Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Сегодня праздник, а плотить сегодня, что мне теперь будет.
Сегодня праздник, а плотить сегодня, что мне теперь будет.
12.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Копили деньги с девушкой на свадьбу,11.06 утром с вклада Сбербанка была переведена...
Здравствуйте. Копили деньги с девушкой на свадьбу,11.06 утром с вклада Сбербанка была переведена вся сумма и кто то начал переводить деньги на другую карточку, стояло смс информирование и было переведено 110 тыс. руб. девушка успела заблокировать карточку и не все деньги украли. Пошли разбираться в Сбербанк,там сказали что какому то родственнику я дал пароль(хотя я ничего ни кому не давал), и что возмещать ничего не собираются. Я оставил заявку на рассмотрение, мне тут же ответили что скорей всего заявка рассмотрена не будет. Написал заявление в прокуратуру и подицию.Почти год копили а тут в миг остались ни с чем и как быть не знаю.Помогите решить проблему!
12.06.2014
Ответ дан
Тогда у меня еще один вопрос. Почему сотрудники отделения Сбербанка г. Кораблино Рязанской области...
Тогда у меня еще один вопрос. Почему сотрудники отделения Сбербанка г. Кораблино Рязанской области не знают что можно отправить средства на Украину с помощью международного перевода Колибри. Дело собственно в том, что на мой вопрос могу ли я сделать перевод Колибри в г. Краматорск Донецкой области Украина, мне ответили, что это возможно. Мне оформили перевод, взяли 150 руб. комиссии. Только вот перевод по назначению не дошел, человек который пришел получать его, сообщил мне что перевод который ты сделал. он по России. тебе его надо переделать на украину.Когда я пришел в отделение Сбербанка выяснить почему так вышло, так меня еще и обвинили, что я не предупредил, что хочу отправить перевод в Донецкую область. В итоге спрашивается, за что тогда взяли комиссию, ведь получается взяли деньги за услугу, которая не была оказана.
12.06.2014
Ответ дан
Итак, хочу кредитку MasterCard Standard. Имею вклад Управляй-Онлайн (70К) и соц.карту. Интересует...
Итак, хочу кредитку MasterCard Standard. Имею вклад Управляй-Онлайн (70К) и соц.карту. Интересует получение!БЕСПЛАТНОЙ! карты для перевода со вклада и оплата!ОНЛАЙН! в магазинах. Сам кредитный лимит мне не интересен, так как никогда не брал кредиты и надеюсь никогда не возьму.неподхожу сюда: "срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев." Т. к. сейчас не работаю.также написано:"Обслуживание: от 0 рублей в год* (* В случае наличия персонального предложения кредитной карты на специальных условиях с заранее одобренным лимитом.) Например: являетесь вкладчиком Сбербанка;"стажа тоже не много, так как молодой, но 1 год там наберется по условию.ВОПРОС: выдадут мне карту MasterCard Standard на специльных условиях, т. е. с нулевой оплатой, т. к. являюсь вкладчиком сбера? Или этого недостаточно и обязательно подходить под требования?
12.06.2014
Ответ дан
Елизавета, спасибо за оперативный ответ! Но мне все-таки непонятны расхождения в ответах...
Елизавета, спасибо за оперативный ответ! Но мне все-таки непонятны расхождения в ответах сотрудников Сбербанка и консультантов Горячей линии: операционистка упорно утверждала, что произошел сбой и деньги не ушли! Если бы было понятно, что деньги благополучно отправились в путь, я бы, вероятно, так не волновалась, хотя все равно, на мой взгляд, сроки перевода в одном (!) банке с одного счета на другой, (принадлежащих одному человеку), не могут быть столь длительными! Поясните, очень прошу, ГДЕ все-таки информация более достоверная: у сотрудников отделения, производивших операцию или же в Контактном центре?? В отделении мне сказали, что в Контактном центре отображается ровно та же информация, что и в системе «Сбербанк-онлайн».
12.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте у меня есть кредитная карта от Сбербанка полученная в г. Саратове в отделении №...
Здравствуйте у меня есть кредитная карта от Сбербанка полученная в г. Саратове в отделении № 8622/0254, в марте месяце у нее истекал срок, а на ней имелась задолженность. В январе месяце мне нужно было срочно переехать в другой город. Я обратилась в это отделение Сбербанка с вопросом как мне быть, ведь карту скоро заблокируют и я не смогу оплачивать. Операционист мне распечатала номер моего счета по которому я смогу оплачивать и все объяснила. В апреле и мае месяце платежи у меня прошли успешно без всяких проблем. 26 мая я попросила внести платеж свою свекровь на расчетный счет, но платеж не поступил, 29 мая она снова внесла платеж и он не поступил, 31 мая я сама в городе Уфе внесла платеж и он не поступил. Я начала звонить на горячую линию, но там никто не дослушивал линия постоянно обрывалась. 2.06.2014 года я пошла в отделение в г. Уфе и написала претензию. 09.06.2014 я приехала в г. Саратов пришла в отделении № 8622/0254 с претензией, как оказалось чудным образом у меня в отчестве ошибка и из за этого платежи не проходили. Мне администратор все поменяла и попыталась выдать новую карточку, но это не удалось так как из -за изменений данных нужно было подождать сутки, на второй день я подъехала за карточкой, был уже другой администратор, она больно выслушивать меня не стала отправила в кассу для получения новой карты. Я ее получила и заново обратилась к администратору звали ее Татьяна фамилию к сожалению не помню она еще раз проверила мои платежи и говорит: «Вы же написали претензию в Уфе ну вот там пусть и рассматривают, а у вас тут просрочка 10 рублей ничего страшного заплатите и это было сказано в очень грубой форме». На что я ответила, а почему я должна платить если не по моей вине просрочка, на что она ответила я вам ни чем не могу помочь. Я развернулась и ушла. Скажите пожалуйста как мне быть, ведь не по моей вине просрочка. Сейчас уже на числились проценты и кредитная история испорчена не по моей вине. Почему я должна переплачивать? Я оплатила свой ежемесячный платеж. Мне что нужно обращаться в суд? Квитанции все есть.
12.06.2014
Ответ дан
Имею карту Моментум. У нее в этом месяце оканчивается срок действия. Решила поменять ее по...
Имею карту Моментум. У нее в этом месяце оканчивается срок действия. Решила поменять ее по окончании на Виза Классик со стоимостью годового обслуживания в 750 руб.06 июня написала соответствующее заявление в отделении 6991/312. Специалист, принявшая его, сказала, что карта будет готова в течение 2-х недель (т.е. ориентировочно к 20 июня.) В этот же день я получила смс от банка с благодарностью за заявление на выпуск карты.8 июня, я пыталась расплатиться картой моментум в магазине, где оплата не прошла, по причине недостаточности средств на карте. Так как я была полностью уверена в том, что деньги на карте были и даже в большем количестве чем необходимо было для оплаты, я забеспокоилась. Проверив баланс в мобильном банке я обнаружила, что со счета пропало 750руб., а также была добавлена карта Виза с сообщением «готова к выдаче». НО! в проведенных операциях я не нашла информации о том, куда ушли 750 руб! Смс о их списании мне не поступало! Если это было списание за годовое обслуживание — я не понимаю на каком основании? Ведь услуга еще не предоставлена! Карта мною не получена и не активирована!9 июня я снова обратилась в отделение 6991/312 с целью прояснить ситуацию и написать претензию. Взяла талончик и в порядке очереди обратилась к специалисту, которая выслушав меня, отправила к руководителю. Руководитель не шибко вслушиваясь, отправила во второе окно, где мне должны были б выдать бланк обращения физ лица. Специалист второго окошка отправила в третье. В третьем г-жа Гришина Марина выслушав, отказалась сразу предоставить бланк для написания жалобы. Проверила в программе и также не нашла куда были списаны 750 руб. На мои попытки обьяснить, что такое списание было неправомерно, она не сказав ни слова ушла к руководителю. Вернувшись, но подойдя не к стойке у которой я ожидала ответа, а к столу поодаль, опять таки не проинформировав о своих действих (из вежливости можно было попросить, к примеру, подождать, пока она попробует выяснить все обстоятельства) начала куда-то звонить, была достаточно взвинчена и довольно не аккуратно бросала на стол ежедневник. После телефонного разговора вернулась к стойке и попробовала меня заверить в том, что в данном случае действия банка были правомерны, но объяснить почему все-таки списались средства, если карта не активирована и не получена, а также почему не было смс информирования и отсутствует соответствующая запись в онлайн-банке по прошедшим операциям — она не смогла.После моего обращения в отделение, статус карты Виза в онлайн банке сменился на Подлежит выдаче.Очень хотелось бы получить адекватный ответ банка по вышеобозначенным вопросам. А также: будет ли возврат исчезнувших средств до получения карты Виза, или будет продлен срок годового обслуживания этой карты за которое произошло списание?
12.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Мы с мужем являемся клиентами Сбербанка, имеем две кредитные карты, потребительский...
Добрый день!Мы с мужем являемся клиентами Сбербанка, имеем две кредитные карты, потребительский кредит, а также ипотечный кредит. Просрочек и долгов по платежам никогда не было. Сейчас произошла ситуация и нет возможности выполнить обязательства по кредитам. Есть ли возможность дать нам отсрочку по платежам на пару месяцев? Через два месяца мы сможем выполнить платежи по всем кредитам в полном объеме в установленные сроки.
12.06.2014
Ответ дан
Сделали заявку на ипотечный кредит . нам её одобрили. Собрали весь пакет документов которые...
Сделали заявку на ипотечный кредит. нам её одобрили. Собрали весь пакет документов которые требовал сбербанк. А потом оказалось, что программа банка не пропускает нашу заявку в связи с тем, что у нас 6 продавцов (две жены, двое несовершеннолетних детей, мать и сестра). Хозяин дома умер ни кто из них здесь не прописан. Что нам делать если они не собираются отказываться от своих долей на дом, в пользу друг друга?
12.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. В сбербанк-онлайн обнаружил неизвестное мне списание 09.06.14 retail rus moscow...
Здравствуйте. В сбербанк-онлайн обнаружил неизвестное мне списание09.06.14 retail rus moscow beeline — 200руб.Позвонил в 88005555550. Слышимость была ужасная, но насколько я понял из ответа сотрудника — это мошенническая операция с использованием мобильного банка, что нужно идти в банк писать заявление на оспаривание. Карту блокировали и по словам сотрудника перевыпуск будет платный.В итоге мне непонятно каким образом это могло произойти если я никогда не подключал услугу «Мобильный банк»? Писать заявление нужно на списание средств или на то пользовался-непользовался услугой мобильный банк? И если выясняется что услугой я не пользовался и произошедшее вина банка, то перевыпуск всё равно остается платным?
12.06.2014
Ответ дан
Добрый день, пришло сообщение об аресте 2-х сумм на счету, потом одна сумма была отозвана, но арест...
Добрый день, пришло сообщение об аресте 2-х сумм на счету, потом одна сумма была отозвана, но арест другой так и остался, подскажите пожалуйста как можно решить этот вопрос, очень уж не хочется повторения данной истории.Заранее большое спасибо за ответ
12.06.2014
Ответ дан
У меня есть сберкнижка Сбербанка. Но мне кажется, что моя бабушка много лет назад открывала для...
У меня есть сберкнижка Сбербанка. Но мне кажется, что моя бабушка много лет назад открывала для меня другую сберкнижку… она умерла и я не могу у нее спросить.Может ли у одного человека быть несколько сберегательных книжек Сбербанка? Где и как я могу это узнать?
13.06.2014
Ответ дан
Елизавета, добрый день! Скажите пожалуйста, я буду брать ипотечный кредит на земельный участок...
Елизавета, добрый день!Скажите пожалуйста, я буду брать ипотечный кредит на земельный участок. Мне нужно составить предварительный договор купли-продажи. Но так как я беру у семейной пары и участок оформлен на двоих, то вопрос: Договоров должно быть два — с каждым участником продаваемого объекта? Или один договор — и в нём нужно указать двух продавцов?
13.06.2014
Ответ дан
Подскажите с мой карты сняли 13000 тысяч смс о подтверждении и снятии денег не приходило. Сняли...
Подскажите с мой карты сняли 13000 тысяч смс о подтверждении и снятии денег не приходило. Сняли через интернет г. Люксембург магазин iTunes apple.com. 07.06.2014 г. написала заявление в банк о возврате денег. Сказали придет смс о принятии заявления. На сегодняшний день смс не было. вернет ли мне банк деньги?
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Подскажите пож-та ФИО руководителя доп. офиса 9038/01310 по адресу Москва...
Здравствуйте. Подскажите пож-та ФИО руководителя доп. офиса 9038/01310 по адресу Москва, Новороссийская 16. Этой инфы у вас на сайте нет, а мне нужно написать заявление на его имя. Спасибо.
13.06.2014
Ответ дан
Елизавета, здравствуйте Сделка Купли-Продажи квартиры .Покупатель оформляет ипотеку в одном...
Елизавета, здравствуйтеСделка Купли-Продажи квартиры.Покупатель оформляет ипотеку в одном филиале Сбербанка С-Пб, а расчет с Продавцом через Аккредитив- в другом филиале Сбербанка С-Пб.Возможно ли так?
13.06.2014
Ответ дан
Елизавета ,если: Сделка Купли-Продажи квартиры.Покупатель оформляет ипотеку в одном филиале...
Елизавета,если: Сделка Купли-Продажи квартиры.Покупатель оформляет ипотеку в одном филиале Сбербанка С-Пб, а расчет с Продавцом через Аккредитив- в другом филиале Сбербанка С-Пб.Надо ли спрашивать разрешение кредитного менеджера на расчет в другом филиале,ИЛИ это право выбора Продавца?
13.06.2014
Ответ дан
Максимальная сумма кредита при оформлении военной ипотеки составляет до 2,4 млн. рублей. у меня...
Максимальная сумма кредита при оформлении военной ипотеки составляет до 2,4 млн. рублей. у меня есть такие вопросы, так как это сумма предоставляется и расчитывается до предельного срока службы.есть ли возможность расчитать на более меньший срок?и еще как будет производиться расчет кредита если мне нужна не вся сумма а к примеру 1.5 млн. руб.?спасибо
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Я пенсионерка-инвалид.сейчас нахожусь на лечении в другой стране. Дети купили мне...
Здравствуйте. Я пенсионерка-инвалид.сейчас нахожусь на лечении в другой стране. Дети купили мне билеты и оплатили жилье а пенсия моя шла на питание. 9 июня мне пришло уведомление, что пенсия 14 тыс пришла, а когда я пошла снимать деньги в банкомат, то оказалось. что денег там нет. В сбербанк-онлайн я увидела, что у меня −17 тыс. Они сняли всю пенсию и еще вогнали в долги. Что мне делать? Мне еще тут быть почти 2 недели. На что я буду жить? Кому мне сейчас жаловаться??? Как питаться без денег??? Подскажите, пожалуйста. Звонить в сбербанк не на что. Онлайн связи я у них не нашла. Только телефоны. Я в ужасе! Разве банк вправе оставить пенсионерку без средств к существованию??? За что???вот это бессовестное списание!Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592 10.06 17 312,49 руб.Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 9944 10.06 14 602,73 руб.[B]
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте!У меня 30 апреля 2014года,снял деньги Reteil RUS MOSCOV BEE-LINE.Полтора месяца,шло...
Здравствуйте!У меня 30 апреля 2014года,снял деньги Reteil RUS MOSCOV BEE-LINE.Полтора месяца,шло разбирательство.В конечном итоге,в возврате денег отказано.Это,не еденичный случай,когда снимаются деньги,через этот мобильный банк.Ваши клиенты,никак не защищены.ПОЗОР.
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если истек срок действия дебетовой карты VISA (зарплатная)...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если истек срок действия дебетовой карты VISA (зарплатная), нужно ли писать заявление на закрытие счета или просто выбросить карту и все. И еще по поводу кредитной карты MasterCard — необходимо ли писать заявление на закрытие счета, если срок действия карты истек (картой не разу не пользовалась), в ОнЛ@йн вижу уже новую карту, которая подлежит выдаче, но она мне не нужна. Какие мои действия должны быть, подскажите пожалуйста.
13.06.2014
Ответ дан
День добрый. Почему у вас вечно не работают банкоматы на внесение наличных? Мало того, что...
День добрый.Почему у вас вечно не работают банкоматы на внесение наличных?Мало того, что банкоматов с функцией приема наличных вообще немного, так они еще и не работают.Вот сегодня, 13 июня, из 5 банкоматов в отделении на Ленинградском проспекте 58 с функцией приема всего 2 банкомата, один сломан, второй не принимает.Отделение на Красноармейской 20 стр. 1 из двух круглосуточных аппаратов вообще не имеет банкоматов с функцией внесения наличных вне офиса.Отделение самообслуживания на Соколе из 15 (или сколько их там) банкоматов зачастую не принимает деньги ни один.И как мы должны своевременно гасить кредит или вносит необходимые суммы на свой счет?Бегать по всем отделениям города? Прекрасное предложение от основного банка страны.Служба техподдержки на каждый вопрос предлагает ответ в течение 60 календарных дней.60! За это время испытательный срок у людей проходит, а вы внятного ответа дать не можете.Прошлый раз обращался в эту службы с информацией, что в отделении самообслуживания на Соколе у вас бомжи спят и вообще обитают. Это небезопасно, антисанитарно и вообще там не должно быть посторонних.Однако, оператор поддержки предложила составить жалобу и ответить на нее в течение 60 дней, вместо того, чтобы милицию туда вызвать. Это вы для бомжей банк друзей?Как вы работаете? Зачем? Это не поддержка.
13.06.2014
Ответ дан
Добрый день. Надеюсь на вашу помощь . Моя проблема в следующем : На мой счет в прошлом году было...
Добрый день.Надеюсь на вашу помощь.Моя проблема в следующем: На мой счет в прошлом году было наложено 3 ареста (на 8000 т. р.). Полтора месяца назад я все оплатил у судебных приставов. Ждал 3 недели (все приставы подтвердили мне лично что они отправили постановления о снятии ареста). Я решил ускорить процесс и взял три постановления чтобы предоставить в сбербанк. 03,06,14 в отделении сбербанка в спб на московском пр. д. 70 я предоставил их. Мне сказали что в течении 3-х дней все аресты будут сняты. Но вместо снятия арестов мне «повесили " еще один арест на 4500 (это дубль одного из 3-х арестов, так как это видно по номеру постановления) теперь у меня 4 ареста на 12000 т. р. Я звонил в кол-центр там помочь не могут. Я ездил в то отделение где подавал постановление там тоже не хотят помогать. Я написал в онлайн сбербанк номер обращения (000913-2014-056017) сегодня сроки истекли и опять ответа нет.Можно как то этот беспредел исправить или надо в суде доказывать чтобы меня хоть кто-то услышал.Спасибо
13.06.2014
Ответ дан
В конце марта 2014г. на мой счет в сбербанке,на социальную карту,куда перечисляется детское пособие...
В конце марта 2014 г. на мой счет в сбербанке,на социальную карту,куда перечисляется детское пособие на ребенка-инвалида был наложен арест.3 апреля 2014 я лично взяла у судебного пристава постановление об отмене розыска счетов,принадлежащих должнику и наложении ареста на денежные средства,находящиеся на счетах должника.Лично привезла постановление в отделение сбербанка в этот же день.У меня его взяли,зарегистрировали и сказали,что в течение 3-х дней снимут арест.отделение сбербанка находится в набережных челнах на сармановском тракте 56.(+7 (8552) 34-99-84)в это время был наложен арест на 700руб.арест не сняли.и когда в конце месяца,18 апреля с соц.защиты было перечислено детское пособие в размере 4026.63руб.,опять был наложен арест.я снова ездила в это же отделение сбербанка для выяснения обстоятельств ареста.меня попросили привезти еще одно постановление.что я и сделала 22 апреля.снова лично привезла в это отделение сбербанка.(ИД169853 от 22.04.2014 г.Сахабиев И. О принял и зарегистрировал)снова сказали,что через 3—4 дня снимут арест.После 22 апреля я обращалась еще три раза.и все безрезультатно.Ждите,арест снимут.И все.Еще раз я обратилась 29 мая 2014 г.в это же отделение банка и к этому же специалисту.был послан повторный запрос.И опять ничего.11 июня я была в этом отделении последний раз.Арест так и не снят.Я вынуждена перевести детское пособие в другой банк.Но мне интересно,куда делись мои деньги и когда я смогу их получить обратно?
13.06.2014
Ответ дан
Добрый день! На сайте Сбербанк-онлайн невозможно осуществить перевод денег частному лицу в...
Добрый день! На сайте Сбербанк-онлайн невозможно осуществить перевод денег частному лицу в сторонние банки, хотя между картами Сбербанка перевод возможен. Сообщите, пожалуйста, когда устранят неполадки и с чем связаны такие неудобства?
13.06.2014
Ответ дан
В посёлке Советском Ленинградской области уже несколько дней не работает отделение Сбербанка и два...
В посёлке Советском Ленинградской области уже несколько дней не работает отделение Сбербанка и два банкомата Сбербанка тоже. Ближайшие от посёлка банкоматы Сбербанка находятся на расстоянии 25 км. Люди очень мучаются, не могут снять деньги с карточки. Руководство местного отделения никак ситуацию не комментирует. Что делать людям, тем более сейчас много отдыхающих из Санкт-Петербурга и других мест? Зачем нам такой Сбербанк с таким «сервисом»?
13.06.2014
Ответ дан
Доброго времени суток, интересует очень вопрос такой.. Я проживаю на территории Республики...
Доброго времени суток, интересует очень вопрос такой.. Я проживаю на территории Республики Беларусь, но сам гражданин России и регистрация у меня в г. Тюмень, имеется счет в Сбербанке на который должны переводить суммы пособия по потере кормильца.. Я бы хотел через интернет иметь доступ к просмотру своего счета чтоб располагать поступлениями и распоряжением сумм на счете. Есть ли у меня такая возможность сделать это удаленно? Как я могу это сделать, и что необходимо для этого?
13.06.2014
Ответ дан
Здраствуйте, скажите возможен ли вывод из созаемщиков по ипотеке если я являюсь третьим...
Здраствуйте, скажите возможен ли вывод из созаемщиков по ипотеке если я являюсь третьим созаемщиком, основными являются супруги? Обращаясь в банк (сбербанк) для оформления ипотеки я попросила кредитного инспектора Щевлеву Оксану подробно пояснить кем я буду поручителем или созаемщиком, на что меня заверили что поручителем, показали документы, в итоге через месяц я узнаю что я не поручитель а созаемщик! Когда мне понадобилась копия договора мне отказали, ссылаясь на архив. как мне поступить в этой ситуации?
13.06.2014
Ответ дан
вопрос касаемо бика.по документам корреспондентский счет ростовский, видать по прописке, кредит...
вопрос касаемо бика.по документам корреспондентский счет ростовский, видать по прописке, кредит брался в г. Сочи. но на стенде при входе указано "открытое акционерное общество Сбербанк России, 117997,Москва, и улица".объясните откуда этот бик берется.мозги кипят,а сегодня там закрыто
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте,у меня Вот такая ситуация,купила телефон на сайте ebay.com 04.04.2014,товар я не...
Здравствуйте,у меня Вот такая ситуация,купила телефон на сайте ebay.com 04.04.2014,товар я не получила,срок доставки был до 29.05.2014.потом открыла дело на сайте но с моим ответом продавцу он закрылся автоматически 03.06.2014.и продавец обещал возврат, и после этого он не отвечает и возврата нету по сей день,оплата производила с кредитной карты viza сбербанковской через paypal, и на paypale отказали в споре,так как прошел срок.В банке выдавшем карту тоже сказали поздно подавать заявление на чарджбек,тоже срок подачи 60 дней с совершения операции,но нашла на сайте международной платежной системы Visa правила использования банковских карт (http://usa.visa.com/download/merchant…-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее (стр. 857):Chargeback Time Limit — Reason Code 30 (Updated)1. 120 calendar days from Transaction Processing Date.2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date.То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана. Подскажите как мне поступать дальше и к кому обращаться.
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте , Елизавета. Подскажите, пожалуйста, о сроках поступления денежных средств на мой...
Здравствуйте, Елизавета.Подскажите, пожалуйста, о сроках поступления денежных средств на мой счет?дело в том, что я приобрела товар в магазине и расплатилась за него своей зарплатной пластиковой картой, на следующий день я вернула товар, как мне объяснили в магазине, возврат денежных средств будет также безналичный на карточку, которой я расплатилась, в течении трех дней. Но я не уточнила, в течение трех РАБОЧИХ дней или календарных, так как возраст я сделала в пятницу, суббота, воскресенье не считается? с какого дня следует делать отсчет? Мне очень важен срок поступления возврата на мой счет.
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Мы с мужем хотим взять ипотечный кредит. Подали заявку на новостройку нам ее...
Здравствуйте. Мы с мужем хотим взять ипотечный кредит. Подали заявку на новостройку нам ее одобрили. Потом от нее отказались и подали на вторичное жилье. На вторичном жилье не чего подходящего не нашли и хотим заново подать на новостройку. Какова вероятность отказа банка? Стоит ли рисковать или искать все таки на вторичном жилье? Муж работает в полиции, всю жизнь в сбербанке брал кредит, погашал все вовремя. Кредитная история чистая. Объект покупки в новостройке найден, забронирован.
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, Елизавета. Подскажите, пожалуйста, могу ли я, пользуясь сбербанк онлайн, поменять...
Здравствуйте, Елизавета. Подскажите, пожалуйста, могу ли я, пользуясь сбербанк онлайн, поменять номер телефона, на который приходит смс пароли. Я в такой ситуации: сейчас я в Феодосии, я часто пользуюсь сбербанк онлайн, мне смс пароли приходят на телефон. Сейчас телефон заблокирован, в связи с этим я не могу зайти в СБОЛ. могу ли я поменять номера телефонов, не заходя на свою страничку. Я не могу связаться даже с оператором по телефону 8 800 555 555 0. Помогите, пожалуйста.
13.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте Елизавета!!! У меня такая ситуация 17 мая меня пригласил участковый и сообщил что с...
Здравствуйте Елизавета!!! У меня такая ситуация 17 мая меня пригласил участковый и сообщил что с мвд Павло Пасада московской обл. пришло письмо и я должен вас письменно допросит.В письме указывалось что на мой номер телефона с март 2013 по апрель 2014 года с счета не известного мне гражданина перечислялись денежные средства разными сумами,общая сумма 18750руб. и спрашивал как я пополнял счет телефона. у меня самого три карты Сбербанка и несколько номеров телефона и я пополнял баланс телефонов через мобильный банк.после беседы с участковым он меня посоветовал идти в Сбербанк.Пошел я в Сбербанк объяснил ситуацию мне сказали что на ваш номер телефона привязали чужую карту толи сотрудник банка ошибся толи сам держатель карты или может симка раньше был у держателя карты. но сим карту я приобрел в салоне мтс. в общем получается я пополнял баланс с чужой карты. написал заявление в Сбербанк чтоб дали подтверждение что действительно деньги списывались с чужого счета после подтверждения я готов вернут данную сумму.копию заявления отдал участковому он с моим допросом отправил в мвд Павло Пасад. подтверждения банк не дал объяснив что не могут мне информацию о чужих картах дать.теперь сижу и думаю что будет дальше? и что можно ожидать? и бывает ли такое.подскажите пожалуйста.
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия, я погасила ипотеку досрочно...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия, я погасила ипотеку досрочно, как мне снять обременение, какие документы мне должен предоставить банк, в какой срок мне необходимо это сделать?
14.06.2014
Ответ дан
В Испании в магазине "Karrefur" с моей карты сбербанка ошибочно была снята определенная...
В Испании в магазине «Karrefur» с моей карты сбербанка ошибочно была снята определенная сумма денег и был сделан возврат. Пожалуйста, ответьте- будет ли взят с меня процент за эту операцию и в какой срок должны быть возвращены деньги, заранее благодарна за ответ.
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте Елизавета. Мы с мужем оформили ипотечный кредит на 2 справки НДФЛ. В данный момент я...
Здравствуйте Елизавета. Мы с мужем оформили ипотечный кредит на 2 справки НДФЛ. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске. Скажите пожалуйста, можно ли на время отпуска гасить только проценты по кредиту, и что нужно для этого сделать. Спасибо.
14.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Не могу снять деньги с карты сбербанка Visa electron, сейчас нахожусь в республике...
Добрый день!Не могу снять деньги с карты сбербанка Visa electron, сейчас нахожусь в республике Крым г. Симферополь. Банкамат Крайинвест банка пишет что отклонено эмитеном. Как и где я могу снять деньги с карты.
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Несколько недель назад, мне позвонил представитель Сбербанка и предложил очень...
Здравствуйте!Несколько недель назад, мне позвонил представитель Сбербанка и предложил очень выгодный кредит. Мне это предложение показалось заманчивым и я решил взять деньги. Специалист по кредитованию предложила подъедать ко мне на работу, для заполнения анкеты и передачи необходимых документов. После того как все необходимые документы были собраны, специалист исчез! Я позвонил по номеру который мне оставили, трубку взял уже другой человек и сообщил мне, что сотрудник у которого был этот номер уволен и номер перешел ей! Далее мне обещали разобраться в ситуации и наконец выдать кредит, много раз обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили! В итоге мои планы были разрушены, я упустил очень выгодную сделку! И я не понимаю почему меня должно волновать, что кого-то уволили и что мне вообще делать в этой ситуации?
14.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Необходима была выписка для визы! Положила деньги в банкомате на карту 10.06. Пришла...
Добрый день!Необходима была выписка для визы! Положила деньги в банкомате на карту 10.06. Пришла делать справку сказали что деньги пока не видно, но можно снять их и положить на расчетный счет! Сделали выписку, сказали что деньгами пользоваться могу через 4 часа. Прошли сутки нет денег на карте. Обратилась снова, другой сотрудник сказала 3ое суток. Обратилась снова 14.06 денег нет. Сделали «переписку пачки», что то типа того. Сказали через 4 часа минимум или в течении дня должны придти! 6 часов прошло пока нет денег.Хочу знать что делать если так и не придут?! куда и к кому обращаться? Деньги очень не малые! Необходимо покупать билеты на самолет…нужны деньги в скором времени!!
14.06.2014
Ответ дан
Подскажите пожалуйста. Я плачу кредит каждый месяц по 3000, в этом месяце хочу заплатить 10000...
Подскажите пожалуйста. Я плачу кредит каждый месяц по 3000, в этом месяце хочу заплатить 10000. Можно ли платить несколько месяцев по 10000, а только потом (через 4—6 месяцев) написать заявление на перерасчет процентов?
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько идет перевод денег по квитанции, через кассира...
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько идет перевод денег по квитанции, через кассира операциониста? Перевод был 11 июня 16—50 , я оплачивал свой заказ интернет-магазину, сегодня 14.06.14 был повторный звонок в магазин по поводу про платы, на что мне менеджер ответил, что деньги не приходили! (и у них на сайте нет прихода денег)Мои действия?
14.06.2014
Ответ дан
Расскажите, пожалуйста, со скольки лет можно брать в кредит деньги на автомобиль? Какие документы...
Расскажите, пожалуйста, со скольки лет можно брать в кредит деньги на автомобиль?Какие документы для этого требуются, какие проценты выплачивать в месяц, на какое время дается кредит?Меня интересует сумма до 400 000 рублей
14.06.2014
Ответ дан
Добрый день Елизавета. По моей дебетовой карте возникла аналогичная ситуация, что описана по...
Добрый день Елизавета.По моей дебетовой карте возникла аналогичная ситуация, что описана по ссылке:http://www.banki.ru/services/response…e/3260973/---Пришла СМС от sberbank (не от 900): «Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте. Сумма с процентами столько-то тысяч рублей». После звонка в службу поддержки с просьбой пояснить это сообщение девушка сослалась на техническую ошибку и предложила проигнорировать СМС-ку. В итоге, на следующий день в сбербанк онлайн я увидел списанные проценты.---Списали проценты за овердрафт. Это возникает когда расходная операция по карте была совершена до того, как денежные средства отразились на счету.В выше приведённой ссылке, данный вопрос поднимался в 2011 году, и к концу 2011 его собирались решить. Сейчас уже 2014. А вы отвлекаете людей по таким проблемам.Дело не в копеечных процентах, а в том что приходят смс не с 900 а со sberbank и сама тех.поддержка по 88005555550 говорит, что это ошибка, а на след. день списывают проценты. (звонок в ТП был 13.06.2014 в 21:39 по Москве из Калининграда).Я требую от сбербанка исправить эту ситуацию:1. наказать сотрудника техподдержки, сообщившего мне, что сбербанк не присылал мне смс «о неразрешённой задолженности»2. чтобы смс приходили от одного номера 9003. чтобы при пополнении доступного лимита на карте деньги сразу отражались на счету, либо пополнение доступного лимита происходило после появления денег на счету. В итоге по ДЕБЕТОВЫМ картам никогда не будет ОВЕРДРАФТА.4. ну и конечно вернуть списанные проценты, желательно с компенсацией морального вреда!!!!
14.06.2014
Ответ дан
Меня зовут Екатерина. Сегодня утром (14.06.2014) решила проверить баланс дебетовой карты в...
Меня зовут Екатерина. Сегодня утром (14.06.2014) решила проверить баланс дебетовой карты в сбербанке онлайн, т. к. скоро платить ипотеку и к моему удивлению обнаружила что все деньги с моей карты были списаны 13.06 в пять платежей на общую сумму 22800 руб. Три платежа ушло на мой бывший телефон которым я не пользуюсь уже больше пяти лет (вспомнила я его только когда нашла договор на карту), ещё один платёж на номер мтс, который мне никогда не принадлежал и ещё один на чью-то карту виза. Я сразу позвонила в тех.поддержку, мою карту тут же заблокировали (видимо чтоб сохранить мои оставшиеся 60 рублей:))) и посоветовали обратиться в отделение банка и полицию с заявлениями. Тут же я пошла в банк, девушка за стойкой после моего рассказа с удивлением спросила-почему я не получила ни одной смс о списании? просто вогнав меня в ступор.Опомнившись я спросила может она мне это объяснит,ведь рекламу и рассылку они мне не забывают присылать. В общем после долгих объяснений я всё таки получила бланк заявления, заполнила, и отдала операционисту. На все мои вопросы девушка растеряно смотрела на меня и отвечала только «я не знаю, начальник будет во вторник». Выписку для полиции мне тоже не дали т. к. карта открыта в другом городе (не понимаю для чего тогда филиалы на каждом углу открывать, если всё равно концов не найти), мне пришлось самой её заказывать через сбербанк онлайн. В общем домой я пришла в полной уверенности что никто мои деньги не вернёт. В полиции моё заявление тоже приняли, но опер сразу сказал, что даже если банк найдёт свою ошибку он очень редко это признаёт, выводы он видимо сделал из опыта. А ещё поведал что с притензиями на сбербанк сталкивается почти каждый день. А теперь прошу объяснить мне где мои деньги и почему они были списаны без смс уведомлений?????? И приведите мне хоть один довод, какого х… я должна хранить свои средства на ваших счетах? У меня просто волосы дыбом встают когда я понимаю что мне ещё ипотеку 20 лет платить, а ведь это наверняка не последний косяк в моей жизни связанный со сбером. Хочу добавить что я одинокая мама двоих малышей, работающая на двух работах для того чтобы нам было где жить. Спасибо наш любимый банк что заботитесь о наших сбережениях!!! Спасибо за внимание! Надеюсь на ответ!
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте!)))До сих пор не совсем ясен механизм системы страхования вкладов, получается Сбербанк...
Здравствуйте!)))До сих пор не совсем ясен механизм системы страхования вкладов, получается Сбербанк является агентом..возмещает денежные средства вкладчикам потом АСВ с фонда страхования вкладов компенсирует эти возмещения Сбербанку и выплачивает комиссию за услуги? а тогда где находиться сам Фонд страхования?в Казначействе?откуда перечисляются денежные средства Сбербанку?Заранее Огромное Спасибо))))
14.06.2014
Ответ дан
Добрый день у меня списали все деньги с карточки через Сбербанк Online. Ранее я видимо зашла на...
Добрый день у меня списали все деньги с карточки через Сбербанк Online. Ранее я видимо зашла на сайт клон и вводила там логи и пароль, а далее шло сообщение, что ведутся технические работы. Денежные средства списаны, а смс мне не приходило. У оператора я получила распечатку. Там есть какой-то незнакомый номер и куча смс на этот номер. Я заблокировала карту, написала заявление в отделении Сбербанка, что данные операции не совершала, написала заявление в правоохранительные органы. По горячей линии мне сообщили что перевод ушел на Yandex деньги. Я позвонила по горячей линии, и они тоже сказали что тоже приняли меры. Что я могу еще предпринять? Вернутся ли мне мои средства? Что я могу еще предпринять?
14.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Хочу оплатить госпошлину на загранпаспорт нового образца через терминал...
Добрый день! Хочу оплатить госпошлину на загранпаспорт нового образца через терминал Сбербанка.Скажите пожалуйста, какой указывать при этом адрес, если в Москве не прописан? Место регистрации или же фактического проживания?
14.06.2014
Ответ дан
Уважаемая Елизавета, более месяца назад я обратился в в отделение Сбербанка России по месту...
Уважаемая Елизавета, более месяца назад я обратился в в отделение Сбербанка России по месту регистрации с тем, чтобы мне оформили перевыпуск дебетовой (зарплатной) карты, в связи с её утратой и не имением возможности прибыть в Московское отделение Сбербанка, где она и была выпущена первоначально.Какое время требуется на её перевыпуск и доставку в Лешуконское отделение Сбербанка?Имеется ли возможность лично контролировать статус перевыпуска и отправки, а так же, где я могу получить более подробную и точную информацию по этому вопросу. Заранее спасибо.P.S.: В местном отделении Сбербанка только руками разводят и предлагают ждать. Сколько не уточняют.
14.06.2014
Ответ дан
11.06.2014г. обратилась в Сбербанк России в подразделение № 9040/01846 находящееся по адресу...
11.06.2014 г. обратилась в Сбербанк России в подразделение № 9040/01846 находящееся по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, д. 21, по вопросу получения кредита, попала к менеджеру по кредитам Оленич Александре. Имею зарплатную и пенсионную карты Сбербанка. После оформления заявки на кредит, из звонка вашего специалиста интересовавшегося на какие цели кредит, узнала, что данных о том, что я прохожу как зарплатный клиент в заявке менеджер не указала (это дает возможность получить кредит на льготных условиях). Перечисления на зарплатную карту начались с 27.02.2014 г. Кредит мне одобрили, но вот проценты оказались выше, чем, если бы я проходила как льготный клиент. Поэтому 13.06.2014 г. я обратилась снова в отделение банка к менеджеру Оленич Александре с вопросом, почему она не указала, что я зарплатный клиент. По моему требованию была, аннулировала заявку на одобренный уже кредит, но оформленный с нарушениями. На отправленную уже правильно оформленную заявку. т. е. с учетом льготы, был получен отказ. Требую сотруднику банка Оленич Александру объяснить, что мошенничество и нечестность недопустимо и создает негативное отношение о банке. Кроме этого требую разъяснить из каких, таких соображений одобренный кредит, после исправления ошибки вашего сотрудника был отклонен. У сотрудников Сбербанка круговая порука и ошибки одних прикрываются другими. Причем меня предупредили, что аннулирование первой заявки может привести к отказу, т. е. в Сбербанке не понимают, что свои ошибки нужно признавать и исправлять, и это введено в систему!!!!!!!!!!
14.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, сегодня пытался внести средства через банкомат, в размере 92000 руб. Но банкомат...
Здравствуйте, сегодня пытался внести средства через банкомат, в размере 92000 руб. Но банкомат «зажевал» мои деньги, завис на минуты 4, выдал мне чек, сообщающий о том что средства зачислены, с пометкой «произошел технический сбой», после отдал мне карту. Я решил проверить баланс, но обнаружил, что сумма не зачислена, я сразу же позвонил в службу поддержки, оставил заявление, затем пошел выяснить ситуацию в отделении. Там тоже составил заявление, мне сказали что рассмотрят только через 5—15 дней.Деньги мне нужно было срочно перевести другому человеку, тем самым я очень подвел его. Подскажите, пожалуйста, как мне решить проблему как можно скорее? Очень не хочется подставлять человека. Сроки горят. Раньше не было проблем со Сбербанком, очень не хочется портить впечатление о банке вот так вот на ровном месте. Я очень беспокоюсь. Какие реальные сроки возврата?
14.06.2014
Ответ дан
Согласно Федерального закона от 07.08.2013 №115-ФЗ , от назначенного регистратора, мне поступил...
Согласно Федерального закона от 07.08.2013 № 115-ФЗ, от назначенного регистратора, мне поступил запрос на внесение изменений в реестр владельца. Чтобы внести изменения, с учетом моей пластиковой карты Сбербанка, требуются следующие данные:1. Наименование банка получателя: (обязательно для заполнения; должно соответствовать БИК);2. БИК банка (обязательно для заполнения; должен соответствовать наименованию банка получателя)3. ИНН/КПП банка (обязательно для заполнения)4. Корр. счет банка (обязательно для заполнения)5. Р/счет банка или л/счет получателя (обязательно для заполнения; при отсутствии р/счетабанка здесь должен быть указан л/счет получателя)6.Наименование отделения/филиала банкаПожалуйста, подскажите, как мне их получить.
14.06.2014
Ответ дан
Незаконное снятие денег\ Retail RUS MOSCOW BEELINE AVTO = 27 тысяч Сбербанк на сколько вы...
Незаконное снятие денег\ Retail RUS MOSCOW BEELINE AVTO = 27 тысячСбербанк на сколько вы надежны?У 3 моих знакомых была такая проблема, и вот наконец мой черед.Что делать то мой любимый банк «роиссии»? 14.06.2014 Зашел в любимый сбербанк онлайн и увидел столь чудную картину что 10.06.2014 были сняты 27 тысяч рублей и сняты были вот этими товарищами Retail RUS MOSCOW BEELINE AVTO p.s возможно ваши друзья тк данную проблему я замечаю не в первый раз!Ну как законопослушный гражданин я позвонил в тех.поддержку мне очень любезно заблокировали мою карту на которой осталось 26 РУБЛЕЙ!! и сказали идти в ближайшее отделение Сбербанка, где я еще раз заблокировал свою карту, и написал заявление на переиздание новой карты. На этом наш диалог с толь чудной старушкой в зелено-леприконовой форме закончился. Я спросил у нее что делать то мне дальше а она я не знаю, идите в полицию. И так товарищи знатоки вопрос: Что мне делать? на руках у меня всего лишь 2 заявление на отключение услуги мобильный банк и на переиздание карты. Имеется скриншот моего интернет банка куда были отправлены мои кровные 27.400 тысяч рублей. Денег — нет, еды — нет. Какова вероятность того что мне вернут мои деньги?Этот вопрос я адресую Сбербанку.
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день. Спасибо за ваш ответ по поводу закрытия виза классик международная. Сходила в свое...
Добрый день. Спасибо за ваш ответ по поводу закрытия виза классик международная. Сходила в свое отделение сбербанка, операционист банка дал подписать заявление на закрытие счета карты и чек, что карта сдана, при этом карту порезал с двух сторон и отдал мне(карта заблокирована мной в онлайн банке заранее) и сказал приходить в конце лета, также сотрудник банка выдал мне на руки второй экз заявления на закрытие картсчета, но уже без чека, что карта сдана и без каких-либо штампов и печатей в заявлении, просто его фио и подпись, на мой вопрос про штамп-дату, ответил, что это не нужно, достаточно его фио и подписи в заявлении. Все ли правильно сделано? Действительно на заявлении о закрытии картсчета не должно быть никаких штампов или печатей, просто на каких-то моих заявлениях сбербанка стоят штампы с датой, на каких-то нет. Спасибо
15.06.2014
Ответ дан
На мои карт-счета был наложен арест за не вовремя внесенный кредит по кредитной карте. Арест снят...
На мои карт-счета был наложен арест за не вовремя внесенный кредит по кредитной карте. Арест снят, но ситуация не понятна: на момент снятия ареста на одной из моих карт были средства в сумме 106 000 руб. После снятия мною половины средств на счету осталось 70 руб. Специалист инфо-центра объяснить ситуацию не может, т. к. по ее данным на момент снятия ареста на той же карте был недостаток на сумму 70 000 руб. История с арестом и невозможностью в полной мере пользоваться своими средствами для меня продолжается на протяжении 2 месяцев.
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Вот уже 2 месяца как перестали приходить на электронную выписки по кредитной карте...
Здравствуйте! Вот уже 2 месяца как перестали приходить на электронную выписки по кредитной карте. По дебетовым, включая Моментум, приходят исправно. Электронный адрес правильный и рабочий, спам-фильтры не при чём, в папке «Спам» их тоже нет. (всё проверил). До мая всё приходило исправно. Никакие личные данные не менял. В чём причина? Спасибо!
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте.Я являюсь пайщиком фонда акций первого эшелона под управлением УК Сбербанка.Недавно...
Здравствуйте.Я являюсь пайщиком фонда акций первого эшелона под управлением УК Сбербанка.Недавно узнал что этот фонд присоединяется к фонду акций «Добрыня Никитич».В связи с этим возникает ряд вопросов:по какому курсу будут обмениваться паи,где я могу получить уведомление об конвертации паёв и их количестве (если не подключён ССК),какие документы мне надо для этого предоставить,достаточно лишь одного паспорта?
15.06.2014
Ответ дан
Я взяла кредит на 5 лет (сумма кредита 100000), на данный момент я заплатила весь кредит со всеми...
Я взяла кредит на 5 лет (сумма кредита 100000), на данный момент я заплатила весь кредит со всеми насчитанными процентами (130000 рублей), на это у меня было потрачено 3 года. Справка об отсутствии ссудной задолженности у меня на руках. Могу ли я еще взять новый кредит, или мне ждать окончания срока преддыдущего кредита, взятого га 5 лет?
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте, вопрос заключается вот в чем - я всегда платила за общежитие в Санкт-Петербурге через...
Здравствуйте, вопрос заключается вот в чем — я всегда платила за общежитие в Санкт-Петербурге через терминал, через раздел «платежи в нашем регионе», используя поиск по инн. Могу ли я оплатить общежитие таким способом, но находясь в Мурманской области? Или это будет уже другой регион и найти получателя платежа по инн не получится?
15.06.2014
Ответ дан
Доброго времени суток,Елизавета) У меня вопрос к банку. По какой причине перестали приходить...
Доброго времени суток,Елизавета)У меня вопрос к банку.По какой причине перестали приходить отчеты по кредитной карте,а вместо них,только смс и то с опозданием на несколько дней?Смс это хорошо,но хотелось бы иметь еще и отчет.Запросив отчет через сбербанк онлайн так же пришел отчет с одной строкой: Операций по карте не производилось.Спасибо
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет и ни каких кредитов и кредитных карт я...
Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет и ни каких кредитов и кредитных карт я не брала!И вот решила обратиться по поводу кредитной карты,предложение так такого оказывается у меня нет,кроме предложения по кредитному продукту!Спрашиваю почему именно так у меня!!!сколько не опрашивала знакомых и друзей,всем предлагали сразу кредитную карту с мгновенным выпуском,а мне только кредитный продукт!!!Я просто хотела кредитную карту с кредитным лимитом до 50 т. р и всего то!!!ни чего понять не могу…может вы мне объясните(((((И кстати везде говорят по разному в вашем Сбербанке по поводу предоставления документов…
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как я могу узнать какие кредитные предложения мне предлагает...
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как я могу узнать какие кредитные предложения мне предлагает Сбербанк???Я слышала что может быть напечатано на простом чеке из банкомата по завершению операции на карте!Или есть другие варианты еще?позвонить на линию отпадает))))
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день, я повторяю свой вопрос так как прошло уже 32 дня: я оплачивал в разное время несколько...
Добрый день, я повторяю свой вопрос так как прошло уже 32 дня: я оплачивал в разное время несколько покупок в магазине через терминал эквайера(это сбербанк) кредитной картой другого банка эмитента(тинькофф). Через некоторое время оформил возврат товаров в другой торговой точке того же магазина, сотрудник магазина сказал, что из за этого могут возникнуть задержки в возврате денежных средств, однако не смог назвать точных сроков. Магазин перечислил денежные средства 13 мая 2014 года, до банка-эмитента они пока не дошли, с тех пор ожидаю возврата. Единственно возможное место где они могли задержаться это банк-эквайер, насколько я могу судить. Скажите пожалуйста, в какие сроки я могу ожидать возврат?
15.06.2014
Ответ дан
Вопрос очень больной для жителей нашего села Пача.У нас собираются с 1 июдя закрывать филиал...
Вопрос очень больной для жителей нашего села Пача.У нас собираются с 1 июдя закрывать филиал Сбербанка.Вот уж истинная забота о своих клиентах!!! Население у нас около 2000 тыс.человек(вместе с деревнями), мы уже много лет пользуемся услугами Сбербанка: все получаем там зарплату, делаем платежи, имеем вклады(наверное небольшие, но уж извините — такие деньги нам платит государство) и теперь нам говорят — вы нам не нужны! До областного центра от нас 70 км, до районного почти 30 км. И что делать простым рабочим людям — где, как и когда получить зарплату, сделать платеж и т. п.? В область автобусы ходят 1 раз в выходные, в район только в рабочее время, банкомата у нас тоже нет, людей не хватает., филиалов других банков у нас тоже нет — вы были вне конкуренции! Вот и думаем мы всем миром — кому сказать спасибо за улучшение условий жизни.
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день, хотелось бы узнать точную информацию как говорится, из первых рук, по интересующим...
Добрый день, хотелось бы узнать точную информацию как говорится, из первых рук, по интересующим вопросам:Вопрос первый, касается стажа работы на предприятии для оформления потребительского кредита, на зарплатном проекте Сбербанка.Исходя из информации на официальном сайте, стаж работы для всех клиентов:[QUOTE]не менее 6 месяцев* на текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет**[/QUOTE]Для участников зарплатного проекта Сбербанка:[QUOTE]* Для клиентов, получающих зарплату/работающих клиентов, получающих пенсию на счет в Сбербанке России, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев.** На клиентов, получающих зарплату/пенсию на счет в Сбербанке России, требование о наличии суммарного трудового стажа не менее 1 года за 5 лет не распространяется. Для работающих клиентов, получающих пенсию на счет в Сбербанке России, общий трудовой стаж за последние 5 лет должен составлять не менее 6 месяцев.[/QUOTE]А теперь вопрос, с первой частью предложения все понятно, зарплатник, следовательно на текущем месте работы необходимо всего лишь 3 месяца стажа, а вот дальше не понятно, по сути написано что требование 1 год за последние 5 лет общего стажа на работников получающих зарплату и пенсию на карты Сбербанка не распространяется, а конец предложения гласит, как я понимаю условия только для работающих пенсионеров, то есть, если я например работаю в организации, где платят в серую зарплату, но у меня есть пенсия, которая поступает на карту Сбербанка, то нужно чтоб она поступала туда не менее 6 месяцев и стаж на последнем месте работы был не менее 6 месяцев, так как по сути, никакие справки 2НДФЛ и копии трудовых мне предоставлять не нужно, если только не хочу подтвердить дополнительный доход, достаточно выписки по моей карте, но не слова не сказано, о том что если я не пенсионер, а просто работник, который только начал свою трудовую деятельность, работаю больше 3 месяцев на предприятии, но меньше 6 месяцев, сколько мне нужно общего стажа для подачи заявки? Достаточно 3 месяцев?! Или же 6 месяцев и точка?! В моем случае, из документов мне нужны только паспорт и зп-карта, для подачи заявки. Моя заявка будет отклонена по причини не достаточного количества начислений по карте?!Вопрос второй.Могу ли я в потребительском кредите под поручительство физических лиц, привлекать не только поручителей, но и созаемщиков?!Из той же информации с сайта, по ипотеке, могу привлекать созаемщиков, если даже есть супруг/супруга, мы в официальном браке, то они автоматом идут титульными созаемщиками по кредиту, исходя из этого, из нашего совокупного дохода семьи и рассчитывается максимальная расчетная сумма, и ежемесячный платеж, мы имеем солидарную ответственность по обязательствам, не же ли поручитель, который по сути юридически никаких прав в сделке не имеет, и платить будет только в том случае, если заемщик и созаемщик, финансовые банкроты, и решением суда бремя кредита передается по цепочки к нему, далее он конечно после выплаты кредита, может подать иск на заемщика и созаемщика. Но суть не в этом, вот хочу я 1 500 000 рублей, мой доход 50 000 р., если на пять лет оформить без обеспечения, то платеж будет в районе 37 000 р, это больше 70% моего дохода, банк с вероятностью 99.9% либо откажет мне, либо одобрит частично, вроде бы есть выход, привлечь поручителя, но толку его привлекать, если его доход не учитывается, а просто берется на галочку, в случае чего он будет за меня платить, следовательно, если и поручитель с доходом 50 000 р. он никак не поможет в увеличении расчетной суммы, а если получает меньше 50 000 р., например 30 000 р., либо вообще не подойдет, либо уменьшит сумму на порядок. Но по ипотеке я с легкостью получу сумму 1 500 000 рублей и без созаемщика и поручителя, ибо есть залог. Да и созаемщика привлечь могу, и поручитель не нужен совсем.На странице описания потребительского кредита, под поручительство физических лиц нет ни слова о возможности привлечения созаемщика, на первый взгляд, НО есть строчки о том что можно увеличить сумму за счет учета дохода супруга/супруги?! smile:o В качестве кого?! Поручителя или все же созаемщика?! Так же в графе требуемые документы для подачи заявки написано дословно:[QUOTE]документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика / созаемщика / поручителя(ей)**[/QUOTE] Созаемщик возможен или нет?! smile:|Вопрос третий, самый острый, золотая кредитная карта.Если человек работает в организации, с которой у банка зарплатный проект, он держатель пенсионной или зарплатной карты, и у него есть предодобренное предложение на кредитную карту, он может оформить золотую кредитную карту на льготных условиях с процентной ставкой 17,9% годовых с комиссией 3% за наличные операции, и без годового обслуживания. Вопрос, а если я участник аккредитованного предприятия, с которым банк заключил зарплатный проект, зарплатные карты еще в процессе изготовления, либо на них нет достаточного количества начислений зарплаты, могу ли я оформить золотую кредитную карту на тех же условиях, но с предоставлением 2НДФЛ и Копии трудовой?!Спасибо за внимание. smile:D
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Хочу взять потреб. кредит на сумму 500000 сроком на 5 лет, мне 22 года, зп белая...
Добрый день! Хочу взять потреб. кредит на сумму 500000 сроком на 5 лет, мне 22 года, зп белая 35000, стаж на последнем месте год и 2 месяца, также есть кредитная карта в другом банке 50000т.р., просрочек по платежам не было, имеется собственность. Подскажите пожалуйста, насколько вероятно, что мне одобрят такую сумму? тем более какое-то время назад я получал смс от вашего банка на предварительное одобрение меньшей суммы. Заявку подавал 7 июня в одном из отделений, хотелось бы узнать какой максимальный срок рассмотрения? Заранее спасибо!
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте.Была просрочка по кредитной карте сбербанка ее заблокировали.Потом приходит смс что...
Здравствуйте.Была просрочка по кредитной карте сбербанка ее заблокировали.Потом приходит смс что надо поменять карту до конца месяца т. к у нее истекает срок.Дадут ли мне новую карту с лемитом или будет отказ
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте,когда планируется открываться отделение в Крыму и конкретно в Ялте? Какие банки...
Здравствуйте,когда планируется открываться отделение в Крыму и конкретно в Ялте? Какие банки являются вашими партнерами,чтобы можно было снять пенсию без процентов,а также вклад по визе, все сбережения и пенсия, и вклад находятся в вашем банке. Спасибо
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день! Я брала кредит в январе 2012 года. Сейчас осталось сделать 7 платежей. Подскажите...
Добрый день! Я брала кредит в январе 2012 года. Сейчас осталось сделать 7 платежей. Подскажите пожалуйста, если я закрою его в этом месяце досрочно, мне вернут часть страховой суммы?
15.06.2014
Ответ дан
Добрый день. Приобретала недвижимость(квартира) в г. Наро-Фоминск (Московская Область). Ипотечный...
Добрый день. Приобретала недвижимость(квартира) в г. Наро-Фоминск (Московская Область). Ипотечный кредит.Сейчас территориально нахожусь в Тульской области. Заканчивается страховой полис. Могу ли я оформить страховой полис в отделении СБербанка в г. Тула (место моего фактического нахождения сейчас) или мне обязательно необходимо оформить его в отделении СБербанка в г. Наро-фоминск (по месту покупки), чтобы избежать начисления неустойки за несвоевременное предоставление страхового полиса?А также в течение какого времени я должна предоставить страховой полис в банк после его окончания?
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте. В 1992г я открыла вклад в Сбербанке г Днепропетровска. внастоящее...
Здравствуйте. В 1992г я открыла вклад в Сбербанке г Днепропетровска. внастоящее время я являюсь гражданкой РФ. Как я могу получить мне свой вклад. И выплатят мне причитающиеся проценты по вкладу.
15.06.2014
Ответ дан
Скажите какой смысл писать заявление на чарджбэк если вы отвечаете:В соответствии с Условиями...
Скажите какой смысл писать заявление на чарджбэк если вы отвечаете:В соответствии с Условиями использования банковских карт срок подачи такого заявления — 30 дней с даты отчета или 60 дней с дат совершения операции. В настоящий момент сроки нарушены, что может привести к невозможности возврата средств. В любом случае рекомендую Вам оформить заявление удобным для Вас способом:По условиям платежной системы Visa чарджбэк возникает по факту непредоставления ранее оплаченной услуги,а не по факту отчета о проведенных кредитных операциях, как сообщается в ответе сотрудников Сбербанка. На каком основании Сбербанк не принимает никаких мер по возможности возврата моих денежных средств и защите интересов своего клиента, а следовательно, и деловой репутации Сбербанка?
15.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Мною в мае 1994 г. приобретены привилегированные акции. Никакого сертификата не...
Здравствуйте! Мною в мае 1994 г. приобретены привилегированные акции. Никакого сертификата не выдали, выписали приходную квитанцию на 20000 руб. Акции продавались пакетами. Прошло 20 лет. Прошла деноминация, изменилась цена акций. Сообщите, пожалуйста, могу я обналичить эти акции в сбербанке и примерно сколько можно получить в рублях? Заранее благодарю за ответ. Елена.
16.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте,Елизавета! Мне 21 год, я индивидуальный предприниматель, срок ведения бизнеса более 9...
Здравствуйте,Елизавета! Мне 21 год, я индивидуальный предприниматель, срок ведения бизнеса более 9 месяцев. Есть дебетовая карта Сбербанка и расчетный счет (в другом банке), по которым проходят платежи. Хочу попробовать оформить заявку на потребительский кредит, так как взять кредит для бизнеса, пока не предоставляется возможным (либо возраст заемщика не подходит, либо срок ведения бизнеса нужен 12 месяцев).Вопрос: как мне подтвердить свой доход, если я не подаю в налоговую инспекцию справку по форме 3-НДФЛ. Плачу налоги за себя и сотрудников по системе ЕНВД.
16.06.2014
Ответ дан
Доброе утро. Подскажите пожалуйста. Вчера оплачивала в салоне Валенсия 750 руб. Вначале кассир...
Доброе утро. Подскажите пожалуйста. Вчера оплачивала в салоне Валенсия 750 руб. Вначале кассир провела картой чек не вышел,а смс у меня пришла. Она провела еще раз картой и вышел чек. И пришла еще одна смс. Карта сбербанка кредитная. Начали выяснять с банком у них терминал банка Девон Кредит. Оператор банка Девон Кредит мне объяснил что эта сумма у них не прошла. И что так бывает и сумму Сбербанк снял ошибочно и должен быть возврат денег. Я пришла домой посмотрела через Сбербанк онлайн там эта сумма снята 2 раза, а должна быть 1 раз. Что делать не знаю. Как вернуть эти деньги
16.06.2014
Ответ дан
моя мама получает пенсию на почте.ходить она не может.как ей оформить карту сбербанка и какие...
моя мама получает пенсию на почте.ходить она не может.как ей оформить карту сбербанка и какие документы для этого нужны??и можно ли вызвать представителя банка для составления договора
16.06.2014
Ответ дан
7 марта,в банкомате Сбербанка по ул.Почтовой г. Брянска ,снимала заработную плату,в размере...
7 марта,в банкомате Сбербанка по ул. Почтовой г. Брянска,снимала заработную плату,в размере 7500руб, с карты Приватбанка, банкомат деньги снял,но налично не выдал,произошла транзакция.Подала заявку в Приватбанк о возвращении денежных средств.Через 2 месяца пришла смс,что сбербанк мне отказал.14 мая,я подала претензию в региональное отделение Сбербанка по пр-т Ленина 10/б,в отдел претензий,обещали в течении месяца выплатить мне деньги.Но до сих пор,ответа нет.Сбербанк не провел инкассацию банкомата,и затягивает рассмотрение моей претензии.Что мне делать???
16.06.2014
Ответ дан
Здравствуйте еще раз, в том то и дело что я неоднократно обращалась к управляющей банком Калининой...
Здравствуйте еще раз, в том то и дело что я неоднократно обращалась к управляющей банком Калининой Ольге Александровне со своим вопросом (вывод из созаемщиков) на что получала ответ: Это не возможно, банк такие операции не проводит. Подскажите пожалуйста как мне к ней обратиться чтобы хотя бы мой вопрос рассмотрели? Очень надеюсь на вашу помощь… Спасибо заранее
16.06.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть