Как долго ждать ответа? С 3.06 разобраться не могут , очень сильно затягивают процесс Ваши коллеги

Ждём

Здравсвуйте мегамаркет заблокировал выплаты (ручная блокировка)айди - 13***название - OKT-SHOPобращение - МСС 490334

Сегодня звонила на 900, сказали, что мой вопрос в приоритете, и последнее обращение от 1 числа на рассмотрении до 11 числа.Я месяц без денег и должница теперь.До моих денег у меня нет доступа.У нас на предприятии Сбербанк работает по зарплате, наличными мне тоже не могут там выдавать.Уже думаю просить директора делать для меня исключение и пробовать делать зарплатным другой банк, поскольку в Сбербанке такая ситуация.Приходят смс после звонка на 900 , там ссылка, будто я могу ознакомиться . Но эта ссылка отправляет на приложение банка, которое у меня заблокировано.Проценты растут, если до 11 числа не разблокируют и не перевыпустят мне карту, я не знаю, что делать

Добрый день ! Столкнулся с проблемой при закрытии счета в Сбербанке в качестве индивидуального предпринимателя. 06.05.2024 В обращении на закрытие счета указал реквизиты стороннего банка, остатки денежных средств перевелись по реквизитам, счет закрылся, но банк получателя деньги не зачислил и вернул обратно в Сбербанк 09.05.2024 , к этому моменту счет в Сбербанке был уже закрыт и денежные средства попали на Кор. Счет банка. И после чего были снова отправлены в банк получателя. 13.05.2024 банк получателя направил денежные средств в Сбер банк с пометкой задержать их на кор. Счете.Так как доступ к личному кабинету к этому моменту уже был ограничен 15.05.2024 , я обратился в отделение банка для решения этого вопроса. С сотрудником составили «заявление на перевод остатка денежных средств после закрытия счета», на сегодняшний день прошло уже более 20 дней, денежные средств до сих пор небыли отправлены. Вопрос не решается . Несколько раз повторно направляли данное заявление, но все без результатно …. Данные денежные средства крайне необходимы для рассветов с контрагентами, я каждый день несу огромные финансовые потери в виде неустойкиТребую незамедлительно перевести принадлежащие мне денежные средства, которые на данный момент удерживаются на кор. Счете банка по реквизитам указанным в заявлении.

Не могу вывести деньги с валдбериса баланса 

Отправила данные, жду ответа.

Здравствуйте! По кредитной карте закончился льготный период, каждый месяц начисляется процент. Основной процент на операции по моей карте 25,4, но, как указано в тарифах, если я оплачиваю медицинские услуги в клиниках, лабораториях или расплачиваюсь в аптеках, то на эти расходы начисляется около 10-ти процентов годовых. С кредитной карты было много подобных оплат за период, на который уже начисляются проценты, но на деле получается, что на всю сумму задолженности он составляет 25,4. Коды, которые идут по ставке 9,8 процентов, проверены и совпадают с оплатами медицинских услуг. Почему же на эти расходы начисляется больший процент? 

Здравствуйте! Купила наушники AirPods Max на сайте Мегамаркет, после вскрытия упаковки ( распаковка есть на видео) Обнаружила что это максимальная подделка, написала в поддержку мегамаркета, они соединили меня с продавцом который предложил возврат товара, а после на следующий день сообщили со продавец больше не сотрудничает с ними и написали мне его ФИО и ИНН чтобы я разбиралась с ним, но как мне с ним разбираться??? даже не дают контакт, за наушники я заплатила 47000 тысяч рублей, а пришли наушники за 5 тысяч, что мне делать ??? Я не могу вернуть свои деньги, разве маркетплейс не несет никакой ответственности что с него приходит ? я открыла жалобу в тот же день как приняла наушники через 30 минут, мне отвечали 7 дней, как быть ???47 тысяч это большие деньги! Прошу вернуть мне мои средства За паленые наушники, китайские которые работают как колонка! просто ужас, помогите !!!обращение на Мега маркете CCS-7341416обращение просто закрыли, не решив мою проблему !!!

13 мая у меня было списано 50% зп. по исполнительному производству в размере 20362,52, а 28 мая списано 50% от аванса в размере 9942,74. Так вот, на 3 июня сумма долга уменьшилась только на сумму высчитанную 28 мая. Соответственно сумма высчитанная 13 мая не поступила. Как такое возможно ? При том пристав отправила заявку на кассовый расход по депозитному счету еще 15 мая. А это значит деньги она отправила непосредственно Сбербанку и они где то потерялись. Как мне разобраться в этой ситуации и куда обратиться. 

Добрый день! Оформила новую дебетовую карту, так как потеряла старую. Перевыпустить её оказалось нельзя, потому что она была старого образца, пришлось оформлять нового образца. Старый счёт и карту заблокировали. Но сейчас понадобились некотрые чеки и справки о проведении платежей по заблокированной карте. Подскажите, как можно их получить? 

Здравствуйте. 03.06.2024 оформлена сделка, 04.06.2024 в 15:28 прошла регистрация в Росреестре, по статусу сделки ничего не менялось до 05.06.2024 пока не написал в чат менеджеру, но ее не было у нее выходной день, ответил кто-то другой, сразу поменялся статус сделки, как будто перевели вручную на новый этап, деньги продавцу согласно вашим заверениям должны прийти в обычно в течении 2-х рабочих дней с момента регистрации (см. скрин из сделки), деньги не пришли продавцу спустя это время 06.06.2024, вчера писал менеджеру Гурьевой А., у нее опять выходной, ответил кто-то другой, что срок занимает до 3-х рабочих дней, в одном месте написано 1 день, в другом до двух дней, тут сообщают что уже 3 дня??? У меня срывается по вашей вине другая сделка же в Сбере и домклик, будет упущенная выгода, буду вынужден обращаться в суд.

Добрый день. У нас была сделка купли-продажи недвижимости за наличный расчет в Новосибирском филиале Сбербанка по системе "безопасная сделка". Регистрация договора купли-продажи в Росреестре 05.06.2024г. До сих пор продавцу не перечислены денежные средства, прошло двое суток. У меня , у покупателя деньги списали и перечислили на счт ДомКлика мгновенно. Сегодня, 07.06.2024г. у покупателя встречная сделка купли-продажи в 16.ч. в том же филиале. Деньги от продажи квартиры, являются первоначальным взносом по новой ипотеке. Но денег нет до сих пор. Мне покупателю, ключи не передают, так как по договору купли продажи, передача ключей после зачисления денежных средств на счет продавца. А между прочим у меня уже с 5 июня начала капать кватплата за коммунальные услуги имущества, которое по факту еще не у меня. Покупатель без денег и без квартиры и продавец без денег и без квартиры. Только Сбербанк и его ДомКлик молодец!

Меня заблокировали карту 115-фз как написать заявление чтобы разблокировали скиньте файл для выполнения 

Здравствуйте Мария! Хочу закрыть полностью кредит, и внести половину ипотеки. Так как у меня арестованы счета, плачу ежемесячно на ссудный счёт. Так как до сих пор идут суды с подавателем исполнительного листа, счета будут ещё долго арестованы. Как можно в моей ситуации решить вопрос? Или единственный вариант сделать рефинансирование в другой банк? По ипотеке я один заёмщик, созаемщика нет. 

Здравствуйте!Сейчас имею несколько кредитов и кредиток. Примерно 60% дохода уходит на погашение ежемесячных платежей.Так же была просрочка в размере 350 рублей в декабре 2023г.В остальном все платежи вношу вовремя.Кредитный рейтинг сейчас 681 балл (по данным ОКБ).Вопрос: Хочу погасить задолженности досрочно в полном размере и взять льготную IT ипотеку.Платеж будет примерно 20-25% от месячного дохода.Какова вероятность одобрения ипотеки после закрытия всех задолженностей?И через какое время после закрытия задолженностей лучше всего подать заявку на ипотеку?

Здравствуйте! 11.04.2024 г. в отделение ПАО СБЕРБАНК расположенное по адресу г. Воронеж ул. 9 Января, 68К был подан оригинал исполнительного листа серии ФС 045657829. Требования исполнительного документа исполнены не были, в связи с чем было подано заявление на возврат исполнительного документа от 07.05.2024 г. До настоящего времени исполнительный документ не был возвращен заявителю. Согласно российскому законодательству возврат исполнительного документа производится банком не позднее следующего рабочего дня (ч. 10.1 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве"). В связи с вышеизложенным прошу провести служебную проверку по факту бездействия должностных лиц ПАО СБЕРБАНК и исполнить требование заявителя о возврате исполнительного документа.

Добрый день! 20.11.2023 получал ГП до 8% на строительство ижс где моя супруга является поручителем. В рамках Льготной ипотеки до 8% годовых в редакции Постановления Правительства до 15.12.2023 года участие поручителя не рассматривалось. В редакции от 15.12.2023, вступившей в силу 23.12.2023 года участие поручителя однократно. Почему в 4 пункте кредитного договора банк нарушает правила заёмщика, ссылаясь на то что моя супруга не имеет право получать ГП до 8% ?

Отправил деньги на киви кошелек в Казахстан Вертянкину Ф. А. а ушли в ооо киви Омское отделение (8634) ПАО Сбербанк Дергунова.К.А как вернуть 

Добрый день. Прошу дать пояснения действиям Озон банка. На каком основании Вы ссылаетесь на ФЗ -115 и ФЗ-161 запрещая физическим лицам перевод денег с вашего Озон счета на карты физического лица? В то время когда зачисление денег на Озон счет с карты физического лица ввода и подтверждения персональных данных не требует. Более того банк об этом никак не предупреждает. Человек ставится в известность постфактум. Так же хотелось бы уточнить на какие статьи вышеуказанных законов Вы ссылаетесь.

Не могу отключить авто продление подписки на перевод без комиссии клиентам Сбербанка. Раньше я это делала в личном кабинете Сбербанк онлайн в разделе управления подпиской, а теперь этого сделать невозможно. Там пишут, что отключить авто продление можно только в мобильном приложении Сбербанк. У меня нет технической возможности установить такое приложение. Как же мне отключить авто продление? 

С 25.04.2024 Сбербанк удерживает мои средства не передает их приставам. Пристав не может никакии образом списать мою задолженность. Вчера звонил в Сбербанк по номеру 900. Сказали что деньги заморожены у меня на счету и что пристав должен направить документ, сегодня документ уже в банке, звоню повторно, говорят деньги отправили приставам еще 25.04.2024. Короче денег нигде нет, говорят платите повторно а потом мы разморозим деньги. 

Добрый день. Поменяла паспорт 29.12.2023.В отделении Сбербанка оставила скан копию, те уведомила банк. В приложении банка появилась надпись, что паспорт в списке недействительных, проверьте его на сайте МВД. Паспорт действительный. Техподдержка Сбербанка сказала обратиться в МВД. Написала письмо на сайт МВД.Нахожусь не в России сейчас. Переводы осуществлять не могу.

Здравствуйте, какое решение будет по моему вопросу или стоит обратиться в отделение банка?

Что-нибудь известно на данный момент? Проверят покупателей и недвижимость сегодня? Или нам пора обращаться в другой банк? Не хотелось бы уходить от Сбера. А пишу, потому что как-то глупо всё вышло. Мы несколько дней вместе с риэлтором просили обновить недвижимость в сделке (чтобы обновилась информация о ней). Не допросились. А напоролись на удаление недвижимости и потерю времени, так как пришлось всё начинать с начала. А вчера позвонила менеджер и сказала: "Не беспокойтесь, мы сейчас сами удалим и добавим недвижимость, без сброса сделки". Значит так можно было сделать?! Мы же об этом просили.Поэтому сейчас и прошу, чтобы проверили документы и недвижимость побыстрее. Мы потеряли почти неделю из-за этого. У нас заканчивается срок сертификата. Нам бы хотелось записаться на сделку в понедельник или во вторник. Для этого нужно, чтобы сегоднязакончили проверку и перешли к следующему этапу. Сейчас 7 июня 2024 года, время 11:22, статус: "Проверка участников и недвижимостиСкоро начнётся". Проверку ещё не начали?С уважением, Сергей

Ну поймите меня, я никак не могу что либо предоставить помимо подписанного согласия, никаких документов ни на доходы ни на расходы, у меня их просто нету. Я поэтому просила разблокировать личный кабинет чтобы пользоваться самой, я сама не знаю что там делалось 

Добрый день. 05.06.24 оплатил онлайн покупку билетов на концерт. Деньги с карты списались, сайт продавца выдал ошибку. Я связался с продавцом, мне сообщили, что оплата не прошла и деньги автоматически вернуться на карту. В приложении Сбербанка заказал выписку, в ней этот платёж отсутствует. Я так понимаю, что деньги заблокированы на счёте. Когда мне ожидать возврат средств? 

не могу удаленно заказать крупную сумму для снятия в дополнительном офисе Воронежа вечером. Колцентр не переводит звонок на отделение и не дает телефон офиса для заказа - говорят что требуется посещение для заказа и потом повторно для снятия - это очень неудобно. 

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой как 115 ФЗ. Меня обманули мошенники я им продал свою карту на пару месяцев и они обещали вернуть. Как бы тяжело не было это говорить карту мне так и не вернули, а потом и во все мне пришло сообщение о блокировке по 115 фз. Меня это очень расстроило потому что я попал уловкам мошенников и потерял свой банк. А Сбербанк для меня был самым любимым банком, просто в то время срочно нужны были деньги. Хотелось бы попробовать его восстановить, чтобы в дальнейшем пользоваться только его услугами и оформить ипотеку через него. Только у Сбербанка можно его взять по самым выгодным % и условиям. Я очень надеюсь на вас, больше я никогда не буду продавать свою карту!По рекомендации Сбербанка можно предоставить документы либо подписанное согласие, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные операции с контрагентами, которые не смогу подтвердить документами. 

Добрый день , прошу помощи!!!В общем у меня такая ситуация случилась:При снятии наличных в банкомате Сбербанк я получил сообщение от банка , что все мои счета и карты заблокированы без указания причины согласно условиям банка, СБЕР-онлайн также заблокировался. На горячей линии никаких разьяснений по этому поводу не дают, предложили создать обращение, в офисе тоже помочь ни чем не могут, я обращался с паспортом в отделениее банка - создали обращение и сказали просто ждать, деньги я снять со счета не смог-также причина не указана, блокировка и на этом ВСЕ. Мне нужны мои средства - почему я не могу ими пользоваться и нет никаких разьяснений? 

Добрый день, подскажите по ситуации пожалуйстас начала оформления сделки, я перевела зарплату по заявлению в Сбербанк. на данный момент прошло 6 переводов от работодателя 2 отпускных и 4 з/п платежа. Ппотом работодатель перевел в другой банк, деньги я переводила в сбербанк простым переводом, так как в Сбербанке моя дебетовая карта и все вклады.с начала оформления сделки, я перевела зарплату по заявлению в Сбербанк. на данный момент прошло 6 переводов от работодателя: 2 отпускных и 4 з/п платежа. При звонке на Домклик меня уверили, что когда пройдет несколько переводов, на конечной стадии согласования, меня переведут на условия з/п клиента и снизят ставку по ипотеке перед сделкой.на домклик ру есть статья, где говориться что:Возможность получения скидки на ипотеку для зарплатных клиентов зависит от количества, частоты зарплатных зачислений и их размера. Дисконт можно получить при выполнении одного из условий:2 зачисления зарплаты за 3 последних месяца4 зачисления зарплаты за последние полгодаТо есть чтобы получить скидку на ипотеку, достаточно получить зарплату как минимум 2 раза за последние 3 полных месяца до даты подачи заявки.При этом сумма зарплатных зачислений должна составлять не менее:29 389 рублей для Москвы;19 242 рублей для остальных регионов.мои зачисления значительно выше.В приложении онлайн банка, мне пишет, что я з/п клиент. При заказе звонка на Домклик, операторы отправляли запрос и сказали, что программа не видит меня з/п клиентом и ставку они поменять не могут. Прошу помочь разобраться в ситуации. ранее я написала Вам на почту с указанием ФИО и данных

Добрый день, нахожусь за границей, заблокировали сбербанк-онлайн. По номеру +7 495 500-55-50 дозвониться невозможно. Связалась через приложение с поддержкой, прошла подтверждение личности, но для разблокировки нужно ответить на звонок, а поддержка пытается дозвониться с номера 900, который за рубеж не звонит! Несколько раз пыталась объяснить и попросить позвонить с другого номера, но в колл-центре они могут только тыкнуть в кнопку "позвонить" и всё, связать с кем-то кто может решить вопрос отказываются, единственное чего можно добиться это бесполезных попыток позвонить ещё раз. Через чат помочь тоже не смогли, обращение не зафиксировали.Можно ли как-то со мной связаться не с номера 900 или как-то иначе пройти авторизацию и снять блокировку?!

В 2008 году получал зарплату на счет в Сбере. Очень нужна выписка по счету. Горячая линия отвечает что история хранится 5 лет. Увидел Ваш ответ на аналогичный вопрос    "Если вам нужны движения по счету за более ранний период, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, период и последние 4 цифры карты/счета. В теме письма укажите: 562871 banki.ru."   А можно и мне?

Добрый день.Хотел поинтересоваться, как дела у Ваших коллег?) Работают?)

Сервис свое дело не работает уже третьи сутки. Все время пишет, что через пять минут зайдите. Как это понять? У Вас безобразные технические специалисты. Когда я смогу увидеть свой налог?

2 июня 2024 с меня списали деньги за какую то подписку WINK Gorod Moskva RUS. Пижу в поддержку винк. Включая сегодняшнее число мне никто не может ответить на заявку, которую они обещали сначала рассмотреть за 2-7 часов, потом до 5 июля. Заявка была по поводу возврата средств. самое странное, что на данной платформе карта Сбербанка, с которой списывались деньги, не была привязана к аккаунту Wink. Не знаю что и делать. Средства мне никто я так поняла возвращать не собирается. 

ПРЕТЕНЗИЯ12 февраля 2023 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Списали деньги с карты с YM INTELLEKTUALNY Gorod Moskva RUS, нечего не покупал,как вернуть деньги? 

Добрый день, ранее писал, что банк не отвечает на запрос суда. Вы посоветовали написать запрос на электронную почту sberbank@sberbank.ru, с описанием ситуации. Чего я сделал сегодня в 13:44. Никакого ответа по почте не последовало, позвонил на горячую линию поддержки - никакой информации о статусе запроса они не смогли сообщить, сказали пусть суд заново пишет запрос, а банк на него ответит (хотя ранее не ответил дважды!!!). По-моему, информация о рассмотрении запроса, факте ответа на запрос, исполнителе ответа (если таковые имеются) не является секретной. А неисполнение запросов/решений суда является нарушением. Всё-таки уточните, кто в банке за это отвечает и как можно получить информацию по данному вопросу

Добрый день! Уже писал тут о своей проблеме, которая вроде бы и решилась с ваших слов, а по факту, пользоваться продуктами банка я не могу. Хотя мне звонили, говорили, что все ок, тут тоже написали, что все разблокировали. ни одну карту выпустить не могу, приходит смс об отказе обслуживания. На 900 звонил, ничего внятного не говорят. Объясните уже мне, в чем может быть проблема и что делать, в чем тогда заключалась разблокировка? вот мой первый отзыв и дальнейший комментарий: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11457049/?comment_id=7099040&comment_page=1

Режим работы офиса по адресу Тюмень улица Водопроводная дом 3

Здравствуйте. Сделала заказ продуктов на доставку в мегамаркете, доставка в указанный срок не произошла, продавец даже не подтвердил заказ, хотя деньги за него списались. Чек есть. Заказ я отменила в этот же день, но статус в приложении по прежнему не меняется, и заказ висит как созданный, я не могу получить свои деньги обратно. Прошу разобраться в этом вопросе, отменить заказ и вернуть мне деньги. Номер доставки 9772512830747

3.06.2024 завершилась процедура банкротства. 4.06.2024 определение выложили на сайт еЕФРСБ. 6.06.2024 обратилась в банк, чтобы снять денежные средства со счета. С одного счета сняли, а со второго не смогли, т.к. какая-то блокировка, то у меня задвоенный профиль, то подозрение на мошенничество, сегодня выяснилось, что блокировка по причине моей якобы "недееспособности"! С каких пор несостоятельность и недееспособность это одно и то же? Прошу разобраться в этом вопросе, т.к. я полностью дееспособна, никаких документов о недееспособности у меня естественно нету! К сотрудникам отделения претензий никаких!

Здравствуйте! В настоящий момент у меня долг по кредитной карте, я выплачиваю проценты ежемесячно, т.н., обязательный платеж. Стараюсь уменьшить сумму задолженности, не снимаю деньги с карты. 4 июня мне впервые пришло смс с номера 900, где сообщалось о списании с кредитной карты суммы страхования за июнь. Я немедленно пошел в банк, написал заявление, сумму за июнь мне обещали вернуть. Я посмотрел историю по карте в онлайн банк - списывания(о которых я ничего не знал) по договору страхования(о заключении которого мною я также ничего не знал!) были в течение нескольких месяцев(3-4-х). Обратившись в чат сбербанка за разьяснениями, получил ответ: договор был заключен вами аж 3 ноября 2023г и подписан "простой электронной подписью"(некий штампик, вместо моей личной подписи). Возможно, это был день, когда я в связи с перевыпуском кредитной карты(закончился срок) я лично посещал офис банка. Но ни о каком моем подписании такого договора не помню, если бы я мог с ним ознакомиться, то ни в жизнь бы его не подписал. Есть ли возможность вернуть все списанные деньги?

5.04.24 1890 р6.05.24 2075,76 р6.06.24 2075,76 р

Здравствуйте,пополнял ю мани через сбер банк,положил наличные,произошёл технический сбой в банкомате,деньги не вернули,в отделении не помогли,что делать в такой ситуации?

Здравствуйте 25.05 я обратилась в Мегамаркет с вопросом о том, что получила некачественный товар (детский самокат) на протяжении ~2 недель мне не давали никаких вразумительных ответов У меня имеется видео распаковки товара, фото дефектов и неоднократные просьбы решить вопрос как можно быстрее, так как уезжаем в отпускСие самокат уже не нужен, хоть с промокодом, хоть без, т.к. ребенок не будет ждать непонятно сколько дней в сезон - ему купили качественный самокат в розничном магазине Мегамаркет, ваш продавец - китаец? Он не знает российских законов, раз предлагает вернуть некачественный товар за мой счет? Почему ваши сотрудники молчат и отвечают через раз шаблонными фразами? Не стыдно? Детям такие товары продавать? Или на Мегамаркете поощряется "неликвид"? Ведь вернуть его никак не получается от слова - совсем

Добрый день, по завещанию у умершего в сбербанке было три счёта, после открытия наследственного дела и запроса нотариуса в Сбербанке, пришел ответ, что нет вообще никаких счетов. У меня на руках есть карта, на которую после смерти ещё шли зачисления от МО, был ещё пенсионный счёт и накопительный. Как быть и что делать?Приложение сбербанк после смерти заблокировано. И ещё как доказательства, у меня были переводы со счета сбербанк умершего до его смерти.

Здравствуйте еще раз! Я понимаю, но я физ.лицо, все что на данный момент есть возможность предоставить, так это пояснительная записка, которую я уже направляла, единственное, что еще могу сделать, так это подробнее расписать информацию в пояснит.записке. В отделении банка проговорили, что если по пояснит. записке вдруг придет отказ, и если ранее у меня не было проблем с банком, то после отправления обязательства проблема с блокировкой должна разрешиться…

Здравствуйте, когда будет дан ответ по моему обращению? Уже много раз переносили срок, сегодня пришло смс о переносе, но в этот раз даже без указания даты рассмотрения, со 2 мая не могу получить свои деньги. Номер обращения 240520-7001-047223

Добрый день! Меня зовут Пардаев З. М. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.

У меня нет факта оплаты, так как все счета 0 рублей. Я не пользовался электроэнергией на участке потому как нет строений. Я только сейчас заканчиваю возведение фундамента и соответственно пользуюсь электроэнергией. Счёт от электроснабжающей организации я получу только 1 июля 2024 года.Как в данном случае мне получить транш в июне? У меня на руках только предыдущие счета (0₽) уведомление об открытии лицевого счёта и акт от Ленэнерго о присоединении.

Как повысить кредитный рейтинг

Здравствуйте. Возможно ли поменять номер для входа с сбер на предыдущий. Уехали на лето заграницу. Поменяли номер личного кабинета и потеряли симкарту где то дома, пока переставляли. Можно ли решить проблему дистанционно, вернуть вход в приложение на старый номер? 

Добрый день. Прошу разобраться с моим вопросом. Был произведен 25.05.2024г заказ детских товаров бренда "Playtoday" с примеркой через Сбермегамаркет (3 футболки и штаны). Заказ был доставлен курьером, на примерку дано 2 часа, я произвела возврат штанов и 2 футболок, курьер должен был приехать до 20:53, но так и не приехал, скрин есть. Далее я еще раз произвела возврат, курьер приехал со второго раза и забрал товары. Жаль, я не заскринила товары на возврат. В следующие разы только так и надо делать, чтобы что-то заказать и получить СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ТОВАР!!!!! Только со Сбером могут такие проблемы возникнуть, с Озоном, например, никогда проблем нет!!! После того, как курьер забрал ТРИ ВЕЩИ в моем кабинете только 2 футболки перешли в статус "отменен", были возвращены деньги и бонусы. А вот штаны так и не перешли в статус "отменен" и деньги с бонусами не вернулись! То есть я отдала вещь на возврат, а в итоге ни штанов, ни денег!!! Это какой-то кошмар! В поддержке отказываются возвращать, якобы у продавца нет излишков!!! Как так???? Прошу разобраться и вернуть деньги с бонусами!

Здравствуйте, есть ли какой-то результат, почему данные не обновляются, в чем проблема?

Добрый день! Сегодня, 07.06.2024г., в районе 14 часов 20 минут в Ульяновской области г. Димитровград хотел положить деньги на свою карту через банкомат, находящийся по ул. Куйбышева 36 а, вложил купюры в купюроприемник, он закрылся и в этот момент отключили свет, деньги и карта остались в банкомате. Составлено заявление на горячей линии. Сумма 100000(сто тысяч рублей).На рассмотрение две недели. Деньги нужны срочно на лекарства.Банкомат номер 60005119. Прошу разобраться быстрее. Пирюшов Григорий Леонидович.

Шел 5 день как мне ответила поддержка, но не где с мной не связались, не кто не позвонил и не ответил на почту

Добрый день. 3 июня 2024 года. В отделении сбербанка г. Воронежа, мне был одобрен кредит на образование. Все документы специалист по работе с клиентами отправила и я подписала все согласия. Когда будут перечислены средства образовательной организации? Почему в личном кабинете нет информации о кредите? Почему мне не смогли выдать документы по кредиту? Почему так долго идёт перевод средств? Образовательное учреждение даёт три дня на оплату первого семестра после заключения договора!!!!! Кто несёт ответственность если я по вене банка потеряю место в институте???!!!!!!

Здравствуйте, в начале мая был заблокирован сбербанк онлайн по подозрению в нарушению 115 фз закона. Я предоставил все дополнительные документы, которые от меня попросили. Не просто предоставил, а попросил каждого контрагента написать объяснительную о переводе мне денежных средств. Все указанные контрагенты объяснились и предоставили свои личные данные и контакты для связи, некоторые даже паспортные данные прописали, для удостоверения личности и подлинности объяснительных. Я предоставил справки 2-ндфл, я сделал скриншоты из кабинета налогоплательщика. Посмотрите ещё раз, пожалуйста, такие вопросы должны решаться консилиумом и третье мнение крайне важно.   Ответ банка был дан в самый последний день и крайне кратко в конце рабочего дня. Будто просто отписались ( я не верю, всегда адекватно оценивали ситуацию и всегда приходили на помощь во всех вопросах ).  Я всё ещё не могу в это поверить, я думал банк разберется и ознакомится с приложенными документами, вы решали очень много возникающих проблем - ну как же так. Если не сложно, уточните, пожалуйста, какие реальные нарушения я совершил, давайте, пожалуйста, найдём компромисс и пересмотрим мой вопрос ещё раз. Я не хочу отказываться от удобного и привычного сервиса, это доставит крайне много неудобств, включая оплату текущих кредитов и оформлении ипотеки. Готов предоставить объяснения от других контрагентов, но они окажутся схожими с этими. Я думал банк не просто так взял самые типовые операции и проверил их, но если этого недостаточно - я попрошу ещё написать, они все мои знакомые и мы учимся в одном университете.

Подходит ли ребенок 2024 года рождения под семейную ипотеку

Здраствуйте! Заключение АСЦ предоставил 

Только где его найти подозреваю мошенники буду обращаться в фсб

Добрый. 7 июня 12.29 банки.ру

А если не ответят ??? , что тогда делать?

Добрый день!Пишу в рамках обращения "Вернуть деньги за Сберпрайм" от 04.06.2024 г. Ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/610097/В том обращении нельзя добавить комментарий.Вопрос решен положительно, деньги вернулись на карту 06.06. Благодарю за быстрое разрешение данной ситуации и возврат денег.

В документе Сбербанка адрес проживания человека в нижнем Новгороде . Я хочу что бы сбербанк возместил мне мою потерю. Вы списали мои деньги не за что . Так же я хочу знать фамилию пристава который вынес постановление такое . И плюс вы списали деньги с пенсионного счета который я использую на покупку лекарст. так же когда вчера списали вбез сумму и арестовали счета мои ни за что мне стало плохо. И я буду подавать иск на вашу компанию

Здравствуйте, в том-то и дело, что фактически не решается. Продавец за 2 недели не предоставил никакой информации по возврату. Игнорирует не только покупателя, но и сотрудника Мегамаркета. Бездействует.

3.06.2024 завершилась процедура банкротства. 4.06.2024 определение выложили на сайт еЕФРСБ. 6.06.2024 обратилась в банк, чтобы снять денежные средства со счета. С одного счета сняли, а со второго не смогли, т.к. какая-то блокировка, то у меня задвоенный профиль, то подозрение на мошенничество, сегодня выяснилось, что блокировка по причине моей якобы "недееспособности"! С каких пор несостоятельность и недееспособность это одно и то же? Прошу разобраться в этом вопросе, т.к. я полностью дееспособна, никаких документов о недееспособности у меня естественно нету! Почему я должна бегать и доказывать то, чего нет? И требую информацию, почему меня заблокировали, на каком основании?

Так же я проверил гос услуги свои никаких взысканий и решения суда на моих гос услугах нету. Что показывает , что это ошибка Сбербанка 

Забанили сбер id в сбермаркете. Тех.поддержка сбермаркета и сбербанка ничем не смогла помочь. Есть ли возможность разблокировать мой сбер id в сбермаркете? Очень часто пользовалась этим сервисом именно из-за возможности оплаты бонусами сберспасибо. Очень грустно, что теперь не могу пользоваться сбермаркетом в полной мере. Вина в блокировке конечно моя, но может есть шанс на разбан.

Отправлено. Сколько длится рассмотрение?

Отправила. Очень жду 

Почему мне не дают кредитку , кредитов нет зарплата в вашем банке, два года назад было банкротство

имеют ли гражданин СНГ купить акции сбербанка?

Добрый день. 08.05.2024 был произведён возврат средств с покупки на карту Сбербанка. До сегодняшнего дня денежные средства так ине поступили. Бухгалтер магазина трижды звонил менеджерам Сбербанка, так как возврат от магазина со счетов произошёл и одобрен. Мэнеджеры сказали, что это в течении 45 дней. Возможны ли такие сроки и что делать?

Здравствуйт! Уже несколько дней пытаюсь разобраться с ситуацией. Мне перечислили сумму на карту, я хочу ее как можно скорее вывести. НО. У меня были старые паспортные данные в профиле Сбербанк, из-за этого мне запретили любые действия по карте.Я отправляла свой новый паспорт на проверку, так как я выходила замуж и меняла фамилию проверка не прошла, её отклонили. Хотела подтведить как-то через госуслуги, но выходит ошибка "Срок действия вашего паспорта истек, доступ к услугам банка остановлен". На госуслугах есть свидетельство о браке.Я нахожусь не в стране, приехать в офис не могу. Неужели нельзя никак это сделать дистанционно? Доверенность мне не на кого сделать. Как поступают в таких ситуациях? Просто оставить банку свои деньги?Я готова написать письменное обращение, прислать все документы лишь бы это все скорее закончилось.Заранее спасибо.

Почему я должна это делать? Это Мегамаркет неправильно произвел возврат/отмену товара!

Спасибо,

Здравствуйте! Мне необходима справка о ежемесячном переводе средств на имя моего брата (ФИО могу предоставить) за период с 04.04.13 по 06.06.24 ( период более 10 лет). Выписка необходима для предоставления в суд (так как я погашала его ежемесячный ипотечный платеж). Обратившись в банк мне сообщили, что получить выписку возможно за 5 лет, хотя в мобильном приложении я вижу период немного длинее ( с марта 18г).Решите мой вопрос, так как сумма за год не малая, а за не предоставленные года она очень большая. 

Почему сроки не обговариваются? Сколько ждать? 3-7 дней понятно, они уже давно вышли за рамки этого времени. Сколько еще ждать?

Продавец не отправил заказ, покупка в 969 рублей отменен. Дата отмены - 6 июня 2024 года, обычно деньги возвращались в течении суток. Дата заказа - 3 июня 2024

Здравствуйте! Хочу войти в мегамаркет для использования бонусов с помощью сбер айди. Нет карты Сбербанка. Из личного кабинета перехожу по ссылке создать сбер айди. Ввожу номер, выбираю код из смс, приходит код, после ввода кода из смс появляется окно, где нужно ввести код из пуш уведомления приложения сбербанка онлайн. Пробовал несколько раз через промежуток времени, одно и то же. Хотя в информации о сбер айди указано, что не клиент банка может создать сбер айди. Помогите разобраться.

Согласно предыдущему вопросу, расположенному по адресу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/464292/, ответ не был предоставлен. Чем закончилась история для клиента банка?У меня аналогичкая ситуация, закрываю премиальную банковскую карту на 9м месяце годового оплаченного обслуживания. Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей, при расторжении договора на выпуск и обслуживание банковской карты, банк обязан вернуть часть комиссии за годовое обслуживание карты за неиспользованный срок.

Здравствуйте, интересует как при статусе "Кредит оформлен", не произошло зачисление денег? Зачем вводить людей в заблуждение. 

но я пополнял через банкомат сбера и мне выдали аварийный чек

На каком этапе? Там уже был этап "Кредит оформлен", деньги поступят на ваш счёт в течение нескольких секунд. Какой еще тогда должен быть этап, чтобы убедиться что точно оформлено? 

Жалобу на Вас куда можно написать за такие действия? "Деньги поступят на ваш счёт в течение нескольких секунд" - по итогу денег нет. Извините, но просто обман какой то получается. 

Подала заявку повторно, все прошло, деньги на этот раз зачислили. Вопрос закрыт

Мария Александрова! Добрый вечер! Скажите,когда мне снимут арест со счетов.? Устал уде вам писать и ждать ваших тупых ответов что всё возможное делается. Банк халтурщик. Всё не в пользу народа. 

Я жду с 28 мая.У банка по закону 3 е суток на решение подобной проблемы.

Здраствуйте очень нужна выписка Сбербанка с 5 июня по 8 июня, банк не могу обратиться нет меня дома пожалуйста помогите

Досудебная претензияМной, С** Д** А** 24 мая 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №99**69 (товар из доставки № 90**66) с полной предоплатой товара – Наушники Apple AirPods Pro (2-ого поколения,2023) на сумму 18599 (восемнадцать тысяч пятьсот девяноста девять) рублей 00 коп. Продавцом товара является ИП Ж** А** В** ( ИНН 503826950647 ), что подтверждается электронным кассовым чеком №1451 от 24.05.2024 23:53Данный заказ был получен 28.05.2024 доставкой курьером по адресу: г. Москва, ** проспект дом **, кв. **. Так как товар покупался в подарок вскрытие упаковки производилось 31.05.2024 г. После вскрытия упаковки было обнаружено, что товар не оригинальный и написано обращение № CCS-7356332 на возврат денежных средств, в техническую поддержку МЕГАМАРКЕТ. К обращению были прикреплены фотографии и описание товара, что подтверждает его не оригинальность, а так же предоставлена экспертиза АСЦ, которая подтверждает не оригинальность.После предоставления АСЦ , который запрашивали сотрудники МЕГАМАРКЕТ, обращение было закрыто, денежные средства не возращены. Мегамаркет в свою очередь скидывает ответственность на продавца, который не хочет принимать товар назад и уже не торгует на площадке МЕГАМАРКЕТ, Вина стоит за площадкой, так как они допустили непроверенного продавца на площадку и не оригинальный товар под видом оригинального.Таким образом, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,Требую:1. Вернуть денежные средства в сумме сумму 18599 (восемнадцать тысяч пятьсот девяноста девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ 99**69 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.2. Указать способ возврата товара, не соответствующего заявленным характеристикам обратно на склад отправителя за его счет.3. Возместить расходы понесенные мной за экспертизу в АСЦВ случае неудовлетворения вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а затем и в суд в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Есть ли какая-то информация о сроках рассмотрения рососмотром этапов стройки. Ипотека оформлена, транш выдан... Отфотографировали этап стройки и вот уже 8 дней ждем экспертизу... Обратной связи нет. Как долго это может продолжаться? 

ожидаю, уже больше, чем 5 дней прошло(

Прошло уже 12 дней но сотрудники до сих пор решают !Направил жалобу на рассмотрению вашему представителю на банки ру. Марине Александровне, а так же на других общественных площадках, чтобы хоть как то ускорить решения негативной ситуации из-за сбоя внутри банка.После обращения и отмены заказа в Ozon от 29 мая, деньги мне вернулись 30 мая, то есть сумма 2942 рублей с Ozon и списанная из-за сбоя еще одна сумма 2942 рублей после двойного списания от 29 мая 23:27 по мск. Но без моего ведома в тот же день утром 30 мая 8:29 по мск, произошел из-за сбоя перевод 2942 рублей на какой-то RUS 30679303 MCC 6012 с моей карты (последние цифры 3362) в 8:29 по мск (операция выполнена была как перевод) на который я согласия не давал и меня никто об этом не уведомил, лишь потвердили ваши сотрудники , что это тех массовый сбой и деньги мне вернутся до 31 мая ожидайте!.Моему возмущению нет предела Марина Александровна 12 дней вы не можете устранить сбой и вернуть клиенту деньги! Сначала мне дважды списали с кредитной карты 29 мая хотя операцию я совершал одну на сумму 2942 но списалась два раза по 2942 рублей, а затем 30 мая и сделали перевод 2942 рублей на который с 30 мая начисляют проценты - это недопустимо в нынешним современном обслуживании и безопасности системы банка! Сотрудники с самого начала сбоя в курсе и заверяли меня до 31 мая все устранить, так же вернуть денежные средства 2942 рублей и отменить начисления процентов произошедших из за сбоя. Сколько еще мне ожидать денежных средств Марина Александровна?Или мне лично нужно обращаться к президенту и председателю правления Сбербанка Герману Оскаровичу Грефу и жалобу в ЦБ России?

Я вижу, что вы мне объединили 2 бонусных счёта, и теперь в https://spasibosberbank.ru/, Мегамаркете и Сбермобайл показывается 927 бонусов, но в Сбермаркете - 0. Сделайте, пожалуйста, чтобы объединённый счёт использовался в Сбермаркете, и я ещё вчера в Сбермаркете сделала заказ, и мне сегодня должны начислить 71 бонус, куда он начислится?

Мария Александровная ни в одном другом банке , сотрудники так долго сбой не устраняют и клиенты не ждут 2 недели своих денежных средств спсианных из аз вашего сбоя (массовго сбоя много похожих обращений) Почему клиент долже находится в нервном напряжении и тратить время доказывая свою законную правоту , оставлять 7 обращений только на банки ру! И писать лично жалобу президенту и председателю правления Герману Оскаровичу Грефу ПАО Сбербанка ?

отвечайте на поставленные выше вопросы, предупреждаю не предоставление информации затрагивающие законные права и интресы граждан Российской Федерации, предусмотрена отвественность в том числе и уголовная, считаю что бак не предоставляет мне информацию, не отвечая на поставленные вопросы, или вводит заявителя в заблуждение, у меня есть от МВД по Республике Татарстан, официальный ответ, котрый если надо предоставлю в Информационный Центр Следственного комиттета Российской Федерации