Уважаемая,Мария!Лишних денег у меня нет,я не планировала подобные "траты".Меня интересует как я могу доказать,что денег было 7,а не 6 тыс руб. и очень интересует быстрейшее разрешение ситуации.Скажите где можно оставить заявку на инкассацию данного банкомата?

17.08.2015 в 20:55 банкомат 474418 Костромского ОСБ 8640, находящийся по адресу г. Кострома, Магистральная ул., д. 20, ТРЦ «РИО», принял от меня денежные средства, и после долгой паузы напечатал чек, в котором указано следующее:Средства приняты. Внимание! В случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течение 4-х часов, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка или в контактный центр по телефону 8 800 555 5550.Средства на карту не поступили.18.08.2015 в 11:47 я обратился в в контактный центр по телефону 8 800 555 5550, где в течение 15 минут пытался объяснить оператору, что мне вечером уезжать в отпуск и деньги нужны на оплату билета и т. д., на что мне был дан ответ — оставьте устное обращение, его рассмотрение займет от 5 до 20 рабочих дней.На моё предложение обратиться в ближайшее отделение СБ с паспортом, картой и чеком, чтобы вернуть принятые банком деньги, было сказано, что без обращения мне их никто не вернёт.На каком основании сбой в работе оборудования Сбербанка, в данном случае Банкомат является уважительной причиной для незаконного удержания банком денежных средств клиента?Почему я должен доказывать свою правоту и где мне взять деньги на отпуск?

Обязательно ли условие при потребительском кредитовании:наличие временной регистрации на время(период)выплаты кредита?

Хочу взять ипотеку с господдержкой в СБ РФ на строящееся жилье. Зарплата в СБ. Первый взнос около 65—70% от стоимости. Но он в другом банке на вкладе. Как показать СБ наличие этих средств-?Перечислить застройщику по окончании срока вклада, при оформлении ДДУ или-? Как лучше-?

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015 г. со мной произошла неприятная ситуация — с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239 тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей.Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет.2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы).3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.).4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне.20 операций до нее примерно по 10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов).Как это вообще понимать??? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют!!!!! Где Ваша СБ??? Куда смотрела??? Сговор???8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015 г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015 г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом — никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон № 164298 от 07.08.2015 г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще??? Потерять хотели случайно??? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД — у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду.В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться).14. 12.08.2015 г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает N обращения. Получаю этот N только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!!!!!!!!!!!. Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015 г. СБЕР не дает официального ответа.16. Прийдя 15.08. в мое отделение Опер.касса № 8607/0163171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом??? Говорят о несформированных отчетах каких-то…. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение № 8607 Адрес: ул. Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями!!!!! Вы в каменном веке работаете?? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос — почему СБЕР не возвращает деньги???? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе») Или СБЕР находится вне правового поля РФ???18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S.1. УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СБЕРБАНКА, НЕ ОСТАВЬТЕ МОЕ СООБЩЕНИЕ БЕЗ ВНИМАНИЯ, ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ. СООБЩИТЕ ПОДРОБНОСТИ МОЕГО ДЕЛА. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!КЛЯНУСЬ — в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т. д. Это уже не единичные случаи — тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. УВАЖАЕМЫЕ ПОСТРАДАВШИЕ ОТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ СБЕРБАНКА, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!!!!!!!!!!

Добрый день! На авито продавала детские вещи, девушка с другого региона попросила номер карты для оплаты, фио держателя, а после этого пропала. Кроме номера и фио, телефон к которому привязана карта указан в объявлении больше никакой информации не давала (срок действия, код, пины и т. п.) Карта с чипом, сбербанк онлайн подключен. Стоит ли беспокоится? Сможет ли данный человек снять деньги с моей карты?

Здравствуйте!Спасибо за ответ,Мария Александрова.Но,правильно ли я понял-без отсутствия временной регистрации на время выплаты кредита не получится получить потребительский кредит БЕЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ?А варианты с кредитом под обеспечение?Причем обеспечение(квартира в собственности,земельный участок) находятся в другом регионе-РЕГИОНЕ ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ.Что посоветуете?

Извините за назойливость.Но еще раз повторюсь с вопросом.,,Зарплатная карта,,СБЕРБАНКА есть.При подаче заявления на потребительский кредит-отказ(думаю,что причина-срок выплаты кредита больше срока временной регистрации по месту жительства).Но если кредит С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ?При этом варианте есть связь с постоянной(временной) регистрацией?Есть варианты отказа?Мои действия?Заранее спасибо.

Здравствуйте, 4.08.2015 при замене истекшей карты маэстро моментум по деинформации специалистов отделения я заключила договор на именную кару с годовым обслуживанием 300 р. Карту эту не получала,операций по ней не проводилось,12.08.2015 написала заявление о закрытии счета карты, при мне её уничтожили.В дальнейшем выяснила,что карты с бесплатным обслуживанием продолжают выпускаться, в другом отделении оформила моментум социальную (для детских пособий). Сегодня получила социальную карту,на ней долг −300 руб. Позвонила в службу поддержки,выяснилось,что счет закрывают в течении 45 дней (в отделении этого не знали)? взяли ксерокопию паспорта и,наверно,заявление.Соответственно вопросы: могу ли я пользоваться социальной картой и что будет с −300 руб?

Не могу дозвониться до отделения по адресу: Москва, ул. Расплетина 10 к. 1!!!84999468847,84997394099,84991949061.Звоню уже с утра, никто не ответил!Что за хамство?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8242043 в дополнении к этому на маэстро с истекшим сроком действия аналогично — 300 р.По 2 картам −600 получаетсяЧто делать с истекшей картой?тоже писать заявление о закрытии счета?

В ответ на мое сообщение сегодня, о выпуске карты без моего согласия, Вы ответили«Ответ:Добрый день!Выпуск карты, действительно осуществляется только на основании Вашего заявления. Вероятно, Вам предложили обратиться в офис для оформления заявления. В данном случае рекомендую Вам позвонить в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0 и уточнить, выпущена ли на Ваше имя кредитная карта. Если на Ваше имя имеется карта, заявление на выпуск которой Вы не оформляли, специалист службы помощи предпримет необходимые меры и проконсультирует о дальнейших действиях.» только что позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что карта есть, она уже выпущена и мне нужно ее только получить. На вопрос почему карта выпущена, мне ответили, что банк выпустил карту, ТК я являюсь участником зарплате ого проекта. При желании, я могу не получать карту, написав заявление(что мне было и так понятно), подскажите пожалуйста, все-таки как банк может выпустить карту на мое имя, без анкеты-заявки, подписи, пд и соответственно моего согласия,какие основания? На этот вопрос консультант горячей линии не смог прямо ответить. Спасибо за ответ

Добрый день, подскажите, пожалуйста, при рассмотрении заявки на ипотеку, банк рассматривает поступления на карту за последние 3 мес, календарных? Те если заявка подается 9 сентября, рассматриваются сентябрь, август, июль, или же последние 90 дней, те с 9 июня по 9 сентября?(сотрудники офиса почему-то не смогли ответить на этот вопрос)учитывается ли то, что в наличии на карте этих денег нет, если поступления были большие?спасибо

Здравствуйте! В одном из отделений Сбербанка у меня был открыт счет Пенсионный+. Чтобы получать пенсию по месту проживания, в Лейпциге, мне пришлось в период кратковременного пребывания в России оформить банковскую карточку MasterCard в том же отделении Сбербанка и переоформить перевод пенсии на нее. Причем при переоформлении в пенсионном фонде меня предупредили, что пенсия за ближайший месяц по техническим причинам будет переведена на счет Пенсионный+. Тогда я обратился в отделение Сбербанка с заявлением о переводе ее на банковскую карту (БК), но его у меня не приняли. Сказали, что после получения БК я буду иметь возможность заходить в свой «рабочий кабинет» на сайте «сбербанк.ру», где смогу проводить денежные операции по всем своим счетам и картам Сбербанка, в том числе и переводы. Однако, когда я, будучи уже за пределами России, воспользовался данным советом, своего счета Пенсионный+ в «рабочем кабинете» не обнаружил. Какие шаги я должен теперь предпринять, чтобы, оставаясь за границей, осуществить вышеуказанный перевод?

Мария, спасибо за ответ!Проблема в том, что звоню с 10 и до текущего часа, притом, что один раз соизволили поднять трубку, но в ответ я услышала только хихиканье двух сотрудниц, обсуждающих свои личные дела, а на звонок так и ни одна из них не ответила. И, если бы я находилась территориально рядом с отделением, то звонить даже не стала бы, а посетила лично. Уже не впервые сталкиваюсь в Сбербанке с безответсвенностью сотрудников, не говоря уже об очередях, учитывая талоны.Спасибо.

Добрый день.Я обратился сегодня через обратную связь банка на сайте, по поводу обслуживания.Зная,как долго рассматриваются жалобы,хотелось бы получить быстрый ответ.Прошу Вас дать свой комментарий произошедшему и когда по санитарным нормам и правилам появятся туалетные комнаты для клиентов в операционных офисах Волгограда?Хотелось бы уточнить,почему у Вас работают такие мягко сказать абсолютно не клиентоориентрованные руководители офисов на местах?Спасибо.

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста. Открыли специальный счет (универсальный договор вклада) для того, чтобы на него внести первоначальный взнос по ипотеке, а также осуществлять его пополнение для дальнейших ежемесячных погашений обязательств по ипотеке.Средства на данный счет буду переводить из других банков (межбанковский перевод)Берется ли какая комиссия со стороны Сбербанка за межбанковское пополнение данного счета?А также за списание денег в счет погашения ипотечных обязательств?Наш менеджер говорит, что если деньги поступают извне (межбанком) то есть комиссия …

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,что за новые правила сберкнижки.Теперь при пополнении счета или снятия оказывается нужна карта..для чего она нужна?Мне объяснили что вместо подписи якобы,чтобы не подделали…но кто может его подделать его и снять деньги,если с моим личным паспортом должна быть я и никто не имеет право даже украв паспорт снять деньги…деньги работники банка даже не имееют право выдавать без доверенности?А если я не дай бог потеряю карту…тогда получается ждать мне 2 недели пока перевыпустят,тогда могу снять собственные деньги?

Добрый день!Разъясните, пожалуйста, следующее:В 2013 году я сменила номер телефона и в связи с этим позвонила в банк с просьбой отключить СМС-информирование от старого номера и подключить к новому номеру телефона. Однако, в этом году выяснилось, что СМС-информирование ведется и по старому номеру телефона, который принадлежит неизвестному мне третьему лицу. Тем самым, закон «О персональных данных» был банком нарушен.Проводит ли банк работу по сохранению персональных данных своих клиентов? И хотелось бы услышать Ваши предложения по моральной компенсации.

Здраствуйте!Сегодня 18.08.2015 г. оплачивал кварплату по терминалу.Филиал по ул. Островского 61. города Салават.Время проведения платежа 17:48:53.При оплате набрал номер лицевого счета,затем появились данные о мне и адрес.Набрал сумму 1550р.Далее появилось надпись МТС,Мегафон,и.т.д. якобы куда остаток начислить.Далее нажимаем завершить,так как мы хотим всю сумму которую вносим в терминал пришла на счет нашего жеру или как там правильно ЖЕК. Далее появляется надпись «оплатить все» Вносим сумму 1600р.Жмем оплатить все.Выдает чек оплаты за кварплату,где указана сумма кварплаты1550р. и комиссия ну рублей так скажем 15р.А вот остальные 35р.в фонд нуждающихся. Так и написано следующим чеком.Хотя остаток должен был перевестись на счет домоуправление.Попросил консультанта объяснить почему так произошло.Ответила что наверно я нажал кнопки неправильно,тогда я подозвал ее к терминалу и провел ту же самую операцию как я делал.Ответила что вы все-таки нажали не туда.Я ответил давайте просмотрим видео камеру если там видно куда я нажимал все-таки денег не жалко,но без спроса клиента.Она ответила эти записи у службы безопасности по какому-то адресу.Я уж не стал добиваться чего-то дальше,все-таки в фонд нуждающихся,но не правильно это без спроса.Заранее спасибо за ответ или какие-то принятые меры.

Здравствуйте, Мария. 15.08.15 в 14.20 в банкомате расположенном в торговом центре Европа по улице рылеева, гор. Тамбов хотел снять 23000 тыс. рублей. Номер карты 546961******4958. После проведения операции банкомат отдал карту и завис. Денег и чек я не получил, а сумма в размере 23000 тыс. рублей со счёта была снята. Спустя примерно 2 минуты я позвонил по телефону горячей линии примерно в 14.30 и сообщил о не выдаче мне денег банкоматом. Оператор, принявший моё телефонное обращение по данному поводу сообщил мне, что обращение принято и будет рассмотрено в соответствующие сроки. Подтверждения моего обращения я не получил не по смс, не по телефону по этому я продублировал моё обращение по данному случаю в онлайн банке, моей карты 15.08.2015. Специалист мне ответил что деньги будут зачислены на мой счёт, в течении следующего рабочего дня.17.08.2015 деньги не были зачислены на мою карту, по этому я обратился ещё раз по телефону горячей линии 18,08,2015, на что я получил ответ, что моего обращения с моей картой не поступало вообще и предложили составить новое обращение.Прошу вас ускорить возвращение моих денег на мою карту, и не вводить меня в заблуждение различными инсинуациями «у меня все ходы записаны». С уважение Роман.

Почему удаляют мои вопросы? Прокомментируйте пожалуйста ситуацию по этой проблеме. http://www.banki.ru/services/response…e/8241840/

Доброго времени суток! Подскажите в какой офис Сбербанка в Санкт-Петербурге обратиться для написания заявления о снятии обременения по ипотеке. Можно ли подать заявление online?

Здравствуйте! Вопрос такой на кредитке 50 тыс я их трачу проходит льготный период я внес только 15 тыс, осталось 35 тыс, какие пиоценты будут начислены сколько платить раз в мес или как на линии 8800 говорят мол не можем ответить компутер это считает такой ответ мя не устраивает. Ответьте как эспеперт))

Добрый день! подскажите, как заставить коллектив офиса принять у меня заявление на отказ от навязанной страховки?? они просто отказывают мне, говорят такого заявления нет или менеджера который эти заявления принимает нет на месте и никто другой принять не сможет, а когда будет не известно…у меня осталось неделя чтоб вернуть страховку, а они продолжают тянут время, куда жаловаться?

Здравствуйте!Супруга сегодня заключила *Потребительский кредит* на сумму 400т.р. на 60 месяцев. Но ей сказали, что она должна обязательно подписать заявление на страхование кредита(жизни, здорвья и потери работы).Сумма за подключение к программе страхования −59т.р. В итоге на руки получила — 341т.р.Возможен ли отказ от страхования?Актуальна ли следующая информация:В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, вы можете отказаться от участия в программе страхования даже после получения кредита. Это возможно, если вы в течение 30 дней с момента получения кредита обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участия в программе страхования. Собираемся выплатить кредит досрочно в течении первого года, и сумма страховки в 59т.р. кажется излишней.Спасибо.

Добрый день! Банкомат принял деньги, но на карту не зачислил. Служба поддержки Сбербанка разводит руками — пишите заявление, его рассмотрят в срок до 20 дней. Давайте посчитаем вместе с Генпрокуратурой.Если 100 клиентов по всей России «обуть» на сумму, например, 80000 рублей, т. е. задержать её поступление на 10 дней. И «обувать» таким образом ежедневно 100 человек под предлогом сбоя оборудования:80000 под 24% годовых = 19200 в год прибыли, 19200/365*10 = 526 руб за 10 дней. Если 100 клиентов ежедневно, то 52600р. за 10 дней, и возьмем 300 дней = 15 млн. 780 тыс. руб. в год.Как Вам бизнес? Может, ещё идей подкинуть, ребята?

У меня украли карту. 15.07.2015 с неё снимали деньги. Я знаю номер карты и номер банкомата. Как установить, кто это сделал? У вас есть камеры в банкоматах?

Здравствуйте! Через сайт Одноклассники были сняты деньги с карты. Через мобильный банк пришли 3 смс о списании денег, я эти операции не совершала. Как вернуть деньги?

День добрый! В 2013 году при перелете Москва (Домодедово)-Владивосток мной была произведена операция по пополнению счета мобильного телефона с карты ВТБ24 через банкомат Сбербанка. Пополнение счета прошло успешно, после чего я забрала свою карту и проследовала на посадку в самолет. После приземления в г. Владивостоке на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о снятии 10000 рублей. Как позже пояснили в банке эта сумма разошлась в 3х направлениях на оплату товаров через интернет. Мной эти действия не производились, согласия на них я не давала, карту третьим лицам не передавала. Каким образом я могу вернуть принадлежащие мне денежные средства, списанные без моего согласия?

Здравствуйте. У моей дочери Черняховской Анны Юрьевны было снято с банковской карты 500000 рублей, всю информацию я отправил в информацию для банка. Помогите пожалуйста найти справедливость. Я уверен что без участия работников банка это сделать невозможно

Почему в ДО № 9031/087 г. Красноярск для сдачи торговой выручки предприятия через кассу банка операционисты постоянно спрашивают разрешение у руководителя отделения Коряковой Анастасии на прием денежной наличности (Это просто какой-то моральный вред). В в чем заключается кассовое обслуживание, если в банке будет закрыта касса!

Мария,для пополнения или снятия денег с сберкнижки подписывают договор с картой как электронная подпись…не привязывается ли карта в дальнейшем с книжкой,чтобы можно было снять деньги как с книжки так и с карты?

Здравствуйте Мария…мною была заказана карта с индивидуальным дизайном,но мне вместо одной пришли 3,писала заявление на закрытие карт,прошло более 3 месяцев,а карты висят у меня в сбербанк онлайле,более того при пополнение счета по сберкнижке при предъявлении карты девушка сказала пишет,что владеллц карты не я карта Master Card 546930******3318 Мартиросян Анна

Добрый день!14.08.2015 была оставлена расширенная заявка на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. До настоящего времени статус у заявки «Обрабатывается банком». Как долго ждать? Срок рассмотрения заявки написан 2 рабочих дня, а у зарплатных клиентов 2 часа. В прошлый раз аналогичная заявка была рассмотрена в течении 15 минут, что очень удобно.

Добрый день! При устройстве на работу мне оформили дебетовую карту для получения з/п, карту ждала месяц, после чего сказали что в банке ошиблись и моя карта в Санкт-Петербурге, мне пришлось перевыпускать карту в Мурманске, получила ее и пользуюсь ей уже пол года и каждый раз, когда перевожу денежные средства через сбербанк онлайн с меня берется комиссия! Позвонила на телефон горячей линии и мне объяснили что счет ведется в Санкт-Петербурге, а комиссия берется так как перевод осуществляется как будто в другой город. Это как так??? Почему берется комиссия с дебетовой карты при переводе денежных средств по Северо-Западу? Так не должно быть, я хотела бы вернуть всю снятую с меня комиссию и хочу чтобы мой карточный счет велся в Мурманске без повторного перевыпуска, это возможно?

Добрый день.Мой родственник в Вологодской обл. обратилися за потребительским кредитом (как зп клиент), кредит ему одобрили, но вот предоставлять его без услуги страхования категорически отказались, сославшись на то, что услуга обязательная, да и вообще без нее ставка будет выше (уже как бы неувязочка). Басни про обязательную страховку там рассказывают всему городу (одно отделение на город). Можно как-то повлиять на ситуацию? 14-дневный срок еще не вышел. Данные по клиенту могу предоставить в личку по запросу.

Я хотел взять кредит на 36 месяцев 70000. Какой будет процент годовой.

Добрый день. Подавал заявку на потребительский кредит без обеспечения от 18,5 до 23,5% годовых, сумма 500000 на 5 лет. При оформлении указал специалисту на то, что меня устроят максимум 20% годовых или ежемесячная выплата не более 13000 рублей. Специалист же в заявке указал максимальные 23,5%, объяснив, что решает Москва и т. д. и т. п. Получается, что в заявке от моего имени указаны не 18,5 или 20%, а эти самые 23,5%. Так какие могут быть варианты? Ответ пришёл предсказуемый — одобрено под 23,5% годовых, что меня категорически не устраивает. Зря потратил своё время.Вопрос. Не учитывать требования клиента — это политика Сбербанка в целом или какого-то конкретного отделения? Спасибо.

Добрый день. На сайте указано, что платежи по интернету с помощью карты Мгновенной выдачи «Momentum» доступны только по России. Смогу ли я оплатить покупки в зарубежных интернет-магазинах, привязав карту к системе PayPal?

Здравствуйте, подскажите имеет ли ваш банк право снимать все средства с заработной карты? При возникновения задолженности по кредиту, не оставляя ни каких средств на проживания??

Здравствуйте! Почему вы не комментируете мой отзыв о Сбербанке??? Ссылка на отзыв — http://www.banki.ru/services/response…e/8238352/

Добрый день!В феврале 1993 года на мое имя был сделан детский целевой вклад до совершеннолетия на сумму 55000 руб. Положены ли какие-либо компенсации по данному вкладу?В 2005 году уже получала компенсацию в размере 3600 руб.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне можно получить денежный вклад, который я делала в 1999 году в г. Нижневартовске, проживаю сейчас в Челябинске?

Добрый день. Меня зовут Евгений. Вопрос в следующем: в июле-августе прошлого года с карты, которая сейчас уже закрыта по сроку, я делал перевод средств другому клиенту Сбербанка. Чек не сохранился. Как мне получить выписку об этом переводе если 1) карта уже закрыта. 2) карта зарплатная, была открыта в другом регионе, а в местном отделении Сбербанка ее не видят?

Здравствуйте!Пожалуйста, ответьте: имел ли право отказать в выдаче кредита, по одобренной заявке, кредитный менеджер при моем отказе от страхования ссылаясь на то, что эта заявка действительна только при оформлении страховки, так как пункт о страховании присутствовал при подаче заявления, сообщив далее, что если я отказываюсь от страховки, то эта заявка недействительна и нужно ее аннулировать и подавать новую.

Добрый день! По состоянию на 19.08.15 на карте Сбербанка мне и моим знакомым до сих пор не перечислена пенсия, я позвонила в Пенсионный Фонд, ответили, что деньги за август месяц перечилены 14.08.15 г., но денег нет.Скажите, почему Сбербанк не выполняет поставленных перед ним задач?

Доброго времени суток. У меня проблема с кредитной картой. Получал я ее в г. Мурманск.Срок заканчивается в августе этого года. Загвоздка в том,что я сменил место жительства. Как быть?!! С уважением.

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация.2 месяца назад я досрочно погасил кредит, по которому у меня была страховка.Я знаю, что часть страховки можно вернуть, чем собственно я и занялся.Я пришел в отделение сбербанка на улице Руставели д. 14 , взял талончик, просидел в очереди и узнал, что на весь банк только один специалист, который умеет это делать… и его естественно нет.С этим вопросом в банк я приезжал 4 раза, и наконец застал специалиста — Галину, которая мне собственно кредит и оформляла.Она составила заявку и сказала, что на мой счет переведут деньги недели через 3.Прошло полтора месяца — денег нет. Я поехал в отделение и увидел, что оно закрыто…До этого я звонил в общую службу поддержки клиентов, так как на известный мне телефон, в данном отделении, не отвечали.В службе поддержки мне дали точно такой же номер и ни слова не сказали про закрытие данного отделения.Отделение как оказалось переехало по адресу Огородный проезд 19. И это я выяснил самостоятельно. Хоть объявление бы повесили…В отделении по адресу: Огородный проезд 19, я оставил свои контактные данные, так как Галина оказалась в отпуске.В данное отделение я звонил 4 раза и 3 раза оставлял свои контактные данные. На четвертый мне сказали следующее: Галина была вчера и что-то там делала…. и пообещали перезвонить так же как и 3 раза до этого.Замечательно!На следующий день, не дождавшись звонка, я позвонил ещё раз и узнал, что мою заявку отправляли, но ответа не получили. По совету старших товарищей отправили заявку повторно. Я спросил у девушки, что может быть она мне скажет правду и первую заявку не отправили в связи с переездом? Замешкавшись, последовал ответ — «Нууу может и так…всякое может быть…..»Не давно у меня была свадьба. И я оформил кредитную карточку, в другом банке, с 100 — дневным сроком погашения без процентов. 20-го числа срок заканчивается и у меня не хватает денег что бы её погасить.35% годовых на минуточку…Я рассчитывал на возврат денег.Кто будет оплачивать мне эти проценты?Да и почему я должен тратить своё рабочее время на поездки и уговоры.У меня нет ни одной просрочки по платежам.И не важно в отпуске я или без денег сижу.Если такое отношение ко мне у банка- значит и я не буду вносить платежи по действующей кредитной карте.Требуют от людей то — что сами не выполняют.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Сегодня я сняла с долларовой карты «виза классик» 4000 долларов в отделении на Большом проспекте П. С., 18. Эти деньги ранее лежали на вкладе, который закончился. Карта была выпущена московским отделением Сбербанка. По информации на сайте Сбербанка, комиссии за снятие наличных в другом регионе для карт категории «классик» и выше нет. Это же сказала операционистка (даже звонила кому-то и уточняла). Однако с карты списались лишние 8 долларов, причем в чеке комиссия не указана, это видно только по разнице остатка до и после снятия.Можно ли узнать, почему с меня взяли комиссию?

Здравствуйте. 30.07.2015 г. в (четверг) я пришёл в отделение банка по ул. Херсонская 39. по поводу взять кредит. После заполнение мной всех соответствующих документов и подачи справок сотруднику банка, он мне пообещал что на следующий день он отправит мою заявку на рассмотрение, так как время было уже 19:00. В понедельник 3.08.2015. вечером в 18:00 я пришёл и спросил у того же парня (сотрудника банка) имя не помню,он в кредитном отделе сидел, по поводу заявки моей на кредит, он ответил что звонил час назад и ему сказали что она на рассмотрении, — он меня заверил что он мне обязательно позвонит как только придёт ответ…. Ответа до сих пор НЕТ-! уже 19.08.2015 г.

И снова здравствуйте.Не так давно я задавала Вам вопрос:«Здравствуйте, случилась такая ситуация: 9.07.15 через банкомат СБ наличными были переведены денежные средства (6000 руб.) на счёт организации в другом банке (Росбанк). Как позже оказалось, были неверно указаны ИНН и имя получателя. 14.07.15 в отделении СБ было оформлено заявление на возврат денежных средств на мою карту (также СБ), в тот же вечер пришло смс-сообщение, что моё обращение (004444-2015-069972) было зарегистрировано. 20.07.15 пришло смс-сообщение, что рассмотрение моего обращения завершено. Обратившись в то же отделение СБполучила платежное поручение № 007686 и письмо, о том, что проверка была проведена и «после возврата в Банк (СБ россии) денежные средства будут Вам возвращены. Для урегулирования спорной ситуации, просим Вас обратиться непосредственно к получателю денежных средств.» На вопрос, как долго будут возвращаться деньги, мне ответили, что в течение 10 дней они вернутся на карту СБ. Прошло 10 дней, денег нет.Вопрос: когда всё же деньги вернутся и вернутся ли вообще???klavo4ka (Томск) 01.08.2015 16:58Ответ:Добрый день, Наталья!Понимаю, Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Наш банк зачисляет деньги на счет клиента не позднее следующего рабочего дня после поступления средств на счет банка. На текущий момент средства по спорному платежу в наш банк не поступали.Произведенный Вами платеж прошел успешно, а деньги были зачислены на счет получателя. Наш банк не имеет права списывать средства со счетов клиента без распоряжения владельца счета, поэтому для урегулирования вопроса по возврату денег рекомендую обратиться к получателю.Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет исключительно положительным.Мария Александрова»Связавшись с получателем, попросила уточнить состояние платежа и получила следующее:«Добрый день!Пришел ответ по Вашему запросу.При отправке платежа неуказанна организационно правовая форма получателя.Платеж вернули отправителю 20.07.2015 г.»Помогите, пожалуйста, разобраться, в сложившейся ситуации.

Добрый день.26.05.2015 я регистрировал обращение о спорной операции (chargeback), которое рассматривается уже довольно долго. Как видно уже около 90 дней. Номер обращения 000102-2015-022367. Я несколько раз обращался в банк с целью узнать хоть какую-то информацию по моему обращению. И мне каждый раз говорили что оно в работе и срок его рассмотрения еще не истек.04.08.2015 утром я в очередной раз позвонил в банк, узнать что же с моим обращением. Обратил внимание на то, что заявленный срок рассмотрения уже истек. Мне сказали что они такой информации не имеют, но свяжутся с исполнителем, узнают и перезвонят.И действительно, 05.08.2015 в 18.17 с номера +74957713955 мне позвонила сотрудница Сбербанка (имени не помню, потому как за это время общался со многими представителями клиентской поддержки) и сказала что по моему обращению от банка-эквайера был получен ответ — банк-эквайер отказался возвращать платеж и Сбербанк направил повторный запрос.Мне была прочитана довольно длинная информация о текущем состоянии моего обращения (было понятно что сотрудница ее зачитывала и она это подтвердила): какой ответ, куда, какого числа и т. д. Что до 10.09.2015 по правилам Visa, банк-эквайер должен дать окончательный ответ и т. д.Я сказал что это совершенно невозможно воспринимать на слух и попросил прислать мне это на email. Сотрудница сказала что у нее такой возможности нет, но она свяжется с исполнителем, и в течении 7 рабочих дней мне эту информацию предоставят.10.08.2015, не дождавшись письма, я повторно позвонил в Сбербанк, описал проблему. Мне сказали что вскоре пришлют нужную мне информацию.Прошло уже 2 недели. Письмо не пришло. Вчера, 18.08.2015 я еще раз позвонил в банк и попросил предоставить мне эту информацию. На что мне несколько сотрудников, в том числе руководитель смены Ольга, сказали что у них нет никакой информации на этот счет. И что нужно ждать закрытия обращения.Вопрос: как же мне получить информацию по моему обращению от Сбербанка?Ведь она имеется в распоряжении у банка!Мне говорят ждите закрытия вашего обращения, тогда и предоставим информацию. Но зачем тогда мне ее зачитывали вслух, и обещали предоставить?Можно просто мне прислать ее?Либо, в крайнем случае, позвонить еще раз и зачитать еще раз от начала и до конца.Спасибо.

Когда главный банк России будет обслуживать клиентов в Крыму?И как нам относиться к проектам по обрезанию гарантирования депозитных вкладов, о которых мечтает Греф (так пусть заходит в Крым и мы не будем вкладывать деньги в третьесортные банки, работающие у нас)?

По просьбе супруга хотела получить за него новую банковскую карту по нотариально оформленной доверенности (так называемой генеральной), согласно которой я могу совершать за него «всё, везде и во всех случаях». Ан нет. У Сбербанка свои законы. Провела в банке не один час (17.08.2015), для того чтобы получить… отказ от совершения операции. Вначале устно поясняли, что в доверенности «…не указан номер той самой карты, и не прописаны действия, которые требуется с ней совершить…» Неоднократно повторив новую просьбу предоставить ОТКАЗ в письменной форме, с трудом добилась ответа, что предоставят, может сегодня позже, может, завтра… Не поленилась сбегать к тому нотариусу и сообщить о ситуации с отказом по имеющейся доверенности, нотариус удивился, но проверив доверенность, сказал, что всё в порядке, и следует дождаться ответа банка. Дождалась. Сбербанк написал «…согласно Порядка совершения операций с международными банковскими картами … № 299-2-р от 16.02.2002 «…оформив на это лицо нотариально заверенную доверенность при условии включения в текст доверенности фразы: «доверяю получить мою международную банковскую карту, … установить пин-код…» …Ввиду отсутствия данного текста в доверенности Вам было отказано в выдаче карты».Да, верно, в доверенности, оформленной у нотариуса, нет именно такого текста. В моей доверенности прописано всё то, что и требуется при таком виде доверенности, и согласно прописанных полномочий я могу сделать то, что хотела, это подтвердил юрист на консультации.Вы можете помочь разобраться в правомочиях Сбербанка устанавливать свою текстовку в доверенности нотариально оформленной, ссылаясь на свои внутренние документы? И может, я всё-таки смогу сделать по моей доверенности ту самую операцию по получению банковской карты супруга? Или я должна расписаться в некомпетенции нотариуса, выдавшего доверенность, и потребовать от него исправления доверенности или дать делу ход и написать претензию в банк… Честно, времени своего и нервов на все это жаль. Спасибо за внимание. Но Ваш ответ буду ждать.

Здравствуйте. 17.08.2015 работодатель перечислил мне заработную плату из Альфа банка на счет Сбербанка. До сих по зарплаты нет. Звонила в Кол центр Сбербанка, сверили все реквизиты, все правильно. У меня на руках есть платежное поручение, где стоит отметка, что все исполнено. В Альфа Банке сказали, что деньги ушли, никаких проблем с их стороны нет. Всем другим сотрудникам ЗП уже давно пришла. Что делать? Куда обращаться и какие заявления писать? Что могло произойти с деньгами?

Цитата:«Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации, и средства по операции не были зачислены на карту. Банкомат это сложное техническое устройство, которое в течение дня совершает большой объем операций. Мне жаль, что сбой произошел в момент совершения Вашей операции.Банку требуется время для проверки обстоятельств произошедшего. Существуют стандартные сроки рассмотрения, но, как правило, подобные обращения рассматриваются гораздо быстрее. Как только обращение будет рассмотрено, Вы будете проинформированы о результатах. Стадию рассмотрения Вы можете уточнить в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.Мария Александрова»Вопрос:Мария, я собрался в отпуск и решил не брать с собой наличных по соображениям безопасности. В 17:00 через банкомат я кладу сумму 50 тыс. рублей, но деньги на карту не приходят. При этом факт приёма средств подтверждается аварийным чеком. В 19:00 у меня поезд. Насколько Законно удержание средств на 5—20 рабочих дней и почему нельзя по данному чеку, паспорту и карте получить наличные в любом филиале Сбербанка. То, что Сбербанку нужно время для проверки обстоятельств произошедшего — это проблемы Сбербанка. Сбой даёт оборудование, а отвечать должен клиент?Почему бы на время проверки 5—20 рабочих дней не выдать клиенту беспроцентный кредит на сумму, равную сумме чека по паспорту? Где уважение и понимание?

Здравствуйте!Поясните пожалуйста правила применения курса продажи/покупки валюты к отмененным валютным операциям по рублевой банковской карте. Если возможно дайте ссылки на документы, которыми регламентируется данная операция.Ситуация у меня возникла следующаяс карты было произведено снятие некоторой суммы в рублях по курсу ПРОДАЖИ валюты,через несколько дней была произведена отмена операции по снятию (по инициативе получателя платежа), но в данном случае применен курс ПОКУПКИ валюты. Из-за разницы этих курсов сумма снятая со счета и вернувшаяся обратно не совпали, чем и вызвали мой вопрос.

Здравствуйте! Обращаюсь вторично. Первый раз отправил 12.08.15., ответ пока не получил.В ночь с 3 на 4 июля сего года мне с номера 900 пришло смс о списании денежных средств в размере 3000 рублей. При входе в личный кабинет компьютер всякий раз выдавал «во входе вам отказано», кстати на странице размещалась информация о каких то технических сбоях. После нескольких неудачных попыток я позвонил по номеру 8 8005555550 и сообщил оператору о своей проблеме, но она ответила, что я неправильно набираю логин и пароль. Утром 4 июля я повторил всё тоже самое, но ответ был таким же. Войти в личный кабинет мне удалось после смены пароля и я обнаружил, что у меня списаны 3000 руб на яндекс деньги. Я обратился в отделение Сбербанка, где меня направили в полицию. На моё письменное обращение вернуть похищенные деньги мне отказали, ссылаясь на корректно исполненные распоряжения на перевод денежных средств(Исх. № 003311-2015-047132 от 17.072015), но то, что смс-сообщения приходили с вашего номера 900 во внимание не берётся. Я считаю, что злоумышленники взломали вашу программу и используя ваш номер 900 похитили мои деньги, находящиеся у вас на хранении. По сему я требую вернуть мне утраченную сумму, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Александр.

Вопрос:День добрый! В 2013 году при перелете Москва (Домодедово)-Владивосток мной была произведена операция по пополнению счета мобильного телефона с карты ВТБ24 через банкомат Сбербанка. Пополнение счета прошло успешно, после чего я забрала свою карту и проследовала на посадку в самолет. После приземления в г. Владивостоке на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о снятии 10000 рублей. Как позже пояснили в банке эта сумма разошлась в 3х направлениях на оплату товаров через интернет. Мной эти действия не производились, согласия на них я не давала, карту третьим лицам не передавала. Каким образом я могу вернуть принадлежащие мне денежные средства, списанные без моего согласия?Ответ:День добрый!Сожалею, что поводом для обращения стала изложенная ситуация и с Вашей карты были проведены несанкционированные операции. Рекомендую обратиться в службу поддержки банка выпустившего карту и уточнить порядок Ваших действий. В случае если были выявлены мошеннические действия, следует обратиться в правоохранительные органы.Мария Александрова************************Мария, а как же тот факт, что снятие денежных средств произошло посредством банкомата Сбербанка? Обращение в полицию последовало незамедлительно, однако результатов не дало ввиду «неустановления виновного лица», таким образом я со своей стороны все требования безопасности соблюла (карту не теряла, третьим лицам не передавала, ПИН-код никому не сообщала), несанкционированное списание произошло не по моей вине, а деньги свои я вернуть не могу!

Каким образом устанавливается курс продажи/покупки драг. металлов? Странное дело. 18—19 процентов разница покупки/продажи для Хабаровского края? И почему эта цифра очень сильно зависит от региона? В С-Пб например, 10,5%. Какие такие супер-издержки несёт банк?

При снятии денежных средств с Сберкнижки попросили карту якобы это электронная подпись и ничего болле…придя домой что я обнаруживаю взяли без спроса привязали карту к книжке…зачем обманывать людей?и так каждый раз пропадают деньги с карты,единственная безопасная вещь была книжка и теперь с нее тоже спокойно можно воровать…Я в шоке от Сб

Мария, добрый день!Произошла такая ситуация.Оформили ипотечный кредит, на выплату средств застройщику после регистрации ДДУ 5 дней.Назначали с менеджером Банка дату выдачи кредита. Мы к этой дате перевели на счет свою часть оплаты, сделали страховку датой выдачи кредита.Приезжаем в Банк на оформление и выдачу к назначенному времени.Но сотрудник Банка после часа проведенного нами у него сообщает, что не работает программа и кредит сегодня выдать не может.Как итог: потеря нашего личного времени, потеря дня страховки (т.е. застрахован день, когда на нас нет никаких обязательств).И еще возможно что-то «всплывет» позже о чем сейчас не догадываемся.Как быть в данной ситуации?Какие проблемы могут возникнуть из-за того что дата страховки не совпадает с датой выдачи?Из-за того, что Застройщик позже получит средстваОчень жду Ваших комментариев.Спасибо

Здравствуйте. Переехала жить в Питер. На новом месте работы для получения заработной платы предоставила свою дебетовую карточку, полученную в городе Архангельске. Работодатель перевёз зарплату в срок, 13 августа, но они так и не поступили на счёт. Я лично сама видела платёжное поручение, проверила все свои личные данные, даже позвонила по общему номеру Сбербанка, чтобы сверить свои данные с оператором. Всё верно. Я, конечно, понимаю, что мне сейчас скажут, что узнавать куда делись деньги должен работодатель в своём банке, и всё же, я получатель, это мои деньги, и имею полное право знать куда они делись! Потому что год назад я уже переводила мобильным банком 3500р. своей маме на счёт, деньги так и не нашлись по сей день! Мне говорили, что отправлено. Маме говорили, что ничего не приходило. И где зависла сумма не понятно. На этот раз хотелось бы знать всю информацию подробно! Где деньги, почему задержка, когда придёт платёж?!! Крайне не приятная ситуация, потому что с каждой зп я должна выплачивать сумму по кредитке в Сбере, и иметь проблем с этим, так же, не хотелось бы! Буду крайне признательно за действительную помощь, а не за очередной стандартный набор слов и посылания писать бесполезные заявления!

Сейчас я нахожусь в турции и у меня карта сбербанк visa momentym могу ли я снять наличные лирами или расплачиваться через терминал

Здравствуйте!Вчера банк заблокировал мою карту по подозрению в компрометации после проведения операции в интернете, хотя операция проводилась как обычно, пришла смс с паролем для ее проведения, на мой взгляд чем не подтверждение, что я лично провожу операцию, на каком основании заблокировали карту я до сих пор не пойму.Моя проблема заключается в том, что я нахожусь за границей на учебе (и банк меня лишил средств к существованию, за что ему огромное «спасибо»), и в ближайшее время никак лично в отделение обратиться не смогу для подачи заявления о разблокировке.Если я оформлю генеральную доверенность через консульство и вышлю ее в Россию, сможет ли другой человек, на которого будет оформлена доверенность, вместо меня прийти в отделение и заполнить все необходимые бумажки?Чтобы не было никаких проблем с доверенностью и ее 100% приняли какие именно слова должны быть прописаны в ней?И еще вопрос могу ли я написать заявление о том, что не хочу, чтобы банк своевольно блокировал мою карту какими бы ни были обстоятельства?

Добрый день!В нашем дачном посёлке деньги СНТ лежали на счёте М-Банка. У М-Банка отозвали лицензию и все обратились к руководству с пробой открыть счёт в Сбербанке.Однако правление сообщило, что получило отказ об открытие счёта.С чем может быть связан отказ в открытии счёта?По идее счёт СНТ в сбербанке должен привлекать клиентов, особенно если позволить переводить деньги через сбербанк онлайн.

Добрый день!Я хочу узнать мне кто-нибудь в Сбербанке собирается объяснить ту ситуацию, которую я написала в отзыве???? Или если оценку уже зачли, то можно забить и оставить без ответа мой отзыв, моё заявление в офисе???

Здравствуйте Мария Александрова.В разделе «Народный рейтинг банков» оставлял отзыв о Сбербанке http://www.banki.ru/services/response…e/8224640/ Сегодня отзыв приняли, но ответа от банка я так и не получил.Если ответ на первый вопрос сам собой вытекает из факта подтверждения моей оценки банка, то ответ на второй вопрос хотелось бы получить:2. Возможно ли решить возникшую у меня проблему со сменой пароля? В какой срок ее можно решить (если можно)?Ведь данная проблема так и не решена (проверял сегодня).P. S. Ответ на третий вопрос буду искать после получения или не получения ответа на второй вопрос.С уважением. Ваш клиент. Всю контактную информацию я указал в разделе «Информация для банка».

Здравствуйте, Мария Александровна.На мой телефонный номер (корпоративный) от абонента «900» 28.07.2015 г. в 00.08.24 пришло следующее сообщение:«Уважаемый клиент, к вашей карте MAES1090 подключен Мобильный банк (полный пакет), подключенные карты: MAES1090(ON)».У меня нет карточного счёта с картой «Маэстро» в Сбербанке (зарплатная уже более 4х лет неактивна, с истёкшим сроком действия, средств на ней нет).Далее предлагались какие-то автоплатежи, которые не могут быть проведены. 17.08.15 пришло сообщение, что мне зачислена пенсия, хотя до пенсионного возраста мне ещё далеко. Думая, что это телефонное мошенничество, я не реагировал.Сегодня, 20 августа, на мой номер пришло около 10 СМС-сообщений с каким-то паролем для «входа в систему», который никому нельзя сообщать, а также сообщение об автоплатеже (на корпоративный номер?!). Телефон отключать не имею права, СМС-сообщения мешали работе.Прошу сообщить, это какая-то ошибка Сбербанка или телефонное мошенничество? На чьё имя подать письменное заявление, чтобы поток посторонних СМС-сообщений на мой номер прекратился, если это сообщения от Сбербанка?С уважением — Евгений Васильевич.[B]

Здравствуйте, Мария!Только ваша служба помогла мне решить мой предыдущий вопрос,за что вам огромное спасибо,поэтому не откладывая решила обратиться к вам.В 2012 году в апреле я взяла ипотеку в вашем банке. До сегодняшнего момента выплачивала все заранее и без просрочек. Еще при оформлении кредита я уточняла,что в случае декретного отпуска я смогу сделать отсрочку по платежам. Весной этого года,решая предыдущий вопрос,я так же уточняла этот момент в офисах,на что мне был дан так же положительный ответ. В июне 2015 года я ушла в декрет. Когда я обратилась свое отделение за подробностями,как мне оформить отсрочку, мне ответили,что мой кредит уже продан и ничего сделать нельзя. Действительно,приходило уведомление о переходе прав ипотечному агенту сб-2014. Я прекрасно понимаю сбер и его желание сократить тем самым резервы,но почему тогда не остается всех условий,которые были при оформлении ипотеки в сбербанке. офис,где оформлялась ипотека,как обычно отвечает что ничего не знает,что вообще наверное у меня были просрочки(даже не удосуживаются разобраться в теме),но исходя из моего предыдущего общения с ними это не удивительно. На сайте ипотечного агента указано,что все обслуживание происходит по прежнему в сбербанке,все вопросы на горячую линию сбербанка,никаких иных контактов не указано. Я позвонила,мне дали телефон службы по работе с задолженностью,но трубки там,к сожалению,не берут. Я всегда своевременно оплачивала ипотеку, до этого много лет создавала положительную кредитную историю,но на данный момент случилось так,что денег у меня осталось только на один платеж. К сожалению,финансовая обстановка в семье такова,что мой доход был значительной частью от общего,мой ребенок,родившийся в начале августа,сразу попал в реанимацию,предстоит долгое восстановление,я физически не могу выйти снова на работу до достижения ребенком хотя бы 1,5—2 лет,я всегда была исправным плательщиком,но сейчас мне жизненно необходима отсрочка,нынешних доходов нам еле хватает,а я выйти на работу не могу. Я понимаю,что это конечно мои проблемы, но при этом я изначально уточняла,есть ли отсрочка в случае декрета,и меня уверяли,что есть,и я совершенно не рассчитывала,что передача прав ипотечному агенту уберет данное условия,тем более на сайте ипотечного агента написано,что все условия остаются без изменений. Мало того,никто мне не может дать информацию,что мне делать,где возможно написать какое либо заявление. Офис где брала говорит что ничего не знает ничего сделать нельзя,колл центр дает только номер службы по работе с задолженностью,служба по работе с задолженностью не берет трубку,на сайте ипотечного агента никаких контактов,отсылают в сбербанк. Подскажите,куда мне обратиться. Я готова продолжить так же своеврменно в будущем оплачивать платежи, все возможные комисси и тд,но сейчас без отсрочки мне не справиться. Заранее благодарна

Здравствуйте. Могу ли я без штрафов и других выплат закрыть соответствующий счёт и вернуть кредитную карту Credit Momentum, которую мне, извините, впарили во время оформления заявки на кредит, мотивируя тем, что получение карты может якобы повлиять на снижение процентной ставки по кредиту. Я объяснил, что пользоваться ей не буду. Мне ответили — ничего, тогда вернёте через месяц. В какие сроки и каким образом лучше это сделать? Спасибо.

Добрый день! Пользуюсь картой Моментум Сбербанк, которую получила в Оренбургском филиале Сбербанка. В июле 2015 г. срок действия карты истек. 20.08.2015 обратилась в московское отделение Сбербанка по адресу Огородный проезд 19 с просьбой перевыпустить карту. Мне ответили, что данную карту перевыпустить можно только при обращении в офис, где мне эту карту выдали. Тогда я попросила выдать мне денежные средства, которые имеются на данной карте без перевыпуска карты. Сотрудники ответили, что доступ к этой карте не имеют и ее в своей базе не видят, тк выпущена она в Оренбургском филиале. И получить деньги я могу соответственно только по месту выпуска карты, что мне абсолютно не удобно, тк сейчас проживаю в Москве. Нужно отдать должное сотрудникам, пытались мне помочь — выдали новую карту Моментум, через приложение Сбербанк онлайн пытались перевести деньги со старой карты на новую. Но это успехом не увенчалось… Прошу помочь в решении данной проблемы. Неужели действительно я могу получить денежные средства только по месту выпуска карты?

Мария Александрова, зачем врать?Что Вы проводили?Никаких проверок не было. Кассир не пересчитывала деньги на аппарате. И всё Вы врёте. Это мошенничество норма работы банка, если всё отделение банка «отмазывает» кассира. Это системная проблема. Рыба гниёт с головы.То что Вы врёте говорит о не желании признать, что у Вас реальный бардак.Но есть ещё конституция и правоохранительные органы.Кто ещё защитит честного налогоплательщика от преступного сговора и круговой поруки мошенников.Полиция, прокуратура и центральный банк разберутся.Не на того напали.

Здравствуйте, Мария Александровна! Со мной приключилась глупейшая история, в которой виню прежде всего себя. 29 июля с № 89617507268 получила СМС «Ваша карта заблокирована. инф. 89323124292» Я позвонила, чтобы спросить. Мошенник представился сотрудником банка, попросил назвать ФИО и номер карты, попросил не отключаться, а потом сообщил, что мне придет код, который я должна отправить на номер 900 и моя карта будет активирована. 26 507 рублей ушли «CARD2CARD BANKI». В течении 5 минут я явилась в ближайшее отделение Сбербанка 8611/0264, но оперативной помощи мне даже не собирались оказывать и,вообще, отнеслись к моей истории, как обычной. Убедили меня срочно оформить страховку, чтобы исключить подобное на будущее. Через 9 минут после ограбления Страховка уже была оформлена, но заблокировать карту мне даже не подсказали. Потом я сразу обратилась в полицию, где приняли мое заявление и удивились, что в Банке не предприняли никаких мер по защите своего клиента. Я хочу спросить, могли сотрудники Банка заблокировать совершенную по ошибке операцию и почему не пытались этого сделать?

До настоящего времени не получен ответ на обращение № 000912-2015-109626. До данным размещенным на сайте Сбербанка максимальной датой рассмотрения данного обращения является 17.08.2015. По состоянию на 21.08.2015 обращение до сих пор числится в работе. Ответы и звонки, с предложениями разрешить проблему по данному обращению, от сотрудников Сбербанка не поступали.

Добрый день!22.03.2015 у меня возникла ситуация, когда потребовалось срочно заблокировать кредитную карту.При обращении на горячую линию Сбербанка мне сказали, что опасности нет и не заблокировали кредитную карту.В результате украдено 30000,00 руб.Я писала заявление, просила разобраться (номер обращения — в поле «Информация для банка»).ДО СИХ ПОР НЕТ РЕШЕНИЯ ПО ВОПРОСУ!А прошло почти полгода…Прошу провести внутреннее расследование и дать ответ по ситуации в кратчайшие сроки.

день добрый.Хотелось бы уточнить вот такую проблемку. Сегодня (21 авг 2015) где-то в 14.10—14.15 зашел в офис № 9040/00118—040904000118 что по адресу Московская область Реутов ул. Ленина д. 4. Сразу при входе девушка в форме Сбербанка сказала «У нас обед и будем обслуживать только тех, кто успел зайти до Вас» и в довольно грубоватой форме буквально вытолкнула из отделения. После чего заблокировала дверь. При внимательном изучении вывески на дверях не смог найти время перерыва на обед в данном офисе.вопрос — если в Сбербанке есть время перерыва на обед, можно ли написать это на дверях, а то приходиться отпрашиваться с работы чтобы попасть в такую вот ситуацию. Если перерыва у Вас нет, то можно ли обучить персонал вежливо объяснять ситуацию, когда они не могут принять клиента.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как быть если карточку в организации которой я работал (Уренгой) оформили на паспорт, который действителен до 45 лет, сейчас у меня паспорт с другим номером, расчет с этой фирмы перечислили на эту карту, я проживаю в Беларуси, ездил в ближайший сбербанк в Смоленске, так как паспортные данные не совпали деньги не выплатили, сказали будут проверять,мне дали контактный телефон в сбербанке в г. Смоленске, но по нему никто не отвечает.

Добрый день.В прошлом году мы с женой взяли ипотеку на новостройку и исправно её платили. В этом году наш дом построился и мы продав нашу комнату переехали в новую квартиру. Где-то через месяц дом поставили на кадастровый учет, я получил кадастровый паспорт и сделал оценку квартиры. После этого я взял жену и все документы и поехал в сбербанк оформлять закладную. Просидев в очереди первым чуть больше 3-х часов меня приняли и сказали какие нужны документы, я уж было обрадовался, что все принес и сделаю все с первого раза, но оказалось зря. Дело в том что когда мы продали комнату мы с женой естественно от туда выписались в надежде прописаться в новую квартиру, но девушка в банке сказала что не может оформить закладную без прописки. Получается замкнутый круг, недвижимости в собственности у меня больше нет в свою квартиру я прописаться не могу, что мне делать в данной ситуации?

Добрый день!Живу, работаю, имею временную регистрацию в городе А, хочу приобрести квартиру в городе Б с использованием ипотечного кредита Сбербанка.Возможно ли такая схема покупки?Если да, то в каком городе мне нужно подавать заявку на ипотеку?Может быть есть регламент работы банка и заемщика при междугородней ипотеке (на сайте не нашла) как например у банка В*Б)?

В июне 2015 года у меня были списаны денежные средства с карты. Я подала обращение № 00912-2015-082271, на которое получила письмо, что решение будет принято не позднее 20.08.2015. ответ я так и не получила. Хотелось бы знать, сотрудники банка не решают мою проблемму и уже не в первый раз дают некорректную информацию.

Здравствуйте. 05.08.2015 в 04 часа 41 минуту с моей карты банком списаны денежные средства в счет погашения ипотечного кредита в размере, установленном графиком платежей, о чем на мой телефон пришло смс-уведомление от мобильного банка. В это же время произведена еще одна операция по списанию денежных средств с той же формулировкой, что и списание ипотечного платежа (BRANCH KARTA-KREDIT).В 8 часов 30 минут я позвонил на номер горячей линии, указанный на моей пластиковой карте VISA, где описал данную ситуацию и поинтересовался причиной списания. Мне пояснили, что списания произведены в счет погашения ипотечного кредита и для уточнения назначения списания стоит обратиться с отделение Сбербанка, где был оформлен ипотечный кредит, то есть в отделение «Доп. офис № 8617/085—0498617085»в 9 часов 00 минут я прибыл в указанное отделение, на входе получил талончик в разделе справка. Сотрудник Сбербанка сказала, что не видит моего списания, так как разница в операциях 3—5 дней. Затем выдала мне бланк обращения, в котором я изложил суть проблемы, просил вернуть мои денежные средства на ту же карту. Просмотрев мое обращения она направила меня к другому сотруднику. Мне были заданы «дежурные» вопросы по поводу моей добросовестности как держателя карты. Учитывая, что карту я никому не передавал, а списания были произведены именно банком, я просил указать мне достоверную причину списания. Однако на месте мне пояснить не смогли и просили подождать несколько дней.В период с 11 по 14 августа 2015 года мне на телефон звонили сотрудники вышеуказанного отделения Сбербанка и спрашивали меня о причинах списания денежных средств, вместо того, чтобы узнать причину внутри банка. Предлагали подъехать к ним в отделение в 210 кабинет. Я дважды приезжал по просьбе сотрудников сбербанка и оба раза (в свое рабочее время) причины списания мне так никто пояснить не смог.В настоящее время судьба моего обращения мне не известна, после тщетных попыток сотрудников Сбербанка, а именно «Доп. офис № 8617/085—0498617085», узнать у меня причины списания денежных средств, наступила окончательная тишина.Вопрос: как долго уважаемый Сбербанк будет пользоваться чужими денежными средствами, нарушая все возможные условия кредитного договора?как долго рассматривается обращение и будет ли дан письменный ответ?имеются ли перспективы возврата денежных средств в добровольном порядке?

Добрый день Вчера мной в отделение г. Москвы на Преображенской пл. ,7А стр.1 был оформлен ипотечный кредит! Перед тем как идти в банк, к моему большом сажелению, я ещё раз не убедилась, что процентная ставка по ипотечному кредиту не изменилась. И мой ипотечный менеджер, не сообщила мне, что процентная ставка снижена на пол процента, на день заключения договора! Лично в моём случае, я считаю она должна была мне об этом сообщить и предложить снизить процентную ставку, перед заключением договора. У меня вопрос- если уже ипотека одобрена, но договор пока не заключен, есть возможность снизить ставку по ипотеки? Мой менеджер сказала мне, что если я бы попросила снизить ставку, то мне бы отказали!?

Добрый день! 22 июля 2015 г. оформила кредит в Сбербанке и меня застраховали по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с небодровольной потерей работы заемщика (06.04.15г), кредит оформлен на 60 месяцев. 21 августа кредит погашен полностью.Могу ли я вернуть страховку? Если да, то как это сделать, и куда обращаться? Стороной по договору я не являюсь. Страхователь- ОАО «Сбербанк России», Страховщик- ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Здравствуйте Мария! Моя проблема заключается в следующем. Я имею карту Сберегательного банка, открытую в отделении Дальневосточного банка г. Комсомольска-на-Амуре 9070/0126 на имя Татьяна Диярова срок действия которой истек 02.2015 г. Но в декабре 2014 г. я вышла замуж и сменила фамилию на Мирошниченко и место проживания на город Воронеж. Для замены карты я обратилась, в Воронежский доп. офис 9013/0105,оформила соответствующую документацию. Но при перевыпуске карты произошла досадная ошибка: Новая карта выпущена на фамилию Диярова, но в персональных данных банка указаны реквезиты моего нового паспорта на фамилию Мирошниченко. Соответственно карту мне не выдают, при написание нового заявления на перевыпуск оно не обрабатывается, в выпуске новой карты отказано. В течении 6 месяцев работниками банка проблема не решается. Подскажите что делать?

Добрый день! После выхода телефона из строя утерян CVV2 код виртуальной карты. Можно ли получить повторное СМС, где он был бы указан. Спасибо!

Добрый день! Я три раза ходила заказывать карту в сбербанк,но три раза я получила отказ. Причина такая: существует человек с такими же паспортными данными,как и я. У нас одинаковые серия и номер паспорта,может ли быть такое и куда мне обращаться?

Здравствуйте!По поводу вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8245050Я признаю, что сама сглупила, не посмотрев тарифы (в голове отложилось, что сумма бесплатного снятия 300000 — видимо, так было раньше).Но я специально уточнила у операциониста, которая подтвердила, что снять бесплатно можно до 4500 долларов (т. е. эквивалент 300 000 рублей), поэтому и сняла нужную сумму в 2 приема — 4000 в первый день и 3000 во второй. В итоге попала на комиссию 8 + 5 долларов. Если бы мне сказали про 150 000, я бы снимала в 4 приема, т. к. спешки не было.

здравствуйте Мария,вопрос такого плана. Являюсь клиентом банка с 90 годов неоднократно брал и возвращал кредиты,ныне сложилась ситуация что обратился сам в банк не имея просрочек с просьбой о реструктуризации и получил отказ при чём в письменном виде его предоставить отказались. Вопрос: вашему банку теперь выгодно терять клиентов и решать вопрос с просрочками? вам выгоднее обращаться в суд или коллекторам? Когда клиент сам к вам обращается вам выгодно что б вы сами его искали? Или сбербанк теперь на ровне с русским стандартом и ему подобным? Поясните пожалуйста политику нынешнего сбербанка?

Здравствуйте! Сама работала в Сбербанке, только сейчас в отпуске по уходу за ребенком и не у кого узнать точную информацию, поэтому обращаюсь к Вам. У мужа взята ипотека в 2012 году. Платим исправно. Но вот возник вопрос. Можем ли мы поменять квартиру? Стоимость другой квартиры такая же, как и нашей. Можно ли как-то переоформить договор на другую квартиру? Что нужно для этого? На момент оформления ипотеки мы в браке не состояли и поэтому заемщик только супруг. Если вдруг возможно поменять квартиру, то договор ипотеки будет так же только на мужа или мы будем созаемщиками?

Здравствуйте,пыталась снять денежные средства с карты в банкомате. Банкомат денежных средств не выдал, но выдал чек, где было указано, что денежные средства получены. Рядом с этой спорной суммой стоит буква А в чеке, что это значит? На «горячей линии» зарегистрировали заявление и сказали, что ответ будет в течение 30 (!) дней. Неужели инкассация банкоматов Сбербанка осуществляется 1 раз в месяц?! Каким образом можно ускорить рассмотрение данного вопроса? Куда следует обратиться по данному вопросу?

добрый вечер подскажите пожалуйста у нас на банке по улице почтовой 103 появилось объявление о продаже помещение,мы уже не раз обращались по данному вопросу чтоб наш банк по данному адресу не закрывали он и так работает 1 раз в неделю, что нам сделать и куда еще обратится о его закрытие(пусть оставят работать хоть 2—3раза в неделю) в другое отделение ходить не удобно и мы привыкли к данному отделению и обслуживание здесь на много лучше, подскажите что делать и куда можно обратиться.

Здравствуйте! У меня имеется задолженность по кредитной карте в размере одного минимального платежа в связи со сменой работы и задолженности по заработной платы. Я должна была внести платеж 14 августа. Мне звонят сотрудники Сбербанка (по какой причине звонят в выходные дни?), которым я поясняю, что задолженность будет выплачена, причем я постараюсь оплатить ее до рекомендуемого срока (28 августа). По какой причине в ответ мне говорят, что фиксируют отказ от оплаты? Есть ли возможность «заморозить» платежи на некоторое время? Где можно узнать тарифы, пени за просрочку платежа? И почему уже после первой просроченной задолженности (до этого платила всегда вовремя) угрожают требованием возврата всей суммы единовременно? В договоре нет ничего об этом.

Добрый день.Мы взяли дом в ипотеку 2 года назад,сейчас появилась возможность улучшить свои жилищные условия.Так как наш дом в залоге у банка,мы не можем ничего с ним сделать без согласия банка.Опираясь на статью ГК РФ ст. 345 «Замена залогового имущества»,мы обратились в отделение банка, где брали ипотеку с просьбой сделать запрос в ипотечный комитет на разрешение замены залогового имущества.Рыночная стоимость предложенного дома дороже,чем стоимость заложенного дома в данный момент. На нашу просьбу кредитные специалисты ответили отказом,т.к. они считают,что это не возможно сделать и они не знают как это делается.Нам надо только разрешение на замену залогового имущества,в увеличении суммы ипотеки мы не нуждаемся. Единственное что они посоветовали — это погасить ипотеку,таким образом залог будет снят с нашего дома. Насколько правомерны действия сотрудников? Как нам добиться от них решения этой проблемы?

погасил досрочно кредит но сумма списалась 21.08.2015 подал заявку на кредит 8.08.2015 пришёл отказ сколько будет действовать отказ или можно обращаться вновь.

Вот проблема в этом тоже заключается,сотрудники не говорят какое и на чьё имя написать заявление. Есть ли какая то определённая форма такого заявления-заявки? Можете подробнее подсказать по поводу заявления?

Сотрудники банка не говорят какое и на чьё имя мне надо написать заявление. Есть какая определённая форма данного заявления-заявки? Можете подробнее подсказать про заявление? Они не дают написать заявление,т.к. они утверждают,что замену залогового имущества по ипотеке вообще нельзя делать.

Добрый день. 23.08.2015 в 11.12 по адресу Волгоград ул. Елецкая 8/1 с помощю терминала(10104433) я попытался пополнить карту. Первый взнос составил 30 000 (5000 купюры), вторая попытка была 15000 (1000 купюры), что вообщем составило 45000 руб. Была и третья попытка-точное количество купюр не помню. После подсчета купюр терминал написал-ожидайте, идет операция, после выдало, что деньги зачислены-45000, через пару секунд на экране появилась надпись-заберите деньги, но так нечего не выдал. Возвратил мне карту без зачисления денег. После этого терминал выключился с надписью о временой неполадках и т. д т. п. Был звонок оператору она сказал что она оформила заявку и т. д и ждите рассмотрение от 5 до 30 дней. Что делать? Чеки есть. Меня очень интересуют те деньги, которые терминал не подсчитал и я сам незнаю количество.

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит по акции 12.12.12 сейчас идет снижение процентной ставки по ипотеке, возможно ли мне рассчитывать на снижение процентной ставки по моему ипотечному кредиту?