Добрый день.Планирую брать ипотеку в Сбербанке, чтобы не привлекать жену в созаёмщики необходимо составить Брачный договор. Можете выслать на почту образец Брачного договора, который устроит Банк, чтобы потом не переделывать.Спасибо.

Здравствуйте, 08.08.2019 я через мобильное приложение Сбербанка заказал кредитную карту Visa classik с лимитом 100000 рублей. Карту одобрили и 16.08.2019 я уже ее получил. Но лимит одобреный так до сих пор не начислен. На карте нули. 18.08.2019 я в отделении выдавшем карту обратился с текущей проблемой, заявку приняли и тишина. По договору я как бы уже пользуюсь картой, по факту пользоваться нечем. Это создает довольно большие неудобства. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка и сотрудничаем с ним уже лет пять, но такое впервые. Карта есть, кредит оформлен, средств которыми можно было бы воспользоваться нет. А они уже срочно необходимы (без надобности не оформлял бы). Прошу решите проблему!

Здравствуйте! С 1 июля 2019г сделали переход с одного юр лица на другой. 16 июля обратились в Сбербанк, так как деньги(по технической ошибке банка) начислялись на старый расчетный счет! Менеджер Еремина Тамара не выполняет свои обязанности! До сих пор не исправила ошибку! Не отвечает на сообщения и тд! Прошло 2 месяца! Деньги до сих пор не перевели! Халатное отношение сотрудника к постоянным клиентам! Так же хочу выразить благодарность менеджеру Сатаров Владимиру, который пытается нам помочь в этой ситуации, ищет пути решения проблемы, контролирует процесс.Как с этим бороться?? Не знаем к кому обратиться …

Здравствуйте. Пожалуйста, можете проверить процесс снятия обременения ипотеки № 64239. Заранее спасибо.

16/08/2019 г. в 14.04 мной была произведена оплата покупки дебетовой картой в терминале магазина в г. Оренбург. Денежные средства в счет оплаты покупки были списаны в это же время, о чем на телефон и в приложении Сбербанк Онлайн пришло соответствующее уведомление. Однако, терминал не выдал квитанцию об оплате денежных средств. Таким образом, пришлось оплатить покупку альтернативным способом, поскольку магазин в оплате покупки не удостоверился. Денежные средства с карты были списаны. До настоящего времени, общение с банком по поводу указанного случая, плодов не принесло. Денежные средства до настоящего времени на карту мне не возвращены, и до магазина не дошли. Хотя я сразу обратился в офис Сбербанка, а также в онлайн чат и горячую линию. До настоящего времени проблема не решена!!!! Обращение № 1908160010003601

Добрый день,оставляла отзыв на банки.ру,по поводу списание средствСнимали в Турции деньги в банкомате,деньги списали но не выдали, в Сбербанке сделали запрос не на ту операциюМне пришло от вас сообщение о том,что 03.07.19 запрос отправлен повторно и ответ будет предоставлен в течении 45 дней.Вчера я написал в чат-бот Сбербанка,что-бы узнать ответ на что мне сказали,что информацией не они не владеют и запрос был создан на стороннем банкеСоставили еще один запрос от 19.08.19можно ли у вас уточнить,когда я получу ответ хотя бы по одному запросу?

Здравствуйте! Я получила одобрение от Сбербанка на оформление ипотеки. И мне позвонили из Банка и сказали что я должна перечислить за создание электронного счета 7000 и за оценку квартиры 3000. Должна ли я платить за электронный счет и за оценку квартиры банку?

Здравствуйте! Я стал жертвой мошенников на сайте Авито, поддавшись красивым описаниям о товаре продавцом, и вроде бы даже убедившись, что продавец честен со мной и уже отправляет посылку (предоставив мне фото накладной на отправку груза) я перевел ему на карту (не банка Сбербанк) денежные средства, в размере 32000 рублей, и спокойно ожидал доставки своего груза, но поняв, через пару дней, что движения груза по данной накладной не производится, связался с офисом транспортной компании, где мне подтвердили, что груз не был передан на отгрузку. По сему у меня вопрос, можно ли оспорить платеж, произведенный с моей карты, на карту мошенников? Служба безопасности авито предложила мне написать на горячую линию Сбербанка, для уточнения возможных вариантов. могу предоставить все необходимые данные для проверки информации платежа.

Здравствуйте! Третий раз делаю заявку онлайн на классическую дебетовую карту в Сбербанк, а ответа не получаю о состоянии готовности карты. Что делать? Идти в отделение Сбербанка?

Мария здравствуйте. У нас таже проблема с техпланами БТИ которые требует Сбер для оформления ипотеки. Но ведь имеются же планы по которым год назад уже дали ипотеку? В этом же отделении.

Я, Рамкина Вера Андреевна, 22.03.1965 гр паспорт серия 9209 847390 выдан 01.04.2010 отделением уфмс по республике Татарстан в тетюшском районе код подразделения 160—058. 09.07.2019 года обслуживалась с номером талона с022 справки выписки 12:46 Сбербанк № 8286 в г. Ульяновск по получению детских пособий по решению суда от 31.08.1998 за дочь и сына, которые не выплачены с августа 1995 года. Номер книжки 52760. Специалист сказал что даст обратную связь, но так и не перезвонил. Просьба помочь.

Добрый день! Суть проблемы, банк неправомерно списал одну и и ту же сумму и у плательщика, и у получателя платежа. На этом основании получатель платежа отказывается выполнить то, на что был сделан платёж. В настоящее время дело рассматривается в суде. Я (истец) представил в суд выписку, подтверждающую факт платежа. При этом ответчик также представил выписку, в соответствии с которой он не только не получил эту сумму, но и понес убытки, поскольку данная сумма была списана и с его карты. В связи с этим суд затребовал дополнительные доказательства, 18.07.2019 было оформлено обращение в Сбербанк 190718-0097-839600. До настоящего времени обращение не рассмотрено, хотя по регламенту МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 30 дней. По телефону обещают ускорить рассмотрение, и… Не происходит вообще ничего. В связи с бездействием банка в очередной раз переносится судебное заседание. Как обязать банк дать ответ на обращение?

Добрый день.нам одобрили ипотеку и отправили на этот злосчастный домклик. Подобрали недвижимость внесли залог продавцу. Собрали все документы, я специально ездил в город Сочи для встречис продавцом и осмотром объекта. Объект в сочи мы находимся в твери. И вот спустя несколько недель выяснилось (а то сразу не видео было по паспорту) что у продавца двое детей 2007 года рождения. Теперь специалист требует с продавца эту справку, он отец семейства и естественно эту справку ему ни кто не дает, потому что сертификат получен его супругой. Немного о жилье, оно приобреталось покупателем за наличный расчет лично им, по выписке из росреестра оно оформлено на него. При перчичной регистрации было обременение в виде ипотеки (продавец давал рассрочку на три месяца) потом покупатель расчитался есть расписка, обременение снято и теперь он единоправный собственник жилья. На каком основании требуют эту справку? я уже устал доказывать вашим сотрудникам что это лишняя справка и она затягивает процесс. Когда я сказал что справку не дают продавцу, мне сотрудник сказал возьмите на супругу так как она получила сертификат. НО она же не собственник квартиры при чем здесь супруга? Даже если предположить что сертификат по какой то причине был использован супругой, то было бы несколько собственников, были бы данные о материнском капитале в договоре купли продажи, по этому договору который зарегистрирован в росреестре нет ни слова о мат.капитале, расчетных счетах итд Все за наличные. Зачем людям создавать проблемы? По всем документам продавец не имеет право использовать мат.капитал, просто не мог, он единственный собственник неужели настолько у нас в стране все плохо, что люди перестают думать головой. Домклик это просто ужас не дозвониться не достучаться и отвечают дамочки как в совестком союзе с таким же голосом, типа это не мы для вас, это вы для нас. Сейчас обращаемся в другие банки для оформления ипотеки, надоело уже это все

Добрый день!Хочу поднять вопрос безопасности системы ДБО и Сбербанк-онлайн. В Сбербанке используется двухфакторная авторизация пользователей (по логину/паролю и по СМС). Однако, неоднократно фиксировались случаи, когда преступники по ксерокопии паспорта перевыпускали сим-карту и получали доступ к личному кабинету клиентов Сбербанка. В связи с этим возникает вопрос: как обеспечить безопасность своих средств в банке в таком случае? Отключение сбербанк-онлайн приводит к невозможности осуществлять операции по картам (коммунальные платежи и налоги) даже в банкоматах Сбербанка. В то же время, владея несколькими картами Сбербанка, с любой из этих карт можно получить доступ к управлению средствами на ВСЕХ картах и депозитах клиента. Подобная логика работы системы кажется странной. Намного логичнее было бы дать возможность подключить клиенту Сбербанк-онлайн только к одной карте с возможностью оперировать средствами только этой карты. И это было бы намного безопаснее.У многих из нас в кармане сразу несколько ключей: от квартиры, машины, гаража, почтового ящика, сарая… Да, намного удобнее иметь один ключ от всего. Но в случае его потери в худшем случае можно всего имущества и лишиться или в лучшем случае придется поменять очень много замков сразу. Неужели такая мысль не посещала разработчиков из Сбербанка?На мое обращение сотрудники Сбербанка ответили, что по счету только одной карты Сбербанк-онлайн включить нельзя. «Все или ничего». Неужели нельзя как-то решить проблему безопасности клиентских счетов или хотя бы снизить риски в условиях огромного потока сообщений о мошенничестве со сбербанк-онлайн? Страховку не предлагать, т. к. доказать, что не клиент сам совершил онлайн-перевод практически невозможно.

Добрый день.19.08.2019 в 15:35:39 мною был осуществлен внос наличных на карту в банкомате (номер банкомата 60004025). Банкомат деньги принял, однако, выдал аварийный чек с текстом, что часть купюр не принята и просьбой обратиться за помощью по номеру 900 или в офис.На номер, к которому привязана карта, пришла смс с текстом, что мое обращение принято в работу и срок рассмотрения 7 дней.Скажите, возможно ли ускорить процесс, т. к. из-за этих задержек у меня срывается сделка?Хотелось бы решить этот вопрос без судебного вмешательства.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу: у меня есть кредит в Банке, платеж по нему — в 20х числах.Мне стало неудобно платить в эту дату, и я бы хотела сменить ее. Но, как я поняла, сменить можно только на дату между датой обращения и датой платежа.Например, сейчас я сделаю платеж 26 числа, затем обращусь в Банк и сменю дату на 6е. Но у меня никак не получается 2 раза за зарплату сделать платеж, т. к. он немаленький.Подскажите, пожалуйста, может, есть возможность рассмотреть перенос даты на несколько дней вперед?

Мария Александровна, в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10181710/ я задал вопрос о схожей ситуации — пропала скидка витрины 0.3%

Добрый день,Пришла утром в крупное отделение сбербанка в Волгограде заказать деньги чтобы снять. До этого во Владивостоке в своем отделении сбербанка консультировалась что нужно чтобы снять в Волгограде, принесла все что сказали возможно будет нужно так же сказали что процедура займет не более 3 рабочих дней. В итоге в Волгограде придумывали кучу предлогов чтобы не выдавать мне мои же деньги, после всяческих консилиумов сказали во вторник, а я пришла утром в среду. Скажите пожалуйста с какого времени считается что что данный рабочий день не учитывается? Где найти информацию о процедуре заказа денег и сроках? Поскольку информация от разных представителей сбербанка разная, а деньги нужны!СпасибоЮлия

Если карта заблокирована, могу ли я перевести деньги на другой счёт через СберБанк Онлайн, чтобы не ждать получения другой карты?

Здравствуйте, как снять деньги со вклада если я нахожусь в др городе. Какая комиссия и время получения ден средств

Добрый день, Мария!!!!!!Сегодня обнаружил, что вносимые мною деньги на кредитную карту не увеличивают баланс. Позвонил в справочную там девушка с интонацией в голосе «как вы мне все надоели» сначала пыталась меня отфутболить, дежурными фразами, когда я настоял чтобы она мне пояснила куда деваются вносимые мною деньги она долго и упорно там что то смотрела потом выдала что деньги списывают в счёт погашения задолженности которую я якобы не успел внести к окончанию платёжного периода. Когда стали разбираться я ей назвал даты и суммы, что они были внесены, она согласилась с моими доводами и с той же неохотой оформила обращение на несогласие мной тех комиссий что мне выставили.Нельзя ли вас, как специалиста, приправленной искренней заботой о клиенте, посмотреть по мне, всё ли она там нормально сделала? А то она так долго что то там ковырялась и с такой неохотой это всё сделало, что у меня возникли опасения всё ли она сделала, что надо, чтобы мои деньги которые были Сбером украдены вернулись обратно ко мне.Номер обращения которое оператор составила: № 190821-0324-848000

Мария, я подала заявку на ипотеку, через Дом Клик. 13.08 документы приняты на проверку, уже 6 рабочий день, заявка не рассмотрена. Вы мне отвечаете, что такая заявка рассматривается 2—5 рабочих дней.Куда мне обратиться, чтобы узнать решение по заявке?

В сентябре 18 года я обратилась к персональному менеджеру отделения СБЕРБАНКА Премьер, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, Толмачева, 127/44А, ИРИНЕ ВАСИЛЕНКО.Я объяснила ей, что заработала крупную (для меня) сумму, скорее всего, последний раз, т. к. я пенсионерка и постоянного дохода, кроме пенсии, не имею. Менеджер объяснила, что проценты по вкладам ни коим образом не покрывают процент инфляции, и пообещала найти подходящую программу, которая бы помогла мне СОХРАНИТЬ заработанные деньги.Сначала это был какой-то вариант, на который я сначала согласилась, но вовремя отказалась. Идея показалась мне явно сомнительной.Затем Ирина Василенко позвонила мне и заговорческим тоном сказала, что у нее есть для меня очень хорошее предложение.Этим предложением стал Договор страхования жизни.Менеджер уверила меня, что эта некая ПРОГРАММА, которая, с одной стороны, страхуют мою жизнь от всяких неприятностей, с другой — помогает мне вернуть деньги с процентами.70 страниц текста, содержащего условия этого договора, не так легко осилить даже опытному человеку. Я же никогда в своей жизни не имела дела с деловыми бумагами подобного свойства. Кроме того, мое зрение плюс три с половиной, и для прочтения такого объемного документа мне приходится напрягать его.Мне оставалось только ПОВЕРИТЬ своему ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру, которая, как я по наивности полагала, также заинтересована в укреплении моего благосостояния.Меня несколько смутили некоторые положения. К примеру, она скороговоркой проговорила, что такие суммы я должна буду выплачивать то ли 2 года подряд, то ли все 11 лет. Тогда я повторила, что такими деньгами впредь я располагать не буду. Она меня успокоила, что легко можно будет откорректировать сумму взноса в следующем году, изменив на ту, которая мне будет по силам.Когда все бумаги мною были подписаны, менеджер Ирина Василенко сказала, что мне будут звонить с вопросом, поняла ли я условия договора. Она посоветовала не слушать того, что они мне будут говорить, и ответить, что я все поняла и это мое решение. Я последовала ее совету.В этом году на месте персонального менеджера уже сидел другой сотрудник. И тут оказалось, что я попала в страшную западню.Во-первых, деньги, которые я внесла, мне возвращены не будут НИКОГДА. Во-вторых, никто не освобождает меня от внесения следующей суммы взноса. А в-третьих, отчего же застраховала меня менеджер?1. От смерти В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ2. От смерти в результате несчастного случая НА ТРАНСПОРТЕз. От травмы В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ.Скажите, это может быть актуальным для человека, которому в этом году исполнится 65 лет? Если себя застраховать в любой другой страховой компании, то сумма страхового полиса на год составит 12—18 тыс. рублей — но не 280 тыс., как в моем случае.Куда логичней, согласитесь, было бы застраховать меня от возможного диагностирования особо опасных болезней и инвалидности, не так ли?Итак, менеджер, которого я попросила УДАЧНО ВЛОЖИТЬ МОИ деньги, помогла мне от них ИЗБАВИТЬСЯ.Более того, она настаивала на увеличении первоначального взноса, т. к. по ее мнению, это будет ВЫГОДНЕЕ для меня (?) В итоге, я вложила не только 200 тысяч заработанных мною денег, но и доложила к ним еще 80 тысяч рублей из накопленных.Кроме того, оказалось, что предложенный мне пакет на самом деле не является некоей ПРОГРАММОЙ, а по сути просто страховой полис. И этот полис для меня полностью НЕПРИЕМЛЕМ.Вы спросите, как же я могла согласиться на подобный договор? Я и сама себе каждый день задаю этот вопрос. Главное — это мое безграничное доверие к ПАО «Сбербанк», как к стабильной и честной финансовой организации. Второе — это доверие к персональному менеджеру. И, наконец, моя финансовая неграмотность и умение менеджера ловко и умело на этом сыграть. Я даже думаю, не такими ли приемами действуют опытные цыгане, владеющие даже приемами внушения?

Здравствуйте, во избежания мошеничества банк приостановил операцию, как можно отменить эту операцию?

Мария здравствуйте. Посмотрел отзывы и Ваши ответы, видно что помогаете людям, не могли бы Вы как нибудь помочь в обращении № 190821-0342-146500, это очень важно для меня.

Добрый день! В приложении онлайн оформила заявку на кредит, ее одобрили и кредит я получила. Но получилось так, что сумма мне понадобилась больше, я кредит онлайн погасила полностью и о правила новую заявку на большую сумму. И в кредите мне откпзали, через несколько бней попробоаала сновп и опять отказ. Подскажите, почему отказ и через какое время возможно подавать новую заявку. Спасибо!

Добрый день. Срок нашей жизни определен нашей судьбой(не уверен)Клиенты банка имеют к сожалению нехорошее качество, уходить из жизни не предупредив банк об этом. Наверное это плохо. Кроме того, масса мошенников постоянно атакуют и банк, а еще больше его клиентов. И это плохо. Я знаю, что банк ищет всевозможные способы защиты от этого. И это нужно.А как банк может узнать, жив ли его клиент, которому на данный момент 92 года? Аналитика и прочие навороты современной цифровой индустрии, оказывают существенную помощь в этом вопросе, но не 100%. А как проверить на все 100%????? Для этого надо закрыть клиенту доступ к его счетам. Если помер, то не придет. Если жив, даже в 92 года приползешь, что бы не умереть.Собственно такая новость стала известна Егорнову Петру дмитриевичу 1926 года рождения. Оказывается в электронных недрах сбербанка, стоит пометка о факте смерти. Нет ветерана ВОВ.В связи с этим недоразумением хочется спросить:1 на основании чего эта пометка могла появиться?2 кто ставит это серьезное клеймо?3 кто должен выяснить этот вопрос, если искусственный разум програмного обеспечения, допустим, бьет тревогу и говорит что… уже пора…?Заранее благодарен за быстрый ответ. Спасибо.

С карты без моего ведома приложение списало деньги, карты была на тот момент активна,Туктаров Антон Олегович,27.01.1996 г рождения,контактный телефон 79803680972,после чего карта была заблокированна,и сделан перевыпсук,операции были 14 августа в 20:05 и 20:06 NaturalMotion 2 операции на 690р,одна на 1299р,и одна на 2990р,в итоге деньги списали но я ничего не получил,более того у меня и приложения уже этого нету,вернут ли деньги так были сняты без моего ведома и моего согласия,платных подписок никаких в игре нету,после чего приложение снова хотело провести 2 операции но денег на карте уже не было

Добрый день!Имеется ипотека, в июле родился второй ребёнок, хотелось бы уменьшить процентную ставку за счёт программы господдержки от минфина. Месяц назад ваш специалист ответил, что на данный момент это невозможно, «решение прорабатывается, возможно будет в 3 квартале». Хотелось бы узнать, получится ли у меня заключить допсоглашение на уменьшение ставки, или же придётся рефинансировать в другом банке? Разница в проценте очень высокая, чтобы ей можно было пренебречь.

Можно узнать банковские реквизиты и счет организации ук могоча

Здравствуйте Мария, да услуга СМС -информирования по карте на моё имя, была отключена.

здравствуйте, планирую оформить рефинансирование в СБ РФ. Специалист банка сообщил, что при рефинансировании я обязан оплатить единовременно из своих средств страховку и это обязательное условие. При этом такого требования на сайте СБ РФ я не увидел. Где указано, что оплата страховки обязательна?

переводят едв на сберкнижку на 5 лет возможно досрочное снятие или получение кредита

Уважаемая Мария, здравствуйте!!!!Хорошего вам настроения и удачи в работе.Моё предыдущее обращение к вам https://www.banki.ru/services/question…d=11016856 обрасло новыми подробностями.И так, сегодня пришла смс в котором написано примерно следующее вы неправы, вы виноваты, но в индивидуальном порядке подкорректируем начисленные несправедливые мне проценты. Более подробно вы можете узнать позвонив на 900 или обратиться в офис. Звоню на 900 кроме как прочтение текста той смски что пришла мне больше ничего не знают. Говорю скажите мне какая корректировка произойдёт в цифрах, отвечают мы не знаем идите в офис там знают. Вы представляете 21 век, 2019 год всё та же фраза идите в офис мы не знаем.Мария, знаю что у вас много обращений клиентов, от них наверное уже у вас каждый вечер голова болит, но всё же, будьте любезны вникнуть в мою суть проблемы которую я отчаянно пытаюсь донести до сотрудников вашего банка.Позиция банка, после оставления моего обращения такова, что я типа сам виноват, но он (Банк) сделает мне одолжение и проведёт корректировку комиссии о сумме которой я так и не смог добиться от ваших сидящиих на горячей линии.Сейчас я вам подробно объясню как было а вы пожалуйста вникните и тогда поймёте, что я невиновен и начисленная и содранная с меня комиссия в 165 рублей неправильная и несправедливая!К окончанию льготного периода по кредитной карте к 22.07.2019 года я должен был вернуть 20 с лишним тысяч рублей. Теперь о погашении этой суммы:-02.07.19 произошла отмена покупки от 29.06 в сумме 13 590р., вечером мне пришла подтверждающая этой операции смс, на эту сумму был увеличен баланс и СООТВЕТСТВЕННО уменьшена сумма задолженности, которую должен был успеть внести к 22.07 (подтверждение этому я увидел и в Сбербанк-онлайне) далее-21.07.19 я вношу недостающую сумму которую мне показывает Сбербанк онлайн в размере 6500.После этой операции Сбербанк онлайн показывает мне, что вы молодец, всё внесли, ничего не должны.НО как выяснилось мной позже, система почему-то не посчитала отмену покупки и возврат суммы в 13 590рублей на мой баланс погашением задолженности(хотя в сбербанк онлайн я видел обратное) и начислила мне комиссию в 165рублей, что я якобы не успел внести в льготный период эти 13 590.Вот с этим я и бьюсь который день и пытаюсь всем вам там это обьяснить, но почему то формальное разбирательство отдельного вашего сотрудника по моему обращению выливается в то, что я сам виноват и все комиссии мне начислены корректно((Помогите Мария мне восстановить справедливость и обелить моё честное имя! Спасибо вам заранее за участие)

Добрый день, проблема с ипотекой.Договор и вся документация были предоставлены в июле, на сегодняшний день была назначена сделка. В Казань на сделку приехал продавец из Москвы, мой отец, участвующий в сделке как созаемщик, приехал за 250 км от Казани. Банк уведомляли несколько раз о том, что необходимо проводить сделку через ячейку наличными, специально накануне приехали и два часа провели в банке, что бы ещё раз уведомить его об этом, но сегодня оказалось что никто не знал и банк предлагает провести сделку через безопасный счёт. Ни нас ни продавца это категорически не устраивает и может сорвать сделку. В таком случае я буду писать жалобу на сотрудников банка с требованием возместить транспортные расходы обеих сторон.

Как с вами связаться? По горячему не могу до вас дозвониться.Тут на меня 10 карт оформлено кредитных, я ни одной из них не оформлял

Добрый день, Мария. В прошлом моем обращении https://www.banki.ru/services/question…d=11016515 вы просили написать вам на электронный ящик. Я написал. Жду ответа.

Не могу отписаться о рекламных рассылок банка.Внизу письма есть ссылка на почту, я уже несколько лет туда периодически пишу но не отписывают от вашего спама

Здравствуйте. Оплатил заказ в интернет магазине. После оплаты нашел отзывы о их мошеннической деятельности. Берут полную оплату, заказ 2 месяца не отправляют, после клиент еще месяц пытается получить деньги. И вроде как получают.Поскольку заказ я свой не получу, а деньги в лучшем случае возвратят через 3 месяца, попросил менеджера отменить заказ и сделать возврат средств. 21 числа днем сделал заказ, и вечером отменил. Сегодня 22 числа попросил менеджера уточнить, когда будет осуществлён возврат средств, на что мне через час пришла смс что товар отправлен. Хотя я его отменил еще вчера. И тут выясняется, что по правилам их оферты. Если заказ отправлен из-за границы, то возврат мне могут осуществить только после прибытия на их склад в Москву. То есть по факту в плане срока возврат если и будет, то только через 3 месяца. Толку, что я отменял этот заказ?Я хочу написать заявление в банк на получение чарджбэка, а причину указать: «продавцом не был осуществлен рефанд». От рефанда они вроде и не отказываются, но сроки по его исполнению просто немыслимые. Да и к тому же есть эта их оферта о возврате, только после прибытия к ним на склад. Одобрят ли мне чарджбэк?Оплата проходила через эквайринг Сбербанка по карте Сбербанка Visa(На момент заказа это добавило доверия магазину)

Здравствуйте! Как исправить ошибку в бюро кредитных историй по данным сбербанка? Дело в том, что в октябре прошлого года мне одобрили ипотеку на строительство дома на 2 млн. Ипотека была поделена на 2 транша по миллиону. Первый перевели в октябре прошлого года, второй миллион летом текущего. Однако в бюро кредитных историй второй транш числится 2 миллиона. Хотя перечислялся 1 млн и по данным банка — остаток долга меньше 2 млн (его пересчитали, и он одним долгом с новым графиком.) Но в бюро кредитных историй почему-то остался и первый займ в миллион не погашенным? И второй тоже числится. В итоге общий займ почти 3 млн. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему, т. к. без сотрудников банка, сами понимаете, физ. лицу ее не решить.

Здравствуйте! Продаю квартиру. Квартира покупалась 3,5 года назад через ипотеку Сбербанка. Ипотека погашена. При продаже менеджер Сбербанка неожиданно потребовал справку о неиспользовании средств мат. капитала, при этом озвучив риэлтору покупателя информацию о том, какими суммами мы гасили ипотеку (незаконное распространение сведений о частной жизни лица с использованием служебного положения УК РФ 137 п. 2). Детей у нас с женой нет, мат. капиталом, соответственно, не пользовались. Неужели Сбербанк не в состоянии проверить информацию без подобной бумажной волокиты?P. S. Как только продадим квартиру, будем брать ипотеку на новую и что-то подсказывает мне, что не в Сбербанке)

Добрый вечер! Возможно ли в отделении Сбербанка перевести 10 тысяч рублей на карту QIWI Visa другого человека?

Здравствуйте, брали ипотеку на 3 месяца, покупали полис страхования жизни мужу. Сразу прочитали с юристом, что возврат денежных средств в течении 10 рабочих дней после подачи заявления о расторжении полиса. Погасили ипотеку 15.07, 17.07 подали документы на расторжение полиса. Тк муж сотрудник полиции и застрахован на работе, решили что 2 полиса нам все таки ни к чему. 23.07 пришло смс на телефон мужа о том что наши документы приняты. с 25.07 стоит статус «передано на оплату в бухгалтерию»…сегодня уже 23.08…ни денег ни внятного ответа почему их не переводят. 4 раза обращались на горячую линию. Первый раз оператор подтвердил что в течении 10 раб дней все оплатят, второй раз сочинили про какие то внутренние документы (о которых нет речи в договоре) что оплата происходит в течении 30 календарных дней с момента подачи документов (напомню-17 июля), третий раз по истечению срока вообще беспредел- сообщили что приносят извинения но наши документы возвращены из бухгалтерии по каким то внутренним ошибкам, к нам претензий нет но и информации когда будет оплата и в чем дело тоже нет. Обратились к юристу для оформления заявления в суд, он попросил официально зарегистрировать обращение в Сбербанк с вопросом о нарушении сроков выплаты и передать ему номер и дату для составления иска. Позвонили 19.08 на 900. Опять куда то перевели и сообщили что номеров обращениям никаких не присваивают, все в устной форме, и ответ в установленном порядке дают на обращения в течении 3 суток!!! Все данные мы подтвердили, и мои и мужа, паспорта, телефоны…прошло уже 4 суток, никто даже не позвонил. У меня вопрос, что за беспредел подскажите пожалуйста? Почему Сбербанк так нагло нарушает права своих клиентов, которым названивает и зовет в качестве Вип клиентов? У нас маленький ребенок, муж уезжает в служебную командировку, на каком основании мы должны ждать уже второй месяц НАШИ деньги? Все записи операторов были записаны (и не зря) и так же будут переданы в суд, если в ближайшие несколько дней вопрос так и не решится мирным путем. Номер полиса указала в информации для компании. Прошу дать комментарии и помочь в урегулировании вопроса до суда.

Добрый вечер!Не могу понять,что за бардак творится!Был одобрен кредит,в Сбербанке 22.08 обратилась в офис для подписания документов.Ждите зачисления я спросила сколько,ответ часов до 20.Вот уже 23 часа тишина.Вопрос задала в сбербанк онлайн в чате,сказали денежные средства зачислят в течении 1 раб дня,вопрос сотрудники вашего банка об это не осведомлены?Почему не предупредить сразу?Далее еще интересней часов в 22 00 в приложении мобильном сбербанк онлайн,пропала заявка в разделе кредиты,которая одобрена,в ней было указано договор подписан,ожидайте зачисления…..это как?Если зайти в личный кабинет,там статус Акцептовано,ожидайте зачисления.После прочтения в интернете интересных фактов,связанных с этим словом,что людям не зачисляли денежные средства от 3—7дней,и они бежали в отделение банка снова,прощу уточнить КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО,Если подписан уже договор,на каком основании вы решаете сколько дней будут зачислять денежные средства?Я работаю так же как и вы и каждый день посещать отделение банка не могу,что бы выяснять вопрос.Когда мне переведут денежные средства по кредиту?Все документы подписаны.

Здравствуйте, в 22:02 в банкомат Сбербанка было внесено 2 тысячи рублей и был выдан сбой в работе банкомата, выдан чек, в нем написано, что зачислено 0 рублей, претензия — 2 тысячи рублей и в течение 6 часов сумма претензии будет зачислена, скажите пожалуйста, что делать?

Столкнулся со следующей проблемой Байкальского банка СБ РФ. Жена получает пенсию по инвалидности на карту Mastercard. Пришел срок перевыпуска данной карты, ей пришло уведомление с указанием адреса, куда нужно явиться для получения карты МИР. Дело в том, что адрес получения карты находится на другом конце города и возможности приехать у жены нет — она сидит дома с грудным ребенком. При обращении в контакт-центр, с просьбой перенести место получения карты в офис, находящийся ближе к месту проживания, мне было сказано, что это невозможно и для того, чтобы получить карту по другому адресу — необходимо уничтожить готовую к получению карту на старом адресе и ждать перевыпуска по новому адресу. Причина — возможная компроментация карты при перевозке (кем? сотрудниками банка?). Как можно решить данную проблему без перевыпуска карты в новом отделени (время перевыпуска)?

Здравствуйте. 22.08 в 20.45 банкомат по адресу Ленина, 4 зажевал купюру и не вернул, не зачислил на счет. Что делать?

20 августа 2019 с моей карты была взыскана сумма 1630 руб, причина: взыскание налогов и сборов, включая пенни. Судебный пристав: Чекулаева Мария Юрьевна, тел.: 8800 250-39-32, по которому она никогда не отвечает. Но в этот же день с меня взыскали еще раз 1630 руб та же Чекулаева. Почему снимают деньги по 2 раза, куда мне обращаться чтобы подать в суд за неправомерное повторное взыскание без предоставления хоть какой-нибудь поясняющей информации?

Доброе утро!По вчерашнему вопросу,вы запросили данные.Прошу уточнить в какие сроки я смогу получить ответ на мой вопрос?Деньги так и не поступили.

Мария это не ответ на мой вопрос.Наверняка есть четкий регламент,сроки.Так вот я прошу уточнить мне,когда на моей карте появится денежные средства по кредиту?Почему происходит задержка?Почему персонал банка не знает сроков?Заранее благодарю,очень жду ответа.

Хочу сказать спасибо сотрудникам Саночкиной Инне и Копейкину Дмитрию из офиса в городе Реутов. Помогли с очень не стандартной ситуацией. Большие молодцы! И еще раз спасибо Сберу, очень выручает с кредитами (правда ставка с каждым разом все выше:))!

Здравствуйте! Я хочу узнать как е счета у меня в сбербанке. Сама не могу посмотреть. Так как у меня не работает мобильное приложение.

Добрый день! Я попал в очень неприятную ситуацию. У меня был украден телефон,на котором были установлены приложения банков. Мошенниками был взломан интернет-банк и деньги были списаны со счета. Мною были написаны заявления в банк и полицию. Банк рассмотрев заявление,отказал в возврате денежных средств. По факту обращения проведена проверка,в ходе которой установлено,что в системе интернет-банк было дано распоряжение на переводы средств с карты на карту. Естественно такие распоряжения давали мошенники,т.к. телефон находился у них в руках. На основании этих подтверждений и полиция не усмотрела факта преступления. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Узнать получателя переводов? Отменить эти переводы, в конце концов сделать их ошибочными. Очень надеюсь на вашу помощь.

Обратилась в ваш контактный цент,соединили меня с кредитным специалистом,он почему то быстрее смог сказать сроки 1 рабочий день!Далее на вопрос если деньги не поступят в течении этого времени с его слов это будет считаться нарушение со стороны сбербанка.Но я все же жду ответы на вопросы которые задавала ранее.СПАСИБО.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Примерно год назад была открыта и несколько раз использована карта в Сбербанке. После все это время карта лежала без дела и без средств на ней. Сейчас хотим возобновить действия с картой.Будут ли сниматься средства за обслуживание за весь этот год или нет? Или только за текущий месяц? Я имею ввиду если деньги поступят на карту, будут ли автоматически сняты средства за обслуживание карты(50р/месяц вроде)??

Здравствуйте, Мария. 20.08.2019 года я подала заявку на ипотеку. 21.08.2019 в 05:30 утра мне пришло смс с поздравлением в одобрении ипотеки. Я радовалась, как ребёнок. В 10:53 того же дня мне снова пришла смска с текстом, что условия ипотечного кредитования меняются. Что господдержку не одобрили и теперь нужно искать вторичное жильё. В 10:55 того же дня очередное смс, но теперь с отказом. Как это понять? Любимый и уважаемый, казалось бы один из самых солидных банков и тут такое? Мне кажется, подобная нестабильность играет на том, что Сбербанк теряет статусность. Может быть, что то с программой, некий сбой и у меня все же есть шанс на положительное решение с Вашей стороны? Я человек с отличной кредитной историей и крайне ответственный. Поэтому и обидно. (((

15.08.2019 в 21.40 в устройство самообслуживания № 10863571, находящемся по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 105—107 пыталась внести на карту VISA денежные средства в размере 15 000 руб: в принимающий контейнер устройства были заложены 2 купюры номиналом 5 тыс. руб. и 5 купюр номиналом 1 000 руб. Устройство не корректно определило размер денежных средств, после нажатия кнопки «ОТМЕНА» был осуществлен возврат в сумме 10 000 руб: 1 купюра номиналом 5 тыс. руб. и 5 купюр номиналом 1 000 руб. Сообщения через он-лайн банк результатов не принесли. В ответ приходит отписка о том, что сбоев в работе не зафиксировано. Кто и как фиксирует эти сбои? Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Пожалуйста помогите мне с вопросом! Мой работадатель (сомнительная организация) получили мои реквизиты счёта получателя которые я предоставил. При этом не имею трудового договора на руках. Ещё они требуют фотографию (лицевой стороны) банковской карты для получения зарплаты. В противном случае перечисления в зарплате мне отказывают! Ссылаясь на что могут случайно ошибиться в наборе цифр при переводе денежных средств. Я сомневаюсь в ихнем запросе такого рода информации! Специалисты банковских карт не рекомендуют показывать лицевую и оборотную сторону (зарплатной) дебетовой карты! Существует опасность что могут овладеть моими средствами неизвестных лиц! Что Вы мне посоветуете делать?

Добрый день, Мария!Прошу ответить на вопрос: сколько стоит перевод 80 евро на счёт физич. лица в банк Германии (услуга Сбербанка). Благодарю!С уважением,МАРИЯ

Здравствуйте. У меня появился новый номер телефона. Карта привязана к другому номеру. Я хочу, что б теперь мой новый номер был прияван к моей карте. Скажите, с какими документами мне обращаться в Сбербанк, именно с картой и паспортом?

Мария добрый вечер.Цитируя ваш ответ,что да 1 раб день поступают денежные средства,но скорее всего быстрее.По всей видимости это не мой случай быстрее не получилось,как я понимаю.Тогда вопрос 1 раб день это до скольки в вашей организации?Прошли сутки.Мне конечно очень льстит что мой вопрос у вас на контроле,но хотела уточнить когда же вы решите мою проблему и напишете что то по существу.

Я с женой Бочаровой Зоей 23.08.2019 в 18—55 обратилась в отделение сбербанка 9055/0409 в Санкт-Петербурге на ул. Бабушкина с просьбой оформить на нее «Единую карту Перербуржца». Сотрудник банка Мелор Джомиевич Алания сразу повел себя не адекватно: спросил — А зачем вам эта карта!? (Какое его правонас отговаривать оформлять карту, надо она мне или нет я сама решаю. Или ему лень оформлять — не хочет работать в банке!?)Она пришла с мужем, так как является инвалидом и ей трудно одной. М. Д. Алания 15 минут нас мурыжил, ничего не оформил, позвал другого «такого же специалиста» Вадима Олеговича Канашина.Он тоже вместо оформления карты начал нас футболить в другие инстанции, и предложил «помучить» нашу семью инвалида через оформление всяких сложных путей «заботы об инвалиде»ЧТО ТАКОГО СЛОЖНОГО ТРЕБОВАЛОСЬ ОТ ЭТИХ «бестолковых» сотрудников или они не умеют элементаную работу сделать!?ВЫГОНИТЕ ИХ ОТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ! Мы в это отделение больше не пойдем и соседям скажем не ходить!В итоге мы пошли в другое отделение сбербанка и без проблем заказали карту за 10 минут

Здравствуйте!Оформила заявку на кредит в Сбербанке Онлайн-20 августа-нахожусь сейчас в Украине на лечении-не хожу-в инвалидной коляске-статус заявки-кредит предварительно одобрен-являюсь получателем пенсии в Сбербанке-в заявке указано-ждем в отделении банка для подписания кредитных документов.Мне надо на каком то транспорте переезжать границы вместе со своей коляской-в интернете прочитала-что в кредите могут и отказать-представьте-как я с инвалидной коляской с таким трудом могу кататься через границы-ради удовольствия что ли-вот и вопрос как мне быть-что ждать от этой заявки с таким статусом

Здравствуйте подал заявку на кредит в сбербанк онлайн,получил отказ,хотя кредитная история хорошая,в сбербанке брал 3 кредита и все погашены во время без всяких просрочек,помимо сбербанка ещё в двух банках брал,тоже всё вовремя оплатил,подскажите пожалуйста через какое время могу подать по новой заявку,но уже в офисе,и смс постоянно приходят,придите получите только по паспорту,и как бы суммы намного больше чем я просил, да и ещё теперь какие то посторонние банки смс шлют типо вам одобрено та сумма которую я просил в сбербанке, хотя в другие банки я не обращался

Здравствуйте!Я вчера писала здесь о том что мне надо добираться через границы на инвалидной коляске-еще хочу написать-у меня есть кредит который я исправно плачу в Сбербанке-из-за того что нужно 2 операции заказала кредитную карту чтобы погасить имеющийся кредит-это возможно-или я сделала глупость-если есть кредитная карта-которую я еще не забрала из отделения-в кредите могут отказать вообще

Здравствуйте, 22.08.2019г была одобрена онлайн заявка на кредит, 23.08.2019 г. подписала договор онлайн подписью, после пришло смс сообщение, что кредит не может быть зачислен по техническим причинам обращаться в отделение банка. В отделение банка сказали что не видят мою заявка она у меня в личном кабинете сказали звонить на 900, на номере 900 специалист сказал обращаться в отделение банка. На обращение через личный кабинет ответили обращаться в отделение банка, но в отделение не видят мою заявку.,отмравляют звонить на 900.Пожалуйста помогите решить проблему с зачисление кредита, спасибо.

Добрый день! При переводе по номеру счёта на карту выдаёт «данные клиента некорректны или не найдены» что это значит? Возникли опасения, потому что, при трудоустройстве на доп.работу дал эти реквизиты для начисления зарплаты работодателю, обязательно требовалась карта мир.

Уважаемая Мария вот уже как три недели парализована деятельность ООО Система инн 7714983888 !!! Документы по запросу банка все пересланы с опережением указанного срока!!! Сколько можно терпеть безобразие банка? Уже конкретно не хватает терпения!!!

15.08.2019 пошёл в Сбербанк взял потребительский кредит навязали страховки три штуки в СК Сбербанка, 19.08.2019 пошёл в Сбербанк написал три заявления на расторжение девушка все приняла сделала копию паспорта. Через несколько часов пришли смс (Ваше обращение № 190819-0155-049100 от 19.08.2019 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Подробную информацию вы можете уточнить в вашей страховой компании.Сбербанк),(Ваше обращение № 190819-0155-371800 от 19.08.2019 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Подробную информацию вы можете уточнить в вашей страховой компании.Сбербанк),(Вадим Алексеевич, Ваше обращение № 190819-0155-884000 от 19.08.2019 принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 22.08.2019. СбербанкСбербанк), потом началось по одному обращению нет копии паспорта я поехал в банк отвёз паспорт девушка откопировала отправила уверяя меня что в первый раз все это сделала ладно по одному обращению деньги вернули самую маленькую сумму из трёх, звоню по остальным обращениям опять нет копии паспорта еду опять делаю копию девушка в отделении в шоке я ещё в большем шоке от такое работы, ну самое интересное где основная сумма страховки и возможно её получить без обращения в суд потому как в СК Сбербанка и в самом Сбербанке меня пинают туда сюда и никто не знает где мои 77000 за страховку.

Доброго времени суток,я по поводу своего вопроса https://www.banki.ru/services/question…,появилась информация?а то в службе поддержки меня завтраками уже 2 неделю кормят….

Как сделать так 1. чтобы заказать Карточку МИР пенсионную в другом городе РОССИИ а не в Дагестане родном и любимом. Пример Москва. И еще — там же получить рублевую международную и долларовую международную КАРТОЧКИ? Сколько времени это затянет? 2. Могу ли снять со счета валютного доллары в любом банке России? Спасибо.

Здравствуйте:) у меня есть действующая ипотека в сбербанке, скажите я могу её перекредитовать заново под меньшей процент так же в сбербанке?

Добрый день, Мария! Прошу оказать помощь. Являюсь индивидуальным предпринимателем. На торговой точке установлен терминал Сбербанка, который 2 недели назад начал работать с задержкой, то есть обрабатывать платежи по 2 минуты. Соответственно, потенциальные клиенты покидают точку, не желая ждать, пока «сработает» терминал. В течение 2-х недель по телефону оставляем заявки и жалобы на работу терминала, но увы, кроме обещаний и многократных СМС о продлении рассмотрения наших обращений не получаем. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться за помощью?

Добрый вечер!Долгое время являюсь клиентом Сбербанка (кредитная и дебетовая карта, кредиты наличными, расчетный счет ИП) и всегда вовремя вносил платежи по кредиту.В пятницу 23 августа решил проверить оплачен ли минимальный платеж по кредитной карте и увидел зелеными буквами надпись «Платеж погашен», но все равно закинул на карту порядка 3000 рублей. Дата внесения минимального платежа — 24 августа.Каково же было мое удивление, когда в ночь с 24 на 25 августа я увидел что платеж ПРОСРОЧЕН и требуется внести еще около 8860 рублей. Деньги естественно сразу же внес, но теперь опасаюсь штрафных санкций со стороны банка и испорченной кредитной истории.Нельзя ли в этом ситуации как-то помочь разобраться и пойти навстречу, ведь я никогда не нарушал условий договора и причиной просрочки на 2 часа стала техническая ошибка в приложении? Заранее большое спасибо.

Ещё раз здравствуйте, отправила ответ на ваше личное сообщение все данные по своему вопросу ещё 23.08, но мое сообщение даже не прочитано, Когда мне ждать ответ? Ткаченко ВС

Вчера в сбербанке я проверял пролонгацию своего вклада «Сохраняй», открытого в 2014 году. При этом я обратил внимание оператора, что моя сберкнижка скоро закончится и предположил, что новой мне уже не выдадут. Однако девушка сказала, что по вкладам по желанию клиентов сбербанк выдаёт сберкнижки. Каких вкладов это касается и пропечатываются ли в них суммы прихода и расхода, как прежних сберкнижках?

Здравствуйте,продаю дом в собственности менее трёх лет,ипотека.,без первоначального взноса покупателей.За разницу завышения придет налог,который я должна буду оплатить,законно ли?

Здравствуйте я сегодня положила деньги на кредитную карту сбербанка прошло уже более 6 часов, но деньги так и не зачислены, банкомат чек мне не выдал, я и не предала этому значения, а сейчас переживаю, что если все таки платёж не поступит что мне делать?

Добрый день.У меня открыто 2 счета:1. Дебетовая карта открытая в г. Омске.2. Дополнительная дебетовая карта к карте мужа, открытая в г. Москве.25.08.2019 я перевела сумму с карты 1 на карту 2, через мобильное приложение на Android. При этом с меня списали комиссию 1000 рублей. Я не знала о том, что комиссия снимается даже при переводе между своими счетами и при совершении перевода приложение ни о какой комиссии не сообщало, я специально еще раз прошла все шаги и проверила, что о комиссии не сообщается. Т. е. банк не предупредил о комиссии.Я позвонила на горячую линию банка объяснила ситуацию и попросила отменить операцию, сотрудник банка отказался это сделать. Я зарегистрировала обращение через сбербанк онлайн, его номер в скрытой части этого сообщения. В обращении я прикрепила скриншот приложения, по нему видно, что о комиссии не сообщается.Т. е. я вижу ситуацию так:1. Я перевожу сумму между своими счетами, т. к. использую пункт меню приложения «Между своими счетами»;2. Меня не предупреждают о комиссии ни в приложении, ни по СМС.3. С меня удерживают комиссию.Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте!такая проблема,девушке слелали перевод кредитных средств с карты в отделении Сбербанка,на мою кредитную карту банка Тинькофф.перевод до сих пор не пришел,хотя уже прошло больше двух недель,мне поступают звонки и угрозы от представителей банка.как может настолько долго происходить перевод средств?

Пришла смс: Операция приостановлена. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для её подтверждения, пожалуйста, позвоните в контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа).Делал перечисление денег со счета »» до востребования» на карту. Через интернет Банк. Все своё!! Все затормозили. Причина? Как без тормозов это сделать? Обратно делал регулярно и без проблем.

Добрый день. Моя мама 1941 года рождения- инвалид 2 степени, получала пенсию на дому(приносила почтальон). Так случилось, что она заболела и не в состоянии самостоятельно ходить. В Интернет-банке я заказала ей пенсионную карту в ближайшее отделение сбербанка (Красноярск, ул. Копылова 4.Всю прошлую неделю я пыталась через номер 900 оформить доставку карты на дом. Не буду описывать, сколько раз меня соединяли с нужным специалистом и сколько раз я вынуждена была рассказывать свою историю. Это отдельная песня. И вот наконец, как будто, мне говорят, да, можно оформить доставку на дом. Свет в конце туннеля появился, казалось бы. Звоню на номер 900, прохожу опять все пути от одного специалиста к другому, специалист разговаривает с мамой, спрашивает у неё необходимые данные, получает ответы, говорит, чтобы подождали минутку. Ну, думаю, всё, сейчас только по дате и времени определимся. И вот он, «счастливый конец» — извините, мы не можем предоставить такую услугу, потому что у вашей мамы не подключен мобильный банк, а подключить его можно только в офисе. Хочется спросить у тех руководителей сбербанка, кто отвечает за это направление- зачем моей маме, которой 77 лет мобильный банк, единственное что она может- только звонить по сотовому телефону и всё. Если сбербанк взял на себя обслуживание пенсионеров по пенсиям, почему я не могу обратиться в отделение банка, где лежит эта злополучная карта, за услугой доставки карты неходячему инвалиду на дом. Просто прийти и заказать эту услугу. Пусть бы она была даже платной. Сбербанк считает себя очень продвинутым банком, но может в каких-то моментах надо и на землю спуститься, подумать не только о своем статусе, но и об удобстве для таких людей, как моя мама. Поверьте, что их немало, просто для Вас они, видимо, не существуют.Красноярск — это очень далеко от Садового кольца. Прошу не путать с Краснодаром.А теперь я должна вызвать нотариуса на дом и сделать доверенность на получение карты, заплатить соответственно за это.

Здравствуйте. 23.08.19 Банкомат Сбербанка принял 40000 рублей и застрял механизм, который принимает деньги, удалось 4000 взять потом долго висело окно заберите лишние купюры, и не закрывлась шторка купюроприемника, минут 5 крутилось данное сообщение еще раз и банкомат просто выдал карту, а чек о сбое или что-то подобное нет. Сотрудник сбербанка видел данный случай,мы написали обращение,но до сих пор информация в обработке, почему так долго? Сотрудник сказала,что работаю круглосуточно,кто занимается данным вопросом, указала максимально быстрый срок рассмотрения, я уже не знаю что и думать..

Здравствуйте! У меня проблема в том,что я не могу досрочно закрыть вклад «Пополняй Онлайн», деньги мне очень нужны на лечение, я нажимаю на кнопку Закрыть а банк выдаёт ответ- недостаточно средств что это значит? Я хочу забрать свои деньги,столько сколько есть,помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Добрый день! Берем ипотеку в Сбербанке, пока неделю отсылали всевозможные документы на одобрение, менеджер названивал чуть ли не каждый день уточняя у нас будем ли мы оформлять доп.услуги. Все взвесив мы оставили на доп. оплату страхование жизни и недвижимости. Назначили сделку по ипотеке. В условия включён сервис беозпасных расчетов. Можно ли его исключить из сделки, и не повлияет ли это на решение банка? мы на эту услугу не давали согласия ни в письменной, ни в устной форме. Возникает вопрос: «На каком основании менеджер, без нашего согласия добавил услугу? Теперь возникают опасения, если мы откажемся повторно от этой услуги после одобрения сейчас, откажут ли нам в ипотеке? придется ли из-за отказа этой услуги отправлять договор на повторное одобрение? обязаны ли мы ей воспользоваться? прописана ли будет услуга в договоре или это будет навязывание услуги при подписании договора?

Добрый день! В середине июля 2019 года подали заявку на реструктуризацию ипотечного кредита, так как оказались в трудной жизненной ситуации, плюс муж сменил работу, я в декретном отпуске. Но банк вынес отрицательное решение, это ладно, продолжаем платить по ипотеке. В связи с нашей заявкой, мужу автоматом заблокировали счет кредитной карты, но вот разблокировать никто не торопиться. Позвонили на горячую линию, сказали нужно идти в отделение банка — там все сделают, пришли в отделение, нас отфутболивают со словами, что у них нет кнопки «разблокировать», нам нужно звонить в горячую линию. Хорошо, опять звоним — сотрудник долго не думая и не разобравшись нам говорит, что карта заблокирована по причине неуплаты!!! Мы то знаем истинную причину, да и просрочки по ней не было ни разу!!!! Нас соединяют с другим специалистом, и уже он говорит что нужно ждать 180!!!!!! дней!!!! Или ехать в отделение банка где получали карту, писать заявление, возможно раньше получиться разблокировать!! Это что за отношение???Что за бред???? Нам отказали в реструктуризации, так почему мы продолжаем страдать во-первых от таких «лояльных» сотрудников, во-вторых от таких непонятных условий банка!!!!!

19.08.2019 в 12:10—12:20 пыталась внести деньги на свою карту, чтобы оплатить обучение в размере 102500 рублей. По адресу Новая Усмань ул Полевая 10В корп 2. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, операция была не завершена. В это же время составила обращение номер: 1908190158168300 с просьбой зачислить деньги на мою карту! Обращение должно было быть рассмотрено до 26.08.2019. Сегодня мне пришло сообщение, что рассмотрение продлили до 3.09.2019! Требую вернуть мне мои деньги до 27.08.2019!!! У меня нет лишних средств заплатить за обучение! Если я не внесу деньги до 28.08.2019 договор университета со мной автоматически будет расторгнут. Если до 27.08 я не получу свои деньги, я вынуждена буду подать на вас в суд!!!!

Прошу сообщить тариф на выдачу заверенной копии платежного документа о переводе, совершенном через Сбербанк Онлайн. Через чат на сайте Банка выяснить не удалось, порекомендовали сходить в отделение Банка и там спросить. Вопрос задан, на мой взгляд, элементарный.

Здравствуйте Мария!1. Расскажите пожалуйста о брокерских услугах Сбербанка и какие сейчас тарифы для физических лиц?2. Есть представитель Сбербанка по брокерским услугам на форуме Банки.ру и как с ним связаться?3. Есть ли возможность открытия демо-счета перед торговлей или покупкой?Если можно приведите ссылки или ответьте поподробней. Инвестиции — дело серьезное!)С уважением, Юрий

Здравствуйте, подскажите как быть в ситуации, если данные Карты полностью знает посторонний человек, средств на карте нет, но пришло сообщение о списании суммы, и кодом.Как сумма может быть списана, если мошенник не знает код, и средств недостаточно на карте для оплаты, в приложении ничего не списано, но сообщение о списании средств пришло, стоит ли блокировать карту? И будут ли списаны средства при пополнении Карты?

Здравствуйте. Прошло больше месяца с момента как я подал заявление о закрытиидебетовой карты. Сегодня в отделении мне не закрыли карту. Прошу закрыть карту.

Добрый день. Прошло больше месяца как я обратилась в банк с просьбой закрыть карты и вклады. На данный момент мне отказывают в этом. Прошу решить этот вопрос.

Здравствуйте, Мария!Прошу помочь, не могу добиться от Домклика снятия обременения по квартире.01.08.2019 я полностью досрочно погасил кредит, в тот же день сформировал заявление на ДомКлик № 21432 от 01.08.2019 г.14.08.2019 я получил уведомление, что закладная сдана в МФЦ для снятия обременения.22 и 23 августа я связывался с контактным центром ДомКлик, мне говорили что всё в порядке, скоро я получу смс.26.08.2019 я проверил информацию на сайте Росреестра в разделе Он-лайн информация об объектах, и увидел, что обременение не снято (дата обновления информации 24.08.2019, скриншот прилагается).26.08.19 я обратился в контактный центра ДомКлик и мне сообщили, что якобы 27.08.19 запланирован визит работника в МФЦ для выяснения причин.Прошу Вас помочь в срочном снятии обременения по моей квартире!В случае задержек в снятии обременения с могу понести значительные убытки.Спасибо!

Мария, спасибо за быстрый ответ!Но я не использую смартфон для работы с финансовыми приложениями. В лучшем случае, при работе с мобильным банком и то только для получения разового пароля.Может это и удобно, но если потеряешь устройство! Глупо ходить или ездить по городу с гаджетом для доступа ко всем твоим финансам. Сбербанк, создал отличные условия для интернет-мошенников, а для безопасности и защиты — нет.С инвестициями — буду работать только на компьютере. Т. е. версии Сбербанк Инвестор для Windows нет? И нужно ставить QUIK.Я прав? А там есть демо-счет?С уважением, Юрий

Здравствуйте. Ситуация следующая: я представляю интересы одного из собственника квартиры, которая в настоящий момент продается. Менеджер Сбербанка потребовал справку о том, что продаваемая квартира не была приобретена за счет средств маткапитала и этими средствами не оплачивалась. В документах, представленных банку четко указано, что квартира (точнее доля в квартире) приобреталась на счет ипотеки (сбербанк) в 2008 году. Согласно справке из Росреестра от 2011 года, на основании совместного заявления залогодателя и залогодержателя о погашении ипотека, регистрационная запись об обременении погашена. Ребенок родился у собственника в 2014 году. Также, в свидетельстве о праве собственности запись о том, что были привлечен маткапитал отсутствует, из справок формы 7, 9, 12 следует, что несовершеннолетний ребенок собственника прописан в квартире не был. Пояснить на каком основании истребуют эту справку не может ни менеджер банка, ни начальник отдела ипотечного кредитования. Прошу пояснить, правомерны ли действия сотрудников банка при наличии указанных документов со ссылкой на конкретные нормы, ведь, насколько я понимаю, имеется четкий перечень документов, предоставляемый банку продавцом.

Добрый день— можете прояснить, пожалуйста, каким образом (и в какие сроки), став налоговым и валютным НЕрезидентом РФ я должен уведомить об этом Сбербанк в случае наличия счетов?— Что произойдет в этом случае с моими счетами? нужно ли мне будет закрыть и открыть их заново?— какая практика реагирования банка, если информирование о смене резиденства произойдет с задержкой?заранее спасибо

Здравствуйте, 23.08.2019 года в 14:06 задала вопрос и до сих пор нет ответа.

Здравствуйте! Прошу Вас оказать содействие в решении следующей проблемы. Мы продаем свою квартиру и уезжаем на постоянное место жительства в другой регион страны. Квартира была приобретена в 2011 году за счет заемных средств путем ипотечного кредитования (кредитный договор № 62207 от 27.12.2011 года). 22 августа 2019 года мы полностью погасили задолженность по кредиту, о чем получили в одном из филиалов Сбербанка нашего города соответствующую справку. Однако нас не устраивает тридцатидневный срок, в течение которого снимается обременение, поскольку мы уже отправили контейнер с вещами и приобрели билеты на 07.09.2019 г. Сделка по продаже нашей квартиры назначена на 05.09.2019 г. В связи со сложившимися обстоятельствами просим Вас положительно решить вопрос о снятии обременения в более короткие сроки.

Добрый день! 15 (или 16) августа задала вопрос о программе Спасибо и неправомерном обнулении уровня достижений в июне. 17 августа отправила личные данные специалисту для проверки. Ответа нет. Начинаю разочаровываться:(

Добрый день!Прошу в связи с тяжёлым семейным положением (ранее был сотрудником ПАО Сбербанк, уволился, в данный момент небольшая заработная плата. Так же супруга — работник ПАО Сбербанк, в декрете. Ребёнка не берут в садик в этом году, поэтому декретные выплаты в этом году прекратятся), а так же в связи с тем, что ипотеку ранее гасили досрочно, оплаты все были вовремя, прошу рассмотреть возможность понижения процентной ставки по программе «молодая семья» с 9,9% до 9,1%.Заранее благодарим за помощь в решении вопроса и понимание!