После истечения срока действия дебетовой карты обнаружил на счету отрицательный баланс. На момент конца срока баланс был 0.04 р. Откуда минус?

Здравствуйте, прошу рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке (договора страхования имущества и страхования жизни заключены и действуют) Мое заявление основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 в редакции от 31.10.2019 г В силу абз. 2 п. 9 указанных Правил право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации — по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа). Сегодня 13.05.2020 г. я пришла в отделение Сбербанка 8597 в г. Челябинске с документами на снижение ставки, в чем мне был дан официальный отказ. Документ об отказе был выдан с печатью и подписью сотрудника. Прошу более детально рассмотреть мое заявление и снизить ставку по ипотеке. Отказ в снижении ставки является нарушением Российского законодательства!

Здравствуйте, случилась такая проблема, буквально 10 минут назад списались деньги с комментарием YM*FIND HTTPS://FIND RUS, что делать? Тп сбербанк по номеру 900 сказали что деньги вернуть невозможно

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и пользуюсь золотой картой уже пару лет. В этом месяце столкнулся с удивительными ограничениями в качестве лимита на переводы денежных средств клиентам сбербанка в сумме 50 т. р. в месяц. Ежемесячно я зарплату перевожу супруге, которая также является клиентом сбербанка. Теперь мне для перевода денежных средств супруге в одном регионе нужно заплатить комиссию либо подключить платные опции по увеличению лимита. Вот у меня и вопрос. У всех ли клиентов сбербанка на золотых картах лимит на внутрибанковские переводы в одном регионе 50 т. р. в месяц?

Доброго времени суток. Пост разместила, получила обратную связь, но помощи пока не поступило … https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте,в 2014 году я брала в Сбербанке 265000 отцу на машину,полтора года ни каких проблем с выплатами не было,потом он потерял работу и перестал платить,я конечно понимаю что ответственность лежала на мне, банк подал в суд дело у приставов, сейчас я работаю в хорошей компании являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,может ли банк пойти на встречу и восстановить заново договор я бы оплачивала с зарплаты без задержек

Здравствуйте. Создал новую заявку на реструктуризацию кредита № 714292 от 14.05.2020.Уже третью!Подгрузил все необходимые документы которые были сказаны!В поле для трудовой загрузил сканы паспорта, так как спец поля для паспорта отсутствуют!Когда подавал первые 2 заявки, форма была одна, теперь всё изменилось и добавились новые условия! как так происходит!? меняете условия на ходу.

Реструктуризация одобрена месяц назад, а долг все растетБЕЗ ОЦЕНКИДобрый день. мне одобрили реструктуризацию ровно месяц назад.. обещали позвонить и пригласить на подписание. как вы понимаете звонка не было. Долг ежедневно увеличивается в мобильном банке, и платеж теперь стоит за 2 месяца. пыталась звонить по всем номерам. Одни говорят-заплатите платеж, другие говорят не платите платеж, ведь у вас уже действуют кредитные каникулы. Я понимаю, сейчас много заявок, но уже прошел месяц, а у меня уже глаз дергается от нервов. Когда сумма долга увеличивается на 500 р каждый день, то уже совсем не смешно становится. я прошу срочно мне позвонить и пригласить на подписание.Я уже пишу не в первый раз. Вы всегда пишете, что проверите информацию и мне дадите ответ. но никогда не отвечаете в итоге.

Почему нам отменили сделку по ипотеке из за того, что я застроховала жизнь не в сбербанке, а в другой акаредитованной страховой компании. Причем было сказано об этом в первый день, а теперь нас ставят перед фактом, стразуйтесь у нас или сделки сегодня не будет и мы перенесем вашу сделку на неопределенный срок.У меня уже не первая сделка в сбербанке, и каждый раз тварится такой беспредел,агресивное навязывание своих услуг по страховке жизни и если говоришь что не будешь у них страховаться, они в день сделки говорят, что вы нас не предупреждали.

В очередной раз пообещали проверить информацию, но вопрос так и не решен — по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте продолжают идти операции, открытый мошенниками кредит так и не закрыт, на него еще и проценты начисляются, от банка никакой ответной реакции. Что происходит? Вчера просила дать обратную связь — никакого эффекта, все очередное обещание проверить информацию.

Добрый день, прошу разъяснить мне ситуацию, по какой причине сотрудники банка относятся халатно к подготовке документов на кредитные каникулы, все издержки на мне потом будут? Что за отношения такие. Срочно требую связаться со мной по телефону.

У меня арестованы два счета чтобы получить пособие на детей единовременное я дала реквизиты одной из этих карт смогу ли я прийти в банк с паспортом и снять деньги?!

Подскажите пожалуйста, имеется ипотека, платим только 7 месяцев, заемщик был мой парень, (платим ипотеку вместе) сейчас планируем расписаться, можно ли поменять или внести изменения в ипотечный договор? пойти мне как созаемщиком, чтоб доли были равными? Спасибо за ответ

Добрый день!В рамках проекта banki.ru было оставлено обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10372534/На текущий момент Банк до сих пор не прояснил ситуацию

Здравствуйте, у меня такая проблема возникла, заполнила на сайте реструктуризацию задолженности по кредитам, одобрена, сотрудники банка мне не звонили, а просрочка по кредитам идёт… Как быть мне

Почему Сбербанк анонсирует обязательство не блокировать карты с истекшим сроком апрель 2020, а по факту не имеет на это технической возможности и блокирует? Моя карта моментум сроком апрель 2020 г заблокирована. Выйти в отделение Сбербанка я не могу. Других карт и денег нет. И как быть в этой ситуации? Хорошо- не можете технически, но уж коль заявили, так сделали б в ручном режиме пролонгацию срока действия моей карты, по моему звонку. Почему откатываете в помощи?!

Здравствуйте!Я владелец дебетовой карты Сбербанка. 30 апреля банк позволил осуществиться транзакции на списание денежных средств в размере, существенно превышающем остаток на карте. Я разрешения на овердрафт не давал. Составил претензию. Тишина.Я лично связался с инициатором транзакции, объяснил ситуацию. 10 мая мне вернули деньги на счет. Но! Транзакция была в валюте. Рублевая сумма, возвращенная на счет, существенно меньше, чем была списанная со счета, хотя 10 мая курс был выше, чем 30 апреля. Составил претензию. Тишина.Я так понял, Контактный центр банка некомпетентен разобраться в моей ситуации. Может быть, здесь мне помогут?

Здравствуйте! Сегодня открыла счет на вклад «Сохраняй» Дома только обнаружила, что на договоре о вкладе не стоит печать банка, только подпись сотрудника. Это нормально, или надо идти снова в банк, чтобы поставили печать?

Уже не один раз обращался в отделение банка что в связи COVID-19 (Коронавирус) нет возможности оплачивать договор по кредитной карте.Сам я самозанятый с мая 2019 года,предоставлял в отделения сбербанка все справки из приложения Мой Налог,что реально нет с 28 марта 2020 года дохода,то что доход упал на 100%,так как нахожусь на самоизоляции.Под федеральные каникулы я не подхожу,так как у меня кредитная карта превышает лимит установленный правительством РФ,подаю на каникулы по программе Сбербанка, и на все мои обращения приходят отказы,от Сбербанка идут только угрозы судом,колекторами,судебными приставами.В тоже время мне сказали что я должен сняться с учета и не быть самозанятым и тогда мол можно получить каникулы.То есть сбербанк предлагает получить каникулы и работать по серой схеме и не оплачивать налоги.Вопрос: Что мне делать,так как я от своих обязательств не отказываюсь и буду дальше оплачивать свои обязательства перед банком,но только после прекращения самоизоляции и когда будет возможность заработать.Мне многие предлагают подать на банкротство,там оплата 150т.р и оплачивать их нужно после решения суда с рассрочкой на 10 месяцев,но от этого я потеряю возможность еще кредитоваться.

Мария, очень хотелось бы узнать, почему работа по снятию обременения выполнена не до конца? Почему до сих пор числится залог в силу закона? Или для снятия этого обременения необходимо снова пройти все круги жалоб?

Здравствуйте! Я хотела бы узнать какое решение принято по моему обращению 200512-0604-869600 от 12.05.20.

Мария Александрова вы мне ответили так же как и все по шаблону,но не помогли в реальности ни чем.Видно без жалоб не обойтись.Сколько можно издеваться над клиентами?

Добрый день.Законодательство не запрешает превод зарплаты на счета третьих лиц. Мужем было написано заявлкние в ЕРЦ, заявление было там принято и одобрено, но банк отказал и вернули денежные средства обратно. По какой причине банк отказал? Если все условия выполнены.

В России уже как 1,5 месяца официально объявлена пандемия коронавируса, а Сбербанк уже больше 1 года (!) не может с подачи той же МПС Виза увеличить лимит платежа по картам без ПИН-кода до 3000 рублей. Уже и МПС МастерКард на днях подняла этот лимит до 5000 рублей, но ваша самая крупная кредитная организация в России непонятно чего ждёт то? Уважаемые, вы тем самым подвергаете лишнему риску ваших же клиентов, не давая им возможности бесконтактно платить в сумме хотя бы до 3000 рублей в магазинах! Конкретные сроки назовите, пожалуйста, повышенных бесконтактных платежей по Виза, МастерКард и Миру или вообще уже никогда не введете в действие эти опции? Так хоть честно признайтесь в этом!

Здравствуйте!В третий раз вынужден указать Вам на то, что по моему отзыву 10374018 Вы предоставили неполный ответ. Напомню Вам, что в разделе «Вопросы» https://www.banki.ru/services/question…d=11258074 я уже указывал Вам на это — Вы сообщили, что ответите мне в разделе «Народный рейтинг» и ответили, что мне позвонят.Я не просил в своем отзыве предоставлять мне ответ по звонку. Мне необходимо, чтобы Вы предоставили мне четкие письменные разъяснения на площадке «банки.ру», почему по моему действующему кредиту № 0100/08/00228 в СБОЛ указывается неверная платежная дата (последнее число месяца), не совпадающая с датой, которая прописана в кредитном договоре (10 число следующего месяца). И если Вы утверждаете, что информация в СБОЛ отображается корректно, то на каком основании ПАО Сбербанк в одностороннем порядке поменял мне условия договора по дате платежа.Пожалуйста, не увиливайте от ответа. Ответьте по существу заданного вопроса.Благодарю.

Добрый вечер. Как отправить доверенность на получении карты в офис 498617/043?

Я отправила Вам все данные, жду ответа.

По нескольку раз в день звонят мошенники! Уже заполнила несколько форм для службы безопасности! На номер 900 не дозвониться, приходится ждать более 10мин. Какой выход из этой ситуации?? Звонки с 9 утра и до вечера! Почему в Сбербанке такая утечка информации? У меня номер давно и я не могу его отключить. Звонят с разных номеров и блокировать их бесполезно. Может пора Сбербанку отдельную линию подключать для решения вопроса с мошенниками? Сегодня звонили с номеров 4951538222 и 4951406155 в 18:38

Здравствуйте.Сегодня 14 мая 2020 года положила 3000 рублей на свою кредитную карту Сбербанка (так как дебетовой с собой не было,а сегодня 14 мая у меня списывается ежемесячный платёж по потребительскому кредиту в размере 2733р.).Я положила свои средства на кредитную карту,чтобы перевести их потом на дебетовую (так как счет,с которого списывается кредит,привязан именно к дебетовой,и в личном кабинете счёт не поменять на кредитный).Через Сбербанк Онлайн(в браузере яндекс) начала делать перевод,без доли сомнения нажала на кнопку «подтвердить"(в браузере очень мелкий шрифт и я даже не заметила слово «комиссия»),ждала код в смс для перевода денег(там всегда пишется сколько и куда переводится),а пришла смс,что 3000 рублей уже переведены,а с кредитной карты(уже с кредитных средств) списана комиссия в размере 390рублей.Теперь на кредитной карте задолженность,я уже уехала обратно на дачу.Считаю это очень некрасиво списывать такую комиссию со своих клиентов,которые переводят свои же деньги,чтобы оплатить кредит Сбербанку без задержки.Прошу вернуть комиссию в размере 390 рублей обратно на карту.Так как это совсем не лишние деньги для меня,я ребенку фруктов могу купить на эти деньги.Остался ужасный осадок.Являюсь постоянным клиентом и даже не могла подумать,что со своих денег снимется комиссия,да и еще с кредитной карты.Очень надеюсь Сбербанк ценит своих клиентов и пойдёт мне на встречу.Заранее спасибо.

Уважаемые дамы и господа.Я постоянно проживаю в Германии.В настоящее время моя пенсия я поступает в Сбербанк Санкт-Петербурга.Могу ли я я оформить, если да то каким образом, перевод моей пенсии на мой счёт в Германии.С уважениемЕвгения Свойская

Как мне быть, я подавала на реструктуризацию задолженности, она одобрена, сотрудник банка не звонил мне, а просрочка по кредитам идёт… Вы решили мой вопрос?

Здравствуйте! Доступна ли сейчас рефинансирование ипотеки, взятой в самом Сбербанке в прошлом году?

Направила еще раз.Проверьте спам или нежелательную почту.

Здравствуйте, 14.05.2020 была попытка внесения суммы денег на карту в банкомате № 10186794 в городе Жигулевск. Внесла 1300 рублей, но банкомат выдал ошибку и деньги мне не пришли. Внизу подпись «оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут», но ни копейки мне не пришло даже через 3 часа. Прошу помочь мне разобраться и вернуть мои средства.

Это уже вне всех законов! После одобрения кредита на стадия одобрения объекта вдруг попросили убрать созаемщика! ??Потом долго просили разные документы разные менеджеры! Вдруг закрыли заявку — отметив что отказался заемщик! И при закрытой заявке — еще продолжали требовать документы! Подгружали в чат, общались с нами и с застройщиком, трепали нервы 2 недели, потребовали брачный договор — который стоит 9000 руб на конкретный объект, потом сказали что он не нужен, и всё при закрытой заявке! А менеджеры вообще знают договора, законы, документы!!! Они что то соображают??? Или только кнопки нажимать!!! Вы что -телефонные мошенники?? вечно невидимые менеджеры, горячая линия, и ни одного ответственного!!Итог- подайте новую заявку — при наличии всех документов в банке!! ?? одобренного кредита!!!??? всех документов на объект,???!!! брачного договора!!!! Страховки!!! И прочих платных услуг!!! Это как можно назвать??? Ложь! Обман! Незаконные действия!!! Нарушение предоставления услуг и прав потребителя! И это уже повод обратиться за возмещением материального и морального ущерба!!! Будем разбираться с этой ситуацией!!! Ответ не требуется!!! Это людям для информации!!

Мария, доброго времени суток. Обращаю ваше внимание на сбой в работе сайта sberbank.ruПри нажатии на ссылку любую ссылку в вкладке «Документы и ссылки» на странице вклада «Помню. Горжусь» программа перекидывает на страницу Сбербанка Премьер. Через чат на самой странице решить вопрос не смогли.

Мария! Зачем вы мне ниже так отвечаете то? «Для бесконтактной оплаты по карте сейчас установлен лимит — 1000 рублей без ввода кода. Вы можете привязать карту к телефону/часам и оплачивать на большие суммы без ввода ПИН. Запрос ПИН-кода зависит также от настроек терминала в магазине.»Я ВАС ПРО КАРТЫ спрашивал, а не про часы или телефон! Есть МНОГО людей которые ими не пользуются этими вашим и часами и смартфонами! Карты, карты! Карты — когда КОНКРЕТНО наш уважаемый Сбербанк поднимет лимит на оплату на кассах магазина без ввода ПИН-кода? Именно это интересует! Виза — ваш партнер разрешила вам проводить по их картам уже до 3000 рублей без ПИН-кода, и это было более 1 года назад! МастерКард на днях — 5000 рублей без ПИН-кода тоже позволила платить по картам банков, которым они позволяют выпускать свои карты, ну так уменьшите людям пользующимся картами риск заражения коронавирусом при наборе ПИНа на терминалах касс магазинов, вы чего??? А не можете это ввести в действие- ну так и напишите, что не можете! Что вы нервы дергаете только людям? Отвечайте уже по существу заданного вам вопроса! Конкретную дату укажите когда Сбербанк повысит лимит на оплату на кассах магазинов без ввода ПИН-кода? Ну хотя бы до 2000 подняли бы — в чем проблемы, расскажите! Или вон администрацию президента напишу этот вопрос — это совсем недолго сделать. Жду КОНКРЕТНОГО ответа, с датами!

Добрый день! Вы проверили информацию? Когда ожидать коррекции графика платежей на сайте online.sberbank.ru по моему кредиту?Мною была подана заявка 656074 от 02.05.2020 г. на реструктуризацию потребительского кредита (Номер кредитного договора — 931326).Заявка одобрена, но до сих пор на сайте online.sberbank.ru график платежа остается старый. Скоро подойдет срок платить очередной взнос по кредиту, но график и сумма ежемесячных выплат не поменялись, как мне обещали по номеру 900.Прошу работников Сбербанка внести необходимые изменения в график и сумму ежемесячных выплат — согласно одобренному плану реструктуризации.Надеюсь на оперативное решение вопроса. Пока оценку не ставлю — жду результатов от данного обращения.

Как определить мошенников? Звонят из службы безопасности Сбербанка, говорят, что была попытка списания средств с банковского счета, что необходимо банковское расследование. Для чего нужно снять деньги со счета и оправить по номерам, указанных ими по телефону. Я не знаю, кто они, и может быть мошенники? Как быть? Подозрительно, что они очень торопятся, и не позволяют обращаться к третьим лицам. При отказе грозятся, что с моих счетов спишут все деньги, т. к. вклады не защищены.Что делать? Как понять, мошенники ли они? Звонят с телефона +7(800)555-13-35 и +7(495)287-75-63.Спасибо.

Оформила кредит через Сбербанк онлайн,заявка одобрена,договор подписан,ожидаю зачисление денег на счёт,приходит смс,что по техническим причинам не возможно зачисление кредита,советуют обратиться в офис Сбербанка,я сходила в офис,там подписала договор мне выдали график платежей,сказали ожидать деньги,но вскоре позвонили и сообщили,что по моему кредиту техническая ошибка,что то с процентной ставкой,поставили кредит в отказ,как будто это я отказываюсь от кредита и сказали оформить ещё раз,что я и сделала, оформила так же через Сбербанк онлайн,пришло одобрение,подписала договор,и приходит опят же такое смс,что зачисление средств невозможно по техническим причинам, объясните,почему так случилось…?

Оформила кредит через Сбербанк онлайн,заявка одобрена,договор подписан,ожидаю зачисление денег на счёт,приходит смс,что по техническим причинам не возможно зачисление кредита,советуют обратиться в офис Сбербанка,я сходила в офис,там подписала договор мне выдали график платежей,сказали ожидать деньги,но вскоре позвонили и сообщили,что по моему кредиту техническая ошибка,что то с процентной ставкой,поставили кредит в отказ,как будто это я отказываюсь от кредита и сказали оформить ещё раз,что я и сделала, оформила так же через Сбербанк онлайн,пришло одобрение,подписала договор,и приходит опят же такое смс,что зачисление средств невозможно по техническим причинам, объясните,почему так случилось…?

Добрый день. Я гражданин РФ в данный момент я нахожусь с семьёй в Казахстане. Хотелось бы узнать могу ли я электронно открыть карту Вашего банка не выезжая для этого в г. Челябинск, чтобы получать на нее социальные выплаты. А по приезду в Челябинск прийти и забрать карту в банке.

Здравствуйте. Как юр. лицо брал в Сбербанке кредит год назад. Почему не выгружается информация в Бюро Кредитных историй.

По каким номерам можно связаться со службой безопасности банка? Напишите, пожалуйста!Спасибо.

Здравствуйте! У меня оформлен кредит «строительство жилого дома» от 2013 года, в 2019 году родился третий ребёнок, в связи с этим я могу обратиться в банк по программе «государственной поддержки семей с детьми»

Мы оформляли на сайте ПФР перевод мат. капитала на погашение ипотечного кредита в Сбербанке.Правильно ли мы сделали, что в качестве расчетного счета указали ссудный счет кредита, взятый из информации Сбербанк Онлайн? Или, может быть, следует указывать какой-либо иной счет.

Добрый день! Вопрос о пролонгации вклада.Я уже обращалась (обращение № 200513-0696-487300 от 13.05.20200 ничего вразумительного не ответили. Разговаривать по номеру 900 невозможно, там отвечают только на стандартные вопросы.

Добрый день как рефинансировать ипотечный кредит? Я обратился в банк, но мое заявление отсканировали и заставили меня зарегистрироваться на domclick.Остаток кредита около 300 000 руб, процентная ставка просто дикая 15%.Я хотел рефинансировать кредит и уменьшить ежемесячный платеж, так как ставка рефинансирования за последнее время сильно понизилась, на что получил ответ:— Ставка по кредитному договору N*******от 22.08.2016 не изменена, так как 11.09.2018 программа по снижению процентных ставок по действующим кредитам завершена.Данный ответ меня не устраивает и я хотел бы снижение процентной ставки по кредиту.

Здравствуйте, Мария!Извините, что не поздоровался в первый раз.Вы пишете, что:> Погашение задолженности по кредиту материнским капиталом происходит в день поступления денег на корреспондентский счет банка, путем списания с него на ссудный счет, минуя ваш.Спасибо за ваш ответ! Я лишь боюсь, не вышло бы у меня ошибки.Если я указал следующие реквизиты (в числе прочих):— в графе «корр. счет» — корреспондентский счет Банка— в графе «расчетный счет» — ссудный счет кредита (а не книжки, с которой идет списание ежемесячных платежей),никакой ошибки не будет?Это корректно с точки зрения банка, средства должны дойти?

Добрый день!Помогите решить мой вопрос.У меня есть действующая ипотека с гос. поддержкой она оформлена в 2018 г. Когда действовала программа под 6% на 3 года.Хочу взять вторую ипотеку (ее уже одобрили) ипотека действует под 5% на весь срок кредита.Хорошим вариантом было бы применить Вами условия по действующей ипотеке под 5% на весь срок.На сайте domclick мне помочь к сожалению не смогли.Я сейчас в раздумьях, что мне делать.Что бы воспользоваться предложенным вариантом ипотеки мне нужно понять, что будет с той которая уже действует т. е.Рефинансировать открытую ипотеку, в другой банк? Тогда правильнее переводить зарплатный проект в другой банк, и воспользоваться ипотекой в другом банке.Я Вас очень прошу по содействовать в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день. 17 апреля этого года мной был подписан кредитный договор на рефинансирование ипотеки (ранее была ипотека в Транкапитал банке), деньги на счет Транскапитал банка так и не поступили. Звонил на горячую линию в Сбербанк сначала сказали что деньги прийдут через 14 дней, прошло 14 дней, я снова позвонил. Теперь сказали через 45 дней с момента подписания кредитного договора. Получается Сбербанк деньги не перевел в Транскапитал, но при этом я должен платить и по старой ипотеке и по новой одновременно. При этом только после закрытие ипотеки в Транскапитал банке и снятия старого обременения я начинаю платить Сбербанку 9%, а не 11%, тут я тоже переплачиваю и ничего не могу поделать.Теперь у меня два ипотечных кредита одновременно, пока Сбербанк не сделает перевод. Понятно что я смогу вернуть деньги по старому кредиту после зачисления средств. Это нормально что Сбербанк начинает брать деньги по кредиту фактически его не предоставив?

Добрый день, столкнулась с ошибкой менеджера банка по ипотеке, которую никто не может решить за неделю и из-за этой ошибки мне пришел отказ. У меня была одобрена ипотека и утверждена сделка по покупке квартиры. Но из -за короновируса не было возможности провести сделку. В начале мая банк объявил о снижении ставки. Снизить ставки в условиях действующей заявки менеджер отказал. Дословно в чате «ДомКлик» написано вам нужно создать новую заявку, иначе будет отказ о снижении имеющейся ставке. По телефону менеджер сделала отказ от предыдущей большой ставке. На следующий день и создала новую заявку и мне пришел отказ по причине НЕ ЗАКРЫТИЯ предыдущей заявки и дохода на две ипотеки у меня не хватает. По телефону выяснилось,что менеджер не нажал какие то кнопки,и заявка ПОЛНОСТЬЮ не закрылась. В итоге я без ипотеки и квартиры из-за ошибки менеджера. Все документы на квартиру уже есть, покупатель ждет, сделка почти сорвана. Прошу пожалуйста разобраться и помочь исправить ошибку менеджера!! Почему теперь уже государственный банк в данной ситуации ни как не решает проблему,мне не ясно. Дозвониться система Домклик, именно после того как пришел отказ по новой заявке невозможно

Здравствуйте.Продублируйте пожалуйста, письмо на личную почту,я у себя его не вижу.

На работе выдали по зарплатному проекту золотую карту МИР и выдали буклет на подключение пакета услуг «Зарплатный». Подключив этот пакет, я понял что в нем не нуждаюсь, т. к за него взымается абон плата. Как мне отключить данный пакет услуг? Позвонил оператору на номер 900, там сказали, что при отключении пакета блокируется сама карта. Как такое возможно, я же не карту блокирую, а дополнительные услуги???

Добрый день!обращалась по поводу списания материальной помощи в счёт кредита.ответ так и не поступил!банк тянет время.может стоит обратиться в другие инстанции,если вы не можете решить этот вопрос???

Доброго времени суток, я подавала заявку на ипатечные каникулы ПАО Сбербанк 7 апреля были они одобрены, уже прошло 1,5 месяца но так и не позвонили чтоб подписать новый пакет документов. Обращалась в отдел по задолжности говорят ждите, но если вы не успеете подписать до нормализации ситуации у вас все анулируют и будут пени. В офисах сбербанка ипатечного кредитования, вообще не говорят на эту тему а ещё предложили продать квартиру и погасить ипатеку. Как мне быть?

При переводе вклада на сумму 80000 руб с социальной карты Мир на карту сбербанка дочери в одном регионе была взята комиссия в сумме 301, 50 руб. На каком основании? Правительство всеми способами старается помочь населению, а Сбербанк решил за счет нас увеличить свои доходы?

Здравтвуйте! Мы заключили сделку купли-продажи квартиры, квартира была с обременением сбербанка, полностью оплатили продавцу сумму, продавец закрыл ипотеку и подал заявку на снятие обременения, менеджеры сказали через 2 недели обременение будет автоматически снято, прошел месяц, квартира все еще в обременении, со сбербанком не можем связаться, менеджер общается только с нашим риелтором, и риелтор говорит, что в связи с коронавирусом у них какая-то задержка с залогом в Хабаровске, т. к. там не работает росреестр в связи с коронавирусом, очень сомнительная история, т. к. мы то живем и подавали заявление тоже в Якутске, причем тут Хабаровск, не могу понять. Хотелось бы узнать настоящую причину задержки, и что нам делать, может мы зря ждем. Купили квартиру менеджеры уверяли, что это безопасная сделка все происходит автоматически, никаких проблем нет, а по факту сидим с квартирой с обременением.

Здравствуйте. Подавала заявление на рестукризацию кредита, как пострадавший от COVID-19, пришёл отказ. Документы, подтверждающие об отсутствии дохода я приложила. В связи признанием факта распространения короновирусной инфекции (COVID-19), обстоятельством непреодолимой силы и введением режима повышенной готовности на территории МО, постановление губернатора <<О введении режима повышенной готовности>>, деятельность моего предприятия полностью приостановлена. Арендуемое мною помещение используется под кафе и находится в парковой зоне, куда вход закрыт. Мы попадаем под действие законодательного запрета. Наше правительство на всю страну говорит о том, что банки должны идти на встречу гражданам, попавшие в трудную ситуацию. Другого дохода у меня нет и отложений тоже. Мы сейчас живём на пенсию мамы 13000 руб. и бывший муж помогает дочери. Я так понимаю у меня один выход… Так как кредит застрахован, в случае моей смерти хотя бы не пострадают и вам всё покроется. Рассмотрите ещё раз заявление!!! X

Как удалить счёт?из какого поручения?объясните пожалуйста

Приветствую!Я,гражданин РФ, отец двоих несовершеннолетних детей, являюсь клиентом Сбербанка(банка с государственным участием) и оплачиваю взносы по ипотеке № 38230469 , изначальная сумма долга 4320000 под 11.5%. С июня 2014 года в размере 39000 рублей в месяца я внес банку 3230000, из которых 430000 составил материнский капитал, на сегодня задолженность перед банком 3800000.Хочу обратить ваше внимание, что ставка рефинансирования за этот период снизилась с 7.5% до 5.5%.Я неоднократно обращался в ваш банк с просьбой снизить процентную ставку,после заявлений Грефа Президенту РФ Путину В. В, Премьер-министру РФ Медведеву Д. А в СМИ о работе программ по снижению процентной ставки по имеющимся ипотечным кредитам(№ 200128-0750-127700,№ 200128-0723-601500) но все обращения были отвергнуты,в настоящий момент обратился за предоставлением кредитных каникул-тоже отказ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КАК быть???????????????????????????????????????????как снизить ежемесячный платеж по кредиту, как убедить ваш банк пойти на встречу и снизить процентную ставку по ипотечному договору???????????????????????????????

Я предоставила другой счёт для возврата средств!

Почему ваш банк отказывается обращаться к платежной системе Visa для проведения процедуры чарджбэк? Мной была совершена оплата картой Visa в октябре 2019 года, по данному платежу не была оказана услуга, у меня есть доказательства, которые я предоставила в ваш банк, но мне отвечают, что я должна этот вопрос решать с тем с кем заключён договор на реализацию туристского продукта, я пыталась решить этот вопрос с исполнителем услуги по договору, мне было отказано, деньги мне не возвращают и услуги не оказывают, почему банк отказался в проведении процедуры чарджбэк, ведь эта процедура подразумевает, что если услуга не была оказана и есть доказательства, то платёжная система может списать денежные средства со счета исполнителя безакцептно. Прошу дать ответ, почему ваш банк отказывает мне в моем праве потребовать отмену платежа из-за неоказанной услуги?

Добрый день!У нас имеется ипотека от Сбербанка на строящуюся квартиру в Москве по ДДУ от 2018 г. по ставке 9,2%. Дом в настоящее время строится и будет сдан по ДДУ в 1 квартале 2021 г.1.Возможно ли рефинансировать эту ипотеку по ставке 6,5%, которую утвердило правительство РФ в апреле тек.года? Действует ли эта ставка на уже заключенные ранее договоры?2. Каким образом можно снизить нашу ставку по ипотеке?

Добрый день! Скажите пожалуйста когда уже наконец вы запустите ипотеку на семьи с детьми-инвалидами???? Постановление Правительства РФ № 1396 от 31.10.2019 было опубликовано в 6 ноября 2019, сейчас уже середина мая. Вначале года говорили, что во 2 квартале запустите, теперь звонили, говорите, что в 3 квартале. Так в этом году вообще стоит ждать? И еще вопрос: почему вы не рефинансируете, выданные вами кредиты? Мы уже 5 лет платим по ставке 11,9%, когда вокруг у всех 9—9,5%

Сегодня положила деньги на счёт карты через терминал Сбербанк. 150 рублей забрал терминал. Выдал чек что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут, прошел час а деньги не пришли. Что делать?

Здравствуйте, получила от одного из Ваших офисов распечатку с программы по своему счету. Одна из операций называется: «Запрос информации о зарегистрированных платежных поручениях», что это за операция и кем она могла быть произведена? Ответ прошу направить на электронную почту, спасибо.

Я удалила счёт.теперь заново писать обращение?и сколько времени банк будет рассматривать обращение?

Пол года назад мы заблокировали карту. Теперь нам пришел на нее перевод банк сразу снял 60 руб за мобильный банк. Вопрос на каком основании банк снял деньги? мобильный банк услуга предоплатная. заплатил-пользуешься не заплатил-не пользуешься. В вашем сбере новшество не пользуешься (поскольку карта заблокирована)-но продолжаешь платить!

Добрый день! Моя кредитная карта перевыпущена и так и не пришла в отделение. Каким образом мне теперь узнать в каких числах мне платить задолженность и на какой счёт? В приложении этого не видно, так как карта не активна. В чате не получается это выяснить, потому что бот не понимает мою сложную ситуацию. Как-то можно с вами связаться?

Добрый вечер!Помоги пожалуйста!У меня на карте старая фамилия,а в базе уже новая и из-за этого я не могу онлайн посмотреть БИК.Как мне узнать этот БИК не посещая банк?Заранее спасибо

Мария Александровна! Добрый день!Пишу вам уже третий раз, в надежде на какое-то прояснение ситуации. Тк с первого обращения прошло уже пол месяца. Мы стоим на месте, время идёт, ничего не меняется. Остаётся месяц до конца одобрения ипотеки, а вопрос с техпаспортом от БТИ ещё не решён, как минимум до июня БТИ не работает в принципе! Напомню, что есть сам техпаспорт есть, но не от БТИ. По нему покупали многие жители нашего загородного посёлка, с ипотекой от сбербанка.

Добрый день!В соответствии с информацией на сайте Домклик от 17.03.2020 (https://blog.domclick.ru/post/kak-zare…gistracii) клиенты могут электронно зарегистрировать объект недвижимости в долевую собственность. Прошу подтвердить данную информацию.

Не знаю юдагоаря вам или еще кому то, но после прочтения прес релиза Сбера о продлении действия карт, с истекшим сроком использования. У меня карта оказалась заблокирована 04\20, я с радостью понял- моя карта работает, могупользоваться. Однако при входе в онлайн банк, после 5 того раза я получил одно и тоже сообщение: номер вашей карты не соотвествует номер карта Сбера. Сужа, смотрю на карту: написано русскими буквами СБЕРБАНК. Картой пользовался с 2017 года. Ввожу номер выскакивает красная надпись.. это не наша карта…Картина такая. Счет в сбере пенсионный я открыл в самом начале 90. Пенсией практически не пользовался, был предпринимателем. В 2017 году уехал на ПМЖ в Финляндию. Для получения пенсии, входил в онлайн банк Сбера через логин и пароль, переводил пенсию на карту. С картой шелф финский банкомат и получал свою родную пенсию. Но с начала мая фиг с маслом. Пенсионным счетом пользоваться не могу, заблокирован онлай банк. Получить новую карту не могу, границы закрыты минимум до осени. И деньги мои Сбер исправно получает, надеюсь что не тратит на свои нужны. А после релиза банка- карта действует, полил еще и блокировку по номеру карту. Любимый банк, почему вы воруете деньги пенисионера? Завидуюте, что я уехал в Финляндию? Почему обманываете клиентов? Обещает официально, что продлили работу карты, но на самом деле, заблокировали онлайн банк, и саму карту тоже. Все жалобы пришлите шаблон доверенности, что вы творите верните онлайн банк, я ваш клиент — либо игнорируются, либо получают отписку: а к нам приезжайте с паспортом, мы вам поможем.. Я что червяком должен переползти границу? Или я у вас клиент банка единственный на весь земной шарик? Или вам неизвестно что пообещал Греф с продлением карт?

Здравствуйте, 12 мая, я пришла в сбербанк, чтоб получить кредитные каникулы на кредиты, у меня их два, мне специалист банка, оформила заявление на оба кредита. Я пенсионер, получаю пенсию через сбербанк, пенсия по размерам такая же как и сумма двух кредитов в месяц. Я раньше подрабатывала, но уже два месяца не могу найти работу, из-за пандемии в мире. В данный момент я полгода вовремя оплачиваю кредиты, но средств к существованию уже нет, так как нигде не берут на работу. Сегодня мне пришла СМС, что (по программе урегулирования задолженности мне не одобрено). Я просила каникулы на полгода, задолженностей у меня нет. Может ли мне банк предоставить каникулы на кредиты, я боюсь что на следующие оплаты у меня будет задолженность. Почему банк не идёт навстречу клиентам, тем более пенсионерам, чтоб не влезть в долги.

Мария Александровна, добрый деньПрошу Вашей помощи, как эксперта службы заботы о клиентах,поспособствовать в решении моего вопроса.(Оформление документов по ипотечным каникулам -заявка одобрена от 17 апреля 2020г).До сих пор не могу получить обратную связь от сотрудников Банка.Более подробная информация указана в поле: информация для компанииС уважением,Алексей

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 15.05.2020 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 13357,34 по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, но впоследствии данное исполнительное производство было прекращено судебным приставом Московского района гор. Санкт-Петербурга по ст. 46 ч. 1 п. 3 (по какой причине производство было прекращено мне не известно). Денежные средства были сняты «судебным-приставом» Кобринец О. А. (но насколько мне известно, Кобринец О. А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка). Мой вопрос состоит в следующем: я полностью согласна с тем, что в любом случае, списания по кредиту должны производится, но в данной ситуации у меня случилось следующее: 15.05.2020 мне на зарплатную карту поступил возврат излишне перечисленных денежных средств в размере 22014,33 (в базе исполнительных производств у меня был исполнительный лист от другой организации, остаток долга составлял 8596,99), как только мне на карту пришел указанный возврат с меня сразу же автоматически судебными-приставами Московского района было списано 8596,99. Затем мне сразу же пришло сообщение о том, что Кобринец О. А. списал с меня 13357,34 по долгу перед ПАО Сбербанк, в связи с чем я осталась абсолютно без каких-либо средств существования. Насколько мне известно, списания могут производится в размере не более 50% от суммы и с учетом того, что с меня была списана сумма по другому долгу в размере 8596,99, Кобринец О. А. не имел права списывать с меня все оставшиеся денежные средства, а должен был списать только половину от суммы которая осталась (а точнее 6678,67). Также мне не совсем понятно, на каком основании денежные средства по указанному кредиту с меня списывают не судебные-приставы Московского района, а Кобринец О. А., никаких документов по данному поводу я не получала. Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до Кобринец О. А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится. Так же я прошу вернуть мне половину списанной суммы в размере 6678,67, так как сумма которую с меня списал Кобринец О. А. (13357,34) превышает 50% от суммы поступления (повторюсь, что превышает она, потому что с меня была списана сумма по другому долгу). Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте Мария. Проясните пожалуйста мою ситуацию.Вкратце, списали деньги со счета карты мир, пенсионные начисления. В счет погашения потребительского кредита, для которого в договоре прописан другой номер счета для списания ежемесячных платежей. и он по договору только один, другие счета для списания не упоминаются.Так, как я сейчас не работаю, других источников дохода у меня нет и по сути списав всю сумму пенсии банк оставил меня без средств к существованию.Я бы понял логику действий банка, при списании хотя бы половины пенсии, но опять же не вижу в договоре своего согласия на возникновение безакцептного списания.Поделился с вами, может что то подскажете. ну, а нет, значит буду обращаться и дальше во все инстанции, выбора у меня нет.С уважением.

Добрый день!Сегодня я задавала вопрос о том, может ли быть проведена электронная регистрация сделки по покупке недвижимости в долевую собственность. И попросила Вас это подтвердить.Вы ответили: Да, есть такая услуга.Тогда прошу объяснить, по какой причине по неипотечной сделке: 1 продавец и 2 покупателя (братья) не могу приобрести недвижимость в долевую собственность в равных долях? И почему есть доступная информация на сайте Домклик о том, что такая сделка возможна?https://blog.domclick.ru/post/kak-zare…egistraciiПочему менеджер, который получил документы 21 апреля и записал нас на 6 мая, не сообщил о невозможности проведения такой сделки вплоть до того момента, когда клиенты приехали из разных городов и даже областей?Почему премьер-клиентам Сбера не дали возможность заранее абонировать ячейку для проведения расчетов?

Добрый день!Я 3 мая подала онлайн заявку на кредитные каникулы по короновирусу, по программе банка. Я звонила неделю назад, мне сказали что предварительно мне одобрено, но мне будет звонить сотрудник банка. Пока ни кто не позвонил. А платёж уже 17 мая. По телефону мне сказали что я могу не платить, если подпишу потом этот договор то каникулы начинаются с момента моего обращения в банк. Честно говоря, очень как то боязно пропускать платеж пока я не увижу это одобрение. Я сейчас на больничном по короновирусу до конца мая. Доход не то что на 30% упал, а гораздо больше. Что мне делать?

Здравствуйте, мы взяли ипотеку 17 апреля 2020 года, почти месяц назад. На тот момент нам никто не сказал что ставка понизилась и нам провели сделку под старый процент. Мы хотели бы узнать, можно ли нам снизить процент до 6,5 мы подходим по всем нормам и параметрам. Все условия соблюдены. И в законе прописано что с 17 апреля по 1 ноября. По дате мы тоже подходим. Либо скажите куда обратиться с такой просьбой. Очень обидно.

Здравствуйте! просрочил кредит по причине карантина, внес 2 раза сумму и теперь начисляют неустойку и проценты в размере 650 рублей, хотя я уже начал платить! Объясните, пожалуйста

Оформляю единовременное пособие на ребенка 10 тысяч рублей, там нужно ввести кореспондентский счет банка и бик, хотелось бы узнать.Помогите пожалуйста.

Добрый день! В сентябре 2019 брали ипотеку с господдержкой для семей с 2 и более детьми под 5% на тот момент. Регистрация сделки была электронная. Сейчас на сайте Вашего банка вижу, что при такой регистрации ставка получается 4.7%. Отсюда вопрос, можно ли по действующей ипотеке в 5% снизить до 4%?

Здравствуйте!я вчера писала по поводу возврата денежных средств.когда поможете разрешить вопрос?я уже месяц жду ответа от банка

Здравствуйте. Есть действующая ипотека с 2013 года. На данный момент хотим сделать рефинансирование в другом банке (сейчас ипотека под 11,9%). Но столкнулись с такой проблемой: у нас с мужем по 1/2 доли (2 документа на право собственности), хотим переоформить 100% на меня (для подачи документов в другой банк нужно чтобы был один собственник). Хотели составить брачный договор, что муж не претендует на долю в квартире. На что сотрудник Сбербанка сказал, что так не получится и предложил нам с мужем развестись официально… Как решить этот вопрос? Неужели брачного договора не достаточно? Возможно есть другие варианты.

что значит — неправильное значение LACC при оплате жилищных услуг через мобильный банк по карте

Доброго времени суток! Подавала заявку на кредит, была одобрена. По ряду причин воспользоваться кредитом не смог и 05.04.2020 истек срок действия одобрения по заявке. Планирую еще раз подать заявку на кредит. Возможно ли это сделать сейчас или нужно ждать какое-либо время после окончания срока действия одобрения по заявке?Спасибо.

Мария Александровна, есть простое решение без издевательств надо мной, и без негативных статей о вашем банке. Верните мне онлан доступ к моему пенсионному счету, который был и раньше до получения банковской карты.В моего доверенного лица в СПБ, есть своя банковская карта, куда я установлю через свой оналайн банк, автоплатежи моей пенсии. Карту мне перешлют либо откроют вторую с пин кодом. И я спокойно буду пользоваться своей пенсией, засовывая банковскую карту в финский банкомат, не требуя от вас ничего, и не расписывая свои горести до президента Путина. Или вам доставляет удовольствие читать мои стоны и послания? Или мои стенания, позволят вам уменьшить количество ваших клиентов до более меньшего (большего) количества. Или в самом деле надо подавать в суд, прокуратуру, ФСБ, ОБЭП, и черт те куда еще. Просто верните вход в онлайн банк к моему пенсионному счету. Это мой счет, и там мои деньги. И банк не вправе удерживать мою пенсию без всяких на то основаниях. Это в миллион раз проще, чем заниматься выпиской доверенности, пересылками почтой туда -сюда, переводами, и поиском нотариусов, явлениям по 5 раз в разные ваши конторы!

В связи с эпидемией в стране, я осталась без работы. У меня задолженность по кредиту два месяца. Могу ли я получить отсрочку по кредиту ещё на месяц. До 16.06.20

Когда разберётесь с моим вопросом,пришлите ответ на электронную почту пожалуйста.и скажите сколько по времени ждать?!

Здравствуйте, есть ккая-то информация по моему вопросу? Мне сказали что будут меня информировать, однако ни одного звонка больше не было, хотелось бы поскорее вернуть свои деньги.

С недавних пор СБЕРБАНК ввел ограничения на переводы онлайн до 50 000 руб в месяц. Увлекшись переводами продавцам для запчастей на трактора я с удивлением обнаружил что даже мяса не могу купить на базаре до конца месяца. Вопрос кому пришло в голову что я должен жить на 50 000 руб в месяц? Почему трудом заработанные деньги я не могу тратить по своему усмотрению? Как мне купить машину на вторичном рынке, например за 120 000 руб? Если я могу снять 50 тыс в месяц и перевести еще 50 тыс в месяц, как получить еще 20 000 тыс? Идти в банк и слезно просить руководство потратить свою зарплату на свое усмотрение? Или платить мзду (комиссию) банку за трату своих кровных накоплений? В то время как президент страны говорит что банки должны отказаться от взымания комиссии за переводы СБЕР наоборот накладывает комиссию даже за переводы в пределах одного села, подьезда, дома! И пожалуй риторический вопрос. разве граждане России не равны перед конституцией? Почему жители других регионов могут пользоваться своими деньгами, а Алтайские сибиряки должны ограничить свою семью в 50 000 руб? Или все равны, но некоторое ровнее?

Всем доброго дня и благополучного решения всех здешних вопросов!Вчера, 15.05 2020 мною был задан вопрос эксперту по поводу неправильного списания денег с моей карты … мысленно, я настроился или на максимально долгий срок ожидания ответа или на формальную отписку.И знаете, как я рад что я ошибался! Уже сегодня мне перезвонили из банка и сообщили о рассмотрении ситуации и возврате денег. Просто гора с плеч, ведь была списана вся пенсия и как и на что жить дальше было непонятно.Выражаю признательность и благодарность Марии Александровне и сотрудникам занимавшимся моим делом! Огромное человеческое спасибо!P. S. Здесь действительно решают наши проблемы.

Здравствуйте.подскажите, пожалуйста..я 13.05 подала заявление на реструктуризацию задолженности..мне пришло смс 15.05 ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк..а сегодня пришло иное смс ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк..как быть?заявка номер 654815

Здравствуйте,вчера спрашивала про одобренный кредит,договор по которому подписан,а зачисления средств так и нет на карте…отправляют смс,что произошла техническая ошибка…мой вопрос решился?

Оформляла ипотечный кредит в 2015 году под 11,9%. Квартира не построена, застройщик банкрот. Платеж почти 33тр/мес. Очень тяжело! Как я могу уменьшить процентную ставку?

Здравствуйте, я стал жертвой интернет мошенников: увидел сообщение в почтовом ящике о денежных средствах, которые могут перевести на мою банковскую карту, но для этого надо оплатить комиссии и т. д. ,что я и сделал.Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть деньги?

Здравствуйте! Почему я постоянно вынужден обращаться на Ваш сайт за помощью, из-за неграмотности, и некомпетентности Ваших сотрудников? Ну почему 80% из них не обучены, и являются попросту — дилетантами? Они опять все напутали, и скорее всего направили ошибочный запрос по моей операции. Ну или китайцы их недопоняли.19 апреля 2020 года я совершил покупку на алиэкспресс стоимостью 19648,24 руб,коп.Я заказал велосипед, его благополучно отправили.В последствии, я оспаривал другую покупку на сумму 1010 рублей, и после этого, мой заказ (велосипед) оказался «заморожен».Мне пояснили, что (велосипед) «заморожен» по МОЕЙ инициативе, так как я обратился с заявлением в банк. Но я не обращался к вам по данному вопросу, я еще даже не получил эту посылку.И на данный момент, посылка находится на одном из складов РФ, продавец приостановил ее дальнейшее движение, из-за того, что транзакция заморожена, да еще и по моей инициативе.Проясните пожалуйста данную ситуацию, имеете ли вы какое то отношение к заморозки данной транзакции, с какой целью Вы ее заморозили, когда разморозите, и что мне делать в данный момент?Прошу связаться со мной в кратчайшее времяЗаранее спасибо.С Уважением,Ярослав Иванович!

Марина Александровна,я Вам написала на почту.Очень жду вашего ответа.С уважением, Юлия.