Доброго всем здоровья! Хочу узнать: при перевыпуске социальной карты «маэстро» номер счета и номер карты остаются прежними? Спрашиваю потому, что на эту карту приходит моя пенсия (именно этот счет я указывала в пенсионном отделении) и инвалидские. Я писала заявление на перевыпуск карты в начале ноября, т. к. срок ее обслуживания закончился в мае, а карта перевыпущенная автоматически еще в мае, была (со слов работников банка) уничтожена (???) по истечении 2-х месяцев, т. к. я была в другом городе в течение 9 месяцев и не могла ее получить. Дело в том, что в конце ноября мне приходила смс, что с этой моей (заблокированной со слов работников банка) карты пытались снять деньги, о чем я оставляла устное заявление на прямую линию, но до сих пор не получила ответа. И еще — по моему, я должна была получать смс о поступлении пенсии на карту(обычно до 4 числа) но до сих пор ничего нет. Поэтому я волнуюсь.Помогите — если можно, прояснить ситуацию. С уважением. Ольга Михайловна Железнякова.

Добрый день, Елизавета. Взяла в филиале Читинское ОСБ № 8600 Байкальского Банка СБ РФ структурное подразделение № 8600/00136, два кредита 17 июля 2013 года — 143000 р. и 3 июня 2013 года — 227000р. За оба кредита заплатила страховку (в общей сумме 30500р.). Кредиты погасила досрочно, заявление на возврат страховки оформила 5 ноября 2013 и 26 ноября 2013, сотрудница банка заверила, что страховка будет выплачена в течении недели, прошло уже больше месяца, а деньги на счет все — то не поступили. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Здравствуйте, на мою карту перевели средства через кассу Балашихинского отделения Сбербанка, в течение 5 суток, средства так и не поступили. При обращении в Custom Service банка, ответили, что деньги находятся в обработке и в течение суток поступят на счет карты, по прошествии 5 дней, деньги так и не поступили. Заявку на поиск платежа в отделении банка оставили, но если деньги в «обработке», какой смысл в их поиске? Вопрос: определен ли срок обработки претензии по поиску платежа в сбербанке? и каким образом дальше действовать? Спасибо.

Что случилось с сервисом сбербанк-онлайн? Уже неделю страницы главная и ввод смс-пароля открываются по 5 минут (если вообще открываются. чаще вылетает ошибка — истекло время ожидания).Сервисом пользоваться стало невозможно.Проблемы с интернетом на моей стороне исключаются — проверял неоднократно, с интернетом от 3 разных провайдеров.

Не могу получить компенсации по вкладам умершей матери. Написал уже два заявления. С момента написания первого заявления прошло уже три месяца. Подскажите что делать для решения вопроса

Здравствуйте,я оставляла заявку на получение кридита и мне сказали в течении двух-трех дней придет ответ.прошла почти неделя,нет ни каких новостей

здравствуйте. правда ли что вы оформляете кредит под 14.5 процентов для всех категорий клиентов? если это так то почему я не попадаю под это оформление,хотя я и являюсь вашим клиентом с 2005 года имею хорошую кредитную историю и получаю деньги на вашу карту. Или это просто слова и реклама?

Добрый день! У меня такая проблема: в октябре заблокировали карту, узнала я об этом когда в очередной раз попыталась воспользоваться услугой Сбербанк Онлайн, появлялось сообщение, что я якобы не правильно ввожу идентификатор пользователя или пароль Позвонила в тех.поддержку, там сказали, что карта блокирована по инициативе банка, в котором я ее открывала. Я поехала в г. Богучар, Воронежской области в то отделение, где моя карта открыта…там мне сказали, что они мою карту не блокировали и, скорее всего, это проделки мошенников, предложили перевыпустить карту и уже по новой карте входить в систему, а если на заблокированной карте остались какие-то денежные средства (кстати, карта была заблокирована так, что даже сотрудники банка не смогли посмотреть какой остаток на карте), то я смогу в Сбербанк Онлайн их перекинуть между своими счетами. В итоге, я больше месяца прождала новую карту…результата ноль. При попытке войти в систему выдает сообщение, что моя учетная запись блокирована. Помогите, пожалуйста, решить проблему

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты «Мастеркард». Почему при расчете на автозаправках и при оплате услуг через интернет- снимается сумма гораздо больше чем стоит услуга или товар. Я обращался с письменным заявлением по этому вопросу в отделение Сбербанка (даже пришло смс, что оно зарегистрировано)- но мне никто не позвонил.Прошу дать четкий ответ — на основании чего снимается завышенная сумма.

здраствуйте,я 15 августа потеряла карту и обратилась в центральное отделение сбер банка г. Миллерово.Ее заблокировали и оформилли перевыпуск карты,вот уже 9декабря а я новую карту досихпор не получила прихожу а мне говорят что еще не готова и будем разбираться,но я не вижу не каких предпринятых действий я и хожу и звоню а результатов ноль.Как мне быть в этой ситуации идти в прокуратуру или что делать?

6 декабря 2013 года получил смс на телефон о том,что мои счета арестованы,как потом выяснилось на основании судебного приказа № 2-383-14-455/13 от 12 июля 2013 года. Суд постановил взыскать с меня в пользу ИФНС России сумму 1921 рубль 35 копеек,а так же 200 рублей(гос пошлина). Почему в личном кабинете на сбербанк онлайн,на двух моих карточках числится на каждой по (минус) −3857.37,а счет «Универсальный» вообще пропал с экрана. Если оплачу сумму по постановлению суда,то на карточках останется «минус». Откуда взялась эта сумма?!

И пожалуйста подскажите еще что все таки это такое «retail rus stavropol osb 5230»И где искать реквизиты начальства, потому что в нашем Кисловодском отделении банка мне на мои вопросы не смогли ответить по данным арестам у них вообще ни какой информации нет, даже счета не числятся арестованными. Сослались на Ставрополь. Это что мне в такую даль ехать? И кого там искать? Боюсь что также ни чего толкового мне там не ответят.

Здравствуйте. В июне вышел срок действия карты. 7 сентября написала заявление ждала 2.5 месяца сказали что еще не пришла карта. Потом они начали искать мое заявление, не нашли. Написала еще раз прошло месяц, сегодня ходила опять такая же история. Написала третий раз. Сказали опять ждать. Почему такое обслуживание?

Елизавета, добрый день! Когда будет дан ответ по нашей ситуации, описанной моим мужем 29 ноября здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=5922385? С того момента ситуация не особо изменилась: сотрудники банка написали прошение об ускорении рассмотрения претензии. Ее должны были рассмотреть в течение прошлой недели, но до сих пор ничего не известно о результатах. Эти деньги нам нужны для оплаты кредита, но уже приближается дата третьего платежа с того момента, как они «потерялись» в вашей системе, а у нас образовалась дыра в бюджете, которую никто не торопится закрыть. Надеюсь на ваше понимание и жду ответа в ближайшие сроки. С уважением.

Здравствуйте, подскажите порядок действий в следующей ситуации:29.11.2013 — произошло закрытие счета в сбербанке29.11.2013 — имеется платежное поручение о переводе остатка средств на счет в мдм банк09.12.2013 — в мдм банк средства не поступили и не поступали (все реквизиты в платежке правильные)09.12.2013 — сбербанк НАСТОЙЧИВО утверждает, что средства в полном обьеме были отправлены в мдм (за вычетом комиссии)

Здраствуйте! У меня несколько кредитов в банке Траст. в данный момент возникли трудности с выплатой. Может ли Сбербанк заплатить мои кредиты Банку Траст?соответственно я уже буду платить Сбербанку.

13.11.13 мою пластиковую карту виза классик заблокировали в связи о подозрению мошенничиских операций,т.е. Я как обычно решил снять деньги,а вместо этого ничего не получил,тут же обратился в клиентскую службу,девушка смогла помочь разблокировать на15 минут,в следствии обнаружения на балансе нехватка 15000рублей,написал скипу заявлений,в том числе о спорной операции,в итоге позвонили с Москвы оповестив о том,что служба безопасности выяснила что деньги действительно были списанны в тот же момент когда я пытался изначально их снять!Я обрадовался,пообещали вернуть прошло уже месяц спустя,а деньги так и неначислили,что делать куда обратиться,за нос водят а толку нет.НАДОЕЛО!!!

Добрый день. Уже года 3 не пользовался услугами банка. (но карту не закрыл)До этого была Visa Electron.Пришло письмо что у меня образовалась задолжность не предусмотренная условиями договора (неразрешенный овердрафт). Сумма задолжности 21115.33руб.Вопрос: Как может образоваться овердрафт на дебетной карте?? И если была какая-то задолжность, почему никто не связался со мной ранее.

Как узнать комиссию за Автоплатеж за коммунальные и другие услуги с 2014 года? На сайте указано 0—1%

Нам одобрили получение ипотеки 9 сентября. Нашли квартиру и собрали необходимые документы. Подписание предварительного договора и сдача документов на рассмотрение произошло 2 ноября по адресу г. Санкт-Петербург пр. Ветеранов- 114. Вот уже пошла 6 неделя с момента подачи документов, а ответа до сих пор нет. У нас «горит» субсидия, 25 декабря заканчивается срок действия сертификата. Сколько это будет продолжаться? Куда обращаться не знаем, пожалуйста помогите! Спасибо!

до 1991 года лежала 1000 рублей деньги не снимались компенсации не брались вклад открытый сколь набежало по сей день 2013 год

Здравствуйте! Я работаю в агентстве недвижимости мои клиенты были рассмотрены по фронт системе сбербанк рассмотрены положительно была выбрана квартира и передан задаток в размере 50 000 руб сегодня мы предоставили пакет документов по квартире в банк и пришел отказ! Предложили заменить объект недвижимости! Что теперь делать задаток не вернуть! Какова причина отказа не сказали! Нельзя ли еще раз рассмотреть эту квартиру?

Более 6-и часов «висит» Сбербанк Онлайн. Пароли по СМС приходят, но страницы сайта не обновляются и не меняются. Пробовал с разных компов и браузеров. По телефону оператор выдаёт невразумительную информацию о якобы ведущихся работах. Ни времени их начала, ни времени окончания оператор не знает.У вас что, тоже отзывают лицензию?!Уж больно похоже…Многие «покойные» банки начинали с этого.

С заблокированной и разрезанной карты сняли деньги — 1000 руб. Я позвонила в центр обслуживания клиентов и выяснила, что на самом деле карта была уничтожена на 2 дня позже и предварительно с нее сняли деньги. Смс-уведомления о блокировке карты, перевыпуске карты и снятии с нее денег мне не приходили.Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте, я в августе нынешнего года взял потребительский кредит 207000 тысяч рублей с процентной ставкой 24% годовых, ежемесячный платеж составляет 10590 рублей, переплата за два года составит 47160 рублей, плачу уже три месяца и на четвертый месяц хочу закрыть полностью…Чтоб закрыть сколько мне надо внести и сделают ли мне перерасчет???

Скажи, могу ли я (мне 16 лет) открыть карту для того чтоб мне туда перечисляли деньги и чтоб я снимала, но при этом не ждала 18 лет и разрешений родителей?

Добрый вечер Елизавета! Я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Последнее посещения в Сбербанк в Химкинское отделение (ул.Ленинский проспект 13/1) меня крайне разочаровало, я нигде не встречал таких «корректных» высказываний со стороны кассира, 5.12.13 г. в 14ч.25м я зашел в отделения банка чтобы совершить банковские операции с карточной, в фойе где стоят банкоматы я увидел очередь. Взял талончик к кассиру и тут же зашел в кабинку. Попросил кассира произвести операцию с моей карточкой подав ей паспорт и банковскую карту. На моё глубокое удивление(я не когда такого обращения не встречал) Кассирша говорит мне «идите снимайте в банкомете, я отвечаю, что там очередь и к тому же я не вижу без очков, на что мне посоветовали носить очки, я ей ответил что она нарушает инструкцию. Мою просьбу кассир всё же выполнила, но после этого швырнула в окошечко мои документы, как буд-то голодному псу бросила кость. После этого унижения я обратился к руководителю, кабинет которого находился в левом крыле этого помещения. Мне пообещали разобраться и в течении часа перезвонить(тел.мой она записала), но устная жалоба осталась без ответа. Теперь я прошу привлечь к ответственности и руководителя и кассира. Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня снимал деньги с банкомата-после моего запроса выдать сумму банкомат сразу завис-начался грузиться виндовс.Карточку сразу отдал.По близости в другом банкомате без проблем снял нужную сумму.У меня мобильный банк-через пару минут приходят друг за другом 2 смс о снятии средств.То есть с моего счета оба раза снялась одна и таже сумма.Но по факту я снял один раз.Что предпринять?За ранее спасибо

Добрый день!Уже год как оформлен ипотечный кредит в Сбербанке. В настоящее время оформлено свидетельство о праве собственности на квартиру, ждем оформления закладной. В нашем кредитном договоре есть пунктКредитор обязуется:5.1.2 Рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.4.17. Договора, в течение трех рабочих дней со дня получения и направить СОЗАЕМЩИКАМ письменное уведомление о принятом решении и новый график платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная с дня, следующего за днем очередного аннуитетного платежа. При изменении состава обеспечения соответствующие уведомления также направляются поручителю(ям) и залогодателю.А пункт 5.4.17 в тексте договора отсутствует. Вопрос: мы имеем право обратиться в банк с заявлением о снижении процентной ставки?

Здравствуйте,я выплачиваю кредит взятый в Сбербанке. Кредит взят в Москве — там же в отделении Сбербанка открыт счет, с которого ежемесячно списывается платеж. Поскольку я проживаю в Ярославле, пополнение кредитного счета осуществляю путем перевода денежных средств с моего счета (сберкнижки) открытого в отделении Сбербанка в Ярославле на мой же счет в Москву.До последнего раза, при переводе денежных средств в сберкнижке все время пробивали в графе «отметки банка» код «17/0277/7338» или 17/0277/7337». Во время последнего перевода операционистка пробила код «17/0277/7304» (при этом сказала, что операцию перевода делает первый раз и точно во всем не уверена).1. Скажите, пожалуйста, все ли в порядке с этим кодом? В платежке все реквизиты указаны верно. Поскольку время платежа еще не наступило, если здесь какая-то ошибка, еще есть время сходить исправить, чтобы не получилась просрочка по платежу.2. Можно ли проверить состояние своего счета, открытого в Москве из Ярославского отделения (чтобы проверить, дошли-не дошли деньги) — через операционистку или еще каким-либо образом, не подключая услугу «Сбербанк-онлайн»? Или позвонить в Московское отделение и узнать состояние своего счета по телефону?Анна Сергеева

Добрый вечер! скажите,пожалуйста,сколько действительна сберегательная книжка? последние действия производились в 2009 году.баланс положительный.

09.12.13. Почему не работает Сбербанк Онлайн Саратов.С 18—00 пытаюсь войти в СБ Онлайн, чтобы оплатить ЖКХ но все безуспешно. Когда будет работать?Очень трудно достучаться в Вашей сфере до кого -либо.

При обращении в другой банк был получен ответ, что я имею просроченную задолженность по кредиту от 30 до 60 дней. После обращения в отделение Сбербанка мне ответили,что в текущем году просроченной задолженности за мной не числится. В 2012 году имело место недоплата в одном месяце из-за того, что ошибочно посчитал, что средств на счете хватит на погашение платежа. Обратился в отделение Сбербанка выдать мне справку. В ответ: в течении месяца. Как это — правильно? И почему банку, в который я обратился, была предоставлена неверная информация? Ко всему прочему был показан активным кредит, погашенный 1, 5 года назад.Можно ли получить справку в более короткие сроки по E-mail?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда наконец заработает сбербанк онлайн? Сегодня снова не работает целый день.Может, не стоило ничего менять, ведь раньше было нормально?

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста!Недавно взял потребительский кредит в Сбербанке на срок 60 мес. Менеджер сказал, что требуется обязательное страхование. Сумма страховки получилась значительной, порядком 40 тысяч рублей. Жизненные обстоятельства сложились так, что я в первый же платеж по графику смогу внести сумму более половины суммы кредита, посему страховка нецелесообразна. Могу ли я отказаться от страховки, и не примет ли банк после этого решение о расторжении со мной договора, обязав меня выплатить сразу оставшуюся сумму по кредиту?Спасибо!

Добрый день. 12 ноября я решила положить на карточку деньги в банкомате в одном из отделений Сбербанка в Тольятти на Рябиновом бульваре. Это было около9.00. Положила пачку 8500. Банкоматов написан '' получите не принятые купюры'' выдал 2500 и завис. Мне сказали ждать долго техников, приезжайте за карточкой вечером. Вечером, около18.00 я приехала, получила карточку, деньги мне не отдали, написала претензию, сказали будет 10 дней рассматриваться. Я повозмущалась. Пошла к банкоматы и положила на карту ещё 6000, т. к. перевожу дочери студентке в другой город. Через 10 дней ничего не изменилось, позвонила, начальник отделения мне сказала, что пришёл ответ на претензию, что деньги 6000 были 12.11 зачислены и сути претензии не понимают. Но это же другие 6000!!! Почему нельзя посмотреть видео, где видно, что я 2 раза кладу деньги. Как мне вернуть?

Прошу помочь, уже хочется выть на луну! 30.10.13 терминал по адресу ул. Льва Толстого 15 «забрал» мои деньги и на счет их так и не зачислил. Мою заявку до сих пор рассматривают. Хочу получить деньги назад. Свои деньги- обратно! Почему, если Вам не в срок заплатить Вы будете брать % за использование, а как чужое, так мы будем рассматривать 2 месяца, а то и 180! дней (как заверила меня администратор зала) у нее видимо свое видение мира!!! Мне как раз эти деньги нужны в течении 180 дней! Никакой поддержки от сотрудников Сбербанка вообще не получила, только лишь издевки. Хочется спросить- а Вы зачем вообще сотрудникам деньги платите? Просто лишите их денег и пусть подождут от 30 до 180 дней.

Здравствуйте! Сколько времени максимум может рассматриваться заявка на потребительский кредит? Кредитный менеджер сказала что 2 рабочих дня! Сколько дней ожидать на самом деле?

Подали заявку в Сбербанк на получения потребительского кредита на 220000 руб, через 3 дня пришел ответ,что наша заявка одобрена на 239800…Когда уточнили у менеджера в Сбербанке сумма разницы- это оказалась сумма страховки…Сообщили менеджеру,что от страховки мы хотим отказаться,тогда получили ответ в отказе от кредита.Имеем ли мы право на тех же условиях и без страховки получить кредит.Ведь по 935 ст ГК РФ это дело вроде бы как добровольное,а нам без нее отказывают…

Елизавета, вчера оставила вопрос, где ссылка оказалась обрезана. Вот нормальная ссылка. На всякий случай цитирую сообщение мужа:«Елизавета, добрый день! Когда будет дан ответ по нашей ситуации, описанной моим мужем 29 ноября здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=5922385«13.10.2013 сделал перевод по системе SberBank-Online с з/п-карточки на счёт в другом банке с которого списываются платежи по кредиту. Денежные средства были списаны сразу же. Сумма 14800 рублей.17.10.2013 пришло оповещение о списании пени по кредиту за непогашение. Выяснилось что средства небыли зачислены на счёт получателя.18.10.2013 написал претензию в Дзержинском отделении Сбербанска г. Новосибирска. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 21 рабочего дня, но можно заходить и узнавать судьбу раньше, на всякий случай. Написал.Чтобы не платить пеню пришлось съездить в банк и внести ежемесячный платёж.20.11.2013 в очередной раз пришёл узнать судьбу претензии на что мне администратор вместе с руководителем отделения предложили написать ещё одну, на всякий случай, и сказали, что сделают отметку о срочности по которой рассмотрение будет в течение недели. Написал повторную претензию с указанием более подробной информации о платеже (кто кому, номера счетов, БИК, ФИО и т. д.).Прошло уже 2 недели. Хожу узнаю каждую неделю. Сегодня вообще сказали, что рассмотрение 26 декабря, что противоречит изначально оглашённым срокам в 21 день! Так же руководитель заверила, что напишут какое-то прошение об ускорении.Девочка же администратор на все мои вопросы о сроках и причинах отвечала, что она ничего не знает, а сроки проставляет некто рассматривающий претензии. Сказала, что предыдущую претензию вернули с просьбой уточнить реквизиты перевода. Что возмущает не меньше, ведь, я указывал номер документа в SberBank-Online в котором написано кто, куда, когда и сколько.Не спорю, косяки есть у любого, но время их исправления у Сбера — просто ужасно.Работа с клиентами — ужасна: администратор Алина разговаривала так как будто я её отвлекаю от очень важных дел.»С того момента ситуация не особо изменилась: сотрудники банка написали прошение об ускорении рассмотрения претензии. Ее должны были рассмотреть в течение прошлой недели, но до сих пор ничего не известно о результатах. Эти деньги нам нужны для оплаты кредита, но уже приближается дата третьего платежа с того момента, как они «потерялись» в вашей системе, а у нас образовалась дыра в бюджете, которую никто не торопится закрыть. Надеюсь на ваше понимание и жду ответа в ближайшие сроки. С уважением.»

Добрый день! Если открыть вклад на имя другого лица в одном регионе России, то может-ли это другое лицо управлять вкладом в другом регионе России через Онлайн-Инернет?

Мне нужно купить в Москве венгерские форинты, ближе к центру города. Где и как это можно сделать по минимальному курсу?

Добрый день. Скажите пожалуйста, сколько по времени рассматривается заявка по пересмотру процентной ставки? моя жена 22 ноября подала в банк документы по приобретаемой квартире, через неделю, в отделении мне сказали, что началась акция с застройщиком и процент надо пересмотреть. 29 ноября завели новую заявку и на сегодняшний день мне не могут дать ответа. у меня внесен аванс под мою квартиру, который истекает через 2 дня. я потеряю покупателей и соответственно ипотека будет уже не актуальна. сколько это будет тянуться?

Здраствуйте,у моего мужа приставы арестовали счета сберкнижки где списывались деньги на счета кредитов,списания средств шло 27 ноября,мне в центральном отделение сказали что можно с моей книжки перечислить на сам счет кредита я 26 ноября подала номера счета,мне в ручную как то делали операцию эту,но деньги не списываются.Целую неделю хожу руками разводят,не знают почему платеж не праходит.Пошла уже пеня,что делать деньги не списываются, начинают списывать а платеж не списывается.У нас еще 12 декабря будет ипотечный кредит,и он что также не будет списываться.Из-за этого кредитная история папортилась?Что делать чтоб не папортилась?Как внести деньги?Спасибо

Здравствуйте, 20.11.13 мною был совершен интернет платеж за товар,деньги с карты списаны, но как утверждает продавец,платеж не прошел и будет отменен и возвращен на Вашу карту по регламенту­­ 3—6 банковских­­ дней. Денег до сих пор нет. Я уже третью неделю пытаюсь выяснить местонахождение моих денежных средств. Просьба помочь.>>

Пишу вопрос-обращение от моей мамы:«15.01.2013 г. Мой супруг Юхнин Юрий Николаевич, заключил кредитный договор на сумму 300 000 (триста тысяч) рублей сроком на 24 месяца. В рамках кредитного договора в отделении сбербанка № 8597/0268 (в этом же отделении оформлялся кредитный договор) был открыт вклад, который был привязан к кредитному договору, составлен график платежей, по которому до 15 числа каждого месяца вносилась денежная сумма в размере 15 511,64 руб. (Пятнадцать тысяч пятьсот одиннадцать рублей 64 копейки) с целью погашения кредита. В указанном договоре я, выступила в качестве поручителя.01.07.2013 г. заемщик тяжело заболел и оформил на меня доверенность в отделении банка сроком на три года, чтобы взносы по кредиту и другие операции по его счетам производила я.27.09.2013 г. заемщик скончался.09.10.2013 г. я обратилась в отделение банка № 8597/0268, чтобы внести сумму для погашения кредита, поставила в известность операциониста банка о смерти заемщика, спросила, что от меня требуется в сложившейся ситуации. Мне ответили, что ничего не надо, вы платите по доверенности.02.11.2013 я обратилась в кредитный отдел отделения банка № 8597/0268 с просьбой о досрочном полном погашении кредита, в связи со смертью заемщика, предъявила свидетельство о смерти заемщика, оформила заявление о полном досрочном погашении кредитного договора, также был составлен новый график платежей и рассчитан остаток для полного погашения кредита, который я должна была перевести на банковский счет указанный ранее. Денежная сумма, необходимая для полного досрочного погашения кредита была рассчитана в сумме 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.).07.11.2013 я взяла в долг денежную сумму в размере 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.) и перевела на счет N ********* в отделении банка № 8597/0225. Списание указанной суммы должно было произойти в дату платежа, а именно 15.11.2013 г.16.11.2013 г. я обратилась в отделение банка № 8597/0268 с целью проверить состояние счета и получить справку о досрочном погашении кредита. В выдаче справки мне отказали, сказав, что за справкой пусть придет заемщик. Я напомнила, что заемщик умер. И только тогда возникла проблема, — платеж 15.11.2013 не прошел, появилась просрочка платежа. Причину просрочки мне доходчиво не объяснили.По данному факту в отделение банка № 8597/0268 я написала претензию, которую зарегистрировали за № 0028-16-2013-179924 от 16.11.2013. Данная претензия была принята к рассмотрению только 02.12.213, информацию об этом я получила посредство СМС сообщения на мой контактный сотовый телефон.02.12.2013 мне позвонили из банка с номера (343) 2950849 и сообщили о просрочке платежа и растущем долге. На что я возразила, что деньги переведены на счет, но списание не прошло по вине банка. Более того, мною была подана претензия по этому факту. Т. к. я находилась рядом с отделением № 8597/268, я предложила подойти в банк и решить все вопросы, на что специалист банка сказал, что этого делать не нужно, предложил подождать неделю до окончания разбирательства по моей претензии.В результате данного звонка у меня резко ухудшилось состояние здоровья, подскочило давление.После звонка из банка, в этот же день — 02.12.2013 я обратилась в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц к Колчевской С. П. Там я узнала, что счета заемщика заблокированы.В ходе разбирательства выяснилось, что в отделении банка 8597/0268, в которое я обратилась с заявлением о досрочном полном гашении кредита, меня, как участника кредитного договора, должны были направить в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц, с тем чтобы не возник факт просрочки, что сделано не было.Благодаря моему личному обращению, профессиональной работе и участию Колчевской С. П., 02.12.2013 было приостановлено начисление пени по просроченной задолженности.В результате изложенного выше я, итак, оказавшись в трудной жизненной ситуации в связи со смертью супруга, лишившись поддержки и опоры, ко всему прочему испытала глубокие физические и нравственные страдания в связи с непрофессиональными действиями, порой бездействиями, сотрудников отделения банка № 8597/0268, т. е. мне был причинен тяжелый моральный вред.Убедительно прошу разобраться с возникшей не по моей вине проблемой и провести досрочное гашение кредита, снять просрочку и долг возникший не по моей вине.В противном случае требую вернуть мне денежную сумму в размере 205 621,01 (Двести пять тысяч шестьсот двадцать один рубль 01 коп.), перечисленных мной после смерти Юхнина Ю. Н. на его счет № 42037.810.6.7200.1405668 07.11.2013, т. к. я пенсионер и это для меня огромная сумма, которую я должна вернуть.Также прошу виновных в сложившейся ситуации сотрудников отделения банка № 8597/0268 привлечь к дисциплинарной и материальной ответственности.»Вопрос -доколе Флагман Российской и не только российской банковской сферы будет настолько непрофессиональным и не гибким по отношению к его клиентам?«…Мы делаем жизнь граждан лучше, качественней, помогая реализовывать их устремления и мечты…» «…Мы строим одну из лучших финансовых компаний в мире, успех которой основан на профессионализме… ее сотрудников«— это по всей видимости пустые слова для некоторых сотрудников банка.

Добрый день! У меня есть потребительский кредит в сбербанке (200000) на 5 лет, плачу уже 2,5 года. Могу ли я взять еще один кредит на 150000, одобрят ли его или даже пытаться не стоит? Живу я и работаю в Москве, но кредит брала по месту прописки в Чувашии, карточка заплатанная есть нужно ли мне собирать справки о доходах для кредита или же хватит того что есть карточка, в прошлый раз я собирала так как мою московскую карту «не увидели» в сбербанке в Чувашии. Спасибо! И еще вопрос взять кредит можно только по месту прописки или есть другие варианты взять например в Москве?

07/12/2013 в 09.09 часов я в отделении сбербанка через операциониста отправила денежные средства (15000 руб) на карту сбербанка, открытую в Москве. После завершения операции программа выдала ошибку, повторная операция не была произведена. Мне было не понятно, прошла операция успешно или нет. Но операционист заверил меня, что всё будет нормально. Деньги на карточку так и не пришли. 09.12.13г мною была написана претензия директору банка, которую пообещали рассмотреть в течении 20—30 дней. Такой большой срок рассмотрения меня не устраивает, т. к адресат очень нуждается в этих деньгах, а другой суммой денег я не располагаю. Как мне быть?http://www.banki.ru/services/question…id=1771062

Ответ на обращение № 005454-2013-144576 от Зварыкин Алексей ВикторовичПретензионная служба ОАО Сбербанк России dontreply@ok.sberbank.ru от 14 нояб 2013 г.Ответ Клиенту:Уважаемый Алексей Викторович!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Денежные средства на сумму 474,99 CAD были возвращены на счет Вашей карты 03.11.2013 г.Вы можете убедиться в восстановлении расходного лимита по Вашей карте, получив отчет по cчету карты за необходимый период в подразделении Сбербанка России по месту ведения счета карты или через систему «Сбербанк ОнЛ@йн».Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.Вопрос Клиента:У клиента вличном кабинете прошло задвоенное списание, клиент просит вернуть ему сумму 474,99 на карту.С уважением,Контактный центр ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или в Контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).До настоящего времени, я так и не получил денежные средства на счет. Очень надеюсь на Вашу помощь в данном деле.С уважением Алексей.

Здравствуйте!Почему постоянно не работает программа Сбербанк Онлайн.После обновления в нее вообще невозможно войти…

При попытке ввести номер КБК при оплате налога в УФК через сайт Сбербанк онлайн появляется вот эта ошибка --налоговый КБК оплачивать через централизованный сервис по номеру документа. Ввод номера документа положительного результата не дал.

25.11.2013 отправлял обращение через сайт (номер 000913-2013-095670). Максимальная дата рассмотрения 02.12.2013. На сегодняшний 10.12.2013 никакого ответа не поступало (при составлении обращения было указано, что ответ направляется на эл. адрес), на сайте так и висит статус «В РАБОТЕ». Прошу прояснить ситуацию, время идет.

29 августа 2011 года я сдала на экспертизу в Одинцовское ОСБ 8158/00049 испорченные купюры в долларах и фунтах стерлингах. Несмотря на неоднократные обращения как лично так и по телефону, до сих пор никакого ответа я не получила. Последнее обращение было 05.12.2013 г. Мне обещали отзвонить в тот же день позже, так как информация в архиве. Жду до сих пор.

у меня кредитный лимит на карте мне сейчас пришла смс что я могу их потратить и получить шанс вернуть сумму покупок обратно на карту, пишите что покупки под новый год за счёт банка, если можно разъясните пожалуйста подробнее что это за шанс. не получиться что я их потрачу и придёться всё возвращать?

Здравствуйте. Оплачивал всегда страховку через Сбербанк-онлайн, получатель платежа ООО «СК «Росгосстрах-Жизнь» по одному шаблону, сначала все доходило нормально, а сейчас обнаружил, что платежа 18.09.2013 нет на страховом счете, затем другой платеж 14.10 — деньги дошли успешно, а платежи 30.10 и 28.11 — опять нет. Статус у всех стоит — исполнены. Как найти, где потерялись деньги?

Здравствуйте, вчера в банкомате произошла «спорная операция ", деньги аппрат принял, а на карту они не пришли. Заявление написал там же в отделеннии.Только у меня через три дня оплата кредита, а вопрос будет рассматриваться, как мне сказали от 5 до 25 дней. И никого абсолютно не интересует как мне его оплачивать, все и сотрудники банка,и кол центра отвечают стандартными фразами.И, как я понимаю нет ни какой гарантии, что деньги вернут. Планирую обратиться в полицию, потому что опасаюсь что через 25 дней записей с камеры наблюдения уже не будет.В этой связи у меня два вопроса1.как мне быть с кредитом2 как долго хранятся записи с камер наблюдения банкоматов.

У меня сложный вопрос. Взяли в Сбербанке кредит.Нам его выплачивать 2 года. Обязательным условием было открытие вклада «Универсальный», на который, как нам было сказано мы можем только вкладывать средства, а снимать не можем.Мы так и делали. Но судебные приставы заблокировали этот счёт. И сумму, которую мы положили на счёт перечислили судебным приставам.Теперь мы не можем платить кредит, т. к. счёт заблокирован, все суммы, поступающие на счёт будут сняты и перечисленны судебным приставам. Мы обращались в службу судебных приставов, но нам сказали, что пока мы не погасим долг перед СП, нам счёт не разблокируют.Что же нам делать? Мы не можем сразу заплатить СП и погасить долг.Он для нас довольно большой. Но по кредиту у нас набегают проценты!!! Якобы за неуплату. У нас везде отличные кредитные истории. И мы не отказываемся платить.Но как нам быть? Что же нам делать? Мы в шоке.Ведь нам кредит платить ещё 2 года!!! Сколько процентов набежит! Ответьте мне, пожалуйста. Вы ведь заботитесь о ваших клиентах? Мы не первый раз берём в вашем банке кредит.

не совсем вопрос, но не могли ускорить рассмотрение заявления № 008052-2013-080887 .очень нужна это копия платежа госпошлины, думал там 5 минут им выдать мне копию, а в итоге почти неделю ждать говорили.

Добрый день. Работаю в Москве, прописка в другом регионе, временная регистрация в Москве только на полгода. Возможно ли взять кредит на 2 года без регистрации, в отделениях Москвы?

Здравствуйте! 09.11.2013 г., в дополнительном офисе № 9038/01759 по адресу: 111024, г. Москва, шоссе Энтузиастов, 14, мной было написано заявление о закрытии счета карты Visa Gold кредитная в связи с моим отказом от дальнейшего пользования картой. Остаток средств со счета кредитной карты должен быть переведен на счет дебетовой карты. Закрытие Счета карты и возврат остатка денежных средств, зачисленных на Счет карты сверх Общей задолженности (путем перевода средств на Счет, указанный в заявлении Держателя), производится при выполнении условий, перечисленных в п. 9.4, по истечении 30-ти календарных дней.Сегодня, 10.12.2013 г., позвонив в контактный центр я узнал, что счет ещё не закрыт. Почему?

Елизавета, добрый день.Подскажите пожалуйста, какие необходимо предоставить документы в банк для оформления кредитного договора (ипотека),если объектом недвижимости является комната в общежитии? Ипотеку Сбербанк нам одобрил.

Добрый день! У меня была кража карточек СБ 27 ноября, я их заблокировала по телефону. Написала заявления о перевыпуске в отделении СБ. Пришла смс через день, что карта Маэстро перевыпущена, причем 3шт смс и все на разные номера. 9 декабря пришла смс,что на один из номеров карты начислена сумма с краденой карты с учетом снятия денег за перевыпуск,видимо. А сегодня утром пришла смс, что наличные успешно сняты… причем OSB 8611 0370, не воронежское. По 8-800-5555550, ничего толком сказать не могут, так как кодовое слово я забыла. Вы можете хотя бы сказать о возможных вариантах этого события и что мне в данной ситуации делать?

Добрый день!у меня есть 2 карты — мастеркард и маестро, обе СБЕРБАНКа, обе подключены к мобильному банку в офисах сбера.мне нужно перевести деньги с мастера на маестро. основная платежная — мастекард если это имеет значение..отправляю смс:ПЕРЕВОД 1234 4321 100где 1234 последние цифры мастеркарда, а 4321 — маестро, 100 — сумма.в ответ приходит смс «операция не выполнена, шаблон не зарегистрирован, для перевода укажите ПЕРЕВОД, 4 цифры карты отправления и 4 получателия и сумма» — все так и делаю, почему не выходит?

Здравствуйте Елизавета. Хочу снять деньги с сберкнижки сына. Вклад делала бабушка. Книжка утеряна, у меня на руках только ксерокопия. Сыну 2,5 лет. Банковский работник требует разрешение от органов опеки. Правомерно ли это?Насколько я понимаю такое разрешение банк вправе требовать, в случае если ребенок находиться на обеспечении государства. Тогда опекун должен отчитываться перед органами опеки куда тратятся деньги выделенные на ребенка. Но в моем то случае на книжку были положены личные средства!!!

Доброго времени суток!Решил стать клиентом вашего банка. 23 ноября этого года, я обратился в отделение в г. Чебаркуль с просьбой открыть и выпустить дебетовую карту.Сотрудница банка по паспорту заполнила заявление (как потом оказалось с ошибкой) и дала мне подписать, я не изучив подписал и мне сказали,что карта придет через 14 рабочих дней (откуда такой странный срок, почему не календарных дней?), при этом сообщив, что ранее этого срока даже смысланет спрашивать «пришла карта или нет»… выждав 14 дней, я пошел получать карту, но как оказалось ее даже не заказали из-за ошибки в заявлении (опечатка в отчестве) ипо просили принести заявление, чтобы они исправили ошибку… спустя некоторое время я принес справку и мне сказали, что карту можно получать… что я и сделал..При получении мне дале карту и конверт с пин-кодом и все, то есть на руках у меня была карты, пин-код и заявление. Мне сказали, что это все документы и никаких договоров не предусмотрено…Вопрос: это действительно так?Кроме этого, при получении меня уведомили, что Мобильный банк и интернет банк отключен и для подключение нужно писать заявление, но я уже не успею, так как конец рабочего дня. Однако, вечером следующего дня мне пришла на телефон смс-уведомление о подключении Мобильного банка.Вопрос: каким образом и кто подключил мне эту услугу?Заранее благодарен за ответ.P.S. подробную информацию могу сообщить, если нужно…

Здравствуйте,у меня такая проблема:была карта сбербанка и у нее истек срок действия,решила обратиться в банк,чтоб снять остатки наличности по паспорту,там всего 3.000,все же какие то но деньги,в конечном счете мне отказали,потому что карта сделана в Москве от бывшего работодателя.как теперь мне быть?Если ехать в Москву и продлевать ее или отказ писать,то как понимаете,эти же деньги все это путешествие и обойдется,лишних денег у меня нет,и дарить банку как то точно последнюю копейку не хочется,честно заработанную непосильным трудом.Почему имея столько банков по России и городу Ярославлю мне не могут переслать эту карту,я с удовольствием и здесь написала бы это чертово заявление!Уж простите,но просто ощущение,что на таких простофилях как я банк и обогащается,скажем так если с миллиона человек снять по рублю это миллион будет банку в плюс,а если по 3 тысячи???Чувствую себя обманутой,обидно.

Доброго времени суток!Моя история может показаться не слишком короткой, но все же хочу о ней поведать.Работая в ГКБ 15 г. Москвы получил зарплатную карту Сбербанка. С Ноября 2012 года перестал ей пользоваться, и деньги туда поступать тоже перестали перечислять, я уволился. В мае 2013 года коллега перевела мне на карту 3000 рублей, которые впоследствии были украдены со счета путем мобильного банкинга. Был сделан звонок в службу безопасности, карта была заблокирована. Я обратился в ближайшее отделоение Сбербанка. Мне предложили написать заявление о мошенических действиях с картой, и перевыпустить ее. Я так и поступил и попросил открепить привязанный к карте мобильный телефон (не мой телефон). Мне объяснили что все будет хорошо, карту перевыпустят и я должен буду подключить мобильный банкинг. Через неделю карту перевыпустили, сотруднику банка я оставил заявку о подключении к моему номеру мобильного банкинга, мне разъеснено было что моя заявка принята и будет приведена в действие в течении 3 дней. Мной был задан вопрос, могу ля сейчас пользоваться новой картой, получил положительный ответ и через банкомат внес 10000 рублей для оплат службы ЖКХ, волей судьбы в этот день мне неудалось оплатить счета. Через два дня деньги со счета пропали тем же методом что и раньше.Я составил новое заявление о мошеничестве третьих лиц и халатности сотрудников банка. Мне пришло письмо о том что заявления не было, а деньги ушли тем же мобильным платежом и тот номер который был закреплен за моей картой автоматически прицепился к новой. И типа возмещения мне не будет. Обращайтесь в полицию.Полный беспредел, я такого отношения еще не видел. Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день. во такой вопрос: я потерял карту, карта была оформлена в нижнем новгороде, как мне узнать баланс карты и снять деньги в дзержинске? в нижний новгород неимею возможности поехать так как деньги были все на карточке

Можно ли оформить пластиковую карту для внесения и хранения средств и для использования в дальнейшем при оплате покупок безналом если есть неоплаченный кредит в другом банке?

Добрый день!! Сегодня поступило смс VISA3063: 10.12.13 12:13 операция ареста средств на сумму 6671.00 руб. OSB 0002 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом. Не могу понять за что сняли деньги. Помогите пожалуйста понять

Здравствуйте!Все манипуляции через отделение СПБ, пр. Просвещения д 36/141 пом 3н лит А.В конце сентября 2013 года моной была заказана на выпуск карта мастер кард голд. После чего мой работодатель выпустил мне зп карту, я обратилась в отделение сбербанка где заказывала карту по вопросу отказа от нее, на что мне ответили, что отказ невозможен, возможно только отказаться после выпуска карты (что, обращаю ваше внимание противоречит законодательству РФ, в частности ГК РФ). В итоге полсе получения смс о выпуске карты 2.10.2013 я пришла в сбербанк в окно получения и сказала что хочу от карты отказаться. Оператор не выдав мне никаких бумаг сказала «хорошо карта анулирована». Через некоторое время 07.11.2013 или 08.11.2013 мне на зп карту пришла зп за вычетом 3000 рублей. Придя в отделение я попросила уточнить где мои деньги. Мне выдали распечатку с полной суммой, и сказали что деньги на карте, но при получении денег, заказе мини выписки сумма не отображалась. Через 40 минут выяснений мне сообщили что деньги заблокированы в чет оплаты услуг за обслуживание выпущенной мастер кард Голд. Я объяснила сотрудникам что карту я не получала, на что они ответили что карта не анулирована, но в отделении ее тоже нет. В итге выяснили что карта анулирована. Мне сказали написать заявление, ккоторое рассматривается 45!!! дней. Но при этом сказали, что деньги должны вразблокироваться через те же 45 дней но с момента анулирования карты. На сегодняшний день денег нет, хотя 45 дней с момента отказа мной откарты прошло.Посему прошу ответить на следующие вопросы:1. Где мои деньги?2. По какому такому закону рабтате сбербанк, что невозможно отказаться от услуги?3. Почему заявления рассматриваются 45 дней, а не 10, как положено по закону о защите прав потребителей, т. к. я являюсь потребителем и срок един, прописан в ЗАКОНЕ РФ?4. Через сколько я могу получить свои деньги и ответ на обращение?5. Прошу вас учесть то, что с момента блокировки денег до момента их разблокировки сбербанк ими пользуетя, поэтому обращаю внимание на требование о неустойке заявленное мной.6. Также прошу принять меры к диретору этого отделения, т. к. она орала на меня, беременную женщину при всем зале полноом людей и усмехалась над моими требованиями.Спасибо!

моя мама является клиентом Сбербанка. В этом году она вышла на пенсию(работающий пенсионер). Можно ли ей взять кредит и какие условия

Здравствуйте.скажите пожалуйста,есть ли ответ на обращение,зарегистрированное под номером 002207 2013 438991.заранее спасибо.

Добрый день! Обращение № 004040-2013-095000 было зарегистировано филиалом ДО 8604 1052 Тульской области (по факту совершения операции 3.10.2013 г. в банкомате произошло списание средств, но выданы они не были). Далее, по состоянию на 5.11.2013 г. обращение было закрыто, хотя деньги не поступили, что было подтверждено филиалом ДО 8604 1052 Тульской области. Далее, в данном отделении, было отправлено ещё два обращения по данному вопросу и они были закрыты 22.11.2013 г. и 4.12.2013 г., по факту средства так и не поступили на карту. Также было оставлено сообщение на официальном сайте Сбербанка 000913-2013-099423, которое было закрыто и, как и следовало ожидать, безрезультатно. Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации, т. к. филиал ДО 8604 1052 Тульской области помочь не может, как и запрос на официальном сайте Сбербанка.

Здравствуйте! После всей проверки документов по ипотеке дано одобрение. Выдается ли сертификат или какое то подтверждение данному одобрению. И что можно 100% вести поиск квартиры и заниматься продажей своей. (А то одобрение например получил а принес квартиру на чистоту и получил отказ по ипотеке)

Добрый день.При переводе денег (наличных) за погашение кредита через банкомат, произошел какой -то сбой… деньги аппарат принял, но на счет не зачислил! Прошло более 30 рабочих дней …денег нет!!!

Добрый день!Ситуация у меня произошла такая.Совершала оплату ж/д билета на сайте ржд, при совершении оплаты платеж не прошел, выдалась ошибка, что время сессии истелко, я повторила операцию, произошла ошибка, что платеж не совершен, т. к. не верно введен пароль (подтверждение через разовые пароли). в третий раз подтверждением через смс операция прошла успешно.пришли смс из банка, что 1 операция проведена, 1 операция отменена. следом пришли смс о проведении обеих операций. на сайте ржд отображена одна операция по которой и куплен билет. на отмену 2 операции смс не пришла. захожу в он-лайн банк, там отражена одна операция списания (третья верная), но остаток по счету уменьшен с учетом списания второй операции с неверным паролем (по списку паролей).Каким образом будет осуществляться возврат по операции? надо ли писать заявление в банк?

здравствуйте! моя социальная банковская карта зарегестрирована в городе Биробиджане. на данный момент я нахожусь в г. Петровск-Забайкальский. у меня потеряна карта, приеду в свой город не скоро, через месяца 3. могу ли я в г. Петровск-Забайкальский перевыпустить свою карту, своего региона, если да, то какой срок переоформления это займет?

Сбербанк самовольно увеличил кредит на 10000руб.Договор заключен на 20000руб.Имеет ли банк на это право?

Добрый день! Подали заявку на кредит по развитию малого бизнеса, вместо заявленных 3 дней принятия решения на местном уровне вся эта эпопея заняла 21 день с рассмотрением заявки в Москве. Заключение, отказ на основании проблем (претензии) с стороны налоговой службы. Мы в свою очередь предоставили все справки с печатью налоговой инспекции, где все хорошо. В свою очередь, налоговая пояснила, что информацию по претензиям к организациям не предоставляют банкам вообще. Где искать истину и возможна ли ошибка неквалифицированного работника кредитного отдела Сбербанка?Возможно ли пересмотреть заявку не выжидая месяца после отказа? Договор между банком и клиентом подразумевает двустороннее сотрудничество. На практике очевидно, что в момент когда действительно необходимы заемные средства для развития бизнеса, мы сталкиваемся с неквалифицированными сотрудниками кредитного отдела и неправдоподобной мотивацией отказа в кредите, тем самым, вы сами толкаете нас на сотрудничество с другими банками. Мы серьезно задумались о закрытии расчетного счет и прекращении сотрудничества. Очень надеемся на то что вы разберетесь в нашей ситуации или хотя бы дадите исчерпывающий ответ!

Срок моей карты Visa истек в ноябре 2013 года.В сбербанке меня вынуждают получить именную карту взамен и если я откажусь, то с меня удержат какую-то сумму,при этом не поясняют,платит за карту и за обслуживание или нет.С уважением.

Как подстраховаться от мошенничества при возможном перечислении на пластиковую карту (MasterCard) денежных средств от удаленного работодателя? Какие реквизиты я могу сообщить открыто? Спасибо.

С декабря по ноябрь 2013 года платил кредит по карте Visa.Попросил в нашем отделении сбербанка распечатку-отказали,посоветывали звонить по федеральному номеру сбербанка.Почему?

Здравствуйте!7 ноября 2013 г. я обратилась в Ставропольское отделение Сбербанка № 5230/0739 г. Минеральные Воды ул. Карла Либкнехта,4 с] вопросом о получении компенсации на ритуальные услуги, так как я являюсь наследницей по решению суда. Специалист Иванова Г. В. сделала отметку в свидетельстве о смерти, взяла копию решения суда и сказала,что в течении месяца компенсация в размере 6000 рублей будет перечислена на мой лицевой счет. Прошло больше месяца, компенсация не зачислена и мне ни кто не может объяснить в чем причина, а я слышу один и тот же ответ: Ставрополь не сделал перечисление.У меня вопрос: почему специалисты Сбербанка игнорируют решение суда и к кому я могу обратится с жалобой?

Здравствуйте! Вчера перевела деньги за оплату кредита в два разных банка через сбербанк онлайн.Ошибки в реквизитах нет, так как платеж этот я совершаю не в первый раз. То есть я всего лишь только повторила платеж. С карты деньги списали. На счет другого банка они не зачислены. На сайте указано, что зачисление средств происходит не позднее следующего рабочего дня после совершения операции. Обращалась и в контактный центр и в отделение нашего сб, никто ничего ответить по существу не может. Таким образом, у меня начисляются проценты за просрочку кредита и, соответственно, портится кредитная история. Кто и каким образом решит эту проблему????

05 сентября 20130 г я оформила кредит № 28627650 на сумму 150000. проплатив исправно,без задержек. 03 декабря 2013 г я пришла в офис № 8619 по ул. Ленина,д.14 в г. Анапе с заявлением на досрочное погашение кредита.Заявление приняли в устной форме и выдали новый график платежей без печатей и подписей где значилось, что после 05 декабря 2013 г я платить ничего не буду.я была очень удивлена что кредит мне не закрыли и оставили долг в 1 КОПЕЙКУ!!!! на следующий день(06 декабря) я обратилась в офис к специалисту..они написали куда то запрос и сказали перезвонят…09 декабря я была опять в офисе мне сказали что ответа нет на этот запрос НО в новом кредите мне отказали(на это быстро отреагировали) я звонила на горячую линию 88005555550 но мне ответили что данных по Анапе у них нет и мне нужно обращаться в офис.прошло уже и три рабочих дня..Когда закроется кредит в 1 КОПЕЙКУ? ГДЕ МНЕ ПОМОГУТ?из за того что у меня официально «весит «три кредита я не смогла взять кредит под более низкий процент по специальному коду.кто за весь этот маразм с КОПЕЙКОЙ ответит?

Вопрос уже задавала и не одна я, а где ответы то?

Оплачивал покупку Товара в интернет-магазине 26 сентября 2013 г. банковской картой Виза, но Товар до сих пор не пришел, написал претензию и просил вернуть деньги. Вернуть пообещали, но еще через месяц, понятно, что тянут время, а деньги возвращать не собираются. Запросили БИК, ИНН, Кор счет. расчетный счет, ФИО.Возможно инициировать в этой ситуации чарджбек? Расскажите как и с чего начать эту процедуру.

Как долго переводятся деньги с карты сбербанка, через систему сбербанк онлайн, на карту клиенту другого банка /россельхозбанк/. Система пишет что перевод исполнен, деньги с карты списаны09.12.2013, но на карту россельхозбанка по истечении суток так и не пришли.Можно ли отменить этот перевод и вернуть деньги обратно на карту сбербанка.

Возмутительно просто!. перечисляла денежные средства через оператора Сбербанка на расчетный счет банка Авангард. оператор ошибочно отправил деньги. написала возврат денег. обещали через2 недели вернуть на карту. прошло эти 2 недели, деньги не вернули, сказали еще месяц ждать. что за беспредел творится!!!!!

В 2012 г. взял машину в кредит Московский банк Донское отд. 14.12.2013 г. заканчивается КАСКО а где и как пролонгировать договор страхования не знаю.Кр. договор № 967863 от 15.12.2012 г. Есть три N тел. +74991218553; +74997894441; +74959139682 и +74959673980 ни один не отвечает. Что мне дальше делать? Ждать пока сами позвонят? Дог. залога № 967863/1 . Мой тел. +79042060782.

25 октября я воспользовалась услугами Сбербанка и перевела значительную сумму, предназначенную для лечения получателя, в отделение Сбербанка города Белгорода. Но получатель, (деньги которому были нужны срочно), их в обещанный трехдневный срок не получил! 12 декабря я написала заявление-претензию, указав, все реквизиты, с просьбой в кратчайшие сроки доставить деньги получателю. В тот же день мною была получена смска о том, что дело принято в производствоN. Но до настоящего времени получатель деньги не получил, а я не имею никакой информации о состоянии дел от Сбербанка. Уже прошло больше месяца как деньги находятся в недрах Сбербанка. У меня с карточки их сняли — получателю на счет не перечислили! Что делать???

добрый вечер меня очень беспокоит такой вопрос.мне уже второй месяц не приходят детские деньги на карту.в чем может быть проблема??? и как её решить не посещая отделение сбербанка???

Не могу получить деньги от сбербанка России. Ситуация такая, продали дом в Хабаровске, сын у меня инвалид 1-ой группы и по за кону 1\2 денежных средств поступила ему на счет. В силу сложившихся обстоятельств переехали в Ставропольский край г. Железноводск, здесь нашли недвижимость, заключили предварительный договор купли продажи. По запросу в сбербанк России СБ№ 30 о переводе денежных средств на мой счет деньги пришли в течении 3-х дней, а на счет моего опекаемого сына инвалида 1-ой группы уже два месяца не можем получить. Нам надо срочно приобрести жилье, жить негде!!!!! Куда жаловаться??????????

Здравствуйте, Елизавета. Вопрос по кредитной карте. 25 ноября я обратилась в отделение Сбербанка, чтобы закрыть свою кредитную карту, у которой истекал срок действия 6 декабря. Однако сотрудница сказала, что сделать это не возможно, так как банк уже перевыпустил кредитку, но она еще не дошла из Москвы до нашего города. И что я смогу закрыть карту, когда новая придет в наш город. Я спросила, спишется ли с меня годовое обслуживание за перевыпуск карты (я его не заказывала!) Сотрудница сказала, что не спишется. Однако 6 декабря списание произошло. Пришла ли карта новая, я не знаю, на руках у меня ее нет. Вопрос. За какое время нужно закрывать карту до истечения срока ее обслуживания, чтобы банк не успел перевыпустить кредитку?

Здравствуйте!Я ИП из Санкт-Петербурга.Занимаюсь розничной торговлей.Есть доп.доход в виде пенсии и дохода в компании Мирра.В настоящее время у меня оформлено несколько кредитов, по которым я вношу платежи своевременно,без задержек.Хотела оформить кредит на более крупную сумму,но банки отказывают.Запросила кредитную историю в Эквифаксе-всё хорошо,скоринг 881.Кредит хотела взять,чтобы завезти товар к Новому Году и погасить пару-тройку кредитов.Как найти выход из моей ситуации?

Добрый.В одном из зеленых терминалов терминалов самообслуживания Сбербанка России, отделение № 7811 в г. Москва, при внесении оплаты, произошла ошибка и банкомат не смог совершить транзакцию. Обратился к сотрудникам, которые составили претензию № 003007-2013-073582.Сегодня будет уже два месяца, как моя заявка обрабатывается. Больше всего мне понравилось, что я два раза получал SMS о том, что заявка рассмотрена, ехал через всю Москву в это отделение, где раздраженные тётеньки радостно сообщали, что эти SMS ничего не означают и претензия находится на рассмотрении.Всем настоятельно рекомендую не использовать эти терминалы, если у вас в руках больше 1000 рублей. Лучше потерять 15—20 минут, чем ходить и вырывать у монстра из пасти кусок мяса, несколько месяцев.

Задавала вопрос по кредитному договору, счёт которого нам заблокировали. Ответа нет, как и воарос свой не нашла. Вы отвечаете выборочно?

здравствуйте елизавета, у меня вопрос, просил в вашем банке ипотечный кредит мне одобрили, после того как я отказался от него я попросил потребительский мне пришол отказ решил взять авто кредит тоже пришол отказ, объясните почему, с уважением андрей,

Здравствуйте! я потеряла банковскую карту не в своем городе, я сходила в банк того города, где сейчас нахожусь и написала заявление, все что надо было сделать, сделала. меня беспококоит другой сейчас вопрос: могу ли я через интернет или по др как то посмотреть и узнать как осуществляется мое дело- дошло письмо из одного филиала банка в др, проинял ли банк от меня заявление, начал ли он перевыпускать новую для меня карту, ну и когда отправит в тот город из которого я подавала заявление. одним словом каким образом я могу проследить весь свой процесс? и возможно ли это?