Добрый день!Хочу выкупить квартиру в ипотеку у тестя, в которой мы проживаем (я прописан по другому адресу)Возможно ли купить квартиру со всеми прописанными?В квартире прописаны как члены моей семьи (жена и двое детей 1 и 3 года), так и не члены моей семьи (тесть, его сын 25лет и дочь 17лет). Владелец квартиры один человек (Тесть)Съехать раньше, чем купят новую квартиру они не могут и соответственно выписываться некуда.Возможно оформить обязательство выписаться из данной квартиры в определенный срок.

На мои средства в Сбербанк России был наложен арест. На данный момент задолженность полностью погашена, но счет до сих пор заморожен. Документы от приставов о снятии ареста на руках.Первое обращение в отделение Сбербанка, отделение в пгт Полазна, пермский край, было 09.06.2017.Второе обращение было 20.06.2017, в отделение по адресу г. Пермь, Проспект парковый 36. Там документ отсканировали и поставили отметку, что он принят в работу. Обещали решить вопрос с разморозкой денежных средств в течение 3-х рабочих дней.Позвонили в колцентр, там говорят что никаких документов о снятии ареста не видят.Что в такой ситуации делать не ясно. Замороженные средства необходимы для оплаты ипотеки.

По предыдущему отзыву небольшой недочёт,указан не верный адрес одного из отделений.Решать вопрос надо в отделении по адресу Невский пр. 82 и Думская ул. 1

Добрый день! Проясните, пожалуйста, ситуацию с кредитом. Я являюсь индивидуальным предпринимателем с сентября 2016 года. Стабильный доход начинается только с января текущего года. При запросе кредита сотрудники банка и операторы горячей линии предлагают представить декларацию о доходах. Я могу представить ее за прошлый год, но она нулевая. За текущий год декларацию представить нет возможности, т. к. я являюсь ИП на УСН, а отчетный период у нас — год.Какие документы, подтверждающие доход, я могу предоставить вместо декларации? Доход регулярный и стабильный, платятся авансовые платежи.Почему данная ситуация никак не регламентирована в банке?

Стоит ли ждать в этом году возобновление выдачи льготных кредитов на образование?

Мария Александровна,я Вашим ответом неудовлетворен,это отписка. Да, мне 14 июня поступили 2 перевода:2500 и 6600,я об этом прекрасно знал и без вас,это моя пенсия. Но 14 числа,как я писал выше,мне супруга перевела свою пенсию,а это 10900,эти деньги мне не поступили. Я Вас просил помочь разобраться,куда они делись? В Бинбанке меня отфутболили к вам,а вы меня-дальше? Подозреваю,что в Вашем контакт-центре меня отошьют назад- в Бинбанк. Так не пойдет. Жду реальной помощи,если нужны ещё данные-запросите. Анатолий

Добрый вечер. У нас ипотека, осталось выплатить 800 тыс. Мы с мужем разводимся. Возможно ли у Вас в банке оформить потребительские кредиты по 400 тыс. каждому, чтобы погасить ипотеку, т к мы не можем изза нее разделить квартиру? Спасибо.

к запросу http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНадеялась, что представитель Банк не так формально подойдет к моему вопросу.Ваши слова противоречат действиям: «При обслуживании клиентов мы проверяем их паспорта на подлинность. Если паспорт находится в реестре поддельных (утраченных) документов в базе данных МВД России, то вопрос следует урегулировать с ними, возможно, с помощью выпуска нового паспорта. Дальнейшее обслуживание в офисах нашего банка возможно будет только после урегулирования данного вопроса.»Если это действительно так, то каким образом по данному документу были выпущены пенсионная и кредитная карты?Просьба предоставить четкий ответ, без формализма.

Добрый день!Сегодня мной в отделении Сбербанка было подано обращение, ему был присвоен определённый номер. Копия моего заявления с надписанным номером у меня имеется. После этого я обнаружила, что номер обращения, указанный на заявлении отличается последней цифрой от номера, который я получила позже в смс-сообщении. С чем это может быть связано и есть ли повод для беспокойства?

Здравствуйте, Мария! Моя мама пенсионерка — гражданка РФ, 12 лет проживает в Грузии. До 2008 года пенсия перечислялась со счета в Сбербанке (Пенсионный плюс) на счет в Тбилиси в банк «Сакартвелос банки» через банк посредник. В конце 2008 года перечисления прекратились и нам предложили оформить доверенность на получение пенсии. Мама оформляла доверенности через нотариус. Сейчас срок доверенности истекает. Мама болеет и в силу своего возраста и болезни часто при необходимости не может написать свою фамилию правильно (пропускает буквы).Сбербанк не принимает доверенности с неточным написанием фамилии.Вопросы такие: — Примет ли Сбербанк доверенность, оформленную нотариально с рукоприкладчиком. Нужны ли при этом свидетели? Есть ли специальная форма доверенности?— И еще, возможно ли возобновить перечисления пенсии со Сбербанка на новый счет в Грузии (прежний счет в Грузии был анулирован)? И, если да, то в каком Банке Грузии и что для этого необходимо?Спасибо.

Добрый день..27 мая 2017 года сдал для обмена на экспертизу порванную купюру.Сегодня 26 июня, спустя 30 дней, в очередной раз зашел в отделение банка, но опять получил ответ что решения по моему вопрос еще нет.Это нормальная ситуация?

Мария, вы мне посоветовали обновить кредитную историю, но я запрашивала её 20.06.17. а кнопка обновления появляется не ранее чем через 1,5 месяца, т. е. я смогу узнать внесены ли изменения только через месяц, или информация автоматически обновляется на странице уже единожды сформированного отчета? Вообще после списания платежа прошло уже более 5ти рабочих дней… Я написала заявку по адресу, указанному вами, но есть ли смысл отслеживать изменения в сбербан-онлайн на странице кредитной истории?

Я написала сообщение ещё в 15 году, но так и не дождалась хоть какой-то оценки ситуации банком, и мой отзыв поставленный с неудовлетворительной оценкой исправили на без оценки, вопрос из каких соображений? На мой взгляд вина банка тут налицо, а нам ни извинений никаких не последовало, никакого официального комментария, не говоря уже хоть о каком-то возмещении потерь. Суть сообщения «Возмущены работой и обеспечением безопасности зарплатных карт Сбербанка в г. Новочеркасске. Моему папе на заводе, где он работает, зарплатные карты оформлял сотрудник завода. При оформлении карты, номер телефона скорее всего вписывался позже, но заявление люди подписывали без телефона, как я выяснила потом, телефон сообщали уже с готовыми заявлениями и сотрудник, оформлявший карты, вписывал их уже задним числом. Сотрудник, оформлявший эти карты ошибся в номере телефона, причем, трижды, т. е. кроме моего папы ещё двоих пострадавших мы уже знаем! В результате конкретно с карты моего папы снялось в общей сложности 10 000—10 700 руб., а так как он не имеет отношения к компьютеру и посмотреть в он лайн кабинете историю своих операций он не мог, мы узнали об этом спустя год, потому что я предложила ему посмотреть по компьютеру. Банк с себя всю ответственность снимает, а кто же тогда виноват? Почему оформление карт доверяется абсолютно невнимательному и некомпетентному сотруднику, не понимающему, какие риски в этом случае следуют владельцам карт? Мой папа при оформлении, несколько раз обязательно говорил, что услугу смс информирования ему точно не нужно, в итоге и услуга смс информирования прекрасно снимала абонентскую плату все это время! Почему услуга автопополнения в этой зарплатной карте была подключена автоматически и почему сотрудник, оформлявший ничего об этом не сказал, разве услугу автопополнения банку разрешается подключать без введения в курс дела человека? При нашем обращении в центральный банк города Новочеркасска, нам сказали, сами виноваты, всю ответственность с себя сняли. Хорошо, кто тогда виноват в сложившейся ситуации и почему материальные потери несет человек, которому навязали услуги, не введя в курс дела и записали не тот номер в его личных данных?»

Добрый день! в 2014 году я взяла ипотечный кредит в размере 4 500 тыс. руб., в 2015 году я получила предложение от Сбербанка о возможности реструктурировать кредит. Я решила воспользоваться этими «каникулами» по очевидным причинам, однако специалист банка не уведомил меня о том, что мой кредит увеличиться на 1 200 тыс. руб. Кроме этого, это не указано в дополнительном соглашении. Сейчас срок реструктуризации закончился, срок кредита у меня увеличился на эти 2 года, а ежемесячный платеж увеличился с 52 тыс. руб. до 56 тыс. руб. В настоящий момент я решила частично закрыть этот кредит -внести 2 000 тыс. руб., но погасить ТОЛЬКО основной долг, т. к. я имею на это право. Однако банк ответил мне, что я должна выплатить отложенные проценты, которые начислены на всю сумму кредита из расчета увеличенного срока. Что не совсем справедливо. Сейчас я понимаю, что меня ввели в заблуждение для выполнения своих планов сотрудники банка и реструктуризация не облегчила как это везде заявляет сбербанк, а только ухудшила мою жизнь! Мой кредит с 4 500 тыс. руб, вырос до 5 400 тыс. руб. Каким образом, я могу добиться признания доп. соглашения недействительным? Ни начальник отдела реструктуризации ни руководитель подразделения не желают со мной встречаться и вести диалог. Мне обращаться в суд? Спасибо за ответ

Добрый день!Получил ваш ответ на мой вопрос от 26.06.2017 11:44 и после появилось еще больше вопросов.Все же по закону Тесть не является членом моей семьиУ меня и моей жены даже фамилия отличается от фамилии ТестяК тому же квартиру покупаю я лично и я не прописан с Тестем в одной квартире.Я приду в банк и скажу, что хочу купить у данного человека квартиру(банк даже никогда и не узнает, что он мой тесть!), меня интересует вопрос могу ли я это сделать с прописанными людьми(они подпишут обязательство выписаться в определенный срок) или их всех нужно выписать?

когда я создавал карту, мне предложили создать «копилку». сейчас я хочу вывести деньги, но выходит такая ошибка: операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний)

Недавно погасил ипотечный кредит, взятый на в Сбербанке на строящуюся квартиру (ДДУ). Закладная не оформлялась, т. к. кредит был погашен до оформления собственности, однако договор ДДУ естественно регистрировался. Что сейчас нужно сделать, чтобы полностью закрыть сделку с банком и погасить ипотеку? В первую очередь какое взаимодействие нужно с банком?

Какой срок аккредитации строящегося жилья в банке? От чего он зависит?

Здравствуйте! Я 24.06.2016 оформила потребительский кредит в сумме 498800 рублей, мне сообщили, что отказаться от услуги страхование жизни нельзя, на карту перевели 557000 рублей, потом пришло смс, что на карте 498800 рублей. Ответьте пожалуйста могу ли я в течение двух недель вернуть деньги за страхование жизни.

Добрый день. Я уже задавала вопрос на сайте Сбербанка и получила сегодня «размытый» ответ. Хотела бы получить более конкретный ответ. По существу- в мае месяце хотела купить в кредит планшет в магазине, все банки отказали. По правде меня это несколько удивило, ведь до этого буквально заваливали предложениями, но посетовала на возраст 57 лет. Однако неделю назад, случайно, при получении денег в отделении сбербанка с расчетного счета предприятия, где я работаю, узнаю, что сбербанк включил меня в «черный список» по 115 ФЗ, повесив табличку то-ли «мошенник» то ли «пособник террористов». Я работаю, зарплату получаю на зарплатную карту в том же отделении сбербанка, получаю пенсию. Других поступлений у меня нет, спонсировать террористов я не в состоянии, саму бы кто проспонсировал. Остается, что я получаю доход, т. е. зарплату и пенсию мошенническим путем? Если мне не дают кредиты в других банках, Сбербанк повесил на меня этот ярлык на всеобщее обозрение? Ничего не объясняя мне, и отделываясь общими фразами о своем праве запрашивать информацию о сделках, получении средств по чековой книжке. А мои права? Я гражданка России, не нарушавшая Закон, мирно работающая, на всю страну объявлена мошенницей и преступницей. И это считается нормально? Хотела бы получить ответ в чем Сбербанк усмотрел криминал? В моей работе? В моей пенсии? О забыла, получаю еще ежемесячные выплаты как ветеран Мурманской области, может эти 200 рублей криминальные?

Банкомат съел деньги(20+к), сказали ответ будет в течении 10 дней, сейчас 7 день, честно говоря сомневаюсь что за всё это время к банкомату не выезжала инкассация. Деньги собственно нужны срочно, в т. ч. чтобы погасить кредит в вашем же банке. У кого можно получить хоть какую нибудь информацию по моей заявке? Операторы просто открещиваются. А при оформлении заявки в банке, меня уверили что разбирательства будут от 3 до 5 дней.

Планируется ли появление программы рефинансирования ипотечных кредитов? Являюсь зарплатным клиентом в вашем банке, хотел бы получить рефинансирование, чтобы не обращаться для оплаты в другой банк.

Уважаемая Мария Александровна! Я имела честь поделиться благодарностью за работу отделения Сбербанка в Самаре. С превеликим трудом я связалась с вами, потому как не самый активный пользователь интернетом, с радостью и удовлетворением узнала из Вашего письма. что мои слова благодарности услышаны. И что я нахожу вчера в своей почте? «Ваша благодарность не засчитана, давайте-ка точные даты, количество времени в исполнении ваших банковских операций и чем и как вам помогли, и вообще, что это за операции» (Это не цитата. но смысл послания модератора)Мария Александровна! Вот о чем задумалась я после получения этого письма: если бы я обратилась с жалобой, любой, самой пустяшной или даже непроверенной и, возможно, выдуманной (ну, вот такой, положим, у меня скандальный характер, не могу и дня прожить, чтобы кому-то не напакостить), мне кажется, письмо мое удовлетворило бы модератора и оно было бы высечено на стене обид и жалоб. Мне 63 года. Лет двадцать-тридцать назад я поняла, как просто, легко люди могут обидеть, оболгать и как трудно просто поблагодарить. Зачем, это же само собой разумеется, так просто должно быть!Еще раз обращаюсь к Вам, уважаемая Мария Александровна! Разберитесь, пожалуйста, с моей искренней и, поверьте, заслуженной благодарностью банку. Пусть мир будет чуть добрее и светлее.Извините за отнятое у Вас время, за мое многословие. Это от избытка, увы, не самых положительных эмоций.С надеждой, что справедливость восторжествует, как бы высокопарно это не звучало,Попова Людмила Николаевна.

Добрый день. У меня ипотека Сбербанка на вторичное жильё в Санкт-Петербурге. В связи со сложившейся финансовой ситуацией и невозможностью оплаты ипотеки мы квартиру продаём. У нас есть покупатель и нам нужно понять каким образом нам продавать квартиру, так как ни в одном отделении Сбербанка нам не смогли объяснить каким образом это делается, у разных сотрудников разная информация. При звонке на единый номер Банка мне сказали, что единых правил нет и каждое отделение решает само как действовать. Прошу Вас помочь в данной ситуации и пошагово описать процедуру и самое главное в какое отделение обращаться.Большое спасибо.

Добрый день.Актуально ли решение об аккредитации компании ООО «Оценка для ипотеки» (ИНН7704312746, Решение УпРсП от 10.07.2015 г.) в качестве оценщика-партнера? До какого числа действует аккредитация. Принимает ли Сбербанк заключение этой компании по оценке квартиры расположенной в Москве?С уважением,

Здравствуйте! Я продаю дом в Тульской области. Покупатель из Москвы. Хочет взять ипотеку в Сбербанке в Москве, по месту прописки. Ему отказали, сказали. чтобы брал ипотеку по месту покупки дома, в Туле. Правомерно ли это? По горячей линии Сбербанка мне ответили, что он имеет право взять ипотечный кредит по месту прописки.

17 июня я решил положить деньги на свою карту Сбербанка в отделении № 8598/0724 в одном из банкоматов. Банкомат деньги «проглотил», не пересчитав (хотя обычно слышно, как считает), и не зачислил их на счет (15 тысяч рублей). Обратившись к сотрудникам, стоящим около банкоматов, я услышал только… берите талон, ждите. Банкомат не был остановлен, люди дальше подходили и работали с ним (кстати, за полчаса ожидания при мне банкомат «глотал» карты, но сотрудники также ни на что не реагировали). Через полчаса я наконец дождался своей очереди, где оператор заполнил заявление от моего имени (заявление зарегистрировано под номером 170617 0850 346700 от 17.06.2017 г.). Оператор заверила, что вопрос будет решен в течение 3—5 дней. На 6-й день я пошел в отделение сбербанка, чтобы узнать, где же обещанный возврат, на что мне сказали, что… оказывается… рассмотрение перенесли на 27 июня (никто меня об этом не потрудился оповестить). Сегодня 27 июня, и мне пришло СМС о том, что срок рассмотрения продлен (без моего на то согласия) на 15 рабочих дней!!! А я рассчитывал на эти деньги, и мне они сейчас необходимы.

Добрый день! В городе единственное отделение Сбербанка — Дополнительный офис № 9040/02101 и работает с 09.00 до 18.00 кроме СБ и ВС что совпадает с моим рабочим графиком. Подскажите, каким образом мне получить перевыпущенную карту, если я живу и соответственно получал карту в Краснозаводске?

Здравствуйте! Ввиду просрочек в банке Х имею негативную кредитную историю в связи с чем банки отказывают в кредитной карте. Просроченый кредит погашен. Платежеспособность имеется. Как можно получить кредитную карту, для начала на небольшую сумму, минуя технический «кредитный скоринг»? например по дополнительным условиям — открытия депозита и др.

Кредитная карта Сбербанка с льготным периодом 50 дней.Можно ли взять покупку по данной кредитной карте, допустим на 30 тыс. руб. , и выплачивать его не в течении льготного периода, а например, 12 месяцев или больше/ меньше. Как при этом будут начисляться проценты? Или не стоит этого делать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Какие документы необходимо иметь родителю, для перевода средств, с пенсионного счета оформленного на ребенка инвалида, на вклад в СБ?И какой вклад можете посоветовать, средства снимать ближайшие пару лет не планируем.Спасибо!

на сайте домклик не удается отправить документы на проверку. все файлы загрузила по нужный формату и весу. наконец появилась кнопка «отправить документы на проверку», но сайт пишет ошибку и ничего не удается отправить. цитирую «ошибка при отправке документов.попробуйте поже» пробую уже весь вечер и безуспешно.

Обязательный платеж по кредитной карте внесен через банкомат за час до окончания срока внесения платежа. т. есть в 23—00 минут, последнего дня внесения обязательного платежа. А Ваша система видимо зачисляет его уже через несколько часов (не понятно почему)после внесения. То есть зачислен будет когда система обработает его, а не когда деньги были внесены в банкомат. Вопрос! Как будет защитан обязательный платеж- как своевременный или просроченный…?

Добрый день! 25.06.2017 в системе Сбербанк онлайн подала заявку на получение потребительского кредита суммой процентов на 10 больше моей зарплаты за месяц, при этом являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Указано, что заявка рассматривается в течение 2 рабочих дней, на какой срок может быть продлён срок рассмотрения? И какой максимальный срок рассмотрения заявки?

Уважаемая Мария!Один и тот же вопрос я задала Вам и на сайте Сбербанка 1.06.2017.Повторяю свой вопрос «У меня есть старые вклады, открытые до 1990 года не в Московском регионе. Также есть вклады моей покойной мамы, открытые там же (завещание на меня). Я переехала в Москву. Мне необходимо распоряжаться этими вкладами в Москве. В июле 2017 года я буду по месту открытия вкладов. Позднее поехать туда я не смогу. Оформить доверенность на кого-то, проживающего по месту открытия вкладов, не могу. Что нужно сделать, чтобы я могла распоряжаться этими вкладами в Москве?» В Вашем ответе стоит «Получить компенсацию можно, обратившись в любой офис банка с паспортом и сберегательной книжкой и оформив соответствующее заявление».На сайте Сбербанка получила совершенно другой ответ:«По вопросам выплаты компенсации по вкладам необходимо обращаться в офис Банка, где открыт вклад.С уважением, Айым Машрапова.»Так все-таки, где можно получить компенсацию: в любом офисе банка или только в том офисе, где был открыт вклад?

Здравствуйте, Мария подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу снижения процентной ставки по действующей ипотеке? Кредит был оформлен в начале 2015 г. В данный момент процентная ставка составляет 16—17%

Здравствуйте подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу снижения процентной ставки по действующей ипотеке оформленный в сбербанке? На данный момент процентная ставка составляет 16—17% у

Добрый день! Я всё ещё жду результатов расследования,о чем писал Вам 26числа. Денег,переведённых мне супругой из Бин банка,нет ни там,ни у меня на счёте. Сумма приличная и исчезла в неизвестном направлении ещё 14 числа. В Бинбанке кивают-«деньги ушли,ищите в Сбере». Что-нибудь удалось выяснить?

Здравствуйте. Сбербанк продолжает снимать деньги, типа «Списание просроченных процентов за овердрафт «. 26 мая, 26 июня. Прошу вернуть на счет.http://www.banki.ru/services/response.. ./10062393/ — история повторяется.

Добрый день!Уже второй случай с банкоматом Сбербанка.Снимал относительно крупную сумму с карты для срочной оплаты отпуска. В итоге карту банкомат вернул, деньги списал полностью, а ящик, где забирать купюры открывать отказался. Повторная операция ни к чему ни привела, кнопка выдачи наличных стала недоступна. Оставил обращение № 170628 0416 857900 от 28.06.2017, срок рассмотрения аж до 04 июля! Но мне деньги нужны срочно! Прошу по возможности отреагировать на проблему максимально оперативно и вернуть средства на карту.

Здравствуйте. У меня завис платёж в МПС visa? Как узнать статус платежа?

Добрый день! Подскажите, от чего зависит стоимость ипотечного кредита. Был оформлен пару лет назад ипотечный кредит с т. н. господдержкой на строящееся жилье в новостройке. На сегодня ставка по кредиту изменилась: увеличилась почти на 1%. От чего это зависит? Заемщик исполняет со своей стороны все обязательства (все вовремя, страховка тоже оформляется регулярно), а ставка растет, вопреки наметившимся трендам в стране по снижению ставки.

26.06.2017 г. отправила заявку на кредит, через Онлайн Сбербанк. Прошло 2 дня, но до сих пор «тишина». 27.06.2017 г. позвонила девушка из местного офиса Сбербанк и сказала, что моя заявка якобы оформлена не правильно, из-за этого ее даже не рассматривал банк! И я должна подойти в банк, она скинет мою заявку и подаст новую. В личном кабинете Сбербанк Онлайн статус моей заявки стоит (исполняется банком), не ужели на нее на самом деле даже никто не взглянул, за это время!? Возможно ли как то более точно узнать положение моей заявки. Ждать деньги или уже нет?

Добрый день Мария.Извините пожалуйста за нескромность, но из последних 29 вопросов Вы ответили только на один из них! Скажите пожалуйста Вы действительно занимаетесь поиском ответа на заданные вопросы?Ещё раз извините,просто я хочу понять,стоит ли ждать ответа на заданный мной ранее вопрос.

Добрый день, Через обратную связь в сбербанк он-лайн отправила заявление на рассмотрение возможности снижения % ставки, сделала это 26.06.2017, но смс ка о том что обращение зар-но не пришла, в СБОЛе в отправленных я не вижу сообщение, как быть?

Добрый день.Я ипотечный заемщик с 2015 года. Кредит взят на 3 млн. руб., за это время погасил больше 1 млн. руб. Но при оформлении кредитного договора, было сказано, что при досрочном погашении уменьшается только сумма ежемесячного платежа, срок уменьшить нельзя.Но чуть ниже в вопросах и ответах прочитал, что все-таки можно, просто при внесении досрочного платежа написать заявление на уменьшение не суммы, а срока. Правильно ли я все понял и могу ли при последующих досрочных платежах пользоваться именно уменьшением срока, хотя в кредитном договоре это не предусмотрено?Спасибо.С уважением.

Здравствуйте!Банк все еще работает над предложением по снижению процентной стпвки по уже выданным ипотечным кредитам для своих заемщиков или данное предложение уже готово и можно ознааомиться с его условиями?

Здравствуйте. Жена получала пенсию на карту «Мастеркард» Сбербанка. Недавно перешла на обслуживание в Росгосстрахбанк (РГС-банк). Чувствует, что поспешила. Как вернуться обратно в Сбербанк?Ещё. При переходе в РГС-банк одним из аргументов был довод банка, что при переходе на карту «Мир» в Сбербанке изменится срок выплаты пенсии с 12 числа месяца (как было) на 25 число. Так ли это?

Добрый день! у меня произошла очень неприятная ситуация при оформлении карты в одном из отделений банка. Я пришла для оформления пластиковой карты, сотрудник предложил два варианта: персоональная классическая карта,которая будет изготавливаться 2 недели,либо моментальная карта, которую можно получить сразу. Меня устроил вариант моментальный карты, когда спросила разницу объяснил что: классическая карта стоимость обслуживания 750 руб/ первый год и последующие года 450 руб/год. Моментальная карта — 790 руб за оформление карты и 3 года можно пользоваться. Я внесла нужную сумму на карту и у меня она была списана.Позже я узнала на сайте банка и по горячей линии,что эта карта абсолютно бесплатна и за оформление платить не нужно и за обслуживание тоже. Я подошла в отделение банка к сотруднику который оформлял мне карту и попросила пояснить ситуацию, он сказал что это сумма за оформление карты, на сайте значит неверная информация. Честно говоря не понятно что делать дальше в такой ситуации и правомерны ли действия сотрудника?

Могу ли я произвести перевод денег с моей карты сбербанк на социальную карту Маестро моей матери и какой процент комиссии

Доброго День! Я являюсь зарплатным клиентом ПАО «Сбербанк России». 25 июня 2017 года через личный кабинет на сайте оставила онлайн заявку на получение потребительского кредита в сумме 200 тысяч рублей. Сегодня 28 июня 2017 года, но по-прежнему Статус заявки «обрабатывается банком». Хотелось бы узнать, почему так долго? и что ожидать? С уважением Татьяна.

Добрый вечер. Хотелось бы узнать, мы оформили ипотеку в сбербанке 11.08 2015 под 15,75 процентов. Хотя на собеседовании оговаривалось 12,00 процентов. На подписании выяснилось, что Минфин поднял процентную ставку именно для этого застройщика(квартира приобреталась в новостройке,черновой отделки)правомерно ли нам завысили процентную ставку(как вторичное жильё) т. к. на тот момент мы нигде не нашли подобной информации о решении Минфина. В апреле этого года обращались в сбербанк по поводу рефинансирования ипотеки(по снижению процентной ставки) нам было отказано. Судя по новостям банк начал рефинансирование своих ипотек. Можем мы,рассчитывать на снижение процентной ставки в сбербанке?

Здравствуйте. У меня два вклада и карта Сбербанка. Можно ли в онлайне один вклад закрыть и перевести деньги на оставшийся м карту? Спасибо

Доброй ночи. Неоднократно узнавал по поводу рефинансирования в вашем банке ипотеки, но все время говорят " программа закончилась». Вроде как бы сегодня сказали что есть!!! Где можно узнать процентные ставки, где подать заявку? 2 года назад оставив заявку на ипотеку, причём по 2 документам, одобрили Ее под немыслимые 17% годовых. Взял ипотеку в Сбербанке. Осталось платить чуть меньше 7 лет. Узнав о снижении ставки решил снова обратиться в сбербанк. Что делать?

Добрый день! Нигде не могу найти образец заявления о снижении процентной ставки по ипотеке. Возможности дойти до офиса Сбербанка не предоставляется возможным.. Можно ли найти в электронном виде?

Здравствуйте!Согласно Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (п.3.2) Банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче дебетовой карты. С чем и пришлось столкнуться на практике. Не считаете ли Вы, что здесь имеет место явное нарушение прав человека, если ни в чем не повинный человек ставится в один ряд по непонятным причинам с преступником?Спасибо!

26.06.2017 оплачивал с помощью карты Сбербанка на портале Госуслуги госпошлину. Транзакция завершилась с ошибкой, но средства с моей карты были списаны. В тот же день я обратился с вопросом в тех. поддержку портала Госуслуги и сегодня получил от них сл-+едующий ответ: «Со стороны предпроцессингового центра зафиксирована не успешная попытка оплаты. В данном случае по техническим причинам операция не была проведена и произошла ее автоматическая отмена. Списания быть не должно. Если средства были списаны, то вполне вероятно, что вы не успели на момент обращения к порталу получить уведомление от эмитента об отмене (возврате) платежа либо произошла ошибка на стороне банка пользователя, так как максимум, что могло случиться — это произойти блокировка средств эмитентом. В этом случае вам нужно обратиться в свой банк для уточнения состояния (статуса) средств по этой попытке платежа.»Прошу разобраться в чем причина ошибочного списания и вернуть средства на карту.

Добрый день, Мариянет ответа по ссылкеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10076278/

Взял ипотеку в Сбербанке в далеком 2015 году под 15% годовых. С тех пор ключевая ставка регулятора опустилась с 17% до 10.5%.Сегодня Сбербанк как известно предлагает уже совсем другие ставки по ипотеке и щедрые условия рефинансирования клиентам, имеющим ипотеки в других банках — 10.9%.как клиент добросовестно выплачивающий ипотеку уже 2.5 года обратился в отделение на Новокузнецкой (Москва) по вопросу пересмотра ставки / рефинансирования кредита.Ответ был отрицательный. Своим ничего не рефинансируем и ставку не снижаем!На вопрос, что получается единственная возможность понизить финансовую нагрузку — это перейти в другой банк по программе рефинансирования девушка ответила утвердительно и закивала головой. Собираю документы для перевода ипотеки в другой банк, в котором, между прочим, подтвердили, что всегда пересматривают ставки в сторону понижения в случае если ключевая ставка снижается!Неужели Сбербанк совсем не ценит своих клиентов и не готов рассматривать снижение ставки по ипотеке при этом предлагая более выгодные условия людям «со стороны»?

Мария, ранее у меня был ипотечный кредит в сбербанке, который был закрыт в декабре 2015 г. На руках справки об отсутствии задолженности.В 2017 г. при подаче заявок на кредит в других Банках, они утверждают, что за мной всё ещё числится ипотеке.Прошу оперативно разобраться в ситуации и передать информацию в БКИ об отсутствии кредита и задолженности.

Здравствуйте! В 2014 году приобрела квартиру. Процент по ипотеке 13,75. Исправно плачу, задолженностей нет, но стало тяжело платить. Обратилась в отделение сбербанка с просьбой о снижении процентной ставки до сегодняшней. Мне отказали, сославшись на то, что в 2016 г и до марта 2017 года существовала программа гос.поддержки по снижению процентов, а сейчас она не действует и о снижении процентов не может быть и речи. Также сказали, что если я обращусь в другой банк по рефинансированию, то сбербанк мне может в этом отказать и не разрешить перейти в другой банк. Правильно ли это? И еще я не страхую жизнь, а только жилплощадь. Если я буду страховать жизнь, снизят ли мне 1%?

Добрый день.06.06.17 я пыталась положить деньги на карту через банкомат по адресу Балашиха, мкр. Кучино, пр. Жуковского, д. 5. Банкомат принял деньги, после пересчета появилась надпись «заберите не принятые купюры», но купюры застряли в купюроприемнике и я их не смогла забрать. Карту заблокировала по телефону, также оформила заявление на возврат денег. Пришла смс, что ответ я получу до 10 дней. Через 10 дней пришло еще 1 смс — срок продлили еще на 5 дней, через 5 дней срок еще раз продлили на 10 дней. Звонила на горячую линию, ничего толком сказать не могут, максимальные сроки не называют.Через 2 недели опять в этом банкомате у женщины застряли деньги! Сколько это будет продолжаться? Неужели нельзя отремонтировать банкомат? Если Сбербанк не в состоянии следить за исправной работой своих банкоматов, тогда не стоит их устанавливать!

Добрый день!Меня зовут Дмитриева Людмила Валентиновна мой номер тел обратившись за ипотекой на вторичный рынок,я выяснила что у меня висит остаток по кредиту 366 руб. 02 коп. номер договора,прошу выяснить что за остаток образовался и дать подробную инструкцию по его закрытию.Возможно это ошибка банка.Спасибо.

День добрый! Узнал, что «с 1 мая Сбербанк снижает процентные ставки по всей линейке потребительских кредитов…Минимальная ставка по «Потребительскому кредиту под поручительство физических лиц» будет составлять 12,9% годовых, по «Потребительскому кредиту без обеспечения» — 13,9% годовых в рублях». Подскажите, а можно ли снизить процент по текущему займу? Текущая процентная ставка составляет 25.5%.

1. Средства, размещенные вкладчиком, становятся собственностью банка?2. Если эти средства были похищены, пострадавшим является банк или вкладчик?

При открытии вклада «Сохраняй» (не онлайн) в сбербанке с некоторых пор сберкнижки не выдаются. Какие документы выдаются вкладчику, подтверждающие факт открытия им вклада и сумму внесённых на него денежных средств?

Добрый день! Сбербанк не принимает полис КАСКО, т. к. якобы превышена франшиза. На сайте Сбербанка читаю, что для ТС со страховой стоимостью до 900 000 руб. франшиза может быть 3%, но не более 15 000 руб. В полисе указана страховая стоимость 500 000 руб., франшиза 15 000 руб., т. е. 3%. Вопрос: почему банк не пропускает полис, и начисляет штраф за просрочку предоставления документа в банк?

Добрый день! У меня ситуация аналогична описанной в вопросе:http://www.banki.ru/services/question…Id=9024383У меня в 2015 г. оформлен ипотечный кредит «Приобретение строящегося жилья» по ставке 11,9% с полисом страхования жизни. Без страхования ставка на тот момент была 12,9%.Срок полиса страхования жизни закончился. Мне позвонили из банка, напомнили о необходимости продлить полис на следующий год, в противном случае процентная ставка повысится на 1%.П. 4 кредитного договора:» «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На данный момент по продукту «Приобретение строящегося жилья» в Сбербанке действуют ставки 10,7%/11,7% со страхованием жизни/без страхования.Соответственно, сейчас ставка без страхования жизни 11,7% ниже, чем ставка по моему кредитному договору 11,9%.Правильно ли я понимаю, что исходя из условий моего кредитного договора и действующих ставок по ипотеке, при отказе мною от страхования жизни ставка по моему кредитному договору не будет повышена и останется на уровне 11,9% годовых?Жду вашего ответа!

Здравствуйте!У меня случилась такая ситуация. По одной из карт сбербанка июле 2017 заканчивается срок действия карты, мне на телефон пришло час о том что я могу получить свою карту в отделении сбербанка после 16.07.2017 по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. 50 лет октября 9/6, но дело в том что отделение сбербанка по данному адресу давно уже закрыто и в данном отделении банка я не могу получить свою карту. Ближайшее отделение находится по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. Советская площадь 2, которое работает с понедельника по пятницу, в другое отделение банка которое работает в субботу и воскресенье банк не может передать мою карту, по какой причине мне не объяснили.Сложилось так что я в данный момент проживаю и работаю в городе Москва и в своей области бываю только на выходных днях, т. е субботу и воскресенье.С данным вопросом я обратилась в контактный центр Сбербанка чтобы узнать как мне получить свою карту. В ответ мне сказали что я могу получить карту по месту своего нахождения в Москве и все подключенные услуги по моей карте останутся БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ.При получении карты я узнала что мой бплан а карты стал отрицательным, за то что карту я получала в другом городе с меньшей карты были списаны денежные средства, о которых в разговоре с контактным центром не было сказано ни слова, и к тому же получение карты было под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты.1)Почему сотрудник контактного центра не предоставил мне информацию о том что такого рода операция будет платной и что будет под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты? 2)Почему не доставляют карту в то отделение банка которое работает в субботу и воскресенье, если нет возможности получить в будни?

Добрый день.30 июня закрываю кредит в сбербанке досрочно и хотел бы сразу же оформить новый кредит в сбербанке, по горячей линии ответить на этот вопрос никто не смог, может вы подскажете, в какой момент это лучше сделать, сразу после закрытия кредита (спустя пару дней) или пока банк не обновит данные в БКИ?Кстати в какие сроки банк подаст данные в БКИ?И еще в онлайн банке я заполнял анкету на кредит и там есть вопрос: были ли задолжности по кредитам за последние 12 месяцев — не совсем этот вопрос понял, имеется ввиду просрочки по платежам — не своевременное внесение средств по кредитным продуктам, это имеется ввиду?Просто у меня были задержки с поступлением средст 1—2 дня и один раз в КИ указано, что была задержка 30 дней (не вся сумма поступила на счет), так вот такие задолжности имеются ввиду?