Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Цифровая карта
Больше не выпускается? А в будущем планируется?
11.06.2023
Ответ дан
Возмещение банком затрат по оформлению документов.
Добрый день. Обязан ли банк возместить затраты по оформлению документов по ипотеке если по ошибке сотрудника банка были внесены не верные данные, соответственно после исправления пришёл отказ прям перед сделкой. 
11.06.2023
Ответ принят
Сняли алименты по закону не имеете право!
сняли алименты в счет погашения кредита по закону не имеете право. в прошлый раз пособие в этот раз это. верните то что запрещено списывать у вас прекрасно виден код операции. благодарю 
11.06.2023
Ответ дан
Корректировка графика платежей по ипотечному кредиту
Здравствуйте ответ от вас я так и не получила ,моё обращение должны были закрыть 11.06,но в личном кабинете все по прежнему,сроки работ над обращением продлили до 26.06, 14.06 в личном кабинете к оплате висит сумма 93000, её что попытаются списать?что сложного в том чтобы внести корректные данные,тотально неудовлетворена работой сбербанка,никогда не буду брать в нем кредиты и тем более делать вклады и другим никогда не посоветую.
11.06.2023
Ответ дан
Корректировка графика платежей по ипотечному кредиту
Здравствуйте,25.05 обнаружила что сумма ипотечного кредита в Сбербанке онлайн увеличилась вдвое и следующий платеж 14.06 на сумму более 93000, мой кредит сейчас на ипотечных каникулах до 14.08 т.к я в отпуске по уходу за ребенком.Я позвонила в банк и оставила обращение №230525-0919-235500, мое обращение закрыли,ни по номеру 900 ,ни в чате сбербанка и домклика мне ответ не давали. Сегодня узнала только что Обращение автоматически было закрыто, т.к. вопрос связан с обращением от 15.05.2023 № 230515 0138 295500Ответ будет предоставлен в нём,я не создавала такого обращения и у меня его нигде нет,его создали сотрудники банка,меня не уведомили,я была очень неприятно удивлена увеличением долга в 2 раза,отменой кредитных каникул и последующим платежом 93000!на данный момент обращение продлили до 26.06 опять же меня не уведомив,неужели 14.06 с меня попытаются списать 93000? Такая сумма к оплате висит сейчас в личном кабинете.Спасибо уважаемым сотрудникам сбербанка за такую "помощь" при выходе в декрет, больше никогда не возьму в этом чудо банке ни один кредит и тем более не буду открывать вкладов, доверие к банку лопнуло и другим не советую связываться со сбербанком.
11.06.2023
Ответ дан
Сняли алименты в счет погашения кредита
повторный вопрос! ответа нет! сняли алименты в счет погашения кредита по закону не имеете право. в прошлый раз пособие в этот раз это. верните то что запрещено списывать у вас прекрасно виден код операции. благодарю
11.06.2023
Ответ дан
Электронная регистрация
Добрый день! Спасибо. Если банк в одностороннем порядке решит вносить изменения в правоподтвреждающие или правоустанавливающие документы - просьба, уведомить меня о намерении.Потому что мы согласия на изменения не давали.
11.06.2023
Ответ дан
Ипотека
Доброго времени суток! Верно ли, что вариант с рассрочкой или ипотекой на покупку недвижимости, например, в поселке городского типа (райцентр) в регионах Черноземья лучше подойдёт, если клиент определённо сомневается, будет ли он там жить постоянно или, простыми словами, вдруг что-то пойдет не так и т.п.? Спасибо.
11.06.2023
Требуется уточнение
Lovermelike
Что это в обще за списание? Не понятно за что сняли 284 рубля и причём 2 раза.
11.06.2023
Ответ дан
Отмена заказа и возврат средств.
Заказ отменили !Но деньги не вернули !Поддержки пишет "по каким то причинам деньги не встали на возврат"!Действительно!Банки ру помогли отменить заказ !А деньги вернуть не хотите ???просто нужно задуматься ,если компания сбера не возращает деньги ,значит явно и с банком пойдут проблемы !Сто раз подумать надо ,прежде чем им доверять !Вот так вы зовоевали доверие людей и пользуетесь !Нет управы !
11.06.2023
Ответ дан
Отказ в выдаче денежных средств с моего банковского счета
Я, К-ва Дарья Д., являясь клиентом ПАО «Сбербанк России», прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23.02.2023 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету. Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент, так как они заблокированы, я осталась без средств для жизни. Я предоставила необходимую документацию в офис банка, прошу по возможности ускорить вопрос рассмотрения моего обращения.      
11.06.2023
Ответ дан
Обмен валюты
Здравствуйте)Есть ли возможность в гооовном офисе обменять доллары старого образца 2006 и 2001 первого года ?
11.06.2023
Ответ принят
Не получается войти в Сбербанк Онлайн Через Сбер Кидс.
Здравствуйте не получается войти в сбербанк онлайн через карточку сбер кидс.Карту мы забрали давно, недели 2 назад. Когда я регестрируюсь в сбербанк онлайн, мне приходит смс от номера 900 "Вход в СберБанк Онлайн недоступен. Воспользуйся приложением СберKids" Версия сбербанка актуальная.
12.06.2023
Ответ принят
Lovermelike
Я не знаю даже как отключить эту подписку и как мне всё таки вернуть 568р?
12.06.2023
Ответ дан
Задержка повышения лимита.
Здравствуйте пришло смс об увеличении лимита до 09.06.23 сегодня 12.06 (С днём России) но повышения так и не произошло куда можно обратиться для решения этой проблемы? 
12.06.2023
Ответ дан
Банк не отдает средства на протяжении двух месяцев
Здравствуйте, прошла уже неделя после того как я обратился к вам за помощью, но ответа так я и не дождался. Я понимаю что нужно время, но неделя это не слишком много? С тем фактом что у меня деньги заблокированны уже два месяца
12.06.2023
Ответ дан
Отмена заказа и возврат средств.
Пожалуйста,прекратите отвечать шаблонами.Примите меры,деньги удерживают с 3.06.23!Куда обращаться за решением данного вопроса ??
12.06.2023
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте, не одобрили квартиру,по причине что продавец в 2022 прошёл банкротство.Квартира единственное жилье,не входила в конкурсной массу и причина отказа непонятна.Что можно сделать в этой ситуации. Если продавец оформит дарственную или продаст своей родственница,чтобы сменить собственника,это решит вопрос?
12.06.2023
Требуется уточнение
Ипотека
Подскажите, в течении какого времени ожидать ответ 
12.06.2023
Требуется уточнение
Ипотека
Очень прошу, прояснить вопрос как можно скорее.У продавца,срывается сделка по покупке квартиры в другом городе. Спасибо 
12.06.2023
Требуется уточнение
Как вернуть бонусы Сберспасибо?
Добрый день. Не вернули 3900 бонусов сберспасибо, после возврата товара. Причина возврата производственный брак. После регистрации обращения в моб.приложении Сбермегамаркет номер CCS-2351260, я 02.05.2023 г вернула товар через отделение банка. После чего мне вернулись на счёт 90 рублей. А бонусы до сих пор находятся в статусе скорректироарны, но на счёт так не упали. Обращалась в поддержку 4 раза. Каждый раз регистрируют обращение но ответа мне так и не направили. Не могли бы Вы оказать помощь в данном вопросе. буду благодарна за любую информацию. 
12.06.2023
Ответ дан
Мой счёт
 Мой счёт-10.06.23г.,-заблокировали с моей пришедшей пенсией-всю сумму и 11.06.23г-моя пенсия полностью утекла в службу-ссп, не оставив мне не копейки.Мне 63 года, после инсульта, на еду средств нет, на лекарства средств нет! Хоть ложись и помирай! Я кстати и так и написал дома;-"В моей смерти, прошу винить-Сбербанк!!!" Со сбербанка ухожу-окончательно и другим буду советовать то-же! 
13.06.2023
Ответ дан
Не могу перевести с детской карты хотя до этого нормально ребенок переводил деньги щас пишет перевод не выполнен попробуйте через 5минут пробовала но все равно не переводит деньги
Не могу перевести с детской карты хотя до этого нормально ребенок переводил деньги щас пишет перевод не выполнен попробуйте через 5минут пробовала но все равно не переводит деньги 
13.06.2023
Ответ дан
Не возвращаются деньги при отменённом платеже
Внесла платёж на кредитную карту другого банка на сумму 18000 руб. Мне пришло смс о списании этих денег, и с моей карты они сняты. В эту же минуту пришло уведомление от другого банка, что платёж отменён. Очевидно, произошёл технический сбой. В справке Сбербанк онлайн стоит статус «исполнено». Прошу как можно скорее вернуть деньги на карту!
13.06.2023
Ответ дан
Отмена заказа и возврат средств.
Идёт четвертый день после "начала возврата",и десятый день отмены заказа.Вы ещё неделю будете решать вопрос?Почему нарушаются сроки?Это нарушение прав потребителя.Почему незаконно удерживаются мои денежные средства?На каких основаниях?Я на протяжение 10 дней только и слышу : решим, решаем,ожидайте .Вы так месяц можете пользоваться чужими деньгами,просто давая ответы шаблоные 
13.06.2023
Ответ дан
Кредитная карта
Здравствуйте подскажите пожалуйста взяли с кредитной карты 25000 не прошло и месяца насчитали 30% отдавать пришлось 32500 тыс рублей скажите пожалуйста почему так
13.06.2023
Ответ дан
Как отменить подписку
Здравствуйте у меня с карты списали 559,59 рублей WZ Voronezh RUS никакую подписку я не делала , помогите пожалуйста отменить подписку что бы больше не снимали , с ними связаться никак, в интернете даже нет ссыли на тех поддержку
13.06.2023
Ответ дан
Банк ECOM BANK MOSKVA RUS
Здравствуйте, за работу мне должны были выплатить деньги, но что бы их получить, нужно чтобы на карте была такая же сумма, у меня так списали 3 раза по 2400 рублей, на третий раз сказали, что мне всё вернут, так как деньги в облаке, они не попадут в чужой карман, но в итоге снова списали и ничего не вернули. 
13.06.2023
Ответ дан
Банк не отдает средства на протяжении двух месяцев
Здравстуйте, да мне уже и не нужно возобновлять, пусть мне мои деньги вернут, мне не отдают мои средства."необходимо предоставить документы, подтверждающие легальность заработка начального капитала, который использовался для торговли." Что это вообще значит? Это деньги с моих накаплений, подарков на день рождения, займов, подработок. Какие я должен предоставить документы? Верните мои деньги!!!
13.06.2023
Ответ дан
Предварительно одобрен кредит на развитие бизнеса
Здравствуйте. Предварительно одобрен кредит на развитие бизнеса. Национальные проекты Росиии. Цель - услуги, оборудование, выплата зарплаты.Моя цель только услуги и оборудование. То есть мне нужна компьютерная техника + оплата разнообразных услуг. Какие услуги могу оплачивать с помощь этого кредита, а какие - нет? ( Меня интересуют юридические услуги, услуги рекламы, образовательные услуги. Какими способами я могу оплачивать расходы? Возможно ли оплачивать расходы с помощью банковской карты? Что будет, если часть денег вначале пойдет на гашение самого кредита? Надеюсь на ответ.
13.06.2023
Ответ дан
Платежное поручение.
Добрый день, почему сбербанк отказывает в выдаче платёжного поручения по переводу денежных средств ? Документ требуется для жилищного комитета, в качестве подтверждения, что государственные денежные средства были перечислены на счёт продавца недвижимости. Без данного платёжного поручения мы не можем подтвердить этот факт. 
13.06.2023
Ответ дан
Предварительно одобрен кредит на развитие бизнеса
Если возможно, я уточню. Кредит Программа Министерства экономического развития России (для «микропредприятий»)Деятельность в сфере технологий и веб-разработки. Меня интересуют услуги рекламы ( на разных сайтах), покупка софта и оборудования, образовательные услуги для повышения квалификации, возможно, юридические услуги.
13.06.2023
Ответ дан
Разблокировать сбербанк онлайн заграницей
Здравствуйте, я нахожусь заграницей, при осуществлении перевода через мобильное приложение, получил следующее сообщение"Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод и заблокировал СберБанк Онлайн. Дождитесь звонка сотрудника с номера 900, чтобы подтвердить операцию и разблокировать профиль, если это вы переводите деньги. Позвоним в течение 30 минут"Дождался звонка сотрудника, но по среди разговора звонок прервалась, после чего мне заблокировали мою карту и учётную запись.Перезванивал на горячую линию, мне сначала предложили сходить в отделение, что я сделать не могу, так как нахожусь заграницей. Потом приняли какую то заявку, и сказали что свяжутся, но не известно когда, сроков не обозначили  В итоге я остался без доступа к всем своим деньгам и заблокированой картой. Как мне теперь разблокировать учётную запись находясь заграницей? Прошу срочно связаться со мной
13.06.2023
Ответ принят
Предварительно одобрен кредит на развитие бизнеса
Это ведь общий вопрос, не имеющий отношения к конкретному предпринимателю. Если возможно, объясните вот эту фразуЦель кредита: Пополнение оборотных средств, в том числе для формированияЗАЕМЩИКОМ у КРЕДИТОРА покрытия по аккредитиву для осуществления расчетовЗАЕМЩИКА.
13.06.2023
Ответ дан
Кредит Сбер Бизнес
Здравставите ,брал кредИт в Сбер бизнесе,сейчас ип закрыто, хочу досрочно погасить кредит,не дают этого сделать, звоню в поддержку говорят идите в отделение ,иду в отделение ,там не видят счетов и тд.Как мне быть 
13.06.2023
Ответ дан
Как отменить подписку
Тот карта уже не доступна, написала в сбер заблокировали карту, сейчас перевывыпустила карту. Просто бесит что никаких свидений нету на них в инете, чтоб связаться с ними
13.06.2023
Ответ дан
Здравствуйте, у меня есть задолженность в Сбербанке, но почему то арестовали мою карту Альфа банка и моя карта ушла в -55.000 руб, хотя по Сбербанку я должна только 37.000 руб
Почему такой большой минус на альфа банк, и если я например положу деньги на Сбербанк и их снимут в счёт кредита, то что будет с альфа банком, там всегда будет такой минус?
13.06.2023
Ответ дан
Электронная регистрация
Добрый день.В офисе Сбербанка меня проинформировали, что по моему вопросу создано еще одно обращение и отправлено в ведомство. Прошу проинформировать, что за обращение и ведомство (можно по телефону).Напомню, что на внесение правок в правоустанавливающие и правоподверждающие документы мы согласия не давали!! Банк допустил ошибку в платежном поручении и вопрос к платежному поручению! 
13.06.2023
Ответ дан
Электронная регистрация
Добрый день. Спасибо за ответ. Я правильно поняла, что ничего не ожидаю больше от банка? Мое обращение в банке закрыто?
13.06.2023
Ответ дан
отсутствует запись о покупке в магазине
13.06.2023 около 12.00 сделал покупку в магазине wildberries. Отсутствует запись в истории. магазин требует справку об операции. Сотрудник поддержки не может внятно объяснить как такое может произойти. 
13.06.2023
Ответ дан
Разблокировать сбербанк онлайн заграницей
Я не понимаю почему в экстренной ситуации сбербанк так ужасно работает! В письме, как вы и просили, я указывал удобное время для связи, но сбербанк проигнорировал его, звонили мне в 2:20 ночи, естественно я звонка не слышал, так как спал. Когда мне теперь ждать звонка?
14.06.2023
Ответ принят
Банк не выпускает на сделку.
Здравствуйте меня зовут Б. Светлана! Банк одобрил ипотеку под 1.7%, но не выпускает нас на сделку по не понятным причинам. С нашей стороны всё в порядке. Мы выполнили все условия. На данный момент банк прописывает,что от корректировать оценку по недвижимости. Мы делали оценку у окредитиванной компании.
14.06.2023
Ответ дан
Доверенность на открытие экроу счёта
Добрый день! Ниже отправлен образец доверенности на открытие экроу счета.  1.Устроит ли данный вариант доверенности?  2. Достаточно ли будет для открытия счета оригинала доверенности и паспорта О-вой Е.? Заранее спасибо.    
14.06.2023
Ответ дан
Перевод по СБП в другой банк
Почему не могу по СБП перевести деньги в альфа банк? Сначала писал"Уточните данные получателя", теперь заблокировал, т. к много запросов. Причём с альфы в сбер спокойно принимает деньги по СБП. 
14.06.2023
Ответ дан
Накопителная пенсия
Здравствуйте, мне отказали в выплате накопительной пенсии от НПФ Сбербанка, я предпенсионер в районе приравненном к Крайнему Северу, стаж отработан, более 26 лет, ИПК 88. В другом Негосударственном фонде одобрили в течение 10 дней, почему НПФ Сбербанка отказывает?
14.06.2023
Ответ дан
Списание
Здравствуйте. Часто списывается сумма в 284 рубля, не понятно за что. Как отменить списывания??? 
14.06.2023
Ответ дан
курс
почему рубля слабеет
14.06.2023
Ответ дан
Не поступили средства на счёт после возврата
Здравствуйте! Вчера отменился рейс на автобус, интернет сайт, через который делалось бронирование, сделал мне возврат средств в размере 3500р., но деньги так и не пришли на карту. Хотя в истории операций пришло уведомление, что средства якобы поступили, но счёт не поменялся. Скажите, что с этим делать? Деньги нужны очень срочно, чтобы приобрести новый билет на автобус
14.06.2023
Ответ дан
Возврат бонусов Спасибо
Здравствуйте. 06.06.23 произведен возврат товара, который был оплачен наличными средствами и бонусами. Бонусы не вернули на карту. Почему? Спасибо. 
14.06.2023
Ответ дан
Ипотека. Регистрация залога
Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 20.05.2023 были подписаны документы по ипотеки ИЖМ в офисе расположенном по адресу город Балашиха ул. Юбилейная д.2/1 , согласно данной сделки, в залог банку земельный участок.  При подписаний сделки нам сообщили, что Банку необходимо первому отплатить госпошлину, после чего менеджер должен нас уведомить и мы с супругом модем идти подавать документы. После подписания документов менеджер (Ч-ва Анна С.) игнорировала мои запросы (в чате домклик) по уточнению даты оплаты пошлины и когда нам уже можно будет сдавать документы на регистрации. При просьбе сотрудников горячей линии перевести на менеджера, был ответ, что она не берет трубку, аналогично вела себя и директор офиса (Г-я Марина Г.). 31.05.2023 спустя 11 дней! и нескольких сообщений в чате и заказанных звонков, менеджер сообщила, что госпошлина оплачены и мы можем идти в МФЦ. 01.06.2023 мы подали документы на регистрацию обременения в органы МФЦ, 09.06.2023 Росреестром была осуществлена приостановка регистрации в связи, с отсутствием документов с другой стороны т.е. от Банка. При попытке выяснить ситуацию сотрудники колл-центра ссылались на сотрудников офиса, которые продолжают игнорировать запросы.  Мне предложили придти в офис и выяснять на месте!  Учитывая, что график в домклик у менеджера меняется с периодичностью раз в день, а точнее несколько раз в день,подобрать удобное время и совместить посещение офиса и работу фактически невозможно.  А теперь главное!!! В п.4.1.1 договора ипотеки сказано, что мы должны предоставить полный пакет документов для регистрации в течении 30 рабочих дней (дата подписания 20.05.2023, текущая дата 14.06.2023) учитывая, что полное игнорирование со стороны банка данной проблемы, мы помимо нарушения договора подряда (в связи с чем, смета увеличилась уже на 100 тысяч рублей) ещё и нарушим договор ипотеки!  Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ по сложившейся ситуации.  
14.06.2023
Ответ дан
Как получить справку о перевыпуске карты.
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде? 
14.06.2023
Ответ дан
.
Что за списание происходит с моего счёта? Это подписка очередная, о которой я не знаю? 
14.06.2023
Ответ дан
Банк не отдает средства на протяжении двух месяцев
Да, мне ничего не вернули, сказали что у них нет доступа в профиль, именно в банке, и мне ничего не могут вернуть, подали на разблокировку онлайна, деньги мне никто с пасспортом не возвращает. Хотя мне юристы сказали что банк не имеет права удерживать средства.В отделении мне сказали что нужно ждать еще 10 дней, пока придет ответ.Но я хочу в одностороннем порядке расторгнуть договор и забрать деньги. В отделении ссылаются на проблему со стороны банка, звонили по выделенной линии банка, ничего там не ответили, сказали ждать!
14.06.2023
Ответ дан
Как получить справку о перевыпуске карты.
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде? 
14.06.2023
Ответ дан
Правомерность выдачи потребительских кредитов физическому лицу
В 2021 году мой супруг подвергся мошенническим действиям со стороны Сбербанка. Ему были одобрены кредиты на общую сумму 1 миллион 950 тысяч рублей, которые сразу же были перечислены на счета мошенников. Счета мошеннических лиц тоже оформлены в Сбербанке. Было заведено уголовное дело по статье 159 "мошенничество", но дела были открыты и закрыты трижды, а результата никаких не дали. Были поданы обращения в различные государственные структуры, в том числе и в Приёмную Президента, Прокуратуру города Москвы, МВД, но всё безрезультатно. Помимо прочего, неоднократно подавались обращения и в сам Сбербанк, который присылал лишь одни "отписки", а конкретики никакой не получали. Мы бы хотели выяснить, каким образом были выданы такие суммы потребительских кредитов, и при том у банка не возникло никаких вопросов о том, куда и с какой целью данные денежные средства мгновенно переводил мой супруг. Узнала я о его действиях только, когда всё произошло.Помимо прочего, у моего супруга имеется ипотека с 2018 года, оформленная в том Сбербанке. Вместе с ипотекой долг составляет 3 миллиона. Я и мой супруг не в состоянии выплачивать данные кредиты вместе с ипотекой.Хотелось бы получить конкретный ответ на вопрос: "Как и каким образом были выданы данные потребительские кредиты без страховки, без личного обращения в отделение банка, без уведомления об этом супругу и у банка не возникло никаких вопросов по поводу запроса и перечисления сумм кредита по разным счетам в течении десяти минут ?" 
14.06.2023
Ответ дан
как вернуть перевод на вклад?
Добрый день. 11.06 я нечаянно вместо своего счета на Почта банк перевела на вклад до востребования и еще и в другой город сумму 23 340. не понимаю как это произошло, но денег в Почта банке не оказалось, а до востребования счета я в своем кабинете онлайн сбербанка не показывается. мне мой онлайн чатбот подсказал, что нужно обратиться в ваше отделение, куда почему-то пришел мой перевод на счет до востребования. помогите его или выстветить в моем кабинете, чтобы я могла его обратно сама перекинуть на свою карту или переведите мне обратно мой перевод пожалуйста
14.06.2023
Ответ дан
исправление кредитной истории
Пытаюсь оформить ипотеку. В банке стоит отметка о непогашенном кредите, на 2200000.Кредитов я не брал. В 2019 был взят на меня, по потдельным документам, автокредит. Судом признан недейстительным.22.05.2023 в справке БКИ , у меня все чисто.Выписка на руках.Прошу обновить базу и изъять эту пометку, что мешает взятию иппотеки.
14.06.2023
Ответ дан
Невозможность оплаты по интернету
Добрый день! Во время оплаты покупки по интернету ( через компьютер ) довольно часто стало происходить следующее: сначала все идет хорошо но когда в конце получаю по смс код Сбербанка то в строке в которую надо ввести этот код уже присутствуют какие-то точки и при попытке ввести этот код операция срывается и вижу сообщения: "очевидно технический сбой" и "Неправильный код" Убрать эти точки не удается При повторе происходит то же самое Недавно то же стало при оплате за интернет и провайдер по этому поводу ответил: у нас все нормально, обратитесь в Сбербанк! Мне 81 год я одинокий в компьютере разбираюсь сл а бо Должны ли мне помочь в ближайшем отделении Сбербанка которым я обычно пользуюсь? Нужны ли сейчас еще какие-то сведения? Спасибо! Р-в Валентин Д. Тел 89********7 Моя эл почта v****1@mail.ru 12.06.23.                                                                                                                                                  
14.06.2023
Ответ дан
Закончился срок действия зарплатной карты.
Здравствуйте, в июле заканчивается срок действия зарплатной карты Мир Голд, в личном кабинете видна эта карта уже с увеличенным на 2 года сроком действия и другим ССС кодом, однако работодатель сообщил, что местное отделение Сбера будет эти карты менять на новые, а эти действовать не будут. Поясните, пожалуйста, смысл замены карт, если их срок действия уже продлился?
14.06.2023
Ответ принят
Оплатить сделку при покупке авто
Здравствуйте. Планируем покупку авто в Казани. Необходимо произвести безналичную оплату. Как это можно сделать в вашем банке и в какие сроки это получится?! Спасибо. 
14.06.2023
Ответ принят
Неизвестный вклад
При проверке личного кабинета ФНС обнаружился неизвестный вклад открытый в Омском отделении. Проживаю в Московской и в Омской никогда не была. И вообще не имею вкладов в Сбербанке. По какой причине он вообще на меня был открыт? Что делать?
14.06.2023
Ответ принят
Оплатить сделку при покупке авто
Нет, нужно единоразово перевести продавцу. Сделка между частными лицами! Как это сделать через банк?! В какие сроки это получится?! Сколько стоит?! 
14.06.2023
Ответ принят
Списание по арестованный карте
Добрый день. Арестована карта сбера, сегодня 14.06.2023поступила компенсация ребёнку инвалиду на питание от отдела образования сергиево посадского района в сумме 14360.Часть средств списали, 70%от суммы. Это не относится к моим доходам. Это компенсация ребёнку инвалиду. Прошу вернуть мне снятую сумму и разобраться в ситуации. 
14.06.2023
Ответ дан
После блокировки ФЗ 115
Здравствуйте, доступна ли мне дебетовая карта Сбербанка после того как мне её заблокировали по фз115, документы я предоставил, но после проверки банк затребовал несуществующие у меня документы, и поэтому я ничего сделать не смог как закрыть счет по заявлению.Хочу сотрудничать с вашим банком и пользоваться картой и вашими услугами. Прикрепляю свой паспорт, пожалуйста можете ответить на мой вопрос?
14.06.2023
Ответ дан
Использование персонального промокода на СберМегаМаркете
Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбера и пользуюсь многочисленными сервисами и продуктами, в том числе инвестиционными.При переходе маркетплейса СберМегаМаркет на новую бонусную систему, мне был предоставлен персональный промокод, взамен не использованным бонусным рублям. Совместно с промокодом мне не предоставили и не разъяснили правила его использования, в связи с чем полностью использовать промокод до срока окончания его действия, ввиду большого номинала не предоставилось возможным.По данной ситуации создан запрос в службу поддержки маркетплейса за номером GDS-1413813. Полученный ответ меня не устраивает.Прошу Вас оказать содействие в решении возникшей ситуации, чтоб дальнейшее пользование продуктами и сервисами Сбера доставляли, только положительные впечатления.Спасибо!
14.06.2023
Ответ дан
Почему сотрудники банка не хотят делать распечатку средств поступающих на счет?
Здравствуйте. Посетил (13.05.2023г.)отделение банка на проспекте Ленина113б, №8604/035. Остался неприятный осадок от отношения сотрудников, данного офиса, к вкладчикам. Хочу у Вас спросить, может вкладчику при желании, чтобы получить распечатку его счета надо приносить свою бумагу?    
14.06.2023
Ответ дан
Как подключить смс банк
я владелец карты сбер кидс и я чтобы расплачиватся в интирнет магазинах хотел бы узнать как подклучить смс сбер к сбер кид у меня есть и виртуальная и пластиковая карта СберKids
14.06.2023
Ответ принят
Новая карта Мир Подари жизнь
Мария, добрый день! Недавно появилась карта в линейке - Карта Мир Подари жизнь. Ранее у меня была виза Подари жизнь, я получал на нее зп, мне нравилась карта, так как считаю, что участие в таких благотворительных фондах, очень важно. Старую карту виза я закрыл, перешел на мир(принципиально из за платежной системы visa). Когда вышла новая карта Мир Подари жизнь, я ее заказал, получил, и планирую на нее переводить зарплату. Но столкнулся с очень не приятным моментом, о котором нет ни слова на сайте, не в тарифах- данную карту нельзя привязать для списания по кредитам, ипотеки. Это не удобно. В поддержке мне просто ответили, что нельзя, без подробностей, почему нельзя, почему нет этой информации. Можете пожалуйста подтвердить и пояснинить причину такого ограничения. Это надо держать две карты, одну для кредитов, другую для трат. Это не удобно , спасибо 
14.06.2023
Ответ дан
справка о перевыпуске карты
добрый день!нужна справка о перевыпуске карты, в сбербанке (г.Нижний Новгород, Совнаркомовская д.34)отказывают выдавать, нужны справка-сведения, что карта была перевыпущена, куда можно обратиться, предлагают только выписку по счету.
14.06.2023
Ответ дан
Семейная ипотека от Сбербанка
Покупаем ЗУ у СНТ под ИЖС для строительства жиловго дома по семейной ипотеке у Сбербанка через Домклик. От банка получено одобрение на запрашиваемую сумму, все необходимые документы по требованию банка на ОН предоставлены, банк дополнительно запросил выписку из ЕГРН о содержании правоустанавливащих документах. Продавец запросил платно данную выписку, подробную выписку предоставили банку. Была пройдена дополнительная проверка юристами после чего был открыт доступ к записи на сделку, удобное время и место было согласовано со всеми участниками, записались. Неожиданно сделка опять перешла в статус проверки. Менеджер ответил, что кредитные договора в статусе оформления, поэтому временно висит такой статус, но вам все одобрено, все хорошо, через полчаса появятся договора для проверки. Договора так и не появились, завтра сделка, вечером приходит уведомление от юриста теперь уже о запросе основания-возникновения права собственности на основной ЗУ, из которого было сформировано СНТ (в 1996г), где мы покупаем ЗУ. Но в выписке четко написано, что данный ЗУ принадлежал Н району , который по таким-то Постанвлением Главы Н района выделил его СНТ для раздела и т.д. После вопроса о целесообразности запрашиваемого документа Менеджер банка запросил выписку на данный объект и отписался, что отправили с комментариями юристу, но в одностороннем порядке аннулирует время сдлеки, в связи с новым запросом. У продавец скоро закончится терпение, и он продаст другому покупателю данный участок, желающие есть. Просьба разобраться в вопросе, о целесообразности запрашиваемого документа и восстановить запись сделки на прежнее время. Просто рядом участки с такими же документами о собственности СНТ продает без проблем и сделки проходят государственную регистрацию. Не слишком ли ваши юристы "перестраховываются" и тянут время? 
14.06.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть