Добрый день!18 февраля мною закрыта ипотека по договору от 06.09.2018 г. 18 февраля направлено обращение на ДомКлик о снятии обременения. 19 февраля пришел смс с текстом о снятии обременения в течение 30 календарных дней. 30 дней уже прошли, а на сайте домклик все еще висит статус «заказана закладная из архива». Прошу разобраться с данной ситуацией и ускорить процедуру. Так как по тел. 88007709999 никто не берет трубку и не перезванивает.

Сами покупали квартиру, используя ипотеку в Сбербанке. Никаких нареканий не было. Мы многодетная семья и, конечно, использовать мат капитал для нас было большим подспорьем. В связи с переездом решили продавать квартиру. Закрыв для последующей продажи собственными средствами остаток ипотеки, дождались снятия обременения, выделили всем 4 детям доли, как требует того от нас закон. Нашли покупателей, которые покупают нашу квартиру за счет ипотеки так же в Сбербанке. И вот собран полный пакет документов, наша продажа квартиры, покупка новой отданы на согласование в органы опеки. Сколько пришлось для этого обойти инстанций и собрать документов знают те, кто сталкиваются с этим. И вот на дом клике подтверждена так же наша сделка, менеджер ждет наших документов. Я несколько раз звонила уточнить нюансы, чтобы к ответственному моменту не всплыло никаких сюрпризов. Звоню уточнить видит ли менеджер выгруженные мной документы, девушка приветливым голосом отвечает, что все в порядке, начинает просматривать мои документы и спрашивает: «У Вас 5 собственников?» Отвечаю, что нет собственников 6: я мой муж и четверо детей. И тут слышу, что сбербанк в таком случае не может одобрить покупку нашей квартиры, так как они технически могут продать при количестве собственников не более 5 человек!!! Она дополнительно проконсультировалась, перезвонила и посоветовала нам, чтобы муж, например, подарил мне свою долю в квартире!!! Я говорю: вы понимаете, что это полностью переделывать документы??? (а это еще время ожидания нашим покупателям, и продавцам нашей новой квартиры, с которыми у нас заключен так же договор задатка, по которому у нас есть сроки для покупки квартиры) Да, но по-другому Сбербанк не может… Я считаю, что мы не настолько уникальная семья, чтобы у них не случалось таких прецедентов… И считаю это полной дискриминацией нас, как многодетной семьи!!!

Добрый день! Одобрили ипотеку, все документы загружены в Домклик, продавец нервничает. Обратной связи нет НИКАКОЙ!!!!! Уже три дня со мной никто не связывается, не отвечает в чате! Такого отношения я не ожидала. Первую ипотеку уже погасила, оформила вторую. Ужас. Пойду обращаться в другой банк.

Могу ли я получить кредит,если я не рабатаю? Но я по уходу за отцом.пенсия его 25т

Только что поступил звонок с номером +74951364265, человек, представился сотрудником Сбербанка, продиктовал мне данные моего паспорта, призывал к осуществлению каких-то действий с моими картами

Добрый день! Воспользовались сервисом ДомКлик. Получили одобрение на ипотеку. Выбрали объект. Но…Очень долго, полтора месяца идёт проверка документов — отчёта оценки и т. д. Сначала дают одни замечания, исправляем — спрашиваем есть ли ещё замечания? Ответ от менеджера — нет нету, документы сегодня завтра максимум передаём юристам и сделка. Потом вместо этого — выездная проверка. Ждём ещё несколько дней. Выездная проверка все хорошо. Отчёт выездной проверки все хорошо. Опять менеджер говорит по телефону — все хорошо, документы передаём юристам сегодня завтра назначим сделку. Но опять ошибку нашли в отчёте, (хотя до этого говорили ошибок нет) и опять все по второму кругу. Ошибку (очень несущественную) оценочная компания исправила за пол часа. Отчёт заново подали — и опять идёт необъяснимо долго по времени проверка. Полное ощущение искусственного затягивания процесса. Продавец нервничает, говорит о расторжении сделки, задаток уплачен. Месячный срок по договору задатка давно прошёл. Я в полном недоумении… Прошу Вас помочь в решении этого вопроса, буду благодарен Вам.

21 февраля 2020 г. в отделении Сбербанка по адресу: СПБ, пр. Ветеранов д. 114 у нас была сделка (продали ипотечную квартиру). Обещали, что запросят закладную для снятия обременения и максимум через месяц состоится переход прав собственности к Покупателю и сделка наша полностью завершится. Но 13 марта пришло сообщение, что по техническим причинам со стороны Росреестра срок рассмотрения заявки увеличивается на несколько дней. Покупатель волнуется, да и мы тоже. Срок аренды ячейки подходит к концу, придется продлевать, знать бы насколько? Наш риэлтор созванивалась с менеджером Лилией, которая вела нашу сделку, с ее слов, закладная еще в банк не поступала, хотя заказана была в архиве банка 27.02.20 г. Можно узнать, когда же закладная поступит в банк, так как обещанный срок регистрации на 06.03.20 г. по сделке в Росреестре уже просрочен?

Спасибо за ответы. У меня вопрос, могу я подать заявку на реструктуризацию повторно, приложив необходимые документы? Или бесполезно, договориться с Банком вряд ли получится? Спасибо заранее

Здравствуйте, попали в тяжелую ситуацию! У мужа имеются карта СБ мир и я клиент вашего банка на мне есть кредит!!!! Муж работая в СПБ на вахте получить денежку не успевал и поехал 16.03.2020 домой и попросил своего начальника перекинуть онлайн сбером ему. При внесении средств в 21.45 по адресу Санкт Петербург г. Ломоносов ул. Михайловская 40\7 банкомат выдал чек Внесение наличных произошел сбой! Утром он поехал в отделение и написал заявление там приняли и с пометкой срочно оно пошло в работу. Сотрудник отделения известил что денежка будет возвращена в течении 24ч! Заявление было подано 17.03.2020, по прошествию этого времени вноситель звонил в кул. центр несколько раз и ему выдали уже срок возврата 24.03.2020. Но так как денежка не его, и работы завал ему не до этого! А мы в четвером я, муж и двое детей должны кормится отговорками сотрудников! Муж сегодня весь день прообщялся ссотрудниками как в кул центре так, и в чате онлайн сбера ответ раз вносителю сказали ждать то пускай ждет! Что нам делать на что жить? Если наши деньги заблокировала машина? Идти в другом городе в отделение и голодовку обявлять? Человек который вносил деньги суетится не будет, все что мог он сделал, а мы за 1000км! Подскажите как ускорить процесс возврата Наших денег из Вашего банка. Помогите пожалуста! скрин чека и отделение где было написано заявление, выдадим по запросу! Спасибо.

Здравствуйте! 17.02.2020 г. я погасила ипотеку. На сегодняшний день 20.03.2020 г. обременение так и не снято. Когда снимят обременение?!

Здравствуйте. У меня арестовали карту, на которую приходит детское пособие, я второй месяц не получаю, даже смс не приходит о поступлении, видимо арестовали счёт, как мне восстановить детское пособие?

Каждый день, я подчеркиваю, каждый день на этом сайте появляются отзывы о том, что Сбербанк нарушает сроки снятия обременения после погашения ипотеки. Эта проблема носит уже системный характер. Каким образом и в какие сроки банк решит эту проблему?

Здравствуйте, 03.09.2019 г. мною был подписан кредитный ипотечный договор № 30061. В декабре 2019 г. кредит полностью погашен. После погашения сотрудники банка уверили меня, что для снятия обременения с квартиры с моей стороны ничего предпринимать не нужно. В феврале 2020 г. я сделала запрос в Росреестр и обнаружила, что обременение до сих пор не снято, 29.02.2020 г. я уведомила об этом сотрудников банка. Согласно информации размещенной в моем личном кабинете на сайте Дом Клик заявление о снятии обременения направлено в Росреестр 13.03.2020 г. На сколько мне известно Россреестр снимает обременение в течение 3-х рабочих дней, т. е оно должно быть снято 18.03.2020 г. Но к сожалению до настоящего времени о снятии обременения меня не уведомили. Также очень странно, что на протяжении 3-х дней, я не могу связаться с сотрудниками банка, которые занимаются снятием обременения (на вопросы в чате не отвечают, на заказанный звонок никто не перезванивает). Хотелось бы узнать сложившуюся ситуацию и рег. номер заявления отправленного в Росреестр.

Добрый день!Как ускорить сроки отправки данных в кредитное бюро? Сотрудники Сбербанка 2 дня отправляли просто сидеть и ждать. Я не могу ждать. У меня сделка срывается.

Добрый день. Оплатила покупку через он-лайн банк на карту клиента Сбербанка. Оказались мошенниками. Могу ли я вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день. Не уточнили информацию?Добрый день. Когда заработает программа снижение процентной ставки для семей с детьми рожденными после 01.01.2018 по ранее рефенансируемым ипотечным кредитам? Ранее указывались сроки до конца 2019 года, потом первый квартал 2020 года.постоянный адресVitalii Lexx (Краснодар) 18.03.2020 11:16Ответ:Добрый день!Я уточню всё и вернусь к вам.Мария Александрова

здравствуйтеВ ссылке на видео ниже видно октябрь 2018 года о том что глава Сбербанка Греф на встрече с Путиным (президентом), говорит о том что будет рефинансировании ипотек сбербанка которые были выданы под 12 13 процентов в самом же сбербанке, что приведет к снижению портфеля таких ипотек,так как средний процент ипотек 9 с небольшим процентов. Вопрос я задал в сбербанк онлайне,оператор ничего про это не знает.Как могу рефинансировать ипотеку под 9 с небольшим процентов?!https://www.newstube.ru/media/gref-ras…ntent=mail

Добрый день!Мария Александровна подскажите пожалуйста могу ли я оформить ипотеку на покупку вторичного жилья больше стоимости жилья, грубо говоря цена жилья + средства на ремонт или доработку?Если да то как это правильно оформить?За ранее спасибо!

Добрый день! Мне выдан ипотечный кредит 08.02.2020г, могу я предоставить вместо договора долевого участия, договор уступки, продавец будет другой, но объект недвижимости будет тот же, та же квартира по той же цене, после регистрации я сделаю эту квартиру в залог банка, тем самым подтвержу целевое использования денег по ипотеке? Или переподпишу кредитный договор с изменениями, если это возможно то каким образом? Задаю с 28.02.2020 этот вопрос на горячую линию и домклик мне ответили что только закрывать ипотеку и открывать новую, получается я просто оплачу проценты за то чем не пользовалась. Задала в чате сбербанка мои вопрос перенаправлен сказали ответ дадут аж 29.03.2020.

Добрый день! Оформляю ипотеку через сбербанк ДомКлик. С 13 марта не могу ни дозвонится, ни в чате ответ получить, ни через раздел помощь руководителя, заказываю звонок раз 200 уже, звоню на горячую линию там отвечаю обращайтесь в ДомКлик. В отделении сбербанка в регионе ответ тот же. А от ДомКлик по прежнему ответа нет. Скажите что делать в данном случае?

Добрый день, Мария.Каким образом я могу выслать запрашиваемые документы в Сбербанк, если у меня заблокирован онлайн банк?

Добрый день, Мария! На сайте ДомКлик подавала заявку на ипотечное кредитование 28 февраля, был получен отказ и установлено ограничение по сроку на повторную подачу только после 27 апреля 2020 года. Возможно ли снять данное ограничение по сроку так как я планирую в ближайшее время погасить имеющийся кредит в СБ РФ и подавать заявку на ипотечное кредитование повторно, ждать до 27 апреля не предоставляется возможным.

Спасибо за решение моей проблемы)

Третий час пытаюсь дозвониться до службы поддержки банка связанной с обслуживанием брокерских счетов. Крайнее время ожидания ответа специалиста 58 минут после чего связь разорвали. Специалиста я так и не услышал. Хотелось бы у знать есть ли в вашем банке какие либо регламенты по обслуживанию клиентов. И если банк не в состоянии организовать работу с клиентами может лучше прекратить издеваться над людьми.

Мне нужна консультация по % ставке.Если можно позвоните89262180902

Что нужно сделать чтобы сотрудники Банка рассмотрели мое обращение? В рассмотрении уже с 07.02, дата рассмотрения каждый раз переносится, теперь аж до 15.04. В ответ на мой отзыв 01.03 сообщили что узнайте что с картой, но сегодня уже 20.03, ответа так и не поступило. Просто ужасное отношение к Клиентам.

После увеличения кредитного лимита с 300т.р. до 400 т. р. сумма задолжности увеличилась на 100 т. р. Что делать? Как такое произошло?

Добрый день! Скажите пожалуйста, что мне делать если я погасила ипотечный кредит (кредитный договор 92090329 от 09.10.17 г.) 18.02 2020 г., но Сбербанк до сих пор не сняли обременения. Меня кормят обещаниями. Если у банка есть права перенести сроки снятия обременения, то я так же имею права свою собственность и на распоряжения своей собственностью, а вы меня лишаете этого. Я так полагаю что мне надо обратиться в суд, если в кротчайшие сроки банк не выполнит свои обязательства. Я уже отчаялась на мирное решение моего вопроса.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли перевести к вам (в Сбербанк) ИИС, открытый ранее в другом банке, Я более не хочу обслуживаться в том банке (см. отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10359759). Правильно ли я понимаю, что вполне реально перевести и ценные бумаги, и остатки средств? Проконсультируйте, полагаются ли за это какие-либо комиссии, и — самое главное — можно ли в процессе перевода актуализировать личные данные держателя ИИС (предыдущему банку это оказалось не под силу)?

Добрый день!Я являюсь участником сделки по купле-продаже квартиры, на которую у моего покупателя уже получено одобрение на ипотеку Сбербанка через портал ДомКлик.Сегодня пятница, 20 марта 2020 года, сделка назначена на ближайший вторник, 24 марта.Сбербанк согласовал с заемщиком, что взаиморасчеты по сделке будут проведены через СБР (систему безопасных расчетов). При этом со мной, как с продавцом, эта система взаиморасчетов изначально не была согласована ни банком, ни покупателем.По определенным, но веским причинам, для меня возможен только вариант расчетов через открытие аккредитива. Покупатель/заемщик в ходе переговоров тоже выразил готовность проводить взаиморасчеты через аккредитив.О наших намерениях мы уведомили закрепленного за нашей сделкой менеджера вчера, 19 марта 2020 года. При этом менеджер нам сообщила, что пересогласование банком условий расчета с СБР на аккредитив займет 5 рабочих дней. И меня, и покупателя/заемщика это устроило, причем выразили готовность перенести сделку на 1—2 дня, если это потребуется для получения такого согласования.Сегодня вечером, 20 марта 2020 года, менеджер Сбербанка в телефонном разговоре неожиданно уведомила последовательно сначала покупателя, а затем и меня в следующем:1. Пересогласование условий взаиморасчетов по нашей сделке потребует полного пересогласования условий кредитного договора и переодобрения условий ипотеки с повторной подачей заявки со всеми вытекающими сроками и последствиями.2. Менеджер Сбербанка предупредила заемщика/покупателя, что результат повторного одобрения может быть абсолютно любым — ипотеку могут одобрить на тех же условиях, на менее выгодных условиях или не одобрить совсем. Очевидно, что при втором варианте сделка не просто будет перенесена, а не состоится вовсе.3. Менеджер Сбербанка предупредила, что помимо переодобрения ипотеки, потребуется и повторная оценка квартиры (которая тоже уже одобрена банком для ипотечной сделки), и эта услуга обойдется покупателю в 5000 рублей.Таким образом, менеджер Сбербанка фактически уведомила и меня, и покупателя/заемщика, что изменение взаиморасчетов по сделке купли-продажи является основанием для отзыва банком уже одобренной ипотеки. После чего нам было сказано, чтобы мы решали — проводить ли сделку через СБР в установленный банком срок или полностью пересогласовыватьипотеку, платить за это дополнительные деньги и уходить по срокам в туманную даль.Для проверки информации, полученной от своего менеджера, я позвонил на Горячую Линию Сбербанка и последовательно переговорил с двумя специалистами по ипотеке. Оба поочередно заверили меня, что условия взаиморасчетов между продавцом и покупателем никак не влияют на уже одобренную ипотеку, а требуют лишь внесения соответствующих изменений в договор купли-продажи. Эта процедура может занять до 5 рабочих дней, но точно ни коим образом не ставит под угрозу саму сделку.Один из специалистов на Горячей линии порекомендовал мне самостоятельно откорректировать проект договора купли-продажи, внести туда пункты о взаиморасчетах через аккредитив вместо СБР и направить обновленный вариант договора своему менеджеру.К сожалению, сделать это не представляется в силу того, что никакого проекта договора купли-продажи менеджер на сегодняшний день не присылал ни мне, ни покупателю/заемщику. Очевидно, по мнению менеджера Сбербанка, с этим договором все мы должны ознакомиться только непосредственно на сделке и, очень желательно, подписать его с закрытыми глазами.Более того, закрепленный менеджер Сбербанка до сих пор по непонятным причинам и несмотря на неоднократные просьбы, не добавила меня как продавца в чат на ДомКлике, где все участники сделки по идее этого сервиса могут задавать вопросы и оперативно решать их с менеджером (дозвониться до которого можно в лучшем случае раз в сутки с пятнадцатой попытки). Мне приходится задавать их через покупателя/заемщика, но даже при этом почти все они остаются без ответов, если не считать односложные.В итоге я и покупатель/заемщик завтра утром, в субботу 21 марта 2020 года — отнюдь не от хорошей жизни и под угрозой смертельно опасной коронавирусной пандемии — договорились вдвоем приехать в отделение банка (где у нас назначена сделка на вторник), чтобы услышать от своего закрепленного менеджера (или его руководителя) из первых уст четкие ответы на многочисленные интересующие нас вопросы.В том случае, если завтра утром в субботу (в свой выходной день, на который у меня были планы — теперь уже несбыточные, к сожалению) я не услышу от своего уважаемого менеджера Сбербанка внятных ответов, не избавлюсь от подозрений в том, что меня совершенно циничным образом дезинформируют, и не увижу в глазах понимания/желания помочь нам совершить сделку точно в срок и на приемлемых для всех участников условиях, то мне не останется ничего иного, кроме как дополнить свое унылое обезличенное повествование конкретными фамилиями, адресами и явками.Я далек от мысли, что об этой замечательной истории когда-нибудь станет известно Герману Оскаровичу, но все же очень надеюсь, что хоть какую-то пользу обществу она все-таки принесет, а Сбербан наконец-то обзаведется не только продвинутыми сервисами, но и компетентными менеджерами.С уважением, Алексей.

Добрый день!23.09.2019 года,всвязи с потерей работы и тяжёлым материальным положением оформлял ипотечные каникулы.Мне продлили срок на 6 месяцев,выдали новый график,подписаный со стороны банка!Сегодня хотел заплатить сумму по графику как положено,но мне приход т смс с номера 900,оплатите за ипотеку 38330т.р,это как понимать,откуда взялась такая сумма и где интересно я сейчас возьму 40000 тысяч рублей за раз？Это как понимать вообще？

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мой вопрос. Вся надежда на вас. У меня горит сделка по продаже недвижимости, у моих покупателей выходит срок одобренной ипотеки, а у них маленький ребенок и не хочется никого подводить. Я уже очень давно являюсь клиентам банка и всегда пользуюсь нашими продуктами и это первый раз, такое разочарование. Я уверена, что систему Домклик создавали для нашего удобство, но пока только одни проблемы.Спасибо!

Почему после оформления кредита(информация предоставлялась только Сбербанку) личные данные попадают в руки мошенникам? Которые звонят с номеров 495 на телефон,диктуют данные паспорта,прописку и т. д. угрожают набрать кредитов. Кто сливает! В сбербанке личные данные?

Пвторяю вопрос, вчера вы отписали чтоб Вам прислали на эл. почту с темой такой то! Все выслал муж!И ни ответа ни привета! Сколько еще вы будете незаконно удерживать Наши Деньги, в Вашем банкомате который дал сбой! Почему иногда это проблема решается за 3 или 1 день, а у нас уже идет 5день!!! И ни какие отговорки не надо процедура одна и раз ее делают в других случая быстрее, то просто ни кто не занимаетс нашей проблемой! Будте добры ответ дайте на эл. почту мою или мужа или наберите нам на сот. телефон!!! Мы оба клиенты Вашего банка!!!!!

Добрый день! 20.12.2014 заключи ипотечный договор № 203511 где я являюсь созаёмщиком, бывший муж титульным заёмщиком. 24 февраля 2015 г. было частичное погашение ипотечного кредитования материнским капиталом.(где у нотариуса было составлено нотариальное соглашение о том что выделить доли детям в течении 6 месяцев после снятия обременения квартиры). 04 июня 2018 года мы развелись…титульный заёмщик целиком и полностью не участвует в погашении ипотечного кредитования, все выплаты по ипотеке лежат на мне. 14 декабря 2018 г. был заключен брак между мной и моим новым супругом с которым по настоящее время проживаем по адресу ипотечной квартиры по договору № 203511 и вместе с ним несем ответственность своевременного внесения денежных средств на счет ипотечного кредитования…с бывшим супругом было заключено мировое соглашение о разделе имущества где указали (2. После развода Стороны договариваются по взаимному согласию разделить указанную квартиру следующим образом:— Бывшей супруге Сибиревой Наталье Ивановне передать в собственность вышеуказанную квартиру расположенную на двенадцатом этаже двенадцатиэтажного дома по адресу: РФ, Краснодарского края, г. Краснодара, Карасунского округа, у. Невкипелого дом 15 кв 94 принадлежащую на праве общей долевой собственности, приобретенную ранее в браке, без возмещения денежных средств бывшему супругу Гордееву Геннадию Вячеславовичу.-После вступления настоящего соглашения в силу и после снятия обременения после выплаты ипотеки Гордеев Г. В. обязуется не претендовать на долю в квартире, а также не претендовать на денежную компенсацию за переданную им долю.), подавали в банк 5 раз, где нам успешно отказывали о выводе титульного созаёмщика… ссылаясь на то что выделить доли детямчтобы вывести основного заёмщика..какая то дискриминация… я ведь квартиру не продаю и не собираюсь ее продавать. ведь просто вывожу бывшего мужа с титульного созаёмщика и оставляю квартиру за собой и также после снятия обременения выделю доли детям не нарушая закона), ведь получается что мой муж тоже имеет долю в кавртире, ведь он также несет оплату по ипотеке…бред полный.. я имею возможность погасить досрочно ипотеку с моим новым супругом, но банк этого не даёт Я с моим новым мужем продолжаю нести своевременную оплату перед банком, проживаю с ребенком своим в ипотечной квартире, добросовестно выплачу ипотеку, а потом явится титульный заёмщик и скажит давай мне пол квартиры… прошу вас разобраться в этом случае..я не одна такая

Здраствуйте! Очень разочарована вашим сервисом домклик. Мы молодая семья, получили сертификат от государства на жилье и самое главное нам пришлось по условиям брать ипотеку в вашем банке, о чем мы очень жалеем. Стали оформлять на дом клик ипотеку. Первый этап не составил трудностей, но как дело дошло до документов все началось. Нам предложили передалать объявление, чтобы появилась галочка ипотека без оценки. И что же вышло, около 2 недель мы ждали эти две галочки скидка 0,3 и ипотека без оценки. По истечению 2 недель мы подгружаем документы, пишут что проверка не более 1 дня, но проходит 6 дней после мы каждый день пытаемся дозвонится до менеджера по всем горячем линиям, пишем ему в диалоге, пишем руководителю и все напрасно. Сходили в банк к специалисту и в итоге нам на 7 день перезвонили и о счастье дело немного сдвинулось! но через час еще один звонок после которого у нас появляются доп услуги на 29 тыс.! мы не соглашались на них, мы сказали подумаем. Помимо этих услуг через 2 дня мы опять пытались дозвонится до специалиста, т. к. в банке нам сказали что мы видите ли не имеем право использовать сертификат на первый взнос по ипотеке. Нам пришлось опять нервничать искать юристов которые нам показали что по постановлению правительства нам разрешено сертификат использовать как первый взнос. На следующий день менеджер написал нам что нам нужно все же делать отчет об оценке и еще плюс 5200 руб к той сумме добавилось. Смысл вы рекламируете свое приложение если оно не работает! Навязываете свои доп услуги называя их обязательными, при чем менеджеры не отвечают и не убирают все что они нам навязали (например услуга московские врачи онлайн с чего это стало обязательным для оформление ипотеки.) Да и мы уже больше месяца потеряли из за вашего домклик. Знали бы оформили бы в отделении.

Мария Александрова, добрый день! Сбербанк так и не может пояснить мне ситуацию? Просто я думаю, что мы не последняя многодетная семья, кто столкнётся с такой ситуацией. Я считаю, что о таком должны предупреждать потенциальных продавцов заранее. В анкете, заполняемой при размещении объявления на дом клик, есть графа о количестве собственников, где есть четкое разделение: один, два и три плюс, что по логике вещей подразумевает не только 4,5, но и шесть и более собственников. Ведь сбор документов — это время и деньги.

Здравствуйте.Сегодня у моей мамы, которой уже за 80 лет, закончился срочный вклад в Сбербанке, который оформляли онлайн. Зашли с ней в «Сбербанк Онлайн», чтобы его переоформить на новый срок (обращаю внимание: не вывести из банка, а просто переоформить под " нормальную» (4,5%! годовых) ставку, т. к. он в дату закрытия автоматически пролонгируется под ставку «до востребования» (0.01% годовых). Чтобы открыть новый вклад, нужно закрыть этот, уже пролонгироввнный банком. Онлайн-Сбербанк не даёт этого сделать, т. к. «превышен суточный лимит операций» (закрываем на карту «Мир» — всё в Сбербанке). Обращаемся в Службу поддержки с этим вопросом. Ответ:1. либо подождать, пока лимит восстановится,А этого не произойдет, т. к. сумма вклада, оказывается, равна сумме лимита, и при его закрытии начислятся проценты за 1 день, т. е. лимит опять будет превышен.2. либо идти в отделение и закрывать там вклад.Это в нынешней ситуации — человеку в возрасте 80+, причём на фоне многочисленных заявлений топ-менеджеров банка (в т. ч. и председателя территориального банка) о том, «что делается всё возможное, чтобы клиенты банка не пострадали от ситуации с коронавирусом»!!!На вопрос, нельзя ли увеличить суточный лимит через звонок вкладчика в колл-центр, ответ однозначный — нет.Я понимаю, что деньги одного вкладчика для Сбера ничтожны, но всё- таки вклады физлиц превышают 40% его массивов, а это уже серьёзно. И в данном случае предложение банка о походе в отделение вкладчику старшей возрастной группы (а доля таких, как минимум, количественная, тоже существенна), выглядит либо как наплевательское отношение к клиентам, либо как осознанная политика на удешевление своей пассивной базы.Прошу ответить, можно ли решить этот вопрос (переоформление вклада внутри Сбербанка на новый срок) ДИСТАНЦИОННО, хотя бы в порядке исключения?!

Сдраствуйте мне пришол перевод на ****сумму отправитель указан Card2Card MOSKVA G RUS номер списания счета ****9614. А как узнать точно кто их привёл. И может ли это быть связано с тем что. Мне пришло уведомление о том что мой договор страхования жизни был прекращён досрочно

Вчера 21.03.2000 года на дебетовую карту мне перечислили денежные средства в размере 3000 тыс рублей. Которые были списаны в счёт погашения просроченной задолженности по кредитной Карты. Правомерно ли действия по списанию денежных средств банком. Согласие на списание я не давала. Разберитесь пожалуйста. Даже если есть у меня просроченная задолженность ввиду временных финансовых трудностях, почему банк нарушает Конституцию. Решения суда нет

Хочу поделиться, своим мнением о Сбербанке.В 2010 году, при оформлении пенсии, в ПФР, предложили оформить дебетовую карту «Пенсионная», от Сбербанка.Я конечно согласился, так как до этого, получал 4 месяца пенсию на почте по ведомости и в дни получения пенсий, всегда были большие очереди!!!Получал пенсию 1 год, пенсия +соц.доплата, всегда приходила вовремя!)Лег в больницу на 3 месяца, а при выписке и получения пенсии через банкомат Сбербанка(1/3 часть пенсии, была снята мной, остальные деньги, были сняты Сбербанком, в счёт погашения кредита), узнаю, что на меня оформлена кредитная карта, на сумму 35.000 руб, только в другом отделение Сбербанка, в районе Марьино, хотя документы всегда были при мне.Написал два заявления (о возврате денежных средств и взятом не мной кредите, в службу безопасности), показал выписку из больницы. Сказали разберёмся и на этом всё, больше не звонили, извещение не каких не было отСбера.Прошло 9 лет, в 2019 году, решил себе заказать две дебетовые карты Сбербанка(«Пенсионная, Моментум»), в том же отделение Сбербанка, где писал ранее заявление в службу безопасности.При получении новых двух карт, сотрудница не произнесла не слова мне о долге, хотя набивала мои персональные данные,а затем, подходил руководитель отдела, для подтверждения видимо данных, прислонив какой то ключ безопасности, как я понимаю.Был крайне удивлен, что спустя 9 лет, мне был сделан изначально перевод(по номеру телефона) братоми сделаны мною покупки в магазине Пятерочка.В Сбербанк онлайн, все покупки Пятерочки отобразились, спустя час, зайдя в Сбербанк онлайн, не увидел остальные средства на своем счёте.Стал звонить в тех.поддержку сбербанка, выяснять и объяснять всю суть вопроса, постоянно переключали меня, между своими сотрудниками и лишь, на четвертом сотруднике, выяснилось что это списали за долг 2010 года.Ребята, а ничего что если вы не обращались в Фспп и суд, то спустя 3 года долг списывается автоматом.Мошенники вы, не советую пользоваться Сбером!!!!!P. S. Есть другие банки, с более привлекательными условиями, например Альфа-Банк или Тинькофф банк.

Здравствуйте! Я проживаю в Караганде. С моей карты безмоего ведома и согласия были списаны сервисом яндекс. Еда деньги три раза платежами 2213 рублей, 2516 рублей, 1163 рубля. Все платежи прошли в городе Москва. Я же нахожусь в городе Караганда и карта у меня в тенге. Банк без моего ведома, конвертировал в валюту российские рубли и разрешил оплату в москве. Ни как меня не предупредив. Карту я заблокировал. Обратился на горячую линию и просил отменить транзакции, но девушка ответила, что отменить транзакции не может и это не в компетенции банка. Очень недоволен и не согласен с этим положением, прошу вернуть мои деньги, это воровство. Также обратился в сервис яндекс. Еда пока результатов нет.прошу разобраться, в случае невозвращении денег, оставляю за собой право обратится публично через социальные сети сбербанку.

Добрый день! 25/02/20 обратился в отделение сбербанка для того чтобы открыть счёт и арендовать кассу,менеджеру объяснил что у меня упрощёнка и патент на что мне предложили 2ух полосную кассу я согласился подписал договор и запланировали установку на 13/03/20 Наступила пятница 13 и вот я жду кассу а её нет.дозвонился до менеджера она сообщила что со мной свяжуться 16.03.20 Понедельник ни кто не звонит написал в ватсапе поинтересовался где касса на что мне ответили что касс не хватает но если срочно нужно то подсуетятся.В этот же день позвонил некий Роман спросил нужна ли мне касса я ответил что да нужна На мой вопрос по какой причине не привезли кассу 13 ?он ответил что 2 месяца как сайт висит и по этому заявка якобы только пришла Дальше он мне сообщил что касса будет доставлена в течении 3х дней с курьером но и тут меня ввели в заблуждение привезли кассу только через 4 дня установили но не надстроили и сказали что она не 2ух полосная.Чеки выдаёт 0% НДС и забита перечнем товаров от прежнего владельца кассы.Вопрос вот в чём как мне добиться того чтобы привезли именно 2ух полосную кассу? И ещё мне позвонил человек назвавший себя мастером по установке кассы и поинтересовался пришёл ли QR код на эл. почту я ответил что нет он посоветовал как только придёт распечатаете и наклеите а я пишу отказ, как это понимать??? Не рекомендую арендовать кассы у Сбербанка если вам дорого время,нервы и ваше благосостояния

Очень нужно снять обременение с квартиры. Погасили ипотеку 21.03.2020. Горит срок получения кредита у покупателя. Очень нужно срочно снять обременение, и выделить доли детям. Очень прошу помогите пожалуйста в решении вопроса.

Здравствуйте осенью в сентябре в 2019 году брал ипотеку как молодая семья по ставке 9.1 могу ли я действующую ипотеку вашу под меньше процент сейчас поменять 8.5?

Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку на сервисе дом клик. Могу ли я дальше отправлять документы на проверку и так далее не через этот сервис, дальше сотрудничать уже с менеджером по ипотеке в офисе сбербанка, очно

Здравствуйте. Помогите разобраться. В 2019 году у вас в банке была взята ипотека под 9,5 процентов, в новостройке у юридического лица и первоначальный взнос был 20%, в марте 2020 года родился второй ребенок. можно ли у этой ипотеки снизить процент до 6 в вашем же банке? и когда такая возможность появится?

Оставили и на банки.ру и в сбербанке жалобу на мисселинг в отношении Дроздова МЛ№ 200302-0409-349600 от 02.03.2020Не отвечаете! Прокуратура и цб?Я найму адвокатов и пойду до конца.89175482122Дроздов А. М.

Когда мы получим обратно оригинал исполнительного документа???!!!!Несмотря на поданное 28.02.2020 г. в Сбербанк (г. Тюмень, Западно-Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк, дополнительный офис 8647/0330), письменное заявлениевх. № 1387 от 28.02.2020 г. об отзыве исполнительного документа (судебного приказа) по гражданскому делу № 2-3080-2019/3м.) в течение месяца после подачи заявления на возврат судебного приказа мы не можем получить оригинал этого документа обратно, связь от банка в отношении движения документа отсутствует полностью, контактный центр никакой информации не предоставляет и занимается бесконечным перекидыванием звонка с юрлиц на физлиц и обратно.Сроки отведенные Положением ЦБ № 285-П от 10.04.06 г. согласно которому «Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления» Сбербанком полностью игнорируются.Таким образом в этой ситуации Сбербанк нарушает право и законодательство в сфере исполнительного производстваЕсли ситуация не изменится мы будем вынуждены обратиться с иском в суд и заявлением в прокуратуру по этой ситуации.

У меня есть сберегательная книжка и всё. Как я могу узнать остаток онлайн, если регистрация только бо банковской карте?

Здравствуйте, по какой причине блокируются покупки в интернет магазинах, сегодня 22/03/2020 при попытке оплатить покупку карта была заблокирована, сразу раздался звонок, видимо робот,стал задавать вопросы, попросил подтвердить оплату, через 5 минут карта была разблокирована, попробовал картой жены, произошло тоже самое. Вопрос: это новая тенденция блокировать оплату в интернете?

Добрый день, Мария! Хотелось бы получить разъяснения по поводу начисления % по кредитной карте: у меня кредитная карта Виза 19%, льготный период начинается с 29 числа.1) 29.01.2020 — мною была совершена покупка на сумму 142 041 руб.2) Льготный период составил: 29.01.2020—19.03.20203) с 30.01.2020 — по 19.03.2020 мною была погашена большая часть долга и остаток на 20.03.2020 — составил 53 478 р.4) На 22.03.2020 г. — мне были начислены % в размере 2409, 85 руб.5) Объясните мне, как были рассчитаны %, если по моим подсчетам согласно формуле: S=(O* % ставка по кредиту) / 365(366)) * D, где О — остаток задолженности по основному долгу (в моем случае 53478 руб), D — фактическое количество календарных дней в платежном периоде (в моем случае это с 20.03.2020—31.03.2020—12 календарных дней с момента окончания льготного периода и на 53478 руб. мне должны начислять сумму %).Но на 22.03.2020 мне начислена сумма % именно с суммы 142 041 руб. за 33 календарных дня. Получается, что вы всё равно начисляете сумму % со всей суммы долга по кредиту независимо от ее погашения и остаток долга не имеет здесь никакого значения. Значит и в следующем месяце, вы будете начислять % с первоначального долга и сумма будет гораздо больше, а погашение никакой роли здесь не играет? Как-то не свяжется одно с другим. Первый раз столкнулась с тем, что проценты будут начисляются не с остатка по кредитной карте, а с первоначальной суммы кредита. Горячая линия вразумительного ответа не дала, несли всякую ересь, якобы мне начислялись проценты на те суммы, которые я погашала в счет долга по кредиту. Единственное, что сделал колл-центр, это я оставила обращение № 200322-0953-463700 от 22.03.2020 срок рассмотрения до 26.03.2020. С уважением Светлана Михайловна.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста. Хочу рефинансировать имеющуюся в сбербанке ипотеку на семейную ипотеку со вторым ребенком, рождённым после 2018 года, какие документы нужны, если действующая ипотека в том же банке?

Здравствуйте, при оформлении автокредита была незаконно навязана страховка, как можно вернуть сумму и отказаться от страхования жизни и здоровья.

Добрый день! Сегодня в 17:14 22.03.20 года я производила внесение наличных на карту через банкомат № 10863563. Я внесла 4000 рублей (двумя купюрами по 2000) — банкомат долго «думал», после чего выдал чек:Внесение наличных произошел сбойдата: 33.03.2020время: 17:14:20N банкомата 10863563N карты 5028зачислена сумма: 0.00 рубпретензия: 4000 рубОставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минутУважаемый Сбербанк, эти сроки меня крайне не устраивают! Во-первых банкомат «обещал» зачислить всю сумму в течении получаса и я рассчитывала на эти деньги.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой.

Доброго времени Мария, наша проблема сегодня наконец была решена и человек который переводил деньги моему мужу, наконец получил на счет своей карты слово богу всю сумму!!! И перевел нам наши деньги. Моему мужу он прислал смс от 21.03.2020 в которой контр агенту говорилось что разобрались, и деньги поступят ему на счет в терении 3 дней. Мы за эту неделю пробежали и юристов и т. д. и знаете что они говорили…, думаю знаете минимум неустойка 3% досудебная. А вы думаю человеку принесли извинения и все! Так что мы просто вздохнули, перекрестились, и не желаем Вам попасть в такую ситуацию с 0р на счету и 2 детишками, и естественно массой других проблем как кредиты, обязательства и т. д и т. п. Будет нам урок, отзыв муж напишет более подробный! И если Вы вмешались в этот беспредел и посодействовали спасибо Вам.

Имеется ипотека в Сбербанке под 11,9%, могу ли я как-то понизить процент?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему ваш банк отказывает клиенту, с нулевой кредитной историей, в получении кредита? Причём даже не требуя справки 2ндфл. Смысл тогда в понятии кредит?! Когда-то надо начинать кредитную историю. За ранее спасибо.

Была оформлена ипотека в Сбербанке, впоследствии решили перевести квартиру на жену, а с меня снять обременение, что бы взять ещё одну квартиру в ипотеку, т. к. зарплата жены вполне позволяла платить по текущей. Банк одобрил снятие обременения, было всё оформлено — внесены необходимые изменения в числе собственников и переданы документы в банк.После чего сказали, что изменения в моей кредитной истории будут в течении 45 дней.С этого момента прошло уже 70 дней, мне пришлось оплатить доступ в бюро кредитных историй (2 бесплатных обращения я израсходовал уже из -за этой ситуации), что бы убедиться о не снятии с меня обременения.Вопрос — кто виноват и что делать?!Нужная мне недвижимость уже почти «ушла», а поиски новой осложняются текущей обстановкой, повышениями ставок и подорожанием недвижимости.

Здравствуйте. У меня погашена ипотека 05.03.2020 г. Заявка зарегистрирована 10.03.2020 и то только по тому, что я случайно посетила менеджера премьер услуг по другим продуктам. И менеджер оформила заявку войдя в мой личный кабинет лично, то есть если бы я не посетила то автоматически ничего не произошло бы. В местном отделении сбербанка 2 раза уточнялись о закладной, на что мне ответили, что закладная не оформлялась, что очень ускоряет снятие обременения. На сегодня 23.03.2020 года статус моей заявки стоит «Закладная заказана в архиве банка» (но при этом закладной на квартиру не оформлено). У покупателей грозятся повысить ставку ипотеки на фоне всей экономической ситуации. Войдите в наше положение. Можно ли ускорить снятие обременения. По факту ипотека погашена 05.03.2020 года, а сегодня 23.03.2020 года.

Здравствуйте. Поступило предложение от Сбербанка на оформление кредита по индивидуальным условиям, я пошел в отделение Сбербанка банка и оформил заявку на выдачу это кредита. Прошло уже более суток а ни звонка ни средств не поступало, заявка в Сбербанк Онлайн не отражается. Возможно что что то пошло не так или просто отказали?

Доброго времени суток, с каких пор, сроки возврата денежных средств от магазинов, на кредитную карту виза голд!!!! Сбербанка составляют 30 дней? Прииналичии чека ккт на руках, о произвеленном мне возвраье, сотрудники банка мне деликатно отвечают, что зачислений на мою карту небыдо и что платежный терминал у магазина рибок не сбербанка, поэтому мы имеем право зачислять денежные средства в течении 30 дней! Извините, то есть, на данный момент я понимаю банк заинтересован, чтобы у меня истек льготный период и с меня был списан процент за пользование кредитом? Хитрый ход, позор, а еще наша организация, в которой я работаю относится к вип клиентам! Очень неприятно, ена возврата меньше 3000₽

А что случилось в Сбербанке с платежной системой? Не справляется? 30 дней на зачисление денег от интернет магазина? Система не справляется, Какими документами регламентированы сроки возврата на карту?Прошу дать конкретеые ссылкии на документы!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Разорвать замкнутый круг! Мы погасили ипотеку- обременение не снимают…Сбер говорит, что документы в мфц отправлены, но ни каких номеров заявок не дает- МФЦ говорит, что наши документы не видит…Куда идти? Куда жаловаться?

Какими документами регламентированы сроки возврата денежных средств на карту? Прошу дать конкретные ссылкии на нормативные документы, а не на памяки, ваши отписки просто позор! Похоже вы тоже не компетентны в данном вопросе, а нежелание помоч клиенту на лицо…

Здравствуйте! При оформлении ипотеки на новостройку, обязательно ли условие, проводить расчеты через «сервис безопасных расчетов»?

Добрый день, второй день пытаюсь дозвониться до Дома клик, так и не получается, обещают перезвонить в течение 5 минут. Обратных звонков нет. В личном кабинете дом клик поменяли номер телефона, но смс о согласии персональных данных так идёт на старый номер(которого у меня уже нет). В связи с этим не могу ни просматривать статус снятия обременения ни получать звонки от дом клик.И ещё вопрос в следующем. Необходимо срочно начать процедуру выделения долей в квартире с обременением (хотя ипотека погашена), так как горит срок выдачи кредита моим покупателям. Есть ли возможность выдачи согласия банка на выделение долей (кредит погашён, я все обязательства выполнила). В офисе банка говорят что заявление на выдачу согласия банк даже рассматривать не будет, так как обязательства перед банком я выполнила. Помогите пожалуйста, помогите!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня есть потребительский кредит, а 25 февраля я сломала ногу до сих пор сижу на больничном могу я получить страховку? Потому то когда я брала кредит мне делали страховку.

Здравствуйте! В 2018 г. открыл брокерский счет и Иис в Сбербанке, далее с местного депозитария перевел n-количество акций(которые у меня с 90-х годов) на депозитарий сбербанка, т. е на брокерский счет открытый в сбербанке, далее в 2019 г. продал часть акций на рынке и полученную сумму перевел на счет ИИС для того, чтобы иметь возможность налоговых льгот, на почтовый ящик пришло от сбербанка письмо в начале 2020г, там в графе «сумма налога исчисленная» сумма 13% налога с суммы которую я перевел на иис, в графе«сумма налога удержанная» 0.00, значит, правильно понимаю, что налог не будет с меня удержан, потому что у меня хранились акции более 3-х лет? Спрашиваю потому что, нет ли такого, что когда переводишь акции с депозитария на депозитарий, счет 3-х лет отсчитывается заново?

Добрый день.Подскажите в связи с чем обращения рассматриваются около месяца?26.02.2020 г. Смирновым Владимиром Владимировичем, титульным заемщиком было направлено обращение в Банк под номером № 2003210899065200, а так же претензия 13.03.2020 г. через лицо друга SD0125385430, на текущий момент обращение не рассмотрены.Прошу обратить внимание, что обращение поданные Смирновым В. В. являются не регламентными в связи с тем, что после проведение ЧДГ в сбербанк онлайн, сформировался не корректный график гашения. Согласно протоколу операция досрочное гашение должно быть осуществлено в счет сокращения срока кредитования, но не смотря на это, Банк по своему усмотрению, уменьшил обязательный минимальный платеж на 23.03.2020 г., что противоречит договору ипотечного кредитования, так как в договоре ипотечного кредитования предусмотрен фиксированный минимальный обязательный платеж.На основании выше изложенного убедительно просим, рассмотреть обращения, произвести корректное согласно ЧДГ с уменьшением срока кредитования, а так же кротчайшие сроки предоставить ответы на обращения.

Сегодня 23 марта, ненависть к сбербанку 10 из 10.В конце февраля вывел деньги с букмекерской конторы Винлайн.Деньги без причины были заморожены банком. 21304 рубля.Ходил 1 марта в отделение, менеджер сказал, что все хорошо и деньги придут в течение двух дней и еще можно написать претензию. Писать я её не стал, тк реально верил и не видел причин беспокоиться.Прошло 10 дней и ничего не поменялось, пошел писать претензию от руки 11 марта. Претензию приняли и обещали ответить в течение 10 дней, пригласить в отделение.Ничего из обещанного не выполнили. Не удивлюсь если сбербанк протянет это еще на месяц, а потом вообще начнет воровать деньги у людей.Никому не рекомендую заводить счет в этом банке. Сам, возможно, закрою счет, когда отдадут деньги.Фото претензии прикрепляю.

Добрый день. Когда будет хоть какая-то обратная связь по вопросу снятия обременения? Хоть из какого-нибудь канала связи. Телефон дом клика бесполезен: дозвониться невозможно и не перезванивают. Чат домлика — нет реакции. Отзыв здесь на банки.ру не дает результатов. В отделении ничего сказать толком не могут. Ситуация описана здесь https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Добрый день Мария Александровна! Вы мне обещали разобраться, но вы молчит и Домклик тоже молчит. Вы можете объяснить что происходит?

Здравствуйте! Ответьте наконец по поводу снятия обременения!!!! Долблю неделю уже телефон и чат дом клика, пишу неделю вам в отзывах, но вы как написали в прошлую среду что разберётесь в ситуации, так и пропали…. в офисе Сбербанка на ул. Думская тоже ничего не могут сказать, контактов и адресов не дают!!! Сейчас консультируюсь с юристом, подаю на ваш банк заявление в прокуратуру и звоню во все местные новостные телекомпании! Т. К. Факт мошенничества на лицо, ипотека была погашена ещё в феврале, по ФЗ ваш банк обязан был незамедлительно предоставить закладную, но спустя уже месяц МОЯ квартира числится до сих пор на вашем банке, хотя я все ВЫПЛАТИЛА!!!!!!!!

Добрый вечер Мария Александрова. Очень просим форсировать решение вопроса по снятию обременения, для нас это жизненно важно! https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте! При получении «Карты петербуржца» в Сбербанке было сказано, что плата за обслуживание не предусмотрена Сегодня с карты сняли 60 рублей. Это правильно? Тем более, что я никаких выгод от этой карты пока не вижу. Спасибо за ответ.

Добрый вечер, Мария. Вы вчера хотели проверить детали и вернуться по вопросу из темыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10360466/Вам удалось проверить?

Мария, добрый день!Скажите пожалуйста почему нельзя предоставить скидку 0.3% на ставку по ипотеке, после того как я отправил квартиру на одобрение в банк? Для чего нужно ждать целых 2 недели? Мне не понятно? Тем более я с продавцом данной квартиры уже лично договорился и внес ему аванс за квартиру и он ее никому больше продавать не собирается. Как ускорить данный вопрос???

Доброй ночи!18 марта около 16.58 по московскому времени, я клал в банкомате сбербанка номер 60005526 расположенном на улице Ворошилова 8в денежную сумму в размере 45000 рублей, после чего банкомат завис и перестал отвечать на команды! Денежные средства не были зачислены! Подошёл руководитель пообещал все решить и выдал мне терминальный талон с ожиданием очереди о решение проблемы, после 30 минут ожидания меня вызвали и женщина сказала такие вопросы решаются по номеру 900, я при ней позвонил, девушка сказала что, да, видит незавершённую операцию с ошибкой и составила заявку! Уже прошло шесть дней денежные средства мне так и не вернули, по номеру 900 каждый день отвечают, что комиссия проверяет банкомат, проверяют камеры видео наблюдения и прочее прочее прочее, хотя этот банкомат работает с того момента! По сей день банк незаконно удерживает мои накопления на своих счетах и внятно не отвечает когда вернут мне денежные средства!

Банкомат не зачислил деньги, а банк не стал должным образом разбираться.4 марта с 20:00 до 21:00 часа, я положила 15000₽ на карту, подождала около часа они не поступили, позвонила на горячую линию, у меня приняли заявление. На следующий день, мне поступило письмо от банка, о том что нет оснований на зачисления денежных средств. С этим естественно я не согласилась и мы составили повторное заявление, на которое ответили также. Когда составляли первые два заявления, номер банкомата у меня никто не просил.Затем, я пошла в главный банк города и составила ещё одно заявление.Сегодня мне позвонила сотрудник банка и задавала вопросы о том, вводила ли я пароль(я клала деньги через тач пад, через телефон), когда совершала операцию, и два раза сказала что это важно! Важно для чего, для расследования? А по камерам не видно? Или по излишкам в банкомате.Я считаю, что банк не провёл должного расследования, а просто проверил техническую часть.Прошу предоставить видеозаписи с камер наблюдения, на них все должно быть наглядно видно.Более детально описываю, сначала я подошла к одному банкомату, в нем можно было класть только по одной купюре, мне не захотелось 16 раз вставлять купюру и подошла к соседнему банкомату, где можно положить деньги пачкой. Изначально я попыталась положить 16000₽, 1000₽ мне банкомат выдал обратно, положила эту 1000₽ в левый карман джинсовой куртки. Сумма 15000₽ высветилась на табле экрана, я нажала внести, чек не выдан, сумма не поступила. Я как человек, который доверяет Сбербанку, наивно полагала что все зачислится.Куда мне дальше обращаться, в правоохранительные органы? Или вы можете мне предоставить более развёрнутое расследование?

Погасил ипотечный кредит 01.02.2020, кредитный договор номер 118 от 27.10.2020. По состоянию на 24.03.2020 обременение не снято. Документы в росреестр банк сдал только 19.03.2020, 21.03.2020 росреестр приостановил снятие обременения!!!!! Бред какой то!!!!! Написал обращение омбудсмену Сбербанка, прокурору РФ, президенту РФ. Подал обращение в суд. Согласно п5.1.5 моего кредитного договора банк обязан в 30 дневный срок предоставить мне документы о снятии обременения.

Доброе утро! У меня вопрос возник,я являюсь клиентом банка,у меня были кредиты которые погашены досрочно,в онлайн Сбербанке предложение на кредит,но когда я подаю заявку мне ее отклоняют. В чем причина???

Здравствуйте! Оформляю ипотеку в ДомКлик. Вчера звонил менеджер по ипотеке уточнить готовы ли мы выйти на сделку в течении двух дней. На среду как раз договорились с хозяином (продавцом квартиры), что приедет и может только в среду так как сам живет за 1000 км от города. Сама оформила отгул на среду на работе. Но после того как отказалась от электронной регистрации менеджер не стал разговаривать, никакой информации не уточняет. На заявленный звонок в ДомКлик не отвечает, описывается в чате «Ждите решения по вашему вопросу». Как быть? Если завтра на сделку не выйдем, то продавец не сможет неопределенное время приехать

Добрый день. Помогите разобраться с отказом в открытии расчетного счета. Мы не понимаем, почему банк нам отказывает.В феврале 2020 года для удобства проведения расчетов с одним из заказчиков, у нас появилась необходимость открыть расчетный счет в Сбербанке.Для этого подали заявку на открытии счета в электронном виде. Через 1—2 дня пришел ответ: заявка отклонена, в открытии счета отказано. В отделении банка рекомендовали подать письменную заявку с приложением документов о деятельности компании. В марте, повторно подали заявление об открытии расчетного счета с приложением рекомендательных писем и документов, подтверждающих фактическую деятельность компании.17 марта 2020 года от Сбербанка было получено уведомление об отказе в открытии расчетного счета. Каких-либо причин отказа не указано.Отказ в открытии счета вызывает недоумение, так как наша компания не относится к категории «нежелательных» или «сомнительных» организаций:— Контрагенты являются «подтвержденными» плательщиками НДС. Они не относятся к фирмам-однодневкам, директора и учредители не массовые. Каждая поставка оформляется в строгом соответствии с действующем законодательством. Оформляются УПД, ТТН с указанием автомобилей, гос.рег.знаков и водителей, которыми доставляется груз. С контрагентами регулярно проводится сверка взаиморасчетов. Обмен документами осуществляется через почту России или СДЕК.— Расчеты с контрагентами и работниками осуществляются только безналичным способом. Мы не работает с наличными деньгами, не имеем ККМ, чековых книжек, корпоративных карт. Не осуществляются платежи на ИП или на фирмы, применяющие упрощенный налоговый режим.— Собственник компании и генеральный директор не является массовым или дисквалифицированным лицом, сведения о них достоверны. В судебных спорах не участвуют, к административной ответственности не привлекались.— У нас есть штатный бухгалтер. Заработные платы перечисляются безналичным способом, на банковские карты.— Юридический адрес компании совпадает с фактическим местом нахождением организации. Расходы на аренду офиса, коммунальные платежи, мебель, канцелярские принадлежности общество несет самостоятельно. При необходимости готовы принять любые проверки.— Наша компания исправно платит налоги и своевременно сдает необходимую отчетность. Для формирования и сдачи отчетов используются лицензионные программные средства: 1С и «Такском». Расходы на приобретение программных средств и их содержание общество несет самостоятельно.Представив вышеуказанные документы и сведения мы не понимаем, почему банк отказал в обслуживании.В связи с чем, просим вас разобраться в ситуации и открыть расчетный счет для нашей организации.Спасибо.

Некорректно работает программа Спасибо.1. Моей жене не присвоили статус «Больше чем спасибо» на основании того, что в январе не было платежей через сбербанк онлайн, хотя была оплачена дважды мобильная связь. При обращении по телефону ей заявили, что платежи проходили через приложение Теле2 (хотя это не так) и прошли как «платеж», а не «оплата». По какой причине оплата через приложение Теле-2 не относится к оплате «через интернет-банк» — непонятно. Также были покупки на АлиЭкспресс, например, которые тоже не были засчитаны. Далее, по телефону было сказано «Банк своих ошибок не признает». Таким образом, хотя регулярно проводится оплата мобильной связи через сбербанк онлайн, в январе банк решил это не засчитать и не присваивать статус «Больше чем спасибо».2. Я сам покупал билеты на концерт через сайт redkassa. Мало того, что это почему-то не относится к категории «Развлечения» — бонусы вообще не были начислены, поскольку в ответе банка было сказано, что это был «перевод», а не «оплата». Вообще, непонятно, что относится к категории «Развлечение» в программе «спасибо».3. Самое прекрасное — когда отправляешь запрос из приложения Спасибо, приходит просьба отправить чеки на их адрес — а их ящик все мои письма, и письма жены (с разных серверов) — считает спамом и не пропускает.

Некоторое время назад в отделении 9038/01691 я получил карту МИР.У меня сменился номер телефона.Необходимо,чтобы я получал любые сообщения и коды из Сбербанка на этот номер: +79264129406 . Или,поскольку я в Молдове пробуду,возможно,еще долго,на номер молдавский: +37379633310 .

Здравствуйте, имею ребенка инвалида, хочу снизить процентную ставку в рамках ПП 1396 от 31,10,2019. Банк не дает письменный отказ в предоставлении услуги по снижению ставки.но и одобрение на снижение я тоже не получил. в какой орган мне обратиться для продвижения данного вопроса. Хочу добиться снижения процентной ставки до 5% в памках ПП 1396 ДВФО (Дальневосточный Федеральный округ)

Добрый день! Как обстановка в банке со снятием обременения после погашения ипотеки? Почему снятие обременение в статусе «Запрошена закладная в архиве» с 04.03? А на вопрос «Ведь срок же 30 дней? Обременение будет снято в эти сроки?», сотрудница отвечает, что банк может продлить срок на свое усмотрение на неопределенное количество дней. Когда документы будут переданы в Россреестр для снятия обременения?

В банкомате не была выдана запрашиваемая сумма 8000 рублей, чек так же не получен. Вышла карта и произошло списание с Карты Клиент не отходил от терминала и сразу позвонил в банк. Было принято обращение, на которое быстро дали ответ что сбоев не было в работе! Ужасно понимать что Сбербанк не разбирается в ситуациях, а данные терминалы по этому адресу очень часто дают сбои по разным операциям! Придётся обращаться в полицию для серьезного расследования и получения отчета видеонаблюдения и фотоотчета

Добрый день. 12.03.2020г мною был погашен ипотечного кредита в Сбербанке, в этот же день пришло смс о том, что запущен процесс снятия обременения и срок исполнения-30 календарных дней. захожу в личный кабинет на сайте домклик, где я должна отслеживать процесс снятия обременения, а там пометка о начале снятия обременения от 12.03.2020г, что погашена ипотека, а 16.03.2020 по сей день висит отметка, что заказана закладная в Архиве банка,позвонила на горячую линию сбербанка и оставила обращение, что хочу лично подать в МФЦ документы о снятии обременения с моей квартиры для ускорении процесса.После регистрации данного обращения пришло сообщение о том, что «закладная заказана в Архиве банка, и что ход снятия обременения я могу отслеживать на сайте Дом Клик» БРЕД!!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, на каком основании вы нарушаете мои права. На каком основании вы не реагируете на обращения клиентов?п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». В чем проблема состоит?если я лично хочу подать документы в МФЦ и не зависить от человеческого фактора сотрудников банка???

Добрый день! 19 февраля я внесла денежный средства на счёт для полного погашения ипотечного кредита и рефинансирования. 19 февраля мне пришло уведомление о начале подготовки документов для снятия обременения. И обозначен срок 30 календарных дней(!!!) Сегодня 24 марта!!! Обременение не снято. Встреча с сотрудником банка который рефинансировал кредит сорвана. Документы для регистрации закладной в мфц не поданы и как следствие мне придётся оплачивать ипотеку по повышенной ставке. Из-за затягивания Сбербанком процесса снятия ипотеки. Прошу объяснить причину затягивания снятия обременения и уточнить возможность денежной компенсации в связи с задержкой банка.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как проверить начисление на мой расчетный счет за похоронны? Спасибо

Хотим выразить глубокую благодарность работнику дополнительного офиса сбербанка за № 8646/0801 Краснопеевой Ольге Владимировне. За доброе сердце,чуткость и профессионализм в работе с клиентами банка. Просим руководство банка поощрить данного сотрудника.X С уважением М. А. Шевелева

Добрый день! Как можно запросить у банка ипотечные каникулы в связи с текущей ситуацией? Семья с двумя маленькими детьми, родители потеряли работу.

Здравствуйте! Была ипотека в Сбербанке с использованием Материнского капитала. Ипотека погашена 09.02.2020 г. Сегодня, в 16—43, пришло сообщение, что Закладная сдана банком в Росреестр через МФЦ для снятия обременения. На какие сроки ориентироваться (максимум — минимум). У нас имеется ограничение по времени ввиду продажи данного жилья и покупки нового. Спасибо!!!

я недавно подключила новый номер и мне приходят смс и звонят касательно задолженности по кредиту предыдущего владельца. Как сделать так чтоб отключить этот спам?((((

Добрый день! 4 февраля я внес денежный средства на счёт для полного погашения ипотечного кредита и рефинансирования. 7 февраля мне пришло уведомление о начале подготовки документов для снятия обременения. И обозначен срок 30 календарных дней(!!!) Сегодня 24 марта!!! Обременение не снято. Встреча с сотрудником банка который рефинансировал кредит сорвана. Документы для регистрации закладной в мфц не поданы и как следствие мне придётся оплачивать ипотеку по повышенной ставке. Из-за затягивания Сбербанком процесса снятия ипотеки. Прошу объяснить причину затягивания снятия обременения и уточнить возможность денежной компенсации в связи с задержкой банка.

Может через вашу службу достучусь до руководства банка. А вас происходит полный безпредел. Почитайте мой отзыв о вашем банке.

Здравствуйте, уважаемая Мария Александрова!Планирует ли Сбербанк в связи с распространением коронавирусной инфекции и необходимостью обеспечения защиты пенсионеров старших возрастов начать по желанию клиентов-пенсионеров выпуск к картам Пенсионная МИР дополнительных карт для их родственников или иных доверенных лиц? До перевода пенсионеров на карты МИР такие дополнительные карты выпускались Сбербанком к картам Маэстро Социальная, что было очень удобно для отдельных категорий пенсионеров, имеющих проблемы со здоровьем. С переводом пенсионеров на карты Пенсионная МИР возможность оформлять такие дополнительные карты исчезла. В складывающейся ситуации решение о возможности выпуска дополнительных карт к картам Пенсионная МИР для пенсионеров, которые нуждаются в этом, было бы весьма актуальным. Большинство крупных банков, сотрудничающих с Пенсионным фондом РФ и выпускающих для населения старших возрастов пенсионные карты, такую услугу предоставляет.С уважением,Ваш клиент

Добрый день.Подскажите пожалуйста, одобрили в дом клик ипотеку, но нагрузка платежа большая, есть вероятность что уже в процессе сделки откажут? А то буду покупать услуги регистрации и оценку, а потом откажут в самой ипотеки. Если созаемщика сразу не запросили то уже не запросят? Я с зарплатным проектом.И ещё подскажите по страховке какие пункты она составляет обязательные это на имущество же: защита дома и страховка на залог??И по жизни страховка тоже 2 пункта обязательные?(чтобы процент не повышали)?