Сделал перевод денежных средств за заказ через интернет на счет ООО ИП в СБ, которое оказалось мошеннической и не собиралось выполнять заказ.Вопрос: Я отказываюсь от заказа и как выполнить возврат денежных средств (документы подтверждающие мои сова имеются).

добрый день-обратился в отделение банка 15.042015 для перевыпуска социальной карты-в назначенное время 30.04.2015 карты не готова-6.05.2015 карта так же не готова-дали номер телефона отделения банка и предложили звонить и узнавать о наличии карты-но трубку не берут — видно очень заняты-ходить в банк каждый день и высиживать безрезультатно длинные очереди нет времени -(а очереди длинные так как отделении работает один операционист-хотя мест для работы 6 или 7) -Вопрос-где и когда можно узнать о наличии перевыпущенной карты

Здравствуйте! Не могли бы подсказать, какие отделения сбербанка работают 11.05.2015 в г. Ногинск

Здравствуйте! Сейчас участились случаи подделки 5-тыс. купюр. Поэтому не везде их принимают при оплате товаров и услуг. Можно ли их разменять в Сбербанке на более мелкие? Это платная услуга, если она есть, конечно?

Добрый день!Взяли с мужем ипотечный кредит в момент значительного повышения кредитной ставки, а теперь ставка упала. Можно ли рефинансировать в Вашем же банке?

Потерял карту СБ маэстро моментум. В офисе банка сказали, что на данный момент перевыпуск карты невозможен из-за технических неполадок (неполадки по всему северо-западному региону). Когда эти неполадки исправят?

Добрый день!Отделение банка по адресу, г. Балашиха ул. Некрасова д. 1211.05.2015 работает в обычном режиме или он сегодня закрыт?!Спасибо!

Совершал ежемесячный платёж в размере 11350 руб(по графику платежей 11303 руб.) по кредиту (взятому в вашем банке) 5.05.15 г. в отделении вашего банка через банкомат с помощью дебетовой зарплатной карты сбербанка,посредством перевода денежных средств на счёт кредитного договора.По техническим причинам банкомат не выдал чек об оплате. 09.05.2015 г. утром мне пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 11342,44 руб. При обращении на горячую линию по номеру 88005555550 мне сказали что задолженность по кредиту составляет 50 руб. а также что списание средств со счёта произошло не 05.05.2015 г.(по графику платежей), а 07.05.2015 г. в связи с чем образовалась задолженность,и мне нужно обратиться в отделение банка,в котором выдавался кредит для подачи заявления на розыск платежа, так как в праздничные дни отделение сбербанка не работает подача заявления не возможна. 11.05.2015 г. утром пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 48.87 руб. На каком основании начисляются проценты за просрочку платежа,если платёж был произведён в соответствии с графиком платежей???

Прописан в городе А хочу взять ипотеку для покупки дома в городе Б где нет прописки.Возможно ли это и что для этого надо

Здравствуйте! По карте Сбербанка производила оплату услуг в Тайланде 17.01.2015 г. Менеджер объяснил, что оплата не прошла и я рассчиталась наличными. По карте сумма прошла, но меня заверили, что будет отмена. 18.02 2015 по карте прошла отмена авторизации и сумма вернулась на карту, однако в марте эта сумма была повторно снята. Так как на тот момент на карте было недостаточно средств, в сбербанке онлайн эта сумма значится красным и со знаком минус. В выписке по счёту эта сумма проставлена кредитом (как это возможно повесить на меня кредит без моего ведома и без единой моей подписи?) А сегодня поступил звонок о просрочке платежа по кредиту (который я не брала) Консультировалась с юристами. Они ответили, что повторная авторизация незаконна и противоречит правилам лицензионного соглашения, что могу обратиться с жалобой в сбербанк, в центробанк, в прокуратуру. Написала жалобу онлайн в центробанк России по Хабаровскому краю, она зарегистрирована от 16.04.15. Ответа пока нет, жду срока рассмотрения 30 суток. К кому ещё обратиться, чтобы разобрались и приняли меры?С уважением Виктория

Добрый день. Скажите, пожалуйста, постоянному клиенту Сбербанка оформят вклад по стандартной ставке или же для этой категории клиентов иной процент?

Могу ли я взять ипотечный кредит в сбербанке на приобретение жилья по программе молодая семья (уже являюсь участником) в том городе в котором прописан если буду работать в другом городе? Или же нужно работать и брать кредит в том городе в котором хочу жилье купить?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мой отец оформил кредитную карту в санкт-петербурге. И года 2 назад он переехал жить в другой город — геленджик. Сейчас у карты истек срок службы. В отделениях сбербанкс г. Геленджика сказали,что я его дочь, могу получить перевыпущенную карту здесь в санкт-петербурге по доверенности. Когда я пришла в отделение сбербанка на богатырском проспекте д. 43, мне ответили что они карту не могут выдать. Что должен получать ее владелец. Я позвонила в службу поддержки и опять же сказали,что я могу получить. Я поехала туда второй раз(богатырский д 43) и опять отказ. Девушка мне сказала что их отделение не может выдать карту по доверенности. Вопрос: может ли банк выдать перевыпущенную кредитную карту по доверенности??и если нет, может ли отделение в санкт-петербурге перенаправить эту карту в отделение другого города г. Геленджик???

Здравствуйте, сегодня 11 мая. не рабочий день. в кредитном договоре дата платежа 11 мая. кредит мной сегодня не был оплачен. день платежа в связи с не рабочим выходным днем России, может перенесен на 12 мая, или я уже в черном списке и я должна оплатить пени?? по какому телефону могу узнать размер просрочки? спасибо. джо 21 часа какие отделения в нижнем новгороде работают. оплата кредита через кассу. спасибо.

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить информацию по кредитной карте, которую вручили в отделении Сбербанка. Ситуация в следующем: закончился срок действия карты, необходимо было получить новую. Сотрудница банка при обмене карты вручила еще и кредитную. Мною было сказано, что мне не нужна данная карта, на что она ответила: «Ну, не воспользуетесь и ладно». Далее предложила подписать бумаги. Документы подвинула в открытом виде (на стр., где ставится подпись), указывая, где расписаться. Я уточнила, что услуга Мобильный банк мне не нужна. Она ответила, что это подписи по замене карты (основной). Никаких экземпляров на руки не выдала. На следующий день пришло смс-сообщение, что на обе карты (и кредитную в том числе) подключен мобильный банк (полный пакет).Правильно я понимаю, что на кредитную карту подписывается договор? Второй экземпляр выдается владельцу карты и обговариваются условия? Сотрудники банка имеют право навязывать карты, не уведомлять людей в подобных случаях, что они подписывают договор на нее и умалчивать о подробностях?

Здравствуйте,сегодня 11.05.2015 обнаружил несанкционированное списание средств со своей карты VISA 06.05.2015 и 07.05.2015 было совершенно две транзакции в пользу «Retail Rus MOSCOW OAO MTS» на общую сумму 2994 руб.Жду рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. Создается впечатления очень ненадежном банке.Лично я настроен на два решения вопроса.Либо скорое возвращение денег,либо на громкую тему для журналистов «Как можно украсть у 14-него ребенка деньги»?.

Сняла в банкомате сбербанка по сбербанковской кредитовой карте виза 400 руб комиссия 390 руб. Сбербанк всех переплюнул. Будьте вы прокляты — Мародеры!

Добрый день. Я Эквадора гражданином и 27 апреля 2015 не мог получить денежный перевод из Эквадора, вернули деньги в Эквадор, мне сказали, в Эквадоре я в списке наблюдений, и это причина, почему я не могу получить деньги из Эквадора, Сбербанк сказал, что я никакой проблемы с моей учетной записи, и они не знают, что происходит, пожалуйста, помогите, потому что я есть страх, что миграция в аэропорту есть проблемы, потому что я должен ехать в Эквадор через несколько дней,Помоги мне, пожалуйстаблагодаряДиего

Здравствуйте. Со Сбербанком меня связывает многолетнее сотрудничество — на карты вашего Банка приходит и зарплата, и пенсия по потере кормильца моему сыну. У меня в Сбербанке несколько счетов, в том числе и совершенно пустые несколько дебетовых карт, которыми я уже давно не пользуюсь, а также кредитная карта, на которую ежемесячные платежи перечисляются регулярно.Я попала в кредитную кабалу, и через суд я обязана платить двум банкам (Русфинанс и Хоум кредит) 50% от зарплаты. После суда я устроилась на работу, получила зарплатную карту Сбербанка и бухгалтерия платила по исполнительному листу согласно Закону.Через некоторое время я узнала, что ВСЕ мои счета в Сбербанке арестованы. То есть, я потеряла и пенсию по потере кормильца для сына, и оставшиеся 50% от зарплаты. Чтобы вернуть пенсию, я принесла справку из Пенсионного фонда приставам и арест с этой карты был снят, пенсия вернулась на счет. Чтобы пользоваться зарплатной картой и снять арест, тем самым иметь возможность исполнять решение суда, я принесла и справку с работы. С этой карты арест также был снят. Но снять пенсию по потере кормильца и свои 50% я не могу! Поскольку у меня есть еще счета, которые арестованы. А именно: три дебетовых карты, которые давно утеряны и я просто их вовремя не закрыла.Получается, что мой сын остался без пенсии, а я — без зарплаты. А ведь у меня было намерение исполнять решение суда.Я очень прошу вас помочь мне снять эти деньги. На них взыскатель не имеет права. Хотя бы с пенсионной карты. После этого дальнейшая судьба этих карт мне не важна. Если это нужно, я могу их закрыть, ведь у меня нет гарантии, что подобная история не повториться и я снова останусь без средств к существованию. Пожалуйста, верните ребенку сиротские деньги!С уважением.

Продолжение от: Евгений Крутов (Санкт-Петербург) 10.05.2015 16:28;Папа неоднократно звонил по этому (88005555550) номеру, но никакой информации там не дают, говорят обращайтесь в отделение своего банка, а там тем более не говорят на какой стадии рассмотрения находится это дело (там вообще сотрудники с трудом понимают, что они там делают, очень много жалоб от местных жителей (крайне не квалифицированные работники)).Всё же хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения на данный момент находится этот вопрос, какой процент вероятности возврата денег, или всё таки придётся подавать в суд и только через суд пытаться вернуть эти деньги.Очень бы хотелось мирного и благополучного решения этого вопроса, ведь уже много лет контактируем с вашим банком и я, и мои родители, и хотелось бы и дальше продолжать.

Здравствуйте! Хотела бы узнать, могу ли я перевести деньги в отделение сбербанка другого города по какой то системе, но для гражданина Украины… Если да, то какие данные я должна предоставить, что бы отправить деньги и он мог получить?

Здравствуйте! С 15 мая Сбербанк объявил о снижении процентных ставок по вкладам и кредитам. Будет ли снижена ставка по ипотечному кредиту? И если будет снижена, то если у меня ипотека одобрена по 15% но договор еще не подписан, будет ли снижена ставка???

Уважаемая Мария, сразу напомню, что обманывать и затем извиняться как здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=7957909 больше не нужно. Я в очередной раз задаю один и тот же вопрос: где деньги, которые банк обязан мне списать с расчетного счета должника? Банк не запроверялся с моим исполнительным листом? Меня интересуют не общие рассуждения, а ответ конкретно по этому http://www.banki.ru/services/question…Id=7950964 исполнительному листу, сданному в банк 22.04.2015 г. Сколько мне ещё ждать мои деньги?

Уважаемая Мария.Для чего Вы опять выдумываете причины, лишь бы не отвечать на вопрос здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=7957903? Каких Вам еще моих персональных данных не хватает для ответа? Мой профайл корректно заполнен и по нему меня можно безошибочно идентифицировать. Карта виза виртуал у меня всего одна, по этой причине ошибиться с её номером тоже едва ли получится. Поэтому будьте так ласковы, ответьте здесь, на каком основании банк с ДЕБЕТОВОЙ карты списал деньги за просроченную задолженность овердрафта? Заявление службой помощи банка от меня уже принято, только как обычно на выходе не ответа не привета. Где мои деньги и кто тот вор, который их похитил с моего счета? Дата операций мною уже указывалась — 23.04.2015 г. А сумму, уж не сочтите за труд, сами в выписке посмотрите, с такой формулировкой списанных сумм по этой карте всего две.

У меня через 2 дня (14.05.15) завершающий платёж по кредиту. Но сумма, показываемая в сбербанк-онлайн кабинете к погашению не соответствует реальной. Предыдущие 3 месяца у меня были задержки со своевременной уплатой месячной суммы по кредиту:— 14 числа месяца не уплачивал (кризис), но 1 числа наступающего затем месяца эту сумму уплачивал сразу вместе с пенёй за эту задержку.— Сейчас у меня осталось остаток кредита погасить, но сумма в кабинете сбербанк-онлайн ежедневно индексируется и растёт. И наличиствует большей, чем по графику погашения, который выдали изначально. По графику 7500 руб примерно.Аргументы типа 3 раза была просрочка не катят. Я все 3 раза за каждый просроченный период сразу уплачивал пеню. Т. е. вопрос закрывался каждый раз после уплаты.Кроме того, сумма последнего платежа всегда является остаточной, т. е. меньше предыдущих ежемесячных погашений. Так рассчитывает программа. А у меня получается больше.Считаю либо ошибка программы сбербанка, либо чистой воды мошеннические действия определённого круга работников сбербанка.Прошу проверить и рассчитать правильно остаток кредита, чтобы я смог его своевременно погасить. Иначе мне придётся поднимать этот вопрос.

у меня была сберкнижка в 1992 году как узнать что там сейчас

Мария, спасибо за ответ, но возник новый. А если у гражданина нет счета в банке, как то на новый счет можно отправить или по типу «до востребования»?

Здравствуйте. Как перевести вклад из одного отделения сбербанка в котором открыт вклад в другое? В одном городе.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, дело в том, что у меня к телефону привязано несколько карт сбербанка, так вот одну мне открепили по моему запросу, еще к ней был подключен автоплатеж, теперь я хочу подключить автоплатеж на другую привязанную карту, но у меня не получается, приходит смс что автоплатеж был ранее подключен к этому номеру, отключить я его не могу так-как карту мне отключили от телефона и подключить на другую карту теперь не могу, что мне делать?

Я уже задавал вам вопрос для чего приложению «Сбербанк Онлайн» для андройда такие глобальные Разрешения. Вы мне уклончиво ответили — «Полный доступ к функциям смартфона необходим для обеспечения максимального уровня защиты устройства встроенным антивирусом. Мария Александрова». Я же просил вас дать развёрнутый ответ, а не отписку общими фразами. Вот мне совершенно непонятно для чего вашему антивирусу знать мои Закладки и тем более мои Контакты, а также Осуществлять телефонных вызовов? Особое сомнение вызвало Разрешение «• Фото- и видеосъемка», для чего вашему антивирусу Фото- и видеосъемка? Вирусы снимать? Хоть убейте меня не пойму для чего вашему приложению с антивирусом «Сбербанк Онлайн» следующие расширения:• Просмотр конфиденциальных данных в журнале• Просмотр закладок и истории поиска• Просмотр ваших контактных данных• Просмотр контактов• Осуществление телефонных вызовов• Просмотр журнала вызовов• Изменение журнала вызовов• Фото- и видеосъемка• Изменение настроек системы• Изменение закладок и истории поискаИ еще хочу уточнить пару вопрос: Например я взял в вашем банке кредит и не плачу, могут ли ваш банк, ваши (или нанятые вами) коллекторы посредством мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» собирать какую либо информацию обо мне и если могут, то какую именно? Можно ли в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» удалённо и без ведома пользователя включать «Фото- и видеосъемку» и другие подобные функции?

Здравствуйте Мария!Скажите пожалуйста, может ли работник Сбербанка вести предпринимательскую деятельность?

По моему авторизационному письму 30 апреля на рублевой ДЕБЕТОВОЙ карте отелем была заблокирована сумма 482 евро, разумеется, на тот момент эквивалент в рублях на счету присутствовал. 04 мая отель списал данную сумму, при этом Сбербанк ВТОРОЙ раз снял данную сумму с моего счета, загнав ДЕБЕТОВУЮ карту в минус. В настоящий момент выписка со счета показывает наличие у меня моих денег. Банкомат и СБ-онлайн — показывает наличие долга с моей стороны в пользу СБ. Отделение отказывается возвращать мои деньги, которые в том числе согласно выписке.Вопросы.1. Как в нарушение договора Сбербанк загоняет дебетовые счета в минус? На каком основании?2. Как мне немедленно получить свои же деньги назад, не дожидаясь, пока Сбербанк будет исправлять свою же ошибку?3. Кто регулирует деятельность Сбербанка, куда мне написать официальную жалобу с приложением документов?Вариант, озвученный в отделении — ждите месяц не устраивает, так как на деньги присвоенные Сбербанком есть свои планы.

Добрый день! Меня интересует вопрос, про кредитную карту моментум кредит.Как же быть с этой картой и что нужно сделать еще, если владелец карты умер, и остался единственный человек это мать пенсионерка. Заявление и уведомление банка произошло, и было написано заявление на то что бы приняли решение о закрытии долга. Так вот непонятно осталось одно, как уведомят и каковы сроки принятия решения банка, о том что заставят выплачивать этот долг или же все таки банк его «простит».Или сделает реструктуризацию долга по карте с удобным погашением для пенсионера, с остановленными процентами. Складывается такое ощущение, что когда приходят в банк с таким вопросом, то сотрудники банка незнают ответа.

Сегодня 12.05.2015 г. в филиале Сбербанка России г. Москвы ул. Липецкая д. 2 а. мне отказали в оформлении пластиковой карты для получения пенсии моей мамы — ИНВАЛИДА 1 ГРУППЫ 1936 года рождения..Мною в присутствие нотариуса была оформлена генеральная доверенность для представления всех интересов моей мамы Лупачевой Р. И. инвалида 1 группы.Сотрудниками вышеуказанного отделения генеральная доверенность была проверена.Моя мама не передвигается все медицинские документы я могу предоставить в отделения Сбербанка России. Карточку оформить на имя Лупачевой Р. И. мне отказали, мотивируя тем, что необходимо личное её присутствие (глубочайшего инвалида первой группы).Я требую устранить беспредел в отношении беспомощных инвалидов — детей ВОВ и оформить пластиковую карту для получения назначенной Государством РФ пенсии по старости.В Случае игнорирование моих требований Сбербанком России я обращусь во все общественные организации включая телевидение для обнародования сложившейся проблемы.С уважением Фомичева Елена Алексеевна8 (963) 644-56-38

Добрый день Мария!Моя знакомая оплатила интернет покупку на карту сбербанка по реквизитам,как позже выяснилось данный продавец является мошенником,деньги получает,товар не отправляет.Скажите пожалуйста есть ли у Вас какая то мера если карта Вашего банка используется для мошеннических действий?Таких пострадавших достаточно много.

Мария, скажите, пожалуйста, по прошествии 120 рабочих дней в случае если банк экваер не ответил, срок рассмотрения с учетом выходных и праздников истекает через 2 недели. Как вы сказали банк должен принимать решение о возврате средств. Каким образом это происходит? Списание средств с экваера или сбербанк отдает свои (хотя думаю я ошибаюсь)?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, куда стоит обратиться. Я физ.лицо, у меня на руках находится исполнительный лист о взыскании, согласно решению суда, с юридического лица денежных средств в мою пользу. Я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с целью разместить исполнительный лист (у меня есть реквизиты юр. лица, подтверждающие наличие счета организации в Вашем банке). В ближайшем отделении (Доп. офис № 9038/0228) в приеме исполнительного листа отказали, пояснив, что у них нет возможности принять исп. лист от физ. лица с взысканием с юр. лица. Отправили в любое ближайшее отделение, которое работает с юр. лицами, но для точности посоветовали на Б. Андроньевскую, 6 (якобы там есть специальный отдел делопроизводства, работающий с исполнительными листами). По телефону (495 7811229) сотрудник Банка (Галина) попросила сообщить р/с организации с которой планируется взыскание. Проверив его сообщила, что этот счет открывался не в их отделении и приезжать к ним нет смысла. Посоветовала отправиться на Вавилова 19, т. к. счет, скорее всего, открывался в головном офисе и там уж точно разберутся.Подскажите, пожалуйста, куда обратиться (какой офис/отделение) или где можно ознакомиться с порядком работы с исполнительными листами, установленном в Сбербанке.Заранее спасибо.

День добрый Мария! подскажите пожалуйста как поступить, я оформила ипотечный кредит на приобретение жилья, ипотеку оформила на себя, но в банке мне сделали два свидетельства на дом, на меня и на мужа.Я предупредила что мне это не надо,так как я собираюсь получить компенсацию в налоговой. Не компетентный в этих вопросах специалист по кредиту физ.лиц уверила меня что компенсацию я не смогу получить так как дом приобретаю у родственника(свёкор). А теперь выясняется что я всё же могу получить компенсацию,но теперь только 50%, так как вторым владельцем дома является муж.Я не хочу терять 50%. Ведь я исправный налогоплательщик. а вот консультант видимо не квалифицирован раз вот такая ситуация получилась.Консультант когда на руки выдал два свидетельства сказала нам что выплату с налоговой мы всё равно не получим, так как свёкор мне по истечению 10 лет становится родственником. а на случай развода с мужем, у нас не будет проблем с разделом имущества.как мне можно сделать одно свидетельство?

Что означает уникальный номер платежа (СУИП) 100064641297 SDF S

Добрый день, Мария Александровна. 06.05.2015 через банкомат вносила сумму 30 000руб. на свою карту. Банкомат забрал деньги потом загорелся красный экран и банковат выдал чек технический сбой. Сумма вносимых денег 0 на карту они не поступили. Позвонила в Сбербанк, мне сотрудник посоветовал обратиться непосредственно в банк и написать заявление. В этот же день отправилась в банк и написала заявление. Сотрудник банка заверила меня что, заявление принято, либо деньги придут через 3-ти дня, либо еще какое-то смс, но пока еще ничего не пришло. Могу ли я наедятся на свои деньги??? Спасибо

Мария,добрый день.Хотелось бы узнать, куда пропали мои три отзыва о Сбербанке,сегодня зашла на Ваш сайт и очень была удивлена …. Куда же они исчезли??? ниже две ссылочки на 2 предыдущих + вот этотПоследний был от 8 мая,а именно:Бесконечность…оценка: 1 проверяетсяДобрый день.Уже третий раз пишу свой отзыв об отвратительной работе Сотрудников Отделения № 2561 г. Дмитрова по ул. Семенюка.5.Мои предыдущие отзывы по ссылкам: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/..http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/..Делая выводы из всего происходящего, могу сказать, что даже после вот таких вот обращений, Сотрудники Сбербанка просто творят чудеса.Все больше прихожу к мысли о том, может Сердцевой Н. другую работу поискать? И не мучить клиентов своими безалаберными действиями и не умением решать проблемы (собою же созданные)??Так вот, последнее мое сообщение было от 30 апреля о том, что мне в г. Москва на у л. Большая Академическая пришла перевыпущенная карта на старую фамилию.Вечером я ее забрала, думаю, аллилуя, не выдали в Дмитрове данную карту, по месту ведения счета, хотя ОБЯЗАНЫ были, хоть тут заберу, 5 мая зарплата как раз,нужно за путевки доплатить, а еще кучу всего купить, а то мало ли сколько еще мне карту с новой фамилией нужно будет ждать.там да да дааам!!!!!!У меня уже все последующие события вызывают страх и ужас, да, и истерический смех еще.6 мая на кассе магазина (Оппля!!! Как неприятно -то, опять таки из-за ошибки одного Операциониста получить такую долю негативных эмоций)обнаружилось, что у меня на карте недостаточно средств, какое -то время уверяла, краснея, кассира, что этого просто не может быть!! Спустилась к банкомату, который съев мою карту, тут же ее выплюнул, сопроводив чеком с надписью: Операция не может быть выполнена.Звоню на 8 800 555 55 50, спрашиваю, что опять такое,в чем на сей раз проблема, отвечают: «Ваша карта заблокирована.» На мои вопросы кем и на каком основании, отвечают: «Не могу Вам сказать, обратитесь в Отделение,где Вы получали данную карту.»Обратилась сразу же, на ул. Большая Академическая д. 15.к.1. к Руковоителю Отделения, которая мне эту карту и выдавала,собственно.08.05.15После проверки информации, выяснилось, что мою карту заблокировали в Отделении N Сбербанка № 2561 г. Дмитрова 5 мая.Спрашиваю: «На каком основании??? Не сообщив клиенту, ведь знают же, что я карту со старой своей фамилией получила уже, мало ли какие у меня планы на денежные средства,имеющиеся на карте и в какие сроки, ну что за люди???!!» Руководитель отвечает:» Ну, Вы же оставляли обращение, вот они по ходу и обрабатывают его.»Здорово, молодцы, хорошо работают, ничего не скажешь, мы еще с ней пошутили, наверное, как увидели, что мне з. п. перечислили, сразу и блокирнули, шутка, но доля правды тут имеется. Так вот, благодаря Сердцевой Н. и ее,видимо, Руководителю, снова осталась я без средств к существованию.Думаю, когда хоть сообщат то о содеянном, ведь карту заблокировали 5 -ого, а уже 6 -е.7 мая утром мне позвонили из Сбербанка, сказали, что звонят из г. Москва, чтобы сообщить, что карта моя перевыпущенна и уточнить, где мне ее было бы удобно получить?Ооо, Боги!!! Говорю, конечно, конечно же, в Москве!!!Отвечает девушка:«Хорошо, значит будет отправлена в то отделение, где вы получали предыдущую карту со старой фамилией, те на Большую Академическую ул.»Вечер.Звонок. Вижу, что звонят из г. Дмитрова, номер уже знаком до боли, девушка Алена, звонит, спустя, двое суток!!!!! сообщить мне, что моя карта перевыпущенна 5 мая (!!!),а сегодня 7-е уже, и придет она к ним в г. Дмитров!!!!!Я молчу о звонке из Москвы, говорю: «Уверены, что к вам в Отделение карта придет?»Отвечает: «Да,я уверена!!!! (прямо,как когда -то Сердцева Н.), кстати, о сих пор удивлена, что она после всего так и не позвонила, на ее месте,я как минимум бы извинилась, а как максимум бы, привезла эту чертову карту хоть к клиенту, чтобы замять всю эту эпопею.Переспрашиваю Алену, откуда мол такая уверенность, она отвечает: «На вашу жалобу есть письменный ответ!!! Я вам (с вызовом,кстати, наверное подруга Сердцевой Н.) могу его зачитать!Говорю: «Ну зачитайте, не пойму правда у кого этот ответ, где он письменный, я не видела этого ответа, странно», зачитывает, что мол с сотрудниками проведена беседа, на основании статьи N … Банк не может возместить клиенту моральный ущерб и бла-бла-бла…, перебиваю ее:» Где этот ответ то?? Я его где могу увидеть, не пойму?«Отвечает: «Он у нас есть! Если Вы приедете, мы Вам так же можем его распечатать!!»Говорю: «Да Боже упаси,я к Вам?? Приехать еще раз??? Что Вы, если только еще раз оставить свой негативный отзыв в вашей жалобной книге, кстати,с почему -то оторванной печатью… Ведь, по закону(раз уж Вы оперируете статьями) книга жалоб обязана иметь пронумерованные странички, быть прошита, а нить должна быть скреплена сургучной печатью, с подписью руководителя.На что Алена отвечает: " Я не знаю, у меня ответ такой на это время (7 мая,19:10), что карта придет к нам и вообще (вот тут уже интереснее),я знаю, что Ваша карта была перевыпущенна 5 мая и именно в день перевыпуска можно было ее отправить в тот банк, который указывает клиент!! А сегодня уже 7 мая!!!»Мне смешно,друзья!!! Разве для этого я ездила и обращалась как мне казалось на тот момент к компетентным сотрудникам, чтобы: услышать в ответ от повторюсь неквалифицированных, вообще не смыслящих ничего в такой важной казалось бы работе (с деньгами людей), что карта моя была перевыпущенна 5 мая, и отправлена куда -то там 5 -ого же, а звонят мне 7 -ого мая?!! Так почему же вы,занимаясь проблемой клиента, так пускаете все на самотек??Получается сейчас моя проблема опять таки не решена,спасибо, Наталье Сердцевой, и после всего этого,я неадекватный клиент??После всего этого, не имея возможности распоряжаться своими деньгами,я неадекватна??Кто в конце -то концов возьмет на себя ответственность за эту ситуацию? Жду ответ.Спасибо заранее.У меня все не было времени написать жалобу в Роспотребнадзор, думала утрясется как-то, сделают все возможное, итак уже настолько запустили ситуацию,а сегодня напишу обязательно, ибо уже мне надоело снимать лапшу с ушей, и слушать разные данные по своей проблеме от сотрудников Сбера.

Добрый день! Ситуация заключается в следующем.Мною было написано заявление в отделении Сбербанка в Балашихе (и в дальнейшем присвоен номер «004040-2015-******«). Суть его такова:«Мною были приобретены товары в магазине S-A-S (Sales American Store), но ввиду того, что магазин оказался мошенническим и не выполнил свои обязательства по договору, прошу вернуть мне денежные средства за оплаченный товар, который я не получил. Просьба принять и передать данное обращение в МПС MasterCard для инициирования процедуры chargeback.»Спустя 2 с лишним месяца я получил ответ, что мною был нарушен срок подачи заявления о спорной операции, который составляет 60 дней с момента покупки (Согласно внутренним правилам Сбербанка). НО!Согласно официальному документу МПС «Mastercard Chargeback» я имею право оспаривать транзакцию и инициировать процедуру chargeback в течение 120 дней с момента НЕ ПОЛУЧЕНИЯ товара! Ссылка на официальный документ, пункт 1.7.3, третий абзац:http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdfСоответственно, я требую возобновить рассмотрение моего заявления и инициировать процедуру chargeback. Все необходимые документы (заключенный договор, копия квитанции, ИНН/ОГРН организации и т. д.) могу предоставить повторно!

Добрый день!Имею ипотечный кредит в вашем банке. В марте с моего счета была списана неустойка за несвоевременное предоставление документов по предмету залога. Документы мною были предоставлены в срок — на руках есть копия с отметкой и датой принятия. 9 апреля я обратилась с этими копиями в отделение банка, в котором получила кредит. Сотрудник банка повторно отправила скан копий в кредитный отдел и сказала, что будет произведен перерасчет, и в течение 2-х недель мне вернут деньги. Прошел уже месяц с момента обращения, но средства на счет так и не пришли. В какой срок банк должен вернуть деньги?

01.04.2015 года в связи с истечением срока, обратился в отделение сбербанка № 8619/0115 г Краснодара с заявлением о перевыпуске дебетовой карты visa electron. Карта была выдана в городе Великий Новгород, по месту регистрации. Сотрудник банка сообщил что крайний срок перевыпуска карты 3 недели. После неоднократных обращений в отделение банка, выяснилось, что карта была перевыпущена, отправлена в Краснодар, но в отделении № 8619/0115 её нет. Сотрудник банка на просьбу разобраться с данным вопросом, предложила написать повторное заявление на перевыпуск, опять придется ждать 3 недели. На мою просьбу уменьшить срок, в связи с тем, что вина за утерю карты лижет на банке, ответили отказом. Я как держатель карты все свои обязательства выполняю оплачиваю комиссию за годовое обслуживание, но банк свои обязательства выполнять не желает, и идти на встречу в случае своих ошибок тоже?

Здравствуйте!16 апреля 2015 года я открыл вклад в отделении «Сбербанка». Специалист, оформлявший договор, сказал, что «сейчас в отделении не имеется Сберкнижек, вышли Сберкнижки нового образца, будут через месяц». После внесения суммы вклада мне была предоставлена выписка по счёту и чек о внесении ден. средств.Скажите: 1)достоверна ли информация о том, что появились Сберкнижки нового образца? 2) планируется ли отмена Сберегательных книжек?

Добрый вечер, Мария!Я по поводу Ипотеки, Г. Греф официально сказал, что в связи со снижением ключевой ставки ЦБ, сбербанк с 5 мая пересматривает все процентные ставки по кредитам и вкладам.Вопрос, будет ли пересмотрена процентная ставка по моей ипотеке с 14,75% на меньший?Т. к. даже в договоре указано что при изменении ключевой ставки ЦБ более чем на 0,75% в ту или иную сторону, процентная ставка по кредиту может быть изменена банком.

Добрый вечер. Помогите с решением проблемы. Судебные приставы наложили арест на счета в Сбербанке, с одного счёта арест был снят, так как это социальная карта на которую перечисляют пенсию. Но воспользоваться этим счётом я не могу так как арест с другого счета не снят. Приставы не имеют прав снимать арест с другого счёта. Как мне быть, что делать? это Единственный счёт на который переводят деньги. Этот месяц мы остались без средств к существованию.

Здравствуйте, у меня такой вопрос я сейчас нахожусь в другом городе могули я получить информацию о переводе на мою карту с 5-январья по 20-январья. С какой карты был перевод средств? Спасибо.

Добрый день! Подскажите мне как находясь на украине привязать мою сберкнижку в Норильском отделении сбербанка к пластиковой карте Visa выданой сбербанком России, возможно ли это сделать?

04.04.2015 мой отец брал кредит в Сбербанке отд. 8605Сотрудник этого отделения Фокина Елена Владимировна уверяла, что получение кредита без заключения договора страхования НЕВОЗМОЖНО.Как позже нам стало известно, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Позвонив на горячую линию нам сказали, что отказаться от страховки можно в течение 30-ти календарных дней.07.04.2015 мы пришли с заявлением, в котором подробна описана произошедшая ситуация с просьбой отказаться от НАВЯЗАННОЙ страховки. На что получили ответ, в котором еще раз перечислены пункты из договора страхования о досрочном прекращении данного договора.Далее мы обращались в РОСПОТРЕБНАДЗОР и ЦБ, где нам сказали что данный случай необходимо оспаривать в суде.Скажите пожалуйста, возможно ли урегулировать данную ситуацию, и вернуть ДС без обращения в суд?

Здравствуйте! Оплачивала штраф через оператора СБ РФ больше года назад. Квитанция утеряна. Как мне можно получить копию квитанции по оплате этого штрафа? В Госуслугах он числится, как неоплаченный, что меня категорически не устраивает. Спасибо. Валерия.

29.03.2013 г. взял потреб. кредит в вашем банке, естественно с оформлением страхования жизни, иначе кредит не давали. Кредит оформлен на 5 лет. 2 года уже проплачено, осталось 3 года. Решил вернуть навязанную мне страховую сумму за оставшиеся к оплате 3 года. Прежде чем подать заявление в офис банка, проконсультировался по горячей линии, объяснил все нюансы, девушка сказала, что я имею право вернуть страховку. 10.04.2015 г. пришел в отделение банка (доп.офис № 7003/0636) г. Заречный, ул. Бажова. Объяснил специалисту банку, что требуется. Написал заявление на возврат страховки, сказали что результат будет через смс информирование. Не дождавшись смс, вчера, 12.05.2015 года вынужден был снова подойти в доп.офис в г. Заречном. Специалист банка (вроде фамилия Демина), сразу мне ответила, что кредит весь я еще не выплатил, вот когда выплачу, тогда мне вернут страховку. Затем она посмотрев по компу движение моего заявления, ответила, что банк мне отказал в возврате страховки. Дата решения в отказе- 13.04.2015 г. Вопрос: Возможен ли возврат страховки на данный момент?

Здравствуйте! Может ли совпадать последние четыре цифры у двух сбербанковских карт? Спасибо!

С карты сбербанка пытаюсь перевести денежные средства на расчетный счет с цифрами начинающимися с 40802….. на счет ИП, платеж провести невозможно, т. к. появляется запись: Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя. Счет корректный и никаких ограничений по обслуживанию не имеет. по телефону горячей линии 8-800-555… ответили, что на счета с первыми пятью цифрами 40802… переводы не могут быть осуществлены. Причину объяснить не могут т. к. не знают. Такой же платеж производился в конце апреля, все проходило. Прошу Вас разъяснить причину невозможности перевода денежных средств, и когда будет возможно проводить такие платежи?

подавал заявку на взятия кредита мне отказали хотел бы узнать причину отказа.

Какова комиссия за международный перевод в Сбербанке?С российского счёта Сбербанка на украинский счёт Сбербанка(рублёвый счёт, если это возможно) — сколько процентов? На официальном сайте сбербанка по запросу «международный перевод» — пусто.

Здравствуйте! У меня с дебетовой карты 30 апреля и 1 мая, используя мобильный банк и сбербанк онлайн списали по 7900 рублей. SMS-уведомления на мой номер телефона о списании не поступало, о краже узнала, когда рассчитывалась в магазине. Я сразу позвонила в службу поддержки, там мне карту заблокировали и попросили обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Я обратилась на Красноармейский, 72 в операционный отдел, там у меня заявление приняли и сказали, что передадут в отдел, который занимается такими ситуациями. В этот же день я обратилась в полицию, написала заявление. 5 мая сотрудница Сбербанка мне позвонила и сказала, что заявление они рассмотрят, но деньги не вернут, так как Сбербанк здесь ни при чем, все вопросы к полиции, так как это мошенничество. Подскажите, пожалуйста, так ли это? Неужели Сбербанк не должен обеспечивать сохранность денежных средств? Как мне вернуть свои 15800, которые так нелепо списали с моей карты?

Добрый день.У меня пять кредитов в сторонних банках.Можно их рефинансировать?Платежи составляют 80% от зарплаты,стоит подать заявку на рефинансирование?

День добрый. Судебным приставом было отправлено 2 постановления о снятии ареста 22088/15/49461 от 24.04.2015 и 22088/15/51747 от 29.04.2015 электронным письмом в г. Нижний Новгород ЦСКО «Волга-Сити» ОАО Сбербанк России. Арест естественно не снят. И электронное письмо не могло же потеряться. 7.05.2015 было оставлено обращение в банк 000913-2015-059195, сначала максимальная дата рассмотрения была указана 14.05.2015, сегодня же изменилась на 04.06.2015.. Еще 3 недели ждать ответа, это уже не смешно. Подскажите пожалуйста, куда написать или позвонить еще, дабы ускорить процесс?

Добрый день. Я бы хотела узнать лимит выдачи наличных денежных средств по корпоративной карте.

Здравствуйте у меня вопрос по кредитам.У меня имеется кредит в Сбербанке и на стороне я хотел узнать возможно взять еще один кредит в сбербанке и сколько будет составлять переплата если сумма кредита составит 100000 (сто тысяч) рублей и ежемесячно возможно будет выплачивать в пределах 5000 (пять тысяч) рублей.

Здравствуйте, Мария! Уже обращалась к Вам, но мой вопрос до сих пор не решен!19.04.2015 решила снять со своей карты 2500, т. к. знала что на карте около 8 тысяч. Но банкомат выдал чек-доступные средства 240 руб. Позвонила в горячую линию по тел. 8 800 555 55 50, объяснила ситуацию, на что мне ответили, что 8 апреля 2015 года, с моей карты была произведена операция перевода на сумму 7990 рублей. Карту я не теряла, в день списания денежных средств я была дома, и никаких операций не совершала. Более того, была подключена услуга мобильный банк, но смс-уведомление о переводе мне не пришло! Как объяснил оператор, был 3 раза введен неверный пароль (как я поняла при входе в личный кабинет в Сбербанк-онлайн), и после этого был осуществлен перевод на 7990 руб.На следующий день, 20.04.2015,написала в Сбербанке заявление об отмене транзакции и о перевыпуске карты. Получила отказ. Написала претензию-снова отказ. Написала заявление в полицию, но там сразу сказали расследование будет долгим и результат, скорее всего, меня не обрадует…Прошу разобраться в моей ситуации, деньги которые пропали с моей карты-детские пособия по уходу за ребенком. Сбербанк снимает с себя полную ответственность, и не собирается расследовать, куда «утекли» мои деньги. Сотрудники хамски относятся, при каждом моём визите нервничают, и не хотят разговаривать: добродушные они только при оформлении кредитов, или вкладов, а такие проблемы их не интересуют…зато навязывают свои услуги «мобильный банк» и «личный кабинет«-ведь это так удобно! Удобно! И не только для клиентов банка, но и для мошенников, которые имеют лёгкий доступ к денежным средствам!Надеюсь на вашу помощь. Спасибо!

Мария, доброго времени суток!У меня была оплата покупки с Американского сайта 30.04.15 в 12.26 по Москве на сумму 431.49 USD.После удачной покупки мне был отправлен товар доставкой. Товар уже в России!5.05.2015 у меня было повторное списание денежных средств в 22.29 по Москве на сумму 431.49 USD. Т. е. на абсолютно такую же сумму!Вопрос: почему так произошло?Компания у которой я совершал заказ ссылается на Сбер, объясняя это тем, что Вы берете деньги на Hold для страховки и потом разблокируете их.Как мне сказали при вчерашнем визите в банке — это действительно так и моя деньги заблокированы!Попросили написать письмо в help@sbrf.ru.Письмо написал, отбивку получил, но там указано, что деньги будут идти от 30 дней.К онлайн банку у меня привязано 2 карты и на обоих были денежные средства в плюсе, а теперь на обоих минус!11.05.2015 у меня было ДР и в планах было отметить его 16 Мая!Вопрос: на что мне теперь его отмечать???Прошу возместить мне денежные средства в ближайшее время!!!!!!!!!!!С надеждой на понимание.Коптев.

Сообщите пожалуйста -возможен ли перевод денежных средств с кредитной карты Сбербанка на карту Кукуруза? Карта Кукуруза зарегистрирована на другое лицо.

5 мая этого года получила СМс с номера 900 о хадолженностипо кредиту от 04.02.2013 на такую-то сумму, Далее — цитирую. Через 10 дней банк потребует досрочного возврата всей суммы кредита (прописана сумма) и телефон для связи 8 800 500 05 901. У меня нет и никогда не было оформленно именно кредитов от Сбера, есть только кредитная карта, с графиком оплат, руглярно, опять же, оплачиваемая и тд. итд. Сотрудники вашего коллл-центра подтвердили, что кредитная карта и кредит — весьма разные вещи.2. Что за сомнительный такой телефон указан, по которому более недели НИКТО не отвечает?3. Мое заявление от 5 же числа все еще рассматривается. У меня складывается подозрение, что это специально затягивается для того. чтобы заблокировать меня и списать несуществующий кредит, а я потом должна буду доказывать и тратить свое время, что кредита не было.Вот и вопрос — и что же я должна буду делать, если согласно моим подозрениям 15 числа меня непонятно вообще за что заблокируют в Сбере?

Добрый день26 февраля оставил отзыв с описанием ситуации об отмене транзакции (ChargeBack), вот онhttp://www.banki.ru/services/response…ent5031273под этим отзывом никто из сотрудников Сбербанка не отписался, поэтому пишу его сюдаС конца февраля спецы Сбербанка все тянут с обработкой моей заявки.В конце апреля общался по моей заявке с оператором Алина, 32—487, она обещала, что ответ по моей заявке будет дан 12 мая.Все сроки, продленные уже не раз, закончились 12-го мая — ответа так и не поступило.В данный момент пытаюсь по телефону достучаться до тех, кто непосредственно занимается моей заявкой — пока безрезультатно.Еще хотелось бы отметить ужасающий уровень колл-центра, когда каждая новая «барышня» дает совершенно новую информацию, порой противоположенную предыдущей — я не знаю как на это повлиять, но приходится перезванивать несколько раз, чтобы получить верный ответ наконец-то

Добрый день,С какого года у вас перевыпуск дебетовых карт является обязательным условием и может происходит без заявления клиента? Раньше такого не было

Здравствуйте, по моей заявке № 002204-2015-073312 по прошествии более 30 суток до сих пор ничего не выполнено. На мои счета и карты наложен арест по вине сотрудников Сбербанка, т. к. в службе судебных приставов не обнаружено ни одного дела на меня: Афанасьев Дмитрий Александрович [B]01.01.1990 г. р.!!!!!По вине какого-то барана/овцы, который/ая ошибся с данными присланными из ФССП у меня более месяца заблокированы средства на карте. Я очень сомневаюсь что искать ошибку нужно так долго. Я прошу вас в кратчайшие сроки разобраться с этим вопросом! Иначе я вынужден обращаться в суд.

Здравствуйте! Почему выходит ошибка при оплате через сбербанк онлайн?Обратите вниманиеОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА (252)! Логическая ошибка в XML-сообщении. Неверно задан срок действия карты

Мария спасибо Вам за ответ по вопросу перевода денежных средств с кредитной карты Сбербанка на карту Кукуруза. Зашла по вашей ссылке на сайт Сбербанка на Условия выпуска и обслуживания Кредитной карты Сбербанка. Подскажите -каким пунктом регламентируется запрет перевода?

Заказывал 2 недели назад дебетовую карту Visa Classic. Сказали, что придет смс с информацией, когда ее можно будет забрать.Сегодня утром пришло смс-оповещение:«Уважаемый клиент! Ваша карта Visa Classic доставлена в отделение Сбербанка по адресу: Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 21. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк.»Приехав и отстояв 30ти минутную электронную очередь меня развернули с тем комментарием, что карта еще не приехала. Ушел из отделения собираясь написать претензию онлайн, но, видимо, она доступна только через личный кабинет, который мне еще не подключили.Скажите, пожалуйста, что вы по данному поводу думаете? Я думаю, что меня дезинформируют.И как теперь мне забрать карту? Приехать через неделю? Через две? Надеясь, что ее привезли.

Не пришли деньги с интернет-казино на карту Сбербанка.Мне предоставили ARN код транзакции, но в службе поддержки не знают что это такое и не могут найти перевод. Что посоветуете сделать?

Добрый день.Могут ли мошенники знаю номер моей карты (без последних 3 -х цифр) и паспортным данным списать деньги с карты? Заранее спасибо

Мария спасибо большое за оперативный ответ! Сообщите мне пожалуйста -существуют ли какие-либо лимиты (в сутки, месяц) на переводы денежных средств по средством системы Сбербанк Онлайн? Буду очень признательна Вам за ответ.

я оформил зарплатную карту виза электрон почему мне недали договор сказали что новый метод правда ли

Здравствуйте!1) Хочу взять кредит в вашем банке! за какой период времени нужна справка о доходах по форме 2НДФЛ?2) Еще меня есть зарплатная карта Сбербанк, это может повлиять на положительное решение и нужны ли какие то отдельные документы на это???3) В своей компании работаю 3 года, но с января этого года, нас перевели на другое название, получается я здесь 4 месяца по документах(но в трудовой книжке все указанно как есть) это может повлиять на отрицательный ответ???

Подскажите пожалуйста, может ли юридическое лицо через Сбербанк оплатить госпошлину и налоги без открытия расчетного счета?

На странице http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet в описании карты Visa Gold Аэрофлот написано: Доля от суммы покупки 0.5%Что имеется в виду, учитывая, что начисление бонусов Спасибо по кобрендинговым картам уже давно не производится: http://spasibosberbank.ru/how_to_get/

Я пользуюсь кредитной картой,выданной в городе Ханты-Мансийске,перед выходом на пенсию. В октябре 2015 года срок карты заканчивается,но у меня еще большой долг на карте.Я ежемесячно вношу на карту сумму больше обязательной. Просрочек по платежам нет. Если до октября я не успею погасить всю задолженность,как мне быть дальше? Я не хочу получать продленную новую кредитку.Сейчас я проживаю у дочери в Подмосковье и у меня нет возможности ехать в Ханты-Мансийск за картой.Я не хочу,чтобы новая кредитка на мое имя лежала в сб. банке. Могу ли я в Москве в сб. банке написать отказное заявление на получение продленной кредитки?

здравствуйте, сегодня придя в отделение сбербанка чтобы закрыть вклад сбербанка«Сохраняй» получилась такая ситуация«подойдя к окошку положив сберкнижку.Паспорт, договор открытия вклада с данными этого же паспорта но мне было сказано что мне надо предьявить Действующую карту сбербанка. но я забыл её дома…тогда мне было сказано что закрыть вклад без предъявления карты будет трудно так как карта является не обходимым документном при закрытии вклада.так что лучше вы приходите с карточкой…Но я попросил посмотреть её по базе(так как у меня одна карта сбербанка и довольно редкая фамилия то найти её в базе труда не составить-но о чудо на моё ФИО. база выдала что Банковских карт на Моё Фио не существует.Хотя я ей пользуюсь 6 год и номер карты не менялся..Тогда девчата по совещавшись Сказали мы вам вклад всё таки закроем(за что им большое спасибо) но как они сказали что им за это попадёт от начальства…как вы можете это прокомментировать?.

Здравствуйте Мария! Вопрос: устанавливает ли сбербанк по заявлению клиента лимит денежных переводов со счетов клиента в Онлайн банке на счета и карточки других лиц за одну операцию (пример: 50 тыс. руб.) и за определенный период времени. (Приложение 382-П закона «О национальной платежной системе»). Спасибо. Евгений.

Здравствуйте!Почему мой отзыв о работе двух опер офисов в Брянске от 04 марта 15 оставлен без внимания06.11.2012 заключил с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор № 996065, согласно которому ОАО «Сбербанк России» предоставил мне потреб. кредит в размере 164 850 руб. 00 коп. под 22.5 процента годовых сроком на 60 месяцев. В тот же день мною было подписано Заявление на страхование, в котором я выражаю согласие быть застрахованным лицом по Договору страхования от несчастных случаев и болезней заемщика ОАО «Сбербанк России» и обязуюсь оплатить плату за подключение к данной программе в размере 14 836 руб. 50 коп. Данная сумма была удержана из суммы кредита, предоставляемого мне банком, т. е. фактически на руки я получил 150 013 руб. 50 коп.Следует отметить, что услуга страхования жизни и здоровья заемщика была мне представлена как необходимое условие оформления кредитного договора. При подписании кредитного договора мне было пояснено, что подписание заявления на страхования является неотъемлемой частью кредитного договора, несмотря на то, что на момент оформления кредитного договора я являлся и в настоящее время являюсь клиентом-участником зарплатного проекта в банке, а также имею отличную кредитную историю в банке.Следует отметить тот факт, что мной неоднократно предпринимались попытки прояснить ситуацию касаемо взимания платы за участие в программе страхования.В декабре 2013 я обращался в отделение банка — Доп.офис№ 8605/0138 по адресу г. Брянск, ул. Киевская, д. 3А за консультацией касаемо данного вопроса. Сотрудник банка сообщил, «что мне ничего не выплатят при досрочном расторжении договора страхования, т. к. прошло более одного года с момента его заключения», письменного заявления сотрудник мне не посоветовал написать, на руки мне дали для изучения Приложение № 9 к Соглашению об условиях и порядке страхования№ 258 от 31 августа 2009.Следующая попытка разобраться была предпринята мной весной 2014 г. Обратился в указанное выше отделение банка и мне сообщили, что консультацию по вопросам страхования жизни и здоровья согласно моему заявлению на предоставление данной услуги я могу получить только у кредитного инспектора, который оформлял мне договор. Поскольку сотрудник находится в декретном отпуске, мне распечатали бланк заявление на подключение к программе, которое я должен был подписывать при оформлении кредитного договора, для детального изучения и завершили обслуживание.Хочу заметить, что разъездной график работы и возможность получать консультации по продуктам банка только в офисах, где они были оформлены, делают мои визиты в банк не столь частыми, как это необходимо для разрешения вопроса.Изучив документы, которые мне выдали сотрудники опер.офиса, я решил письменно обратиться в банк — написал заявление с приложением на 26 листах (все имеющиеся у меня документы касаемо кредитного договора и услуги страхования), ссылаясь на федеральные законы (гражданский кодекс, закон о защите прав потребителя и иные нормативно правовые акты) и обратился 18 августа 2014 г. в указанный опер.офис с целью сдать данное заявление. Однако и тут столкнулся с недопониманием — сотрудник офиса сообщил, что с данной ситуацией он сталкивается впервые, необходима консультация с руководством. Проконсультировавшись, сотрудник сообщил, что данное заявление принять не может. Я возразил, а как же правило «обслуживаться там, где оформлял», а так же то, что в каждом офисе банка, на мой взгляд, должен быть журнал регистрации входящей и исходящей корреспонденции или почты, однако сотрудник сообщил, что такого документооборота у них нет. Сотрудник распечатал выписку по счету моей сберегательной книжки. открытой в рамках кредитного договора, и отправил сдавать заявление в главное отделение банка в г. Брянск по адресу пр. Ленина, д. 6а (сокращенное название ОперУ).Приехав в это отделение я обратился к сотруднику офиса, чтобы просто сдать данное заявление на рассмотрение — меня вежливо попросили пройти в соседнее здание, где обслуживание клиентов не производится, но работают сотрудники юр. службы и отвечают на подобные запросы. Прождав в соседнем здании минут 10, я наконец-таки встретил сотрудника, который просто принял у меня заявление и даже не удивился ненормальности ситуации — просто качественно сделал свою работу (фамилия сотрудника М-ва — инспектор орг. отд. АУ Сбербанк 8605, по крайней мере, так написано на моей копии). Ответ получил в течение месяца, в котором кроме описания самой программы и для чего она нужна ничего не написано (№ 004040-2014-129174 от 19.08.2014).Изучив письменный ответ, а также представленные выписки со счета сберегательной книжки (откуда производилось списание ден.средств в счет оплаты страхования) я выяснил, плата за подключение к программе страхования включает в себя непосредственно оплату страховой компании за оказываемые услуги и комиссию банка за предоставление самой услуги. Каково же было мое удивление, когда при неоднократных попытках прояснить ситуацию касаемо вопроса страхования я выяснил, что оплата страховщику произведена в размере 2967 руб. 30 коп., остальные денежные средства в размере 11 869 руб. 20 коп. составляет комиссия банка за предоставление услуги, т. е оформляя мне данную услугу я не был проинформирован о том, что комиссия за саму услугу является больше ее стоимости. При этом в заявлении на участие в программе страхования и письменном ответе сказано, что расчет страховой премии производится согласно Тарифам банка, с которыми я наверное был или должен был быть ознакомлен.Так ничего и не выяснив, я повторно обратился в ОперУ 29 сентября 2014 г. с письменным обращением о предоставлении копии кредитного договора (который хранится в банке), копиями всех подписанных мной заявлений на это страхование, копии тарифов банка (они же должны быть в публичном доступе), копии заявлений на переводы денежных средств со счета сбер. книжки в страховую компанию и банку. Заявление было успешно принято без всяких проволочек и проблем, зарегистрировано. После чего я стал ждать ответа в положенные сроки — в заявлении указал, что могу сам подъехать забрать копии документов в ОперУ, чтобы ускорить процесс и минимизировать издержки банка — оставил свой номер для связи.По истечении месяца ответа так и не было. Приехал опять в ОперУ узнать решение — получил ответ «ждите, ответ отправлен по почте». Обратился в почтовое отделение по месту регистрации — мне сообщили, что никаких писем за последние месяца на мое имя на мой адрес не поступало. Приехал опять в ОперУ. Мне сообщили регистр. номер моего обращения на предоставление копии документов № 107/164530 и дали телефон юр. центра в г. Тула, т. к. именно там происходит обработка моего заявления, сообщили, что всю необходимую информацию мне необходимо узнавать там.Позвонив по номер (4872)468208 я выяснил, что мой письменный ответ был отправлен 09 октября 2014 года в ОперУ, ни по какой почте он не отправлялся. Только почему то я его не получал, несмотря на то, что несколько раз приезжал в отделение.В ноябре 2014 года я досрочно (срок кредита 5 лет) погасил полностью сумму кредита, на протяжении 2 лет выплачивал без пропусков платежей, большими суммами, делал частичное погашение долга, исполнял свои обязательства по договору.Но вопрос по поводу отказа от страхования так и не решен. Прошу помочь разобраться в данной ситуации — представить запрошенные мной в заявлении от 29 сентября 2014 г. документы, а также пояснить, почему комиссия банка за предоставление страхования в пять раз больше стоимости самой услуги, выходит что банк ввел потребителя в заблуждение относительно достоверности информации о комиссии по программе страхования? А также подсказать, есть ли еще какие иные пути досудебного урегулирования вопроса по признанию недействительным сделки в части оказания услуги страхования и возврата уплаченных мной ранее денежных средств в полном объеме, а именно 14 836 руб. 50 коп.Хочу отметить компетентность отдельных сотрудников ОперУ и Доп.офиса№ 8605/0138 по адресу г. Брянск, ул. Киевская, д. 3А, просто может из-за большого клиентского потока и разнообразия запросов со стороны клиентов сотрудники не всегда могут вникнуть в ситуацию и оказать грамотную полную консультацию.Заранее благодарен за ответ

Я обратилась в сбербанк города Сергиев Посад с просьбой выдать мне кредит на сумму 20 тысяч рублей на лечение в санатории по путевке (не хватало этой суммы).Я пенсионерка. мне 59 лет.Размер моей пенсии составляет 6 тысяч рублей -это без доплаты соцзащиты..Номер сбербанка в Сергиевом Посаде 2578. Кредит хотела взять на два года (это по 900 рублей в месяц). На каком основании мне.. человеку прожившему всю жизнь в РОССИИ было отказано в таком мизерном по нашем временам кредите. Разве я этого не заслужила -даже тем. что рожала троих детей. что за весь рабочий срок не унесла с работы (я работала на птицефабрике бригадиром) ни одного яйца.что по мимо основной работы собирала на по поле картофель и свеклу.а наутро с больной спиной шла на основную работу--разве это повод для отказа честно проработавшей пенсионерки?Ответте- почему был отказ?Сейчас у меня серьезное заболевание. и не одно!!!

День добрый!Это просто невозможно. У вас на HELP просто тупые сидят сотрудники. Я пишу претензию в ЦБ РФ.Сделал перевод 6 мая 2015 банку Авангард на закрытие кредитной карты № 910478, перевёл сумму 2252.18 рублей. Сбербанк перевод сделал дважды. Мне позвонили с Авангарда и попросили подъехать и написать заявление, что можно возвратить повторную транзакцию обратно. Замечу, в Онлайне Сбербанка задублированный платёж НЕ ОТОБРАЗИЛСЯ, только СМС пришло от Сбера и Авангарда. Сегодня написал заявление в офисе Авнгарда. До этого написал претензию в консультационный центр Сбербанка через Онлайн. Сегодня приходит ответ:Благодарим Вас за обращение!В ходе проведенной проверки по Вашему вопросу, сообщаем следующее 02.05.2015 19:12:05 на сумму 2274.7 RUR, было однократное списание средств.Ознакомиться с данной информацией, Вы можете запросив выписку/отчет по банковской карте.То есть в Авангарде сидят дебилы и в Сбере, которые просят отозвать платёж, а консультационный центр у вас пипец какой умный. Да просто жуть!! И я сегодня просто так ходил писать заявление.Я устал от тупизма вашего консультационного центра. Это кошмар какой-то!! Это была последняя капля. Я завтра иду в Авангард и отзываю заявление и пишу иск в суд на Сбербанк, так как он незаконно удерживает мои средства неделю. Все счета и вклады закрываю и перевожу в другой банк- КОММЕРЧЕСКИЙ!!!!!!!!!!!. И в ЦБ РФ жалобу накатаю с проверкой. Теперь понятно почему у нас в России всё через одно место, если самый главный банк такой-Сберкасса!!P.S. И президенту напишу, пусть пинка Грефу даст.

Здравствуйте. мною 18.02.15 было направлено возражение на эл. адрес help@sbrf.ru., которому присвоен № 002204-2015-032721. 16.03.15 пришел ответ от претензионной службы ОАО «Сбербанк», что в связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по моему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 15.04.2015 г., будет принято окончательное решение по обращению и мне будет предоставлен ответ.Сегодня уже 14 мая 2015г, а ответа так и нет. Почему нарушаются сроки банком и до сих пор мой вопрос находится в неизвестном состоянии? Куда мне написать еще, чтоб получить ответ на мое обращение и вообще какие предусмотрены сроки для предоставления ответа и кем они регламентированы (установлены)?

Сын развелся с женой. Квартира в ипотеке сбербанка Основной заемщик- сын. Основной плательщик кредита — сын Бывшая жена -созаемщик (по моему без суммы). Квартира зарегистрирована в совместную собственность Остаток кредита 500000 руб. Срок погашения остатка кредита 6 лет. Как и вообще решить вопрос о замене созаемщика, в случае, если стороны договорились о разделе имущества следующим образом: Мужу остается квартира, а он жене выплачивает ее долю и данный раздел может быть нотариально заверен?

Добрый день!Имею в вашем банке несколько кредитных продуктов по которым у меня образовалась задолженность.Стали поступать звонки из службы досудебного урегулирования от некой госпожи Зарудневой.Каких либо конструктивных предложений по решению данной проблемы Заруднева не предлагает,все разговоры сводятся к одному ищите деньги,занимайте.От исполнения своих обязанностей по кредитным договорам не отказываюсь,но всей суммы просроченного долга,чтобы войти в график не имею.Звонит на рабочий телефон передает информацию третьим лицам,звонит руководству номера телефонов которых не знаю даже я сама.После этих звонков управление решает вопрос о моем увольнении и после суда банк будет получать по исполнительному листу 50% не с денежного довольствия,а с пособия по безработице.Также поступают угрозы заблокировать мою зарплатную карту,что незаконно,заблокировать карту могут только приставы после решения суда.Если карта будет заблокирована буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ.

Когда Сбербанк начнет открывать номинальные счета?

Здраствуйте можно ли в отделение сбербанка обменять рубли на китайскую валюту (юань)

Здравствуйте, скажите на кредитной карте стоит дата 11.15 ,это значит что, до этого времени нужно погасить долг по карте или можно будет продлить срок ее действия?спасибо.

скажите пожалуйста,в какие сроки должна быть возвращена страховка при досрочном погашении кредита?

Я имею счёт в республике Бенин как можно перевести деньги на мой счёт Сбербанка. И есть или нет в Бенине банки работающие с Сбербанком. Все данные для перевода Свит код счёт уже отправлены В Бенин Атлантик Банк.

8 мая при внесении суммы на карту банкомат не распознал одну из 10 (однотысячных) банкнот.Обращался в банк 12 мая, 13 мая, и сегодня 14 мая предложили написать какое-то заявление (с возможным его рассмотрением в течение 10 дней)Вопрос: Когда же деньги поступят на карту? они мне очень нужны.И сколько еще мне ходить за своими деньгами?

8 мая при внесении суммы на карту банкомат не распознал одну из 10 (однотысячных) банкнот.Обращался в банк 12 мая, 13 мая, и сегодня 14 мая предложили написать какое-то заявление (с возможным его рассмотрением в течение 10 дней)Вопрос: Когда же деньги поступят на карту? они мне очень нужны.И сколько еще мне ходить за своими деньгами?постоянный адресVavastep (Белорецк) 14.05.2015 10:41Ответ:Здравствуйте, Виктор!В случае успешного взноса наличных на карту деньги отражаются на балансе в срок до 24 часов с момента пополнения.Если устройством не была зачислена полная сумма внесенных средств, рекомендую обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 и составить заявку в режиме звонка. После проведения инкассации, анализа чековой ленты и записи с камеры наблюдения средства будут возвращены на карту.Мария АлександроваМария8 мая в банке сказали «приходи 12 мая», 12 мая сказали «жди сутки», 13 мая сказали «еще сутки не прошли», 14 мая «пиши заявление» и через 10 дней что-то случится.Не поверю что за неделю инкасация не прошла.Как ускорить процесс.

Добрый день, 14.05.2015 г. пришло смс уведомление о просрочке по кредиту, позвонил 88005555550, девушка вежливым голосом ответила, что данную инфо я могу посмотреть в сбербак онлайн, интересно она сама пробовала посмотреть??? это не возможно отображается только дата платежа сам платеж и остаток по кредиту, где там можно посмотреть задолженность????? в итоге не сумму просрочки ни по какому кредиту информации я не получил, при звонке в отделение ДО 9042/0422 ни кто не берет трубку, бегать по каждой смс в отделение нет возможности. ВОПРОС: Если Сбер заинтересован в погашение мной задолженности, почему мне не предоставляют инфу для этого?

7 мая расплатилась в магазине картой сбербанка, в итоге с моего счета была списана удвоенная сумма. 8 мая позвонила в Москву в сбербанк и мне подтвердили, что сумма списана в адрес магазина дважды. Бухгалтерия магазина утверждает, что сумма поступила только один раз. Что мне делать?

Я гражданин РФ. Пенсионер, получаю пенсию на карту сбербанка. Могу ли я получит кредит по месту временной регистрации?

У меня кредитная карта Сбербанка с балансом 30,0 тыс. руб. Я хочу погасит оставшуюся задолженность и закрыть карту. Как мне узнать какую сумму я должен внести при закрытие карты?

Здравствуйте!Я получаю детское пособие на карту в сбербанке.Имею потребительский кредит и кредитную карту Сбербанка.В январе месяце с кредитной карты было несанкционированное списание денежных средств,с кредитной карты три дня списывали деньги на общую сумму 8511.Мобильный банк подключен,но смс о списании денежных средств не приходило.Я как обнаружила списание сразу позвонила в банк и заблокировала карту.А вот претензию в банк,я так и не могла написать,я обошла несколько банков в городе и не один не захотел принять заявление.Сказали мы всё равно не вернём вам деньги,можете обращаться в полицию,но вам это не поможет.Выписку смогла получить только в главном офисе банка.В полицию я не обращалась,на руках грудной ребенок и его не с кем было оставить,чтобы поехать в полицию.Написала претензию в банк через Сбербанк онлайн,ответа тоже не получила.И следов моего обращения нет.А вот когда я не оплатила очередной минимальный платеж, банк сразу нашел откуда списать деньги,списали с детского пособия.На сколько я знаю детские пособия не имеют права списывать в счет долга. Что делать в этом случае?

12.05.2015 в 16:44 мне был совершен звонок сотрудницы Сбербанка из call центра с номера +74997501358, сотрудница сообщила мне, что я могу начать обслуживаться в системе Сбербанк «Премьер», и для этого мне необходимо обратиться в ближайшее отделение. Сотрудник call центра согласовал со мной удобное для меня отделение по адресу: г. Ярославль, пр-т Московский, д. 153 (169-е отделение), и время моего визита: 13.05.2015 17:00. На мой вопрос: «Какие есть условия предоставления этих услуг, и нужно ли что-либо платить?», сотрудница call центра сказала, что ничего платить не нужно, и никаких дополнительных условий нет, и мне нужно только подойти в назначенное время. Однако когда ровно в назначенное время я подошел в данное отделение и обратился к сотрудникам подразделения Сбербанк «Премьер» в этом офисе, а так же к администратору данного отделения Сбербанка, в обслуживании мне было отказано, т. к. у меня нет платиновой карты Сбербанка, нет вклада на большую сумму в Сбербанке, зарплату я не получаю в Сбербанке и т. д.В общем собственно вопрос у меня остался только один: На кой ляд было мне звонить, красиво все рассказывать, при этом наврав про условия предоставления так называемых «премиальных услуг», согласовывать со мной отделение и время моего визита, что бы я туда пришел, потратив свое время услышал отказ??? Как после этого клиент должен относиться к такому банку???По моему личному мнению, чем делать так как делает Сбербанк, лучше уж тогда вообще ничего не делать, никаких «Премьеров» в кавычках…Особенно убивает цинизм сотрудников отделения, которые говорят: «А чем мы Вам можем помочь, это же Вам Москва звонит и все это предлагает, а мы тут ни при чем…