Операция отклонена! В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК

При услуги свой ставке от дом клик после подписания договора через какое время погасить ипотеку? 

Другую карту не даёт! Вообще не какую не дает! 

Здравствуйте! 

Добрый день! Сложилась такая ситуация , что потеряла зарплатную карту мужа , он мобилизован , забрали быстро доверенность не успели оформить . Находится в [censored] на передовой линии , связи нет как и с его командованием , с горем пополам спустя три месяца удалось сделать доверенность , командир части ее оформил нашла волонтёра который мне ее привез .. Но не указали дату выдачи доверенности , нужно делать новое , а это опят пройти круги ада ! Я в декрете с двумя маленькими детьми дохода нет , кроме зарплаты мужа , может можно решить этот вопрос ? Могу приложит справку о мобилизации когда был призван и что находится еще на СВО ? ИЛИ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ЕСТЬ ???? УЖЕ ПРОСТО КРИК ДУШИ !!!!

Добрый день я являюсь клиентом сбербанка имеется ипотека, с 2013 года, оформлена в г.Асбест Свердловская область. С сентября 2022 года меня призвали на СВО, и мной где то через неделю был сделан звонок по номеру 900 с вопросом что и как с ипотекой будет где мне сказали что ни чего страшного, пришло указание о кредитных каникулах для всех участников СВО. Каникулы оформили они до сентября 2023 года( это было видно у меня в приложении). Супруга моя которая является созаемщик по ипотеке, ходила в отделение сбербанка где ей также сказали что уже все оформлено.В сентябре 2023 года я приехал в отпуск, и мы решили закрыть ипотеку, вложили туда два материнских капитала, наличку в сумме 360000, я через свое приложение вложил 120000 руб. Но ни чего не менялось ни в сумме основного долга, ни в сроке.Супруга начала разбираться в чем дело, посещала отделение сбербанка несколько дней подряд, но ни кто ни чего так и не смог объяснить, только кидали с одного специалиста к другому.Сам я не смог присутствовать, так как был уже снова на СВО. Затем она уже доехала в главной офис в город Екатеринбург, где сотрудник отдела сама набрала по номеру 900 и ей объяснили, что у нас ни чего не меняется потому что у нас идут кредитные каникулы, продлились они каким то образом автоматически и нас об этом ни кто даже не предупредил, Мы написали заявление, отказались от кредитных каникул, после этого я также через приложение положил 200000 руб выбрав уменьшение срока кредита.Скажите пожалуйста почему из 20000 руб, 800 руб падает на основной долг а остальное на проценты. Прошу разобраться и если можно наказать за без ответственность сотрудников банка, которые должны были нас предупредить что кредитные каникулы у нас продлились и на каком основании его вообще продлили, если супруга ходила в банк и сказала что с сентября будет дожить на счёт что и было сделано???

Здравствуйте у меня такая проблема я заказал доставку на сбермегамаркете 4 июля доставка должна была быть 7 июля но 7 июля доставки не было висит заказ досих пор на 7 июля и статус заказа отправлено продавцу. Я позвонил в тех поддержку сказали вам лучше отменить заказ так как продавец не отвечает я так и сделал сказали от 5 часов до 2 ух дней вернуться деньги но через 2 дня ничего не вернулось я опять позвонил сказали заказ не отметился система зависла отправим специалистам в ручную отменят и в течении суток от 2ух часов средства вернуться но прошли сутки ничего не поменялось позвонил опять теперь сказали товар у продавца упакован поэтому не можем отменить хотя статус так и висит продавец не отвечает как они до этого не могли сказать где заказ так как продавец не отвечал а теперь оказываеться он у продавца упакован и чтобы сейчас отменить надо ждать трое суток для отмены а потом для возврата 5 дней ещё и ни одно общение не соответствовало предыдущему все говорили по разному а заказал я у них стиральную машину не дешёвую и мне пришлось брать кредит и покупать другой так как дома нужна была стиральная машина теперь плачу проценты но заказ так и не отменен и денег не вернули что мне делать можете решить этот вопрос так как это сбермегамаркет я только поэтому доверился надеюсь поможете быстро 

ЗдравствуйтеКак можно использовать кредитную карту и на каких условиях?

Уже более месяца ваш банк меня футболит и не хочет снимать аресты с моих счетов. 27.06.2023 г. в Сбербанк мною лично было повторно предоставлено постановление суда о прекращении дела по банкротству. Что мне делать, я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Звонила в суд ответили что вы не имеете право не снимать аресты, вынуждина подать на вас в суд.

Что такое капитализация счета?

Уже более месяца ваш банк меня футболит и не хочет снимать аресты с моих счетов. 27.06.2023 г. в Сбербанк мною лично было повторно предоставлено постановление суда о прекращении дела по банкротству. Что мне делать, я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Звонила в суд ответили что вы не имеете право не снимать аресты, вынуждина подать на вас в суд.

Тогда я пишу жалобу в ЦБ

Добрый день, подскажите к кому нам еще обратиться? Мы уже и в отделение и кураторам обращались по нашей сделке. Сделка была 23 июня 2023 года. Почему до сих пор наш вопрос не решен по нашей сделке, безопасный расчет не раскрывают, нарушаются все сроки перевода денежных средств продавцу, регистрация прошла 3 июля, нам пришла смс -оповещение о регистрации перехода права собственности на покупателя , но под другим номером, т.к. Ранее нам менеджер банка, которая вела сделку, что яко-бы наша сделка ушла в архив. Технический сбой нам сказали и заново сделали электронную подпись и отправили в Росреестр под другой видимо заявкой, так как в той сделке даже статус не меняется. Мы каждый день названиваем по поводу перевода денег, денег так и нет у продавца, на каком основании не переводят деньги продавцу, если выполнены условия договора по безопасному расчету, собственником стал уже покупатель. Была приложена выписка ЕГРН о переходе права собственности на нового собственника, а перевода так и нет. Номинальный счет не раскрывают. Вот и безопасная сделка и быстрая🤷‍♀️все стороны просто в ярости, у продавца срывается новая сделка по покупке, помогите решить вопрос в кротчайшие сроки. Почему если не могут открыть автоматически, не раскрывают номинальный счет в ручную, прошло с момента регистрации и подтверждения более пяти суток, нарушение сроков уже идет, хотя по договору оферты от 2 до 5 рабочих дней сроки. 

Здравствуйте! Шестого июля на сайте СберМегаМаркета была оформлена онлайн-покупка клавиатуры "A4Tech A4Tech S98 Aviator зеленый" у продавца "Мвидео". В тот же день заказ был готов к выдаче, но в магазине ничего не знали про клавиатуру и стали вручать мышь A4Tech ES5, говоря, что в их заказе указана именно она. От получения товара я отказался. После позвонил в поддержку СберМегаМаркета с вопросом "Как получить мой товар?". Специлист горячей линии сказал, что единственный вариант решения проблемы - забрать несоответствующий заказу товар и после оформить обращение на его замену на соответствующий. Заказ был мною забран в тот же день и составлено обращение № CCS-2765328 с просьбой обмена товара на свой, указанный в чеках СберМегаМаркета при покупке. Доказательства в виде чеков и скриншотов были предоставлены. Ответ на обращение был получен спустя четыре дня(при указанном максимальном периоде ожидания - 3 дня). Ответ не содержал никакой полезной информации и являлся шаблонной отпиской, что было подтверждено специалистом СберМегаМаркета на горячей линии после того, как я позвонил во второй раз с целью узнать, как трактовать их отписку. Завтра истекает срок(7 дней), дающий возможность вернуть товар, купленный онлайн. СберМегаМаркет не предпринял ничего для решения проблемы. На данный момент ожидаю ответа на претензию от Роспотребнадзора. Могу я узнать, как решить данную проблему и получить свой товар? Спасибо.    

Нужна ли какая-либо дополнительная информация?Чеки, скришоты и фотографии прикреплены к обращению в сбермегамаркете № CCS-2765328

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в сбер онлайн пр пролонгации вклада Лучший устанавливается процент 3.8,когда на сайте указано 5.5 

Здравствуйте. Я правильно понимаю, что если мне идёт товар в заводской коробке с пломбами то я никак не смогу его проверить при получении?)))000

есть подвижки?

а как тогда проверить целостность и работоспособность товара?

Прошу извинить за назойливость, но могу я узнать примерные сроки Вашего ответа?Спасибо)

я правильно понимаю что если потом меня обвинят в подмене или порче то это только мои проблемы и отправителя?

Продали квартиру в ипотеку,через Домклик, кредитный договор от 27.06.23, сделка нотариальная(т.к . Несовершеннолетние дети продавцы) договор купли-продажи от 29.06.23 . 30.06.23 уже Росреестр зарегистпировал право собственности покупателей. 1 июля 23 принесли покупатели в банк выписку ЕГРН. Менеджер сообщила, что до вторника точно будут денежки. При оформлении навязали покупателям систему безопасных расчетов. Прислали 06.07.23,что в течение двух дней деньги поступят, Сегодня уже 11.07.23 денег нам так и не поступило. В банке на домклик ,что те виновпты, в домклике на банк , Кто виноват в итоге,куда обращаться? Мы продали квартиру,чтоб купить дом, уже сделка срывается. Деньги нужны уже срочно сегодня. Куда жаловаться? 

В сбермегамаркет Бонусные рубли не переводятся в бонусы спасибо. Много раз звонил и оставлял обращения.Жду уже более 2 месяцев, по телефону кормят завтраками. Последний звонок сказали ожидать еще 2 дня , до сих пор все без изменений.

Вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495106/вы утверждали, что банк якобы прислал нотариусу информацию по брокерским счетам и по ИИС и еще и памятку некую. в реальности ничего этого нотариус не получал, свидетельство о праве на наследство оформить на ценные бумаги не может (потому что вы скрыли информацию и ее, вопреки вашим утверждениям, не прислали). Когда вы вышлете эту информацию? все, что я видел от вас, это справка о депо счете на 104 неконвертируемые биржевые облигации сбера. Очевидно, что это неполная информация 

Заказал 03.07.2023 в Сбермегамаркете товар с предоплатой (номер доставки 3***6). Продавец по сей день не подтвердил наличие товара. Поняв что ждать не имеет смысла попытался отменить заказ, однако приложение этого сделать не даёт. Неоднократно звонил на горячую линию, там мне говорили что отменили заказ, однако статус в приложении не менялся. Каждый новый оператор говорил что не видит отмену и что заказ активен и ожидает подтверждения наличия от продавца. Создал обращение ( CCS-2769022) в поддержку, после 3-х дней молчания в комментариях появился вопрос к продавцу "Продан ли товар?", хотя отчётливо видно что продавец даже не подтверждал заказ, ответ продавец вторые сутки ожидаемо не пишет и все мои вопросы к поддержке игнорируются. На текущий момент сроки доставки просрочены, деньги не возвращены, заказ не отменён. Удивлён такому обращению с клиентами от Сбербанка. Прошу отменить заказ и вернуть мои деньги.    

Здравствуйте! Неожиданно в Сбербанк-онлайн выпало сообщение о том, что паспорт признан недействительным, хотя никаких изменений в паспортных данных не происходило. Нахожусь за границейб в связи с чем не могу явиться в филиал банка. Каким образом можно подтвердить актуальность паспорта. На Госуслугах не зарегистрирована. Спасибо. С уважением, З-ва Э.Л.  

Это ложь. этой информации у нотариуса нет. Продублируйте письмо тогда.

Пришел ответ из службы поддержки этой "прекрасной" конторы. -------------------------Ответ службы поддержки пользователей на обращение №TKP-53700Добрый день, уважаемый пользователь!Проведенная проверка показала, что по карте № 427662******6759 производился перевыпуск. Для решения данного вопроса, пожалуйста, направьте нам новый срок действия карты для изменения данных в системе. После внесения новой информации, карта будет выведена из стоп-листа. Благодарим за обращение. Хорошего дня.----------------------------------Не знаю чего там они проверяли ))) Но срок действия указан верно 01/25 иначе бы мне просто не удалось привязать карту в личном кабинете ведь для приязки осуществляется запрос на платеж в 0 руб. который прекрасно проходит. Более того в форме https://rrtp.ru/unblock/ не требуется ничего вводить кроме номера карты и все равно оплата не работает. Но быть может их ответ вам как-то поможет понять что происходит.

Может ли клиент, проживающий в Германии и имеющий двойное гражданство открыть счёт в Сбербанке?

Не могу войти в сбербанк онлайн не приходит смс на номер 89*******24 хотя номер привязан 

Заказал часы на Сбермегамаркете ,25 .06.2023.Номер доставки 324481362. Обещали доставить 30.06.2023. Оплатил картой Сбербанка. Дальше началось, пришла смс доставка задерживается, мы вас оповестим. Отслеживаю доставку на Почте России. 04.07.2023 вижу доставка пришла в пункт выдачи, ну думаю все норм. На следующий день смотрю 05.07.2023 моя доставка выслана обратно по требованию отправителя. Мой заказ отменён отправителем. Сегодня уже 11.07.2023 деньги так на карту и не вернули. Звонил , писал , создали обращение номер GDS 1512032 . Денег так и нет. 

Здравствуйте, попыталась сделать реструктуризацию кредита, т.к. снизилась заработная плата, пришел отказ, банк заботится о своих постоянных клиентах! А на следующий день пришла смс о том что кредитка заблокирована, при том что сотрудники банка сказали что при отказе всё останется как есть! Положение и так не из лёгких, а тут ещё такие сюрпризы! Почему сотрудники не информированы по проведению реструктуризации?! И что мне теперь делать?! Еслиб я была информирована заранее я бы отказалась!

В rrtp наконец переключили на специалиста техподдержки который вроде бы в теме. Выяснили что у них где-то там хранится инфа по старой карте срок которой закончился в 2022 году и их "система" зачем-то решила что это и есть причина непрохождения платежей и тупо все заблокировала. Что забавно этот капкан сработал только при отказе в оплате, пока платежи проходили исправно карта работала и со старыми данными. ппц кривая система. Сейчас в ручном режиме пообещали исправить срок действия. Посмотрим что из этого получится.

 Здравствуйте, Мария.   Обращаюсь к вам от имени моей мамы. Мама пенсионер, инвалид, на улицу не выходит, живет со мной. До марта 2023 года она получала пенсию на карту. Потом ей стали приносить пенсию домой. У нее имелась задолженность по кредиту, которая гасилась принудительно с пенсии: ПФР вычитал 50% пенсии и переводил приставу, остатки - на карту.  В ноябре 2022 г. долг по кредиту был полностью закрыт через ПФР. Пенсия стала поступать на карту в 100%-м размере, но деньги по этому, погашенному, кредиту начал списывать уже банк (т.к. пристав арестовывает ВСЕ источники дохода). Чтобы банк не списывал ЛИШНИЕ платежи, мы перевели доставку пенсии ей на дом.   Пристав у нас: - в упор не видит, что у нее долг по кредитному ИП закрыт через ПФР, а из банка соответсвующие ИП не отозваны; - она в упор не видит, что этот ИП у нее продублирован (номер и дата одинаковые, а суммы разные); - постоянно присылает новые ИП, которые к маме не могут иметь отношения, потом она их отменяет, и... снова активирует; - так же она возобновляет и полностью погашенные ИП, деньги по которым уже списались не известно в чью пользу.    Чтобы доказать приставу, что с мамы идет незаконное взыскание денежных средств, а у пристава - нарушение (как минимум, пособничество в незаконном обогащении), нам нужна подробнейшая выписка по счету, где четко видно что и откуда пришло, и сколько и куда ушло. Но сделать этого не можем!  Какой бы период мы ни запросили (заказывали по году: 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023) - в выписке НИЧЕГО НЕТ. Там только нули, притом месяцы указаны не все... В разделе "Детали задолженности" в приложении "СБ-онлайн" суммы переплат и повторные активации ИП видны. А в выписке ничего нет.   Ситуация осложняется тем, что мама плохо ходит, на улицу не выходит вообще. Т.е. есть даже до офиса не добраться. А сейчас пристав опять послал в ПФР ИП по тому же кредиту и - начался третий круг списаний!!!   Помогите, пожалуйста, получить подробную выписку по всем операциям (зачислений и списаний) за период с 1 января 2018 года по 1 марта 2023 г., чтобы мы смогли доказать приставу, какой бардак у нее творится. Других вариантов доказать ей - нет. Скриншоты из сбербанк онлайн она не принимает.  

Я хочу заказать стикер но чтобы он был привязан к уже существующей куртка не к новой можно ли так?

Кредит 

Доьрый день! 27.06.2023 оставлял онлайн притезию. 08.07.2023 оставил письменную претензию в ваш банк и заявление. Должны были дать ответ сегодня , но как всегда перенесли ответ на 20.07.2023. то есть вы разбираетесь в моей ситуации третью неделю. А вообще это всё длиться полгода . Мне нужен от вас ясный ответ: не снимаем арест и на основании чего, или снимаем и впредь такова не будет. В чём сложность ? Вы каждый раз пишите нужно ещё время , можно понять сколько? Год, два, три? Ну смешно уже от вашей работы . 

Жду Ваш ответ.

Добрый день. Продавали квартиру, опека потребовала, чтобы доля ребенка была зачислена на счет в банке с невозможностью снятия средств до наступления совершеннолетия ребенка. Сейчас ребенку 14, есть паспорт. Можно ли средства с его сберегательного счета 0% перевести на накопительный вклад с более выгодной процентной ставкой? Пусть остается невозможность снятия денег до совершеннолетия, интересует возможность начисления процентов.

Здравствуйте,заключили сделку 6.07.2023 , на следующий день пришло сообщение что сделка зарегистрирована в Росреестре, и всё тишина. В чатах молчат, на горячей линии точно никто ничего не говорит, на сайте написано в течении 2 дней, переезжаю в другой город, а денег нет. Почему менеджер не ведёт чат до перечисления средств, продавец вообще не в праве! 

Добрый день.Мегафон определил звонок из Сбербанка как спам. И еще был звонок с предупреждением от приложения Сбербанк о мошенниках.К сожалению, я плохо слышу и плохо воспринимаю информацию на слух. Да и разве Ваши коллеги разблокировали бы Сбербанк Онлайн по телефону?Я поняла, что Вы мне не поможете, сходила в отделение. Обращение №230711-0227-732900 от 11.07.2023.Теперь, надеюсь, мне разблокируют Сбербанк Онлайн и не будут больше блокировать?

Добрый день. Сбермегамаркет не решает проблему с лояльностью более 3 недель, каждый раз кормит обещаниями и говорит ждите, сроки конкретные не дает. Какая-то "шарашкина" контора, не ожидала от сбера такого... (( заказывать больше небуду и не советую другим. 

 Добрый день. Сегодня попытался перевести через СБП получателю в банке "Хоум кредит" .A********1 Деньги у меня не списались, статус операции "выполняется" при этом пришла смс о том что банк остановил перевод и его нужно подтвердить в приложении СБ онлайн. Что делать?

Добрый день. Прошло более 30 дней с момента возврата товара. Заявка на возврат 07.06.23, а сам возврат был 08.06.23.Обращение по факту возврата бонусов было закрыто с формальной отпиской не по теме.Ваше обращение [GDS-1474663] закрытоЗдравствуйте!Мы рассмотрели ваше обращение на корректировку статуса заказа. С помощью технических специалистов нашей компании мы провели оценку работы системы подтверждения, и пришли к заключению, что изменение статуса доставки невозможно без внесения в систему уникального кода идентификации заказа. Иными словами, статус "получен" может быть присвоен заказу только в случае внесения уникального кода в постамате или в интерфейсах сотрудника пункта выдачи клиентом. Код подтверждения доступен только покупателю в сообщении о поступлении заказа. Он генерируется автоматически, и никто из операционных сотрудников не может его увидеть или скопировать. Основание для корректировки статуса заказа отсутствует. Работа над вашим обращением проведена. Если вы не забирали часть товаров, вам необходимо создать обращение из раздела «Что-то не так с товаром» в личном кабинете, блоке Обращения (также возможно из блоков Заказы). Подробнее о создании обращений – на сайте в разделе Помощь покупателю – Возврат. Если обращение по возврату уже решено, бонусы вернутся после того, как придут денежные средства. Подробнее о сроках возврата: https://sbermegamarket.ru/help/article/171510719/ Обращаем ваше внимание, в случае легкого возврата статус заказа в личном кабинете не корректируется.Техподдержка CMM вообще не реагирует и не может помочь ничем. Одни извинения и "я оставлю комментарий"

В фора-банке при обмене рублей на доллары выдали поврежденную купирю номиналом 100$. При попытке обменять указанную купиру в различных банках, в том числе в Сбербанке обменивать ее отказались, Как на рубли, так и на купюру с соответстввещего эквивалента. Насколько известно, ранее подобного не было и купюры спокойно обменивались.

С нами связались, и выяснилась что допущена какая то ошибка и оплата по услуги сбр не прошла, хотя всё было оплачено, в связи с этим перевод не проходит. Как такое возможно, что допускается ошибка и если не бить во всё колокола все сидят спокойно, получается не прошла оплата не по нашей вине, средства получить не можем, а завтра переезд в другой город, и встречная сделка под угрозой срыва

05.07.2023г в банк по адресу Свердловская область г Асбест было представлено постановление мирового судьи об отмене судебного приказа.На данный момент аресты не сняты, деньги списали,а в банке и в личном кабинете сбербанка мне отвечают,что документ ещё не поступил в банк. Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне мои деньги и снять арест с моих карт,так как деньги только заблокированны на счету. 11.07.2023 деньги заблокировали на счету.

не помогло наобещали что все исправили но так ничего и не изменилось

Помогите с телефоном Сбенрбанк России Москва ул. Королёва 5 офис 01585 !!!

Вопрс актуален,

Здравствуйте! Каким образом магазин списал денежные средства, если карта не была привязана к аккаунту?

Здравствуйте моя бабушка заказала карту sberkids может ли прийти мама и бабушка в сбер банк и мама забрала карту

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение банка для получения выписок по счетам своих несовершеннолетних детей для предоставления их в СОБЕС. Какого было моё удивление, что у сотрудника теперь нет возможности подготовить выписки во время приёма и их нужно дополнительно заказывать. Обращение было сформировано с просьбой их предоставить в электронном виде на электронный адрес, в итоге обращение было выполнено не полностью, и документ не был предоставлен на электронный адрес. Я была вынуждена забрать его в офисе. И собственно мне не понятно, как такой банк, в котором обслуживается как минимум 99% населения, в том числе семьи с детьми, которые пытаются получить гос поддержку, не оснащён техническими возможностями получать все эти выписки не выходя из дома. И вообще я удивлена, что все проблемы с получением документов возникает только в Сбербанке. В других банках таких проблем просто нет. Отвратительный в этом вопросе сервис. 

Здравствуйте, видят ли родители кому пересылают деньги дети сбер кидс

Здравствуйте !Конкретный ответ я не получила.С уважением

После еще одного звонка в тп по секретному телефону (напрямую никому не дозвонишься) они что-то там поделали, платеж прошел и карта разблокировалась%) но насколько я понял механику такая шляпа будет случаться снова и снова особенно для карт перевыпущенных после 24 февраля. Но надеюсь это будет уже не со мной. Для тех кому так же "повезло" оставляю лайфхак - дозванивайтесь на мск и поддержку юриков, там есть шанс что хотя бы возьмут трубку и перенаправят на секретных специалистов по работе с такими косяками.

Мария Алекандровна,....я долго ждал,. вы так и не вернулись,......а ведь обещали!

Здравствуйте! Вы не забыли обо мне? Хотелось бы какой то комментарий от Вас всё таки.

Здравствуйте, обменял бонусы на лотерейный билет, пришёл просроченный промокод

Сотруднику колл центра из службы безопасности не понравился мой диалог с ним, в следствии чего он заблокировал мне ВСЕ карты и снес логин и пароль в сбербанк онлайн. Отвратительный банк и попадаются некомпетентные сотрудники.Предлагаю создать психологическую службу и таких увольнять

Добрый день! Уважаемый Сбербанк! Хочу узнать, с каких пор донаты котикам в 200₽ стали "сомнительными целями"? Почему мой счет арестован по 115-ФЗ? Смска - не ответ. Заявление же было написано в отделении банка. Значит и ответ должен быть развернутым. Как клиент, который вам приносит очень много денег (ипотека и большрй кредит), имею право задавать подобного рода вопросы. Вам совсем не дорога ваша репутация? Совсем не дороги ваши клиенты? жду разъяснения по данной ситуации. А то как-то НЕХОРОШО #сбербанк

Когда я пытаюсь перевести средства в приложении сберкидс, мне приходит уведомление о том, что перевод не выполнен подождите 5 минут и так каждый раз 

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой, что после подачи заявки на ипотеку через сервис ДомКлик поступил звонок от сотрудников Сбера с вопросом какие платные услуги будем оставлять. Сообщили, что страхование жизни и здоровья мы оформим в Сбере, а страхование имущества в сторонней страховой компании. Сотрудник зафиксировал информацию, но почему-то включил (или не исключил) данную услугу из перечня платных услуг. Сделка согласована, дата назначена, полис сторонней страховой оформлен, но сотрудник проводящий сделку отказывается принимать данный полис, аргументируя тем, что клиент согласился на оформление страхования недвижимости в сбере и если исключвтб страхование недвижимости от Сбера, нужно сделку отменить, перенести сроки, заново согласовывать сделку, но столько времени у нас нет. Уточните как быть в данной ситуации и правомерны ли действия сотрудника ИЦ? 

Здравствуйте. Я иностранный гражданин, являюсь налоговым резидентом в Российской Федерации, однако когда открываю счет в банке в рассчетном счете первые пять цифр указывают что счет открыт нерезидентом. Что мне надо сделать чтобы при открытии счета в банке в реквизитах в расчетном счете указывалось что счет открыт резидентом, поскольку мне на этот счет должна приходить зарплата?

Здравствуйте,заключили сделку 6.07.2023 , на следующий день пришло сообщение что сделка зарегистрирована в Росреестре, и всё тишина. В чатах молчат, на горячей линии точно никто ничего не говорит, на сайте написано в течении 2 дней, переезжаю в другой город, а денег нет. Почему менеджер не ведёт чат до перечисления средств, продавец вообще не в праве! 

Прошу помощи! Как попасть на сайт?

11.07 Одобрен кредит. При оформлении зачисления кредита на счёт приходит отказ. По какой причине в зачислении кредита отказывают? При обращении на тех. под. вопрос не решили. Прошу разобраться и дать ответ.

здравствуйте, у меня такой вопрос. у меня братишка мобилизован, отец ушел добровольцем на СВО, я хочу взять ипотеку. положена ли мне какая либо помощь или низкая ставка?

Письмо направила, уточните пожалуйста сроки рассмотрения?

скачать бесплатно Сбербанк

Добрый день. 28.06.2023 г. я клала денежные средства в размере 27 000 рублей в банкомат в отделение города Владикавказ по улице Джанаева 36. Банкомат зачислил на мою карту только 19000 рублей, вместо 27000, 8000 банкомат мне обратно не выдал, и не распечатал чек по операции на сумму внесения 27000 рублей. В тот же день я обратилась в отделение банка, где сотрудник банка помог письменно составить обращение, которое в этот же день было зарегистрировано. 28.06.2023 также был получен ответ об отказе в удовлетворении моего обращении, ссылаясь на то, что банкомат работает нормально, сбоев не было обнаружено. Я с ответом не согласилась, и позвонила на горячую линию, где мне повтооно создали по моему же вопросу обращение. Второе обращение не исполнили в срок ( до 06.07.2023) и его продлили до 12.07.2023. Однако, 11.07.2023 мне поступил звонок от сотрудника банка, который во второй раз мне отказал в удовлетворении моего вопроса и возврате недочисленных денежных средств в размере 8000 рублей, ссылаясь на то, что банкомат работает нормально и сбоев не было. Тем не менее, по камерам видения банка четут зафиксировано, сколько денег я клада себе на карту. Сотрудники Сбербанка предпочитают игнорировать камере и больше доверять своим банкоматам, которые неправильно зачислили деньги. Также в этом же отделении, в том же банкомате у другого клиента вместе со мной возникла подобная ситуация. Сотрудники службы Сбербанка отказываются разрешить мою проблему, ссылаясь на то, чтобы я только и делала, чтобы повторно писала обращения на возврат моим неначисленных 8000 рублей, рекомендуя делать это регулярно до моей пенсии, Хотя мне еще до пенсии 30 лет. Безобразное и хамское отношение и нежелание решить проблему, которую я не могу решить с 28.06.2023 г. Прошу вас помочь мне в этом вопросе и вернуть мне на мою карту неначисленние мои же 8000 рублей.  

здравствуйте, одобрили кредит на 180.000. пришла сумма на счет 09.07.2023. могу ли я ее положить обратно на закрытие кредита? и сколько будет процент, если я сейчас всю эту сумму положу?

Здраствуйте! 14.06.2023г. обратилась в слуюбу поддержки банка по поводу списания средств во счета. В этот же день обращение было зарегистрировано и установлен срок ответа до 01.07.2023. В назначенную дату срок ответа перенесли на 10.07.2023, затем на 25.07.2023.Как долго может рассматриваться подобное обращение и переноситься сроки? 

На каком основании в мобильном приложении Сбербанка отключается услуга пополнение карты с другого банка? и как скоро она не будет доступна всем пользователям приложения?

а вы можете мне на эл почту выслать (либо на свой сайт ссылку дать) с образцом заявления по страховому случаю как для ИСЖ, так и для обычного договора страхования жизни (к которому, в отличие от ИСЖ, согласно вашим разъяснениям еще нужно приложить выписку из амбулаторной карты за 2013-2018 гг). 

Образовательный кредит. Есть ли у вас кредитный калькулятор онлайн?

Вопрос касается карты другого человека?

вы не поняли: национальный паспорт в МВД. Взамен выдается свидетельство о Временном Убежище, который и является основным документом на территории РФ все время действия убежища. Однако, и не в этом вопрос - по этому документу у человека открыт счет. Проблема в другом: счет нужен РЕЗИДЕНТА (и документ о ВУ подтверждает нахождение в РФ более 180 дней), а система позволяет только открыть счет не-резидента, что нарушает права данного человека. И вопрос - именно в этом. Как получить счет РЕЗИДЕНТА?!

Добрый день,26 июня 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет.12 июля в своём личном кабинете я увидела, что заказ отменен в одностороннем порядке.С моей стороны требований об отмене не было. Доставка была запланирована крайним сроком до 3 июля, далее товар с 3 июля находился на складе в Москве.Срыв срока доставки с 26 июня по 12 июля составил 16 дней, что нарушает статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар не был передан в разумный срок (7 дней). Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласна.

Назначена компенсация за капремонт с 01.02. 2023 г. Начислений на карту до сих пор нет. Куда обращаться?

27 июня сделал заказ шин через приложение сбермегамаркет, как добросовестный клиент оплатил товар в полном объёме, по прошествие всех сроков доставки вв взяли и отменили заказ по техническим причинам, сказали что запустили возврат денежных средств, обещали что денежные средства прийдут в течение 2 х дней однако прошла уже неделя денег нет, ваша техподдержка отвечает одними и теми же фразами вообще обращение в работе которое вы уже рассматриваете неделю, по итогу обращение не рассмотрено деньги не возвращены, товара нет 

3***9

Здравствуйте, 4 июля банкомат выдал ошибку и не выдал наличные, а деньги со счета на сумму 150.000 рублей списали, в поддержке составили обращение, но уже неделю не могут решить проблему. Деньги нужны сыну для оплаты учебы в университете, а Сбербанк не может разобраться со своим же банкоматом уже неделю. Прошу заняться решением вопросом и вернуть денежные средства !

Что за тупость в банки.ру. Не появляются вопросы после отправки 1) вы в своей справке указали, что у него было 3 договора СЖ. Видимо, два ИСЖ и один СЖ. Это правда так или по еще одному договору - от 03.06.2019 - это ошибка?2) по договору с брокером и с депо и прочим документам, найденным в квартире, у него было две структурные облигации сбера - одна на 700 тысяс рублей, вторая на 239 тысяч и 104 тысячи. в вашей справке ранее былоттолько 104 облигации на депо счете. В новой справке есть обе облигации на указанные суммы? Они на брокерсних счетах или где?

Если квартира находится в ипотеке у Сбербанка, можно ли ее купить в ипотеку одобренную банком ЦентИвест?

Сбербанк начала нарушать абсолютно все законы, объясняя это своими внутренними правила!Приехали 10.07 внести изменения в банковское дело юридического лица, меняли адрес местонахождения (с одной улицы краснодара меняли на другую), директора и учредителя. Предоставили все документы, которые дала налоговая - лист записи, приказы, огрн.На следующий день нам приходит отказ по документам, т.к. не было устава с печатью ФНС о внесении изменений. В банк устав предоставлен был, но служба банка отказалась его принимать т.к. нужно, чтобы на нём было написано, что было изменение. В Законодательстве есть такое понятие, как внесение изменений юридического лица без изменений в учредительных документах, это как раз тот случай, когда Устав не менялся - в нём не поменялся юр адрес, не изменился размер уставного капитала и не изменилось наименование. Позвонили с горячей линии сбербанка, сотрудник уточнил - было ли изменение в уставе? Мы ответили, что нет, в заявлении банку не было пункта о том, что у нас поменялся устав. Когда открывали рс мы предоставили Устав с отметкой налоговой, он есть в архиве банка, и если его посмотреть, то можно увидеть, что изменений в нем не произошло. Сотрудник ответил, что будет разбираться. На этом диалог закончился. На каком основании и как мы должны предоставить в банк устав с изменениями, которых не было? Ради банка подавать еще раз заявление на регистрацию изменений в налоговую, чтобы нам поставили печать на уставе мы не собираемся, проще поменять банк на другой, где соблюдают действующее законодательство.

Здравствуйте. Могу ли я взять автокредит в Сбере на покупку авто с рук у физ.лица или только в авторизованном дилерском центре? И если могу, то как банк учтет указанную мною сумму первоначального взноса?

Без письменного расторжения договора с УК Сбера мои ценные бумаги в силу известных событий оказались в Кит финансе без права выбора иной инвест компании. Не означает ли это, что сделка перевода продуктов без официального 2х стороннего разрыва отношений с УК ничтожна? Почему стоимость активов в Кит финансе сминусована при учете статуса премиум клиента, коим я являюсь?  

Здравствуйте. Оставила заявку на сайте Домклик, относительно рефинансирования действующей ипотеки по программе Семейная ипотека. В виду того, что согласно п.9 Правил предоставления субсидий от 30.12.2017 г, у семьи имеющей двух и более детей не достигших 18 летнего возраста. но пришел отказ от банка. Прошу дать комментарии почему?

Добрый день 

Здравствуйте! Вопрос так и не решен, сколько еще ждать? Срывается сделка и продавца по покупке

ООО "Э-т" (ИНН 3******6) на исполнение в ПАО "Сбербанк" были переданы исполнительные листы на взыскание с физических лиц задолженности: 1. ФС № 04***58 от 21.04.22 года 2. ФС № 04***60 от 21.04.22 3. ФС № 04***66 от 25.04.22 4. ФС № 04***59 от 21.04.22 .  Взыскания производились, денежные средства на счёт взыскателя частично поступали.  Позднее от банка пришло уведомление о том, что взыскание произведено полностью и исполнение прекращено.  При этом на счёт взыскателя полная сумма задолженности не поступала.  ООО "Э-т" Неоднократно обращалось в банк с требованием  предоставить сведения о произведенных удержаниях по исполнительному листу(выплатах в адрес ООО «Э-т») с обязательным указанием суммы удержанных денежных средств; номера платежного поручения (квитанции); даты перечисления; остатка задолженности, в том числе предоставить копии платежных поручений или иного платежного документа, заверенных штампом банка и подписью сотрудника банка,  чтобы произвести сверку поступлений.  Однако банк настойчиво присылает отписки.  При этом требование возвратить исполнительные листы также игнорирует.  Прошу предоставить в адрес ООО "Э-т" вышеуказанные сведения, произвести с взыскателем сверку произведённых удержаний и поступивших платежей и возвратить оригиналы исполнительных листов.   

Сколько еще ждать? вопрос решается с 3 июля о переводе денег, а сама сделка с 23 июня? Все сроки прошли

Уже неделю пытаюсь узнать,кому продал банк мою закладную по ипотечному кредиту,т.к эту квартиру продаю. Для сделки необходимо запросить закладную,но в банке её нет,её продали,кому-никто не знает.Банк не даёт ответ,сделка на грани срыва

Оно у вас уже есть, от банка. А по остальному, овца ты тупая, свидетельство будет ровно по той информации, которую твоя поганая структура не может уже много месяцев предоставить, и которую я ровно в этом вопросе и уточняю. могу прислать по имейлу. Подтверждайте информацию немедленно. 

Был сделан заказ номер 356548257 и 356064800, пункт для получения указан Костромская область г. Нерехта, площадь 30-летия победы дом 2- отделение сбербанка. Заказ предназначался моей маме 1944 года рождения. 12.07.2023 года мама пришла в отделения банка и пояснила специалисту, у неё есть смс с кодом получения заказа и она хочет получить заказанный и оплаченный товар. Специалист сказал, что нужно сначало сделать её фотографию лица с разных ракурсов, и без согласия сделал массу фотографий после потребовала паспорт и сравнив что фамилия на заказе и в паспорте совпадают но имена разные, заявила, что заказ выдается только по паспорту лично и данные в заказа и в паспорте получателя должны совпадать, естественно фамилия у нас одинакова но имя разные. На пояснения моей мамы о том, что заказ выдают по коду из смс, сотрудники банка пояснили, что только после фотографирования и по паспорту с совпадающими данными, а та-как имя в заказе и имя моей мамы не совпадают - заказ не выдадут, по коду из смс никому заказы не выдаём. Правила выдачи заказ в отделение сбербанка гласят- выдача при предъявлении кода из смс, заказ может быть получен стороним лицом при наличии кода из смс. Касательно паспорта, а тем более фотографирования человека в правилах нет не слова.  Как получить заказ????Почему сотрудники сбербанка фотографируют клиента без его согласия? Почему сотрудники сбербанка при получении заказа требуют паспорт? Почему сотрудники сбербанка не выдают заказ по коду из смс сообщения? Почему сотрудники сбербанка нарушают правила выдачи заказа? Как получить моей маме заказ? 

Коментарий

Спасибо, именно этот ответ от вас и ждал. Но вопрос не решён. Моей маме после прохождения процедуры фотографирования и проверки паспорта - заказ так и не выдали и в последствии повторно пояснили, что по коду из смс не выдают заказы. Заказ хранится ограниченный период времени.  Когда моей маме повторно поситить данное отделение, чтобы ситуация не повторилась? Какие аргументы нужно озвучить сотрудникам отделения, дабы они в очередной раз не выгнали бабушку 80 лет? 

Сохранится ли ставка 4.7% в кредитном договоре при покупке квартиры с полученным вводом в эксплуатацию от застройщика (юр. лицо) при IT ипотеке? Или скидку 0,3 могут вычеркнуть, как уже было в отзывах к вашему банку. Есть ли гарантия, что ставка останется такой же как в заявке на ипотеку?

Здравствуйте! Вам спасибо большое за внимание к моей проблеме. Общался с руководством отделения банка в Донецке. Пришли к консенсусу. В итоге вопрос можно снимать с повестки дня и закрывать. Надеюсь, что больше таких проблем не будет. Вам ещё раз огромная благодарность, за помощь! Побольше бы таких специалистов, как Вы, и всё бы наладилось. Успехов Вам в работе и всего наилучшего!