Добрый день,скажите пожалуйста можно ли устроится к Вам в банк на работу,образование высшее специальность финансы и кредит,опыта работы нет.Спасибо.

Здравствуйте. Я приобрела сберегательный сертификат 50000 руб. на 366 дней 30 октября с процентной ставкой 8,1%. А сейчас посмотрела в интернете, что на этот же срок процент 10,5%. Я поняла, что вроде бы ставка была увеличена, но с 14 октября. А я же покупала позже. Или процент поднялся после 30 октября и мне просто так не повезло?

У моих родителей заканчивается срок действия карточки Visa-Electron 01 января 2015 года.1. До какого числа будут действовать карточки?2. Как заказать или получить новые карточки?

В 2010 году взяли ипотечный кредит На сумму 1 100 000 рублей плюс ежегодная страховка Банку жилья,платим через терминал, без долгов,.На сегодня должны 890 000 .руб.Хотим сейчас внести 290 000 тысяч,но в Банке сказали,что проценты не будут пересматриваться,просто внесите эти деньги через терминал. Правы ли они? А если я просто через терминал оплачу,то выгодно ли будет.Сейчас я плачу 14 500,а с 600 000 рублей приблизительно сколько буду платить?

добрый день.Вопрос такой:Пожилой человек (использование пластиковых карточек не предлагать, признает только сберкнижки), проживающий в Москве, хочет открыть вклад в Сбербанке, получить на руки сберкнижку, а затем передать её родственнику, проживающему в городе Калининграде. Что следует сделать, чтобы житель Калининграда смог снять деньги с этого вклада в удобном для себя отделении Сбербанка города Калининграда?спасибо.

25.11.2014 г. моя знакомая отправила мне через оператора сбербанка в г. Новочебоксарске 3300 рублей на карту сбербанка маэстро (в Кургане), которые в тот же вечер поступили на карту, я их с карты сняла. А 09.12.2014 г. сбербанк отменил операцию зачисления от 25.11.2014 г. в сумме 3300 рублей. Теперь у меня на карте минус 3300 рублей, такая же сумма снята с кредитки. На каком основании через 2 недели! такое сотворил сбербанк!

Здравствуйте, у меня есть монеты: один фунт елизаветы второй 1997 года,10 рублей 1992 года,2 пенса 1991 года елизавета вторая,и пять копеек 2003 ,имеют ли они какую-нибудь ценность?

Добрый вечер.На работе оформила кредитн.карту.Не знаю как этот кредит называется,вообщем беру кладу..беру..кладу.Сейчас срок действия карты закончился.За это время я сменила фамилию.Пришла мне сделали карту на старую фамилию.Там же я предоставила новый паспорт и св. о браке.Уже месяц не могут сделать карту.А подходит время платить очередной платёж.Как оплатить если нет договора и карты?

Добрый вечер. Моего мужа сократили 2 года назад, после этого он сразу же заблокировал свою зарплатную карту. Буквально пол года назад через систему СБербанк онлайн мы обнаружили на счету заблокированной карты денежные средства. Муж обратился в отделение Сбербанка, но ему сказали, что на заблокированной карте денег нет. Звонили в службу поддержку Сбербанка они утверждают, что деньги есть. Как быть? Может ли быть такая ситуация, с заблокированной карты муж снял деньги (на ней баланс становится нулевой), но через систему Сбербанк онлайн мы видим на ней деньги.

Добрый вечер! 03 декабря 2014 г. в городе Петрозаводске в одном из банкоматов у моей дочери «застряла» банковская карточка. При обращении в отделение Сбербанка ей заблокировали карту и сказали. что получить ее можно только через 2—3 дня. 08 декабря дочь обратилась в отделение Сбербанка в г. Петрозаводск (ул. Антикайнена. д. 2) где ей сказали. что ее карты нет и надо подождать до 10 декабря, что в этот день ей позвонят и сообщат когда карту можно забрать. Звонка так и не было. Дочь студентка, на данной карте были все ее деньги. По паспорту снять деньги в отделении Сбербанка с заблокированной карты она не может — оператор сказал что это невозможно. Что можно мне сделать в данной ситуации, я живу в другом городе, деньги могу послать только переводом.

Здравствуйте, в Крыму нет госбанков, можно ли на территории России(Краснодарский край) открыть счет в госбанке гражданин Украины?,вот например в Вашем банке?

Я писал уже: Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. 3 декабря подали заявление о спорной транзакции. Вопрос: когда будет реакция на это заявление? Я понял, как только по нему начали работу, должна прийти соответствующая СМС на привязанный телефон.Вы ответили: Я уточнила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.Я пытался узнать хоть что-то по этому номеру, но ничего внятного не смог получить. Написал обращение через обратную связь на сайте банка. Пришёл на мою почту вообще непонятный ответ: мол, обращение закрыто, ждите ответа по указанному адресу, а указан был для ответа адрес моей почты. И всё…Сегодня звонили на привязанный номер, но человек тот ничего током не понял, кроме того, что с поданными документами не всё в порядке. Вы могли бы уточнить, какие проблемы с документами?

Здравствуйте, Елизавета!Я не знаю кто кого разводит…?По Вашему совету (см. ниже) я подала повторно заявку вчера 9декабря. Документы представила на Ш. Руставели. Сегодня вечером около 20 часов позвонили с кредитного отдела Динара и сказала, что вы подавали 1го декабря документы и отказались и теперь это возможно только после 2месяцев(прошу посмотреть Ваш ответ по переписке ниже).Так кто прав в итоге, банк или я, которая поверила ответу вроде компетентного человека? Или мне представить теперь все руководству Сбербанка, пусть оно рассудит. Кстати, жду пока еще ответа на претензию.Вопрос:Здравствуйте,Елизавета! В продолжение темы о потреб кредите…Решение получила в конце концов 5декабря в 18 часов, после того отвезла копию первой страницы трудовой со штампиком о выдаче вкладыша (позвонила кредитный инспектор). Три часа прождала, в итоге мне было сказано что одобрили, но 50 тыс руб копейками на 5лет под 25% с копейками годовых!!!Сначала я подумала, что это шутка, но потом еще раз инспектор подтвердила вот такую «сумму».Зато еще раз скажу что мне предлагает Сбербанк кредитную карту с лимитом 80000 со льготным периодом, да и ставка меньше.Где логика?Я по телефону направила претензию за № 002204-2014-368520, который теперь будет уже рассматриваться от 5до 25 дней. Прошу Вашего содействия73102 (Москва) • 09.12.2014 10:07Ответ:Добрый день!К сожалению, у меня нет возможности повлиять на принятое решение банка о выдаче именно этой суммы в кредит. При определении максимальной суммы кредитования банком учитываются многие факторы, такие как финансовое состояние заемщика, его кредитная история. Максимальная сумма кредита определяется из комплексной оценки заемщика. Если эта сумма оказалась меньше желаемой, Вы можете отказаться от получения данного кредита, и оформить заявку повторно, не дожидаясь стандартного 60-дневного срока.Елизавета Меркулова

Здравствуйте, могу ли я создать шаблон через консультацию по номеру 88005555550? Какие данные мне нужно будет указать,если контрольную информацию вообще вспомнить не могу?

В посёлке Надвоицы Республики Карелия Пшелуцкой Татьяне Ивановне отправлена заработная плата на карточку сбербанка за ноябрь месяц Однако деньги не пришли. Поиск тянется неделю и без результатно

Добрый вечер,Елизавета.Как мне частично досрочно погасить потребительский кредит,полученный в Абакане,не выезжая туда?

Добрый вечер.У меня по карте visa эмитентом которой является ваш банк,была проведена операция покупки услуги, которую я не получил.По правилам чарджбэка, по которым возможно инициировать чарджбэк:— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;http://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/Я обратился с заявлением в банк и получил отказ,хотя ситуация полностью подпадает под условия чарджбэкаи я имею право опротестовать сумму платежа и вернуть ее мне,за счет торговой точки.Такое же правило есть и в системе visaПочему от вас приходят отказы?

Ситуация:подала в отделение банка заявление на возврат страховой суммы денег, по прошествии 30 дней банк отказывается предоставлять ответ. Что делать в этой ситуации?

Добрый день! я совершал перевод наличными на расчетный счет сберегательной книжки друга открытой в г. пенза. При осуществлении перевода операционист указал неверный счет получателя, а я в свою очередь не сверил счет указанный в заявлении со счетом друга. В результате друг переведенных денег не получил. Есть ли какая то возможность переделать перевод или как то вернуть деньги? или эти деньги должен возмещать кассир? как наити тот ошибочный счет на который перепрвлены деньги? какой может быть выход из этои ситуации? Заранее спасибо

Здравствуйте. 19.11.2014 г. в Сбербанк онлайн я подала заявку на кредит, но по настоящее время мне ответ не дан, статус заявки — исполняется банком. Я обратилась в сбербанк, но мне ответили, что не могут завести мою анкету, т. к. мною заявка отправлена через Сбербанк онлайн, вот по этой причине я не знаю, как мне всё таки подать заявку на кредит. Прошу Вас выяснить результат рассмотрения по моей заявке онлайн на кредит или же срочно снять данную заявку, чтоб я смогла обратиться в Сбербанк для оформления новой заявки.Спасибо.

Добрый день, Елизавета!Подскажите, пожалуйста, я хотел бы произвести рефинансирование 2 потребительских кредитов + 2 кредитных карт, полученных в других банках. Я звонил в службу поддержки и у меня остались вопросы:1) Правильно ли я понимаю, что их документов нужен паспорт, СНИЛС, ИНН, нужно предоставить копию трудовой книжки (заверенную) и можно подтвердить доход по справке по форме Банка.2) кредитный договоры и справки об остатке задолжностей (этот момент уточните пожалуйста, что именно)3) могу ли я подать заявку (работаю и живу в Санкт-Петербурге) в офисе, где чаще обслуживаюсь 9055/0677, Санкт-Петербург, Тамбасова, 32 или надо идти в какое-либо специализированное подразделение?Заранее благодарен за ответы.

Здравствуйте Елизавета!При переводе с моего банковского счёта Полевого учреждения ЦБ РФ(РМ, г. Тирасполь) в адрес банковского счёта моего сына Сбербанка (г. Санкт-Петербург) в рублях РФ будет ли взыматься комиссия Сбербанком, если да — укажите пожалуйста тариф.

Доброго времени суток читающим! Хочу рассказать мою смешную и грустную историю о том, как сбербанк меня динамит:У меня 3 кредита в разных отделениях сбера, соответственно — 3 счёта для пополнения и списания по кредиту (пока всё логично). Я регулярно кладу деньги, всегда заранее, слежу через онлайн за списанием… Дальше. Начиная с сентября месяца у меня постоянно путаются деньги на кредитах — перелетают со счёта на счет, мне подключили какой-то «пылесос», который сосёт в ему одному известной манере… Итог: уже 2 раза мне звонили и гневно требовали погасить несуществующую задолженность сотрудники и 2 раза я писала жалобу, которая в последствие была удовлетворена, мне прислали письменные извинения. А ныне грядёт третья жалоба, ситуация повторилась… Вопрос: можно ли как-то разобраться в ситуации, есть ли виноватые, кроме меня? Почему ваш банк надо мной издевается? Что я вам плохого сделала?

Мне клиенту вашего была перевыпущена кредитная карта.При ее получении 26.11.2014 г. в отделении Сбербанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Кирова, 76 сотрудник Сбербанка заявил мне, что для получения новой карты на руки обязательным условием является оплата и приобретение услуги «Страхование банковских карт» за 990 рублей, либо карта не выдается, пользоваться услугами кредитной карты я больше не смогу, и буду обязан погасить задолженность по кредиту в сроки действия ранее выпущенной карты.В результате мною была приобретена абсолютно не нужная мне услуга.В то же день 26.11.2014 г. в 18:30 мною в этом же отделении была написана претензия на возврат денежных средств по навязанной услуге, претензия не была никак зарегистрирована, мне было сказано, что рассмотрение претензии занимает 30 дней, и в течении суток я буду оповещен, через SMS сообщении о регистрации моей претензии и присвоения ей номера. Времени прошло более недели, я не дождался ни телефонного звонка от сотрудника банка, ни SMS сообщения и все более укрепляюсь во мнении, что моя претензия в ту же самую минуту после моего выхода в дверь, была направлена в мусорную корзину.Я повторно написал претензию и отнес ее уже центральное отделение города по адресу г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 20.И мне даже пришел офиц. ответ — «Урегулируйте все вопросы со своей страховой Компанией».Но мне важно не деньги вернуть, а получить хотя бы извинения от банка, не говоря уже о том, что бы был наказан сотрудник, так явно обманывающий клиентов.Я понимаю, что сотрудники Сбербанка должны продвигать новые услуги, выполнять план по продажам и в принципе мог бы приобрести и эту услугу, или любую другую, но в данном конкретном случае, я не только не был проинформирован об условиях действия страховки, способах ее регистрации, своей возможной выгоде, как клиент банка, а был просто-напросто обманут сотрудником Сбербанка России, и каждый раз беря в руки или кредитную карту Сбербанка или свою зарплатную карту кстати, тоже Сбербанка ничего кроме негатива к вашему банку я не испытываю.

Добрый день! Мне пришло смс о предварительном одобрение кредита на 55.000 под 22% по паспорту. На следующий день я пошла в банк и дала заявку на кредит и через два дня позвонили и отказали. У меня такой вопрос, зачем присылать сообщения о предварительном одобрении, если все равно откажите?

Здравствуйте, Уважаемая Елизавета!Возникла ситуация, необходимо снять денежные средства с кредитной карты ОАО «Лето Банка» в банкомате Сбербанка. В связи с этим, очень хотелось бы узнать комиссию, удерживаемую в данном случае Сбербанком. Очень прошу Вас помочь мне уточнить хотя бы примерные ее размеры.С уважением, Юлия

Добрый день! Я являюсь получателем зп на банковскую карту сбербанк. К нам приходил сотрудник сбербанка и через него я оформила заявку на потребительский кредит, но справка за пол года по 2 ндфл была с полными 5 месяцами, а нужно было с 6 месяцами, поэтому я получила отказ, сотрудник объяснил что я смогу сделать справку через месяц и снова подать заявку. Сегодня месяц еще не прошел и я подала заявку на рефенансирование кредита в др. банке. Сотрудница сбербанка ее приняла, но сказала что могут ответить отказом, так как не прошло и 2 месяцев. Так ли это?

В 2009 году я хотела оформить кредит в сбербанке, другой банк за просроченный платеж испортил мне кредитную историю В сбербанке мне в кредите мне отказали и сказали, что я могу оформить кредит через пять лет. У кого я могу узнать: когда закончатся эти пять лет. Главное, что этот банк упрашивает взять деньги, а сбербанк отказывает в кредите, какая-то несправедливость.

Здравствуйте Елизавета. Я гражданин республики беларусь и у меня карточка белорусскогобанка ВТБ VISA elektron . На счету белорусские рубли. Вопрос такой могу ли снять с этойкарточки на территории россии российские рубли в банкомате Сбербанка, снимается ли какая пеня за обслуживание?

Добрый день.Столкнулся с проблемой следующего характера… Для оформления налогового освобождения потребовались документы, подтверждающие факт расчетов при оформлении сделки с недвижимостью, а именно договор аренды банковской ячейки. К глубочайшему сожалению не смог найти в своих бумагах необходимого документа. При обращении в отделение Банка, в котором производилась данная операция, мне сообщили, что договор в архиве и ничем помочь мне не могут. Сотрудник контактного центра сослалась на, возможно, внутренний регламент конкретного отделения и ничем помочь не смогла. Как быть в данной ситуации? Как получить копию необходимого мне документа?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста — сразу ли снимается залог с автомобиля, как только поступает последний платеж по автокредиту?

Добрый день. Будте любезны, подскажите, пожалуйста, в течении какого времени мне должны вернуть денежные средства за подключение к Программе страхования? Кредит был оформлен 10.11.2014, заявление о расторжение договора страхования между мной и Смоленским отделением Сбербанка России было написано 25.11.2014. Спасибо.

Здравствуйте, у меня с карточки мошенники снимали деньги через услугу мобильный банк, т. к. на моем телефоне был вирус, смс подтверждений не приходило, можно ли доказать банку что не снимал денежные средства, чтобы их вернули?? Поверит ли банк если сделать детализацию смс от банка в мобильном сервисе что никаких смс не приходило??

Оформили потребительский кредит в Сбербанке. Как и всем навязали страховку. Подскажите пожалуйста как и в какие сроки после подписания договоров кредитования и страхования можно отказаться от страховки?

Добрый день. Вопрос по поводу УЭК.Неделю назад подал заявление на получение УЭК в главном отделении Волгограда 8621. Мне сообщили, что раньше весны можно даже и не ждать. Выяснилось так же, что в этом году (2014) срок ожидания составляет 6+ месяцев, т. е. «заказавшие» карту в мае её так и не получили до сих пор.Вы закрыли этот проект? Почему тогда продолжается приём заявлений?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу.Несколько лет активно пользуюсь услугами (банковские карты, вклады) другого банка и желания менять его не имею. У нового работодателя открыт зарплатный проект в Сбербанке. Вопреки ч. 3 ст. 136 ТК РФ руководство категорически отказывается принимать заявление на перевод заработной платы в другой банк и требует оформить карту Сбербанка. Ввиду того, что карта Сбербанка мне не нужна и пользоваться ею я не собираюсь, возможно ли будет оформить в Сбербанке заявление на перевод всех поступающих на вновь открытый счет денежных средств (не фиксированной суммы, а именно всех средств за вычетом комиссии за перевод, т. к. сумма может варьироваться) в другой банк, и сколько это будет стоить? Вручную переводить деньги два раза в месяц через Сбербанк-Онлайн очень не хочется.

здравствуйте!можно ли оформить в ипотеку долю в частном доме, где 1/2 принадлежит моей жене, а 1/2 теще, на тещину долю хотим оформить ипотеку и выкупить долю. В доме прописаны еще несовершеннолетние дети сестры жены, это как-то повлияет

Здравствуйте. 05.12.2014 г. отвезла в отделение 2 постановления пристава о снятии с ареста со всех счетов и наложить арест на отдельно указанные счета по адреу: г. Калининград, Моковский пр-кт, 24. Вчера позвонила девушка из отделения и сказала, что арест с указанных счетов снят. Но денежные средства в Сбербанк онлайн на этих счетах по-прежнему недоступны.По этой причине вчера, в 21:23 по Московскому времени связалась с горячей линией Сбербанка. На горячей линии мне ответили, что да, арест со счетов снят, но денежные средства по карте недоступны по причине наложенного ареста на другой счёт.Сегодня связалась с девушкой Натальей по адресу: г. Калининград, Московский пр-кт, 24, каб. 214.Наталья, которая вчера сообщала мне, что арест снят, сегодня сообщила, что невозможно выполнить постановление пристава по той причине, что в 1 пункте пристав пишет: снять арест со всех счетов и во 2 пункте: наложить арест на отдельные счета, но и постановление судебного пристава от 27.11.2014, снять арест с отдельных счетов, без второго пункта, о наложении ареста, так же не было выполнено. Ваши специалисты из Нижнего Новгорода ответили, что технически невозможно снять арест с отдельно указанных в постановлении счетов и потребовали постановление об отмене розыска счетов должника и наложении на них ареста, после чего с судебным приставом решили: снять арест со всех счетов и наложить на отдельно указанные счета, так как снять арест необходимо с пенсии по потере кормильца и со счёта кредитной карты.Прошу уточнить, так снят арест со счёта социальной карты, или не снят???

Здравствуйте! Можно ли оформить карту Виза с указанием имени и фамилии как в загранпаспорте? Мне в отделении Сбербанка оформили с другой транскрипцией и сказали, что делает «машина» и по другому нельзя. А для иностранцев это два разных имени. Что можно сделать? Спасибо.

Подробную информацию о возможности возврата средств я рекомендую уточнить по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/upl…loviya.pdf.Ссылка не рабочая!!!Вообще в договоре написано:8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ8.1. Действие Договора страхования прекращается в связи сокончанием срока его действия.8.2. Договор страхования прекращается до истечения срока, накоторый он был заключен, в следующих случаях:8.2.1. выполнение Страховщиком своих обязательств поДоговору страхования в полном объеме (как этопредусмотрено настоящими Условиями);8.2.2. отказ Страхователя от Договора страхования в связис полным досрочным исполнением обязательств передБанком по Кредитному договору (полным досрочнымпогашением задолженности по Кредитному договору);8.2.3. отказ Страхователя от Договора страхования вслучаях иных, чем указан в подп. 8.2.2. настоящих Условийстрахования;8.5. В случае досрочного прекращения Договора страхованияв соответствии с подп. 8.2.2. настоящих Условий, подлежитвозврату часть уплаченной страховой премиипропорционально неистекшему сроку действия Договорастрахования.8.6. В случае досрочного прекращения Договора страхованияв соответствии с подп. 8.2.1., 8.2.3., 8.2.4. настоящих Условий,уплаченная страховая премия (ее часть) не подлежит возврату,если Стороны не договорились об ином.Из п. 8.6. я понимаю, что если договор страхования расторгнут по моей инициативе без полного досрочного погашения кредита, то мне никаких выплат не причитается!!!!!P. S. Какой примерно процент от суммы страховой премии я получу при полном досрочном погашении кредита через 45 дней? (кредит выдан на 5 лет)

Написал вопрос через форму обращения Сбербанка 000912-2014-127382.По электронной почте получил сообщение о том, что вопрос закрыт, но собственно ответа я так и не получил (указывал, отправить на электронную почту).Попытался зайти на сайт проверить состояние вопроса (https://www.sberbank.ru/perm/ru/feedback/), но там выводится ошибка:Ошибка при установлении защищённого соединенияПри соединении с ok.sberbank.ru произошла ошибка. Установка защищённого соединения с этим узлом не удалась: отсутствуют общие алгоритм(ы) шифрования. (Код ошибки: ssl_error_no_cypher_overlap)Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.Соответственно я вас во-первых информирую о проблеме через этот сайт (поскольку написать отзыв через указанную форму невозможно). Во-вторых, спрашиваю, что собственно по моему обращению?

у меня вклад пролонгировался в сентябре 2014 года. после чего процентная ставка снизилась с 2.5% до 1.5%. вопрос- сохраняется ли процентная ставка. прописанная в договоре после пролонгации вклада

Добрый вечер! Ситуация такая: 8.11.2014 года с кредитной карты банка Тинкофф были переведены средства на мою карту Сбербанка в размере 37500. На…карте Сбербанка у меня стоит смс оповещение о приходе денег. Сообщение пришло, что мне поступили эти деньги. в течении месяца я пользовалась ими. сегодня, 9.12.14 мне пришло смс оповещение от сбербанка, что прошла отмена авторизации и с меня списали 37500 рублей!(спустя месяц). естественно я пошла в банк узнать какова причина списания, на что мне сказали: что в банке тинькофф операция не прошла и я пользовалась деньгами сбербанка! это все происходило без моего ведома, так как я была уверена, что пользуюсь именно своими собственными деньгами! мне сказали написать заявление, и если вины банка (сбербанка) не будет в этом, то я останусь без денег с огромным минусом на карте. по поводу минуса, так же сбербанк не оповестил меня, что подключил к моей дебетовой карте овердрафт, и теперь с меня постоянно его списываю (значительная сумма), никаких документов на подключение овердрафта я не подписывала, и в никаком из договоров на карту овердрафт не числится. весь ответ сбербанка-пишите заявление. а по поводу денег-они не вернулись человеку, который их отправлял. что делать? куда обращаться??

у меня есть уже три дебетовые карты, захотел еще одну, заполнил заявление в банке и у меня начали активно спрашивать зачем мне столько карт, и ответ «для личного использования, снятия и пополнения денежных средств на карту» их не устраивает. сказали отправят заявку на мониторинг в фсб и заявку на разрешение выдать карту. какой максимальный срок рассмотрения не сказали.хотелось бы узнать:какие требования для получения дебетовой карты? (почему я обязан выдавать личные данные и личную информацию? тем более если ведется мониторинг определенными службами)как долго мне ждать ответа по карте? (в 1 точке делал заявление прошло уже больше двух недель, и если сотрудник просто выбросил мое заявление мне никак не доказать что я его писал получается, в сбербанке по другому адресу я снова писал заявление на карту, женщина меня заверила что позвонит мне как получит ответ, прошла уже неделя, и у меня кроме моей фотографии бланка abcd запрос о предоставлении информации ничего нету)как можно проследить была ли вообще заявка на разрешение выдать карту?и еще вопросиконлайн можно заказать дебетовые карты с индивидуальным дизайном. можно ли заменить имеющиеся карты на карту с индивидуальным дизайном? и стоимость такой процедуры если это возможно.

Добрый день!Хотелось бы получить разъяснения по вкладу,так как в банке оператор мне ничего конкретного не сказала.В феврале 2014г открыла вклад «сохраняй» на полгода. Полгода прошли.проценты не снимала я уезжала в другой город приехала в октябре,вклад автоматически продлился сняла один раз проценты в октябре и второй раз шестого декабря, а девятого срочно нужны были наличные деньги поэтому пришлось вклад закрыть,И получается что я ложила 123 т. руб а получила 121 т. руб.,процентов на 5т.руб. Списали какие то проценты. Просто почему мне не могли внятно объяснить почему так произошло,знаю что при закрытии счета там что то пересчитывается,но когда открывала вклад,оператор сказала,что если снимать проценты каждый месяц то теряешь немного.Спасибо!

Здравствуйте! Мне на тет. пришло сообщение1. для оплаты с карты viza xxxx телефона Beeline xxxxxxxxxx сумму 2997р. отправьте код 11797 на номер 9002. смс с 11797 (оплата услуг на сумму 2997р Beeline . Баланс xxxxxxхотя мой оператор бвк, и я ничего не отправляла.Банк дает только распечатку. Но операция произошла через мобильный банк за который мы оплачиваем ежемесячно и раз в год. Если не найдется владелец списания, банк должен вернуть мне списанные денежные средства?Спасибо!

Здравствуйте. Хотела бы узнать, можно ли перевести деньги с одной сберегательной книжки, открытой в Барнауле, на другую, открытую в Новосибирске, через личный кабинет Сбербанк онлайн.

Здравствуйте. Три месяца назад я подал заявку в сбербанк на ипотеку на сумму 2500000р с первоначальным взносом 300000тр на 15лет.Банк мне одобрил ипотеку на сумму 2500000тр с первоначальным взносом 300000тр. На 15 лет.на прошлой неделе подали документы на рассмотрения в банк.недвижимость дом с оценкой 2800000т.р.пришло ответ с банка.банк одобрил но с условием на 30лет не меньше.я в полное могу портить ипотеку 2500000 .на 15 лет.зачем мне туже сумма на 30лет.да я согласен банку выгодно но мне нет.зачем переплачивать 8000000.вместо 3000000.темболее я могу платить.подскажите как быть в этой ситуации

Здравствуйте, сегодня я совершила через «сбербанк он-лайн» пополнение счета, но не на тот номер. Возможно ли вернуть деньги на карту, и если нет, то возможно ли мне на почту отправить детализацию сегодняшних операций заверенную банком, я не имею возможности дойди до банка ввиду того, что у меня новорожденный малыш

Здравствуйте! У меня следующая проблема. Чуть более месяца назад у меня с дебетовых карт (Viza и Maestro) Сбербанка мошенники украли деньги через мобильный банк и Сбербанк-Онлайн. Это происходило 4,5 и 6 ноября. С 4 ноября смс-оповещений от банка я не получал, хотя до этого все оповещения приходили бесперебойно. Обе моих карты были подключены к одному номеру телефона (по крайней мере, я так думал) и оповещения по операциям по обеим картам приходили на него. Я заметил пропажу только 6 ноября. Сразу же обратился и в банк, и в полицию. Ситуацию в полном объеме описать здесь не смогу, т. к. не хватит места. Могу отправить копии своих заявлений, в которых все подробно описано. Я провел свое мини-расследование, в результате которого выяснил моменты, которые, на мой взгляд, должны быть очень интересны службе безопасности банка. Укажу здесь лишь самые странные:1. К одной из моих карт (Maestro) оказался подключен другой номер, отличающийся от моего одной цифрой (мой номер начинается на 8921, а подключенный на 8911). При этом, со слов работников банка, к этой карте мой номер (8921) вообще не подключен. Хотя они не отрицают,что смс-оповещения шли на оба номера.2. По карте Maestro абонентская плата за услугу мобильный банк снималась с меня дважды в месяц, а смс-оповещение на мой номер приходило раз в месяц. И увидеть это я смог лишь вручную посчитав остатки по карте.3. И самое интересное: взяв детализацию в Мегафон, я увидел, что якобы все это время, начиная с 4.11 я получаю смс от банка, и мало того. я еще и отправляю различные запросы. Зная точно, что это не так (и тому есть масса свидетелей, начиная от моих близких и заканчивая сотрудниками банка), я решил провести небольшой эксперимент. Я попробовал отправить запросы на номер 900 со своего старого телефонного аппарата и с нового. И я убедился, что ответные смс на новый телефонный аппарат приходят, а на старый нет. При этом я с полной ответственностью утверждаю, что я всегда использую только проверенные источники (Playmarket) для установки каких-либо приложений на телефон, никогда не передаю его третьим лицам и при этом никогда не вводил ни на каких сайтах своих конфидициальных данных. Также я никогда не использовал данный аппарат для совершения каких-либо платежей.Из всего вышеперечисленного, я могу сделать вывод, что в данный момент мой телефонный аппарат является носителем некоего программного обеспечения, которое может быть установлено на любой аппарат, с операционной системой Android. Данное программное обеспечение блокирует общение клиента с банком и позволяет мошенникам удаленно управлять смартфоном клиента, тем самым ставя под сомнение всю систему безопасности интернет-платежей Сбербанка. При этом мошенникам все же недостаточно для совершения кражи только перехватывать смс клиента, т. к. для входа в систему Сбербанк-Онлайн еще требуется цифровой идентификатор. Из этого я сделал вывод, что у злоумышленников должен быть пособник в системе Сбербанка. Косвенным подтверждением моей правоты является, то что и номер,который каким то образом оказался привязан к моей карте (8911) и карточка, на которую списана большая часть моих денег — из Санкт-Петербурга. Все концы ведут в Питер.На данный момент из банка мне пришел ответ о продлении сроков расследования еще на месяц. Я на данный момент являюсь безработным. Жена находится в отпуске по уходу за ребенком.У нас двое детей (1,5 и 7 лет). В добавок к этому, я должен ежемесячно погашать в Сбербанк ипотечный кредит. Украденные средства (около 80 т. р.) на данный момент являются единственной возможностью выполнять свои обязательства перед банком и содержать семью. Продление сроков на месяц является для меня крайне критичным. Если вы можете мне как то помочь, свяжитесь со мной.Как мне кажется, оперативное расследование данного случае не может быть не интересно Сбербанку, т. к. чем больше времени есть у мошенников, тем больше будет ущерб для Сбербанка. А моя ситуация и мой телефон (с внедренным мошенническим программным обеспечением) могут позволить избежать Сбербанку и многомиллионных исков и потери доверия клиентов. В ближайшее время я буду вынужден официально обратиться со своей ситуацией в СМИ, которые проявляют к ней очень большой интерес.

Добрый день!Объясните, почему безналичный перевод между своими счетами банк приравнивает к получению наличных и пытается взять комиссию?Да, деньги зачислены из другого банка и пролежали всего 29 дней. Но снятия наличных НЕТ, просто перевод на другой СВОЙ счет.

В страховом полисе написано «Договор страхования жизни» и «Договор комплексного страхования (личное страхование и страхование финансовых рисков) заемщиков».Так же есть приложение: «Условия комплексного страхования заемщиков (ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 16 сентября 2014 г.).А вообще фигурируют 2 страховщика:1. ООО СК «Сбербанк страхование жизни»2. ООО СК «Сбербанк страхование»

Здравствуйте уважаемая Елизавета!У меня такой вопрос. 10 декабря 2014 г. в 15.30 час. я решила воспользоваться банкоматом Сбербанка России находящимся по адресу: Московская область, пос. Черкизово, ул. Вокзальная, д. 3. (Магазин «РАЙПО»), а именно положить деньги на счет своей карты visa в размере 3 300 рублей. В момент зачисления денег на карту в магазине погас свет буквально на 3 минуты, и после этого банкомат выполнил перезагрузку системы, «съел» карту и соответственно не выдал мои денежные средства обратно. Так я осталась и без денег и без карты. Специалисты горячей линии Сбербанка, пояснили мне, что за возвратом карты и с заявлением о возврате денежных средств я должна обратиться в отделение Сбербанка, которое обслуживает данный банкомат, а именно в отделение находящееся по адресу: г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6А. При обращении в это отделение, я столкнулась с некомпетентностью сотрудников. 1. Они не знают, когда инкассаторы поедут в Черкизово, чтоб достать мою карту. 2. МОИ (подчеркиваю) деньги неизвестно, когда ко мне вернутся, так как опять таки все зависит от инкассаторов. 3. Они вообще не уверены, что данный банкомат обслуживается их отделением. Что мне делать подскажите? Приближается Новый год, мне нужно уезжать и мне нужна моя карта. Обналичивать деньги я не хочу. Хочу получить свою карту и свои деньги обратно, при этом не ждать 30 дней, пока рассмотрят мою претензию. В связи с эти вопрос. Что мне делать? Ждать с «моря погоды» пока инкассаторы все таки поедут к этому банкомату и достанут мою карту или обращаться в отделение Сбербанка в котором мне была выдана карта с заявлением о перевыпуске (чего мне делать тоже совсем не хочется). Как побыстрее вернуть свои деньги и карту? Очень прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. Ведь факт внесения денег (хотя они и не были зачислены) легко может определятся тех. специалистами, а также возврат моей карты простая задача для специалистов.

Добрый день, Елизавета. При оформлении ипотеки через СберБанк произошла следующая проблема:Продавал квартиру клиенту сбербанка, которому предварительно одобрили ипотеку на 3 млн. руб. Цена, по которой продаю квартиру, 2350 тыс. руб. После проведения оценки квартиры риелтор передал все документы в сбербанк. Через 2 дня риелтор нам сообщил, что все в порядке сбербанк одобрил сделку и назначил на следущий день оформление договора. На следущий день банк пересмотрел свое решение и назначил дополнительное рассмотрение. Через 4 дня риелтор сообщил, что сбербанк оценил квартиру в 2168 тыс. руб, не взяв во внимание официальную оценку(лицензированная организация).Что за непонятные процедуры в сбербанке?Почему я должен продавать квартиру по заниженной цене?Сбербанк пытается повлиять на рыночные цены на недвижимость?

Здравствуйте!У меня такой вопрос.У меня имеются две кредитные карты первая из них это кредитная карта Восточного Экспресс Банка на сумму в 100000 рублей сейчас на текущий момент сумма задолженности составляет 107000 рублей где то. Карта взята под 30,77 процента годовых на два года, Открыта карта 17 октября,первый платеж нужно внести до 11 декабря 2014 года, он составляет 8077 рублей. Вторая карта Сбербанка на сумму 50000 рублей,сумма задолженности по ней составляет 51000 рублей примерно.Кредитную карту Сбербанка я плачу регулярно месяц в месяц.Примерные платежи составляют по 3300 рублей в месяц. Карта взята под 21 процент годовых на два года. Скажите как мне лучше сделать,чтобы закрыть эти две карты.Оббегал все банки кредитов на сумму 160 тысяч ни один банк не дает.Как быть не знаю. Платить такими суммами не могу,так как зарплата с 16000 рублей уменьшилась до 10600 рублей.Спасибо.Жду ваших комментариев.Реально запутался.Или просить реструкторизацию счета в Восточном Экспресс Банке.

Здравствуйте Елизавета.Проживаю в г. Ульяновске. Я являюсь держателем дебетовой (зар.платной) карты Сбербанка. Карта зарегистрирована по адресу отделения Республика КОМИ г. Усинск. так как юридический адрес работодателя находиться в этом городе. Я хотел получить выписку по карте за 4 месяца, чтобы в ней были указаны реквизиты карты и на кого она оформлена. В отделении Сбербанка сказали,что такую выписку можно заказать,но она поступит через 30 дней!!! разве нельзя это сделать как то побыстрее.

лиза почему при моем премьере требуют у меня постоянно паспорт,хотя в лицо знают,можно заменить паспорт уэк-активированной

Сбербанк не поднимал процентные ставки по валютным вкладам с 4 декабря 2014 года! Они как были с 14 октября 2014 года, так и остались. Лично проверил в трёх отделениях Сбербанка.

Елизавета, здравствуйте.Продолжаем диалог по вопросу отсюда: http://www.banki.ru/services/question…Id=7344968Постановление о снятии ареста от судебных приставов я лично отнесла 02.12.14 в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, 13. Там с постановления сняли копию и взяли в работу. Сегодня, 11.12.14, через Сбербанк Онлайн, я вижу, что не только не был снят арест с ранее арестованного вклада и не «разморожены» 500 р на карте, но еще добавились 2 ареста на мои 2 карты. Как так-то?Позвонила в Контактный центр, там сказали что мои вопрос принят и мне перезвонят. Не перезванивают. На сайте http://fssprus.ru/ я в должниках не значусь, да и была я у них лично 02.12.14, постановление о снятии ареста забирала, ничего нового у них в мой адрес НЕТ. Это вы запоздало арестовываете по старой истории, несмотря на то, что уже получили постановление о снятии ареста?Жду ваших комментариев.С уважением, уже супер негативный бывший клиент.

В сбербанконлайн пропали все созданные шаблоны, с чем это связано? 

Здравствуйте, Елизавета. 10.11.2014 г Сбербанк предоставил мне кредит, но только при условии подключения к Программе страхования (нарушение прав потребителей!). Сумма страховки была включена в сумму кредита, соответственно проценты считались с общей суммы. 25.11.2014 я написала заявление о расторжении договора по страхованию.Ответа из банка я так и не получила. Я прочитала на сайте условия подключения к Программе, где предусмотрен возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования в течение 30 календарных дней с даты подключения. А если позже, то 57,5%. Тогда почему мне не возвращают деньги, не уменьшают сумму кредита, не пересчитывают проценты? При неоднократном моем визите в Сбербанк было сказано, что якобы я опоздала, что в течении 14 дней мне могли бы вернуть страховку.Так где же правда? В какой все-таки срок можно вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день! С моих банковский карт MasterCard зарплатной и кредитной мошенниками незаконно были списаны денежные средства на общую сумму 30000,00 причем деньги списана на сотовых операторов Краснодар теле 2 и Билайн Москва. я в этих городах не был и быть не мог и сведения о картах никому не разглашал. Последнее списание было осуществлено 11.12.2014 года при этом никаких смс уведомлений я не получал, и о том что денежные средства были списаны увидел только в сбербанк- онлайн. заявление в банк написал и сотовому оператору. Как может решиться мой вопрос? У меня на иждивении 2 детей и жена сидит дома по уходу за ребенком и плачу ипатеку в сбербанке. Для меня это существенная сумма. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Перед оформлением заявки на предоставление потребительского кредита и до заключения договора в ходе разговора с сотрудником банка, последний пояснил дочке, что кредит выдается только тем лицам, кто подключиться к программе страхования жизни и здоровья.Без согласия на участие в данной программе руководство банка в одностороннем порядке может уменьшить сумму выдаваемого кредита либо в выдаче кредита заемщику отказать.Указанные кредитный договор и договор страхования были подписаны дочкой, несмотря на то, что намерений застраховать свою жизнь и здоровье она не имела, поскольку обращалась в банк с единственной целью получить кредит в сумме 200000 руб.Подскажите, как написать заявление по установленной форме на отказ от страховки.

Каковы сроки рассмотрения заявки на ипотечный кредит? Так называемый «менеджер по продажам» называл мне 1—3 рабочих дня, однако прошло уже 5, а информации нет никакой. Я понимаю,что банк может по каким-то причинам продлить срок рассмотрения, но об этом неплохо было бы сообщить клиенту. Интересно, что сам этот менеджер работает через день, и без него в отделении эту информацию якобы никто посмотреть не может. Выданный мне телефон не отвечает. Это вообще как понимать?

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!Будьте добры, подскажите появилась ли какая-нибудь информация по заявлению 000407-2014-075511 от 08.10.2014 и заявлению 000107-2014-097871 от 14.10.2014.Надеюсь на скорейшее возвращение денежных средств на мою пластиковую карту.С уважением, Александр Алексеевич.

Здравствуйте уважаемая Елизавета!Прошу вас, как эксперта службы заботы о клиентах, помочь разрешить непростую ситуацию в Кировском отделении № 8612, связанную с блокировкой моей дебетовой карты сбербанка VISA GOLD. В частности в первой декаде декабря 2014 г. мою карту заблокировали сотрудники отделения без объяснения причин. Когда я начал выяснять по какой причине заблокировали карту, меня отослали к сотруднику сбербанка (дали номер внутреннего телефона) в беседе с которым в кабинете переговоров отделения банка я, не добившись от сотрудника сведений не о его должности, не о его фамилии, имени и отчестве, с его слов должен был отчитаться об экономическом смысле моих операций по карте. Я объяснил суть операций по заблокированной карте. А суть операций в том, что я в качестве процентного займа вложил денежные средства в коммерческую инвестиционную компанию, которая в свою очередь возвращает мне заемные средства и проценты по ним частями на карту сбербанка. Сотрудник сбербанка мне объясняет, что эту карту заблокировали из-за того, что якобы эта коммерческая компания и я, «втягиваем» Сбербанк» в наши взаимоотношения.Я в ходе беседы предоставил сотруднику договор этой компании со мной (с которого он снял копию), после чего для дальнейшего рассмотрения вопроса о разблокировке карты сотрудник мне предложил представить ему кассовый документ, подтверждающий вклад моих средств в инвестиционную компанию. Мне не ясно понятие «втягивание» Сбербанка в наши взаимоотношения, если у компании куда я вложил средства расчетный счет в сбербанке (в этом же отделении), с которого мне возвращаются средства также на карту сбербанка. Напрашивается ряд вопросов:1. Зачем компании счет в Сбербанке, а мне карта сбербанка, если в рамках одного отделения мы его уже куда-то «втянули», не нарушая законодательства?2. С какой целью я по мнению Сбербанка приобрел карту VISA GOLD за 3000 руб. стоимости годового обслуживания?3. Зачем сотруднику сбербанка, пожелавшему остаться неизвестным, кроме договора, подтверждающего наши взаимоотношения нужен кассовый документ, подтверждающий мой вклад?4. Кто мне возместит упущенную выгоду от используемых сбербанком денежных средств, находящихся на заблокированном бессрочно счете (карте)?Жду ответа, с уважением Станислав.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7436100 в продолжении… Везде мне отвечают,что операцию в банке тинькофф выполнили не верно! А на каком основании сбербанк мне зачислил деньги,когда у них их не было мне никто обьяснить не может! Почему зачисляете то,когда их у вас нет???? Месяц ждали пока тот банк их все таки переведет!? А я тут причём?? Зачем у вас существует тогда мобильный банк за который вы снимвете деньги то?? Мне пришло сообщение о зачислении и я пользовалась этими деньгами! А то что творится у вас между банками разве меня должно волновать? У того человека тоже сняли деньги и не вернулись они! Если они не прошли то по моему счёту,то на каком основании вы зачисляете несуществующие деньги?????? Человек,которых их мне переводил не получил их обратно,и лезть в эту кашу не будет. А мне что теперь сидеть с большим минусом на счёте,потому что вы такой классный банк и дали свои деньги не уведомив меня об этом?? Обьясните на каком основании это происходило и почему с меня сняли деньги! Ни моей вины ни вины человека в том что у вас где то кто то в банках ошибся-нет!

Здравствуйте, Елизавета.Подскажите, что мне делать в следующей ситуации: сам проживаю в г. Камышлове, Свердловской области. В местном офисе Сбербанка зарегистрирована пластиковая карта. Еще одна карта зарегистрирована работадателем в офисе Сбербанка г. Нижневартовск.Раньше у меня было ИП и за несвоевременную оплату пенсионных взносов судебные приставы г. Камышлова наложили арест на карту зарегистрированную соответственно в местном отделении.В свою очередь специалисты Сбербанка в Нижневартовске заблокировали и вторую карту, зарегистрированную соответственно в Нижневартовске.Итог следующий: карточка в Камышлове уже «пустая» (большая часть долга выплачена судебным приставам), на карточке Нижневартовска имеются средства превышающие сумму оставшегося долга, но я не могу ими воспользоваться. Даже перевод внутри банка с карты на карту не могу сделать.Сами судебные приставы выдали мне протокол, в котом указывается, что они заблокировали только одну карту по месту жительства и вторую карту не блокировали.Специалисты банка не могут дать информацию на каких законных основаниях сам банк может блокировать счета не указанные в протоколе от судебных приставов. Просто говорят, что это утвержденная внутренняя политика банка.В итоге получается замкнутый круг, приставы не могут снять арест, т. к. не вся сумма долга уплачена, банк для разблокировки карты (не указанной в протоколе) требует снятие ареста с другой карты (указанной в протоколе). Я в свою очередь не могу воспользоваться своими средствами в Сбербанки для закрытия долга.Надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте,отправила перевод колибри,хочу его вернуть,возможно ли?

Добрый день.Взял ипотеку 01.08.2014 г. Плачу 2 раза в месяц: 1 раз досрочно, 2й раз по графику (Снижаю сумму ежемесячного платежа). После каждого платежа беру новый график выплат. В среднем каждый новый платеж снижается на ~200руб. 08.12.2014г вносил очередной досрочный платеж и новом графике сумма следующего платежа не сошлась с моей ожидаемой (надо сказать, что новый график дается только с даты последнего платежа, т. е. предыдущие платежи не видно). Обратился банк, взял выписку со счета. Изучив выписку и сравнив все имеющиеся чеки/графики нашел ошибку: 52,05 руб. из-за какого-то сбоя пошли с минусом, т. е. образовался долг за мной, соответственно следующий досрочный платеж не прошел, хотя у операциониста все прошло и новый график дали. С этого момента стала накапливаться ошибка. В отделении банка признали ошибку системы, извинились и все. На мой вопрос о пересчете платежей сказали, что они сделать не могут, пишите претензию. Претензию я напишу, но за 30 рабочих дней пока она рассматривается я внесу еще 1 платеж и ошибка еще вырастет. Получается, что я переплачиваю (дарю банку деньги).В связи с этой ситуацией вопрос: вариант выправить график и вернуть деньги только через написание претензии? Или есть другой способ ускорить процесс?С уважением, Владимир.

Не приняли платеж: Ситуация в следующем, я проживаю в г. Видное там же и работаю, на плк в г. Видное есть ваше отделение банка, я 10.12.2014 в районе 17:30 подошла оплатит квитанцию которую мне дали судебные приставы, подошла я в пятое окошко, девушка отказалась принимать у меня платеж со славшись на то что произошло какое то обновление программы и она не может принять платеж потому что деньги не дайдут, при том что 11.12.2014 в 14:53 я пришла в ваше же отделение которое находится на советской возле тц курса, и там девушка у меня квитанцию взяла и провела платеж. Объясните как так в одном отделение квитанцию отказалась брать, а в другом взяли и платеж провели.

Здравствуйте! Я владелец дебетовой карты местного территориального подразделения.К карте привязан номер телефона и услуга мобильный банк.Я планирую выписаться из Сургута и уехать в Московскую область.Там у меня будет другой номер телефона.Как мне правильно сделать,здесь по месту написать заявление на отсоединение номера от карты, а в Москве прикрепить другой номер местного оператора.Или я всё это смогу сделать в Московском банке?Будет ли Сбербанк Московского региона обслуживать мою карту(перевыпуск например) если я не имею прописки?

Добрый день, Елизавета.Спасибо за Ваш ответ — http://www.banki.ru/services/question…Id=7425744Но у меня возникло еще несколько уточняющих вопросов:Правильно ли я понимаю, что если кредит является Защищенным, это должно быть четко прописано в договоре?Правильно ли я понимаю, что если у меня не «Защищенный кредит», то я могу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья и при этом ставка по кредиту, прописанная у меня в договоре не изменится?Заранее спасибо.

20 ноября 2014 года я произвел платеж за рубеж с дебетовой карты Сбербанка на 2500 долларов США (1000 и 1500 долларов соответственно). О чем по мобильному банку мне пришло два SMS-сообщения.25 ноября 2014 года мне снова пришли два SMS-сообщения о том, что с произведено два перечисления в ту же фирму на 2500 долларов США (но время перевода не было указано. При этом в Онлайн Сбербанке оказалось, что на всех моих дебетовых картах (даже не полученной мною) задолженность в рублях на указанную сумму.26 ноября 2014 года я пришел в отделение № 8586/136, расположенное в г. Иркутске, в котором обслуживаюсь и объяснил ситуацию. Мне посоветовали позвонить в коллцентр Сбербанка и объяснить ситуацию им. Что я и сделал. Девушка объяснила мне, что возможно мошенничество, предложило написать в банке заявление на блокировку карты и написать заявление в милицию.Заявление на блокировку карты я написал, указал на возможные мошеннические действия и запросил выписку со счета.На следующий день мне позвонили и сказали, что произошла ошибка и второй раз с моей карты деньги не переводили.В итоге оказалось, что при блокировке карты указали, что карта утеряна, хотя я таких заявлений не делал. Карта подлежит перевыпуску под другим номером, что мне совершенно не нужно. Минусовку на картах уберут в течение месяца, не раньше.В те же дни я поменял сотового оператора для мобильного банка, но оказалось, что произошел какой-то сбой и мне не приходят SMS-сообщения с паролями и с иной информацией.В том же коллцентре меня сразу отфутболили к оператору — что-то у них не проходят сообщения. В следующий раз пообещали разобраться, но… через 20 суток.В итоге: все карты не доступны для меня, мобильный банк не работает, с банковской картой для меня возникли проблемы из-за ее перевыпуска под ДРУГИМ НОМЕРОМ.В коллцентр я звонил в первый раз с телефона оператора отделения банка 8586/136, т. к. мой телефон не работал из-за смены оператора, по мобильному банку я несколько звонил в коллцентр с телефона № 89246333791 8 декабря т. г. в период с 13.30 до 14.30.Пока никаких сдвигов нет.1. Как мне оставить карту под тем же номером?2. Как мне убрать в ближайшее время минуса с карт?3. Что мне сделать, чтобы заработал мобильный банк?Спасибо.

Что именно будут проверять в базе данных? Реквизиты банка они верные?И почему ваши специалисты не могут проверить сейчас? Не хотелось бы принести документ(исполнительный лист) в котором будут вписаны эти реквизиты, а потом бежать к судье за новым, потому, что вы не нашли лицевого счета в этих реквизитах.Вопрос:Добрый день, подскажите достаточно ли будет данных реквизитов указанных в исполнительном листе для перечислению с расчетного счета должника(у фирмы открыт счет в сбербанке) взыскателю (у него есть только карта киви банка) денежных средств:олное наименование:ФИО получателяКИВИ Банк (закрытое акционерное общество)Сокращенное наименование:КИВИ Банк (ЗАО)РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ РАСЧЕТОВ В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ:Местонахождение: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2Тел.: 231-36-45, 231-36-46 Факс: 231-36-47Корр. Счет 30101810200000000416В отделении 2 Москваномер карты-счета: 4890 xxxx-xxxxБИК 044585416ИНН/КПП 3123011520/775001001ОКПО 22316525ОКОНХ 96120, ОКВЭД 65.12ОГРН № 1027739328440, дата внесения записи «07» октября 2002 г.aitsan (Волгоград) • 10.12.2014 13:06Ответ:Здравствуйте, Анастасия!Информация по данному вопросу может быть предоставлена Вам только в отделении банка после проверки информации в базе данных.Елизавета Меркулова

Добрый День!В какие сроки Вашим банком исполняются исполнительные листы?Сдали 04.12.2014 г. в г. Астрахань, должник клиент вашего банка,деньги на р/с есть, но до сих пор деньги на счет взыскателя не поступили!В Астрахани говорят что исполнительные листы, якобы из-за отсутствия бухгалтерии, куда то направляют!Куда именно- не говорят! Телефоны сотрудников тоже не дают.

В сбербанке есть ли договор на оказание услуги «сбербанк онлайн» для физических лиц?

Кто мне может помочь……С моего счета(карточки)были сняты деньги без моего ведома 18.000…..в тот момент отключили смс уведомление и когда сделали 3 перевода не понятно куда и кто ….сразу же подключили…Это произошло ночью я спал….Написали в банк заявление 4 месяца прошло ….они даже не торопиться что-то сделать….сказали что они не могут ни чего сделать…За чем мне карта если мои деньги банк не может сохранить…Подали заявления в прокуратуру….ну они сказали нужен ответ от банка как рассмотрели эту ситуацию…..Сбербанки мне сказали что они не могут дать….вопрос почему ….кто работать будет ….

Елизавета, добрый день!Дорогой наш эксперт, подскажите пожалуйста, писал Вам около недели назад, по моим обращениям Вы сказали, что они находятся на рассмотрении. По телефону бесплатному сегодня девушка сказала, что от центра пока не поступало ответа, при этом уточнила, что в моем случае рассмотрение занимает до 60 дней я очень удивился т. к. у меня уже почти 70 прошло с момента подачи. Подскажите, пожалуйста, на каком этапе хотя бы примерно находятся мои обращения или какой максимальный срок?Я понимаю прекрасно, что банку не выгодно сразу возвращать, тем более в такой не простой ситуации как сейчас. Я рассчитывал чесно, что возврат займет 45—60 дней, а тут уже такой срок…помогите, пожалуйста…премного благодарен, спасибо.

Елизавета…я все сразу же отключил и заблокировал карту…Наше отделение СБЕРБАНКА не хочет дать мне ответ в письменном виде ….ну прокуратуре надо ответ от банка…..Что мне делать?

Здравствуйте. В какой срок производится выплата по сертификатам сбербанка ссср 1988 года и как долго проводится экпертиза сертификатов?

Добрый день. При покупке в магазине в сентября на сумму 900 рублей деньги списались с карточки 2 раза. На счет продавца пришли только 1 раз. В итоге один платеж потерялся.Было оформлено обращение с номером 005454-2014-119628 от 28 октября 2014 года. В настоящий момент никаких результатов нет, деньги не вернулись. Сроки рассмотрения так же не известны. В чем такая большая проблема? Почему уже прошло полтора месяца с момента обращения, а результатов нет?

возникла такая ситуация- я пошел снимать свою зарплату которую получаю на карту сбербанка и узнаю что все мои счета заморожены или якобы арестованы.Я поехал к приставам взяв с работы справку что мой счет является зарплатным и начал разбираться.выяснилось что да,ОДИН мой счет был арестован приставами.Но оказалась что приставы не арестовывали мой зарплатный счет а сделал это сам сбербанк.Приставы дали мне постановление о снятии и ареста со счета и я поехал на кожуховскую чтобы разобраться но там мне отказали и в мягкой форме послали.А теперь скажи те мне сотрудники сбербанка-на каком основании вы самовольно замораживаете счета своих клиентов и отказываетесь снимать арест со счета и разморозить счет который вы же самовольно заморозили.учитывая что арест был наложен на ОДИН счет и другие счета вы не имели право замораживать.Так скажите на каком основании?сбербанк мало того что оставляет меня без средств к существованию так и возникает вопрос-чем мне кормить ребенка,ведь вся зарплата лежит на счете который вы самовольно заморозили!!!

Добрый день! Занимается ли Сбербанк России так называемой «обратной ипотекой» для пенсионеров? Если нет, то возможно ли в дальнейшем такое? Спасибо.

Здравствуйте, сегодня пришло смс об аресте счетов и карт сбербанка, не знаю кто? когда? и почему?Ничего не приходило,звонков не было? Помогите узнать за что наложен арест и по каким задолженностям

Здравствуйте Елизавета!При внесении мною наличных на карту сбербанка по средствам банкомата, адрес указан выше, произошел некий сбой по словам сотрудницы данного отделения, хотя банкомат (терминал 718221 дата 11.12.2014 время 14.26.31) выдал мне два чека о проведении данной операции на сумму 77 000, соответственно деньги на мою карту не поступили, написав заявление о возврате и рассмотрении моей проблемы прислали код 000402-2014-000343 моего обращения, и обьявили до 30 дней рассмотрения моего обращения, просьба ускорить процесс рассмотрения моего обращения.По закону банку даются сутки:В соответствии с п. 3.7. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» при проведении операции пополнения счета с использованием карты зачисление денежных средств на счет карты и погашение задолженности по карте осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Однако банк не выполнил свои обязательства и внесенные мной денежные средства на счет карты не зачислил. Аналогичная обязанность банка установлена и ст. 849 ГК РФ.В связи с вышеизложенным требую от банка незамедлительно выполнить принятые им на себя обязательства по зачислению денежных средств на счет моей карты.Также особо обращаю внимание банка на ответственность за неисполнение денежного требования и на ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств клиента на его счет.

Здравствуйте! Повторю свой вопрос.У меня есть кредитная карта, но я не хочу ее активировать через терминал, введя пин-код, чтобы не платить за обслуживание. К карте подключена услуга «Мобильный банк».Можно ли мне перевести с этой кредитной карты деньги на мой сотовый телефонный номер, к которому подключена эта услуга, и на сотовый телефонный номер мужа, а потом в течение льготного периода погасить кредит? Возьмет ли банк после этого плату за обслуживание карты?

Здравствуйте,по договору с Красногорск облгазом должен был оплатить подключение газа.Мне прислали образец квитанции соседа.Я изменил в квитанции его фамилию и номер дома на свои,а вот номер договора забыл.Так и оплатил с его номаром договора.Теперь хочу отозвать платеж,что мне для этого нужно сделать?

06 июня 2014 года заключил кредитный договор с Д О 8611/0173 Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанк России» К нему дополнительное соглашение об осуществлении текущих платежей со счета во Владимирском ОСБ 8611/0173. Платежи выполняю регулярно, со своей стороны условия соглашения о наличии на счете денежных средств к 06 числу каждого месяца соблюдаю (один раз только сотруднице банка удалось снабдить меня недостоверной информацией, что пересмотрен график платежей и платить надо до 11-го, впрочем, сейчас говорят что якобы платить надо 08 числа каждого месяца — в договоре 06).Два раза возникали просрочки по вине банка, потребовшие от меня больших затрат времени на выяснение ситуации:04.09.14 года приход на мой счет, списание только 15.09.14 после многочисленных звонков в мой адрес, смс, длительного стояния в очередях. На дату 06.09.14 в моей сберкнижке отмечено списание 0 руб.11.11.14 года я положил на счет средства, которые были списаны 17.11.14 года. Повторилась история многочисленных звонков в мой адрес, смс, разбирательство непосредственно в банке с моим отрывом от работы.Насколько я понимаю — пени, которые образовались в силу недостоверного информирования о якобы изменении моего графика платежей — списали с меня.Сегодня письмом по электронной почте сбербанк возвестил о просрочке, т. е. о начале очередного акта «марлезонского балета». Я положил деньги на счет еще 01.12.14 года через сбербанк-онлайн Номер документа: 373838 Дата документа: 01.12.2014 Статус платежа: ИсполненДо сего дня (12.12.2014) денежные средства, судя по сбербанку онлайн, имеют статус «доступно для снятия».Считаю, что имеет место систематическое невыполнение со стороны «сбера» условий п. 1 дополнительного соглашения.Подскажите, пожалуйста, как без дальнейших походов в банк заставить банк выполнять взятые на себя обязательства по ежемесячному переводу средств с моего счета на погашение кредита?В суд и контролирующие банковскую деятельность органы обратиться уже, наверное, готов.

Добрый день! Все-таки хочется узнать, сколько времени сейчас уходит на решение по выдаче кредита в СберБанке? Прошла неделя, уже приглашали перефотографироваться 10.12.14 (что-то там не заладилось с моей фотографией), но ответа так и нет. Как же обещанные 2—3 дня? Кто скажет?Документы поданы в отделение СберБанка Санкт-Петербург, ул. Савушкина д. 3

Елизавета добрый вечер, сегодня спустя 14 суток мне сбербанк предоставил всё-таки номера телефононов куда были переведены мои деньги с карты. Сотовый оператор куда я сразу-же после сбербанка обратился (раньше у меня не было нужного комплекта документов для подачи заявления) расказали что, если бы я обратился в первые дни им-бы было очень легко заблокировать мошенические номера и вернуть деньги, но из-за долгих действий банка всё осложнилось, и скорее всего не решится вообще. Вы для кого придумали такие долгие сроки формирование отчётов, сами не хотите отвечать за мои деньги, и другим структурам мешаете. Я вижу не я один с такими проблемами, не кажится ли вам что вас взломали.

Здравствуйте!Вопрос — есть необходимость со счета в Сбербанке (Вклад «Универсальный Сбербанка России», счет 423ххххх) сделать безналичный перевод в пользу юр. лица, имеющего также счет в Сбербанке.На Вашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ttance/in/ (Переводы по России)я обнаружил, что возможно сделать:1) Переводы наличнымиДля тех, кому нужно перевести наличные средства по России. Переводы средств возможны только в рублях.2) Безналичные переводыДля тех, кто хочет перевести деньги со своей карты или счета в Сбербанке частному лицу в России.Далее, на странице: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…al_cs_rus/«Полная версия тарифов на переводы» содержит только:" 2.2. Переводы в пользу физических лицi «Значит ли это, что я не могу, являясь физическим лицом, сделать безналичный перевод юр. лицу(имеющему расчетный счет в Сбербанке) напрямую со своего 423ххххх счета и могу в таком случае сделать лишь перевод наличными?То есть это должно выглядеть как снятие с имеющегося 423ххххх счета средств и перевод от моего имени наличных без открытия счета?

<Вопрос:Здравствуйте! Повторю свой вопрос.У меня есть кредитная карта, но я не хочу ее активировать через терминал, введя пин-код, чтобы не платить за обслуживание. К карте подключена услуга «Мобильный банк».Можно ли мне перевести с этой кредитной карты деньги на мой сотовый телефонный номер, к которому подключена эта услуга, и на сотовый телефонный номер мужа, а потом в течение льготного периода погасить кредит? Возьмет ли банк после этого плату за обслуживание карты?ferd (Бугульма) • 12.12.2014 16:11Ответ:Здравствуйте!Вы можете совершать оплату Вашего мобильного телефона и номеров третьих лиц с помощью услуги Мобильный банк только по активированной кредитной карте.Елизавета Меркулова>Я не поняла, Елизавета… То есть, чтобы перевести на номер сотового телефона денежные средства с кредитной карты при помощи услуги «Мобильный банк», нужно активировать эту кредитную карту через терминал пин-кодом? Или что нужно сделать? Разве введение пин-кода для перевода денежных средств с кредитной карты на номер сотового телефона обязательное условие? Я нигде в руководстве по пользованию кредиткой и «Мобильным банком» не нашла такого требования… Поясните, пожалуйста, в чем «загвоздка»? Кстати, меня Вероника зовут…

Добрый вечер! Мне был одобрен ипотечный кредит,я нашла квартиру банк ее одобрил,но я нашла более лучший намного вариант и отказалась от покупки именно этой квартиры,мой инспектор сказал,что у меня есть 1 месяц,так как были поданы документы на рассмотрение предыдущей квартиры,скажите а можно продлить одобрение и входят ли в срок 1 месяц праздничные дни с 1—11 января. С уважением Ирина. С момента одобрения ипотеки прошла 1 неделя

Здравствуйте,хотелось бы разрешить один вопрос. В общем сегодня зашел на сбербанк онлайн и увидел следующее: Retail RUS MOSCOW OSB 0002 Вчера в 20:22 −1 000,00 руб…Немного поискав информации об этом я понял что эти средства были изьяты приставами за неоплаченый штраф. Действительно у меня имелся штраф в размере 1000 рублей. Но, посмотрев на сайте Федеральной службы судебных приставов свои штрафы,увидел что этот штраф по прежнему не оплачен. Хотелось бы узнать почему так? Почему деньги с карты списались а штраф по прежнему висит?

Добрый вечер! поясните мне пожалуйста такую ситуацию: При переводе с рублевого вклада в валютный по сегодняшнему курсу 1000$ составила 60000 тыс руб. А при проверке баланса на валютном счете обнаружила что у меня зачислено только 55000. Это как так?

Здравствуйте!Мы многодетная семья,уже брали в Вашем банке 2 потребительских кредита,благополучно их погасили, являемся добросовестными заемщиками.Сейчас имеем 1ипотечный субсидирумый кредит на покупку квартиры,взятый в другом банке,платим уже 6 лет.Недавно обращались в Ваш банк с заявкой для получения ипотечного кредита на покупку земельного участка,однако нам пришел отказ из-за кредитной истории.Оказалось,что банком, в котором у нас взят кредит, в Бюро кредитных историй указана устаревшая,а следовательно,недостоверная информация относительно суммы ежемесячного платежа по кредиту.По поводу неправильной информации из БКИ, мы отправили в банк претензию,но когда ее рассмотрят и примут меры-неизвестно,а кредит нам очень нужен сейчас.Банк предложил нам выдать официальную справку о сумме кредита,ежемесячных платежах и т. д.В связи с этим,хочу спросить,не могли бы Вы помочь нашей семье и рассмотреть нашу заявку на кредит в индивидуальном порядке, т. е. с привлечением данного документа?И еще один момент, Банк,выдавший нам ипотечный кредит,объяснил наличие устаревших данных тем,что всю информацию он передает только в БКИ Эквифакс и ни в какие другие.Поэтому нельзя ли рассмотреть нашу заявку повторно и отправить запрос именно туда,если конечно этого не было сделано ранее?

Здравствуйте Елизавета.Я вчера подала заявку на получения кредита,меня интересует в течении какого времени банк одобрит мой кредит.

Здравствуйте, 27 ноября этого года я покупала билеты на сайте авиакомпании, использовала при этом рублевую курту виза. Ответ пришел сразу, банк подтвердил, что списана сумма в долларах и показал текущий баланс по карте. Каково же было мое изумление, когда спустя 6 (шесть!) дней 3 декабря банк молча не оповещая снял еще внушительную сумму денег. При обращении в банк мне было сказано, что операция по списанию денег произошла 3 декабря и по курсу конвертации валюты на 3 декабря. Конечно, сейчас курс растет ежедневно, но сама опреция прошла 27 ноября, тем более, что авиакомпания подтвердила это и прислала сразу в этот же день билеты. Складывается впечатление, что банк недобросовестно относится к своим клиентам и зарабатывает на них. Что вы можете ответить по этому поводу?

Здравствуйте! Мне 10.12.14. пришло смс о списании платы за овердрафт на сумму 6.26 руб. по карте VISA ELECTRON*** (карта без овердрафта, и о существовании последнего меня никто не уведомлял!!!) А 12.12.14 пришло письмо на мейл от службы — коллектора Сбербанка о необходимости погасить просроченную задолженность в размере 14896,39 от 09.12.14. В отделении, в котором ведется счет карты подтвердили, что задолженности по карте нет, и с другими счетами все в порядке, но уведомление на мейл и смс — инфо на телефон продолжают поступать. Откуда возник овердрафт? Прошу разобраться с данной ситуацией.