Здравствуйте!Имеется задолженность по кредиту, детали возможного погашения или передачи в суд обсуждались на личной встрече с инспектором отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц в г. Самара в прошлый четверг. Сегодня на телефон матери приходит смс-сообщение от «АктивБизнесКоллекшн» о том, что «К вам запланирован выезд инспектора отдела досудебного урегулирования просроченной задолженности для принятия решения по вашему (!) кредитному договору в ОАО «Сбербанк России», просьба завтра находиться дома». Так вот, у мамы никаких кредитов нет, по моему кредиту мы все вроде бы обсудили с сотрудником банка лично, и я намерена ждать суда. По какой причине беспокоят мою маму и ждать ли завтра «гостей», учитывая, что все давным-давно было обсуждено?

Здравствуйте, мы живем в маленьком военном городке с. Тоцкое-2 Оренбуржской области и в этом маленьком городке всего два банкомата сбербанка, в сводном доступе, есть еще но они находятся на территориях частей,которые не работают уже месяц, деньги возможно снять только через кассу и то нужно отстоят очередь, а с маленьким ребенком это проблематично.Обращались к сотрудникам офиса сбербанка, они отвечают, что нас банкоматы не касаются и ничем помочь не можем.Прошу вас сделайте уже эти банкоматы.

Елизавета, Вы не ответили на мой вопрос — ссылка битая.Кроме того, я спрашивала каким образом в одном случае комиссия снимается, а в других — нет. На это вопрос ответа по-прежнему нет.

Добрый деньМогу ли я открыть сберегательную книжку на имя своей мамы, не имея при себе ее паспорт? Но есть паспортные данные. Если да, то какие документы мне нужно иметь?

Здравствуйте, решил оформить карту стандарт, пришел через 2 недели ее получать, мне предложили оформить молодежную карту, т. к. возраст до 25 лет, дешевле обслуживание, всего 150 руб, я согласился и отказался от той карты, не получил ее на руки. Через 2 недели получил молодежную карту. На счете карты минус 900 рублей. Сложились суммы обслуживания карт стандарт, которую я не получил, и молодежной. В банке онлайн карта стандарт закрыта. Открыта только молодежная. Сотрудники отделения не знают чем помочь. В горячей линии меня отправили в свое отделение… Написал заявление о возмещении 750 рублей. Прошло больше 40 дней мне не позвонили. Прошу решить мою проблему!!!

Добрый день, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. Пытался привязать банковскую карту Visa Classic «Аэрофлот» к счету мобильного телефона. Но, к сожалению, возникла следующая ошибка: «Карта не авторизована при регистрации. Ошибка авторизации карты через 3D Secure в банке, выпустившей карту. Необходимо обратиться в банк». Подскажите, пожалуйста, выход из данной ситуации. Заранее Вам благодарен за развернутый ответ!

Ну сколько можно ходить по кругу? Ссылки ваши ВСЕ битые, где находится сборник тарифов я знаю. Если Вы хорошо ориентируетесь в тарифах Вашего банка, пожалуйста АРГУМЕНТИРОВАННО ответьте на мой ВОПРОС: Почему при проведении платежа между картами, оформленными в разных областях в Среднерусском банке комиссия с карты отправителя то взимается, то не взимается? Это зависит от статуса карты? В каком случае карты, выданные в разных городах не попадают под комиссию за перевод? Конкретные примеры операций в информации для банка — прокомментируйте взятие/невзятие комиссии.С уважением, Юлия

Добрый день!Мы являемся «пострадавшими» банка «Огни Москвы», а именно: нашей фамилии не оказалось в ведомости на выплаты страхового возмещения, хотя мы не первый год являлись клиентами этого банка.Наше первое обращение в Банк-агент (отд. СБ РФ на Олимпийском пр.,10) -было 5 июня 2014. В этот же день заполнили Заявление и приложили к/копии Договоров. На сегодняшний день мы не имеем никакой (!!!) информации относительно разрешения нашей проблемы, В Банке-агенте не хотят разговаривать: «Мы сделали для Вас всё, что можем, теперь обращайтесь в АСВ!».Связь же с АСВ — лишь горячая линия, там отвечают односложно: ждите…Правда, сегодня удалось по гор. линии в АСВ услышать более расширенную информацию (по нашей фамилии): «Что Вы хотите, Ваше Заявление к нам поступило из Банка-агента только 30 июня!». — Не может быть, это ошибка, мы подавали 5 июня 2014.-Но в АСВ сказали, что это — вопрос не к ним, а в СБ РФ!Мы обращаемся к представителю СБ РФ: как идентифицируются поданные нами Заявления в Банк-агент, присваиваются ли им номера, какие правила передачи наших Заявлений (с копиями необходимых документов) в АСВ — в какой срок? Просим объяснить нам технологию ведения делопроизводства по рассмотрению наших Заявлений на выплату страховых возмещений — со дня подачи Заявления в Банк-агент (СБ РФ).Почему нам не выплачивают страховку по Заявлению, поданному в СБ РФ более 1 мес. назад?

Здравствуйте!могу ли я получить дебетовую карту имея не погашенные кредиты в другом банке?и могут ли мне заморозить или каким либо образом изъять денежные средства в чет погашения кредита,наложить арест или что то в этом роде?

Оставил отзыв на сайте, написал в центробанк, пока думаю, куда писать еще, дублирую вам.Мне необходимо было положить на счет родственника, проживающего в другом городе, определенную сумму денег, для чего я обратился в отделение сбербанка. Сотрудник ответить не смог, позвал ведущего менеджера. Тот сказал, что я обязан уплатить 1,75% комиссии за перевод. Я говорю, что это не перевод, но он настаивал на том, что он прав. Я позвонил в кол-центр банка, где меня заверили, что я должен уплатить этот процент или за 1% перевести с онлайн банка, что я и сделал, уплатив 1000 рублей комиссии. Позже, позвонив в кол-центр повторно, мне сказали, что за такую операцию денег с меня брать в отделении банка не могли. Более того, в другом офисе мой друг спокойно таким образом без комиссии положил деньги на счет родственнику в другом городе.Я написал несколько жалоб в сам банк, просил прослушать звонок в кол-центр и просмотреть и прослушать видео из офиса, но мне на каждую жалобу пишут какую-то бредовую отписку.Я не понимаю, зачем от меня спрашивают реквизиты операции, ведь я вынужден был перевести совсем другому человеку, а время, место и т. д. я сообщил во всех обращениях.Также не понимаю, почему мне пишут про перевод, если мне надо было положить деньги на счет, а не перевести. Компетентность сотрудников в сбербанке просто на высоте.Готов и дальше сотрудничать, но меня тупо посылают. Буду писать жалобы везде, где можно, а в случае необходимости обращусь в другие инстанции.Вот номера моих обращений в сам банк:000913-2014-063562000913-2014-063645000913-2014-065404000913-2014-065536

Резюмируя общение с представителем банка:Рассмотреть конкретную ситуацию не может, в качестве аргументов приводятся битые ссылки на пухлый справочник тарифов и все общение завершается переводом обращения на другую службу. Конструктивненько, эксперт Елизавета Меркулова, так держать! От Вас ответ не требуется.

Добрый день. Елизавета недавно мошенники потключилесь к моему банк онлайн и перевели. Сначала. С моей сберкнижки На. Которой. Был вклад универсальны крупную суму денег наМою кредитную карту.а. Затем стали переводить по сто тысяч на неизвестный мне счет который вы светился умея в смс. Частично.. Я сразу позвонил на Гарячий линию и заблокировал карту но мошенника удалось перевести сто тысяч остальная сума за резервирована в отделение банка я написал заявление роз казал что не каких переводов я не совершал сотрудник банка сказа что в течение месяца будет вестись проверка Попросил вы песку чтоб узнать на какой счет были переведены сто тысяч. Которые мошенники перевели сотрудник. Банка сказал что эта информация к ним па ступает с опа зданием в несколько дней. Я попросил заблокировать счет на который переведеныДеньги так как я это ва не делал и счет этот мне не известен сотрудник сказал что не может это зделать. . Вопрос. ?Это что. Получается мошенники снимут спайкой деньги Мои деньги? Могла ли служба безопасности. Успеть Заблокировать счет который мошенники. Перевели деньги??? Я написал заявление в полицию но сотрудник полиции сказа что таких заявлений целая гора….

Прошу ответить по сути проблемы:http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/

Добрый вечер, подскажите можно ли изменить дату внесения очередного платежа по кредиту?

Скажите, законно ли если после погащения просроченной задолженности инсспектор звонит мне и моим родственникам с непонятными требованиями, даже толком объяснить не в состоянии что надо, написала жалобу в центр поддержки клиентов, но этот человек просто ненормальный, по телелфону нецензурно со мной разговаривает много себе позволяет, я в шоке от сбербанка (всегда был приличным банком надежным а такой сброд на работу берет, я боюсь этому человеку вобще хоть какие-то данные оставлять он не в адеквате по-моему), к кому я могу еще обратиться? он звонит моим соседям даже (зачем?) я в командировках бываю часто но все просрочки оплачиваю свои по возвращении. Ходила в их отделение документы нужно было кое-какие оформить, они незаконно у меня копию трудовой запросили, позвонила узнать нужен ли этот документ в другом отделении сказали что нет??? как такое может быть в сбербанке России???

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли оформить в Сбербанке автокредит в настоящее время?

Здравствуйте!!! Я оформлял 02.07.14 г. в Вашим банке потребительский кредит на 5 лет 200000 рублей + страховка 18000 рублей. И сейчас хочу отказаться от страховки, как это сделать??? Если я напишу заявление на отказ страховки, то мне какую сумму вернуть???

Здравствуйте! Наберитесь, пожалуйста, терпения и прочитайте мою эпопею о решении проблемы со Сбербанком — КАК он решался две недели и КАК мне помогали. Может, пригодится клиентам СБ, а может, его сотрудникам.Начинаю. У меня проблема с открытием вклада через Сбербанк-онлайн.Если коротко, то после заполнения заявки на открытие вклада я снова оказываюсь на странице оформления заявки и система пишет, что по своей карте я не могу проводить операции.1. Звоню по 8 (800)555—5550 — говорят, что с моей картой всё в порядке, никаких ограничений на проведение каких бы то ни было операций нет и что мне надо сменить браузер.Смена браузера не помогла.2. Я задала свой вопрос здесь (http://www.banki.ru/services/question…Id=6735458), и меня отправили в https://ok.sberbank.ru/Там я заполнила форму, подробно всё изложила (обращение № 000912-2014-060331).Через несколько дней пришло письмо, что мое «сообщение закрыто», а вслед за этим письмом пришло еще одно, где меня попросили подробно, со скриншотами, описать проблему и отправить в help@sbrf.ru3. Сделала всё, как просили, снова прошла всю процедуру заполнения заявки на открытие вклада, делая пошаговые фото. Отправила в help@sbrf.ru. В ответ тишина.4. Снова звоню по 8 (800)555—5550, снова мне подтверждают, что с картой проблем нет, ограничений на проведение операций у меня нет. Советуют уже через них оставить заявку. Оставляю (№ 002204-2014-176322).5. Приходит снова письмо, что обращение мое закрыто (чего его закрывать-то каждый раз, если проблема не решена и каждый раз всё надо описывать по новой?!) и вдогонку второе письмо с ответом: я не могу открыть вклад, т. к. на мои средства 2 года назад был наложен арест.Да, кое-какая часть моих средств заморожена, но я-то открываю вклад не на те средства, а на те, которые НЕ заморожены. Кроме того, если бы причина была именно в этом, думаю, мне об этом сообщили бы уже при первом обращении (дескать, вы не можете совершать такие-то операции, в частности открывать вклады, пока какая-то часть ваших средств арестована).6. Предположив, что мне ответили чушь, снова звоню по 8 (800)555—5550. Прошу подтвердить, что да, мол, если на часть средств клиента наложен арест, он не может открыть вклад онлайн на собственные НЕарестованные средства. Сотрудница неуверенно подтверждает, причем чувствуется, что она скорее гадает и предполагает, нежели твердо знает ответ.7. Решаюсь на последнюю отчаянную попытку. Звоню по 8 (800) 200—3747. И о чудо!Мне объясняют, что причина моих проблем с открытием вклада онлайн скорее всего в том, что я пытаюсь сделать это в нерабочие банковские часы (т.е. в выходные или до/после рабочего дня в будни).Проверить, так ли это, пока не могу, т. к. действительно могу использовать СБ-онлайн только до/после работы или в выходные. Но я попробую. И если не получится, пойду-ка я лучше в другой банк. На такие эпопеи на ровном месте просто нет времени.

Уважаемая Елизавета,у меня к вам очень волнующий вопрос для нашей семьи.Муж клиент вашего банка взяли кредит 150 тыс. на 5 лет остаток сей час примерно 27 тыс.Дело в том что мы успешно строили дом он зарабатывал вахтой.что бы быстрее переехать 1.5года назад взяли 2 коммерческих кредита в надежде быстро выплатить.Но мужа больше не вызвали.Мы уже столько времени мучаемся не можем из за кредитов (попали в долговую яму) успешно закончить ваш,пошли одни просрочки.И очень срочно нам нужно провести газ на зиму.Пожалуйста рассмотрите мое письмо!Мы благополучная ответственная семья.Мы очень хотим обратиться в ваш банк,но беда в том что муж сей час зарабатывает частным способом т. е. без справок.Можно ли вашему клиенту просить у вас помощи.Пожалуйста помогите мы хотим сократить наши платежи и чтоб в доме было тепло.если нужно номер договора данные мужа я вышлю или позвонит он сам.Спасибо

Я 04.07.2014 обратился по вопросу получения кредита, получил отказ. Хотелось бы выяснить на каком основании?

У меня кредит в банке Западный, после отзыва лицензии оплачиваю кредит в Сбербанке. Но последний платеж(54 т. р.), который оплачивала в Западном «завис», банк прислал письменное уведомление об этом и то, что сумму нужно оплатить повторно, а деньги вернут после полного погашения кредита. Нужно ли оплачивать второй раз? Кто мне потом вернет эти деньги? Хотела получить информацию о сумме досрочного платежа, но В Сбербанке не дают никаких ответов ссылаясь на то, что они просто посредники. Какие посредники???? Я так понимаю если банк закрыли, а все передали в ваш банк то и отвечать за это теперь должен Сбербанк. А я не могу получить вообще никакой информации по текущему кредиту!!!

20 июня 2014 года в филиале по адресу Н. Новгород пр. Союзный 3, мной была написана претензия по поводу блокировки карты по инициативе банка. В течение какого срока я смогу воспользоваться ден. средствами? Снять по заявлению с блокированной карты не могу, перевыпустить карту не получается. Кто-то объединил профили клиентов, и всё автоматически блокируется со статусом «смерть клиента», переписка-перезвонка длится с начала года (просто я до недавнего времени являлась сотрудником СБ и пыталась сделать всё сама)

Извиняюсь за много букв, но суть проблемы такова. В конце декабря 2013 Сбербанк проводил акцию по кредитным картам — при покупке на сумму от 15000 рублей первым 7000 участникам на счет карты будет выплачено 4000 рублей. Итоги акции должны были подвести в феврале 2014 года. После подведения итогов мне позвонили и сказали что я вошел в число победителей и 4000 будут перечислены «в ближайшее время». Прошло полгода — денег нет. Ежемесячно (на ответ вы запрашиваете месяц) заполняю формы обращения (по телефону горячей линии говорят, что это единственное, что можно делать в моей ситуации). Вот последний ответ.Ответ Клиенту:Уважаемый Александр Николаевич!ОАО «Сбербанк России» выражает признательность за то, что Вы являетеськлиентомнашего банка. Благодарим Вас за обращение, поступившее в ОАО «СбербанкРоссии»,поскольку мнение клиентов является важным источником информации одеятельностиструктурных подразделений банка. Внедрение в нашем Банке системымониторингаклиентского сервиса позволяет учитывать потребности и пожелания клиентовбанка,что способствует осуществлению перехода на качественно новый уровеньобслуживания.Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлениемразвитияБанка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, втомчисле, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно, описанная Вамиситуация не может оставаться без внимания, руководством Банка постояннопредпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения.Доводим до Вашего сведения, что на сайте информацию должны обновить 28 мая2014г. .Начисления пройдут с 1 по 7 июня. Это связано с техническими проблемамиорганизатораВ заключении хотим еще раз принести Вам искренние извинения за доставленныенеудобства и выражаем надежду на продолжение сотрудничества.Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банкевцелом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке России будетисключительно положительным.Вопрос Клиента:Ответ на обращение № 000913-2014-044760 был получен 7 мая с обещаниемсвязатьсясо мной в ближайшее время. Данное обращение было написано по мотивамобращения№ 000912-2014-015667 от 13 02 2014.Хотелось бы узнать, что у Сбербанка значит «ближайшее время» — день,неделя,месяц, год? Я же просил указать конкретную датуС уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»По моему новому обращению на сайте ответить обещали 1 июля, теперь в статусе стоит дата 8 июля. Сейчас 23:07 08 07 2014. Что-то я сомневаюсь в ответе по телефону (как я указывал в обращении) втечение оставшихся 50 минут

07 июля 2014 г на аукционе EBAY.COM мною был выбран товар, продавец указывал, что он отправляет товар по всему миру. Я произвел оплату (все прошло корректно, деньги до продавца дошли). Продавец сообщил, что высылает товар. Однако уже 08 июля 2014 года направляет мне сообщение и о том что при упаковке товар был повреждён и возвращает мне денежные средства через PayPal. Служба PayPal отправляет денежные средства мне на кредитную карту. Не возвратом (отзывом моего платежа), а простой отправкой суммы на счет. Деньги мне на кредитную карту не вернулись. Я звонил на горячую линию Сбербанка и общался с оператором — результат нулевой, они поступления денежных средств не видят и, с их точки зрения, оснований для зачисления нет, что мне делать и когда мне поступят мои денежные средства? Заранее благодарен.

Здравствуйте. 25 июня у мужа с карточки Сбербанка пропали 3000 т. р. Как оказалось деньги поступили на номер телефона Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Далее 5 июля 2014 года такая же ситуация только с кредитной карты такая же сумма и на тот же Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Обратились в банк с заявлением о том, чтобы нам вернули денежные средства, которые мы не переводили. Заявление приняли заблокировали все карты откуда происходили не санкционированные списания,прошло более 14 дней,а ответа от банка так и не поступило. Пришли в офис банка,как выяснилось сотрудница банка не верно собрала пакет документов и заявление отклонили. 08 июля снова пошли в банк и писали по новой заявление. Сколько это будет продолжаться??? Или нам сразу обращаться с иском в суд???

К кому обратиться из руководителей СБ, чтобы привлечь к этой ситуации внимание?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на мою соц.карту был наложен арест,в конце июня 2014года было постановление о снятии ареста,но до сих пор этого не произошло,деньги опять списали,кто должен это контролировать о кто вернет деньги? Спасибо

Здравствуйте, Елизавета. Очень надеюсь на вашу помощь и содействие. Вопрос, который не решается уже вторую неделю (с 27.06 и по сегодняшний день). Ситуация следующая: заявка на ипотеку у меня одобрена, объект недвижимости выбран, осталось только заключить ипотечный договор, который уже вторую неделю я не могу заключить с банком. Позвонив менеджеру, мне отвечают, что в программе сбой и сейчас заявки не рассматриваются. Но как так? У меня заканчивается договор бронирования, бесконечно продлевать этот договор никакая компания-продавец недвижимости не согласится. Время идет, а решений никаких нет. Надеюсь на вашу помощь

Здравствуйте! вчера 8,07,14 с моей карты сбербанк Маэстро были сняты денежные средства мошенническим способом через Мобильный банк. Как выяснилось там остался мой старый номер телефона которым я давно не пользуюсь. Работники банка помогли составить претензию,но не подсказали что нужно указать что от этой услуги я отказалась сразу при получении карты. Сегодня я обратилась с просьбой точнее составить претензию. Мне сказали что она уже обработана, но смс с номером претензии я не получила до сих пор. девушка которая принимала претензию сказала что услугу я должна была отключить сама — но мне сказали, что раз я отказываюсь,то услуга отлючиться сама. смс с номера 900 я не получала по поводу карты никогда. это и естественно — я же отказалась, только заявление не писала — сотрудники банка не говорили это сделать. Девушка сказала, что если откажут — напишем ещё раз. Скажите могу я надеяться на возврат денежных средств? Могу ли я выиграть дело в суде? Стоит ли обратиться в милицию? И ещё мне посоветовали оставить претезию на каком-то сайте — я не могу найти где?

Добрый день. Произошел такой случай: 01 июля 214 года вносил наличные на карту visa через банкомат сбербанка (номер банкомата 960084). Сумма была 99 000 рублей тысячными купюроами, вносил купюрами по 15—20 штук, после последнего взноса банкомат вернул одну купюру и закрыл окошко взноса, через пару секунд окошко открылось и банкомат предложил забрать непринятые купюры, НО, купюры не выдал. Через несколько секунд окно подачи закрылось и на экране осталась надпись — Заберите непринятые купюры. Чек тоже не распечатался. Все 98 000 рублей и карта остались в банкомате. Я позвонил на горячую линию мне предложили подержать 15 секунд кнопку «отмена», но это не дало результатов, сказали была попытка внесения наличных но сумма к сожалению не пробилась. Потом мне временно заблокировали карту и предложили на следующий день написать претензию в любом отделении сбербанка. На мой вопрос сколько мне еще караулить, вдруг он оживет, меня уверили что такого не произойдет. Я дозвонился в отделение обслуживающее банкомат, время уже было около 18—00, оператор мне сказал что ничем помочь не может и даже если бы было время рабочее — все равно они по таким случаям не выезжают, предложила на следующий день написать претензию. 02.07.2014 года в 9—00 утра я написал претензию о возврате денег в отделении сбербанка г. Кропоткин, и плюс заявление на перевыпуск карты (сказали так быстрей получите карту). В этот же день, примерно в 15—00, позвонили из банка обслуживающего банкомат и сказали что — Вашу карту банкомат выплюнул!!! И можете ее забрать на проходной в здании где установлен банкомат. Кстати по горячей линии меня уверили что деньги обычно возвращают в течении 3-х дней! Прошла неделя — в банке ничего сказать не могут, по горячей линии ответили что информации у них нет, хотя номер претензии идентифицировали. На какой стадии это все зависло непонятно. Прошу помочь разобраться. Номер претензии 008052-2014-069776, на сайте сбербанка не пробивается?

Я собралась оформить ипотечный кредит по акции «Молодая семья» действующей до 01.07.14 г. Пришла в офис г. Москва ул. Сущевская 20 21.06.14 г. ,принесла все документы и заявление-анкету на получение кредита датированную и подписанную мною 21.06.14 г. Сотрудник банка принимающий мои документы уверил меня, что мое заявление будет рассотрено в течении 5 рабочих дней и вынесут решение. Я знала, что с 01.07.14 г. будет продлена акция «Молодая семья» но уже с другим повышенным процентом, но не думала я что мою заявку специально отложат для рассмотреть 01.07.14. Я получила одобрения кредита, но процент оказался очень большим 14,75%.Прошу рассмотреть еще раз мое заявление-анкету на получение кредитного продукта с учетом ее предоставления в банк 21.06.14. и с учетом на этот период ставок кредитования.

Здравствуйте! 02.07.2014 года совершал операцию по взносу наличных в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей через терминал 861062 находящийся по адресу Г. Златоус Челябинской области улица Ленина дом 14, во время операции произошел технический сбой, Был выдан чек. Написал заявление по возврату денежных средств 08.07.2014 года поступила сумма в размере 45000 (сорока пяти тысяч) рублей но дотирована 02.07.2014 года, НА вопрос почему была зачислено не 50000 (пятьдесят тысяч) рублей а 45000 (сорок пять) тысяч рублей не в банке ни по телефону горячей линии ответить не могут, так же не был предоставлен ответ на электронную почту не в виде смс на телефонхотя было указано все данные. И получается так что нате вам 45000рублей и не беспокойте больше, а 5000 рублей банк взял себе за беспокойства. Может вы сможете мне помочь в этом вопросе.

Здравствуйте Елизавета. Я взял ипотеку в марте 2012 г. под 13,75% годовых. На сегодняшний день в сбербанке процентные ставки более низкие. Можно ли как нибудь мне снизить процентную ставку? Рефинансирует ли Сбербанк собственные ипотечные кредиты? Как платить меньше (ежемесячный платёж 25445р.)? Я получаю заработную плату на карту Сбербанка. Без просрочек оплачиваю ипотечный кредит (хоть и тяжко).

Здравствуйте! Есть готовое жилье, часть наша по наследтву, а за вторую половину нужно заплатить, может ли банк в таком случае одобрить ипотечный кредит, для покупки второй части квартиры?

Доброго времени суток, я 8 марта в магазине «техношок» по адресу город Кингисепп, улица 1-ая лини, дом 2б приобрел ноутбук и оплатил его картой сбербанка, через месяц у ноутбука выявились дефекты заводского брака, 10 июня в магазине мне оформили возврат денег, но у карты, которой я оплачивал, истек срок действия, и я завел себе новую, на нее и был оформлен возврат, также магазин показал мне их заявку на отмену операции, совершенную с помощью электронного терминала. То есть магазин выполнил условия договора в законное время. Далее идет время банка, во внутреннем регламенте которого говорится, что возврат на карту не может идти дольше 30 дней. Сегодня наступил 29ый день, и я очень сильно сомневаюсь, что ваш низкосортный сбербанк мне их собирается возвращать завтра или сегодня. В техподдержке по горячей линии какие-то девки, которые ничего не знают и не понимают, постоянно говорят мне, что на счет денег не поступало, переводов и отмен не было, и чтобы я шел в магазин, хотя я сто раз повторяю, что магазин отправил запрос в низкосортный сбербанк на отмену операции с просьбой перевести деньги на мою новую карту, но нет тупые операторы сбербанка все равно мне говорят, что раз деньги не поступили, значит идите в магазин, я опять повторяю снова и снова нет смысла идти в магазин, они свою задачу выполнили, и что мне в итоге делать? когда мне ждать мои деньги? когда сбербанк мошенников собирается мне их отдавать и могу ли подать на вас в суд и отсудить деньги за просроченные дни и компенсацию? консультант техношока сказала, что такие случаи бывают и мне не повезло, и убогий сбербанк решает свои ошибки очень долго, а тупые операторы посылают людей в магазин зачем-то, гении

В личном кабинете при переводе денежных средств в личном кабинете с карты на счет вклада, при открытии нового вклада появляется сообщение, что данная операция по этой карте невозможна. Почему? (карта maestro)

Добрый день. Возможно ли получить комментарии к своей просьбе, оправленной ранее? спасибо.

Помогите, подскажите, что мне делать.Сегодня 9 июля мы с мужем (оба пенсионеры) пришли в отделение Сбербанка № 7970/ 1284, чтобы получить мои готовые дебетовые карты Виза Аэрофлот Бонус. Я их благополучно получила у молодой сотрудницы, которая, как она сказала занимается именно картами только. В процессе получения и оформления обеих карт эта сотрудница сказала, что необходимо перепроверить информацию по картам и задала несколько вопросов, вертя в руках какую-то другую карту, похожую на Визу Моментум. На мой вопрос, что это за карта и что, мне никаких карт больше не нужно, она сказала, что сейчас все объяснит. Она сказала, что просто обновила информацию по моим данным и попросила подписать распечетанную обновленную информацию. Я, не прочитав, подписала. НИ В КАКОЙ МОМЕНТ ДО ПОДПИСАНИЯ НЕ БЫЛИ ПРОИЗНЕСЕНЫ СЛОВА: КРЕДИТНАЯ КАРТА.После подписания она стала объяснять преимущества новой карты. Ей сразу было заявлено, что кредитная карта мне не нужна, на что она согласилась и надрезав ее, бросила ее в корзинку для бумаг. Я спросила, а ка же с моим подписанным заявлением, на что получила отсет: А Вы ничего не подписывали». Однако в онлайн банке эта карта числится как активная и, возможно, кто-то, смышленный сын уборщицы, например, может совершить по ней покупки в Интернете.Пожалуйста, заблокируйте, эту карту.

можно ли через банкомат с карточки сбербанка перевести деньги на карточку россельхоз банка

Здравствуйте,я вот перевела с баланса телефона на карту сбербанка маестро деньги,с баланса деньги ушли,а вот на карту не пришли,что делать?как вернуть деньги???

Здравствуйте! 08.07 я оплатил транспортный налог через Сбербанк-онлайн, однако на gosuslugi.ru я по-прежнему числюсь в должниках, капает пеня! Когда средства будут переведены по назначению?

В сбербанке моему мужу отказались обменять на рубли стодолларовые купюры, на которых стояли какие-то маленькие штампики. Купюры приобретались в обменных пунктах банков. Более того, начальник отделения банка сказал супругу, что можно обменять эти две купюры только после заседания какой-то комиссии, и этот «консилиум» обойдется в 3000 р. Хотелось бы узнать, за что и с какой стати мы должны отдавать 100 долларов? И на каком основании сотрудники банка отказали в обмене?

Еще раз здравствуйте. Я обращался сегодня по вопросу оплаты транспортного налога через Сбербанк-онлайн. К сожалению, я ошибся — оплатил я не 08.07, а 07.07 — то есть, средства уже должны быть переведены. В налоговой так не считают. Вы можете сообщить мне состояние данного платежа? Доставлен ли он по адресу?

Добрый день.Скажите пожалуйста.Могу ли я аннулировать доверенность на получении зарплаты по телефону? Доверенность написана на имя супруги.В данный момент я нахожусь на работе за границей…Моя рассчетная книжка в отделении Сбербанка в Астрахани. Спасибо

Елизавета, повторяю вопрос и наконец УСЛЫШЬТЕ!!!!!!! Я кладу наличные, а не безнал, при это никакой комиссии быть не может, мне подтвердило несколько ваших работников, теперь и вы бред пишите!Вот вопрос: Вы не спешите отвечать, плохо получается, а подумайте и ответьте или спросите у кого-нибудь и ответьте. А еще лучше РАЗБЕРИТЕСЬ с проблемой!Оставил отзыв на сайте, написал в центробанк, пока думаю, куда писать еще, дублирую вам.Мне необходимо было положить на счет родственника, проживающего в другом городе, определенную сумму денег, для чего я обратился в отделение сбербанка. Сотрудник ответить не смог, позвал ведущего менеджера. Тот сказал, что я обязан уплатить 1,75% комиссии за перевод. Я говорю, что это не перевод, но он настаивал на том, что он прав. Я позвонил в кол-центр банка, где меня заверили, что я должен уплатить этот процент или за 1% перевести с онлайн банка, что я и сделал, уплатив 1000 рублей комиссии. Позже, позвонив в кол-центр повторно, мне сказали, что за такую операцию денег с меня брать в отделении банка не могли. Более того, в другом офисе мой друг спокойно таким образом без комиссии положил деньги на счет родственнику в другом городе.Я написал несколько жалоб в сам банк, просил прослушать звонок в кол-центр и просмотреть и прослушать видео из офиса, но мне на каждую жалобу пишут какую-то бредовую отписку.Я не понимаю, зачем от меня спрашивают реквизиты операции, ведь я вынужден был перевести совсем другому человеку, а время, место и т. д. я сообщил во всех обращениях.Также не понимаю, почему мне пишут про перевод, если мне надо было положить деньги на счет, а не перевести. Компетентность сотрудников в сбербанке просто на высоте.Готов и дальше сотрудничать, но меня тупо посылают. Буду писать жалобы везде, где можно, а в случае необходимости обращусь в другие инстанции.Вот номера моих обращений в сам банк:000913-2014-063562000913-2014-063645000913-2014-065404000913-2014-065536

Добрый день!08.07.2014г я перевел на свой счет в Сбербанке («Универсальный на 5 лет») из другого банка (СМП) деньги. Как только они пришли (в этот же день), я стал открывать вклад («Управляй Онл@йн») через мобильное приложение (под Android). В качестве счета для списания первоначального взноса я указал этот «Универсальный на 5 лет». После завершения операции по открытию вклада на этом счете списалась также дополнительно сумма около 1% от первоначального взноса.В истории операций в Сбербанк ОнЛайн она описана как «Взимание комиссии».По телефону горячей линии (8 (800) 555 55 50) мне сказали, что у них она отображается как «обналичивание» и больше ничего сказать не смогли, отправив в отделение, в котором этот счет открывал, чтобы написал там заявление о спорной операции.В отделении сегодня мне сказали, что претензии по Сбербанк ОнЛайн они не принимают, пишите на сайт (паралельно отправляю и туда, и сюда).За это время сам в тарифах по обслуживанию вкладов нашел, что если деньги поступили из другого банка и находятся там менее 30 дней, то за обналичивание и переводы удерживается 1%.Собственно вопросы:1) В примечании к тарифам про переводы и выдачу написано: «Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России». Разве является перевод с одного своего счета на другой переводом в пользу физических лиц?2) Если все же является, то почему в мобильном приложении Сбербанк ОнЛайн не выдается никаких предупреждений о комиссии (хотя даже для перевода с карты на карту Сбербанка и реальном отсутствии комиссии такие предупреждения выдаются)? В отделении сказали, что если бы я открывал через них, то они бы меня о комиссии предупредили. Но я же специально открывал вклад семейства ОнЛ@йн (он для самостоятельного открытия и создан)!3) Можно ли эту комиссию оспорить как ошибочную? Если да, то где? В центральный офис ехать/писать/звонить?4) Можно ли такое открытие вклада отменить (если действительно перевод между своими счетами считается переводом физичесскому лицу или даже обналичиванием), т. к. такие условия меня явно не устраивают?5) Можно ли до разрешения ситуации снимать деньги с этого вклада, чтобы снова не платить комиссию или лучше пока подождать?Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, я сегодня отдала в Сбербанк предварительный договор долевого участия на рассмотрение и составление кредитного договора. Сколько дней рассматривают документы?

Добрый день,как открыть сберегательную книжку и какой вклад лучше открывать для получения материальной помощи.Потенциальному клиенту 78 лет,карточный счет отпадает по личным мотивам,т.к.клиент не обладает достаточными техническими познаниями и морально боится пользоваться пластиковой картой.

Моя кредитная карта действительна до 08\14 что мне делать потом кредит оплачиваю во время

Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. У меня закончился срок действия карты Visa Electron. Срок истёк ещё в 2013 году, не было возможности доехать до конкретного отделения банка, где открывалась карты, чтобы написать заявление о деактивации карты и закрытии счёта, а в другом отделении или удалённо это сделать к сожалению нельзя. Когда приехала, то заявление на деактивацию карты мне составили без проблем, но оказалось, что закрыть одновременно счёт нельзя, для его закрытия мне необходимо приехать через 45 дней в это же отделение банка и написать лично заявление о закрытии счёта. Соответственно пока я не закрою счёт, я буду оплачивать его обслуживание. Подскажите пожалуйста, можно ли эту процедуру осуществить быстрее, поскольку у меня нет возможности ожидать 45 дней в связи с отъездом на довольно длительное время из Москвы?

Дает ли Ваш банк ипотеку с выделение долей для двух несовершеннолетнихпервоначальный взнос 80% срок 7—10 лет

Здравствуйте, у меня есть одобренная кредитная карта, но на старой фамилии. На дебетовой карте я уже сменила фамилию и паспортные данные. Вопрос: Могу ли я получить свою одобренную кредитную карту? И что мне для этого сделать?

Здравствуйте. Прошу вас помочь мне в решении возникшей проблемы. Получаю пенсию по потере кормильца. Не снимаю деньги годами, коплю. Два года отсутсвовала, с 2012 года находилась в другой стране(могу доказать документально). Узнала, что в феврале 2014 года пенсия, накопленная за полтора года, была снята кассиром, каким образом не понимаю. Теперь приехала за деньгами. денег банк не дает. Как быть в данной ситуации? Куда и к кому обращаться?

Елизавета, добрый день!Могу ли я подать заявление на ипотечный кредит (предварительное) без личного присутствия в Банке (электронно)? То есть заполнить анкету с сайта и отправить на почту (какую?).Спасибо!

Здравствуйте! мне одобрили кредит по акции 13/13/13, на покупку жилья в новостройке которая построится в конце 2015 года, и менеджер банка навязывает услугу добровольного страхования. Скажите могу ли я отказаться от страховки жизни, а когда дом сдадут в эксплуатацию застраховать своё имущество согласно программы обязательного страхования? и нужно ли писать заявление на отказ от страховки жизни до оформления кредита или после?

Елизавета, я жду ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=6875609. Меня почему-то игнорирует вся система сбербанка (сайт, служба поддержки по телефону и теперь и Вы). Помогите мне разобраться в проблеме, которой уже скоро будет полгода

Здравствуйте, Елизавета. Я собираюсь арендовать банковскую ячейку в Сбербанке. На сегодняшнее число в филиале, который я выбрала 55 свободных ячеек. Мне необходимо знать совершенно точно, что в назначенное время у меня с арендой ячейки не возникнет проблем. Можно ли за неделю до события забронировать себе ячейку по телефону. Можно ли вообще ее забронировать и как это сделать.

Добрый день Елизавета! В Сбербанке взят потребительский кредит 400 000 руб на 5 лет.Остается платить еще 4 года. Могу ли я взять ипотечный кредит на 15—20 лет в размере 1 100 000 руб плюс оставшиеся невыплаченные 360 000 руб итого где-то 1 500 000 т. е. как бы перекредитоваться

Имеют ли право сотрудники Сбербанка отказать в продлении сберкнижки пенсионных накоплений.

Здравствуйте. По вине кредитного инспектора были упущены сроки подачи заявки на ипотечный кредит по акции 12.12.12. Вину отделение признало, но теперь выгодной акции нет. Как мне быть? Я хочу добиться индивидуальрого подхода к моей заявке, т. К. Вина пропущенных сроков не моя. Но сотрудники отвечают, что нет таких возможностей. Я сама являюсь банковским сотрудником и уверена, что можно найти выход и пойти навстречу клиенту. Что посоветуете? Спасибо.

Здравствуйте.26.06.14 оформил заявку на сайте сбербанка на дебетовую карту с индивидуальным дизайном,никаких смс не приходило.08.07.14 позвонил на 88005550041,спросил о статусе заявки,ничего толком не ответили,сказали ждите смс в течении 5 рабочих дней.Сегодня,09.07.14 позвонили из отделения банка и сказали,что необходимо прийти,отпросился с работы,прихожу к вашему «специалисту»,она просит паспорт,что то проверяет,печает и даёт на подпись,переворачивают,а там заявление на получение карты,говорит на сайте вы делали заявку,а теперь пишите заявление.После того как подпишите,ждите ещё 21 день!!!Подписывать не стал,позвонил на 88005550041,опять допрос и заявление,что карты моей нет,так что пишите новое заявление и ждите,сколько скажут!!!Подписывать ничего не стал,но заявление осталось в отделении.Позвонил вновь на 88005550441,попалась более компетентная сотрудница,проверила информацию и заявила,что карты вашей нет,так что пишите опять заявление на сайте или в отделении.Это что получается,мою заявку на листе бумаге дне недели пересылали зачем то с сайта Сбербанка в моё отделение?!Хотя на сайте написанно и сам на горячей линии банка спрашивал,что сделал заявку на сайте,получил карту в отделении и все довольны.А теперь мне говорят так получилось,пишите новое заявление!А потом вновь что ли скажут через две недели, пиши новое заявление?!!Надеюсь хоть здесь компетентные специалисты, которые могут помочь!!!!

Здравствуйте, Елизавета!Вызвал заместитель управляющего отделением (стаж в занимаемой должности < месяца), начал «убеждать» сотрудника (стаж работы в Сбере 13 лет) ПОДПИСАТЬ заявление по собственному желанию текущей датой. Ни административных, ни дисциплинарных наказаний за все годы не было. Аргумент — наличие родственника, так он назвал мужа сотрудника, который работает в другой финансовой организации. В какую структуру Сбербанка обратиться за получением раз'яснений действий молодого руководителя?Best regards, Василий.

В каких филиалах г. Саратова (адреса) можно получить перевод Колибри?

Добрый день, когда будет решен вопрос по моей претензии 005454-2013-139347 и отзыву № 5821115, оставленному здесь? прошло порядка восьми месяцев, но получить необоснованно списанные с меня д/с за ошибочный выпуск карты я так и не могу. На мои комментарии к отзыву 5821115 никто не отвечает. Девушке, которая с радостью звонила мне сообщить, что вопрос по претензии решен, я сообщила, что не решен. На что она ответила, что компетентна только уведомить меня о решении и принять обратную связь по этому вопросу не может. Сотрудник доп.офиса, занимающийся моей проблемой, теперь не работает в вашем банке, до офиса дозвониться вообще не могу.

Добрый день.,скажите пожалуйста, если в вашем банке одобрена ипотека на определённую сумму(и при заявке писалось что первоначальный взнос будет 50%), можно ли оформить ипотеку на одобренную сумму но при другом первоначальном взносе(к примеру 20%). Повлияет ли изменение размера первоначального взноса на сумму и на ставку?Спасибо.

позавчера с помошью данного интернет портала перевёл деньги в счёт оплаты товара на карту сбербанка. до сих пор деньги получателю не пришли! обычно данная операция с другими банками занимает 1—5минут! что мне делать? куда звонить?

Елизавета! Вы мне отвечали два раза на мой вопрос и оба раза показали крайне низкую компетентность. Не понимаю, что вы делаете на этом сайте. Вы откровенно не пытаетесь разобраться в вопросе.Но все-таки сам Сбербанк услышал пятую мою жалобу и признал свою ошибку. Все взятые с меня ошибочно деньги вернут (ответ внизу сообщения).Дублирую свой последний вопрос и ваш ответ:Вопрос:Елизавета, повторяю вопрос и наконец УСЛЫШЬТЕ!!!!!!! Я кладу наличные, а не безнал, при это никакой комиссии быть не может, мне подтвердило несколько ваших работников, теперь и вы бред пишите!Вот вопрос: Вы не спешите отвечать, плохо получается, а подумайте и ответьте или спросите у кого-нибудь и ответьте. А еще лучше РАЗБЕРИТЕСЬ с проблемой!Оставил отзыв на сайте, написал в центробанк, пока думаю, куда писать еще, дублирую вам.Мне необходимо было положить на счет родственника, проживающего в другом городе, определенную сумму денег, для чего я обратился в отделение сбербанка. Сотрудник ответить не смог, позвал ведущего менеджера. Тот сказал, что я обязан уплатить 1,75% комиссии за перевод. Я говорю, что это не перевод, но он настаивал на том, что он прав. Я позвонил в кол-центр банка, где меня заверили, что я должен уплатить этот процент или за 1% перевести с онлайн банка, что я и сделал, уплатив 1000 рублей комиссии. Позже, позвонив в кол-центр повторно, мне сказали, что за такую операцию денег с меня брать в отделении банка не могли. Более того, в другом офисе мой друг спокойно таким образом без комиссии положил деньги на счет родственнику в другом городе.Я написал несколько жалоб в сам банк, просил прослушать звонок в кол-центр и просмотреть и прослушать видео из офиса, но мне на каждую жалобу пишут какую-то бредовую отписку.Я не понимаю, зачем от меня спрашивают реквизиты операции, ведь я вынужден был перевести совсем другому человеку, а время, место и т. д. я сообщил во всех обращениях.Также не понимаю, почему мне пишут про перевод, если мне надо было положить деньги на счет, а не перевести. Компетентность сотрудников в сбербанке просто на высоте.Готов и дальше сотрудничать, но меня тупо посылают. Буду писать жалобы везде, где можно, а в случае необходимости обращусь в другие инстанции.Вот номера моих обращений в сам банк:000913-2014-063562000913-2014-063645000913-2014-065404000913-2014-065536Alfacent (Москва) • 09.07.2014 15:51Ответ:Здравствуйте, Александр!Данная операция, внесение наличных на счет, расценивается как перевод средств для зачисления на счет другого лица. Проведение операции без комиссии возможно в случае внесения Вами на Ваш счет или на счет другого лица, открытый в том же регионе, где Вы находитесь. Эти тарифы едины для всех отделений нашего банка.Елизавета МеркуловаОтвет Клиенту:Уважаемый Александр Петрович!ОАО «Сбербанк России» (далее Банк) в ответ на Ваше обращение?000913-2014-065404 сообщает следующее.По факту Вашего обращения Банком проведена проверка, по итогам которойприняторешение удовлетворить Вашу претензию. Денежные средства в сумме 1000,00рублейбудут возвращены на счет Вашей карты **** и т. д.

«У меня был открыт целевой счет на приобретение автомобиля во время службы на БАМе в 1990 г. После перевода в/ч счет остался открыт.В 1994 г. денежные средства без моего ведома (дистанционно) были переведены на другой счет (после закрытия программы целевых счетов).Положена ли мне компенсация по вкладам открытым до 1992 г.

Сегодня в офисе банка 161/0241 по ул. республики снимал деньги, в процессе выдачи отключили свет, офис закрыт на ремонт, смс о снятии пришло на телефон. В соседнем банке хотел написать притензию, но специалист порекомендовал не писать в течении 4 часов. Вот я сижу жду, но не будет ли так, что банкомат включится и выдаст мои деньги НЕ МНЕ. И что, специалист банка будет возвращать мне мои кровные 7000руб:)

Судебными приставами заблокированы средства на пенсионной карте.«Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника» принято отделением Сбербанка в Москве 9038/0042 Светличной С. С. 24.06.2014, а до этого 10. 06.2014.До сих пор не могу получить уже вторую пенсию. Информации никакой нет. Мои права по Конституции нарушены.Для жалобы дают обезличенный бланк для заявления " в никуда». 10. 06.2014.Как обратится к Руководству отделения? Или сразу в суд?

Здравствуйте.Имеется потребительский кредит, полученный в Сбербанке. Сейчас продаю квартиру (сделка через Сбербанк), часть средств пойдет на полное погашение кредита, часть — первый взнос для ипотеки. Вопрос — возможно ли получить предварительное одобрение ипотеки без учета имеющего потреб. кредита (чтобы не занижали на сумму выплачиваемую по нему), в случае, если на момент фактического получения ипотеки потреб. кредит будет погашен.

2.14. Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств. Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк. Составление заявления об отзыве и процедуры его приема к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения. Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка. Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. Отзыв распоряжения получателя средств, предъявленного в банк плательщика через банк получателя средств, осуществляется через банк получателя средств. Банк получателя средств осуществляет отзыв распоряжения получателя средств путем направления в банк плательщика заявления об отзыве, составленного на основании заявления об отзыве получателя средств в электронном виде или заявления получателя средств на бумажном носителе, с проставлением даты поступления заявления получателя средств, штампа банка получателя средств и подписи уполномоченного лица банка получателя средств. Отзыв распоряжения, переданного с использованием электронного средства платежа, осуществляется клиентом посредством отмены операции с использованием электронного средства платежа. 2.15. Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днем, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве. При возврате (аннулировании) распоряжений банком выполняются процедуры, предусмотренные пунктом 2.13 настоящего Положения при отрицательном результате процедур приема к исполнению распоряжения. Возврат (аннулирование) распоряжения может осуществляться при первом отрицательном результате выполняемых процедур приема к исполнению распоряжения. Регистрация аннулируемых распоряжений в электронном виде, возвращаемых распоряжений на бумажных носителях и уведомление отправителей распоряжений о возврате (аннулировании) распоряжений осуществляются в порядке, установленном банком, с указанием даты возврата (аннулирования) распоряжения. При этом обязательной регистрации подлежат аннулированные распоряжения взыскателей средств. 2.16. Порядок выполнения процедур отзыва и возврата (аннулирования) распоряжений устанавливается банком с учетом требований пунктов 2.14 и 2.15 настоящего Положения. 2.17. Настоящая глава распространяется: на прием к исполнению, отзыв и возврат (аннулирование) распоряжения о получении наличных денежных средств с банковского счета юридического лица при недостаточности денежных средств на банковском счете, за исключением пунктов 2.8, 2.9 и 2.12 настоящего Положения; на прием к исполнению, отзыв и возврат (аннулирование) распоряжений банками-посредниками, за исключением пунктов 2.8, 2.9 и 2.12 настоящего Положения; на процедуры, указанные в пунктах 2.4—2.7, 2.13 и 2.15 настоящего Положения, выполняемые банком получателя средств при исполнении распоряжения.Подробнее на … http://www.assessor.ru/forum/index.php?t=446

Сложилжилась такая ситуация: Произвели оплату товара 03.07.2014. с карточки Сбербанка в СПб, на карточку Сбербанка в Москве. Потом выяснелось, что это мошенники.Не прошло и двух час, как мы вернулись в банк и попросили остановить платеж. Хотели написать заявление но зам.начальника филиала банка зказала что ничего писать не надо, каточка заблокирована и завтра вы увидете свои деньги в целости и сохранности. 04.072014. мы дождались когда нашу карточку карточку разблокируют, что произошло в часа два, и выяснилось, что деньги с нашего счета ушли. И что нам теперь делать?

Здравствуйте!у нас возникла такая не приятная ситуация,связанная с ипотекой.В сбербанке (Москва,череповецкая 20)нам одобрили ипотеку,мы подобрали квартиру,отдали документы(весь пакет)на проверку 2 июля 2014 года. 4 июля нам позвонила наш менеджер и сказала,что есть проблема с зарплатной картой нашей(мы являемся держателями зарплатной карты сбербанка). Мы сразу связались с бухгалтерией,где работаем и выяснили,что все в порядке с картой. Наша менеджер сказала,что отправила запрос на выяснение причины в технический отдел.7июля нам было обещано,что к вечеру проблема устранится,по словам менеджера,произошел сбой,однако,7 июля так ничего и не решилось.Сегодня 10 июля,ничего не сдвинулось с места, наша менеджер даже уже не получает ответа из этого техн.отдела. Возникает вопрос-кто знает??и почему на протяжении уже почти недели-проблема,которой по сути нет,не устранилась.Продавцы квартиры спрашивают у нас,когда будет решена проблема(ведь уже прошло 5 дней, в течение которых банк должен проверить квартиру),а мы не можем им ничего ответить.Из-за плохой работы мы можем потерять квартиру,аванс и время.Куда нам обратиться,чтобы нам помогли.спасибо!

Добрый день!14.05.14 я оформила социальную карту для выплаты пособий.Карта по неизвестным причинам была не издана,а номер счета я уже передала в ЦЗН откуда мне начисляются пособия.16.06.14 руководитель отделения банка № 9040/01712 переиздает ее. 21.05.14 мне перечисляют пособие в размере 1422,58.В результате эта сумма не поступает на карту,а остается на лицевом счете.27.06.14 я получаю карту с нулевым балансом.Прошу выдать мне эту сумму наличными с л/с,но в отделении не знают как это сделать.Уже 10.07.14 деньги я не получила до сих пор.Звонила сегодня в контактный центр,но там говорят,что этой суммы на карте у меня нет.До отделения дозвониться не могу.От руководителя отделения№ 9040/01712 Кузнецовой Т. В.обратной связи не получила,хотя она мне сказала что мой вопрос поставлен под контроль.Что мне делать в такой ситуации.Ответов никто не дает.Ни оператор Александр № 22299,ни банк?Выписки из банка и из ЦЗН о состоянии моего счета имеются.Там эта сумма указана,а на деле она просто исчезла где-то в недрах ОСБ…

Добрый день, Елизавета!20.06.14 по Вашей рекомендации«… По корректировке кредитной истории рекомендую написать заявление в отделении банка либо на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. В заявлении укажите номер кредитного договора и обстоятельства, по которым сумма не была списана.Елизавета Меркулова «X написала все по сути дела, пришло сообщение, что присвоен номер.., мол, разберемся…Ответа нет до сих пор.Скажите, пожалуйста, в течение которого времени рассматривается вопрос о корректировки кред.истории?Спасибо.

Доброго здравия! Я открыл сберкнижку в Санкт -Петербурге наивно полагая, что это отразится на моей странице в Сбербанк онлайн. Что я должен сделать для того, чтобы состояние этого счета отражалось на моей странице Сбербанк онлайн? Счета, которые сегодня отражены на моей странице были открыты в Дальневосточном отделении Сбербанка. Могу ли я сделать это через интернет, поскольку нахожусь за пределами России?

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, что это такое, что за проценты? И почему без моего ведома списывают с моего счета деньги?Списание просроч. %% за овердрафт.Списан.просроч.задолж-и овердрафта.Получается, что я собственные деньги под проценты беру???

Можно ли остановить платеж, сделанный наличными через оператора в СПб на карточку Сбербанка в Москве, и если можно, то в какие сроки надо улажиться.

Хочу сегодня закрыть счет в Сбербанке, с какой суммы я должен зарание предупредить банк и за какае время?

Подскажите пожалуйста в течение какого времени придет запрошенная мною выписка карты на почту?

Скажите,а почему банк возлагает финансовые риски на знакомых заёмщика,при том,что свои риски он закладывает ещё и в % при заключении договора…??[I]

Почему многие бюджетные и околобюджетные структуры навязывают открытие счёта в сбербанке? При любом другом варианте,общение с этими структурами на этом и заканчивается(например центры трудоустройства… и подобные «полезные» структуры…Ведь Сбербанк такой же коммерческий банк,как и сотни остальных…или у него акционеры вся госдума?

Здравствуйте. Берется ли налог при снятии денежных средств с карты сбербанка в другом регионе России? Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, действительно ли Сбербанк больше не выдает сберегательные книжки? В частности интересуют вклады Управляй и Подари жизнь.

Здравствуйте, помогите разрешить ситуацию и посоветуйте, к кому обратиться.Фирма, в которой я работаю, по ошибке перечислила мне зарплату на старую заблокированную карту — истек срок действия. Перевыпустить карту я не могу, т. к. она выпускалась в другом регионе — Калининград, в котором я больше не живу. Счетом, соответственно, тоже не пользуюсь и не имею к нему доступ в текущем регионе.Необходимо вернуть отправленные деньги компании.Что мы уже сделали?Фирма обращалась в свой банк с заявлением о возврате. Заявление не приняли, т. к. сказали, что заявление должно подавать физ.лицо в свой банк.В местных московских отделениях банк так же от меня не принял заявление — счет и карта-то другого региона, и вообще они их не видят по своим базам.Я заслала подругу в Калининграде с доверенностью и заявлением о возврате средств. Ее развернули со словами: перевод был сделан фирмой, а с юр лицами они в отделениях не работают, тем более нельзя что-то сделать через частных лиц даже с доверенностью. Сказали, что подобные проблемы решаются так: сама организация должна обратиться в их центр зачисления платежей, находящийся в Санкт-Петербург — вернуть платёж можно только так, через отделение это невозможно.Как вернуть деньги? Заявления ни от меня, ни от фирмы банки не принимают. В Калининград возвращаться не планирую. Счет старой карты хотелось бы сохранить.

Здравствуйте!Я хочу купить квартиру по программе «Ипотека по двум документам» (Паспорт, права на машину). В банке с меня требуют еще и заявление, заверенное нотариусом, о том, что я не женат.(Квартиру покупает сын) А нотариус говорит, что предоставить такой документ не может. В праве ли они требовать с меня это заявления, если по паспорту видно, что я не женат.50% стоимости квартиры мы оплатили.

Добрый день. У меня оформлен кредит в доп.офисе Сбербанка 8626/01315 г. Калининграда. Я хочу его погасить досрочно, нахожусь во Владивостоке. На свой счет, с которого ежемесячно снимают суммы для погашения кредита, нужную сумму перевела. С офисом связаться не могу, т. к. никто не отвечает по указанным телефонам, что делать???

имеет ли право операционист отказаться принять платёж наличными за услуги жкх ссылаясь на внутреннее распоряжение управляющего филиалом Сбербанка

Здравствуйте, я регулярно плачу по потребительскому кредиту Сбербанка уже два года, в мае текущего года обсчитался и не доплатил 22 рубля, в июне очередным платежом все перекрыл с лихвой, однако сегодня (10.07.14 г.) мне позвонили и сообщили, что я обязан заплатить очередную выплату до 12.07.14 г., хотя по графику погашения платежей выплата указана на 22.07.14 г., в противном случае ваш сотрудник пообещал затребовать с меня полную выплату оставшейся части кредита.Хотел бы узнать, неужели Ваш банк готов потерять клиента из-за 22 рублей (которые уже выплачены)?Заранее благодарю за ответ.

здраствуйте хочу взять 200000 на 5 лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка стаж работы 8 месецев доход после снятия налогов 28000—30000 т. р есть кредитная карта альфа -банка 100 дней без процентов брал 80000 остаток 75000 просрочек нету просто хочу закрыть карту пока без процентов а на остальную сумму взять автомобиль Дадут мне 200000 на 5 лет???

Могу ли я снять со сберкнижки 530 тысяч переведенных с бюджета по программе молодая семья без заказа? И будет ли взыматься комиссия?

Здравствуйте.У меня вопрос такого плана: в 2008 году я взяла ипотечный кредит под 12,2% в размере 1 млн.400 тыс рублей в СБЕРБАНКЕ.При оформлении кредита с трудом нашла поручителей, но нашла так, как банковский сотрудник заявил, что через полгода я смогу написать заявление и вывести поручителей из под поручительства, но на 10.07.2014 мне так и не удалось это сделать и сейчас в устной форме при чем неоднократно мне отказывают. Я бы хотела официально запросить все ответы на свои вопросы в главенствующем банке, спрашивать у сотрудников Сбербанка г. Нальчика считаю нецелесообразным, мой вопрос: кому именно я могу отослать свой запрос, подскажите пожалуйста реквизиты и могу ли я все таки вывести поручителей если на протяжении с 2008 по 2014 я исправно выплачиваю суммы?

В чем преимущества именной карты виза электрон перед виза моментум?

Можно ли в г. Новомосковске Тульской обл. купить сберегательные сертификаты?

Добрый вечер,Елизавета! Убедительно прошу ответить мне,когда в Крыму,непосредственно в Керчи, откроется отделение Сбербанка РФ.Я пенсионер.Пенсию мне перечисляют на банковскую карту Маэстро.Получить свою пенсию по данной карте в Крыму я не могу.

Настоящим сообщаю, что 06.02.2014 года было осуществлено подключение основной карты к мобильному банку оператора мегафон (ранее телефон был подключен к оператору билайн, но мобильного банка не было). 05.07.2014 г. был осуществлено несанкционированное снятие денежных средств в размере 50000 рублей через мобильный банк оператора Билайн (которым уже давно не пользуюсь). Уведомления о снятие денежных средств на телефон (оператор мегафон) пришли только спустя сутки. Как только увидел эти уведомления 06.07.2014 г. в 23 часа сразу позвонил в службу поддержки Сбербанка и оператору билайн(через мобильный банк, которого было совершено списание). В службе поддержке Сбербанка мне сообщили, что никаких данных по совершенным операциям по неизвестным им причинам он! и не видят. Оператор билайн сообщил, что мой бывший номер находится на продаже, но еще никем не куплен и никакой информации они не могут предоставить. 07.07.2014 года я обратился в Сбербанк с заявлением о возврате денежных средств в ранее указанном размере, а также написал заявление в полицию. Обратился в офис оператора билайн с просьбой дать мне распечатку по старому номеру, на что получил отказ, но молодой человек (сотрудник билайн) сообщил, что денежные средства в размере 50000 рублей поступали и были сразу сняты с телефона данного оператора. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и оказать содействие в возврате Сбербанком России мне денежных средств, которые были сняты с моей карты несанкционированым образом, в связи с утечкой информации третьим лицам из-за некачественной работы службы безопасности Сбербанка России. Также хотелось бы узнать есть ли вероятность возврата мне данных денег и куда мне еще написать? Уже написал заявление в Сбербанк, полицию, прокуратуру.

Добрый вечер. Мой родственник имеет вклад в вашем банке, я же являюсь вкладчиком по доверенности, которую он оформил на меня открывая данный вклад. Вопрос: после смерти вкладчика, вкладчик по доверенности может беспрепятственно распоряжаться вкладом в любое время или же здесь вступают права наследства?Имею банковский сертификат Сбербанка, приобретенный в Башкортостане. Срок его заканчивается скоро. В данный момент постоянно проживаю в Екатеринбурге, могу ли я его без проблем обналичить в Екатеринбурге?Спасибо.

Здравствуйте!Моя невестка хочет у меня купить квартиру по военной ипотеке. Фамилии у нас одинаковы. Кроме этой квартиры у меня имеется еще квартира,где я буду проживать, Скажите, пожалуйста, Сбербанк выдасть ей кридит?,какие документы надо мне предоставить?, и в какое отделение Сбербанка Махачкала мы можем обратиться?С ув. Ферзали

Доброго времени суток!03.05.14 со мной приключилась следующая ситуация. При внесении наличных на банковскую карту банкомат не принял одну купюру и, пытаясь вернуть, зажевал её в приемнике денежных средств. Операция зачисления на счёт не прошла, купюру я визуально видел, но достать не представлялось возможным. Оформил заявку, не отходя от банкомата. К сожалению, никакого ответа не получил. Спустя два месяца оформил повторную, на которую в течение 5 дней получил следующий ответ:Денежные средства в сумме 9000 рублей были приняты и зачислены на счеткарты вполном объеме.Сбоев в работе банкомата в процессе выполнения вышеназванной операции незафиксировано, кроме того, при выгрузке устройства излишние денежныесредстване были обнаружены.В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет картыоспариваемой Вами суммы.А 1000 никто не видел… Только есть два НО. Первое — банкомат после того, как «съел» мои денежные средства, перестал принимать наличные(у него исчезла такая функция с сенсорного дисплея). Второе — 9000 я был вынужден внести на счёт через соседний банкомат, поэтому они и были зачислены на счёт в полном объеме.Только что оформил третью заявку, на которую мне пообещали ответить через 5—25 дней. Ждать уже устал, да и снова по-моему оператор меня не совсем поняла… Поэтому решил написать здесь с надеждой прочитать ответ быстрее. Как мне вернуть мои денежные средства?