В начале июля этого года решили покупать дом, подали заявку в сбербанк-получили одобрение ипотеки. Объект недвижимости был на сервисе ДомКлик, через него и было принято решение покупать.В середине месяца продавец получил все недостающие документы на недвижимость, предоставил их в ДомКлик, и началось томительное ожидание 20.07, когда сервис обещал открыть доп скидку на ставку в 0,3% "от ДомКлик". Предварительно Уточняли у операторов, какие сроки и этапы (тк мы снимаем жилье, владельцы квартиры решили ее продавать, нужно было понимание, чтобы не остаться на улице). Нас заверили в том, что сделка происходит чуть ли не на следующий день после предоставления всех документов. 20.07 загрузили все документы, тут начались первые танцы с бубном и общение в чате с оператором: " А вы загрузили то и то?да? а пришлите еще в чат пожалуйста.", и так много раз, потребовались какие-то новые справки, документы, все это мы собирали до 29.07. Было бы здорово, если бы объет недвижимости одабривали на этапе размещения объявления на ДомКлик, а то позиционируется все как "пришел-выбрал-купил", а по факту вы можете месяц протелепаться, а размещенный на сайте объект банк не пропустит.Оценку мы заказывали не у сбербанка, с первого раза ее не приняли, выкатели замечания, оценщик все исправила и 28.07 загрузила исправленный вариант и его приняли и одобрили, 29.07 загрузили все последние документы, все приняли, ожидайте три дня и назначим сделку. Потом этот срок увеличился до 03.08, оказалось что банку нужно 3-5 дней на одобрение, ок , ждем.03.08- тишина, 4го числа нам продляют этот срок до 08.08, банку нужно еще немного времени без всяких пояснений в чем дело. Ждем. учитывая, что 08.08 воскресенье - 07.08 сама обращаюсь в банк с разъяснениями, когда ждать перехода на следующий этап, перезвонил менеджер, сказал что по какой-то причине требуется выезд сотрудника службы безопасности на объект, сделали запрос, ждите 3 рабочих дня.В понедельник, 09.08 продляют срок проверок до 13.08 без комментариев. Я два раза оставляла запрос на связь с руководством, 09.08 руководитель отдела звонит и заверяет,что она уже связалась с ответственным сотрудником, взяла нашу ипотеку "на карандаш", отдать должное, сотрудник в этот же день уже через два часа был на объекте, вечером загрузил необходимый отчет и мы выдохнули в надежде, что вот просвет, что скоро мы наконец-то выйдем на заветную сделку!Но сбербанк не был бы сбербанком, если бы все закончилось на хорошей ноте.10.08 днем нам снова отклоняют оценку и снова требуют доработку!!!!!Спрашивается, почему после предыдущих правок вы ее приняли, одобрили, неделю что-то якобы делали, выясняли последнюю и единственную причину, решили этот вопрос и спустя 2 недели после принятия правок по оценке ее отклоняете??Не осталось приличных слов, это похоже либо на агрессивное навязывание услуг либо на издевательство.Сколько еще ждать сделки? 

09.08.21г. на сайте сбербанка за бонусы "спасибо" покупала купон на 100 р. для аптека ру,но бонусы списали,а СМС с кодом я не получила. Эксперт сбера сказала по телефону,что СМС поступит в течении суток,но увы пока ничего нет. Как мне повторно получить код купона?

Добрый день, когда мне будет произведён возврат социальной выплаты на моего ребёнка в сумме 10000 рублей номер обращения в банк 210802-0382-370700 от 02.08.2021г.

Здравствуйте У меня к вам такой вопрос 9 августа 2021 года мной были зачисленны деньги 64000 руб (12 банкнот по 5000 и 4 банкноты по 1000). Банкомат высветил 54000 руб и я не глядя нажал на "пополнить" банкомат "съел" две купюры по 5000 и не засчитал их на счёт. Я отправил запрос по этой проблеме и мне пришёл ответ, что сбоя нет и по камерам все нормально. Как я понял, инкосация не была вызвана для пересчета купюр. Я отправил второй запрос. Когда банк провелет нормальную проверку и вернёт мои деньги? Банкомат находится по адресу ТЦ Наутилиус, Никольская, 25 109012 Москва, Тверской район, 1 этаж,устройство самообслуживания №239490Время операции 14:44:22

Здравствуйте. Оплатила заказ на ozone, но возникла ошибка при обработке заказа и заказ автоматически отменился, но деньги уже снялись. В поддержке ozone сказали, что при такой ошибке деньги оказываются в "заморозке". Через какое время "заморозка" пройдёт и деньги вернуться на карту?

Спасибо, очень ждём 

А до этого я как-то помнила как отправлять запросы, пополнять баланс и знала есть ли деньги на счете, а сегодня все просто забыла? Что за отписки. Вы все время так работаете, может стоит проверить вашу работу.     

Прошу сообщить почему при покупке транспортной карты с меня потребовали паспорт?На вопрос для чего при данной операции потребовались мои персональные данные, я получил ответ, что это требования транспортной компании!

Добрый день!в каком разделе я могу написать отзыв на сотрудника Банка?

Добрый день. В данный момент моя зарплата равняется сумме моих кредитов в Сбербанке. За последник три года зарплата меняется из месяца в месяц, что отражено в справках 2 ндфл. Я зарплатныу клиент, не отказываюсь платить, но прошу изменить срок и условия кредита, поэтому я пыталась подать на реструктуризацию. Отказ без объяснения причины. Возможно, я подаю неполный пакет документов. По телефону говорят можно подавать заявку на реструктуризацию в любом отделениии, но по факту не принимают, отсылают на горячую линию. На горячей линии говорят, что имеют права не объяснять. Как мне правильно подать заявку, если я не знаю полный пакет документов и причину отказа?! 

Добрый день ! 09.08.2021 я внёс денежные средства в банкомат .Приложил карту вёл пин код выбрал внести и приложил карту .Открылся лоток я положил деньги и он закрылься и банкомат вернулься в режим ожидания .Я позванил по номеру 900 там зафиксировали .вопрос можно как то ускорить возврат средст ? 

Добрый день!Я живу в Казахстане, открыл счет до востребоваания в Сбербанке. Дебетовой карточки естественно нет, а значит нет и онлайн банкинга. Собираюсь перевести себе на этот счет деньги. Вопрос - как из Казахстана проверить пришли ли деньги? Спасибо.

Здравствуйте, в июле месяце 2021 года была подана заявка на ипотеку по программе сельская ипотека . ответ пришел с одобрением данной ипотеки где было определена дата 11.08.2021 г для подбора недвижимости. недвижимость была выбрана, отправлены документы по ипотеке на одобрение в Минсельхоз, 11 августа 2021 г. крайний срок сделки. в чате дом клик менеджер прислал уведомление о том что сбер банк одобрил кредит на определенную сумму , после чего менеджер дом клик позвонил и сообщил что данная ипотека прекращена после чего предложили подать заявку на программу готовое жилье .Что нам делать?

Добрый день. На данный момент мой вопрос стал более актуальным. Прошу вас, как можно оперативнее, дать ответ. Спасибо.

2 покупки на Яндекс маркет с разницой в 1 час Но первая покупка была отменена а вторая только через несколько дней и возврат её был возвращен

я надеюсь что на этой неделе вопрос решится , а то мне собирать детей в школу, и очень нужны деньги.

Через некоторое время после обращения на данном сайте со мной связались по телефону, чтобы предложить некоторые варианты решения. К сожалению, на данный момент решение не найдено (пробовали отключать и подключать вновь уведомления, привязанные к телефону), но менеджер обещал, что в скором времени со мной свяжется или он, или кто-либо из его коллег. На случай, если появится новая информация по поводу моей проблемы, он просил указать её здесь .Новая информация: судя по всему "ОТКАЗ" происходит только при операциях, требующих получения по смс 6-значного кода для подтверждения оплаты. Сегодня провёл интернет-покупку за 22 рубля в магазине Apple, которая проходит без запроса данного кода, и она прошла в стандартном режиме.

№210810-0012-206700

Мария я теряю из за перевода СБП в СберБанк плановую операцию которую так долго ждал!!! Вы можете как то помочь!!!!!Сегодня из Банка "Россия" ( со своей карты) по номеру телефона через систему СПБ переводил себе на карту Сбербанка денежную сумму в размере 73.000 тыс. руб.Банк Россия подтвердил со своей стороны что денежные средства ушли. Предоставив все данные от суммы до номера транзакцииВ итоге прошло уже 3 часа а денежные средства, так до сиз пор на карту Сбербанка нее поступили. У меня завтра тяжелая платная операция, за которую я должен был до конца сегодняшнего дня произвести платеж. Сбербанк отделывается только отговорками ждите ответа в течении 6 дней в смс."Ваше обращение №210810-0050-503900 от 10.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 16.08.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. 

Здравствуйте! 01.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили предварительное одобрение. После того как мы нашли квартиру и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 18.07.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 21 дня (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней) . На сегодняшний день 10.08.2021 менеджеры банка отвечают, что ответ не поступал! Сегодня сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки (одобрена до 17.08.2021), понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте!10.08.2021 при внесении наличных произошел сбой, и банкомат деньги не вернул,а выдал чек что операция прервана, обращайтесь в офис с паспортом или звоните 900.В офис к сожалению я не успела бы,звонила 900,а они мне сначала сказали что никакой операции моей картой не было,потом сказали что разберутся до 22 числа,8го месяца.ше внимание,что у меня нет денег на данное время,э и мне они очень нужны.

Добрый день! Помогите найти рычаги воздействия на Сбербанк и вернуть денежные средства.24.06.2021г. в 11.46 была проведина неправильная транзакция в пользу ИП (покупка продуктов питания. Вместо 142 рубля 80 копеек - 142 тысячи 800 рублей!!!).В тот же день, спустя примерно час, был произведен возврат по терминалу (чек имеется).На сегодняшний день 10.08.2021г. деньги на мой расчетный счет так и не поступили.Что удалось выяснить путем собвенных расследовайний:24.06.2021 в 12.32 деньги поступили получателю на расчетный счет ИП.24.06.2021 в 12.36 проведен возврат через терминал ИП.24.06.2021 в 16.39 деньги списаны со счета ИП.01.07.2021 мною было написано обращение № 210701-0931-969500 в Сбербанк на возврат ден.средств, по нему дважны переносили срок рассмотрения, в конечном итоге 21.07 пришел отказ с формулировкой "К сожалению, со стороны банка невозможно урегиулирование данного вопроса. Для решения сложившейся ситуации рекомендуем вам обратиться непосредственно к получателю платежа."Мы обратились к продавцу, и по нашей просьбе, были предоставлены чеки о поступлении и списании денег со счета ИП.23.07.2021 мы написали повторное обращение №210723-0629-867800, предоставив данные доказательства. Срок рассмотрения был до 09.08.2021. Банк снова продлил срок рассмотрения, до 21.08.2021.Прошу обратить внимание, что карта с которой был произведен расчет, является КРЕДИТНОЙ! В связи с этим, ранее, я уже гасила необходимую сумму по кредитному лимиту, сейчас нова приходит смс оповещение и погашении очередной суммы. Т.к я не пользовалась деньгами в личных целях, я не хочу платить банку проценты!На номер 900 так же звонили с требованием вернуть деньги, но оператор колл-центра отвечает, что помочь ничем не может - "ожидайте ответ по вашему обращению".Прошу Вас помочь с урегулированием данного вопроса!

Добрый день!Вопрос: прошло 5 дней с момента обращения к Вам! Не ужели так все плохо организовано в "самом лучшем и заботливом банке России", что Вы не можете мне сообщить сколько времени у Вас занимает , "оперативные вы мои", розыск потерянного вами платежа?! Я уже не спрашиваю когда Вы вернете, я спрашиваю сколько времени будете искать!!!

Добрый вечер! 21.07.21 в г. Сарапуле УР 8618/0205 по ул.Путейской, 4 в 18.46 в банкомат 60005541 была внесена денежная сумма 10.250р. Банкомат принял сумму, но зачисление не произошло по техническому сбою операции. 22.07.21 было обращение в отделение банка, составлено заявление 21 07 22-0531-703200. Пришло сообщение, что зачисление будет до 03.08.21, потом 2-ое сообщение, что до 12.08.21. 06.08.21 в 18.13 был звонок от оператора с номера 900, где девушка спрашивала, не могла ли сумма быть меньше на 1000 р. Я ответила, что не могла, т.к.это была пенсия, которую я решила положить на карту. И сегодня пришло сообщение, что на карту будут перечислены 8.350 р., т.к.нет оснований для зачисления полной суммы. Мне, как клиенту Сбербанка, непонятно, какие основания должны быть, если банкомат ПРИНЯЛ ВСЮ указанную сумму 10.250р, а зачисление должно произойти на сумму 8.350р.? Прошу пояснения и зачисления всей суммы, которая была указана в обращении. 

После оплаты услуг по QR коду не были начислены бонусы Спасибо. В чате мобильного приложения мне сообщили, что эта операция была выполнена через Сбербанк Онлайн и не бонусируется (действительно, в правилах программы Сбербанк Спасибо есть такая информация https://spasibosberbank.ru/doc/regulation, пункт 3.3.4). Однако, на официальном сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/qr указано, что при оплате по QR коду бонусы должны быть начислены как и при оплате картой:"За оплату по QR вам начислят бонусы — как и всегда, когда платите картой СберБанка. Это выгоднее, чем переводить на карту продавцу"При выборе QR кода как способа оплаты я исходил из информации с официального сайта Сбербанка и рассчитывал, что бонусы должны быть начислены.Итак вопрос - где верная информация, должны ли мне быть начислены бонусы или нет.Спасибо.

Спасибо, только как найти этот раздел "Народный рейтинг" и ваш ответ?

Добрый вечер, посылка PR25406115 была отправлена 31.07.2021 и с 1.08.21 до сегодняшнего утра не было по ней никакого обновления, сегодня утром обновился статус на "доставлено в пунк выдачи". Дата стояла 09.08 в 23.58. Тк не приходил код для получения, ещё раз проверила информацию и посылка уже не была найдена. При звонке в Сберлогистику оказалось, что посылку получили ещё вчера, правда непонятно кто и как. Было обращение и в Сберлогистику и в пункт выдачи pickpoit, оставлены заявки. Но никто не перезванивает и не поясняет как была утеряна посылка. На просьбу прислать скриншот смс с кодом для получения, который якобы был мне отправлен, ответили, что не могут это сделать. Сотрудники Сберлогистики и пункта выдачи не могут или не хотят консультировать, что делать в этой ситуации. 

Сколько Вы будете уточнять?

Добрый день! Мною было составлено обращение в банк 15.06.2021 , через отделение банка. Сначала была установлена дата ответа 25.06, потом перенесли ещё на 10 дней, после написали , что требуется дополнительное время. На данный момент по телефону 900, не владеют информацией , когда предоставят ответ. Я не задавала настолько сложных вопросов, чтобы их рассматривали больше 2 месяцев.цитирую :Уважаемая Мария Борисовна, ваше обращение №210615-0562-872000 от 15.06.2021 в работе. Срок рассмотрения продлён, банку требуется дополнительное время для более детальной проверки. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства.Прошу разобраться и предоставить ответ! И это крупнейший банк в стране....

Здравствуйте.Подали заявку 28 июля на образовательный кредит.У нас ограниченные сроки, т.к институт просит оплату до 6 августа включительно.Хотелось бы узнать статус заявления, и через сколько может быть ответ?

Добрый вечер! Сегодня списала бонусы спасибо для покупки товаров на аптека. ру. Бонусы успешно списались. Промокод не пришёл. Ждала более 12 часов. Промокод не пришел. Как решить проблему? 

В Сбербанк на исполнение передан испол документ Исполнительная надпись нотариуса, вернее дубликат исполнительной надписи, выданный нотариусом. Может ли дубликат исполнительного документа служить причиной для отказа его исполнения Сбербанком?Вы дважды ответили на этот вопрос, дав противоположные ответы.06.08.2021 года Ваш ответ был, что от Взыскателя не принимаются кна исполнение дубликаты исполнительных документов.28.07.2021 года абсолютно на такой вопрос вы ответили, цитирую: "Здравствуйте!!Дубликат исполнительной надписи тоже принимается банком."Получается Сбербанк двояко толкует положения Федеральных законов, устанавливающих юридическую силу дубликата юридически значимого документа равную силе оригинала.Разъясните, пожалуйста, мотивированную и обоснованную позицию Сбербанка относительно исполнения требований исполнительной надписи нотариуса, а конкретно дубликата этого исполнительного документа.

Здравствуйте! Имеется задолженность по кредиту. 2.08.21 поступило пособие на школьника в размере 10000 и сразу же было снято в счёт долга по кредиту. Насколько мне известно, детские пособия не могут сниматься в счёт долгов.

Можно ли получить ипотечный кредит на строительство с господержкой многодетных семей? Если я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком мне могут одобрить ипотеку?

Отправили вам на почту

мне в онлайн Сбербанк пришло предложение приведи друга и получишь 1500 руб на счёт в итоге деньги не пришли. . очень расстроена 

Вчера вносила наличные деньги в банкомате, который расположен в отделении банка.Банкомат забрал деньги, но не перечислил их мне на карту. Деньги вносила для оплаты второй части тура. Сегодня последний день оплаты, завтра тур как не оплаченный будет аннулирован, я потеряю деньги оплаченные ранее. Кроме этого до 10 числа я должна была оплатить квартплату, 15 числа платеж по ипотеке в Сбербанке. Рассмотрение по жалобе заявили до 22 числа. Что мне делать??? Где брать деньги??? Кто будет оплачивать штрафные санкции??? Это удержание или арест денег??? По какой причине??? Помогите!!! 

Добрый день! Завершилось банкротство(реализация имущества)! Определение от 26.07.2021, В отделение Сбербанка отнесла 30,07,2021. по адресу Владимирская область г.Гороховец ул Ленина 91. Зарплатную карту разблокировали, 09.08.2021 но совершать платежи и снять наличные невозможно,Сотрудник банка вчера еще № 210810-0023-643300 10 августа 2021,еще одно обращение на разблокировку.теперь рассмотрение до 21.08.2021. Все сроки нарушены. 

Здравствуйте. Я проживаю в США, в России по месту прописки назначена пенсия в городе Тверь.Вопрос: может ли родственник по моей доверенности получить пенсию в Сбербанке в Москве а не в Твери, или обязательно получать только в том городе где начислена пенсия? Спасибо

Добрый день,только что перевела неправильно 10000 рублей, как вернуть перевод обратно?

Здравствуйте 06.08.21 года подписывали в сбербанке куплю продажи квартиры. 09.08.21 года утром была зарегистрирована в росреестре, а вечером 09.08.21 года был перевод средств продавцу. Когда поступят продавцу деньги на карту? 

Здравствуйте, подали заявку на ипотеку 12 июня. Одобрели сельскую. Квартира уже была найдена. Сразу же приступили к оформлению документов. Скинули в банк. Рассматривали долго, но все же квартиру одобрил банк. Затем отправили 15 июля на рассмотрение в минсельхоз. Сказали в течении 14 рабочих дней будет решение. Сенодня 9 августа 2021 года. Звоним каждый день в банк, менеджер говорит одно и тоже, что сами они ждут решение от минсельхоза. Точных сроков когда оно придёт не говорят, мол сами не знают и сами ждут. Продавцы уже нервничают и грозятся выйти из сделки. Деньги уже потрачены на договор и оценку. Сколько ещё ждать неизвестно, разберитесь пожалуйста в нашей ситуации. Вопрос посылаю второй раз, так как в первый ответили, что узнаете и напишите. Но ответа так и не пришло. Очень ждём каких нибудь разъяснений, у нас ещё вообще есть надежда на покупку жилья

Добрый день. Сегодня ошибочно оформила перевод с кредитной карты на дебетовую. Ошибка была в том, что перепутала свой сберсчет с кредитной картой - ошибку увидела в момент нажатия подтверждения операции. В деньгах с кредитки не нуждалась - сразу погасила кредитную карту. Каким образом могу аннулировать операцию и снятие комиссиии с кредитной карты?

Можно ли отменить реструкторизацию? 

Здравствуйте, я подала заявку на кредит и указала не ту сумму которая необходима ,и мне предварительно одобрили , как отменить эту заявку и подать новую? 

 Здравствуйте.  Отправила письмо со всеми данными на указанный Вами адрес , с указанной пометкой в теме, 7 августа. Вы его получили? Нет никакого ответа.  

По ипотеке в Домклик менеджеры самостоятельно добавляли незаказанные услуги юрэкспертизы и Сберздоровье. После просьбы убрать лишние услуги, которые мы не заказывали, напротив услуг появилась надпись Отказ. Теперь при одобрении недвижимости вырос процент ставки с 8 (без учета 0.3) на 8.2 изза отказа от этих услуг. Но если бы менеджеры не добавляли отказа не было бы.  По обьявлению скидка 0,3 у нас есть. Но добавление 0,2% нас не устраивает.Просим обьяснить почему повышена ставка по ипотеке?

Прошу сообщить подписано ли со стороны Сбербанка соглашение с Минсельхозом о дополнительных лимитах по сельской ипотеке. Все заявки Сбербанка с 20 июля 2021 года не согласовываются Минсельхозом по этой причине. По всем вопросам которые есть на форуме по сельской ипотеке, от Сбербанка так и не возможно увидеть конкретный ответ на поставленные вопросы.

Добрый день, Мария. Какой срок рассмотрения жалобы, подскажите пожалуйста, когда ждать информацию?

На zabota@sberbank.ru мне не понятно как задавать вопрос, Через компьютер сбербанк онлайн смогла перевести другому человеку,оплатить ком. платежи, мобильную связь НЕт, через мобтльное приложение не могу перевести деньги!!!!!!!!! 

Как долго ожидать результат? Спасибо

Мария, добрый день. Я должна была получить посылку еще в конце марта 2021 г. (RP19111720).К сожалению, посылка утеряна, а сотрудники Сберлогистики просто регистрируют мои обращения и не дают никакого ответа. Я отправила претензию со всеми документами на почту pretenziya@shiptor.ru, однако и после этого никакого ответа. Если Сберлогистика берет на себя доставку до покупателя, то сотрудники должны нести ответственность за недобросовестное исполнение своих обязанностей.

Здравствуйте, вот хочу узнать отслеживаю свою посылку через ваш сайт, написано11.08.2021 06:36:01 (GMT+03:00)Кемерово11.08.2021 10:36:01 (GMT+07:00)Прибыло на склад врученияа у меня город Топки, Пункт выдачи: 652305, Кемеровская область - Кузбасс, Топкинский р-н, г Топки, мкр Красная горка, д 28 а можно узнать когда точно я смогу забрать посылку в своём городе? когда она прибудет? примерно хотя бы? если что вот трек номер посылки моей, SLPU01387425RU

Добрый день, ждём посылку 658501555-0. Последняя отметка, что принята на складе 21.07.21. В службе поддержки могут только отправлять запросы и говорить, что посылка есть, причем уже в городе выдачи. Но это длится уже две недели. Если она утеряна, то компенсируйте ее стоимость, если она есть, то вручите ее наконец-то адресату!!! 

Добрый день сколько можно ждать ответ на простой вопрос. С какого момента отсчитывать 20 раб.дней? В чате дом.клик тоже не дают такого ответа. А я просто спросила с какого момента отсчитывать 20 раб.дней, для ответа из мин.сельхоза, с даты в чате на дом клике, когда мы-покупатели написали что пакет документов готов отправите пожалуйста на согласование в мин.сельхоз? Почему сразу не написать что такого то числа под номером таким ваши документы отправлены. Зачем дурить народ давать надежду, и тем самым терять клиентов. 

Здравствуйте, вот хочу узнать отслеживаю свою посылку через ваш сайт, написано11.08.2021 06:36:01 (GMT+03:00)Кемерово11.08.2021 10:36:01 (GMT+07:00)Прибыло на склад врученияа у меня город Топки, Пункт выдачи: 652305, Кемеровская область - Кузбасс, Топкинский р-н, г Топки, мкр Красная горка, д 28 а можно узнать когда точно я смогу забрать посылку в своём городе? когда она прибудет? примерно хотя бы? если что вот трек номер посылки моей, SLPU01387425RU очень долго проверяете, и я нечаяно закрыт вопрос свой((

Есть ипотека в сбербанке. Кредитный договор 268236 от 31.03.2021. Задолженностей не было. После очередного досрочного погашения сумма переплат выросла. Обратилась в сбербанк с этим вопросом. Обращение 210808-9028-994300 от 08.08.21. Ответ получен, ответ не содержит объяснений по сути вопроса. Прошу рассмотреть и ответить, почему выросла именно сумма переплат по кредиту. Есть ипотека в сбербанке. Кредитный договор 268236 от 31.03.2021. Задолженностей не было. После очередного досрочного погашения сумма переплат выросла. Обратилась в сбербанк с этим вопросом. Обращение 210808-9028-994300 от 08.08.21. Ответ получен, ответ не содержит объяснений по сути вопроса. Прошу рассмотреть и ответить, почему выросла именно сумма переплат по кредиту.Есть ипотека в сбербанке. Кредитный договор 268236 от 31.03.2021. Задолженностей не было. После очередного досрочного погашения сумма переплат выросла. Обратилась в сбербанк с этим вопросом. Обращение 210808-9028-994300 от 08.08.21. Ответ получен, ответ не содержит объяснений по сути вопроса. Прошу рассмотреть и ответить, почему выросла именно сумма переплат по кредиту.Есть ипотека в сбербанке. Кредитный договор 268236 от 31.03.2021. Задолженностей не было. После очередного досрочного погашения сумма переплат выросла. Обратилась в сбербанк с этим вопросом. Обращение 210808-9028-994300 от 08.08.21. Ответ получен, ответ не содержит объяснений по сути вопроса. Прошу рассмотреть и ответить, почему выросла именно сумма переплат по кредиту

Добрый день!Ответ так и не получила.

Здравствуйте вижу что карта разблокирована вижу . И вижу могу придя в банк снять. По шли пособия. Пришла банк обратно как прошлом месяце могу выносят. Что фигня. Я Софина Екатерина Павловна. Мой номер 89967373997. Со скарты 2109 конец. Проще счет этот же 9816 конец.. Разрешение есть снятие без финаского управляющего. И решения что банкрот. . Я процедура банкротства на реализации имущества .

Добрый день. Прошло два дня с списание бонусов . Промокод так и не пришёл.бонусы только могут списывать а пользоваться ими нельзя ? 

Да 

Хорошо 

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ХОЧУ СКАЗАТЬ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ. 

Здравствуйте, Мария! Сколько дней рассматривается ипотечная заявка на покупку квартиры с просроченной ипотечной задолженностью? У меня открыта ипотека, срок которой истекает 29 августа. С момента подачи заявки прошло 1,5 месяца. Менеджеры в ДомКлик толком ничего сказать не могут, сообщают только статус заявки, который отображается в личном кабинете. 

10.08.21 списали 149 "спасибо" за купон для столото. Смс с кодом не пришла, в приложении пишут "у вас нет купонов"

Доброго времени суток!Очень неприятный осадок осадок остался и море непонимания ситуации с моими родителями, которые оформляли потребительский кредит в Сбербанке.В Челябинской области мой отец,являющийся пенсионером, пришел с заявкой на потребительский кредит в сумме 260 тыс рублей. Ему одобрили эту сумму со ставкой 19,6% и на 4 года. Выдали на руки распечатку с графиком платежей, кредитный договор не выдали, поясняя это тем, что договора электронные и если им нужно - пусть печатают из личного кабинета на сайте, хотя на тот момент мой отец не был зарегистрирован в онлайн-банке.Прошло 1,5 месяца после выдачи кредита. Один раз ежемесячный платеж был выполнен. Пришли в банк с суммой в 260 тыс руб, которую брали, и написали заявление на досрочное погашение.Оказалось, что должны они банку не 260 тыс, а 298 тыс рублей. То есть на 38 тысяч больше. Зашли в банк онлайн и увидели, что в кредитном договоре прописана сумма кредита 298 тыс. Это как так, если банк на руки выдал только 260 тыс.??? Ведь это не кредитная карта, чтобы за обналичивание суммы брать процент. Или из чего складывается сумма? В кредитном договоре ни слова нет про то, каким образом на 260 тыс накрутились еще 38 тыс. Не прописаны так же штрафы за досрочное погашение, значит их нет.В итоге за 1,5 месяца пользованием кредитом, накрутились 14%. Это при озвученной ставке 19% годовых.Я прошу пояснить что за условия такие у Сбербанка? Если я беру кредит на 260 тыс, получаю их на руки на свои нужды, то и в кредитном договоре сумма кредита должна быть 260 тыс. Во всех других банках так и есть.А если сумма кредита в кредитном договоре 298 тыс, а я снимаю 260 тыс, то где мои 38 тыс, куда они испарились?Хотелось бы понять логику банка. 

То есть вы хотите сказать, что страхование жизни на 4 года включено в сумму кредита? Тогда если страховка за 4 года, а кредит заплатили в течении первого года. Можно ли вернуть страховку за 3 оставшихся года? Ведь получается что раз кредит погашен, то страховка не действует.Специалист банка отказал вернуть страховку.

Пришло детское пособие от шести до восемнадцати его сняли в счëт задолжности кредита, что мне нужно сделать для возврата средств? 

Это все прекрасно! Вопрос был иной!!! Оферта есть, куча юристов тоже, НО, с репутацией не очень (очень не очень)! Для чего (кого) обнадеживалали?

Добрый день.Получил государственный жилищный сертфикат (молодой ученый), согласно правилам открыл в Сбербанке специальный счет для обслуживания государственного жилищного сертификата (и заплатил за это почти 4000 р). Согласно правилам выдачи ГЖС, его можно использовать для погашения основного долга (части основного долга) и уплаты начисленных процентов по ипотечному кредиту. То же самое написано в памятке, выданной мне сотрудником Сбербанка при открытии счета.Через ~3 месяца купил квартиру в ипотеку. Т.к. продавцы не хотели ждать денег от сертификата, то свои накопления использовал как первоначальный взнос, остальное взял в кредит в том же Сбербанке. При оформлении кредита сотрудники Сбербанка утверждали, что текст кредитного договора не меняется, и прописать в нем номер ГЖС они не могут, а все допусловия можно вносить только через допсоглашения.Но в данный момент сотрудники Сбербанка утверждают, что допсоглашения о использовании сертификата они не делают.Вопрос - что делать в таком случае? Срок действия сертификата заканчивается 12 сентября.

Доброго времени суток. Хотелось бы, что бы кто-нибудь внёс ясность в решении вопроса 10542329

Приобрела промокод для аптека.ру. Бонусы списаны, а промокода нет. Что делать?!

Здравствуйте! На официальном сайте Минобрнауки написано, цитирую: " Образовательный кредит с государственной поддержкой: как оформить?29 июня 2021 15:03Образовательный кредит с государственной поддержкой можно получить для обучения в образовательных организациях по образовательным программам высшего образования и среднего профессионального образования. Получить кредит на обучение может любой гражданин в возрасте от 14 лет. Для получения кредита не требуется обеспечение. Кроме того, обучающемуся (заемщику) предоставляется отсрочка по погашению образовательного кредита во время льготного периода, льготный период продлевается в случае ухода в академический отпуск." Вопрос: Почему Сбербанк не даёт потребительский кредит на среднее профессиональное образование? У них опечатка или Сбербанк не соблюдает условия? Спасибо. 

Здравствуйте, подали заявку по программе сельская ипотека от Сбербанка, получили положительный ответ в кратчайшие сроки подобрали жильё и отправили все необхимые документы на проверку, менеджер Домклик сообщил что 24.07 документы отправлены на согласование в Минсельхоз, сегодня 12.08 ответа так и нет, продавец отказывается от сделки ввиду долгого срока рассмотрения, арендодателю жилья в котором проживаем пообещали съехать в течение недели, потратили материальные средства на страхование и т.д куда бы не обратились ответ один, ждите, условия банком не выполняются отношение к клиентам отвратительное, ждём помощи или какого-то обоснованного ответа со ссылками на нормативно-правовые акты с указанием конкретных положенных сроков рассмотрения 

11.08.2021 в 23:24 я вносил наличные на сумму 221000 через банкомат по адресу г.Москва, Анны Ахматовой, 12. Номер банкомата 60014187. Было зачислено только 159 тыс. Банкомат выдал чек «Внесение наличных-технический сбой. Дата 11.08.2021. Время 23:24:12. Зачислена сумма 159000. Сумма претензии 62000. Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Я сразу же обратился по 900, заявку зарегистрировали, срок рассмотрения до 23.08.2021. Так долго я ждать не могу, сумма для меня большая, деньги нужны срочно. В сложившейся ситуации моей вины нет. Как можно скорее вернуть сумму?

Здравствуйте, моя дочь с мужем брали ипотеку, зять был титульным заемщиком, дочь созаемщиком. Часть платежей погасили материнским капиталом, таким образом остался долг в 800 000 руб. Двое маленьких детей, дочь сидела с детьми, он один работал. Я в течении 5 лет компенсировала своей пенсией им платежи по ипотеке, практически я и платила, но ипотке оформлена была на него. Сейчас они развелись, с большим скандалом, накопили больших задолженностей по квартире и им отключили свет . Квартира пустует пока. Я дочь забрала к себе с детьми, он тоже сьехал, так как погашать долги деенг нет, сейчас присудили еще и алименты. Теперь он своим пользуясь своим положением, что он титульный заемщик шантажирует нас тем, что он платить за квартиру больше не будет и пускай квартира отходит государству. Все попытки с ним договориться чтобы я досрочно погасила ипотеку (сходить с ним в банк- он бы написал заявление а я внесла бы деньг на его счет, чтоб потом выкупит его долю) результата не принесли. Он принципиальтно хочет дочери отомстить и чтобы квартира ей и его детям не досталась. Подскажите пожалуйста как мне поступить. Следующий платеж он уже не внесет, так как исполнительный лист на алименты уже подан ему на работу, и деньги по ипотеке он на расчетный счет сказал не внесет. Как можно вывести его из кредитного договор, если платежи с его стороны прекратятся. Дочь пока не работает, можно ли мне быть титульным заещиком по их договору. Даст ли банк согласие, и куда обращаться?  

Здравствуйте вижу что карта разблокирована вижу . И вижу могу придя в банк снять. По шли пособия. Пришла банк обратно как прошлом месяце могу выносят. Что фигня. Я Софина Екатерина Павловна. Мой номер 89967373997. Со скарты 2109 конец. Проще счет этот же 9816 конец.. Разрешение есть снятие без финаского управляющего. И решения что банкрот. . Я процедура банкротства на реализации имущества .Так и не ответили мой вопрос. Пришлось еще раз написать 

Мошенники списали с кредитной карты деньги 3098 руб 12 августа 2021 в 03:25 часов за покупку, которую я не совершала в ADIDAS WEB MOSCOW RUS. Я на сайте Адидас не регистрировалась, код по карте CVC не вводила за покупку на 3098 на сайтах, на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводила по запросу! Смс за операцию 3098 руб. пришла в 05:25 часов 12 августа 2021, как я смогла бы выяснить ночью мошеннические действия по операции уже совершенной? 

Сколько раз нужно получить зарплату на карту сбербанка, чтобы получить скидку на ипотек?

Здравствуйте. Что это у вас за такая странная функция в приложении "расчитать кредитный потенциал"? Перед походом в банк по поводу потребительского кредита, решил поверить свой кредитный потенциал (чисто ради интереса), после чего в банке мне заявили, что после того как я это сделал кредит мне выдать не могут (приходите через 2 месяца). То есть фактически расчитать кредитный потенциал и есть заявка на кредит? Но там ведь (в приложении) чёрным по белому написано - "не является заявкой на кредит" и никаких требований по потенциальному кредиту (сумма,срок) ты не вводишь. И вообще по сути я вполне обоснованно полагал, что эта достаточно безобидная функция. По самому кредитному потенциалу мне показало, что он на 100℅ свободен. Ответьте пожалуйста, почему так произошло и возможно ли это как-то изменить? 

Добрый день! Мне одобрена сельская ипотека, объект недвижимости выбран. Заказала звонок менеджеру банка, в процессе разговора выясняется, что выдача кредитных средств приостановлена! Как такое может быть, если мне даётся законных 3 мес на поиск жилья!!!! Почему не прислали мне оповещение? Кто возместить расходы на оценщика и другие документы? Почему я, имея одобренный кредит, не могу теперь им воспользоваться? Так и не дождалась ответа на свой вопрос?????!!!!!!!!! 

Добрый день. Вчера подали с ребёнком заявку на Образовательный кредит. Ребёнку 14 лет, поступает в Тюменский многопрофильный колледж после 9 класса. Сегодня нам позвонили и ответили, что в кредите отказано. Мне непонятна причина отказа. Зачем тогда так рекламировать данный кредитный продукт, в особенности делается акцент на то, что его можно оформить на ребёнка с 14 лет, если его не одобряют без объяснения причин? Мне это непонятно. Есть ли возможность подать повторную заявку на данный кредит или нужно ждать, когда исполнится 18 лет ребёнку? Какие есть пути получения данного кредита в таком случае. Спасибо за ответ.

Добрый день. Нам одобрили ипотеку, нашли дом, собрали все документы, отдали задаток, проплатили оценку. Документы в минсельхоз были отправлены 20.07.21. Скаазали ждать. Вот уже подходит к концу одобрение оно у нас до 18.08. Реестры были последние 27.07. Что делать? Продавец уже негодует. Помогите пожалуйста! 

Я не понимаю, почему я должна обращаться к отправителю, если потеря произошла по вине сотрудника Сберлогистики

Добрый день. Нам одобрили ипотеку, нашли дом, собрали все документы, отдали задаток, проплатили оценку. Документы в минсельхоз были отправлены 20.07.21. Скаазали ждать. Вот уже подходит к концу одобрение оно у нас до 18.08. Реестры были последние 27.07. Что делать? Продавец уже негодует. Помогите пожалуйста! 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 09.08.2021 на карту сбербанка, на которую наложен арест приставами, пришла социальная доплата к пенсии по потере коомильца, под кодом 47rus, которую я получаю на ребенка. С этой суммы была списала половина в счет погашения долга.  Я обратилась в банк, где дали ответ, что их вины нет, обратиться к приставу.Пристав отправляет в банк, так как только банк видео с какого счета можно списать деньги.Кто прав в этой ситуации? 

Здравствуйте в феврале умерла мама и я являюсь единственным наследником. Точно знаю, что у мамы был открыт вклад в Сбербанке и пенсия приходила на карту Сбербанка но в ответе на запрос нотариуса о наличии средств и счетов сб указал, что банковских продуктов не найдено. Как быть в такой ситуации? Просить нотариуса написать в ЦБ о незаконном обогащении?

Добрый день!Одобрена ипотека.Сделка межрегииональная. Часть первоначального взноса собственные средства + маткапитал.Встал вопрос о способе перевода первоначального взноса собственных средств.Менеджер сообщил, первоначальный взнос наличными или безналичные - мы можем осуществить ТОЛЬКО с комиссией в офисе банка на сделке самостоятельным переводом без участия банка.Безналичным расчетом первоначальный взнос доступен ТОЛЬКО при подключении услуги Безопасные расчеты. Просим обьяснить почему мы не можем прийти в офис банка на сделку и осуществить первоначальный взнос по ипотеке без комиссий и без услуги безопасные расчеты, без дополнительных расходов, если за открытие счета и перевод продавцу банк не имеет права брать плату.

Здравствуйте! Есть результаты по нашей проблеме? 

Здравствуйте! Мне работники банка подсказали, что можно открыть счёт Сохраняй для получения на него денежных средств, которые даёт государство для детей школьного возраста (10000). Я открыла, положила 1000₽, а через время дочиталась, что на такой счёт нельзя добавлять деньги. Так ли это? То есть, если мне государство переведет деньги на этот счёт, они вернуться обратно?

Здравствуйте! Есть результаты по нашей проблеме?

Да, все верно. И я, и продавец квартиры все документы загрузили, все это врмя идет проверка документов по объекту.

Здравствуйте! По жалобе бывшего председателя, недовольного переизбранием, заблокирован счет организации. Банк не является ни судебным, ни иным органом, полномочным принимать такие решения. Требуем СРОЧНО разблокировать счет. Иначе будем обращаться в Центробанк и Генеральную прокуратуру с жалобами.

Есть ли разница в комиссии если счета территориально в одном регионе открыты или в разных.Элиста -ЭлистаЭлиста-Москва?

Так после расчёта кредитного потенциала у меня в приложении пропали функции по кредитам. "Потребительский кредит" горит серым и соответственно выбрать его нельзя. В самом банке также сказали - "раз в приложении вы его выбрать не можете, то и выдать кредит мы вам не можем". И это лишь потому-что я проверил кредитный потенциал. Так у вас же нигде не написано, что функция проверки кредитного потенциала повлияет на кредит. Тем более 2 месяца ждать сказали (типа кредитный потенциал прошёл как заявка на кредит). Так что это если не заявка на кредит? 

Я просто не понимаю, как для зарплатного клиента не может быть кредитных предложений в принципе? Значит мне автоматически отказано в кредитах без рассмотрения каких либо заявок? Я всё верно уловил? 

Здравствуйте, в течении какого времени,после заявки на разблокировку счета от финансового управляющего,его должны разблокировать,для снятия денег?

Я просто хочу понятным языком все услышать. В смысле нет кредитных предложений? То есть мне нет смысла идти в банк с заявкой на любую абсолютно любую сумму? Для меня их просто нет? 

Если нет кредитных предложений то и идти с заявкой в банк нет смысла? 

Ответак так и нет, впервые о проблеме написали 06.08.2021г., вчерашнее обращение лично в офис тоже пока без ответа, Когда все это закончится?Добрый день! 09.08.2021г. пришло уведомление в Сбербанк-онлайн, что арест снят и ограничений нет, но в приложении указано, что счета до сих пор арестованы и также при звонке на горячую линию, сообщают что арест действует, где истина? Далее, в приложении Сбербанк-онлайн теперь появилось сообщение, что деньги заморожены по ФЗ №115 ст.7. Что вообще происходит? Счета были заблокированы 4 года, какой терроризм? Если счетом не пользовались около 4х лет. Остальные карты работают, Вы сняли арест из-за ошибки своих сотрудников, но наложили новый по 115ФЗ? Вы так изощренно издеваетесь над своими клиентами? Я также писала комментарии в продолжении к прошлому отзыву, Вы не реагируете, это что такое?? В офисе банка говорят, что счета заблокированы и снять нельзя деньги, хотя пришло уведомление, что я могу воспользоваться ими в отделении банка.