Мария добрый день! 3.07.2018 года вы под моим отзывом о Сбербанке, (отзыв по поводу незаконного отказа в отмене операции), оставили комментарии, что направите проверку по моему вопросу в профильное подразделение Сбербанка. Но к сожалению никакого ответа я пока так и не получил. Подскажите как обстоят дела с моим вопросом? Заранее спасибо. Надеюсь на ваш ответ.

У сестры заблокировали карту сбербанк, она сейчас в путешествии по России, где ей можно разблокировать карту или как-то снять деньги?

Много лет пользовался картой Виза Голд Аэрофлот. При выпуске карты по ней был установлен овердрафт в размере 45000 рублей. Это было удобно.С течением времени условия по карте только ухудшались:— начисление миль по программе Аэрофлот бонус за одинаковое количество потраченных на покупки денег уменьшалось,— перестали начисляться «Спасибо» от Сбербанка,— и теперь без всякого предупреждения и без всякой компенсации и без предложений от банка неожиданно отключен офердрафт. При этом сумма годового обслуживания не уменьшилась.таким образом условия для климента становились постепенно все менее привлекательными, а теперь практически привлекательность данной карты стала нулевой.Вопрос: почему исчез овердрафт? Почему об этом не было никакого предупреждения? Что банк может предложить в качестве компенсации за исчезновение овердрафта — то есть за одностороннее ухудшение условий обслуживания?

В 2018 году для семей,у которых родился второй ребенок,установлена ставка по ипотеке 6 процентов. Банк отказал нам, мотивируя это персональным предложением по ипотеке. Насколько я понимаю — это противоречит постановлению правительства РФ,то есть противозаконно. Так ли этот как решить этот вопрос?

Здравствуйте. Сейчас было списание средств с моей карты без моего ведома адресом BRL LELIE TECHNOLOGY DO BR* что это и как это можно отменить,ведь я ни чего ни покупал.

Здравствуйте! Возможно ли открыть вклад в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге, а закрыть или частично снять денежные средства со этого вклада в отделении другого региона РФ, например, в Краснодарском крае? И есть ли комиссия за снятие средств со счета, открытого в СПБ, в филиале Сбербанка другого региона РФ?

Объясните мне логику.Есть Сбербанк Премьер. В г. Раменское московской области ни ОДИН из них не работает в субботу. Отделения работают, а якобы ВИП сервис не работает. То есть клиенты уровня премьер имеют худший сервис чем стандарт.В будни когда 90% населения на работе (вот же новость оказывается для сбербанка), при чем как правило в Москве они сидят в полупустом офисе.В чем смысл и сколько классов образования у того кто это придумал?

Здравствуйте,Мария Александрова.Если ипотека одобрена банком,вынесено ипотечное решение,есть ли возможность у клиента обратиться с просьбой о пересмотре условий ипотечного кредитования, например: уменьшить сумму первоначального взноса?

Произошло незаконное списание с моей дебетовой карты. Списали вчера деньги с Retail BRA SAO LELI TECHNOLOGY DO BR. почти тысячу рублей. Как я могу их вернуть? Что мне нужно сделать?

Здравствуйте, можно ли узнать причину отказа в потребительском кредите. Заказали кредитную историю на Сбербанк онлайне, но не увидели явных причин для отказа. Возможно мы чего-то не понимаем, хотелось бы получить разъяснения. Моей маме уже который раз отказывают в кредите, хотя она добросовестный зарплатный клиент.

Вы вообще читали мою претензию? Я не спрашивала,на погашение чего ушли деньги при переносе даты платежа! Я объяснила,что нам не дали возможности заключить кредитный договор в удобную для нас дату,чтобы не делать этот пеиенос и не платить разницу,при том еще и угрожали недействительностью сделки! Вы считаете корректным поведение сотрудников УРПЗ? Прошу ответить на ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ВОПРОСЫ. текст продублирую еще раз. Полнейший непроффесионализм, отсутствие клиентоориентированности и игнорирование решения спорных вопросов. Вы не соблюдаете миссию и ценности Банка. Жду ответов на поставленные вопросы.Добрый день! Ранее оставляли жалобу-отзыв по поводу неправомерного давления при заключении ипотечного договора. При явном нарушении должностной инструкции и условий предоставления кредита сотрудниками УРПЗ на поданную жалобу в отделении Сбербанка в городе Чита на имя управляющего был получен ответ о том,что некорректного поведения со стороны сотрудников не выявлено. При этом в подтверждение требований так и не предоставили никакой официальной документации. Когда нам покажут бумагу,на основании которой требовали подписывать договор нужной для сотрудников УРПЗ датой,а не выгодной клиенту? С каких пор сотрудники УРПЗ определяют дату подписания договора ничем не провинившихся новых клиентов? У нас есть смс сообщения,в которых нам писали, что если не подпишем,тогда сделку аннулируют. То есть они еще и препятствовали погашению долга предыдущего заемщика? С каких пор без решения суда сотрудники УРПЗ требуют подписания договора без согласования с заемщиком,угрожая выставлением квартиры на торги? Все это по мнению управляющего Читинским филиалом Сбербанка является корректным? Все,что требовалось от моего мужа,меня и продавца выполнялось в максимально короткие сроки. Обвиняя нас в том,что Продавец долго не выписывался из квартиры абсурдно,поскольку как только она нашла куда прописаться,сразу же выполнила это требование. Еще до 8 июня!!!!!!!!!! Причем задолго!! Как только нами подготавливались документы,мы тут же все привозили на подтверждение. Всегда держали вкурсе менеджеров по ипотеке. Что за покрывательство бессовестного и противоречащего условиям предоставления ипотечного кредита «Приобретение готового жилья» поведения сотрудников УРПЗ (Варфоломеева А. С. и Елгиной О. В.). Вы простите,но мы взяли на себя обязательство по уплате ипотеки,а не в игрушки поиграли с банком. И имели полное право сохранить в своем семейном бюджете, пусть не столь огромную сумму. Но как говорится копейка рубль бережет. И мне 3 с лишним тысячи были совсем не лишние!!!! Банк просто так их мне не подарит,а нам подарить пришлось,да еще и после таких наездов,мол не подпишете,можете распрощаться с квартирой, говорили,что будут препятствовать заключению сделки. Почему, условие подписания договора до 30 июня не было прописано нигде заранее??? Я считаю,что подобные требования должны быть оговорены никак не за 2 дня до 30 июня!!! Это что за отношение????? Еще и в росреестр звонили и в мфц, уточняли готовность документов о переходе права собственности. Такую информацию они вообще не имели никакого права получать! Это уже нарушение закона!!!! И где здесь корректное поведение сотрудников? Или это норма для Банка? Очень жду развернутого ответа по каждому из заданных вопросов,а не отписку ввиде смс-сообщения, которую отправили моему мужу. Заранее спасибо.

Сегодня (15.07.18) днем положила деньги на карту в размере 500 р. через банкомат сбербанка. Деньги на карту не поступили. Но чек о зачислении средств был выдан без проблем. Позднее в истории платежей в сбербанк-онлайн обнаружена запись Note Acceptance RUS Omsk Note Acceptance RUS OMSK ATM 474845 и сумма зачисления. Как мне вернуть деньги на счет?Номер операции — 0374

Здравствуйте! У меня такой к вам вопрос, моя дочь в данный момент проживает в Подмосковье.Как можно ей узнать р/с в сбербанке г. Мурманска так как она потеряла доступ к сберкнижке.

Добрый день.Мне нужна карта (виза)вашего банка,что для этого надо?

Продолжение вопроса о том, что банк по своей инициативе, не предупредив клиантов, не предложив альтернатив, взял и обьнулил овердрафт по карте.Уважаемая Мария Александрова, вы пишете:«Банк принял решение о прекращении выпуска и обслуживания карт с овердрафтом.Однако, у нас доступен аналогичный продукт-кредитная карта.»То есть банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карт с овердрафтом. Конечно, я не помню условий договора, который подписывал примерно 10—11 лет назад и вполн могу предположить что там есть лазейка для банка о том, что он в одностороннем порядке может менять условия обслуживания карт, но по факту — условия стали хуже, а цена годового обслуживания не изменилась. В итоге — в выигрыше банк, а клиент в проигрыше.Далее, что касается кредитных карт — да есть Виза Голд Аэрофлот кредитная, НО (!) — процент по кредиту начинается с отметки 23,9%, в то время, как по овердрафту он составлял 20%. Ну и главное — банк не предложил мне оформить эту карту, а если я обращусь за ней в офис — где гарантия, что мне просто не откажут в выпуске? Все это я пишу к тому, что если банк дорожит клиентом, то при таких ситуациях, ухудшающих положение клиента, он вполне мог бы, ради сохранения лояльности к многолетним пользователям, замечу ни в чем не провинившимся перед банком,сделать индивидуальное предложение — предложить иной карточный продукт либо на индивидуальных, либо на льготных условиях. Прошу рассмотреть это мое предложение и сообщить решение банка. В случае отрицательного решения вопроса вы просто вынуждаете клиентов искать более выгодные предложени в иных банках. Увы, но это так.

Большое спасибо за ответы.Могу я в вашем лице обратиться к руководству банка с просьбой рассмотреть мое предложение:— выдать мне кредитную карту Виза Голд Аэрофлот (или классом выше) с условием сохранения ставки в 20% годовых или с применением иных индивидуальных условий (как то — сохранить минимально возможную для банка процентную ставку, но предоставив льготу например в виде бесплатного или минимально возможному годовому обслуживанию, или иные варианты)?— готов рассмотреть вариант с закрытием имеющейся кредитной карты Виза Классик Аэрофлот с переносом остатка долга на Виза Голд Аэрофлот кредитная, при сохранении процентной ставки по кредиту не более 19% — по Визе Классик сейчас процент по кредиту именно такой (в этом случае у меня вместо двух банковских продуктов — Виза Классик Аэрофлот кредитная и Виза Голд Аэрофлот дебетовая — будет один банковский продукт на выгодных для меня и банка условиях — Виза Голд Аэрофлот кредитная с приемлемой процентной ставкой или оплатой годового обслуживания).То есть, прошу вас довести мою просьбу до руководства банка и готов рассмотреть его предложения. Ответ удобнее получить на адрес электронной почты, так как думаю широкой общественности не очень интересно наблюдать за решением моего частного вопроса.Спасибо за уделенное время.

Добрый день.12.06.2018 мы подали заявление на вторичное снижение ставки т. к. сейчас ставка 12.472%Это большая ставка по сегодняшним критериям. Я слежу за вашими публикациями на сайтах и хочу далее быть уверенной что и старые клиенты для Вас дороги. По всем параметрам по условиям мы подходим. Страховки имеются и на дом и на жизнь. Я постоянный клиент Сбербанка,держатель 2-х карт. Все операции только через него…Я думаю банк должен дорожить своими клиентами.Ответа по обращению № 279366 еще нет. Мария посодействуйте пожалуйста.И еще можно ссылку для отслеживания статуса заявления.

Здравствуйте,Оформила потребительский кредит онлайн 27.06.18 ответа ни какого нет, ни положительного,ни отрицательного. Когда банк ответит?

Здравствуйте, мне перестали приходить смс о том, когда мне переводят деньги. Я узнаю об этом только зайдя в приложение. У меня 2 карты, на одной был подключен Мобильный банк;именно после отключения перестали приходить смс, на другую карту смс приходят

Здравствуйте!Я подала документы в сбербанк по программе помощи ипотечным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Документы поданы 14.03.2018. Мы не проходили по одному пункту-увеличение платежа.С тех пор мне каждый месяц поступают сообщения со сбербанка, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Устав ждать, в первых числах июня, я написала на сайт сбербанка жалобу омбудсмену, по поводу того, что мне непонятно где находятся мои документы…на комтссии или в сбербанке. Спустя несколько дней,06.06.2018 мне позвонили из сбербанка с номера +78007070070 и сообщили, что мои документы 15.03.2018 были переданы в межведомственную комиссию. Так же сообщили,что комиссия не отчитывается перед сбербанком по поводу сроков рассмотрения…Просили не переживать,сказали как что-то будет известно мне позвонят. И вот сегодня пришло смс со сбербанка,что срок моего обращения продлевается до10.09.2018! При всем при этом мне не поступало сообщений,что документы приняты в межведомственную комиссию. Уже нервов не хватает.Сказали бы уже НЕТ,или ДА. Эта неизвестность просто выматывает. Подскажите,что мне делать? Куда обращаться?У меня ощущение,что просто сбербанк тянет время,и документы мои никто не передавал на комиссию. Номер обращения 180314-0601-018700.

Хочу иметь карту для расчетов на Алиэкспресс в Китае. Карта Виза Momentum , Подойдут ли они для расчетов в вышеуказанном интернет- магазине? У нас в Симферополе нет банков выпускающих карты Виза и др. ,только Мир. Можно ли за одно посещение в любом отделении вашего банка получить такую карту, в том числе в Краснодарском крае?

Здравствуйте,хотела рефинансировать кредит банка ВТБ,без дополнительных средств.На сайте есть информация, что достаточно паспорта и информацию по кредиту из интернет банка,но на самом деле при подаче заявки требуют справку из банка с синей печатью,говорят что иначе не могут заполнить,система не пропускает.Можно ли решить эту проблему,я уже подавала заявку 21.05.2018,но к сожалению был отказ,планирую еще подавать 23.07.

Здравствуйте, отправил 12.06.2018 г. данные, подтвердите получение пожалуйста, сомневаюсь в правильности введения «темы».«Пожалуйста, напишите, на почту zabota@sberbank.ru письмо. Укажите в нем ваши ФИО, дату рождения и контактные данные, а также приложите скан документов, по которому ваш работодатель удерживает с зарплаты часть средств. В теме письма укажите: "#SMSB# Банки.ру.10563623».»

Добрый день! Писала Вам 11.07.2018 г., а также 13.07.2018 г. по поводу снижения ставки по ипотеки, но мой вопрос так и остался без ответа! Одним словом сбербанк и этим все сказано,значит пора топать из вашего банка.

Добрый день,ПОМОГИТЕ!!!!!мне не могут оплатить больничный лист!!!! Заказала справку 182-н 29 июня 2018 года,пришла справка,но по месту требования её не принимают,так как нужна доверенность на право подписи,в подписи указан руководитель,но какого подразделения нет,уже отсылала по электронной почте 09.07.2018 года письмо,чтобы предоставили доверенность на право подписи,но мое письмо даже в обработку не взяли,в справке указан номер телефона,по которому не возможно дозвониться,а ведь справки должны предоставить по требованию в течении 3 рабочих дней, куда обращаться неизвестно.в отделе кадров говорят,что такого работника нет, тогда вопрос: кто же делал эту справку??? И куда обратиться по этому поводу???? зачем указывать номер телефона если по нему невозможно дозвониться??? 8 800 707 00 70 просят ввести 8 значный внутренний номер. получается замкнутый круг.

Добрый день!Скажите пожалуйста, если я пользуясь кредитной картой 1 год и по ней не было прсрочек,почему не увеличат кредитный лимит по ней и когда можно ждать увеличение лимита.СПАСИБО

Добрый день!В моей компании у нас Зарплатный проект в Сбербанке, подключен сбербанк бизнес онлайн, обслуживаемся у вас без расчетного счета.СББОЛ подключен, к примеру, на Иванова. Затем сменился директор на Пупкина. Затем Пупкин сменился на Кошкина.Директора в СББОЛе мы все это время не меняли, так и продолжали работать под Ивановым.На данный момент «истек период действия полномочий подписи», реестры подписать и отправить не можем.Я понимаю, что теперь необходимо предоставить документы на смену директора.Я собрала пакет документов на нового действующего директора Кошкина.А необходимо ли мне предоставить какие-то документы на уже бывшего дикретора Пупкина????

Добрый день! По ипотечному кредитному договору № 801846 исправно плачу 6 лет по ставке 11.9%. Изначально была ставка 11.95%, недавно запросил снижение, учитывая текущую ситуацию на ипотечном рынке и получил это смешное снижение на 0.05%.Уже получил подтверждение от АИЖК на возможность перекредитования на оставшиеся 107 месяцев под 8.75% + страхование жизни 0.5%, итого 9.25% против 11.9% в сбербанке. Хотелось бы понять, сбербанку я интересен со снижением до 9.25% или единственный вариант мне снизить ставку — уйти к другому кредитору?

13 июля мы оформили в отделении банка на Зеленом проспекте 45/31 кредит 500 000 рублей, нам была навязана страховка 91 000. При оформлении кредита, нам было сказано что мы можем в течении 14 дней отказаться от кредита, при этом сумма страховки взыскана с нас не будет.За выходные (14,15 июля) решили от кредита отказаться, деньгами с карты не пользовались.При обращении в отделение банка сегодня 16.07.2018 нам заявили что для закрытия кредита необходимо вернуть полную сумму со страховкой, то есть 591 000 рублей.Тем не менее, с 01 января 2018 года, получатель кредита имеет право отказаться от страховки в течении 14 дней с даты его получения.

Добрый день! 02.07.18 полностью погасила ипотеку. 03.07.18 обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудник банка предоставила мне справку, что остаток долга 0.00 и сказала через 10 дней обратиться в любое МФЦ самостоятельно, без представителя Сбербанка. Я дважды переспросила, про необходимость присутствия представителя банка в МФЦ. Сотрудник повторил, что представитель не требуется. 13.07.18 я обратилась в МФЦ, где сотрудник МФЦ позвал,находящегося в МФЦ, представителя Сбербанка, который сказал, что необходимо было писать заявление на снятие обременения и затем через время с представителем Сбербанка снимать обремение. Я пришла в отделение Сбербанка, у сотрудника, который мне выдал справку 03.07.18 , был выходной. Мне сказали приходить, на след.день, т. к. возможно сотрудник, который меня обслуживал, направлял запросы со своего компьютера и эту информацию может посмотреть только он. Я пришла на след. день 13.07.18. Мне сказали заполнить заявление на снятие обременения и ждать не меньше 14 дней звонка или сообщения из банка, когда позвонят, расскажут что дальше делать. Но если бы мне сказали сразу это заявление заполнить, уже как раз и прошло бы почти 14 дней. Получается, я просто потеряла время. Я рефенансировала ипотеку в другом банке. Я плачу повышенный процент, пока не оформлю под залог квартиру в другом банке. По условиям кредитного договора, я должна оформить залог в течении 2 месяцев.Я просто так потеряла 10 дней. Теперь я еще 14 дней должна ждать звонка. Какая гарантия, что и в этот раз сотрудник не ошибся? А если еще через 14 дней окажется, что нужно было заполнить еще заявление, про которое сотрудник банка забыл. Что мне делать? Где получить достоверную информацию о порядке и сроках снятия обременения?

Посмотрел ролик стоп хама https://www.youtube.com/watch?v=Z53SoetF2go, Вы тоже посмотрите, и прокомментируйте, пожалуйста.Очень интересно поведение руководства доп. офиса, особенно, тот факт, что ее подчиненные вместо работы паркуют машину руководителя, это входит в их должностные обязанности? Может, поэтому у нас в сбербанке такие очереди. Жду ответа. Спасибо.

Добрый день. Подала заявку на потребительский кредит еще 13 июля. Ответа нет до сих пор. Что-то с банком происходит? Почему такие стали большие задержки в обработке кредитов. Раньше 30 минут максимум.

07 июля 2018 года я положила деньги на карту Сбербанка Мир. 09 июля их на ней не оказалось. Два дня шло разбирательство в поисках моих денег. Они оказались на старой карте,которую Сбербанк уничтожал дважды. И часть суммы-на новой. Новая карта была выдана мне в связи с окончанием срока действия старой. В данный момент я не могу воспользоваться своими деньгами. Мне предлагают взять в пенсионном фонде реквизиты для новой карты и подождать два месяца,пока ее будут оформлять. Снова закрыть давно недействующую карту сотрудники Сбербанка не смогли,объясняя это тем,что к одному счету привязаны обе мои карты:дважды уничтоженная (????????) и действующая. При проведении такой операции действующая карта тоже будет автоматически уничтожена. Что мне делать? Где мои деньги,как мне их взять и на что мне жить,если карточка Мир-пенсионная? Новую ждать два месяца? Пенсия-мой единственный источник дохода. Почему я должна искать свои деньги, переведенные мною на действующую карту,но оказавшиеся на старой,давно не существующей? Это обман,мошенничество,использование моих денег с целью получения банком прибыли? Я пожилой человек,инвалид,чуть не потеряла сознание,когда моих денег не нашли. Как они могли попасть на недействующую карту,если операция проводилась через новую?

Здравствуйте, могут ли обменять доллары (26 долларов) на рубли несовершеннолетнему

Здравствуйте,я нахожусь в декрете и у меня есть кредит в Сбербанке,может ли мне банк дать отсрочку на год?так как возникли трудности с оплатой кредита

получила сегодня СМС ОТ БАНКА: Уважаемая АННА ВИТАЛЬЕВНА, ваше обращение номер 1807140006934500 от 14.07.2018 рассмотрено. В банке отсутствует ваше заявление на закрытие счета кредитной карты. Рекомендуем вам обратиться в банк для оформления заявления по установленной форме (при себе необходимо иметь паспорт). Сбербанка ничего, что у меня перед глазами лежит 2й экз заявления о растоожении с печатяии и подписями? что в Кирове не в одном отделении видели это заявление! Банк его потерял и сообщает мне на 33й день об этом? вы вообще что за орг-ия?Кутепова Анна Витальевна, карта 5225… будь она неладна

Добрый день! Нет продвижение по заявке 180627 0907 654600 ??? Ну висит почти месяц,может я карту не ту нажал для перевода? Уж незнаю,что и думать! Перепроверьте пожалуйста! Или кто там это делает,пусть это сделают! Жду скорейшего ответа. Только по сути. Заранее спасибо.

«Добрый день!Я направила повторный запрос в профильное подразделение. О результатах сообщу дополнительно. Мария Александрова»Здравствуйте, Мария. 2 июля я оставлял вопрос по поводу ответа Банка на претензию по качеству обслуживания. Ссылка — http://www.banki.ru/services/question…d=10544193Вы сообщили, что передали мой вопрос ответственным. Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ? Прошло 2 недели.

Добрый день!Что ни день- то новость!На предприятии вышли из строя оба терминала. Вызвали инженера для замены оборудования. Пришел инженер, ЗАСВИДЕТЕЛЬСТВОВАЛ неисправность… и сообщил, что замена оборудования проводится по заявке, поступившей не от предприятия торговли, а от персонального менеджера Сбербанка!!!!!А все ли знают своих менеджеров, если порядки в банке меняется ежемесячно????Стала разыскивать менеджера. Дважды звонила по телефону 88005555777. Меня переключали и на персонального менеджера Демидова Дмитрия ИгоревичЬа (именно с мягким знаком в конце отчества, со слов оператора) и на отделение, которое обслуживает наш расчетный счет… Видимо, все разом ушли в отпуск.Мой вопрос: нам тоже закрыть ресторан? может нам нанять человека, который будет объяснять каждому гостю на входе, что карты не принимаются? или установить терминалы другого банка, бладо выбор огромен?

Добрый день! Интересует следующая информация! приобретаю квартиру по ипотеке через Сбербанк. Адрес объекта г. Москва Дмитровское шоссе 169, продает квартиры ОАО Мосреалстрой. Ипотека уже одобрена, сейчас рассматривается Сбербанком объект для покупки! Предварительно одобренная ставка 9,5, но прошла информация что Сбербанк конкретно по данному жилому комплексу снизил ипотечную ставку до 8,8ПО крайней мере уже сегодня моим соседям с аналогичными условиями (первоначальный взнос и срок кредита) одобряют ипотеку под 8,8Как то можно прояснить данную ситуацию?Мой ипотечный менеджер к сожалению не в курсе!!

У меня ипотека в Сбербанке под 11,4% годовых. В апреле 2018 года подал заявление на снижение процентной ставки, т. к в других банках предлагают ипотеку по гораздо низкой ставке.Заявление обещали рассмотреть в течении месяца, в итоге уже пошел четвертый месяц, а заявление все еще не рассмотрено. Очень не нравится такое отношение Сбербанка к своим клиентам. Другие банки при рефинансировании всю процедуру выполняют оперативно, в течении 1—2 недель. Как можно ускорить рассмотрение в Сбербанке?

Здравствуйте. Взяли ипотеку в Сбербанке, оплачивали первые 3 года страховку. На четвертый год банк перепродал закладную и не напоминали про страховку, мы ее и не платили в тот год. А уже в этом году позвонили из Сбербанка и напомнили, что заканчивается ежегодная страховка. Имеют ли они право настаивать об оплате страховки, если перепродали залоговую и всего лишь сопровождают нашу ипотеку?

Здравствуйте! Подавал онлайн заявку на потребительский кредит и ее не одобрили, подскажите в чем причина?

Уважаемая Мария Александровна!Я, безусловно, очень рада, что вы поприветствовали меня, но хотелось бы получить ответ на вопрос, а не просто «Добрый день». В связи с чем вынуждена продублировать своё сообщениеможно узнать причину отказа в потребительском кредите? Заказали кредитную историю на Сбербанк онлайне, но не увидели явных причин для отказа. Возможно мы чего-то не понимаем, хотелось бы получить разъяснения. Моей маме уже который раз отказывают в кредите, хотя она добросовестный зарплатный клиент.

Здравствуйте!Подали заявку о кредите.уже 2 недели ждем звонка с банка чтоб оформить кредитный договор и получить деньги.а обещали в течение 3ех дней позвонить…что делать тк время у нас нет ждать..Завгородний А. В..

Добрый день. Ответ на мое заявление/ обращение 180609-0312-454200от 09.06.18 с просьбой воспользоваться услугойчарджбэк переносится уже в 4 раз. Вся ситуация описана в заявлении, копии документов приложены. При принятии заявления мне сказали сто ответ поступит в течении 30 дней. Подскажите как воспользоваться услугой чарджбэк? И когда (в течении какого времени) ждать ответ по моему обращению?

Я являюсь собственницей компании ООО «ОКТАН», в мае 2018 года банк мне заблокировал счет, пока занимались этим вопросом, то стали происходить интересные вещи, одну из них я опишу тут — на днях я выяснила, что на расчетный счет 40702810938000184082 моей компании наложен арест от приставов из Томской области на сумму 26 750 000 рублей! У меня на руках есть выписка где указана данная информация. Дальше самое интересное — этот арест НЕ ИМЕЕТ никакого отношения к моей компании, т к реквизиты указанные в базе банке (в выписке банка указан номер исполнительного производства № 22806/18/70005-ИП от 12 АПРЕЛЯ 2018г) выдает следующую информацию с сайта ФССП по номеру исполнительного производства — арест наложен на ООО ЭНЕРГО СИСТЕМС» на основании исполнительного листа от 09 АПРЕЛЯ 2108 года. Обращаю ваше внимание на то, что моя компания образована в ЕГРЮЛ 11 АПРЕЛЯ 2018 года. Более того, по данному исполнительному производству НАСТОЯЩАЯ сумма к взысканию около ОДНОГО миллиона рублей — Решение суда ниже по ссылке на сайте Томского суда.Вопрос у меня к Сбербанку — какое отношение это дело имеет к моей компании и кто из ваших сотрудников внес этот арест в базу.Прошу срочно разобраться, так как у компании присутствует задолженность перед сотрудниками по заработной плате.Решение суда

Мария Александровна, добрый день.Прошу помочь разобратсья в ситуации по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10173229/.Все документы мною в очередной раз предоставлены в течение 10 минут по запросу банка, после этого уже неделю тишина. Я не понимаю, что происходит.Подходит время очередного платежа (через неделю), неустойка до сих пор видна.Помогите, пожалуйста, понять, в каком статусе находится моя заявка.

Мария,здравствуйте! Подскажите пожалуйста,сотрудничает ли Сбербанк с РБК -региональный кредит г. Москва? С этого банка мне позвонила девушка и сказала,что кредит мне одобрен,но нужно под'ехать в отделение Сбербанка отдать документы на кредит и оплатить сумму 6000руб,за перевод денег с РБК в Сбербанк.

Добрый день!Более месяца назад (28.05) подавал заявление о снижении ставки по ипотеке, сегодня 17.07 и до сих пор никакого ответа… Сколько это может продолжаться и когда можно будет получить хоть какой-то ответ?Спасибо!

Ранее, 12.07.2018 в 14:06 задавал вопрос по поводу исполнения поданного в банк 10.07.2018 исполнительного листа, на данный момент говорят о «проверке», а вы указывали что требование исполняется в течении 3 рабочих дней.Почему происходит затягивание исполнения? прошу разобраться.

Здравствуйте! Я подал заявку на Кредит «Доверие» как ИП 10 июля 2018 г, все необходимые документы предоставил в этот же день. Срок рассмотрения кредитной заявки — до 3 рабочих дней — это информация с сайта. Сегодня 17 июля, и моя заявка всё ещё на рассмотрении. Скажите, как долго ещё ждать решение банка?

Сложная ситуация с кредитованием.

Подскажите пожалуйста как поменять номер телефона к которому привязана карта? Старый номер я утерял, а как привязать новый если я сейчас нахожусь за границей

17.05.18 Взял онлайн кредит в сбербанке со страховкой, все отлично. Но прошел месяц и мне позвонили из страховой сбербанка и предложили застраховаться, я сказал что застрахован, на что девушка сказала что не видит у меня страховки и посоветовала обратится в банк для получения полиса. В банке мне не смогли распечатать документы и отправили запрос в архив, мне позвонили и пригласили в банк, где мне дали полис но не с датой оплаты а с текущей датой. Прочитав полис я понял что страховка начинает действовать с даты оформления полиса(на тот момент почти 2 месяца после оплаты) а некоторые пункты через 15 и 30 дней после заполнения полиса(заявления), я посчитал их действия не честными и подал заявление о расторжении страховки по правилам прописанным в этом договоре (в течении 14 дней можно отказаться, датой отсчета является дата заполнения заявления) в договоре стоит 10.07 ,я пишу отказ 12.07. Их ответ — прошло более 14 дней поэтому отказать. По телефону горячей линии я звонил несколько раз, у них есть несколько ответов; 1. извините вы правы но сделать ни чего нельзя, идите в суд и 2.дата договора начинается с момента оплаты, но подтвердить это они ни чем не могут. В итоге деньги списаны 2 месяца назад, полис еще в силу не вступил, деньги не возвращают. Кто прав

Добрый день. Ипотека 2014 года, кредитный договор 47817502 от 07 апреля 2014 года, процентная ставка 12,5%, созаемщики Петров Пётр Демьянович и Петрова Анна Михайловна, просрочек не было ни по уплате ипотеки, ни по другим кредитным продуктам. Все условия Сбербанка по снижению процентной ставки по ипотеки соблюдены. Подано заявление о снижении процентной ставки 07.06.2018 № 275007. Срок рассмотрения от 30 дней истек. Просим рассмотреть наше заявление.

Крик души, так как уже не первый раз сталкиваюсь именно я с проблемой приёма/выдачи денег.10.07.2018 благополучно получив ЗП решила пополнить дебетовую карту доблестного Сбербанка. В размере 21000 руб. Банкомат принял принял все купюры, после чего стал обрабатывать номиналы. Но вместо чека с пополнением, выдал чек о техническом сбое оборудования, и карта соответственно не пополнилась. В этот же день было составлено обращение в просьбой скорейшего решения проблемы, так как это практически вся моя ЗП!!! Однако, после недели ожидания, и звонков в отделение сбера и на горячую линию. Сегодня (17.07.2018 прилетает смс о переносе моего обращения до 23.07.2018. Сотрудники отделения банка в моём городе ссылаются на областников, специалисты на горячей линии убеждают, что все банкоматы в городе обслуживаются непосредственно местным отделением сбера (что по моему мнению логично). За неделю наверняка была проведена инкассация банкомата, и не раз (так как 1 банкомат на весь густонаселённый район). Сервис оставляется желать лучшего.До каких пор банк будет переносить срок рассмотрения обращения? Есть определённый период или это может длится бесконечно??? Могу ли я потребовать с банка проценты за пользование моими деньгами? В чём сложность решения данного вопроса? Если ведётся видеозапись (или ведётся ли?)Почему я из-за сбоя техники должна расплачиваться своими честно заработанными деньгами? и Когда уже доблестные сотрудники и местного отделения и сбербанка в целом начнёт уже пошустрее как то «шевелится» в решении данных вопросов и не только…

Добрый день! Интересует следующая информация! приобретаю квартиру по ипотеке через Сбербанк. Адрес объекта г. Москва Дмитровское шоссе 169, продает квартиры ОАО Мосреалстрой. Ипотека уже одобрена, сейчас рассматривается Сбербанком объект для покупки! Предварительно одобренная ставка 9,5, но прошла информация что Сбербанк конкретно по данному жилому комплексу снизил ипотечную ставку до 8,8ПО крайней мере уже сегодня моим соседям с аналогичными условиями (первоначальный взнос и срок кредита) одобряют ипотеку под 8,8Как то можно прояснить данную ситуацию?Мой ипотечный менеджер к сожалению не в курсе!!Ответ:Добрый день!Действительно, у нас есть совместная программа, которая предполагает снижение ставки до 2% при условии приобретения жилья у определенных застройщиков при сроке кредита до 12 лет. Посмотреть список застройщиков: https://domclick.ru/prodazha-kvartir/?…1531806259Также хотим отметить, что ипотека будет оформлена на условиях, которые действовали при подаче заявки на кредит. Чтобы изменить их, нужно отказаться от действующей заявки и подать повторную. Это можно сделать сразу в том же офисе.Мария АлександроваДобрый день! Спасибо за оперативный ответ! Но дело в том, что приобретаемая квартира не новостройка, а данный ЖК продается как вторичное жилье, дом построен и введен в эксплуатацию но продается как от юр. лица, застройщиком является Казенное предприятие Управление Гражданского строительства города Москвы.

Здравствуйте! После погашения ипотеки в Сбербанке, написания заявления о получении закладной, прошло более 30 дней, сотрудник принимавший заявление дал мобильный телефон сотрудника занимающегося этим вопросом, телефон выключен, никто ответов на вопрос не даёт, говорят дозваниваться,но как оказалось сотрудник отсутствует на работе,телефон выключен, больше никто якобы этим не занимается!!!!!! Оставили обращение на горячей линии Сбербанка, но срок рассмотрения 30 дней, а у нас рефинансирование ипотеки и у нас поджимают сроки, нам нужна закладная, которую банк был обязан предоставить в течении 30 дней. Что делать, куда обращаться?

Добрый вечер! Я взял потребительский кредит 500000 рублей и мне еще оформили программу добровольного страхования жизни и здоровья, утверждая,что кредит не одобрят без страховки. Сумма моего кредита увеличилась на 20 тыс.рублей. приехав домой я понял,что вместо обещанных 12.9% годовых у меня получается еще на 20 тыс.больше переплаты-да еще и страховка оказалась в кредите. Общей суммой переплаты за 1 год получается 57 тыс.рублей. в договоре я прочитал,что в течении 14 дней я могу отказаться от программы страхования. Обратился в банк офис 8588/270, где мне не дали даже консультацию по этому вопросу,а дали какие то документы,которые я сам должен заполнить! Помогите решить этот вопрос! Ездил уже в банк два раза, ничего толком не объясняют что мне делать! Подскажите какое заявление надо написать,чтобы вернули страховку?

Здравствуйте, заказывал через интернет на сайте Mozel на сумму 33 973.02 руб. Заказывал 16.01.2018, прошло 6 месяцев, заказ так и не пришел, на сообщения в магазин по поводу заказа не отвечает, сроки доставки уже давно прошли. Узнал, что можно вернуть деньги с помощью Chargeback'а (чарджбека). Помогите пожалуйста.Вся информация у меня есть (переписка с продовцом и данные об оплате)

Добрый день, уважаемая Мария Александрова!Тема моего обращения — снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Данное обращение является логическим продолжением ранее начатого диалога.Кратко озвучу основные моменты:В декабре 2017 года я повторно обратился в Банк с заявлением о снижении процентной ставки по кредиту. Мое обращение было рассмотрено и по нему принято положительное решение. Ставка снижена с 12% до 10,9% годовых. Был предоставлен новый график.Позднее, в связи с тем, что БАНК РОССИИ принял решение снизить ключевую ставку до 7,25% годовых, объяснив свое решение стабилизацией инфляции, ослаблением инфляционных ожиданий и рисков и перспективой восстановления экономики, я обратился с повторным заявлением о понижении процентной ставки по кредитному договору.Ответ на мое обращение был следующего содержания: «По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора в части снижения процентной ставки в связи с тем, что процентная ставка по кредиту равна 10,9%».Ответ необоснованный. Я написал уточнение: «Заявление о снижении процентной ставки мотивировано тем, что ключевая ставка Банка России снижена до 7,25% годовых, а процентная ставка по настоящему кредиту равна 10,9%. Также, учитывая имеющуюся практику иных Банков-кредиторов по снижению процентной ставки имеющихся ипотечных кредитов, активное внедрение программ рефинансирования, считаю возможным в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования снизить процентную ставку по кредитному договору».Поступил ответ от специалиста: «Ваше обращение зарегистрировано № 180511 0278 144800. Сроки рассмотрения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс».Далее смс-сообщение: «В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее».На запрос пояснений и комментариев пришло очередное сообщение: «Ваше обращение № 180630 0089 510400 зарегистрировано. Ответ будет предоставлен на указанный вами номер телефона до 14.08.2018. Узнать информацию о статусе рассмотрения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».Мария, подводя итог всему вышеизложенному, прошу Вас оказать содействие в разрешении вопроса, направленному к ПАО «Сбербанк России» о снижении процентной ставку по кредитному договору в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки».В случае принятия отрицательного решения прошу пояснить мотивы принятия такого решения и целесообразность дальнейших обращений с вопросом снижения процентной ставки по ипотечному кредиту.Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Здравствуйте!Прошло более двух месяцев с подачи заявление о снижении ставки по ипотеке. Приходят только смс о продлении срока обработки… Неужели, так и придётся гасить ипотечный кредит по огромной ставке до конца?

Здравствуйте. Ситуация следующая, по кредитной карте крайний срок обещанного платежа 14 число каждого месяца, приехал оплатил в отделении банк через сотрудника Сбербанка платёж 14 , по итогу деньги зачислили только 16. Квитанции об оплате от 14 числа на руках. Насчитали штрафы 1.300 за эти два дня испортили кредитную историю. Разъясните пожалуйста столь недрожелюбное поведение?

Взимается ли комиссия при перечислении средств на карту Мир другого банка?

При получении кредита в Сбербанке можно отказаться от всякого рода страхования сразу, а не в течении 14 дней потом? И куда делось сообщение от предыдущего пользователя на эту тему?

Когда заработают банкоматы Сбера!?

Составили с женой заявку на ипотеку на сумму 1700000, за вычетом материнского капитала получается на 1 246 974 руб на 120 месяцев. Через пару дней приходит «издевательская» смска с одобрением на 1086000 руб. вот как это понимать? О какой лояльности и хорошем отношении к банку можно говорить? Нам нужна именно та сумма которая в заявке, под квартиру которую мы выбрали. Я работаю программистом, жена в декрете, 2 детей, мой доход 115к! У нас в собственности квартира, 2 машины. Я никогда не просрочил ни одного платежа ни по одному из кредитов которые у меня были, наоборот всегда практически плачу с опережением графика! В смске говорилось, говорилось, что со мной свяжется эксперт по ипотечному кредитованию, ага! до сих пор жду звонка! Вам видимо надежный, честный, ответственный заемщик не очень то нужен? Видимо придется искать счастья в других более лояльных банках.

Выражаю свою благодарность лично Мокеичевой Екатерине Евгеньевне сотруднику в дополнительном офисе ПАО «Сбербанк» по адресу г. Ульяновск, ул. Минаева, 26 за профессионализм, компетенцию и помощь в оформлении пакета документов.P. S. Прошу руководство ПАО Сбербанк рассмотреть возможность материального вознаграждения и повышения в должности Мокеичеву Екатерину Евгеньевну!!!Клиент.

Добрый день, Мария!Вчера обращалась по вопросу возврата денежных средств на карту (мой вопрос mariya_kl88 (Лесной) 17.07.2018 14:38). Благодарю за незамедлительную реакцию с вашей стороны, но хотелось бы более развёрнутую информацию по данной проблеме получить. Ваш комментарий по моей проблеме вы обещали оставить в разделе «народный рейтинг». Как мне можно просмотреть его? Путь, ссылку? Для понимания и дальнейшего разбора.

Добрый день! Задавала свой вопрос на данном сайте 5 июля, получила ответ в этот же день о том, что мой вопрос и его решение будет в приоритете. До сих пор 18.07.2018 вопрос не решен. Мое обращение № 180705-0390-275500 от 05.07.2018 в очередной раз было отложено до 24.07.Исполнительный лист по взысканию с должника в мою пользу как взыскателя уже пол месяца не исполняется. Я учитываю и понимаю ваш регламент относительно 30 дневного срока рассмотрения обращения, но зачем же вы тогда пишете, что мое обращение в приоритете и не решаете возникшую проблему? нарушая мои права как взыскателя, и не исполняете свои обязанности как посредник между взыскателем и должником отложив исполнительный лист посчитав его исполненным (по факту нет). Прошу решить возникшую проблему!

14 июня 2018 я погасила ипотеку в отделении Адрес: Думская ул., 1—3, Санкт-Петербург, прошло уже больше 30 дней обременение до сих пор не сняли. Когда я погасила ипотеку, то подошла к сотруднику и спросила о снятии обременения, на что мне ответили, что с 1 июня действует новая система и писать заявление не нужно, обременение снимается автоматически (есть свидетели). После 30 дней я пошла в отделение сбербанка, где мне ответили, что они закладную о снятии не видят и попросили написать через дом клик или позвонить по номеру 900. Просьба разобраться, т. к. на данный момент меня сбербанк ставит в неловкое положение.

Добрый день! могу ли я подать заявку на рефинансирование, для снижения ставки по ипотеке, если ипотека уже в Сбербанке? сейчас ставка 8,9(оформляла в прошлом году)

В сбербанке оформляли потребительский кредит, навязали нам страхование жизни и страхование близких, пришли на 5 день отказаться, сотрудник банка МасловаО.Б. подсунула заявление на отказ только на дешевую страховку (страхование близких),мы подписали и ушли, копию она тоже не дала, Можно ли вернуть страховку через 2 месяца после подписания?

Добрый день! Можно уточнить в какие сроки планируется решение моего вопроса заданного ранее? Поскольку прошло больше месяца с Вашего ответа, а вопрос по-прежнему не решен.Вопрос:Добрый день! По ипотечному кредитному договору неправомерна начислена неустойка за несвоевременное страхование. Договором предусмотрено три месяца со дня регистрации права, в моем случае право зарегистрировано 06.04.2018, страховка предоставлена 28.05.2018. Написано заявление в банк, с просьбой вернуть списанные денежные средства. Получено два ответа в первом банк признает ошибку, во втором указывает на пункт договора в котором прописана возможность применения неустойки в случае нарушения сроков предоставления документов. Мною написано второе заявление с указанием того, что сроки предоставления документов не нарушены и приложены оба ответа банка. На это заявление приходит ответ о том что неустойка правомерна, обоснования ее применения в ответе не представлено.постоянный адресVasilyM2312 (Петрозаводск) 13.06.2018 16:23Ответ:Добрый день!В вашем обращении от 07.06 банк провел дополнительную проверку.В её ходе установлено, что неустойка была начислена неправомерно.В соответствии с этим будут произведены следующие мероприятия:перерасчёт неустойки, возврат на счёт излишне уплаченных процентов, передача информации в Бюро кредитных историй.От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.Мария Александрова

Здравствуйте! Мы писали ранее на счёт возврата страховки. Ваши сотрудники звонили моей маме от номера 88007070070. Так получилось, что мама не успела взять трубку. Больше они не перезванивали. Пытается перезвонить, просят ввести 8 значный номер сотрудника.Не подскажите какой номер можно ввести?

Добрый день,когда можно ожидать ответа по моему обращению — https://www.banki.ru/services/response.. ./10174497/?

Здравствуйте, ипотека одобрена в Городе1 объект приобретается в другом городе2. Сейчас направили пакет документов на одобрение выбранного обьекта недвижимости. Вопрос такой: можно ли перенести дальнейшее оформление в филиал сбербанка Города2?

Что означает статус в заявке в «арбитраже"по ипотеке?

Здравствуйте! Может ли сотрудник банка, который находится в зале зайти в мой онлайн банк и перевести остаток денег с закрывающейся карты на другую рабочую карту? Тем самым меняя мне логин и пароль!!!! Спасибо.

16.07.2018 года примерно в 12—25 попыталась совершить пополнение счете своей карты, внесла 45 000 р. и банкомат, забрав деньги завис. Подождав три минуты я обратилась к сотруднику зала, на что мне ответили ждать, такое сегодня уже в 10й раз случается. При этом никакой таблички не повесили на банкомат. Прождав еще 5 минут я вновь обратилась к сотруднику Сбербака, мне снова ответили — «ЖДИТЕ». После 15 минутного ожидания банкомат по прежнему не реагировал, карту не отдавал и деньги не зачислял. Я вновь обратилась к сотруднику банка и попросила пригласить администратора. Администратор, не встав из-за своего стола, также мне сказала ждите. Я попросила со мной пойти сотрудника сбербанка, но никто не пошёл. Вернувшись к банкомату, он отдал мою карту и экран потух. Я зашла в зал и вновь обратилась к администратору Ольге Павловне, мне ответили -«Ждите в течении суток деньги зачислятся». При этом никто не предложил зафиксировать данный факт документально. И только после того, как я настоятельно попросила дать мне заявление, что бы зафиксировать данный факт, Ольга Павловна встала из-за стола и уже другим тоном обратилась ко мне и предоставила заявление. 17.07.2018 я дозвонилась в Сбербанк, сутки прошли, зачисления нет. Мне ответили, что моё обращение находится на рассмотрении и ответ я получу в течении нескольких дней! Я нахожусь в декретном отпуске, данные деньги предназначались моей маме. Получается в этой ситуации банк пользуется моими деньгами, а ответ мне готовы дать только в течении 4 дней. (так было указано в смс) При этом администратор утверждала, что деньги зачислятся в течении суток.Главный банк страны! а обслуживание на уровне…

Подскажите пожалуйста, какими нормами законодательства руководствуется персонал Сбербанка, отвечая на заявление о выдаче закладной по объекту недвижимости после полного погашения кредита, что обращение будет рассмотрено в течение сначала 1 месяца, а далее продляют себе срок еще на месяц? Заявление было отправлено 22.05.2018 г., сегодня пришло смс, что для рассмотрения моего заявления требуется опять дополнительное время, срок обработки продлен до 27.07.2018 г!!!В соответствии с п. 2 ст. 17 ФЗ 102 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Не слишком ли затянулось «незамедлительно»?! Или Сбербанку ФЗ не закон? Интересно будет узнать по этому вопросу мнение Прокуратуры РФ и Федерального суда г. Москвы.У нас рефинансирование и мы вынуждены из-за невозможности снять обременение платить по повышенной ставке — это прямые материальные убытки, скомканный отпуск и ухудшение здоровья из-за постоянного нервного напряжения, стресса — налицо моральный вред, естественно расходы на юридическое сопровождение — сумма будет немалая, разве я не права?Подскажите, что мы должны предпринять?

Добрый день!При пользовании кредитной картой было совершенно несколько просрочек платежа, в мае 2018 года пришло письмо о срочном погашении просроченной задолжности. В течении пары недель вся сумма задолжности была пополнена на карту и в июне 2018 года в отделении банка было написано заявление на закрытии карты и банковского счета. Сегодня же 18 июля 2018 по моей зарплатной карте стороннего банка, пришел арест моего счета в связи с неуплатой долга по кредитной карте, которая уже месяц как закрыта. При обращении в банк сказали что они ни чем не могут помочь и то что мне надо обращаться к судебным приставам они тут ни при делах. Почему возникла данная проблема если я полностью закрыл счет и больше не клиент банка а по их инициативе меня вогнали в долги?хотел бы получить ответ на данную ситуации и как быть дальше

Здравствуйте Мария!Имеется действующая ипотека. Возникла необходимость смены жилплощади, в том же регионе, где работает Сбербанк. Стоит вопрос о продаже и приобретения недвижимости без оформления новой ипотеки. То есть, реально ли не погашая действующую ипотеку, оставаясь на той же процентной ставке и сроке выплат переложить залоговое обременение на другое имущество предварительно оцененное оценщиком?

Добрый день!В августе подходит срок очередного страхования ипотеки.Процентную ставку в январе снизили.Нужен новый график платежей,в СБ-онлайн он есть,но оттуда не распечатать,будем обращаться в отделение СБ.Сколько по времени займёт получение нового графика платежей?Получим ли мы его в день обращения?И ещё,ипотеку оформляли в соседнем городе,выдадут ли нам график в местном отделении СБ?

Здравствуйте.можно ли сделать дубликат социальной карты? Чтоб одна была у меня, вторая у мужа.Или по мимо социальной оформить ему еще моментум (без годового обслуживания что бы)?

Добрый день!Я являюсь держателем зарплатой карты Сбербанка. Вчера (19.07.2018) в Сбербанк онлайн оформила заявку на получение потребительского кредита. На текущий момент ответ от банка не поступил: одобрение/отказ. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени можно ожидать ответ? При оформлении заявки указано: ответ от банка поступит по истечении 2-х часов с момента опубликования.

Здравствуйте. Открыла вклад в сб-онлайн 28 марта на пол года. сейчас мне нужны деньги и необходимо его закрыть, хотя срок вклада до 28 сентября. карту с которой вклад был открыт я потеряла месяц назад и выпускала новую карту. теперь когда я пытаюсь закрыть вклад на эту карту, появляется оповещение-вы не можете совершить операцию по данной карте. выберите другую карту или счет. но у меня нет другой карты или счета. Как мне быть?

Добрый день! Есть две карты Сбербанка, срок которых истёк в марте 2015 года, на этих картах есть средства («копейки», конечно, но все же). Так вот мой вопрос в том, как можно вывести эти деньги с карт? В личном ксбинете в информации о картах статус обеих карт «Активна». У меня есть подозрение, что при обращении в офис, сотрудники попытаются навязать перевыпуск данных карт (судя по отзывам в интернете).

Добрый день. 12.04.18 я делала обращение 1804120548289600. Если кратко, суть в том что я не могу сделать новую карту дебетовую. Действующая у меня есть. С ней нет никаких проблем. Но я хотела сделать еще одну. Для получения зарплаты. Так вот в новой было отказано. Выяснилось что меня объединили с каким то клиентом, который в черном списке. Сказали что в службу безопастности подали заявление и через 10 рабочих дней, меня выведут из черного списка и я наконец-то получу карту. Сегодня приходит смс что мое обращение рассмотрено и ограничений по использованию моей карты (которая у меня уже имеется нет). Но у меня их итак не было. Проблема была в том, что новую сделать не могли. Я так и не поняла, этот вопрос решен или нет. Звоню на горячую линию, там четкого ответа не получила. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Я, Зайцев Василий Юрьевич, 5 феврале 2018 год, сдал в отделение «Сбербанка России» № 0500, поддельную денежную купюру,номиналом 5000 рублей, 1997 года серия БА 3124575 (справка № 79200). Данные денежные средства я снял в банкомате «Сбербанка России», в доп.офис № 9055/0308 расположенном по адресу ул. Большая Морская,д.7.В дальнейшем я звонил по горячей линии по поводу возврата мне денежных средств, на что мне было сказано, что нужно ждать заключения полиции. 18.07.2018 года мне позвонили из отделения полиции по Василеостровскому р-ну и пригласили составить протокол о поддельных денежных средствах. В свою очередь прошу описать порядок и сроки возврата денежных средств мне в полному объеме.

Подал заявку на потребительский кредит в сбербанк онлайн. одобрили под 18,8% годовых.Почему такая большая разница с начальной процентной ставкой(12,4%)? Как добиться снижения ставки?

Здравствуйте!Обращение № 180609-0342-321400 от 09.06.2018 г. Никак не может рассмотреться, уже коллеги получили денежные средства (в других банках по такой же процедуре чарджбек)Возврат от Саратовских авиалиний обработан и направлен 3.07 в банк ВТБ 24, как утверждает сотрудник финансового отделаКогда ждать зачисления средств?

Здравствуйте. Заключил кредитный договор по продукту «Приобретение готового жилья». В п. 21 кредитного договора написано, что я должен был предоставить расписку МФЦ о принятии документов на регистрацию (при этом по телефону менеджер по ипотеке сказал, что она не требуется) и договор купли продажи с отметкой о гос. регистрации перехода прав (о котором менеджер сказал, что достаточно копии, которую в отделении банка сняли, но у меня нет на руках никакого подтверждения этому).Скажите, пожалуйста, как можно получить подтверждение того, что я со своей стороны исполнил обязательства по данному пункту кредитного договора и банк не начислит мне штрафы, которые прописаны в п. 12 этого же договора?

Здравствуйте, самая, в моем понимании, распространённая проблема, при оплате в интернет- магазинах вылезает сообщение: «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг». Я прошу, помогите решить эту проблему, если есть те, кто знают, отпишите в комментарии. В поддержку пока не писал, ибо хочу вначале опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Жду да месяца от Вас ответа, видимо не дождусь

Мария, Вы сами имеете соответствующее образование и опыт трактовать законы?По указанному Вами закону я могу осуществлять операции с денежными средствами без идентификации, а консультацию получить не могу?Мой паспорт действителен, я (пока еще) являюсь клиентом банка. Каким образом установлено что паспорт недействителен (визуально, показалось сотруднику)Цитата и СПС Консультант (Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ (последняя редакция):1.1. Идентификация клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов — физических лиц платежей, страховых премий, если их сумма не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей …1.4—2. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму, не превышающую 40 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в розницу на сумму, не превышающую 100 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 000 рублей, идентификация клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится (за исключением случая, если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма)…

Добрый вечер! Вопрос по возврату страховки по потребительскому кредиту! Взят кредит 16.07.2018 года,отказ от страховки произведен сегодня 19.07.2018 ,пришла смс от банка, что мое обращение на рассмотрении,примерно к вечеру пришла смс,что денежные средства были переведены на счёт указанный в заявлении,но на счёт не пришло ни каких денежных средств,подскажите как быть?

добрый день! у нас ипотека в сбербанке, родился ребёнок на днях. на каком основании сотрудники сбербанка отказывают в реструктуризации ипотеки, с субсидированием государством, до 6%? а отправляют в другой банк. все условия для субсидирования соблюдены. я то перейду, без проблем, но вам охота так терять всех клиентов?

Здравствуйте!Могу ли я через ваш банк обналичить чек от Google AdSense? (или по по другому Принимаете ли вы на инкассо именные чеки, выписанные иностранным банком?) Какие условия у Вас и какие документы от меня будут нужны? Дело в том. что с недавних времён стал получать чек напрямую от Google AdSense, без участия партнёрских программ. Вот пришёл мой первый чек. Почитав на эту тему много информации в сети, сделал вывод, что это очень сложно всё провернуть. Так ли это?