у меня вопрос,могу ли я перекредитовать свои кредиты в один у вас в сбербанке?у меня в основном кредитные карты.5штук.ки хорошая.есть нюанс,мой муж клиент вашего банка и он должник.его ки испорчена и огромный долг.если б моя кредитная нагрузка уменьшилась я б могла помочь ему платить.тк наша кредитная нагрузка семьи стала бы меньше.сейчас мои выплаты в мес тыс 20.всего я должна 400 тыс примерно.наверное скоро банк подаст в суд на нашу семью,мужа в частности.знаю что мы залезли в долги и вот пытаюсь уменьшить свои выплаты.могу принести ндфл.можно ли чтото сделать?

Здравствуйте, меня интересуют правила досрочного частичного погашения ипотечного кредита. В частности, за какой срок я должна написать заявление о своем намерении досрочно внести платеж.При погашении материнским капиталом части долга надо ли писать заявление?

Здравствуйте!Я в шоке.Сняли с кредитной карты сбербанка 81 900 рублей через одноклассники и sonyent network internet gbr с 31,07,14—5,08,14.И хотя подключен мобильный банк-смс-ки не приходили о снятии денег.В сбербанк претензию написала,в полицию тоже.Но не верится что их вернут.А поскольку карта кредитная,то придется ведь платить,да еще и с процентами?

Здравствуйте. 09.08.2014 года в 15:00 совершил покупку на 23,74 EUR при этом списали со счета 1349 рублей. При этом курс получился более 56 рублей за евро, а официальный 48,7(примерно),

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,если был взят кредит и полностью выплачен(не досрочно),то можно ли вернуть страховку,если да то каким образом и какой процент?Заранее спасибо

хотим взять ипотеку в вашем банке так как ждем пополнения. но имеем остаток кредита 70000 тоже в вашем банке.брали 300000,платим исправно.можем ли мы расчитывать на одобрение ипотеки,и при каком заработке.

мы брали кредит в сбербанке в отделении города шумиха,курганской области,а живем в челябинской области.можем ли мы здесь погасить кредит досрочно,или надо ехать в то отделение где брали?

Здравствуйте, а возможно ли узнать причину отказа в ипотеке?

Карта Visa Electron не смог оплатить услуги связи через интернет

Добрый день!Я брала кредит в 2012 году на сумму 500 тысяч рублей на 5 лет. Плачу исправно. Хотя задержки на 1—2 дня бывают. Сейчас я в декрете и этот кредит платят родственники и они не очень беспокоятся о сроках. Но я держу этот вопрос на контроле и задержка длительная была только 1 раз — когда я лежала с малышом в больнице. Я понимаю, что банк не волнуют мои личные проблемы, поэтому продолжу по существу моего обращения. Для погашения данного кредита более удобным способом мне предложили оформить моментальную бесплатную карту. Я согласилась и сейчас я ложу деньги на эту карту и в личном кабинете делаю перевод с карты на вклад. В этом году я оформила социальную карту Сбербанка для получения пособия для матери-одиночки и подключила услугу «Мобильный банк». В моем понимании (и по объяснению сотрудников банка) данная услуга дает мне возможность получать информацию о списании и начислении денежных средств на эту карту. Хорошо. Она мне нужна. Я подключила. Далее я в прошлом месяце как обычно оплачивала кредит через моментальную карту: положила на неё 13300 рублей, затем(тут же, в течении 30 секунд) сделала перевод с карты на вклад на сумму 13300 рублей. Взяла чеки и пошла домой. Через неделю мне звонят из Сбербанка и говорят, что у меня просрочка платежа. Иду разбираться. Беру чеки. Пока ждала очереди увидела внизу второго чека (на перевод с карты на вклад) надпись: «Недостаточно средств». КАК? Я положила на карту 13300 рублей и через 30 секунд мне для перевода суммы 13300 рублей не хватило средств? Это как в кошелек положить 13300 рублей, а через 30 секунд открыть, а там уже меньше денег. Ведь услуг к этой карте никаких не подключено, поэтому не ожидаешь таких вещей. Ладно. Подошла моя очередь. Сотрудник банка сказала, что денег на кредит не поступало, а на карте моментальной баланс 13294 рубля. КАК? Куда делись 6 рублей за 30 секунд? Сотрудник ответить не смог и предложил позвонить на горячую линию для обслуживания держателей карт и уточнить там. Я позвонила. Мне ответили, что эта сумма заблокирована в связи с тем, что у меня на социальной карте баланс минус 6 рублей, и пока я не погашу эту задолженность на моментальной карте она будет заблокирована. Почему баланс моей социальной карты отрицательный? И почему мне не пришла смс, ведь мобильный банк подключен? Оказывается, на балансе карты не хватило 6 рублей для оплаты услуги мобильный банк и поэтому баланс отрицательный. А смс не пришла потому что не хватило средств для оплаты услуги мобильный банк и она была отключена. В итоге, я оплатила штраф за несвоевременно оплаченный кредит 1000 рублей. Из-за не правильной работы услуги мобильный банк.Теперь мои вопросы и даже желания.Во-первых, почему мне не пришла смс о том, что с моей социальной карты сняли деньги за услугу мобильный банк? На момент снятия этих денег баланс был положительный и услуга должна была работать. И смс должна была прийти и оповестить меня об этом списании. Баланс стал отрицательный только после списания и услуга отключилась после списания. Во-вторых, я считаю что не доработанность услуги, а может и специально сделанные неудобства для граждан, чтобы снять побольше денег с народа, повлекла мои расходы на штраф по кредиту, и поэтому я уверенна, что банк должен пересчитать мне этот штраф, так как он сам в нем виноват, и должен пересчитать мою кредитную историю.

30.10.2013 я обнаружил хищение денежных средств с принадлежащей мне карты ОАО «Сбербанк» в размере 49411,00руб. Предпринятое мной собственное расследование показало, что деньги похищались через счет моего мобильного телефона 9161068270 в ОАО «МТС». Хищения производились в промежуток времени с 28.10.2013 по 01.11.2013, при этом и телефон, и карта находились у меня, и я не получал никаких СМС-сообщений ни от «Мобильного банка» о списаниях средств, ни от МТС о зачислениях и списаниях. Я настаиваю на том, что эти СМС не посылал, не оставлял и не передавал никому ни банковскую карту Сбербанка, ни Сим-карту МТС!1. В период с 28.10.2013 по 30.10.2013 было произведено 7 списаний с принадлежащей мне карты Сбербанка на мой счет в МТС на общую сумму 49411руб.2. В тот же период с моего счета МТС произведено 9 списаний — похищено 39564,00руб.3. За эти 9 списаний МТС удержало с меня 10% от похищенных средств, что составляет 3956,40руб.4. В период с 28.10.2013 по 01.11.2013 с моего счета МТС списано 670,70руб. за 324 СМС, которые я не отправлял, на несуществующие номера:a. С 28.10.2013 23:49:04 по 31.10.2013 15:59:29 на номер (926) 200—0900 отправлено 18 СМС на общую сумму 34,20р., с учетом НДС.b. С 28.10.2013 23:49:14 по 31.10.2013 22:53:25 на номер (901) 903—0869 отправлено 277 СМС на общую сумму 526,30р., с учетом НДС.c. 01.11.2013 в промежуток времени с 1:29:43 по 12:44:12 на номер (911) 196—8532 отправлено 29 СМС стоимостью 3,80р. на общую сумму 110,20р., с учетом НДС.По вышеизложенным фактам мной неоднократно подавались претензии в ОАО «Сбербанк России», и в ОАО «МТС», с требованиями вернуть похищенные деньги, но безрезультатно.

мною был взят потребительский кредит с выплатой 7500 каждый месяц, но я поменяла место работы и зарплата моя составляет 5200, обратилась в банк мне снизили выплату на 300 рублей, но платить 7200 у меня нет возможности, как мне быть? и могу ли я подать в суд на банк, чтоб зафиксировать сумму конечную?

Как проверить авто на залог в вашем банке.

как перегнать с своего счета на другую карту

могу ли я оформить рефенансировение в сбербанке, если у меня кредитная карта сбербанка

Здравсвуйте, скажите пожалуйста, в каком размере будет сниматься комиссия при снятии в банкомате сбербанка с карты Приват банка Украины? Спасибо.

Добрый день.Моя жена,она зарплатный клиент банка,вот уже 4 месяца тщетно пытается получить свою кредитную карту Виза Голд.Сначала ее выпустили,но не успели в срок по акции,потом выпустили на старую фамилию,затем еще раз сделали опять на старую фамилию и еще раз сделали,но ей не был присвоен лимит…Неделю назад ей позвонили и сказали,что карта наконец то выпущена и ей привезут ее в офис на работу,никто не перезвонил и естественно не приехал…сама перезвонила ее привезли,но без пин кода))И самое интересное на старую девичью фамилию.Волгорадское отделение Сбербанка издевается?Обещали исправить)))

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, если был совершен взнос на карту Сбербанка через кассира-операциониста, но деньги до нужного получателя не дошли. Подскажите пожалуйста алгоритм действий и можно ли вернуть деньги, если они ушли не на ту карту (неверный номер), какова вероятность скорого возвращения денег!? Как доказать кто совершил ошибку кассир или клиент??Я уже задавала этот вопрос, но Вы меня не так поняли. Я имела ввиду, что если деньги поступили не на ту карту, не того человека (деньги дошли, но не туда куда надо), как вернуть деньги и что делать именно в такой ситуации, это реально!? Чеки на руках о взносе.Буду благодарна за скорый ответ

Здравствуйте, подскажите что нужно забивать в строку «ПЕРИОД ПЛАТЕЖА» при Онлайн-оплате услуги ЖКХ

11 августа в 8:43 на Пушкина, 54 в терминале 573971 пополнила карту на 5000 рублей. Распечатался чек о внесении этой суммы. Но смс не пришла и на карте спустя 2,5 часа денег нет.

Добрый день! 1 августа по техническим причинам не была проведена операция зачисления денежных средств на карту, в сумме 7050 рублей, чек банкомат также не напечатал. В этот же день написала претензию, которую попросили приехать переписать на следующий день. Пришло электронное письмо с номером зарегистрированной претензии 002618-2014-065829. Сотрудники банка сказали, что денежные средства вернуться на карту в течение 5 рабочих дней, что соответствует закону о защите прав потребителя. Сегодня 11 августа, т. е. 5 рабочих дней уже прошло, ситуация не разрешена. Куда следует обратиться для разъяснения моей ситуации, т. к. считаю, что Банк незаконно удерживает мои денежные средства. Спасибо.

Здравствуйте! У моей невестки с зарплатной карты сняли деньги, сообщений о снятии денег не поступало, 11 июля послали претензию в Москву, но она так до сих пор не дошла до места назначения, вопрос о возврате денег не решается, что делать, к кому обращаться?

Елизавета, добрый день! Поясните, пожалуйста.В апреле этого года я взяла потребительский кредит в размере 250000 рублей на четыре года. Но так получилось, что я смогла его вернуть уже полностью в августе. При выдаче кредита с меня взяли страховку в размере 19000 рублей с чем-то. С меня требуют оплатить («погасить») кредит с учетом страховой суммы. Но ведь наоборот, при досрочном гашении суммы кредита мне должны вернуть страховую сумму. Или все же придется платить?Спасибо.

Повреждена пластиковая кредитная карта сбербанка.Как ее востановить и куда обратиться? Как погасить очередной взнос чтобы не допустить просрочки платежа?

Здравствуйте! Обратились в отделение нашего местного Сбербанка за копией платежного поручения со своего счета. Счет был открыт и закрыт 2 года назад. Счет по программе Обеспечения жильем молодых семей. Мне данные платежные поручения нужны для предъявления в Министерство молодежной политики для получения дополнительной социальной выплаты. Вот уже 2 месяца я ничего от них не могу добиться,все кормят завтраками. Подскажите что мне делать?

Добрый день! С моей карты Сбербанк была снята сумма 11 тысяч в пользу 3-х лиц без моего согласия и подтверждения. О переводе денег мне сообщили по телефону горячей линии Сбербанк. Как вернуть деньги?и насколько это реально?

Елизавета,добрый день!Заполняли жалобы на сайте раз 5 или 6!Ни ответа ни привета!Вся остальная ситуация изложена ниже.Все данные по держателю в информации для банкаДобрый день.Моя жена,она зарплатный клиент банка,вот уже 4 месяца тщетно пытается получить свою кредитную карту Виза Голд.Сначала ее выпустили,но не успели в срок по акции,потом выпустили на старую фамилию,затем еще раз сделали опять на старую фамилию и еще раз сделали,но ей не был присвоен лимит…Неделю назад ей позвонили и сказали,что карта наконец то выпущена и ей привезут ее в офис на работу,никто не перезвонил и естественно не приехал…сама перезвонила ее привезли,но без пин кода))И самое интересное на старую девичью фамилию.Волгорадское отделение Сбербанка издевается?Обещали исправить)))постоянный адресopenid.mail.ru/mail/breamer (Волгоград) • 10.08.2014 22:29Ответ:Добрый день!Понимаю, Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Поскольку, какая-либо информация по карте является конфиденциальной и предоставляется только держателю карты, я попрошу Вашу супругу оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО — держателя карты, дату рождения, номер или адрес офиса банка, где заказывали карту, контактный номер телефона.Елизавета Меркулова

Добрый день я поповоду ипотеки, у меня такой вопрос, зароботная плата состовляет 13000 тысячь рублей официально, но эти деньги приходят на карту сбербанка,не официально 35000 тысячь семья из 3 человек, мне могут одобрить ипотеку? спасибо

Не могу дозвониться до отделения сбербанка: № 9038/01185. На сайте сбербанка указан номер: +7 (499) 735-84-35Звонил пять раз в течение трех последних часов — никто не берет трубку.Уточните пожалуйста — на сайте указан верный номер? (или это обыкновенная халатность)

08.08.2014 был наложен арест на дебетовый банковский счет согласно исполнительному листу.Но, также были списаны все средства с кредитной карты, хотя кредитный счет не арестован и не может быть арестован. Это незаконно и согласно пункту 18 (Условие о заранее данном акцепте), выданного в банке и подписанного с двух сторон между заемщиком и банком «Индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России». На каком основании были списаны средства с кредитной карты? Просьба решить этот вопрос в течение трех дней с момент получения претензии и разблокировать кредитный счет. В противном случае заемщик имеет право подать исковое заявление в суд на ОАО «Сбербанк России» на причинение клиенту морального и материального вреда. Спасибо за внимание!

пришла ли пенсия?для инвалидов в данный момент?

Здравствуйте Елизовета!,я в 2007,брал потребительский кредит в сбербанке,у меня была просрочка по платежу!,но в итоге я всё нагнал,и выплатил кредит до срочно!,прошло уже более шести лет,но сбербанк мне больше кредит не даёт!,сколько бы я в него не обращался!,может вы мне по советуете-как?,и к кому мне обратиться?,ведь я хочу кредитоваться-только в сбербанке!

Добрый день! Мои счета были арестованы без каких либо уведомлений. Мало того на карте оказалось — 9700, кредитная карта также была арестована в минус. Сказали, что по судебному решению в счет долга за коммунальные услуги. Это получается судебное решение было принято заочно? Обращалась к судебным приставам, сказали, что в списке должников не числюсь. Может ли сбербанк дать информацию о номере судебного решения, когда был суд, в общем хоть какую то информацию, на основе чего был наложен арест! Куда обратиться, чтоб получить официальный документ подтверждаю правомерность таких действий?

Здраствуйте! Я являясь клиентом сбербанка по з/п проекту 4—5 августа подал в Дополнительный офис№ 7982/01673 Тверского отделения № 7982 Сбербанка России ОАО Г. Москва заявку на получение потребительского кредита в сумме 700 000 р. Через 2 часа мне одобрили кредит. На этапе подачи заявки и далее вплоть до оформления кредита мне никто из работников отделения не говорил о том что обязательным условием получения кредитя является покупка страховки. Насколько мне известно обязательная страховка отменена на законодательном уровне? Может я ошибаюсь, но нельзя ли на этапе подачи заявки разъяснить клиенту что продукт который он хочет купить стоит на 30 000 дороже из — за ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования жизни и трудоспособности. Отказ в получении кредита мне был озвучен руководителем данного отделения Константином Юрьевичем. Прошу вас разъяснить мне прав ли данный руководитель навязывая мне продукт, в данном случаи страховку, который мне не нужен? И если этот руководитель не прав, дать мне координаты вышестоящего руководства Дополнительного офиса № 7982/01673 Тверского отделения № 7982 Сбербанка России ОАО Г. Москвы с целью донести мою ситуацию до его руководства. За ранее спасибо.

Добрый День! Я бы хотел узнать, можно ли сделать срочный перевод денежных средств в другой банк (ОАО «Нордеа») города Москвы (Наличными)???? Мне выслали Счёт-Фактуру, мне её нужно оплатить именно таким способом. Просто, когда я оплачивал в прошлый раз, перевод шёл 3 дня!! Мне нужно сделать перевод желательно за 1 день… Возможно ли это????

почему не работает отделение (написано по технич причинам) 0235 на уп. Промышленности 278а г. Самары

Здравствуйте. По решению банка мне отказали в рефинансировании потребительских кредитов. Хотя при проверке моей заявки, Сбербанк оценил нижеперечисленные показатели таким образом:Кредитная история в Сбербанке — Хорошая;Общая кредитная история — Хорошая;Платежеспособность — Низкий риск.Скажите пожалуйста, какие еще критерии учитывает банк при оценке кредитоспособности?

Добрый день! Примерно с 8 августа не удаётся успешно воспользоваться услугой Сбербанк Онлайн. Пароли на телефон приходят с задержкой до получаса. Не смогла оплатить железнодорожный билет! С чем это может быть связано? Заранее благоддарна Вам за ответ!

здравствуйте!мне изначально была одобрена ипотека!мы выбрали квартиру в новостройке,сделали ремонт,собрали все документы!но перед сдачей документов у меня украли все документы,пока я их восстанавливал,у меня образовалась не большая просрочка по кредитной карте.когда я подал все документы на ипотеку мне пришел отказ.я написал обращение в сбербанк и написал причину задержки по кредиту задолжнось я закрыл.что мне делать с деньгами,которые я вложил в ремонт?документы?и имел ли сбербанк нам отказать?у меня многодетная семья

Здравствуйте! Подскажите, Обязательно ли, чтоб на момент подачи документов в банк при оформлении ипотеки в квартире уже никто не был зарегистрирован (продажа вторички)? Или можно прописать в предварительном договоре купли-продажи, что обязуемся выписаться в срок до …???Сегодня подали документы вместе с покупателями, оказалось, не хватает справки архивной о ранее зарегистрированных. Для чего такая справка требуется?Очень жду ответ. Спасибо!

Здравствуйте! Обнаружила кражу со своей карты сбербанка денежных средств неким «retail RUS MOSCOW BEELINE» Что мне делать и куда обратиться? Сумма для меня очень важна. Раньше такого не наблюдала!

Прошу прощения. Зашел на Сбербанк онлайн и увидел отрицательный баланс, с чем это связано? Карточка дебетовая. В минус не выходил,в последних действиях ничего нет.

Здравсвуйте!Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на несовершеннолетнего была открыта карта Visa Momentum в апреле 2014 года. По окончании трудового договора в июне месяце, работодатель перечислил заработную плату на счет карты, который был указан в договоре. Ребенок деньги на карте не увидел. Через месяц, 05.08.2014 года мы обратились в Новоуральское отделение Сбербанка, где нам пояснили, что на ребенка в апреле месяце сотрудник Сбербанка открыла второй счет (видимо по собственной инициативе), на который и начислены деньги. Этот счет оказался не привязанным к карте, поэтому деньги ребенок не видит в Сбербанк Онлайне. Данный счет (второй) не был указан в договоре. Счет карты, указанный в договоре, также не был привязан к карте. Сотрудник сообщила нам, что она переведет деньги со второго счета на счет, указанный в договоре, и этот счет привяжет к карте. 11.08.2014 года мы с сыном вновь обратились в отделение Сбербанка, т. к. деньги на карте до сих пор не появились. После долгих манипуляций и общения с коллегами, сотрудник Сбербанка изъяла у нас карту, сообщив нам, что закрывает счет карты и деньги (в лучшем случае) мы сможем получить только по истечение 45 дней.Получается, что работодатель выполнил свои обязательства в полном объеме, а, по вине сотрудника Сбербанка, ребенок сможет получить свою заработную плату за июнь только 25 сентября!Как воздействовать на Новоуральское отделение Сбербанка и получить скорее деньги???

Добрый день 10.06.2014 я написала заявление об отмене платежей, т. к сайт на котором я произвела оплату оказался мошенником. 06.08.2014 мое заявление было рассмотрено. При звонке на горячую линию, мне сообщают что статус заявления -закрыто и результат я могу узнать в своем отделение, в моей отделении мне сообщают что мое заявление было вырезано из программы и ответ на него не получен. Предлагают написать еще одну претензию и опять ждать 2 месяца-ответ, который неизвестно будет ли опять получен. Еще раз писать заявление не вижу смысла, прошу Вас дать мне ответ

Добрый день!Я брала кредит в 2012 году на сумму 500 тысяч рублей на 5 лет. Плачу исправно. Хотя задержки на 1—2 дня бывают. Сейчас я в декрете и этот кредит платят родственники и они не очень беспокоятся о сроках. Но я держу этот вопрос на контроле и задержка длительная была только 1 раз — когда я лежала с малышом в больнице. Я понимаю, что банк не волнуют мои личные проблемы, поэтому продолжу по существу моего обращения. Для погашения данного кредита более удобным способом мне предложили оформить моментальную бесплатную карту. Я согласилась и сейчас я ложу деньги на эту карту и в личном кабинете делаю перевод с карты на вклад. В этом году я оформила социальную карту Сбербанка для получения пособия для матери-одиночки и подключила услугу «Мобильный банк». В моем понимании (и по объяснению сотрудников банка) данная услуга дает мне возможность получать информацию о списании и начислении денежных средств на эту карту. Хорошо. Она мне нужна. Я подключила. Далее я в прошлом месяце как обычно оплачивала кредит через моментальную карту: положила на неё 13300 рублей, затем(тут же, в течении 30 секунд) сделала перевод с карты на вклад на сумму 13300 рублей. Взяла чеки и пошла домой. Через неделю мне звонят из Сбербанка и говорят, что у меня просрочка платежа. Иду разбираться. Беру чеки. Пока ждала очереди увидела внизу второго чека (на перевод с карты на вклад) надпись: «Недостаточно средств». КАК? Я положила на карту 13300 рублей и через 30 секунд мне для перевода суммы 13300 рублей не хватило средств? Это как в кошелек положить 13300 рублей, а через 30 секунд открыть, а там уже меньше денег. Ведь услуг к этой карте никаких не подключено, поэтому не ожидаешь таких вещей. Ладно. Подошла моя очередь. Сотрудник банка сказала, что денег на кредит не поступало, а на карте моментальной баланс 13294 рубля. КАК? Куда делись 6 рублей за 30 секунд? Сотрудник ответить не смог и предложил позвонить на горячую линию для обслуживания держателей карт и уточнить там. Я позвонила. Мне ответили, что эта сумма заблокирована в связи с тем, что у меня на социальной карте баланс минус 6 рублей, и пока я не погашу эту задолженность на моментальной карте она будет заблокирована. Почему баланс моей социальной карты отрицательный? И почему мне не пришла смс, ведь мобильный банк подключен? Оказывается, на балансе карты не хватило 6 рублей для оплаты услуги мобильный банк и поэтому баланс отрицательный. А смс не пришла потому что не хватило средств для оплаты услуги мобильный банк и она была отключена. В итоге, я оплатила штраф за несвоевременно оплаченный кредит 1000 рублей. Из-за не правильной работы услуги мобильный банк.Теперь мои вопросы и даже желания. Во-первых, почему мне не пришла смс о том, что с моей социальной карты сняли деньги за услугу мобильный банк? На момент снятия этих денег баланс был положительный и услуга должна была работать. И смс должна была прийти и оповестить меня об этом списании. Баланс стал отрицательный только после списания и услуга отключилась после списания. Во-вторых, я считаю что не доработанность услуги, а может и специально сделанные неудобства для граждан, чтобы снять побольше денег с народа, повлекла мои расходы на штраф по кредиту, и поэтому я уверенна, что банк должен пересчитать мне этот штраф, так как он сам в нем виноват, и должен пересчитать мою кредитную историю.Ваш ответ был ужасен. Вы написали все тоже что и предыдущим по шаблону. Не может так работать услуга мобильный банк. на момент снятия денег услуга должна работать и только когда их не хватило она должна блокироваться! То что вы пишите это обман и я обращусь в суд!

Елизавета, здравствуйте, я задавал Вам вопрос о возможности или невозможности купить квартиру с не узаконенной перепланировкой в ипотеку, спасибо Вам за подробный ответ, но я все-таки до окончательно не понял, есть ли смысл подавать документы в Банк на данную квартиру, либо надо узаконить перепланировку, а потом подавать документы в Банк, поскольку получится пустая трата времени и в итоге откажут.Спасибо.

Здравствуйте!Мой родственник выиграл суд у работодателя об установлении факта трудовых отношений, по исполнительному листу из банка работодателю ему была переведена крупная сумма на счёт, открытый в Сбербанке. Исполнительный лист был отдан в Номос банк, где у работодателя открыт счёт, с которого и был осуществлён перевод денежных средств.Сегодня моего родственника поджидал у подъезда некий гражданин, который представился представителем службы безопасности Сбербанка и потребовал объяснения на предмет законности получения этой суммы денег.После того, как ему было показано вступившее в силу решение суда, он потребовал, чтобы мой родственник сел с ним в машину и проехал в головной офис Сбербанка на Тверской, хотя время было почти 8 вечера.Мой родственник категорически отказался, тогда тот стал требовать от него подписать подписку о невыезде, а также заявил, что хочет поговорить с его матерью.В общем, мой родственник отказался выполнить эти требования, а придя домой позвонил на горячую линию сбербанка, там ответили, что первый раз слышат, чтобы представители службы безопасности сбербанка так себя вели, на всякий случай дали телефон головного офиса и попросили позвонить туда с утра и всё уточнить.И объяснили, что если бы было малейшее подозрение в том, что источник денег подозрителен, то карточку сразу бы заблокировали, а потом бы уже выясняли что и как.Мой родственник позвонил в полицию, там велели сразу же вызывать их, если это повторится снова.Да, этот представитель не хотел представляться, помахал какой-то корочкой издалека, не давая возможности увидеть, что там написано, никакой доверенности от банка, предоставляющие ему какие-либо полномочия он не показал, очень удивившись подобному требованию моего родственника.Так как в головной банк можно позвонить только завтра, мы сейчас голову себе сломали, думая, действительно ли это был представитель службы безопасности сбербанка или это месть бывшего работодателя.Если это месть, то надо принимать необходимые меры для своей зашиты.А в случае, если это действительно был представитель службы безопасности банка, то как регулируется его полномочия.Буду благодарна за объяснение, действительно ли представители службы безопасности Сбербанка могут так себя вести. И чем регламентируется их обязанности.Как в подобных случаях себя вести.Спасибо.

Здравствуйте! Мне одобрили автокредит в Сбербанке, но перед покупкой я решил ознакомится с проектом кредитного договора, а в ответ получил, что меня с ним ознакомят только когда я выберу автомобиль в момент подписания договора… Почему Сбербанк не может предоставить договор автокредита для ознакомления? С чем это связанно? Спасибо! С уважением, Михаил!!!

С 06.04.14 года по 08.04.14 года мошенническим путем через систему Сбербанк «Мобильный банк» у меня было похищено 29999 руб. По данному факту мною было написано заявление в полицию и обращение в ОАО «Сбербанк» (0004949-2014-041813-2 от 25.06.14) на бланке заявления ОАО «Сбербанк», выданном в отделении 6984/0182. Обращение мною было написано 26.06.14 так как с меня была списана сумма 3736.17 с пенсионной карты в счет погашения кредита 20.06.14 года.Согласно справки, выданной ОАО «ВымпелКом"25.06.2014 г. , ОАО «ВымпелКом» расторг договор со мной по оказанию услуг сотовой связи на указанный номер телефона в «мобильном банке«15.03.2014 г. В период совершения мошеннических действий (06.04.14 по 08.04.14). я не могла отправлять и получать никаких смс-сообщений с информацией от ОАО «Сбербанк России», а также осуществить перевод для пополнение счета моего мобильного телефона. В связи с вышесказанным, со стороны ОАО «Сбербанк России» видно нарушение ряда законов и кодексов Российской Федерации.Согласно ст. 854 ГК РФ, «списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента», а такого распоряжения от меня не поступало. Так же ответственность банка за ненадлежащее исполнение операций по счету предусмотрена ст. 856 ГК РФ. И если Банк предлагает услугу электронного взаимодействия, с возможностью распоряжения счетами в рамках п. 3 ст. 847 ГК РФ, то должен был разработать должную систему конфиденциального взаимодействия Клиента и Банка, обеспечив невозможность снятия денежных средств не уполномоченными на это лицами, и убедиться в том, что распоряжение следует именно от клиента, а не от мошенника.В соответствии со ст. 24 ФЗ от 2 декабря 1990 года № 395—1 «О банках и банковской деятельности» и Положением «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах», утвержденным ЦБ РФ от 16 декабря 2003 года № 242-П, кредитная организация обязана организовывать надлежащий уровень надежности, соответствующей характеру и масштабам проводимых операций.Я считаю, что ОАО «Сбербанк» не проводит должного расследования по факту мошеннического хищения денежных средств. Прошу Вас дать ответ когда мне будут возвращены похищенные средства.

Доброго времени суток!Просьба, как можно быстрее ответить!В СПб оформила карту дебетовую карту мастеркард специально для поездки на лечение в Тель-Авиве(Израиль) с 10.08 по20.08, о чем сообщила по горячей линии сбербанка. Оператор сделала необходимый опрос и подтвердила, что я могу без проблем воспользоваться средствами, находящимися на карте. Проведя необходимые анализы, мне не удалось расплатиться в клинике- был отказ, карта недействительным. В одном из банкоматов удалось снять 2000 шекелей, в другом я так же получила отказ. Что мне делать! В чем причина? Я осталась без средств!!! Помогите, пожалуйста!!!

Комментарии к Вашему ответу.Услуга Мобильный банк является одним из удалённых каналов, с помощью которого держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов самообслуживания Сбербанка России.Как показала проверка, в соответствии с информацией, указанной в заявлении на выпуск банковской карты, к Вашей карте был подключён пакет услуги Мобильный банк. Оспариваемые Вами операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона. В случае, если данный номер Вам не принадлежит, можно предположить, что в заявлении на выпуск карты была допущена какая-либо ошибка. После оформления документов, сотрудники всегда отдают их клиентам для проверки и подписания, чтобы исключить последнее моё предположение. В офисах банка бывает достаточно шумно и сотрудники могут неверно услышать какую-либо информацию при заполнении бумаг, поэтому ни одна услуга не подключается просто со слов клиента, а обязательно оформляется на бумаге, чтобы клиент мог проверить информацию, прежде чем подписывать договор.В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам обратиться к оператору связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания.Позвольте еще раз выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Я прекрасно понимаю, что мой ответ будет для Вас слабым утешением, однако надеюсь, что наши комментарии помогут Вам подробно разобраться в сложившейся ситуации.С уважением,Андрей РассохоСлужба заботы о клиентахСбербанка России.«В случае, если данный номер Вам не принадлежит, можно предположить, что в заявлении на выпуск карты была допущена какая-либо ошибка. После оформления документов, сотрудники всегда отдают их клиентам для проверки и подписания, чтобы исключить последнее моё предположение. В офисах банка бывает достаточно шумно и сотрудники могут неверно услышать какую-либо информацию при заполнении бумаг, поэтому ни одна услуга не подключается просто со слов клиента, а обязательно оформляется на бумаге, чтобы клиент мог проверить информацию, прежде чем подписывать договор.»Телефон писался ни с моих слов, а с бумаги с написанным там мною телефоном. Мною телефон был проверен, и подписан верно. В этот день составлялось два договора, на услугу «мобильный банк», и на пенсионный фонд, на эти два договора писался номер телефона с бумаги, а не с моих слов. В двух заявлениях были верные номера телефонов.К сожалению я не взяла копию заявления на подключение услуги «мобильный банк» от 06.05.2014 г.Договор на подключении услуги «мобильный банк» составлен так, что можно легко поменять бумажечку с правильным телефоном, на ошибочный (с вашей стороны), так как подпись стоит на другом листе бумаги, а не под номером телефона. Так-же этот номер ошибался целых три раза. Просто остальные договора составлены так, что под номером телефона стоит подпись, и поменять бумажечку невозможно.В соответствии со статьей 857. Банковская тайна[Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 857]1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.Вопрос:ГДЕ ГАРАНТИЯ, где исполнение закона? Как неизвестные мне личности, смогли воспользоваться моими данными?, и снять деньги?3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.Закон «о защите прав потребителя«от 7 февраля 1992 г. № 2300—1 гласит:

Уважаемый Андрей Рассохо!Мобильный банк я подключил с 2007 года! А хищения произошли в 2013!!! И еще, я убежден, что в моем случае с МТС должен разбираться сам Сбербанк! Кстати, в исковом заявлении будут два ответчика: и Сбербанк, и МТС. Сами разбирайтесь! Деньги похищены с карты Сбербанка и дело Сбербанка разобраться с теми через кого они были похищены, и вернуть их на счет клиента!

Здравствуйте, я являюсь участником программы, софинансирования пенсии. Сегодня я пытался произвести очередной платёж. Но осуществить его не смог. Так как в сбербанке мне сказали что данная операция невозможна. Так как у моего личного пенсионного счёта не хватает одной цифры. Я показал сотруднику сбербанка страховое свидетельство государственного пенсионного страхования. В котором указаны именно одиннадцать цифр. Но осуществить платёж всё равно не получилось. Эта история повторилась ещё в трёх отделениях сбербанка. Что мне делать. C уважением Андрей.

Здравствуйте Елизавета. Я не могу снять средства с пластиковой карты или проверить баланс, в чем может быть проблема?

Не приходят СМС с кодом подтверждения при попытке покупки. Сайт www.rockauto.com. Примерно неделю назад оставлял обращение, сказали что как только заявку зарегистрируют пришлют номер смс-кой, в течении 2—3 дней. И неделю тишина. Сегодня около 23—00 позвонил, заявил о той же проблеме. Девушка посоветовала обратиться к сайту продавца. Уверен, что дело не в продавце, проблема с смс-подтверждением наблюдалась и год назад, и полгода назад при попытке перевода средств на другую карту. Попросил узнать хотя бы номер моей заявки. Ответ был какой-то невнятный, что-то вроде того, что номер заявки мне пришлют после рассмотрения. Тоесть как это, всё это время я даже не могу узнать, приняли мою заявку на рассмотрение или нет? Месяц ждать??? Девушка попробовала связаться с отделом который отвечает за рассмотрение заявлений. Сказала, что отдел уже не работает, режим работы с 5—00 до 0—00. Заметил ей, что на часах 3 минуты двенадцатого. Девушка быстро среагировала, и сказал что отдел работает до 23—00. Это как вообще понимать? Очень часто слышу, что проблемы решаются после того как люди начинают кричать, шуметь. Я шуметь не люблю и не умею. Но вообще-то это бардак и бред.

В декабре 2003 г. я в новокузнецком отд № 2363 СБ РФ оформляла кредит на приобретение квартиры (НЕ ипотеку), затем в 2006 — еще один потребительский. Данные кредиты погашены в полном объеме в 2012 г. В связи с тем что оба кредита оформлялись в первом браке и основные платежи по ним производила только я и уже после развода, я имею право на сегодняшний момент в судебном порядке необходимо с бывшего супруга взыскать суммы данных оплат.Подскажите каким образом, где и как быстро, мне можно получить заверенные копии кредитных договоров, а так же выписки платежей по данным кредитам, для дальнейшего предоставления этих документов в суд.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имею ли я право продать квартиру,купленную в ипотеку? Или делать в ней перепланировку? Или это делается с согласия банка?

Здравствуйте! У меня такой вопрос- в отделении банка выдали карту на 30т.(как пенсионеру).Если я сниму всю сумму сразу,то сколько должен платить каждый месяц и сколько месяцев?

Добрый день!!! Еще раз прошу обратить внимание на мой вопрос!! Вот уже пошла четвертая неделя как я подала документы на ипотечный кредит в ЦИК на Киевской на улице брянская, конечно тут есть и моя вина в ввиду неопытности я не взяла контакты у менеджера который принимал у меня документы, но ждать хоть какое то решение почти месяц и без единого звонка достаточно странно!! Звоню в банк полная тишина никто не подходит к телефону хотя номера мне дали на горячей линии сбербанка! Может мою заявку просто потеряли? Очень прошу вас помочь разобраться!

Здравствуйте! Почему мне отказали в ипотеке (сумма 1мл 300 тыс.)? У меня хорошая кредитная история. Ранее брала деньги, вернула досрочно. Зарплату получаю на карту сбербанка, есть вклад в золоте. Банк мне не звонил, и об отрицательном решении тоже не сообщили, пока я сама не позвонила в банк и не поинтересовалась. Может специалист банка не верно заполнил мою анкету, или вообще не отправил ее, или отправил не все мои документы? Или сейчас всем отказывают в связи с санкциями США?

Здравствуйте. Может ли оценка объекта недвижимости не отвечать требованиям банка, если она выполнена рекомендованной банком оценочной компанией, и при этом объект недвижимости аккредитован Сбербанком. Разрешение на выдачу ипотеки одобрено в апреле этого года в г. Балаково, Саратовской области, подразделение банка 8622/0447.Все документы по квартире банк получил 12.07.2014, оценку 27.07.2014. А 05.08.2014 нам сообщают, что оценка не устраивает. Оценочная компания корректирует альбом учитывая требования банка. С момента корректировки уже прошла неделя и нам не дают ни какого ответа. В Балаковском отделении говорят, что документы отправлены в Саратов, ждите. Это уже притензия к работе с клиентами. Скажите, неужели на каждый вопрос необходима неделя? Вести деловую переписку невозможно, ни кто не отвечает. К этому времени выписку из ЕГРП придется обновлять, а её готовят пять рабочих дней. Да и срок одобрения подходит к окончанию. Да и вообще найдется на выбранную мной квартиру более быстрый (без ипотеки) покупатель. Помогите.

Здравствуйте! В августе 2013 г. приобрели автомобиль через автокредит от Сбербанка. Заключили со страховой обязательный договор КАСКО. В этом году необходимо его пролонгировали либо заключить новый. Могу ли я вместо полного КАСКО заключить КАСКО только от угона и полного ущерба (частичное)? В договоре банк выступает выгодоприобретателем в случае угона либо полного ущерба.

пришло СМС от +78000900900 с текстом «Ваша Банковская карта заблокирована! Срочно свяжитесь: 8(964)990—8549 «Какие действия мне принять? Спасибо.

Здравствуйте! Почему меня не могут ознакомить с договором автокредита до заключения его??? мне одобрели авто кредит, озвучили ставку и я знаю сумму которую я хочу взять в автокредите … Мне для принятия окончательного решения, хотелось бы ознакомится с условиями догорора, прочитать его спокойно и рассудительно в спокойной обстановке а не в отделении банка!!! Я считаю что автокредит это важный шаг и большая ответственность на несколько лет!!! А така как участились случаи обмана хочется быть уверенным что подписываешь… Я считаю норматьным просьбу ознакомить с проектом договора заранее!!! Или сбербанку есть что скрывать?

Елизавета, добрый день!Подскажите после получения новой карты с другим номером после блокировки в связи с атакой на карту, будет ли продолжать автоматический списываться аннуитеный платеж по потребительскому кредиту который был привязан к карте до блокировки.В отделении на Брянской 8, моего поручения от мая 2013 не нашли или не захотели найти, так что к чему точно привязан автоплатеж не ясно то ли к крате то ли к счету карты.Операторы службы помощи то же не в крусе, хотя предложили мне по номеру кредитного договораи ссудному счету внести деньги в любом отделении банка. Внести не получилось, в отделении на ул. Пионерской г. Москвы мне сказали что внесение на ссудный счет не предусмотренно.Замкнутный круг, но когда 14.08 средства не спишуться, опять же это будут мои проблеммы.

всё утро изучал в интернете условия выдачи кредитов для пенсионера, после чего поехали с матерью в банк. в банке потребовали привести поручителя. маме 66 лет — пенсию она получает по кредитной карте сбербанка,живёт в деревне где поручителей не найти. пенсия порядка 15000 рублей в месяц а кредит хотела взять на сумму 25000 (заказаны пластиковые окна в дом). правильно ли требование работника сбербанка?

Добрый день! В октябре 2013 года брала потребительский кредит на сумму 200 тыс и страховка 18 тыс. Досрочно погасила в июне 2014 г. 3,07 написала заявление в Центральном банке г. Карпинска на возврат сраховой суммы за 52 мес (в договоре есть пункт: возврат за полные месяца за минусом подох.налога) Обещали через месяц перечисляить на карту-вклад. Ничего пока нет. как долго длиться рарешение вопроса?

Второй день не могу зайти в сбербанк онлайн, чтобы получить пенсию, которая зачисляется на счет, а потом я ее перевожу на банковскую карту, что надо делать в этом случае, чтобы получить деньги.

Добрый день!Сейчас оформляем ипотеку, менеджер утверждает, что надо оформить страхование финансовых рисков. Что под этим подразумевается, страхование жизни/трудоспособности? Обязательное ли это условие при получении ипотеки? И могу ли я оформить страховку в другой любой компании, аккредитованной Сбербанком?

Здравствуйте. Я вчера в отделении сбербанка подал заявку на одобрение кредита и сотрудник банка спросил хочу ли я страховку или нет но при этом сказал что скорей всего без страховки вам откажут или сделают максимальные проценты, я конечно согласился. Сегодня мне одобрили кредит. Но почитав отзывы на сайтах оказывается, что страховка на размер процентной ставки не должна влиять и уж тем более на одобрение кредита. Подскажите пожалуйста правда ли это и могу ли я отказаться от страховки в данном случае. Договор я еще не подписывал.

С моей карты должны были списаны денежные средства на счет приставов но деньги были списаны неизвестно куда Я написала претензию предоставила все документы Рассмотрев мою претензию сбербанк признал свою ошибку за счет технического сбоя и при обращении сообщили что деньги переведут на счет карты в течении 1до 7 рабочих дней Прошло 10 рабочих дней но деньги не поступили на счет При повторном обращении мне сказали что через 30 дней Скажите сколько эти обещания продлятся

В нашем селе работал филиал Сбербанка 8630/01592—3 дня в неделю,потом 2, потом 1. а сейчас он вообще закрыт.Ближайшее отделение банка 30 км, 1час езды туда и обратно, стоимость проезда туда и обратно 100 руб,потраченное время минимум 4 часа,практически половина работающего населения получает заработную плату на карты,еще есть пенсионеры которые получают пенсию на книжки,дачники Северо-Запада тоже приходили в отделение,и как нам объяснили,филиал не прибыльный а социально-ориентированный и будет закрыт. Вопрос: а о людях кто нибудь подумал?

Здравствуйте!Сегодня у меня дата платежа по ипотеке. Я хочу сделать досрочное погашение. Для этого нужно обратиться в отделение, в котором оформлял ипотеку (для меня это Ворошилова 8Б). Прихожу в отделение — оно закрытио на ремонт. Есть информация в какое отделение будут переданы физ лица с 14.08. Информации о том где сегодня и завтра они обслуживаются нет. Звонила в ЦПК потратила 1 час, ответа на свой вопрос не получила. Говорят помочь не можем. Вопрос простой: куда я сегодня могу обратиться чтобы сделать ЧДП по ипотеке? Я не хочу переплачивать проценты из-за того что отделение закрыто. Меня никто не предупредил об этом, тчобы я заранее сделал ЧДП. Прошу вас ответить как можно оперативнее, т. к. дата платежа у меня сегодня и сегодня я хочу сделать ЧДП.

Добрый день! Мобильный банк по молодежной карте Сбербанка стоит 30 рублей или 60?

Уважаемые! Сегодня перевел средства со своего счета («Вклад Универсальный на 5 лет») на свою же карту момеntum Maestro. Вклад и карта в одном отделении сбанка № 8624/0500 в г. Пенза. За перевод взяли комиссию 1% 10 дней назад за такой же перевод комиссию не брали, видимо это косяк сбера. В интернет банке в операциях по карте никакие комиссии не видны, но в выписке по вкладу они налицо,По 8 (800) 555 5550 сказали чтобы я топал в отделение сбера и разбирался там, они видят только мою карту а счет (вклад) не видят.Я со многими банками связан, но такой ответ можно услышать только в сбере, Почему из-за того что в сбере накосячили я должен таскаться по его отделениям? Могу выслать все скрины и сканы, скажите только — куда.Благодарю за ваш ответ.

Вопрос по ипотеке. Мы хотим купить конкретную квартиру в подмосковном городе и нам одобрена ипотека в подмосковном сбере. Но данная квартира находится в ипотеке у московского сбера.Как нам быть? Ехать в московское отделение и подавать там документы на ипотеку? Надо ли отказываться от ипотеки в подмосковном банке?

21 июля 2014 г. я обратилась отделение Сбербанка России № 9040/01413 находящегося по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная д. 2а, с целью безналичного перевода денежных средств в размере 1 347 426 рублей с моего «карточного» счета на счет автосалона на покупку автомашины. Я обратилась к сотруднику банка (девушке) и объяснила ей цель своего визита, а так же предоставила ей реквизиты банка, в котором находится расчетный счет автосалона. Сотрудник банка сообщила мне, что такие операции банк не производит, но потом одумалась (после моего возмущения), и сообщила, что ей придется все это делать «вручную» и стала проводить операцию. Спустя некоторое время она подготовила документа и подала мне его на подпись. Я ознакомилась с документом и увидела, что там указана сумма в размере 2 698 872 рубля в место озвученной мною суммы 1 347 426 рублей. О данной ошибке я сообщила сотруднику банка и не стала подписывать данный документ. После этого девушка стала производить какие-то манипуляции на компьютере, и в это время мне на телефон пришло смс оповещение банка, что с моего «карточного» списано 2 698 872 рубля. Сотрудник банка пригласила более опытного сотрудника банка (мужчину), так как сама не смогла справиться с данной ситуацией. Данный мужчина исправил ошибку девушки (отменил предыдущую операцию), т. е. вернул денежные средства в размере 2 698 872 рубля на мой «карточный» счет. О данной операции мне так же пришло смс оповещение банка, т. е. денежные средства в размере 2 698 872 рубля поступили на мой «карточный» счет. После этого девушка подготовила правильное платежное поручение на сумму 1 349 446 рублей, в котором я расписалась. Девушка произвела списание 1 349 446 рублей с моего «карточного» счета и выдала мне платежное поручение и чек. О данной операции мне так же пришло смс оповещение банка.10 августа 2014 г. я пришла в магазин и хотела расплатиться за покупку со своей банковской картой, но продавец магазина сообщила мне, что на моей банковской карте нет денежных средств, хотя на 30.07.2014 г. на данной банковской карте было 1 366 553 рубля. Я сразу позвонила на «горячую линию» Сбербанка России, сотрудник банка сообщила мне, что банком списаны со всех моих счетов 3 873 678 рублей. Вернувшись домой, я «зашла» в свой «личный кабинет» Сбербанка России и обнаружила, что с одного моего счета списано банком около 1 349 446 рублей (точную сумму указать не могу, так как не могу получить выписку по движению денежных средств по банковской карте) и «висит» долг перед банком в размере 1 332 318 рублей. Так же со второго «карточного» счета было списано 17 рублей, «висит» долг на сумму 1 174 806 рублей. В итоге получается, что с моих банковских счетов должностными лицами банка было похищено около 1 349 463 рублей и выставлен передо мною долг банку в размере 2 507 124 рубля.Так же сообщаю, что о всех этих операциях сотрудники банка мне не сообщали и даже не поступало смс оповещение банка.Добрый день.11.08.2014 г. я обратилась к Вам по интернету, мое обращение зарегистрировано под номером № 000912-2014-079051 Хочу дополнительно сообщить Вам о беспределе, творящемся в Сбербанке России.Узнав, что с моих счетов сняты денежные средства, я с заявлением обратилась в отделение Сбербанка России № 9040/01413 находящегося по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная д. 2а. Сотрудники банка долго извинялись и сообщили мне, что по непонятным причинам они случайно перевели лишние средства на счет автосалона, а именно 2 698 872 рубля (хотя данную операцию отменял целый управляющий операционным офисом, надо задуматься о его профпригодности), а необходимую мне сумму 1 347 426 рублей перевели правильно. 23.08.2014 г. в банке появилась недостача, и сотрудники стали выяснять причину и установили, что это связано с моим приходом в банк от 21.08.2014 г. После этого сотрудники банка, подумав еще 7 дней, приняли очень своеобразное решение, они без какого либо судебного решения, без моего уведомления, отключив при этом смс оповещение, пользуясь своими служебными полномочиями, совершили хищение с моего счета около 1 350 000 рублей, и вогнали меня в долговую «яму» на сумму 2 507 124 рубля. При этом сотрудники банка сообщили мне, что это все сделало программное обеспечение и они здесь не причем, и сказали мне, ждите 30 дней, и они примут решение оставить все как есть или вернут мне деньги.Я являюсь клиентом Сбербанка России уже около 15 лет, и все свои заработанные деньги хранила только в этом банке. Сотрудники банка оставили меня и мою семью без средств существования. Как мне исполнять свои финансовые обязательства, добираться на работу, и иногда очень хочется кушать, и ребенка надо собирать в школу. Что вы мне прикажете делать? Взять кредит в Сбербанке России?Я думаю, что полиция и прокуратура заинтересуются противоправными действиями, творящимися в Сбербанке России. Если в течении недели не будет принято положительного решения по моему вопросу, придется обратиться в правоохранительные органы.Думаю, Вы правильно поймете мое негодование

почему задержана пенсия

Берет ли Сбербанк комиссию за оплату исполнительного листа на счет ФССП?

Елизавета добрый день.Крик души объясните как такое может быть в Сбербанке России, что за отношение к клиентам?Моя сестра обратилась в СБ ДО г. Ростова-на-Дону на займ по ипотеке, ее заявку быстро рассмотрели что конечно порадовало,но одобрили сумму меньше запрашиваемой всего 1639000 , у нее тоже первоначальный взнос оказался меньше чем планировалось. Тем не менее нашла квартиру,дала задаток (все время контактируя и согласовывая все действия с менеджером СБ). Оформили предварительный договор в котором четко прописали сумму займа которая была одобрена, а именно 1.530.000 ипотека и и 270.000 собственные средства в сумме 15% минимального перв.взноса. Подали весь пакет документов на рассмотрение юристам. На завтра т. е 13.08.2014 была назначена сделка в юстиции. И вдруг выясняется что юристы одобрив объект покупки урезают сумму займа до 1337000 .Что делать заемщику теперь? денег добавлять больше нету. 15% необходимых минимальных она вносит. Продавец согласно договора имеет право не возвращать задаток. Кто компенсирует эти деньги? Будьте добры объясните как такой Банк может вести себя по отношению к клиентам таким образом. Очень много в последнее время звучит претензий к некомпетентным сотрудникам СБ. Но наша ситуация просто вопиющая. Нет ни слов ни эмоций, объект одобрен сумма урезана фактически в день сделки. Спасибо заранее ждем ответ.

Добрый день. Что за проблемы у Сбербанка в Омске с зачислением средств на карты? Я второй день уже не могу получить свои отпускные. Вчера (11.08.2014 г.) мне бухгалтерия их перечислила, но на карту они не поступили. Хотя такого никогда не было. Средства всегда зачислялись день в день. Утром я для выяснения ситуация обратилась в офис банка по адресу: г. Омск, пр. Комарова, д. 6, корп.1. Мне сообщили, что на счете деньги есть, но на карте их нет. Поэтому ни снять, ни как-то по другому распорядиться ими я не могу. Сказали про какой-то технический сбой, который устраняется. Но до вечера сегодняшнего дня (12.08.2014 г.) денег на карте по-прежнему нет. Сколько это будет еще продолжаться? Мне нужно успеть собраться в отпуск, в четверг я уже улетаю, а я не могу этот сделать, т. к. мои деньги находятся в подвешенном состоянии.

Возможно ли восстановить квитанцию об оплате за школьное питание, если прошло чуть больше года. Так как было выяснено что деньги ушли в фонд школы и мы остались должниками.

Здравствуйте. Я живу в Германии. 06.06.2014 у меня закончился срок действия карты. Я позвонила в головной отдел проконсультироваться, можно ли сделать перевыпуск карты по доверенности. Мне сказали — можно. Я оформила доверенность у нотариуса в Генеральном Консульстве г. Лейпциг на своего отца. В доверенности прописано 3 пункта:1. Перевыпуск карты2. Получение пин-конверта3. Получение карты.Отправила доверенность отцу в г. Костомукша (республика Карелия).Вчера мой отец ходил в отделение Сбербанка, где ему ОТКАЗАЛИ, и сказали что по доверенности перевыпуск карт не осуществляется. Позвонила снова в головной офис — там удивление — почему отказали? В итоге получается: головной офис говорит можно, отделение в г. Костомукша говорит нельзя. Кому верить и что делать?

Добрый день. Что за проблемы у Сбербанка в Тольятти с зачислением средств на карты? Я второй день уже не могу получить свои отпускные. Вчера (11.08.2014 г.) мне бухгалтерия их перечислила, но на карту они не поступили. Хотя такого никогда не было. Средства всегда зачислялись день в день. Утром я для выяснения ситуация обратилась по телефону горячей линии, но мне сообщили что денежные средства могут зачислять до 3 суток и они их не видят, на мое предложение прислать платежное поручение с отметкой банка о проведении платежа, мне ответили отказом и что им совершенно все равно что там нам напишет банк у которого данные средства списаны 11 августа. Но до вечера сегодняшнего дня (12.08.2014 г.) денег на карте по-прежнему нет. Сколько это будет еще продолжаться? Мне нужно успеть собраться в отпуск, в четверг я уже улетаю, за пределы РФ и мне не понятно улечу я с деньгами или нет.

Для того что продлить кредитную карту (т.е. получить новую взамен на просроченную) надо идти в тоже отделение Сбербанка, где карта была выдана, или можно оформить в любом филиале?

Я 11.08.14 вносила денежную сумму в размере 98000 на счет своей дебетовой карты.произашел какой-то технический сбой как указано в чеке.после чего терминал 960187 выдал мне 2чека с данными одной и той же операции где черным по белому написано ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ.ВНИМАНИЕ! ВАША ОПЕРАЦИЯ НАХОДИТСЯ В ОБРАБОТКЕ В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТРАНЗАКЦИЯ НЕ БУДЕТ ОТРАБОТАНА В ТЕЧЕНИЕ 4-х ЧАСОВ, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ С ЭТИМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА!На 12.08.14 сумма так и не была зачислена.При обращение во внутреннее структурное подразделение #8619/0525 Краснодарское отделение г. Тимашевск ул. Гибридная 2, кстати банкомат находится именно там, с просьбой принять мое заявление по этому вопросу, получаю отказ в грубой форме от работника банка Л-НКО СВЕТЛАНА.Прошу разобраться с этим бардаком! Какое права работник банко имеет не принять заявление от клиента?Она обязана это сделать.Это как я понимаю ее работа! Если мой вопрос не будет расмотрен и решен в течении 5 дней.я буду подавать в суд.чеки у меня остались.Я буду требовать так же возмещение марального и материального ущерба!

Здравствуйте. У меня сложилась не понятная ситуация. 19 июля я пришёл оформлять потребительский кредит в отделения сбербанка Великого Новгорода улица Большая Санкт-Петербургская, 102 . Была суббота. Попросил 150000 руб на год. Девушка стала оформлять заявку. Долго мучалась с какой то программой — в итоге минут через 30 сказала, что программа зависла — придите в понедельник. К сожалению в понедельник я работаю — приду в среду — ответил я. Ок. И так в этот день я не смог оформить заявку на кредит и не подписал не одного документа …В понедельник 21 июля приходит смс с информацией о списании 2750 руб … Я в недоумении … Девушка в банке сообщила мне о страховании имено в размере этой суммы. Но я ни чего ещё не оформил! Оперативненько сняли денежки))). Хорошо, думаю — в среду выясню. Прихожу в среду 23 июля на оформление. Сообщяю о снятии страховки и спрашиваю — нормально ли это??? Девушка хлопает глазами и говорит — хорошо сейчас оформим кредит, а страховка у Вас уже списалась. Ок. Дооолго опять она боролась с программой. Кредит оформили. Я подписал документы. И сразу же написал заявление о возвращении страхового взноса. Пришло время ожидания денег))) Просил деньги перевести на зарплатную карту. Жду заветной смс … Прождал часов 5 . Тишина. Дай думаю зайду в сбербанк онлайн. Захожу и выпадаю в осадок …Деньги пришли. Пришли на универсальный счёт — 152750 руб и сразу же списание в размере заветных 2750 руб. Я собираюсь и опять иду к девушке! Прихожу, говоря — у меня опять сняли страховку. Очередное хлопание глазами — не может быть! В банке висит компьютер с сбербанк онлайном. Я захожу и показываю ей два момента списания 2750 руб 21 и 23 июля. Я спрашиваю — надо ли писать ещё одно заявление об отказе от страховки. Она говорит — нет. Одно заявление написано — в течении месяца оно рассмотрится. Ок. 25 июля вернулась сумма списанная вместе с поступлением кдитных денег на спец счёт. Прихожу — говорю — мне вернулась только одна сумма, когда вернётся другая??? Ответ — Ждите в течении месяца. Странно. не первый раз беру кредит. Не первый раз отказываюсь от страховки — деньги возвращались в течении 2—3 дней. Вообщето и в данном случае вернулись быстро — но не все! Деньги снятые с карты не хотят возвращаться к владельцу! У меня такое подозрение, что и не вернуться. А после 23 августа я приду, чтобы с банальным вопросом — где мои деньги? А мне скажут — месяц прошёл. Все сроки вышли. Поезд ушёл …Разберитесь пожалуйста в этой ситуации. Может мне не надо ждать до истечения месяца, а идти писать претензию, жалобу или ещё чего то там???? Первый раз — подчёркиваю — деньги сняли ДАЖЕ БЕЗ ОФОРМЛЕННЫХ БУМАГ!!! Надеюсь на быстрый ответ.

получил на заводе зарплатную карту,проверил её в банкомате на баланс,а там −150000,попросил сделать перевод 1000рублей,проверяю баланс,стало −149000.в банке сказали что в 2011 году была сделана карта моментум дебетовая,на неё наложен арест,какой арест, за что,никто не может сказать!!!и куда мне написать что бы всё решили?Я этой картой моментум не пользовался!!!

Здравствуйте, Елизавета!У меня к вам такой вопрос, я работаю кассиром в магазине, зарплату мне перечисляют на карточку Сбербанка. Я её потеряла. Как можно быстро восстановить её и сколько это займёт времени?И ещё такой вопрос, может ли банк в котором я брала кредит, забрать всю мою зарплату без судебного разбирательства?

Оформляла карту для перечисления заработной платы. Заставили вместе с картой взять кредитную карту на 50000руб. Кредитную карту НЕ АКТИВИРОВАЛА, т. к. не было необходимости. Никаких СМС не приходило. Вдруг банк сообщает, что я должна погасить кредит. Пошла в банк, написала заявление, ведь я ничего не снимала с карты. В банке сообщили, что деньги снимались по смс на разные номера телефонов разных регионов. В банке дали понять, что карта ваша и разбирайтесь сами. Написала заявление в полицию. Мне сообщили, что это распространенное мошенничество. Но сбербанк никаких разбирательств не проводил, а с моей второй карты на которую перечисляется пенсия, без моего ведома стал снимать деньги. Хочу предупредить всех, кто хочет взять кредитную карту в сбербанке, что пользоваться ею будете не только вы, но и те которые имеют доступ к базе сбербанка!!!! Подаю в суд и в прокуратуру

Добрый день,Вчера я закинула деньги на свой счет,есть чек и мне пришло уведомление что деньги были зачислены.спустя 4 минуты пришло еще одно смс с уведомлением о том что была выполнена отмена операции.Я проверила баланс и действительно деньги куда-то делись,причем время в смс было то в которое операция якобы прошла.На следующий день я пришла в банк и написала обращение вроде о споре операции,не помню точно название.Мне пришла смс сначала,что выше обращение зарегистрировано,а затем через некоторое время,что оно рассмотрено,и что дальше?Мне ждать денег еще какое то время?Или они рассмотрели и не собираются возвращать деньги?

Здравствуйте. У меня ещё один вопрос. Я брал потребительский кредит26 мая 2012 . 300000 руб на 60 мес. Страховка составила 21750 руб. Кредит был выплачен 28.октября 2013 . Фактически 17 мес. Это был мой первый кредит и я не знал о возможности возврата страховки. Консультанты об этом вежливо умалчивают. Вопрос: могули я сейчас вернуть деньги за оставшийся период? Если да, то, что для этого нужно сделать? Спасибо.

Елизавета Меркулова, Здравствуйте.Возможно ли узнать с какой даты идет отчет 45 дней по закрытию лицевого счета карты (карта уже возвращена и является закрытой).Я писал заявление на закрытие карты и отдельно писал заявление на закрытие лицевого счета карты.В своем отделении Сбербанка мне не смогли ответить, т. к. не располагают такой информацией.

Здравствуйте. С моей карты Сбербанка были сняты все мои сбережения. Карту никому не передавала и не теряла. Так как мобильный банк не был подключен, о списаниях ничего не знала. Просто когда понадобились деньги заехала в банк (отделение на Иркутском тракте, остановка Мичурина) и обнаружила, что на счету осталось всего несколько рублей! Запросила тут же детализацию. Деньги пропадали постепенно. В банке мне сразу заявили, что это моя вина и вообще не надо мол хранить деньги никогда на карте и тем более расплачиваться ею где-нибудь. Также сказали, что их абсолютно не волнует куда уходят деньги с моего счета, и банк ни за что ответственности не несет! Мне даже не предложили заблокировать карту! Сказали идти в полицию, якобы банк тут ничем помочь не может. В итоге написала претензию (копию мне тоже не дали). Сказали ждать МАКСИМУМ 30 дней.В полиции отказались принимать заявление без ответа банка на претензию. Снова поехала в банк и потребовала сделать очередной экземпляр детализации и отдать мне копию претензии, а также узнать статус ее рассмотрения. Тут уже выяснилось, что рассматривать ее могут сколько угодно и о сроке в 30 дней сотрудник сказать не мог (сразу сказали, что он работает недавно. Хотя видела эту девушку там как минимум год назад). Выяснилось, что претензия ушла на Москву. Тут мне заявили, чтобы я сама звонила и узнавала статус рассмотрения и вообще больше не приходила в их отделение.Карту, кстати, заблокировала самостоятельно, когда пришло сообщение о новой попытке списания.Одним словом, полнейшее разочарование в вашем «надежном» банке!Хотелось бы узнать, как мне вернуть мои деньги и каким образом вы расследуете подобные дела?

ПРЕТЕНЗИЯ13 марта 2014 года мною был получен «Потребительский кредит» на сумму 156000руб. Со счета я сняла 150000руб оставив 6000руб для автоматического списания этих самых средств в счет погашения кредита за апрель месяц.14.05.2014 я лично приходила в Сбербанк и оформив Заявление о досрочном погашении кредита внесла оставшуюся сумму на счет, мне выдали График платежей с печатью банка и подписью руководителя офиса № 0160 Утешева Максима Александровича, а также подписью исполнителя оформлявшего досрочное погашение — Михайловой Юлии Николаевны. Я ещё раз уточнила точно ли кредит закрыт!!! Михайлова Ю. Н. Подтвердила полное погашение кредита, объяснив что печать банка вместе с графиком платежей от 14.05.14. и подпись руководителя подтверждают полное досрочное погашение без претензий.Но! Спустя практически 2 месяца, а именно 09.07.14 я решила научиться пользоваться услугой «Сбербанк-онлайн» (очень удобная и полезная услуга), зайдя на сайт посмотреть свои счета с ужасом обнаружила что кредитный счет, который я думала давно погашен — АКТИВЕН! Сразу же поехала в этот офис банка и там мне сказали, что в прошлый раз (14.05.2014) мой счет кредита не закрыли, погашение не прошло, объяснив это как «сбой в системе» и оформив ещё раз Заявление о досрочном погашении кредита с меня взяли 8077руб 75коп. Пояснили, что это в счет просрочки по кредиту! Разве я просрочила? Я принесла и погасила досрочно! Где здесь логика и профессионализм? Почему я — обычный преподаватель, должна расплачиваться за чужие ошибки и «сбои в системе»?!Мне сново выдали График платежей и по моему требованию выдали Расчет задолженности по состоянию на 09.07.14. На мой вопрос, о том -кто и когда теперь вернет мне мои деньги, руководитель офиса заверила, что написала Служебное письмо и деньги вернутся в течении максимум 3-х недель.Сейчас август месяц. Я как честный человек ждала аж 4 недели — но денег 8077руб не вижу!Честно скажу — всегда к Сбербанку относилась хорошо, считала его стабильным и честным. Где здесь честность? Теряю веру в Вашу структуру. Приходится обдумывать как взять ипотеку в другом более ответственном банке.Убедительная просьба — принять меры к исполнителям и верните бедному педагогу деньги!(в банке копии всех документов прилагаются к данной претензии).

Я подала в банк заявление на получение дебетовой карты (Maestro Momentum), также на подключение карты к «Мобильному банку». Но при активации карты выяснилось, что у меня отрицательный баланс, причем немалый. Банку я ничего не должна, т. е. никакие кредиты в Сбербанке не брала. Я отказалась от карты, но мне сказали в банке, что могут только заблокировать эту карту. Как можно расторгнуть договор, и закрыть текущий счет? И еще приходят sms с банка о каком-то автоплатеже, с телефона списываются деньги. Прошу помочь мне выйти из сложившейся ситуации. Спасибо.

Здравствуйте.У меня такой вопросМоя бабушка,когда мне было 16 лет открыла сберегательную книжку на мое имя и пополняла ее.Сейчас мне 17.Мне можно до 18ти лет снимать со сберкнижки деньги?У меня скоро институт и мне нужны деньгиБабушка не имеет ничего против.

Вот уже месяц на мой телефон 8(39535)5-38-29 поступают звонки нарушающие психологическую атмосферу в моей семье. Вначале вежливый молодой человек (кстати, почему не представляются?????) спрашивал знаю ли я человека с фамилией Погребков. Я обстоятельно объяснила что такого человека не знаю и номер телефона данный принадлежит нашей семье с 1994г, никому не позволяла давать его как контактный. Неделю назад позвонила беспардонная девица и выпытывала не забыла ли я что данный человек, по фамилии Погребков является моим родственником. Я не страдаю склерозом слава Богу! Сама манера общения говорит о не профессионализме звонящего!!!!Затем последовал звонок (очевидно автоматический) с напоминанием о имеющейся задолженности, но ни ФИО должника ни еще каких-либо данных названо не было, зато последовала фраза о том, что придет некто и опишет моё имущество. Предложение позвонить на 8800-555-0050.На каком основании я должна тратить свое время на выяснение вопросов если я не брала кредит и никому ничего не должна!Пару дней назад позвонили вновь из Москвы (на этот раз хотя бы назвали откуда звонок) и вновь пытались выяснить про Погребкова.У меня в квартире ребенок-инвалид. Я могу кормить или заниматься процедурами, необходимыми ребенку. Телефон я не могу отключить. Данные звонки нарушают мой распорядок. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена подать в суд с иском.Номер телефона необходимо проверять при оформлении кредита и не беспокоить покой граждан.

На арестованной карте имеется сумма для погашения долга банку без оценкиДоброго времени суток. В результате несвоевременной оплаты кредита, было вынесено постановление суда по делу № 33—2825 от 02.04.2013 о взыскании с меня суммы долга по кредиту 231 144,25 руб. Все счета естественно были арестованы. Один из них зарплатный. На данный момент на арестованном зарплатном счете имеется сумма 142 591.59+.В течение определенного времени сума основного долга гасилась 50% от заработной платы. У судебных приставов на сегодняшний день сумма долга уменьшилась за счет удержаний до 154986.48 руб. В скором времени сумма основного долга приблизится к сумме имеющихся средств на арестованной карте.Вопрос: Каким образом эти средства перевести Вам же в счет оплаты оставшегося долга? Дабы исключить дальнейшие удержания с ЗП 50% и рассчитаться с банком окончательно.О том, что аресты снимутся, и долг будет оплачен в случае нахождения достаточной суммы на карте мало верится. В «Сбербанк Онлайн» минус совсем другой (немного больше суммы указанной в судебном решении об обеспечительных мерах). Он там висит уже долгое время и не актуален информации на сегодняшний день. Других судебных арестов кроме одного штрафа ГИБДД не имеется.В итоге может получиться такая ситуация, что деньги будут продолжать списывать с ЗП в вашу пользу, при имеющихся для оплаты долга Вам же на счете открытом у Вас же. Иными словами я прошу перевести средства в счет погашения долга судебным приставам в Вашу пользу.

В банкоматах каких банков можно снять деньги с карты сбербанка без комиссии? Банкоматы банков, входящих в систему ОРС, являются такими банкоматами?