиса Сбербанка в России, подключить себе мобильный банк или интернет-банк или любое другое средство для просмотра баланса и поступлений на карту маэстро?2. Если при снятии крупной суммы (3 раза по 300 долларов) у меня выдалось сообщение о блокировке карты, то как я могу ее разблокировать опять же без посещения офиса сбербанка в РФ? Пользовался банкоматов сити банка.

Забыл пороль и бумажку с пин кодом тоже неможем найти, как его узнать

Добрый день, я оформил карту сбербанка через интернет.КАк проверить свою заявку

Я пенсионер. Хочу получить кредитную карту от Сбербанка на льготных условиях. Пенсию получаю через отделение сбербанка по карте Maestro .

Добрый день.Мы с женой оформляем ипотечный кредит в вашем банке.Ипотека на строищийся дом. Сдача дом осень 2013га.Подписан кредитный договор.Ждем регистрации ДДУ.При подписание кредитного договора дали согласие на добровольное страхование жизни. В каких страховых компаниях мы можем оформить страховой полис? Правильно ли я понимаю,что на заключение сделки я должен привезти страховой полис? «Ингосстрах» входить в список аккредитованных фирм?

Добрый день!Помогите разобраться в моей проблеме.9 марта я оставила карту Сбербанка в терминале после оплаты коммунальных услуг. Обнаружила ее отсутствие только вечером после окончания работы банка. Сразу же позвонила на горячую линию 8=800=200=3=747 карту заблокировала. 10 марта утром в филиала банка(где оставила карту) ее мне вернули — достали из картоприемника. По совету специалиста банка позвонила снова на горячую линию — разблокировать карту мне не смогли т. к. зарплатная и выпущента в Петербурге, а я в Ярославле и у меня нет контактной информации. Ее и не было — работодатель просто прислал ее по экспресс почте.Затем написала заявление о разблокировке. д. б. решен вопрос в течении 3 дней. Сегодня сказали новую информацию- разблокировать карту нельзя. Будут перевыпускать и через две отправят по месту выпуска т. е в Питер. Снять деньги я тоже не могу — карта не местная.Почему происходит такая ситуация.??????

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,если произошло изменение (в результате слияния) номера отделения сбербанка и подчиненности, надо менять сберкнижку или нет?

Добрый вечер. Подскажите, могу ли я сейчас проверить поступление денежных средств на карту VISA электрон.

Банковскими картами Сбербанка пользуюсь уже почти 4 года. Но вот с таким отношением работников Сбербанка к клиентам столкнулась впервые. 28 декабря 2012 года я снимала деньги с банковской карты (зарплатной) и банкомат мне недодал 5000 рублей. Я обратилась в отделение сбербанка № 8637/07, расположенного в г. Архангельске по адресу: пр. Троицкий 102, и написала заявление (000407-2012-14297). Прошел месяц (исчисленный в рабочих днях банка со дня подачи заявления), я позвонила на Горячую линию с вопросом почему не рассмотрено мое заявление. Получила ответ от работницы «Горячей линии»: «Срок рассмотрения Вашего заявления истек, идите в отделение Сбербанка и снова пишите заявление. На что я возразила, сказав, что ведь вина не моя, что Вы в установленные сроки не рассмотрели мое заявление, почему я снова должна писать заявление. Ответ получила следующий-: Делайте, что я говорю, больше ничем помочь Вам не могу. 4 марта я сходила в отделение Сбербанка № 8637/07 и написала новое заявление (000912-2013-011127). Сегодня я позвонила на Горячую линию и мне опять ответили, что заявление мое еще не рассматривали, что срок рассмотрения его опять установлен 28 марта. В отд.Сбербанка г. Архангельска мне сказали, что остатки по банкомату сняты своевременно, акт о наличии излишков направлен в Центральный офис в Москву. Не могу понять, почему не рассматривается мое заявление и не возвращаются деньги?

здрасти а вы можете сказать в банке могут дать распечатку по банковской карте когда и куда снимались деньги(куда:на телефон типо)????

а можно просто поменять пароль на карте сбербанк не меняя карту)??

Доброго времени суток. Работодателем мне была открыта зарплатная карта Visa Electron, скажите пожалуйста, чтобы получить Visa Classic нужно писать еще одно заявление? и будет ли взиматься процент при переводе средств между картами?

Здравствуйте!По причине перехода банка на работу с новым программным обеспечением и по причине ошибки в одной из версий этого программного обеспечения, мне была повторно начислена неустойка, которую я уже оплатил и закрыл несколько месяцев назад.Для решения этой проблемы мне пришлось последовательно написать 4 претензии.На первые две из них были даны отписки, совершенно не проясняющие ситуацию и не решающие её.На две вторые был дан положительный ответ о решении вопроса в пользу клиента, то есть меня.Однако через несколько недель решение по этим двум претензиям было кем-то пересмотрено и оно неожиданно стало отрицательным, о чем мне даже не было сообщено и выяснилось это почти случайно.На данный момент промежуточный итог этой истории — испорченная нерадивыми сотрудниками банка кредитная история и испорченные нервы добросовестного клиента.Прошу помочь в решении данной проблемы.

Свою ситуацию я опубликовала на сайте. А вопрос у меня такой — как мне локазать, что я не получала деньги, списанные банкоматом. И может ли банкомат два раза выдать запрашиваемую сумму, если карточка вставлялась один раз и опреация была закончена до конца. То есть — я получила деньги, взяла чек, взяла карточку и ушла? В банке мне на мою претезию говорят, что я два раза подряд сама сняла эти деньги.

Как написать жалобу Цб

Я являюсь держателем карты Visa Classic. Сейчас нахожусь в Тайланде (об отъезде и длительном — с февраля по май — нахождении в странах Юго-Восточной Азии я заблаговременно банк извещала, должна быть соответствующая отметка). Телефон с российской сим-картой в настоящее время утерян, я пользуюсь услугами местного оператора. Могу ли привязать тайский номер для операций в сбербанк онлайн? Я заходила туда через свой аккаунт, но там в личном кабинете невозможно ни e-mail вписать (сейчас поле пустое), ни изменить номер телефона. У меня ежемесячные платежи по кредитам, я перечисляю деньги на свое же имя на счета, открытые в других банках, подтверждение идет через sms-пароли.В России у меня живет сын, у него есть дополнительная карта, привязанная к моему счету. Можно ли как-то решить мою проблему с доступом в СБОЛ с его помощью? Например, может ли он самостоятельно подключить услугу СБОЛ на свой телефонный номер, получить идентификатор пользователя и пароль, и совершать необходимые платежи с нашего общего счета?

18 февраля мной в качестве продавца был заключен договор купли-продажи квартиры с использованием средств Государственного жилищного сертификата. Договор был зарегистрирован и передан покупателем в банк для перевода денег. 28 февраля согласно выписки по счету мне была зачислена необходимая сумма. НО на карте ее нет!!!! Что делать?

Добрый день!Мой вопрос по поводу пенсионной карты. У бабушки закончился срок действия карты с октября 2012 года. Сейчас она живет в другой области,доехать и лично взять карту в данном отделении не может(по болезни). Сотрудники Сбербанка сказали,что карта отправлена спец-связью, ждите. Прошло 5 месяцев,а карты нет.(области соседние Костромская и Ивановская-это не так далеко для 5 месяцев).Куда можно обратиться, чтобы узнать о судьбе карточки? Могут ли ею пользоваться другие люди? Нужно ли ее блокировать? (точнее какая последовательность наших действий, т. к. кассир-операционист отделения, сказала, что отправила карту, не помнит когда, ждите и не звоните). Спасибо.С уважением, Анна

Добрый день У меня такой вопрос Мы решили с мужем купить комнату в Санкт-Петербурге У нас не хватает около 500000 Есть ли гарантия,что мужу выдадут кредит на такую сумму У мужа военная пенсия 34 000,работает Получает 15 000 Кроме этого есть еще и гражданская пенсия 1700. Если могут,то напишите,пожалуйста, нужны будут для этого поручители или можно будет взять под залог имущество У него есть участок.машина и 1/3 доли в квартире Кредит хотим взять на 2 года,так как есть возможность выплатить за этот период Все виды дохода получает по карточкам и сберкнижке сбербанка Спасибо

здравствуйте! пропали деньги со счета,а в банке даже не смогли ответить почему они сняли деньги. как так?

У меня есть кредитная карта сбербанка — я хочу с кредитной карты сбербанка перевести деньги на зарплатную карту. Нужно ли будет по истечении льготного времени платить проценты на кредитную карту? Спасибо.

Добрый день.Летом, в августе месяце, я оформил потребительский кредит. Оператор банка так же предложил мне оформить договор на получение кредитной карты ОАО «Сбербанк России». После заключения договора банковской картой не пользовался. После отпуска, 20.10.2012, я решил подключить услугу мобильный банк в одном из отделений ОАО «Сбербанк России» (так как оператор банка при заключении договора о кредитной карте сказал, что данная услуга подключается самостоятельно через терминал) и при запросе баланса увидел, сумма лимита на карте меньше на 49998,0 рублей. При обращении к сотруднику банка мне посоветовали обратиться в службу обслуживания клиентов по т. 8 (800) 200-3-747. Выяснилось, что сумма была списана на номер оператора связи, к которому была подключена услуга «мобильный банк» ранее. Это была ошибка оператора банка в договоре в одну цифру, которую я к сожалению не заметил. Банковскую карту я заблокировал сразу. Написал заявление в банк и так же ОМВД России г. Северодвинска по факту хищения денежных средств с карты. От банка 29.11.12 получил ответ, что ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств на основании SMS-распоряжений и рекомендовано обратиться непосредственно к получателю платежей. Но какой мошенник будет отвечать мне и тем более перечислять деньги обратно на карту? При нескольких обращений в ОМВД России г. Северодвинска, прокуратуру г. Северодвинска так же были вынесены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств, так как в ходе оперативных проверок лицо получившее доступ к кредитной карте установить не удаётся. А на запрос по номеру сотового оператора в компанию ОАО «Вымпел Ком» г. Москва органами ОМВД ответ не поступил (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 04 марта 2013 г.). На данный момент я выплачиваю кредит 49998,0 рублей плюс 19 процентов годовых. Хотелось бы попросить помощи — как? куда? к кому ещё обратиться? Ведь, в данной ситуации, не только моя вина,что я не заметил ошибку номера в одну цифру моб. телефона в договоре, но и оператора банка указавшего этот номер. Девушка при оформлении потребительского кредита всё оформляет правильно, но при оформлении договора на кредитную карту делает опечатку, ошибку. При любых устных обращениях в разрешении возникшей ситуации в филиале ОАО «Сбербанк России» не могли ничего ответить. Ссылались на то, что ответ от Банка вы получили, договор подписали, Вам и придётся платить. Так же у нас тенденция банков составлять договора мелким шрифтом, это неправильно в отношении Банка к своим клиентам. Я разочаровался в предоставлении услуг ОАО «Сбербанк России», ведь в первую очередь клиент должен быть защищен и иметь поддержку самого Банка, а не скидывать всё на плечи клиента.

здравствуйте!у меня кредит в сбербанке,сегодня мне позвонили и сказали что у меня просрочка платежа 16 дней.минимальный платеж составляет 1900 руб.меня интересует вопрос примерная сумма просрочки за 16 дней.спасибо.

Здравствуйте! Очень прошу Вас ответить мне, возможно ли получить данные о вкладах, которые были закрыты в 1994 году. Если возможно, то в каком Архиве.С уважением.Ирина.

Здравствуйте уважаемые эксперты! Я пенсионер пришёл оплатить подоходные налоги в банк России г. Омска ленинского округа.Где для удобства обслуживания поставили банкоматы и с помощью этих новшеств мне не вернули 77 рублей.Для Банка России может это не деньги, но с каждой копейки вы начисляете пения за просрочку! Вежливое ограбление это норма?! Предложили выписать «бесплатно» карточку по которой с меня сразу удержали с сотового телефона за номер введённый при обналичивании 30 рублей и здачи у банкомата не оказалось, нужно вкладывать по 50 рублей! То есть 47 рублей остались не понятно где!Разве нельзя как и раньше обслуживать клиентов операторам? Ладно частные банки грабят, но у ВАС серьёзный БАНК!

Здравствуйте. Скажите, что мне дальше делать? У меня со счета сняли деньги. В отделении сбербанка карточку заблокировали, ни выписки, ничего вразумительного не сказали, выписку то же не дали — сказав, что за последнии 3 дня выписок у них нет. А ведь пока не поздно деньги то можно было бы вернуть?. Сказали только, что через 2 недели Вам ответяти новую карту получите через неделю. У меня не такая большая пенсия, что бы я мог всяких мошенников кормить! Вчера смотрел баланс — деньги на счету были, а сегодня хотел снять и там пусто….

Здравствуйте.7 февраля мне выдали моментальную кредитную карту Master card, срок действия до 09/13Я активно ею пользуюсь, долг за первый месяц выплатила вовремя.Сейчас я собираюсь заграницу и столкнулась с некоторыми неудобствами — я не могу ни забронировать отель по этой карты, ни оплатить авиабилеты, т. к карта не именная.Скажите, возможно ли досрочно перевыпустить карту на именную?

Здравствуйте!12.03.03 мне поступили 6 смс с мобильного банка что с банкомата сняли 75 000р.,6 операций подряд!Карта была уменя. написала заявление о спорной оперции!прошло 3 дня,но деньги почему-то не возвращают!Картой я нигде не расплачивалась,она былы только накопительной!как такое возможно???

14 марта 2013 г. мною был заключен кредитный договор с поручительством. Мне был предоставлен потребительский кредит в размере 670 000 рублей. При заключении данного договора меня принудили стать участником в Программе страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России» В случае отказа от страхования, не выдадут кредит. Причем уже рассмотренного и одобренного кредитной комиссией головного банка. И вынудили заплатить страховой взнос в размере 48575.00 рублей. Шла по зарплатному проекту. Плохой осадок остался на душе. Правомерны ли их были действия?Согласно п. 4.3 «Памятки страховании..» я могу отказаться в течении 30 дней с возвратом 100% уплаченных взносов. Так ли это, или я опять наткнусь на ложь и обман?

Здравствуйте.Сегодня, 17.03.2013, мню была сделана попытка пополнить счет моей карты VISA Classic через терминал СБЕРБАНКА. Цепь дальнейших событий такова: Деньги были приняты терминалом (4 500 рублей), после чего на экране высветилась надпись «Подождите, ваша операция выполняется». После 5—6 минут ожидания терминал выдал ошибку: «Операция не может быть выполнена», после чего он «выплюнул» мою карту. Деньги обратно не отдал. Я вновь вставил карту в терминал, запросил баланс — в итоге оказалось, что деньги аппарат принял, а баланс остался НЕИЗМЕННЫМ. Чек, соответственно, выдан не был.Позвонив по номеру 8-495-500-00-05 (звонок, кстати, дорого обошелся), я оставил заявку оператору Елене, которая сообщила о том, что необходимо ожидать ответа банка на мой телефон.Необходимо ли мне обратиться в отделение Сбербанка и оформить также письменную претензию, или телефонной заявки будет достаточно для решения данного вопроса?

Здравствуйте,ответьте пожалуйста,если я давно заказывала карту Сбербанка VISA-ELECTRON,но так ее и не забрала,она уничтожена?

Здравствуйте!В феврале 2013 по достижении 60 лет начал оформлять пенсию, пришел в 9038/0042 отделение Сбербанка (Ленинский пр. 7, стр. 3а), чтобы открыть пенсионную карту. После долгого ожидания выясняется, что на мое имя уже открыт счет(якобы, когда-то произошла ошибка оператора)И пенсионную карту мне открыть не могут.Пообещали все исправить через три дня и позвонить. Прошло три недели, никто не звонил. Пришел повторно, и выяснилось, что никто ничего не делал, ситуация та же. Опять сказали, что через три дня все исправят. Тогда я попросил пока открыть мне дебетовую карту для покупок по интернету. Сказали, что пока эта ошибка не исправлена, это сделать невозможно.У меня есть подозрения, что благодаря чьей-то ошибке на моем имени «висят» финансовые обязательства, о которых я не подозревал до сегодняшнего дня и которые создали мне проблемы.1. Как об этом узнать?2.Куда обращаться в подобной ситуации?3. Что за ошибка, которая не позволяет открыть даже карту для расчетов? Значит мне испортили т. н. кредитную историю?4. Я хочу понимать, что произошло с моими паспортными данными, кто за это несет ответственность и кто это будет исправлять? (при том, что все сотрудники будут друг друга покрывать).КРЕДИТОВ НИКОГДА НЕ БРАЛ.

здравствуйте при оформлении кредита в банке хотела отказаться от страховки на что мне ответили без страховки не получите кредит так ли это

Здравствуйте.Сегодня нашел Флаер в одном магазине с предложением от Сбербанка: «Отправь СМС не номер 89115265470, с текстом (Хочу кредит)»Мне интересно, что это за акция?

Здравствуйте хочу взять кредит можно ли предварительно позвонить и оставить заявку????

Здравствуйте! Можно ли в сбербанке оформить автокредит на покупку снегохода стоимостью 350 тысяч рублей?

Здравствуйте! К Вам всего два вопроса. Вопрос № 1 :У меня на телефоне подключена услуга Сбербанка «мобильный банк». Сегодня столкнулся с тем, что банк автоматически (такая услуга подключена) не пополнил мне счет на телефоне при снижении баланса ниже 30 рублей при балансе -минус 120 рублей, хотя на сбербанковской карточке — тысячи рублей. Почему это произошло? Вопрос № 2: В памятке по услугам «Мобильного банка», выданной Сбербанком, указан лишь один телефон — городской (мобильного нет), сказано, что он круглосуточный, но не указано, что бесплатный. Получается, что он платный, городской, да еще и период ожидания на нем −15-20 минут. Это грабеж?

Добрый день. Я потерял дебетовую индивидуальную карту сбербанка, после чего обратился в службу обслуживания по вашему бесплатному телефону и сообщил об утере. Карту мне заблокировали, но чтоб восстановить ее, оператор сказал что мне нужно обратиться в любое отделение банка. Я обратился в отделение банка находившееся в городе Волжске республики Марий-Эл, на что мне там ответили что нужны данные по карте. Я как то и не запоминал эти цифры на карте да и документы не сохранил. Тогда мне сказали что нужно обратиться в отделение банка к которому привязана карта, а она привязана в городе Зеленодольск респ. Татарстан. Как же мне теперь поступить? не ехать же мне в другую республику чтоб восстановить карточку… И возможно ли ее привязать к отделению находящееся в г. Волжск? Спасибо

Пытаюсь оплатить пеню по налогу с транспортных средств в Сбербанк Онлайн.Получаю отказ, оный не может отправить SMS-пароль. За время сессии раз десять отправлял эти пароли. А тут не может. В чём дело? Услуга не работает вообще или вы можете это исправить? Если можете, сообщите, пожалуйста.В поле Информация для банка привожу копию подтверждения платежа.

Здравствуйте, подскажите адрес куда можно отправить сообщение Греф Герману Оскаровичу?

Почему такие очереди на оплату ЖКХ в Сбербанке

Скажите есть хоть какая-нибудь надежда вернуть свои деньги, украденые в результате фишинговых атак и в каком случае это возможно?

Здравствуйте. В г Калиниград, 18.06.93 на мой счет был положен срочный вклад в размере 10 000 рублей.Какова теперь сумма моего счета и можно ли ее получить в Москве? (Дата рождения 03.09.82)Спасибо.

Здравствуйте у меня в сбербанк онлайн пропали все 4 счета остались только карты, среди них был и кредитный счет на который надо деньги положить 17 03 что мне делать?

Если я открою депозит в отделении Сбербанка на территории России, смогу ли я пополнять и пролонгировать его в отделении на территории Казахстана?

Здравствуйте!Сегодня хотела проверить баланс, но не смогла это сделать, т. к. банкомат выдает " Запрос не может быть выполнен» Что это такое?

Добрый день! Моя жена, гражданка России имела вклад до 1992 г. в Сбербанке в городе Алма-Ата р. Казахстан имеет ли она сейчас право получить по нему компенсацию?

Здравствуйте хотела узнать. Мой отец открыл несколько счетов в 90 годы,в нескольких отделениях сбербанка Москвы. В данное время сберкнижки утеряны. В сбербанке выдали «Справку о счете вкладчика» на 20.06.91 г. Там указано несколько счетов с небольшими суммами. Вопрос такой. 1) Можно ли моему отцу в одном отделение банка снять всю сумму без сберкнижки а только по паспорту? 2) За столько времени могли набежать проценты на эти счета?

Добрый день!8 марта мошенники с моей банковской карты пытались снять деньги. «Пытались» я написала потому, что девушка-оператор, которой я позвонила спустя 2 минуты после того, как мне пришло сообщение от «Мобильного банка» о снятии денег сказала, что операция в процессе обработки и на ее вопрос «Подтверждаю ли я операцию» я ответила «нет», после чего мою карту заблокировали. 9 марта я пошла в отделение банка, чтобы написать заявление о сомнительной операции и заявление на выпуск новой карты. На мой вопрос: «Когда все будет сделано?» девушка ответила, что «В течение семи рабочих дней», а на вопрос: «В полном ли объеме мне будут возвращены деньги? — ответила «Да». 16 числа я поехала получать карту и выяснилось, что заявление о возврате денег рассматривается в течение месяца, а когда позвонила по телефону 8-800-555-5550 оказалось, что вообще в течение 120 дней. В итоге: у меня нет денег!!! Вся та сумма которая находилась на карте предназначалась для того, чтобы на них жить и съездить в запланированный отпуск. Меня пугают 120 дней!!! И уже начинают закрадываться сомнения, вернуться ли мне вообще деньги?! Я была дезинформирована сотрудниками банка о сроке возврата денег, взяла деньги в долг на неделю, надеясь, что верну вовремя и, почему, если операция находилась в процессе обработки и я не подтвердила ее, я не могу получить их обратно??? Я не могу ждать столько времени. Моей вины в этой ситуации нет!!! Мне бы очень хотелось, чтобы в ближайшую неделю от «Мобильного банка» пришло сообщение, что на мой счет зачислены 49000 рублей! Жду скорого ответа.

Здравствуйте!необходимо закрыть счёт по кредитке Сбербанка.Срок карты заканчивается 31 марта,карта на перевыпуске,операторы отказываются принимать заявление,говорят нужно ждать пока новая в конце апреля придет,вот тогда закроем.Эта карта неактивирована.А мне ждать времени нет!они хотя бы заявление бы приняли.Что за вообще отношение?зачем сначала навязывают,ни о чем не предупреждая,потом назад забирать не хотят???? Что мне делать? как написать заявление на закрытие счёта????

Возможно ли увеличение суммы уже выплачиваемого потребительского кредита в Сбербанке с получением разницы наличными?

Здравствуйте, папа оформил 16.03.2013 г. потребительский кредит. Подписал все документы не посмотрев, что подписывает, среди них было заявление на добровольное страхование жизни. Можно ли отказаться от страховки и как? Так же обращаю Ваше внимание на то что, операционистом была допущена ошибка: в страховке указаны данные другого человека, как быть в таком случае? Спасибо, с уважением Елена.

Добрый день!Прошу помощи в решении моей ситуации. Ситуайция для меня крайне неприятная. До марта 2013 года я имела в Сбербанке 2 карты, одна основная Visa -Аэрофлот и одна дополнительная к ней, выпущенная на моего сына (обе соответственно со сроком действия 02/2013).Наступил март 2013 и срок действия карт истек. Казалось бы простая ситуация:1) прийдя в середине февраля в отделение банка, я уточнила, что карты еще не пришли и надо ожидать в конце февраля месяца, поскольку карты действуют до февраля.. Не вопрос, хотя в других банках я сталкивалась с тем, что карты дают хотя бы за 1—2 недели ДО окончания срока действия.. Но ладно, подождем.2) прийдя к конце февраля — обнаружила, что карт все еще нет. Ну видимо подмосковное отделение, «удаленное», надо ждать.. Я уже балее-менее спокойно ждала начала марта.3) прийдя в отделение в начале марта, я уже как ни странно обнаружила что карт ВСЕ ЕЩЕ нет. Вынуждена дать пояснение, что дополнительная карта, используемая моим сыном — используется им не в России, и не получив новую карту (а я имею право ее получить как владелец основного счета), я не смогла вовремя ее передать сыну и с тех пор я уже трачу собственные деньги на моментальные переводы сыну.Обнаружив, что карт нет, сотрудники банка предложили перевыпустить мне карты (обе), поскольку старые карты видимо «потерялись», раз не пришли в отделение.Прошло 16 дней марта. Обновленные карты ПРИШЛИ, впрочем как наконец и поступили карты, ранее потерявшиеся. Но история не закончилась!4) Из двух карт на меня (основной, пришедшей с опазданием и перевыпущенной) — не работала не одна!! Сотрудники отделения не пояснили, что именно не работало в карте, но при попытке ее использовать, тут же, у оператора ее пополнить — оператор сообщила, что карты не работают.Карта сына (дополнительная), технически работает, по крайней мере оператор сообщила, что она рабочая и смогла положить на нее денег. НО, в банкоматах при попытке ее использовать появляется сообщение «операция невозможна», что по мнению оператора значит, что до тех пор, пока не будет работать ОСНОВНАЯ карта — дополнительная не заработает.Уважаемые господа. На перевыпуск уйдет время — по информации от сотрудников банка не менее 2-х недель, и нет никаких гарантий, что поступившие банковские карты заработают!Мало того, со своей стороны я возмущена тем, что за годовое обслуживание банк уже начал брать денег, хотя карты я так и не получила: да, я подписывала «мемориальные ордера», как сообщала оператор необходимые для выдачи карт на руки. Но если дойдя до банкомата и обратно (а с моей картой, даже не дойдя) — я вернулась к оператору и сообщила о своей проблеме, что карта не работает, правильно ли снимать деньги за годовое обслуживание начиная с марта 2013, хотя судя по тенденции (перевыпуск основной карты запрошен 16.03.13 и обжидается через 14 дней) — получу я основную карту и смогу начать использовать дополнительную только к апрелю 2013.А на счете карты уже минусовой остаток -$32 за счет оплаты годового обслуживания.Мало того, отключился сбербанк-онлайн, привязанный к основной карте. Если даже этот минусовой остаток образовался не за счет оплаты комиссии, а за счет какой-то другой операции (возможен технический овердрафт, несмотря на то, что карта валютная и я допуская разницу в курсах оплаты, выполняемых и в евро, и в руб).Огромнейшая просьба — помочь разобраться в ситуации и если в подобной ситуации как минимум перенести оплату за годовое обслуживание на апрель 2013. Я трачу деньги за оплату комиссии по переводу денег сыну через мгновенные переводы, на возмещение данных сумм рассчитывать смешно, но этом фоне оплачивать еще и годовое обслуживание за тот период, в который я не могу использовать карты ПО ВИНЕ БАНКА — это крайне неправильно!

Здравствуйте, мне на днях мой дедушка передал Сберегательную книжку, на которую в 1981 году были положены 100 рублей. Хотелось бы узнать сейчас сколько там может быть денег и могу ли я их снять или далее пользоваться этим счетом для накоплений? Спасибо.

В центральном офисе Сбербанка России г. Пензы взяли ипотечный кредит (аннуитентными платежами) на протяжении всего срока кредита погашаем досрочно с каждым платежом на 2—10 тыс. руб. больше. В течении последних 3-х месяцев ежемесячный аннуитентный платеж снижается как и раньше, а последний платеж по кредиту в графике платежей вырос с 11 до 29 тыс. руб. (январь — 11 тыс. руб., февраль — 22 тыс. руб., март — 29 тыс. руб.). Таким образом, получается, что все суммы досрочного погашения никак не учитываются, а вся экономия в аннуитентных платежах просто перешла в самый последний месяц!!! Причем в офисе кредитный специалист никаким образом это пояснить не может и ситуация уже месяц не меняется!!!

В августе 2012 года, в целях слежения за расходованием денежных средств на зарплатной карте (сбербанк VISA electron) в Саратовском ОСБ 8622/00003 (в этом же отделении и был открыт счет) подключил «мобильный банк». После этого и начались все мои беды, связанные с невозможностью пользоваться «личным кабинетом» и оперировать своими счетами через «сбербанк онлайн». При попытке входа в «личный кабинет» через банкомат печатается чек со следующей информацией «данные клиента не корректны или клиент не найден». С этой информацией я обратился к специалисту этого отделения и специалистам других отделений ОСБ в г. Саратове и никто с этой проблемой мне помочь не сумел и посоветовали позвонить по телефону «горячей линии» Сбербанка России. Но, увы и там я тоже не получил ни каких ответов. Все это продолжалось до января 2013 года, после чего 19.01.2013 г. я обратился к одной из заведующих Саратовского ОСБ и написал официальное обращение для решение моей проблемы (005454-2013-004424), где меня заверили, что срок рассмотрения 10 дней, в течении которых моя проблема будет решена. По истечении 10 дней я позвонил по телефону «горячей линии» (8 800 555 55 50), где специалист мне пояснил, что мое обращение еще не рассмотрено и общий срок рассмотрения 1 месяц. 19.02.2013 года звоню снова, но чуда так и не свершилось, мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлен и со мною свяжутся. Через несколько дней мне звонят и извиняясь просят подождать. Извините, но сколько еще ждать, неужели у такого «Гиганта» за это время не нашлось ни одного специалиста, который бы решил эту, как мне кажется для вас пустяковую проблему. Кого просить о помощи или кому пожаловаться, чтобы это все закончилось. Эти простои в очередях у кассы вместе с бабушками и дедушками, упущения иногда колоссального количества времени прекратились.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне сегодня позвонили с номера 8(812)301-93-08,я не успела взять трубку,начала перезванивать там постоянно занято,в интернете нашла что это номер отдела безопасности сбербанка,я сейчас нахожусь не в Мурманске а в отпуске в другом городе,переживаю вдруг что случилось что меня разыскивает отдел безопасности,скажите это действительно телефон сбербанка или мошенники

Добрый день! оформила по предложению банка кредитную карту visa gold, но после получения и активации кредитный лимит равен 0.Подскажите, в течении какого срока должен появиться кредитный лимит,или там так и будет 0?Какой тогда от нее смысл?

Добрый день, не могу понять, есть у меня задолженность по кредитам на сегодняшний день?

Добрый день!На папу оформили ипотеку, но квартиру купила я, дочь. И первоначальный взнос платила я.На папу завели сберегательную книжку, куда и нужно будет класть деньги, для погашения кредита.Как я могу через свою карточку (Сбербанка) перевести деньги на сберегательную книжку папы, не снимая наличку?Можно либо через банкомат или онлайн?Спасибо.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как мне быть? В декабре 2012 г. мне позвонили с Сбербанка и сказали, что я должна оплатить задолженность в размере 50 000,00рублей.В конце сентября нам на работе меняли карты — «зарплатный проект» и к этим карты раздали карты кредитные VISA с лимитом 50 000,00 рублей. При этом никакие договора мы не заполняли и нигде не расписывались. Кредитная карта с октября по декабрь хранилась у меня в сейфе, доступа к сейфу ни у кого не было. Пин — конверт был запечатан.Из разговора с Сбербанком (Поволжский банк Сбербанка России. Адрес: г Самара, ул. Зубчаниновское шоссе, 161) стало ясно, что деньги были сняты с разных банкоматов несколько раз в октябре месяце. Я заказала расшифровку выписки по счету и написала заявление в банк о мошенничестве. После чего получила ответ, где было сказано, что я виновата сама, т. к. рассказала, якобы родным, свой пин-код. Бред. На сегодняшний момент они только и делают. что отписываются. Я просила предоставить мне видеозапись с камер наблюдения в банкоматах, мой запрос они проигнорировали. А с февраля месяца начали сами списывать с моей зарплатной карты деньги в счет погашения долга. На вопрос, какое право они имеют списывать денежные средства с моей зарплатной карты, ответили, что на основании суда. На суд меня даже не приглашали. Никакой повестки не вручали и копию судебного документа не предоставили. На запрос предоставить копию судебного решения, ответа не поступило. Подскажите, как решить данную проблему?С уважением, Татьяна.

Доброго времени суток!12.03.2013 была совершена операция по внесению наличных на карту в отделении Сбербанка 8597/0137 по адресу: 454092 г. Челябинск, ул. Свободы, д. 74. На руках у меня было 8 000 т. р. По своей невнимательности, и так как привыкла к банкоматам, в которых можно вносить купюры сразу пачкой, я попыталась это сделать, но только позже заметила, что вносить нужно по одной. Деньги банкомат конечно же выплюнул обратно, только вот там недоставало 1000 р.! Написала заявление, сказали что в течении 30 дней рассмотрят. Но почитав отзывы начала сомневаться в возврате своих кровных…вопрос: Отдадут ли мне эти деньги?

Здравствуйте! Я в Липецке получаю пенсию мамы по доверенности. Могу ли я по доверенности сделать пластиковую карту для зачисления пенсии в сбербанке г. Ростов т. е. не по месту регистрации? И что для этого надо?

здравствуйте меня интересует вопрос по поводу работы в сбербанке. если я приехала с Башкирии и прописка башкирская я смогу устроиться в сбербанк Калининграда или нужно обязательно тут прописаться и если нужно то временная подойдет или нет? заранее благодарю за ответ с Уважением Мария МаркарЯн

Уважаемые эксперты! Пожалуйста, проконсультируйте! Вчера я воспользовалась картой Maestro в одном из банкоматов. Ночью мне на электронную почту пришло письмо о том, что моя карта скомпрометирована и заблокирована. Зайдя в Личный кабинет, я обнаружила, что пропали деньги не только с карты, но и с зарплатного счёта. Заявление в сбербанке я написала, новую карту получила. Ответьте, пожалуйста, какова вероятность того, что мне вернут деньги (сумма — 77000). Спасибо.

Добрый день. Имею открытый обезличенный металлический счет в банке. Возможно ли оформление только договора дистанционного банковского обслуживания для работы со счетом через интернет-банк, не прибегая к открытию дополнительных карт\счетов\услуг?

Здравствуйте, уважаемые консультанты! В ноябре 2012 я своевременно оплатила в 34 филиале Балашихинского отделения Сбербанка России (операционная касса № 8038) транспортный налог в 20 межрайонную инспекцию ФНС России (имеется квитанция). Однако до настоящего времени платеж в ФНС не поступил и начислены пени. В ФНС при предъявлении подлинника квитанции мне сказали, что этого не достаточно и мне необходимо обратиться в Сбербанк за справкой о движении моих средств по данному платежу, а потом написать заявление о розыске средств. Когда я обратилась в банк с этой просьбой, мне ответили что такую справку Сбербанк не выдает и предложили там написать заявление о розыске моих средств, о результатах рассмотрения которого якобы должен поступить ответ в виде СМС на номер телефона, который я указала в заявлении. Срок рассмотрения такого заявления — 30 дней. Разъясните порядок получения такой справки и как ускорить процесс ее получения?

Здравствуйте. При взносе наличных на карту Сбербанка через банкомат, банкомат выдал аварийный чек. Деньги на карту не зачислились. Заявление и копии чеков предъявлены в Сбербанк. Прошло уже 7 дней, но деньги так и не зачислены. Сумма не маленькая — 25000. Стоит ли волноваться? А вдруг их так и не зачислят?Может сразу в суд?

Добрый день!Прошу проинформировать. Какое время действует одобрение кредита на ипотеку.

Здравствуйте, служба помощи!!! Осталась надежда только на вас!!! 13 марта я покупала авиабилеты на сумму 216882, 84 руб, организация оказалась мошеннической. 15 марта мне позвонила специалист сбербанка и сказала, что деньги еще не списаны и нужно написать заявление об отмене операций, я сразу бросилась в отделение и написала отзыв, попросила пустить в ход, а сегодня я звоню и узнаю, что деньги были списаны 16 марта, Я В ШОКЕ, почему нельзя помочь сразу человеку, ведь сумма огромная. ПОЖАЛУЙСТА, может быть вы мне хотя бы скажите есть у меня в такой ситуации НАДЕЖДА на возврат суммы?-

Добрый день!Уважаемые эксперты, подскажите, есть ли в Сбербанке лимитированные сроки для одобрения/неодобрения объекта недвижимости?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Пишу с такой претензией 19.02.13 с моей зараплатной банковской карты ночью были сняты все деньги.Т. к у меня подключен мобильный банк утром увидела смс сообщение об успешном снятии средств. Тут же позвонила в банк.На что мне заблокировали карту. Сказав чтоб я написала заявления о спорной операции и перевыпуске карты в любом отделение банка.Придя утром в отделение банка на Литейном пр. д7А.Написала все заявления и задала вопрос.(Всвязи с тем что я имею кредит в вашем банке и списание по кредиту происходит с этой карты.)-Как будет происходить списание по кредиту и что мне нужно для этого сделать?На что девушка мне ответила:-Если у меня есть средства на этом лицевом счёте, то списание будет производится со счёта и я могу не беспокоится.с таким ответом я ушла.И всё же беспокоясь, за два дня до списания средст по кредиту т. е 05.03.13 примерно в 10.25 я позвонила по тел. вашего единого центра оператору.и задала такой же вопрос. На что и там мне ответили так же что списание будет производиться с моего счёта и что мне не надо ничего делать.Утром 15.03.13 на мой тел. пришло смс сообщение чтобы я погасила задолжность по кредиту и оставлен тел. для справок.Позвонив туда девушка с которой я разговаривала ничего толком объяснить не смогла почему не произошло списание а только утверждала что наверноя имею ещё какой нибудь лицевой счёт.Позвонила опять в единый центр думала что там мне кто то разъяснит почему так произошло и что теперь мне делать.После всех разговоров пошла опять в отделение банка на Литейном д. 7А.Благополучно получила карту которая готова была уже давно и меня отвели в кредитный отдел.На что только там мне девушка ясно пояснила почему у меня не произошло списание и что мне нужно было сделать.Списание не призошло поточу что кредит у меня списывается не с лицевого счёта а с номера карты.Естественно из-за того что номер карты изменился списание не возможно было произвести.И для этого мне надо было прийти и сказать новый номер карты.К тому же смс сообщение о том что моя карта готова пришла после того как я её получила и разобралась со всеми вопросами.Выходит так что ваши сотрудники не компитентны в своей облости на конкретные заданные вопросы и клиент должен наверно сам знать что ему делать в данной ситуации.С уважением Оксана.

Прочитала прежде,что я далеко не одинока по части ограбления этим отделением, № 9070 Хабаровска, людей. Получаю на карту пенсию по инвалидности.Подключена услуга мобильный банк. Услуга работала безукоризненно.Но в данном случае, а именно 13.03.2013 обнаружила,что Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 забрал у меня с карты 7794,86 без sms сообщений и комментариев,мобильный банк молчал. Непонятные строчки@@@@ собачек и дата 2080 год появились в sms позже. Живу я во Владивостоке. Никаких кредитов не брала и покупки не совершала, в Хабаровске никогда не была. Как заставить вора вернуть деньги инвалиду.

День добрый. Хочу взять в вашем банке потребительский кредит. Меня интересует вопрос про категорию заемщика, от которой зависит процент по кредиту. В частности интересует вопрос про — получателя зарплаты/участник зарплатного проекта, естественно применительно к Сбербанку. Являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанка, на которую мне переводят зарплату(более 3 лет уже). Ваш банк я выбрал по собственному желанию, самостоятельно. Я вхожу в категорию получателя зарплаты/участника зарплатного проекта вашего банка?

Добрый день! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Собрали пакет документов на покупаемый объект. Менеджер сориентировала по времени, что проверка займет максимум 11 дней. Закончилось уже почти две недели! Мы сняли деньги со счета, потеряли проценты по вкладу, ждем решения банка. Тишина полная!!! В отделении Сбербанка ходим как на работу, каждый день, поскольку дозвониться или еще каким-то образом связаться со специалистом невозможно(никто не берет трубку, при том, что когда приходишь в банк-сидят вполне свободные от работы девушки). Ответить на вопрос, когда все-таки будет решение по объекту нам никто не может. Мы теряем нашего покупателя, теряем деньги!!! Это просто безответственное отношение к клиентам!

Здравствуйте. Оплатила услуги ЖКХ через Онлайн. Распечатала чек «Платеж выполнен». Через 2 недели пришло письмо из Тулы «Управление сопровождения операций физических лиц ЦСКО Среднерусского банка Сбербанка России, уведомляет Вас о том, что Ваш платеж совершенный 20.12.2012 в ОПЕРУ — СРБ 9040 на сумму***** не исполнен. Денежные средства возвращены с банк.Просим Вас обратиться в любое подразделение ОПЕРУ — СРБ 9040 для оформления заявления… и т. д.Заявление мной было написано 30.01.2013г, до сих пор вопрос о возвращении денежных средств на мою карту не решен. Номер в ЦАС «ОК» 004040-2013-007141. Прошу помочь разобраться.

здравствуйте. решил взять в вашем банке потребительский кредит. кредит одобрили, я еще не успел доехать до дома, но! процентная ставка оказалась практически максимальной(это при том, что я до этого дважды брал кредит в вашем банке и кредитная история у меня хорошая), + к этому на списали с суммы кредита почти 10% как за обязательную страховку. вот сижу и думаю, стоит ли подписывать договор. прокомментируйте пожалуйста.

Подскажите, почему без уведомления был изменен кредитный лимит для моей карты, я этого не желал?

17.03.2013 в 23:36 по московскому времени с моей карты Сбербанк были предприняты попытки снятия денежных средств. На мой мобильный телефон одно за другим стали поступать смс сообщения от службы 900:VISA XXXX: 17.03.13 23:36 выдача наличных на сумму 118 500.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:37 выдача наличных на сумму 115 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:37 выдача наличных на сумму 118 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 100 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 выполнена успешно. Доступно 15 856.00 руб.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 18 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 15 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 выполнена успешно. Доступно 856.00 руб.Как только я увидел 3-е смс сообщение, то сразу набрал с домашнего телефона в сервисный центр Сбербанка 8 800 200 37747, после чего, я сообщил первому оператору о том, что я нахожусь дома и с моей карты происходит снятие наличных. После этого оператор соединил меня с другим оператором, я опять рассказал все тоже самое, сообщил сотруднику конфиденциальную информацию и сотрудник банка заверил меня, что моя карта заблокирована, после чего перевела меня на следующего оператора. В этот момент мне пришло последнее смс сообщение в 23:38 о выдаче наличных на сумму 15000 рублей.18.03.2013 я обратился в отделение Сбербанка по месту выдачи карты, написал заявление о спорных операциях и заявление о перевыпуске дебетовой карты. После обратился в отделение МВД по месту жительства, в течении часа таких пострадавших было четверо включая меня. Все пострадавшие являются владельцами карт Сбербанка, они как и я в ночь с 17.03. на 18.03.2013 получили смс оповещение о снятии денежных средств. Из рассказа трех пострадавших выяснилось, что снятия денег происходили в разных местах города Москвы.Уважаемая Елизавета, каковы у меня шансы вернуть украденную сумму с моей дебетовой карты?

Что делать если украли деньги с карты?Все мы — являемся потребителями услуг, предоставляемых банками-при оформлении с банком договора на открытие в банке счёта, получении нами банковсковской карты-как ключа к этому счёту…Но, 08.11.2012 г. с моего счёта в сбербанке мошенники умудрились украсть деньги.История проста:На мой телефон пришло сообщение «ваша карта заблокирована-позвоните по телефону в наш банк».При звонке-человек представился консультантом банка, попросил назвать фамилию и номер карты.Ни пароль, ни кодовое слово, ни сиви-код — только номер карты.И потом, около 20 минут, просил подождать, переключая на других специалистов.При окончании этого разговора-на мой телефон поступили смс-сообщения с паролями и тут же о переводе денег на другой счёт.Замечу-эти смс сообщения были мною получены после окончания телефонного звонка, и мною никому не передавались.Тут же звоню в сбербанк-спрашиваю- что делать в сложившейся ситуации?А в ответ-да, ваша карта пуста. можете её заблокировать. блокирую.Еду в отделение сбербанка, пишу заявление, прошу отменить последние транзакции и разобраться в ситуации.А в ответ — разберёмся за 120 дней (4 месяца! — я без денег!!!)Позже, через месяц, 10.12.2012 г. от главного специалиста отдела расследований обращений по банковским картам управления претензионной работы сбербанка М. А. Прыгиной (исх.№ 000255-2012-162354 от 10.12.2012 г.) мне был предоставлен ответ следующего содержания: «Согласно информации базы данных ОАО«Сбербанк России», оспоренные операции были совершены в сети Интернет.При проведении платежей были использованы одноразовые пароли.Использование одноразового пароля при проведении оспариваемой операции свидетельствует о том, что условие о его неразглашении было нарушено.Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренным операциям, к сожалению, отсутствуют.»и при этом с моего счёта были переведены средства 78500руб, хотя на счету было только 40000р.Как же так? в обращении в Сбербанк как раз и пояснялось — что никогда не использовались услуги сбербанка через Интернет и эта карта не регистрировалась на сайте сбербанка.А при телефонном разговоре не сообщались никакие пароли, тем более, указанных в ответе от сбербанка, -одноразовых, так как смс-сообщения о том, что с моей картой проводились какие либо действия — были получены на мой телефон только при окончании телефонного разговора. И в то же время было обращение в службу поддержки сбербанка об отмене последних операций.Считаю, что обвинение сотрудников сбербанка меня в том, что мною были сообщены мошенникам какие либо одноразовые пароли — не соответствующим действительности. А мошенники воспользовались возможностью обойти защиту банка с помощью технических средств (дистанционно), что подтверждает то, что система безопасности сбербанка не обеспечила должной защитой свой продукт (в данном случае мою пластиковую карту-как ключ к моему счёту в сбербанке).На мои повторные заявления сбербанк ответа не предоставляет, а присылает смс сообщения-что «ведётся дополнительная проверка»…А как же Закон о защите прав потребителя? где я имею право на «безопасные товары и услуги». Дословно: Статья 7 п. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. А в этом случае была нарушена именно она.Претензии в данном случае должны возникать именно к СБЕРБАНКУ, как к необеспечившему свой продукт (в данном случае — пластиковую карту), должной защитой.С моей стороны выполнялись все правила обращения с картой, и не раскрывалась информация ни о пин коде, ни о кодовом слове, ничего кроме номера карты-что не является секретной информацией, но всё равно отсутствие безопасности со стороны банка привело к моему материальном ущербу.А его банк, в соответствии с законом,— обязан возместить из собственных средств.«Согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет правона предоставление ему безопасных услуг.Но сбербанк пока отказывает в компенсации украденных денег.В данном случае мне-как клиенту, такая услуга не была предоставлена,поскольку мошенники сумели или подделать подделать карту сбербанка,или смогли без моего ведома снять с моего счёта деньги.Планирую добиться хоть какого либо ответа из сбербанка-для его направления в прокуратуру, роспотребнадзор, и в суд.Подскажите-что делать?

подскажите — как отказаться от платной услуге смс-информирования о операциях, проводимых по карте сбербанка?через интернет на странице онлайн услуг-такой возможности нет-есть только подключение,в банкоматах — та же ситуация-только возможность подключения, но не отказа от неё,а в отделении сбербанка нашего города сотрудницы сбербанка-отказываются принимать заявление с просьбой отключить эту услугу.какой то замкнутый круг.может есть возможность отказаться от этой услуги-написав заявление и отправить его по интернету руководству сбербанка?

Здравствуйте! Хотела бы прояснить такую ситуацию. 15 марта в 15:35 мне пришла сначала смс с номера 900 о том, что успешно выполнена операция ареста средств на сумму 2315.12 руб., а в 19:39 пришла еще странная смс о том, что «..отмена зачисления на сумму 2315.12 руб. выполнена успешно». В итоге доступная сумма на карте уменьшилась на 4630.24 руб. В тот же день долг я погасила, и 18.03 пришла смс о том, что «отмена ареста средств на сумму 2315.12 руб. OSB 0002 0015 выполнена успешно», доступные средства пополнились на 2315.12 руб. А когда вернут еще 2315.12, которые в этот же день были сняты с моего счета?

Здравствуйте! В декабре 2011 года был взят потребительский кредит, оформлена страховка. Позднее от страховки отказались, часть взноса была возвращена. В январе этого года пришло письмо от сбербанка: банк уведомляет, что есть задолженность по уплате налога на доходы физ. лиц с этой возвращенной суммы. Но какой же это доход????

Добрый день! Сегодня потеряла 1,5 часа времени, но так и не смогла открыть вклад Мультивалютный на нужных мне условиях. Так как в мои ближайшие планы все-таки входит открытие данного вклада, буду признательна за точные ответы на вопросы:1. Где (в каких отделениях) г. Красногорск (можно Нахабино) Московской области мне смогут гарантированно открыть вклад Мультивалютный со следующими суммами неснижаемого остатка и процентными ставками:5 долларов США (0,01%), 5 Евро (0,01%), 15000 рублей (5,65%)на срок, минимально превышающий 1 год?Какой это срок? Мне сегодня было предложено заключить договор на 1 год, 6 мес и 1 день, якобы только тогда система выдает требуемые условия (?!)2. Возможно, существуют нюансы, которые операционисты должны учитывать при открытии такого вклада (например, сумма не 15000, а 15001 руб. и т. п.)?3. Возможно ли включить в условия договора обязательства банка исключить возможность проведения операций по договору через Сбербанк-онлайн и банкоматы, оставив доступными только операции в отделении через операциониста? Чтобы эти обязательства были зафиксированы письменно в моем экземпляре договора?4. Правильно ли я понимаю, что по открытому мною сегодня другому вкладу Мультивалютный с неснижаемым остатком 5 руб. действующие процентные ставки зафиксированы для всего диапазона доступных после пополнения сумм неснижаемых остатков? То есть, если в период действия договора я захочу пополнить этот вклад, например, на 500000 рублей, когда возможно, будут действовать иные % ставки, я смогу к данному договору вклада заключить доп. соглашение и, зафиксировав неснижаемый остаток 500000 рублей, зафиксировать новую % ставку в рублях 6,15%, согласно ныне действующей оферте банка?5. Правильно ли я понимаю, что в случае, если я в момент прекращения срока действия договора вклада запрошу выдать мне сумму вклада, основная часть которого хранилась в рублях, например, в долларах США, то в этот момент накопленная сумма вклада в рублях (с причисленными процентами) будет конвертирована в доллары по действующему на дату данной операции внутреннему курсу банка?

Здравствуйте! Банкомат не выдал деньги, но списал их со счёта.05.02 2013 г. в банкомате 111879 ОАО «Сбербанк России» 42 6670/0240 по адресу: Казань, ул. Юлиуса Фучика, 34 я сделала запрос на сумму 3000руб. Банкомат вернул карту, а деньги не выдал. Затем, выдал чек о выдаче денег и на телефон пришла СМС о снятии со счёта карты Maestro социальной 3000руб.Я позвонила в службу помощи Сбербанка и мне посоветовали написать Обращение по поводу возврата денег на банковскую карту, что я и сделала. Мне сказали, что деньги вернут в течение месяца. На следующий день,07.02.13,на телефон от Сбербанка пришло СМС с регистрационным номером моего Обращения. Втечении месяца я деньги не получила. Опять позвонила в Службу помощи и мне ответили, что под этим регистрационным номером есть обращение, но от человека с другими паспортными данными. Прошу разобраться в ситуации ивернуть мне мои деньги

Здравствуйте!Пишу Вам с вопросом, который возник из-за недобросовестных работников отдела кредитования физ.лиц. Ситуация следующая.Мой друг обратился в отделение Сбербанка России для получения кредита наличными. Не успел он сесть на стул, ему сразу сказали, что без страхования жизни и здоровья он кредит не получит(что является наглой ложью, так как страховка не влияет на решение о выдаче кредита). Он это не знал к сожалению. Взял 200 000 рублей на 5 лет, ну страховку накрутили в 18 000 рублей.Тут указано, что сумму страховки вернуть можно. На сегодняшний день это действует?Онлайн консультант в icq предоставил следующею информацию:В соответствии с п. 4.2. «Условий Программы по организации страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков Сбербанка России ОАО», являющихся неотъемлемой частью подписанного Вами заявления на страхование, Вы вправе отказаться от участия в Программе, обратившись в банк (лично) с письменным заявлением по установленной банком форме.При этом следует отметить, что в случае отказа заемщика от участия в Программе заемщик отключается от Программы со следующего месяца, после написания заявления в банк, при этом комиссия за участие в Программе по общему правилу возврату не подлежит (п. 4.4.1. Программы), за исключением тех случаев, когда стороны договорились об ином.Какая информация верна, которую предоставил Михаил Беляев или которую мне сегодня предоставили?Зависит ли возможность возврата суммы страховки от того с какой страховой компанией заключен договор?Что конкретно нужно сделать, что бы сумму страховки вернули? Сумму внесут на ссудный счет или выплатят на счет клиента? Что делать, если сотрудники банка откажутся принимать заявление? На чье имя писать заявление и как долго оно будет рассматривать? В течении какого времени сумма страховки должна быть возвращена?Информацию о клиенте я Вам предоставить не могу, так как не получил на это его согласия. Интересует лишь вопрос можно ли вернуть сумму страховки, и если да, то как правильно все это дело оформить.Кредит был оформлен 12—15 марта этого года.Заранее спасибо.С уважением,Артем

Добрый день.Ситуация такова, я оплатила госпошлину через сбербанк Онлайн, у меня ее не приняли в электронном виде и попросили заплатить еще раз.Вопрос таков: Как мне вернуть оплаченную госпошлину через интернет?