Каким образом можно получить разовые коды находясь длительно за границей? Мой мобильный номер — это номер в США.Могу ли я их получить на-прямую, по контактной телефонной линии Сбербанка Онлайн?Спасибо.

здравствуйте валерий!!ситуация неприятная-но попытаюсь обьяснить.примерно месяц назад мне понадобилось перевести срочно деньги в размере 10 тысяч в барнаул.но карты у меня нет и я воспользовался картой друга.положил на его карту вышеуказанную сумму и попытался сделать перевод-но операция не прошла.после обращения в банк-очень хорошо и доходчиво нам обьяснили что на карту наложен арест и сказали откуда-оказалось на карту друга тсж незаконно наложило арест!!но как мне забрать свои деньги-ждать пока он будет разбираться с этим долгом (налоговая города асино он там не проживает уже лет пять)мне особой радости нет.деньги то мои и как мне их обратно получить.все квитанции и попытки сразу отправить деньги у меня сохранились.жду ответа

как можно снять деньги с карточки, если срок действия карты истек, а полученна она была в другом городе. Сейчас у меня место регистрации изменилось и проживаю я в сургуте, а получала карту в Пермском крае. Можно ли мне в Сургуте заменить карте (Сбербанка) или снять наличные по паспорту?

У меня раньше был подключен мобильный банк через кредитку и дополнительно через неё для двух дебетовок. Недавно я перевыпустил кредитку, и теперь при попытке войти в СБОЛ мне пишут, что надо сначала подключить мобильный банк. Но при попытке это сделать предлагают почему-то только дебетовки. При этом после перевыпуска кредитки мне уже приходили СМС-уведомления по ней. Ничего не понимаю. Что делать?

Валерий, хорошо,я напишу вам вопросами.Почему именно увеличены сроки, что необходимо сбербанку сделать что бы провести расследование и вернуть средства?Установлен ли факт мошенничества.И прежде, чем удалять посты здесь-отпишитесь, мол содержание вопроса отсутствует, а потом удаляйте. Иначе это выглядит как просто игнорирование. Если я продублировала сообщение, так же напишите, что в такой форме вы не принимаете вопросы в данном разделе.Вопрос, что мне сделать что бы сократить сроки рассмотрения обращения. Я до сих пор не получила аргументированный ответ почему сроки увеличены и что сотрудники сбербанка предприняли в период с 22.12 по 16.02 что бы как-то помочь мне в данной ситуации.Теперь не удалите мои вопросы?С уважением.

Звонил 3 раза по вопросу о переводе на карту.Вопросы: Можно ли с помощью банкомата Сбербанка перевести деньги с карты неСбербанка на карту Сбербанка и какова будет комиссия? Как отразится операция для моего банка?По комиссии от 3-х специалистов было 3 варианта ответа: 0%, 1—1.5%, 3—3,5%. По второму вопросу просили узнавать в моем банке. Аргумент о том, что Ваш банк списывает денежные средства не воспринимался.По факту после вставки моей карты неСбербанка в банкомат пункта перевод средств в меню не было. Сосед по очереди показал, что этот пункт есть для его карточки Сбербанка. В итоге договорились, сняли со своей карточки, положили на его карточку и сделали перевод с комиссией 0%.Почему такие разные ответы на один и тот же вопрос?Почему на вопрос как Сбербанк отобразит операцию для моего банка просят обращаться в мой банк?Почему в меню не было/могло не быть пункта о переводе?

С 01.01.2013 изменились тарифы по брокерскому обслуживанию. У меня проблем нет, а вот у другого инвестора, от имени которого я действую по доверенности, выданной самим Сбербанком тарифы остались теже от 2011 г.Почему? Если на сайте Сбербанка написано: «Кроме того, изменение затронуло региональные тарифы для клиентов, заключивших договор о брокерском обслуживании до 01.07.2012 и не перешедших на тарифные планы «Самостоятельный» и «Активный».»Почему я не могу подписывать документы об изменении брокерских тарифов и переход на другой тарифный план за другого инвестора, имея доверенность?

Добрый день! мой вопрос зарегистрирован на этом сайте 08.02.2013 20:17Открыла на имя дочери(она работает в Питере) вклад «Сохраняй» в августе 2012. Сегодня мне сказали в банке, что вкладом она не сможет воспользоваться до тех пор, пока не приедет и не поставит свою подпись.Каковы её действия, чтобы воспользоваться своими деньгами, не приезжая?Должна же быть альтернатива!Ответ: альтернативы нетСкажите, пожалуйста, а по заявлению моей дочери в Питере банк может запросить документы по открытому на неё вкладу, чтобы банк Снежногорска переслал их в Питер, и там на месте дочь дооформила(поставила свою подпись), да в том же банке и оставила этот вклад?Спасибо.

Добрый день.Подскажите мне,пожалуйста:мы 17 ноября 2012 в отделении Сбербанка 7810 г. мытищи оплачивали коммунальные платежи;в декабре нам пришла квитанция на оплату коммунальных платежей с учетом начисленных пени за предыдущий месяц,т.к. Операционист в банке отправил платежку по ошибочным реквизитам.Далее мы пришли в Отделение Сбербанка и написали заявление на руководителя ОСБ 7810 г. Мытищи Иванову С. В. о возврате платежа(от 29.12.2012).К сожалению,до сегодняшнего периода 16.02.2013 реакция от банка не последовала,мы два раза в неделю приезжаем в отделение узнать когда нам сделают возврат собственных денежных средств.Сегодня 16.01.2013 мы опять были в ОСБ 7810 г. Мытищи,но столкнулись с хамским поведением сотрудника Родионовой Н. А.,нам ответили,что помочь не могут и все в грубой форме.Родионова Н. А. Отказалась с нами разговаривать и пояснить ситуацию.к сожалению обратиться больше было не к кому.Я сейчас нахожусь в декрете и за совершенные сотрудником банка ошибки трачу свое время,нервы,и сталкиваюсь с хамским обращением сотрудников Сбербанка.Как мне быть?Как вернуть свои деньги? Заранее,спасибо.С уважением,Екатерина.

Здраствуйте. Сегодня я хотел пополнить свою карту в банкомате Сбербанка и внес через банкомат 18000 руб., после чего произошел технический сбой и деньги не были зачисленны на мою карту. Прошу разобраться в причинах этого сбоя и произвести зачисление на мою карту суммы указанной выше в обращении. Благодарю за внимание.

Добрый день!Вы ответили, что закрыть через СБОЛ после неизбежной пролонгации вклад, изначально через СБОЛ же открытый, невозможно, если в данном регионе это не предусмотрено (нет кнопки «Закрыть»).Объяcните, пожалуйста, что произойдет, если воспользоваться (после пролонгации) кнопкой «Перевести между своими счетами», указав всю сумму, находящуюся в тот момент на счету вклада?

Почему я не могу по телефону отказаться от услуги " мобильный банк»,если её мне включили автоматически?

День добрый. Планирую взять в вашем банке потребительский кредит. Работаю не по месту прописки, а в городе Мурманске. Такое положение вещей будет влиять на ваш ответ по выдаче мне кредита??? Предоставлю справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки, если нужно то и поручителя(ей).

Я подвергся обману и перевел деньги на карту обманьщика. Могу ли я вернуть свои средства? На руках остались квитанции о переводе

В Москве в каком-то офисе билайн с моей кредитной карты были переведены деньги в неизвестном направлении, моя карта находилась при мне и пин-код знала только я. Самое главное при обращении в отделение банка в нашем городе отношение ко мне стало не очень приятным. Я вынуждена обратится была в полицию и сейчас открыто уголовное дело, написала письмо в Краснодар к управляющему. Деньги сняты в размере 2000 руб. . Я и вся моя семья мы постоянные клиенты сбербанка и очень доверяли все свои вклады. В данный момент карта заблокированна. Как мне поступить, что0бы не платить за каких-то мошенников? Спосибо!

Здравствуйте! Вопрос такова характера. Как перевести деньги с мобильного телефона (Мегафон) деньги на карту по каторой получают пенсию? Сколько времени деньги будут поступать на счет? И как определьть номер карты если в системе переводов указаны ячейки для 16 цифр а на карте их 18(карта maestro), значит какието лишние. Тогда вопрос какие?

Скажите, пожалуйста, как мне в Онл@йне посмотреть свои переводы частному лицу. Задаю период с 01.03.2012 г., мне показывает операции только перевод организации и между моими счетами. Раньше высвечивалась Ф. И.О. получателя. Я человеку переводила деньги несколько раз. Сейчас со мной хотят рассчитаться, а ни она ни я не знаем точной суммы. Как быть?Помогите решить проблему!!! Очень благодарна за ответ!

как можно снять деньги с карточки, если срок действия карты истек, а полученна она была в другом городе. Сейчас у меня место регистрации изменилось и проживаю я в сургуте, а получала карту в Пермском крае. Можно ли мне в Сургуте заменить карте (Сбербанка) или снять наличные по паспорту?

Здравствуйте, не прошел платеж на мою карту сбербанка который проводился электронно КИВИ банком.В банке киви говорят, что с их стороны все правильно и посылают в банк, в банке отвечают, что надо обращаться к киви. Весьма мало приятная ситуация((Но все таки в службе поддержки КИВИ банка мне дали их почтовый адрес, чтобы я могла написать письмо в Киви банк и через почту России получить документы о переводе с мокрыми печатями. Потом с этим письмом мне куда обращаться? спасибо!

Добрый день. Я студентка, владелица карты маэстро, срок действия которой заканчивается в октябре месяце этого года. Я пыталась снять деньги и узнать баланс средств на карточке в разных банкоматах Сбербанка города Москвы. Речь о снятии денег, даже не идет, на запрос баланса что на чеке, что на экране выплевывает чек с «Выполнить данную операцию невозможно» и отдает карточку. С чего бы?

Здравствуйте!Могли бы вы дать Мне какую либо информацию о рассмотрении или результатах по моей претензии № 004242-2013-013814.Спасибо!

Здравствуйте! 25 декабря 2012 с моей кредитной карты виза мошенниками были сняты денежные средства, мне пришло смс о списании средств, хотя карта находилась при мне и указанные операции мной не совершались. Позвонил в службу поддержки я заблокировал карту, на следующий день написал в банке претензию о спорной операции, сдал карту и написал заявление на перевыпуск карты. заявление в полицию также было написано.До сегодняшнего момента сбербанк не дал ответа на мою претензию, но пришло смс сообщение об оплате долга по карте. Как мне поступить, оплачивать долг, не дожидаясь ответа банка? Не будет ли это расценено как признание мной долга и на основании этого отклонения банком моей претензии?

Добрый день!Какую сумму мне надо положить насчет и на какой вклад, чтобы получить с процентов 50 000 рублей за месяц?Спасибо.С уважением, Светлана.

Скажите пожалуйста, как возможно такое, что баланс на дебитовой(не кредитной) карте стал отрицательным? и когда по SMS сообщением точно известно, что совершено две операции с суммой (снятие и возвращение), и это действительно так! Баланс был проверен после возвращения средств, и они были на счету. И кроме того, после возвращения средств, на эти средства были совершены покупки, на чуть меньшую сумму (а при первой операции деньги действительно были списаны с карты). А уже спустя день при проверки баланса, указывается отрицательная сумма. и на сайте в банке онлайн показана только одна операция списания денег, а после покупки на карту на которой уже нулевой баланс! и покупки прошли успешно! и теперь на карте отрицательный баланс

Здравствуйте! В мае 2012 года подала заявку на социальную карту для получения детского пособия, но не получила ее, т. к. переехали, могу ли я получить ее сейчас? Или подать заявку на еще одну такую же карту в другом районе города.

Здравствуйте. Я подавала заявку на ипотеку. Мне сбербанк отказал. Когда я могу повторно подать заявку?

Провела платеж через устройство самообслуживания в другую кредитную организацию. Платеж,по непонятной причине, не прошел! Банк в который перечислялись денежные средства начисли штраф и пени за просрочку платежа. Могу ли я требовать у Сбербанка вернуть мне сумму наложенного на меня штрафа и пени?

В личном кабинете сбербанк онлайн пытаюсь перевести деньги с одной моей карты на другую мою карту- обе они подключены к услуге мобильный банк. При нажатии на клавишу «выслать пароль» смс не приходит что делать? В отложенных платежах операция данная не отображается. Как быть, посоветуйте! В отделении куда я обращался утверждают что у меня всё нормально — а пароли не идут.

Здравствуйте! На мой счет в Сбербанке был наложен арест судебными приставами, за якобы не выплаченный кредит хоум кредит банку. От судьи получила определение о снятии ареста,от приставов получила постановление о снятии ареста моего счета, а денег на счете нет. Прошу вас разобраться. Какая еще информация нужна?

Здравствуйте!В 2003 году в городе Искитим мною был открыт счёт в филиале Сбербанка. По семейным обстоятельствам я выехал за пределы России в начале 2004 года и отсутсвовал до 2011 года. До середины 2005 года на этот счёт ещё должны были поступать средства. В начале 2011 года, но уже в г. Домодедово я хотел узнать, в филиале на вокзальной площади, что с этим счётом. Мне сообщили, что необходимо ехать в г. Искитим и решать вопрос там. В век компьютерных технологий это звучало дико. Но тогда мне было не до них, да и сумма на счёте должна быть копеечная. В данный момент я бы хотел начать пользоваться счётом в Сбербанке, раз уже есть один, зачем открывать новый. Что мне нужно сделать, чтобы пользоваться им в Москве и области?

Странным образом организована работа в Дмитровском отделении, информационное табло и голосовое оповещение, распределяющее клиентов по окнам работает некорректно, что приводит к образованию ЖИВЫХ очередей возле каждого окна по 3—5 человек. Как это согласуется с заявлением банка о ликвидации очередей — непонятно.

Вопрос по программе «Спасибо от Сбербанка». А конкретно о промо-акции «365 Спасибо».На сайте Сбербанка указана следующая информация:В период с 07 февраля по 15 мая 2013 года включительно откройте банковскую карту VISA ОАО «Сбербанк России», зарегистрируйтесь в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», совершите первую транзакцию по карте в период с 07.02.2013 г. по 30.04.2013 г. на сумму не менее 100 рублей и получите дополнительные 365 бонусов Спасибо на свой бонусный счет!А вот информация со страницы самой бонусной программы:с 7 февраля по 30 апреля 2013365 СПАСИБО каждому владельцу новой карты VISA, украшенной олимпийской символикой!Чтобы стать обладателем приветственных СПАСИБО, нужно совсем немного: Открыть новую карту VISA с олимпийской символикой… и т. д.Информация несколько отличается друг от друга. Во-первых окончанием срока акции, а во-вторых — наличием ОЛИМПИЙСКОЙ СИМВОЛИКИ. Так всё-таки, эта символика — ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ для участия в акции, или нет?И если нет, то участвуют ли в акции молодёжные дебетовые карты VISA со стандартным дизайном?

Добрый день,мне нужен ваш совет. Я нашла 2/х комнатную квартиру в г. Челябинск, новостройка, стоимость 1.500.000 рублей.есть первоначальный взнос 700.000 рублей.У меня прописка в России, но работаю я и живу в Германии, мои родители, они на пенсии, живут здесь в России.1. Скажите дадут ли нам ипотеку на квартиру?2. Если она будет оформлена на меня, какие документы я должна иметь?3. Могут ли получить ипотеку мои родители, папе 77 лет, а маме 67 лет (она в течении 6 лет получает пенсию на книжку в Сбербанке)?Заранее спасибо за ответ,с ув. Наталья

Добрый день! В январе 2013 года заблокировал кредитную карту из-за неисправности платежного терминала. После этого обратился в ближайший дополнительный офис № 9070/015 сбербанка, где подал заявление на разблокирование карты. Заявление приняли, сказали, что перезвонят. Прошло две недели карту не разблокировали, не перезвонили. 11.02.2013 обратился вновь, оператор попросила написать заявление, сообщила, что перезвонят, а в течении трех рабочих дней карта будет разблокирована, при этом девушка была удивлена, что на первичном моем заявлении стояла отметка — карта разблокирована. Прошла неделя. Карта не разблокирована, звонков нет.

Здравствуйте,у меня была просрочка по кредитке Сбербанка более месяца. Сложилась тяжелое финансовое положение в семье. Спустя месяц я заплатил сразу два платежа и все штрафные санкции за просрочку. Но банк закрыл мне доступ к счету. Теперь я могу только пополнять баланс,а не снимать наличные. Скажите как вернуть доверие банка и открыть доступ к деньгам? Кредитка всегда выручала и раньше проблем не было. Банк даже автоматом поднял кредитный лимит. Хотелось бы узнать как заново начать снимать наличные и пользоваться картой

Добрый день!11 февраля 2013 г в 11 ч через Сбербанк-онлайн совершил платеж в пользу юр. лица по шаблону, но статус «Обрабатывается» и деньги не списываются (на данный момент это 17 февр). При звонке в колл-центр по вопросу статуса операции от меня было записано обращение, взяты контакты и сообщено, что данная заявка будет рассматриваться макс в течении 20 рабочих дней (клендарный месяц). Все замечательно, но если мой платеж не уйдет получателю до конца февраля, применительно ко мне будут применен штраф за просрочку платежа. Отменить операцию возможности нет.Вопрос — можно ли ускорить процесс обработки моей заявки и получить логический ответ (операция выполнена или отменена) за разумный срок. В ином случае, у меня полное непонимание, почему я должен нести убытки от Вашей обработки моего платежа. И что за сроки такие нечеловеческие? Я понимаю, сутки-двое, но 20 рабочих дней — выше моего понимания. Или я бы понял, если бы платеж не прошел из-за моей ошибки. Пользуюсь онлайном уже год и впечатления довольно положительные и я буду благодарен, если Вы не разочаруете меня в сложившейся ситуации и у меня НЕТ 20 рабочих дней (календарного месяца) для решения моего вопроса. Номер обращения 000107-2013-027147Спасибо!

Скажите пожалуйста, по кредитной револьверной карте сбербанка льготный беспроцентный период действует только при оплате по безналу, а если снять наличные, проценты сразу будут начисляться?

Здравствуйте,я хотела узнать можно ли узнать был ли перевод на сберкнижку не выходя из дома?

Здравствуйте.У меня с МБК сбербанка периодично, именно что на постоянной основе, списывают деньги за неразрешенный офердрафт. Первое- карта у меня не офердрафтная, второе, если на карте средств нет, то никакие платежи не совершить. А происходит это потому, что как мне объяснили в Советском отделении № 4407 ОАО «Сбербанк России», что у них несовершенна программа. А это означает, что с меня на протяжении уже второго, а может и больше года списывают незаконно деньги. Простым языком воруют, и не только у меня, я думаю таких как я тысячи. Проблема проста, позавчера я положил на счет 13 000 руб. и в этот же день в онлайн сбербанк совершил ряд платежей. Но по факту я деньги отдал банкомату сбербанка, а программа ас софия вмс, которой пользуется Советское отделение, да и весь Волго- вятский банк у меня списывает овер, т. к деньги зачислят бухгалтера сбера только через несколько дней. Вот Вам и факт, может мошенничества со стороны сбера, а может просто тупа крадут. При том что все это знают и ничего не делают. Я подходил к операционистам в эту субботу, они пожали плечами и сказали что бы я написал заявление и мне вернут деньги. Интересно, да. Значит списывают без заявления, а что бы отдать то что незаконно взяли нужно писать заявление. А сколько людей не знает об этой недоработке программы?

Летом умер близкий родственник. По личным причинам затянул с подачей документов нотариусу, но в срок(полгода) успел.24.01.13 был подан запрос на розыск вклада через электронную систему российского нотариата. К запросу были приложены данные сберегательной книжки (оригиналы — договор и книжка имеются на руках), также знаю что ещё имелись счета и карточка. По этой же электронной системе подавался запрос и в Росреестр.На прошлой неделе связался с нотариусом, чтобы узнать как идет процесс. Росреестр прислал необходимые выписки по нескольким объектам недвижимости в разных областях РФ.(работают же люди!). От Сбербанка ни слуху ни духу.До обращения к нотариусу звонил в Call-центр наивно думая, что операторы по номеру запроса смогут проверить его состояние. Операторы объяснили что они к этому отношения не имеют.Обратился в отделение 8607/00097, в котором была открыта книжка. Начальник отделения без проблем приняла меня и вежливо объяснила(спасибо, был приятно удивлен) что они могли бы отслеживать процесс, если бы я подавал запрос через них.Помощник нотариуса может видеть в своей программе только сухие «в обработке», те же самые, которые она видела 24.01.13, когда отправила его.В пресс-релизе вы называете срок 4—5 дней. Коллега недавно оказалась в такой же ситуации, коммерческий банк(не знаю, можно ли здесь писать названия) на обыкновенное письменное заявление ответил через неделю. Здесь же уже почти месяц какой-то загадочный оператор не может сделать запрос к базе данных и отправить результат нотариусу.Появилось стойкой ощущение, особенно прочитав предыдущие отзывы с похожими ситуациями, что запрос просто «затерялся сам по велению вселенной».Готов предоставить службе заботы о клиентах все необходимые данные.

здравствуйте, я на кредитной карте неправильно в январе ввела пин три раза, сейчас все банкоматы пишут некорректно введен пин, можно ли как-то снять деньги с карты без пина?Пирчина в том, что карта выпущена в пермском крае, а живем мы на данный момент в кургане

Здраствуйте,уважаемые консультанты!Я 16 февраля 2013 года в отделение Сбербанка по проспекту Фадеева,37 совершил операцию по зачеслению денежных средств на карточку в размере 40000 рублей через терминал.Но после того как закинул деньги банкомат завис и загорелся красный экран,при этом он не выдал чек,а карточку выкинул.После этого я проверил карточку там не оказалось денег,я позвал специалиста.Я опять проверил там показалась сумма 40000 рублей и я снова пополнил счет на 4000 рублей, а тут он выдал чек.Затем на телефон пришло оповещение что первая операция осуществлена,через несколько минут вторая что зачисленно 4000 рублей и того 44000 рублей. А когда вставили карту на проверку там было всего 4000,после этого несколько раз проверили там было 4000.Мы написали заявление на рассмотрение и сказали что рассмотрят через 6 дней.Пока писали заявление мне пришла третья смска,что ОПЕРАЦИЯ НА 40000 РУБЛЕЙ ОТМЕНЕНА!Я сейчас в камондировке в Воронеже, я ложил камондировочные деньги.Они в данный момент нужны срочно,как я могу их получить быстро.И почему их не могут вернуть если пришла смска о том что операция не выполнена.Это же означает что я ложил и не снимал их с карты.ВЕдь все эти операции для чего,разве они не служат доказательством!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Я являюсь владельцем карты Master Card credit momentum. 18 февраля сняла наличными 5000 рублей. Подскажите какую сумму нужно вносить ежемесячно и когда осуществлять первый взнос? Заранее спасибо!

Здравствуйте! У меня такой вопрос! 15 января сдала кредитную карту на замену фамилии, сказали через 2 недели приходить. Была на той недели сказали нет карты,только пинконверт есть.Сегодня опять тажа ситуация.Может быть такое что пинконверт пришел,а карта нет? Что мне делать,если надо оплатить этот кредит с карты?

Здравствуйте! Я являюсь продавцом квартиры по военной ипотеке. Сделка проводится через Сбербанк. А точнее его дополнительный офис в г. Ейске № 1798/1798, ул. Армавирская 46/1. С покупателем (владельцем свидетельства НИС) мы обратились в банк 9 января со всеми документами, 10 января получили согласие банка, 14 января подписали предварительный договор, 15 января документы НАМИ отправлены в Росвоенипотеку. С самого начала для оформления нашей сделки дали работника, которому оставлось до увольнения 2 дня. В результате спешки документы были оформлены с ошибками (в документах подготавленных банком, в разных местах были указаны разные суммы). По звонку из Росвоенипотеки, мы 22 января исправлили ошибки и отправили все снова в Москву. Но как оказалось банк не отправил потверждение исправления документов и дело застопорилось еще на неделю. 28 января из Росвоенипотеки сообщили нам, что если 29 января не будет необходимого подтверждения, то весь наш пакет отправят назад, так как 10 дней, отводимых Росвоенипотеке на обработку документов, истекают 31 января. Чтобы 29 января факсом отправить недостающие документы нам пришлось работников банка брать измором. Мы пришли туда в 14 часов, но документы не готовы, поэтому мы сказали, что не уйдем пока все не будет отправлено. Только под нашим давлением чудо свершилось около 17 часов. Далее из-за отсутсвия договора о почтовых пересылках между Сбербанком и Росвоенипотекой мы в течении 10 дней не могли забрать свои документы из Москвы. Наконец-то 14 февраля я принесла документы в Сбербанк. Мне пообещали, что 18 февраля закладная на квартиру будет готова. Но никто при личном общении не сказал, что получать закладную должен сам владелец НИС, который служит в другом городе. А его представителю, имеющему нотариально заверенную доверенность, тоже отказали в выдаче закладной, чтобы составить основной договор и сдать его в регистрационную палату на регистрацию (хотя про доверенность было сказано в самом банке). 18 февраля, естественно, никто ничего не сделал. Со мной очень вежливо разговаривали до тех пор пока я не спросила, а кто будет возмещать мне убыток, если сорвется моя сделка по покупке квартиры взамен продаваемой, так как продавец торопит меня. После этого мне в очень грубой форме сказали, что я не клиент Сбербанка и со мной не будут ни о чем говорить. И бросили трубку. Итересно, если человек имеет счета в Сбербанке, проводит сделку через Сбербанк, то как его называют? Тем более что я тоже участник сделки, проводимой со сбербанком? Я всегда думала, что это клиент банка. Оказывается нет. Есть ли какой-то срок для оформления документоы в банке по Росвоенипотеке? Мне риэлтор сказала, что банку на все про все отводится 45 суток. Если это правда то у нас этот срок наступает 24 февраля. И что потом все начинать сначала? Никто не объяснил каковы наши действия после регистрации квартиры в регпалате. Кто и как будет отсылать документы в Росвоенипотеку для окончательного принятия решения и расчета со мной? И еще, мне никто конкретно не сказал в Сбербанке кем, как и в какие сроки будут перечислены деньги за квартиру на мой счет?

Скажите пожалуйста! Я не являюсь зарплатным клиентом сбер банка, но есть карта молодежная. Я попытался оформить через интернет банк заявку на кредитную карту золотую! (специальные условия). Уже 2 дня никто не звонит! Какие документы необходимы? НА вашем сайте разная информация! В одной нужна 2ндфл, а в другой:ТарифыУсловия предоставленияДокументыДля оформления карты:обратитесь в подразделение Сбербанка России;предъявите паспорт гражданина РФ;заполните и подпишите Заявление-анкету на получение кредитной карты.При принятии Банком отрицательного решения о выпуске кредитной карты причины отказа не сообщаются.Оформить кредитную карту могут:граждане Российской Федерации;возраст от 21 до 65 лет (включительно);постоянная регистрация (прописка) в регионе, где оформляется карта;наличие действующей зарплатной или личной карты Сбербанка России либо наличие оформленного потребительского / жилищного / автокредита

Добрый день!07.02.2013 оплатил через банкоматы Сбербанка задолженность по исполнительному производству, всего 55000 рублей.До сегодняшнего дня мои деньги на депозит службы судебных приставов не поступили, в связи с чем получаю неустойку.Прошу помочь!

Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах! Куда писать и кому звонить — уже не знаю! может Вы сможете мне помочь. 21.11. 2012 года я переслала через сбербанк сумму порядка 65.000 рублей на счет судебных приставов г. Нягани. Однако через месяц они мне сказали, что деньги до них так и не дошли. Тогда я написала заявление о розыске и возврате денег (20.12.2012 года). мне позвонили из сбербанка, сказали, что каким-то невероятным образом деньги попали в город Нижневартовск! при этом все реквизиты в платежках забиты верным образом, и судебные приставы города Нягани подтвердили, что они ИХ!!! Дальше ситуация разворачивается печально — сбербанк утверждает, что письмо-запрос в Нижневартовск отправлено, и они ждут перечисления на счет, после чего они будут мне возвращены. однако я уже самолично дозвонилась до города Нижневартовска, и они утверждают, что да, деньги висят, а запросов мы никаких от сбербанка не получали! при этом ответственная за составление данного письма находится в отпуске, а о ее начальника просто невозможно дозвониться?! звоню на горячую линию, в очередной раз представляю весь комизм ситуации, на что мне милая девушка отвечает, что рассмотрение моего заявления закрыто 9.02.2013 года, и все что они мне может посоветовать, это идти в отделение сбербанка и писать очередное заявление о том, чтобы мне разъяснили сложившуюся ситуацию! соответственно вопрос — как решить данную проблему полюбовно — чтобы я получила всю сумму (включая КОМИССИЮ за прекрасную и оперативную работу ваших сотрудников) в ближайшее время, а не через полгода? я знаю, что если добавлю пару слов нецензурной лексики, данное сообщение попадет в рейтинги во всех соцсетях. но до этого опускаться не хочу. очень жду помощи и разъяснений данной ситуации, заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте! Что делать в ситуации, когда на вкладе, с которого снимаются средства на погашение ипотечного кредита, за 2 дня до срока ежемесячного платежа, уже лежали денежные средства в полном объеме+небольшой излишек сверху, в результате чего, не знаю, не были сняты банком средства на погашение кредита? На следующий день они также не были сняты, я оформила претензию по телефону, на второй день после срока были сняты абсолютно все средства, которые были на этом вкладе, сейчас банк закидал письмами о просроченной задолженности! Претензии оформлено уже 4 штуки, 3 от меня-на меня оформлен кредит и одна от созаемщика, т. к. его уже тоже закидали подобными письмами. Что делать? Банк пока не реагирует. Плохая кредитная история напрямую влияет на получение субсидии от государства. Виноват банк. От кого требовать пересчета процентов, которые набежали за эти дни? И нужна теперь официальная бумага о том, что это была ошибка банка. И как такие ошибки вообще могут быть???

Добрый день! Согласно действующим правилам досрочное погашение«Осуществляется в платежные даты, установленные графиком платежей, без комиссий и ограничения минимальной части досрочно возвращаемого кредита»Вопрос.1. Можно ли подать заявку на на досрочное погашение в отделение не по месту получения кредита, а например в отделение расположеннное около работы.2. Можно ли предусмотреть в дальнейшем подачу указанного заявления через Личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Здравствуйте! 17.02.2013 г. с моей банковской карты были сняты денежные средства в Тайланде,хотя я сам и карточка находились в России. Как часто в Сбербанке такое происходит и как быстро банк возвращает деньги своим клиентам которые они ему доверили?))

Добрый день. Мы последний раз платили по кредиту. Так с нас сняли на 25 тысяч больше, чем было указано в заявлении. Теперь эту сумму они не могут включить в платеж по кредиту. Написали заявку на возврат, так рассматривать будут от 2 недель до 2 месяцев! Почему такой произвол? С нас просто так снимают деньги, а мы должны бегать и писать везде заявления, чтобы нам вернули наши же деньги? На кого писать жалобу?

Добрый день! Получили с сыном свидетельство о праве на наследство (денежные средства на вкладах, на погребение и компенсация) по трем вкладам (по 1/2 доле каждый). Когда обратились в сбербанк, то мне было сказано, что свою долю по наследству мне начислят на мой вклад примерно через 30 дней, т. к. запрос отсылают в Москву. Принимать документы по наследству ребенком (17,5 лет) отказались, сославшись, что он может вступить в наследство только после достижения им 18 лет. Но ведь по ИНСТРУКЦИи Сбербанка РФ от 30.06.92 № 1-р (ред. от 27.12.95) «О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯМИ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОПЕРАЦИЙ ПО ВКЛАДАМ НАСЕЛЕНИЯ» «11.15. В случае смерти вкладчика причитающаяся несовершеннолетнему часть вклада согласно завещанию или свидетельству о праве на наследство перечисляется на новый вклад на имя несовершеннолетнего.»Почему отказали открыть новый вклад на ребенка на основании действующей инструкции. И почему я должна ждать 30 дней, когда ранее такие вопросы решались в день обращения? Заранее благодарю за ответ.

у меня очень так скажем заковыристая ситуация, 09 февраля находился в магазине обуви, хотел расплатиться за покупки, а как оказалось на моей карте ноль, подойдя к банкомату который находился в магазине снял баланс там не было денег, взяв мобильный телефон хотел звонить в колл центр, но тут вообще колабс, моя сим карта на телефоне не рабочая, взяв телефон у жены дозвонился до службы помощи оказалось все деньги списали в киви, а в мтс сказали что сим карта заблокирована, вот и получается симку заблокировали чтобы смс ки не приходили, и четырьмя операциями все деньги под ноль списали, я карту сразу блокировал, 10 февраля написал заявление на перевыпуск карты, заявление о спорной транзакции 00407-2013-018816, 10 февраля в службе помощи сказали что деньги еще не ушли скарты, карта блокирована 09 числом как же так если деньги зарезервированы и я пишу заявление на мошеннические действия, банк проводит данную операцию по списанию 12 числом как видно из ответа, это что издевательство, пришел ответ с отказом, как же так получается работает такая система мошенничества, симку блокируют чтобы смс ки не приходили и с помощью моб банка делают все операции. куда мне обратиться чтобы мое заявление было рассмотрено более качественно, потому что данные я не сообщал никому и никакими одноразовыми паролями ничего не проводил. какие документы мне понадобятся для обращения в суд. 45 тысяч может для вас не много но для меня эти деньги должны были пойти на оплату кредита моей жены.

Какова предельная сумма,в долларах США которую я могу снять со своего счёта сразу не заказывая заранее?

Добрый день, Елизавета! Сегодня я получила Ваш ответ. Мне хотелось бы знать, могу ли я снова подключить Сбербанк-Онлайн и не повредит ли это служебному расследованию по случаю несанкционированного списания денег с моей карты?

При частичном досрочном погашении ипотечного кредита в Сбербанке (аннуитетные платежи) мне выдали новый график платежей с меньшей суммой ежемесячного взноса. Возможно ли оставить прежний ежемесячный взнос,но убавить срок выплаты ипотечного кредита?

Здравствуйте! Могу я оформить сберкнижку, сделать на неё вклад при продаже квартиры, и при переезде в другой город этой же Республки Удмуртия снять там с этой книжки деньги для покупки квартиры?Спасио! С уважением Станислав.

Добрый день!Вопрос такой,пользовался кредиткой продолжительное время и потом не смог платить по ней взносы.Так она пролежала у меня без погашенных взносов года 3 .Сейчас по ней долг 57000 ,устроился на офф работу только недавно и сделал дебетовую карточку тоже в Сбербанке.Когда мне прислали зарплату в размере 7800 то эти деньги автоматом пошли в счет погашенной задолженности!Вопрос такой,как можно с банком договориться что б они списывали не всю сумму а хотя б 50% к примеру,просто они не оставили денег даже хлеба купить?И можно в таком случаи подать заявление в прокуратуру за то что оставили человека без средств к существованию и тем самым подталкивают на крайние действия?Спасибо за ответ.

Добрый вечер! Уже два дня пытаюсь поменять порванную купюру достоинством в 100 рублей. Сначала, в местном офисе банка посёлка Прохоровка, предложили купюру склеить, после того как склеила поменять снова отказались, под разными предлогами: одни мотивировали отсутствием мелких денежных купюр, другие операторы предложили сделать экспертизу. На испорченной купюре видны все цифры и знаки, она только порвалась после стирки. Правомерны ли действия кассиров? Деньги меняю по просьбе бабушки и уже порядком потрепала себе нервную систему и потеряла время, а что делать старому человеку?

Уважаемый Валерий Курин. Спасибо за ответ. Понятно что в пропаже с мой карты денег я сам виноват. Но я не могу понять почему я не могу отменить свой платёж если я вовремя обнаружил что неправильно указал реквизиты, случайно нажал «оправить» и т. д и т. п. За две минуты которые прошли с момента оплаты мои деньги ещё никуда не ушли и оставались на моём счету. Да и просто,может мне нож к горлу приставили и заставили отправить перевод. Почему в других банках отменить платёж даже если он собственноручно подписан можно отменить а у Сбербанка проблема. Мало того некоторые банки, если платеж вызывает подозрение, перезванивают и уточняют, клиент ли переводит деньги или это мошенничество. Или в самом крупном банке России на операторов денег нет? В милицию то я пойду,но из-за вас время упущено и деньги уже точно не вернут(да они и искать то не будут).

Добрый день. Я как физ лицо продаю принадлежащую мне коммерческую недвижимость индивидуальному предпринимателю. Сумма сделки свыше 5 млн рублей. Он предлагает перевести оплату на мой счет в Сбербанке. Это разовая сделка, все подтверждающие законность сделки документы есть. Какие могут быть комиссии при снятии денег со счета до 30 дней со дня оплаты и свыше 30 дней? И какие варианты снятия денег без комиссии?Заранее спасибо

Я хотела расплатиться картой сбербанка, когда карту провели через систему принадлежащую банку русский стандарт, продавец мне сказала, что у нее пишет разрыв связи!!!! И не выходит чек!!! Но деньги у меня уже сняли, пришла смс!!!! Почему это произошло? Я потратила два часа на выяснение этой проблемы и еще два чтобы написать заявление!!! Почему я ушла и без денег и без покупки, кто в этом виноват?????

Добрый вечер! Хочу узнать следующее: у меня украли кошелек. В нем была карта сбербанка соответственно. Я в течении получаса позвонил на горячую линию сбербанка, чтобы заблокировать карту. Я не помнил своего кодового слова, но после нескольких вопросов, мою карту вроде бы заблокировали(оператора было очень плохо слышно, плюс ко всему мое состояние было очень взволнованным). Но сейчас сижу в интернете и на каждом сайте все и везде пишут, что для совершения операций над картой нужно обязательно знать кодовое слово. Вопрос в следующем: могут заблокировать карту по горячей линии без кодового слова? могу ли я быть спокоен в том что моя карта была все таки заблокирована?

Спасибо, Валерий.На контактной линии Сбербанка мне посоветовали использовать Российскую сим карту в моем мобильном телефоне и указать этот Российский номер при подключении Мобильного банка, заявив, что то единственная возможность получать смс находясь за границей.Ваше мнение, пожалуйста.Спасибо,Ирина

Я заполнила и отдала на рассмотрение заявление о спорной операции. Как много времени мне ждать возврата денег??? Как дало это обычно бывает??

Добрый день.Подскажите пожалуйста у меня на Украине до распада СССР на счету Сбербанка СССР лежат деньги. Подскажите, что нужно сделать, чтобы сделать перерасчет и закрыть счет.

Добрый день,Не могу понять статуса обращения 000912-2013-009882. Подозреваю, что может быть в обращении недостаточно информации, но до сих пор нет никакой реакции на него, хоть бы кратко отписались. С 4 февраля непонятно где потерялся перевод.Банк отправитель сообщает об отсутствии каких либо запросов от банка корреспондента/Сбербанка.Нужна хоть какая то информация. Заранее благодарю, Александр

Уважаемые эксперты! Я являюсь клиентом СБ и очень рассчитываю на вашу помощь в следующем вопросе. В ответе СБ по обращению о возврате денег по чарджбэку — http://www.banki.ru/services/response…ID=4065354 нет никаких упоминаний о пункте правил платежной системы VISA, в котором говорится о необходимости предварительной попытки решить вопрос напрямую клиентом с поставщиком услуг (VIOR; «Chargeback Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received», по которому, как я понимаю, и происходит возврат средств в подобных случаях): «Prior to exercising the Chargeback right, Cardholder must attempt to resolve the dispute with the Merchant or the Merchant's liquidator, if applicable. (Not applicable if prohibited by local law.)». Действительно ли клиент должен самостоятельно осуществить такую попытку и что тогда должно являться ее подтверждением?В ответе же вашего сотрудника написано, что «…Срок согласования возврата, в большей мере, зависит от ответа авиакомпании на наш запрос…» — то есть, если я правильно понимаю, Сбербанк сам осуществляет такую попытку?

Здравствуйте! Мне пришла на телефон смс от банка-операция ареста средств на сумму 29840,06 выполнена успешно. OSB 69910001. Не могли бы вы мне помочь разобраться в этом,что это значит и куда мои деньги ушли?

Я 13. 02. 13 в 16:14:08 перечеслял денежные средства в размере 16215.00 . Ошибся номером карты и отправил наличные на карту N *****************, а надо было на N ****************. Как вернуть, точнее перевести денежные средства на нужную карту? Помогите пожалуйста, заранее спасибо.

Здравствуйте, расскажите про вклад пополняй онлайн. Каким образом я могу пополнять данный вклад? Если у меня карта моментум, я смогу пеоеводить с карты на депозит? И можно будет заерыть универсальный вклад или из-за этого моментум закроется?

Здравствуйте. Есть кредитная карта Gold. В интернете встречал информацию, что держатели карт Gold обслуживаются в отделениях без очереди. Как обстоят дела на самом деле? В отделении в г. Новочебоксарск, сообщили т. к. много кому по выдавали карты Gold, обслуживание на общих условиях. В чем преимущества карты Gold?

Вопрос Елизавете Меркуловой!Уважаемая Елизавета! Каким образом я могу оплатить задолженность по квартплате в системе Сбербанк -онлайн? Система по указанному периоду предлагает или отсутствие задолженности или сумму, которая не достоверна. Каким образом я могу оплатить за требуемый период и ту сумму, которую я (клиент банка) считаю правильной? Спасибо, С уважением, teisik

Подскажите пожалуйста!Вчера в отделении сбербанка через терминал подключила Мобильный банк(эконом).Через 2 часа пришло подтверждение что услуга подключена.Потом совершала покупки с этой карты,но сообщения о проведении операций не получала.Может что то я не поняла,может эта услуга не имеется в тарифе Эконом?Подскажите что я сделала неправильно?Заранее спасибо.

я прохожу по кредитному делу поручителем после вынесения решения суда исполнительный лист на заемщика и 2-х поручителей был отправлен в службу судебных приставов а на 3-го поручителя нет при обращении в службу безопасности они сказали что все вопросы к судебным приставам но с судебными приставами мы разбирались исполнительный лист на Лыткину банком отправлен не был служба безопасности не отправляет ее исполнительный лист т к она у них работает кому можно пожаловаться чтобы были приняты меры т к это в интересах банка чтобы кредит быстрее был погашен и так же где справедливость она ведь тоже признана по закону ответчиком все это твориться в салавате в центральном отделении сбербанка

После вашего ответа,Валерий, я пошла в банк, но мне там отказали, сказали мы видем вашу фамилию, а данные по карте нет.. что сейчас делать?

Я считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства (ст.22 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования).Ситуация в следующем. 28.01.2013 Сбербанком России было зарегистрировано обращение 0067672013008911 о том, что 24.01.2013 с моей карты Маестро были списаны средства в размере 7500 рублей, карта не передавалась, пин-код никому не сообщался.Было решение о возврате денег но сумма так и не была возращена, в итоге проверяю счёт а там 43 рубля на счету это вообще как понимать то?

18.02.2013. в 21:40 на телефон пришло sms оповещение о выдаче наличных с моей карты в сумме 30 тыс рублей, банкомат 35209 5278, затем было 2 sms о неудачных попытках снятия на суммы 20 400 руб. и 20 000 руб с этого же банкомата и спустя минуту, в 21:41 пришла смска об успешном снятии 14 000 руб. всё с того же банкомата 35209 5278. При этом я и моя карта, естественно, находились дома.После звонка в службу поддержки, блокировки карты и выяснения последовательности действий, я обратился в ближайшее отделение Сбербанка (утром следующего дня в 10:30). При общении со специалистом по обслуживанию частных лиц, было предложено заполнить заявление о спорной операции по карте, что мной и было сделано. Ответ по данной ситуации, со слов специалиста, я получу в течении 30—35 дней. Можете как-то посодействовать скорейшему разрешению вопроса?

Спасибо Валерий.В отношении 750 р я все таки добился ответа деньги заблокировали за заказанную но не полученную карту.Обьясните на каком основании задержали эти деньги если выпуск карты является бесплатным,а удерживают за обслуживание.И почему банк не рассматривает в установленные законом сроки в размере 30 дней (это же приравнивается к отказу).И на каком основании продлевает на 120 дней.Какие компенсации должен возместить банк за свои действия нарушающие закон?

Здравствуйте! 13 февраля заполнила на сайте банка онлайн-заявление на выпуск дебетовой карты. В заявлении был указан день подтверждения, 18 февраля. Никаких звонков из банка не было. Позвонила в call-центр, сообщила номер заявки, никакой информации не предоставлено, «вам позвонят». Каким образом я могу узнать о результатах рассмотрения заявления?С уважением, Юлия.

Добрый день.У меня есть кредитная карта, лимит которой 173 000 руб. Хочу сократить лимит до 15 000 руб.28.12.2012 написала в доп. офисе № 9038/01689 Обращение физического лица, прошло три недели результата нет.25.01.2013 написала в том же отделении еще одно заявление уже конкретно на сокращение кредитного лимита.На сегодняшний день опять никаких результатов.Размер кредита — прежний.Хотя обещали срок рассмотрения кредита — 2 недели.Подскажите, как можно сократить лимит по кредитной карте?

Здравствуйте. Я совершила несколько платежей за квартплату через сбербанк онлайн. Распечатала чеки, платежи исполнены. Но бухгалтерия управляющей компании не видит платежи на моём лицевом счёте уже несколько месяцев, образовался долг. Реквизиты заполнены верно, мой номер лицевого счёта и адрес в квитанциях есть. Как мне действовать, чтобы доказать бухгалтерии оплату? Чеки распечатанные мною им не подходят. Спасибо.

Со своего личного вклада в ВТБ24 (Нижневартовск) я сделала перевод на лицевой счет своей дочери в Сбербанке (Санкт-Петербург) 1,5 млн. рублей для сделки по недвижимости. Заплатила комиссию за перевод 2500руб. В день сделки дочь снимала деньги для закладывания в ячейку и Сбербанк взял с нее комиссию1% — 15000 руб., ссылаясь на тарифы где указано, что с переводов других кредитных учреждений берется 1% если деньги не пролежали в сбербанке 30 дней. Что имеется в виду «с других кредитных организаций»? Разве без участия какой-либо крединой организации можно осуществить перевод? Т. е. любые переводы не со сбербанка — потеря 1%? Открывая счет в сбербанке, дочь уточняла условия снятия денег, ей сказали только, что нужно заказать заранее, о комиссии промолчали. Сделка могла сорваться, а готовили ее 2 мес. Посмотрела в интернете очень много таких обиженных Сбербанком, как я. Разве это справедливо, что за перевод заплатила я когда отправила, и заплатили при получении, дороговато получается. Можно ли вернуть эту комиссию?

здравствуйте. 15.02.2013 г. осуществила 2 перевода денежных средств в организацию. 18.02.2013 г. на электронку пришло письмо о задолженности. Перевод был осуществлен через систему Сбербанк онлайн. Одна сумма поступила, вторая нет. Звонила в банк сказали деньги ушли. Где мне теперь их искать?

Добрый день, скажите пожалуйста, правомерен ли отказ сотрудником Сбербанка в принятии претензии, если ее принес не сам предьявитель?

Уважаемый Валерий.К сожалению, проблема технического овердрафта встречается на постоянной основе и со всеми кто хотя бы один раз использовал банкомат (УС) для пополнения МБК и дальнейшего использования денег. И правильно Вы указали, что связана она с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. А дальше Вы лукавите, иначе Сбербанк никогда бы не вернул эти деньги. Ни я, ни другие клиенты, фактически, не используют (в данном случае) кредитные средства, и технический овердрафт действительно образуется, но по вине банка. А тут правильно, но не совсем законно- «При поступлении средств на счёт этот кредит погашается, но проценты за использование овердрафта списываются в пользу банка». Знаю что такая ситуация возможна, возникает она достаточно часто, а не редко как Вы ответили. И банк подобные ситуации всегда рассматривает в пользу клиента, возвращая списанные средства, а иначе суд, куда ему деваться. Но вот что я хочу отметить, что когда я деньги отдаю банкомату, они с момента передачи поступают в распоряжение банка, о чем в принципе свидетельствует СМС (мобильный банк сообщает, о том что деньги поступили), и меня ни в коем случае не должно волновать как они у вас зачисляются и т. д. Так же согласно выписке со счета деньги поступают в момент передачи их банкомату. Могу приложить я сегодня взял выписку, т. к у меня опять списали плату за овердрафт на сумму 28.88руб. И так господа постоянно.Ну и вопрос когда это все закончится, у других банков, насколько я знаю, таких проблем не возникает?Когда мне вернут деньги, я думаю там уже около тысячи накопилось?Ну и как мне их вернуть, писать заявление в милицию,в прокуратуру,в центральный банк, Вы почему то ни чего не посоветовали в прошлый раз?С уважением, Сергей.

Здравствуйте. Подавал заявку на ипотечный кредит, я был основным заемщиком, а моя мать со-заемщиком. Был получен отказ. Примерно представляю почему могли отказать. Можно ли обратиться в другое отделение Сбербанка, чтобы не ждать 2 месяца? Возможные причины устранены, мать хочет выступит в качестве основного заемщика, доход у нее приличный, но с ее возрастом есть проблема, ей 63, но до 75 лет (то есть кредит на 12 лет) нас устроит вполне. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Хотел поинтересоватья по поводу депозитных счетов.Ситуация следующая. Заведены счета в отделении МО (город в МО). Требуется проверить их состояние.Возможно ли это сделать в отделении Москвы? Спасибо.

Добрый день!Вопрос по заявке 000913-2013-010030.Вкратце — есть кредит в СБ, получаю траншами, гашу в соответствии с графиком. В январе этого года (22/01) перестало производиться списание со вклада и тела кредита и процентов — необходимая сумма на счете была.При личном посещении банка оказалось, что операционисты не могут произвести списание, т. к. «Операция запрещена ЦДО» — видно какое-то новогоднее изменение в программе.Мною 12/02 была написана вышеупомянутая заявка, сегодня через сбербанк-онлайн увидел ее исполнение, НО:В результате кроме сумм, схожих с суммами платежей по графику, списаны дополнительные суммы — похоже пени.Настоятельно прошу произвести перерасчет платежей с возвратом средств на мой счет,т.к. если это пени по задержке — то не моя вина в том, что средства не списывались (причем ранее на протяжении более чем года все было нормально). К тому же именно я поднял вопрос о том, что банк не производит списание по моему длительному поручению.Суммы операций и номер кредитного договора — в поле информация для банка.С уважением, Михаил.

Здравствуйте! Сегодня 19.02.2013 г. посмотрев в телефон, увидел смс сообщение о том, что с моей карточки Visa Classic 4276 33** **** 1454 в 13.59!!! 18.02.2013 перечислены деньги на другую карточку 6762****3801 (неизвестную мне на что по телефону утверждают обратное) сумма 15585р г. по московскому времени. Хотя перевод пришел позже на несколько минут — 18.02.2013 г в 14.02!!!!.Перезвонив в банк сказали что на вашу карту наложен арест, какую то другую которую я в глаза не видел и некогда не оформлял, в сбербанк он лайн получилось найти дату выдачи этой неизвестной карты датируется 10 апреля 2010 года в Москве, когда я в это время проживал в Курской области. Задолженностей не имею как и других карт сбербанка.Интересно следующее почему БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, не поставив в известность, ставить человека перед фактом в тупиковом положении!? Как без денег доехать до того же районного центра тобишь до Банка чтоб разобраться!? Чем накормить ребенка!?………ваше рассмотрение будет произведено в течении 30 календарных дней!!!! «цензура»……………Вывод из сложившейся ситуации напрашивается один — больше никогда не пользоваться услугами Сбербанка Росиии, если они так поступают с клиентами доверившими им свои деньги.

Здравствуйте,Хотел бы получить дебетовую карту visa electron momentum с чипом. Ту которая бесплатная, неименная мгновенной выдачи. Для этого обошел несколько отделений, но к сожалению нигде мне ее выдать не смогли. Звонил ЦОК, но там тоже помочь ничем не смогли.Может быть вы владеете информацией завезена ли данная карта во Владивосток или когда будет завезена? В какое отделение мне стоит обратиться где вероятность получить эту карту выше?

Добрый день!15.02.2013г я зачисляла денежные средства на счет карты в сумме 17 000 руб. вложила в банкомат ден.средства и на последней купюре (1000 руб.) произошел технический сбой. У меня на руках имеется чек о техническом сбое трансакции и еще один чек: доступный расходный лимит по карте 89.19, т. е.денежные средства не зачислены. Я обратилась к сотруднице банка и написала заявление. На следующий день 16.02.2013 г. мне пришло на моб.телефон сообщение о том,что мое обращение зарегистрировано. Сегодня 19 февраля я позвонила на номер 8(800)5555550, там оператор Елена мне объяснила,что только 22 февраля 2013 г. мое обращение будет принято в разработку и в течениие 21 рабочего дня деньги будут зачислены,т.е. 27 марта. У меня с этой карты 12 числа каждого месяца происходит списание кредита.Почему так долго все выясняется? Получается 1.5 месяца.(и это только в Сбербанке, да и еще с клиентами у которых кредит)Прочитала на сайте, что вы можете помочь в скорейшем разрешении вопроса.Убедительно прошу,по возможности,помогите мне!!!!!

Здравствуйте!14 февраля я осуществила заказ дебетовой карты VISA CLASSIC с индивидуальным дизайном. При оформлении заявки была выбрана дата для подтверждения заказа — 18 февраля. К сожалению, я не получила до настоящего времени никакого подтверждения, а также не нашла информации о сроках изготовления и вариантах отслеживания готовности карты.Обозначьте, пожалуйста, сроки изготовления и способы получения информации о стадии готовности данной карты.

Добрый день! Вопрос у меня следующий: 16 февраля была составлена претензия 004242-2013-024210. Подскажите, пожалуйста, когда будет решение по данной претензии? И каким образом будет известно о результате?

Добрый день! Имею три карты: кредитку Visa Gold и две дебетовые MacterCard Standard. Хочу, чтобы в мобильном банке к кредитке были привязаны мои дебетовые карты. Соответственно, на кредитке полный пакет мобильного банка, она будет основной картой, дебетовые будут подключены в качестве информационных (нужно чтобы приходили SMS об операциях на них). До начала всей этой эпопеи на каждой карте был подключён мобильный банк отдельно (на кредитке полный пакет, на дебетовых экономный. Звонил в КЦ — там помочь не смогли, объяснив, что мой номер, на который подключён моб. банк (9155939121) «у них не отображается». Трижды обращался в отделение Сбербанка на ул. Ленина. Первый раз операционист пыталась подключить мобильный банк заново, привязав к кредитке дебетовые карты, но ничего не вышло — всё как было так и осталось. Обратился во второй раз (12 февраля) — сошлись на том, что нужно полностью отключить моб. банк, чтобы потом подключить «как надо». Ну что ж, услугу отключили, смс об этом пришла. Через 3 дня как мне посоветовали я прихожу в банк и мы снова подключаем мобильный банк как нужно — кредитная в качестве основной, дебетовые в качестве карт для получения информации. Т. к. была пятница советовали ждать понедельника. Сегодня вторник, смс о подключении мобильного банка как не было так и нет. Зашёл в Сбербанк Онлайн и увидел такую картину — на кредитке мобильного банка нет ВООБЩЕ, а на дебетовых по-прежнему экономный пакет. Соответственно смс об операциях не приходят. У меня нет времени каждые несколько дней ходить в банк и пробовать варианты «может заработает, а может и нет». Уважаемый представитель банка, прошу оказать содействие в решении проблемы, в прошлый раз при решении моего вопроса помог только отзыв на данном портале — вопрос был решён за 1 день. Спасибо

ХОТЕЛ ПОЛУЧИТЬ В СБЕРБАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА СУММУ 370000 РУБЛЕЙ, ПОДАЛ ЗАЯВКУ, ПРИШЕЛ ОТКАЗ, МОТИВИРОВКА — ОТСУТСТВИЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. Я РАНЬШЕ НИ РАЗУ НЕ БРАЛ КРЕДИТ НИ В ОДНОМ БАНКЕ (НЕ БЫЛО НЕОБХОДИМОСТИ), СЕЙЧАС ПОНАДОБИЛИСЬ ДЕНЬГИ, НО НЕ ДАЮТ. ИМЕЮ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД — 42000 РУБЛЕЙ, НЕПРЕРЫВНЫЙ СТАЖ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ МВД 20 ЛЕТ, СЧИТАЮ СЕБЯ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫМ. КАК НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ОТКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ? ХОТЯ ЗНАЮ ДОСТОВЕРНО, ЧТО ЧЕЛОВЕК ТАК ЖЕ НЕ ИМЕЯ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ПОЛУЧИЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА СУММУ 500000 РУБЛЕЙ, ИМЕЯ МЕНЬШИЙ ДОХОД И СТАЖ РАБОТЫ.

Здравствуйте! Перечислял на свою карту в Сбербанке посредством интернетбанка другого банка средства. В реквизитах получателя указал свое ФИО, а вместо своего лицевого счета 40817… ошибочно указал транзитный счет 47422…Деньги естественно не дошли. Платеж был 06.02.2013.Что сейчас делать?

Здраствуйте! Я со своей зарплатной карты перевела деньги на карту подруги на сумму 6000 руб.Спустя некоторое время она мне сообщает что поступили 5500 руб.Мне было так неловко,пришлось отдавать остаток наличными.А куда ушли еще 500 руб я так и не поняла. Ведь живём же в одном регионе (Тыва), и обе карты Сбербанка,но списать столько-то за обычный перевод с карты на карту? Я сохранила чек перевода на сумму 6000 руб.Разъясните пожалуйста ситуацию.

..6 го октября 2012 будучи на работе..вечером в 20ч 30мин…пришла смс с номера79002644023,что с моей карты произведён платёж на сумму 15292 рубля..и номер для справки 88005552284…я в панике..начинаю звонить в службу поддержки ждал очень долго минут 15..пока соединят с оператором..наконец то дождавшись..объяснив ситуацию попросил посмотреть куда ушёл платёж..назвал контрольное слово..оператор мне сказал что неправильное контрольное слово..и посоветовал сходить в банк и написать заявление о смене слова.звонок прервался..я решил позвонить на номер который был указан в сообщении..дозвонился с первого раза…мне представились службой безопасности сбербанка…при этом они назвали мои инициалы, номер моей карты и дату окончания карты…и сказали что кто то пытается без моего ведома снять у меня деньги..сказал что сейчас они будут отменять платежи..мне будут приходить пароли я им должен сказать и операции будут отменяться…в итоге 3 платежа по 15292 р один на 10 тысяч и два по 5 тысяч с интервалом в 2—3 мин на на общуу сумму 61 тысячи было снято …на следующее утро поехал в отд.сбера..и спросил что мне делать в данной ситуации..спросил про номера телефонов ответ был неоднозначный то ли наш номер,то ли не наш номер…вообщем посоветовали написать претензию…претензию написал…пошёл в полицию..написал заявление,в полиции попросили принести выписку с банковской карты,пошёл опять в банк попросил предоставить мне эту выписку..на что мне ответили что не могут предоставить эту выписку.ни сегодня ни завтра..только через три дня я получил эту выписку..отдал в полицию..письма с полиции приходят то с краснодарского края,то с Москвы..ответов по делу никаких нет,по контрольному слову вообще какие то непонятки …оказалось что слово которое я называл оно правильное и смысла со слов сотр.сб менять нет…по претензии сказали ждать 180 раб. дней…написал повторную претензию..и отправил по факсу в москву..через час перезвонили,всё переспросили..и сказали что максимальный срок расмотрения это февраль 2013 года…и порекомендовали мне платить по кредиту …буквально через неделю пришёл ответ с отказом …т. к все операции проводились в сети интернет с использованием однораз.паролей..расследованием таких случаев они не занимаются и посоветовали обратится в полицию..сейчас приходят смски от колл.агентсва что бы погасил долг…вчера списали с зарпл.карты все деньги что были…оставили без средств к существованию..в общем я в полном тупике…у меня эта карта кредитная и пользовался я ей только 2 мес..сумм не снимал больших..ХОЧУ ДОБАВИТЬ ВСЁ ЭТО ПРОИЗОШЛО В Республике Коми г. Сыктывкар…отделение СБ 8617 0002 .Запросил все документы по данной кредитной карте…но пока ни ответа,ни привета…запросил так же ip-адреса с которых была произведена оплата..но тоже молчат…Откуда идёт утечка информации по персональным данным????по зарплатной карте всё нормально проблем за 3 года не было..а с кредитной картой одни проблемы..украли деньги,не хотят разбираться…и ещё загнали меня в долги…грабёж и воровство..прошу конкретно разобраться в моей проблеме…без досудебного разбирательства