я не смогла его найти в веб- приложении. подскажите, пожалуйста, где его найти? 

Хорошо, 

Добрый день!!!Подскажите пожалуйста. У меня есть карта "МИР" для пособий и пенсии.Могу ли я пользоваться и расплачиваться данной картой в Турции??? Так же интересует,должна ли я оповестить банк о том,что с данной картой будут проводиться операции за пределами РФ???

14.05.2022г.я перевел 7610,77руб. с карты сбербанка за покупку на Алиэксресс,но до магазина деньги не дошли. Я сразу позвонил в банк по № 900,где составили обращение и сказали что вероятно был сбой. 24.05. 22. пришел ответ что это дело мое и продавца,но деньги списал сбербанк и продавец их не получил.26.05.22 я пошел в офис сбербанка принёс еще скриншоты переписки с продавцом,составили новое обращение и сказали ждать ответа. Сегодня мне пришел еще ответ точно такой же. Как я могу разбираться с продавцом,если он не получил деньги и не отвечает? Обращения № 220524-0519-523400. Было составлено новое обращение № 220526-0690-981200 26 мая 2022 Ответим до 13.06.2022 Вчера мне пришло СМС ,что разбираться будут до 23,06.22. Это уже третий перенос срока возврата денег.Прошу разобраться и вернуть деньги ,я пенсионер и для меня это большая сумма.

Здравствуйте, почему ключевая ставка снизилась на 1,5 п.п, а ставку по ипотеке снизили всего на 0,4 п.п. ? 

Госуслугах сумму уже 91 тысяч руб! а тут 196 тысяч ! это как понимать! был у приставах они сказали что все по закону забирают 50 процентов! Но каждую неделю ходит от сбербанка к ним представитель и они отдают данные вам!почему у меня сумма у госуслугах одна а здесь другая! Я не могу постоянно бегать и решать проблему! Давайте сами вы решаите вы подали на меня вы взыскиваете у мення сумму! а у себя главное не убавляете ! хитрые какиеДо сих пор проблема не решена! Все доказательства предоставил, что молчите то? Уже 2 год идёт.. Прокуратура по вам плачет.. Супер работникиВы что написали, вы мне сумму измените у себя в личном кабинете! Что она не убавляется... В госуслугах главное убавляется, а у вас нет.. Вы постояно ищите отмазки. Зачем мне дополнительно сведения нужны!!!! Вы мне исправитье в приложение сбербанка онлайн сумму!! Вы мне сами просили скриншоты, что бы исправить эту ситуацию... Толку от вас, вы даже нечего не сделали.. Как была сумма так и стоит, хотя сумма на много меньше в 2 раза.. Ладно ждите буду обращаться в прокуратуру... Все доказательства есть. Что вы не хотите исправить сумму остатток задолженности...Для чего это цирк был?! Вы сами просили Марина скриншоты от госуслуг и т. Д вы сказали решите проблему.. Так же мне по телефону тоже говорили, что информацию изменять в кабинете.. Где изменили?! Захожу в сбербанк онлайн нечего не изменилось 

Здравствуйте, почему Сбербанк звонит другим родственникам если я их номера не указала в договоре? Куда обращаться чтоб не надоедали звонками 

Добрый день! У нас есть ипотека ПСБ на новостройку приобретенная по договору уступки от физлица. Квартира ещё строится. Хотим рефинансировать данную ипотеку по программе "Семейная ипотека" в другом банке. Можно ли с такими условиями рефинансироваться в вашем банке не дожидаясь окончания строительства? Можно ли в будущем получить налоговый вычет за погашение процентов?

Добрый день! Объясните почему нельзя сделать перевод со СБЕРА на СБЕР через СБП. В списке банков для перевода СБЕР отсутствует. Это законно? 

Добрый день,интернет магазин 1 июня вернул мне денежные средства на карту Сбербанк...Но до сих пор они мне не поступили!!!

Ранее деньги поступали в течении 3 рабочих дней!!!!Всегда!!!!Это говорит,что от карточек и услуг Сбербанка надо отказываться в пользу Тинькофф!!!Буду теперь всем знакомым рассказывать на сколько плохо стал работать Банк

А производится ли обмен для жителей с донецкой пропиской? 

Этот интернет магазин из Японии.Если Сбербанк отключат от СВИФТ,какие гарантии даёт Банк,что деньги до меня дойдут?Япония подтвердила документами,что все отправили и дело за оссией

Эта работа длилась месяц,пошёл второй. Пусть вернут деньги и разбираются хоть 5 пет.

Спасибо! Ещё один важный момент. На сайте у вас указано, что после рефинансирования в вашем банке, у заемщика не будет возможности вернуть имущественный налоговый вычет на проценты. Это верная информация?

Разблокируйте дбо

Добрый день был поручителем у родственика. Договор поручительства был закрыт месяц назад а Сбербанк информацию не обновляет каждый раз меняют дату расмотрения заявки на другой день.что мне делать?

Добрый день, вы ответили на мой вопрос не до конца, я спрашивала почему не приходят начисления процента на карту мир, за ответ про списание за уведомления спасибо

Добрый вечер! С вашим сотрудником я разговаривала 31.05.2022 г в 09ч 32 мин. Получается, что запись не фиксируется при разговоре с оператором?

вижу на сайте и в личном кабинете предложение о потребительском кредите с вот этой любимой банковской формулировкой "от" 14,9%. оформляю заявку на потребительский кредит, в ответ приходит предложение со ставкой 22,05%. Как это понимать? я конечно знаю что в реальном предложении может быть отклонение от рекламного, но не на 7% же. обладая премиум поддержкой попытался пообщаться с персональным менеджером, он уверяет меня что это не ошибка, но я до сих пор не могу поверить в такое отклонение с учетом моей хорошей кредитной истории, уровня дохода покрывающего более чем в 2 раза ежемесячную выплату и того что я явлюяюсь зарплатным клиентом сбера. поясните пожалуйста, ставка 22% это реальная ставка вашего предложения по потреб кредитам и вы публикуете заведомо ложную информацию по предложениям на сайте или все же речь идет о каком-то сбое или некорректном запросе на кредит? P.S. это с учетом того что ЦБ уже неоднократно снижал ставку, последний раз 10 июня снизил до 9.5% годовых и вы после этого скорректировали ставку на сайте в сторону понижения до 14,9%

Хотел оставить заявку на чарджбэк, но ни в приложении на на сайте в браузере не работает чат, звонить и идти в отделение нет смысла, так как все скрины переписки и документы в электронном виде надо приложить, но уже третий день чат не работает

Мария, добрый день!Отправил 10 долларов для пробы SWIFT-переводом из Тинькофф в Сбер. Деньги пришли спустя 3 дня. Сегодня узнал, что Сбер от SWIFT сегодня отключен. В новостях Банки.ру сообщается, что внутри РФ переводы все равно будут работать благодаря системе СПФС.Возникли вопросы:1) Если внутри РФ СПФС, то почему деньги так долго шли?2) Почему Тинькофф сообщает, что переводить в Промсвязьбанк, ВТБ, Совкомбанк и т.п. нельзя? Они что, и от СПФС отключены?3) Я смогу повторить валютный перевод на бОльшую сумму (что-то изменилось с сегодняшнего дня)?

хорошо

У ребёнка есть детская карта Сберкарт (не виртуальная!). Приложение Сберкидс работало без проблем. Сменили телефон. Устанавливаем "Сберкидс". Требует код или qr-код. Где его взять? В родительском "Сбекрбанк онлайн" нет такого. В настройках детской карты только "Заблокировать", "Перевыпустить", "Закрыть"

Перевыпуск карты бесплатный или платный? Если платный, то на чем основываетесь, конкретные правила или регламент.

Здравствуйте, с пунктами 1,2,3 проблемы не возникало, проблема в том, что после перехода по ссылке просто открывается обычный сбербанк онлайн и все. Никакого поля для подтверждения карты нету. В приложении тоже никакого поля для подтверждения нету. Надеюсь что вы правильно все поймете.

Когда Аннулируется предварительно одобренная заявка на кредит? С какого дня считать? Менеджер Сбербанка сказала, что 7 дней, но она висит с 28 мая и по сей день

Отправила. Отправляла уже для менеджера с вконтакте. Спасибо

Здравствуйте, Мария, благодарю от души за помощь для моих родителей, за Ваш труд и заботу! Хотела уточнить, обращатся им с заявлением, в то отделение, где был осуществлен обмен? Форма заявления подойдет моего обращения к Вам? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.При попытке сделать перевод в Сбербанк онлайн , произошла блокировка Сбербанка онлайн и картыПозвонила на горячую линию, попросила разблокировать, но вместо этого сотрудники оформили обращение. Так как проживаю за границей, номер телефона, который привязан к Сбербанк онлайн , принадлежит мне И у меня физически нет возмож приехать в Россию чтобы оформлять разблокировки. Прошу вас помочь решить вопрос удаленно.

Добрый день. Хотела оплатить ипотеку и положила деньги не на тот счёт. Как можно вернуть, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте! Почему мой отзыв под №10673401 остался без ответа (комментария). Я прошу разобраться в моей ситуации! Спасибо

Здравствуйте, нахожусь заграницей, необходимо зайти в онлайн банк, захожу на страницу сбербанка нажимаю онлайн банк и страница не грузится. Пробовали с разных компьютеров и с телефонов, одна и таже ситуация, сама страница не отображается. Почему?

Как вернуть деньги

Здравствуйте, я открыла вклад три месяца назад под 21% . Спустя три месяца на вчерашний день 13 июня у меня пришли проценты . Хотела закрыть вклад и снять деньги . Но было предупреждение если подождать ещё один день по 14 июня то сумму прибавят на 1700 р . Т.е я не стала закрывать или что то переводить . Сегодня 14 числа я захожу во вклад и данного смс предупреждения уже нет , не каких надбавок или чего то подобного . Смысл Сбербанку так поступать . Так же этим же днём открывала вклад свой бабушке сумма чуть меньше было , у нее предупреждение было это же но надбавка 1500 р. Ей я тоже посоветовала не закрывать и подождать день . В итоге смысло от того что мы ждали сутки не какого нету .

Во-первых, претензию они рассмотрели с нарушением сроков. Это нормально?Во-вторых, мне прислали ответ от "Экспресс Парсел Сервис". Что это за компания?В-третьих, возврат мне не выполнили. Почему я должен писать какой-то третьей конторе, когда я заключал договор со Сберлогистикой?

Здравствуйте! Я оформила 02.03.2022 г. ипотеку по коммерческой ставке 12,3% в Сбербанке. Изначально мне была одобрена ставка 9,6 %, но 18 февраля сделку не назначили и при подаче заявки повторно ставка стала 12,3%. Как можно снизить ставку по ипотеке, ведь ключевая ставка ЦБ уже неоднократно была понижена?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как внести материнский капитал в ипотеку?

Добрый день! Все получилось. Большое спасибо работникам банка, которые занимались моим вопросом.

Добрый в отделении банка возможно оформить карту Аэрофлот GOLD?

Сколько можно заниматься отписками ?Ноги моей не будет в это говнобанке из-за "эксперта" м. александровой .

Добрый день! Мне необходим вклад с наибольшим процентом. Проценты можно в конце, срок до 1 года. Спасибо. 

Добрый день, умер брат, имелся Кредит, в сбербанке зафиксировали факт смерти, в июле вступаю в наследство( квартира), законно ли начислять проценты за период 6 месяцев?

?Здравствуйте, в вашем банке у меня ипотека, 21.03.2022 года у меня произошёл страховой случай, дом сгорел. Страховка в СПАО"Ингострах" страховка заканчивается 26.06.22 её не продляют. Нужно ли мне предоставить документы в банк во избежании начисления неустойки по страховке?

Добрый день. Просьба сообщить официальную информацию по изменениям в работе банковских карт СберКидс. Суть вопросов:1. С 9 июня 2022 года в детском приложении СберКидс перестала отображаться информация о бонусом балансе (СберСпасибо). В отдельном приложении, со слов ваших специалистов, обслуживание данных карт не предусмотрено. 15.06 с 9.33 пытаюсь решить этот вопрос по звонку на 900. Каждый специалист вместо внятного ответа придумывает что-то свое, вплоть до рекомендации перевыпустить карты. В итоге, якобы, теперь бонусы баланс ребёнка можно узнать только по звонку на 900. Вопрос к вам, что с бонусами спасибо, чем они мешали в приложении и если теперь это обычная сберкарта (как сообщил спец с 900), почему для неё не работает приложение Сберспасибо?2. После звонков на 900 обнаружил, что детские карты пропали из моего Сбербанк онлайн, при этом заблокирована виртуальная карта в нем отображается. При звонку оператору выяснилось, что якобы произошёл технический сбой, что очень мутно, так как в приложении ребёнка все работает. Внятной информации по срокам нет. Я подозреваю, что какой-то из специалистов при попытке подключить мобильный банк (об этом будет следующий вопрос) просто снёс мне привязку карт. В течение 5 минут после последнего звонка карты снова появились. Очень странный технический сбой. Прошу предоставить информацию по данному вопросу.3. Мобильный банк подключал по картам детей в момент их получения, в заявлении номера телефонов есть. В офисе Сбербанка прошёл около 2 часов (!). В итоге мобильный банк подключен не был, более того, на одной из карт он был отключен, как это выяснилось сегодня по звонку. Никаким из способов (смс, банкомат, 900) он не подключается. Нужно снова идти на 2 часа в офис, а я не располагаю таким количеством времени. Вопрос, как же все-таки подключается мобильный банк на карты сберкидс и где эта информация размещена на вашем сайте.4. Требую прослушать все мои разговоры ирассмотреть претензии на обслуживание специалистов по номеру 900 от 15.06. Ни один из них не был заинтересован в решении вопроса, бесконечно переживали и пытались предоставить свою шаблонную информацию, нисколько не слушая мои ответы. Один из "специалистов" для решения вопроса порекомендовал перевыпустить карты. Серьёзно? Уровень компетенции зашкаливает. Специалисты просто завершают разговор, не уточняя, есть ли ещё вопросы и своей непрофессиональностью выводят на негатив, предоставляя каждый свою отсебятину. Также прошу зафиксировать и рассмотреть претензию на специалиста офиса, который 2 часа выдавал детские карты и так и не подключил к ним мобильный банк, более того, отключил его на одной из них. В целом остался один негатив. Жду внятных ответов. Оставляю за собой право обращения в контролирующих вас органы.

Я так понимаю ответ который вы дали это по платежу, но вопрос был по уточнению платежаПосмотрите пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10672150/#comments

Добрый день! На сайте у вас указано, что после рефинансирования ипотеки в вашем банке у заемщика не будет возможности вернуть имущественный налоговый вычет на проценты по ипотеке. Это верная информация? 

Здравствуйте. Что делать в ситуации когда деньги перевёл со сбера на альфа банк, деньги со сбера списались на альфу не упали. В офисе сбера написал жалобу. Заявление приняли и ответ был такой, что операция не прошла и деньги были возвращены, но по факту денег нет?

Какая цена пая инвестфонда Глобальный интернет на 14.06.2022 года?Почему этот фонд не публикует цену своего пая с 26.02.2022 года?

Добрый день. Сегодня 15.06.2022 без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты была списана сумма в размере 995 рублей в счет автоматического продления подписки СберПрайм. Данная подписка была оформлена 17.12.2021 на 6 мес., сегодня я хотел отключить автопродление подписки и не успел. Почему уже 15.06.2022 Вы уже списали деньги, ведь сегодня и завтра полноправные дни пользования подпиской? Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете Профиле клиента."Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки! Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировал, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 995 рублей!

Как и почему интернет-магазин Wildberries имеет полный доступ к моим денежным средствам на картах Сбера? Для того, чтобы магазин списал любую сумму денег с моих банковских карт никаких кодов и никакого участия с моей стороны не требуется. 

У меня на карте сбербанка имеется сумма денег,Я ею не пользуюсь.может ли мне поступать на неё какой либо процент? если да,то через какое время?

Подробнее конфиденциально.

Добрый день!Подскажите какие есть лимиты на межбанк по реквизитам в сутки в интернет банке Сбербанка и какая максим комиссия за перевод. (между св счетами). 

Как не зафиксированно? Если мне процент пришёл только один раз, а потом больше не приходил. Я говорю о начислении 3,5 процента на остаток по карте 

Сколько дней после одобрения страхового случая банк переводит деньги на карту?

Добрый день, а когда все таки я получу ответ? А главное остаток суммы?

Здравствуйте! Расчитайте пожалуйста, образователный кредит. Оплата за год обучения 280 000 руб,4 года обучения. Если сумма кредита за 4 года составляет 1 120 000 руб. , то перплата составит 33600 руб (3 %). Верно? 

Может ли на данный момент международная организация системы ООН осуществить банковский перевод на мой счет в Сбербанке в швейцарских франках? 

Какие проверки, сумма не изменилась!! Толку что ваш человек ходит каждую неделю.Ваши люди сказали что изменят сумму у меня в личном кабинете!Которая должна быть как в госуслугах ... Вы хитрый банк!!!По телефону красиво трещали ,что информацию по изменение сумму отправили на изменение !В ближаишие время сумма будет анологичной тоесть в размере 91000 тысчяи рублей!!!! Вы свою очередь не справляетесь со своими обязаностями !! пытаетись увиливать разными методами!!!

Мне нужно вернуть долг клиенту Сбербанка, сумма около 1 млн рублей. Если я перечислю их на его счет в Сбербанке со своего счета физического лица в стороннем банке, не вызовет ли это вопросов у налоговой? Не будут ли эти деньги расцениваться как налогооблагаемый доход?

Сбербанк присоединился к упрощенной системе возврата налогов На инвестиции Или нет на сайте ФНС пришло предзаполненое 

04.06.2022 у меня в ресторане ошибочно списали с карты сбербанка 67000 р. В тот же день оформили возврат средств. Сегодня уже 15.06.2022. До сих пор ничего не вернулось на карту. По телефону консцльтант сказал, есть срок 30 дней. Но как мне быть уверенным, что они реально вернутся? Если за 10 дней ничего не вернулось. 

Могу ли я рефинансировать кредиты?

Здравствуйте,за 5 дней решилась моя проблема?

А с текущего счета по реквизитам на свой счет в др банке. Условия перевода такие же? Спасибо. 

CCS-1075018 заказ. Имею электронный чек.Вынужден написать заявление. т.к. меня месяц тупо динамят.

Ни имея девайса на системе Андроид, мне, как клиенту, невозможно перевести деньги по СБП??? Эта задача элементарно реализуется в интернет банке. Это технически несложно. Вы реально не хотите давать своим вкладчикам возможность воспользоваться гарантированной Цкгтробанком суммой бесплатных переводов?

Здравствуйте!Подскажите, в чем возникла проблема, что мой вопрос, затронутый еще 05.06.2022 г. до сих пор не находит ответа?У Сбербанка есть программа, которая уже много лет считает интересующие меня проценты в соответствии с заложенным в нее алгоритмом. И две недели нельзя разобраться, как она это считает? Что-то здесь не так...Спасибо!

Непонятно: на какой период времени суток берется остаток на счете, на который начисляются проценты? Вы "предлагали" разные варианты, но, как я уже писал, ни один из них не соответствует предоставленному мне банком расчету процентов.  

То есть, я прав. Ваш Сбербанк онлайн есть только на Андроиде. И для реализации своего права на переводы мне нужно купить новый смартфон?

что делать, если банкомат взял деньги, но не зачислил, в чеке написано, что сумма должна прийти двумя операциями, в итоге одна операция осуществилась, другая нет. Половина суммы испарилась, обращение рассматривают !10 дней!, а откуда взять деньги если они срочно были нужны?????

Мария доброго времени суток! помогите разобраться в данной ситуации.Всегда выполняю уровень до "Больше чем спасибо" сейчас же просто "Спасибо" 

Добрый день! Можете в письменном виде сообщить результат проверки

В интренте банке нет возможнотси отказаться от предварительно одобренного кредита. Доработайте,люди .если могут офрмить заявку ,то и должны иметь возможность отказаться дистанционно!!!

Есть ли мараторий по срокам рефинансируемого кредита взятого в банке ВТБ

День добрый. 14.06.2022 я обращался в отделение Сбербанка 9040/2500 о переоформлении вклада. Сотрудник - Юлия Бутина - видя, что я пенсионер и не очень разбираюсь/понимаю в СбербанкОнлайн и современных услугах банка, навязала мне годовую подписку СберПрайм+, мотивируя это большой выгодой для меня. Придя домой и почитав внимательно, я понял, что выгоды нет, что данными услугами я не пользуюсь и обещанный сотрудником повышенный процент не применен. Обратившись в офис (обращение 220615-0195-105800) на следующий день об отмене данной услуги и о возврате денежных средств за годовую услугу, я получил отказ на основании отсутствия оснований возврата денежных средств. Как быть? для меня эти денежные средства существенны, я пенсионер.

15 июня закончился срок вклада, оформленный 15 марта 2022г. До 15 марта валюта находилась на другом счёте этого Банка. Хотела закрыть вклад и получить наличные в валюте, мне было отказано. Правы ли сотрудники банка? 

В дек 2019 я вложил в облигац сбера 882т.р на сегодня потерял 240т.р Закрывать, чтобы спасти остаток?

Как проверить остаток счета, если открыт счёт, а ни карта?

Мария, здравствуйте. Я уже раз 30 попросил Исполнителя или его руководителя позвонить и ответить на мои вопросы по обращению, почему банк меня игнорирует совсем?Почему деньги до сих пор не зачислены?Когда отправлен запрос?Почему полгода назад сотрудник звонил и отвечал на вопросы в такой же ситуации, а сейчас вы работаете еще хуже?

На прошлый вопрос не был дан ответ так как я случайно нажала кнлопку закрыт вопрос, 8.06.2022 года мною было направленно заявление далее пралагаю его текст :о согласие на межевание земельного участка, расположенного по адресу: Республика Татарстан, Лаишевский район, и находящегося в залоге у ПАО Сбербанк в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору от , заключенному с - и - на две (2) части. Так же хочу отметить, что участок межуется не с целью продажи или переоформления на кого либо, а с целью его увеличения, т.е. присоединения смежного участка, к существующему, путем перераспределения земель. Так как наш участок имеет большую площадь (43 м.кв.), и по закону мы не можем присоединить к нему еще земли, мы решили его разделить на два, таким образом, уменьшив площадь и увеличить каждый отдельно. Так же сообщаю, что вновь образованные участки, так же будут находиться в залоге у банка, и после увеличения площади обеих участков мы планируем их объединить вновь. Приложение: Межевой план, схема раздела.мне пришел отказ. хочу отметить что мы согласны на передачу в золог оба вновь образующихся учатсков. и готовы осприть это в суде. Не понимаю сути отказа!Ведь по сути я являюсь собственником! Почему я не могу поделить участок на два равных при условии что не собираюсь его продавать либо отдавать, а хочу его увеличить, сумма ипотеки смешная 1 200 000, у меня учатсок почти пол гектара! даже четверть его сейчас стоит меньше чем сумма ипотеки! какое право имеет банк диктавать мне что мне делать на своей земли, прошу заметить участок в залоге!!! а не собстенности банка! по сути не меняется сам залог он остается у банка пусть и в качестве двух участоков! я готов подписать новый договор! Почему мне отказывают! Ведь были уже случаи судебного разбирательтва и выигрывал собственник! для чего это усложнение жизни! всем!

Здравствуйте, планирую поездку в Беларусь поэтому необходимо обменять российские рубли на белорусские. Нужна именно наличка. Где в настоящее время в Москве можно это сделать, в каких отделениях банка, и какой сейчас курс у сбербанка? 

15 июня закончился срок вклада, оформленный 15 марта 2022г. До 15 марта валюта находилась на другом счёте этого Банка. Хотела закрыть вклад и получить наличные в валюте, мне было отказано. Правы ли сотрудники банка? 

Здравствуйте. Продали квартиру под сертификат по переселению из районов крайнего севера, а банк отказывается оплачивать потому что в договоре не прописали организацию выдавшую сертификат. Что теперь делать? Росреестра квартиру переоформил, я уже не владелец как переделывать документы? Что за замкнутый круг?

Здравствуйте! Я пенсионер, за границей, и мне заблокировали Сбербанк-Онлайн при попытке перевода денег невестке в Тинькофф. Что-то не понравилось тому, кто мне перезвонил из банка (кстати, в роуминг вместо того, чтобы связаться через приложение). Позвонить на 900 обратно невозможно, а по номеру "для заграницы" только предлагают заблокировать карту и звонить на 900.Самое ужасное - подруга пришла разблокировать его в отделение Сбербанка по доверенности, в ней написано и про онлайн-банк, и про Сбербанк, а ей отказали! "По доверенности не разблокируем!" - такая мне смс-ка с 900 пришла.Я потеряла доступ к своей пенсии и всем заработанным до ней деньгам! Сделайте же что-нибудь! Пожалуйста!

Добрый день. 06.06.2022 г. у меня с банковской карты были списаны средства в размере порядка 15000 р. в минус (овердрафт, как назвали сотрудники). Я позвонил на горячую линию сбербанка, сообщил о проблеме. Заявку зарегистрировали и позже на нее был ответ в пушш уведомлении. В ней говорилось о том что 04.06.2022 г. былы ошибочно внесены средства на мою карту, ни каких деталей и данных не указывалось. 07.06.2022 г. я обратился в филиал банка. Оператор посмотрел доступные ей операции по банковской карте и не нашла подтверждения выше указанной ошибочной операции. Потом она создала запрос, в котором указала о том, что требуется детализация операций и разъяснение ситуации. 16.06.2022 г. пришел ответ, так же в пушш уведомление, в котором говорилось все то же самое о ошибочном зачисление средств, но уже указана сумма в размере 10000 р. Я лично проверял операции, никаких дополнительных средств мне не поступало, а были только мои переводы со счета бизнес банка. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои средства

Ответом на претензию является перечисление денежных средств. Оно выполнено не было это раз.Два - по какой причине ВСЕ сотрудники с которыми я общался писали что я должен писать претензию на "Сберлогистику".На вопросы ответы так и не были даны. Основной: когда я получу свои денежные средства?

 Олег: 10 июня 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания получила от меня деньги и не предоставила товар.С 10.05.2022 г. по 25.05.2022 г. я оплачивал товар в компанию по кюаркодам через систему быстрых платежей в сбербанке, со своей карты Visa. Срок доставки товара был оговорен на 01.06.2022 г.Компания товар не поставила, и прекратила отвечать на мои письма и звонки. Я в одностороннем порядке расторг договор с данной компанией, и потребовал вернуть деньги, направив письмо на электронную почту. Ответа не поступило, возврата денежных средств на сегодняшнее число нет. В связи с этим я направил в банк обращение с просьбой инициировать чарджбек. Однако сбербанк посчитал, что в данной ситуации он мне помочь не может, так как : Цитирую: "по оспариваемым операциям процедура чарджбек не применима". Прошу объяснить на каком основании банк мне отказывает. По каким таким причинам, процедура чарджбек не может быть сделана? Абсолютно все условия подходят под данную процедуру! (оплата в компанию ООО, чеки об оплате есть, а товар нет, сроки также соответствуют ) Укажите данное правило МПС и национальной платежной системы, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за оплаченный и не полученный товар/услугу? На вторичное обращение банк ответил:Цитирую:"Суммы списаны с карты VISA, и своевременно перечислены банкам, обслуживающий ТСП, для зачисления на их счёт. У банка нет основания для возврата денежных средств. Для возврата обратитесь к получателю платежей."К получателю платежей я обратился ДО подачи обращения в банк, компания не выходит на связь и деньги не вернула. На основании всего вышесказанного, я Прошу Банк внимательно отнестись к рассмотрению моего обращения и - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данную компанию, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков.-Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте Visa

Сегодня дата ответа. По обращению от 30.05.2022 и опять тишина. Банк украл мои деньги и пользуется ими. И везде молчит. Закрыли в личном кабинете все мои обращения. Завтра прокуратура и полиция будет разбираться. А так же Роспотребнадзор. Терпение закончилось. И до 19.06 я ждать не 

Вы мне поясните данную ситуацию,по поводу того что я описал.банк у эквайера должен был запросить?Мне ответ от банка приходит во второй раз,что платежи зачислены в банк эквайер,но дело в том что это я и так прекрасно понимаю и не спорю с этим .вопрос то в другом совершенно ,объясните пожалуйста простым языком 

Здравствуйте.Я с супругой 16.05.2022 г. обратился за консультацией в местное отделение Сбербанка по поводу перевода суммы в другой край.Оператор банка предложила оформить подписку на СберПрайм, чтобы хоть как-то сэкономить на комиссии за перевод.Т.к. мы пенсионеры, у нас каждая копейка на счету. Оператором было чётко оговорено, что подписка подключается строго и только на ОДИН МЕСЯЦ. Мы согласились, оплата за месяц подписки составила 399 руб.Однако, как оказалось сегодня, специалист банка не ознакомила нас с пунктами оферты Сберпрайм, а именно (п. 4.8 и 5.6) обавтопродлении подписки и автосписании оплаты за подписку. Ведь мы соглашались только на один месяц!Нужно было всего лишь показать в Сберонлайне одну кнопку "Отключить подписку"!  Мы живем в маленьком провинциальном городе и нам этот Прайм совсем здесь не нужен. И продлевать подписку мы вовсе не собирались, даже и не знали совсем о таком нюансе, что надо зайти в личный кабинет в телефоне, найти этот СберПрайм где он там спрятан, там найти пункты о подписке и уже там нажать на "Отказаться".В итоге сегодня, 16.06.2022 г. сработало автопродление, и пришло уведомление от банка , что с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Поэтому сегодня я обратился с запросом в чат Сбербанка, где мне ответили, что плата была списана в соответствии с тарифным планом и у банка отсутствуют основания для возврата средств в соответствии с 9.2.2 условиями обслуживания.Неужели специалисту банка было трудно сразу там же при оформлении сказать нам, что нужно потом нажать "Отказаться"? После того, как сегодня пришло шокирующее смс о списании денег, сразу пошел в личный кабинет разбираться, за что сняли деньги. И был в полном недоумении, что Сбербанк так тихушничает, хоть эти копейки, но с человека снять. Естественно, сразу нажал на отказаться от автопродления.Об обслуживании в целом ничего плохого сказать не могу, работники вежливы и доброжелательны, но одних улыбок мало, когда приходят такие клиенты, как мы, за консультациями. Кто должен знать все нюансы банковских продуктов, мы, обычные простые клиенты, или банковские специалисты? Сказано было несколько раз ТОЛЬКО ОДИН МЕСЯЦ, а в итоге деньги списали дважды!Пожалуйста, очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь с возвратом 399 руб.

Здравствуйте, Мария.Я проживаю постоянно на территории США. Рождён 14 июня 1956 года. Жил и работал в основном в Воронеже. Пока не оформлял пенсию. Моя дочь, тоже Мария, проживает в Белгороде и её доход оставляет желать лучшего. Я хочу, чтобы она открыла счёт на моё имя, чтобы туда поступала пенсия в рублях и чтобы она могла эту пенсию получать. Что я должен сделать в части компетенции Сбербанка? Естественно, для меня предпочтительно сделать всё дистанционно, с использованием Российского консульства в г. Нью Йорк. Спасибо за обстоятельный ответ.

что делать, если банкомат взял деньги, но не зачислил, в чеке написано, что сумма должна прийти двумя операциями, в итоге одна операция осуществилась, другая нет. Половина суммы испарилась, обращение рассматривают !10 дней!, а откуда взять деньги если они срочно были нужны?????

17.05.2022 купила через https://spasibosberbank.ru/ промокоды для активации и покупки лотерейных билетов по149 = 2980 за сберспасибо, но промокоды ни на email ни на телефон не пришли, ну а сам баланс "сберспасибо" был уменьшен на сумму покупки.Здесь я уже вопрос задавала. В банк звонила . никакого вразумительного ответа не получила. Прошел месяц. Ни промокодов ни обратно не вернули сберспасибо. Ужасная работа банка

Могу ли я пользоваться картой мир моментум по пииезду в белорусию.и могу ли я снимать деньги из бонкамата?

Добрый день.31.05.2022 на мое обращение Вы предоставили ответ о том, что "Комиссия списалась по тарифам банка, нарушений не было. В индивидуальном порядке я вернула вам сумму комиссии". Однако, до настоящего времени денежные средства в размере 64 рубля 38 копеек на мой счет не зачислены. Прошу решить данный вопрос.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 31 мая 2022 я оформила ипотеку на частный дом под 15,2%, через несколько дней ЦБ снизил ставку на вторичку, я могу попросить банк снизить мою ставку до уровня действующей спустя 3 недели после заключения договора? 

Вожу номе телефона в сбер кидс просит вести код у родителя в сбер онлайн но там в настройках карты нету это кода раньше он был но сейчас нету все приложение облазил его там нет

В истории операций по моей карте Мир числится оплата, которой не было.Ни к кому постороннему карта в руки не попадала, это полностью исключено.Я бы обратился в поддержку по телефону, но ваш виртуальный "помощник" Алиса (или как там её?) это что-то цензурными словами неописуемое.