На моё имя (я продавец недвижимости, клиент сбербанка) покупателем открыт аккредитив в Альфа-банке (банк эмитент). 25 апреля 2024 года документы для раскрытия аккредитива отправлены почтой РФ, курьером в Екатеринбург, ул. Малышева, 31. По горячей линии говорят, что аккредитив будет раскрыт на следующий рабочий день после поступления документов. Сегодня 6 мая 2024 г. аккредитив не раскрыт. Почему? Когда можно ждать раскрытия аккредитива? 

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «25» февраля 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9451601353964 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Материнскую плату MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI на сумму 24965(двадцать четыре тысячи девятьсот шестьдесят пять) рублей с доставкой со склада Мегамаркет.В соответствии с условиями договора «25» февраля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 24965(двадцать четыре тысячи девятьсот шестьдесят пять) рублей, что подтверждается кассовым чеком.1 марта 2024 года товар получен, но проверить работоспособность его получилось только 20 апреля 2024. В итоге после проверки оказалось что материнская плата нерабочая. 25.04.2024 я обратился к вам с претензией о продаже товара ненадлежащего качества и требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплату за товар. Вы ответили только 27.04.2024 что нужно "для осуществления гарантийного обслуживания вам необходимо обратиться в сервисный центр. Контактные данные сервисного центра: "Сервис М" Саратов, Московская улица, 57" 27.04.2024г материнская плата была передана в ремонт, в указанный вами сервисный центр, а мною выдвинуто требование к вам, как к продавцу, предоставить мне на время ремонта замену моей материнской платы в течение 3 дней и доставкой за счёт продавца. В противном случае буду обращаться в гос органы для взыскания с вас пени в размере 1% за каждый день просрочки согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей». Оператор Мегамаркет требование отклонил "К сожалению, нет технической возможности предоставить товар на замену."03.05.2024г после обращения в рекомендованный вами сервисный центр, мне выдали заключение что материнская плата неремонтопригодна, а условия эксплуатации не нарушены. Обратился опять в службу поддержки Мегамаркет 03.05.2024г, но ответа не последовало, т.е. вижу с вашей стороны полное нежелание идти на встречу законным требованиям потребителя.На основании изложенного, в соответствии со ст.18.1 и 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:расторгнуть договор купли продажи возврат предоплаты за Материнскую плату MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI на сумму 24965(двадцать четыре тысячи девятьсот шестьдесят пять) рублей и неустойку(пеня) за каждый день нахождения в ремонте и неисполнения продавцом требования безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.(ст20.2 ЗоЗПП) в размере 748 рублей 95 копеек (249 рубля 65 коп. * 3 дня нахождения в ремонте.)Мои требования удовлетворить в предусмотренные законом сроки. В противном случае буду вынужден обращаться в суд за защитой своих прав.

Здравствуйте,Как и у многих, возникла проблема с отменой заказа с самовывозом из М.Видео.Номер заказа - 9937262614481.Ожидал что товар будет витринного образца, однако на нем оказались видны следы использования (сколы, глубокие царапины и т.д). В М.Видео имелось запечатанное устройство, но другого цвета, следовательно, получить его тоже не вышло.Начиная с 30.04.2024 пытался отменить заказ, Статус менялся `Можно забрать -> Отменяется -> Можно забрать`.В боковом меню есть пункт `Чат с поддержкой`, но чудесным образом ссылка не прописана. Таким образом мне не удалось связаться с поддержкой.

Мне якобы хотяб совершить перевод в размере 200000, и говорят что операция приостановлена из за антифрод-системы и что бы её снять им нужно запросить у меня встречный перевод, такое возможно? 

добрый день! 22 апреля 24 года сделала заказ № 964 600 006 8124 на машинное масло стоимость 2192 руб, доставка 25.04.24 не состаялась, "продавец собирает товары". Было составлено 2 обращения - 20.04.24 - по первому обращению до сих пор уточняют почему же не привезли товар - на протяжении 17 дней. Далее я потребовала возврат денег на неисполненную услугу - составили обращение, но статус заказа не меняется, денежные средства не возвратили. Подскажите что делать?

Само отделение очень хорошое сотрудники очень добрые и компитентные, но уже как 3 месяца не привозят моментальных карт хотя обещяют уже месяц каждую неделю говорят что привезут просп. Имама Шамиля, 66, Махачкала

Здравствуйте. Как мне связаться с главным ипотечным специалистом

При переводе со вклада на карту выдаёт ошибку "подождите 5 минут или больше" что мне делать. Приложение обновил.

Здравствуйте! Воспользовалась услугой "авто под залог банка". Приобрела авто под все требования банка. Прикрепила все документы сразу же после ГАИ 03.05.24, в графе написано, что проверка занимает 2 дня. Сегодня уже третий день, до сих пор никакого ответа, как будто специально тянут время, чтобы повысить % кредита. Жду ответ!

Добрый день,мною случайно был не оплачен платеж в грейс период 30.04.2024, оплатила 02.05.2024 всю сумму задолженности со сроком оплаты 30.04.2024, сумму начисленных процентов и часть платежа со сроком погашения 31.05.2024. При этом мне продолжают начисляться проценты за покупки, по которым закончился беспроцентный период, хотя в приложении такой задолженности нет, сотрудники банка также не видят такую задолженность и никто не понимает:a) с какой суммы начсляются проценты 6)как были начислены проценты на простроченную задолженость со сроком оплаты 30.04.2024. Замкнутый круг получается, никто ничего не знает. Хочу разобраться с данным вопросом и сколняюсь к закрытию карты, потому как с такой поддержкой продолжать сотрудничество будет себе дороже.

Здравствуте! Очень жду вашего ответа про номер счета. Спасибо

Хочу оставить отрицательный отзыв про Мегамаркет и не начисление сберспасибо. На сайте мегамаркета, в лк, появилось предложение получить 10 сберспасибо за каждый отзыв об купленных товарах, я решила воспользоваться предложением, и 05.05.2024 опубликовала 33 отзыва. 06.05.2024 была не приятно удивлена, когда зашла в лк и увидела , что начисления за все отзывы в статусе "Отклонено". Написала запрос в службу поддержки, оператор Ахмет сообщил мне, что "система обновила данные, поэтому бонусы не начислили". Я считаю, что это некорректные действия со стороны сервиса, в условиях об обновления системы ничего не говорится (об условиях я ознакомилась заранеее, ссылку на условия также предоставлял оператор Ахмет, при моих ранних обращениях в чат). Экосистема сбера разочаровывает, прошу разобраться с вопросом.

Я понимаю, что у вас нет оснований, дайте адрес куда вам можно прислать основания и мою точку зрения

здравствуйте,не приходит код с мегамаркета,забрать нужно в постамате,что делать?

Денежные средства находились на специальном счете и после перехода права собсвтенности зачислились мне на счет с специального счета 

Добрый день. Хотел узнать нет ли возможности восстановить доступ к мобильному банку дистанционно, нахожусь не в России. И сим карта не работает. Контрольное слово в договоре старом на карту я нашел, правда сама карта уже не действует. Логин/пароль есть, но войти не удается, и на айфоне приложение так-же выдает ошибку, т.к. устарело.Либо же хотя бы из уже имеющихся шаблонов создать автоплатеж (делал перевод по реквизитам раньше регулярно на юмани счет свой)

Обращение в работе уже третий месяц.

Добрый день! Сменила паспортные данные , обратилась в офис Сбербанка , чтобы сделали запрос о смене паспортных данных по действующим страховым полисам. Специалист сделал соответствующий запрос, на который пришёл ответ, что всё скорректировано. На данный момент в личном кабинете Сбербанк онлайн данных полисов так и не вижу.

Здравствуйте. Уже второй раз (сегодня и 1 мая) происходит списание средств по 300 рублей с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*EDEM Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Я, Бунто(Кузьмина бывш.) Ольга Анатольевна, прошу вас дать мне выписку со счетов моего отца  Лукина Анатолия Василиевича(умершего), на основании свидетельства о праве на наследство. Ранее обращалась в отделение банка на получении данных о выписке с лицевых счетов моего умершего отца, Номер обращения №240427-7001-564342 от 27.04.2024. На это обращение был получен отказ на потверждение по переводам от 24.06.2015 на сумму 401 000р и от 02.09.2015 на сумму 280 000р.Эти два потверждения по переводам, жизненно необходимы для меня, так как они должны являться доказательсьвом в суде по делу о разделе совместно нажитого имущества с бывшим мужем, который хочет отобрать квартиру в которой проживаю я и трое несовершеннолетних детей, средства для приобретения квартиры переводил мне мой отец. При обращении в отделение Сбербанка, сотрудники банка видят всю информацию по потверждениям о преводах.Я являюсь давним клиетом банка, и в дальнейшем надеюсь на сотруднечество с банком.   

Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 15.05.2024 предоставить в банк документы и сведения по счёту *9944 за период с 27.03.24 по 26.04.24. Запрос документов по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=7TkKW Снять деньги можно в офисе банка.  что я могу сейчас сделать???

Было открыто ещё одно обращение GDS-3623229, с какой формулировкой сотрудники поддержки не сказали, с какой-то технической проблемой. А моя ситуация тем временем не решается, воры в мегамаркете уже могли навороваться и уволиться, что их не найти, а мои деньги честно заработанные ушли вникуда.

Добрый день.Какие мои дальнейшие действия.очень жду от Вас ответ,надеюсь на положительное решение

Добрый день! Я очень давно являюсь клиентом вашего банка, и зарплатная карта и кредитная есть, постоянно делаю платежи и переводы, очень удобно, но вот 19.03.24г. мне блокируют карту и отправляют сообщение что мне отправлен запрос на предоставление документов, я все предоставил, мне разблокировали карту. Но 10.04.24г. мне приходит смс что карта и Онлайн заблокированы, хотя я никаких переводов в течении 2-х недель не делал, позвонил на горячую линию - мне ответили что ничего не знают, идите в банк. Пришел в банк, они мне тоже ничего не пояснив, почему в этот раз заблокировали, сказали жди ссылку, там все будет, вот сегодня 06.05.2024г.карта до сих пор не разблокирована, Онлайн тоже, никто ничего пояснить не может, каждую неделю приходит смс от банка что им нужно больше времени чтоб рассмотреть мое обращение, можно спросить как долго еще будет это издевательство, я звоню в банк, хожу туда и никто мне ничего не может пояснить. Либо разблокируйте карту, либо предоставьте список, какие я должен предоставить вам документы!!!?

Здравствуйте, такая проблема что не приходит смс код на номер телефона для входа в приложение, скинул 10р через другой банк, и смс пришло о поступлении, что делать

Какие правила существуют на авто кредит. Как поставить машину в залог этого авто кредита? И если машина ВАЗ 2004 года , смогу ли я ? 

Номер доставки (заказа) №962 638 475 048221 марта заказалиМагазин Сантехника Тут (santehnika-tut) https://santehnika-tut.ru/.Общество с ограниченной ответственностью "ЭЛИТ ГРУПП".Мы делаем ремонт в нескольких квартирах !Сделали много заказов. вот список :Общ 9626266146646: 9626330010250 9626302640134 9626275270018 9626384750482 БИТЫЙ УНИТАЗ И КРЫШКА9626357380366 ВСЕ ПРИШЛО ЦЕЛОЕ, кроме одного унитаза и крышки .вот обращение повторное , которое только сегодня все же открыли .Добрый день! ранее мной было создано обращение CCS-6747240. Прошу разобраться и предоставить мне новый товар надлежащего качества или вернуть деньги в полном объеме. 09 апреля 2024 в первой половине дня мне позвонил курьер Александр на номер +79953396811, я ответить не успел, т.к. на моб не было средств перезвонить, попросил перезвонить маму с номера с +79114839944 на номер в сообщении +79814585131. Курьеру было сообщено, что никого нет дома, что будем после 14.00. Что надо было позвонить заранее. Курьер уехал со словами, что третий раз не приедет. Почему третий-я не понял. Далее, когда он подъехал (уже по договоренности), опять позвонил на номер мамы +79114839944 и попросил ее, чтобы я ему помог. Мама ответила отказом. Тогда он сообщил, что не понесет товар, что оставит у подъезда и т.д. У ВАС ЗАПИСЫВАЮТСЯ ЗВОНКИ? Прослушайте его звонки, разговор. Наверняка, т.к. водитель с утра получил наш груз и возил его до 14 часов, товар мог разбиться в его машине … это не утверждение, а предположение. Во сколько товар отдали со склада? На коробке было написано, что товар хрупкий. Если курьер забрал его Звенящим, а по факту хрупкий, он мог его не получать. Но он принял, на мой взгляд, целый унитаз. Разбил его при транспортировке или когда доставал. Он всё же поднял товары. Отдавая разбитый унитаз (и как в последствии выяснилось и крышку) он сказал, что СЕЙЧАС отказываться от товара не надо. Что если откажемся, то ему нужно будет забирать не только унитаз, но и все товары. А, чтобы вернули унитаз, нужно создать обращение. Тоже самое он сказал по телефону моей маме, звонил на номер +79114839944. ПРОСЛУШАЙТЕ ЗАПИСИ! Сообщил, что унитаз разбит, а как он мог это знать? Он сказал при вскрытии нужны фото. Но я решил сделать запись. Все фото и видео: https://dropmefiles.com/XgBPD. Курьер не обозначал сроки по обращению. Мы уезжали, поэтому обращение было создано на следующий день. Я не пошёл помогать поднимать товар. А ведь курьер мог бы свалить на меня, что я разбил… Прошу принять меры, ПРОСЛУШАТЬ ЗАПИСИ и решить мой вопрос положительно.ЕЛЕ ДОБИЛИСЬ, чтобы создали новое обращение !!!!! CCS-7049270.Номер старого (первого): CCS-6747240.

Добрый деньСнимают с зп стабильно 50 процентов звзыскание. Сегодня сняли 50 %и позже еще за задолженность уже отдельно по кредиту Сбербанка 5000 р . Получается больше 50 процентов за раз . Прошу вернуть излишние снятие 

Не однакратно предоставлял в чат , направлял заказным письмом с вложением и уведомлением, предоставлял в офис банка и прикладывал к заявлениям, направлял на почту info@first-am.ru, отметки о вручении, получении имеются! Также прикладывал справки и направлял в адрес управляющей компании по проведенным платежам. Догоаор расторгнут 16.01.2024 года на каком основании компания удерживает принадлежащие мне денежные средства?!

А какие сроки у них? Они мне тоже так уже с марта 

Добрый день. Мною 1.05.24 был заказан фен Dyson HD08 в подарок супруге через маркетплейс мегамаркет у продавца ElectricHouse. При получении данного фена в течении 30 минут я достал его из коробки и увидел ужасную подделку. Про поддельный товар не было написано в описании. Позиционировался как оригинал. Создал обращение в поддержку CSS-6985000, где указал, что фен является подделкой. Чтобы не расстраивать супругу, поехал в магазин МВидео и купил оригинальный фен. По приезду сравнил их и приложил фото оригинала и подделки в обращении. Далее продавец начинает просит прислать фото и видео принятия товара от курьера Мегамаркет, которое конечно же никто никогда не делает, так как доверяют данной площадке. Объясняю, что не делал фото и видео. Присылаю фото серийного номера, который не зарегистрирован в корпорации Dyson, что еще раз подтверждает факт контрафакта. Продавец в переписке отвечает следующее "Здравствуйте, уважаемый Евгений. Посмотрите, пожалуйста сколько стоит оригинальный Dyson". То есть продавец заведомо знаю, что торгует подделкой, вводит покупателей в заблуждение и отказывается забирать товар и возвращать деньги. С полным текстом переписки и фотографиями можете ознакомиться в обращении. Не хотелось бы доводить дело до суда. Прошу в скором времени разобраться с данной ситуацией и наказать продавца. Спасибо 

Здравствуйте. Ситуация: сделал 2 заказа 26 апреля на сумму 80034 рубля № 987 803 623 7659 и № 987 800 886 7543, доставка была по клику в даркстор. 28 апреля 2024г решил отказаться от данных заказов, кнопки отмены не было в личном кабинете, только рекомендация позвонить на линию в мегамаркет и оставить заявку на отмену, что и было сделано 28 апреля 2024г. Пообещали разобраться в течение 3 дней. Наступило 1 мая, товары, на которые я оставил заявку на отмену приехали в даркстор, начали приходить уведомления о получении заказа, сроком до 3 мая. Наступило 4 мая, по правилам площадки заказ должен был сам отмениться, так как все мыслимые и немыслимые сроки доставки вышли, но заказ так и не перешел в статус отменено. Позвонил еще раз в поддержку, оператор ответил что ответа на заявку от 28 апреля нет, создали новую заявку от 4 мая 2024г.В итоге что было сделано: несколько обращений в их чат, несколько звонков, несколько составлений заявок.Ответы мегамаркета: на обращения в чате просили подождать сначала 3 дня, потом 7. По истечению этих сроков совершаю несколько звонков - говорят, видят мою заявку на отмену и нужно еще подождать. Сколько можно ждать??Сделал вывод, что все эти обращения не помогут и операторам таких полномочий на отмену заказов не дают, поэтому вопрос решаться не будет, пока не обращусь в соответствующие органы. Обращаюсь к Сбербанку, помочь оперативно решить данную неприятную ситуацию с затягиванием всех сроков и замораживанием денег.

27.04.2024 мной был сделан заказ телефона на сумму 130999 р. Заказ был самовывозом из магазина М-видео. Сделав заказ, через несколько минут я наткнулся на более выгодное предложение. Хотел отменить заказ, но в приложении возник сбой и я не мог зайти в него. Через несколько часов я все же смог зайти в приложение Мегамаркет, нажал отменить заказ. Заказ в магазине М-видео отменили, это я увидел, зайдя на сайт М-видео и введя номер заказа. Но в приложении Мегамаркета было все так же написано, что я могу забрать свой заказ до 2 мая. 3 мая я снова пробовал отменить заказ, т.к. ничего в статусе заказа не поменялось и по-прежнему было написано, что я могу забрать заказ, который как бы уже отменен в магазине, но на Мегамаркете все так же показывало, что я могу его забрать и никакой отмены как бы не было. Звонил в службу поддержки, сказали, что отменят, но статус сперва указан, что отменяется и через какое-то время снова становится, что я могу забрать заказ в магазине. Сегодня 06.05.2024, деньги мне так и не вернули, заказ так и не отменили...

22.04.2024 был наложен арест на мои счета за неоплату ЖКУ в период с 2014 по 2017 годы. Однако задолженность была оплачена конкурсному управляющему по банкротству. О существовании иска и судебного приказа я узнала только 22.04.2024 и теперь мне необходимо подтвердить, что я действительно все оплатила и Долгов не имею. В связи с данной проблемой я написала заявление в ПАО Сбербанк с просьбой предоставить выписку по операции перевода денежных средств на имя конкурсного управляющего, однако получила отказ, так как данные банк хранит только 5 лет, а прошло уже 10. Прошу поднять архивы и найти подтверждение данной операции, так как я честно оплатила за ЖКУ, а сейчас с меня требуют оплатить повторно и в 2 раза больше. Только предоставление выписки из банка сможет снять с меня арест😭

Я являюсь доверенным лицом на основании генеральной доверенности, выданной нотариусом по месту регистрации доверителя. 09 апреля 2024 года банк заблокировал карту Мир. Была подана заявка на перевыпуск карты, т.к. автоинформатор по номеру 900 сообщил, что разблокировать ее невозможно. Карта была перевыпущена и готова к выдаче в отделении Сбербанка №8608/0256 в г.Калуге. В выдаче карты мне отказали, объяснив тем, что моя доверенность на проверке и решение будет не позднее 28.04.2024. Далее, мне вличный кабинет пришло сообщение, что срок продлили до 05.05.2024. 05.05.2024 этот срок продлии до 17.05.2024. 06.05.2024 я обратился в данное отделение Сбербанка с просьбой объяснить причины таких долгих сроков проверки. Через час после обращения, в мой личный кабинет пришло сообщение о завершении проверки и необходимости обратиться в отделение банка для совершения операции. В этот же день я обратился к сотруднику банка для получения карты. Он еще раз проверил мою доверенность, принес карту и начал процедуру выдачи. Затем сообщил мне, что необходимо подождать 15 минут, т.к. мне должен поступить звонок от Службы безопасности для уточнения моих намерений. Звонка мне не поступило. В выдаче карты мне отказали. Меня пригласили в другое окно, где вновь отсканировали все мои документы и отправили на проверку. И установили новый срок 14.05.2024 года. У меня "на руках" пожилой человек в возрасте 88 лет, за которым я осуществляю уход. На сегодняшний день уже почти месяц она, в моем лице, лишена доступа к своим средствам. Все содержание я осуществляю за свой счет: оплату коммунальных расходов, лекарства, питание и прочее. До каких пор банк без объяснения причин будет ограничивать нас в правах? Унижать мое достоинство и ставить в неловкие ситуации. Я действую в соответствии с Законами РФ. Осуществляю уход и помогаю достойно жить близкому мне человеку. Помогите разобраться в данной ситуации или выдайте мне мотивированный отказ для того, чтобы я мог обратиться для восстановления своих прав и возмещения мне морального и материального ущерба в вышестоящие инстанции. Обращение №240418-7000-610491 от 18.04.2024 года.

Пгт Усть-Баргузин, Республика Бурятия, пробуем взять в ипотеку дальневосточную вторичное желье. По итогу пришел отказ, как будто в пгт нельзя брать недвижимость в подобную ипотеку.Хотя в нескольких километрах от нас в селах ее дают, обоснован ли отказ?

Добрый день! Ранее потратила большую сумму денег на покупки в Мегамаркете, после чего было начислено 36000 бонусов. Решила потратить их на другую покупку, но приложение не дает автомизоваться по Сбер ID. Оставляла жалобу в поддержку Мегамаркета, но уже более 2-х недель эту проблему решать не хотят. И не называют никаких сроков, гарантий и тд. Считаю, что это обман покупателя, лишь бы заманить этими бонусами за покупками. Настоятельно прошу решить мой вопрос как можно скорее! 

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, через сколько месяцев после устройства в аккредитованную it компанию можно оформлять it ипотека?И что если человек проработал год в одной аккредитованной it компании и без перерыва сразу устроился в другую аккредитованную it компанию?

На чье имя писать претензию?кто генеральный директор?

Есть Сбер ID, не пользуюсь, теперь хочу удалить. Писала на почту, не отвечают. Не знаю как удалить аккаунт.

Нельзя оплатить по qr коду и бесконтактной оплатой, пишет что оплатить qr кодом пока нельзя. Все что связано с оплатой телефоном без карты не работает вообще

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Ситуация следующая: поступили пособия на детей на универсальный счёт 2 мая, каждый месяц я после поступления средств на детей, переводил их на свою карту и никода никто не списывал, а тут взяли и списали, есть все подтверждения того, что это детские пособия, помогите вернуть пособия на детей

В том то и дело мне ответ не дают

Прошло много дней ответ не дали

Добрый день! В конце февраля (20.02 - заказ, 29.02 - доставка) приобретала мультистайлер Dyson HS05 (голубой, оранжевый, розовый) под видом оригинала. В ходе эксплуатации было обнаружено, что это подделка. Выявленные следующие дефекты: 1. Корпус очень быстро и сильно нагревается 2. На насадках неровный пластик и садятся не плавно3. У щетки слишком большие щетины 4. Шурупы не в форме звезды и не одного цвета с корпусом 5. В фильтре дырочки еле заметные 6. У чипа не должно быть кружочков сверху и снизу Феном пользуюсь не часто и эти различия можно обнаружить только при тщательном осмотре товара и изучения обзоров от других покупателей. К сожалению, только сегодня появилась возможность сравнить с оригиналом, поэтому обратилась в авторизованный сервизный центр для проверки на оригинальность за свой счет. Результат - подделка. Господа, я очень надеюсь, что не удивлю вас, если скажу, что ответственность за добросовестность продавцов несет маркетплейс? Создала обращение на возврат, который мегамаркет перевел на продавца. Зачем скидывать ответственность на продавца, который явно не хочет принимать товар обратно и осуществлять возврат денежных средств? Вина исключительно на маркетплейсе, который позволил непроветренному продавцу осуществлять продажу контрофактной продукции.  Обращение № CCS-7044009. Требую осуществить возврат за товар в полном объеме, а также возместить стоимость работ по проверке на оригинальность. 

У меня нет особой надобности в СМС-оповещении, за котрое списывают 70 рублей в месяц, и я решил отключить эту услугу. На сайте кнопки отключения нет, а когда я спрашиваю виртуального ассистента, он мне или выдаёт не то (работает как простой чатбот), или перенаправляет на скачивание приложения сбербанка.Я скачал приложение, нашёл в настройках где можно выключить оповещения по СМС, и что я получаю? После нескольких подтверждений, что мне эта опция не нужна, Сбербанк пишет следующее: "Сервис временно недоступен. Воспользуйтесь банкоматом или обратитесь в офис." Пробовал несколько раз в течение дня - итог один и тот же.Почему я не могу просто отключить такую обычную функцию, зачем создавать столько сложностей и зачем вообще нужен Сбербанк онлайн, если через него я не могу решить проблему и мне в итоге предлагают идти обращаться в офис с этим вопросом.

Здравствуйте, я случайно выпустил шестую карту и мне заблокировали все карты по компроментации прошу вас снять данную блокировку так как я только снял блокировку ФЗ-115подписав обязательство прошу вас снять ограничение так как я студент и хочу пользоваться вашим банком.

Здравствуйте ! После указания телефона получателя приложением указывается приоритетный банк получателя (ВТБ), это означает что у получателя есть счёт(карта) в ВТБ или это ничего не означает ?

С 19 апреля 2024 года Вы так и не предоставили ответ!!!! 

Почему не указываете через сколько дней банк вернул денежные выплаты от государства как инвалиду " военная травма", которые были перечислены 01.04.2024 года, и то после того как получили запрос из Следственного комитета Российской Федерации?!

. А если я просто предъявлю паспорт то смогу ли я снять немного денег

Здравствуйте!Попытаюсь объяснить ситуацию: 25 апреля 2024 года совершил заказа через приложение Авито на сумму 679 рублей учитывая доставку,28 апреля 2024 года пришёл в пункт выдачи Авито в городе Рязань.Товар мне не подошёл по размеру,поэтому вынужден был отказаться.Тут же оформил возврат и получил какой -то непонятный листок от сотрудника пункта выдачи.Деньги мне не пришли до сих пор.Сбер поясняет,что деньги возвращаются до 30 дней,но сначала они утверждали,что в течение 5 рабочих дней и ссылаются на банк,через который действует Авито.Не могли бы вы объяснить почему так происходит?Деньги вообще можно вернуть?В интернете полно отзывов по такой же тематике и непонятно кто в такой ситуации не прав Сбер или Авито.Могу ли я разместить отзыв об этой ситуации здесь на banki.ru?

Мною, за № 230908 0538 624000 от 08.09.2023, подано обращение с просьбой вернуть переведенные мне ошибочно денежные средства отправителю.Согласно ответу Сбербанка перевод был осуществлен.В выписке по моей карте указанный перевод значится как "выдача наличных" в сервисе Сбербанк онлайн, что не корректно и не возможно.Следует отметить что в отчете по карте полученом в сервисе онлайн операция отражена корректно, как ворзврат на карту отправителя, однако заверять его в отделении отказались.Ввиду необходимости подтверждения возврата денег отправителю прошу оказать помощь в получении справки по данной операции возврата с корректныи данными статуса "отмена или возврат".Справка необходима для предоставления в МВД.

Увидит ли получатель перевода комментарий к платежу если перевод будет отправлен из другого банка (например Тинькоф)?

Здравствуйте, примерно месяц назад пришли проценты по вкладу (не сберегательный счёт) которые переводятся на карту, до перевода на карту накопилось не большая сумма с процентов, я не могла их перевести до определённого момента, но неделю-две назад я смогла перевести пару тысяч, а сейчас снова не могу, почему так? 

Здравствуйте. Мне нужна справка об алиментах. Либо какая то информация. Получаю военную пенсию в Управлении сопровождения операций физических лиц. Многофункционального центра "Амурский" ОАО Сбербанк МСЦ "Ладья"Г. Самара ул. Московское шоссе 270 В

Какое именно нарушение никто не знает и не скажет?!Товар до сих пор не забрали, 6 дней подряд- жду курьера и лежит охлажденное мясо

Здравствуйте! Незнаю решаете ли вы вопросу по этому типу. Ну кроме вас больше некуда писать. Такой вопрос. Пришёл промо от сбера на мегамаркет, скидка 2к от суммы 2050. Оформил заказ, отменил заказ когда он был уже в пути, ( так как не тот товар выбрал). Ну я думаю щас промокод восстановиться и опять закажу. Ну промокод сказал мне ты олень, акция закончилась, хотя я даже не чего не заказал. А акция действует до 15.05.24. 

02.05.24 оформила рефинансирование,заполнила счёт другого банка,пришла смс что в течение 3 рабочих дней деньги поступят на счёт другого банка,уже 07.05.24 деньги так и не поступили 

17 апреля 2024 года через мегамаркет в магазине м.видео купил товар истратив 14 819 бонусов, после чего отменил заказ, но возникла ошибка и заказ помещался как полученный. Я написал в тп мегамаркета и они исправили эту проблему 18 апреля, а так же подметили что бонусы вернутся в течение 3-7 дней, сегодня 7 мая 2024 года, бонусы мне так и не вернулись, на обращение GDS-3547201 составленное 20 апреля 2024 года ответа так и не поступило. Техподдержка кормит завтраками, что ваще обращение в работе, мы добавили комментарии,ждите. Отношение к клиентам ужасное.Как решить вопрос непонятно, сейчас готовлю досудебную претензию и обращение в Роспотребнадзор,если вопрос не решиться буду обращаться в суд. Заказ оформлен О*** А****

Можно ли получить кредит граждан Кыргызстана 

Здравствуйте.у меня имеется 1/2 доля в квартире, вторая половина принадлежии маме.могу ли я взять ипотеку под залог этой доли?я замужем, есть двое детей.остаток мат капитала 500к.но плохая КИ, поэтому хочется оставить залог.

Так у вас все законом предоставленные сроки вышли , когда ожидать возврат ?

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер, ВТБ) везде ошибка. Не прошу пояснения вопроса, прошу направить заявку на разблокировку моих счетов в НСПК

Доброе утро что нового по моему случаю ?

Даже Вы ответили так же как и сотрудники чата мегамаркет. Сколько будет это длиться? На мне висит кредит за товар, который я не приобрел. 

Здравствуйте, 30 апреля списали 1018 бонусов сбер спасибо при покупке в Кари. Т.к.покупка была тут же отменена, деньги на карту вернулись а бонусы НЕТ! Уже прошло более 3х рабочих дней. Я не отстану если что)) 

Сегодня сняла деньги с карты в банкомате Сбербанка и на экране НЕ было уведомления о том, что будет взыматься комиссия! При снятии 500 рублей комиссия 390!!!  

29.04.2024 был сделан заказ на маркетплейсе с самовывозом с Мвидео, но по факту товар оказался ненадлежащего качества, пришлось отменить. Сначала статус не менялся, с помощью поддержки, статус изменили на "отменён". Уже 8 день не приходит чек о возврате средств, соответственно деньги и бонусы тоже не вернули до сих пор. Создали обращение, но и там тишина. Обратилась за помощью в Мвидео, там очень быстро отреагировали на мое обращение и сказали, что видят отмену и данные в тот же день отправлены в Мегамаркет, но так как я обратилась, они повторно отправили. Но Мегамаркет дальше молчит и только сожалеют, что так произошло. Мне от ваших сожалений ни тепло ни холодно. Готовлю претензию в Роспотребнадзор! 

Карточка автоматически обновляется, только cvc kod переменял, у меня iphone и не показиавет в сбербанк онлине .

Вопрос до сих пор не решен, деньги за заказ не вернули

Списывает деньги SLIMFOODIE по 400 рублей исправьте 

Добрый день! Оформлял несколько кредитов на раскрутку своего бизнеса больше 6 месяцев назад. Не имел ни одной просрочки! но всвязи с оттоком клиентов с марта месяца началась беда(( тяжело стало платить по кредиту, не имея просрочки обратился в 1 раз в банк, все документы собрал и отправил в банк.. сказали ждать до 5 дней. так и не сообщили что по нему отказ ((( далее с просрочкой оплатил платеж (7 дней просрочки было). Создал после оплаты с личным менеджером новую заявку и вновь сегодня 07.05.2024г пришел отказ! хочу повторить до этого не было ни дня задержки! я обращался в банк чтоб дали отсрочку на 3-4 месяца платежи, чтоб можно было банально встать на ноги. Я не знаю что делать. Прошу обратить на меня внимание и пойти на уступку если такое возможно. Готов рассмотреть условия банка чтоб пошли мне навстречу. Сам лично приходил в банк, подавал все необходимые документы, всегда был на связи с личным менеджером. Почему мне отказывают в сложившейся финансовой ситуации. Очень прошу провести пересмотр моих документов и пойти мне навстречу, чтоб я мог и дальше выплачивать долг.

Здравствуйте. Убрали подписку за 199 р на переводы до 1 млн. рублей. Сделали за 600р до 600тр. У нас есть счет юрлица в Банке, было удобно пользоваться. Сейчас получается нам просто выгоднее уйти в Альфа банк, там переводы до 1 млн без всяких комисий. Списывался в чате сбербанка, ответ был такой - да, мы отменили, так решили, ну хотите закрывайте счет юрлица и уходите, нам мол пофиг. Интересное отношение к клеинтам, хотя я знаю как у вас на юрлицах борются за каждого клиента. Неужели отключение подписки для Сбера важнее, чем оставить клиента как юрлица у себя?!

Так вышло, что в октябре 2023 года мне достался в наследство кредит родственника. На следующий день вместе со всеми документами пошел в отделение банка для его закрытия.Сотрудник долго искал какой то "счет", но в итоге кредит был оплачен, квитанция об оплате получена, на этом все.В апреле 2024 года на гос услуги прилетает уведомление, о возбуждении исполнительного производства. После чего я незамедлительно обращаюсь в банк. Где получаю ответ "А деньги не поступили туда, куда нужно. И банк почему то не уведомил, о том, что, что то пошло не так.". Составляется обращение с сотрудником банка, после чего приходит ответ (его сложно назвать ответом, простая отписка) - "Вам нужно еще доплатить, потому что там проценты накапали". Понимаете, да? Банк присвоил мои деньги, о том, что ошибся - не сообщил, и теперь сообщают что мне нужно доплатить, т.к. между октябрем 23го и апрелем 24го проценты начислились. Составляется еще одно обращение, с ПРОСЬБОЙ вникнуть в ситуацию, решение которого переносится уже 3ий раз. Пока решение переносится приставы:1) Наложили запрет на выезд за границу (в самый сезон отпусков) 2) Наложили обременения на имущество3) Поверх накинули плату за исполнительный сбор который должен будет кто то оплачивать4) Заморозили счет в другом банкеИ на десерт - испорчена кредитная история. Спасибо Сбербанк.

Отправление 9253746464206Пришло смс. Извините, пришлось заменить доставку по клику на обычную курьерскую. Курьер приедет 08.05 с 10:00 до 18:00.При оформлении заказа я специально указал дату доставки - 12 мая 2024 года. Меня не волнует, что доставить товар по клику невозможно, но дата доставки принципиально важна. И изменение даты на 08 мая меня никоим образом не устраивает. Можно ли изменить дату доставки на 12 мая?

Не могу получить нормальные расширенные выписки с указанием откуда был перевод для оформления пособий по малообеспеченности. Просят за каждую выписку 1300. Причем в самом департаменте службы защиты населения Москвы говорят, что договоренность со Сбербанком есть, выписки должны выдавать бесплатно. И знаю,что другим их выдают. Что за безобразие такое? Были нормальные выписки в приложении , а теперь все испортили...и ещё платить за каждую столько. 

Банк по каким-то причинам не сможет снять арест со счета наследодателя, постоянно отсылает меня к судебным приставам, хотя постановление о снятии ареста было им отправлено и в электронном виде и в бумажном. И сумму, которую я заплатила за задолжность наследодателя 1300 рублей они расценивают как долг, который был 300 рублей.

Чуть более года назад заблокировали личный кабинет по подозрению в 115фз.Документы я не предоставил, так как не предал этому значения, да и толку бы никакого небыло бы от этого.Решил на днях написать обязательство о том , что у меня не будет большого количества контрагентов, и в целом не будет нарушения ДБО. Отправил файл письмами на почты soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ruЕсли честно - не думаю, что это как это повлияет на ситуацию. Я , просто, не понимаю как можно держать личный кабинет в блокировке по подозрению в 115фз , если за год не было ни одного претендента со стороны государства не смотря на то , что 115фз подразумевает под собой жёсткий контроль.

Здравствуйте, я являюсь созаемщиком, хочу погасить полностью ипотеку. Согласно решения суда от 2022 года, я являюсь собственником дома, так же там прописано, что долговые обязательства ложатся на меня по ипотеки, в официальном разводе с заёмщиков, связи с ним не имею, с 2019 года плачу ипотеку сама, хочу закрыть кредит, обращалась в офисы неоднократно, писали обращения, Каждый раз переводят только ежемесячный платеж, ссылаясь на то, что созаемщик не может закрыть кредит. Начисляется неустойка, при внесении денег на счет, списываются другие долги. Прошу исполнить решение суда и решить проблему

Вопрос до сих пор не решён,и почему мои отзывы так долго проверяете.опубликуйте как можно быстрее 

какой режим работы этого офиса с 9 по 12 мая 2024?

Мария здравствуйте! Подскажите могу ли я обратиться с вопросом о дарственной имущества находящегося в ипотеке в какой либо офис сбербанка или это необходимо делать только в личном кабинете дом клик?

На кассе произошел сбой, не пробивался честный знак. Сотрудники попросили оформить заявку на сайте мм, дабы скорректировать заказ, и получить свои бонусы обратно. Было оформлено обращение CCS-6958197, пригласили представителя продавца, и тд. Но ситуация до сих пор без ответа, заказ до сих пор висит в приложении, каждый день приходят уведомления, техподдержка в чате отвечать перестала. Прошу вашей помощи в решение вопроса! 

7 мая заказала товар на МегаМаркете , был в обработке более трёх часов ,отменила заказ , заказ долго висит в статусе "отменяется" в поддержке МегаМаркета помощи получить не получается , оператор говорит ,что заказ отменят ,но ничего не происходит 

Что это значит? Объясните

Здравствуйте у меня вчера вечером списали деньги можно чтобы вернули

Сегодня списали алименты, с моего счета. Прошу разобраться . Спасибо

Здравствуйте, хочу пойти на мирное соглашение на счет просрочки по кредиту ип № 10954/24/22057-СД

Спасибо за информацию. Подскажите пожалуйста, какие варианты восстановления доступа к личному кабинету есть у Сбербанка для клиентов, которые временно не могут прийти лично, находясь за границей?

Коллеги мне звонят, я отправлю все документы которые им нужны. По итогу персональный менеджер по полгода их отправляет. 

Я оставил отзыв, сейчас он проверяется администрацией.Мне не дали снять 100.000 в банкомате и заблокировали карту, якобы я стал жертвой мошенников. В процессе разговора, сотрудник задавал мне некорректные, я бы даже сказал хамоватые вопросы.Почему вы используете некорректные вопросы в скрипте ваших сотрудников?

Добрый день! Обращаюсь к вам по такому вопросу. Я зарплатный клиент вашего банка. В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Получила одобрение по семейной ипотеке. Подскажите, пожалуйста, почему я как зарплатный клиент не могу пройти в семейной ипотеке, чтоб выбранный застройщик не оплачивал доп комиссию . Почему такая политика двойных стандартов? с уважением,Кристина

Мне вам платить нечем! И не надо меня запугивать!Сотрудники банка по адресу ЯНА, город Лабытнанги, улице Школьная 19 пренебрегают моими и в лиентскими и человеческими правами, осуществляют коррупционные действия!!!!!845 ГК РФ: банк не может устанавливать своё право на распоряжение деньгами(противоречит клиентским правам) ;854 ГК РФ: Деньги списываются ТОЛЬКО с согласия клиента;  Пункт 2.3, утвержденный ЦБ РФ:при приёме распоряжений в электронном виде банком ДОЛЖНА БЫТЬ осуществлена идентификация соответствия электронной подписи клиента; СООТВЕТСТВЕННО, есть веская причина обвинить Ваш банк в умышленных незаконных действиях по отношению к своим клиентам: банком НАРУШЕНЫ положения: 9части, 9.1ст 9 ЗАКОНА, где осуществление перевода денежных средств БЕЗ согласия клиента, под психологическим давлением согласно ст 61УК РФ(в состоянии аффекта, психологического давления, неосознанных действий)ст 119УК РФ: запугивание со стороны мошенников;   ЧТО снимает ВСЕ ОБВИНЕНИЯ с клиентов, выдвигаемые банком и является смягчающим обстоятельствомЗа уклонение от обязательств для банка предусматривается меры праворегулирования по ст 17.14 ч2 за уклонение от ответственности, что установлена кодексом РФ об административном правонарушении, по статье УК РФ 128.1 за ложные обвинения клиента в неправоте основываясь на своём социальном статусе, наказуема штрафом до 2млн.рубКАК ОНИ МОГУТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТНЦЮ КАРТУ НЕРАБОТАЮЩЕМУ ЧЕЛРВЕКУ НА 280 С ЛИШНИМ ТЫСЯЧ! Куда вы смотрит, это из вина Юне моя, я пострадавшая сторон, ккк и моя Мама!!!!!!

НЕ уважаемый Сбербанк, почему в ваших выписках нет нормальной информации об операциях? "SBOL Перевод и сумма". Ни получателя, ничего! Куда, кому, зачем. Убрали все фильтры из выписок, нельзя самому сформировать, например, все платежи в адрес кого-то одного, надо мегатонны неинформативного г***на просматривать, а чтобы получить выписку с фильтром, теперь надо топать в офис и платить 1300 р за справку! Вы охренели???  

Здравствуйте. Отказано в получении третьего транша по ипотеке. Осмотр загружен, акт загружен. Сразу же пришел отказ. Что делать не совсем понимаю

Перевыпуске карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк Ничего не нарушал Хочу перевыпустить карту ! 

Добрый день. Столкнулась с ситуацией на мегамаркет. Решила отменить заказ в приложении. Заказ перешёл в статус "отменяется". Далее он снова вернулся в статус "готов к выдаче". Оформили обращение на отмену заказа в приложении 27.04.24г. Сегодня 11ый день, пошёл заказ так и не отменяется. Пишу в поддержку, звоню операторам, всё бесполезно. Сроков не называют, что делать не говорят. Деньги за товар не возвращают. 

Добрый день!Мне необходима выписка со счета, который был закрыт, в электронном варианте, если возможно.Нахожусь за границей РФ. 

Я оформила два заказа,сразу отменила,статус появился как товар получен!Скрины с магазина что заказы отменены приложила,написала жалобу,созданы обращения!Мегамарент никак не реагирует на обращения!Видимо рейтинг данной площадке не важен,ни Сбербанку!Такое издевательство над потребителем это уже перебор!Площадка нарушает все права какие можно!