Добрый день. В октябре месяце 2016 года я нашел портмоне на автозаправке. В нём была карта Сбербанка и некоторое количество наличных денег (достаточное для того, чтобы попытаться разыскать владельца и вернуть ему найденное). Желая вернуть деньги владельцу я перечислил на его карту 1 руб. и в смс сообщении уведомил о своей находке и указал свой контакт. Скорее всего к тому времени карта была заблокирована и моё сообщение не было доставлено. Я связался с руководством заправки, было размещено объявление, но, по прошествии нескольких месяцев, владелец так и не вышел на связь. Поиск по соц. сетям также не принес результата. В горячей линии Сбербанка мне отказали в услуге сообщить хозяину карты в смс сообщении, или телефонном звонке, о моей находке. Я понимаю, что Банк руководствуется принципами невмешательства в дела клиента, но, как мне кажется, подобные случаи представляют собой исключения из правил, и в интересах Банка оказать содействие в данной ситуации, и выйти на связь с клиентом, по крайней мере, передав ему информацию о находке. Прошу вас оказать содействие и связаться с клиентом, сообщив ему о находке. Дальнейшие действия оставляю на ваше усмотрение, но, при положительном отклике, оставляю за собой право любых проверок на предмет достоверности владельца потерянного портмоне. В приватной информации размещаю реквизиты клиента.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до какого числа можно сдать пакет документов в сбербанке, на участие в государственной программе помощи ипотечным заемщикам? Звонила на горячую линию по телефону 88005555550, ничем не помогли. Сначала уточнили с какого я региона, попросили подождать для уточнения данного вопроса, потом сказали позвонить в понедельник по тел.88002003035. На сайте http://xn-d1aqf.xn-p1ai, читала, что продлили сроки принятия документов до 31.05.2015, но в нашем городе уверено сказали, что принимают документы до 28 февраля 2017 г. Во всех ли регионах продлили сроки реализации программы помощи ипотечным заемщикам до 31.05.2017? Мой регион ХМАО, Сургут.

Мария, добрый день,Возник вопрос по отзыву о Сбербанке:http://www.banki.ru/services/response.. ./10050363/Поскольку, как я понимаю, на данный момент технически невозможно заблокировать возможность оплаты товаров и услуг на интернет-сайтах вообще, можно ли заблокировать возможность использования кредитной карты в любой другой стране кроме России, включая покупки на иностранных сайтах?Если да, то можно ли сделать это через Сбербанк-Онлайн, либо через Контактный центр.Спасибо!

Здравствуйте.В отделении сбербанка оплатил госпошлину в ГИБДД. Услугами в ГИБДД не воспользовался. Каким образом вернуть деньги на карту?Спасибо.

Добрый день! Я специалист,попавший под сокращение,на работу устроиться на работу пока не могу. Мне срочно нужна СПРАВКА о средней заработной плате (денежном довольствии) для определения размера пособия по безработице (стипендии) за отработанное время.

Здравствуйте!задавал 2 вопроса получил ответ только на 1!2 вопроса1- брали ипотеку в сбере я был поручителем-это как то влияет на мою кредитную историю?-ответ получен!2 — пользование КРЕДИТными картами (вашего и еще 1 банка, пользуюсь вношу сумму для применения льготного периода) влияет на кредитную исторю? и так же в моем конкретном случае-ответ НЕ ПОЛУЧЕН3 вопрос -почему сразу нельзя ответить на все вопросы?! вот так и работает ваш банк! все сразу не доделывает!!!

Доброго времени суток. Вклад открывался в Самаре, закрыт спустя пол года тоже в Самаре, нужна выписка по вкладу от открытия до закрытия вклада, а именно дата закрытия вклада. Данную выписку необходимо получить в Москве. Звонили на горячую линию, ходили в отделение банка в Москве ни чем не помогли, но это же бред ехать в Самару за одной справкой. Существует единая база, по которой можно получить выписку по вкладу в Москве!!!

Здравствуйте, Мария.У меня вопрос по поводу моего отзыва: http://www.banki.ru/services/response.. ./10051751/.Я рассматривал возможно пополнить брокерский счет в Сбербанке на сумму в несколько десятков миллионов. Но это деньги, полученные мной от нескольких работодателей, некоторых из которых уже вообще не существует в РЕГЮЛ: закрылись давно. А не которые из них не из России, и они не выдают 2-НДФЛ: у меня есть только трудовой договор и платежки на английском или немецком.Я правильно понимаю, что без 2-НДФЛ на русском я потом деньги обратно не заберу, если захочу? Прошу заметить, что долгов по налогам в России у меня нет, но сумма уплаченных в России налогов не совпадает со всем поим доходом.То есть, упрощая, мне не надо нести деньги в Сбербанк, потому что безысходность?

11.02.2017 года с моей банковской карты были незаконно списаны через мобильный банк денежные средства в сумме 7300 рублей. В течении 30—40 минут я позвонил на горячую линию, где оператор подтвердил несанкционированный доступ и посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ и полицию. В полицию я обратился в этот же день. В отделение СБ г. Котласа 13.02.2017 с заявлением о предоставлении информации по спорным операциям, так же попросил заявление по форме Банка для возврата незаконно списанных денежных средств. Сотрудник банка сказала, что больше ни чего заполнять не надо и ответ будет направлен в течении 7 дней.ВОПРОС: Если я не заполнял заявление на возврат незаконно списанных денежных средств по форме банка, будет ли рассмотрено вопрос о возврате денег или нужно всё таки заполнить банковскую форму?

Подскажите куда в Ульяновске обращаться по реструктуризации ипотеки согласно 373 постановлению. Спасибо.

Добрый день Марина Александровна! К сожалению, вынуждена еще раз вернуться к моему вопросу: 24.02.2017 22:09 я к вам обращалась с вопросом о том, до какого числа можно сдать пакет документов в сбербанке, на участие в государственной программе помощи ипотечным заемщикам и во всех ли регионах продлили сроки реализации программы помощи ипотечным заемщикам до 31.05.2017. С этим же вопросом обратилась на официальном сайте сбербанка. Вы мне ответили, что программа помощи ипотечным заёмщикам продлена до 31.05.2017 г. для всех регионов России. Сегодня получила ответ от Сбербанка на мое обращение, я осталась не довольной. Ответ, который я получила, совершенно не отвечает на мои вопросы. На мое обращение ответили так» для уточнения информации Вам необходимо обратится по телефонам 8-800-200-30-35, 8-3452-682249 …».По телефону горячей линии ответить ничего не смогли, в итоге перенаправили уточнить мой вопрос по другому номеру телефону. Я задала конкретный вопрос и хочу получить на него конкретный ответ. Возник другой вопрос, специалисты Сбербанка не знают информацию о заданном вопросе, или причина другая, раз они меня перенаправляют звонить по другим номерам. Возможно не для всех регионов России продлили сроки до 31.05.2017?

Добрый день! Большая просьба пояснить мне сложившуюся ситуацию. Получила Уведомление от Сбербанка о возникновении по итогам 2016 года налогооблагаемого дохода в виде экономической выгоды.

Что делать если перевыпущенной карты нет уже более 2-х месяцев?сколько ещё её ожидать?и можно ли в таком случае сделать повторный перевыпуск?

Здравствуйте.В прошлом году брали кредит наличными,кредит Доверительный(Сбербанк)Брали в кризис,ставка 19(полный кредит 21),сейчас Втб 24(зарплатная карта у меня)предлагают рефенансировать и под 14 процентов закрыть в Сбербанке можно,взяв у них в ВтБ…Но к Сбербанку я уже привыкла,тк и отношение лояльное и удобные карты и вобщем банк менять не хотелось б,но Ставку поменять хотелось бВы можете посоветовать:Может можно обратиться в отделение где мы брали кредит и там могут нам тоже пересчитать кредит и предложить типа рефенонсирования,уменьшив ставку по нему и пересчитатьИ если это возможно,то страховка будет на него действовать??просто страховка стоит 80000 и нам тогда сказали это на все продукты сбербанка на 5 летСпасибо

25.02.2017 19.42.27 Банкомат в отделении Сбербанка по адресу Миклухо-Маклая 55 захватил купюру в 5 тыс рублей. На карту эти деньги не поступили. Операция была прервана банкоматом, он вернул карту и квитанцию. Обратилась по указанному телефону. Составили обращение, а когда и каким способом мне вернут деньги? Назвали 12 марта. То есть Сберу нужно 2 недели, чтобы вернуть мне мои 5 тысяч?У всех клиентов у всех банкоматов в этом отделении в этот момент были проблемы с приемом денег. Значит ли это, что лучше не пользоваться банкоматами Сбербанка?

Подскажите пожалуйста: можем ли мы(семья из 3-х человек) претендовать на одобрение реструктуризации по ипотечному кредиту, если пользуемся программой о предоставлении социальных выплат гражданам на возмещение части процентной ставки по кредитам(займам), полученым гражданами на приобретение или строительство жилья в российских кредитных организациях

http://www.banki.ru/services/response.. ./10051874/Я конечно понимаю, что Вы мне ответили просто так, для галочки, так как моя проблема не решена. Более того, Вы рекомендуете обратиться мне в колл-центр, я обращалась туда 23.02.17, мне сказали что не видят никакой информации по карте, и чтобы я шла в офис банка (можете прослушать звонок).Так же, прошу обратить внимание на комментарий на мой отзыв (чтобы Вы его не искали, я прикрепила ссылку).Мне непонятно, почему сотрудники Вашего банка имеют наглость меня оскорблять, или это есть и «лицо» Сбербанка России?

Добрый день. Возвращаясь к моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9563000Обращение написал, зарегестрировано под номером 170219 0473 874500 от 19.02.2017 г. Жду ответа.Вы написали: «Обращаю ваше внимание, что процентная ставка по ипотеке уменьшилась с 20.02.2017 г.» На самом деле, процентная ставка уже была снижена с 18.10.2016 г.https://www.sberbank.ru/ru/press_cente…&type=NEWS

Здравствуйте уважаемая Мария Александровна. Я по вопросу Заявления на спорную транзакцию, зарегистрированого под номером 170120-0967-773500. Прошу предоставить документы банка-экваера с отказом и их обоснованием причин отказа.

Здравствуйте.Отправила вопрос в официальную группу вконтакте, которая была представлена на сайте Сбербанка.(Вопрос: «Обратите внимание.Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя» Выдает мне это сообщение.Делаю перевод через Сбербанк Онлайн и не могу оплатить.В чем проблема? Заполняла по данной мне квитанции.)Мне написал «администратор» данной группы.(Позже выяснилось что это была подставная страница настоящего администратора) Предложил разобраться в чем дело.Меня попросили назвать номер карты.Сказали что я не могу осуществить платеж т. к на меня стоя какие-то ограничения. Я сказала чтоб их сняли. Далее последовало такое сообщене «Для проверки личности система заблокировала на вашей карте сумму до 10000(сумма случайная, ее НЕ спишут) Выслали вам опять смс с официального номера 900, назовите пароль и сумму из смс, для отмены блокированной суммы.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ЕСЛИ НЕ НАЗВАТЬ ПРОВЕРОЧНУЮ СУММУ И ПАРОЛЬ, ДАННУЮ СУММУ СПИШУТ С КАРТЫ КАК ШТРАФ»Я сказала код и сумму из смс, и в итоге с меня списали 2250р!Далее «требуется дополнительная проверка, после вернутся средства», нужен был кто-то из родственников или знакомый с картой Сбербанк.После всего этого я позвонила по номеру 900, поговорила с опрераторами, сказали первый раз слышат о таких вещай и мы заблокировали карту.В связи мошеннических действий по которым была пререведена сумма не мной, желаю рассмотрения этого вопроса и возврата средств.» Я не согласна с проведением данной транзикацией».Исходя из статьи 9 «Закона о национальной платёжной системе», которая обязывает банки возвращать похищенные денежные средства до выяснения причин и виновных в этом.

Здравствуйте!Вопрос один: когда, все-таки, СБ РФ соизволит подключить карту VISA к платежной системе Apple Pay?Спасибо!

Есть кредитная карта «Золотая Виза» с тарифным планом ТП1.Решил на время отказаться от её использования. Внёс на кредитку сумму погашения заемных средств, плюс один рубль. Т.ё. баланс счета составил 100001 рубль.22 февраля банк направил мне выписку по движению средств на карте.Каково же было моё удивления, когда баланс карты составил 100110 рублей!Банк уверяет меня, согласно сверки, что собственных средств клиента на карте аж 110 рублей. Ну как так то?

Здравствуйте. Хотим поучаствовать в программе помощи ипотечным заемщикам по 373 Постановлению РФ. Собрали пакет документов, но из архива банка не предоставлена закладная и отчет об оценке, заявка была отправлена 31.01.2017. Специалист не принимает пакет документов без закладной и отчета, правомерно ли это? Ведь со своей стороны мы все документы собрали, а готовность документов из архива банка от нас не зависит.

Добрый день.Скажите, пожалуйста, можно ли подать заявление на открытие дебетовой карты (нужна MasterCard) без постоянной прописки? Я выписалась несколько дней назад, снова пропишусь не скоро, к сожалению, а карта нужна.

17.01.17 в магазине Royal Forest при помощи терминала вашего банка была списана сумма1 171.00 руб, в тот же день позже был оформлен возврат на сумму 300 рублей. Денег на счете до сих пор нет. Банк-получатель средств предложил обратиться к банку-владельцу терминала (Сбербанк).Данные:ИП Большаков Д ИИНН 500344700910Терминал 10651192Пункт обслуживания 5500000135589Возврат № 7925 Смена № 433Дата/время 17-01-17 19:24Все остальные данные — в информации для банка. Спасибо

Добрый день. Я хочу подать заявку на реструктуризацию ипотеки с помощью государства. По основным требованиям вроде бы подхожу. Ипотека была оформлена в начале мая 2016 года. Могу ли я рассчитывать на утвердительное решение банка?

Добрый вечер, Мария!20.02.2017 г. мой отчим оформил заявку на потребительский кредит на 200т.р. через Сбербанк-онлайн. Заявку одобрили и пригласили в отделение Сбербанка. 21.02.2017 г. в отделении Сбербанка отчим подписал документы, где ему принудительно, якобы добровольно, под угрозой отказа в оформлении кредита уговорили подписать заявление на страховании по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Сибирский Банк ПАО Сбербанк в отношении застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с 16.01.2017 г. на 13400р. Общая стоимость кредита получилась 213400р. Я проверила у него документы и что получается, ему выдали: 1) на бланке «индивидуальные условия «потребительского кредита» о заключении договора (сноска «номером договора будет являться номер указанный в графике платежей (после акцепта Банком инд.условий кредитования. Датой договора будет являться дата совершения Банком акцепта инд.усл.кредитования). Печать банка отсутствует, только подпись работника банка. 2) График платежей, печать и подпись отсутствует. 3) Приложение без номера к кредитному договору (информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита). 4) Заявление на заключение договора на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в СБ ПАО Сбербанк, печать, подпись страховой компании отсутствует.Вопрос:1. Что сейчас сам Кредитный договор с номером подписанный с двух сторон не выдают на руки?2. И почему не выдали Договор страхования (полис)?3. В заявлении на страхование указано, что можно прекратить досрочно участие в программе страхования, в течение 14 календ.дней. и согласно п. 5.3. «Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «16» января 2017 г.) вернуть страховку 100%. Поясните пожалуйста, заявление об отказе участия в программе страхования нужно писать в произвольной форме или на спец.бланке (можно ли его скачать заранее где-нибудь) и какие документы предоставит к данному заявлению, чтобы по возможности оградить отчима от морального запугивания, что его кредитная история будет испорчена?Заранее спасибо за ответ!

Неоднократно обращался на Ваш сайт по поводу того, что сотрудники сбербанка отказывают мне в инициировании Чарджбэка.Что мне делать?Пополнялся депозит на сайте у брокера бинарных операций BINEX Ltd через их страницу ввода с помощью системы «Сбербанк онлайн» с карты VISA, т. е. вводился номер карты, секретный код, дата действия карты. В результате мошеннических действий, не совпадающих с правилами вывода денег опубликованными на сайте, деньги были украдены.При обращении в Сбербанк с просьбой инициировать Чарджбэк нами был получен следующий ответ:Перевод в «Сбербанк Онлайн» не является покупкой и проводится без участия платежной системы VISA непосредственно с Вашего счета, поэтому на подобные операции не распространяется услуга VISA Chargeback…Как это понимать?Выходит, что «Сбербанк онлайн» открытая дверь для мошенников.

Здравствуйте. Сбербанк одобрил мне заявку на ипотечный кредит. В данный момент он рассматривает документы по приобретаемой мной квартире в строящемся доме жилищно-строительного кооператива. В качестве договора с ЖСК выступает «Соглашение о паевом взносе». Ипотечный менеджер Сбербанка запросил дополнительно некий «договор с участием кредитных денежных средств» (название ей продиктовали юристы Сбербанка). Действительно ли необходимо предоставить данный документ, где я могу взять форму этого договора и обязан ли застройщик заключить его со мной?

Мария, добрый вечер.Хочу узнать о том, на какой стадии находится поданное мною заявление о расторжении страхового договора и возврате денежной суммы. Так как сотрудники банка не выдают копий, не визируют такие заявления и уж тем более не уведомляют смс оповещением. Поэтому вынуждена обращаться сюда за разъяснением этого вопроса.Заявление было подано 21.02.2017 года в отделение Сбербанка по ул. Гоголя г. Белореченск Краснодарский край

Здравствуйте, Мария!У меня родственник получает пенсию на сберкнижку Вашего банка.Сейчас он хочет оформить карточку и получать пенсию на неё.Но открывал он книжку в одном отделении Сбербанка Москвы, а постоянно проживает в другом районе Москвы.Вопрос- нужно ли ему ехать по месту оформление сберкнижки(он зарегистрирован по адресу рядом с этим отделением) или он может оформить карточку рядом с местом своего фактического проживания- напомню, что тоже в Москве, только в другом округе. И если такая услуга возможна, то является ли она платной, если да, то какова стоимость, а также должен ли он извещать ПФ о реквизитах этой карточки или это сделает сам Сбербанк?Сколько времени займёт оформление карточки и будет ли задержка в получении пенсии при оформлении получения её на карточку.Спасибо.

Добрый день.Можно ли провести рефинансирование кредитов,с активными просрочками в сторонних банках,в вашем банке

Добрый день! В декабре 2016 года была оформлена ипотека. В один день 12.12.2016 была произведена выдача и перечисление денежных средств продавцу, оплачены страховки: жизнь и имущество. По срокам все соответствует. Имеется выписка с банка о сроках предоставления пакетов и сроках выполнения. В январе был списан первый платеж за ипотеку — все нормально, в феврале начались списания (приблизительно) по 170 рублей каждый день начиная с 11 февраля. При обращении по телефону на горячую линию определили, что это штраф за не предоставление документа. Обратилась в офис по адресу г. Белогорск, ул. Ленина д. 55 менеджер Мария (которая оформляла ипотеку) посмотрела и сказала, что у меня все вовремя предоставлено. дала распечатку. Заполнила бланк обращения присвоили номер и все. Каждый день начисляется неустойка, списали все деньги со счета до 0, платеж по ипотеки высвечивается на 5000 рублей больше! В офисе нечего пояснить не могут, только приходят смс, о том что срок рассмотрения увеличен. Ни кто не хочет решать проблему! Срок рассмотрения превышает обещанный месяц. Сотрудники банка имея все документы не могут в этом убедиться и снять неустойку!! Помогите!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. МОГУ ЛИ Я, ЧЕРЕЗ ДАННЫЙ САЙТ ЗАКАЗАТЬ СПРАВКУ 2НДФЛ ЗА 2016—2017 ГОД. ЯВЛЯЮСЬ СОТРУДНИКОМ ПОДМЕННОГО ФОНДА ОТДЕЛЕНИЕ НА ПРАВАХ ФИЛИАЛОВ БАЙКАЛЬСКОГО БАНКА ПАО СБЕРБАНК, НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НАХОЖУСЬ В ДЕКРЕТЕ.

Скажите когда я получу ответ! Уже и в офисе оставила обращение и на banki.ru написала. Перезвонили раза три удовлетворена ли я обслуживанием?! Но вопрос до сих пор не решён!!!Первый раз оставляю здесь отзыв. Но возмущению моему просто нет предела. Такое не уважение к клиентам!История заключается в следующем. Летом прошлого года я закрыла два кредита Сбера. И несколько раз подряд пытаюсь получить кредитную карту в другом банке. А мне отказывают и отказывают. И так раза четыре. Стала разбираться пошла оплатила 800 руб. В другом банке за отчёт по кредитной истории и выясняю, что доблестный Сбер не закрыл мои кредиты и просрочку в 65 руб. В течение полугода. Обращаюсь в отделение банка прошу ИСПРАВИТЬ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! И ВЕРНУТЬ МНЕ ЗАТРАТЫ НА СПРАВКУ ПО ЗАПРОСУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ.И в ответ получаю вот такое письмо.«Уважаемая Людмила Борисовна!Ваше обращение № 170125 0184 175000 от 25.01.2017 рассмотрено.Позвольте принести Вам наши искрение извинения за то, что Вы вынуждены были ожидать решения по своему вопросу дольше, чем было запланировано. Увеличение сроков потребовалось для более детальной проработки ситуации и уточнения некоторых важных фактов.Между банком и Вами 26.07.2011 заключен кредитный договор № 6292 с аннуитетным способом погашения, который предполагает, что уплата основного долга и процентов производится равными частями, размер которых отражен в графике платежей, являющемся приложением № 1 к кредитному договору. Для этих целей с Вами оформлено длительное поручение на перечисление денежных средств со счета № 42307****8411 в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а также сумм, направленных на досрочное погашение кредита или его части.На дату ежемесячного платежа — 26.05.2016 денежных средств на вашем счете оказалось недостаточно, в связи с чем по Вашему кредитному договору образовалась просроченная задолженность, которая Вами погашена 31.05.2016. Кредитный договор закрыт датой 30.07.2016.Если Вам необходимы справки об уже совершенных оплатах по кредиту, по остатку задолженности или иная информация, касающаяся платежей, то документы можно получить в структурном подразделении банка, в котором был выдан кредит.Наталья Ивановна, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком будет только положительным.»Обратите внимание на последний абзац, где я из Людмилы Борисовны волшебным образом превращаюсь в НАТАЛЬЮ ИВАНОВНУ! Ни слова об изменении кредитной истории, ни слова о возмещении затрат. При этом они усиленно предлагают мне свою кредитную карту. Из чего я делаю вывод, что кредитная история испорчена для того, чтобы я могла кредитоваться могла только у них.

Мария,имеется задолженность по кредиту и карте в вашем банке,можно ли рефинансировать их,либо реструктуризировать

Здравствуйте! Проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг». Что это такое и как эту проблему решить???

Добрый день!Открыл 7 месяцев назад кредитную карту в Сбербанке г. Новый Уренгой. Через 3 месяца переехал в г. Уфу. Обратился в офис банка в г. Уфа о закрытии кредитного счета.Они отказали, ссылая на то отделение в г. Новый Уренгой, в котором я открывал кредитную карту. В настоящее врем баланс положителен, задолженностей нет. Ездить в г. Новый Уренгой за 2500 км нет никакой возможности ни желания, чтобы уладить эти бюрократические нюансы.Помогите решить вопрос о закрытии кредитной карты и кредитного счета.

Здравствуйте,я купил однокомнатную квартиру в строящемся доме в ипотеку сбербанка,дом еще не построен,планы изменились теперь хочу купить двухкомнатную в этом же доме,можно ли добавить сумму к уже оформленной ипотеке или уже все поздно?

Недавно узнала о реструкттуризации ипотеки по 373 постановлению, хотела проконсультироваться со специалистом банка подходим мы или нет, по телефону горячей линии дают три номера тел: 8-800-200-30-35;8-3452-68-22-49;8-3452-68-18-84; по этим номерам никто трубки не берет!!! Где можно получить информацию?

Добрый день.Вчера вечером, в воскресенье, мне на счет поступили неопознанные деньги. Никто мне перечислить не должен был. Это не зарплата, ибо нет «зп». Как мне узнать, кто перечислил деньги?И если это ошибка, то как их вернуть?Спасибо.

Добрый день. Я истец (физ. лицо) передала в Сбербанк на исполнение исполнительные листы (5 шт.). Четыре из них были исполнены в момент поступления денежных средств на расчетный счет должника (должник — физ. лицо). Пятый исполнительный лист остался без исполнения, хотя денежных средств на счете должника вполне хватало для полного погашения задолженности. Как узнать, по какой причине не исполнен исполнительный лист? Ни в отделении Сбербанка, ни по телефону горячей линии не могу узнать данную информацию.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться.Какая процедура открытия банковской карты?Сначала пишется заявление, оно рассматривается банком, через какое-то время выпускается карта, человек приходит её получать и подписывает сопутствующие документы (договор, условия использования, ордер и т. п.). Таким образом дата договора будет датой получения карты? Или датой заполнения заявления на открытие карты?Спасибо.

Добрый день. В 2013 году взяли с женой ипотеку в Сбербанке. Согласно договора в течение 3 лет должны предоставить зеленку на квартиру, либо письмо от застройщика о незавершенном строительстве. Дом еще не достроен. В ноябре с 3 попытки передал заявление о переносе сроков. С 6 января стала начисляться неустойка, о которой мне сообщили в феврале, когда сформировалась задолженность более 14000 рублей. В отделении, где оформлялся кредит, мне сообщили, что срок предоставления документов перенесен до июня. И все должно быть нормально. Просто специалисты не до конца успели все оформить. Звонят с отдела по взыканию задолженностей, говорят, что задолженность растет. Объясняю каждый раз ситуацию, говорят, ожидаем. Сколько еще можно так ожидать? Уже 3 месяца прошло с момента предоставления документов. Неужели это такой трудоемкий процесс.

Добрый день!15 февраля 2017 года банк арестовал два моих счета по двум банковским картам по исполнительному листу о взыскании долга по кредиту на сумму 36 148.15 руб.Одна карта Маэстро социальная — на этот счет переводилась моя пенсия, а другая Мастер-кард — на нее я переводила поступающую пенсию, чтобы родственники снимали с нее пенсию для меня. Я болею уже два года не хожу. Больше доходов у меня нет. Я понимаю, что долг должна уплатить. Но по своим счетам вижу, что в долге у меня висит вся сумма долга по обеим карточкам — по 36 тыс. По Мастер-кард часть суммы уже списалась — там были накопления немножко. А на Маэстро — так и осталась вся сумма в 36 тыс. Получается, что банк мне фактически «удвоил» сумму долга. Ведь теперь если пенсия будет поступать на Маэстро социальную — а там 36 тыс. то постепенно будет банк отбирать деньги в счет погашения долга. А вторая карточка если я не перечислю пенсию туда с социальной — так же и останется с долгом? Ведь в я не смогу в онлайне перекидывать туда пенсию. Как быть? Сумма долга ведь одна — и почему работники банка навесили одну сумму долга по обеим карточкам — ведь держатель карточек — один человек. Даже если у приставов по исполнительному листу закроется сумма долга — то как в банке со счетами? Может я невнятно пишу. Суть кратко: Иск один, сумма одна по иску — 36 тыс. Но по двум счетам — она достигла около 60 тыс!! Почему на обе навесили долг? И как произойдет в банке теперь закрытие моего долга? К сожалению я не хожу — не могу в банк подойти чтобы разобраться. Мне доступна только электронная почта. Прошу ответить на почту. И потом карта ведь пенсионная — неужели работник банка не видел? Согласно п. 3 ст. 26 Закона «О трудовых пенсиях» удержано может не более 50%, п. 2 ст. 99 Закона «Об исполнительном производстве» с должника может быть удержано не более 50% заработной платы и иных доходов. Как быть с этим. Почему снимается вся сумма в полном объеме?С Уважением,Татьяна Котенко

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ-меня кормят уже пять суток-не могут обратно поставить сумму в 1728 руб-вся переписка в СБ РФ.Испортили праздники,да еще пытались повесить какой то долг -нет у вас шустро получается-захожу в личный кабинет,а там минус 66000 руб долга,а 1728 уже списаны и на че жить до конца месяца.ОТ кого сумма,кому списывают,на основании чего-должны проверить документы-меня оповестить-элпочта есть-правда-неправда-согласен-нет.А то придут бандюги -сунут какую то бумагу и все скачут,а должен гражданин-нет,ни кого не волнует.КОГДА ВОССТАНОВЯТ мою дебетовую социальную карту.А то что вы беспредельничаете-так как 2015—16 я боролся с безакцептным списанием денежных средств.

Приветствую, я прошёл стажировку на должность консультанта еще 20.02.2017. За эти дни мне не поступила ни стипендия, ни звонок из отделов кадров по поводу выхода на работу в другое отделение (в том отделение, где я проходил стажировку не нужны были еще консультанты). Прошу помочь в моём вопросе, так как дозвониться по номеру 8-499-500-00-05 и его добавочному номеру я не могу. Никто трубку не берёт.

Добрый день,Мария!!У меня вот такой вопрос.Дело в том,что в марте я буду лежать в больнице,и в это же время,у меня заканчивается срок действия карты.Мне очень неудобно ехать ее менять по месту прописки,так -как я в больнице буду лежать совершенно в другом районе города.Скажите пожалуйста.Могу ли я перевыпустить карту,не в том районе в котором проживаю?Спасибо!

Как получить копию закладной на ипотечную квартиру?

Добрый день.Я подал заявку на кредит через Сбербанк он-лайн, и 22.02. мне позвонил специалист банка и сообщил, что кредит одобрен (так же пришло смс сообщение,что кредит одобрен).Сегодня я обратился в отделение банка в своем городе по адресу: ул. Ломоносова, 49 с просьбой оформить кредитный договор. Специалист, к которому я обратился, сообщил, что оформить договор без страхования не возможно, хотя по телефону 22.02, мне сказали, что оформлять страховку не обязательно. После препирательств со специалистом, мне предложили подойти завтра, когда будет руководитель и с ним обсудить вопрос оформления кредитного договора без страхования.Подскажите, если мне опять будут отказывать, куда я могу позвонить/пожаловаться из отделения банка?

Добрый день! Вопрос по ипотеки.13 февраля 2017 года подали заявку в течении нескольких дней пришло одобрение по 13%20 февраля вышел закон по снижению процентной ставки.Вопрос: как можно переподать заявку на понижение процентной ставки если кредитный договор еще не подписан?

Добрый деньОсуществляет ли сбербанк блокировку и снятие денежных средств на срочных банковских счетах, пополнение или расход с которых не возможен по условиям вклада, если приходит запрос от Федеральной Службы судебных приставов (ФССП)?Тот же вопрос относится к дебетовой банковской карте Visa — если на карте 0 рублей, может ли сбербанк увести карту в овердрафт и заблокировать на ней сумму денег по требованию ФССП?Прошу предоставить развернутый ответ по существу вопросов.

Здравствуйте,Где можно ознакомиться с шаблоном основного (не предварительного!) договора купли-продажи квартиры на вторичном рынке с использованием ипотечных средств Сбербанка?Речь идет об электронной регистрации сделки.Шаблон предварительного договора я видел, интересует именно основной ДКП.Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. В 2014 году мы взяли ипотеку на 10 лет. Платим два года фиксированные суммы. Теперь думаем внести остаток полностью. Вопрос: нужно ли нам будет платить проценты по остатку? Если да, то как производится перерастет по остатку, с уменьшением суммы и срока или только суммы? Заранее спасибо за ответ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ: ЖКХ, ЭЛЕКТРОСБЫТА И Т. Д. И ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ С УСЛУГОЙ МОБИЛЬНОГО БАНКА СБЕРБАНКА ПРОСТО СО СЧЁТА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА БЕЗ УСЛУГИ МОБИЛЬНОГО БАНКА. С ТАКОГО ТЕЛЕФОНА Я ОПЛАЧИВАЮ УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМА. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Здравствуйте, Мария!Уже задавала Вам вопрос про родственника, который хочет перевести получение пенсии со сберкнижки на карточку.От вас получила лишь отписку, а ответа на конкретный вопрос не получила.Вынуждена задать его снова:Может ли мой родственник оформить карточку для получения пенсии вместо сберкнижки, на которую он её получает сейчас не в том отделении Сбербанка в котором оформлял сберкнижку, но в одном городе- Москве.И если да, то это платная услуга и есть платная, то сколько стоит.Такой информации нет на сайте Сбербанка, по телефону на данный вопрос тоже не отвечают конкретно.Я бы не спрашивала здесь, если бы была возможность узнать эту информацию на сайте или по телефону.----------------------------------------------------------Вы в своём ответе пишете, что после оформления карточки мой родственник должен передать её данные в ПФ, однако, на сайте Сбербанка написано, что банк сам передаёт эти сведения.Так что, получается, на сайте неправильная информация?Также хотелось бы узнать, что с московской доплатой к пенсии, как она переводится на карточку?Очень надеюсь, что вы внимательно прочтёте то, что я написала, а не отделаетесь общими фразами, которые не несут за собой конкретного ответа, и получается замкнутый круг- ответа на свой вопрос нельзя узнать ни на сайте банка, ни по телефонам банка, ни у представителя банка на этом портале.Что, обращаться сразу в правительство России, чтобы они обязали Сбербанк дать конкретные ответы?

Добрый вечер.Сегодня посетил офис СБ по работе с клиентами в г. Владимире, ул. Бол. Московская, 16, хотел узнать какие счета/вклады открыты на моё имя и остатки по ним. Оказалось, что ни какой информации по мне нет, хотя я знаю, что должна быть, т. к. были и сберкнижки и зарплатные карты. При этом у них в базе были мои паспортные данные, причем старые, а паспорт я менял более 2-х лет назад, причем сразу же после получения нового обращался в офис СБ по адресу ул. Усти-на-лабе, 1 где писал заявление о восстановлении карточки (была утеряна вместе с паспортом), соответственно, новые паспортные данные должны были быть.Обратившись в службу поддержки по номеру 8—800, спросил — где можно получить полную информацию о своих счетах и вкладах. Мне ответили, что у каждого отделения какие-то свои «зоны доступа» и надо ехать туда, где открывали счет, либо писать заявление, чтобы отправляли запрос в тот регион, где был открыт вклад…Честно, в 3-м тысячелетии это бред какой-то…как будто нет единой базы.Вопрос: Где можно получить полную выписку по всем своим счетам и вкладам? В частности, интересует именно в г. Владимир.

Добрый день, самый замечательный банк!Зашел сегодня (27.02.17) в ближайшее ко мне отделение (№ 9038/01466) и был в очередной раз неприятно удивлен. Удивление вызвала невозможность открытия бесплатной карты «Маэстро» для получения возможности использования «Сбербанк онлайн». Оказывается (со слов операциониста на картах) клиентам со статусом «премьер» они не выдаются, а отменить этот статус они не могут. Уточню, что «Премьер» я подключил, поддавшись уговорам по телефону от Сбербанка. На самом деле я не являюсь активным клиентом — кредитных карт и кредитов нет, депозитов тоже. С какого перепугу у меня статус «Премьер» и зачем он мне, я не знаю. Кроме того, мне предлагают обслуживаться у менеджера в офисе № 9038/01422, который с логистической точки зрения мне абсолютно неинтересен (ближе к м. Коньково офисов с «Премьером» не оказалось).Одним словом предлагаю либо прекратить дискриминацию клиентов с «Премьером» в части карт «Маэстро», либо отменить для меня этот статус, т. к. выяснилось, что вреда от него больше, чем пользы.С уважением,Соловьев И. И.

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Получал зарплату, брал кредиты. Последний кредит-доверительный, на 5 лет, сумма 336 т. р. Вдекабре2016 года должен был быть последний платеж. Пришел в отделение банка и удивился если я платил 8000р.. то здесь должен около 14 т. Работник банка объяснила у вас большие пени накопились, около пяти т. р. Да, я проблемный клиент, бывали просрочки по платежам, но два раза попадал под «амнистию» и казалось бы никаких долгов и пени у меня быть не должно. Имея желание урегулировать данный конфликт, Пришел в главноеотделение нашего города, в надежде попасть в отдел проблемной задолженности. Меня туда не пустили, оператор в зале принял от меня стандартное заявление где я написал, что готов оплатить пени, но не в таком большем размере. Через некоторое время на личный телефон пришло смс от номера 9000, что мне отказано в снижении пени. А еще через некотрое время вдневное время пришла работник банка, вручила моему несовершеннолетнему сыну(изрядно его напугав своими комментариями) квитанцию, где пени выросли еще больше. То есть, если япостоянно недоплачивал, якобы в течении 59 месяцов, сумма пенибылаоколо5т.р., то теперь за месяц она выросла до 8 т. р.!!! В данный момент я уже должен вместо 14т.р более 22т.р. прошу разобраться данной ситуации! Я вижу ситуацию так: пока я был должен большую сумму, мне предлагали различные акции, чтоб,как говорится «не спугнуть клиента». Когда остался последний платеж и зная что для банка как заемщик я неинтересен(плохая кредитная история и т. д.) меня решили ободрать как липку. Если это политика и методы банка, то чтож, подавайте в суд, пусть разбираются, скрин данного сообщения и скрин вашего ответа будет в материалах дела. Если же данные факты просто чья то ошибка(все мы люди) прошу разобраться и известить меня любым доступным способом

Добрый день. Проконсультирует пожалуйста. Мой брат Чекалин Павел Александрович 23.05.1956 г. р. взял кредит в ПАО Сбербанк 29 250 рублей 23.11.2016 года. 24.12.2016 года он умер, т. к. кредит был им застрахован, то я собрала необходимый комплект документов и отправила его через представителя Товарковского отделения Сбербанка в ООО СК Сбербанк страхование жизни. 03.02.2017 нам пришел ответ из страховой компании — причина смерти моего брата признана не страховым случаем. Ближайший родственник брата отец 1927 г. р.Хотелось бы узнать какие дальнейшие действия Сбербанка в отношения его кредита. Что необходимо предпринять отцу, чтобы на него не легли проценты по выплате кредита брата.Надеюсь на ваше понимание.