Добрый день! Имею ипотечный кредит в вашем банке, исправно плачу ежемесячные платежи, регулярно оформляю положенную страховку. 3 мая поступил звонок с вашего номера (это я потом проверял в контактном центре) +74951220813. Молодой человек спросил удобно мне разговаривать или нет, мне было не удобно, т. к. находился на рабочем месте, договорились, что он перезвонит позднее. Т. к. все время звонят с банков с кредитами и прочей ерундой, значения этому звонку не придал. Затем уехал в командировку и фактически телефоном почти не пользовался. В итоге с этого же номера дозвонились до моей супруги и сказали т. к. не дозвонились мне, звонят ей ввиду того, что она является созаемщиком по ипотеке, она при этом на пороге кабинета гинеколога, т. е. разговора опять не получилось, но по обрывкам информации, что она успела разобрать, звонят и просят до 26 мая сделать что-то то ли связанное с закладной по ипотеке, то ли что то с ипотекой. Про закладную я вообще ничего не понимаю, т. к. как я считал, что один экземпляр ее должен быть у вас, а второй в росреестре. Я звонил на данный номер, там естественно звонки не проходят, в контактном центре мне ничем не смогли помочь, также как и в отделении, где я оформлял ипотеку. В общем что там за проблема никто не знает и с номера этого больше не звонят. Хотелось бы прояснить в чем проблема, т. к. не вижу за собой никаких нарушений договора и очень не хотелось бы потом расхлебывать какие то проблемы с вашим банком, тем более по ипотеке. А единственное, что мне посоветовали — это ждать нового звонка, а в остальном не видят за мной никаких нарушений. Спасибо!

Здравствуйте!Имелась задолженность по кредитной карте сбербанка, затем в феврале 2017 задолженность была погашена, но в связи с не снятым арестом карты, деньги снимаемые каждый месяц вплоть до апреля поступали на эту кредитную карту, получается деньги поступали уже сверх долга, я обращался в сбербанк сказали через 45 суток вернут лишние деньги, деньги не пришли, я пошел опять в сбербанк и мне там сказали что на карте ничего нет, я проверил через сбербанк онлайн действительно деньги исчезли непонятно куда, что с этим делать? Можно ли их как то вернуть?

Вечер добрый! Подал заявку на кредит 19.05.2017 подписал документы и со спокойной совесть, что кредит однозначно дадут поехал урегулировать финансовый ворос! Кредитная история моя в идеале, за это я уверен!!!Специалисты ваши, уверяют о задвоении кр. Истории!! Что победить эту проблему не возможно уже за 3 полноценных рабочих дня??? Деньги до сих пор не переведены…

Вы знаете, сегодня звонила на горячую линию, обещали дать ответ до 6 вечера, обратно обман. Я добросовестный плательщик и если бы сотрудники Сбербанка мне напомнили, я разве не оплатила 2 тыс. 500 руб., что я сразу сделала после напоминания, тут же в офисе Сбербанка. Когда у кого -то просрочка в 200—500 руб. пишут, присылают смс, хотя может тоже не обязаны, а здесь страхование раз в год, кто каждый день сидит с договором и изучает каждую буковку, пункт, я работаю, плачу вовремя и за 3 дня мне приходит смс о очередном платеже и спасибо за напоминание, да, я — наивная и может неграмотная в юриспруденции и финансах, но я профи в своей профессии и стараюсь никогда не подводить людей, делаю свою работу качественно, что всегда ожидаю и от других людей. Рассказала директору о своей проблеме, так он говорит, что как у него закончилась Каско машины банк буквально оборвал телефон, пока он не выкроил время и не продлил страховку, а здесь молчание целый год, хотя ежемесячные встречи в офисе Сбербанка. Друзья — журналисты готовят статью«Учитель рискует остаться без квартиры» — но это уже жест отчаяния, да, мы не грамотны в юриспруденции, но полстраны такие мы, это просто вариант загнать человека в долговую яму, нет слов, одни слезы, вы знаете не хочется идти за выпиской в банк, лучше уж в суд, но есть надежда на досудебное решение, хотя наверно давно пора снять розовые очки. Гайсина ЛилияДобавляю свое первое письмо:В январе 2015 года мы взяли ипотеку на приобретения готового жилья на сумму один миллион четыреста тыс. руб., стоимость квартиры была 2 миллиона пятьсот пятьдесят тыс. руб. Ипотечный процент составил 16%. При получении ипотеки мы оформили страховку квартиры, в течении 2- х лет мы исправно платили ипотеку, старались погашать частично- досрочно и на сегодняшний день сумма основного долга составляла 929 тыс. руб. Я всегда платила вовремя и даже пораньше, чтоб деньги были в срок уплаты, всегда платила в офисах Сбербанка, все квитанции на руках и 28 апреля придя в банк для уплаты очередного взноса, я узнаю, что за непредоставленные вовремя документы по страхованию квартиры, мне начислили сумму штрафа в размере 640 тыс. 15 руб. 89 коп.Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, я сразу же застраховала квартиру, сумма страховки составила 2 тыс. пятьсот руб, это просто несоизмеримая сумма. Мы с мужем бюджетники — учителя, всегда платим вовремя, и если бы нам хотя бы в банке напомнили, что вышел срок страховки и надо оплатить, мы бы это сразу сделали, не было не звонков не смс- сообщений, не штрафных санкций в течение этого времени. 4 мая и сумма уже накрутилась до 655 тыс руб. Куда бы мы не обращались, все кроме слова: «ужас, ужас», не говорят, банковские работники сами, хотя и стараются помочь, говорят, что эта ситуация для них непонятна. У меня на иждивении двое детей и старая мама.Спустя время, в Сбербанк — онлайн я увидела, что сумма штрафа за непредоставленные вовремя документы составила 102 тыс. руб., но эта для нас тоже очень большая сумма, когда я обратилась в местный офис Сбербанка, сотрудники нам объяснили, что нам ничего не простили и не списали, а лишь исправили свою ошибку, сначала начисляли проценты по 50% и получилась сумма 655 тыс. руб., а сейчас то же самое пересчитали по 8%, т. е. они исправили свою ошибку, их ошибка обошлась для нас сердечным приступом и гипертоническим кризом у пожилой мамы, узнав о штрафе, мы же за то, что вовремя не предоставили документы, получили штраф за то что вовремя не застраховали квартиру, сумма страховки две тыс. пятьсот руб, если бы нас предупредили, мы сразу же оплатили. Квартира в сохранности, страхового случая не было, мы своими силами даже сделали косметический ремонт.Мы с мужем — учителя-бюджетники, мы никогда не просрочивали время оплаты и даже для безнадежных неплательщиков находят возможности помочь, у нас нет задолженностей по оплате и мы считаем, что данное наказание не соизмеримо с тем, что вовремя не застраховали квартиру, мы же даже ипотеку брали под 16%, но и не думали уходить и рефинансировать кредит, потому что были убеждены в надежности Банка и порядочности его сотрудников.Мы отправляли несколько обращений в Сбербанк, но каждый раз решение откладывают, приближается срок очередного платежа, я звоню на горячую линию, мне говорят, что наш вопрос приоритетный и резонансный, клянутся, что ответ я получу уже вечером,но проходит и вечер и следующий день, ответ откладывают, еще на длительное время.

здравствуйте я физическое лицо не ИП и не ООО я заключил договор с ООО на перевозку груза там указаны тарифы на перевозка груза может ли этот договор считаться как справка о доходах

Добрый день.Сегодня оформили ипотечный кредит в Сбербанке. При консультации оговаривали обязательность страхования жизни и приобретаемого имущества. Сумма кредита составила 650 000. Страхование жизни 1% — 6500 и страхование имущества 0,25% — 1625. При оплате страховки и аренды банковской ячейки с меня взяли 2 500 дополнительно за страховку «защита дома». После оформления, я вновь обратился к сотруднику оформлявшему кредит с вопросом о том, что это за услуга. На что получил ответ: «Эта услуга обязательна в течении первого года».У меня вопрос обязан ли я оформлять данную услугу и могу ли я вернуть за нее денежные средства?

Здравствуйте!В декабре 2016 года мы взяли ипотеку. Объект недвижимости — таунхаус.Таунхаус стоит на земле администрации нашего города. Землю можно либо взять в аренду, либо выкупить у администрации. Мы выбрали второй вариант по понятным причинам.Оформили договор купли-продажи, оплатили по этому договору нужную сумму. При регистрации сделки в МФЦ ее остановили. Нужно согласие банка на выкуп земли.Я обратился к своему ипотечному менеджеру. Мой менеджер сообщил, что уже год, как такие справки не выдаются. Банк и не против выкупа, но справку не даёт. Связанно это с упраздннеием кредитного комитета, который раньше занимался рассмотрением таких вопросов.Прошу ответить на следующие вопросы:1) действительно ли Сбербанк больше не выдаёт подобных справок?2) мне необходимо ждать окончания выплаты ипотеки и только потом я могу выкупить землю, которая под домом? В моем случае это 15 лет максимум.3) в других банках такая же ситуация с выдачей этой справки? То есть если я рефенансирую свою ипотеку в другом банке, я тоже не получу возможность выкупить землю под домом?

здравствуйте,муж брал кредит в ноябре,страховка входила в сумму кредита,неожиданно муж заболел,в апреле поставлен был смертельный диагноз,18 мая муж умер,сумма кредита на данный день составляет 39000,в наследство вступлю через 6 мес.что делать с кредитом и страховкой?поручителем по этому кредиту не являюсь.

отправила онлайн заявку в сбербанк на получение кредита на 300000, пришло смс, что кредит одобрен, обратилась в отделение, чтобы получить сумму, сказали, что без страховки по программе страхование жизни, кредит не дают, что это обязательно. Дома перечитала договор и поняла, что навязали, на следующий день обратилась в отделение, написала заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств за нее на счет. Через несколько часов пришла смс, что обращение в работе и ответ будет в течении 10 дней. Какой может быть ответ, если по закону они должны мне вернуть деньги, или я ошибаюсь?

Добрый день. хочу взять кредит на 300000 рублей на 5 лет, мне банк одобрил, но под ставку 19.9%. а я хочу получить кредит под минимальный процент 14.9%, как можно изменить условия получения такой ставки?

При оформлении онлайн заказа на предложенную Вами кредитную карту VisaGold в окончательных условиях указано, что стоимость обслуживания карты в первый год 0%. А что на второй и последующие годы?

пр. Энгельса 154.доп.офис 9055,01916. 20.05.2017 в данном отделении моей 16 летней дочери,предъявителю сберкнижки на ее имя,отказали в выплате пенсии по потере кормильца,требуя постановление из органов опеки.Ранее она получала пенсию при наличии постановления,которое действовало до ее 14-летия.До 20.05.2017 я(мать-НЕ ОПЕКУН И НЕ ПОПЕЧИТЕЛЬ!!!)(ст.31 ГК)сопровождала ее в отделение банка,предъявляла свой паспорт и расписывалась на чеке под фразой НЕ ВОЗРАЖАЮ,дочь лично получала пенсию(ст.26 ГК)Пенсия у дочери минимальная.Прошу помочь получить ежемесячное пособие,назначенное государством,без бюрократических препон и рогаток.Согласно консультациям юристов,банк не должен требовать постановление из опеки у 16 летнего ребенка,сопровождаемого матерью.

Добрый деньСовершали операцию через терминал 07.05, все как обычно делали один чек клиенту один себе, потом сверка итогов успешна. Но деньги на счет до сих пор не поступили. Звонили на горячую линию банка три раза, говорили с вами свяжется менеджер банка так ни кто и не перезвонил, первые два раза говорили подождите два дня, сегодня сказали ждите 11 дней, как это понимать???

Здравствуйте! Сделал вчера досрочное погашение части ипотечного кредита через Сбербанк Онлайн. Теперь можно видеть новый график платежей. Подскажите, график в бумажном виде можно получить в любом отделении или только в том, в котором брал ипотеку? Сейчас проживаю в другом городе и не хотелось бы ехать за новым графиком, т. к. это далеко и затратно.

Доброго времени суток!!являюсь клиентом сбербанка РФ. уже какой год приезжая в Усть-Каменогорск, снимала денежные средства, переводила их в тенге и проблем не было. сейчас же, приехав в КЗ и в очередной желая снять тенге, мне банкомат пишет-не возможно снять денежные средства!!вопрос-почему?загран паспорт я с собой не взяла.на руках только внутренний российский.как быть теперь и как жить без денег в КЗ? у меня все деньги на карточке.прошу ответить оперативно!

Добрый день! Взяли ипотеку в вашем банке на организацию(ООО). Приобрели помещение у физ лица стоимостью13 млн.! 3 млн собственных средств и 10 млн заемных. Банк перечислил 10 млн на счет физ лица (продавца). И выставляет нам комиссию в размере 1% (100 тыс).Данную меру приняли (взимать 1%).на сколько мне известно для того что бы уйти от теневых выплат и. т. д. Каким образом под теневые выплаты попадает ипотека взятая нами в вашем банке и перечисление делаете вы!? И каким образом решить данный вопрос чтобы с нас не взималась данная сумма ну или по крайней мере не в таком объеме!?

Добрый день! Правомерны ли действияБанкомат Сбербанкаа захватил вносимые на дебетовую карту деньги (30000 р), но не внёс их на счёт и выдал чек с суммой 0 руб. Было написано заявление; деньги обещали вернуть через 10 дней.Правомерны ли действия банка?В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Согласно пункту 2 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные главой 60 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязательства вследствие неосновательного обогащения», применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Мной была обозначена срочность возврата.

Здравствуйте!Я оформила карту для получения детского пособия в Иваново по месту прописки(сама проживаю в Москве),уехала в Москву, карту не успела забрать, должны перевести деньги,, могу ли я предоставить в банк реквизиты карты и смогут ли мне их выплатить здесь?

Добрый день!Расскажите, пожалуйста, как я могу купить квартиру, которая уже в залоге у Вашего банка? Мне уже одобрили ипотечный кредит в Вашем банке. Могу ли я переоформить долг продавца на себя? Или мне одобрят кредит, который покроет и долг продавца и оставшуюся сумму? А если у меня первоначальный взнос покрывает остаток долга, его можно учитывать? И как происходит снятие обременения (если вообще происходит) и передача недвижимости в собственность покупателя?Спасибо большое!

Добрый день. Как я могу воспользоваться процедурой chargeback? С моей карты списаны денежные средства? Операторы отказались мне помочь? разговор был с Кравченко Галиной Альбертовной 24.05.2017 года? В отделении тоже отказали принять такое заявление?Спасибо.

Доброго времени суток. в первых числах мая года я решил оформить потребительский кредит в своем любимом банке, то есть у вас. Сперва я подал заявку через Сбербанк-онлайн и стал ждать. Там было сказано, что люди, получающие зарплату на карту Сбербанка обслуживаются в течении 2 часов. Но мне никто не позвонил и не написал в течении 3 дней, хотя сотрудники банка говорили, что звонили. Может и звонили, не могу сказать, но звонков мне от них не поступало. Устав ждать, я приехал лично и отправил запрос заново! Примерно через час мне пришло одобрение от банка, но меня смутили проценты. Одобрено было под 22%. Это мне показалось несправедливым и я позвонил в техподдержку и оставил просьбу пересмотреть мою процентную ставку. От оформления я временно отказался и поехал домой. Дома, зайдя на сайт Сбербанк-онлайн я обнаружил дополнительные предложения. А именно несколько большую сумму кредита и меньше процентную ставку. Подсчитав свои возможности я понял, что меня это устраивает. Снова приехал в офис и начал оформлять. В этот раз сидела другая девушка и ей не понравился мой паспорт, который я случайно постирал и моя подпись. Подпись у меня за 6 лет сильно изменилась и это насторожило операциониста и руководителя отделения. В итоге руководитель мне сказал для начала поменять паспорт, а потом оформим кредит. Мне пришлось согласиться, хотя прошлый кредит я брал точно по этому же паспорту и девушка до нее тоже видела мой паспорт и проверила его на подлинность. А моя новая подпись хранится в вашей базе, я ее поставил, когда оформлял кредитную карту.Вчера позвонили из банка по поводу моей просьбы пересмотреть процентную ставку. Сотрудник банка сказал, что все посчитано верно, но посоветовал следущую заявку на кредит присылать только через 2 месяца. От этого я немного «удивился», так как с чего это уже одобренный 2 раза кредит внезапно отказали?Сегодня, 24.05.2017 года я получил новый паспорт с моей новой настоящей подписью и пришел в банк. Пришлось оформить новую заявку и я стал ждать. В итоге мне пришел отказ.Я крайне недоволен отношением банка к его клиенту, который был к нему лоялен. И меня искренне выводит из себя тот факт, что банк одобряет кредит чуть ли не всем подряд, но стоит обратиться за помощью человеку, который в «лепешку расшибется», но долги отдаст, так его разворачивают.

Подскажите могу ли я получить карту банка,если я гражданка Украины? Если могу,что для этого требуется?

Здравствуйте, Мария!Скажите пожалуйста, я имею ипотечный кредит под 12%, сроком на 20 лет в Вашем Банке (Сбербанке) с января 2014 года, ежемесячно исправно плачу без просрочек, и по возможности досрочно погашаю основной долг. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Могу ли я рассчитывать на рефинансирование своей ипотеки именно внутри Сбербанка в 2017 году???С уважением, Ваш постоянный клиент Разливаев Дмитрий Валерьевич!

Добрый деньПозвонила девушка из Сбера, сказала, что у вас поменялись условия обслуживания клиентов и она предлагает подключить услугу Сбербанк Премьер. Для ознакомления предложила встретиться с менеджером лично в одном из офисов Сбера. Девушка утверждала, что услуга полностью бесплатна для меня. Я Почитал инфо на сайте, судя по всему, бесплатно только первые два месяца. Могли бы уточнить инфо?

здравствуйте, брал ипотеку в 2014 году, ставка 15.5% как молодая семья, при оформление договора, ваш агент сказал что если сбербанк снизит общие ставки, то вам пересмотрят договор, и тоже снизят, в итоге сейчас 12.5% мне как я понял снижение ставки так и не светит??и еще вопрос, где то читал что при рождение первого ребенка есть программа молодым семьям о закрытие основного долга 5%,или 18кв.м, действительно ли есть такая программа?

Добрый вечер!Мария Александровна,спасибо огромное за ответы!!Мне в принципе достаточно иметь две карты дебитовая виза электрон Моментум и вторая, дебитовая именная Мастеркард,больше то и не нужно.Они мне нужны исключительно,только для пользования в Сбербанк Онлайн(получение паролей для входа,оплачиваю квитанции и подключен всегда экономный пакет).У меня вопрос:Вот если по именной дебитовой мастер кард операций вообще не было за все время,перевыпустят или нет данную карту,когда срок действия истечет?!Просто читала договор УБДО,там написано,если втечении всего срока действия карты не было операций,то счет и карту закроют.Если не было операций последний год перед тем как просрочится карта,ее не перевыпустят.Подскажите.Если у меня не было операций,что будет с картой и счетом?И еще посоветуйте пожалуйста.Мастер Кард дебитовая обслуживание стоит 450 руб…(первый год 750руб).Может мне другую карту приобрести,которая будет бесплатна в обслуживании,или я не могу иметь вторую бесплатную,т.к есть дебитовя Моментум и если могу,то какая это карта?.Разъясните пожалуйста,если не затруднмитит.У меня просто нет времени дойти до Сбербанка,и спросить все там.Спасибо большое!

29.08.2013 я взяла потребительский кредит в Сбербанке (отделение 9070/00147) на пять лет. Так же мной была оплачена страховка на 5 лет в размере 18 000 руб. 25.05.2017 я досрочно погасила данный кредит (номер кредитного договора 263647) и хотела бы вернуть часть страховки. К моему сожалению страховой договор утерян при переезде, на руках имеется только копия извещения об оплате страховки. И теперь меня просто отфутболивают все друг от друга и отказываю в возврате. Помогите вернуть часть страховки!

По информации, полученной от сотрудника Сбербанка, карта МИР социальная выдается только при одновременном оформлении заявления в ПФР о переводе всех выплат на эту карту.В настоящий момент у меня есть действующая карта другой платежной системы, выданная Сбербанком, на карточный счет которой приходят выплаты ПФ.Просьба дать разъяснения, могу ли я оформить карту МИР социальную (имеется пенсионное удостоверение) без оформления перевода на нее выплат пенсий и пособий.Планирую протестировать карту и только затем оформить заявление в ПФР.

Добрый день! 20.05.2017 г. с моей банковской карты незаконно Сбербанком были списаны денежные средства в размере 29 055 руб. без оказания услуги, поскольку в торговой точке не работал терминал оплаты Бинбанка. При моем обращении в этот же день по телефону к сотруднику Сбербанка, мне было озвучено, что деньги вернуться в ближайшее время, поскольку платеж не авторизован. Но по состоянию на 22.05.2017 г. деньги возвращены не были, в связи с чем я была вынуждена обратиться в Офис Банка № 9038/1727, и по данному факту было составлено заявление № 170522-0424-327700, с приложением документов, подтверждающих правомерность возврата денег. Сотрудник банка, которая принимала Заявление мне также подтвердила, что платеж не авторизован, деньги «заморожены», оснований для удержания денег у Банка нет. По состоянию на текущий момент Заявление не рассмотрено, деньги не возвращены. На мои звонки по данному вопросу, сотрудники Банка ничего вразумительного не говорят, сроки возврата денег не называют. Просто озвучивают, что заявление рассматривается в приоритетном порядке. Конкретные сроки рассмотрения и возврата денег при этом не называют!!! О каком приоритетном порядке идет речь, когда Заявление рассматривается длительный срок и деньги так и не возвращены???!!! Данная ситуация напоминает больше театр «абсурда» и говорит о злоупотреблении правом и деньгами клиентов Банка! Прошу в сложившейся ситуации разобраться и вернуть деньги! Надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено без затягивания сроков!

Добрый день, Мария Александровна! Дублирую свой отзыв в качестве вопроса:12.03.2017 через Сбербанк-онлайн я подала заявку на кредит на сумму 250000 рублей (номер кредитной заявки 794686730). 05 апреля 2017 года я обратилась в банк по адресу г.Ярославль проспект Октября д. 8 (ПАО«Сбербанк», офис банка 0017/0236) с просьбой выдать мне потребительскийкредит на сумму 250000 рублей. Под предлогом отказа в кредите сотрудницей банка(Ершовой А. В.) мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика»,нарушив при этом ст. 935 ГК РФ. На мой вопрос о возможности получения кредитабез выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования впоследующем, сотрудница Сбербанка ответила однозначно, что такой возможностинет.05 апреля 2017 года был заключен договор потребительского кредитования N на сумму 275600 рублей (банк включил страховую сумму 25548,12 рублей в общую сумму кредита), хотя согласия на увеличение суммы кредита я не давала. При оказании банком услуги по подключению к Программе страхования мне не была представлена полнаяинформация о стоимости данной услуги; о сумме комиссионного вознаграждения,подлежащего уплате непосредственно банку за оказание данной услуги, яуведомлена не была, её стоимость со мною не была согласована, что являетсянарушением моих прав, как потребителя финансовой услуги, исходя из положений ст. 10,12 Закона РФ «О защите правпотребителей», обязывающей исполнителя услуги своевременно предоставлятьпотребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающуювозможность компетентного выбора. Кроме того, на основании ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395—1 «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение пооперациям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами,если иное не предусмотрено федеральным Законом.12 мая 2017 года я обратилась в то же отделение Сбербанка с целью выхода из программы страхования и возвратауплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование от 05 апреля 2017 года.Изначально, сотрудница банка (Симагина Л. А.) отказала принять мое заявление,мотивировав это тем, что никакой возврат денежных средств мне не положен. Последолгих разговоров и убеждений мое заявление все-таки приняли, при этом забравмой экземпляр заявления на страхование. Обращение было зарегистрировано вотделении Сбербанка как обращение № 170512 0873 799600 от 12.05.2017.23 мая 2017 года я позвонила в Сбербанк по номеру: 88005555550, где сотрудница сообщила мне, что по моему обращениюпоступил отказ по отключению от программы страхования и возврате денежныхсредств, т. к. прошло более 14 дней. Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерейработы заемщика» (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых настрахование начиная с 16.01.2017) в п. 4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» указано следующее: 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА ВПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного вподразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или сиспользованием других каналов связи не допускается. Данное заявлениеобязательно должно содержать фамилию, имя, отчество, паспортные данные Клиента,а также подразделение Банка, в котором было оформлено заявление,предусмотренное п. 2.2 настоящих Условий, подпись клиента с расшифровкой, датуподписания. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом вкачестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком приотказе физического лица от страхования в следующих случаях:4.1.1. подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящихУсловий.4.1.2. подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящихУсловий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не былзаключен.4.2. Четырнадцатидневный срок начинает исчисляться с даты, следующей за датой подачи Клиентом заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий. Вслучае если последний день четырнадцатидневного срока приходится на нерабочий(праздничный) день, днем окончания срока считается ближайший следующий за нимрабочий день.4.3. В случаях, указанных в подп. 4.1.1 и 4.1.2 настоящих Условий участия в Программе страхования, осуществляется возврат денежных средств физическому лицув размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.4.4. В случае, если возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы заподключение к Программе страхования, производится на условиях, отличных отуказанных в подп. 4.1.1 и 4.1.2. настоящих Условий, возврат таких денежныхсредств и режим налогообложения осуществляется в индивидуальном порядке. Я согласна получить денежные средства с учетом режима налогообложения. Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении в программе страхования при условии возврата денежных средств, впорядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой правообращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФПравомерно ли банк отказывает мне в отключении от программы страхования и возврате денежных средств с учетом налогообложения?

Здравствуйте,Где в Нижнем Новгороде я могу подать письменный запрос от нотариуса (на бумаге, не электронный) о наличии на хранении в Сбербанке сберегательного сертификата, по договору между умершим и банком?По адресу «ул. Октябрьская, 35» запрос не приняли — нужны контакты отделения или сотрудника, который принимает такие запросы.Заранее спасибо,АК

Добрый день!Хотелось бы узнать когда я получу ответ по вопросу обслуживания офиса Сбербанк Премьер?

«24» декабря 2010 года между мной и ОАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор на приобретение недвижимости.Ранее данный кредит мною погашался в системе Сбербанк-онлайн. Затем моя кредитная карта была переоформлена, и в виду того, что кредит был «старый», как мне объяснили сотрудники банка, то я уже не могла ею пользоваться для погашения жилищного кредита в системе онлайн и с тех пор производила оплату через терминалы наличными средствами.Выплаты мною производились и производятся строго по графику.Тем не менее, если зайти в мой личный кабинет на мою страницу в онлайне, то видно, что идет ежемесячное автоматическое начисление процентов за несуществующий долг.В марте 2016 года я уже обращалась с данной жалобой, просила, чтобы разобрались в ситуации и аннулировали несуществующий долг в системе Сбербанк — онлайн. Были отправлены сканы в Центральный офис из кредитного отдела, где был оформлен ранее договор, с подтверждением того, что долга за кредитором не имеется.В мае 2017 года было отправлена претензия на официальный сайт Сбербанка. Тишина. Картина не меняется, лживые проценты всё так же начисляются.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день!Одобрили ипотеку на 5лет, обязательно ли в течение первого года ипотеки страховать свою жизнь и здоровье у вас? Могу ли я застраховаться в другой страховой компании- например, Альфастрахование и получить скидку в −1%?

Добрый день. Заблокировал карту по телефону горячей линии по собственной инициативе. Но на ней оказывается лежали деньги. Как сейчас мне вернуть деньги без посещения банка? Могу ли я эту карту разблокировать?

Добрый день!уже обращался ранее по вопросу подключения эквайринга в Сбербанке: Подавал заявку в декабре — терминал установили в марте(!) И это лишь после того, как на сайт Сбербанка направлял претензию. Подключили на следующий день(!)История повторяется: обратился в прошлый понедельник 15 мая к менеджеру Алёне и к технику Константину в офисе по адресу: ул. Электриков, 3 каб. 201 Обещали, что «прежнего не повториться. Установим в течение 7 дней " Через 7 дней звоню, обещают «через пару дней». 2 дня прошло.. Картина та же, что и зимой — звонки на все четыре телефона трубки Никто не берёт, никто не перезванивает, на СМС-сообщения не реагируют.Прошу Вернуть мой терминал. Я подключусь к другому банку. Сбербанк вообще не мониторинг своих конкурентов в плане сервиса. Например, «Русский стандарт банк» подключает эквайринг в течение Трёх (!) дней и это реальный срок.

Добрый день! являюсь зп клиентом, через сбербанк онлайн подавала заявку на кредит, но неверно указала категорию (вместо зп карты на общих условиях) в итоге пришло сообщение что кредит предвар одобрен принесите документы в банк, естественно меня это не устроило, и когда мне позв сотрудник я попросила закрыть заявку по причине отказа клиента, он долго уговаривал и говорил что я не смогу подать новую заявку в теч 3-х мес, но на сколько я знаю,то мораторий на подачу сущ в том случае,если отказ банка!В итоге договорились на том, что сотр закрыл заявку, пришло СМС сообщение, но в личном кабинете до сих пор висит статус предвар одобрено и я не могу подать новую заявку

У нас заканчивается срок одобрения заемщика 28.05.2017 г. — воскресенье, документы на проверку объекта отправили 24.06.2017 г. до обеда через «Партнер онлайн», до сих пор нет ответа. Как нам быть, очень хочется взять ипотеку). Как в нашем случае продлить срок одобрения заемщика? номер заявки 878410 Ялалетдинов Эдуард Ильясович, объект: квартира, г. Уфа, ул. Вологодская, д. 66, кв. 66

Добрый день! Хотел узнать, почему стоимость услуги «Мобильный банк» увеличилась в два раза, была 30руб, а стала 60руб?

Добрый день! В 2013 году брал автокредит в вашем банке, был оформлен договор залога на автомобиль. Летом 2016 года кредит был погашен, с момента погашения прошло уже 10 месяцев, тем не менее в базе данных Федеральной нотариальной палаты до сих пор нет уведомления о том что залог снят.Вследствие чего у меня произошел срыв сделки купли-продажи автомобиля!Как так получилось, что сотрудники Банка в течение 10 месяцев после полного исполнения мной обязательств по кредитному договору не могут найти в себе силы и желание выполнить свои прямые обязанности о внесении информации о внесение данных в базу Федеральной нотариальной палаты?Планирует ли Сбербанк как-то мотивировать ответственных за это лиц на более качественное исполнение своих должностных обязанностей? Или для вашей кредитной организации это нормальная практика?

Здравствуйте, Мария.Что удалось сделать Сбербанку по моему отзыву (http://www.banki.ru/services/response…10060386/) за полтора месяца? Ни о каких результатах меня никто не оповещал.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сегодня 26.05.17 мною была подана заявка на потребительский кредит на сумму 1 000 000 рублей в доп.офисе № 29/0170 г. Тюмень, ул. Республики, 146/2 ,625035. Предварительное одобрение было получено. От страховки отказался. Через час пришло смс-сообщение с подтверждением, что заявка на кредит одобрена. Еще через час позвонили из отделения банка и сказали, что одобрена сумма всего 24000 рублей. При этом в сбербанк-онлайн во вкладке «кредиты"отображалась информация— сумма кредита 1 000 000 рублей;— статус — требуется подтверждение для выдачи.На вопрос сотруднику банка, почему информация в сбербанк-онлайн не соответствует сообщаемой ими, ответа получено не было.От кредита на сумму 24 000 рублей я отказался.Чуть позже информация в сбербанк-онлайн обновилась:— статус — отказ.Прошу разъяснить ситуацию.

Прошу банк продолжить претензионную работу по моему заявлению № 170525-0564-205900 от 25.05.2017 по следующим причинам:Так как исполнитель Александр Якунин, специалист отдела по работе с мошенничеством, нарушил правила международной платаженой системы VISA, так как самостоятельно дал оценку оспариваемой операции и не осуществил процедуру запроса возврата денежных средств у банка-эквайера, кроме того мною не оспариваются действия банка о правильности исполнении платежного поручения, не истребуются денежные средства принадлежащие ПАО Сбербанк, а так же не оспариваются действия банка по на основании ст. 854 ГК РФ(которая указана в ответе), в моем заявлении на возврат средств(чарждбэк) не была указана причина «мошенничество», так как на данный момент невозможно обвинить контрагента в злом умысле и присвоении денежных средств, возможны иные обстоятельства неисполнения его обязательств.Основания для чарджбэк (Reason codes):Оплачен товар, деньги с карты списаны, но товар не отправлен. Продавец не может доказать, что отправил товар. Другими словами, товар/услуга не предоставлены. О чем имеется приложение в виде скриншотов, которые оспорены не были.https://chargebacks911.com/knowledge-base/visa-charge..Прошу:Направить комплект документов в МПС Visa, по окончании расследования ПАО «Сбербанк России» прошу предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.

Здравствуйте, недавно открыл вклад в сбер банке Сохраняй онлайн, так вот теперь я не могу закрыть этот вклад, пишет что Обратите вниманиеОперация не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний), что мне делать? мне 17 лет до 18 1 месяц, как мне его теперь закрыть?

Здравствуйте.В 2014 году я взял ипотечный кредит в Вашем банке. Месяц назад я поменял паспорт и при очередном частичном досрочном гашении кредита сотрудница банка внесла мой новый документ в систему. После этого данный кредит пропал со страницы кредиты — сбербанк онлайн, что крайне не удобно.Я позвонил в службу поддержки сбербанка и получил такой ответ, что для того, чтобы кредит опять появился в онлайне, мне необходимо прийти лично в то отделение, где открывался кредит и оформить заявление.Ипотечный кредит подразумевает большой срок погашения и за те несколько лет, что я выплачиваю кредит, я успел поменять работу и ехать через весь город по пробкам в отделение, в котором я брал кредит мне стало просто не удобно. Мне не совсем понятно, зачем нужно ехать в конкретное отделение, если платежи Ваш банк берет в любом отделении? Новые паспортные данные мне тоже ввели в другом отделении.Если требуется какое то заявление, могу ли я его подать в любом отделении Вашего банка? Зачем необходимо личное присутствие по месту оформлению кредита?

ПРОШУ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!Производила оплату в магазине по безналу, произошёл сбой — касса выдала чек об отмене оплаты «отказ банка» и, как следствие, неоплата продукта. Кассир позвонил на горячую линию магазина. ему сказали, что оплата не произведена и товар покупателю(то есть мне) не отдавать. Мне в это время пришли смс: 1) об отмене оплаты 2) смс, что оплата произведена с суммой, где уже произведён вычет (было 3600 р, стало 2900р). Я зашла в приложение там указано, что на моём счету сумма с вычетом покупки (2900р). Я позвонила оператору, он заверил, что на моём счету прежняя сумма без вычетов, то есть 3600р. Я пошла к банкоматам, на 3-х проверила баланс — сумма с вычетом (2900р). Позвонила опять оператору, сказали, что произошли сбои, нужно ждать. В итоге пока что деньги не вернули, которые мне нужны

Я постоянно проживаю в СПб. Могу ли я выпустить дебетовую карту, например, в Петрозаводске (Карелия)? Будет ли она отображаться в моём Сбербанк-Онлайн? Будет ли эту карту видеть отдел по работе с проблемными клиентами в СПб? Просто есть действующая кредитка с просрочкой, а банк снимает с дебетовой карты, выпущенной в СПб, всё под ноль. В итоге сижу без денег. Банк на уступки не идет (пересмотр действующего договора по кредитке; в частности — определение графика платежей для «плавного» погашения задолженности).

Здравствуйте. Я обращался в банк (170511-0798-008200) по поводу частичного досрочного погашения и последующего неверного перерасчета. И хотел бы разобраться в ответе Вашего специалиста:«Нарушений в начислении процентов за пользование кредитными средствами по указанному в Ваших обращениях кредитному договору выявлено не было, график частичного досрочного погашения формируется корректно. Общая сумма начисленных процентов за пользование кредитными средствами была увеличена в связи с тем, что сумма досрочных погашений осуществленных до даты 08.05.17 составила 23 461,84 руб., в счет гашения основного долга была направлена сумма 7 622,93 руб.. Согласно графику, сумма ежемесячного платежа на дату 08.05.17 составляет 24 380,76 руб., из которой в счет погашения основного долга должна была быть направлена сумма в размере 7 668,75 руб.. В связи с тем, что основной долг был погашен Вами на меньшую сумму, общая сумма процентов начисленных за весь период действия кредитного договора увеличилась, т. к. проценты начисляются ежедневно на остаток задолженности по кредиту, исходя из годовой процентной ставки, разделенной на фактическое количество дней в году.»Как же график частичного досрочного погашения формируется корректно, если по новому графику 08.05.2017 г. банк должен списать 14 390.06 руб., а по факту списывает 13 461.84 руб. Откуда взялась сумма 7 668,75 руб. Основной долг мной был погашен на сумму, на которую указал сам банк. Я выплатил 08.05.2017 г. столько, сколько списал банк — 13 461,84 руб. (такая сумма и была указана, как рекомендованный платеж в Сбербанк-Онлайн). Почему вместо того, чтобы списать сумму с учетом гашения основного долга 7 668,75 руб. на число 08.05.2017 г., банк списывает меньшую сумму с учетом гашения основного долга 7 622,93 руб., что приводит у увеличению общей суммы пользования кредитом и его прибыли.Я считаю, что банк неверно выставил сумму платежа, после частичного досрочного гашения, что и привело к увеличению суммы (по словам Вашего специалиста). Настаиваю на перерасчете графика и выставления верных сумм, в пользу уменьшения общей суммы пользования кредитом.Так же было составлено ответное обращение (170523-0472-550300), на которое я не надеюсь.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста это как бы не отзыв а вопрос, сегодня 27 мая я снял 5000 руб.наличку в банкомате банка-партнера СБ в Россельхозбанк, на чеке написанное что комиссия 0 а на смс-уведомлений что удержали 100руб. Так всё-таки комиссия снимается если в Россельхозбанк снимаешь деньги или нет? Просто интересно.

Нашел банковскую карточку вашего банка. Хотел занести отдать в ближайшее отделение, но вот облом — не работают ваши сберкассы по субботам.Хотел отправить сообщение через сайт сбербанка чтобы известили владельца или хотя заблокировали, то же облом — сообщение не отправляет пока я не укажу свой номер телефона. А оно мне надо?Не могли бы вы сделать так — открыть сберкассы в субботу у вас вряд ли получиться — чтобы на вашем сбербанковском сайте, сообщение, особенно если ответ мне не требуется можно было отправить без обязательной возни с указанием номер телефона.Потому как ни спасибо ни благодарностей мне не требуется, и оставлять свой номер телефона в таких случаях я не желаю.

Здравствуйте, можно ли закрыть счет и открыть его заново в городе Иваново, если счет открывали в сбербанке города Родники?

Здравствуйте. Решили заключить с вами ипотечный договор. Подписали Договор с устраивающей нас ПСК, затем Договор регистрировался в Росреестре. После этого подписали окончательную версию Договора с новым графиком платежей, однако обнаружили, что ПСК была повышена.Объясните, на каких основаниях банк меняет ПСК после регистрации в Росреестре. Приведите законодательные акты, которые позволяют вносить такие корректировки в Договор.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я закрыла одну карту и открыла другую, но после этого мне перевели деньги на закрытую карту, в банке мне сказали,что эти деньги при закрытии счета будут переведены на другой действующий счет, так ли это или мне нужно самой снять их со своего счета? Спасибо.

Просрочка по ипотеке по вине сотрудников банка Сливка Г.Плачу ипотеку исправно 3 года в Доп.офис № 9040/00100 г Балашиха. Всегда плачу через операционистов в банке, прошу сотрудников положить деньги на счет для списания ипотеки. 13 мая положил деньги на счет, в сберкнижки есть все отметки об уплате ежемесячного платежа, 16 мая должны были списать, а 19 мая пришла смс (маме,т.к ипотека оформлена на нее), что у нее долг по ипотеке. 19 мая пришела в банк, было написано заявление. Сегодня, 28 мая,мне позвонили с кол-центра и сообщили, что банк и соответственно сотрудник ни в чем не виноваты. Но вот почему я должен платить просрочку? Постоянно приходят смс о моей задолженности! Я не намерен платить просрочку, я заплатил кредит вовремя. Ужас, что хотим то и делаем. Кредитная история испорчена, просрочка растет!

Здравствуйте, Мария. В Домклик оформила ипотеку и электронную регистрацию. После сделки теперь много вопросов: где моя «электронная подпись», как пользоваться электронной регистрацией (ничего не могу ни распечатать, ни открыть), нужно получить разрешение на регистрацию — все вопросы в моем личном кабинете в Домклик мой менеджер по сделке теперь просто игнорирует. Вопрос: кто теперь после сделки должен быть связующим звеном между мной и банком? Тот менеджер, который проводил сделку? Или кто-то другой?

Добрый день Мария, я потерял карту сбербанка, не стал восстанавливать так как приближается время о его замене по истечении трех лет использования, у меня будут проблемы если не сдам старую карту?

Добрый день! Прельстились вашим предложением по потребительскому кредиту на банки.ру. Как же: от 12,9% на 24 месяца. Заполнили заявку. Госслужащие, зарплатная карта виза Голд в Сбербанке, зарплата более чем достойная. Надо же! Одобрили заявку, перезвонили. 16.3%. Как это понимать. Специально по акции- подай заявку в Сбербанконлайн до 18.06.2017 решили взять в Сбербанке. Кому же тогда дают 12,9%? Или как обычно это развод? Хороша оферта!

Здравствуйте.Интересует возможность открыть не именную карточку\вклад до получения гражданства, т. е прийти в отделение и избавиться от налички в короткий срок (1—2дня) -с собой её всюду тягать плохая идея:)На момент переезда: гражданин украины, миграционная карта с регистрацией в хостинге\отеле на 7дней вероятно.(участник гос.программы переселения соотечественников)потом регистрация в квартире, решение по рвп есть — но надо найти желающих зарегистрировать. это уже другая история, да и сроки больше чем нужно.возможно или?заранее спасибо.

Здравствуйте.23 мая оставил заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. Как я понимаю, такие заявки обрабатываются в течении 2-х дней.29 мая статус заявки — Обрабатывается банком. До сих пор решения не получил. Прошу посодействовать. Когда заявка обработается банком?Спасибо.

Здравствуйте! Повторно задаю свой вопрос. Привлекла оферта Сбербанка, размещенная на сайте банки.ру — потребительский кредит под 12,9% если заявка подана через СбербанкОнлайн до 18.06.2017.Подали заявку, на 24 месяца, зарплатная золотая карта в Сбербанке, кредитов нет, кредитная история замечательная, зарплата достойная, все условия чтобы дать кредит под 12,9%. Пришло сообщение о согласовании, в субботу 27.05.2017 звонок: «16,33%». на вопрос почему такой процент — ответ, «У вас зато переплата будет маленькая», либо приходите с поручителем.Как так, заходили до этого в Сбербанк, с поручителем — это другой кредит, другие проценты. Это что же за оферта такая??? И что за постановка вопроса — «У вас зато переплата будет маленькая, 9%.»?????Это вообще как все понимать.Сообщите пожалуйста, каким условиям мы как заемщики должны удовлетворять, чтобы получить предложенную вами оферту в 12,9%. Ведь это же не «развод» «солидного» банка?Р.S. У других банков в Саратове тоже есть 12,9%, но там прозрачная схема страхования личности и все понятно.

Добрый день!Имею ипотечный кредит со ставкой 12%. В друзьях банка есть тема с вопросом о понижении процентной ставки до текущей для старых клиентов с пометкой принято.Скажите, пожалуйста, могу ли я подать заявление на понижение ставки, если исправно плачу кредит? Если да, то как можно это сделать?Заранее спасибо за ответ!

Не возвращают излишек средств по закрытой кредитной карте.

Добрый день,подскажите порядок закрытия счета несовершеннолетним, в возрасте 14 лет, им же и открытый через СБОЛ, путем перевода средств со своей молодежной карты, под опекой и попечительством не находится, получателем соц выплат и пенсий не является, все средства, переведенные на счет вклада являются его собственными, что может быть подтверждено при необходимости выпиской операций по карте, никаких ограничительных мер для распоряжения средствами ни кем не устанавливалось, в соответствии с информацией с сайта Сбербанка, (сбербанк для несовершеннолетних) расходные операции несовершеннолетними осуществляются самостоятельно, с письменного разрешения законного представителя?

Добрый день! Хочу рассказать интересную историю о том,как мой лицевой счет находится под статусом«смерть» в Сбербанке.В ноябре 2016 года, я решила перейти с зарплатной карты Альфа-банк на зарплатную карту Сбербанка. После того, как компания,в которой яработаю, подала документы на получение карты, меня пригласили в отделение Сбербанк России. Доп.офис№ 9042/016 для получения собственно той самой зарплатной карты. В данномотделении мне выдали карту и я отправилась домой. На следующий день, послеполучения карты, мне приходит смс сообщение на телефон о том,что моя карта заблокирована,я сразу же звоню на горячую линию на номер 900,там мне сообщают то, что картазаблокирована по причине СМЕРТИ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ,КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО?ЧТО ЗА КРИВЫЕ РУКИ ТАМ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ???данная ситуация не то, что не приятная,я даже не знаю как передать это словами. Мнение о банке на второй деньпользования карты отвратительное. Каким-то чудесным образом,мне разблокироваликарту сразу по телефону.Я активно пользовалась картой, на протяжении полгода, все было хорошо.03.05.2017 года я решила оформить потребительский кредит, через Сбербанк онлайн,где ОТМЕТИЛА,ЧТО ДАТА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ НУЖНА 31.05 ,так жеуказала адрес получения денежных средств Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 Сбербанка России, кредит был одобрен втечении одного дня. Каждый день мне названивали,НЕ СМОТРЯ НА ОТМЕТКУ 31.05 ипытались быстрее мне вручить тем самые деньги. В итоге я не выдержала и решилавзять кредит раньше, чем указала, так как эти звонки от Сбербанка мне надоели.Через сбербанк онлайн я нажала на кнопку «получить деньги», программавидимо не сработала и показала мне сообщение «акцептовано,в ожиданииполучения денежных средств». В этот же день, после нажатия на кнопку, япоехала в отделение,которое указала в заявке на кредит Сбербанк России. Доп.офис № 9042/0106 . Приехав в отделение, сотрудница Сбербанка не смогла мне помочь,так как кредит находился в ошибке и не смогла ничего сделать, посоветовалапойти в другое отделение или позвонить на горячую линию на номер 900. Попросивруководителя или старшего,девушка сказала, что ее нет на рабочем месте сейчас.В этот же день я пошла в самое ближайшее отделение Сбербанка,там мне тожене смогли помочь, так как он так же находился в ошибке и по какой причине он вошибке никто не смог ответить. Я начала звонить на горячую линию, послеожидания в 20минут мне ответили,что они не видят никаких ошибок и якобы у нихчислится,что моя заявка в порядке,в ожидании выдачи средств.Я в шоке, никто помочь не может, что делать не знала, куда обращаться не знала.На след. День решила поехать вновь в отделение Сбербанк России. Доп. офис№ 9042/0106 ,к моему счастью там находился руководитель, которая смогла узнать причину,почему кредит находится в ошибке. ОКАЗАЛОСЬ ПРИЧИНОЙ ТА «СМЕРТЬ»С НОЯБРЯ 2016 ГОДА. ГЛАВНОЕ ВОПРОС! ДАТА СМЕРТИ УКАЗАНА 25.06.2016 ГОДАА КАРТУ СБЕРБАНКА Я ПОЛУЧИЛА ТОЛЬКО В НОЯБРЕ 2016 ГОДА,КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???И Я ВСЕ ЕЩЕ ЧИСЛЮСЬ У СБЕРБАНКА ПОД СТАТУСОМ «СМЕРТЬ»!!! КАК ТАК??!ТОЧНЕЕ СКАЗАТЬ В НОЯБРЕ 2016 ГОДА С КАРТЫ СНЯЛИ ДАННЫЙ СТАТУС,А ВОТ СЛИЦЕВОГО СЧЕТА НЕТ,ТЕПЕРЬ ВОПРОС КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОСТУПАЛА ЗАРАБОТАННАЯ ПЛАТАНА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ?КАКИМ ОБРАЗОМ Я СМОГЛА ПЕРЕВЕСТИ СВОЮ ПЕНСИЮ НА СБЕРБАНК В МАЕ 2017 ГОДА,Я ЖЕ«МЕРТВА» МНЕ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО?А САМОЕ СМЕШНОЕ,ЧТО МНЕ НЕ ХОТЯТ УБИРАТЬ ДАННЫЙ СТАТУС.ТОЛЬКО ВОТ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ПОНЯТНО. Я ПИСАЛА УЖЕ 2 ОБРАЩЕНИЕ1- SD 35756520 ОТ 18.05.20172—1705240512 765500 ОТ 24.05.2017ПЕРВОЕ ИЗ КОТОРЫХ БЫЛО СРАЗУ ОТКЛОНЕНО,ВТОРОЕ, ПЕРЕНОСЯТ ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ДАТУРЕШЕНИЯ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ,СКОЛЬКО МОЖНО?КАК МНЕ ДОКАЗАТЬ БАНКУ,ЧТО Я ЖИВА?ОТПРАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ-ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТОРУ ИЛИВ ЦБ?И ЧТО ПО ВИНЕ КАКОГО-ТО ОЧЕНЬ «УМНОГО"СОТРУДНИКА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬДЕНЬГИ УЖЕ МЕСЯЦ И ДАЖЕ ДЕЛО НЕ В КРЕДИТЕ,А В ТОМ ЧТО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ВООБЩЕНЕ ПРИЯТНАЯ И ОСОБО НЕ ПРИЯТНО,ЧТО ТАК ДОЛГО Я ДОЛЖНА ДОКАЗЫВАТЬ,ЧТО ЖИВА!!ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!СПАСИБО!

В отделении Невский пр., 101,мной лично 13.05.2017 года с огромными сложностями, а именно: нежеланием сотрудников принимать, ожиданием инструкции,отправкой меня в другие офисы и прочими отговорками, был подан исполнительный лист, о чем есть расписка от сотрудника банка. 24.05.17 я получаю смс о том, что ИЛ подлежит возврату. Позвонив по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90, оператор заверяет меня, что если я в тот же день, 24.05.17, напишу повторное заявление, ИЛ не будет отправлен почтой. 24.05.17 я приехала в отделение на Старо-Петергофский пр., 30/1 и написала повторное заявление, при этом принимающий заявление сотрудник звонила по внутреннему телефону и уточняла, что ИЛ все еще находится в отделении и никуда не отправлен, после этого у меня было принято заявление.В ночь с 24.05.17 на 25.05.17 я получаю второе смс о возврате ИЛ. 25.05.17 я звоню по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь прояснить информацию.Ответа я не получила, а получила обещание от оператора Юлии перезвонить мне, как только появится информация. Естественно мне так никто и не перезвонил. Поэтому, в понедельник, 29.05.2017 я вновь звоню по телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь получить ответы. Их нет. Меня опять просят подождать, обещают перезвонить, а на мой вопрос о моих дальнейших действиях, в случае если мне так никто и не перезвонит, оператор просто бросает трубку.Тут же набрав повторно этот же номер, другой оператор, говорит мне, что ИЛ был отправлен почтой 24.05.17, т. е. меня обманули несколько раз как сотрудники горячей линии, так и принимающий повторное заявление.Как возможно прекратить это безобразие?Я хочу получить ответы на свои вопросы письменно, с подробным указанием причин такого бардака.

Мария, добрый день!Была утеряна дополнительная карта Сбербанка, выданная в Москве. Хотел бы восстановить ее, а также получить другую новую основную в связи с истечением срока действия в г. п. Рудня Смоленской области (еще не обращался). Возможно ли это, обязательно нужен ли точный адрес филиала в Москве? Спасибо! С уважением, Александр

Мной было подано заявление в банк на процедуру чарджбек(отмена ошибочной транзакции) были предоставлены даты и суммы переводов с карты маэстро,но Сбербанк даже не стали вникать в суть проблемы просто ответили что ваши деньги ушли на Яндекс кошелёк,после чего я запросил выписку в Яндекс деньгах где об этих переводах ничего неизвестно,я так понимаю что Яндекс деньги выступили транзитом для перевода денег,но процедура по отмене ошибочных транзакций должна быть инициирована банком,прошу как то повлиять на данную организацию (Сбербанк) чтоб они начали выполнять взятые на себя обязательства!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, возможно ли оформить аккредитив или банковскую ячейку при оформлении электронной сделки в домклик? Покумаем по ипотеке квартиру и хотелось бы себя обезопасить от мошенников. По ипотеке первоначальный взнос не хотим оплачивать просто переводом на счет продавцу, а хотим его оформить через одну из услуг по аккредитиву или открыть ячейку. Просто собственник в другом регионе живет и непонятно, добросовестный он или нет, риэлтор наш за него уверен.. спасибо

Здравствуйте!5 мая через sberbank online подавал заявку на потребительский кредит. Заявка была подана с целью снижения ставки на 1%. В тот же день мне перезвонила сотрудница Сбербанка и мы еще раз уточнили список необходимых документов. Выяснилось, что у меня не хватает регистрации по месту прибывания. Специально уточнил о сроке действия заявки у специалиста. Мне ответили что заявка действительна месяц. Я начал оформлять регистрацию.29 мая я пришел в отделение Сбербанка со всеми необходимыми документами, но мне ответили, что по моей заявки статус «Отказ по причине невыполнения требований регистрации». Специалист сказал, что попробует завести заявку снова.Могу я уточнить: Получу ли я в этом случае снижение на 1% и каковы мои дальнейшие действия в виду вышеизложенной информации?

По ипотечному договору № 88320206 была поднята процентная ставка на 1% в связи с не продлением договора страхования жизни заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора, в котором, СОГЛАСНО П. 4, указано, что в случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и /или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «приобритение строящегося жилья» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья, НО НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ, ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ КРЕДИТОРОМ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ЗАЕМЩИКОМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.на момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «приобретение строящегося жилья» составляла 11, 4%. на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки по продукту «приобретение строящегося жилья» в сбербанке в случае отказа от страхования действовала ставка 11, 4%. (В период с 22.02.2017 г. по 31.05.2017 г. включительно на покупку строящегося жилья на первичном рынке, реализуемого партнером-застройщиком ПАО Сбербанк в рамках программы кредитования «Приобретение строящегося жилья» с учетом условий «Акции для застройщиков», при условии реализации партнером-застройщиком сервиса обмена отчетностью с ПАО Сбербанк, предоставляется возможность оформить жилищный кредит, при условии подачи кредитной заявки в офисе продаж партнера-застройщика и заключения договора по направлению документов на гос. регистрацию ДДУ в электронном виде в случае положительного решения Сбербанка по кредитной заявке по ставке 10,4% годовых до и после регистрации ипотеки, при оформлении страхования жизни и здоровья заемщика. При отказе заемщика (созаемщика) от оформления или от продления договора страхования жизни и здоровья на второй и каждый последующий год действия кредитного договора ставка по кредиту будет составлять 11,4% годовых в указанные периоды.) Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям. То есть повысить ставку выше 11,4% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 11, 4%.

Здравствуйте.Сегодня расторгнул договор по обслуживанию кредитной карты ОАО «Сбербанк».Операционист забрала у меня карту, при этом на руки какого-либо письменного документа о расторжении не выдала, ответив что «не предусмотрено». Она также сказала, что информация из базы о карте удалена.Однако в Сбербанк онлайне эта карта до сих пор за мной числится.Вопросы:1. Все-таки можно получить какой-либо письменный документ о расторжении договора?2. Когда (в какой срок) информация о расторжении будет доведена до БКИ с которыми сотрудничает Сбербанк (ОКБ, НБКИ)?

День добрый.19.05.17 мне на карту физ. лица было перечислено 600 тыс рублей от ОООВ котором я являюсь директором, а так же единственным учредителем. Назначение платежа под отчёт(должен был отправится в рабочую поездку)При попытке снятия получил отказ в банкомате. Мобильное приложение оказалось заблокировано. Позвонил на горячую линию 88005555550 объяснил ситуацию. Мне ответили что причина блокировки карты 115фз и за разъяснениями мне нужно обратится в офис банка по месту ведения счета.20.05.17 обратился в отделение с просьбой разъяснить ситуацию, а так же выдать мне денежные средства через кассу отделения(8613019)Оставил так же заявление в письменном виде. С датой и временем подачи.На свою просьбу получил отказ. (Сказали что не могут выдать, без подтверждения камплайнс) (сб и вс не рабочие дни у этой службы)22.05.17 уехал в рабочую поездку приехал только 24.0517.24.05.17 обратился в отделение(8613019) с просьбой разъяснить ситуацию и получить ответ на мое письменное заявление.Сотрудник банка мне в умной форме сообщил, что я должен отправить на эл почту платежные поручения ООО с которого мне поступили деньги.24.05.17 я отправил пп на 2 почты Сбербанка. Документы на почту поступили.(получил уведомление)26.05.17 получил смс сообщение. Что для получения ответа на мои вопросы в контакт центр, пришли ответы.26.05.17 обратился в отделение (8613029) где получил ответ от контакт центра.(Приостановливая обслуживание банковской карты, банк не производит блокировку ваших денежных средств. Для их получения вам необходимо обратится в любое подразделение банка региона, в котором открыт счёт карты)Сразу написал заявление на выдачу денежных средств. Но получил отказ.Сотрудник банка заявил что мне нужно закрыть счёт и в течении 45 дней мне выдадут деньги.Конечно данный ответ меня ни как не устраивает. Ведь банк меня так и не уведомил меня в письменной форме почему заблокирована моя карта, и не запросил в письменном виде ни каких подтверждающих документов(только устно), а так же я заплатил за обслуживание 3000р за год и хочу подучить услугу в полном объёме.Не могу ни как найти правду. Прошу помочь мне в данной ситуации. Складывается такое ощущение что банку проще прогнать клиента, чем разобраться в ситуации. Обсолютно безразличное отношение всех сотрудников банка(в том числе контакт центра) ни кто ни чего не знают все только перенаправляют и так по кругу).Заранее спасибо.Акшов Ильдар Ильгизерович. 29.05.17

Здравствуйте, Мария.Я писал отзыв о том, что мне долго не делают обычную дебетовую карту (вместо 3—4 дней прошло уже полторы недели). Вы ответили, что направите моё обращение кому-то там для ускорения процесса. К сожалению, пошла новая рабочая неделя, а информации от банка так и нет. Уточните, пожалуйста, когда будет готова карта.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть сомнения в просьбе нашего кредитного менеджера заверить договор купли-продажи у нотариуса.Покупаем в ипотеку квартиру, являющуюся совместной собственностью у супругов (квартира ими приобреталась в браке). В свидетельстве о государственной регистрации права и в выписке из ЕГРН в графе вид права указано: общая совместная собственность. Т. е. не долевая.Уточнила у юриста, он сказал, что общая совместная собственность,при условии, если квартира отчуждается полностью, — не требует удостоверения нотариусом.Получается, что ст. 24 п. 1 22 ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» нас не касается, т. к. у продавца собственность общая совместная, а не долевая и нам не нужно заверять договор у нотариуса.Подскажите, пожалуйста, в итоге в нашем случае нужно ли заверять договор у нотариуса или нет?Заранее спасибо за ответ!

День добрый! При продаже квартиры в Красноярском крае я открыла счета на имена детей и положила каждому на счет 216тр в марте месяце, потом мы переехали в Иркутскую область, получили разрешение от опеки на снятие денежных средств детей на покупку жилья и тут встал вопрос: Банк с детских денег взял комиссию в размере 1тр с каждого ребенка и в итоге я получила 215тр. Вклад открывался Универсальный на 5 лет. Почему банк с детских денег взял комиссию, чем это объясняется и законно ли это?

Здравствуйте! При использовании кредитных калькуляторов, новый размер платежа, при частичном досрочном погашении, стал немного отличаться от рассчитанного мной. Каким калькулятором сейчас пользуются сотрудники СБ, чтобы я мог заранее точно посчитать размер нового платежа? Заранее благодарен.

ЗдравствуйтеПодскажите почему в Сбербанке при снятии денег с карты маэстро есть лимит 30000 рублей в сутки,а при нажатии кнопки в интернете у меня ушло с карты 200000 тысяч рублей,как такое вобще возможно и к кому обращаться с данным вопросом???

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта в Сбербанке, я просрочил один платёж на 10 дней, и меня подали в БКИ

Здравствуйте.Имелась просроченная зарплатная карта. Решил карту уничтожить,счет закрыть.Для этого обратился в офис,написал заявление, дали расписку о приеме заявления. Сказали,что счет закрывается в течение 45дней. На карте имелись некоторые средства.Не беда,45 дней, так 45 дней.Заявление написано 07.04.17, 22 мая окончание срока, должны закрыть,но не тут-то было.23 мая звоню в банк узнать в чем дело?Мне предлагают оформить претензию о несоблюдении сроков закрытия счета.Оформили.Ждать до 7.06.17.Буквально вчера пришел ответ,что мое заявление не обнаружено!!!!Как так?Расписка о приеме заявления с подписью и печатью у меня на руках!Посоветовали обратиться повторно и написать новое заявление!!!Новое недоумение!У меня несколько вопросов.Почему и каким образом утеряно заявление?Средства на карте заморожены и воспользоваться ими я не могу, хотя я на них рассчитывал.Кто понесет наказание за это?Физически карты на руках не имею,она уничтожена,как теперь писать заявление?И неужели мне придётся ждать еще 45 дней для закрытия счета и перечисления денег на другую карту?

Здравствуйте.У меня образовалась задолженность по кредитной карте с 2016 года по причине отсутствия источников дохода. Сейчас я трудоустроился и могу наконец погашать долг. Но в банке сказали, что дело передано в суд, этот суд уже был (меня не уведомляли) и если не погашу долг до 4 июня, то будут арестовывать имущество.Денег в полном объёме у меня нет. Автомобиль необходим по работе (без него сразу уволят). Хотел бы договориться о рассрочке погашения долга в срок 3—6 месяцев. Зарплата официальная, перечисляется на карту СБ РФ.В управлении по работе с проблемной задолженностью отправили по телефону (343) 211-83-41, специалист Вахрушева Алиса Андреевна. К сожалению, данный номер не отвечает, других не дают, адреса тоже.В ближайшем отделении банка написал заявление с просьбой рассмотреть возможность выплаты без ареста имущества, но срок ответа на него — до 15 дней, что позднее оговоренной даты 4 июля.Подскажите, как и с кем мне оперативно решить данный вопрос? Оплатить всю сумму возможности не имею.

Добрый день,Я оформила заявку на кредит. Через пару дней кредитный менеджер мне перезвонил и сказал, что все одобрили, однако со страховкой.Я ответила, что страхование является добровольным и оно мне не нужно, на что менеджер начала говорить, что выдаст кредит только со страховкой, причем в разговоре уменьшила сумму страховки (убрала риск потери работы). Мне бы хотелось уточнить все-таки является ли страховка добровольной и какие аргументы следует донести до кредитного менеджера.На горячей линии меня заверили, что страхование является добровольным и я могу от него отказаться.Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Сегодня получил кредит в размере 220000руб. Причем 23000 сняли с карты мгновенно!!!! Обьяснив это тем. что это страховка и без нее кредит не дали бы!!! Хотя я предупреждал что это неправомерно. Я обратился к адвакату и он посоветовал в течении 14 дней написать заявление на возврат страховки. Почему вы так делаете? и это при том что я зарплату получаю на карту и у меня нетбыло ни когда просрочек итд.отделение

Мария, добрый вечер,в большинстве Ваших ответов, связанных с расходными операциями по вкладам несовершеннолетних (14—18 лет), указана необходимость предоставления «загадочного» разрешения органов опеки и попечительства, вместе с тем Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ, в ст 1 , определяя сферу действия и в ст 8 полномочия органов опеки устанавливает специальные ограничения только в отношении имущества подопечных несовершеннолетних, то есть только тех несовершеннолетних над которыми в соответствии с Законом было установлено попечительство, следовательно выдача такого разрешения не подопечным выходит за рамки полномочий органов опеки и попечительства? Несовершеннолетние же в отношении которых таких решений не принималось, в праве действовать в соответствии с нормами ст 26 ГК РФ и ст 60 СК РФ или банк все же отказывает им в реализации их законных прав?

Здравствуйте, у меня карта Моментум, начались списания payment from 5110. В прошлом году был звонок из областного отделения СБ с требованием погасить задолженность якобы по овердрафту, который я и не подключал(!). В этом году карта заменена по сроку действия, с нее была списана сумма этого «вашего овердрафта», но в отделении, где открывалась карта ничего пояснить не могут, никаких долгов не видят. Снова был звонок от регионалов, как образовался овердрафт опять объяснить не могут, но % за его использование требуют вернуть. В моем городе никто в СБ моего долга не видит, звонок на гор.линию окончился написанием претензии на неправомерное снятие payment from 5110, но его никто не возвращает! Как мне быть? Что еще нужно сделать, чтобы региональный СБ от меня отстал?Я допускаю, что после платежа картой деньги со счета могли уйти не сразу и их можно было снять в банкомате (другого объяснения моего несуществующего овердрафта у меня нет), но это же проблема не клиента, а банка! Я не собирался пользоваться кредитными средствами СБ и не подключал эту функцию, почему же идут списания процентов на них, если даже всю сумму якобы «долга» с меня давно удержали? Я настоятельно прошу прекратить списания payment from 5110 и вернуть ранее списанные средства.Также у меня есть вопрос по персональным данным клиента — если я закрываю все счета в вашем банке, как мне можно удалить все (!) свои данные (ФИО, тел, адрес и т. д.) из вашей базы данных?

Здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой: мне заблокировали мои карты по 115 ФЗ. Денежные средства в отделении мне выдать отказались, сославшись на внутренний регламент банка. Мною было написано заявление о закрытии счета, его приняли в отделении и сказали подойти через 45 дней. Срок истёк, а денег я так и не увидел. Во время моего последнего посещения банка 29.05 мне было сказано, что система не даёт закрыть мой счёт и кнопка закрытия счета неактивна, денежные средства в связи с этим я также получить не могу. В связи с чем у меня возникает резонный вопрос: как мне получить мои деньги, причём весьма крупную сумму?! Почему я должен страдать из-за косяков ВАШЕГО оборудования?На горячей линии по номеру 900 мне сообщили, что я могу прийти и получить свои ДС, но руководитель отделения настаивает на том, что до закрытия счета это сделать невозможно, а закрыть счёт не получается. Жду ответа!

Здравствуйте!Направлял заявку на потребительский кредит через СбербанкОнлайн 24 мая 2017 г., но получил отказ, при этом ранее получал персональное предложение от Сбербанка, которое действует до 31 мая 2017 г.Хотел бы взять потребительский кредит в своем, родном банке, с целью рефинансирования кредита в другом.Помогите, пожалуйста! Что мне делать и как поступить в данной ситуации?