Задавал уже вопрос по поводу возврата страховки. Заявление было написано 2 месяца назад. В отделении ответили,что в работе. Мною так же была подана претензия, прошло 15 дней. Тишина. Страховку возвращаете только после обращения в прокуратуру, я правильно понимаю?

Здравствуйте. У меня такая проблема. и никто ее решать быстро не хочет! номер моей претензии ниже. На мою карту золото отправили денежные средства, но на карту эту они не попали, а ушли на карту виза классик, которую я заказала ранее, но не забрала за ненадобностью, так как мне удобна была золотая карта. Так вот все затянулось. Ни деньги не выдают, ни на карту их не переводят. Что делать?? Хочу обратится в суд. Так как это финансовая операция, и они рассматриваются в первую очередь!!!

Добрый день, прошу дать ответ: хочу отменить страховку по добровольному страхованию жизни при оформлении потребительского кредита 19.01.2016 г., так как не успела обратиться с Заявлением в банк ввиду болезни.Направила 09.02.2016 г. в адрес Сбербанка в Москву(Вавилова,19), в Нижнекамск(Вахитова, 27), в адрес страховой компании Сбербанк-страхование (г.Москва) Заявление с просьбой отмены страховки с приложением копии справки из лечебного учреждения (с 25.01.2016 г. по 09.02.2016 г., не могла ходить, такой диагноз).Возможно ли это сделать без судебных разбирательств? Причина необращения в банк в 14-дневный срок уважительная.

Добрый день. Второй раз пишу жалобу, первую не опубликовали. 30 января 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка к сотруднику за консультацией по ипотечному кредитованию и дальнейшей заявкой на кредит. Сотрудник заявила, что ипотеку мне не дадут, так как на сегодняшний день мой возраст 51 год (скоро 52). Предложила оформить потребительский кредит, но меня не устроила процентная ставка. Заявку на ипотечное кредитование сотрудник банка у меня не приняла. 2 февраля 2016 года я опять обратилась в Сбербанк с просьбой принять заявление на ипотечный кредит.При разговоре с сотрудником Банка присутствовала заведующая. С горем пополам заявку приняли. Сотрудник рассчитал мне ипотеку на 36 месяцев (а дальше у Вас пенсионный возраст). С кредитами я никогда не имела дело. Только потом мои знакомые мне объяснили, что ипотеку дают до 75 лет и когда я выйду на пенсию, процентная ставка понижается. Сотрудник мне не предоставил такой информации, либо предоставил не полную информацию. мне не были предложены другие сроки кредитования, например, 7 лет, либо 10 лет. Прошло 10 рабочих дней с момента подачи заявления, а от ваших сотрудников ни ответа ни привета. Опять я направилась в Сбербанк. Сотрудник банка мне ответил, что в кредите мне отказано без объяснения причины. Никакого сообщения и звонка мне не поступало от сбербанка об отказе. Возникают сомнения, обрабатывалась ли моя заявка вообще. Еще прошу обратить ваше внимание на то, что график работы сбербанка такой же, как и у меня, до 17.00. мне приходилось отпрашиваться с работы за свой счет. И в итоге я потеряла время и не получила кредит. Прошу разобраться в этой ситуации, провести разъяснительную беседу с сотрудниками банка и повлиять на предоставление кредита. Адрес отделения банка: Смоленская область, г. Велиж, ул. Володарского, д. 6. Тел. (48132)42070. Сотрудник Сайдакова Юлия Сергевна.

Здравствуйте. В Магаданском филиале Сбербанка не так давно открыла Универсальный счет. В скором времени мне должны поступить две крупные суммы. Одна сумма от организации со счета, открытом в Сбербанке. Вторая сумма должна поступить из другого кредитного учреждения. Сразу после поступления денег я вылетаю в другой регион, г. Новосибирск, и там мне необходимо в кратчайшие сроки снять эти суммы со счета. Вопросы: 1. Как долго мне придется ждать выдачи денег, учитывая, что счет открыт в одном регионе, а снимать деньги с него я планирую в другом регионе? 2. Зависит ли это от суммы снятия со счета? 3. Возможно ли как то ускорить процесс? Может можно в Магаданском филиале заказать сумму для выдачи ее в Новосибирском филиале? 4. Должна ли я буду платить банку комиссию за снятие денег со счета, учитывая, что одна из сумм поступит на счет из другого кредитного учреждения?Спасибо.

Здравствуйте! По пластиковой карте Pro 100 в доп офисе № 8588/0030 г Ульяновск ул Хрустальная 38, мой папа попытался снять наличные через банкомат по моей карте, однако вышла квитанция «отказано в выдаче денежных средств». Вышла сотрудница сбербанка Фролова Елизавета Андреевна и предложила свою помощь. 16.02.2016 в 09.00 они подошли к банкомату и запросили идентификатор пользователя и постоянный пароль, 20 одноразовых паролей. После чего был выполнен вход в сбербанк-онлайн и сделан перевод на карту Махмутова Алмаза (операцию подтверждаю). Далее сотрудница не понятно по какой причине забрала одноразовые пароли.17.02.2016 в 1.42 был выполнен вход неизвестно кем в сбербанк онлайн и пришла смс на мой тел с паролем. Я никому пароль не сообщала, поскольку было очень поздно. Далее в 01.50 были переведены деньки со сберкнижки на пластиковую карту. В 02.07, 02.30, 02.32, 02.33, 02.35, 02.36, 02.38, 02.40, 02.43, 02.44, 02.45, 02.47, 02.49, 02.53 были произведены переводы в сбербанк-онлайн в сумме по 3000+30 комиссия, в итоге с карточки была списана сумма 42420 руб, при том карта находилась на руках. Перевод был совершен по одноразовым паролям.Просьба в кратчайшие сроки наказать сотрудницу, проявившую халатное отношение к конфиденциальной информации в случае одноразовых паролей. Произвести расследование и вернуть не законно списанные с карты денежные средства в сумме 42420, не подтвержденные мною. Имела-ли право сотрудница забирать одноразовые пароли? И при входе в сбербанк-онлайн были указаны мои данные Лилия Рафаилевна, однако она даже не задалась вопросом почему делает переводы мужчина???Мною написано заявление в сбербанке в доп офисе г Желенодорожный № 004040-2016-011953 от 17.02.2016

Как долго ждать ответа? Вопрос был задан 16.02.2016.

Здравствуйте! Переводил довольно крупную сумму из Банка Москвы в сбербанк. Предварительно распечатал со сбербанка-онлайн реквизиты, после отправки денег они попали на «невыясненный» счет. Сотрудник Банка Москвы позвонил и, объяснив ситуацию, посоветовала сходить в отделение сбербанка для уточнения почему именно деньги упали на невыясненный счет. Придя в отделение ни одна сотрудница не смогла объяснить почему так произошло. Все говорили что это «не наша проблема, а проблема Банка Москвы». После этого посоветовали позвонить на горячую линию сбербанка. Позвонив я был «отфутболен» обратно в отделение. То есть НИКТО ничем помочь не может. Но дело в том, что Банк Москвы отправил перевод точно по реквизитам указанным в моей распечатке со сбербанка-онлайн. Деньги зависли, за перевод денег мне никто не вернет.

Можно ли предоставить Сбербанку по Автокредиту КАСКО Тотал-угон, учитывая что 3й год кредита выплачивается без задержек и нарушений? Остаток по кредиту меньше половины рыночной стоимости автомобиля.

06.01.2016 в 15.17 украли с книжки через сбербанк онлайн андроид 70000 и перевели с ответа сбербанка на карту сбербанка № 4279*******8119 ЛЮДИ ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПО ЭТОЙ КАРТЕ Ф. И. О. АДРЕС ЭТОГО мошенника, САМ ПОЕДУ ЗАБИРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Здравствуйте!На данный момент точно не известно, будет ли продлена до конца 2016 года программа Ипотека с господдержкой. Если всё-таки срок действия этой программы до конца февраля 2016, то хотела бы уточнить один нюанс. При покупке готового жилья у застройщика, чтобы успеть попасть под эту программу необходимо до конца февраля подписать кредитный договор или же нужно успеть не только его подписать, но и зарегистрировать все договоры (кредитный и договор купли — продажи) и ещё чтобы банк успел перевести занимаемые средства застройщику? Или всё-таки достаточно успеть до конца февраля подписать кредитный договор? Ведь в нём уже будут прописаны все условия. Какие действуют правила на этот счёт?

Добрый день,Мария!Сегодня,при замене зарплатной карты в офисе Сбербанка на ул. Туристской 28 насильно втюхали кредитную карту и Насильно!!!!! поключили мобильный банк.Это теперь такая замечательная манера работы у ваших сотрудников.????«нет это Вам надо обязательно»,сказали они,«без этого не обменяют зарплатную карту»!!!!А это ведь добровольные услуги!!!!!Вообще банк Ваш уже просто «охамел»,мягко выражаясь!

Могут ли мне дать кредит с поручителем в сбербанке на 500000 тыс руб. Если зарплата официальная моя 14000 тыс

Здравствуйте. Я с женой планирую взять в ипотеку вторичное жильё. Консультировался не однократно в Сбере. Всё бы ничего, настрой есть, денежки копятся на 35% первонач. взноса, но узнал что досрочное погашение может делать только заёмщик или созаёмщик. В этом и проблема, т. к. мы ездим по вахтам и хотим все свои средства по максимуму вкладывать в досрочку. А ездим мы к сожалению не по городам и населённым пунктам, где есть филиалы Сбербанка.Вопрос. Можем ли мы сделать мою матушку созаёмщиком(прочёл, что бывают без подтверждения дохода), чтобы она могла оформлять досрочное погашение. И будут ли у нас сложности по поводу права собственности или долевого участия в квартире при разводе или неких других обстоятельствах? Меня интересует, может ли матушка претендовать на долю квартиры?И может быть умные люди посоветуют как обойти этот нюанс системы?

Добрый день. Интересует такая информация: открыт у меня вклад «универсальный». Я могу со своего лицевого счета в другом банке (в европейской части России) перевести деньги в Барнаул и снять их без комиссии со стороны Сбербанка. Или в любом случае будет комиссия? В отделении операционисты говорят разное кто говорит будет комиссия, кто нет. И если будет комиссия то может быть стоит открыть какой либо другой виз вклада (интересует именно беспроцентное снятие зачисленных средств со своего л/с в другом банке).

Добрый день! Хотел произвести частично досрочное погашение ипотеки. Воспользовался для этого системой Сбербанк-Онлайн, дата очередного платежа 29.02.2016, я оформил досрочное погашение с 18.02. У меня уменьшился очередной платеж на сумму досрочного погашения, я подразумевал, что та сумма, которую я внёс в счёт погашения пойдёт на погашение тела кредита, а дату очередного платежа спишется ежемесячный платёж. Каким образом правильно осуществлять частично досрочное погашение кредита?

Здравствуйте у меня такой вопрос, вчера 17.02.16 мне судебные приставы отправили алименты на карту сбербанк! Сколько будет идти перевод?

Вечером 9 февраля я хотел внести деньги на карту. В нескольких банкоматах я получил ответ «ЗАПРОС НЕВОЗМОЖЕН» и информацию в смс «ОТКАЗ». Дома зашёл в Сбербанк Онлайн и увидел статус карты — заблокирована. Никаких уточнений или любой другой информации в виде смс или сообщений на электронную почту я не получал.Утром 10 февраля я пришёл в отделение и обратился к специалисту, который мне сообщил, что карта заблокирована службой мониторинга. По какой причине? как надолго? мне так и не удалось узнать! Мне было предложено заполнить запрос о предоставлении дополнительной информации, который я тут же и заполнил. По срокам ответа было озвучено: неделя или даже раньше, чуть чего мне позвонят на сотовый телефон и сообщат информацию.После обеда я снова заехал в отделение и сообщил, что хочу заполнить заявление на разблокировку карты. Мне сообщили, что заявление писать не нужно, моё обращение зарегистрировано, всё выяснится и со мной свяжутся. Оставалось только ждать……Неделя прошла! В течении этой недели я остро ощутил неудобство ситуации: невозможность оперативно оплачивать коммунальные платежи и делать интернет-покупки.Главное неудобство, что я даже не знаю у кого спрашивать про свой вопрос, чтобы получить вразумительный ответ! Надеюсь, что тут найду ответ на свой вопрос у представителя банка.Форма обратной связи на сайте сбербанка почему то не открывается.

Добрый день. Оставляла заявку на выпуск карты, сегодня пришло сообщение, что карта готова. Сейчас меня нет в городе, пока не могу получить карту. В течение какого срока она будет храниться в отделении Сбербанка? Спасибо.

Нахожусь в Германии хочу выслать доверенность на распоряжение счета и подавать заявления на перевыпуск карты к данному счету, а так же получать перевыпущенную карту к данному счету и запечатанный Пин-конверт (при наличии) либо установление ПИН-кода.подавать от моего имени заявления, расписываться и совершать все иные действия и формальности, связанные с выполнением данных поручений.ВВерху более менее понятно-как добавить смену номера телефона,в офис звонил спрашивалмне почему то сказали что это я должен сделать сам-не логично как то счет и срадства я доверяю и поручаю а смену телефона нельзя? Подскажите пожалуста как сформулироватьтак как в консульстве где я буду делать доверенность посоветовали обратится в банк.Заранее спасибо.С Уважением Анатолий

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, какие сроки проверки документов на выплату по программе молодая семья.

Здравствуйте,Прокомментируйте пожалуйста проблему из моего отзываhttp://www.banki.ru/services/response…e/8649891/Каковы сроки исправления данной проблемы, у меня складывается ощущение что Сбербанк намеренно затягивает сроки решения данных проблем, чтобы начислять проценты по повышенной ставке.

10.02.2016 г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было подано обращение № 000912-2016-019996 (в 21—42) и мне на эл. почту пришло официальное подтверждение с эл. адреса dontreply@ok.sberbank.ru . Т. е., моё обращение № 000912-2016-019996 было принято в работу в ПАО «Сбербанк» уже 11.02.2016 г.Как мне было сказано в филиале сбербанка № 9038/01483 обращение клиента, которое им подаётся на официальный сайт ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback должно быть рассмотрено банком в течение семи дней. Т. е. в моей ситуации обращение № 000912-2016-019996 должно быть обработано с предоставлением результата клиенту банка уже 17.02.2016 г. Убедительная просьба дать пояснения, почему по состоянию на 18.02.2016 г. моё обращение № 000912-2016-019996 до сих пор не обработано в ПАО «Сбербанк»? С уважением, Светлана. 18.02.2016 г.

С моей карты 4276*********8435 сняли все алименты, все детские денежные отчисления моему ребенку, на каком основание моя карта заблокирована, и были сняты денежные средства. На эту карту мне приходили только алименты по ребенку. Просьба вернуть иначе я буду жаловаться в прокуратуру.

Не могу пополнить карту банка Тинькоф на сайте банка Тинькоф card2card.ввожу номер картыввожу cvsподтверждаю 3d security с помощью смсПриходит сообщение операция отклонена банкомНесколько раз звонил в банк, говорят временные технические трудности для Visa electron momenntumОжидается ли исправление технической проблемы или это принципиальное решение банка?

Обращались в подразделение Доп.офис № 9038/01115, м. Алексеевская, пр-т Мира, 97.Обратились к операционисту (19.01.2016 г., примерно около 15:00) в указанное выше отделение, чтобы перевести наличные средства себе на карту Сбербанка, т. к. банкоматы не принимали пятитысячные купюры…Денежные средства зачисляются от 1-го до 3-х дней…С 19.01.2016 г. прошел почти месяц. Сегодня 18.02.2016 г. Денежные до сих пор на карту не зачислены!!! Постоянно кормят «завтраками».Что вообще происходит???Почти месяц приходится ждать поступления…Звонили на горячую линию, общались в отделение уже раз 10.Прошу принять меры и вернуть денежные средства!!!Спасибо офису Доп.офис № 9038/01115, м. Алексеевская, пр-т Мира, 97!!!

Добрый день! У меня ипотека, оплачиваю все платежи по графику и до 1.02.2016 г. было все нормально.по онлайну на 17.02.2016 г. пишут долг 26000 рублей.Я ходила в ближайший сбербанк п. Приютово, там сказали «представьте полис страхования квартиры и долг сразу снимем»,тот же день я им представила(страхование тоже по графику 08.12.2015 г.).Но пока ни каких изменении нет и ответа тоже. А проценты какого- то долга растут.Что мне делать? Могут ли меня заставить платить эти проценты? Два раза написала письмо,тоже просят ждать до 30 дней.А что там будет?

Добрый день!Обратила внимание, что оплата на сайте http://www.stoloto.ru/ (это лотереи, если что) в выписке по моей кредитной карте фигурирует как операция снятия наличных, и соответственно проценты на это списание начисляются как на операцию снятия наличных с кредитной карты. В самой выписке ВИД, МЕСТО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ «STOLOTO MOSCOW RUS», в смс-сообщении при списании это все таки покупка: «покупка ХХХр «STOLOTO» Баланс: ХХХХр». В другом банке такая операция обрабатывается правильно, именно как покупка, а не как снятие наличных. Очень хочу обратить внимание Сбербанка на эту ошибку. Когда она будет исправлена?

Хочу воспользоваться услугами вашего депозитария, но каждый раз при регистрации посредством sms я вижу сообщение «Клиент не зарегистрирован в Депозитарии». В чем проблема?

Добрый день. Сегодня положила 9000 рублей на карту сбербанка чтоб оплатить потребительский кредит. Банкомато забрал деньги и выдал чек, что часть купюр не распознает и не зачисляется на счёт. Открылось окошечко для возврата денег, покрутилось колесеко но купюры не вернулись. На счёт не зачислились. Позвонила по телефону указанному на чека. Девушка ответила, что вопрос решиться в течение 5—30 дней. Денег оплатить кредит у меня больше нет. Через три дня начнутся начислятся проценты и пойдёт просрочка платежа. Подскажите как мне быть? Как быстро мне вернут мои деньги? Может мне сразу написать претензию, в сбербанка и подать исковое заявление в суд, чтобы не терять время.?

в какой срок средства материнского капитала,переведенные в банк,пенсионным фондом,должны зачисляться на ссудный счет?

11 февраля 2016 г мною был оформлен и получен Потребительский кредит в сумме 376310 руб из него плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсация расходов Банка на оплату страховой премии страховщику составила 33830 руб. В с вязи с тем что в настоящее не нахожу необходимости в данной страховой программе хочу отказаться от этой страховой услуге. Возможно ли это и как это сделать. Спасибо.

Сменила имя. Был произведен перевыпуск карты. В сбербанк онлайн не отображается эта карта, хотя при перевыпуске мои данные в базе были изменены. Что предпринять в сложившейся ситуации? Сообщения приходят со старым именем. В личном кабинете новые данные.

У мужа кредит в Сбербанке. Платить ещё 4 года. Ему ставят диагноз — туберкулёз позвоночника. Будут ложить на лечение 6 месяцев. Получается он временно не трудоспособный, я оплачивать не смогу т. к маленькая зарплата и кредит на мне есть. Как быть?

Добрый день!Хотел бы узнать, со счета исчезли деньги банк не признает свою вину и сваливает все на меня,хотя факты говорят об обратном.могу я подать в суд на банк? Если да, то как это сделать?

Постоянно проживаю в Германии, имею гражданство в России. Есть ли возможность онлайн открыть счёт в Сбербанке России в Хабаровске не выезжая в Хабаровск, или же нужно лично посетить банк? Спасибо!

Здравствуйте, Мария! В январе написала повторное заявление на возврат средств за невыполненные рейсы а/к Трансаэро и подала через отделение Сбербанка в г. Анадырь и через сайт Сбербанка. На оба получила ответ, что мои обращения 002204-2016-012288 (через сайт) и заявление 007070-2016-006280 (через отделение банка) рассмотрены и деньги мне возвращены. Действительно, деньги поступили на мой счет 23.01.2016. Но сегодня, 19.02.2016, при посещении банкомата я узнала, что возвращенные мне деньги сняты, причем, судя по сегодняшней выписке о последних операциях, тогда же, 23.01.2016. Ответы о возвращении мне средств датированы 28.01.2016 (с сайта) и 02.02.2016 (по заявлению через местное отделение). Судя по сумме на карте, деньги находились на моем счете как минимум до 08.02.2016. В выписке о последних операциях, полученной 29.01.2016, операция о зачислении есть, а о снятии отсутствует. Почему информация, предоставляемая Сбербанком клиенту, не отражает действительное движение средств на счете? Почему списание происходит без уведомления клиента? И вообще, что происходит и что мне делать, чтобы вновь вернуть мои деньги?

Здравствуйте! 17.02.2016 в сбербанке-онлайн я обнаружила появление карты Visa Gold, готовящейся к выдаче. Никаких письменных (и прочих) заявлений или согласия по телефону на её выдачу я не давала. Считаю, это навязыванием ненужной мне услуги, причем я переживаю, что как её «заказали» для меня без моего согласия и ведома, так могут и активировать и воспользоваться без моего согласия и ведома. Прошу разобраться и заблокировать данную кредитную карту.

Здравствуйте!-Можно ли уступить право требования по потребительскому кредиту МУЖУ?-Если можно, то как это сделать, и платится ли за это госпошлина?-Должна ли я указывать или озвучивать причину, по которой я передаю право?Работает он без оформления по ТК РФ. Не является зарплатным клиентом сбербанка. И у него есть уже потребительский кредит.(В кредитном договоре не нашла пункт про запрет передачи права по кредиту третьему лицу)

Здравствуйте-пишу повторноЖиву в Германии мобильный телефон с карточкой на который приходили СМС утонул -что я должен указать в доверенности на смену телефоного номера?и могу ли я это сделать?-звонил в горячую линию оператор как то заучено-ответила только личо с паспортом в любое отделение.Что я должен добавить в доверенности на распоряжении щтим счетом к которому привязана моя дебетовая карта.Спасибо.

Здравствуйте! Живу в Москве. Хотел узнать почему при оплате счетов через интернет Сбербанка России оплата проходит через «ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК»?

Здравствуйте, Мария.Подскажите, если я обращусь в Прокуратуру о неисполнении Сбербанком федерального закона 210-ФЗ, ст. 21.3, п. 4, это как-то поможет решению моего вопроса?http://www.banki.ru/services/response…e/8670274/

Продолжим беседу. Начало тут.http://www.banki.ru/services/question…Id=86815971)------Также Вы можете получить выписку по действующему вкладу, обратившись в офис банка, после его пролонгации.------Ага. И в этой выписке будет указана новый срок действия договора? Это хорошо, договор кончается после снятия платежа в марте, но задолго до апрельского. Если я приду в банк в начале апреля — мне дадут бумагу, что срок вклада продлен? Если да — это решит проблему.-----2)Что касается автоматического списания средств в счет погашения кредита, важно каким способом у Вас оформлено погашение ежемесячного платежа.-----Прочитайте, пожалуйста, отзыв. Там описана проблема. У меня сейчас есть длительное поручение, но исполняется не оно — в нем написано, что каждый месяц перечисляется 26100, хотя на самом деле снимаются суммы по графику платежей.И сотрудники говорят, что система теперь сама снимает, сколько надо и поэтому никакого поручения делать не надо и поэтому они мне его не сделают. И справку от системы не дадут.Сейчас меня это не волнует — если система вдруг не спишет, я просто приду и скажу — «а почему Вы деньги по поручению не сняли?» и буду прав. Если спишет два раза — тоже приду и скажу «а откуда вы взяли второе списание?». А пока все в порядке — всех все устраивает.Ситуация изменится с апреля, когда срок поручения кончится. И получится, что система просто так снимает с меня деньги, без всякого разрешения с моей стороны. И в любой момент может прекратить это делать.Меня вполне устроит, если ситуация останется той же. То есть я напишу платежное поручение на 47 тысяч, а их с меня будут снимать силами системы, игнорируя поручение. Но мне его отказываются делать, «потому что система сама снимает сколько надо».------Если изменились параметры платежа, рекомендую обратиться в отделение и уточнить информацию, какая сумма задолженности должна списаться на интересующую Вас дату.------Да сумму-то я знаю.

Добрый день! В 2014 году я оформила кредитную карту» сбербанк», до сентября 2016 я добросовестно платила, но так получилось, что я потеряла работу, встала на учёт в центр занятости населения, где я до сих пор и состою. Поэтому у меня нет возможности вносить платёж в полном объёме. Пособие по безработице (5880 рублей) мне поступает на мою «зарплатную» карту. После перевыпуска моей зарплатной карты пособие автоматически стало поступать на кредитную карту, тем самым я остаюсь без средств к существованию! Являются ли данные действия со стороны банка правомерными? В базе должников ФССП моих данных нет, в реструктуризации мне так же отказано. Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как долго ждать ответа из архива сбербанка. Я потеряла квитанцию о том что оплатила свою часть в долевом строительстве в 2013 году. 10.02.2016 обратилась в отделение по работе с ипотекой что бы получить дубликат (в налоговой другой документ не примут). Сотрудница банка сказала, что сделает запрос и перезвонит мне. Как долго ждать? Спасибо.

Добрый день! Прочитала информацию:У кого есть ипотека, вы можете обратится в сбербанк о списании основного долга по ипотеке до 600 тыс. руб. Вышло постановление- помощь государства о списании основного долга, помощь населению. Программа на федеральном уровне подписанная президентом. В этой программе могут участвовать те у кого семейный доход уменьшился.Какие документы для этого нужны? Куда их подавать? Укажите телефоны для консультации. Обращалась в отделение г. Ртищево, меня мягко говопяг, послали…

Мария, здравствуйте.Скажите, пожалуйста, уже известен график работы филиалов Сбербанка в Москве в праздничные дни с 21 по 23 февраля?Если да, озвучьте его, будьте добры.

Мария, добрый день.Ваша должность, в которой говорится о заботе клиентов, должна как то положительно сказаться в решении моего вопроса…Я столкнулась с безосновательным увеличением % ставки по ипотеке!26.12.2015 в отделении Сбербанка (в ипотечном центре) внесла платеж по страхованию жизни и здоровья, т. к знала, что если раз в год страховку не продлять, увеличат процент по ипотеке.В середине января 2016 получила один звонок от сотрудников ПАО Сбербанк, в котором предупреждали, что т. к я не продлила страховку, они могут увеличить процентную ставку. Узнав, что платеж мной был произведен, обещали разобраться в ситуации (сотрудник сослался на то, что у них в компании работают люди и всякое может быть).Я сделала скан копии документов об оплате и отправила в Сбербанк по адресу mkf@sberbank.ru. Несколько раз отправляла документы, приходит инфо, что документы приняты и тишина никакой реакции.Тем временем % ставку по ипотеке Сбербанк, молча, поднимает и никаким образом не оповещает об этом. Платить повышенную ставку никакого желания нет, тем более что она установлена незаконно! Полный беспредел! (я, наверное должна это понять, так как работают люди)Но здесь новая проблема, разбираться по этому вопросу можно вечно, ближайший платеж у меня 29.02.2016. Если сейчас не оплатить повышенную ставку, тогда Сбербанк еще «пять лет» мне будет приписывать задолженность, т. к система вечно работает коряво.Замкнутый круг какой то… просьба помочь разобраться с ситуацией.

Я и/п, наёмных работников 5 , вид деятельности торговля..Кредитуюсь в сбербанке уже 15 лет,последние 3—5 лет как и/п,, имею в банке р/с, использую систему Сбербанк Бизнес Онлайн, в магазинах установлены платёжные терминалы, очень удобно пользоваться, деньги с Р/С никогда не снимаю. Имею кредитную историю более чем положительную, и всегда ей дорожу, всегда относилась очень ответственно к ведению финансовой деятельности, прошла со сбербанком все кризисы начиная с 2001г, ни одной просрочки платежа по кредитам за 15лет у меня не было.Выполнение обязательств по кредиту, для меня это приоритет, и мой закон,никаких «НО»!Банк мне выдавал разные грамоты,благодарности,они и висят у меня в магазине,я посещала в банке разные семинары устраиваемые банками для И/П.На днях, я обращаюсь в свой любимый банк, для пополнения моего кредитного портфеля, как моего любимого партнёра, который никогда меня не подводил целых 15 лет, и я всегда на него надеялась,и соответственно строила свой бизнес-план с надеждой что я могу получить очередной кредит…Так-вот; в кредите мне было отказано без всякого обоснования,(это был кредит доверия на пополнение оборотных средств)..Я пошла другим путём,подала заявку на обычный кредит как физ.лицо,и тут мне отказали..А дальше, ещё веселей, через два дня я пошла в банк узнать причину отказа, и мой любимый банк обвинил меня в неплатёжеспособности…Я вообще впала в ступор после такого объяснения, стояла в банке и не могла в это поверить, я чувствовала себя оскорблённой и униженной..Общий ежемесячный платёж по кредиту был прим 240т.р.Сейчас у меня платёж по кредиту 70т.р,я хотела добрать немножко, и платёж был-бы где-то 110т.р, что вполне мне по силам..Я за пол года заказала товар на производство (Российского),внесла предоплату 50%, договор поставки товара у меня конец марта, имея половину своих средств, и надеялась что банк выдаст мне недостающую сумму т. е,, очередной кредит, и тут я впервые ошиблась,что понадеялась на банк,,т.к оснований не дать не было…Все условия банка я всегда выполняла..Тем более, мне давали не гуманитарную помощь,Сбербанк я выбирала прежде всего, по его надёжности, так-как самому крупному,удобству обслуживания, расположения, много филиалов, возможность обслуживания по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн», всегда можно обратиться к специалистам банка, благодаря банку я много чего достигла. Банк всегда шёл мне навстречу..Потому-что деньги кроме-как в банке получить негде,а бизнес без денег не работает…А теперь я не знаю как дальше развиваться, сбербанк кредиты не даёт..Буду пробовать другие банки..Но это длительное время,))) в сбербанке я потратила 15 лет для создания своей репутации, и оказалось никому она не нужна..Я рассказала вкратце свою личную историю,,Вот теперь думайте! Помощь бизнесу-это по телевизору!(это моё мнение, и я его никому не навязываю)

Сломал карту. Заявление о востановлении в банке написал. «Ждите две недели»сломанную карту отдали.Могу ли я ей сей час пользоваться с целью оплаты электронных платежей.

Приветствую вас!Открыл мультивалютный вклад в Москве в отделении. Поехал покупать квартиру в Геленджик. При прибытии в Геленджик тоже открыл мультивалютный вклад в в отделении на ленина 23 и 12 февраля подал заявление 4865816 на перевод моего вклада с Москвы в г. Геленджик. Сказали, что в течении 3—5 дней вклад переведут.Пришёл 19 февраля. Оператор дала распечатку: долларовый счёт, НЕ перевели (?!), евро-счёт, НЕ перевели (?!), а вот рублёвый счёт перевели 15 февраля..Счёт общий, основные суммы с Евросчёта и с долларового не перевели, а ничтожно малый рублёвый перевели…как это понимать???комментарий оператор не дала…позвонил на горячую линию −8-800-555-5550 , Трубку взяла Анна.приняла жалобуИ будут разбираться… сказала ждать 5 дней…Ведь данный перевод — это стандартная операция между счетами клиента…почему тогда не доходят деньги?ИЛИ надо уже на СБ — подавать жалобу в Прокуратуру?помогите получить мои деньги.с Ув.

временно проживаю за границей. Хочу написать на родственников доверенность на получение новой дебетовой карты и пин -кода, старая закончилась в декабре прошлого года. Консульство страны пребывания требует приходить на заверение доверенности с готовым текстом. Вопрос-где можно скачать образец доверенности?

Добрый день!Хочу оформить онлайн дебетовую карта Сбербанка. Это возможно сейчас только при оформлении заявки на карту с индивидуальным дизайном. Очень смутила найденная мною следующая информация:»…Изготовление карты по какому-то особому, индивидуальному дизайну займет минимум 45—60 дней (при этом следует учесть присутствие человеческого фактора на каждом этапе всего процесса изготовления пластиковой карты)…»Никакого особого дизайна не планирую. Выберу онлайн из предложенных Сбербанком вариантов. Укажите, пожалуйста, реальный срок изготовления и получения дебетовой карты с индивидуальным дизайном в Отделении Сбера в Москве. (Время пребывания в Москве может быть, к сожалению, ограничено)Если я хочу получить дебетовую карту с индивид. дизайном, например, 1 сентября, когда я должен оформлять онлайн завяку?Спасибо!

Здравствуйте, Мария АлександровнаВ марте 2015 я оформил ипотечный кредит по программе «Приобретение готового жилья», на момент оформления кредита банк по данной программе предлагал ставку ставку 16%.На сегодняшний день такая ставка выше рынка минимум на 2% и я задался вопросом рефинансирования этого кредита. На сайте Сбербанка никакой информации относительно рефинансирования собственных кредитов нет.Но в интернете я нашёл упоминание о программе лояльности для ипотечных заемщиков, привожу ССЫЛКАДействует ли сейчас данная программа? У меня нет просрочек и кредиту скоро больше года.

В Наро-Фоминский отдел Среднерусского банка был подан исполнительный лист, 11 февраля. Основание выдачи — вступившее в законную силу решение арбитражного суда МО. 16 февраля на 3 рабочий день, сотрудник Сбербанка сказал, что Банк дополнительно проверяет исполнительный лист, сославшись на п. 6 ст. 70 229-ФЗ, а также на Письмо Банка России.Теперь, что называется, мысли вслух об уровне «юристов» Сбербанка:В соответствии с Письмом Банка России от 02.10.2014 № 167-Т «О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов» (наверно это то письмо, которое имели ввиду сотрудники Банка), в целях снижения операционных рисков кредитных организаций Банк России рекомендует кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов, так как согласно части 5 статьи 70 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.Такая проверка согласно тому же Письму Банка России осуществляется при использовании следующих информационных ресурсов:1. Информация о принятых к производству арбитражными судами делах и судебных решениях содержится на официальном сайте Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в онлайн-сервисе «Электронное правосудие»;2. Информация о принятых к производству делах судами общей юрисдикции и судебных решениях содержится на официальном сайте Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие» и официальных сайтах судов общей юрисдикции;3. На официальном сайте Федеральной миграционной службы функционирует информационный сервис «Проверка по списку недействительных российских паспортов», где заинтересованным лицам предоставляются сведения о нахождении запрашиваемого паспорта гражданина Российской Федерации среди недействительных;4. В случае отсутствия информации в указанных электронных сервисах и необходимости дополнительной проверки подлинности исполнительного документа кредитным организациям рекомендуется обращаться в суд, выдавший исполнительный лист, и (или) к клиенту за ее подтверждением;5. Кроме того, предлагается при принятии к исполнению постановлений судебных приставов-исполнителей проверять информацию об исполнительном производстве с помощью сервиса «Банк данных исполнительных производств», общий доступ к которому обеспечен Федеральной службой судебных приставов на своем официальном сайте.Проверка по всем параметрам заняла около 20 минут. Претензия со скриншотами с электронных ресурсов сдана в Банк, реакции никакой.С доводами Банка взыскатель категорически не согласен, считает их незаконными и необоснованными, направленными на неисполнение судебного акта и исполнительного листа. Исполнительный лист, предъявленный в Банк соответствует требованиям, предусмотренные Статьей 13 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа Банком представлено не было.Вопрос один — доколе будете злоупотреблять правом, незаконно удерживать денежные средства???P. S. Готовится жалоба в ЦБ и ФССП, для наложения штрафа в соответствии с п. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, хотя я не удивлюсь если в итоге сбербанк откажет. Готов предоставить все обращения, видеозапись разговоров по горячей линии.)))

Здравствуйте! Возможно ли на вашем вкладе «Мультивалютный» осуществлять конвертацию удаленно через интернет-банк?Спасибо!

Добрый вечер, в 2011 году мной был заключен договор займа на строительство дома. В качестве обеспечения исполнения обязательств был предоставлено банку поручительство 3-х физических лиц, залог земельного участка, находящегося на тот момент в аренде. В 2012 году банку передана закладная на уже построенный дом, представлены свидетельство о собственности, договор страхования (предоставляем ежегодно), свидетельство о собственности земельного участка, на котором находится дом (в 2015 году). В феврале 2016 года узнал, что не смотря на передачу всех вышеперечисленных документов в банк, поручители не выведены, т. к. это не предусмотрено договором. При заключении договора об этом нюансе мне не было разъяснено.Скажите пожалуйста, каким образом можно вывести поручителей и заменит состав обеспечения? При обращении в банк, для решения этого вопроса потребовали большое количество документов, часть из которых уже есть в банке. Являюсь добросовестным плательщиком, за 5 лет не допущено ни одной просрочки платежа. Почему при оформлении ипотеки для приобретения жилья залогом является объект недвижимости, а при строительстве дома кроме этого нужно еще какое-то обеспечение? Снова затребовали справку 2-НДФЛ, оценочный отчет, который стоить достаточно дорого

Добрый день!В каком отделении Нижнего Новгорода можно сдать фунты стерлингов вышедшие из обращения с комиссией или на инкассо?

Здравствуйте! Планирую подарить на свадьбу сыну, деньги. Он проживает в другом городе (Москва) как лучше оформить карточку или сберкнижку, или воспользоваться другими способами, чтобы перенести деньги с моего счета на его счет без потерь и минимизировать хлопоты по оформлению док-тов по приезде в Москву

Здравствуйте!В ответе на вопрос от 17.02.2016 22:54 Вы в частности пишите:«Отмечу, что отключив Мобильный банк от карты, Вы не сможете проводить покупки в сети интернет, пользоваться системой Сбербанк Онлайн, проводить операции удаленно, с помощью СМС-сообщений, так как подтвердить данную операцию будет невозможно.»Однако, ранее для пользования системой Сбербанк Онлайн можно было брать список одноразовых паролей через банкомат (при отключенном Мобильном банке). Теперь этой услуги нет?

Господа -товарищи банкиры,Христа ради избавьте нас от того несчаться которое на нас свалилось с появлением новго типа штрих -кода в виде квадратика. Это сплошное мучение. Он если сканируется то с большим трудом! Я, молодой человек, с трудом могу платить по такому типу штрих-кода.Там явная аппаратная недоработка разработчиков…Пожалейте бабушек! Они тратят по 20 мин.времени на каждую платёжку собирая очереди у банкоматов.

а: 1 проверяется7.10.2015 на телефон стали приходить смс от сбербанка о списывании денег в пользу судебных пристав с моих счетов до такой степени что карты загнали в минус до 250000 рублей за 2 часа. По горячей линии девушка сказала что у меня 4постановления от приставов номера назвать не смогла. Я поехала к приставам было одно постановление на 29000рублей. В отделении написала более 5 претензий. от сбербанка к приставам было переведено 12055,73рублей.(четырьмя суммами 7.10.2015 55.73р, 5000р,5000р и 2000р Остаток суммы я оплатила сама через другой банк, отмену постановления принесла в банк. Все счета закрыла!!!соответственно с 7.10.2015 небыло мной совершенно ни единой операции т. к. счета были заблокированы! Банк в ответах на претензии ссылается на 229 ст. Фз в ней черным по белому написано что списываются имеющиеся денежные средства! Если их не хватает то деньги списывается по мере поступления ст 229фз ст81 п6. На мой счет ежемесячно поступали денежные средства банк их списывал! Но уточню списывал не в пользу приставов а в пользу овердрафта, которого у меня нет и никогда не было! Напишу сразу для сотрудников которые не знают что такое овердрафт- это кредит который заключается с клиентом по его письменному заявлению при наличии паспорта!!!!Заявления у вас нет, так как я его не писала и мне не нужны овердрафты! Таким образом с моего счета было списано 11652, 96рублей.(с 8.10 по 14.12.2015) за овердрафт и проценты за пользование овердрафтом, уточню которого у меня нет! Еще уточню карта маментум. Ответ банка мы готовы вам все вернуть когда задолженность по карте будет погашена.Вопрос какая задолженность может быть по дебетовой карте, годового обслуживания нет а потратить более того что есть на карте я физически не могу. Согласно п1 ст. 854гк.банк не имеет права списывать дегежные средствп без письменного разрешения на свои нужды. Так же вы нарушили ст 159 и 160 УК РФ совершили хищение чужого имущества путем обмана (заведение овердрафта, без моего согласия и которым я не пользовалась!). Все счета и карты в вашем банке закрыты! Вы своими стандартными отписками оказываетесь вернуть деньги! Я соберу коллективную ппретензию и пишу заявление в роспотребнадзор и прокуратуры. Мне надоело писать притензии и в ответ получать автоматический отает для всех вопросов! Просто тогда напишите нам все равно это ваши проблемы. Напишитк ответ по существу заданных вопросов. 

Добрый день! При попытке совершить покупку на сайте, мной были введены все данные.. но код, который должен быть прислан для подтверждения не получила. На элюпочту было получено письмо:Результат операции: Завершено неуспешно.Расшифровка: Владелец карты не прошел аутентификацию по технологии 3-D Secure.По требованию интернет-магазина и банка-эквайрера для данного платежа была применена технология безопасных платежей 3D-Secure.Для совершения данного платежа необходим секретный интернет-код, выдаваемый банком-эмитентом Вашей карты.Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк для получения данного кода и попробуйте снова совершить платеж.Полученный код необходимо ввести в специальном окне, которое устанавливает связь между Вами и банком для проведения аутентификации.[I]Как мне получить этот код? Заранее спасибо.

Добрый день,На каком основании вы выставляете мне до сих пор неустойку и не сделали корректировку кредитной истории, хотя документы были предоставлены еще в 2015 году. Хотя вся эта ситуация длиться уже 6 месяцев.

В августе 2015 в одном из московских филиалов сбербанка наличными был совершен ошибочный платеж. Квитанция затерялась. В феврале 2016 написали заявление на розыск платежа. Платеж разыскали, но в графе «Канал приема платежа» написано просто «Филиал». Без номера или адреса отделения. А мне как раз нужно именно установить отделение, в котором была произведена эта ошибочная оплата. В контакт-центре сбербанка говорят, что «предоставили всю информацию, которая была в базе» и помочь больше ничем не могут.Разве такое может быть? Разве эта информация может нигде не храниться? Ведь, когда получаешь квитанцию, в ней указаны реквизиты офиса оплаты.Заявление на розыск написано, время потрачено. Настоятельно прошу предоставить мне информацию по отделению, в котором была произведена данная оплата.

У меня карту СБ банкоматы не видят только при переводе денежных средств,а в остальных операциях всё нормально/снятие,внесение,расплата в магазинах/.Через операторов карта работает и переводит с карты на карту.Никакого раздвоения сведений по карте не видят.При оформления через онлайн интернет показывает,что карта недействительна или устарела.Тех.отдел через тел.8800-555-5550 ничего внятного объяснить не смог,то возможна тех.ошибка карты или устаревшие паспортные данные,хотя данные паспорта были и при открытии карты,сказали,что нужно перевыпускать карту из-за тех.ошибки и наверняка за мой счёт.И второй вопрос-Почему на чеках банкоматах не пишут сумму взымания процентов и сумм за переводы,а на телефон такая функция приходит.Эта скрытая информация или СБ просто ворует деньги за перевод,не указывая профент чтоб клиент был не в курсе,хотя закон требует обратного/полной информации на чеках/

Добрый день.Второй день борюсь с работой программы сбербанк онлайн и всевозможными службами «помогающими» тянуть время для того чтоб замылить вопрос а не помочь его решить.Суть дела в том что имя все коды и прочие доступы к этой системе, золотую карту и прочие лимиты денежных средств на карте не могу отправить деньги в организацию в сумме 60 000. рублей из-за мифической службы безопасности которая блокирует это действие на последнем этапе (после получения кода подтверждения мною по смс и ввода его в систему).Так вот — кто мне объяснит — зачем нужен такой банковский продукт, почему нет регламента по времени на разблокировку личного кабинета и звонка от сотрудника надо ждать часами а также почему я должен с этим платежом бегать в отделение, стоять в очереди и прочие прелести общения с сотрудниками сбербанка если мне это не удобно, а так же кто будет возмещать мои материальные потери при не своемременном оплате счета? И кого хотя бы накажут в материальном плане или уволят с работы за плохую работу.

Ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка РФ Марии Александровне по ее отзыву на тему " Квалифицированное вымогательство, несоблюдение судебных решений вступивших в законную силу» на сайте Банки.ру

При загрузке денег в банкомат деньги загружены, но на карту не поступили, выдан чек «техническая ошибка». Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что мое заявление будет только зарегистрировано в течение трех дней. Почему такая странная ситуация и нет ли тут какой-то ошибки? Почему не своих денег я жду так долго, а только факта регистрации ошибки банкомата? Деньги, кстати, в случае положительного решения, вернут лишь через 5—30 дней. Это верно? Может быть мне нужно подать письменное заявление?

Добрый день! Банк списывает в без акцептном порядке пособие по безработице, в счет погашения долга по кредиту. В соответствии с законодательством на данное пособие запрещено взыскание:Статья 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» устанавливает исчерпывающий перечень видов доходов, на которые не может быть обращено взыскание, куда входит и пособие по безработице, так как оно является видом страхового обеспечения обязательного социального страхования, в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 16.07.1999 № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования».Я понимаю, что для банка, эти денежные средства являются «обезличенными». Скажите как решить данную проблему?P. S. Очень кушать хочетсяБез екцептное спимание …не отнимайте последний кусок!!!!

Здравствуйте!На моё имя 22 февраля 1993 года был открыт срочный вклад на сумму 1886 рублей.Больше никаких операций с ней не делали.Могу ли я получить компенсацию?

21-го февраля Сбербанк РФ в Новотроицке будет работать или нет?

Вопрос о снижении процентной ставки. Год назад был оформлен ипотечный кредит на вторичное жилье под 17% годовых, на сегодняшний день ставки по ипотеки ниже. Заявление в Сбербанк писали, но нам отказали, не объяснив причины. Подскажите, возможно ли вообще добиться снижения ставки и как это сделать. Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста Ваши филиалы в Краснодаре будут работать 22—23 февраля?И проходят ли к Вам SWIFT переводы в USD и EUR из Европы и США?

Добрый день!У меня дважды списали сумму.17/02 куплены авиабилеты на сайте перевозчика, с 1 попытки-все нормально.Сегодня 20/02 пришло смс с номера 900 о покупке на такую же сумму с датой 18.02.2016 в тексте смс. Никаких смс с кодами подтверждения оплаты не было ни 18, ни сегодня — 20/02, ничего никому не подтверждала.Карту по звонку заблокировала.Физически, находясь в Крыму, не могу пойти в офис в ближайшее время и написать заявление. Каковы мои действия?

Здравствуйте. При устройстве на работу я написала заявление о выпуске зарплатной карты, но потом от оформления на работу отказалась. Как мне поступить с картой? Ведь работодатель получит ее без меня и как будет пользовать мою карту эта шарашкина кантора мне даже страшно подумать.

Заказал и получил карту сбербанка «мастеркард стандарт». И я в недоумении. Карты выдаются в открытом виде, т. е. она прошлась по рукам сотрудников, и теперь, отдав мне ее на руки, любой из них, запомнивший эти несколько цифр, может совершать операции в интернете, без каких либо препятствий, т. к. SECURECODE работает только на добровольной основе со стороны магазинов, и куча сервисов его вообще не использует. Сказать что я ошарашен, ничего не сказать. Карта мне нужна только для банкоматов, и я расчитывал сразу же отключить интернет платежи в принципе, но оказалось, что ни сотрудники банка, ни тех. поддержка горячей линии, вообще не знают что это такое, как выяснилось, услуга эта, которая давно реализована во всех приличных банках, в сбербанке недоступна. Теперь вопрос, зачем мне такая карта, с которой теперь в любой момент могут увести деньги? В первую же ночь начали приходить спам-смски, в час ночи! Я с трудом сдерживаю себя в рамках цивилизованного общения.

В апреле 2015 года был украден паспорт. Сразу же обратилась в полицию. Есть подтверждающие документы. Спустя полгода узнала,что на украденный паспорт на слоедующий после кражи день было оформлено 2 кредита. Кредит в банке Ренессанс кредит» и микрозайм. в Ренессансе кредит закрыли по результатам служебного расследования (мною были предоставлены документы из полиции,подтверждающие кражу}. По микрозайму решение будет принимать суд. Неизвестно,насколько это затянется. Никакой информации в организации не дают о статусе расследования.Сейчас планирую брать ипотеку. Могу ли я при наличии незакрытого микрозайма получить одобрение ипотеки в Сбербанке? Есть ли какие-то особые условия рассмотрения заявки с учетом кражи паспорта? Есть ли смысл подавать заявку? З

Здравствуйте! сегодня я получила два извещения на почте о штрафах ГБДД и сразу же пошла оплатить их в сбербанк. Подала извещения (на обороте было постановление, но его я не читала) в кассу. Мне сказали, что если у вас меньше 20 дней с момента выписки штрафа, то 50% скидка.Не посмотрев на обороте, кассир мне сказала, что я не укладываюсь. И я оплатила 100%. Дома я посмотрела постановление, где ясно написано до 24 февраля (а сегодня только 20 февраля! т. е. я успевала оплатить 50%! Я вернулась в сбербанк спросила кассира можно ли отменить операцию, она ответила нет нельзя. Можно было бы что то сделать? И могла бы она внимательно посмотреть постановление? С уважением, Наталья.

Сегодня в 01:06 с карты сбербанка на карту Газпромбанка был осуществлён перевод денежных средств в размере 2000р. После чего пришло смс оповещение от гпб о зачислении суммы, однако на счете деньги не были обнаружены.Уже читал несколько отзывов о странной системе переводов между сб и гпб. Мне теперь так же недели две ждать? Или все таки хотя бы в течении суток деньги придут?

Можно ли отказаться от страховки по кредиту в течении 14 дней после подписания заявления на подключение к программе страхования.

Добрый день, Мария Александровна.18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка России(Уральский Банк) по адресу ул. Павла Шаманова д. 26 к кредитному инспектору Екатерине Александровне Б для оформления заявки на потребительский кредит без обеспечения.Первое, что я узнал от специалиста — это, что на необходимую мне сумму кредита надо оформить страхование жизни и от потери работы и даже посчитала мне «вариант подешевле» более чем 30 тысяч рублей. В случае отказа от страхования специалист не хотел даже оформлять заявку…1)Федеральный закон «О рекламе», № 38-ФЗ | ст 57. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.2)Закон о защите прав потребителей, в частности, ст. 16, которая трактует запрет на условие, что один товар (работа, услуга) может быть приобретен только после приобретения другого товара, работы услуги. Закон констатирует: убытки, которые несет покупатель, компенсирует продавец, — это в нашем случае кредитно-финансовое учреждение. Причем компенсирует в полном объеме.Риск своей ответственности можно страховать исключительно на добровольных началах — со стороны заемщика.…после того, как я настоял на оформлении заявки мне выдали лист формата А4, где были прописаны условия подачи заявки, в которой в графе «финансовая защита» стоял жирный прочерк. В этот же день заявка была одобрена и Екатерина сообщила мне по телефону, что лимит кредитования Банк предоставляет БОЛЬШЕ запрашиваемой и пригласила на выдачу.20.02.2016Я обратился на горячую линию Сбербанка для уточнения информации, правда ли мне нельзя отказаться от «финансовой защиты». Разумеется от колл-центра, где ведется запись разговора я получил отрицательный ответ и убедился в знании законодательства специалистов Сбербанка.Но увы при моем посещения офиса, я убедился в незнании законодательства(Или в намеренном его нарушении) как специалиста так Управляющего доп.офисом. Я выслушал рассказ о том, что «кредит без обеспечения» и «где мы Вас потом искать будем» и " Кто за него потом платить будет».Надо отдать должное специалистам, уговорами меня убедили «отказаться от этой заявки и подать новую т. к «Технически мы сможем выдать кредит без страхования только по новой заявке» И разумеется благополучно при подаче заявке без страхования, мне одобрили лимит в 4 раза меньше.После посещения офиса Сбербанка остается легкое впечатление посещения общественного туалета, предоставления услуги на уровне поселкового отделения почты России и доверия к финансовым менеджерам как к актерам с битвы экстрасенсов.

Добрый день!В каких банках г. Краснодара можно обменять поврежденные евро и доллары США?

Здравствуйте,подскажите как можно вернуть страховку по кредиту???

Здравствуйте, 30 апреля 2015 г., заключив кредитный договор, дополнительно мне настойчиво был оформлен и договор страхования на сумму 15000 р. Специалист объяснила, что в моих интересах досрочное погашение кредита, т. к. в этом случае после этого я могу вернуть часть денег по страховке за неиспользуемый период.Я 18.02.2016 г. погасила досрочно и полностью потребительский кредит в доп. офисе Сбербанка № 8623/0488—05486230488. И 19.02.2016 г. обратилась с вопросом о возвращении мне суммы страховки за не используемый срок кредитования. Специалист, к которому я была перенаправлена, (посмотрев там в какие-то свои свои документы),отказала мне даже в приеме моего заявления, ссылаясь на то, что по кредитам выданным в этот период страховка (по каким-то там изменениям в их документах) не возвращается!!! Как такое возможно? Кредит погашен полностью и досрочно, имею право вернуть причитающуюся мне по закону сумму страховки за не используемый срок кредитования. Прошу Вас разобраться и решить мою проблему.

Здравствуйте. В декабре 2014 года мною была оформлена дебетовая карта Visa Classic на паспорт иностранного гражданина, то есть нерезидента. В этом году мною получен паспорт гражданина РФ. В бухгалтерии организации, в которой я работаю, у меня требуют изменение карточного счета, так как счет карты имеет вид 408 20 **, что является счетом для нерезидентов, а счета резидентов имеют вид 408 17 **. Имеется ли возможность у действующей карты поменять счет, а не только паспортные данные?

ввел неверно код карты и аппарат по выдаче денег стал перезагружаться и отключился. в чем дело

Сегодня в 01.30 я через сбербанк онлайн перевел с карты на вклад сумму в размере 5000 р. До этого на ней уже находилось 762р., операция прошла успешно, однако утром войдя в программу я обнаружил что сумма на вкладе 4762. По детолизации операций никаких не совершалось, при обращении в службу поддержки помочь мне не смогли, в банке сказали что якобы эта 1000р. где-то зависла и придет мне на счет в течение дня. В итоге денги не пришли. Что это за сберегательный счет с которого исчезают деньги, как я могу дальше продолжать пользоваться вашими услугами и не переживать за свои сбережения? Сегодня 1000 а что будет завтра…? Прошу вас мне помочь, т. к. никто не в отделении не в тех. поддержке мне не помог!

Здравствуйте.сегодня в банкомате г. Петрозаводск … попыталась положить 19.000р на карту наличными.банкомат взял деньги,предложил доложить еще,при попытке доложить купюры,написал Техническая Ошибка и выдал карту назад..Деньги назад не вернул!!!они остались в банкомате..я осталась без денег…я сразу позвонила в службу поддержки..мы с оператором моставили заявление на спорную операцию и сказали ждать..Вопрос: сколько ждать?надо ли идти лично в банк писать заявление?точно ли мне перечислят эти деньги?видно ли оператору по номеру картыючто деньги зависли?

Скажите я сижу в декрете, в этом году выйду на работу. Мы хотим с мужем взять ипотеку на квартиру, у нас первоначальный взнос 200 000 р нам надо еще 300 000 рублей. Скажите мы можем недостающую сумму занять в сбербанке или в другом банке. И как это отразится на вашем решении выдать нам ипотеку на приобретение вторичного жилья? У меня зарплатная карта сбербанка а у мужа ВТБ

Здравствуйте, Мария.Ваш ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8700968 подтвердил мою уверенность в некомпетентности сотрудников Сбербанка.Сообщаю Вам, что в Российской Федерации действует Государственная информационная система государственных и муниципальных платежей (далее ГИС ГМП). Согласно ст. 21.3, п. 4 федерального закона 210-ФЗ, п. 4 Банки, через который производится уплата денежных средств заявителем за государственные и муниципальные услуги, обязаны незамедлительно направлять информацию об их уплате в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах.Незамедлительно, Мария!! Это Федеральный закон, Мария!! Уже полгода информация об уплате моего штрафа отсутствует в ГИС ГМП. Уже полгода Сбербанк нарушает Федеральный закон.А Вы и Ваши коллеги отправляете меня «получить документ подтверждающий оплату или оформить заявление на розыск». Просто выгрузите данные в ГИС ГМП и все. Не нужно направлять «информацию о проведенных платежах в организацию получатель», я Вас не об этом прошу.

Здравствуйте! Я держатель кредитной карты. Брала карту с лимитом 80000 рб. Однажды случайно узнала о том, лимит моей карты был увеличен до 116000 рб. и была крайне удивлена. Никакого уведомления, никакого смс-сообщения с банка не было. И я, как добросовестный плательщик начала вносить деньги в карту, с желанием побыстрее закрыть эту чертову карту. Недавно узнала случайно опять таки, что можно уменьшить лимит кредитной карты и попросила банковского работника совершить данную операцию. Лимит был уменьшен, но потом оказалось, что баланс моей карты примерно с 76000 рб уменьшился на 38000 рб. Как такое возможно? Спрашивается куда подевались мои кровные другие 38000 рб? Которые я так кропотливо вносила каждый месяц?

Добрый день!В марте 2013 г. по персональному предложению мною была получена кредитная карта Visa Gold сроком действия — 3 года, с бесплатным годовым обслуживанием.В феврале текущего года я получила sms-оповещение о том, что в конце марта 2016 г. я могу подойти в отделение СБ РФ, в котором была выдана карта, и получить новую карту.А теперь вопрос. На каких условиях будет выдана мне новая карта?Сотрудники отделения, в котором была произведена выдача карты уверяют, что на тех же. Однако, со слов сотрудников контакт-центра — на общих условиях, т. е. с платным годовым обслуживанием. Я не знаю кому верить, помогите пожалуйста!

Продолжение истории в комментариях

Здравствуйте,положил через через терминал сбербанка на яндекс деньги наличными,выдал чек где написано что произошел технический сбой,как решить вопрос желательно без визита в банк?

Здравствуйте неделю назад взял кредит в сбербанке естественно сотрудник банка непояснил что страховка доброволььная на кредит сегодня ходил в ьотделение с целью написать заявление об отказе от страховки сказали приходить завтра незнаю завтра опять наверное перенесут на послезавтра цель прлтянуть время до 14 дней после которых страховку невозвращают подскажите как мне поступить ведь юридически я прав банк всеволиш посредник в страховании клиента добровольного и если верить надписям что горят в сбербанке что клиент всегда прав то в этом случае он правда прав спасибо заранее

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, почему в одном из отделений Сбербанка у меня отказались принять для оплаты услуги карту стороннего банка?Чем регламентируется порядок приема к оплате тех или иных платежных средств?

Мария, здравствуйте!Прошу Вас ответить на мой вопрос. У меня дебетовая карта MasterCard с индивидуальным дизайном. При окончании срока действия карты и перевыпуске, будет ли сохранен мой дизайн или карта будет со стандартным дизайном?Заранее спасибо за Ваш ответ.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте! В 2013 г. мы с мужем купили квартиру. Частично взяли ипотеку. Сейчас мы с мужем разводимся и хотим разделить кватиру и расъехаться. На иждевении находяться несовершенолетние дети. Часть ипотеки погашена за счет средств материнского капитала. Можем ли мы ее продать? Как в данном случае поступит банк?

Здравствуйте.Подскажите, где на вашем сайте найти ссылку для обращения граждан?Я сделал перечисление контрагенту на счёт в Сбербанке по ошибочным реквизитам. Предполагается, что деньги должны были полежать в Сбербанке на счёте для невыясненных платежей и через 5 дней вернуться обратно, но не вернулись. Куда писать, чтобы нашли и вернули?Заранее благодарен