Добрый день. Я 19 октября подала заявление в отд. Сбербанка по снижению % ставки по ипотеки. Так как у меня нет возможности сходить в эту отд.Сбербанка и узнать решение банка. Хотела узнать решение банка: одобрили или в рассмотриют. Операторы 900 не могут предоставить эту информацию.

Здравствуйте, а когда вы вернетесь к моему вопросу?Добрый день!Скажите пожалуйста, будет ли учитываться в снижении процентных ставок по ипотеке страховка жизни и здоровья по программе «Сберегательное страхование "?Ответ:Дорбый день!Я уточню информацию и вернусь с ответом.Мария Александрова

Добрый вечер. Действительно со мной уже связались и обсудили вопрос о возможности найти способ решить проблему.Вот теперь жду звонка, может еще и повезет. У нас дочь студентка, которая учиться на очной форме обучения.Мария хотелось сказать спасибо за оперативность. Гришина Ольга, специалист с кем я общалась, хотелось отметить ее чуткость и понимание.

Доброго времени суток. Узнала о снижении процентной ставки по ипотеке. Приехала в банк в г. Верхняя Пышма Успенский проспект 125. Эксперту объяснила с какой целью пришла к ним. Далее эксперт заполнили анкету и сказала ожидать в течении 30 дней. Но мне почему то на руки не дали заявления. Я даже не знаю номера приятного заявления от меня. Как быть. В банк я обращалась 24 октября.Спасибо.

Мария, здравствуйте. Хочу выразить Вам свою благодарность за помощь в рассмотрении моего обращения сотрудниками Сбербанка о снижении процентной ставки. Напомню, что своё заявление я направила 21.09. и до 7.11 сотрудники Сбербанка стандартно отписывались о том, что заявление на рассмотрении и информации об ожидаемом сроке рассмотрения у них нет. Вы мне ответили, что передали обращение на приоритетное рассмотрение. Буквально через пару дней, после обращения к Вам, пришло сообщение Сбербанка с положительным ответом, ставку снизили, спасибо.

Здравствуйте! Если был одобрен потребительский кредит без обеспечения с определенной ставкой на запрашиваемый срок, но в условиях указана сумма финансовой защиты, в месяц, размер которой зависит от итоговой суммы кредита, могу ли я отказаться от такой защиты, или это обязательное условия одобренного банком продукта? А если не могу отказаться, то могу ли я вернуть стоимость данной фин.защиты в течении 14 дней по заявлению?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Если был одобрен потребительский кредит без обеспечения с определенной ставкой и сроком, но в условиях присутствует фин.защита, сумма которой указана за месяц и зависит от итоговой суммы кредита, могу ли я отказаться от неё без изменения остальных условий по кредиту, или, если невозможно отказаться, вернуть её стоимость в течении 14 дней по заявлению?

Добрый день, Мария Александрова.Прошу дать ответ о сроках рассмотрения заявки 170916 **** 920900 о снижении процентной ставки, отправленной через Сбербанк Онлайн. Обращение 16.09.2017. Условия для снижения подходят. Читаю обращения на сайте banki.ru, аналогичную заявку от 03.10 уже рассмотрели. Каким образом происходит обработка заявок?

добрый вечер!подскажите,пож-та,оплачивать коммунальные платежи в офисе сбербанка можно денежными купюрами или только по карте?

Здравствуйте! В июле 2017 г. жена обращалась в отделение сбербанка где брали ипотеку по вопросу снижения ставки. Выдали бланк заявления, жена его заполнила и менеджер сказала ждать месяц ответа. Через полтора месяца на вопрос о состоянии дел, тот же менеджер ответила, что всё это было недействительно, доступа к данным у неё нет и нужно писать заново заявление через сбербанк онлайн. Написал 6.10.2017 г. Пришел ответ, что письмо зарегистрировано. У меня vip обслуживание, звонил своему менеджеру, но и она ничего не смогла ответить. Я не возмущаюсь тем, что рассмотрение занимает много времени. Задевает сильно то, что будучи добросовестным клиентом банка не могу ни от кого никакой информации получить. Первый раз вообще признали обращение недействительным без объяснения причин. Второй раз полная тишина в ответ. Можно же хотя бы сообщить, что заявка на рассмотрении или ещё что то? Хочется чувствовать к себе человеческое отношение.

Здравствуйте! Мы писали заявление на понижение процентной ставки, банк одобрил нам понижение, один месяц мы совершили платёж по новой сниженной процентной ставке. В новом текущем месяце нам вернули прежнюю процентную ставку и рекомендуемый платёж снова первоначальный…как такое может быть?Кроме того мы оформили страхование жизни, для того чтобы процентная ставка стала ниже ещё на 1%, как это было в прошлом году, данное действие также никак не повлияло на платёж и процентная ставка не снизилась…помогите прояснить ситуацию.

Добрый день.Подскажите, оформил ипотеку в сбербанке под 13% годовых, сейчас райффайзен предлагает 9,9%, возможно ли снижение процента по ипотечному продукту в сбербанке для клиента, который уже платит или как и сказали в отделении, для своих клиентов пересмотра процента нет? Спасибо.

Добрый день. Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеки № 170918 0020 116600 от 18.09.2017, уже 2 раза продлевали и сейчас снова продлили рассмотрение до 60 дней.Можно узнать статус заявки?Спасибо за понимание.

Добрый день.Подали заявку на рассмотрение снижение процентной ставки, статус принято банком. Смс не приходило, получается оно даже не принято на рассмотрение, хотя на сайте информация,что об изменении статуса сообщат через 24 часа. В итоге сделала сейчас еще заявку через domclich.

Добрый вечер. 1 ноября оставила заявку на преодобренную кредитную карту через приложение сбербанк онлайн. На данный момент в приложении отображается статус что карта выпущена. Ходила в отделение банка на которое заказывала карту, сказали не готова, ждите. Звонила на горячую линию, мне сказали что в нашем регионе срок выпуска карты 3—5 дней, а прошло уже две недели, когда я получу карту?

Здравствуйте, Мария! Очень прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения № 171010 0272 705700 от 10.10.2017 и принятии по нему положительного решения. Наша семья, как еще 350 семей, оказалась в очень сложной жизненной ситуации: мы купили квартиру в строящемся доме компании «Стройиндустрия». Через три месяца после заключения кредитного договора строительство дома было остановлено, в настоящий момент компания готовится к банкротству, а страховая компания «Респект» ищет возможности признать случай не страховым или признать договор страхования с застройщиком недействительным. Все отчетливо понимают, что от страховой компании никто ничего не получит. У нас нет другого жилья, мы с двумя детьми вынуждены скитаться по съемным квартирам, оплачивать это съемное жилье и одновременно выплачивать по ипотечному кредиту очень серьезную для нас сумму. Сейчас у нас долг по кредиту 2 млн. руб., платить нам еще 19 лет, ставка 11,9%, страхование жизни оплачено. Снижение процентной ставки даже на один процент для нас сыграет очень весомую роль. Очень прошу помочь!

Здравствуйте!В офисе № 8637/0218 09.11.17 г. мною был внесён досрочный платёж по кредитному договору N при дате платежа 15.11.17 г. В новом графике увеличился остаток задолженности по кредиту, непонятным образом увеличились проценты по кредиту на 439, 74, разница последнего платёжа по кредиту, который я уменьшала за счёт сокращения срока «была размазана» по телу кредита выше.Считаю, что действия сотрудницы офиса нарушили мои права как заёмщика, вызвали негативные переживания.Оба графика у меня на руках: возникла парадоксальная ситуация. Величина досрочного платежа равна (!) сумме платежа по графику, однако по новому графику увеличились проценты на 439, 74, что меня не устраивает. То есть, если бы я не посетила офис заранее(!) и не внесла досрочный платёж, то не оказалась бы должна банку лишние проценты. Логически внятного объяснения я не получила ни в офисе, ни в ответе на моё заявление.Прошу Вас решить мою проблему. Каким образом можно скорректировать график?

Добрый день!Имею ипотечный кредит в Сбербанке. Хочу уменьшить срок ипотечного кредита в связи с улучшением благосостояния. Как это можно сделать?

Здравствуйте Марина Александровна!Я написала заявление о снижение ставки по ипотеке от 14.09.2017 г. № 170914 0777481400 , в заявлении я указала, что у меня снизилась заработная плата, я одна воспитываю двоих детей, один ребенок на инвалидности.Сейчас у меня ставка по ипотеке 15,25%,это очень высокий процент для меня. Я ждала ответ 60 дней, вчера мне пришла СМС, что ответ на моё обращение продлевают ещё на 30 дней.Это что, такое, может специально идёт затягивание с ответом,сколько ещё ждать!!! Может быстрее будет через суд!

Мария Александровна, добрый день!Я взяла год назад квартиру в ипотеку под 11,55%. В данный момент везде проходится рекламная акция, что в Сбербанке ставка на ипотеку от 7,4%.Исправно гашу ежемесячно без задолженностей ипотеку, делаю страховку на имущество, вносила досрочно средства по первоначальному взносу за ипотеку, так же подала заявку на реструктуризацию, что бы мне понизили процентную ставку. Заявка была ещё 28.07.2017 г. Моментально пришел отказ, без рассмотрения.Что необходимо сделать, что бы рассмотрели мою заявку повторно и немного понизили процентную ставку? Ведь в данный момент таких процентов уже нет.Номер заявки на реструктуризацию 1707270038323600 от 28.07.2017 г.Спасибо!

Добрый день! Спасибо за ускорение ответа. Ставку снизили до 11,9%. Если я сейчас застрахую жизнь, то возможно ли снижение до 10,9%? Или изначально должно быть страхование жизни?

При начислении 25000 рублей на карту, банкомат вылетел в главное меню и вернул 15000.Номер банкомата: 00162579В том-же отделении банка по адресу: г. Иваново, Кохомское шоссе, 4а, было написано заявление № 170905 0247 672300 от 5.09.2017.В этот же день пришло сообщение, что обращение принято.15.09.17 пришло сообщение,что на рассмотрение банка, потребуется дополнительное время. После итого, не приходило какой-либо информации на какой стадии находится рассмотрение дела. Сходив в отделение, где было написано заявление, получил ответ: «Ждите смс!«Позвонив в колл центр, получил точно такой-же ответ.На данный момент, 14.11.2017, ни в каком виде не получал сообщений.Не получу смс, так и денег своих не увижу?

Здравствуйте, Мария. Хочу выразить Вам благодарность за Вашу работу и за отношение к клиентам. Несмотря на большое количество заявок на снижение ставок по ипотеке, Вы находите возможность помочь каждому, кто обращается. Я обращалась к Вам два раза по данному вопросу и оба раза Вы помогли мне в моем вопросе. Приятно, что банк идёт на встречу клиентам!

Добрый день! Мною было написано заявление на пересмотр процентной ставки по ипотеке № 1709130707 от 13.09.2017 г., неоднократно приходили смс о продлении срока рассмотрения-последнее было от 13.10.2017 г. с текстом о продлении на 60 дней с даты подачи (13.09.2017), хотелось бы уточнить статус рассмотрения, поскольку 60 дней с даты подачи истекло. Заранее спасибо!

Мария, подскажите пожалуйста, как можно получить ответ по результатам рассмотрения обращения? Банком рассматривалось обращение № 1709010015122800 от 01.09.2017. Проверив статус обращения через обратную связь с банком (там написано, что обращение закрыто и ответ отправлен на e-mail), письма на электронной почте не обнаружила.

Добрый день,Месяц назад моя супруга попыталась сменить персональные данные в связи с получением паспорта гражданина РФ, в чем было отказано. После написания обращений и предоставления копий документов паспорта ИГ, на который и оформлялась карта проблема была решена за 2 минуты.Теперь с аналогичной ситуацией столкнулся и я в том же отделении. г. Краснодар ул Ставропольская Доп.офис № 8619/0103 Код подразделения: 05286190103Сначала попросили принести копию старого паспорта ИГ, (при том что оригинал естественно изымается при выходе из гражданства), что я сделал, но тем не менеемне отказали в смене паспортных данных и потребовали принести справку из УФМС, о том, что я принял гражданство на основании чего они и проведут эти изменения- как это понимать- паспорт гражданина РФ уже не является документом, подтверждающим личность и гражданство?Объясните обоснованность таких требований,и где это указано в регламенте по обслуживанию клиентов?Неужели данный прецедент такой исключительный и каждый раз нужно писать обращения и жалобы- это такая загадочная процедура?Благодарю за содействиес уважениемЯков

Добрый день!Скажите, почему мне приходят смс после визитов в банк. С текстом оцените качество обслуживания.Я не хочу эти смс получать и всегда ставлю 1.А мне потом названиваю из банка. Избавьте меня от спама и пустых звонков!

Здравствуйте У меня вопрос У меня в полной выписки не отражаются 2 момента списания денег от 8 числа на 370 и 586 рублей заказ был осуществления черезDelivery Club на 370 руб. Заказ не был подтвержден соответственно отменён я написал в службу поддержки мне сказали что деньги на счёт возвращены я зашёл Сбербанк посмотрел денег на счету нету я еще раз написал в поддержку мне ответили если кратко то деньги на счёт отправлены Сегодня я писал в поддержку и мне сказали что я должен предъявить полную выписку со счёта но в полной выписки не отражается эти два заказа А значит я не могу вернуть заказ на 370 руб что мне делать

Сегодня пришло СМС о покупке на 499,00 в PAYBILLSPRO.COM. Сумма списана с кредитной карты, при том, что я ничего не покупала и карта лежит рядом со мной, никто ей воспользоваться не мог. Изначально подумала, что это какая-то ошибка. Зашла в Сбербанк онлайн, выяснила, что деньги действительно списали непонятно куда. Причем, пролистав свои платежи, обнаружила, что у меня и в прошлом месяце было такое же списание (14.10.2017).Возникли вопросы:1. Как понять кому и за что я вдруг начала платить? В полной банковской выписке, которая предоставляется Сбербанк Онлайн, этой информации нет.2. Каким образом с карты, физически находящейся со мной, без каких либо подтверждений возможно списать средства?3. Что мне делать в этой ситуации далее?Надеюсь на скорейший ответ.Спасибо за внимание!

Добрый день!Подавали заявление на снижение ставки 03.08.2017 г., никакого решения пока так и не принято. Стоит нам ждать снижения или подавать заявку в другой банк?

Я, Каплина Анастасия Геннадьевна являюсь клиентом ПАО Сбербанк России.01.11.2017 произошли мошеннические действия с моей картой (4276 5500 6863 1509).А именно, было списано на карты другого банка 28 700, в течении 5 минут, банку было сообщено об мошеннических действия банку ПАО Сбербанк России, номер обращения № 171101 0541 450500 от 01.11.2017 г. и была оставлена вторая заявка на отмену транзакции № 171101 0543 827900. Тут же я обратилась в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации № 5732160 5732420 (Дежурная часть ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области).Сотрудник банка сказал, что больше мне ничего делать не нужно. Далее я звонила 02.11.2017 и 03.11.2017 и уточняла, отменили они транзакцию или нет. Так как понимала, что если деньги спишутся с моего счета, вернуть их не получиться. Меня уверили, что все будет хорошо. 04.11.2017 мне пришло уведомление с отказом возврата денег.По счету была взята выписка, и там было указано, что деньги списали только 03.11.2017. Более того, мне ответили только на одно мое обращение, а второе вообще не приняли в действие.Прошу разобраться в этой ситуации.

Мария,добрый день!У меня имеется кредитный договор от 18.10.2016.По кредитному договору я заключала договор страхования жизни от 18.11.2016.Договор страхования жизни истекает у меня 17.11.2017. Сейчас его необходимо продлить.Расчет суммы страхования зависит от остатка суммы по моему кредитному договору. Могу ли я заключить новый договор страхования ни 17 ноября, а 18го? Т. к. 18го ноября списывается очередная сумма по ипотеке,соответственно,размер суммы страхования будет меньше.Или это уже будет нарушением? В банке мне сказали,что можно заключить договор в течение месяца по его истечении.Это верно или нет? И можно ли это сделать электронно,без похода в отделение?

Здравствуйте!Обратились в агенство недвижимости, там предложили подать заявку на ипотеку. Я хотела сроком на 10—15 лет, они подали на 20. Возможно ли изменить срок ипотеки на меньший? Договор ещё не подписан.

Добрый день!У меня была кредитная карта, срок действия которой истек в 2015 году. На тот момент задолженности по ней не было, даже небольшая сумма сверху лежала. Но сам счет оказывается не закрыт. То, что его обязательно нужно закрывать, узнал только сейчас. У меня вопрос: возможна ли какая-либо задолженность по данному счету? Если да, то какая примерно сумма может набежать (годовое обслуживание было вроде 750р)?И повлияет ли эта задолженность на кредитную историю?

Добрый! день!сбербанк после потери карты отказал мне выдаче новой карты,я оставила в банке обращение для того чтобы узнать по какой причине мне отказывают в выдаче,на мой вопрос пришел ответ,что по причине 115 фз отказано! (отмывание/терроризм)затем пришло смс уведомление что до 16,11,2017 необходимо предоставить в банк документы,какие именно ничего не написал,просто просит какие то документы и для чего неизвестноя так понимаю что банк сомневаеться в моих переводах на карту,я студентка,мне 23 года., мне мои родители отправляют ежемесячно деньги за оплату обучения, за квартиру,так же я занимаюсь наращиванием волос на дому изредка и мне мои клиентки переводят на карту вознаграждения за мои услуги красоты,я совсем в недоумении,какие документы запрашивает у меня банк! договора за оказанные мною услуги я не заключаю, так как я не имею ип или ооо, и занимаюсь этим изредка если попросят подруги, знакомые девочки и тд.прошу мне помочь решить этот вопрос, так как карта сбербанка для меня жизненно необходимо!P.S В последнем обращении мне звонили с банка сказали что банк имеет право отказать в выдаче карты без объяснения причины,так же говорили что я введу предпринимательскую деятельность и тд,(Т.Е ЗА ТО ЧТО Я ПОМОГАЮ СВОИМ ПОДРУГАМ ИЗРЕДКА НАРАЩИВАЮ ИМ ВОЛОСЫ Я ОБЯЗАНА РЕГИСТРИРОВАТЬ ИП!!!!???НАРОД ВЫ О ЧЕМ????)Давайте регистрировать за каждое движение ип, за то что мои мужчины с которыми я встречаюсь тоже мне переводят на карту в качестве подарка за это тоже открывать ип и платить налоги?Это уже с лишком сбербанк лезит в мою личную жизнь,ограничивает меня в моих правах,я намерена идти до конца! это не справедливо!

Добрый день! Подскажите в каком отделении можно купить сертификат «Подари шанс детям»?

Добрый день!Взял ипотеку 21.03.2014 г. под 12.25% годовых, кредитный договор № 8352 .26.07.2017 г. Оказалися в трудной жизненной ситуации и подал заявление № 170726 0984 492300 на понижение процентной ставки. Было рассмотрено, и нам было отказано. Сбербанк решил ничего не менять, его всё устраивает (еще бы, побольше таких клиентов). Очень расстроился, очередная отписка службы поддержки сбербанка, очень жаль что отказали в снижении процентной ставки.15.10.2017 г. подал заявление № 171015 0559 938300 на понижение процентной ставки. Было рассмотрено, и нам было отказано.14.11.2017 г. подал заявление № 171114 0275 900800 на понижение процентной ставки. Заявка в обработке.Посодействуйте, пожалуйста, если это это возможно, в рассмотрении моего обращения о снижении процентной ставки по ипотеке.С УважениемАлександр.

12 сентября написали заявление на снижение % ставки по ипотеке, под номером 170912-0659-227900 срок ответа стоял на 30.09.20017, но конечно же ответа никто не дал, а поменялась дата на 4.10.2017. Но уже по традиции ответа не последовало, дата поменялась на 14.10.2017, проверив 14 октября свое обращение, даже не удивились, что срок ответа уже 13.11.2017. Позвонили на горячую линию, долго выясняли почему же так? Обещали в кратчайшие сроки разобраться и дать ответ. Но чуда не произошло и сегодня в пятый раз я вижу новую дату ответа 13.12.2017… ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? И не надо НАГЛО ВРАТЬ, что это из за большого потока заявлений на снижение ставки!!! Так как 4 октября, я написал жалобу на бездействие с вашей стороны 171004-0884-287900 но и на нее ответа я не вижу ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Ждать я так понимаю смысла нет? А лучше сразу всем рефинансироваться в других банках?

Здравствуйте! Подавала заявление о снижении процентной ставки по существующей ипотеке 18.07.2017 № 1707180543913800… Решения все нет… 4 месяца прошло… Пожалуйста ускорьте принятие решения….

по моему вопросу "#SMSB# banki.ru 10104208» было направлено письмо с просьбой уточнить подробности ситуации на почтовый ящик zabota@sberbank.ru, что я и сделал, никакого ответа не последовало, как быть, мне помогут с моим вопросом? опишу ситуацию тут:05.11.17 я не смог расплатиться картой в магазине и сразу же позвонил в сбербанк, там узнал, что с мой карты украли деньги 03.11.17, я попросил отменить операцию, за вечер было совершено несколько звонков, 06.11.17 я обратился в банк с просьбой вернуть мне деньги, так же через сбербанк онлайн я узнал куда были потрачены мои деньги и попытался связаться с магазином об отмене покупки(магазин ответил, что деньги не перечислялись), так же 06.11.17 я написал заявление в полицию, после этого я еще несколько раз звонил в банк с просьбой ускорить мое обращение, т. к. еще надеялся на отмену операции, 13.11.17 я получил ответ от банка о том, что я операцию подтверждал,на самом деле операцию я не подтверждал и никак не мог подтвердить, моим телефоном пользовался только я (к тому же смс банк привязан был к другой карте, а не к карте, с которой были списаны деньги), так же данные своей карты я никому не передавал, онлайн-банк не поддерживается тем телефоном, с в котором была симкарта в тот день, считаю, что принятые мной меры безопасности вполне эффективны, и деньги украдены не по моей вине, сумма для меня весомая!

Здравствуйте, 25.09.2017 году я подала заявление о снижении процентной ставки,обращение № 170925 0392 499100 ,на данный момент ответа я не получила,прошу вас поставить мое заявление в приоритет.Спасибо

Здравствуйте МарияСкажите сколько времени может занять проверка документов на объект недвижимости?

Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста, возможно ли снижение процентной ставки по текущему потребительскому кредиту?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, месяц назад подала заявку о снижении ставки на ДомКлик, никакого подтверждения на телефон не приходило. Уже прошел почти месяц (без 1 дня), никаких сообщений не было. Может, мое заявление вообще не прошло? Проверьте, пожалуйста. Номер заявления 3932.Всем требованиям соответствуем — и по сроку, и по страхованию, и по остатку, по отсутствию просрочек.

Сегодня, 14.11.2017, в 0.08 с меня повторно списана сумма покупки, совершенной 12.11.2017 в 19.04 on-line. Списана с ЗАРПЛАТНОЙ карты MIR-6561 (на всякий случай: не с VISA Classic, о которой шла речь ранее).Сбербанк, вы издеваетесь? Это какой-то тонкий и пока не очень понятный мне троллинг? Или теперь это «добрая традиция»?В этой связи, мне искренне хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:— В ПАО Сбербанк еще остались люди, способные генерировать речевые конструкции, используя свой мозг, а не шаблоны, вбитые в них на ликбезе по общению с клиентами?— КАКИМ образом с меня более чем сутки спустя списывают второй раз сумму покупки, если первая операция прошла успешно (не было никаких, так любимых сбербанком технических сбоев)?— КАК такое возможно, если для каждой подобной операции генерируется уникальный код подтверждения, присылаемый на SMS?— КОГДА этот вопрос будет решен и когда закончится этот беспредел?— КОГДА на карте будут восстановлены повторно списанные денежные средства?

Здравствуйте!Обращение номер 170927 0544 738100 по поводу снижения ипотечной ставки «висит» уже 1.5 месяца на рассмотрении. Один раз уже срок ответа переносили.Скажите, пожалуйста, что с этим обращением и стоит ли вообще ждать ответа?Спасибо.

Здравствуйте Мария.14.08.2017 я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Было зарегистрировано обращение № 170814 0980 203100 от 14.08.2017. Уже раз 6 переносили дату его рассмотрения, сначала на 5 дней, затем 10 дней, а теперь стали по месяцу переносить. Уже прошло 3 месяца с момента подачи заявления и на днях опять пришло письмо, что дата рассмотрения переносится на месяц (до 12.12.2017).Являюсь исправным плательщиком. Прошу Вас помочь в рассмотрении моего обращения в приоритетном порядке. За ранее спасибо.

Добрый день.Может быть Вы сможете помочь.Ипотечный отдел сильно задерживает сроки рассмотрения объекта залога.Я не могу ни с кем связаться, в чате на сайте домклик никто не отвечает и трубку не берут уже 2. Звонил раз 10.Более подробно напишу в «Информация для компании».

Здравствуйте! Имеется действующая ипотека, % ставка 12, в снижение ставки летом отказали, страхование жизни нет. Имеет ли смысл подавать заявление повторно?

Здравствуйте.У меня даже не вопрос,а претензия к сотрудникам СберБанка Nподразделения 8634/00167 (особенно к кредитному менеджеру Парыгину Виталию Валерьевичу).Я пришел в банк 11.10.2017 г. для оставление заявки на кредит в отделение СберБанка.Меня принял Парыгин В. В..Он составил заявку и по кредиту ничего не объяснил.На вопрос о страховке он ответил, что это стандартная процедура и если вам одобрят, то вы можете в любое для вас время закрыть страхование жизни, здоровья и с недобровольной потерей работы.Я объяснил что сегодня среда и в понедельник я ложусь в больницу с ребенком для лечения(16.10.17).На что он меня успокоил тем,что деньги дадут,вылечитесь, а потом придете и закроете страхование.При этом Парыгин В. В ничего не сказал про 14 дневный срок.(А вы когда срочно берете деньги на лечение своих близких членов семьи все внимательно читаете?).Тем более при моем прочтении, Парыгин В. В. сказал что там все стандартно можете не читать.Я бегло пробежал по тексту и в остальном доверился сотруднику банка.После окончания лечения своего двух годовалого ребенка я обратился в банк для закрытия страхования-это было 12.11.2017 г..Но сотрудник банка ответила отказом.Я объяснил ситуацию женщине(сотруднику банка),на что она предложила написать заявление.При этом сказала чтобы я не переживали по ее мыслям руководство «СберБанк страхование жизни» должно меня понять.При этом сказала чтобы я предоставил копии больничных листов подтверждающих лечение ребенка и дала мне номер телефона страхования 88005555557 и сказала переговорить с ними.Потому что этот вопрос решает не сам СберБанк, а страховая компания.Я позвонил,но девушка недовольно сказала чтобы я разбирался со СберБанком а не с ними.Мне очень стало интересно ктоже этим вопросом занимается! После получения заверенных копии у своего работодателя я снова (по совету сотрудника СберБанка) обратился в отделение в котором оформлял заявку на кредит.Объяснил все сотруднику,а он меня начал отправлять к сотрудникам страховой компании.Ни конца, ни края в данной ситуации я пока не вижу.В связи с этим я прошу помощи всех людей,а так же руководства «СберБанка» Москвы в данной ситуации.Я честный человек и платил и плачу кредиты во время.И считаю, что моя ситуация является уважительной причиной(форс мажорным обстоятельством) так в ней изначально виноват сотрудник Парыгин В. В..Если бы не он у меня было бы до лечения еще два дня.Надеюсь за понимание и жду ответа.

добрый день, у меня была карта Pro100. 24 октября закончился срок действия карты, к сожалению я поняла о том что я не могу пользоваться картой 25 октября. Сделала звонок на номер 900, специалист службы сказала мне, о том, что я могу приехать в отделение, где мне выдавали карту и предъявив паспорт получить свои денежные средства. 25 октября я приехала в отделение на Народном бульваре г. Рязань. Специалист банка отказала мне в получении денег с моего счета, сказав о том что я должна написать заявление о закрытии счета. Я рассказала о своем звонке в службу 900 и набрала службу еще раз, там мне еще раз сказали о том что я могу сразу получить свои деньги. Специалист отделения сделала звонок по внутреннему телефону, где ей дали информацию о том, что свои деньги я смогу получить только через месяц и должна написать заявление о закрытии счета. Я отказалась писать данное заявление. Позвонила еще раз в службу 900, меня несколько раз переключали, в результате около семи вечера я разговаривала со старшой по смене, я попросила принять мою жалобу по поводу вышеизложенной ситуации, мне сказали, что жалоба принята. 5 ноября я написала заявление о закрытии счета. 13 ноября я обратилась в службу 900 с другим вопросом и спросила, когда мне будет дан ответ намою жалобу. на что мне ответили, что никакой жалобы от моего имени не было зарегистрировано. Вопросы: 1. Любая карта является счетом до востребования,деньги с нее должны выдаваться сразу. Почему это не возможно? 2. Почему старшая по смене и все специалисты с которыми я вела переговоры не зарегистрировали жалобу? 25 октября (разговоры происходили между 18 и 19 часами) 3. Почему нет перевыпуска данной карты? (если у других карт заканчивается срок действия, то ее перевыпускают и клиент получает свои деньги раньше 30 дней) и чем здесь провинился клиент? X

Здравствуйте, 13.11.2017 в онлайн сбербанк одобрели кредит я начала «получить деньги» на сегодняшний день зачисления нет,карта указана,написано «ожидания получения кредита». Скажите когда поступят деньги на счёт?

Добрый вечер! Как размещено на официальном сайте сбербанка, банк снижает процентные ставки по действующей ипотеки. 12 сентября 2017 я написала заявление с просьбой снизить процентной ставки так как наша процентная ставка составляет 14.75 номер заявлениз 1709040184064300. Ответ несколько раз продлевали в итоге 14 ноябрядом 2017 года мне пришла смс о невозможности снизить процентную ставку. Позвонили в сбербанк объяснить по какой причине нам отказали никто ответить не смог,предложили написать заявление заново. У нас многим знакомым снизили до 10.9 которые в такой же ситуации как и мы. Почему Сбербанк к нам так отнесся? Все страховки оплачены, ипотеку платим вовремя без задержки, процент 14.75, долг больше 500000 тыс. Получается кто рассматривал нашу заявку просто решил нам отказать. Почему? Сейчас Сбербанк выдает ипотеку под 7% нам даже до 11 не захотели снизить. Почему такая не спроведливость кому то снижают а кому то с таким огромным процентом все так и оставляют.

Тут вопрос http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6058004

Здравствуйте.Помогите расчитать льготный период. Карта была оформлена 11 октября.Первая покупка 16 ноября. До какого числа мне нужно внести сумму. И если после дня(последнего для покупок 30 дней) были еще покупки,они переносятся на следующие 50 дней?.Заранее спасибо.Карта кредит моментум виза.

Здравствуйте! Подскажите, имею зарплатную карту в другом банке, а также доп.заработок который поступает на этот же счет в том же банке, для выдачи ипотеки в сбербанке требуется зарплатная карта в Сбербанке (для получение доп.скидки).Вопроса два:1) Могу ли я поделить свой основной заработок на 2 части, 50% на текущий банк, и 50% на Сбербанк и будет ли это считаться основанием для получения скидки как владельца зарплатной карты?2) Могу ли я получать дополнительный заработок (за аренду авто) на карту сбербанка (будет ли это считаться основанием для получения скидки как владельца зарплатной карты)?Если оба варианта невозможны, то как мне лучше поступить в этом случае? Брать ипотеку в текущем (зарплатном) банке?

Здравствуйте!можно ли получить компенсацию по детскому вкладу на сберкнижке сделанный в республике Казахстан СССР до 20.06.1991 года, если да, то как это можно сделать?

Здравствуйте! Если ранее была снижена ставка по ипотеке, возможно ли повторное понижение?

Здравствуйте. Возможно узнать на каком этапе протекает подача заявления на снижение процентной ставки по ипотеке в сбербанке?

Здравствуйте! 19.10.2017 направляла вопрос. На него получила ответ,что не получили от меня ответ на личное сообщение. Ответ я направляла и данные свои указывала. Вопрос мой не решен по сегодняшний день!****Добрый день! Более 10ти лет являюсь клиентом сбербанка-это зарплатная карта, потребительские кредиты, кредитные карты. Нареканий не было к обслуживанию банка, пока не взяла иппотеку. Началось все с заявки на кредит. По зарплатной карте был небольшой промежуток, когда работодатель по какой-то причине перезаключил договор с другим банком и зарплату получала на карту другого банка. Но на момент подачи заявления в 2012 г. на иппотеку я уже вновь являлась клиентом банка, менеджер сказала, что срок карты менее 6 ти месяцев и мы идем по общим условиям под процент 14,5 годовых (даже не приняли во внимание, что на протяжении многих лет я являюсь зарплатным клиентом, не считая маленький промежуток). В день заключения договора иппотеки я вновь подняла данный вопрос, на что менеджер ответила, что сейчас менять условия не будут, через год обратиться в банк для изменения условий для заплатанных клиентов. Через год обратилась для пересмотра условий- меня даже слушать не стали сказали, что условия договора не меняются!!!_ Почему специалисты сбербанка говорят, что условия договора можно поменять через время, а по итогу в изменении отказывают???Следующей загвоздкой со сбербанком стал вопрос по переносу платежа он у нас ежемесячно 14 числа, а зарплата после 15го. Это соответственно каждый месяц просрочки и проценты, еще и звонки о задолженности. Обращения личные и письменные (письменные ответы все как под копирку, порой даже не в тему, их кто пишет люди или машина?) также не принесли никакого результата-отказ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НЕ МЕНЯЮТСЯ!!! Заплатите разово два платежа нам предложили. Нормальный выход, у нас платеж 37 тыс в месяц, где я еще столько же найду??? Почему в любом банке страны идут навстречу клиенту и переносят дату платежа, а в сбербанке нет???_Как избежать просрочек, можно ли перенести платеж по ипотеке дня на три?В январе 2016 г, из-за финансовых трудностей (была в декрете по уходу за ребенком) решили воспользоваться гос. программой помощи ипотечникам оказавшимся в трудной ситуации. Пришла в сбербанк (отделение если не ошибаюсь реструкторизации и задолженности), здесь вообще цирк начался. Специалист сначала меня убеждала, что пакет документов я должна нести не в Сбербанк, а в АИЖК. Но я подготовилась, показала выдержку с сайта АИЖК куда и какие документы отдавать. Со скрипом зубов приняли. У тут началось. В отделение я ездила раза два- три в неделю с маленьким ребенком на руках еще и постоянно сидела у них в очередях. То документ не так заполнен, то донести что-то. В общем специалисты даже не потрудились запросить какие документы в каком количестве от клиента запрашивать и гоняли меня постоянно. Весь этот ад длился 5ТЬ МЕСЯЦЕВ. Документы постоянно приходилось менять на новые так как срок многих документов 1 месяц. Только на справки из ЕГРП было потрачено 6 тыс. Мне даже приходилось запрашивать копии документов из архива Сбербанка так как специалист наш этого сделать по каким-то причинам не мог. Через 5ть месяцев после очередного возврата пакета из-за какой-то бумажки я сдалась и отказалась от этой господдержки. И тут Сбербанк во спрял духом и с огромной радостью объявил нам, что могут предоставить нам реструкторизацию. Замечу что просрочек все эти 5 ть месяцев по ипотеке у нас не было. Но так как было очень трудно, мы согласились на реструкторизацию. Это было шоу. Нам названивали каждые пять минут узнавали, когда мы придем подписывать договор реструкторизации. Позвали телевидение. Реструкторизация была на год, без продления срока кредитного договора. И что мы от этого получили? Год платили только проценты, да было легче. Сумма сейчас платежа конечно выросла, НО!!!! к кредиту добавилось еще 60 тыс., а почему???? Специалист, который составлял договор реструкторизации клятвенно заверял, что сумму, которую мы недоплачивали раскидают на оставшийся срок, но общая сумма кредита не увеличится._Договор нам так и не дали и где его искать?Специалисты банка вообще компетентны, или они должны клиентам врать? Должна ли была увеличиться общая сумма кредита?Следующий момент. Узнала о снижении процентной ставки, подала заявление. 19.10.2017 пришел отказ, причина: брали реструкторизацию. Волшебно просто!!!! Сначала нам эту чудо реструкторизацию вталкивали, даже телевидение пригласила рассказать какой сбербанк молодец идет на встречу своим клиентам. А по итогу клиент опять в дыре: ежемесячная сумма платежа выросла, общая сумма кредита выросла и в снижении ставки отказывают от этой чудо реструкторизации. Сил биться в не преступную стену сбербанка уже нет, видимо нужно менять сбербанк на более лояльный, к счастью таких сейчас достаточно.PS: в прошлом году (2016 г) до проведения реструкторизации, по совету менеджера сбербанка для снижения процентной ставки на 1% необходимо было застраховала жизнь, пришла в банк, а у меня даже документы с заявлением отказались принимать сказали, что СТАВКУ НИКОМУ НЕ СНИЖАЮТ. Вот такой банк, который ценит своих клиентов (((.zabotina (Екатеринбург) 19.10.2017 12:23Ответ:Ирина, добрый день!К сожалению, вы не ответили на моё личное сообщение, поэтому у меня нет возможности инициировать проверку по факту описанной вами ситуации.Надеюсь, что ваш вопрос уже решён.

Здравствуйте! В апреле 2016 года получила ипотеку под 14,25%. В августе 2017 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке по причине снижения ставок в ЦБ. Пришел отказ на снижение ставки. По какой причине могут отказать в снижении процентной ставки? Можно ли повторно писать заявление на снижение ставки?

Сбербанк 13.11.2017 наконец-таки сделал перерасчет недоначисленных процентов в сумме 1307,47 руб по вкладу Пополняй, открытому мне как пенсионеру. Эта сумма отражена в выписке как дополнительный взнос, а не как капитализация вклада. Почему?Согласно ответа банка доначисление сделано с учетом максимального процента по данному виду вклада. Я задала вопрос в личном кабинете — а каков этот максимальный процент — ответа так и не получила. Прошу ответить исходя из какого максимального процента сделан перерасчет.Во-вторых, сегодня 14.11.2017 снова при переводе средств по вклад Пополняй онлайн я опять увидела то же уведомление«Внимание! Дополнительный взнос на сумму___приведет к превышению максимально разрешенного остатка на счете…» и т. д.Я так и буду получать это уведомление до конца срока закрытия вклада, хотя ограничение максимальной суммы на клиентов-пенсионеров не распространяется?

Наша семья всегда являлась клиентами Сбербанка, добровольно открывали расчетные счета и указывали у работодателей счета для перечисления заработной платы, открытые в Сбербанке. Практически все ежедневные расчеты ведем с помощью ваших карт. И всегда защищали данную кредитную организацию.В сентябре через ДомКлик подали онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита АИЖК. К основным необходимым документам были приложены: 1. Письмо из банка-первичного кредитора о том, что закладная передана в АИЖК; 2. Письмо из АИЖК; 3. Квитанция с новыми реквизитами для перечисления средств.Получили одобрение. Стали собирать документы для одобрения объекта недвижимости: оплачены выписка из Росреестра и оценка в аккредитованной оценочной организации. Одобрение по объекту получено и мы назначаем сделку на 23 октября. 21 октября поздно вечером звонит прикрепленный менеджер сбербанка и говорит, что реквизиты в программе подсоединены первичные и нам нужно взять справку с верными реквизитами. 23 октября обращаюсь за содействием к руководителю ипотечного отделения на Энгельса 124, а также прошу заменить менеджера. Спустя несколько дней руководитель отделения говорит следующую информацию: нужно закрыть эту заявку и податься на одобрение заново. В личном кабинете от Домклик задаем вопрос: почему произошла такая ошибка и кто несет за это ответственность? Ответили: да, все документы от вас поступили верно, занесены не верно, сожалеем, подавайтесь заново. Приезжаем в офис 28 октября, делаем новую заявку уже при поддержке менеджера и руководителя, заново крепим действующие реквизиты, запрошенная сумма 1 951 000. Получаем одобрение как заемщика, но с ошибочной суммой 1 915 000. Подаем снова документы на одобрение квартиры 31 октября. В положенные сроки нам не поступает информация об одобрении, перманентный ответ менеджера — «Исправляется техническая ошибка». Сумму нам так и не исправили, но назначили сделку на 14 ноября. 13 ноября вечером наконец-то дают информацию, что квартира одобрена и завтра состоится сделка. Приезжаем на сделку, подъезжает представитель страховой компании, мы оплачиваем страховку. Менеджер Сбербанка заносит информацию о страховом полисе в кредитный договор, распечатывает его и дает на проверку. И ТА-ДАМ в договоре неверные реквизиты. Менеджер их поменять не может, ждите два дня, а может быть больше. На вопрос может вы заодно и сумму тогда поменяете на запрашиваемую, ответ нет. 17 ноября по имеющемуся кредиту у нас плановая оплата страховки, а сделки с Вашим банком не произошло, хотя мы добросовестно все выполняли со своей стороны.Итого: потеряно почти 3 месяца почти и 10 т. р. (3500 оценка, 450 выписка, 6250 страховка) И есть большое желание больше не работать с Вашим банком и закрыть все свои счета.P. S. Удалось пообщаться (к сожалению, не поработать) с двумя менеджерами из вышеуказанного отделения: умеют работать только с шаблонными сделками, шаг вправо-шаг влево даже думать не будут, информацию своевременно не предоставляют, все нужно вытягивать, совершенно не стараются продать услугу. Ни одному слову, сказанному менеджером, нельзя доверять: удивительная хладнокровность и незаинтересованность практически на уровне хамства и никто ни за что не несет ответственности, у каждого сотрудника ответ: «Так в программе забито».Вопрос: будет ли решена как-то сложившаяся ситуация или так и будем блуждать по техническим ошибкам, за которые мы ни разу не услышали ни слова извинения?

Здравствуйте! За последний месяц несколько раз обращалась в ипотечный центр на Новокузнецкой по поводу понижения процентной ставки по текущей ипотеке. Каждый раз сотрудники предлагали подождать, т. к. в самые ближайшие дни планируется дальнейшее понижение ставок. Скажите, оно действительно планируется и когда? Или это просто отговорка, чтобы уменьшить количество заявлений от ипотечников?

Мария, в очередной раз здравствуйте. Вы на мой последний вопрос ответили, что Банк решил положительно вопрос о снижении % ставки по действующему ипотечному кредиту. Но никаких изменений ни в Сбербанк онлайн, ни при проверке в разделе Обратная связь мы не увидели. Прошу Вас (если действительно было принято положительное решение) закрыть обращение в разделе Обратная связь (там так и стоит дата подготовки ответа 01.12) и прислать график на электронную почту (в Сбербанк онлайн ставка как была 12%, так и осталась)!

Здравствуйте, уважаемая Мария!5 ноября 1017 г. я оставил на этом сайте свой отзыв (без оценки) «Забытое обещание», в котором выразил сожаление фактом списания с меня комиссии в размере 500 руб. за перевыпуск карты с инд. дизайном.Вы в тот же день ответили, что «20 октября списанная ранее комиссия возвращена на вашу карту. Это можно проверить в Сбербанк Онлайн, запросив выписку».Возможно, это недоразумение или ошибка, но деньги в размере 500 руб. на карту не возвращались.Благодарю за ответ.Гамольский Павел Юрьевич

Добрый день!Обратился в банк (обращения № 170810 0772 559800 от 10.08.2017) с просьбой о пересмотре процентной ставки по ипотеке. Сначала продлили срок рассмотрения на 90 дней, затем «Срок обработки обращения продлен до 09.12.2017».Параллельно, знакомые обратились непосредственно в офис банка и подали похожее заявление письменно на месте. Результат они получили в течении 30 дней.Почему заявления поданные в электронном виде игнорируются сотрудниками банка и рассмотрение откладывается в долгий ящик?

Здравствуйте,Мария.13.11.2017 в 11.39 я Вам отправила письмо с просьбой о помощи в решении моего вопроса(снижение ставки по ипотеке 170814 0997 898900 от 14.082017).Оно так и осталось без ответа,причем на письма после моего-Вы ответили.Т.е. даже от Вас помощь невозможно получить?

.Добрый день! МарияЯ Хотел узнать по моему обращению что то прояснилось??????"#SMSB# banki.ru 10096436»

Доброе утро! Хочу сказать «Огромное спасибо»…. 05.09 было написано заявление на снижение ставки по ипотеке, 05.10 обратилась сюда с просьбой помочь в рассмотрении, т. к. сроки постоянно передвигали и я еще наивная верила в помощь на данном сайте. Получила ответ как и все остальные получающие «лапшу на уши» — наш сервис уникальный, я передала ваше заявление на ПРИОРИТЕТНОЕ рассмотрение и т. д. Дальше все шло как обычно сроки все передвигали и передвигали (кто надеется на индивидуальное рассмотрение в приоритетном порядке НЕ НАДЕЙТЕСЬ — нет такого это все ВРАНЬЕ!!!) Мое заявление видимо индивидуально рассматривали в ночь с 11 на 12 ноября, т. к. в воскресенье 12.11 в 9 утра пришла она долгожданная СМСка — УРА мне снизили процент, НО…. не знаю плакать или смеяться МОЙ КРЕДИТ НА ЭТОТ МОМЕНТ УЖЕ БЫЛ ЗАКРЫТ ПОЛНОСТЬЮ!!!!!!!!!!!!!!!! Вы, товарищи работники банка, вообще что-то смотрите??? Кредита нет — а вы бедненькие ночами индивидуально работаете и снижаете ставки.

Добрый день! В течении года оформлял досрочное погашение на любую сумму (обычно в районе 4 тыс. руб) через сбербанк-онлайн. Последние 2 месяца не могу оформить досрочное погашение на данную сумму, предлагается минимальный платеж в размере полного ежемесячного платежа.В тех поддержке ответили, что через СБ-онлайн минимальная сумма досрочного платежа составляет 99% от ежемесячного платежа, а чтобы оформить платеж на любую сумму надо идти в банк.Зачем было снижать функциональность сервиса? Не всегда есть возможность в рабочее время попасть в банк.Везде ведете агитацию, за подачу заявлений и документов в электронном виде и сами же делаете шаг назад.

Уважаемая Мария, добрый день! Хочу еще раз обратиться к вам за помощью. Мою первую просьбу Вы не оставили без внимания и помогли мне. Очень надеюсь, что и в этот раз Вы мне поможете. Дело в том, что 11.10.2017 г. я через форму обратной связи обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту (обращение № 171011 0287 443900). Срок рассмотрения заявления был указан — 11.11.2017 г. В этот день я получаю СМС-уведомление, что срок обработки обращения продлен до 26.11.2017 г. Предполагаю, что и 26.11.2017 г. срок мне опять будет продлен. Хотелось бы, чтобы мое заявление было рассмотрено поскорее в связи с тем, что 03.12.2017 г. у меня заканчивается срок страхования объекта недвижимости и мне, имея на руках предложение другого банка о рефинансировании моей ипотеки, необходимо решить оставаться в Сбербанке и страховать объект недвижимости или уходить в другой банк. Очень надеюсь на Вашу помощь в скорейшем рассмотрении моего обращения № 171011 0287 443900. С уважением, Юлия.

Добрый день, Мария! Получила ответ на обращение № 1710030865617500 от 03.10.2017 г. о снижении процентной ставки по договору с 12% до 11,9%, снижение произошло на целых 26 руб. 72 копейки.Так же получила от Вас ответ:" Процентная ставка снижается до уровня 10,9% или 11,9%, в зависимости от наличия страхования жизни заемщика. При действующем страховании ставка снижается до 10,9% годовых».В моем кредитном договоре пункта «об обязательном страховании жизни» НЕТ.Прошу разъяснить мне, что я сделала не так, чтобы УВИДЕТЬ снижение ставки до 10,9%.Спасибо.

Добрый день, подала заявку на снижение ставки по ипотеке. Номер обращения 171101 0512 682000 от 01.11.2017. На данный момент одобрено рефинансирование в ВТБ под 10% и подходят сроки подписания кредитного договора. Возможно ли приоритетное рассмотрение моей заявки на снижение % ставки? Сбербанк устраивает как банк, в случае снижения ставки от рефинансирования ВТБ отказалась бы. Спасибо.

Доброго времени суток!обратилась в сбербанк для снижения ставки по ипотеке 12.10.17, срок рассмотрения составил 30 дней, пришло смс о продлении срока рассмотрения обращения моего, кредит взят в ноябре 2014 года, остаток долга составляет 1 230 000 рублей, исправно плачу за страхование жизни и здоровья и имущества, каждый год, но летом 2017 мне пришло уведомление из Сбербанка о том, что моя закладная продана, подскажите,пожалуйста, на снижение до какой ставки я могу рассчитывать и могу ли вообще,если моя закладная продана?дело в том,что у меня поджимают сроки, можно ли как-то попросить ускорить данный процесс рассмотрения заявки?номер моего обращения № 171012 0386228000 от 12.10.2017, заранее спасибо за ответ!! Анна, г. Новосибирск

Добрый день, Мария! Прошу дать ответ о сроках рассмотрения заявления в Службу Омбудсмена Сбербанка 171030-0419-885900. Заявленный Сбербанком срок составляет одни сутки. Прошло 15 дней. Спасибо.

Добрый день где находится офис по задолженности кредита

Мария, добрый день! Обратилась в Сбербанк по снижению кредитной ставки по ипотеке 23.09.17 № 1709230330737399, а также 26.09.17 № 1709260487679900, ранее сообщалось, что срок рассмотрения занимает 30 дней, после чего пришла смс о продлении срока рассмотрения. Я исправно плачу по ипотечному кредиту. На данный момент поучила одобрение о рефинансировании от другого банка со ставкой 10%. Возможно ли как то ускорить рассмотрение заявки? Т. к. хочется остаться вашим клиентом.

Здравствуйте!Был в отделении Сбербанка с вопросом о снижении ставки по действующему ипотечному кредиту. Было сказано, что если страхование не было оформлено при заключении договора, то о снижении ставки до 10,9% не может быть речи, и оформлении страховки сейчас исключительно моя инициатива, снижение возможно только до 11,9%.Вы можете подтвердить данное условие? Нигде не нашел информация об этом.Спасибо.

Здравствуйте! В октябре через сайт Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/rate) подал заявление о снижении ставки по ипотеке. До сих пор (прошло 30 дней) нет никакого ответа — ни звонков, ни уведомлений о получении или ходе рассмотрения. Сегодня отправил заявление повторно.По всем указанным на сайте параметрам мой договор подходит (подходящая ипотечная программа, отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей, кредит не должен быть ранее реструктурирован).

Здравствуйте!Сегодня пытались перевести близкому родственнику деньги через swift.В отделении сказали что больше 5000$ перевести нельзя.Это новые правила или сотрудник ошибся? Раньше переводили через Сбербанк проблем небыло.По валютному законодательству переводы между близкими родственниками без ограничений.173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»:Переводы:между резидентами запрещены, кроме близких родственников.в пользу иных физических лиц не более 5000$Даже на сайте sbrf.ru написано что сумма без ограничений но больше 5000$ могут понадобиться документы.

Добрый день! 11.10 я подала заявку на сайте Дом клик о снижение % ставки по ипотеке по договору № 25864 от 05.11.2015 Заполнила все поля, после регистрации прочитала, что заявка принята номер обращения 315, ответ получу не позднее 10.11.2017. Как и где это можно отследить? И не потерялось ли мое обращение????Смс оповещение я так и не получила. Не на горячей линии, не в сбербанке мне смогли помочь! Поэтому, я заново подала уже в отделении Сбербанка заявку № 1711100076665100 от 10.11.2017, пришло смс на телефон,срок рассмотрение не позднее 25.12.17 г. На данный момент 13,5%(страхование жизни и стен есть). И на сколько может снизить % банк при положительном рассмотрении в моем случае?

Здравствуйте! Написал заявление № 1709150852070000 от 15/09/17 в офис Сбербанка Лесной пр. 75 на снижении процентной ставки по ипотеки, приходят на телефон смс о продление, но до сих пор не решен мой вопрос прошло уже больше 30 дней. Прошу вас помочь в решении моего вопроса

Здравствуйте! Как и многие другие клиенты Сбербанка, не дождавшить рассмотрения обращения от 28/08/17 # 1708280814858100 о снижении процентной ставки по ипотеке # 28526337, продлили до 90 дней, сотрудники по номеру 900 сказали в приоритете,в чем я очень сомневаюсь, так как звонила я 25—26/ 10 а ответа по сеголняшний день не последовало! В связи с информированием клиентов на оф сайте о снижении 10,9—11,9 мной было подано обращение в разделе обратная связь 21.10.17 , обращение зарегистрировали, присвоили номер, в течении суток должна была смс на почту о дате ответа, естественно ничего не пришло, проверив статут обращения от 21,10 оказалось обращение закрыто! Сотрудники колл центра по номеру 900 не нашли ответа, и сообщили что видимо мне следует дождаться ответа от 28.08.17.) Прошу рассмотреть мои обращения!Спасибо за внимание!

Мария, добрый день! 04.10.2017 в 19:32 я оставлял отзыв о работе Сбербанка «И снова не выдают карты Momentum», http://www.banki.ru/services/response.. ./10100189/Вы в ответ сделали стандартную отписку, что обязательно разберетесь в ситуации. Вопрос не решен, ситуация не разобрана, времени прошло больше месяца. Прошу Вас дать официальный экспертный ответ, на который я, как и другие граждане, мог бы мог ссылаться, ответ, что Сбербанк России размещает недостоверную информацию о своих услугах на своем сайте и рекламирует несуществующие продукты, которыми невозможно воспользоваться, даже делая неоднократные попытки в течение довольно длительного времени.Спасибо за внимание.

Мария, добрый день!Подала заявку № 34172 о снижении ставки по ипотечному кредиту через сайт Домклик. Можно Вас попросить отправить заявку на приоритетное рассмотрение? Такая срочность связана с тем, что сейчас появились выгодные предложения рефинансирования в других банках.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, через сбербанк онлайн подала заявление о понижении процентной ставки, номер 1711141012765900 от 14.11.2017. Мое заявление зарегистрировали?

Добрый день.Столкнулся со следующей проблемой. Я, являюсь клиентом Сбербанка примерно лет 10, никогда не было никаких проблем, но вот произошло «ЧУДО» с отрицательной стороны.14 ОКТЯБРЯ продал свою машину и деньги были мне переведены на карту (от физ.лица). Далее примерно через 6 дней мне были заблокированы счета и доступ в СберБанкОнлайн ссылаясь на ФЗ-115. СберБанк, потребовал объяснить на основании чего был приход денежных средств и экономический смысл операций за период в течении 7 дней. Я предоставил договор купли\продажи авто в указанный срок, а остальные операции были мной совершены между СВОИМИ счетами исключительно!!!! Далее было составлено обращение № 1711020581285900 от 02,11,2017 и через отделение СберБанка № 170250123598900 от 25.10,2017, срок рассмотрения был до 04,11,2017. Далее мне сообщили, что предоставленных документов не достаточно и банк просит предоставить еще список документов в течении 5 дней.список документов был следующим:1) справка 2НДФЛ за 20162) справка «НДФЛ за 20173) Трудовой договор4) справка с ГИБДД о снятии машины с учета.5) первоначальный договор купли продажи авто и обоснования на какие средства было приобретено данное транспортное средство.В указанный срок мной были снова предоставлены все необходимые документы которые требовал банк от меня. Результат снова отрицательный — в разблокировке карт Вам отказано (предоставленные документы не объясняют экономический смысл операций)Но самое интересное, заработная плата на счет поступает, но я СВОИМИ средствами не могу воспользоваться!!Кто подскажет как быть дальше? уже почти месяц как заблокированы счета! Как мне разблокировать свои счета и хотелось бы дальше пользоваться СберБанком!!!!!!

здравствуйте. ипотека была приобретена в декабре 2014 года, % ставка была 13,25, в августе 2017 года написала заявление на снижение, снизили до 12%. Сейчас узнала что если сделать страхование жизни в сбербанке, то можно снизить до 10,9%. Могу ли я претендовать на это снижение? каждый год страховала жизнь и квартиру в россгострахе, 16 декабря истекает срок страхования.

Мария, подал заявку на снижение через сервис domclick. По условия максимальное снижение до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него). У меня сейчас 12% (без страховки), кредит обслуживается с 2013 г без просрочек. У меня на текущий момент есть предложение на рефинансирование в ноябре под ставку 9,25%(без страховки). Я правильно понял,что в ноябре мое завлечение врятли рассмотрят и максимально снижение будет не более 11,9 (т.е. на 0,1% пп).

11.11.2017 пришла смс сбербанка о снижении ставки до 11,9%. Могу ли я подать второй раз заявление на снижение ставки до 10,9%?

Добрый день, 10.11.2017 г. отправила заявление на понижение % ставки по ипотечному кредиту. Мое заявление приняли и зарегистрировали под номером 171110 0054 468900. Ответа нет, и в течение какого времени мое обращение будет рассмотрено, тоже нет. Подскажите пожалуйста на какой стадии находиться мое заявление и до какого срока мне должен прийти ответ на мое обращение? Спасибо!

Добрый день.Я бы хотела узнать,можно ли снять небольшое количество средств с вклада если был потерян договор?Мне 18 и вклад оформлен на меня

Мария, добрый день.Уточните, пожалуйста, в какие сроки будет завершено приоритетное рассмотрение, о котором вы сообщали в ответ на мой отзыв от 13.10.17 http://www.banki.ru/services/response.. ./10102301/?

Добрый день. Я написала в октябре в отд. Сбербанка заявление о снижение % ставки по ипотеке. Хотела узнать одобрили или отказали? операторы не могут ответить на мой вопрос, на электронную почту письма с ответом нет. Обращение № 171016 0610 725800 от 16.11.2017. Дайте, пожалуйста, ответ

Здравствуйте Мария!Подал заявление на снижение ставки по ипотеке 25 сентября 2017 г., N обращения 1709250423597800. В отделении банка сообщили, что я по всем признакам могу рассчитывать на снижение ставки.Однако, ровно через месяц пришло SMS, что срок рассмотрения обращения продлен до 60 дней! Позвонив по номеру 900, мне толком ничего не сказали. Точнее сказали, что ничего по этому поводу не знают и ничего не могут сказать.Почитав на форумах, срок рассмотрения обращения банк может увеличивать много раз!!!Я добросовестный Ваш клиент. Не раз брал кредиты. Просрочек платежей ни разу не было! Страхую квартиру в Сбербанке. Даже перешел в НПФ Сбербанка. До теперешней ситуации банком был очень доволен. Но эта «ложка дегтя» не дает покоя. Нельзя ли ускорить процесс рассмотрения моего обращения?Спасибо!

Здравствуйте! Подавала заявку на понижение процентной ставки № 170817 0182 414300 от 17.08.2017, несколько раз продлевали срок рассмотрения заявки. Сегодня пришло очередное сообщение о продлении срока, т. е уже прошло 90 дней и увеличили еще на месяц. Скажите есть вообще какие нибудь сроки рассмотрения заявок? Я понимаю, что обращений много, но так может продолжаться бесконечно и сколько еще ждать? Спасибо!

Уважаемая Мария Александровна. Большое спасибо за ответ на мой вопрос от 11.11.2017 г. в 17.16МСК. Я пенсионер МОРФ, ветеран Б. Д.. Пользователь. Потому прошу Вас извинить не понял- «отправить на личное»Заказное письмо пришло на мой адрес г. Иваново п/о 14 дом 7 кв. 6. 11.11.2017 г. К письму приложен бланк заявления: «Начальнику отдела военных пенсий, Управления нетранзакционных операций № 2 РЦСРБ г. Самара ПАО Сбербанк Гусарову Д. В. от … проживающего… Тел… ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас вернуть денежные средства, удержанные из моей пенсии, согласно исполнительного документа N (номер исполнительного листа) от (дата)в пользу взыскателя ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» Рекквизиты к заявлению -прилагаю. дата. подпись.»Я так полагаю, возможно в рядах Вашего уважаемого банка появились сотрудники связанные с мошенниками или Вашими реквизитами воспользовались мошенники из «Райфайзеров»?

Добрый день! Сегодня моя мама (пенсионер, компьютера и смартфона не имеет) отправилась в местное отделение в очередной раз переоформить вклад, где ей сообщили, что ее с настоящего момента будут обслуживать в другом отделении. Без каких-либо подробностей отправили по другому адресу, ей пришлось ехать через полгорода. Попав в нужное отделение, она взяла талончик в электронную очередь. Когда подошла очередь в кассу, ей там сообщили, что она «особенный» клиент и отправили в отдельный кабинет. Там ей сообщили, что у нее будет персональный менеджер, дали визитку и сказали что может приходить без очереди.Когда я узнал все это, меня это насторожило, и мы позвонили менеджеру. Оказалось, что она подключена к услуге Сбербанк Премьер, что ей это гораздо удобнее, что это бесплатно и тп.Вопросы:1. Каким образом у Сбербанка получилось подключить данную услугу, не подписывая никаких договоров с моей мамой?2. Почему в тарифе на официальном сайте сказано, что бесплатное обслуживание при наличии вклада от 1 500 000 рублей, а по телефону нам сказали, что от 400 000 рублей?3. Что будет, когда вклад будет закрыт? Сбербанк начнет списывать 2500 рублей в месяц за обслуживание из пенсии размером в 8800 рублей?4. Почему Сбербанк решил, что старому человеку удобнее ехать через полгорода в вечно переполненное отделение, вместо того что бы пешком дойти до пустого отделения в соседнем доме?5. Почему так получается, что о подключенной услуге мы узнаем случайно? Мы узнали только благодаря тому, что я уже слышал про Премьер и она рассказала, что сегодня произошло, а могла и не рассказать

09.10.2017 года мной было подано заявление о снижении процентной ставки № 171009-0161-087700, в настоящее время срок рассмотрения продлен до 09.12.2017 года. Прошу Вас разъяснить: в случае если заявка находится на рассмотрении, возможно ли оформить полис страхования в период рассмотрения заявки, соответственно будет ли заявка рассмотрена с учетом оформленного страхования? Если нет, то будет ли снижена ставка до 10,9% с момента предъявления полиса? Кроме того прошу Вас рассмотреть заявку в приоритетном порядке, поскольку в настоящее время существует 2 предложения о рефинансировании, однако не хотелось бы менять удобный для меня банк.постоянный адресufamaxim (Уфа) 13.11.2017 14:04Ответ:Добрый день, Максим!Понимаю, как важен для вас этот вопрос. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено, и мои коллеги предоставят вам ответ. Снижение ставок по действующим договорам — уникальный сервис для нашего банка, и из-за повышенного количества заявлений от клиентов нам требуется больше времени, чем обычно, для принятия решения. Тем не менее, мы постараемся предоставить вам ответ в максимально короткие сроки.Также отмечу, что если при заключении кредитного договора не было оформлено страхование жизни и здоровья заемщика и текст договора не содержит пунктов об изменении процентной ставки в случае незаключения страхования, ставка может быть снижена только до уровня 11,9%.Мария АлександроваМария, а если текст договора содержит условие, то в случае снижения ставки до 11,9% могу ли я расчитывать на то, что после оформления полиса, согласно условиям договора ставка будет снижена до 10,9% с даты следующего очередного платежа, как об этом указано в тексте пункта договора?