Здравствуйте!внёс платёж по кредитной карте позднее на 1день,за несколько дней до этого снял с кредитки небольшую сумму.Почему-то приходят сообщения о не оплате кредита.Помогите разобраться!

Здравствуйте!Мной было отправлено в банк обращение, оно зарегистрировано на сайте Сбербанка.В настоящий момент на сайте Банка в информации об обращении написано:Дата поступления обращения 24.08.2012Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 14.09.2012Ответ я просила выслать на е-мейл, мне ничего не поступало.Подскажите, пожалуйста, какой ответ на мое обращение.Спасибо.С уважением, Ольга

Нигде не получила информацию, где можно обменять польские злоты на рубли?

Не могу войти в систему бизнес online, пароль перестал работать. Обратилась за помощью в обслуживающий банк, сотрудники выслали новый пароль, но он по прежнему не открывает. Как мне быть, я в данный момент не в России.

Я бы хотела перечислить деньги со своего WM-кошелька на свой счет в Сбербанке. Подскажите, пожалуйста, как это сделать.С уважениемМарина

Как в Сбербанк ОнЛ@йн пополнить карту МС СБ с карты МС стороннего банка с использованием сервиса MasterCard MoneySend?

Валерий и Елизавета, когда уже в системе Сбербанк ОнЛ@йн будет реализована возможность производить пополнение СКС, открытых в Сбербанке, с помощью карт сторонних банков (желательно без взимания комиссии)?

Второй день подряд с карты списывается деньги, написана «Арест средств», что делать? Никакой задолженности, ни исполнительных листов не имею.

можно ли поменять Азербайджанские монаты(1000Min monat 2001года)если можно то в каком городе?

Здравствуйте.Хотелось бы узнать,могу ли я получить кредит в вашем банке,если мне 19 лет и я имею неофициальный доход,но поручителем может выступить моя мать у которой хорошая кредитная история(и если нужно отец).Кредит на сумму 40000 рублей

когда будет принято решение по моему вопросу? http://www.banki.ru/services/response…ID=4053392сколько Вам нужно времени что бы посмотреть видео записи? почему не начислены проценты согласно статьи 395 ГК РФ

Здравствуйте! Хочу получить внятный ответ на конкретный вопрос,а именно Я пользуюсь кредитной картой Сбербанка,а так же получаю з/плату через карту Сбербанка-но при подачи заявки на потребительский или авто кредит мне постоянно приходит отказ,естественно причина не указывается.Раннее я не брал кредитов в Вашем банке и не имею кредитной истории в данном банке.Мне поступают предложения от других банков,но мне проще пользоваться Вашим банком т. к. з/плата идет через Ваш банк и проще платить по кредиту.Спасибо.

Здравствуйте! Проблема такая: я оформила молодежную карту Сбербанка (visa classic), дело в том, что не могу пользоваться ею в Сбербанке ОнЛ@йн. Статус карты: не выдана. Как решить эту проблему?

Добрый день! У меня в Сбербанке кредит на машину, в течении 5 лет(срок кредита) я обязана страховать ее по программе КАСКО. Первый год прошел успешно. С чистой совестью застраховала свой автомобиль на второй год. Муж занимался данным вопросом. Компания(Согласие), в которой мы застраховали автомобиль оформила полис на мужа, на основании генеральной доверенности. Полис, как и полагается, отвезла в отделение Сбербанка № 9038/1104, без задержек (нужно было в течении месяца после оформления полиса).Через неделю мне позвонили со службы безопасности и сказали что вам начислен штраф в размере 5000 т. р. , из-за того что, не предоставлен полис КАСКО. Я поехала в банк, они долго не могли понять в чем дело, собственно где наш полис. Сотрудник отделения, Дмитрий, лично у меня его принимал, он же встретился мне и при повторном приезде, вел себя грубо и не заинтересованно. После мучительных, нескольких часов разбирательств выяснилось что в полисе числится ФИО мужа, а кредитный договор на мою ФИО. До этого они не позаботились и не стали разбираться в чем дело, и отложили мою страховку, забыв про нее до моего приезда. Я написала претензию № 000108-2012-013946 от 2 июня 2012 г. Спустя месяц мне позвонили (Дмитрий) и сказали что штраф мне вернут в течении 7 банковских дней. Но при этом, ЖЕЛАТЕЛЬНО после, сделать доп. соглашение определенной формы с компанией СОГЛАСИЕ. Мы ждали около месяца — деньги не возвращали. Соглашение было у нас на руках. Решили в очередной раз позвонить Дмитрию(т.к. он вел этот процесс), он боялся с нами общаться-суфлировал через сотрудницу, которая вела со мной диалог. Оказалось, для того чтобы мне вернули деньги, необходимо привезти доп. соглашение (почему об этом не известили сразу непонятно). Я отвезла. После чего сказали ждать перечисления денег, на вопрос сколько ждать, опять же, сотрудник отделения Дмитрий развел руками и в грубой форме ответил скольно надо столько и ждите!До сегодняшнего дня я звоню, пытаюсь узнать когда мне вернут штраф, но все без успешно. В сбербанке отделение 9038/1104, как и обычно, отвечают мне грубо, говорят что от них ничего не зависит и все в таком ритме.В дополнение к кредиту на машину У меня в Сбербанке ипотека на квартиру. Впечатления о Вас были всегда на перерез с обществом, то есть положительные, как оказывается, зря. После прихода Германа Грефа визуально и технически конечно банк преобразился, но дух не уважения и безответственности, к сожалению, остался.Просьба повлиять на дальнейшую судьбу сотрудника Дмитрия(отд. № 9038/1104) и в обязательном порядке помочь мне решить проблему и ускорить процесс возврата денег.В течении 5 календарных дней жду от Вас ответ. Спасибо.

Перестал работать мобильный банк. После снятия денег СМС не пришла, не удалось отпракить запрос об остатке на номер 900

Здравствуйте.Могу ли по интернету проверить поступления на счет сберкнижки,если нет возможности обратиться в банк,очень надо.заранее спасибо

Прошу Вас помочь. 11.09.2012 г. мною в филиале ОАО «Сбербанк России» 42 6056/0555, расположенном по адресу: Нижний Новгород, ул. Мончегорская, 6а, внесены наличные рубли в сумме семнадцать тысяч рублей через терминал № 148487 самообслуживания указанного филиала. По данной операции средства на счет карты, на которую осуществлялось внесение наличных не поступали. Сохранен чек по указанной операции, со слов работников банка, чек указывает на успешное проведение операции и средства по ней на карточный счет должны были поступить не позднее 12.09.2012. Специалисты контактного центра «Сбербанк России» по телефону пояснили, что эта операция не зафиксирована вообще никак в числе прочих(прошедших удачно). Этими специалистами составлено заявление о некорректной операции. Но указан срок рассмотрения этого заявления до 30 дней. Но я не имею возможности без финансовых потерь пережить этот период. Я работник бюджетной сферы (врач).На мой взгляд имеются все признаки преступления со стороны ОАО «Сбербанк России» (кража моих личных сбережений). Я несу финансовые потери. Например, 12.09.2012 мне пришлось снять наличные с кредитной карты этого же банка, по которым буду вынужден уплатить проценты за кредит этому же банку. Кроме того, вносимые мною наличные предназначались для погашения пенсионных взносов и, поскольку я не произвел расчет 11.09.2012, будут начислены дополнительно пени. Подскажите, пожалуйста, каким образом мне поступить в данной ситуации?

Добрый день, хочу получить кредитную карту Сбербанка.Скажите могут ли мне ее дать если у меня з/п официально 5000 рублей.

Уважаемый, Валерий! Факт, представленный в моем вопросе, не может быть впечатлением. А в службе безопасности работают люди, которым свойственно ошибаться. Крайне возмущает такое несерьезное отношение к работе.

здравствуйте.одобрят ли моему мужу ипотеку,если у него была ваша карта,которая погашалась несвоевременно,и была заблокирована,до полного погашения?

здравствуйте!мне на карту должны были придти деньги, а не пришли…в сбербанке говорят придут ждите…уже 10 дней идут..подскажите что делать

Добрый день!Я купила в мае билет в Милан и обратно, перелет на октябрь. Авиакомпания Windjetta, которая обонкротилась. Сегодня оператор в колл-центре отказалась помочь. Утверждают, что я должна обращаться в авиакомпанию, так как оплата была проведена в мае. Подскажите пожалуйста куда мне обращаться? На кого сослаться?Спасибо!

Добрый день, Елизавета и Валерий.Вчера 12.09.2012 написала вам вопрос, но по каким то причинам вы всем ответили а меня пропустили. Не подскажите чем это мотивировано?????

Добрый день! Возможно ли по номеру счёта узнать в каком отделении банка находится перевыпущеная карта (срок действия старой карты кончился, отделение, в котором получала карту реорганизовано)?

Как мне узнать реквизиты сбербанка 5278/1124 для перечисления заработной платы?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как долго рассматриваются заявления на поиск платежа и как можно ускорить его рассмотрение?

Здравствуйте, Елизавета и Валерий…Прошу прокомментировать мою историю. Сегодня ночью с ящика kredfl@sbrf.ru я получил письмо (текст помещается в нижней области)… что хотели — непонятно, по косвенным данным попахивает что просрочка но почему стоит 7 число хотя деньги как положено списались 31 числа прошлого месяца… Звонок по указанному телефону и 88005555550 ничего не дал — рассказывают сказки про какой-то спам, хотя все остальные письма от банков нормально доходят… просветите пожалуйста, как я могу прочитать что в этом письме, хотя по сути его просто не должно быть…С уважением, Андрей К.Ps. ответить на это письмо не получилось — пишет почта что нет такого адреса

Сегодня я хотела переслась перевод. Кассир операционист ошиблась в наборе фамилии получателя денег, получатель в другом городе не может получить деньги.Что нужно сделать в таком случае?

оператор сбер банка украл с карты 2000 рублей карта была заблокирована с субботы до среды в понедельник в банке деньги были на карте при проверке счёта после разблокировки карты денег нет

Добрый день! Решил воспользоваться банкоматом Сбербанка для того, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Да, удобно, всё хорошо. Однако через месяц пришла квитанция, в которой отмечен долг за предыдущий месяц, и где сказано, что за предыдущий месяц пришло оплат на 0 рублей. Вопрос — к кому, куда обращаться, чтобы деньги всё таки перечислились/вернулись? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, куда обращаться если пропали деньги с книжки? Одним днем деньги поставлены на приход и этим же днем сделан расход. в отделение банка мне не смогли ответить, куда же делись деньги.

Почему сохраняется информация о моем счёте на номере телефона, которым я не пользуюсь уже 2 года и который был заблокирован мною в офисе Сбербанка? Сегодня, благодаря этой сохраненной информации, с моего счёта сняли деньги. Вы говорите о заботе о клиентах, где эта забота? В июне опять поменяла номер телефона, тоже заблокировала в офисе. Кто-нибудь приобретет «симку» с этим номером телефона и тоже сможет переводить деньги на счёт телефона? С уважением, разочарованный клиент Вашего Банка

Кредитная карта от Сербанка: будет ли сниматься плата за годовое обслуживание, если она не активирована?

Добрый день!11.09.2012 с моей зарплатной карты Сбербанка были украдены денежные средства. Операция списания произошла ночью через банкомат г. Мытищи, в то время, когда я спала дома в Москве, и карта находилась при мне. О том, что произошла компрометация я узнала о сообщении по электронной почте, а позвонив в банк для организация перевыпуска карты я как раз и узнала о краже денег.Сразу скажу, что данную карту я нигде не «светила», в интернете и магазинах я ею не расплачивалась. Накануне произошедшего по острой необходимости сняла часть наличных денег с этой карты в банкомате Сбербанка (г. Москва, Шоссе Энтузиастов, 48/1, аптека «Ригла»). Видимо, считывающее устройство было установлено там.Прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации!

Добрый день!Есть несколько вопросов-претензий по работе онлайн-банка, связанных с откровенно плохой, непродуманной, и как следствие, некорректной работой этой системы.Чтобы не писать впустую, хочу узнать, компетентны ли Вы ответить на эти претензии?, или к кому обратиться за ответом — НО! — ответом по существу!, от Ответственного сотрудника — т. к. получаемые ответы, заданные через сайт банка, от безличных, рядовых сотрудников — это классические отписки, дающие фору бытовавшим в совесткие времена.Тогда, хотя бы они подписывались Ответственными сотрудниками, к которым можно было предъявить претензии за такие ответы!Сейчас же — как в знаменитом монологе А. Райкина — «Кто шил костюм» — ответ МЫ… А отвечающих за то что НЕ КАЧЕСТВЕННО — НИКОГО.Спасибо

Не могу пройти регистрацию в онлайн банке нужно кодовое слово сбер карты в своем банке где получал карту мне говорят одно кодовое слово а при регистрации я это слово говорю говорят не верно я уже повторно узнавал в своем банке и мне опять это же слово дали ничего не пойму.

Добрый день!Я сдал 15.01.12 в отделение Сбербанка поврежденную купюру номиналом в 100 евро.Коммисию с меня взяли в это же день.Деньги до сих пор от них я не получил.Пару раз ходил в это отделение, ничего конкретного они мне ответить не могут.Говорят ждите, а сколько ждать не известно.Подскажите пожалуйста есть ли какие-то сроки в которые банк обязан выполнить эту операцию?

Здравствуйте, я бы хотела узнать,В данный момент нахожусь в декретном отпуске,получаю по уходу 5300руб, пенсию по потере кормильца на ребенка, мне очень срочно нужно 100 тыс.рублей.Могу ли я взять кредит потребительский под региональный сертификат.Дело в том,что я купила дом и мне нужно отдать остатки денег −100 тыс.рублей.Дом приобрела за 800 тыс. руб.Пользуюсь кредитной картой виза и социальной.Спасибо зараннее.

Добрый день!Вопрос по работе Сбербанк Онл@йн!Уже который день невозможно оплатить что либо с карты. Пароль подтверждения оплаты приходит на телефон позднее выделенных 300 сек.!спасибо!

12.09.2012 переводила с карту на карту сумму 6990 … деньги с карточки списали а терминал выдал чек о том что запрос не может быть выполнен … как быть в такой ситуации, и что сделать чтобы вернуть деньги обратно

Добрый день! 27 августа 2012 года по поводу незаконно подключённой услуге овердрафт. С июня месяца длится это разбирательство. Меня уверили в том, что разобрались и деньги должны в скором времени вернуться. Но всё осталось только на словах…одна болтовня, никаких реальных действий. Когда же, наконец, я получу украденные у меня средства? Сколько можно ждать?

03 09 20120г в отделении № 9038/01401 оформлено заявление№ 545106 ф 143 при оформлении и подписании заявления было сотруднику указано что оно оформлено неправильно нужно указать три счета вклад мультивалютный Седельникова С С заявила что указывается один счет из за неправильного оформления вклад не переводят на мои факсы отделение не отвечяет когда деньги будут переведены а некомпетентные работники покинут стены банка и когда и как банк начнет отвечять за проступки своих некомпетентных работников и прекратят принимать туда всякий сброд по телефонному праву ведь судя по рейтингу отзывам населения вы скатились на последнее 55 место

Здравствуйте уважаемые эксперты!Моя бабушка переехала к нам жить.Можно ли перевести её пенсию на карту в нашем городе.

Работодатель по своему усмотрению перевел выдачу зарплаты на банковскую карту (Сбербанка).По причине моего отсутствия в этот период на работе, обэтом я ничего не знал, карточку не получал, в ее получении не расписывался, в руках не держал и получается был лишен прва в ее пользовании.Через три года таким же образом была оформлена новая карта. На эту карту была перечислена з/плата. Из суммы перечисления тут же были удержаны деньги якобы за обслуживание первой карты, о которой я не знал и ей не пользовался.Правомерно ли произведено списание денег?

Здравствуйте. Вопрос такой: можно ли как-то перевести деньги с телефона на карту сбербанка, дело в том, что воспользовалась услугой мобильный банк. Проблема или в связи теле2, или в мобильном банке; отослала смс с суммой, но на телефон деньги не пришли, написали что ошибка, отправила еще одну смс в другом формате, опять такая же проблема, отправила третий раз смс и уже тогда деньги пришли, но через минут 10 начали приходить деньги на счет телефона с моей карты с тех запросов, которые меня уведомили об ошибке. могу ли я как-то вернуть деньги обратно, так как на телефоне теперь много денег. Или их как-то можно снять!? Глупая ошибка. И теперь не знаю что делать.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответы на вопросы. Взяли (ИП) кредит в СБ банке на покупку груз. автомобиля 1800000. Появилась возможность досрочного погашения, но в банке сказали, что независимо от этого, придется выплатить всю сумму (с %), где логика?Второе, за оформление кредита (или открытие ссудного счета?) взяли комиссию 28000 рублей, это законно?Третье, при заключении Договора отдали на руки лист расчета платежей без %, остальное (полный расчет) обещали отдать на следующий день, т. к. якобы отсутствовала управляющая, не было ее подписи. Фактически, мы получили неполную информацию по платежам на момент заключения. Правомерность действий сотрудников банка?Также требуют оформить страховку в определенной страховой компании.Большое спасибо! С уважением, Марина.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, за что с меня взяли комиссию при совершении платежа со вклада на карту внутри банка? Возможно еще за что-то другое, например, сохранение шаблона платежа в нем, но вроде везде написано, что все вышеперечисленные операции бесплатные.Сообщение можно не публиковать (ответить на e-mail). Это я просто пишу сюда, чтобы ответили более компетентные люди. На «Горячей линии» так и не смогли помочь. Специалист по картам не смогла ответить, так как комиссия взята со счета вклада. Специалист по Сбербанку-Онлайн не смогла ответить, так как новые счета они не видят. Только старые, открытые до 2009-го года. А больше меня никуда не направили (кроме отделения), поэтому остается только сюда писать:-)В принципе, сумма маленькая (2.81 руб.). Просто интересно, чтобы в будущем не совершать такие же ошибки при больших платежах, если таковые будут.

Добрый день01.08.2012 в Доп.офис № 9055044ул. Чапаева, 2, пом.6Н,лит.Б я отправляла международный перевод на Кипр,в сумме360 евро по курсу Сбербанка на 01.08.2012,сотрудник банка оформилазаявление,мною оно было проверено и подписано.в Банке мне сообщили что срокперевода денежных средств составляет 3—5 рабочих дней. на 15.08.2012 деньги дополучателя не дошли.я обратилась в отделение с просьбой выяснить,чтослучилось.через 40 минут сотрудник Банка Мария сообщила мне,что перевод даже небыл обработан и ответить на вопрос «почему» она мне не может и перезвонит мне в течениедня.ни в этот день ни на следующий звонка мне не поступило.я обратиласьповторно,на что мне руководитель отделения Екатерина сообщила,что они отправилиденьги повторно 16.08.2012 и до получателя они дойти должны 20.08.2012. на22.08.2012 деньги, так и не поступили.я позвонила в отделение с просьбойвыяснить.что опять послужило причиной,того что получатель не получил перевод.на мой вопрос сотрудник Мария сказала,что надо прийти в отделение,написатьзаявление на возврат денежных средств, а почему они не дошли она не знает ивообще это не их проблема,а моя «ваш же перевод не дошел». в отделении янаписала заявление на возврат денежных средств 22.08.2012, в службе поддержкимне ответили,что срок рассмотрения заявки 30 рабочих дней и по истечению этогосрока мне дадут положительный или отрицательный ответ.что значит отрицательныйответ?и почему срок рассмотрения 30 рабочих дней,если это вина Банка и егонекомпетентных служащих?за что банк берет комиссию за перевод,если перевод небыл осуществлен?я хочу,чтобы мне вернули,отправленные деньги и комиссию занеосуществленный перевод

вторую неделю жду ответ.подала заявку на кредит-может вы скажете одобрили или нет?

Сбербанк должен мне деньги с 1993 года. Что он думает по этому поводу?

Здравствуйте Елизавета! Два с лишним месяца не могу добиться истины… ООО " ЦДМО Магистр» через ОАО МДМ Банк в Сбербанк РФ (г. Новосибирск) направил мне платеж на сумму 23.000 рублей, однако в платежке был неверно указан получатель, номер счета… Операция проведена 25.07.2012. До настоящего времени денежные средства обратно не возвращены, никто не может пояснить где они несмотря на прилагаемое платежное поручение — каждый ссылается на другого. Сумма немаленькая, выехать в Новосибирск для установления истины не имею возможности. Могу приложить электронную копию платежного поручения. Подскажите куда следует обратиться, просто в отчаянии…

Здравствуйте! Просто не знаю в какую тему поместить этот вопрос. У меня проблема с тем, чтоб войти в личный кабинет. Я ввожу идентификатор и пароль. Система постоянно отбрасывает назад и предлагает заново все повторить. Это длится уже пару месяцев т е почти сразу, как я попыталась воспользоваться этой услугой. Я могу войти с чужого ip адреса без проблем, а со своего никак. Что делать? Мне очень нужна эта услуга.

Уважаемы Валерий Курин, вы просите меня выслать реквизиты карты, чтобы провести расследование. Я неделю его проводил, от окошка к окошку, меня отправляли в другое ОСБ к которому я никакого отношения я не имею, отправляли в ОСБ которое находится на ремонте, меня оттуда охранник без интеллекта в глазах, даже не выслушав вытолкал взашей, естественно никакого моего заявления не нашли, чему я не удивлен, хотя если бы я сам порылся в архивах то наверняка нашел бы, полтора дня дожидался приема у зав. ОСБ, только после проведения ею пары щелчков на клавиатуре, через сутки мне пришло странное СМС «вами была подана заявка на отключение номера мобильного банка, если это не так обратитесь в отделение банка» то есть опять никакой конкретики, отключен номер или нет. Я прочитал более 500 ответов здесь на сайте, на вопросы ответы на которые можно найти на рекламах в любом ОСБ ответы есть, на серьезные реальных ответов нет, а многие просто повторяются (стандартное клише). Извините реквизитов я вам не вышлю, это не негатив, это обычное отсутствие доверия, чего как говорится заслужили…

какая плата берется с меня при снятии наличных по дебетовой карте сбербанка(зарплатный проект ооо«кока-кола») на банкоматах другого банка(оао«возрождение»)

могут ли мне дать кредит сбербанк в 80000рублей на 3 года если моя зарплата 7000рублей

Подскажите, в течение какого времени решается вопрос о спорных транзакциях в связи с мошенничеством?

Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться с проблемой, с которой я столкнулся в отделении Сбербанка.Речь идет об Дополнительном офисе № 7814/09, СБЕРБАНК РОССИИ, ВИДНОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 7814.14 сентября 2012 года я как и прежде пришел в отделение для того, чтобы оплатить коммунальные платежи. Как всегда, в сбербанке работало 2 окна из 5. отстояв получасовую очередь операционист сообщил, что коммунальные платежи принимать не будет, так как для этого есть автоматы в зале. Теперь самое интересное — автоматы в зале не работали на прием, сотрудники отделения, присутствующие в зале сообщили, что прием платежей осуществляться не будет. Я попросил заведующего отделением выйти в зал и объяснить ситуацию, на что сотрудник, который был представлен как заведующий просто встала с места, собрала вещи и вышла из банка (напомню, что банк работает без обеда). Теперь вопросы по существу:1. На основании чего сотрудники банка не принимают платежи, тем самым нарушая публичную оферту (по всему банку висят плакаты- прием платежей)2. На основании чего руководитель отделения ведет себя по хамски и халатно относится к своей работе?3. По какой причине мне не предъявляют приказ, на основании которого платежи не принимаются?4. Почему в зале работают сотрудники, которые не прошли полноценного обучения работы с автоматизированными терминалами? Ответ сотрудника: «я не знаю почему он не работает!»Хочу также сообщить тот факт, что в очереди потерял время не только я, но также стояли ветераны труда и инвалиды, которым также было отказано в проведении операции.Отделение сбербанка я посетил в 12—00 36 сентября 2012 годаНазаров Илья Андреевич

Оформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи, даже бОльшими суммами по заявлению, которое оформляла у кредитного инспектора. Вот и в последний раз 22.08.2012 принесла в банк 30000 руб вместо минимального платежа 800, попросила списать бОльшую сумму. Но в срок — 5 сентября 2012 года сумма так и не списалась. Обратилась в Сбербанк — сказали — а мы причем? — это во всем виноват Сибирский банк — мол там в Новосибирске у них это часто бывает… предложили написать претензию — написала сказали ответа ждать 30 дней — но ответили вроде быстро через 4 дня — Но не мне (как я указывала в претензии ответ прислать по электронке и в письме, чтобы официально было) а позвонила мне на телефон заведующая отделения, сказала что Новосибирск ей прислал письмо, точнее в письме обращались ко мне — так и непонятно почему прислали ей, а не мне, сказали что все проверили, и в ближайшее время спишут все в должном порядке с моего счета. Мне так и не прислали ни ответа официального с печатью, и деньги не списываются!!!В тоже время система по работе с задолженностью у них отлично функционирует — пишут смски что оплатите просрочку по кредиту, 4 раза уже звонил автоответчик грозил что если вовремя не оплачу — банк будет вынужден принудительно взыскать денежные средства — в общем одна нервотрепка! Что теперь будет с моей кредитной историей!!!??? хотела сама ее проконтролировать узнать внесут ли мне исправления в нее, сама узнала как это сделать — нужен код субъекта кредитной истории который запрашивается в банке или должен быть им присвоен — так нет же — заведующая отделением мне сказала что у нас такого нет сами идите и ищите к тому же за деньги запрашивайте и узнавайте!!!они что там по другим законам живут?????? Я звонила и по горячей линии, указанному в смске о задолженности, там сказали что они отложат мое дело пока…но автоответчик продолжает названивать, сейчас ас еще и пеня спишется наверняка к следующему платежу! Разрешите пожалуйста мою ситуацию. Также мне нужен официальный ответ с печатью от банка, где будет черным по белому написано: что я не виновата в данной задолженности и что изменения в мою кредитную историю успешно внесены! Спасибо

Здравствуйте.У меня такой вопрос,мой гражданский муж подал заявку на кредит,сколько само долго ждать ответа,и может ли повлиять моя кредитная история на ответ по его кредиту в Сбербанке брак у нас гражданский,и ещё может ли повлиять отсутствие его кредитной истории на ответ Сбербанка?Спасибо за ответ.

Добрый вечер!Подскажите,в чем может заключаться проблема с переводом денежных средств на мою карточку,сегодня (14 число) зарплатный день,вот уже 4-тый месяц сбоев не было,сегодня деньги не поступили,звонила в горячую линию,там сказали что деньги перечисляются по времени работы отделения банка,но не смотря на это были дни когда денежные средства перечислялись в 05.30 утра,подскажите пожалуйста =)

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как быть и что делать чтобы вернуть денежные средства.Ситуация такая…на пластиковую карту Сбербанка России 28 августа перечислил средства в размере 95000 т. р.13.09.12 я в очередной раз проверил баланс карты,доступный лемит по карте состовлял 12241 т. р. место зачисленных 95000 т. р.,так же на чеке были выведены 10 последних операций проведённых с данной картой. Начиная с 3.09.12 по 11.09.12, с карты были списаны средства…3 сентября 2000 т. р.,4 сентября 10000 т. р.,5…10000 т. р.,и так до 11.09.12 каждодневно с карты снималось 10000 т. р. До 13 числа мной были совершены приблизительно две операции,одна по проверке баланса и другая по снятию со счёта 300 р. Все операции проведённые с 3.09.12 по 11.09.12 мной не совершались.Доступ к карте имел только я,пинкод знал только я. С карты пропало приблизительно 83000 т. р.В этот же день я обратился в отделение сбербанка,заблокировал карту и написал заявление о проведении спорных операций.Позвонил в службу помощи клиентов Сбербанка,где мне сообщили,что денежные средства были списаны со счёта путём зачисления на номер мобильного телефона,номер и соответственно оператора мне никто не сказал.В отделении сбербанка мне сказали ждать ответа от банка,но сидеть сложа руки я не могу,сумма не маленькая.Помогите пожалуйста,посоветуйте что делать в этой ситуации и как вернуть средства.Заранее спасибо.

Могу ли я получить банковскую карту (visa или master card), но я не гражданин России.Я из Киргизии, работаю здесь уже два года и хотелось бы хранить свои финансы в надежном банке, наслышан что ваш банк самый надежный!Спасибо!Гость но Арбайтен!

Может ли доверенное лицо(на основании доверенности) заемщика подписать дополнительное соглашение к кредитному договору и сделать частичное досрочное погашение.?Будут ли в этом случае пересчитаны проценты?Кредит взят в Сбербанке и погашается через расчетный счет.Спасибо.

14 сентября примерно в 15.30, в платежном терминале Сбербанка по адресу г. Курск, ул. Щепкина 4б (ТЦ Манеж) вносил на счет своей карты Сбербанк сумму 6000 рублей. После внесения суммы терминал завис и выдал ошибку, чек не выдал. Деньги не были зачислены на счет (это уже я узнал по номеру 8—800…), т. к. при повторном вставлении карты в терминал чтобы узнать, зачислены ли были мои 6000 рублей, он ее съел и не вернул. Написал заявление в отделении Сбербанка, где оформлял карту. Что мне делать теперь? и когда вернуться деньги? Карту я заблокировал

Здравствуйте.Сегодня 14.09.12. У меня украли кошелек, в котором была зарплатная карта Сбербанка России Maestro. Кража была замечена, когда на телефон стали приходить смс, о том, что с карты снимают деньги (три раза по 10000 руб.). В кошельке не было пин кода, он у меня прописан в телефоне. Съем денег начали производить буквально в течение 10—20 минут после кражи.Заблокировал карту, завтра иду писать заявление в Сбербанк.Подал заявление в полицию.Хотелось бы узнать: есть ли у меня варианты вернуть через Сбербанк изъятые с карты средства или я могу с ними попрощаться.С уважением, Вайнтрауб М. В.

проживая в г. серове свердловской области,возможно приобрести автомобиль в кредит в г. санкт-петербурге.

Здравствуйте! Недавно стала счастливой обладательницей карты Виза, находясь в декретном отпуске. Мой вопрос: В том районе, где я живу 4 банкомата работающих на прием наличных, из них ни один не работает уже давно. Хожу с коляской часами, ища работающий банкомат. В сам банк на ул. Миллера дозвониться не возможно — никогда не берут трубку, а дорога к ним составляет 1 час времени. Зачем объявлять об услуге, которую не предоставляют? Банкоматы находятся на ул. Куйбышева, ул. Ватутина, ул. Кирова, ул. Горького

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты Сбербанка «Кредит моментум». В октябре подходит срок плановой замены. Вопрос вот в чем: срок действия карты исчисляется ровно год с момента выдачи день в день или же она будет действительна до конца месяца? С уважением.

пришла CMC с номера 900 следующего содержания «Obyazatelniy platezh u summe ****.** PUS Srok oplaty 29.09.2012 do Obschaya zadolzhennost po otchetu *****.** PUS», что это значит? Кредит брали всего один на сумму *****,** рур. платим исправно каждый месяц.

Добрый день!Мною был взят кредит в отделении 8605/0124. Когда кредит получала, мне рассказали, что могу платить сумму больше, только для этого нужно придти заранее в отделение для того, чтобы пересмотрели график платежей и процентов. Спустя какое-то время 11 сентября я пришла в отделение накануне дня оплаты кредита. Мне сказали, что оказывается, приходить я должна теперь именно в день выплаты, настоятельно рекомендовали перевести деньги на счет в этот день, что я и сделала. На следующее утро я пришла в банк в 9 часов, как и вчера — он был закрыт (в среду он работает с 10 до 19часов, хотя девушка-кредитный работник меня не предупредила, что банк в среду работает с 10-ти, хотя могла, ведь я пришла гасить кредит, а не брать его, ей я была не интересна), пришлось уйти. Решила, что приду после работы. В течение дня звонила в банк, чтобы предупредить, что я обязательно приду, трубку так никто и не взял.Вечером я явилась в банк в 18—30, кредитный отдел уже не работал. Охранник меня даже не пропустил, я просила, чтобы меня пустили к начальнику отделения — меня так и не пустили. Со счеты деньги сняли в размере ежемесячного платежа, остальная сумма так и зависла. На следующий день я звонила и в банк кредитному работнику, и начальнику отделения,и начальнику кредитного отдела — трубку никто не брал.Так они работают с клиентами. Обращаться в данный банк нет никакого желания.Хотя раньше мы неоднократно брали кредиты в Сбербанке, нам нравилось, и процент небольшой, и порядок оплаты гибкий.А сейчас похоже, что Сбербанк работает не на привлечение клиентов, а на их отпугивание. Прошу принять меры.

Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Я являюсь клиентом «Сбербанк». В данный момент я нахожусь в служебной командировке в г. Лондон с 17.06.2012 г. по 06.10.2012 г.Сегодня проверив свою банковскую карту, я обнаружила, что на ней отсутствуют денежные средства в размере приблизительно 1000 фунтов стерленгов. Последний раз я пользовалась услугами банкомата 13.09.2012 г. в г. Лондон, снимала сумму 100 фунтов стерлингов, баланс на карте после снятия был 1022 фунта. Более я не пользовалась картой. Обнаружив сегодня пропажу денежных средств, я позвонила в «Сбербанк» и заблокировала карту. Там мне сообщили что моей картой воспользовались в Америке 14 и 15 сентября и сумма не была перечислена, а зарезервирована, как я поняла деньги не ушли, но на карте их нет. Сейчас я нахожусь в г. Лондон и не могла пользоваться картой в Америке.Какие мои дальнейшие действия, вернет ли банк мне деньги? Где находяться мои деньги? Что я могу сделать, находясь за рубежом?С уважением, Анастасия.

Здравствуйте! мне сегодня звонили с номера 84956651900 и представились сотрудниками сбербанка! подскажите верна ли информация.

Здравствуйте! Переводила деньги через Сбербанк Онлайн. В результате технического сбоя на сайте операция не была исполнена, а деньги списали с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации!

Здраствуйте. Я по одной карточке по вашему банку получаю пенсию, но я по ней мобильный банк не подключала и с меня вычитают каждый месяц. Можно узнать почему?

Скажите пожалуйста я сделал денежный перевод, оператор при оформлении допустила ошибку в фамилии получателя деньги не поступили в течении семи дней, хотя счёт получателя указан верно, может ли ошибка в фамилии этой причиной, если да то какие мои дальнейшие действия.Оплату осуществлял в структурном подразделении Сбербанка России Северо-Западный Банк ОАО «Сбербанк России» подразделение № 8629/01440, контролёр допустивший ошибку Бурштейн Наталья Ивановна и при этом плата за перевод составила пятьдесят рублей, в связи с этим инцидентом сорвались сроки заказа.Заранее большое спасибо.

Сегодня 15.09.2012 пришла к банкомату Сбербанка за пенсией, а пенсионная банковская карта заблокирована. В Сбербанке мне сказали, я сняла деньги еще 12.09.2012 г. Деньги сняты в Москве, я живу в Архангельске. Почему Сбербанк заблокировал карту именно после этой операции? И все это произошло без моего участия, Сбербанк ни как меня не уведомил о блокировке карты. Я написала претензию. Вернут ли мне мою пенсию в 6000 рублей? И зачем мне такая карта, если пенсию воруют, а банк ответственности не несет. И как дожить до следующей пенсии?

Здравствуйте, прежде чем писать отрицательный отзыв задам вопрос далеко не новый на этом сайте:пополняла счёт свое карты,банкомат принял 2 купюры по 5т.р., зачислил только одну. Вторую я видимо подарила СБ. Написала заявление о спорной операции.Деньги нужны были очень срочно. Сейчас я буду платить неутойку за просроченный платёж. По словам сотрудников СБ срок рассмотрения заявления 30 дней!!!! и посылать заявление они будут из Челябинска в Екатеринбург.Какое подразделение СБ несёт ответственность за это безобразие и техническое состояние банкоматов? Почему банк позволяет себе присваивать чужие деньги и пользоваться ими бесплатно? В каком подразделении мне интересоваться судьбой своих денег и результатами инкассации банкомата? Сотрудники отделения, в котором я подала заявление утверждают, что банкоматы не имеют к ним никакого отношения.

Добрый день, в принципе на сайте я уже описал свою проблему, но, надеясь на помощь, решил продублировать её здесь. Суть следующая:В Воронежской области, 11 сентября, положил на СВОЮ зарплатную карту Viza Elektron (оформленную в г. Обнинске Калужской области) N-ю сумму денег. В чеке «подтверждение суммы взноса наличными» чётко указана сумма взноса без каких либо комиссионных, коме того, ни о каких комиссионных меня никто из работников сбербанка не предупреждал. Однако, когда деньги, 14.09.2012 пришли на карту, оказалось, что с меня сняли комиссию в размере 3.650руб. Звонил на горячую линию Сбербанка, там мне стали объяснять, что моя карта зарегистрирована в Обнинске, а деньги я вносил в отделении Сбербанка другого региона РФ, поэтому был взят процент. Обосновать чем то не смогли, сказали «читайте договор». Договор пока не читал, но разобраться хочется очень. Сбербанк — это единая сеть в РФ, и если я в Воронежской области кладу (а не снимаю) на свою личную зарплатную карту деньги, с которых меня снимают процент только потому, что карта выдана в другом регионе РФ — это бред по моему.

Здравствуйте! я- владелец кредитной карты,полученной в рамках зарплатного проекта.В январе 2013 г. истекает срок её действия. За весь период я только вносила плату за ежегодное обслуживание. Перевыпустится ли карта, если я ею не пользовалась, или для этого мне надо совершить хотя бы раз какую-либо операцию по карте? И изменится ли лимит, так как сейчас я работаю в другой организации, которая также является участником зарплатного пректа?

Здравствуйте! У меня появилась проблема при переводе средств через сбербанк — онлайн на кредитную карту банка ВТБ 24. Вобщем, изложу подробно…14 сентября я перевела 4200 р. на кредитку ВТБ. Зашла в «операции», нажала «Поиск поставщиков услуг по реквизитам», заполняю формы. ИНН — это понятно, БИК — тоже, в поле «Счет» — указываю счет получателя в банке получателя. Далее. Назначение платежа — скопировала из реквизитов ВТБ «Для зачисления на карту 427229XXXXXX1633 ФИО». Делее. Опять же ввела ФИО, адрес абонента (я так поняла, это адрес получателя… ввела свой адрес, т. к. карта ВТБ пренадлежит мне), сумму. Отправила платеж.В истории операций сразу появился статус «исполнено» в операции ВТБ 24. Деньги с карточки успешно перевелись. Куда-то…Когда на следующий день (15 сентября) я зашла в телебанк ВТБ 24 и обнаружила, что деньги на кредитку ВТБ еще не поступили, очень сильно удивилась. Начала просматривать что я сделала не так. Через некоторое время до меня дошло, что в поле «назначение платежа» я как скопировала «Для зачисления на карту 427229XXXXXX1633» и ФИО, так и благополучно оставила. Не ввела полный номер карты. Звонила в сбербанк, спрашивала что в данном случае можно сделать. Ответили, что надо идти в отделение и писать заявление о спорной операции. Ну это я ошибку сделала сама, самой проблему и решать…Так как срок оплаты кредита сильно поджимает, 15 же сентября, я перевожу такую же сумму на кредитку ВТБ еще раз… на этот раз все сделала правильно. Все так же как и в предыдущий раз, только номер карты в назначении платежа я указала полностью. Сумма списалась. Сегодня уже 16-ое, завтра последний день оплаты кредита, а деньги на кредитку ВТБ опять не пришли… Хотя сбербанк в течении одного рабочего дня должен перевести деньги… Подскажите, может я что-то не так сделала? Может на перевод повлияло то, что деньги я перевела в пятницу после обеда, а потом наступили выходные дни? И скажите, пожалуйста, в течении какого времени деньги вернутся на счет после предоставления заявления о спорной операции?

Доброго дня! Хотя крайние два часа порядком возмутили… Сразу вопрос: существует ли в Московском Сбере структура, отвечающая за работоспособность банкоматов. Складывается ощущение что нет такого. По адресу Волгоградский проспект 88 корпус не помню есть отделение самообслуживания. Там установлено 4 банкомата. Из них 2 с приемом наличных. Попытался сегодня положить денег на карточку и был «приятно» удивлен. Во-первых очередью человек в 20, потому как из 4х два банкомата были «Out of service». Во-вторых отстояв очередь, выясняю что нужный банкомат «в данный момент прием наличных не производит»!!! Отсюда и вопрос: почему не отслеживается информация о том что кешбокс полон и какая другая причина по которой деньги внести нельзя??? Все это усугубляется тем что в соседнем доме находится единственное отделение Сбера, работающее без выходных. Но оно уже несколько месяцев как " МЕНЯЕТСЯ», т. е на ремонте.Вопрос: что мешает сделать временно ежедневным работу отделения по Волгоградке 62???И до кучи… С ситуацией когда деньги через банкомат внести не получается сталкиваюсь с «завидной» периодичностью. На Ленинградском проспекте (м.Динамо) пару раз попадал, что из 6 банкоматов НИ ОДИН не принимал наличные. Жесть!

Здравствуйте! Не могу войти на личную страницу в он-лайн банке. После ввода идентификатора и пароля на мой телефон приходит SMS о том, что ВЫПОЛНЕН ВХОД В СИСТЕМУ, но я остаюсь на той же странице, где запрашивается идентификатор и пароль. Операционная система и браузер IE7 в порядке, так как моя супруга входит и работает нормально В техподдержке помочь не смогди. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Здравствуйте я закрыл счёт в сбербанк-онлайн по окончанию срока а у меня со счёта сняли деньги

Подскажите, пожалуйста, Инн и бик отделения сбербанка на планерной 12 с 1.

Здравствуйте!С моей кредитной карты сняли сначала 9,31руб,затем 1000руб. обе операции оплачивали услуги BEELINE MTOPUP я услугами билайна не пользуюсь,поэтому карту сразу заблокировала через интернет,что мне дальше делать и кто мне вернёт деньги?

Здравствуйте.Хочу уточнить:правда ли,что с поручителей по жилищному кредиту,снимаются все обязательства через месяц после того как заёмщики становятся собственниками купленного в кредит жилья.Как это должно выглядеть при оформлении документов?Спасибо.

мне сегодня пришла смс, что моя карта заблокирована. Там же был номер телефона. где можно проверить телефон технической службы или мошенников?

Здравствуйте!Я хотел бы узнать про ипотечное кредитование, точнее про условия, которые необходимы для получения/одобрения кредита.Я хотел бы взять кредит на приобретение жилья (вторичный рынок), но к сожалению у меня заработная плата выдается в конвертах, а официальная часть составляет 10 тыс р., можно ли при таких условиях получить кредит?Кредитная история чистая, т. е. мелкие покупки в кредит и своевременное погашение…Если подытожить то вот список вопросов:1. Минимальная зарплата для одобрения кредита (2400000р)?2. Как можно подтвердить з. п. кроме НДФЛ?3. Если все нормально с 1 и 2 вопросом, то какой при этом будет процент по кредиту и первоначальный взнос?Спасибо за ответ!

Здравствуйте.Я обратился в кассу сбербанка в Новосибирской обл. с просьбой обменять 1.000 купюры на 5.000 в размере 150.000.Мне сказали за эту услугу возьмут около 5.тыс рублей.Я честно был в шоке.и люди которые стояли в очереди.Законно ли это?Спасибо.

Здравствуйте,я хотел бы узнать перевели мне деньги за выплату страховых взносов или нет!спасибо!

Здравствуйте!Я уже писал, что недавно Сбер поблизости от моего дома (допофис № 113/062 на ул. Советской, 89, в г. Сызрани Самарской области) установил аж 4 новых терминала и 3 банкомата, работающих в круглосуточном режиме: http://www.banki.ru/services/response…ID=3901685Но теперь вопрос: когда же эти НОВЫЕ устройства научатся принимать НОВЫЕ купюры достоинством 5000 и 500 р.?

Здравствуйте! Пишет Вам Мирошниченко Александр Павлович Ваш клиент банка.Помогите пожалуйста разобраться в вопросе получения моей военной пенсии за май 2011 года.Суть дела. Я до 2011 года проживал в г. Краснодаре и получал военную пенсию в Краснодарском отделении СБРФ 8619/098 по ул. Красных Партизан д. 77. В апреле 2011 года я снял пеннсию за 6 месяцев и по семейным обстоятельствам выехал на другое место жительство(постоянное) в Смоленскую область. При переезде утерял карту сбербанка по которой получал пенсию р/счет 40817810730007963237.Оформив в военкомате г. Рудни личное делр получил карту в г. Рудня Смоленской области для дальнейшего получения пенсии № 63900259 9003975533.Военкомат г. Краснодара перечислил пенсию за май 2011 на р/счет 40817810730007963237 Краснодарского отделения СБРФ 8619/098. Это стало известно из уст работников военкомата г. Рудни. В марте 2012 года написав заявления в отделении СБРФ о закрытии карты в Краснодарском отделении СБРФ 8619/098 и перечислении денежной суммы на расчетный счет № 63900259 9003975533 г. Рудня Смоленской области.Затем писал повторное заявление в июне.Работники СБРФ г. Рудни только разводят руками и говорят что они все сделали, а работники Краснодарского отделения мер никаких не принимают.Вопрос не решается в течении полугода. Помогите разобраться и получить мою военную пенсию. В противном случае я вынужден буду подать в суд.

Добрый день! В банкомате Сбербанка в г. Обнинск пр-т Маркса д. 61 (торговый центр «Дом для дома») 12.09.2012 г. в период времени с 20.20 до 20.40 пополнила счет банковской карты. Лента для печати чеков в банкомате отсутствовала, но выведя баланс карты на экран, удостоверилась, что деньги зачислены на карту. Через два дня, сняв баланс карты, денег не обнаружила. Обращение в центральный офис Сбербанка г. Обнинска, отделение № 7786 , оставило больше вопросов, чем ответов. У меня приняли заявление на ошибочную транзакцию, предупредив, что рассмотрение вопроса займет не менее ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!! Расписку в приеме заявления выдать отказались. Как мне быть дальше? Боюсь, что банк спустит вопрос на тормазах. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Как перевести деньги на карту(карта от пособий) из Казахстана Усть-Каменогорска в долларах?какой процент снимается?

Филиал Сбербанка № 2006/222 с большими задержками (2 и более месяца) перечисляет мою пенсию на карточку, выданую этим филиалом. Почему?

Здравствуйте. Отправил безналичный перевод в сумме 12 000 рублей частному лицу в МДМ банк 07.09.2012 г. через сбербанк ОнЛ@йн, (идентификатор операции: 50837). Деньги досих пор не поступили. Помогите их разыскать.

Что за вечные проблемы с зачислением пенсии, по выписке уже зачисленна на счет, а фактически на карте денег нет до вечера, вот опять сижу жду.

Добрый день!Планируется ли (и если да — то когда) — вывод виртуальных карт за пределы МКАДа? Очень востребованная услуга у вас уже не первый год находится в стадии «пилотного запуска».С уважением,А. Новиков.

Здравствуйте. Нам одобрили заявку на ипотеку по строя.жилью. Подписали предварительный договор долевого участия с застройщиком (внесли 15%), застройщик аккредитован Сбербанком. 14 августа сдали документы. До сих пор кредитный договор нам не предоставили, т. к постоянно откладывается комитет (эконом.безопасность и юристы нас давно проверили). Уже 2 раза переподписывали договор с застройщиком, т. к в 1-м договоре застройщику нужно было перечислить остаток суммы до 13.09, во 2-м договоре до 20.09.1. Куда можно обратиться с жалобой на кредитного консультанта за ее нерасторопность, и проф.неграмотность?2. Что необходимо сделать, для того чтобы платеж был дифференцированным, а не аннуитетным?3. Можем мы до получения кредитного договора, получить либо посмотреть график платежей?4. Обязательно страхование жизни заемщика или достаточно страхования квартиры после сдачи дома?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, когда предполагается, что заработает оплата услуг в Интернет-банке?В субботу по телефону в колл-центре мне сказали, что не раньше понедельника, есть ли новая информация?К сожалению, пока у меня ничего не работает.Заранее большое спасибо!С уважением,Мария.