Каковы сроки переводов денежных средств, размещенных на вкладах физических лиц наличным путем, между отделениями Сбербанка, расположенных в одном регионе, а также каков процент, который берется при переводе? За сколько дней должна быть сделана заявка на перевод?

Хочу уведомить руководство Сбербанка о наличии ошибки в системе Сбербанк-Онлайн при обработке операции по переводу с ВКЛАДА на ВКЛАД.При совершении операции (в моем случае операция по переводу с вклада «Пенсионный плюс» на вклад «До востребования» и обратно) после нажатия кнопки «Подтвердить» система задумывается, после выдает сообщение об ошибке.В журнале операции данная введенная операция отображается как «Введен».Сегодня после 5 неудачных попыток перевести через некоторое время было выдано сообщение о недостатке средств и через полчаса оказалось, что все операции были исполнены, однако в журнале операций это не отображено.

Здравствуйте.Возник опять вопрос по кредитам.Ситуация: Кредит взять в СБ города А региона А1, хочу досрочно погасит. Проживаю в Города Б, регион Б1.Как можно досрочно погасить кредит, без путешествий по стране.Заранее благодарен за ответ.

Спасибо за подробный ответ Валерию Курину.. в данном ответе за номером который вы указали, была информация, если я смогу предоставить дополнительные сведения по кредитной истории своей,то они расмотрят моё заявление, то что я и сделал,предоставил свою кредитную историю которую получил от сотрудника сбербанка РФ, где и указано в распечатке, что я являясь поручителем у заёмщика Шишкова К. В. в 2006 году, вписан как спросрочкой по платежу за кредит данного заёмщика и данный документ я предоставил официально в офисе сбербанка г. Пскова заявлением за номером 000255-2013-127169..ответа не получил официально до сих пор. Кстати в 2008 году мне же сотрудники Сбербанка Псковского отделения отказывали в выдаче кредита, именно из-за этой просрочки, так как я являлся поручителем у Шишкова К. В. хотя просрочка произошла не по его вине,а по вине сотрудника оформляющего платёж. И как тогда мне действовать? Я же предоставил документ подтверждающий о том,что в кредитной истории этот факт указан,я бы его и хотел исправить или это нельзя? Ответ на обращение от 09.07.13 в 22.03

Вопрос. Год назад зарегистрировал карту сбербанка, но так ей и не пользовался, выяснял месяца 2 назад что мой счёт неактивный и что я должен погасить задолжность в 100 рублей. Год прошёл с регистрации«картой не пользовался совершенно» Сейчас могли ещё какие-то задолжности на мою карту накапать?

Здравствуйте.Очень хочется узнать, почему деньги оставшиеся в банкомате и не зачисленные на счет (по причине сбоя) не ворачивают по требованию клиента в тот же день. А если деньги последние, если студенту в другой город, если коммерческая оплата — следствие неустойка, штраф.Кто будет возмещать убытки? Вы оказываете услуги и ВЫ несете ответственность за применяемое оборудование! Многие мои знакомые (которые занимаются бизнесом) давно отказались от сбербанка — ответ практически один (на цензурный не переводится). Я никогда не думал, что у вас «ТАКОЙ СЕРВИС И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» Буду прекращать с вами отношения.В других банках в тот же день 150 тысяч извинений и пожалуйста ваши деньги!!!И второй вопрос: сотрудников принимаете на работу по «бегущей строке»? Прошу прощения за язвительность, компетентность большинства переворачивает воображение. К вам не хотят идти работать?Спасибо.

Здравствуйте!Я подал заявку на ипотечный кредит в Центр Ипотечного Кредитования(ЦИК) в Москве, её одобрили и для заключения кредитного договора(КД), менеджер в ЦИК сказала, что на необходимый мне объект нужно привлечь поручителя. Я предоставил все документы поручителя, моей мамы. Я заключил договор (до 30 июля) и забронировал квартиру в агентстве, заплатил за бронирование, квартиру уже вывели из продажи у застройщика, и на 11 число у нас было негласно назначено подписание КД. Но вчера, 9-ого числа, я получил сообщение от менеджера, что поручитель покрывает только 40% от необходимой суммы, и что нужен ещё один поручитель. Почему нельзя было проверить объект и лимит поручителя — оставим за скобками. Решил привлечь отца, т. к. он как раз будет проездом в Москве. Документы с работы, т. е. 2-ндфл и копию трудовой, передают курьерской службой. Вопрос остался в том, как сделать выписку по счету(для подтверждения более большего дохода) в Москве из другого территориального банка(тоже Сбербанк), т. к. отец прописан и живет на юге России, и счет у него открыт там же.Мама и брат не могут получить выписку просто по «книжке», т. к. паспорт у отца в Москве.На горячей линии оператор ответила, что этот вопрос можно решить в индивидуальном порядке.Вопрос — куда обратиться в Москве и написать заявление, чтобы в Москве максимально быстро получить выписку из южного банка, т. к. знакомая из филиала сказала, что они иногда делают выписки «для Москвы».С уважением.PS. Был сегодня в 2х отделениях банка в Москве, но они сказали, что ничем не могут помочь. Обидно, т. к. вроде как рекламу олимпиады в Лондонах демонстрируем, а получить выписку из «сестринской» организации не возможно.

На какой адрес можно направить запрос о наличии действующего вклада в СБ РФ сделанный моей матерью в 80-х годах. В1985 году мать погибла, а о вкладе стало известно в последнее время. СПАСИБО

Приветствую вас, вопрос у меня такой, я взял кредиты заключил договор со сбербанком, договор 326868 от 12.09.2011,договор 527522 от 26.03.2012, договор 27557894 от 02.10.2012 по которым погашение ежемесячного платежа производится путем списывания с пенсионной карты, в июне 2013 года списывание было сделано позже по не известным мне причинам, списывание было сделано после напоминания мной, я обратился к кредитному агенту, заполнил приложение № 6 форма регистрации обращения клиента 28.06.2013. С 29.06.2013 на телефон поступают звонки с напоминанием о погашении просроченной задолжности, на мой звонок отвечают не представляясь, обьяснения не хотят слушать, мне говорят вы должны и все, на мой вопрос по письменному обращению,ответ ждите, почему я должен платить просроченную задолжность, все предыдущее платежи проплачены вовремя, я пенсионер, работаю и что бы кто то порочил мое имя не плотильщиком не позволю. Прошу вас разобраться в моем вопросе, за чужие ошибки я отвечать не собираюсь, пусть ответит кто виноват, потревожьте это осиное гнездо в Новоеркасске

Доброго времени суток!08.07.2013 в 17.03.45 банкомат «съел» мои наличные, который я хотел внести на карту сбербанка***2899 (карта моя).Но во время приема денег — когда было внесено 23800 (Двадцать три тысячи восемьсот рублей), банкомат дал сбой, о чем выдал чек о техническом сбое и о том что операция не проведена и с «советом» обратиться в банк, обслуживающий УС. (карту «выплюнул»)Сразу же обратился к операционисту чтобы разъяснили что случилось и чтобы вернули деньги.Сотрудница выдала форму заявления Сбербанка в котором я должен был указать что случилось с моими наличными.Заявление заполнил, сотрудница отсканировала выданный банкоматом чек, сверила паспортные данные, отсканировала. и сказала что ждите решения в течении двух недель. вчера я получил смс-оповещение что моему обращению присвоен номер (напишу его в разделе «информация для банка».Проясните ситуацию, вернут мне МОИ же деньги?Прошу обозначить текущий статус моего обращения.В скольких процентах таких обращений — делается возврат денежных средств? и в КАКИЕ сроки??Готовлю исковое заявление в суд..

Здравствтвуйте!Я сейчас нахожусь за рубежом,в Болгарии.Необходимо пополнить карту Visa Classic небольшой суммой.В местном банке мне сказали что перевод будет идти не быстро и будет комиссия,а отделений Сбербанка в Болгарии нет.Пытались перевести деньги с карты родственника,но у него не подключена услуга мобильного банкинга,а без этого никак насколько я понимаю.Не подскажите легкий способ как можно поплнить карту за рубежом будучи не подключенным к системе Сбербанк онлайн,может быть есть какой то официальный обменник позволяющий в интернете осуществлять переводы с карты на карту или еще какие либо способы?Спасибо

29 июня 2013 г совершил платеж в системе Сбербанк-онллайн. Статус у платежа «Обрабатывается», принято к исполнению.Сегодня 11 июля 2013. Статус не меняется. Что делать при таком статусе, в разделе помощи не сказано. Когда ожидать перевода или возврата средств?

Здравствуйте!Сегодня Через сбербанк онлайн пыталась оплатить услуги Детского сада на сумму −482.60 руб. Произошло списание средств на сумму 482.60 р. и надпись BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH сегодня в 06:35 482,60 руб.В истории операций сбербанк-онлайн данная операция не отражается вообще.Что это такое? Статус платежа Введен. Очень интересно куда именно улетели денежки и как их теперь можно вернуть.

Оплатил услуги ОАО УФАНЕТ, при пользовании терминалом помогала сотрудница банка. деньги не пришли. прилагаю фотографию чека.

Здравствуйте! Помогите составить заявление на возврат 640 р,которые я перечислила 7.07.2013 в Ростелеком Ставрополя, но они оказались в Ростелекоме Юг г. Краснодара.Как их вернуть в Ростелеком г. Ставрополя.Спасибо

Здравствуйте! Заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Сказали, что позвонят когда будет готова. Прошло уже два месяца, можно ли как-то ускорить получение карты. Заранее спасибо

здравствуйте. хотим запустить проект продажи ювелирных изделий. в кредит, возможно?

Вопрос такого плана. Сколько нужно времени сообщить в БКИ о закрытии кредита? Обращение мое первое на эту тему № 000913-2013-041135 от 30 мая 2013. Не думал что сбер такая не прошибаемая стена, я уже начинаю тихо ненавидеть эту контору, все суетятся, надувают щеки, делают умные лица, а воз и ныне там. Как в миниатюре Аркадия Райкина про костюм, я пришиваю пуговицы, к пуговицам притензии есть? Ну а то что костюмчик весь кривой и косой — виновных нет. Буду обходить вашу контору десятой дорогой и дернул меня черт связаться с вашей кредиткой, хотя к обслуживанию кредитки вопросов нет, здесь все работало у меня — замечательно

Добрый день, 27 мая 2013 года в отделении 1806/0140 Сочи ул. Молокова я написала заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета, карта была действительна до июня. Старую карту забрали, выдали расписку в приеме заявления о ВОЗВРАТЕ карты. Сказали приходить за картой через 45 дней. Карта еще не готова, вопросы: 1.Имели ли право забирать старую карту? 2. Что значит расписка в приеме заявления о ВОЗВРАТЕ карты? (возврат кому? разве заявление не о перевыпуске карты?) 3. Когда должна быть готова карта? У меня подозрение,что мне просто сделают новую карту, не привязанную к старому счету.

Здравствуйте, я потеряла пароль и логин от сбербанка онлайн, как мне можно их восстановить? возможно ли это сделать из дома онлайн?

Ночью 9.07.2013 г.(по москве в 19.17.) мне пришла смс об отмене зачисления по зарплатной карте с номера 900 на сумму 30000 руб. Самого зачисления ни в этот день, не в предыдущие не было, на карте было 5150,77 руб, после ночной операции сальдо составило минус 24849,23 руб. И это по зарплатной карте. Я потратила 3 часа времени, чтобы подать заявление о незаконном снятии в отделении сбербанка, моё заявление за регистрировано под номером 002618-2013-055939 , но когда мне вернут деньги, когда ответят — полная неизвестность и безысходность. Ухожу в отпуск, должна была перечиислить отпускные, задержала, не знаю, что делать? Открывать карту в другом банке или же проблема разрешится быстро? Кто нибудь несёт ответственность за потраченное время, нервы, финансовые перебои?

Как воспользоваться картой банка (MasterCard) в Крыму? Где можно снять деньги без потерь?

По вине Сбербанка (технические проблемы, связанные с изменением счета с которого идет списание ежемесячных платежей по кредиту) у меня возникла задолженность по ипотечному кредиту. Будет ли отражена информация об этой задолженности в моей кредитной истории?

Добрый день. Я оформлял заявку на выпуск карты УЭК через подразделение РУЭК Кемеровской области в г Новокузнецке 28 мая 2013 года. В заявлении срок изготовления был указан 28 июня 2013 года. Я обратился в подразделение Сбербанкас вопросом о получении. Мне сказали что нет оборудования для порошивания чипа на карте. Сказали ждать. Потом по своим каналам я узнал что оборудование поступило в город. Обратился снова в сбербанк и сообщили, что теперь у них нет эцп и ждать ее около месяца. Почему такие большие сроки по данным картам, хотя вышестоящее руководство Мбербанка официально заявляет о сроке изготовления и выдачи не более месяца, с момента заявления. В сбербанк онлайн карта появилась 6 июня с присвоенным номером. Где я могу узнать реальные сроки, когда я смогу получить полноценную данную карту со всеми приложениями а ней и работающую? В офисе сбербанка мне всегда говорят «через неделю», но никто не может дать реального срока. Отделение сбербанка Кемеровская область, г Новокузнецк, Ул Тольятти, 27.

Добрый день.Согласно постановлению правительства о компенсации вкладов открытых до 1991 года я получил в 1994 году компенсацию в Ростовском отделении СБ № 5221/0320 на ул. Нариманова, 78 вклад был открыт в г. Николаевске на Амуре Хабаровского края ул. Кантера, 29.На данный момент мне полагается выплаты оставшейся компенсации за минусом полученных в 1994 году при обращении в отделение СБ № 5221/0320 на ул. Нариманова, 78 г. Ростова-на Дону, в феврале 2013 года мне подтвердили это право.Я написал заявление, и было обещано что в течении 1 месяца мне выплатят оставшуюся часть компненсации. Но уже в течении четырех месяцев при неоднократном обращении в банк мне отвечают, что не могут обработать мой запрос, при этом указывают всевозможные причины, а именно то не могут найти мои данные, то нет на месте сотрудником, занимающихся этими вопросами, последняя причина была в том, что не могут по эл. почте отправить мой запрос в Комсомольск на Амуре, поэтому отправили обычном письмом Почтой России, зная как работает наша поста, сомневаюсь, что письмо это когда либо попадет по месту назначения. Но и удивляет сама ситуация, в наше время имея интернет, эл. почту и факсы отправлять письма-запросы в бумажном виде почтой

Здравствуйте!По вине операциониста мои деньги при оплате квитанции за ЖКУ были зачислены на другой лицевой счет (вместо единицы прописан ноль). Я обратился с заявлением о возврате денег в то же самое отделение банка.В течение какого срока банк должен осуществить возврат? И правомочно ли требование банка, по которому мне пришлось отдать оригинал квитанции об оплате?

Сколько времени необходимо для решения вопроса о закрытии долга по кредиту в 1 копейку, если это не вина клиента? День или месяц?

Доброго времени суток. Мне не дают ссуду, из-за коллеги, которая вовремя не оплачивает взятую ссуду в Сбербанке. Могу ли я взять ссуду в том же банке?

Здравствуйте!Могу ли я узнать решение по своему заявлению спорной операции? На горячей линии мне сообщали что деньги вернут 10.07.13, однако денег на данный момент нет.Повторный звонок на горячую линию ничего не разьяснил, напротив меня просто послали ждать дальше или прийти в отделение лично. Лично я прийти не могу, а трубку в отделении никто не берет.Если я не услышу вразумительного ответа мне придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день! В 2011 году я брала потребительский кредит в г. Когалым Сургутское отделение 5940/0071. Сейчас я живу в Самаре и хотела бы полностью погасить кредит. Возможности выехать в г. Когалым у меня нет. Как я могу погасить полностью кредит находясь в Самаре?

Нотариальная доверенность должна быть составлена на Украине или все-таки в России?

Здравствуйте. Задала вопрос ранее«Помогите пожалуйста в решении вопроса. Хочу пойти по программе ипотечного кредиторвания. Замужем. Имеется брачный договор. Согласно условиям работы с Застройщиком нужен поручитель при покупке квартиры. При продаче документов специалист банка отказал в принятии документов по причине обязанности супруга быть поручителем по ипотечному кредитованию, несмотря на наличии брачного договора. При отказе сослался на внутренний регламент банка. Подскажите при условии наличия брачного договора существует ли обязанность супруга быть поручителем по ипотечному кредиту, либо поручителем может быть иное физическое лицо?»Ответ. Екатерина, добрый день!В соответствии с ГК РФ и если иного не оговорено в договоре, приобретённая в браке собственность является совместно нажитой, поэтому супруг в обязательном порядке выступает в качестве созаёмщика, соответственно, не может быть поручителем по кредиту.С уважением, Валерий Курин.АКЦЕНТИРУЮ.У нас БРАЧНЫЙ ДОГОВОР. Соземщиком он не идет. Но банк обязывает его быть поручителем. Имеет ли право банк требовать быть супруга поручителем, если имеется БРАЧНЫЙ ДОГОВОР?

Уважаемый дайте прочесть тому кто решает проблемы в вашем ООО,Русский стандарт!‘ Постараюсь быть краток…..Угораздило мне пересечься в 2004ом году- посеял паспорт теперь понимаю подрезали,и тут же на него в вашем банке был оформлен телефон я не брал ни когда кредиты небыло необходимости своими силами справляли, нужда заставила обратится в банки там отказ там отказ углубившись (имею юридическое образование),я узнаю-,оказывается Русский стандарт кинул меня в ЧС общей базы данных как злостного не плательщика!!!! мне интересно почему аферы ваших сотрудников сказываются на других людях,факт что я не брал кредит легко установить это фото-видео-фиксация……буду краток- если умный человек поймет о чем я,то просто просьба пока Верните мне мою чистую кредитную историю!!!!! и свяжитесь пжст со мной обсудим процедуру….. после Верните мне кредитную историю!!!! И давайте заключим с банком договор автокредитования исправить мне КИ и реабилитироваться доказав что я платежеспособен. Надеюсь со мной свяжутся Маринцев Д. А. Московская обл…sp1972@mail.ru

Добрый день,Елизавета и Валерий!Я не клиент Сбербанка,но на мой мобильный номер поступают поздравления с ДР и именные предложения от Сбербанка,никак не связанные с моим именем.Скорее всего данный номер принадлежал этому человеку.Как отписаться от рассылки?Я такое разрешение банку не давал!

10 07 2013г при зачислении средств на карту через терминал г дзержинск пр ленина 47 отд сбербанка,банкомат выдал ошибку (данная операция не может быть выполнена) обратился к заведующей и составил обращение при этом сумму я указал 29000руб возможна сума была больше на 1000 руб т к перед зачислением средств деньги не пересчитывал вечером пришло смс о зарегистрированном обращении вопрос в какой срок вернут деньги на карту и если сумму указал не коректно то какую сумму вернут

Как узнать баланс карты находясь за границей?Услуга мобильного банкинга не подключена(и здесь ее подключить возможности нет),а банкоматы не предоставляют такую информацию

Здравствуйте!27.04.2013 было зарегестрировано обращение в Сбербанк за № 000255-2013-10797.По словам сотрудника Сбербанка в течение 2-х недель оно должно быть рассмотрено.Ответа до сих пор нет ((Также зарегистрировано 24.06.2013 в 13:32:40 на сайте sberbank.ru обращение№ 000912-2013-057289, рассмотрение по которому закрыто, а ответа так и не дождалась.

Скажите, моя карта на перевыпуске, могу ли я снять деньги со счета, к которому привязана заблокированная карта? Нахожусь не по месту ведения счета.Что для этого нужно? Спасибо

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминалаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5152319http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895http://www.banki.ru/services/question…Id=5162050http://www.banki.ru/services/question…Id=5168079Спасибо. К сожалению, вопрос до сих пор не решён.>> Так же Вы можете написать о проблеме с банкоматом на почту zabota@sberbank.ru, чтобы наши сотрудники проконтролировали работу с Вашим заявлением.Письмо со всеми деталями и известной мне информацией было отправлено вчера по указанному адресу. Прошёл день, ответа нет, видимо, это не самый действенный способ связи с вашими сотрудниками. Поэтому повторюсь здесь:Всё несколько иначе, чем Вам необходимо представить это широкой публике:)Понятно, что Вам нужно придерживаться определённой «линии партии», но это не очень получается, потому что в данном варианте при определённых технических знаниях из Вашего сообщения легко восстановить правильный текст:«При нынешнем техническом состоянии Сбербанка работа банкоматов, банковских карт пос-терминалов и прочих устройств не связаны между собой. Сбербанку не удалось разработать единый интерфейс подсистем (или Сбербанк не хочет тратить средства на разработку), поэтому бОльшая часть стыковочных операций до сих пор производится вручную. При этом Сбербанк не хочет тратить ресурсы на ручные операции, поэтому пытается переложить их на плечи клиентов. Однако, в связи с несогласованностью подразделений, отвечающих за данные системы, подобное упрощение не приводит к результату, и, несмотря на дополнительные хлопоты, создаваемые клиенту, банку так или иначе приходится производить все ручные операции»Последующее разъяснение по поводу невозможности манёвра с суммами транзакций тоже не годится, в нём есть совершенно очевидная дыра. Но это обсуждение уже перешло в бессмысленный флуд, так что мне бы хотелось сфокусировать внимание на вопросе по заявке, потому что информация о ней от банка противоречива, время идёт, и совсем не хочется обнаружить в какой-то момент, что по «правилам» банка сроки подачи заявки прошли. Сумма немалая, придётся судиться, и как доказывать свою правоту, непонятно: личное подача заявления — отличный механизм, выдуманный банком, чтобы оградить себя от неприятностей, поскольку следов не оставляет: «Не было заявки, и вообще мы Вас в глаза не видели» — и попробуй докажи обратное.

Уважаемый Валерий Курин…мы с вами такое ощущение тоже вступаем в переписку по моим жалобам, на которые я до сих пор не получил ответы от сотрудников Сбербанка..В первом сообщении от 09.07.2013 в 22.03 я сообщал вам мои номера жалобы и на сегоднееше число 11.07.2013 г.. я не получил ни на одну свою жалобу ответ,сегодня я получаю ответ на свой вопрос от 10.07.13 22.19 о том что на мою одну из жалоб за № 000912-2013-049463 мне была предоставлена информация о корректировки истории ссудного счёта…..увы я и на эту жалобу не получал ответа..Вопрос у меня стоял,почему НИ НА ОДНУ ЖАЛОБУ ПОДДАННУЮ МНОЮ через офис сбербанка, через интернет- горячая линия, Я НЕ ПОЛУЧФЮ ОТВЕТА!!!!! Не знаю кто вас обманывает, но если бы я получил ответ, я бы не стал бы задавть вам вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, так как я с 29 .05.13 г., не могу получить ОТВЕТЫ на СВОИ ВСЕ ЖАЛОБЫ!!!!! Может есть другой способ довести до меня информацию по моим жалобам..адрес домашний в заявлении я оставлял,сотовый номер тоже есть при обращении мой…но ответа увы так и нет…..НЕТ ОТВЕТА!!!!!!!

Валерий,спасибо за ответ по предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5170420Я воспользовался тем пунктом в котором вы описали возможность перевода с карты на карту используя сервис Альфа банка.Перевод осуществлялся с карточки Cбербанка Мастеркард на карту Сбербанка Виза классик.В сообщении пришедшем по смс указано что операция зачисления выполнена успешно,но баланс остался 0.00 р. В поддержке Альфа банка сказали что зачисления с Мастеркард происходят не мгновенно это правда?Просто нахожусь за рубежом и нет особой возможности много звонить в российскую службу поддержки,если необходимо есть электронный чек с кодом авторизации списания и кодом терминала

Уважаемый Валерий! Спасибо, за ответ. В этой просьбе к Вам я сообщаю номер обращения в банк, оно написано строчкой ниже.Сегодня наконец-то ответили на мое обращение в Сбербанк за номером 004242-2013-095-429, что не обнаружили кода верификации, интересно, где искали? Какое впечатление мы производим на солидные иностранные банки, если они пишут руководство куда смотреть и где искать, цитирую снова:«Для экономии вашего времени и нервов подскажите банковским работникам, что искать нужный вам код надо в тексте платёжки (в свифтовом сообщении) в строчке, начинающейся на 70, в следующей строке будет следующее:VRF CODE ****** MONEYBOOKERS.То, что будет написано вместо звёздочек, и есть необходимый код верификации.»То есть искать надо в сопроводительных документах из Moneybookers , где то 10.06.2013—11.06 в переводе на 10 евро, который и был послан исключительно ради этого кода!Вчера было послано снова обращение за этим же номером в Сбербанк. Подскажите им, пожалуйста, где искать. Деньги целевые, а они висят в Moneybookers и я не могу их вывести, из-за того, что кто-то некомпетентен.И еще один вопрос к Вам.Меня попросили из Германии прислать BIC и IBAN счета указанного в информации для банка. В банке не знают, что писать под BIC, то ли SWIFT: SABRRUMMNA1 , то ли 042202603, а термин IBAN удивил сотрудников не меньше,чем код верификации. Подскажите, пожалйста, каков IBAN моего счета?Заранее благодарю. Хлоя

Мир Вам!Можно ли через интернет узнавать о состоянии счёта на сберегательной книжке?

Арестованы все счета в сбербанке.По информации ФССП долгов нет, арест не производился.В банке говорят арест был, но почему не известно.Что делать?В СМС об аресте ОСБ9040 0020 речь шла о сумме в 48000,списано 144000

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминала:http://www.banki.ru/services/question…Id=5152319http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895http://www.banki.ru/services/question…Id=5162050http://www.banki.ru/services/question…Id=5168079http://www.banki.ru/services/question…Id=5173735>> Письма с указанным Вами текстом на наш ящик вчера не поступало, пожалуйста, повторите отправку.Письмо выслано заново, хотя я и не вижу смысла в повторении той же операции несколько раз. Мне ошибок доставки не приходило, значит, либо письмо у вас, либо на каком-то этапе (серверные или локальные фильтры) оно отправилось в спам или корзину.Тема письма «О проблеме с терминалом» (и «Fwd: О проблеме с терминалом»).Но оно, разумеется, не с тем текстом, что сейчас можно видеть здесь, поскольку сообщение чудесным образом потеряло описательную часть (не стану спорить, каким именно образом, ибо скриншота исходного поста у меня не сохранилось, хотя примечание в шапке «Раздел модерируется» позволяет предположить). Как бы то ни было, все детали истории были отправлены в предыдущем сообщении в поле «информация для банка», и я повторю их и в этом снова, так что если нынешний e-mail тоже «не поступит», убедительно прошу сообщить о судьбе указанной заявки на основе предоставленной там информации.А текст был такой (за вычетом конкретики, которая переносится в «Информацию для банка»):При вносе наличных на карточный счёт терминал выдал ошибку, чека не дал,деньги не были зачислены.Письменное заявление в отделении банка было подано на следующий рабочий день.Через два рабочих дня контактный центр не смог найти заявки,заведённой по данному заявлению, хотя по утверждению начальника отделения она была заведена и закрыта;Еще через рабочий день денег на счете по-прежнему нет.>> Относительно банкоматов Вы не правы в сеть они объединены, не в единую, но всего в несколько крупных сегментов, в скором времени она будет единой.Я не спорю. Но я же всего лишь Вас цитирую:>> работа банкоматов, банковских карт пос-терминалов и прочих устройств не связаны между собой, это самостоятельные системы, каждая из которых обслуживает только свой сегмент работы.Поэтому, собственно, и предлагаю определиться с «party line» по этому вопросу.

Доброе время суток уважаемые эксперты! Мы с подругой проживали (гостили) на территории РФ в г. Самара. Во время нахождения в РФ, была открыта карта в отделении Сбербанка России, на паспорт иностранного гражданина (моей подруги), Карта Visa Classic. Позже мы выехали из РФ и карта была утеряна. Мы связались с банком Сбербанк (Москва) по контактному телефону и попросили заблокировать карту. Что и было сделано. На этой карте не имеется не погашенных долгов.Мы хотим расторгнуть контракт с банком, чтоб карта была аннулирована, т. к. Более не нуждаемся в ее использовании и в ближайшее будущее не планируем поездку в РФ. Можно ли дистанционно это сделать, так как на данный момент мы находимся в другой стране. Заранее благодарю за помощь!

25.06.13 в 12:11 украли с зарплатной карты 10 000 р. Карта ни кому не передавалась. Кражу, к сожалению, заметила только через неделю, позвонила в центр, там мне сказали, что денежные средства ушли на счет Билайна г. Москва (скорее всего мошеннические действия), карту заблокировали, обратилась с заявлением в банк Ответа еще не было…Подскажите, пожалуйста, может еще нужно написать в полицию? Не знаю, как быть. Буду конечно надеяться, что вернут деньги. Прошу Вас, если это возможно, проследить за ходом дела. Спасибо!

Некоторое время назад я с большим трудом установил себе лимиты по кредитке: на снятие наличных и для покупок. Приходилось несколько раз ездить в отделение, где выдана карта, это отняло у меня много времени. А недавно мне помимо моей воли увеличили кредитный лимит. И что вот сегодня зашёл я в СБОЛ и увидел, что с таким трудом установленные лимиты исчезли. И ЧТО ТЕПЕРЬ? Всё по новой?!

Елизавета, спасибо за ответы!

Добрый день!Была заведена карта VISA, при этом операционисткой был неправильно внесен в документы мой мобильный, что, к сожалению, не было замечено мной. Через две недели были сняты все деньги через «Мобильный банк» с этого номера. sms о снятии не прошло по причине неправильного номера. Заявление в банк написано но результат нулевой. Прошу совета — что делать в данной ситуации? Полиция? Суд? Ведь вписывание номера с которого крадут мало походит на ошибку…

Сегодня на своей «шкуре» почувствовал что такое мошенничество. Зайдя в банкомат, чтобы снять деньги для оплаты коммуналки, с удивлением обнаружил, что вместо 20.277 р. которые у меня остались после снятия денег 6 июля, на карте всего 2250р.!!! Карта всегда была при мне, никто денег с нее не снимал, следовательно, это было невозможно. Я снял 1300р. и обратился в отделение Сбербанка по месту жительства 2004/0676, где мне дали номер горячей линии. Следует поблагодарить сотрудников и заметить, что ответили мне очень оперативно и сообщили, что 8 и 9 числа кто-то сломал мой PIN и благополучно перевел на какой-то билайновский номер сначала 2 раза по 3000 а затем 12000р (итого:18000). Хочу отметить, что билайновского номера у меня отродясь не было и по карте я вообще не осуществлял никаких переводов, мобильный банк у меня отключен. Мне тут же заблокировали карту и я, как мне и посоветовали, написал 2 заявления в отделении банка: о перевыпуске карты и еще одно по спорному вопросу. Я очень прошу Вас расследовать это дело и вернуть мне эти деньги! Тем более обидно, потому что это все, что у меня было… Заранее благодарю и жду Вашего отклика!

Будьте добры уточнить — письменный ответ мне придет по почте, или за письменным ответом мне обратиться в отделение сбербанка, где я оставлял свое заявление? Или вы имеете в виду ответ, который мне по е-мейлу отправила «служба заботы о клиентах» в лице С. Фиалковского? Так это издевательство, а не ответ… Будьте любезны ответить.

11.07.13 около 16 часов зашёл в отделение на пересечении шоссе энтузиастов и 3й владимирской улицы № 9038/0702. Поскольку у меня не было с собой пластиковой карты сбербанк-momentum, я попросил снят со счёта, который привязан к пластиковой карте, деньги, и предъявил паспорт. На мою просьбу крайне некомпетентные сотрудники (окошко 4 и его советник) ответили мне отказом. Я им напомнил, что нельзя отказывать в выдаче денег только по причине отсутствия пластиковой карты, а также, что мне раньше выдавали деньги со счёта по паспорту, но это не возымело действия. Я уже не первый раз сталкиваюсь с сотрудниками, которые не умеют работать с компьютерной системой сбербанка. Из-за этого я потерял время и деньги на проезд, а также получил разочарования из-за заблокированных сбербанком от меня денег. Указанные сотрудники продемонстрировали не только некомпетентность, но и упёртость, что с завидным упортсовм они посылали меня туда, где мне будет лучше, вместо того, чтобы решить проблему.

Слухи о том что с 1 июля 2013 года министерство промышленности и торговли РФ запускает государственную программу субсидирования процентных ставок по автокредитам очень заинтересовали граждан, которые хотят приобрести новый автомобиль по выгодным для себя условиям. Под условия программы попадают новые автомобили стоимостью до 700 000 рублей. Кредит выдается на срок до 36 месяцев, а его сумма может достигать 595 000 рублей. Государственная субсидия покрывает две трети ставки рефинансирования на дату выдачи кредита. Я хотела бы узнать действительно ли эта программа начала действовать, или если программа не действует, когда она запускается? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, 13 марта 2013 года, я передала запрос из нотариальной конторы по вступлению в наследство на вклады которые были у моей мамы в Сбербанке Чернышовой Валентины Яковлевны 1946года рождения,в отделении Доп.офис № 9038/01430*Ясенево, Паустовского, 8, корп.3 сотрудник у меня запрос забрал и сказал,что запрос через месяц будет у нотариуса,но до сих пор запрос к нотариусу не пришел, я несколько раз заходила в отделение, последний раз 8 июля,там никакой инфо.не дают в какой стадии находится запрос не понятно, постоянно обещают перезвонить. Деньги лежат на счету Сбербанка и я не могу их получить, хотя все что от меня требовалось, я сделала, почему такое отношение?Как можно ускорить процесс?

Доброе время суток!Подскажите,пожалуйста-в 1996 году был открыт счёт на 10000 рублей.Что сейчас сэтими деньгами?

Здравствуйте, я являюсь вашим вип клиентом. И вот муж решил получить кредитную карту. Он индивидуальный предприниматель. Курирует несколько строительных объектов по городу. Мы построили котедж, но вот у него машина Тойота Пробокс, может поэтому ему отказали в кредитной карте. У меня нет слов, т. к. мы живем уже 28 лет вместе, ездием в Испанию, Португалию, на Канары, сейчас поедим в Италию. Никогда ни у меня ни у него не было вопросов по ВИЗЕ, а тут отказ в обычной кредитной карте. Вы выдали моему продавцу, который проработал у меня около 1 года, а потом я её уволила. У нас 2 сына, оба являются вашими клиентами. Рассмотрите в особом порядке этот случай.

здравствуйте! у нас 2 кредита,на 1 счет (сб.книжка),но разные договора,позвонили,напомнили,что посрочка,оплатили,но долг до сих пор не списали,а проценты идут что делать?

Здравствуйте!5 июля я оформил потребительский кредит со страхованием, теперь желаю отказаться от кредитного страхования. Кредитный инспектор мне сообщил что возврат суммы страховки будет произведен за вычетом 13% от общей суммы страхования. Объясните пожалуйста почему сумма страхования возвращается на 13% меньше, ведь еще прошло не более 30 дней с момента оформления кредита.

Здравствуйте, месяц назад подавал заявку на потребительский кредит, и мне пришел отказ. Вчера мне пришла смс что мне предварительно одобрен кредит на специальных условиях. Я позвонил в банк и договорились что сегодня подойду в удобное для меня отделение.Пришел в отделение и мне сказали что специальное предложение действительно до 1 августа, но оставить заявку на кредит я смогу только 13—14 августа, т. к. должно пройти 2 месяца со времени отказа.Т. е. получается я останусь без возможности получить кредит по специальному предложению?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему я не вижу свою зарплатную карту в онлайн-сбербанк?

Дополнительный вопрос:Валерий, добрый день! Головной офис Западно-Сибирского банка СБ РФ находится в Тюмени. Я могу в Тюмени погасить кредит полностью или хотя бы внести большую часть оставшейся суммы кредита?Вопрос заданный ранее:Добрый день! В 2011 году я брала потребительский кредит в г. Когалым Сургутское отделение 5940/0071. Сейчас я живу в Самаре и хотела бы полностью погасить кредит. Возможности выехать в г. Когалым у меня нет. Как я могу погасить полностью кредит находясь в Самаре?ena33 (Самара) · 11.07.2013 14:33Ответ:Наталья, добрый день!Мне очень жаль, но никак. Досроченое погашение кредита возможно только в том офисе банка, в котором обслуживается договор.С уважением, Валерий Курин.

Добрый день! Вносила платеж за обучение в сбербанке 2313/2313 и оператор неправильно набрала расчетный счет учебного заведения. Деньги на счет учебного заведения не поступили, образовалась задолженность. Я написала претензию о возврате денег 29.05.2013 за номером 004444-2013-092899. Несколько раз звонила в контактный центр, чтоб узнать о статусе моей претензии, но мне отвечали, что находиться в процессе рассмотрения и, что срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Стойко выдержав, 30 рабочих дней, я пошла в местное отделение сбербанка. Там мне заведующая опер. частью сказала, что дело по моему обращению уже закрыто. Я теперь не знаю, что делать и куда обращаться, чтоб вернуть свои деньги?

Здравствуйте.Написала обращение в банк 20.06.2013 г., присвоили номер 000255-2013-148519. срок рассмотрения сказала в контактном центре 11.07.2013 г., звонила вчера, сказали ждите в теч. дня ответа. Позвонила сегодня, сказали ждите 30 рабочих дней. Крайнюю дату отказались сообщить. Куда обратиться, что бы узнать точную дату рассмотрения и вернуть наконец мне мои деньги?

Добрый день!5 июля 2013 г. хотел получить деньги через банкомат Сбербанка России г. Верхний Уфалей, ул. Ленина, 129. Денежных средств на карточке не оказалось.8 июля 2013 г. я обратился непосредственно в банк для выяснения причины отсутствия денег на моей карточки. Работниками банка была проверена моя карточка проведенных ранее операций. Оказалось, что 2 июля 2013 г. денежные средства в сумме 8500 рублей были перечислены в пользу MOSCOW BEELINE MTOPUP. Здесь же была написана претензия.После обращения в полицию было составлено заявление на имя Управляющего Кыштымского отделения Сбербанка России о предоставлении сведений о номере телефона на который были перечислены деньги. Вечером того же дня пришли два SMS сообщения:«Uvazhaemyi klient!Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za № 002816-2013-092018»«Uvazhaemyi klient!Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za № 002816-2013-092856»При попытке получения информации о статусе рассмотрения обращения на сайте ok.sberbank.ru сайт выдает сообщение: «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения.»У меня вопрос: Рассмотрено ли мое заявление? Вернут мне мои деньги? И в течении какого времени обязаны вернуть? (Федеральный закон «О национальной платежной системе»)

Добрый день!Ситуация такая: некоторое время назад работал в фирме которая являлась представителем пензинской фирмы в Екатеринбурге. Работодатель заказал мне зарплатную карту и выпустил её в пензинском отделении банка, на ней уже имеется N-ая сумма денег. Соответственно данных по карте никаких нет, кроме неполного номера карты который отображается в «сбербанке онлайн» (статус карты «Подлежит выдаче»).Интересуют следующие вопросы:1) Где я могу узнать реквизиты моей карты?2) Могу ли я заказать перевыпуск\пересылку карты в отделении банка Екатеринбурга?3) Могу ли я просто произвести снятие денежных средств со счета и его закрытие?

кто из начальства может наказать нерадивых сотрудников банка

Здравствуйте уважаемые!Вопрос такой-активировал карту Виза и сделал первый взнос на нее,и он был успешно исъеден оплатой банковской карты на сумму 750.00руб.Почему мне в банке при выдаче карты не сказали ничего о данном платеже?И почему он списался автоматически?Я хотел бы его заплатить позже если это необходимо

Сегодня 12.07.2013 через Сбербанконлайн я осуществил перевод со своего счета «Универсальный» на свою карту «Visa Electron» денежные средства в размере 21997 руб.За данную операцию со счета Универсальный была списана сумма комиссии в размере 218 руб. 27 коп.1) На каком основании произведено списание комиссии за перевод денежных средств между своим счетом и картой?2) Я уже не однократно сталкивался с необоснованным взиманием комиссии при платежах и переводах через систему Сбербанконлайн, до каких пор это будет продолжаться? (например, оплата детсаду)3) И когда, наконец, мне будут произведены зачисления необоснованно списанных комиссий?

Здравствуйте! Вот уже как 2 месяца прошло как я подала заявление о смене паспорта в отделение банка № 9038/0881 Для того что бы пользоваться услугами Сбербанк Онлайн. Если у меня раньше в сбербанк онлайн отображались карты то сейчас нет, а это 15 дней я решаю эту проблему между доп офисом и конт центром. Обращалась в свое отделение банка, они говорят что все данные изменены в т ч и по универсальному договору банковского обслуживания а в контактном центре мне говорят, что у меня в договоре стоят данные старого паспорта и ни чего не изменилось и так вот уже 2 месяца. Какой то замкнутый круг получается. Помогите его разорвать.

Не дождалась ответа на свой вопрос, решила его повторить…Кто должен ответить по закону, если с моего счета в Сбербанке периодически неравными долями исчезали деньги в неизвестном направлении, а услуга Мобильный банк Сбербанка, которую я оплачиваю ежемесячно в размере 60 руб. в течение долгого времени не работала, т. е. мне не приходили смски за отчисления. Можно ли вернуть мне мои деньги в досудебном порядке или все-таки мне обратиться в милицию?

Подходит ли карта Сбербанк Маэстро, выпущенная в СПб в текущем году, для расчетов в торговых точках на территории Беларуси? Спасибо!

Возвращусь к своему вопросу про льготное автокредитование.Мы обращались в наше отделение сбербанка,нам ответили что еще нет никаких писем про эту программу,т.е. она еще у нас не действует.Почему? Это же программа должна действовать на всей территории РФ.Что нам делать дальше?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какой целью Сбербанк может требовать мою ксерокопию паспорта? В одном из отделений СБ у меня оформлены 2 карты- зарплатная и кредитная, причем кредитная была мною получена после настойчивых звонков и уговоров сотрудников банка (причем обещалась карта с 20-тью тыс. руб, на руки же была выдана с 10-тью тыс. руб.). Кредитной картой не пользовалась, зарплатной тоже не пользуюсь достаточно давно (уволилась из фирмы, которая перечисляла на неё зарплату). Мне звонят второй день сотрудники банка с просьбой изыскать возможность подвезти паспорт или его ксерокопию (говорили что-то про передачу дел в Воронеж, но не уверена точно всвязи с не оченьхорошим качеством связи). Объяснила, что нахожусь в отпуске не в своем регионе, просят найти возможность выслать по факсу или эл. почте. Паспорт- не медицинский полис, в интернете достаточно историй мошенничества даже с ксерокопией данного документа. Долго не могла выяснять этот вопрос со звонившими сотрудниками- и так роуминг съел все средства на телефоне. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.

Уважаемые представители Сбербанка!Я благодарю Вас за быстрые ответы на мои вопросы!Но к сожалению наша переписка не приносит ни каких результатов в течение 10 дней.Сегодня (12.07.2013 в 14:17) со мной связалась представительница банка, которая уведомила, что только сегодня (спустя 10 дней от подачи заявления) претензионная комиссия взяла на рассмотрение мое обращение. Это что — издевательство!!! Вообще у сотрудников Сбербанка есть совесть или нет?! Или это уже закрепленная практика Сбербанка оставлять людей без денег в течение 10…25…дней.Я, еще раз прошу Вас урегулировать вопрос по моему заявлению (004140-2013-030073) в ближайшие дни!Вопрос:Валерий, добрый вечер! Вот номер моего обращения — 004140-2013-030073. Уточните состояние заявки, пожалуйста.Спасибо.Артем Степанов (Москва) · 10.07.2013 20:05Ответ:Артем, добрый день!Данное обращение сейчас находится в работе у сотрудников претензионной службы.С уважением, Валерий Курин.[B]

Добрый день!Я хочу досрочно погасить кредит. Меня специалист банка неприятно обрадовал-сумма при досрочном погашении окажется больше за счет оплаты процента за пользование кредитом. С какой стати я должна платить это?в договоре НИ СЛОВА не сказано про эту оплату. Заплатив кредит, процент по нему я УЖЕ все оплатила.Прошу Руководство сбербанка разобраться с качеством (отвратительным, прошу заметить) оказания услуг.Неужели эти поборы (о которых нигде не прописано) можно назвать законными?

Добрый день!Я хочу вернуть сберкнижку

Старая версия работала отлично. после перехода на новую версию. не могу войти в Сбербанк-онлайн требует подключить мобильный банк. хотя он подключен. В банкомате взял пароли и идентификатор, после входа нажимаю «подтвердить чеком» мне сообщают, что у меня нет карты по которой я могу получить пароль, а как же я его получил. В банке посмотрели, договор заключен, и все как бы должно работать, но не работает.

Добрый вечер! В октябре 2012 года моя мама обратилась в отделение Сбербанка в г. Шадринске (код тер банка 32) по поводу зачисления пенсии на пластиковую карту. Сотрудник Сбербанка предложил открыть Сбербанк-Maesto Социальная для зачисления пенсии. Объяснила ей, что при зачислении пенсии в дальнейшем будут начисляться 4% на остаток денежных средств. В результате карта была выпущена, по заявлению от 19.10.2012 г. В январе % были начислены. А в последующие месяцы ни в апреле, ни в июле % не БЫЛО. Что за обман ПЕНСИОНЕРОВ? Также уже в течении 4 месяцев сотрудники Сбербанка не могут подключить данную карту к услуге Автоплатеж (пополнение сотового телефона).

Здравствуйте,Уважаемый представитель ОАО «Сбербанк России»!Я так понял, что с этой проблемой не я один столкнулся… Почему я не могу закрыть вклад? (Пополняй ОнЛ@йн)Я понимаю, что накопленные деньги полетят. Я согласен. Но почему я просто не могу закрыть вклад?Как и у всех:«Обратите вниманиеОшибка обработки, операция не может быть выполнена»Надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.С уважением,Андрей Андреевич Кленин

Здравствуйте, на мой счёт № 4081*****8317, владелец Назарова Анна Александровна был ошибочно наложен арест судебными приставами.1.07.2013 года в отделение Сбербанка России г. Псков было направлено постановление о снятии ареста с данного счёта, также повторно данное постановление было направлено 3.07.2013 года и ещё одно 10.07.2013 года. На 12.07.2013 года арест со счёта не снят, служба поддержки конкретных разъяснений не даёт.Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации, так как по этой причине происходит просрочка платежа кредита, начисляются пени! С уважением и надеждой на скорую помощь, Анна Назарова.

Добрый день!Взяла в Сбербанке потребительский кредит. Кредитный инспектор уверял меня, что страхование жизни и здоровья является НЕОБХОДИМЫМ УСЛОВИЕМ банка при одобрении и выдачи кредита. На мой вопрос о том, добровольное ли это страхование кредитный инспектор ответил «добровольно-принудительное» и без согласия на страховку я не получу необходимую мне сумму. Со дня выдачи кредита еще не прошло 30 дней, а также не был произведен первый платеж. Хотелось бы уточнить, какие действия необходимо предпринять для возврата страховой части по кредиту?

Речь пойдет об одобрении ипотечного кредита на покупку квартиры в Сбербанке РФ.Сначала позволю себе рассказать предысторию, чтобы лучше понимать последствия, с которыми мы сталкиваемся в связи с полученным решением по ипотеке от Сбербанка.Квартира, которую мы хотели выкупить, находится в г. Реутов и является коммунальной. 2 комнаты принадлежат моей свекрови (она планировала подарить их своим 2им сыновьям — моему мужу и его брату), а 2 комнаты — другим людям. Ранее мы с мужем жили в комнатах свекрови, но так как другие хозяева сдавали остальные комнаты толпе разношерстного народа со всего СНГ, жить с 2мя маленькими детьми в таких условиях было невозможно, и я вышла на работу, когда моему младшему сыну исполнился 1 год, чтобы через полгода получить 2 НДФЛ и обратиться в Сбербанк за ипотекой для выкупа остальных комнат. Так мы и поступили, получили одобрение Сбербанка, но в тот раз выкупить комнаты нам не удалось, так как хозяева не подыскали за срок одобрения кредита подходящей альтернативы… Чтобы не продолжать жить в том хаосе и не потерять зазря одобрение банка нам пришлось купить квартиру в другом городе (Железнодорожном), где мы и живем сейчас.В марте этого года к нам обратилась хозяйка остальных комнат с предложением выкупить ее комнаты.Мы прикинули, что единственным способом, при котором мы могли купить ее комнаты, отдать причитающуюся долю за комнату брату мужа, и при этом провести все в рамках 1 сделки и 1 кредита — это покупка всех 4х комнат в рамках одной сделки с объединением квартиры при регистрации договора и получением 1 свидетельства на всю квартиру. Все нюансы сделки были уже согласованы с регистрационной палатой и никаких проблем с подобной сделкой с юридической точки зрения не должно было быть. Банк бы получил в залог не разрозненные комнаты в коммуналке, а цельную квартиру, мы бы могли отдать долю брата и иметь в собственности квартиру без внешних потенциальных притязаний. Кроме того, беря 2рую ипотеку, мы имели бы не возрастание расходов, а их уменьшение на 20—25 тыс. рублей (так как в Железнодорожном наши дети посещали платные детсад и школу, а в Реутове у нас была возможность отдать их в муниципальные…). Это только упрочило бы наше финансовое положение.Теперь непосредственно об ипотеке…В начале апреля 2013 года я обратилась в Вернадское отделение Сбербанка РФ (ЦИК УДО № 01695, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д. 29/16) за одобрением кредита на покупку квартиры в г. Реутове МО. Так как я получаю заработную плату на карточку Сбербанка РФ, то мне не требовалось предоставлять справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки в числе документов на одобрение.Так как моя работа связана с командировками, то подготовить сделку и провести ее, продолжая работать, у меня не было физической возможности. Поэтому я взяла на работе отпуск за свой счет на апрель месяц, с учетом, что с середины мая на работе будут запущены новые проекты, на которые я смогу выйти.В середине апреля мне была одобрена сумма кредита 4,8 млн. руб. на покупку квартиры на вторичном рынке, после чего я начала сбор документов по объекту кредитования.К моменту, когда я рассчитывала выйти из отпуска на проект, документы по квартире еще не были до конца собраны, передо мной встал вопрос о необходимости продления отпуска. Так как моя работа имеет проектный характер, то отказываясь выйти на проект в мае, я автоматически бы была запланирована на следующую волну проектов, запускавшихся с августа-сентября. Но это был достаточно продолжительный отпуск, поэтому, прежде чем продлевать его, я уточнила в банке, не повлияет ли мой отпуск на сделку. Мне ответили, что вам уже была одобрена сумма кредита и данное одобрение действует в течение 120 дней. Поэтому я продлила отпуск до августа, с учетом, что кроме сделки смогу заняться переводом детей в школу и детсад в г. Реутове, а также займусь ремонтом и переездом в новую квартиру до начала учебного года и моего выхода на новый проект.В конце мая мы подали в банк документы по объекту недвижимости на проверку.Более 4 недель документы находились на проверке, мы уже 3жды с трудом продлевали предварительный договор и все пребывали в режиме нервного ожидания…В начале июля мы наконец-то получили ответ банка по нашей заявке, где объект кредитования был одобрен, но сумма кредита была пересмотрена и уменьшена до 2,168 млн. руб. На мой вопрос о причине пересмотра одобренной суммы кредита мне был дан ответ, что был проведен перерасчет на основании данных по моему зарплатному счету, а так как у меня был отпуск, то выползли «нулевые» месяцы.Я хочу понять, на каком основании был произведен перерасчет, почему меня изначально не предупредили о его возможности, и вообще как можно вести речь об одобрении, которое действует в течение 120 дней, если на самом деле оно не действует весь этот срок? Во всех официальных источниках информации от Сбербанка речь идет о сроке действия одобрения суммы кредита в 120 дней и нигде нет упоминания об особых условиях срока одобрения для клиентов Сбербанка.По сути, срок одобрения суммы кредита дается банком как гарантия для заемщика, что в то время, пока он будет готовить документы по объекту недвижимости, условия предоставления кредита будут неизменны. Так как подготовка сделки связана с затратами со стороны заемщика, то это является своеобразной гарантией со стороны банка, что сделка не сорвется из-за изменения условий со стороны банка. Но это в теории…Если внимательнее посмотреть на вопрос, то получается, что одобрение действует 120 дней только для заявителей, имеющих зарплатную карту в другом банке, и предоставляющих для одобрения справку 2-НДФЛ + копию трудовой. Если же у человека зарплатный проект в Сбербанке, то у банка есть доступ к информации по доходам и есть возможность пересчитывать одобренную сумму кредита. Получается, что в этом случае, быть клиентом Сбербанка — это изначально ставить себя в невыгодное положение!?Я продолжаю работать на своем месте работы, и с августа-сентября запустятся новые проекты, на которые я уже запланирована. Если бы мне изначально сказали о том, что одобрение будет постоянно пересматриваться, я бы попросту не стала бы продлевать отпуск, а пошла бы на проекты, запускавшиеся в мае, либо выбрала бы другой объект недвижимости, по которому время сбора документов было бы меньше… Если бы банк сообщил о такой своей особенности обслуживания клиентов Сбербанка не в начале июля, а к примеру в конце мая (при подаче документов по объекту недвижимости), то у нас была бы возможность хотя бы выкупить 2 комнаты…В итоге у нас срывается сделка, в которую было вложено огромное количество усилий, времени и денег. Еще одного шанса выкупить квартиру, в которой у нас зависли неликвидными 2 комнаты уже, похоже, не представится, так как с той скидкой, которую сделали нам хозяева других комнат, они быстро реализуют их на рынке. Теперь мы будем вынуждены снимать жилье в Реутове, так как дети уже были переведены в Реутовские детсад и школу.Есть ли возможность пересмотреть решение по нашей кредитной заявке? Мы затратили неимоверное количество времени, сил и нервов на эту сделку, и наша семья очень сильно пошатнется в финансовом плане, если эта сделка сорвется…

Добрый вечер! У нас с мужем была кредитная карта, оформленная на него.недавно он умер.как мне быть,тем более срок ее действия до 06.13 г. Нужно ли мне гасить долг? Я не собираюсь вступать в наследство. Просто неофициально сказали в банке, что не нужно. А в банке при личном визите сказали гасить задолженность.

Здравствуйте! Я мой сын и супруга являемся клиентами Сбербанка. В данный момент оформляем военную ипотеку для покупки сыну и ипотеку для покупки дома на имя моей супруги.Начали оформлениепо обоим ипотекам примерно в одно и то же время. До сих пор ни одна сделка не завершена. Результат — супруга в прединфарктном состоянии я, только что вернувшись после очередного посещения ипотечного отдела решил обратиться к Вам.Тема обращения: безответственность и непрофессионализм сотрудниеов ипотечных отделов.Суть обращения: прошу дать мне тлефон, E-mail или иной контакт с должностным лицом способным реально прекратить этот беспредел.

Здравствуйте.10,07,2013 г. пришло смс от Сбербанка о том что истекает срок действия карты. срок (08/13) Карта московская, сам нахожусь в г. Орск. По приходу в Орское отделение Сбербанка прошу дать мне Бланк заявления о перевыпуске карты не по месту ведения счета. На что служащий сказал что нужно было обращаться раньше. Либо писать заявление об утере или порче но тогда счет заблокируют.Либо дождаться окончания срока службы карты и ждать 40 дней когда сделают новую. А если я пишу заявление сейчас о перевыпуске, то карту у меня заберут а получу новую не раньше 30 дней. Как быть в такой ситуации и к кому обратиться! Карта зарплатная.

здравствуйте!интересует точная информация условий по ипотечному кредитованию для держателей зарплатной карты сбербанка.точнее, сколько минимум месяцев нужно получать на карту сбербанка зарплату?в call центре сказали,что 4 месяца,а в отделение банка сказали,что полгода как и для других клиентов.заранее спасибо

10.07.2013 в Мурманском ОСБ № 8627 ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8627/01348, расположенном по адресу г. Мурманск, ул. Воровского, 4/22 я проводила через информационно-платежный терминал операцию взноса наличными с использованием банковской карты, открытой на мое имя. В результате неизвестных обстоятельств денежные средства по операции приняты терминалом, но не зачислены на счет карты. Незамедлительно в адрес КО мною было написано соответствующее заявление, которое будет рассматриваться банком в течение 30 дней. 15 июля 2013 года собираюсь отпуск и нуждаюсь в деньгах, но длительное временя не смогу ими воспользоваться. Также сотрудниками КО мне было сказано, что, как правило, денежные средства перечисляются на карту если с моей стороны нет обмана, а различные сбои в банке случаются очень часто. Считаю, что разбирательство в срок 1 месяц и подобное отношение к клиентам крайне недопустимо. В помещении банка есть камеры, регулярно осуществляется инкассация терминалов. Данная спорная ситуация может быть разрешена в короткий срок, без обвинений и взаимных обид. Также хочется отметить, что технические сбои в системе Сбербанка последнее время действительно приобретают постоянный характер. Прошу разобраться в данной ситуации и учесть недопустимость такого длительного срока рассмотрения обращений клиентов, вернуть мои личные денежные средства путем перечисления на банковскую карту, открытую на мое имя.

Почему сотрудники Сбербанка, которые выдают зарплатные карты по месту работы и агитируют подключать услугу «Мобильный банк», не объясняют, каким образом от этой услуги отключаться? Почему нельзя отключиться через терминал? Почему сотрудники не объясняют, что подключение «Мобильного банка» идет к лицевому счету клиента и в случае смены карты автоматически переходит на новую карту? Обо всех этих тонкостях узнала только тогда, когда мошенники сняли с моей карты 10000 рублей.

Я хочу закрыть карточку которую выдал мне работодатель. В конце августа я уволился и с того момента я не пользовался картой. С меня не возьмут ни каких денег за обслуживание карты, ведь как я уволился, я забил на эту карту, так как есть другие карты в вашем банке. Как тут лучше поступить, и как у вас рассчитывается кто платит, работодатель или я, и на основании чего карта стала личной, я даже заявление не подписывал на карту!

Добрый день!Три недели назад подала заявку на ипотечный кредит, предоставила все необходимые документы, через 4 дня после подачи заявки позвонили и сказали, что все одобрено. 10.07 оплатила первый взнос. 11.07 позвонил кредитный инспектор из банка и сообщил, что оказывается, ипотека одобрена при условии поручительства. Хотя дом, в котором приобретается квартира аккредитован, по доходу я прохожу. Ссылаются на возраст, мне 24… Единственное что остается непонятным почему мне сразу это не сказали, что одобрено с условиями?! И непонятно каких сюрпризов ждать дальше. Сейчас получается что первый взнос оплачен, а решения от банка нет.

У меня дебетовая карточка сбербанка я нахожусь в другом городе,смогут мне родственники положить на моя карточку деньги по ее номеру в своем отделении сбербанка.?Что для этого надо?

Здравствуйте, Валерий.прошу развеять мои сомнения по поводу недобросовестности сотрудников СДО № 01695 Московского банка ОАО «Сбербанк России», действия которых привели к возникновению у меня как клиента этого банка материального ущерба.Ситуация сложилась следующим образом.В мае с. г. я обратился в указанное отделение с просьбой о досрочном полном погашении кредита, которым пользовался по Кредитному договору № 607335 от 24.12.2011 г. Сотрудник банка 15 мая оформил Приложение к договору — График платежей, в котором указывалась цель — досрочное погашение кредита, срок поступления денег на счёт (21—00 по моск. времени 24 мая 2013 г.) и сумма «денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения» (так и написано в Приложении, названном неотъемлемой частью Кредитного договора) — 154671,10 руб.Новый график платежей был подписан зам. руководителя СБО Матюниной Ю. И.Согласно договорённостей с банком, 22 мая я перечислил на счёт вклада нужную сумму, доведя её до 154671,90 руб. Вклад былоткрыт, кстати, по условиям Кредитного договора исключительно для целей погашения кредита (я как клиент Сбербанка имею три других счёта, но они почему-то упоминались в договоре лишь как возможный источник погашения просроченных платежей).Выполнив, таким образом, свою часть обязательств, я спокойно пребывал в уверенности, что и Сбербанк выполнит обязательства по досрочному погашению моего кредита в установленное время 24 мая.Уверенность в этом вселяло отсутствие каких-либо звонков и сообщений из банка, могущих внести сомнения или отмену имеющихся договоренностей. А ведь мои контактные данные (тел. мобильный, эл. адрес) неоднократно указывались в подписанных с банком документах.В начале июня я позвонил менеджеру по кредитам, чтобы узнать о возможности получить подтверждение о завершении Кредитного договора, тот ответил согласием.Являясь постоянным клиентом банка, я пользуюсь удобной системой он-лайн банкинга, поэтому меня насторожило что в нейоперация по досрочному погашению кредита не отразилась. По состоянию на начало июня на вкладе «зависла» почти вся перечисленная мною сумма, как-будто и не было Приложения о досрочном погашении.Мне пришлось снова лично обращаться к сотрудникам СБО за разъяснениями. Каково же было моё удивление, когда они сообщили об «отказе программы перечислить денежные средства в счёт погашения» (!?) Они также были в замешательстве, и после консультаций с коллегами сообщили, что «для выполнения операции не хватило 10 рублей — не снижаемого остатка на вкладе», а затем предложили мне заключить новое соглашение о досрочном погашении кредита, теперь уже с новым сроком 24-го июня и с дополнительной выплатой процентов за пользование ещё одним месяцем — 1896,78 рублей.Никто не любит, когда его грубо говоря «кидают», поэтому я попросил старшего сотрудника отделения вникнуть в проблему, и обеспечить выполнение моего желания по досрочному прекращению кредитного договора с банком, справедливо, на мой взгляд, отказавшись переплачивать 1896,78 рублей за возникшую не по моей вине заминку..К чести старшей сотрудницы, работавшей в отделении 20 июня, она поняла суть дела, признала недостатки «программной операции» и недоработку коллеги, составлявшего новый график платежей, и рекомендовала мне оформить претензию, якобы необходимую для урегулирования конфликта в пользу клиента. То есть, для отчёта перед вышестоящей структурой о «разруливании вопроса на сумму 1896,78 рублей» отделению банка нужна претензия от клиента. Так я и сделал, написав заявление в Вернадское отделение СБ, впоследствии мне несколько раз сообщили о его регистрации за номером 000107-2013-109362 по смс и устно по телефону. Что ж, спасибо…Я был уверен, что логика и здравый смысл банковских работников восторжествуют над бездушной «программой», и был спокоен получив 25 июня смс сообщение (могут ведь связаться, когда хотят): «rassmotrenie vashego obrascheniya v Sberbank zaversheno». Попытки узнать по телефону а чем завершено, оказались тщетными. Следил за состоянием счетов и вклада в Сбербанк-он-лайн, изменения в них не отражались.Пришлось снова ехать в Москву и лично обращаться в отделение банка. Попросил помочь мне зам. руководителя СБО Матюнину Ю. И. , подписавшую График платежей по досрочному погашению моего кредита. Ей пришлось потрудиться, чтобы отыскать в недрах корпоративной электронной базы некий обезличенный меморандум по моему обращению. Оказывается, она и её сотрудники к этому ответу были непричастны.Ответ содержал формальную отписку с текстом условий договора о досрочном погашении кредита и безапелляционным суждением что, дескать, «на вкладном счёте всегда должен оставаться неснижаемый остаток в размере 10 рублей». (!?)Браво, господа! Но где ж вы были 15 мая с. г., когда оформлялся График платежей, копию которого, несомненно должен был видеть и безымянный автор этой отписки. Там точно записано следующее: «в целях досрочного погашения кредита …обеспечить наличие на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита.» И далее одной строкой: дата платежа 24.05.2013 г., по кредиту, процентам, Итого — 154671,10 руб. Напомню, в полном соответствии с этим 22 мая с. г на счёте оказалось 154671,90 руб.Замечу, никто сотрудников за язык или за руку не тянул, сами рассчитали эту необходимую сумму. Ни в тексте Приложения к договору, ни в устном порядке сотрудники банка не упоминают о 10 рублях «неснижаемого остатка» на вкладном счёте, по-видимому подразумевая, что этот вклад, открытый исключительно для обслуживания кредитного договора (так и записано в условиях), будет не нужен клиенту после завершения кредитных отношений. И вправду, к чему оставлять банку каких-то 10 рублей на ставшем ненужным вкладе клиента (у меня, к слову, ещё три других вклада открыты в Сбере, но видимо они интересуют банк лишь в виде возможного источника для взысканий просроченных по этому договору платежей). Хотя, как посмотреть, в масштабе страны таких «ненужных остатков» может набраться миллионы…что улучшит статистику банку. Но не в этом кроется основная идея трюка с «остатком». Отказавшись под сомнительным предлогом выполнять операцию досрочного погашения, «программа» искусственно удлинняет срок пользования кредитом ещё на месяц, с начислением немалых процентов. В моём случае это 1896,78 руб за июнь. Почти столько же «программа» начислит за июль, так как уговорив меня написать рекламацию (действие обязательств при этом не приостанавливаются, как бывает в некоторых случаях) и не решив моего вопроса, сотрудники банка «протянули» до очередной даты платежа. Такая вольная или невольная уловка банка, на минуточку, будет стоить клиенту больших сумм в виде процентов за дополнительный месяц «зависшего» кредита. И так, похоже, по всей стране…Не каждый клиент пойдёт в арбитраж, или, прости господи, в прокуратуру.Этот нюанс, ставший камнем преткновения для взаимоотношений банка с клиентом, впрочем, может быть урегулирован достаточно быстро и без арбитражных инстанций. Или кто-то будет настаивать, что 10 рублей — это отступные банку за то, что клиент наконец-то отделался от кредита?Обратите внимание ваших «программистов» на типовой, надеюсь, пункт 2 Доп.соглашения (в моем случае это № 2412) к Договору о вкладе «Универсальный». Он замечателен своим принципиальным характером, если хотите, подчёркивающим дух этических отношений с клиентом.«Если во вкладе (для погашения кредита по Кредитному договору, разумеется — примечание моё) недостаточно денежных средств для списания суммы…, банк вправе произвести списание средств в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток.» Это означает, что списание может быть осуществлено в любом (!) случае, хотя бы сверх «остатка» было 3 копейки. Так, кстати, и делается на практике. И далее: «…отложенные…просроченные платежи и неустойки…подлежат внеочередному исполнению (внимание!) по мере поступления во вклад денежных средств.» То есть, свои кровные деньги банк вырвет с корнем с вклада клиента в любую минуту после их появления на нём, и не сомневайтесь. Разумеется, оставит 10 рублей, не закрывать же ещё полезный счёт.В чём здесь этика отношений с клиентом? Думаю, очевидно, что подобный подход применим и в обратном отношении банка к интересам клиента.Если при наличии договорённостей о досрочном погашении кредита у банка возникают сомнения в достаточности средств на счёте клиента, то, помимо простейших консультаций с клиентом по этому поводу, следует осуществить хотя бы частичное списание средств «в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток». По-моему, это элементарная логика, не требующая разъяснений. Тогда, возможно, будет понятен смысл и оставления незакрытым вкладного счёта — для окончательного завершения кредитного соглашения. И после частичного погашения кредита клиент, как равноправный партнёр банка, сможет спокойно разобраться, вправе ли банк начислять проценты на «оставшиеся непогашенными» 20 руб, или 320 рублей, или 1 копейку. Действовать по иному, — значит, согласиться, что банк умышленно ставит клиента в заведомо неравные и невыгодные условия.Возможность досрочного погашения, к счастью, едва ли не единственная привилигия клиента. Понятна и нелюбовь банка к этой процедуре. Ну, уж извините.Теперь о личном. В упомянутой отписке по моему обращению в Сбербанк № 000107-2013-109362 безымянный автор, видимо поражаясь своей изобретательности, сообщил в обоснование отказа, что «на счёте было недостаточно денежных средств…для осуществления полного досрочного погашения». Опустим комментарии в духе наших предыдущих рассуждений о ненужности вклада после полного завершения кредитного договора, или об этике отношений банка с клиентом. Вот что главное: В Приложении, подписанном 15 июня, нет упоминания «полного» досрочного погашения. Указана цель — досрочное погашение, и трактуется оно как досрочное погашение, не важно полное или частичное. (В этом же смысле следует понимать и Примечание 1 в тексте Графика платежей, которое возлагает на клиента риски «невыполнения операции досрочного погашения кредита или его части» лишь в случае позднего пополнения счёта). Счёт был пополнен вовремя, сумма соответствовала указанной в Графике платежей. Цель соглашения была — досрочное погашение кредита. Какие обстоятельства могли помешать осуществлению операции? Да, конечно, недостатки программного сопровождения кредитного соглашения. Но кто несёт за это ответственность, вполне себе материальную?. Клиент не желает.Я бы хотел, чтобы господа сотрудники банка внимательно рассмотрели условия завершения моего кредитного договора № 607335 сопровождавшегося Договором о вкладе «Универсальный» с дополнениями к нему, включая График платежей досрочного погашения от 15 мая с. г. и дали указание «программе» прекратить начислять мне проценты за пользование кредитом, который должен был быть погашен, хотя бы частично, 24 мая с. г., вернуть мне начисленные после 24 мая с. г. проценты за пользование кредитом за июнь в сумме 1896,78 руб, и июль — 1750,01 руб. и после завершения всех положенных процедур выдали справку о завершении моего кредитного соглашения с банком.Как Вы считаете, справедливы мои требования? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Когда уже начнется государственная программа субсидирования автокредитования в Сбербанке?официально она началась еще 1.07.2013,но фактически еще не работает!мы ждем только ее

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Сбербанка. Льготный период 50 дней, начинается 25 числа. В июне у меня были покупки по карте — 6-го числа и 30-го. Считается, что это один льготный период, начавшийся 25.05, или два? Т. е. в июле мне нужно погасить задолженность по покупке только от 6.06 или по обеим?

Добрый день, 30.05.13 положила 8000 на сберегательную карту Сбербанка. Банкомат выдал аварийный чек на 2000 р, деньги зачислены не были, ни рубля. Обратилась к сотрудникам банка, написали заявление, через 1 месяц мне вернули на карту денег в размере 7000 р. Иду снова в банк, спрашиваю, почему не вся сумма была перечислена. Сотрудники предлагают написать письмо в управление банка. Написала. отправила. Был звонок из банка, сказали, что отправили мне письмо. Письма я не получила. И вообще, что за переписка, сколько я буду выпрашивать назад свои деньги???

Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с одной карточки Сбербанка на другую карточку Сбербанка, использую «Сбербанк ОнЛ@йн»? При попытки, сайт пишет — «Операция не выполнена. Невозможно провести операцию по указанной карте.», и больше никаких объяснений почему! правда карточка, с которой хочу перевести деньги была просрочена в сентябре 2012 года. За одно подскажите как снять деньги с просроченной карты, если нельзя перевести деньги выше приведенным способом? Заранее спасибо!P. S. Так же не могу с этой карточки перевести деньги на счет мобильного телефона и WebMoney.

В Сергиево-Посадском отделении Сбербанка № 2578/057 я оформили ипотечный кредит. Сотрудники данного отделения потеряли все мои документы, в том числе договор долевого участия. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Найти или восстановить оригинал Договора долевого участия с отметкой Регистрационной палаты. Также прошу принять соответствующие меры дисциплинарного характера к сотрудникам, допустившим грубые нарушения должностных обязанностей.

Я арендую грузовик за 30 тысяч в месяц, и!полностью! неофициально в режиме наёмника работаю на развозе продуктов. Деньги, естественно, получаю за каждый выезд на руки. Появилось желание взять потреб кредит на покупку грузовика (в условия автокредитов/лизинга не вписывается), какие у меня шансы и что для этого нужно? Стоит ли вообще пробовать?

29.06.2013 при снятии денег с карты со счета помимо снятой суммы пропала сумма в размере 60 рублей. Я подумала, что прошло списание за услугу мобильный банк, но смс-сообщение не пришло. 12.07.2013 пришло смс-сообщение, что с моего счета списывается сумма в размере 60 рублей за услугу Мобильный банк. 12.07.2013 звонила в Кол-центр. Специалист Кол-центра мне сообщил, что услуга мобильный банк подключена на два номера. Услугу мобильный банк я подключала только на один номер через банкомат. Специалист кол-центра сообщил, что на второй номер услуга подключена 19.10.2011 г. через отделение Сбербанка м. Улица Дмитрия Донского, в котором я даже не была. Сотрудник Кол-центра сообщил, что возможно старый номер телефона, на который была подключена услуга мобильный банк подгрузился автоматически. Но данный номер телефона был связан с другой банковской картой. Я не согласна с тем, что с 19.10.2011 г. с моего счета ежемесячно списывалась сумма в размере 60 рублей за услугу, которую я не подключала и которой я не пользовалась. Прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть мне денежные средства, которые списывались с 19.10.2011 в размере 1 260 (Одна тысяча двести шестьдесят) рублей