Моя мама получила новую карту Сбера пенсионную МИР взамен старой. Из-за болезни долго не могла за ней придти и Сбер отключил мобильный банк. При попытке подключиться к мобильному банку через интернет Сбер предлагает это сделать и предлагает пошаговые действия. Но в результате выполнения всех этих действий появляется вот такой текст:«Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже. Отправка пароля доступна через …»Добросовестно ждёшь сутки, ещё раз выполняешь, опять ждёшь, а потом выясняешь, что Сбер не выполняет такую услугу. В инструкции Сбера написано, что подключить мобильный банк через интернет нельзя, такая услуга не предусмотрена, только через банкомат или в отделении банка (вот коммент на сайте https://proficomment.ru/sberbank-onlaj…ovodstvo/).Вопрос: подключает Сбер мобильный банк через интернет или нет?Если нет, то почему предлагает?А если подключает через интернет, то почему не выполняет?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Могу ли я на свой эл. адрес зарегистрировать пенсионную карту МИР своей жены? Спасибо!

23 декабра 2018 года в торговом центре «Империя» по адресу: г. Самара, Московское шоссе 163 Б банкомат принял деньги в размере 1050 руб., сразу на дисплее появилось окно следующего содержания: произошла ошибка, введите сумму зачисления и данная сумма придет вам на карту в течении 6 часов. Ни чека, ни денег не вернул мне назад и не зачислил на карту. Номер банкомата 243826.Затем позвонили в центр обслуживания клиентов, где оставили заявку по данному вопросу № 181223-0284-670800. В течении 6 часов денежные средства так и не поступили на карту. Когда вернете мои деньги?

Добрый день!Да, отвечаю на ваше личное сообщение.Или это надо было как-то иначе сделать?

С какого возраста предоставляют кредит?

Мария, вот подробности:При входе в ЛК Сбера после ввода логина и пароля банк предлагает подключить услугу мобильный банк с пошаговыми действиями, предлагает подтвердить действие кодом из СМС, отправляет этот код, вводишь этот код и вот оно, кажется ты всё выполнил, а нет, появляется это сообщение, очень обнадёживающее, что банк знает о проблеме и разбирается с ней. Ждёшь, от банка ничего, снова входишь и опять то же самое.А в инструкции Сбера — только банкомат.Вот я и спрашиваю Сбер: зачем предлагать при входе в ЛК эту услугу, если банк её НЕ выполняет? Зачем вводить в заблуждение?

Здравствуйте! После оценки недвижимости не хватает средств на первоначальный взнос((, банк может выдать только 85% от оценочной стоимости? как правильно согласовать потребительский кредит с банком, при оформлении ипотеки(платеж по ипотеке и потребительскому кредиту в сумме получается не больше 50% от официального дохода)? Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Мы клиенты сбербанка. у нас квартира в ипотеке,пять лет оплачиваем без единой просрочки,в связи с прибавлением в семье площадь оказалась мала. возможен ли обмен на равнозначный по цене дом с большей площадью?заранее спасибо.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, я потеряла старый телефон, на котором было приложение сбербанк онлайн; симки в этом телефоне нет, но в него можно войти через сеть вай фай.Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?Как можно заблокировать приложение, если телефон невозможно заблокировать?

НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНКЕ — СВОРУЮТ!С 9:00 22 декабря 2018 года сижу один дома, в 22:03 ВДРУГ приходит СМС о платеже 1000 рублей магазину Perfect World, заказ 109102730.Я находился ОДИН ДОМА с 9:00, никуда не выходил, телефон всё время был со мной!Никаких цифр на телефоне не набирал, никому не звонил, домашний компьютер был выключен!Сразу позвонил «900» — полчаса футболили и сказали что НЕ ВЕРНУТ …!Воры ВОРУЮТ — а Сбербанк ПОКРЫВАЕТ!И вот как теперь держать деньги в Сбербанке?У Сбербанка и деньги, и специалисты, и оборудование так вот пускай Сбербанк и ОТВЕЧАЕТ — раз НЕ СУМЕЛ УБЕРЕЧЬ наши деньги.МОИ деньги находились У ВАС на хранении.У ВАС украли МОИ деньги.Когда вернёте МОИ деньги?!

Добрый день. Подавала заявку на кредит в онлайн банка, одобрили,но пригласили в отделение банка, хотя являюсь держателем карты зарплатной довольно давно. Хотела взять кредит в 300000 тыс, с меньшим процентом, поэтому дала заявку именно в онлайн банка, как было написано на сайте, чтоПодавшим заявку онлайн банке процент от 11,9 до 15,9. В итоге приглсили в отделение, где предложили кредит с процентом 16,9. Вот мне не понятно, для чего предлагать процент от 11,9 если вы его все равно не вы даете? Как мне сказали в отделении 11, 9 выдают от миллионов и выше. То тогда зачем предлагать от 300 тыс процент 11.9 до 15,9, а в итоге 16,9. И если клиенты сбербанка кому выдали кредит с меньшим процентом, чем 16,9 за 300 тыс?

Здравствуйте, при оформлении заявки онлайн на потребительский кредит, программа не принимает инн организации в которой работает супруга (инн полностью соответствует) подскажите решение проблемы

21.12.2018 г. мне был сделан денежный перевод на дебетовую карту, но перевод попал на кредитную карту (такое уже было 15.11.2018 г.). Для того, чтобы мне воспользоваться моими же денежными средствами, чтобы их вернули назад на дебетовую карту, я ожидаю уже практически 3 дня. Сегодня, я зашёл в онлайн банк и вижу деньги ушли с кредитной карты, но ещё ни куда не поступили. Я, позвонил на горячую линию и мне специалисты сказали ждать. У меня возникает вопрос, почему я за свои же деньги должен волноваться и ждать их так долго? И это уже происходит вторично. Все реквизиты кредитной карты знаю только я (не считая работников банка). А, человек который мне отправлял деньги знает только счет и т. п. дебетовой карты. Заранее благодарю за понимание!

Добрый день. непонятен ответ банка по обращению номер 181222-0268-368600Вопрос — будет ли увеличена процентная ставка по ипотечному кредиту в случае отказа от пролонгации страхования титульного заемщика, при условии что нынешняя ставка по аналогичным продуктам ниже, чем по договору?

Добрый день! Оформил заявку на потребительский кредит в Сбербанке онлайн на небольшую сумму (50 тысяч рублей), позвонила девушка, уточнила некоторые моменты. Следом пришла СМС что кредит одобрен, но на сайте (Сбербанк онлайн) заявка так и висит со статусом «на рассмотрении банком». Когда система «прогрузиться» и я смогу получить деньги на карту? Ранее брал таким же методом кредит в Сбере, все прошло буквально за пару минут, сейчас уже несколько часов висит.Спасибо за ответ!

Добрый день, в течении скольки дней закрывается кредитная карта? Как будут работать офисы банка после 31го декабря?

Здраствуйте.Оформила заявку на кредит.Пришло одобрение. Но на сайте онлайн сбербанка тишина уже неделю пишут на рассмотрении. В службе поддержи сказали ждите.Но до этого все приходило в течение двух рабочих дней. Подскажите пожалуйста куда обращаться и стоит ли ждать)спс за ответ

Здравствуйте 19,12,2018 при загрузке денежных средств в банкомат по адресу Красноярск ул 78 Добровольческой бригады банкомат 11021522 принял средства в размере 104000 рублей после чего произошел сбой,деньги на счет так и не попали.Денежные средства предназначались для покрытия кредитов перед праздниками. Позвонил в банк зафиксировали обращение 18121909945998600 , сказали свяжутся,по факту так никто не связался,прошу принять меры незамедлительно

Здравствуйте я оформил потребительский кредит через сбербанк онлайн мне одобрили ожидайте зачесление но их нет

Здравствуйте. Родители 5 лет назад положили на счет в банке 31 000. Сегодня решили снять и выяснилось, что деньги были сняты 5 лет назад, через 5 дней после того как их положили. Что делать? Как вернуть деньги?

Добрый день!Подскажите, какой пакет услуг / лояльности у меня подключён, Сбербанк Премьер или Сбербанк Первый?

Добрый день! Подала заявку на возврат денежных средств 10.09.18, спорный вопрос (черджбек). Услуга по авиаперелета не было получено,так как агентство по продаже билетов обанкротилась. Обращение 18091-0830-983200, пришел ответ 19.09.18 что надо предоставить подтверждающие документы.02.10.18 я предоставила все документы в офисе 38/002/00001, обращение 1810020459854200 приняла их Мельничук Светлана Петровна. через 10дней обращение было закрыто (проверяла на сайте банка). Банк каждый раз откладывает сроки рассмотрения,некоторым потерпевших уже давно вернули деньги. Прошу рассмотреть и помочь в возврате денежных средств.

Добрый день!Прошу проэскалировать и отработать запрос 181223-0310-914100 по существу. Основание для внесения изменений было мной указано в запросе (изменение федерального законодательства). При этом, ответ по запросу от «Специалиста ПАО Сбербанк» Анны предоставлен в лучших традициях — не по заданному вопросу (я не спрашивал соответствовало ли законодательству подписание договора на момент подписания). По существу я просил произвести изменения в соответствии с изменениями ФЗ.Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, оформили ипотеку в Сбербанке в декабре 2018. Необходим небольшой кредит на ремонт. Возможно ли сразу подать заявку на кредит в вашем банке?

Выпуск карты бесплатно? Выпустили карту, и за день списали 1500 руб, 750 понятно, за год обслуживания, а ещё сразу тоже положила 6000 руб, на счёте было 5250 и вечером ещё 750 сняли, значит выпуск не бесплатно? Почему не предупредили

Здравствуйте. 23.12.2018 подал заявку на кредит через СбербанкОнлайн. Сегодня утром позвонила сотрудница банка, уточнила данные и сказала ждать. Вечером, в 18:20 пришла смс «Ростислав Владимирович, ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк.». Пошел в банк, выждал очередь, а мне специалист сообщает, что заявка все еще на рассмотрении. Очень удивился, пошел домой. До сих пор информация на сайте не меняется. Что делать?

Здравствуйте, как удалить историю операций с Сбербанк Онлайн?

ЗдравствуйтеМогу ли я вывести деньги со счета (если мне нет 18) сам?Сегодня был в банке сказали, что нужно согласие родителей и органов опеки, хотя я создавал счёт сам и пополнял тоже сам.P. S. Создавал я его ради интереса и не знал, что вывести деньги не смогу.

Когда снимите арест со счетов и произведёте разблокирование денежных средств? Документ соответствующий вам пристав отправил ещё 14.12.18. Номер документа 63017/18/203828

Д день 23.12.18 подал заявку на кредит через приложение. Все заполнил потом попросили доп данные. Все опять заполнил. Пришла смс кредит одобрен. Потом в сбер онлайн в приложении пришло что все одобрено. Поислали электронный договор. В статусе стоит зачисление. Сегодня весь день звоню на гор линии сказали все хорошо все одобрено ждите зачисления. На указанную вами карту. Щас мне приходит смс что по техническим причинам кредит не зачислен обоатитесь в банк с паспортом. Что это значит???? Обман какой то??? Специалист посмотрел заявку сказал ждите зачисления. При чем тут банк с паспортом

Добрый вечер! Являюсь сотрудником банка, вопрос состоит в следующем. 26 октября 2018 года я подала заявку на ипотеку, пришло одобрение. Сумму одобрили не всю, да и точную стоимость объекта недвижимости я не знала, т. к. застройщик выставлял свой прайс с 01.11.2018 г. В итоге когда я узнала, что мне не достаёт до определённой суммы по ипотеки, ну и привлечь созаемщика я не могла, я приняла для себя решение, что не буду оформлять ипотеку, и все откладываю до следующего года. В итоге, я решила взять потребительский кредит на другие нужны, на что мне приходит отказ(отказ мороторный, по истечению 60 дней я могу подать заявку). Окей, я заказываю справку 2ндфл, для того чтобы обратится в другой банк, на что мне приходит 2 отказа из разных банков, без объяснения причины! Окей, решила я так скажем почему то обновить свой кредитный рейтинг, на что мне приходит ответ, мой кредитный рейтинг стал двойка!!!! Каким образом???? Объясните мне пожалуйста, кредитов в других банках у меня нет и не было лет так 6 точно, в Сбербанке оплата всех платежей своевременно, да и тот факт, что 1,5 месяца взад подавала заявку, все было отлично! Проблемы начались после того, как я оставила заявку на ипотеку!!!! Прошу пояснить в чем проблема. И почему приходит недостоверная информация по БКИ!!! Писать жалобу за недостоверную информацию по моим данным, как ранее уже такое было!!!!

Здравствуйте! Услуга сервиса безопасных расчетов, в частности специальный счет для расчета с застройщиком, является обязательным условием получения ипотечного кредита и дальнейшего расчета с застройщиком, или это инициатива менеджера банка?

Я писала отзыв. Как найти результат его рассмотрения?

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела. Пока не жалуюсь, а прошу помощи найти справедливость по нашей ипотеке. Незнаю куда обратится. С горячей линии отправляют к нашему менеджеру по ипотеке, она ничего незнает, т. к ей наше дело только что передали, а наш менеджер на больничном…

Добрый день! Срок Карты 12.2018, сегодня 25.12.2018, но до сих пор не пришла смс что карта готова. Получена была в Вашем отделении. Когда можно забрать карту?+79175899931 Елена

Почему банк продолжил начислять проценты по кредиту, во время суда по взысканию долга?оЭто не правомерно, по той причине что в иске уже были указаны все проценты по договору которые я должна была выплатить.Проценты на проценты не имеете права начислять или идите в суд и доказывайте что у вас такое право было!

Здравствуйте! подскажите пожалуйста в справке о имеющихся счетах открытых в Сбербанке, для составления декларации о доходах (предоставление в соответствующие органы) указывается ли потребительский кредит до 100 000 руб. ??спасибо за ответ!

Добрый день! Приобрел автомобиль, оказался в залоге у Сбербанка. С клиентом звонили по горячей линии, оператор сказал что кредит погашен. ПТС на руках.Как с этим быть?!

Здравствуйте, не могу узнать за что наложили взыскание или арест в Сбербанке онлайн

Добрый день! Я, Николаенко Илья Васильевич, являюсь ИП с 2011 года. Сфера моей деятельности является продажа меховых изделий (шуб и дубленок) по ОКВЭД «47.71.3 Торговля розничная изделиями из меха в специализированных магазинах». По роду своей деятельности я часто работаю на Севере России (Красноярск) организовывая ярмарки и распродажи своего товара. Деятельность моя абсолютно легальна и легко проверяемая. В установленные сроки я сдаю декларации и оплачиваю налоги и страховые взносы. Так же имеется информация обо мне на информационных порталах «Маркировка. налог. ру». Мной ведется личный кабинет по закупкам и продажам маркированных изделий, который так же регулярно проверяется налоговой инспекцией по г. Тамбову. Я сотрудничаю с ПАО БАНК «Русфинанс» по продаже своих изделий в кредит. Счет как индивидуального предпринимателя у меня открыт в ПАО «РОСБАНК». С него оплачиваются налоги и перечисляются деньги для оплаты поставок и текущих расходов. Поскольку мне приходиться много ездить в 2017 году мной была открыта карта ПАО «Сбербанк» в ДО № 8646 /0064 города Красноярска. За 2018 год я заработал порядка 5 миллионов. Поскольку сумма серьезная свою чистую прибыль я переводил к себе на эту карту (так как удобно, деньги всегда под рукой). В конце октября после того как я перевел себе со своего расчетного счета ИП 1 600 000 тысяч рублей, карту мне заблокировали и затребовали документы. Мной на указанный адрес электронной почты были отправлены, все необходимые документы (декларации, квитанции на оплату налогов, документы по поставкам- договора, соглашения и договора с банками). На протяжении 20 дней мне не давали ответа вообще, после этого я с трудом дозвонился в банк на горячую линию, мне сказали что банк мне отказал в выдаче всей суммы, так как они считают что происхождение этих денег незаконно. Сами позвонить они не посчитали нужным. Я обратился в банк с вопросом как мне забрать свои деньги, мне сказали что я могу снимать не более 50 000 в день. Другими словами что бы забрать свои деньги я должен на протяжении 32 дней ходить в банк и снимать их по 50 000 рублей. Банк самовольно присвоил себе мои денежные средства не давая мне ими воспользоваться ссылаясь на ФЗ-115 РФ. При это мне не дали никаких пояснений и не поставили в известность. Денежные средства находящиеся на моем счете заблокированы на 25.12.2018 года. Я вынужден буду обраться в ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников ПАО Сбербанк, поскольку больше видимо не в состоянии мне дать ответ как мне забрать свои деньги!

20.12 подала заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Сотрудники позвонили на работу, потом мне лично, задавали вопросы, после чего пришла смс, что кредит одобрен. 22.12 через Сбербанк Онлайн оформила кредит, было сообщение о том, что деньги зачислятся ч течение 3 минут, но прошло уже 4 дня и только статус «обрабатывается банком». Это ведь издевательство, сидишь и не знаешь, есть у тебя кредит или нет, а потом деньги спишутся с карты и разбирайся как хочешь!

Добрый день! Вчера я снимала наличные в банкомате. Запросила сумму 25000. А мне было выдано 20000. При этом списалась полная сумма. Я написала заявление. И сегодня мне пришел ответ. Что сбоев в работе терминала не обнаружено!!!! И основания для зачисления 5000 нет!!! У меня вопрос а где тогда мои деньги??? И возможно что дело в том что я буквально за секунду до снятия перевела деньги онлайн между своими счетами. И именно 20000. Может произошел сбой он лайн? И делали ли инкассацию терминала прежде чем дать мне отрицательный ответ?

Хочу оставить ЖАЛОБУ Я СЕМЕНОВА Надежда Анатольевна, являюсь супругой умерщего клиента Сбербанка России Семенова Сергея Николаевича, у которого был оформлен ипотечный кредит. После того, как я вступила в наследство, мы обратились в сбербанк для пересчета процентов по кредиту обращение 181024-0938-742900 от 24.10.2018г Мое обращение до сих пор не рассмотрена, каждый раз сроки рассмотрения обращения переносятся. Это уже 4 раз переносят дату рассмотрения. На каком основании затягивают с решением этого вопроса? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день, Мария!мое обращение 181221-1010-098600 от 11.12.2018 отодвинули до 31.12.2018 г.Возникает вопрос:Если я оплатила картой Сбербанка и деньги ушли на расчетный счет организации который тоже открыт в СБЕРБАНКЕ, о каких сроках идет речь?В последний раз мне позвонили после отзыва на сайте банки.ру и сказали, что Сбербанк делает запрос в банк получателя и ждет до 3х дней ответа, если он не поступил то повторно делается запрос, в связи с этим отодвигается срок моего обращения!!!Если деньги ушли в другой банк, я еще могу предположить, что вы делаете запрос и другой банк вам не отвечает, но когда все внутри одного банка такое происходит… у меня нет слов!!!

Прошу вас предоставить мне ответ по изменению сведений в бки. У меня просто нет уже времени. Спасибо

Добрый день! Взяла ипотеку в Москве. Начала досрочно погашать через онлайн. Было не корректное отображение графика в онлайне. Написала обращение 30.11. После этого рассмотрения 02.12 при досрочном погашении изменился график перерасчета ежемесячных платежей. Было составлено обращение через 900, 05.12 пришел ответ, что график корректный с формулой расчета платежей по графику. С этим ответом я не согласно, т. к. у меня идет не правильный перерасчет графика после досрочного погашения (а эта другая формула) и это все просчитывается. До 02.12 все было нормально. 05.12 составили обращение еще одно. Срок ответа перенесли на 02.01.2019 (практически месяц). Прошу вашей помощи. Спасибо.

Здравствуйте. Я 20.12.2018 подала онлайн заявку на кредит. Мне пришло сообщение, что заявка одобрена и запросило номер карты для зачисления. И теперь висит в разделе кредитов что заявка на рассмотрении. Это как понимать?

добрый вечер! подскажите, пожалуйста, если выбрана квартира на домклик со скидкой 0,3%, получено одобрение, а договор с банком будет подписан в январе 2019 г., эта скидка сохранится?

Добрый вечер.Около недели назад пришла информация, что Сбербанк стал терпимо относится к перепланировкам. Ранее даже типичное совмещение санузла могло вызвать отказ в кредитовании, а недавно была одобрена квартира, в которой убрана стена (не капитальная) и перенесена мокрая зона, всё сделано без проекта и согласований. Можно ли где-то посмотреть более детальную информацию о разрешённых и недопустимых перепланировках?

Добрый день. В 2015 году брала ипотеку. Летом 2018 проводила реструктуризацию (временное уменьшение суммы платежа), обозначала дату окончания — февраль 2019 (это была планируемая дата выхода из декрета, 1,6 ребёнку). Сейчас эта дата сдвигается по независящим от меня обстоятельствам. Т. к. платить до выхода на работу в принципе не будет возможности (пособие прекратится), просила продлить срок уменьшенного платежа, или провести повторную рестр-цию. Сотрудник сказал, что вариантов нет никаких, повт рестр не раньше, чем через год. Индивидуальный подход к клиенту, здесь, видимо, не работает? Просрочек у меня раньше не было, кредитная история хорошая, но я мать-одиночка, платить у меня просто не будет возможности. Банку выгоднее иметь просроченную задолженность? Неужели нет никаких вариантов решения отсрочки?Отдельно замечу, что при оформлении рестр-ии не была предупреждена о том, что заблокируют кредитную карту. Ход понятный, но я два месяца не могла выяснить причину.

Здравствуйте! Сегодня оформила заявку на кредит в онлайн банке. Кредит одобрен, но меня не устроила процентная ставка. Как отменить сейчас заявку?

Нужно поменять номер телефона на карте сбербанка.В городе нету отделений сбербанка и в крыму.Мегафона тоже нету, есть только МТС.Как можно поменять номер телефона?

Здравствуйте,прошу помочь мне,сегодня мне на карту перечислили деньги,сумма не особо маленькая,по-этому и переживаю,деньги отправлены в 13:18,до сих пор их нет,отправил электронный чек со Сбербанка Онлайн,там все мои данные,последние 4 цифры от номера Карты и все верно,но это вызывает подозрение,можно ли проверить по кода авторизации и что вообще делать в таком случае?

Добрый день!Ипотека на квартиру в новостройке. Договор долевого участия. Дом сдан на днях. Акт приемки мной уже подписан.Следуя инструкциям на сайте ДомКлик, я обратилась в отделение Сбербанка на Пушкина, 54, с актом приемки квартиры, договором долевого участия и договором ипотечного кредитования, где меня проконсультировали, что сейчас я должна принести отчет об оценке рыночной стоимости квартиры и после этого Сбербанк оформит доп. соглашение к ипотечному договору (ранее процедура именовалась оформлением закладной) и с данным доп. соглашением я смогу обратиться в Росреестр на регистрацию права собственности. В свою очередь, оценочные компании не делают оценку рыночной стоимости квартиры без выписки из ЕГРН, получается замкнутый круг, так как в выписке из ЕГРН право собственности еще не отобразится (по факту не оформлено). Сделка была электронная (если это имеет значение). Как мне оформлять доп. соглашение с такими условиями?

Добрый день, пришло смс о том, что лимит по кредитной карте будет увеличен не позднее 23.12.2018. Я согласна. Но лимит увеличен не был.

Почему ваш банк упорно нарушает фз закон и звонит мне по несколько раз подряд,хотя имеет право по закону звонить только раз в день???звонит бот

Есть вопросы по поводу вашего ответа на мой комментарий! Вы вообще изучали ситуацию? У меня сложилось впечатление что нет! Как с вами связаться?

Здравствуйте! В 2015 году мы взяли ипотечный кредит, платили его исправно.В 2018 г. муж потерял работу + в нашей семье родился третий ребёнок. В октябре этого года нами было написано заявление в отделении Сбербанка на реструктуризацию ипотечного кредита (ипотечные каникулы) на 1 год. В ноябре мужу позвонили и сообщили необходимости закрыть образовавшуюся задолженность за два месяца, мы заняли деньги и оплатили долг,включая проценты. После уплаты долга с нами сразу же связался сотрудник Сбербанка (некий Роман), сказал, что решение банка положительное по нашему заявлению и можно было бы не оплачивать долг, и проценты за неустойку (в размере около 3500, сумму точную не помню) банк бы аннулировал. Сотрудники банка видят, что решение положительное, но заключать новый договор с нами не могут, ссылаясь на то, что документы «где-то идут» (цитирую). Теперь мне каждый день звонят, пишут и присылают письма с просьбой оплатить ипотеку за декабрь в размере 15976,12 (опять с процентами за неустойку). Если бы у нашей семьи были деньги, мы бы не просили о каникулах, и выплачивали бы всё по договору. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, возможности на сегодняшний день оплачивать ипотеку у нашей семьи нет, т. к. доход в месяц составляет 35000, семья малоимущая, у меня нет возможности работать (нахожусь в отпуске по уходу за 7 месячным ребёнком).

Добрый день. Являюсь владельцем карты сбербанка ~2х лет. Ежемесячный приход/расход на карту 50—150 т. р. Работаю фрилансером/внештатным сотрудником IT компании. Записи в трудовой нет. Подскажите, если ли возможность получить кредит до 100 т. р, или без подтверждения с официального места работы это не возможно?Спасибо

Добрый день! Отправили заявку на одобрение объекта недвижимости 19.12.2018 (Заявка поступила в Банк на рассмотрение заявка 20.12.2018). срок рассмотрения 3—5 дней. Сегодня прошло уже 7 дней! я на протяжении нескольких дней звонила нашему менеджеру об уточнении ка какой стадии находится заявка, меня уверяли, что все хорошо и заявка на рассмотрении.Вчера я снова сама позвонила менеджеру и мне сообщили, что заявка упала в технические ошибки. Одобрение ипотеки у нас до 30.12.2018, продлить одобрение в связи с этим случаем менеджер отказалась, как я понимаю, что если мы не успеем (а в данном случае это не наша ошибка, а банка) то нам необходимо будет подавать новую заявку и только через 60 дней, тем самым мы потеряем объект недвижимости. Прошу заняться нашим вопросом и как можно скорее решить его, чтобы до Нового года мы успели получили одобрение квартиры. Спасибо

Добрый день. Прошу принять срочно меры с связи нарушением ПАО Сбербанком сроков раскрытия аккредитива продавцу. 14 декабря в отделен. № 9040/00022 Сбербанк Россииг. Москва, ул. Большая Андроньевская, 8. был заключен договор купли — продажи, выбрана электронная регистрация права собственности, расчет через открытие аккредитива. Электронная регистрация завершилась 20 декабря, и по словам менеджера документы были переданы на раскрытие аккредитива. Договор аккредитива предусматривал в течение трех дней с момента регистрации права собственности перевод денежных средств на счет продавца без посещения последним отделения Сбербанка. В настоящее время аккредитив не раскрыт. Я как покупатель не могу подписать передаточный акт. Банк не выполнил взятых на себя обязательств. Оставляю за собой право обращения в ЦБ РФ с жалобой, а также подачей иска в суд.

Добрый день, обратились в офис для оформления потребительского кредита, сотрудник банка сказал что без добровольного страхования кредит не оформят. Кредит одобрили со страховкой, получили. На следующий день пришли написать заявление на отказ от добровольного страхования, на что сотрудник ответил отказом, хотя в договоре прописано что в течении 14 дней можно отказаться. Пошли к старшей она сказала, что мы вводим в заблуждение сотрудника банка и заносят нас в чёрный список. На каком основании?

Добрый день, Мария!Получил отчет по дебетовой карте за месяц с адреса:newreport_card@sberbank.ruОтчет не заказывал и раньше не получал.Это мошенники?Помогите разобраться.Спасибо.

Добрый день! Был наложен арест на дебетовую карту Сбербанка по судебному приказу.Судебный приказ отменён и унесён в Сбербанке,чтобы сняли арест,это было 20.12.2018, документ забрали и копию паспорта,прошло 6 дней,арест так и не снят.Когда будет снят?

Здравсвуйте, Мария.19.12.2018оформила потребит.кредит онлайн,пришла смс,что одобрили,и до сих пор в онлайн обрабатывается банком.Спасибо

Добрый день. 19.12.18 был подан исполнительный лист ФС 030164571 в отделении текстильщики. С тех прошло 7 дней и нет информации о статусе рассмотрения. Прошу прояснить ситуацию.

Несколько минут назад купил 3 билета на 15 января в Мариинский театр (Приморская сцена). Стал покупать билеты на 19 января. Но вместо нового одноразового пароля мне тупо 5 раз прислали SMS о том, что списали оплату за предыдущие билеты и повторяют пароль для их приобретения.

Берётся ли комиссия при оплате ЖКХ в Сбербанке

прошу прощения хочу уточнить вопрос-взимается ли комиссия при оплате ЖКХ наличными

Добрый вечер!Была подана заявка на ипотеку через ДомКлик 24.12.18,в этот же день документы были отправлены на доработку-ошибка исправлена,после нескольких недоработок,статус изменился на АНАЛИЗ,и сообщение о том,что свяжется специалист,(проверяю заявку,так же прописано что свяжется специалист,но в истории указано что опять отправлено на доработку),но почему то в этот раз я не могу скорректировать данные.Звонила на горячую линию ДомКлик,ответили что вам перезвонят,звонка нет и возможности внести корректировку.Кому обращаться в данном вопросе?Ктакой менеджер рассматривает мою заявку?И почему в приложении не возможно общаться в чате?(написано чат доступен только после одобрения ипотеки).Очень много вопросов,а задать не знаю кому

Добрый вечер. Оформила кредит онлайн 19,11,2018 пришел ответ по смс, что ваш кредит одобрен, и на этом все … Сегодня 26 а оно все расматривается банком.И как будто зависло))) И переоформить тоже не могу.

Добрый вечер, банк второй раз за месяц отклоняет платеж на счет моей карты (зарплаты проект). В первый раз 17.12.18 мною было составлено заявление, но никаких объяснений не последовало. Сегодня 26.12.18 опять отказ в принятии платежа, снова составлено заявление и срок его рассмотрения указан до 02.01.19 года. С КАКОЙ СТАТИ БАНК ВПРАВЕ РЕШАТЬ КОГДА Я ДОЛЖНА ПОЛУЧАТЬ СВОЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ????? КАК ВООБЩЕ ЭТО ВОЗМОЖНО???? Платежи на счет этой карты переводятся уже втрое год, а в этом месяце что происходит?

Добрый вечер!В отделении Сбербанка (Тверская,22) 11.12.2018 г. была проведена сделка по купле продажи квартиры. Я выступал как продавец. В Сбербанке для оплаты по договору купли-продажи было открыто два аккредитива. Регистрация в Росреестре перехода права собственности была совершена 14.12.2018 г.18.12.2018 г. я обратился в отделение сбербанка на Тверской, 22 для раскрытия аккредитива. Сдав все необходимые документы, сотрудник Сбербанка заверил, что средства на мой счет с аккредитивов будут зачислены не 21 декабря 2018 г. Т. к. к данному сроку денежные средства не поступили, я 24 декабря обратился в отделение на Тверской, 22. Сотрудник заверил меня, что средства поступят на мой счет 24 декабря 2018 г., крайний срок 25.12.2018. 24 декабря поздно вечером на мой счет поступили средства по первому аккредитиву. По второму аккредитивы деньги не переведены на мой счет до сих пор. Таким образом, я не могу получить полностью свои денежные средства уже более недели после подачи заявления на раскрытие аккредитива. При этом в самом начале сотрудники Сбербанка уверяли, что деньги на счет поступят в течение 3 рабочих дней.Подскажите, пожалуйста, что мне предпринимать? У меня нет ни малейшего желания писать жалобы. Но хочется получить деньги на счет, как можно скорее

Спасибо, Вам, огромное!Ещё раз.Пихаете в з… одно место нижестоящих.Получается результат.СПАСИБО!

Здравствуйте, Мария Александровна!Мною был задан вопрос по отзыву-обращению от 25.11.2018 16:53 «Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с заключение договора страхования жизни». На него вы ответили«Мы направили документы в страховую компанию для расторжения договора и возврата страховой премии. Статус заявления рекомендую уточнить по телефону: 8-800-555-5595» (от 18.12.2018 09:26).Сегодня 26.12.18 я связалась с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», специалист ответил, что Ваша служебная записка от 4.12.18 г. была составлена некорректно — адресована не на имя страховой компании, в ней должно быть указано полное наименование страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Также страховой компании не были предоставлены мои банковские реквизиты для перечисления денежных средств — БИК банка, корреспондентский счет банка, банк-получатель, личевой счет.Прошу Вас исправить служебную записку и предоставить страховой компании мои банковские реквизиты.Убедительно прошу вас разобраться в моей сложившейся ситуации!

Добрый день. В 21—54 пришла смс с номера 900 «ECMC1449 27.12.18 02:54 Покупка 106.29СNYPES*yourstrus.com . Что я якобы оплатил онлайн покупку,хотя никаких операций по карте онлайн не совершал. Карту заблокировал на всякий случай. Почитал в интернете, как понял я не один такой у кого с этого неизвестного сайта совершена покупка. Причём в личном кабинете данная операция в истории не отражена, только в смс. Помогите разобраться в ситуации.С уважением, Бирюков Михаил.

Добрый день! Подскажите, когда Сбербанком планируется субсидирование ранее выданных ипотечных кредитов под 6% в связи рождением второго ребенка в семье после 01.01.2018 г.?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, принимает и рассматривает ли сейчас Сбербанк заявления по снижению %ставки по ипотечному кредиту. Действующая ставка 11,9%, ипотеку оформляла в 2014 г., примерно 25 декабря 2017 г. Сбербанк снизил мне ставку с 13%. Заранее спасибо.

Добрый день.Оставляла заявку на кредит в Сбербанк онлайн.Я постоянный клиент банка,получаю пенсию на карту Сбербанка.У меня до этого было много персональных предложений.А сейчас статус моей заявки висит «обрабатывается банком»,уже второй день.Вчера звонил менеджер со Сбербанка,уточняла данныеМожно узнать ответ по заявке?Сервис конечно оставляет желать лучшего((Стал расстраивать банк..

Здравствуйте. У меня следующий вопрос.В наличии имеется кредитная карта с 50-тидневным льготным периодом. Как я понимаю начало этого льготного периода «привязано» к 31-му числу. Т. е. если покупку совершать 31-го, то у меня есть 50 дней для погашения задолженности.Если я совершаю покупку 01.12.2018 г. и произвожу полную оплату задолженности 30.12.2018 г., а 05.01.2019 г. у меня возникает вновь необходимость совершить покупку, сколько дней у меня будет льготного периода для погашения задолженности образовавшейся 05.01.2019 г.? Будет ли у меня открыт новый 50-тидневный льготный период после полного погашения задолженности 30.12 и при совершении покупки 05.01? Или у меня будет действовать льготный период который начал действовать после покупки 01.12.2018 г. и не смотря на полную оплату задолженности 30.12.2018 г., при совершении покупки 05.01.2019 г., мне нужно будет оплатить образовавшуюся задолженность (ориентировочно) до 20.01.2019?

Подали заявку на кредит онлайн.пришло одобрение. Все прошли договор подписали.карту выбрали.написано ожидает выдача денег.и когда их ждать?я же кредит брал для дела!если нет обратился бы в другой банк.поможете узнать когда денюшка придёт?

По какой причине банк может отказывать в зачислении денег на счет карты от социальной защиты населения г. Москва? Теперь банк взял на себя функцию каки детей государство должно субсидировать, а каких нет? Что вообще происходит в вашем банке?

Кто сталкивался? — выехал за границу и перестало работать приложение сбербанк онлайн, выдает код ошибки 10—04, временный технический сбой. Через браузер заходит без проблем.Как лечится? Рецепты из гугла не спасают, в прошлые разы приложение работало на любых сетях вай фай без проблем.

Добрый день.Зависит ли напрямую вероятность одобрения кредита и процентная ставка по нему от участия в страховой программе и страховки от потери работы?

Здравствуйте Мария!Видимо в качестве дополнительного подарка за творившиеся с плановым перевыпуском моей карты VISA безобразия, получил двойное списание годового обслуживания.Исходная тема тут:https://www.banki.ru/services/response.. ./10204497/Не могли бы Вы прокомментировать происходящее?Дмитрий.

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».

Добрый день!01.11.2018 было подано обращение 181101-0477-598300 о реструктуризации задолженности по ипотечному кредиту в связи с потерей работы.С тех пор и по настоящее время никакой информации нет, только раз в 1—2 недели приходит СМС, что срок рассмотрения обращения продлен на очередные 1—2 недели.В дополнение ко всему, на днях банк в момент поступления списал поступившую от ПФР пенсию на детей-инвалидов.Просьба оказать содействие в максимальном ускорении рассмотрения указанного обращения, аннулировать штрафные санкции за просрочку, а также по возможности вернуть пенсии, которые необходимы для лечения детей.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Проскочил страховку по ипотеке, насчитали пени,штраф и тд. Все оплатил, предоставил страховку но банк поднял ставку на 1% я могу понять если на время просрочки банк поднял бы тарифную ставку. Но когда страховка предъявлена банку то на каком основании он поднимает ставку? Это получается застрахуйся а банк все равно поднимет ставку, хотя в договоре прописано что при предоставлени документов ставка на 1% ниже.Спасибо.

Здравствуйте,при внесении денег на карту через банкомат, произошёл технический сбой и деньги не зачислились на счёт. Что делать?

Если сниму 20000рублей с кредной карты, какая комиссия, если погасить через 3 дня, при 29.9 годовых

Добрый вечер!БЛАГОДАРНОСТЬ КОКОТКИНОЙ ОЛЬГЕ АНАТОЛЬЕВНЕ и глубокое уважение и признательность за профессионализм, за проработку и разъяснение моей проблемы. Прошу руководство отметить по работе. А мне еще хочется поздравить Ольга Анатольевна, Вас, с наступающим Новым Годом и пожелать здоровья, успехов и удачи. Вы Профессионал, Ольга! Спасибо Вам!R.S Если не туда написала, подскажите, куда нужно — продублирую.

Марина, добрый день! Что по поводу нашей заявки на овердрафт?Получилось снова «пнуть» чванливую Наташку или Сережку-шустрый глаз?Одна не видела ИНН, а второй Дебет с Кредитом в выписке…Не кажется Вам маразмом, что общение с банком, с Вами, происходит на сайте, а эти сотрудники из Балашихи хотят быть сокращены в новом 2019 году?

Есть карта Моментум от мастер кард. Хотел открыть карточку моментум Визу. отказали в отделение, позвонил на горячую линию подтвердили информацию, через минуту перезванивает оператор с номера 900, говорит что да другой платежной системы вы можете взять карту.Захожу в банк, опять специалист говорит что не можете, звоним опять на горячую линию и опять оператор говорит что не можете. Дурдом какой-то.При этом оперируют тем, что не могу оформить, только если карта другой валюты будет или в другом регионе приобретена.Самой же информации на сайте сбербанк, в разделе карты моментум, запрещающей делать такую выдачу нет.

Добрый вечер, обращение № 181227 0568 263100, Мария получила смс и мне посоветовали обратится в офис, очень странно два кредита мне давали онлайн просто перечисляли на карту,тем более я давний клиент, и это было очень удобно,зачем сейчас в офис непонятно,но думаю,что непонятки произошли так как онлайн заявку сделала через смартфон, поэтому,что то пошло не так,так как пришло смс и я до оформляла дома в онлайн,и к стати проценты в смартфоне мне предлагали меньше,чем когда я до оформляла,я еще удивилась.Если можно убрать эту зависшею заявку, я заново сделаю другую,так как времени пока зайти в офис нет,очень жаль,что так все получается.Спасибо.

Сегодня утром оформила онлайн заявку на кредит. До сих пор на рассмотрении. Почему так долго, сумму запрашивать небольшую.

Добрый вечер! Мы с мужем в браке в 2013 году взяли ипотеку. Я являюсь созаемщиком.Квартира оформлена на мужа, доля только у него, платит он. В 2016 году мы развелись, брачного контракта нет, раздела имущества не было. Хочу выйти из созаемщика, но банк не даёт добро. Требуют по списку документы. Нотариально заверенную доверенность о разделе имущества. Нотариусы не могут сделать такой документ. Нотариус требует от банка соглашение на такой документ, а банк требует от нотариуса, замкнутый круг. Так как после развода раздела имущества не было. Как мне быть, как выйти из созаемщика???? Как мне отказаться от этой квартиры???

Доброго времени суток! 17 ноября 2017 года брала потребительский кредит в Сбербанке сроком на два года. Была навязана страховка, которая составила 9888. Могу ли я вернуть часть средств от страховки, если погасила кредит заранее 27.12.18. Спасибо за ответ.

добрый вечер! у моей заявки на ипотеку статус «объект одобрен при условии предоставления дополнительных документов» (разрешение органов опеки и попечительства). данные документы загружены несколько дней назад, но статус все тот же. кроме того, все-таки хочется увидеть в своем личном кабинете скидку на 0,3% за объект, выбранный на домклик. к сожалению, в ЛК ставка как была изначально, еще до выбора квартиры, 9,8 так и осталась. а так хочется увидеть вожделенные 9,5 :))

Здравствуйте!Мне 18 лет и я студент,может ли банк выдать мне кредит в размере 15 тысяч на необходимые нужды в срочном порядке,материальные средства которыми будет погашаться кредит это пенсия по потере кормильца,поступающая на сберегательную книжку каждый месяц 25 числа.

Здравствуйте! Мне одобрили кредитную карту по СМС.Я подала заявку через сбербанк онлайн и через 5 дней пришла в банк, чтобы узнать статус карты. Сегодня 28.12, смогу ли я забрать свою кредитную карту? Заявку продавала 21.12.