Здравствуйте. Прошло уже 2 недели с обращения от 05.06 под № 160605 0925 129100. Скажите, пожалуйста, что сделано для решения этой проблемы и когда она будет решена? У Вас же должны быть обозначены временные рамки для таких случаев: на рассмотрение обращения Вы выделяете от 7 до 14 дней, а на решение проблем какой отведён срок? Месяц, два, год? Дайте, пожалуйста, точный ответ, а не отписку — как только, так сразу!

Здравствуйте! Можно у вас узнать?Какие документы нужны для того, что бы оформить кредитную карту 13 летнему ребенку на маму?И пожалуйста расскажи к поподробнее о том, как оформить карту на подросткаСпасибо за внимание!)

Мария, здравствуйте! На мою карту Сбербанка, на которую я получаю пенсию, в марте 2016 судебными приставами был наложен арест за неуплату комунальных услуг по квартире, в которой я прописана.16.05.16. судебные приставы сняли арест с карты, о чем известили Сбербанк по эл. почте. Однако до сих пор карта не разблокирована. 01.06 и 08.06 Я обращалась в свое отделение с просьбой разблокировать карту. но там отвечают. что это может сделать только центральный офис в Туле. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации. . Филиал Сб. банка 8607/0280R Заранее благодарна. С уважением. Н. Щетинина

Уважаемая Мария Александровна, ответьте на вопрос, который я Вам задал в комментариях на отзыв в «народном рейтинге» (ссылка есть в информации для банка).«Не совсем понял из Вашего ответа как же дальше осуществлять «дальнейшее сотрудничество со Сбербанком».Я правильно понимаю, что мне должны выдать карту при следующем визите? (ведь правомерность отказа сотрудника банка Вы не подтвердили)«

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9012199У меня в Сбербанк Онлайн при нажатии кнопки оплатить выходит сообщение: «Уважаемый клиент! Погашение данного кредита осуществляется автоматически на основании длительного поручения … и т. д.»Т. е. нет возможности подать заявление о досрочном погашении через Сбербанк Онлайн.Мне бы не хотелось идти по пути, указанному в п. 2 ст. 810 ГК РФ (направить заказное письмо с уведомлением о досрочном погашении долга и через 30 дней наступит этот срок погашения. Разумеется, сумма будет на счете для списания). Есть ли какой-то компромиссный вариант?

Добрый день, обратился в банк с Исполнительным листом о взыскании денежных средств в мою пользу со страховой компании, вопрос, какой максимальный срок исполнения вашим банком этого требования в рабочих днях и как, кроме личного обращения, можно контролировать ситуацию? Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна! Подскажите пожалуйста когда будет официальный ответ на моё заявление от 04.05.2016 полная выписка по кредитному договору 2548. Уже прошло больше 30 дней.

Уважаемая Мария Александровна! Подскажите пожалуйста когда будет официальный ответ на моё заявление от 16.05.2016 Возврат денежных средств на оснований РФ ст 35. Уже прошло более 30 дней.

предыдущее сообщение http://www.banki.ru/services/question…Id=9012120Вы меня не правильно поняли, мне не нужен кредит любым путем, другие банки выдают мне кредиты без проблем (не микрофинансовые, а серьезные компании с хорошими условиями) Меня беспокоит непонятная политика сбера по отношению к клиенту. Сбер одобрил мне поручительство на ипотеку, сбер выдал мне золотую кредитку, сбер посылает мне смс, viber, звонит и предлагает зайти на пятнадцать минут и забрать одобреный и расчитаный лично для меня кредит. И что дальше!? Я уже понял, что андерайтеры сбербанка -это такие суровые люди, которые не отвечают на вопросы не только клиента, но и, думаю, не каждый сотрудник банка сможет от них получить разъяснение! Уверяю Вас, кредитная история у меня хорошая, платежеспособность достаточная. Меня волнует термин «неблагонадежность». Как, за что, и главное КТО решил за пять минут, что я — гражданин России- НЕБЛАГОНАДЕЖЕН!!! Ни под судом,ни под следствием не был. НИ в наркологии, ни в психиатрии не лечился. Какой проступок надо совершить, что бы сбербанк поставил клеймо! И ведь не имею права даже узнать! И НИКТО не может или не хочет в этом разбираться, все отвечают шаблонными, формальными, правильно построенными юридически фразами.

Добрый день. Сегодня переводили деньги с вклада на вклад и сотрудник спросил вы переводите родственнику. т. е нельзя переводить не родственнику что ли?

Здравствуйте Мария! Моя супруга пополняла мою банковскую карту, 02.05.2016 г. на сумму 58000 рублей 15000 руб из них вернул банкомат, остальная часть сумма не вернулась 43000. Так как праздничные дни были я позвонил горячую линию составили обращения номер 160504-0760-099600. Мне обещали срок 14 дней потом 30 дней, а 03.06 отправили сообщения срок продлен до 60 дней без всяких объяснении, моя жена на тот время была беременна у нее случился выкидыш, от нервной почве,пролежала в больнице, сплошные стрессы, морально и материально, от вас не удобство, вы нарушили все законы, у вас максимальный срок 30 дней, прошу решить проблему и кратчайшие сроки вернуть мои деньги, либо я намерен обратиться в суд.

Верните мои деньги!

Добрый день, объясните пжл, что за странная «пролонгация» вклада. Моя мама пришла за справкой о пролонгации вклада «сохраняй», который окончился 14 июня, сегодня 20 числа в отделение. Ей сказали, вы хотите пролонгацию, значит оформлять надо новый договор… Как это понимать? Даже если и ставка другая, то зачем новый договор? Даже в старом договоре есть графа про пролонгацию и написано, что она неоднократна.В итоге ей зачем-то оформили новый договор от 20 июня, т. е. 6 дней вклад не продлялся и лежал без начисления процентов… а если б мы пришли через полгода, так бы и лежал оконченный вклад без пролонгации? Почему ваши сотрудники подменяют понятия? Пролонгация должна идти сразу после окончания срока вклада, а не когда придет клиент и спросит. Также ставка не соответствует заявленной на сайте.

добрый день!подскажите контакты кому позвонить чтоб узнать почему задерживают выплаты от профсоюза при рождении ребенка в северо кавказском банке?

Здравствуйте!После смерти заемщика, осталась кредитная карта с долгом. То что нужно будет выплатить долг понятно, но начисляются ли проценты на данный долг после смерти заемщика. И так же когда нужно его выплачивать- после вступления в наследство или нужно начинать сейчас?

Я вам задавала Вопрос -> смотрите 14.06.2016 15:25http://www.banki.ru/services/question…stions&p=8Ваш Банк ещё как взимает комиссию и не маленькую сумму! Мне вернули одну часть перевода!!! Мой банк (как Вы называете банк-корреспондент) показал мне обратный перевод от Вас, где Вы наглым образом написали что ­​EUR 79,­​21Prov! (ПРОВИЗИОН) -> Ref.: ­​160609059A000032 Я ещё раз напомню что мой банк с меня уже отдельно снял комиссию и мой банк здесь не причём!Прошу решить проблему в кратчайшие сроки вернуть мои деньги, либо я намерена обратиться в суд. Ответы заученным текстом не приемлемы.Также смотрите моё обращение в Банк № 000912-2016-081101

16-го мая подал заявку на оформление виртуальной карты. После обращений в службу поддержки о причинах задержки выпуска этой карты 2-го июня было оформлено официальное обращение. Срок ответа на обращение от 6 до 15 дней. После истечения этого срока прислали сообщение, что банку потребуется дополнительное время и ответ направят в течении 30 дней.Вместо 5 дней, необходимых для выпуска карты, уже жду больше месяца и нужно ждать еще месяц…Когда же сделуют виртуальную карту?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему такое ужасное отношение к клиентам у Вашего банка? Попыталась два раза оформить дебетовую карту через Интернет, ждала звонка сотрудника банка около месяца, но никто так и не позвонил. В отделении Сбербанка об этих картах вообще ничего и не слышали. Кроме того, банк не выполнил перевыпуск моей третьей карты.P. S. Почти две недели оформляют молодежную карту, хотя первоначально сказали, что выпуск карты производится в течение 7 дней.

11 мая 2016 года банкомат «Сбербанка Россиии» не зачислил на мой счет внесенные в него средства. До настоящего момента деньги «украденные» банкоматом так и не возвращены на мой счет в связи с бездействием служб Сбербанка по решению моего вопроса, прошу на основании моих претензий № 160511 0923 815800 от 11.05.2016, № 160511 0945 059000 от 11.05.2016, № 160511 0961 539500 от 11.05.2016 и № 160614 0280 0358 00 от 14.06.16 г. предоставить акт служебной проверки по факту моих обращений и акт сверки остатков денежных средств по банкомату «Сбербанк России» № 194294, расположенному по адресу г. Москва, улица Мясницкая 17 за 11.05.2016 года.

6 июня оплатил кредит в сбербанке в сумме 2200, на следующий день позвонили и сказали, что платеж не дошел. 8 июня пришел в отделение банка, сотрудник сообщил, что деньги на счету, но из-за технического сбоя не могут списаться в счет погашения кредита, попросили оплатить еще 60 руб за проценты, которые набежали за эти 2 дня. Сегодня 20, деньги до сих пор не списаны, проценты начисляются, кредитная история портится…каждый день звонят сотрудники сбербанка с просьбой оплатить кредит. Почему из-за вины банка я должен бегать в отделения (я был там уже 3 раза, они не знают, что делать) и еще принимать возмущенные звонки сотрудников??? Обращение оставил 13 июня, оно до сих пор не рассмотрено! Как скоро рассмотрят мое обращение № 000913-2016-077561

Добрый день!Меня интересует процедура покупки памятных монет. В каком отделении Дзержинска можно это делать? По записи ли это происходит?Спасибо

У меня есть потребительский кредит на 5 лет, ежемесячный платеж 20т.р(2 года без проблем выплачивал). Несколько месяцев назад изменилась финансовая ситуация, не могу больше такую сумму оплачивать. Банк отказывает в реструктуризации. Первый раз объяснили тем что зарплата на несколько тысяч увеличилась с того времени когда брал кредит. Когда я брал кредит зарплата была 25т.р плюс доп доход примерно равен зарплате. Сейчас нету доп дохода, причем тут зарплата. Если так разбираться то мне не должны были давать кредит с ежемесячным платежом 20т.р при зарплате 25т.р(если не учитывался доп доход). А письменном отказе указали, что основная причина отказа это просрочки. Сразу пошел в банк, сказали у меня отличная кредитная история, не единой просрочки никогда не было, ни по текущим кредитам, ни по уже закрытым.Я не могу понять почему банк там поступает со своими клиентами, которые обслуживаются уже более 5 лет в банке. Я зарплатный клиент более 5 лет, есть погашенные кредиты, были вклады. Я же не отказываюсь платить, просто на время снизить платеж, пока у меня не наладится ситуация. Я уже не знаю как мне быть. подскажите что мне делать???

Почему заново новое обращение составили, через сколько времени решите эту проблему, какой срок, сказали будет ответ на народным рейтинге, где? Просто сняли даже не рассматривается? Скажите конкретный срок?

Добрый вечер!Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации!!!13.04.2016 г. с моей банковской карты были совершены спорные операции, украдены деньги, на общую сумму 81930.13 руб. Указанной картой и ПИН-кодом к ней пользовалась только я. К данной карте был подключен мобильный банк, а также была подключена система «Сбербанк Онлайн».13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать вышеуказанная сим-карта МТС — пропала мобильная сеть. 14.04.2016 г. около 09:00 часов, мною в салоне МТС г. Пущино, была произведена замена сим-карты по паспорту, после чего мобильная сеть снова заработала.16.04.2016 г. в 11:16 часов мне на мобильный телефон пришло СМС сообщение с текстом: — услуга Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объёме, пожалуйста, пополните счет карты VISA ***4945, однако, я не предала этому значения, так как посчитала данное СМС ошибочным.17.04.2016 г. в 22:28 часов, я вошла в систему «Сбербанк Онлайн» и увидела, что сумма на вышеуказанной карте не соответствует действительности, а именно на карте был отрицательный баланс, хотя 09.04.2016 г. я расплачивалась вышеуказанной картой за покупки и баланс составлял 66976.38 руб. После чего я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка и заблокировала принадлежащую мне банковскую карту, при этом оператор пояснила мне, что денежные средства с моей карты были переведены на Яндекс. деньги и что мне должны были приходить СМС сообщения о проводимых операциях, однако таковых мне не приходило, и каких-либо операций я не выполняла. Общая сумма причинённого мне ущерба составляет 81930.13 руб., так как часть денежных средств были переведены с вкладов, открытых на моё имя в Сбербанке на вышеуказанную карту и уже после этого с карты были переведены на Яндекс. Деньги.18.04.2016 г. я обратилась в салон МТС, где так же рассказала о произошедшем в ответ на что, сотрудники офиса пояснили мне, что была произведена замена сим-карты с моим номером, зарегистрированным на моё имя 13.04.2016 г. в 20:29 часов в офисе МТС по адресу: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 8, либо по поддельному паспорту, либо по доверенности от моего имени, однако в г. Москва я 13.04.2016 г. не находилась и доверенностей никому не выписывала. Хочу отметить, что именно 13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать принадлежащая мне сим-карта, которую 14.04.2016 г. я поменяла в салоне МТС в г. Пущино МО. Кто мог поменять сим-карту, зарегистрированную на моё имя 13.04.2016 г. в г. Москва мне не известно. После вышеуказанных фактов, я написала претензию, о несанкционированной замене сим-карты, в Службу безопасности ПАО МТС.18.04.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною было написано два заявления: — о предоставлении расширенной банковской выписки с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по вышеуказанной карте; — заявление физического лица о возникшей проблеме.18.04.2016 г. в МУ МВД РФ «Серпуховское» мною было написано заявление с просьбой привлечь к уголовной ответственности неизвестное мне лицо, которое в период с 13.04.2016 г. по 15.04.2016 г. похитило денежные средства с моей вышеуказанной карты и объяснение о всей сложившейся ситуации.17.06.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною была получена расширенная банковская выписка с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по операциям к вышеуказанной карте, из них, нижеуказанные операции я не совершала, и никому не поручала их проведение. Просьба разобраться в моей ситуации, для меня это очень большие деньги!!!

Моя мама несовершеннолетний узник фашистских концлагерей Годунова Т. М. инвалид почти не может передвигаться.Проживала в г. Санкт-Петербург,где по довереннности мы оформили карту сбербанка на получение пенсии и перевезли ее для проживания с дочерью в г. Москва. Карта закончивала свое действие 06/14.За 45 суток мы начали ее переоформление (для перевыпуска) в Доп.офисе № 9038/01453.После прверки нашей доверенности документы у нас приняли и сообщили,что мы сможем получить карту через месяц по этой же доверенности.Мы отправили инвалида в санаторий на лето.Когда пришла карта из СПБ,нас направили для получения в офис на ул. Б.Черемушкинская,13,стр.6.,где отказались выдать карту,мотивируя тем,что по доверенности карты после перевыпуска не выдаются и нужно личное присутствие пенсионера.В настоящее время мы уже 3-й месяц не можем получить пенсию,нам нужно оплачивать проживание инвалида-узника.Что нам делать? Правомерно ли нам отказали? Если доверенность,в которой есть формулировка:быть моим представителем в Сберегательнм банке РФ,других банках,с правом получения денег,пррцентов по счетам,с правом получения пластиковой карты VISA или Maestro и PIN-конверт к ней и т. д…Не тподходит,то почему нам сразу об этом не сказали,а теперь откровенно хамят и отправляют в Санкт-Петербург? Очень ждем разъяснений.

В пятницу (17.06) обратился с отделение Доп.офис № 9038/0174. Подписывал договор УДБО, основная карта у меня открыта так же в Москве. Но обслуживаемый банк в Сбербанк онлайн пишет «Сибирский банк» (по прошлому месту жительства). Сегодня уже вторник, но раздел вклады и счета так и не доступы… Можете ли как-нибудь помочь в этом вопросе?

Здравствуйте, Мария!Очень устал от всей этой ситуации и страшно не хочу писать Вам. Приходится. Сегодня пришло очередное смс от 900 с напоминанием о просрочке платежа и требованием немедленно погасить задолженность. Я С УДОВОЛЬСТВИЕМ ЭТО СДЕЛАЮ, если хоть кто-нибудь скажет мне, КАК я могу это сделать из Ханоя. Я очень переживаю и нервничаю. Прошу Вас, пусть хоть кто-нибудь свяжется со мной по электронной почте и скажет, что вопрос действительно находится на рассмотрении, как Вы сказали в комментариях. Или Вы хотите, чтобы я всё бросил и летел в Москву, чтобы решить вопрос с картой? Поменять билеты за дополнительную плату?Правильно ли я понимаю, проценты за просрочку ведь бегут и бегут? Вы считаете, что это нормально? Меньше всего мне хочется обращаться в суд с этим вопросом, не хочется тратить на это время и ещё раз показывать широкой публике некомпетентность сотрудников Банка. Давайте уже что-нибудь придумаем?У меня даже где-то есть записи разговоров с сотрудниками горячей линии. Пока думаем, я, пожалуй, займусь обсуждением этой темы в социальных сетях. Думаю, я найду людей, который оказались в такой же ситуации.Напоминаю детали: я в настоящее время нахожусь во Вьетнаме, буду в Москве 27/28 августа 2016 года, на звонки Банка отвечу лишь в том случае, если Банк их оплатит, И Я ОЧЕНЬ ХОЧУ СДЕЛАТЬ СВОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ВЗНОС ПО КРЕДИТУ.Большое спасибо!

Добрый день.Зашел в Сбербанк-Онлайн и узнал, что одна из 2х карт заблокирована. Звоню в поддержку, где сообщают, что действительно, карта заблокирована 02.06.2016, чтобы узнать причины необходимо обратиться в офис.Далее обращаюсь в офис, где молодой человек говорит, что нужно обратиться в службу поддержки. Я ему сообщаю, что поддержка в офис отправила, на что сотрудник говорит, что причину он не знает и предлагает перевыпустить карту.Но зачем мне перевыпускать карту? Какие гарантии, что новую не заблокируют? Или что не заблокируют вторую имеющуюся?Обращаюсь к сервис-менеджеру, она звонит в поддержку, ей сообщают, что да, действительно карта заблокирована по инициативе банка и причины не известны. Сервис менеджер предлагает написать письменное заявление в банк, что я и делаю. Предлагает перевыпустить карту у операциониста.Обращаюсь к операционисту, отдаю карту и говорю, что необходимо перевыпустить карту, которую банк заблокировал. Подписываю распечатанное заявление.И сегодня я понимаю, что операционист перевыпустил рабочую карту, а не заблокированную. Придется снова ехать в банк и подавать заявление на перевыпуск.Вопросы:1) Почему банк по своей инициативе блокирует карты клиентов и никак об этом не сообщает? Почему никто не связался?2) Почему причину не могут сказать ни в поддержке, ни в офисе? Зачем они гоняют по кругу?3) Почему операционисты столь невнимательны, что не сверяют номер в системе с переданной картой и не смотрят её статус в системе при перевыпуске?Письменному обращению на текущий момент номер не присвоен. Очень хотелось бы увидеть ответы на свои вопросы здесь.С уважением, Евгений.

Мария, подскажите пжлста какие действия происходят, чтобы вернуть Богатовой Софие Владимировне деньги незаконно списанные с ее счета?

В комментариях к моему отзыву — вы писали — «Мы уже проверяем качество консультации сотрудника контактного центра. По результату я напишу в комментариях к отзыву.» Когда это случится?

Здравствуйте Мария!Обращаюсь к вам повторно. Я в предыдущем своем письме писала, что второй год подряд не могу получить вовремя документы на субсидию по кредиту (кредитный договор № 4445 от 29.07.2014 года)В отделении нашего сбербанка говорят, что срок выдачи документов не ограничен, как у них будет время так и выдадут, мое заявление не приняли и не зарегистрировали. Я нуждаюсь в субсидии, от этого зависит мое досрочное погашение и процент уплаты кредита. Пожалуйста помогите мне.1 Договор текущего счета от 06 августа 2014 г.2 График погашения кредита и процентов по кредитному договору3 Копия выписки по ссудному счету на выдачу кредита4 Копия выписки по расчетному счету на выдачу кредита5 Копия банковского ордера на выдачу кредита6 Копия выписки по расчетному счету от на выдачу наличных средств7 Копия расходного кассового ордера на выдачу наличных средствМало того что, я 9 июне в отделение сбербанка нашего Заветинского района внесла досрочно 200000 т. р,(брала кредит 300000), график платежа не поменялся до сих пор, сказали звоните на горячую линию, на горячую линию звоню говорят, что они не работают с нашим сбербанком, как такое может быть, нам и проконсультироваться получается не с кем. Знакомые посоветовали позвонить в г. Волгодонск позвонила, они посоветовали написать претензию. В нашем отделении написала заявление, которое мне не захотели регистрировать, теперь переживаю как дальше быть? Заранее спасибо.

Уважаемая Мария, извините за беспокойство. Уточните, пожалуйста тариф обыкновенного перевода денег физическим лицом на счёт юридического лица (оплата товара). Деньги внесены наличными в отделении Сбербанка и перечислены на счёт получателя тоже в Сбербанке, но в другом городе. На сайте услуг Сбербанка этот тариф определён в 1,75%. С меня взяли 3%. Что верно?

Здравствуйте.Ввиду технического сбоя банкомата, внесенная мной сумма денег не была зачислена на счет. Я обратилась по телефону в службу поддержки. Составили обращение.Хотелось бы скорейшего решения возникшей ситуации.

Здравствуйте!Я — гражданин Бельгии. Могу ли я открыть счёт в вашем бунке? Если да, то что для этого нужно?Этот вклад валютный или в рублях? Могу ли я брать у вас ипотеку?С уважением,Владимир.

Мария, добрый день.Ни кто в отделениях Сбер Банка мне никак не может помочь.Я хотела взять кредит и являюсь клиентом СберБанка с 2008 года,ещё и зарплатный клиент. Имею только ипотеку в Сбербанке. Заработная плата высокая полностью белая и падает на зарплатную карту Сбербанка. Просрочки не было не по одному кредиту в Сбербанке брала много раз. Мне отказывают указывая на Высокий риск. Я заказала выписку, по кредитной истории в Сбербанке онлайн и мой кредитный рейтинг очень хороший 4 всегда. Скоринг 823, все лучше чем в норме при этом мне отказывают. Я хочу взять именно в Сбербанке так как мне удобно и зарплату получил и перекинул на счет. Как я понимаю мой запрос никто и не рассматривает. Кто то раз отказал поставивив Высокий риск и все. Остальные просто копируют и отказывают в получении. Что можно сделать,чтоб именно просмотрели Скоринг, все выплаченные вовремя и досрочно кредиты итд. ? Спасибо.

извините что беспокою, но мне просто не с кем проконсультироваться. Скажите пожалуйста правомерно ли это: я допустила промах, предоставила кредитное досье без договора, он вывалился в ошибку, досье я предоставила его на след неделе. С меня зам требует 12000 за ошибку. Я её исправила, почему я должна платить такие деньги?

21 июня 2016 года посетил доп.офис 9013/046 сбербанка в г. Воронеже,мне отказали в выдачи дебетовой карты «моментум»,у меня она заканчивается,подскажите какие должны быть мои действия.Спасибо.

Мария Александрова, как долго ждать ответ?http://www.banki.ru/services/response…e/8996985/

Как долго ждать ответа? Задал 3,5 часа назад лёгкий вопрос и до сих пор нет ответа!!! Это и есть банк N°1 в России? Мне завтра лететь в Санкт-Петербург и я должен знать ответ.

Как узнать реальное время работы отделения Сбербанка 9055/1737, которое находится по адресу г. СПб, Средний пр. В.О., д. 15На сайте информация пн — сб 09:00—20:00 Вс — выходной деньМы были в субботу, все закрыто. Вчера были сразу после 18ч., тоже закрыто.По номерам, указанным на сайте:(812) 327-46-49 — никогда не снимают(812) 327-49-34 — сброс сразу, без вариантов(812)323-32-58 — никогда не снимаютВообще это отделение работает?

Добрый день! С моей кредитной карты 14.06.16 г. была необоснованно списана сумма в размере 224 руб 19коп.. Задолженности на данный период не было. При обращении в контактный центр оператор так и не смог объяснить основания для списания, в филиале банка также не объясняют причину. Была написана претензия в банке о сложившейся ситуации и о требовании возврата денежных средств, но ответа нет. Где добиться возврата незаконно списанной суммы?

Добрый День Мария Александровна. 23 Апреля 2016 года заказал через сбербанк онлайн дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Прошло два месяца, после чего я обратился в отделение банка куда должна прийти данная карта, адрес отделения г. Новороссийск, проспект Дзержинского 207. Сотрудник отделения сказал что карта не поступала, статус заявки она проверить не может, даже при наличии номера этой заявки и рекомендовала обращаться на горячую линию, самое прикольное дальше, при обращении на горячую линию мне предложили обратиться в отделение банка, куда должна прийти карта. Уважаемые сотрудники данного банка,Вам не кажется странными ответы Ваших коллег? И конечно же хотелось прояснить судьбу моей карты!!!!

Добрый день.16 июня осуществляли международный банковский перевод на счёт организации в Польше. Помимо основной суммы 100 евро были также уплачены: комисси за осуществление перевода 988.63 руб. и комиссия за перевод суммы платежа в полном объёме 659.16(10 долларов США).До получателя дошли только 91.40 евро.Хотелось бы услышать комментарии банка и возможные способы решения проблемы.

Добрый день!Возникла такая неприятная ситуация со Сбербанком — в пятницу, 17 июня, я обратился в отделение № 17/0233 Сбербанка по адресу: г. Ярославль, пр-кт Ленина, 25 с намерением сделать перевод своего расчетного счета на свой счет в другом банке. Менеджер, принимавший моё заявление на перевод, уверил меня, что в течение дня деньги поступят на счет получателя. Но к концу суток деньги на счет не поступили. Допустив, что это возможная задержка банков, я ожидал приход средств до конца понедельника. Однако перевод не был осуществлен и к вечеру понедельника. Я обратился в то же отделение во вторник для установления причин задержки перевода. К моему удивлению, никто не смог проследить движение средств со счета на счет и объяснить, почему деньги даже не ушли со счета. Единственное, что работники банка смогли сделать — это написать повторное заявление на перевод.Из-за сложившихся обстоятельств я терплю финансовые убытки. Прошу как можно быстрее разобраться с этой проблемой.

Доброе утро! Имею ипотечный кредит в вашем банке № 39780776 от 16.06.2014года. По данному договору обязан страховать предмет залога (квартиру). В этом году решил застраховать не выходя из дома, через Сбербанк страхование. 08.06.2016года, я онлайн заключил договор страхования № 001/ЕР/1050003596, его электронно подписанную копию я получил по электронной почте. Спустя несколько дней мне позвонила сотрудница вашего банка и сказала, что страховку она видит, но «привязать» ее к моей ипотеке не может, т. к. я не предоставил в банк копию Свидетельства о государственной регистрации права. На мой вопрос как я до сих пор страховал имущество, попросила меня просто предоставить в отделение банка копию данного свидетельства. 15.06.2016 года моя беременная жена пришла в отделение банка по адресу: Свердловская область, г. Невьянск, ул. Красноармейская 16, доп.офис № 7003/0714. Там она объяснила причину обращения, на что «специалист» банка попросила предоставить ей оригинал страхового полиса, а копия свидетельства ей не нужна и вообще нужно было приходить к ним в отделение и страховать. Но подумав предложила позвонить на горячую линию Сбербанка и узнать электронную почту куда следует отправить эти документы. Якобы они будут делать тоже самое, только у нас это получится быстрее. 15.06.2016 года примерно в 13—30 я позвонил в банк по телефону 900, нескольким специалистам объяснил суть проблемы в итоге мне дали тот заветный адрес электронной почты mkf@sberbank.ru, куда я отправил письмо с полисом страхования и скан свидетельства.Сегодня 22.06.2016 года, но я так не знаю нарушаю я не по своей воле договор страхования или нет, что мне делать заключать еще один договор в отделении и ждать когда банк повысит мне ставку или еще хуже потребует полного возврата кредита.

Когда ориентировочно мне ждать Вашего ответа по моей ситуацииhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10000869/

Добрый день! С моей кредитной карты 14.06.16 г. была необоснованно списана сумма в размере 224 руб 19 коп. Задолженности на данный период не было. Кредитной картой не пользуюсь как кредитом, а пользуюсь только на время льготного периода.В контактном центре и в отделении банка причину объяснить так и не смогли.Причем расхода с размере этой суммы не видно ни в сбербанк-онлайн, ни в смс-оповещениях, а изменен остаток денежных средств на карте. Т. е. , если не следишь за остатком средств на карте, то можно даже не заметить уменьшение баланса.Мария, прошу Вас помочь разобраться в ситуации и с безосновательным списанием денежных средств в размере 224 руб. 19. коп.Спасибо.

На 15.05.2014 г. сумма неустойки по кредиту составляла 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки,а на 5.05.2015 г. — 20% год. за период просрочки.Отсюда вопрос: когда именно произошли указанные изменения и с чем это связано?

Здравствуйте, Мария Александровна. Когда у меня возникли сложности в оплате коммунальных услуг, я пробила талончик на выдачу карты. Специалист предложил классическую карту, я подписала заявку и ушла. Придя домой поняла, что заказанная карта будет с невыгодными для меня условиями и дорогая в обслуживании. Минут через сорок вернулась в СБ, по талону попала к другому специалисту, для того что бы отказаться от заявки в получении карты. Мне ответили, что специалист который принял у меня заявлении отсутствует, программа уже закрыта, а мое письмо уже ушло и что отказаться я уже не могу. У меня не было не сил не желания разбираться, прав специалист или нет. Я сказала, что просто не приду за картой, когда она будет готова. Специалист кивнул, потом сказал, что еще я могу подойти аннулировать ее когда она будет готова. Мария Александровна, скажите пожалуйста, достаточно ли будет не придти за своей картой, что бы она на мне не числилась и я банку не была ничего должна? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Я ищу подробную информацию о выдаче кредитов для физ. лиц за 5 лет в рублях и иностранной валюте. Можно ли где-нибудь найти подробный отчет?

Добрый день! 20.06.16 г. в 9час.01мин. при внесении наличных в размере 35000 руб. произошел сбой в работе банкомата № 00110079. Деньги на карту не поступили,карта осталась в банкомате, чек выдан не был.Карта была изъята зам.управляющего банком, после чего была составлена претензия. Деньги предназначались для погашения кредита, время очень ограничено, ждать две недели нет возможности. Прошу Вас помочь решить проблему.

Я получил от нотариуса свидетельство на право на наследство по закону на долю во вкладах и банковских счетах, открытых в Сбербанке. Есть второй наследник со своей долей в той же ситуации, что и я, со своим свидетельством на право на наследство. Мой вопрос: должны ли мы 1) ВМЕСТЕ приезжать к вам в банк для оформления и распоряжения наследуемыми средствами или же 2) КАЖДЫЙ из нас ПО ОТДЕЛЬНОСТИ может подъехать в банк и решить вопросы по распоряжению своей долей? Мы с другим наследником живём в разных городах (я в Москве, а он за границей), и нам очень сложно скоординироваться для совместного визита в банк в одно время в одном месте. Можем ли мы решить вопрос независимо друг от друга? Спасибо. Борис.

07.06.2016 г. мною, по указанному выше банкомату, была внесена на мою карту № 6761**********55 сумма в размере 31000 рублей. Банкомат деньги принял, после чего мне была выдана квитанция о том, что часть купюр была не распознана и не зачислена на мою карту (квитанция находится у меня на руках). Карту банкомат вернул. Я сразу позвонила по телефону, указанному на банкомате, мое обращение № 160607 0001670600 было зарегистрировано, о чем мною была получена смс. Рассмотреть обращение было обещано до 22.06.2016 г. Сегодня, 22.06.2016 г. мною была получена смс о продлении рассмотрения обращения еще на 30 дней. Я считаю, что мои деньги задерживаются банком не законно, используются в своих целях, мои права, как потребителя услуг нарушены. Сколько будет длиться решение моего обращения?!

здравствуйтебанк без объяснения причин заблокировал одну из моих картпредлагают ехать в офис выдавший карту.карта зарплатная и офис находится в другом городе — ехать я туда не могу и не хочу!помогите решить проблему

Здравствуйте,14 июня 2016 года в центральном отделении Сбербанка г. Ижевска на ул. Красная, 105 мною было внесено в банкомат 15 тысяч рублей купюрами по 5 тысяч. После этого банкомат завис. Я сразу подозвал девушку-консультанта, ее ответ — Ждите. — Сколько ждать? — Не знаю сколько, ждите. Через несколько минут банкомат выдал чек о техническом сбое операции, в котором указано, что распознано 10 тысяч рублей, но есть также нераспознанные купюры, пришла СМС о зачислении 10 тысяч рублей. Остался дальше ждать у банкомата, еще через несколько минут пришла СМС об отмене зачисления 10 тысяч рублей. Все это время банкомат висел, никакое меню не было доступно. Прождав еще некоторое время, снова обратился к девушке-консультанту уже с чеком, говорю, что произошел сбой, надо бы остановить банкомат, т. к. он неисправен. Та насчет банкомата проигнорировала, но позвала старшего менеджера, взяли мне талон на оформлении обращения, помогли оформить, тут к работникам Сбербанка претензий нет, видимо они действовали согласно своим инструкциям. Я же со своей стороны сделал все возможно в данной ситуации, чтобы разрешить все максимально быстро и корректно — ждал у банкомата, сразу обращался к сотрудникам сбербанка, оформил обращение № 160614 0280 304800.Теперь о плохом. Сбои банкоматов сбербанка происходят очень часто, не только у меня, но и у других людей, что я постоянно наблюдаю, когда пользуюсь банкоматами. Причем не просто сбои, когда нельзя получить в одном банкомате, переходишь в другой и там получаешь, а сбои, когда люди теряют свои деньги и неизвестно потом когда получат и получат ли вообще. При этом неисправные банкоматы никто не останавливает и не торопится расследовать сбой, хотя все возможности для быстрого расследования есть, в том числе камеры видеонаблюдения. Мне написали в СМС, что обращение будет рассмотрено в срок 8—15 дней, при том, что я указал, что мне необходимо срочно, а вообще сказали, что до месяца. Что делать в такой ситуации человеку, потерявшему зарплату? У половины граждан нет накоплений, идти брать срочный кредит под 2% в день? А если и за этот срок Сбербанк не расследует, тогда что делать? Лично у меня это уже 2-ой сбой за 2 года. Первый раз было при выдаче 5 тысяч рублей, вернули чуть меньше чем через неделю. Теперь уже стало 8—15 дней, из них 8 уже прошло. Если по вине вашего банкомата человек потерял деньги, почему вы не расследуете каждый случай отдельно максимально быстро с помощью камер видеонаблюдения? А потом расследуйте свой банкомат целиком и сводите дебет с кредитом хоть месяц, хоть год. Потому что, Сбербанк, пользуясь своим монопольным положением, просто наплевательски относится к клиентам. Приведу такой пример. Когда появились первые интернет-операторы, они тоже все ремонтировали неделями и месяцами. С появлением конкуренции срок сократился до 2 дней, говорили, что короче уж точно нельзя. С усилением конкуренции оказалось, что можно в течение рабочего дня, по регламенту. Также и с банкоматом, можно решить денежный вопрос в течение рабочего дня, но у Сбербанка ситуация наоборот ухудшается — 2 года назад у меня был срок решения неделя, теперь уже 2 недели с неопределенным результатом.П. С. Теперь об очень плохом. Прочитав отзывы с данного сайта, у меня просто волосы встали дыбом от того, что происходит. Оказывается мой срок обращения 8—15 дней могут продлять бесконечно, а могут ответить — Наш сбойный банкомат работал еще несколько дней после вашего обращения, а потом мы пересчитали денежки и ваши 15 тысяч там не нашли, поэтому все хорошего, до свиданья. В связи с этим у меня следующие претензии к Сбербанку:— Неудовлетворительная работа банкоматов, частые сбои, никакой реакции сотрудников Сбербанка на возникающие сбои, сбойные банкоматы продолжают работать.— Непринятие мер по скорейшему расследованию сбоя и неисполнение денежных обязательств перед клиентом в разумный срок (в отдельных случаях просто неисполнение обязательств).— Некорректный (а на мой взгляд мошеннический) способ определения денежных обязательств после сбоя — когда после нескольких дней работы банкомата деньги пересчитываются, определяется излишек, который распределяется между потерявшими деньги. То есть одному выдали в плюс, другому в минус, где-то по дороге еще потерялось, главное, что Сбербанк не при чем, все недостачи списать на клиентов. То есть, имея возможность определить, что клиент действительно вносил деньги, Сбербанк считает деньги в банкомате, и, если их не хватает, то говорит, что ничего клиенту не должен. Как это иначе квалифицировать, как не мошенничество?Решение я вижу в привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством конкретных работников Сбербанка, отвечающих за работу банкоматов и регламенты по работе с банкоматами, а также сам ОАО Сбербанк. Халатное обращение с денежными средствами, неисполнение обязательств перед клиентами, мошенничество.В течение суток я составлю письменную претензию в Сбербанк, также вместе со всеми копиями документов отправлю жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру на предмет привлечения вас к ответственности как указано выше. Далее также разошлю по всем приемным, принимающим заявления от населения — Уполномоченному по правам человека в УР, Полномочному представителю Президента РФ в ПФО, приемную главы УР и т. д.

Здраствуйте,можем ли мы подать заявку на ипотечный кредит в одном городе,а жилье приобрести в другом?

Мой договор 39802011 от 25.07.2014 года.В январе 2015 года ошибочно пополнил не на свой номер договора, но и сотрудники отделения, не уточнили, кому я пополняю, в связи с этим образовалась задолжность. О данной задолжности я узнал только в конце марта 2015 года, мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что у меня задолжность.Придя в отделение банка ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Шварца 14, сотрудник данного отделения сказал, что ошибочный платеж перевести невозможно. Я поверил на слово.В связи с тем, что я был уволен с постоянного места работы, с февраля 2015 года, что подтверждает запись в трудовой книжке, у меня не было возможности внести этот ошибочный платеж. Но обязательные платежи по кредиту последующих месяцев я вносил по графику, даже чуть больше, что подтверждают квитанции об оплате и выписка из банка ОАО Сбербанка России.На очередной звонок от сотрудников ОАО Сбербанка России в июле 2015 года, мне сообщили, что я должен оплатить задолжность. В этом же месяце, июле 2015 года я оплатил всю задолжность, вместе с ПЕНЯМИ, в отделении ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Шварца 14, что подтверждает квитанция об оплате.Во время оплаты задолжности сообщил сотруднику ОАО Сбербанка России, что оплачиваю задолжность, на что сотрудник ответила, что заявлений никаких заполнять не нужно и что платеж поступит за месяц задолжности.Далее продолжал платить по графику. Сотрудники ОАО Сбербанка России перестали мне звонить.В октябре 2015 года был вынужден уехать, в данном месте не было возможности оплатить. По приезду сразу же обратился в отделение банка ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 21, для оплаты, Спросив у сотрудника данного отделения какую сумму я должен оплатить, на что сотрудник затруднилась ответить.Тогда сотрудник данного отделения написала номер и порекомендовала позвонить по нему. Позвонив по данному номеру мне предложили подойти в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 1.Подойдя в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 1, сотрудник данного отделения сообщил, что я не плачу с февраля 2015 года и то, что банк подал на меня в суд.04.12.2015 года я обратился в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Куйбышева 67. Сотрудник, данного отделения выслушав меня и что то посмотрев в компьютере, сообщила, что в суд на меня не подавали и что нужно повторно обратиться в отделение банка ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 1.Повторно обратившись в отделение банка ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 1, сотрудники твердили одно, что документы переданы в суд и что ждут решения суда. Тогда сотрудник данного отделения направил меня в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Большакова 111.07.12.2015 года я обратился в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Большакова 111, в данном отделение меня принял сотрудник по имени Александр, как он представился, фамилию не назвал. Выслушав меня, Александр сильно удивился, долго смотрел в компьютер, а после спросил, звонили ли мне сотрудники ОАО Сбербанка России либо нет, приходили ли какие либо письма?Мне никто не звонил и писем не присылал.Александр сообщил, что документы переданы в суд и ждут его решения. БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Тогда я попросил Александра сообщить в какой суд переданы документы и на какое время назначено заседание, на что он затруднился ответить, и сказал, что сообщит позже по телефону.После беседы с Александром, сотрудником ОАО Сбербанка России отделения по адресу г. Екатеринбург ул. Большакова 111, он мне предложил подписать какой то мирный договор, на что я согласился, взяв перечень документов который я должен собрать.Через какое то время не получив звонка от Александра я сам позвонил и потребовал сообщить в какой суд переданы мои документы и на какой время назначено заседание, он так же не мог ответить.Тогда я написал претензию и передал ее в отделение ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 21.Через пару дней мне перезвонил Александр и в грубой форме спросил, для чего я написал претензию?, на что я ответил, для того что бы мне сообщили в какой суд переданы документы и на какое число назначено заседание, тогда Александр незамедлительно сообщил всю информацию и еще сказал, что претензии писать бесполезно так как он будет на них отвечать, для чего это было сказано я не знаю.После первого судебного заседания, собрав определенный пакет документов, для подписания мирного договора я приехал в отделение банка ОАО Сбербанка России по адресу г. Екатеринбург ул. Большакова 111, где меня снова принял Александр, объяснив ему что у меня не хватает одного документа который долго делается, я попросил принять его то, что есть, но он отказался, объяснив тем, что придет отказ и ему снова нужно будет отправлять данный пакет документов.Александр сотрудник отделения Сбербанка России по адрес г. Екатеринбург ул. Большакова 111, дал новый пакет документов и сказал, что нужно переписать и сдать другие заявления, для чего я не знаю и переписывать не стал, очень сомнительно все это.В мае взяв распечатку счета по платежам в отделении ОАО Сбербанка России, увидел, что сумма задолжности растет с каждым днем, не смотря на то что я плачу по графику, сумма долга не уменьшается, а только растет.Прошу рассмотреть мою претензию и помочь разобраться в данной ситуации. Злостным не плательщиком я не являюсь. Прошу сделать перерасчет денежных средств в период с 01.08.2014 по 25.05.2016, с учетом всех моих выплат и аннулировать начисленные пени за просрочку. Так как плачу все по графику, что подтверждают квитанции об оплате.

Возможно ли, чтобы у двух человек (близких родственников) «Мобильный банк» был подключён на один и тот же мобильный номер?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли на сберегательный счет переводить денежные средства от юридических лиц/гос.структур (зарплата,вознаграждения,пособия),а не карточный?Какая будет комиссия за безналичное зачисление?

Уважаемая Мария!Неоднократно обращался к Вам с вопросами и всегда получал исчерпывающие ответы. Спасибо. Надеюсь, что так будет и на этот раз.Итак: почему всякий раз, когда я хочу закрыть вклад через Сбербанк Онлайн, например, чтобы открыть другой вклад, вход в мой личный кабинет блокируется, и мне предлагается обратиться в Контактный центр? Это было уже три раза, т. е.,похоже, это-система. Если учесть, что это случалось, когда я был за границей, процесс снятия блокировки оказывался весьма сложным, длительным и дорогим.Скажите, пожалуйста, если закрывать вклады онлайн нельзя, зачем такая возможность все же предусмотрена?Спасибо. Михаил.

А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фотоhttps://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басковпер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначалавнесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долгосчитал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фотоhttps://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюрбыла не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, какполагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющуюМарию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, новыдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверкиувидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. Приэтом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой овозврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашупроблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги онивыдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, аданные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, выподпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс осостоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявлениепринято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничегодругого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срокувеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходитьсянапрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами избанка) ведь деньги то я не печатаю.

Здравствуйте. Я гражданка Украины. Открыла Сберегательный счёт в отделении г. Москвы, и сразу же была оформлена карта Momentum . Через неделю оказалось, что денег на счёте карты нет. При оформлении каким-то образом была допущена ошибка в последней цифре счёта, т. е. карта привязана не к моему счёту. Могу ли я снять деньги со своего без карты в отделении Сбербанка в другом регионе (в Сочи)? Какие документы для этого мне нужны и какой % от суммы я потеряю из-за ошибки банковских работников?Заранее спасибо за ответ.

Какая дословная форма разрешения отдела опеки на расходование денежных средств нужна опекаемому ребенку старше 14 лет для отделения Доп. офис № 9055/0591 Санкт-Петербург,Бассейная,17.?На счет приходят пенсия, различные компенсации,проценты по вкладам и иные доходы.У меня есть разрешение отдела опеки, где написано,что «ребенок имеет право самостоятельно распоряжаться заработком, стипендией и иными доходами и разрешения отдела опеки для этого не требуется», но оно перестало устраивать сотрудников с июня 2016 года. В отделении дословную форму затруднились предоставить. Деньги со счета ребенку не выдают.

Доброго времени суток, Уважаемые!небольшое вступление2 мая 2016 года мною была переведена оплата за товар в сумме 6800руб. на карту продавца товара интернет магазина Texnomag24.ru. В дальнейшем оказалось, что продавец пропал, товар не собирается высылать. 12 мая 2016 Я написал заявление в полицию, где было заведено уголовное дело по факту мошенничество, но для ускорения прцедуры в полиции мне посоветовали получить полную выписку по вышеуказанной операции по переводу денежных средств. 17 мая Я написал заявление в отделении Сбербанка с просьбой представить мне полную выписку с указанием Реквезитов получателя платежа. Прождав 30 дней Я получил ответ в форме отказа!Вопрос — что мне сделать чтобы получить полную выписку (с указанием Фамилии и полного номера карты получателя денежного перевода) по проведенному мной денежному переводу на карту клиента Сбербанка.Информация о счете, номере карты и Фамилия получателя у меня есть (ее мне прислал продавец для оплаты), но для полиции эта информация не имеет юридической силы

Добрый день!Извините за наивный вопрос, но хотелось бы знать в какой срок может быть принято решение по заявке на кредит?Подал заявку через личный кабинет в воскресенье 19.06.16 и сегодня уже четверг 23.06.16ответа нет никакого. Вроде бы зарплатным клиентам дают ответ в течении 2-х часов обычно и сумма то всего 250 тыс. и срок специально поставил 5 лет, чтобы платеж был минимальный. т. к. имеются еще кредиты.Просто мне другой банк предлагает взять кредит, т. к. я у них уже 4 кредита выплатил на немаленькую сумму и получив отказ я бы уже обратился к ним и не ждал у моря погоды. В данное время приоритет все же за Сбербанком, т. к. платить кредиты для меня у вас удобнее.

добрый день! у меня заканчиваеться срок по вкладу пополняй онлайн,я хочу открыть вклад сохраняй онлайн,как это сделать через сбербанк онлайн

Здравствуйте, отец находится в процессе оформления пенсии по старости. Знаю, что раньше ваш представитель сидел в пенсионном фонде и была возможность человеку сразу же оформить карточку для перечисления пенсии. Есть ли такая возможность сейчас?

Здравствуйте! У моего мужа такая проблема. Много лет назад он проживал в Приморском крае, там и оформил пенсию, а вскоре выехал в Башкортостан. Ему посоветовали не переводить пенсию из Приморья и остаться прописанным там, т. к. при переводе пенсии он теряет северную надбавку. Три года назад муж съездил в Приморский край и оформил в Сбербанке Доверительный платёж на три года. Согласно ему пенсия будет пересылаться без комиссии из Приморья в башкирский Сбербанк по месту жительства. Прошло три года и Сбербанк прекратил перевод пенсии из Приморья в Башкортостан. Мужу 61 год, он часто болеет, да и пенсия небольшая, всего 12000. Поехать лично в Приморье и продлить Доверительный платёж нет никакой возможности — ни финансовой, ни физической.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность продления срока Доверительного платежа без личного участия, а, например, по доверенности, выписанной на брата моего мужа, который проживает там же, в Приморье? Спасибо. С уважением, Галина.

Добрый день! Я постоянный клиент Сбербанка. Сейчас захотел продать квартиру, которая куплена в ипотеку, потому что срочно нужны деньги. Данная ипотека оформлена в отделении Сбербанка по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский проспект, 5. Обратился туда, сказали, гасите кредит, а потом продавайте. Занял деньги, погасил кредит, и хочу как можно быстрее, продать квартиру, а Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения. У знакомого ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения. Сбербанк же, в ответ на обращение в отделение отвечает, чтобы я не торопился, раньше чем через 3 недели после передачи заявления в их департамент и не рассчитывал, а вообще и до 30 дней бывает! К тому же прошло уже 13 дней после погашения кредита и написания заявления на выдачу закладной, а в Банке даже не могут сказать, где находится закладная (в центральном архиве в Туле или где-то еще). Также никто не знает, как долго еще потом эту самую закладную будут везти из Тулы (это при условии, что она вообще там)! Это как, почему, зачем???Мой потенциальный покупатель квартиры каждый день меня спрашивает, что у нас с документами для договора купли-продажи. А я из-за действий (или бездействий) Банка я вынужден постоянно оправдываться и откладывать заключение сделки. Ситуация сейчас на рынке такая, что найти серьезного покупателя на вторичном рынке, который готов купить квартиру по приемлемой для обоих сторон цене, крайне трудно! К тому же, у этого покупателя на руках одобрение на ипотеку в Сбербанке, которое также имеет свой срок актуальности. Видя такое отношение Сбербанка к своим клиентам, у моего покупателя возникают сомнения по поводу целесообразности ипотеки в данном Банке!Конечно, можно было просто переоформить ипотеку с меня на этого покупателя (есть такая процедура в Банке), но тут есть один существенный момент. Мы уже пробовали так делать и Банк после рассмотрения такой заявки в течение МЕСЯЦА ответил одобрением с повышенной процентной ставкой по сравнению с аналогичной заявкой на квартиру, которая не находится у них в залоге (разница в 1.5% годовых). Поэтому, оперативное получение закладной — это единственный выход в данной ситуации, который выгоден для всех сторон — меня, покупателя и Банка.Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

Мария,по Вашей рекомендации я отправил письмо-запрос на адрес help@sberbank.ru. После того, как я выслал необходимые данные, мне сообщили, что этот адрес (fedotenkow@list.ru) не зарегистрирован в базе Банка. КАК? Скажите, КАК? Почему в базе Банка адрес моей постоянной регистрации не совпадает с адресом в паспорте? Почему адрес электронной почты, который я уже много лет использую ДЛЯ ВСЕХ целей, тоже не стоит рядом с моей фамилией в базе? Не извиняйтесь, эти извинения ничего не стоят, просто начините налаживать работу Банка и прекратите делать из меня злостного неплательщика — это очень подло со стороны Банка.Я отправил запрос повторно с другого ящика, который я использую для регистрации на сайтах, если это требуется. По сути — ящик-спам. У меня нет уверенности, что я получу ответ. У меня вообще нет никакой уверенности, ни доверия к Банку.Почему я должен страдать из-за ошибок, которые допускает Банк? Ещё раз — я не стану звонить в службу поддержки, потому что знаю на сто процентов, что после того, как у меня уйдёт 20 минут на описание проблемы, «специалист» попросит остаться на линии и переведёт меня на другого, ещё более мудрого «специалиста», которому мне снова придётся всё рассказывать. Я не буду за это платить. Напоминаю, я в настоящее время в Ханое.

Добрый день. Взяли потребительский кредит в сбербанке 4 июня 2016 года. Когда оформляли сам кредит хотели отказаться от страховки, на что нам сказали, что без страховки вы кредит не получите. Итого сумма страховки вышла не маленькая 48500. Естественно про возвращение страховки нам никто ничего не сказал. Как только узнали что в течении месяца можно вернуть хотя бы не полную сумму страховки мы обратились в банк. Это было сегодня 23 июня 2016. На что нам отказали, даже заявление не стали принимать, сославшись на та, что страховку можно было вернуть только не позднее 14 дней с дня взятия кредита. Как нам быть дальше. Можно ли еще вернуть, пускай не полную сумму страховки?

Мой муж не может передвигаться, можно ли получить на дому социальную пластиковую карту после её перевыпуска? Если нет, то какая должна быть оформлена доверенность,где взять образец?

Мария, добрый день.тема моего вопроса:Повышение процентной ставки в случае невозобновления полиса страхования жизниу меня происходит ситуация аналогичная описанной в этом отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/8870058/ставка на момент заключения договора была 14 со страхованием и 15 без страхования жизни, на момент когда будет приниматься решение о повышении ставки действуют следующие условия по моему кредитному продукту: со страхованием 12,5 без страхования 13,5 — соответственно повышение ставки не должно происходить.вчера я обратился в отделение на кузьминках (Доп.офис № 9038/01681), чтобы мне подробнее рассказали о моей ситуации, однако разъяснения я не получил, сказали, что ставка будет повышена на 1 процент, а пункт 4 из индивидуального договора: «…но не выше ставки на момент принятия решения об изменении ставки» менеджеры объяснить не смогли. посоветовали для официального ответа воспользоваться любым удобным мне способом.Верны ли мои ожидания, что моя ставка не будет повышена?

18 мая 2016 года был оформлен кредит наличными, нам сказали, что страхование жизни является обязательным условием, после звонка на горячую линию, узнали что эта услуга является добровольной и можно написать заявление в течении 14 дней на отказ от страхования. 23 мая 2016 года мы написали заявление на отказ от страхования, деньги должны были вернуть в течении 30 дней, 23 июня пришли в банк и нам сказали у вас отказ в возврате денег по страховки, причину отказы не объясняют, на горячей линии тоже ответа не дают, как быть? Идти писать заявление в прокуратуру о том что нас вводят в заблуждение и удерживают наши деньги? Спасибо.

Как нестыдно на весь сайт лгать? Была бы моля воля показать всем видео! Стыдно должно быть! Я смотрел видео от начала и до конца, никаким ДВУМ МОЛОДЫМ ЛЮДЯМ я не давал пароль! Подаю заявление в полицию, там с помощью видео разберутся!

20 дней назад дали кредитную карту Сбербанк VISA gold. с лимитом 50 000 рублей, процентная ставка 26% годовых на 36 месяцев, за неделю снял все 50 000 рублей, за льготный период вернуть 50 000 я не смогу, в договоре написано что минимальный платеж по кредиту 5% от суммы долга, то есть 2 500, и у меня несколько вопросов, 1) получается что мне 36 месяцев придется платить по 2,500 рублей? 2) могу ли я вносить по 5 000 р. в месяц и закрыть кредит за 10 месяцев? 3) мне надо раз в месяц платить не меньше 2 500 р. пока баланс карты не станет 50 000 р. ? 4) как только баланс карты станет 50 000р я буду чист? то есть ничего не должен. Заранее огромное спасибо

Подскажите, какая сейчас практика в разных банках?Есть у меня, к примеру, сертификат сбербанка.Я его не обналичиваю полностью, а снимаю только проценты и оформляю новый сертификат.Сам вклад по сертификате фактически остается в кассе.Я правильно понял, что в этот момент:1. Оформляется расходный ордер на всю сумму вклада + проценты.2. Оформляется приходный ордер на сумму вклада… так?или всё-таки не так, если деньги (сумма вклада) фактически остаются?кассир такой расходный подпишет?

Здравствуйте. я являюсь держателем дебетовой и кредитной карты сбербанка. кредитная карта выдавалась с лимитом 40000 руб. через год лимит увеличили до 50000 руб. картой активно пользуюсь,просрочек платежей ни разу не было. Хотелось бы еще увеличить лимит. Повышение было 2 года назад. Могу ли я рассчитывать,что лимит будет увеличен???Доходы получаю также на карту сбербанка,с момента выдачи кредитки они увеличились.

Здравствуйте, Мария.1. На днях сделал заявку онлайн на дебетовую карту Виза с инд дизайном. Пришла СМС, что дизайн утвержден и т. д. Не знаю когда карта будет выпущена и когда придет в Отделение Сбера (в июле или августе), но ситуация складывается, к сожалению, таким образом, что буду в Москве в Сбербанке только в сентябре. Поэтому боюсь, что выпущенная карта может быть до этого времени уничтожена. Оправданы ли мои опасения?2. Придет ли карта и конверт с ПИН-кодом или я буду вводит ПИН уже будучи в банке (так было пару лет назад с еще одной картой Сбера Маэстро Мастеркард)? Спрашиваю, т. к. хочу быть готов к этому.СпасибоЗадаю вопросы Вам, Мария, в связи с тем, что по опыту знаю, что дозвониться в мое Отделение6 СБ практически невозможно.

09.06.16 в Сбербанке г. Москвы ул. Сретенка, д. 17 была оплачена госпошлина за регистрацию заключения брака в размере 350 рублей. Оператор ошибся в паспортных данных и ввел совершенно не те цифры.11.06.16 в ЗАГСе города Ивантеевка отказались принять данную квитанцию, пришлось оплачивать повторно в другом Сбербанке.После я обратилась в Сбербанк, там где оплачивала квитанцию, мне отказали в возврате денежных средств!Так почему за ошибку оператора № 1767924 плачу я? Почему не несут ответственность операторы за мои денежные потери и мои хождения???Госпошлина вышла на 700 рублей вместо положенных 350.Как вернуть деньги?

Просрочка по оплате платежа по ипотечному кредиту составляет 40 дней.Подаем документы на реструктуризацию кредита. Ездим в банк, готовим документы, в чеклисте менеджер отмечает наши визиты.Сегодня звонил некто Владимир Михайлович с номера 8495 9700232 и говорил что придет смотреть квартиру (!?) чтобы понять в каком состоянии находится залог (!?)Это был сотрудник банка?Каким образом к этому человеку попали мои персональные данные?Имеет ли права сотрудник банка заявляться ко мне домой?Существует ли описание процедуры работы с должниками в банке?Как отличить сотрудника банка от мошенника и грабителя?Спасибо.

Мария Александровна, здравствуйте. Сегодня, 23.06.2016 в 11—00, сотрудники отделения на пр-те Андропова д. 42, отказали мне в выплате денежных средств по возмещению вклада Банка Финансовый стандарт, сославшись на отсутствие денежных средств в кассе. Объясните, пожалуйста, как такое может быть, что в 11—00, в кассе уже нет денег. ЦБ выбрал Вас руководствуясь Вашей надежностью и способностью к оперативному обслуживанию Клиентов, а тут на лицо такое безобразие. Создается такое впечатление. что управляющий специально саботирует эти выплаты. Прошу принять меры.

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить условия предоставления ипотеки с государственной поддержкой, а именно — возможно ли в качестве первоначального взноса использовать средства материнского капитала? Дело в том что на 2-х консультациях со специалистами сбербанка были получены противоположные ответы (последний раз отрицательный). Дело в том, что по моим сведениям 23 мая 2015 года Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон № 131-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 10 Федерального закона «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», разрешающий использовать средства материнского капитала на уплату первоначального взноса по кредитам или займам на покупку или строительство жилья (в том числе обеспеченных залогом недвижимости, или ипотекой) независимо от срока, прошедшего с момента рождения или усыновления второго или последующего ребенка. Поэтому хотелось бы услышать точный ответ исходя из требований соответствующих НПА.

В июне 15 г взял кредит со строхованием хочу закрыть кредит и вернуть часть страховки за неиспользуемые месяцы а в банке мне говорят что это не возможно Помогите мне пожалуйста. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Планируем с мужем взять кредитную карту и уехать на неделю в другой город России. Деньги будут тратиться в другом городе.Будет ли какая-нибудь комиссия или проценты за то, что деньги тратятся в другом городе?Можно ли будет снимать наличные с этой карты? Будет ли комиссия за снятие наличных в банкомате Сбербанка другого города?

Добрый день!Помогите пожалуйста разобраться в комиссиях за безналичные переводы. Продаем недвижимость через нотариуса, используя депозит нотариуса. Деньги по завершении сделки планируем перевести на счет в сбербанке. После этого планируем совершать другую аналогичную сделку или безналичным переводом на счет другого нотариуса или путем снятия наличных. Какой счет лучше для этого открыть и какие комиссии придется заплатить на каждом этапе?

Сбербанком был одобрен кредит, о чем мне было сообщено сотрудником Сбербанка г. Москвы по телефону, который разъяснил мне условия оформления данного кредита, в том числе и о добровольном страховании. Хочу пояснить, что прежде, чем оформить данный кредит, я неоднократно консультировалась в Сбербанках: г. Краснодара (лично), г. Москва и г. Ростова-на-Дону (по телефону) о страховании при оформлении кредита, где мне было доведено до сведения, что страхование является добровольным (согласно действующего законодательства), и отказаться от данной услуги можно без указания причины. Каждый клиент сам вправе выбирать нужна ли ему эта услуга или нет. Если происходит навязывание услуги, то это незаконно. На основании вышеизложенного, отправившись в Доп.офис № 8619\0526 г. Тимашевска, ул. Красная, 104 (по месту жительства), я была сильно удивлена и огорчена не только обслуживанием и отношением сотрудников к себе, как к клиенту Сбербанка (11 лет), но и полученной информацией. Кредит без оформления страховки мне выдавать не желают! На мою просьбу показать какой-либо нормативный документ, регламентирующий обязательное страхование при оформлении кредита, сотрудники данного доп.офиса отказались, пояснив, что (цитирую): «Нам наплевать, что и как в Москве, мы без оформления страховки кредит вам не дадим. Никакие документы мы показывать не будем и не обязаны. Не хотите оформлять страховку, идите в другой банк». На мои вопросы «Кто мы»? и «Почему не можете предоставить соответствующий документ?» сотрудница по имени Алина ответила: «Не хотим и все!» Но на мой вопрос «Кто мы?» я ответа так и не получила. Вот и думаю: кого подразумевала сотрудница Сбербанка под местоимением «МЫ»? Господа Бога? Себя? Руководство доп.офиса? Центрального банка РФ? Или еще кого-нибудь? Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Помогите и разъясните мне о страховании при получении кредита. Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте! Сбербанком была одобрена ипотека на вторичное жилье на определенную сумму сроком на 10 лет. После подбора квартиры я приняла решение приобретать первичное жилье и сумма кредита мне необходима вдвое меньшая одобренной и на 5 лет. Менеджер сбербанка сказала, что такое возможно. Просматривая готовый кредитный договор я обнаружила, что срок кредита в нем стоит 10 ненужных мне лет. У менеджера закончен рабочий день, впереди выходные. Подскажите, пожалуйста, срок кредита можно просто исправить или опять необходимо будет подавать документы и ждать решения банка?

Добрый день.23.06 в 19.18 мне позвонили на мобильник. Девушка представилась сотрудником Сбербанка России и обрадовала меня тем, что я у вас любимый клиент и поэтому могу получить бесплатное обслуживание по Премьеру. Поскольку я уже когда-то получал подобное предложение, я поинтересовался — на какой срок это обслуживание будет бесплатным? Ответ был «на весь срок обслуживания». Это интересное предложение и мне его хочется. Но я хочу быть уверенным в том, что при личной встрече с менеджером я не услышу рекомендации «конечно бесплатно. Только на счёт ещё 2,4 млн. положите». Данное условие мне по телефону не озвучили, и если его предъявят — буду очень сильно ругаться. А ругаться не хочется.Итого вопрос: телефонная девушка действительно сделала мне приятное предложение и не забыла упомянуть никаких значимых условий? Или она немного поспешила, мы её поймём, простим и забудем?

Здравствуйте. 20.04.2016 я вносила через банкомат определенную денежную сумму. Банкомат деньги принял, а на счет не зачислил. Технический сбой. Я позвонила в службу поддержки. Составили обращение. Сходила в офис Сбербанка. Написала заявление. Скажите, как можно ускорить процесс рассмотрения обращения и возврата денежныхы средств.Деньги мне нужно было отправить. У меня возникли проблемы в результате этой ситуации. Спасибо.

Уважаемая Мария!Отвечая на мой вопрос от 22.06, Вы не обратили внимания на главное: вход в Сбербанк Онлайн блокируется при КАЖДОЙ попытке закрыть любой вклад, хотя никаких признаков нарушения информационной безопасности не было.Прошу сообщить, как я могу управлять своими вкладами, включая закрытие одного из них, через Сбербанк Онлайн, не опасаясь блокирования входа в личный кабинет? Для меня это очень важно, т. к. я значительное время нахожусь за границей, и снятие блокировки сопряжено с серьезными, часто не решаемыми проблемами.Спасибо. Михаил.

Добрый день, Мария!Прошу принять меры, отменить неустойку и вернуть незаконно списанные деньги, потому что с моей стороны все обязательства перед Банком строго выполнялись на протяжении всего срока с момента заключения кредитного договора.

здравствуйте! могу ли я, если да то где- снять доллары со своей валютной карты? я имею ввиду банкоматы- если есть такие. или только через кассу? спасибо!

Началось всё с того, что я завёл себе карту Visa в Сбербанке в отделении на ст. метро Электросила. (номер карты во вложении), для оплаты счетов за квартиру. Сразу же после получения карты я установил на телефон приложение Сбербанк.онлайн и подключил туда карту.В конце мая 2016 года я по телефону обратился в службу поддержки банка увидев, что по моей дебетной карте происходят списания и начисляются какие-то проценты (на отрицательный остаток).При обращении (это важно!) прошел полную идентификацию по паспортным данным ФИО, адрес регистрации, номер паспорта, номер карты и в результате обращения была зарегистрирована заявка 1605300703077500, плюс сотрудник службы поддержки обратился ко мне по имени отчеству из чего я делаю вывод, что мой номер телефона тоже привязан к этой карте.Через некоторое время после оформления заявки в Сбербанк.Онлайн я вижу, что происходит ещё одно странное списание в несколько копеек, хотя движений по карте после создания заявки не было никаких.Я снова звоню в службу поддержки, мне объясняют, что заявка всё ещё в работе, но когда я хочу добавить в заявку информацию о новом, на мой взгляд несправедливом списании. Я неожиданно не могу пройти идентификацию (я опять звоню со своего номера телефона, называю паспортные данные, номер карты и дату действия той же самой карты ко мне опять обратились по имени отчеству и карта всё ещё привязана к моему сбербанк.Онлайн), но оказывается, что данные которые я называю неверны. Ещё раз неделю назад я с этой картой проходил идентификацию без всяких проблем то есть это должно исключить вероятность того, что оператор при оформлении неправильно вбила мои паспортные данные.В итоге я блокирую карту и получаю рекомендацию обратиться в любое отделение банка, где карту считывают и выясняется, что она зарегистрирована совершенно на другого человека.В итоге заблокированную карту уничтожили вместе с остатком средств на ней (денег там было меньше 10 рублей, но я бы не был против если бы и их мне вернули — это мои деньги, как мне кажется и за ошибки банка я платить не должен).Сразу же хочу оговориться, работой сотрудников с которыми мне пришлось общаться я полностью доволен, было видно, что они искренне хотят помочь, но не могут этого сделать потому что есть информация которую они не могут мне выдать, которая касается личных данных и тому подобного.Но я хотел бы знать как так получилось, что банковский счет (карта) который был зарегистрирован на моё имя, в моём присутствии в отделении сбербанка, вдруг стал принадлежать совершенно иному лицу.Ситуация недопустимая для банка вообще, не говоря уже о таком крупном банке как «Сбербанк».Номер телефона для связи во вложении.

Мария,1. Ни один из имеющихся у меня электронных адресов не зарегистрирован в Банке. Ровно как и мой постоянный адрес (прописка). Как это может быть? Может и меня в базе нет?2. Вы проигнорировали вопрос, почему я должен нервничать и отвечать за ошибки в работе сотрудников и базы Банка?3. Среди всего количества заданных мной здесь вопросов я почему-то не могу найти один…В том вопросе я снова спросил вас, Мария, КАК МНЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ ИЗ-ЗА РУБЕЖА, если Банк не может дать мне корректный номер счёта?Алексей.

Доброе утро, 24.06.2016 г. в отделении Сбербанка по адресу, г. Краснодар, ул. Красных партизан. № 171, в 11—20 мой сын в кассе по обмену валют хотел произвести обмен 200 долларов США по курсу Сбербанка. В кассе ему ответили, что от суммы переведенной на рубли будет вычет 10% т. к. валюта старого образца и только. Вечером в 19—59 этого дня, я созвонилась с контактным центром и спросила по какой причине происходит вычет 10%, на что оператор ответила, что если валюта старого образца без видимых повреждений, то 10% не высчитывается.Прошу объяснить причину по которой с нас в банке хотели снять 10% и укажите правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, с указанием на конкретный пункт.

Добрый день, на кредитную карту сбербанка по ошибке зачислена денежная сумма сверх лимита, как вернуть её без потерь?

Здороваться с Вами нет никакого желания. Просто хочу что бы посетители данного сайта оценили именно Вашу работу.Ранее я описывал глупую ситуацию о потери дебетовой карты, которую заказал более двух месяцев назад, на что получил очень серьезный ответ от Вас-,я его скопировал с предыдущего письма-Добрый день, Антон!Прежде всего, примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.Как мне стало известно, мои коллеги уже занимаются Вашим вопросом. Как только банком будет подготовлен официальный ответ, мы с Вами обязательно свяжемся.Мария АлександроваДалее Ваши коллеги присылают мне результат -как вы выразились-коллеги отзанимались моим вопросом и итог-смс с текстом-Рассмотрение Вашего обращения Сбербанк завершенно.Объясните для чего Ваше присутствие на этом сайте, тупо писать стандартные отписки? Или такое католичество сотрудников не может решить проблему-где просрали дебетовую карту клиента?

Здравствуйте. Могу ли подать в суд на отделение Сбербанка так как мне не возвращают денежные средства по написанному мною заявлении об отказе в страховании жизни при заключении потребительского договора на кредит? Так как фактически из суммы кредита на страховку удержали практически 20% от суммы кредита и данные денежные средства согласно договору не возвращают а я в свою очередь ежемесячно плачу кредит в котором я так же выплачиваю деньги за страховку только уже с процентами.

Здравствуйте, есть ли возможность при получении ипотеки на строительство жилого дома обойтись без поручителей и залога? Как, например, в Россельхозбанке повышением процентной ставки на время до регистрации ипотеки.