Ожидаю уточнение по вопросу в комментарии 

Продавец отказался от получения денежных средств через сервис безопасных расчётов.Сделку перенесли на неопределенный срок,менеджер банка сказала,что заявку на ипотеку необходимо пересматривать,срок до 7 рабочих дней.Есть ли возможность ускорить процесс согласования ? 

Сколько ещё ждать? 

Здравствуйте, Мария.о ответа (отписки про регистрацию вопроса мы не считаем) три недели. За это время я не получил ни малейшего намека на зотье какое то продвижение в решении проблемы. Вы тратите мое время и деньги ничего не давая взамен. Прошу обозначить какое максимальное количество времени Вам ещё понадобится для консультаций. Вполне может быть, что я не стану этого ждать, приму такое обслуживание от Сбера как норму работы и отношения к клиентам и больше никогда сюда не вернусь ни сюда ни к каким либо продуктам экосистемы вашего банка. Просто дайте уже хоть какой нибудь ответ. Любой ответ лучше месячного отмалчивания. Я напомню, что молчит абсолютно вся поддержка - почта, чаты, приложения. Такое ощущение, что вы просто ждёте пока людям надоест или может быть пока они не перемрут от коронавируса и ничего решать не надо будет.

Я в 1989 - 1990 году в Сбербанке брал кредит в сумме 50 тысяч рублей. При выдачи кредита наличными с меня списали около 17 тысяч рублей комиссионого сбора. Так, что на руки мне выдали чуть больше 36 тыс руб. Вопрос по возврату комиссионго сбора можим решить с вашим юристом или только через суд. Жду ответа.

Здравствуйте!Я оформляю налоговый вычет за покупку квартиры.Покупал я ее в 2010 году через уступку права требования, когда дом еще не был построен.Средства были переведены через отделение Сбербанка первому участнику долевого строительства (компании-посреднику), по ее реквизитам.Квитанция о переводе была передана застройщику как подтверждение платежа, ее копию я тогда не сделал, и у меня на руках нет платежного документа, который требуется предоставить в налоговую.В выписке по счету эта операция есть, сумма соответствует договору, но в ней не указано реквизитов получателя, а только № корреспондирующего счёта, № документа и сумма операции.Я обратился в то отделение, где осуществлял перевод, и мне предложили оставить обращение для того чтобы восстановить данные платежного поручения. На что я получил через несколько дней следующую отписку:[10.11.2021 в 10:23]Уведомление от банкаАЛЕКСЕЙ ДМИТРИЕВИЧ, ваше обращение № 211106-0364-492300 от 06.11.2021 рассмотрено. В соответствии с ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете», а также с установленным банком порядком документы, формирующиеся при проведении банковских операций, хранятся банком в течение 5 (пяти) лет с даты проведения операции. Предоставить подтверждающие документы по операциям за период более 5 (пяти) лет не представляется возможным, ввиду истечения срока хранения информации. СберБанкОказывается, сбербанк удаляет все данные о платежах через 5 лет! Это поразительно.Но я не верю этому, потому что так не бывает. Сам работаю с базами данных, и уж наверное такая уважаемая организация хранит все данные в электронном виде за максимально доступный период!Прошу мне помочь в получении копии платежного поручения или какого-то документа, который бы показал, куда я перевел деньги через ваш банк.Уверен, что если бы эти данные потребовались ФСБ, то с ними говорили бы по-другому.С уважением, Алексей.

07.08.2021 воспользовался предложением от Сбербанка, снять наличные без комиссии, т. к. Сбербанк всегда вводит в заблуждение своих клиентов, я позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности, на мой вопрос о каких либо комиссиях которые на меня лягут, мне дали ответ, что никаких комиссий не будет если я пожалуй задолженность в срок, снял я 300000₽, сегодня увидел что мой долг составляет на сегодня — 306678,90 ₽, из них 305696,71 ₽ — льготная задолженность. На вопрос в чате о возникновении в долгу 6678.90₽, мне дали ответ Сбер:Константин Игоревич, у вас проценты за пользование кредитом на сумму 5 696,71 рублей. Если вы осуществляи одну из операции: суммы операций по снятию наличных, операции в казино и тотализаторах, оплату on-line игр, покупку иностранной или криптовалюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, безналичные переводы, в том числе, переводы на электронные кошельки, переводы в СберБанк Онлайн между своими счетами и клиенту СберБанка, а также суммы превышения лимита кредита. То вы нарушили льготный период, так как на данные операции льготный период не распространяетсяЯ:Ничего из вышеперечисленного я не делал, кроме снятия наличных по вашему предложениюСбер:Вам не будет начисляться неустойка за пропуск платежа, но проценты будут начисляться на долг по отчету. Проценты будут начисляться до тех пор, пока не погасите весь долг по отчету. Их можно увидеть в следующем отчёте по карте«Константин Игоревич, у вас ещё есть возможность снять наличные с вашей кредитной карты без комиссии. Обратите внимание, что акция закончится уже 08.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/t/cashfree ПАО Сбербанк»По этой акции если вы снимаете деньги, то льготной период не действует и проценты начисляются со следующего дня на сумму снятия.-Считаю данные действия введением в заблуждение и непредоставлением достоверной информации по условиям оказания услуги.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Сколько ещё требуется времени?

Мне заблокировали сбербанк онлайн, несклоько раз составляли обращение с вашими специалистами и в итоге два раза отказали, без объяснения причин и предлагали мне с моим ковидом пойти в отделение банка и составить письменное обращенеие (не является ли это подстрекательством к преступлению?) На вопрос каким образом мне нужно пойти в отделение банка если у меня ковид, мне отвечают мы ничем не можем вам помочь. у меня кредит и ипотека мне необходимо сегодня опатить прошло два дня с момента моего первого обращения и в итоге до сих пор предлагают пойти лично в сбербанк в связи с этим несколько вопросов 1)каким образом мне пойти в отделение сбербанка, если у меня ковид и я на самоизоляции2)не является ли подстрекательством к преступлению предложение вашего специалиста ?3)кто будет компенсировать мне издержки которые у меня будут в связи с не оплатой ипотеки и кредита 4)кто будет компенсировать мне издержки в связи с испорченым кредитным рейтингом 5)и самый главный вопрос-просьба есть ли возможность оперативно решить данную проблему?

21109-0534-442300

10.11.2021мне поступили деньги в сумме 10000 на mir 8170. Сразу после перевода мне приходит уведомление в сбербанконлайн: "На карте mir8170 заблокирована сумма 10000р из-за исполнительных документов. Куда делись деньги, не списаны никуда и на карте нет? 

Жду

От души благодарю!!! Все решено все вернули... Вам от меня огромное СПАСИБО!!!

В октябре на площадке сбермегамаркет я продал несколько товаров ИП Поляков С.А.Прошу решить вопрос по перечислениямОбращения в службу поддержки игнорируются, есть подтверждающие документы.Заказы СберМегаМаркет983738815946009817901913548все три заказа доставлены покупателям,однако перечисления на счет поступили только в виде суммы 1858,85 руб.Долг по выплате 6 258,00 руб площадки сбермегамаркет.

вопрос в том когда свяжутся??? у меня срок оплаты 10 ноября и мне необходимо сделать платеж до 24:00 я очень жду звонка вашего специалиста 

Добрый вечер! Читал отзывы - у многих такая проблема. Сегодня решила взять потребительский кредит. Заполнила заявку в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение и в приложении и в смс от 900. Написано было в смс, что я могу получить кредит до 10.12.2021 в Сбербанк Онлайн. Я зашла, нажала на зачисление денег , но когда нажала подтвердить, сразу вылезло сообщение, что операция приостановлена в связи с тем, что Сбербанк заботится о моей финансовой защищенности и видимо думает, что это мошенники.При подаче еще раз (много кратно, думала техническая ошибка) у меня вылезает то же сообщение! В приложении сказали обращаться в офис банка, и что они не обладают информацией. У меня сберпремьер, но по телефону не могут ответить! Назначили встречу, но читая отзывы, я вижу, что и при встрече не могут решить проблему! Сообщение об одобрении есть! Есть ли смысл ехать в банк или проблема может все-таки решиться дистанционно? Спасибо

к сожалению так со мной никто и не связался, и судя по всему не свяжется, решил сам позвонить и в итоге опять предлагают пойти написать заявление, но еще более абсурдное предложение было вызвать нотариуса на дом и оформить доверенность, ВЫЗВАТЬ НОТАРИУСА НА ДОМ, у меня ковид а ваши специалисты предлагают вызвать нотариуса на дом.Какой то порочный круг .... неужели не возможно разблокировать сбербанк онлайн учитывая что карта не заблокирована и расчетный счет тоже не заболкирован, я не понимаю что вы защищаете, безопасность моих средств от меня же? своими действиям, а точнее бездействиями вы просто портите свою репутацию и тем более портите репутацию своих же клиентов. Убедительно прошу вас до 24:00 разблокировать сбербанк онлайн для того что бы я успел оплатить кредит и ипотеку !!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мной был оформлен кредит в Сбербанке на рефинансирования кредитной карты в банке Тинькоф, и др.банка, на счёт банка(хоум) средства уже были зачислены, но на Тиньков до сих пор нет. Помогите пожалуйста..ранее сталкивалась с этой проблемой именно в Тиньков, писала сюда и проблему мгновенно решали, Деньги поступали на счёт в течении часа после моего сообщения.

Здравствуйте! Получила выплату на детей 10000 рублей и подключила подписку СберПрайм 08.11.2021. В течении заявленных 2 рабочих дней так и не прислали промокод на 1000 рублей в СберМаркет и СберМегаМаркет, а также бесплатную годовую страховку от несчастных случаев на детей.Прошу помочь решить вопрос!

Попыталась перевести 5575,61 р. по системе PAYSEND на Украину. Перевод был отклонен. "Ваши транзакции были неуспешны, так как нам необходимо провести дополнительную проверку ваших данных. Вам будет направлено письмо по почте. Пожалуйста, ожидайте.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с отделом карточного процессинга вашего банка для получения детальной информации." Эти деньги на карточку так и не поступили. Для меня это существенная сумма,тем более, что мне пришлось повторно выслать такую же через другую систему. Помогите, пожалуйста!

Доброй ночи! Хочу получить объяснения, почему несколько дней подряд именно после 24-00 информация в онлайн Банке по совершённым операциям отображается некорректно??? При этом нет никаких предупреждений о проведении, якобы, тех. Работ. Это все что мне ответили в чате, и послали обратиться к ним позже?! На сколько позже, разъяснени никто не дал

Скажите пожалуйста, а бывают другие ответы, кроме "я все проверяю, потом отвечу"? 

Моя мама Махалова Н.А. 09.11.2021 перевела деньги с сберкнижки на карту через оператора в отделение Сбербанка.Расположенного по адресу г.Братск жил.район Гидростроитель ул.Сосновая 3Б. Сказали что деньги поступят на счёт карты в течение двух часов. На текущий момент 11 ноября деньги на счёт не поступили

Добрый день Мария. Снова проблемы с Владивостокским отделением. 

Добрый день! С моих счетов в банке была списана двойная сумма постановления пристава,. В банк поступил исполнительный документ (номер постановления 82596/21/02016 -ИП) на сумму 3877,1 руб., банк выполнил списание 3877.1 руб. с рублевых счетов и 56.29$ c валютного счета. На мой вопрос в службу поддержки банка был получен ответ: "В банк сегодня поступило два постановления на обращение взыскания. У обоих постановлений одинаковый номер. Один был обращен на рублевый счет, второй на счет в валюте. Для разъяснения данной ситуации рекомендую обратиться к приставу."Вопрос: почему банк не разбирается в ситуации и по постановлению с одинаковым номером и одинаковой суммой выполняет двойное списание средств клиента? Если пристав отправит в банк N копий одного постановления банк выполнит списание суммы постановления N раз? Считаю крайне недопустимым токое отношение банка к своим клиетам. Являюсь клиентом Сбербанка более 30 лет. Ответ прошу направить по адресу: ofn-13@mail.ru

Доброе утро! Со мной свяжутся? 

Добрый день Мария, звонил узнать статус посылки в сберлогистику - оператор не смог в очередной раз дать точную информацию. Я знаю, что посылка на складе Краснодара с 8.10.2021года, но меня сегодня уверили, что она только прибыла на склад, ожидайте получения смс о передачи в постамат!!!!!!!! СКОЛЬКО НУЖНО ВРЕМЕНИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ЧТОБЫ Я ЕЁ ПОЛУЧИЛ??? 

Добрый день!Очень прошу помочь с решением ситуации номер 1. Уже два месяца я не могу вернуть свои деньги. Если мое обращение не решит вопрос, к сожалению мне придется обратиться в суд.Ситуация 1.Оформляю заказ на сбермегамаркете - жду. Приходит уведомление о том, что заказ задерживается, потом ещё штуки три таких же. В итоге приходит смс о том, что посылка не придет "по техническим причинам" и мой заказ отменён. Что делать? Наличия уже нет этого товара, дарить его уже скоро. Открыла другой маркет плэйс, нашла, заказала.Параллельно жду ещё посылку так же сберлогистикой. Приходит смс - пришла посылка, заберите. Ок. Пришла - девушка печатает мне накладную и идёт за посылкой. И тут я вижу что пришла посылка, которую я уже не жду! Потому что купила в другом месте. Пишу на накладной "ОТКАЗ", оставляю все товары в отделении сбербанка.И теперь ВНИМАНИЕ! Мне не возвращают мои деньги за посылку - потому что она прлучена!! Оказывается если девушка распечатала накладную - это факт получения.Звоню на сберлогистику - создали обращение, решения вопроса нет. Звоню на сбермегамаркет - кивают на сберлогистику. Прихожу в отделение - говорят звоните на горячие линии!!Когда закончится этот порочный круг?! Почему я не могу получить мои деньги!!! Я намерена жаловаться и решать вопрос уже не диалогом. 🙈🙈🙈

Здравствуйте, подскажите сколько по времени займёт 

И таки долго ещё ждать?

Есть ответ?

Здравствуйте! При регистрации на сбермегамаркете и подключении подписки Сберпрайм не пришёл промокод на скидку за детские выплаты и страховка детей. 

Отправил. Дошло?P.S. Вот сейчас был звонок с номера +7-495-6655777 - 2 гудка и нажали отбой. Я только трубку успел достать. А потом снова скажут что со мной пробовали связаться?

Есть ли информация по моему вопросу?

Навязал работник банка о кредитной карте 120 дней без процентов, одобрили, рассказал про условия пользования, но после того, как переводом оплатила услугу, мне пришло сообщение спустя только 7 дней, что, оказывается, у них на переводы «льготный период 120 дней» не действует и будут начисляться проценты каждый день. В итоге, мало того что у меня списали комиссию 700 рублей за перевод, так ещё и с таким запозданием придупредили о начислении процентов. Почему сбербанк умалчивает о таких серьезных условиях?

Добрый день! До сих пор деньги не вернулись и нет решения на мой вопрос!  

08.11.2021 г. получил судебную повестку №2-8584/2021 (Балашихинский городской суд)ИСТЕЦ: ПАО Сбербанк в лице филиала - Среднерусский банк ПАО СбербанкОТВЕТЧИКИ: А. Любовь Сергеевна, А. Дмитрий СергеевичСУЩНОСТЬ: о расторжении, взыскании задолженности по кредитному договору.В чём причина данного иска? А. Любовь Сергеевна скончалась 14.09.2018 г. у неё был остаток по кредиту и страховка, которая полностью покрыла данный кредит.Прошу разъяснений.Спасибо.

Посылка две недели лежит на складе

Добрый день. Кредитная карта закрыта по заявления держателя. Личные средства, находящиеся на ней в срок более 9 рабочих дней не возвращены. Мои дальнейшие действия-подача иска в суд?

Добрый день, у вас висит шикарное предложение потребительского кредита, под льготную % ставку от 5%, Ставка действует 3 мес для пользователей годовой подписки СберПрайм+ далее от 10% . Что происходит по факту: я оформляю кредит и мне одобряют сумму , с льготным % только ПЕРВЫЙ месяц, спрашивается, где еще 2 месяца льготной процентной ставки???. Я еще раз проверила предложение, какие-либо дополнительные комиссии или условия или *** ОТСУТСТВУЮТ. Вопрос это предложение просто обман или сбой системы?

Здравствуйте.В своем ответе вы не указали дату обращения в суд. Прошу указать дату обращения в суд. Спасибо.

Да, я знаю что банк является брокером и автоматически отправляет данные и отчисляет за меня, но если мне самому это нужно делать, я должен составить налоговую декларацию специальной формы.Мой вопрос заключается в - Как узнать по каким ценным бумагам мне самому нужно отчитываться, а по каким банк считывает автоматически.

Здравствуйте! 15.11 назначена сделка по готовому жилью. 29.10 звонил менеджер с которым согласовывали все услуги, при чем менеджер сказала что нам необходимо оплатить 2500 здоровье, но не уточнила, что услуга не обязательна. 10.11 в домклике увидела дополнительную услугу Сбер здоровье, которое не является обязательной для заключения кредитного договора. Заказала звонок, менеджер обещала уточнить, сегодня 11.11 позвонила и сказала, что мы не можем отказаться от услуги, так как согласовали её и уже назначена сделка. Хотя в самом домклике написано, что цена может меняться в зависимости от выбора услуг. И ещё, сделка то 15.11,а не сейчас. Почему мы не можем отказаться от услуги Сбер здоровье??? 

Посылка RP138254923 лежит на складе вручения уже с 24.10, поддержка сберлогистики ничего не делает, одни типо создают обращения,непонятно куда, но ничего не происходит, другие говорят про технический сбой и ждите смс, сколько его ещё можно ждать? Сегодня появился статус способ доставки изменен,обратитесь к перевозчику, что это значил?когда уже будет доставлена посылка?

У меня подключена годовая подписка, а не ежемесячная. 

Добрый день!29.10.2021 года исполнительный лист ВС 092268628 сдан в отдел Сбербанка и принят банком,на сегодняшний день никакой информации нет и денежных средств на счёте тоже.Хотели уточнить когда будет исполен?

Заказала с кредитной карты на озоне сковородку что бы быстрее шла тк была необходимость, вечером пошли подожили наличку что бы убрать задолженность сразу, сковородку пришлось вернуть естественно средства за неё тоже вернулись но на крединую карту тк с неё был оформлен заказ, сейчас там сверх лимит, я подкмдаа раз там мои деньги и перевести составляет лимит в там всего 800 р лишнии то заказала другой заказ и теперь ещё и долг висит разьъясниье ситуацию 

Алименты – это доход, на который не может обращаться взыскание по исполнительным производствам в погашение кредитных долгов родителей. Алименты – это деньги на содержание ребенка, а не родителя. © 2021, | Источник: prokurors.ru. Разве нет? В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание. В Сбербанке ФЗ не действует?

Я знаю что банк не будет выступать агентом при выплате дивидентов в иностранной валюте. Мой вопрос заключается в - Как узнать по каким ценным бумагам мне самому нужно отчитываться, а по каким банк считывает автоматически. То есть по каким ценным бумагам дивиденты выплачиваются в иностранной валюте, даже если это формально российская компания, но зарегестрирована заграницей. Ведь это просто понять что я имею ввиду.

Извините, пожалуйста, а почему Вы отвечаете в таком директивном тоне? Не "пожалуйста, подождите", а "вам нужно ожидать"? Может быть, Вам нужно работать в соответствии с названием службы- заботы о клиентах- а не с позиции заткнуть клиенту рот и поставить его на место (то есть, в конец очереди)? Что за заботу такая? Я потеряла уже 8 тысяч рублей, из-за того, что связалась с Вами. В чем заключается Ваша забота? Указать мне на дверь?

Посылка RP138192918 готова к выдаче в постамате с 08.11.2021, но смс-код для получения не приходит, обращалась в поддержку сберлогистики, видят что нет смс-кода, но ничего не делают. 15.11.2021 посылка будет отправлена отправителю. Когда придет смс-код для получения посылки?

Мной 28.10.2021г было составлено обращение CCS-491699 по возврату денег и бонусных рублей за бракованный товар .Специалистами банка 01.11.2021г , 02.11.21 ; 03.11.21 ; 09.11.21 оставлены комментарии, что они во всем разберутся и дадут ответ.Но до сих пор 11.11.21 мне ни кто не дал ответа на моё обращение,ни одного слова, так же как и денежных средств и бонусов.Каким образом вернуть деньги и бонусы на карту, с которой был оплачен заказ.Обращаюсь к Сбербанку- это ваш СберМегаМаркет, так отдайте деньги.

 Добрый день Мария! Пожалуйста, сообщите, каковы лимиты снятия наличных в банкомате с зарплатной дебетовой карты Заранее благодарю.  

Здравствуйте. 6 октября 2021г я сделала заказ в приложении "Детского мира" и оплатила его онлайн картой МИР Сбербанк. На следующий день я отменила заказ и ожидала возврат денежных средств, которые до сих пор (11.11.2021г.) не вернулись. Я писала в службу поддержки Детского мира, они мне сообщили, что мои деньги им не успели поступить, так как я отменила заказ, и мне следует обратиться в банк. Пишу сюда вам. У меня имеется сохранённая справка из приложения Сбербанка, что деньги были списаны, но статус операции"Обрабатывается банком". В выписке по карте данная операция вообще никак не отображается, но списание было, а возврата нет. Также имеется электронный чек от Детского мира, что была совершена оплата. Помогите, пожалуйста, решить проблему. С аналогичной проблемой я столкнулась и на днях, когда также отменила оплаченный заказ в Wildberries.

Здравствуйте. 10.11.21 подал заявку на потребительский кредит, ее одобрили, при дальнейшем заполнение и выборе карты, заявку приостановили, по причине Сбербанк Беспокоится о Вашей финансовой безопасности. Сходил в отделение сбербанка, там проблему не решили, сказали пробуйте брать снова и снова, может получится.Меня такое решение не устраивает. Прошу вашей помощи в решение данной ситуации. Я получаю зарплату в вашем банке, и у меня отличная кредитная история. 

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/400282519/ "Пункт 9 ...Получатель субсидии рассматривает возможность предоставления кредита в соответствии с правилами и процедурами, принятыми получателем субсидии." (с) На основании этого предложения #Сбербанк отказал в оформлении льготного кредита по программе "ФОТ 3.0".

Сегодня купил подписку Сберпрайм Плюс на год. В приложении Сбербанк Онлайн соответствующая информация отражена. Но ни в одном сервисе в экосистеме Сбера подписка не отразилась. Фактически она оказалась бесполезной. За доставку в СберМегаМаркете, например, с меня сняли деньги за доставку, хотя по условиям подписки доставка является бесплатной. По моему, распиаренный зеленый день сбербанка оказался пшиком.

Здравствуйте, вчера производил оплату коммунальных платежей в Сбербанке через оператора, -было оплачено 8 квитанций, про взымание банком комиссии в размере от 25 до 45 рублей с каждой квитанции мне оператор банка не соизволил ни предупредить , не сообщить, мало того при выполнении операций навязывал мне кредитные карты и какой-то "СБЕР,САЛЮТ", КОМИССИЯ БАНКА СОСТАВИЛА БОЛЕЕ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ!!! ОЧЕНЬ НЕ КРАСИВО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТОМ МНОГИЕ ГОДЫ - ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, НЕ ОСТАВЛЯТЬ ЭТО, И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА КОММИСИЮ- О ВЗЫМАНИИ КОТОРОЙ, ВАШ "ДОБРОСОВЕСТНЫЙ" РАБОТНИК - НЕ СООБШИЛ, А ПРИ РАЗГОВОРЕ СЕГОДНЯ Б БАНКЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ- СИДИТЕ ДОМА И ПЛАТИТЕ ОН-ЛАЙН!!!

Был сделан валютный перевод за границу для покупки автомобиля человеком после перевода пришло смс на номер 900 что Сбербанк онлайн заблокирован На звонок специалистам сказали что обоащение зарегистрировано,пришло на почту сообщение о том что необходимо предоставить документы целесообразности этого перевода,но я не работаю официально и очень долго копил на эту покупку соотвественно нк было предоставлено справок в офисе ничего с эти не сделали при личном обращении,сказали только предоставить эти документы но их нет,как с этим разбираться

Позвонил в сбер и попросил вернуть 1990 руб., так как согласия на продление у меня ни кто не спрашивал. Оператор оформил обращение срок до 15.11. 2021г. Год назад оформлял кредит сказали, что подписка обязательное условие. Робывал пользоваться не чего не получилось. Забросил эту идею... Вернут ли деньги

Здравствуйте. Когда я получу возврат средств за заказ #926670460? Уже прошло 2 дня с тех пор, как вы начали рассматривать вопрос, никакого ответа я так и не получил. Почему так долго, где мои деньги?

Сбербанк снял полную сумму алиментов в счёт погашения задолженности по кредиту в Сбербанке. Я обратилась с заявлением о возврате суммы и о том чтобы в будущем не снимали алименты. На что сбербанк ответил вот таким отказом:. [11.11.2021 в 18:30]Уведомление от банка,ваше обращение № 211111-0765-439000 от 11.11.2021 рассмотрено. Списание средств в счет погашения задолженности по кредиту 10505 произведено правомерно в соответствии с оформленным вами поручением на списание средств в счет погашения кредитной задолженности. У банка отсутствуют основания для возврата средств. Скорректировать счета, подключенные к поручению, можно в веб-версии Сбербанк-Онлайн. Для урегулирования задолженности обращайтесь в «Центр урегулирования задолженности» по номеру 8 800 200-82-00, пн-чт с 04:00 до 20:00, пт с 04:00 до 16:45 мск. Сбербанк.Верните алименты несовершеннолетнего ребенка! Списание алиментов не законно! Я к заявлению предоставила Решение суда и Постановление по которому выплачиваются алименты! Я конечно же обращусь в Прокуратуру. Во все средства массовой информации я буду писать и добиваться исполнения законов РФ, а также обращусь Уполномоченногму по правам ребёнка при Президенте РФ. Верните алименты моему ребенку!!!

Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства, на данный момент стадия реструктуризация. 28.10.21 подала заявку на разблокировку счета, поставили крайний срок 12.11.21. Каждый день заходила в приложение никаких сдвигов, пока я 9.11.21 не зашла в историю операций и там увидела, что оказывается блокировка была снята 2.11.21. Оповещения в онлайн банке небыло и сотрудники банка не позвонили. В итоге счёт опять заблокирован. Как теперь отслеживать разблокировку? Я так могу бесконечно ходить в банк и постоянно подавать заявку на разблокировку. Почему такая халатность? 

Сбербанк, Срочно верни деньги ребенку и не снимайте незаконно алименты, которые идут на образование и содержание ребенка!!! Я записалась на приём в Прокуратуру. Буду готовить документы в суд, за моральный ущерб ещё заплатите! Буду писать Уполномоченному по правам ребёнка! 

кредитная ставка

Здравствуйте! Прошу подсказать, кому можно написать претензию по отвратительной работе СберМегаМаркета! Уже месяц я не могу получить обещанные баллы за регистрацию на СберМегаМаркете! Неоднократные обращения на горячую линию, чаты с операторами, оформление обращений по электронной почте не дают никаких результатов! Полное игнорирование обращений клиента! Удивлен, что в вашей системе существует такое безответственное и безответное подразделение! Павловичев Владимир.

можете прислать ссылку на ваш ответ?Не могу найти и как поможет ваш ответ?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему при расчёте кредитного потенциала выдаёт наличие кредита в другом банке, который я погасил больше месяца назад? 

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом Сбербанка. Имею в пользовании дебетовую (зарплатную) карту, а так-же была кредитная Gold Visa. Увидев недавно в личном кабинете появление нового продукта "Новая Кредитная СберКарта" 120 дней без процентов, решил подать запрос на выдачу этой карты. Т.к. по правилам банка иметь две кредитки не положено, пришёл в отделение банка и закрыл кредитную карту Visa Gold. Мне сказали, что 9-го ноября карта счёт этой карты заблокируется и я смогу подать заявку на новую карту. Так и произошло, 9 ноября пришло уведомление, что карта закрыта, после этого в личном кабинете появилась возможность сделать запрос на на оформление кредитной карты. Воспользовавшись этим я подал заявку, и был уверен в 100% успехе, но не ту-то было, я получил отказ.( Почему и с чем это связано на линии не ответили. Почему это произшло и что мне делать? У меня отличная кредитная история, просрочек по кредиту не было. Получилось: хотел сделать как лучше, получилось как всегда. Знал бы что такое произойдёт, то не закрывал бы кредитку. Почему, с таким подходом к оформлению карт, нельзя дать клиенту сначала получить одобрение на на новую карту, а потом закрывать старую? Что теперь делать? Вероятно, вам не интересно иметь дело с надёжными клиентами!? С Уважением, Эдуард

Здравствуйте! Пострадала от действий мошенников . Перевела оплату за товар. Как оказалось, в интернете много негативных отзывов , сайт нацелен на обман . Я не первая , кто пострадал. Обратилась в банк , с запросом приостановить операцию, т.к. в статусе указано, что "операция обрабатывается" , соответственно есть шанс, но мне пришел отрицательный ответ. Сбер ссылается на то, что оплата была произведена мною лично, а значит и мошенничества никакого нет . Неужели в полномочия банка не входит возможность пресечения действий мошенников? Почему мне отказали?

Что сделать чтобы не списывали снова. 

Здравствуйте! С моей карты без моего ведома и подтверждения по sms сняли деньги 10.11.2021 года в 19:49, в размере 982 рубля, сайт spagat7.ru. Возможно ли вернуть эти средства?

Третий раз подаём заявление через Сбербанк в ПФ РФ на распоряжение средств маткапитала(на первоначальный взнос).Первые два заявеления ПФ отклонил(ошибки из-за невнимательности или некомпетентности работника банка ...) ,сейчас Сбербанк (со слов ПФ) не реагирует на уведомление.Как долго банк будет не реагировать и с какой целью ?Все сроки уже выходят!!!Разберитесь пожалуйста!

На момент обращения, операция обрабатывалась, сделала запрос на приостановку. Почему нет возможности это совершить? 

Звоню на номер 900 уже третий час!!! Робот отвечает,что все операторы заняты и предлагает позвонить позже. После чего вызов окончен. Как мне дозвониться??? Это ладно блокировка сбербанк онлайн,а если украдут карту? пока я год дозваниваться буду,с неё все деньги уже снимут. Отличная у вас поддержка клиентов!

Добрый ден. Не могу подтвердить детскую карту, при переходе по ссылке в смс захожу в сбол и на этом всё, ничего дальше не происходит

Доброе утро. Я делала заказ в СберМегаМаркете 2 ноября с использованием услуги рассрочки. Заказ должны были доставить 8 ноября, но в пункт выдачи 5post его не привезли. При обращении в службу поддержки мне ответили, что да, ваш заказ задерживается, ожидайте не позднее 12 ноября. При обращении в магазин, который является непосредственным продавцом никакой информации мне прелоставить не смогли, так как заказы СберМегаМаркета у них не отображаются. При обращении снова на горячую линию СберМегаМаркета мне сказали, что якобы заказ передан в сортировочном центре на доставку 4 ноября и если его не привезут, то 12 числа просто отменят заказ в одностороннем порядке, о компенсации и извинениях даже никто не подумал. При обращении в доставку 5post мне уточнили, что информация по заказу имеет только подтверждение продавца, но на доставку заказ им до сих пор, а это 11 ноября, не передан и никакой плановой доставки они сказать не могут, так как СберМегаМаркет заказ им не передал. Я считаю, что сложившаяся ситуация является виной работы некомпетентных сотрудников СберМегаМаркета, некомпетентной логистики и наплевательского отношения к покупателю. Много лет я являюсь пользователем услуг Сбербанка и бывали разные ситуации, но такого безобразия никогда не было. Я позвонила в службу поддержки СберБанка, чтобы уточнить должна ли я буду оплатить проценты, если заказ отменят, оператор ответила да, что мне придётся оплатить проценты за пользование рассрочкой, и пускай там не очень большая сумма, но почему я должна платить за чужие ошибки, некомпетентность и собственный моральный ущерб, учитывая что по факту это плата ща не оказанную услугу, а денежные средства возвращают от 1 до 7 рабочих дней и за каждый этот я должна заплатить процент, но по факту за просто так? Мне нужен мой заказ, но ожидать более чем до 13 числа я не могу, так как товар приобретался в подарок. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь с решением возникшей проблемы.

03.11.2021 отправителем Нафиуллиной Розой Сагитовной Посылка RP259115339 оплачена и отнесена в постамат СберЛогистики по адресу  Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нижневартовск, ул Интернациональная, д .10Получатель Каменева Юлия Валерьевна, г. Екатеринбург, номер телефона 89222163949.На сегодняшний день, 12.11.2012 посылка находится в неизвестном месте. Она не отслеживается и начиная с 08.11.2021 ее не могут найти сотрудники сберлогистики. Каждый день мной и отправителем совершаются звонки и общение в чате сберлогистики, и никто из сотрудников не может дать ответ где посылка. В понедельник 08.11 нам сказали , что посылку заберёт курьер из постамата 10-11 ноября, но этого так и не произошло. Вчера 11.11 сказали, что посылка уже в Сургуте на складе, и что не отправят в ближайшее время в Екатеринбург.на 12.11 посылка так и не найдена

Добрый день. Хочу закрыть счет ИИС. В онлайн не нашел такую функцию. Подскажите как легче всего это сделать? 1. Можно онлайн?2. Можно в любом офисе или специальном?3. Какой офис для закрытия в Москве ближайший к метро Медвоково или Коньково?

Я уточнял данный вопрос на горячей линии и отменить можно только одобренную заявку, а у меня предварительно одобренная, требующая предоставления документов в офис банка. Такую заявку самостоятельно отменить нельзя. Поэтому я прошу вас повлиять на данную ситуацию и отменить мою предварительно одобренную заявку.

Здравствуйте.Установил приложение сбербанк онлайн, а у меня на старых счетах уже 9 лет три исполнительный производства от приставов, которых естественно уже давно нет в базе у приставов. Так как у приставов нет этик производств и вообще нет на меня ни каких производств они не могу отправить о прекращении. Говорят, что это банк глючит... 

Здравуствуйте.Я работаю с вами с 2018 года.Открыл расчетный счет,подключил торговый эквайринг,пользуюсь вашей кредитной картой.На расчетном счете подключен расширенный режим.Мне поступил звонок от банка.Преставилась персональным менеджером Оксаной и настойчиво рекомендовала оформить кредитную бизнес карту,на мой отказ я услышал в свой адрес что у меня могут возникнуть проблемы с обслуживанием расчетного счета ИП,что могут его заблокировать тк я перевожу свои деньги к себе на карту физлица(в ваш же Сбербанк) и прочие непонятные для меня угрозы по созданию проблем со счетом.Спустя время платежи по расчетному счету перестали обрабатываться в автоматическом режиме что значительно увеличило срок их обработки.При обращении на горячую линию пояснили что АБС не видит в платежном поручении расчетный счет получателя платежа и поэтому платежное поручение уходит в режим ручной обработки и ожидает пока его подтвердит менеджер банка.Но обработка в ручном режиме занимает всегда более нескольких суток(крайний раз с четверга по понедельник).На горячей линии пояснили что счет получателя платежа они видят но почему уходит в ручную обработку не понимают.За комментарием я обратился к персональному менеджеру Оксане по телефону.Озвучив проблему и задав ей вопрос как так стало получаться,она просто бросила трубку. Требую провести проверку данного менеджера и решить проблему о сроках проведения платежей.

Здравствуйте! Мне очень нравился сервис доставки сберлогистики вначале, но сейчас очень неприятно расстроена, что же произошло? Чтобы забрать несчастную посылку, нужно отсидеть очередь в банке в любое время, затем тебе за столом сначала входят под твоим именем в личный кабинет (для этого уточняют данные и делают "селфи" без маски на свой планшет), а после навязывают кредиты, свои акции платные и прочее, а потом только уточняют, так что же у вас за посылка. Очень неприятно, вы специально все делаете, чтобы чувство отвращения создавать? Теперь буду избегать вашей новой услуги доставок. 

спасибо за ответ

мария,нет ответа в народном рейтинге,ответьте пожалуйста здесь.

это все понятно , а что они делаливсе это время , они сами устанавливали сроки

Добрый день. Обращаюсь с просьбой помочь в решении моего вопроса. При продаже квартиры сделка была оформлена через безотзывный аккредитив в Сбербанке. При обращении в отделение Сбербанка в городе, в который я переехала, мне отказали в выдаче суммы денежных средств по аккредитиву. При этом заблокировали мой счёт, личный кабинет и карту, на которую мне осуществляется выплата пенсии, оставив меня без средств к существованию. В отделение банка обращалась несколько раз, сотрудники регистрируют обращения, приходят СМС, что блокировка снята и одобрено получение денежных средств. Но при визите в отделение банка выясняется, что вопрос не решён. Прошу разобраться в возникшей ситуации, выдать мне сумму денежных средств по аккредитиву и разблокировать счёт моей карты для получения пенсионного пособия. Спасибо.

Здравствуйте. Помогите найти посылку, на горячей линии помочь не могут с чётким ответом. Номер RP240841645 . Идет второй месяц с даты отправки. Пожалуйста, помогите 

Движений по нашему обращению никаких, в ваш банк было направлено досудебная претензия, составлено заявление в полицию. так же будем обращаться в цб рф и в суд с адвокатом. каждый день наше обращение закрывают и составляют новое, тем самым восстанавливая сроки рассмотрения до 60 дней (в соответсвии с политикой банка, которые идут вразрез закона рф о защите прав потребителей).На каком этапе находится наше обращение? Мы как клиенты банка имеем право знать, мы пострадавшее лицо в этой ситуации. Через сколько нам вернут наши денежные средства, которые Сбербанк удерживает незаконно?

Здравствуйте, у меня ситуация аналогична той, что по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/414073/Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию так же как и ту, я не хотел выходить из программы, но из-за ошибки смены номера телефона мне пришлось выйти и я думал, что по новому номеру смогу присоединиться, но увы ничего из этого не вышло(

Здравствуйте обращалась в банк с просьбой о кредитных каникулах.Но все время отказывают.Дело в том что мы с мужем переехали в другой регион в связи с чем финансовое положение изменилось.Фактически в этом месяце даже заплатить нечем.Не могли б ли Вы помочь с этой проблемой.Кредит брали в Саратовской области щас же проживаем в Краснодарском крае

Вчера, в Зеленый день решила переложить вклад Встречаем осень на СберВкладВместо обещанных 6,24% СберВклад расчитали по ставке 3, 3 %. " Встречаем осень " раньше был открыт на 4%, его мне тоже не вренули . Короче, я осталась в убытке со всех сторон.Возмущена некомпетентностью сотрудников банка и обманом Сбера!

Здравствуйте. Вчера 11 ноября ждала перевод из Цупис на сумму 15000 рублей. В истории операций деньги поступили, но на карте их не видно. В чем причина?

10.11.21 мне сообщили, что в данном банкомате была произведена инкассация, вопрос открытый к вам, излишки найдены в банкомате или нет?! Ответьте прямо да или нет!

27 октября обменял мили Аэрофлота на бонусы Спасибо, списали 26400 миль о чем пришло подтверждение на смс. Сегодня 12 ноября, а бонусы до сих пор не начислены. Хотя сказано что поступление будет в течении 7 рабочих дней. Прошу помочь в решении данного вопроса. Михаил

Так и не решился мой вопрос, более того мне позвонил ваш сотрудник уточнил мои данные после этого сообщили ожидать, и пришла смс о том что отказано и предложили пойти в сбебанк лично. Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ У МЕНЯ КОВИД Я НЕ МОГУ ПОЙТИ В СБЕРБАНК ЛИЧНО.После я отправил еще один запрос мне опять отказано, после я попросил перевести с моего счета управляй на мою карту сбербанк мир сумму что бы хотя бы с этой карты я мог оплатить кредит и ипотеку, в итоге ваши специалисты переводят нужную мне сумму на мою карту мир, после когда я пытаюсь перевести на свою же карту в банк райфазен мне берут и блокируют карту мир.в связи с этим вопрос зачем надо было переводить с моего расчетного счета на мою карт, если вы берете и блокируете и эту карту тоже, вы вообще понимаете что вы делаете? вы блокируете мою карту считая, что операция подозрительна, хотя я перевожу со своей карты сбербанка на свою же карту райфайзен банка в итоге вы заблокировали все мои карты и теперь что мне делать!? вы уже испортили мне кредитный рейтинг потому что я уже просрочил оплату по кредиту, теперь вы заблокировали карту на которую сами же перевели деньги с моего счета управляй?!?!?! что мне делать!?!?! отвратительный банк и отвратительный сервис!!!!!хотя бы не портьте рейтинг ваших потребителей!

Здравствуйте Я изменила номер мобильного телефона, в приложении СберСпасибо не могла поменять номер телефона, через банкомат в отделении сбера поменяла номер, но все операции в приложении стали не доступны, я удалила профиль, не зная что профиль блокируется навсегда, в службе поддержки помощи нет, что делать не знаю. Ситуация неприятная Прошу помочь и принять решенте по восстановлению аккаунта 

Даже по другому номеру я не смогу войти? неужели вообще ничего нельзя сделат, я не хотела удалять профиль. Прошу помогите пожалуйста 😞🙏 

моя ситуация идентична этой ситуации https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/414073/помогите пожалуйста как помогли этому человеку 🙏 очень прошу помощи 😞

Почему оставшаяся сумма потребительского кредита в онлайне сбера в два раза больше, чем в кредитном калькуляторе на других сайтах? Онлайн калькулятор при заполнении всех досрочных погашений, в точности как в сберонлайн показывает сумму на 50% меньше, чем оставшаяся задолженность в личном кабинете сбербанка. Как так? Мне самому несложно высчитать сложные проценты за пользование кредитом, к тому же стоит учитывать, что сумма кредита с каждым погашением тоже меняется. Не меняется только процент кредита. Это что, намеренный сбой программы сбербанка? И какое доверие к банку должен вызывать данный "программный сбой" у постоянного клиента? Сумма кредита 440000. Процент 15,5. Срок кредита 5лет. Семь досрочных платежей на общую сумму 247970,85. 26.02.2018- 40000. 24.04.2019-5315,86. 25.04.2019-4419,87. 26.04.2019-5500. 25.10.2019-109736,17. 25.12.2020-49575,98. 25.05.2021-33422,97. Дата выдачи 15.08.2018. Дата списания 25 числа каждого месяца. Первый платеж - только проценты. Сбер пишет о долге в 37699,46 на 12.11.2021. Калькулятор кредитный на сайте CALCUS.RU - 16832.58 на 25.11.2021. Поход в отделение банка был безрезультатным-уже второй раз. Там не выгодно объяснять людям разницу в цифрах. Благо хоть распечатали график платежей-и то хорошо!?Игорь П.