Здравствуйте!У меня такая ситуация.25 апреля 2012 г. получила кредитную карту Сбербанка РФ на 20 тыс. при снятии наличных в банкомате получила на руки 19400р. а 600 р. забрал банк (при оформлении карты сотрудник оформляющий ее меня заведомо умолчал о том что я не получу 20.000 при снятии в банкомате в полном объеме, хотя я предупреждала, что мне нужно снять в банкомате и мне нужна именно эта сумма).Позже 30 апр. т. г. вернула все 20000 р. на счет карты.Вечером 11 мая т. г. обнаружила пропажу карты и на след. день 12 мая обратилась в местное отделение о блокировке карты и попросила закрыть вообще дальнейшее обслуживание и существование моей карты.Девушка заблокировала карту без заявления, но заявление о закрытии счета отказалась принимать сказав что примет только при наступлении 25 мая 2012 г., т. е. при наступлении первого отчетного периода. Я пыталась возразить о том что в договоре указано что заявление необходимо написать за 45 дней и в этот период наступит срок отчета и все будет ясно должна я банку что-то или нет, но она настаивала на своем.У меня возникли подозрения о надувательстве и перезвонила в бесплатную службу поддержки Сбербанка РФ девушка оператор проверив все по своим источникам сказала что я ничего не должна банку а заявление в моем отделении обязаны принять в тот день когда я пожелаю нужным.Подскажите пожалуйста как поступить и как оформить заявление.Получается не приятная ситуация как на рынке оформление кредитки провели оперативно за 15—20 минут а для закрытия месяц головных болей гарантированно, позже связываться с банком желания не будет. Спасибо буду очень благодарна за полученную помощь.

Здравствуйте! Я пенсионер МО РФ. Возраст — 47 лет. Получаю пенсию на сбербанковскую карту. Оформляю в своём отделении сбербанка ипотечный кредит на приобретение дополнительного жилья (строящегося) с привлечением в качестве первоначального взноса материнского капитала. Прошёл 4 шага по получению кредита. (Заявка одобрена сбербанком на необходимую сумму). На 5 шаге, к моменту подписания кредитного договора возникли сомнения в правильности выбора ипотечной программы. Изначально мне была предложена только одна программа «Приобретение строящегося (готового) жилья». Однако, на мой взгляд, учитывая, что к моим документам приложены документы по материнскому капиталу, застройщик в предварительном соглашении даёт согласие на получение первоначального взноса материнским капиталом, то и кредитный договор должен быть оформлен по специальной программе «Ипотека с государственной поддержкой».1) Нужно ли отправлять новый запрос на получение кредита по программе «Ипотека с государственной поддержкой» или же принятие решения о смене программы находится в компетенции моего отделения сбербанка?2) Если необходим новый запрос, то как это сделать в рамках уже одобренного сбербанком кредита?Прошу ответить оперативно. Заранее благодарю.

вчера была суббота. мне на счёт банковской карты произвели перевод через кассу.Сегодня воскресенье.Денег всё ещё нет.Сколько по времени вообще осуществляются такие переводы?почему спустя сутки денег ещё нет на карте?

Здраствуйте!Нахожусь в барселоне, украли бумажник с картой MasterCard, пропажу обнаружил через 30 минут, отправился в полицию там связался с банком и заблокировал карту. Но было уже поздно с карты были потрачены все деньги (скорее всего в интернет магазине, точно не могу сказать) сумма была приличная.Подскажите пожалуйста как мне можно вернуть мои деньги?

Здравствствуйте!6 мая 2012 в 9 часов утра обнаружил потерю бумажнника с кредитной картой VISA. В 10:20 я вышел в Сбербанк онлайн и заблокировал кредитную карту, на всякий случай указав в поле «Причина блокировки», что карта не утеряна и не украдена, а заблокирована по пункту «Другая причина»… Через час поисков я нашел в машине свой бумажник. Но на этом все радостное и заканчивается, ибо через Сбербанк Онлайн карточка не разблокируется, а для разблокировки необходимо ехать в офис Сбербанка, в котором эта карточка была выпущена, с последующим написанием заявления на разблокировку. 7 мая 2012 в 14 часов я приехал в Офис Сбербанка, где получал эту карту. Девушка в окошке выслушала мою историю, задав лишь вопрос не пытался ли я вставлять свою найденную карту в банкомат, на что я ответил отрицательно. После этого она дала мне бланк заявления, которое я и оформил, прописав туда все свои реквизиты. Искренне сомневаясь, что мне разблокируют мою карточку она все же приняла моё заявление и сказала ждать 3 дня, пока будет приниматься решение по моей карте. Последние слова ее были, что скорее всего с этим никто не будет заморачиваться и придется мою карту перевыпускать. До сих пор звонка от Сбербанка так и не последовало… Подскажите, что мне делать дальше ибо нервы уже на пределе?

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку, где первоначальный взнос материнский капитал. На 15—20 лет. У мужа 20 тыс. руб. зар.плата. Я нахожусь в декретном отпуске, где получаю 4600 руб. Двое детей. Но у нас есть машина в кредите, где остаток около 70 тыс. руб. В месяц платим 7,5 тыс. руб. Одобрит ли нам банк? Что для этого надо? Квартиру вторичную стоимостью от 1300000—1500000 руб.

Могу ли я оплатить кредитной картой Виза билет на сайте РЖД?

Добрый день Михаил!у меня такой вопрос,моя бабушка умерла в апреле этого года, единственный наследник мой отец, наследство уже оформлено.Недавно нашли документ о вкладе «До востребования Сбербанка России», хотелось бы снять эти денежные средства и закрыть счет.Какие документы нужно предоставить в отделение банка и кто может их получить-только мой отец или я (внучка) тоже смогу это сделать?заранее спасибо!

Добрый день!Ранее мною задавался вопрос о том, как осуществлять дополнительные платежи по автокредиту, чтобы избежать личного ежемесячного посещения офиса сбербанка. Вами был дана рекомендация заключить длительное поручение. Однако, работник офиса № 01673 Богатырёва Ю. сказала, что это невозможно,т.к. при дополнительных платежах переподписывается график платежей, а вы не компетентны в данных вопросах! Так, кто же из вас компетентен?!

У меня стаж работы 1,5 месяца, работаю у брата (у него ИП). Зарплата 15000 рублей. Еще получаю алименты в размере 7500. Могу ли я по каким либо условиям получить кредит в размере 80000 рублей или обязателен стаж 6 месяцев.

Здравствуйте! У меня оформлен кредит на недвижимость в Сбербанке, оформлен был в филиале Бурятского ОСБ № 8601 Тункинском филиале с. Кырен в 2006г, но затем произошла реорганизация в 2008 где-то и филилал перешел в ведомство Шелеховского ОСБ.Сейчас я живу в г. Улан-Удэ, хочу получить справку об уплаченных процентах, но в г. Улан-Удэ не могут дать, так как данный филиал (Тункинский) к ним не относится, а ехать в Тунскинй район с. Кырен или в Иркутск мне ехать накладно(можно доехать только автобусом за 6—7 часов. По телефону специалисты не реагируют, что мне делать? Возможно получить справку дистанционно?спасибо.

Здравствуйте.У меня в Сбербанке оформлен ипотечный кредит. Знаю, что при определенных условиях, если кредит взят до 2011 года, я могу снизить свою процентную ставку по кредиту до действующей в настоящее время.Кредиты взятые в каком году попадают под действие этой программы?Спасибо.

Здравствуйте,я вчера положил на карту тысячу рублей в банкомате монетки и они мне не пришли на карточку,когда я ложил мне было сказано,что кассовой ленты нет и было сказано Nхотите ли вы выполнить операцию без чекаN я нажал нет.И деньги не пришли.Как их мне вернуть?

15 марта 2012 года был открыт лицевой счет № 40817810704000956979/54. По неизвестным мне причинам банковская карта не былы заказана. 6 апреля 2012 года банковская карта была заказана вновь. Однако до 25 апреля карта в указанное отделение Сбербанка не поступила. В связи с отъездом в г. Новороссийск мной 26 апреля в отделении № 8637 Сбербанка России г. Архангельска была сделана заявка на выдачу карты в г. Новороссийске в ОСБ Юго-западного банка № 0068/0000, ул. Советов 14. Карта до сих пор в ОСБ не поступила. Хотелось бы узнать по какой причине это происходит.

Добрый день, Михаил.Сын оформил потребительский кредит на карту(75000 руб).27сентября 2009 г. он внезапно умер.Я сообщила во все инстанции о его смерти и просила сделать перерасчёт.На момент смерти задолженность была 47000.Сумма его наследства 43503руб.60коп я оплатила в счёт кредита.Карту закрыла.они говорят у вас лимит на карте 63 тыс.Как это?Сбербанк подал в суд на уже умершего сына и 2 года требовал заплатить11711,16+го.пошлина 468,45коп. Был суд и он постановил не выплачивать эту сумму. Но продолжались звонки, звали моего сына как живого и даже по два раза в день.У меня были нервные срывы.Затем мне стали звонить из колекторской фирмы SEQUOIA и требовать денег.И Диму также звали к телефону как живого.Сбербанк передал им «долг» моего сына. Это страшный сон,который «снился» 2 года.Отчёты по карте приходили в 27 число каждого месяца.В других письмах ему угрожали,хотя что могло ему быть хуже, когда он лежал в могиле, а сыну было всего 21 год.Сбербанк утверждает, что у них никаких документов о смерти и др. нет.Помогите поставить точку в этом деле и получить документ об окончании этого беспредела.

здравствуйте!!!!!!!!!такой вопрос хотим взять ипотеку но официальная зарплата мужа 7500 а черная от 35 до 60 тыщ…но справку 2ндфл бояться дать на работе…и как нам быть с такой же зарплатой на не дадут ипотеку…я не работаю

Михаил, добрый день! Ситуация в следующем: В этом году мной был оформлен ипотечный кредит на приобретение недвижимости (комнаты). При заключении договора ипотеки у инспектора кредитного отдела я поинтересовалась о способах погашения кредита. На что инспектор мне ответил следующим образом: Погашение кредита возможно путем списания денежных средств со сберегательной книжки, которая была открыта во время оформления кредита и «привязана» к ипотеке. Что по крайней мере первый платеж должен быть проведен таким образом. В дальнейшем я могу написать заявление о том, чтобы списание происходило с моей кредитной карты или карты зарплатного проекта, если таковая имеется.Тут вроде бы все ясно. НО. Для меня такой способ погашения кредита крайне неудобен, и, как я и хотела, мне было бы удобнее погашать кредит через любой банкомат Сбербанка в любом регионе и городе России. На что я получила ответ, что такой способ погашения кредита — то есть через банкомат, не приемлем. Хочу обратить внимание, что в договоре сказано, что погашение кредита возможно путем перечисления наличных денежных средств. Далее, мне точно известно, что те, кто оформлял подобный кредит ранее имеют нормальную возможность погашать кредит по ипотеке через банкоматы, более того, с помощью штрих-кода. И где же правда и каким образом возможно погашение моего кредита??? Тем более, как я смогу подтвердить оплату, если у меня на руках не будет никаких чеков? Хотя налоговая смотрит именно на чеки. Прошу дать ответ со ссылкой на документы, которые данное положение предусматривают! Спасибо.

Здравствуйте, Михаил. Обращаюсь к Вам с просьбой ускорить решение вопроса возврата моих денег, внесенных в терминал Сбербанка.14 мая 2012 года для пополнения счета (карта Maestro N ******* *******696, владельцем карты являюсь я) в 11 часов 00 минут 50 секунд в терминал № 857774 (Серпухов, пл. Ленина, 12/20 ОСБ1554/0074)мною в присутствии работника банка Горячева Антона (так как сам я терминалом пользовался впервые)была внсена сумма в размере 15000 рублей (тремя купюрами по 5000 рублей). Терминал купюры принял, однако на счет денежные средства не зачислил, выдал чек: «Технический сбой. Операция не проведена». После чего в присутствии работников Банка мною было внесено на счет еще 10000 рублей, операция прошла успешно. В 11 часов 20 минут 14 мая 2012 года мною было написано заявление о спорной операции (завереннная ксерокопия заявления мною получена). Однако заведующей отделением мне было сообщено, что вопрос о возврате моих денежных средств будет рассматриваться в срок до месяца. Для меня это не приемлемо, так как к концу мая 2012 года мне предстоят значительные финансовые траты. К тому же данный сбой произошел не по моей вине, а по вине Сбербанка (так как терминал принадлежит Вашей организации). Прошу оказать содействие в ускорении решения изложенного мною вопроса, а так же ответить стоит ли в планах Сбербанка усовершенствование конструкции и ПО терминалов, так как данная проблема присуща в большинстве именно терминалам Сбербанка.С уважением, Ваш постоянный клиент (надеюсь что и в будущем, а данное недоразумение устранится в ближайшие дни) Иващенко Андрей Николаевич, военный пенсионер.

Михаил! Добрый день! Получил от НПФ Сбербанка письмо счастья.Фонд с радостью сообщает мне, мои пенсионные накопления увеличились за 2011 на 0%.Вопрос.В чем причина неудовлетворительной работы Фонда в 2011 г. ? и какие итоги их работы за 1 квартал 2012 г.

Добрый день, Михаил.Вместо указанного в постановлении СП Преображенского РОСП ареста денежных средств в пределах 2000 рублей, мой счет, открытый в отделении 9038/01763 Московского банка, был арестован целиком. Я описал подробности в письме, отправленном по адресу zabota@sberbank.ru вечером 11 мая.Будет ли ответ на запрос?

Добрый день Михаил. У меня такая история: В субботу ходили в магазин, расплатились картой, пришла смс что сумма снята с карты, все хорошо. Получили только что смс от сбербанка, что сняли только-что еще раз наличные (в той же сумме), тот же магазин, сегодня картой не пользовались, онлайн сервисом сбербанка не пользуюемся, только мобильным банком. К кому в этом случае обращаться?

Брал в СБ кредит. Недано опоздал с оплатой на пару недель. Через банкомат оплатил с учетом долга и просрочки. Долг после оплаты был написан, как 0 рублей, 0 просрочка.Еще 2 числа.Сегодня пришла телеграмма (!) с требованием оплатить текущую задолженность, иначе взыщут в судебном порядке, указан номер для справок 8-800-333-31-38, не указан номер договора.Проверил сейчас через банкомат — к оплате на текущий момент 0, долг 0, долг по процентам 0.По номеру не звонил.Как поступить?»

Добрый день. Очень давно являюсь пользователем услуг Вашего банка и очень обидно наблюдать ухудшение оказываемых услуг. В нашем городе Ейске, Краснодарского края в последнее время очень большие проблемы по обслуживанию физ.лиц. Начиная с головного офиса: вместо 8 рабочих мест ежедневно обслуживает максимум два оператора, ожидание своей очереди доходит до 4 часов, устные возмущения людей ни к чему не приводят. А в филиалах и того хуже, работая с 9—00 до 18—00(без перерыва!!!!!) они перекрывают двери, вешая объявление:ЗАГРУЗКА БАНКОМАТА и до полутора часов не обслуживают людей. Возмущения и жалобы людей опять ни к чему не приводят. Вот уже в течении 5 дней не могу оплатить кредит, так как работаю, на обеде не хватает времени достояться в очередях, через онлайн не могу заплатить так как при переезде он остался в другом регионе.А проценты капают!!!! Вообщем прошу вас как то нам жителям г. Ейска разобраться в сложившейся ситуации, очень не хочется покидать Ваш банк, но сотрудники Вашего банка нас к этому подталкивают.

Здравствуйте. Могу ли я при открытии вклада через Сбербанк-онлайн посетить офис и получить на него сберкнижку? Изменится при этом ли размер процента? При пролонгации вклада ставка будет как по обычному вкладу или открытому в онлайн?С уважением, Олег.

Здравствуйте, Михаил!Прекрасно понимаю, что ответить на все обращения невозможно.Сообщите, пожалуйста, по какому принципу выбираются обращения, на которые даются ответы?Другими словами — что нужно сделать для того, чтобы получить ответ на свое обращение?Речь идет о случае, описанном здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=3769770Как Вы порекомендуете поступить в моей ситуации?Заранее благодарю!Андраник Мартиросян

Здравствуйте Михаил. Интересует комиссия за снятие денег с пластиковой карточки на территории Украины в банкоматах Сбербанка-Украины. Из Ваших ответов узнал, что комиссия 0,75%. Хотелось бы уточнить по другим параметрам наподобие ответа представителя ВТБ:http://www.banki.ru/services/question…id=3481992А именно, какой процент выставить в графе «Enter Bank Fee» на сайте:http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp

Каким законом регулируется снятие денежных средств с вклада Универсальный, на который поступает пособие по опеке?Почему можно снять со счета только раз в месяц прожиточный минимум, когда начисления больше минимума? Разрешение на снятие и расходование денежных средств полученно администрацией сроком на тир года без ограничения суммы снятия со счета.

Я Граков Владимир Алексеевич, брал кредит по сберкнижке в конце 2010 г. при получении денег с меня удержали более 14 тысяч рублей на страховку получил на руки чуть больше 121 тысячи, возмущать тогда не стал. Думал досрочно погашу они вернутся. 20 апреля 2012 г. решил погасть досрочно у оператора (имя естественно никто не спрашивает у операторов) консультируюсь сколько мне нужно внести, чтобы досрочно погасить мне была названа сумма 120 тысяч с небольшим.Оплачиваю всю сумму в полном обьёме, а срок оплаты у меня 29 числа (сумма была расчитана уплачена на 29 число). И словесно договорились что 29 апреля мой кредит будет погашен. Я спокойно уезжаю в командировку думаю долгов нет спи спокойно, аж нет 29 апреля банк не работал и сумму договоренную никто не списал. Сегодня 14.05.2012 г. вернувшись с командировки иду в банк узнать всё ли впорядке, а мне говорят с тебя ещё 2500 за что???????????? Видители программа такая. Хорошие вы ребята банкиры но где человечность, получается праздники, а я виноват, но я знал что еду в командировку, как порядочный пришёл за 9 дней, оплатил всю сумму, а вы не можете или не хотите.Очень возмущён!!!!!!!!!!!!! Требую разобраться (адрес банка Белгородская обл. г. Старый Оскол, м-н Рудничный отделение Сбербанка № 56. и мне ответить на мой эл. адрес.

Здравствуйте, я ИП, зарегистрированный в Москве, платил страховые взносы в г. Чехове, Московская область. Оператор сбербанка почему-то вместо реквизитов из квитанции поставила получателя страховых взносов Московскую область и соответственно другой счет получателя. Как теперь вернуть деньги? Платил 02.12.2011, только сейчас обнаружил.

Здравствуйте, я бы хотел узнать, у меня на половину стерлись надписи на карточке, если быть точнее, то те цифры что по середине и сзади где роспись, что мне делать? или можно использовать и такую карту?

Карточка momentum открыта в Тобольске Тюменской области. Хочу снять деньги в Нижнеудинске Иркутской области. Сколько процентов возьмёт банк?

Здравствуйте! Я завела у Вас карточку в отделении г. Липецка 8593/00054, офис находится по адресу г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 5. Дело в том что договора мне не дали и теперь мне нужны реквизиты этого отделения, такие как ИНН, КПП, р/счет, кор/счет и т. д. Сома я к сожелению не могу за ними приехать, т. к. нахожусь в др. городе. Немогли бы вы их мне написать?

Я хочу получить компенсацию по вкладу на 20.06.1991 г. На сберкнижке плохо пропечатан номер отд.сбербанка. Почему я должна искать именно то отделение, в котором я открывала счет, если я даже не помню, где оно находится (в Москве), а не могу получить его в любом другом отделении?

Здравствуйте.Мне нужно заполнить анкету на получение денег за выполненную работу:У меня вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России».Вопрос такой: Могу ли я получить деньги на счет этого вклада и правильно ли заполнена анкета? Что писать в строке «лицевой счет»?Банк_ОАО «Сбербанк России» г. Москва_ Донское отделение ____X (наименование банка и его отделения)Расчетный счет_ЗДЕСЬ Я УКАЗАЛА N счета, его вид такой: ххххх.ххх.х.хххх.хххххххБИК_044525225_______________ ИНН _7707083893______________________Кор. счет__30101810400000000225_в ОПЕРУ МГТУ Банка России________Лицевой счет _______ЧТО ЗДЕСЬ ПИСАТЬ??_________________________С уважением, Людмила

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в Центральном отделении Сбербанка в г. Коломне, Московской области (ул. Зеленая), в г. Королеве, Московской области (пр-т Космонавтов) в операционном зале кассиры не принимают коммунальные платежи, говорят, что можно оплачивать только через терминал. Моему отцу 75 лет, чтобы оплачивать без сдачи, нужно открывать пластиковую карту. В зале есть консультанты, но это не верный подход для стариков:1. Каждый раз просить помощи2. Консультанты советуют оплачивать детям,внукам (это тоже неверный совет, это не Вам решать и не Ваше дело, а если дети далеко, а оплачивать надо каждый месяц)3. Сотрудники Сбербанка должны проконсультироваться у врачей, в состоянии ли старый человек (70—80 лет) стоять у терминала даже с консультантом и вовремя ориентироваться на запросы терминала (а их как минимум 10), часто даже в очках старые люди не видят4. Что это за политика Сбербанка издеваться над своими клиентами5. Вы не боитесь судебных претензий (если отключат городской телефон за невозможность своевременной уплаты, а потом его будут включать за тысячи рублей)6. Вы считаете, что старые люди и их дети никуда не будут жаловаться?Спасибо за ответ.

я написал,а в течении скольки дней мне должны сообщить о выдаче мне денег?

Здравствуйте, Михаил!А что, переводы между _своими_собственными_счетами_ в Сбербанк-Онлайне внезапно, без всякого объявления войны, стали платными?Сегодня снялась комиссия 1% за перевод между своими счетами (со сберегательного счета на карту), хотя еще в прошлом месяце такие переводы были бесплатными.

Михаил -добрый день. Спасибо за ответ.Я по поводу улетной карты-(закрытие 45 дней)-может быть рассмотрено в индивидуальном порядке закрытие раньше или нет.Если да -то к кому обращаться.Дело в том что картой я не пользовалась-ни одного взноса -ни оного платежа не было проведено.И вот почему я не могла воспользоваться ей. Простояв 1.5 часа в очереди,чтобы пополнить карту, я просто решила, что такие трудности мне ни к чему и открыла карту в другом банке, в котором нет таких проблем.У меня была большая сумма которую мне не хотелось проводить через банкомат.Спасибо. До свидания.С уважением Раиса Викторовна Коновалова

Карта (номер заканчивается на 10291615, выдана в отделении 8804/0115), в прошлом была проблема, не приходили смс-ки об операциях. Я звонил и оставлял несколько тикетов, но это не помогало — специалисты перезванивали, по 20 мин. что-то выясняли, делали новые тикеты и т. д. В итоге мне все это надоело, в декабре я сходил в отделение и написал заявление об отключении услуги.Сейчас смотрю детализацию — а денюжки-то по 60 руб. в месяц с меня так и списываются…Как бы это всё поправить?! Я сам за границей нахожусь, так что опять в отделение сходить не могу.

zdrastvuyte, ya khotel uznat u vas,estli u sberbanka Rassii filial v Tadjikistane???zaranee sposibo

Здравствуйте.У меня отрицательна кредитная история,я хотела взять кредит на 5 лет.Тут на днях начала чистить свой телефон и наткнулась на смс 06.04.12 г.,как я ее пропустила не знаю,мне сообщают что мне готов кредит в сбербанке не персональных условиях ну и о подробностях я могу узнать в сербанке назвав определенный код.Не прошло время получения кредита и дадут ли мне вообще его?

Существует ли лимит по ограничению изъятия средств с дебетовой банковской карты Сбербанка России?

Добрый день, Михаил! В списке городов, где предоставляется кредит Бизнес-Старт, нет моего. Значит ли это, что в нашем регионе этот кредит не предоставляется?

Здравствуйте!Могу ли я получить перевод на счет вклада (открыт вклад универсальный на 5 лет) из стороннего банка? Что для этого нужно (какие реквизиты необходимо указывать тому кто будет переводить (частное лицо)?)?

Подскажите, пожалуйста почему перестали приходить одноразовые пароли по sms — мобильный банк подключен

Правомочны ли отказ в приеме коммунальных платежей сотрудником сберкассы и перенаправление клиента к автомату зоны самообслуживания?

какие суммы возвратятся мне,при досрочном погашении кредита?

Как долго должна переоформляться пенсионная сбербанковская карта «Маэстро» по истечении срока ее действия, при условии, что клиент проживает в г. Первоуральске, а карта выдана в сбербанке г. Норильска? Срок карты заканчивался 1 февраля с. г., карта была направлена через сбербанк Первоуральска 26 января по заявлению. На звонок сбербанка Первоуральска в начале марта Норильский сбербанк ответил _ «Карта отправлена». В течение марта-апреля карта не поступила, а при звонке 8 мая — Норильск ответил — «Да, карта еще здесь. Отправим.» На сегодняшний день — 15 мая карта так и не поступила. А как жить? Я пенсионерка уже 17 лет и это единственный вид дохода. За это время я влезла в долги, карточка придет — придется отдавать долги, да еще надо будет заплатить за ее получение и что дальше? Я в панике, на что жить? Моя фамилия Андреева Зинаида Петровна, и так как не имею своего компьютера, обращаюсь к Вам через компьютер своей подруги. Хотелось бы знать — кто-то должен нести ответственность за эту ситуацию.

Михаил, добрый день. Решила обратиться непосредственно к Вам, т. к. до сотрудников Сбербанка достучаться сложно…Наша ситуация скорее всего Вам известна, но опишу. 1 февраля 2012 г. Я зашла на сайт www.sberbank.ru и выбрала Сбербанк Онлайн. Как обычно, у меня запросили для дальнейшего входа номер мобильного, я его ввела, появилось сообщение что сайт временно не работает. Позвонил молодой человек, представился сотрудником сбер банка, сказал что сайт заработает в течении часа. Ввойдя туда через час, у меня с счета были сняты все деньги. Я тот час же обратилась в сбер банк (на что получила отказ в возврате денег. № 549677 от 23.03.2012 г. от Главного специалистаУправления претензионной работы 00-ЦСКО ОАО Сбербанк России Пармухиной С. В.) и полицию. Так же писала 11 мая на мейл zabota@sberbank.ru, есть ли я в числе возвращенцев, мне ответил Фиалковский Станислав 15 мая отказом. Насколько мне известно, при общении с Аллой Тасиц (оказавшись в такой же ситуации как и я) вы приняли решение вернуть деньги пострадавшим от фишинга до 20 мая. Почему меня нет в числе возвращенцев?С уважением, Барская Юлианна Андреевна

Есть карта вашего банка. Данную карту мне оформляла организация, в которой я работаю. На неё переводят з/п.К сожалению в УДБО к данной карте не привязали сотовый телефон.Поэтому в сбербанке онлайн смс сообщения мне не приходят.Карту оформляли в Екатеринбурге, живу и работаю в Нижнем Тагиле.Как поступить в моей ситуации? Ехать в Екатеринбург, ради того чтобы только привязать карту, не горю желанием.

Есть ваша кредитная карта MC Gold и две дебетовые Visa Classic, зарплатная и личная. Вопрос следующий. Если мобильный банк подключить к MC Gold (где он бесплатный), а дебетовые подключить дополнительно, то будут ли приходить по SMS разовые пароли про платежах по этим картам с использованием 3d secure? Или по ним будет только отражаться изменение баланса?

СПАСИБО большое — деньги вернулись мне на карту

Скажите пожалуйста — у мажа карта сбербанка моментум — на нее с других городов могут перечислять деньги?

Здравствуйте! Долгое время пользовался услугами СбербанкаОнЛайн (коммун. платежи, пополнение своих карт), но уже почти месяц не могу войти на сайт. При заходе появляется сообщение, что проводятся технические работы и у меня просят извинения. Причём дочь входит в систему со своего компьютера. В чём дело? Может быть изменился адрес сайта? Я входил: esk.sbrf.ru, а по телефону не дозвониться (когда я жму на предлагаемую кнопку для связи с администратором, то слышу, что нажал на несуществующую кнопку). Прошу Вас ответить мне, т. к. мне 83 год и тяжело ходить и стоять в очередях. С уважением, Парсаданов

Еще раз,здравствуйте!Сегодня в районе обеда отправила вопрос так скажем не очень приятный для рейтинга вашего банка.Вместо того,что бы адекватно ответить-вы просто удалили мой вопрос-видимо решив этим мою проблему

Здравствуйте, в онлайн сбербанке (в личном кабинете) не указан мой вклад по сберкнижке. Куда обратиться, чтобы этот вклад появился и я могла видеть остаток? Обратилась в один из филиалов сбербанка, но там девочки только пожали плечами, куда обратиться не знают. Пробовала звонить по указанным телефонам, но автоответчик предлагает заблокировать карту и т. д., а по моему вопросу ни слова. Что делать? С уважением, Татьяна.

Можем ли мы с супругой объединить бонусные баллы «Спасибо». У нас разные карты, соответственно, и баллы копятся на разных счетах.

Скажите, пжл, вчера написала заявление в Сбербанк о не согласии снятия с моей карточки 210 лат,дело в том что, с 7 по 13 я отдыхала в Латвии, мною было сделано 2 операции карточкой: 07.05 заправка Лукойл и 09.05 магазин Марко Поло, при распечатке было обнаружено списание 08.05 210 лат, в сбербанке приняли заявление, но почему-то не дали никакого исх.номера, сказали ждать ответ по e-mail, это правильно? У меня не укладывается в голове, как можно снять деньги, если карточка всегда со мной пин-код у меня в голове…ни в каких банкоматах деньги не снимались…неужели это на заправке Лукойл Даугавпилс и есть ли шанс вернуть свои кровные деньги, спасибо за ответ Евгения

Добрый день. Могу ли я взять кредит наличными если в данный момент имеется действующий кредит? Просрочек не было. Смс о предложении мне приходило на телефон.

Здравствуйте, Михаил.Семь месяцев назад скончалась моя мама,у неё остались вклады в сбербанке.Заявление о вступление в наследство я подала в апреле.Вопрос такой:как долго банк будет рассматривать моё заявление.Нотариус мне сказал,что процедура эта стала очень долгой так,как заявления стали отсылать в Тулу и люди ждут ответа по полгода.С уважением,Алла.

Здравствуйте уважаемый Михаил!Я не смогла в течении двух дней снять со своего счета зароботную плату т. к.у нас в городке один банкомат и тот не работает,в банк обратиться я не могла по причине работаю до поздна,пришлось снимать с банкомата ВТБ-банка.На счету у меня было почти 17 тысяч,сняла я 7000,на счету осталось 300рублей! Куда могли пропасть почти десять тысяч! неужели у нас в российском банке такие проценты! P.S.Я РАБОТАЮ И ВОСПИТЫВАЮ ОДНА ДВОИХ ДЕТЕЙ!Ответьте пожалуйста на мой вопрос и помогите вернуть деньги,заранее благодарна!

Добрый вечер!Подскажите, пожалуста, мне нужно чтобы через банк переслали деньги из одной области в другую, что для этого нужно?

Здравствуйте Михаил!1.Посоветуйте пожалуйста, какой депозитный вклад выгоднее сделать при следующих условиях: пополнения счета не будет, возможность при необходимости снять деньги со счета, подключение интернет банка к счету (возможность перевода средств на мастер кард, например) или возможность снимать деньги со счета через банкомат за пределами страны.2.В чем разница между депозитом и накопительным счетом?3.Есть ли какие-то ограничения по сумме при оплате покупки за границей со своего валютного счета при помощи мастер карда?Спасибо.

Здравствуйте!До 11 мая 2012 г. ОАО «Сбербанк России» должен был разослать бюллетени для голосования на годовом собрании акционеров. Однако их нет до сих пор. В ЗАО «Статус» обращалась, они отправили к номинальному держателю, т. е. в Депозитарий. Понятно, что мой голос никакого значения не имеет, однако как говорят юристы: если нет бюллетеней, значит нет и акций.Подскажите к кому можно обратиться в банке, чтобы прояснить эту ситуацию.

20.03.2012 года я оплачивал услуги ЖКХ через терминал оплаты и по какой-то причине платеж не прошел. Автомат распечатал мне чек, на котором было написано, что за возвратом денег я могу подойти к любому сотруднику сбербанка в любом отделении.Через пару дней я пришел за возвратом и мне предложили написать заявление на возврат и подождать. Заявление я написал. И мне даже перезвонили через неделю по указанному мной номеру и сообщили, что заявка моя рассматривается и на днях меня пригласят забрать деньги.В результате до сих пор мне никто не позвонил и денег не вернул. Даже больше того — когда я прихожу в отделение, в котором писал заявление, меня постоянно просят подождать еще недельку. Куда мне идти и кому жаловаться? Я аспирант и 1500 рублей для меня ощутимые деньги. Хотелось бы получить возврат.

Здравствуйте,мы заказали карту 19 апреля при регистрации нам выдали номер счета,на данный номер счета переводились деньги,но когда мы получили карту(14 мая) там ничего не оказалось.Менеджер сказал что ее активация займет не больше суток,но деньги на катру так ине пришли…как долго еще ожидать активации карты или уже можно идти в отделение сб и писать заявление на возврат денег наличными.???

Добрый день, Михаил!Прошу Вас помочь мне. 05.05.12 я в банкомате 154445 делал пополнение моей карты Visa Gold, успел внести более 250000 руб, после чего банкомат завис и выдал мне чек «операция невозможна». на горячей линии мою заявку зарегистрировали (номер 002207-2012-060652), но деньги зачислить пообещали только к 20 июня! Сумма для меня большая, и ждать месяц я просто не могу. Надеюсь, Ваше вмешательство поможет ускорить процесс. Заранее спасибо

Здравствуйте! Месяца два назад оформила карту Сбербанка,подключила услугу Сбербанк онлайн, статус карты «карта не выдана».Обращалась в отделение банка где оформляла карту, там сказали что т к нет больше никаких лицевых счетов карта так и останется с таким статусом.Что делать?

Здравствуйте! По программе «Молодая семья» мною была приобретена квартира на вторичном рынке в 2011 году без поручителей. При оформлении договора нам пришлось (якобы для положительного решения) застраховать не только саму квартиру но и жизнь. Прошел год. При продлении страховки мне пришлось продлить оба варианта т. е. и страхование квартиры и жизни заемщика. Мог ли я не страховать жизнь заемщика и почему меня об этом не уведомили? Возможно ли расторжение страховки жизни т. к. она доброволная, и к тому же составляет порядка 9 тыс руб., что для нашей семьи довольно большие деньги. Что для этого нужно сделать и не повлечет ли это за собой какие-либо меры банка по досрочному погашению всего кредита?Заранее спасибо за ответ.

Через банкомат выполнила операцию пополнения счета пласткарты на 6900 руб. Через несколько часов обнаружила сообщения на телефоне: вначале о пополнении счета («успешно» и баланс пополнен) и практически сразу же об отмене пополнения счета («успешно» и баланс уменьшен на эту сумму). В мини-выписке данные операции отсутствуют вообще. Как такое могло произойти? Что делать?

Здравствуйте! В июне 2011 года взяла автокредит по программе автокредитования с государственным субсидированием под 14,5%. В договоре указано, что 5,5% будет погашать государство. Однако ежемесячные выплаты по кредиту осуществляю с учетом 14,5% согласно расчетов, предоставленных банком. Просрочек не имею. Когда и кем будет мне выплачена разница? Спасибо.

Добрый вечер! 24.04 12 была произведена оплата административного штрафа по предъявленной квитанции с четко пропечатанными реквизитами и названием получателя.Сегодня получено письмо, которое уведомляет, что деньги возвращены на счет, и просьбой уточнить реквизиты.Надо прийти в отделение и т. д. и т. п., если этого не проделать, то они поступят в доход банка. Реквизиты на бланке, и с ними работал оператор отделения СБ, другой информации нет.Если оператор не четко ввела информацию с бланка, то может есть другие пути исправить ситуацию.Наилучшие пожелания.

Добрый день скажите пожалуйста если в Узбекистане нет филиала Сбербанка где я могу обналичить деньги? и какие проценты будут при этом? берутся ли % за покупку в Узбекистане? зарание спасибо с уважением Шахноза.

Здравствуйте! мы с мужем получитли положительный ответ на заявку по ипотеке, нашли квартиру, но оформлять документы по купли-продаже не можем т. к. «хозяин» квартиры просит предоставить в документальном виде одобрение ипотеки (что-то вроде гарантированного письма), по всей видимости сомневаеться в одобрении. есть ли такой документ? и как получить его?

Михаил, как вы можете прокомментировать ситуацию по краже денег с карты которая находится в отделении банка!!?Описание тут:http://www.banki.ru/services/response…ID=3812227

Добрый день, Михаил.Я хотел бы открыть вклад «Сохраняй» в отделении Сбербанка в городе Москве.Скажите пожалуйста:— есть ли возможность по окончании срока вклада получить сумму вклада в отделении Сбербанкав городе Казани?или— есть ли возможность по окончании срока вклада с помощью системы Сбербанк Онлайн перевести суммувклада на счет дебетовой карты Сбербанка для последующего снятия в любом банкомате или отделении Сбербанка.Спасибо за Ваш ответ.

ложила деньги на карточку,произошел сбой в банкмате,распечатался чек о сбое в программе.деньги на карточку не пришли.возвратит ли банк мне деньги.или это просто грабеж и банк греет на этом руки

Добрый день. Подал заявку на потребительский кредит. 400т.р. есть положительное решение. специалист сбербанка настоятельно порекомендовал оформить страховку, чтобы было положительное решение. пока кредит не оформлен, возможно отказаться от неё. сумма 9300. если нет. то возможно ли снова подать заявку. как она повлияет на текущее решение?

Добрый день!Подскажите возможно ли оформить потребительский кредит в размере 150 тыс. руб. в сбербанке не по месту прописки (прописка г. Гурьевск, кредит хотим взять в г. Челябинске)?

На мой мобильный (мтс) поступил непонятный смс — текст символами с двумя е-мейлами в нем сегодня утром в 8 часов по якутскому времени (2 часа ночи по московскому) от обслуживающего номера 900. Что это: мошенники или сбой компьюетра сбербанка?

Добрый день!Объясните, пожалуйста, что происходит а Саранске (Мордовия).Ни через один банкомат не возможно внести деньги на карту… В магазинах с терминалов Сбербанка не возможно оплатить покупку…Вчера пришел счет за квартиру. Оказывается платеж через Сбербанк-Онлайн в прошлом месяце не пришел. (оказывается банк не передал реквизиты оплаты). И ни у меня одного. Другие тоже оплачивали квитанции за квартиры (через банкоматы)тоже нет оплаты…Оплата Ростелеком прошла…деньги на счет не поступили.Как вы можете это объяснить???

Добрый день! Хочу купить в автосалоне «КИА» автомобиль,по кредитному калькулятору в салоне и на официальном сайте «Киа» указана процентная ставка по кредиту «Сбербанка«-13,5% при сроке кредита 24—36 месяцев,при сроке кредита 12 месяцев-10,9% при первоначальном взносе от 15%. На сайте «Сбербанка» такой информации нет.Кому верить? И существуют ли льготы при хорошей кредитной истории в «Сбербанке»(снижение ставки на 0,5%) и наличии зарплатной карты в «Сбербанке» при получении автокредита?

Можно ли узнать одобрили мне заявку на молодежную кредитную карту? Сокерко Николай Алексеевич

Добрый день!Могу ли я получить карту сбербанка моментум без прописки РФ вобще,так как выписался?

Я живу в Чукотском АО и хочу приобрести квартиру (ипотечный кредит) в г. Рязань. Кредит планирую взять в Сбербанке России. Срок рассмотрения от 5 до 14 дней. Мой отпуск в июле 2012 году. Вопрос: Могу ли я подать заявку на получение кредита раньше без своего личного присутствия, через доверенное лицо в Рязани?

Здравствуйте, 2месяца назад пришло смс-сообщение от сбербанка, что мне одобрен кредит на определенную сумму, пришла в банк мне в кредите отказали. Почему не объяснили, как узнать причину отказа? Спасибо.

здравствуйте!подскожите пожалуйста,мы получаем зар.плату в вашем банке уже 8 мес.но 1 мес.назад карта была утеряна и заведина новая,решили взять потребительский кредит,нам сказали что нужно предоставить справку о доходах,возможно ли предоставить не 2НДФЛ,а справку по форме банка?(т.к.нам нужно отпровлять запрос на справку в москву почтой,и ждать ответа,в итоге прошол месяц ни ответа ни привета)и еще вопрос мы будем считаться корпоративными клиентами или нет?ответте пожалуйста на мою электронную почту,зарание спасибо за ответ!!!!!

Здравствуйте Михаил, скажите пожалуйста, я как физическое лицо могу узнать по номеру и дате выдачи векселя на предъявителя, кто был его получателем в банке?, Если да, то каким образом. Спасибо за ответ.

Здравствуйте! На странице Сбербанк Онлайн видно только 2 карты, но отсутствует 3-я карта, т. к. на ней были «старые» паспортные данные. Информацию обновили в отделении банка. Как быстро происходит обновление данных, т. е. когда карта появится в общем списке? Или нужно снова идти в отделение для решения вопроса? Заранее благодарю!

13.05.2012года.в сбербанке в банкомате положил деньги на карточку примерно 47000 рублей.денег нет и чек не выдал.написал заявление сказали что будут расматривать от 10 дней до полтора месяца.позвонил по телефону на карте оператору-она сказала что в тот день был сбой и она не видит денег на моей карте.как быть?как вернуть деньги?

Сбербанк онлайн не показывает информацию о размере платежа по кредиту,точнее размер платежа = 0, не выдает остаток задолженности, неправильно пишет место выдачи кредита, не формирует график платежей. все это раньше было.

Михаил, добрый день!Ситуация следующая. Хотим купить квартиру в строящемся ЖК Академ-парк в СПб (квартира стоит 5 280 000, своих средств 3 280 000, кредит — 2 000 000). Данный комплекс аккредитован Вашим банком. Все моменты уточнили и в банке, и у застройщика, подготовили необходимые документы для подачи заявки. Подали заявку на рассмотрение 10 мая в отделении на Коломяжском пр. д.15. При подаче заявки менеджер проверила все документы, сказала, что все верно, что заявка будет рассматриваться в теч. 5 дней, и что она с нами свяжется как что-то станет известно. Заехали, решили уточнить, нет ли еще ответа (по телефону, который дали в отделении и оператор горячей линии, никто не отвечает, никогда..) В итоге менеджер нам ответила (не сообщив об этом при приеме документов, ни позвонив нам по телефону), что у нас, оказывается, в справке о стоимости квартиры от застройщика была ошибка (на справке не было печати, но застройщик уверяет, что печать они на справках никогда не ставят и это прописано в Договоре с банком). Наши друзья тоже купили квартиру в этом ЖК, у них тоже была справка без печати, но им кредит одобрили. Все бы ничего, но справка о бронировании квартиры у нас заканчивается 18 мая и нам очень важно, чтобы нам дали ответ в ранее озвученные сроки, иначе квартира уйдет другим покупателям. К слову, за это время наша квартира подорожала на 600 тыс. рублей, второй раз забронировать уже не сможем. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации, подсказать к кому в Центральном офисе можно обратиться с подобным вопросом. Мои координаты: Орехова Анна Сергеевна. Контактный телефон: 8 921 577 31 66.

можно через терминал сбербанка наличными или зарплатной картой маэстро перевести деньги на счет в яндексе или киви

Добрый день! ВСЕ для удобства клиента???Имеется на мое имя оформленная доверенность на распоряжение вкладом матери в Вашем банке.Отделение, в котором открыт вклад, имеет неприемлемый для меня график работы. Звоню, спрашиваю можно ли обратиться в другое — Да. Приезжаю в другое Отделение (в воскресенье 2 часа по пробкам) с доверенностью — ОК, но доверенность нужно подтвердить в Нотариальной конторе, которая в этот день не работает, оставляйте, подтвердим доверенность, зарегистрируем, перезвоним, можете снимать деньги в любом отделении МО. Во вторник звонок из Отделения (после моего звонка с напоминанием об оставленной доверенности) — Все ОК можете пользоваться. Еду после работы в третье Отделение, которое мне совсем не по пути, но работает до 22—00, т. к. успеваю только туда, стою больше часа в очереди — и «о счастье» операционист говорит, что никакой доверенность на мое имя в системе нет!!!??? На следующее утро звонок из Отделения, где оставлялась доверенность, — забирайте свою доверенность и регистрируйте ее в том Отделении, где открыт вклад!!! (Надо отдать должное позвонили сами! — Но что тогда означал вчерашний звонок, когда сказали, что можно пользоваться???)Благодаря некомпетентным ответам сотрудников: Куча потраченного зря времени, (о деньгах на катание по Отделениям я уже не говорю), И все вернулось в исходную точку. Меня послали в Отделение которое начинает работать гораздо позже чем я, и заканчивает гораздо раньше.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность как-то разрешить данную ситуацию? Например, переслать доверенность по факсу или электронной почте из того Отделения, где она есть и ее подтвердили, но не могут ввести в систему, — в то Отделение, где ее могут ввести в систему.Заранее благодарна за ответ. Ирина.

Добрый день Михаил!Взяла в 2011 году кредит на приобретения жилья под 14,25%.В настоящий момент перешла на менее оплачиваемую работу,кредит гасить очень тяжело.Предусмотрино ли пересмотрения кредитной ставки в данной ситуации?

Добрый день,Михаил!Это уже четвертое мое послание и видимо не последнее.В первом я спрсила о сроках рассмотрения запросов в вашем банке-ответа я не получила-поэтому 15 мая написала уже с уточнениями(номера запросов и кратко суть дела)-вы это обращение удалили-после моего повторного обращения 15-го же мая-объяснить причины удаления-дождалась ответа-вы мотивировали это тем-что ответ я уже получила и дубль вопроса был удален…Пусть будет так-но так как все же ответа я не получила -будьте добры-повторите пожалуйста.000912-2012-032299 -максимальный срок стоит 14 мая и еще два-ну у них срок месячный может и не прошел.И еще раз повторю(ненормативной лексики нет в помине).На малейшие просрочки со стороны ваших клиентов вы реагируете моментально-штрафами и санкциями-мои хоть и не большие зарплатные деньги крутятся в недрах вашего банка -и ничего…пока что даже извинений и объяснений

20.03.2012 года я отправила претензию через таганрогское представительство сбербанка по вопросу обслуживания кредитной карты Visa Gold # 427601*****4127. Письменного ответа я так и не получила. Прошу разъяснить следующее я не обращалась с просьбой о выдачи мне кредитной карты, ее выдали мне как бонус при оформлении кредита в январе-феврале 2011 года, причем не выдали и только в мае когда у меня встал вопрос о дополнительном кредите мне напомнили о кредитной карте и выдали ее.18.02.2012 со счета карты было списано комиссионное вознаграждение в размере 3000 руб. 28.03.2012, код операции 12085 снова списали 3000 руб.Я не первый год пользуюсь услугами Вашего банка и всегда четко выполняла свои обязательства, надеюсь на взаимность.Так же прошу разъяснить обоснование «даты» начала обслуживания карты, основание ее выдачи, где я могу получить договор, заявление и т. д. мне их не выдали.

Добрый день. Подруга получает пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет с работы на сберкнижку, которая была открыта в Республике Марий Эл. Она уехала на ПМЖ в Ярославскую область. У нее возникли проблемы получения этого пособия. Т. к. местное отделение сбербанка требует сначала сделать запрос на полуучение денег, и только через несколько дней можно прийти и снять деньги. Подруга даже не может проверить когда были поступления, сколько остаток на книжке. В отделении, утверждает подруга, объяснили это тем, что вклад был открыт в другом регионе. А открывать банк.карту она по своим соображениям отказывается. Объясните действия сотрудников банка, и что можете моей посоветовать подруге?

Уважаемый Михаил.Я прошу Вас помочь мне ускорить процесс возврата моих денег.6 марта случился сбой транзакции при оплате товара в магазине с пластиковой карты Сумма 10985руб.7 марта обратилась в Волжское ОСБ 8553 г. Волжского.Проверили остатки.Деньги нашлись.Приняли претензию.Обещали решить вопрос за 10—20 дней.7 мая было 60 дней.Говорят претензия на рассмотрении в Москве.Спасибо.

Добрый день Михайл! Спасибо огромное за консультацию! Деньги на счет вернулись после звонка в банк с терминала которого снимала деньги!Не хочется конечно больше пользоваться чужими терминалами,хотелось бы чтобы наш родной сбербанк работал без таких больших перебоев. Вам желаю удачи в Вашем непростом деле!