Здравствуйте,Мария Александровна! Помогите,пожалуйста,по такому вопросу. У моего брата есть кредитная карта,он туда должен денежные средства. На настоящий момент он сидит в СИЗО,и возможности внести нужную сумму у него на данный момент нет. Нам бы очень не хотелось,чтобы у него образовалась большая задолжность, которую потом будет сложно погасить. Но у него есть зарплатная карта Сбербанка. В его договоре по этому кредиту указано,что в случае не поступления денежных средств вовремя, они будут списаны с других расчетных счетов,для 1го раза может его зп хватит,а вот в дальнейшем мы не знаем. Номер карты он помнит,но точно сказать какую сумму определенно нужно внести,чтоб закрыть кредит не знает. Доверенность от него получить я смогу еще не скоро, т. к. этот процесс в данных условиях не совсем простой,с учетом еще и того,что он в Сизо в г. Москва,а я в г. Ульяновск нахожусь. Если есть хоть какая-то возможность узнать какую сумму мне внести ему на карту,чтобы закрыть долг я буду очень вам благодарна. Очень Вас прошу пойти нам на встречу и помочь! Спасибо!

Здравствуйте! Такой вопрос. Брали ипотеку в начале 2019 попали под программу молодая семья. Получилось набрать 9.9 процентов от сбербанка. Щас по телевизору говорят что процентная ставка стала меньше на вновь приобретенные ипотечные займы. Дак вот хочется знать будет ли рассмотрение понижение ипотеки, кто уже взял ранее их, а то как то не справедливо получается.

Здравствуйте у меня ипотека 1 комнатная квартира. На данный момент в декрете. Ипотека без просрочек. Хочу эту квартиру продать и погасить и взять другую ипотеку 2 х комнатную. Подавали заявку вместе с мужем, сразу отказали т. К у мужа просрочки есть. Если мы напишем у нотариуса брачный договор. И я попробую подать одна на ипотеку есть шансы что не откажут??

22.02.2020 мною была внесена сумма 216 500 р в банкомат Сбербанка г. Москва, мр Новогорск, номер банкомата 10162277 деньги в данной сумме на счёт карты не поступили. На банкомате высветилось сообщение «внесение наличных произошел сбой» банкомат выдал чек в котором написано «для зачисления средств на карту просим обратится с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. В 16:45 позвонил по номеру телефона ответил оператор представился Никитой я изложил ему свою проблему что прилетел из СПБ в Москву внес в банкомат все деньги которые у меня были на карту и остался без средств существования и возможности поселится в гостиницу. Никита уверил меня что моему обращению присвоено приоритетный статус и незамедлительно мне дадут отвёл до 29.02.2020. Как мне существовать 7 дней особо его не волновало. Спустя некоторого временни позвонил по номеру горячей линии 8 800 5555550 трубку подняла Ольга, изложив ей всю свою проблему на что получил ответ «ждите вам перезвонят, вами занимаются» на вопрос сколько ждать и как связаться с руководством получил ответ такой информации не дают. Попытался выяснить какая фамилия опять ответ «такой информации не дают» с трудом узнал личный номер сотрудника 32 812. После длительной беседы пообещала через 30 минут перезвонит специалист который занимается моим обращением. Спустя некоторого времени перезвонил Никита номер сотрудника 34340 и опять все тоже самое что мной занимаются все делается не возможное что срок рассмотрение до 29.02.2020. Такое ощущение что все сотрудники отвечают заранее заготовленный и заученный ответ слово в слово. Время 18:40 сижу у банкомата жду решения моего обращения. Требую вернуть мои средства на карту и дать письменное объяснения за принесённое мне моральный и финансовый ущерб принесённый со стороны Сбербанка. В противном случае буду вынужден обратится в суд, прокуратуру, СМИ для защиту своих прав и нанесённого мне ущерба. Объяснение прошу отправить на почту saliyf@mail.ru.

Здравствуйте,Мария что Вы смогли узнать по моему вопросу?

https://www.banki.ru/services/question…d=11167241 вам предоставлена вся информация. В рамках отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10351988/ предоставьте пояснение бездействию ваших сотрудников!

Доброй ночи. 14.02.2020 было составлено обращение № 200214-0073-074000. В обращении была изложена произошедшая ситуация и была обозначена вполне объяснимая в данной ситуации просьба. Тем не менее на следующий день поступил ответ только по одной части обращения, а именно о действиях по счету. Заявление от меня было просто проигнорировано. Просьба уточнить, с чем это связано. Неужели просьба, изложенная в обращении, для вашего банка является невыполнимой?

Мария, добрый день! Хотела сегодня положить сумму 45100 в банкомат в отделении в городе Москва по адресу: ул. Скульптора Мухиной, 10, корп. 1. Внесла указанную сумму, банкомат мне вернул 5000 обратно и зачислил только 20100, а 20000 просто пропали. У меня такое в первый раз произошло. Я сразу в отделении написала заявление на неуспешный взнос наличных на карту. И получила смс, что «Обращение принято в работу. Срок рассмотрения до 01.03.2020 включительно.» Деньги не маленькие, и мне они очень нужны. Не хочется, чтобы мои средства просто пропали, а рассмотрение затянулось. Спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте Мария! Я жду ответа.

Здравствуйте.Вспомните слова Тараса Бульбы-«Я тебя породил и я тебя убъю" Такую аналогию и паралель я отношу к дебетовой карте Visa Digital которую я завёл для безопасных покупок в интернете.После поломки компьютера мной был утерян набор состоящий из трёх цифр на обратной стороне этой карты,так как память компьютера была зачищена и я завёл новую дебетовую карту Visa Digital,заблокировав при этом старую с забытыми цифрами.В связи с эпидемией в Китае продавец торговой площадки Али-Экспресс решил не отправлять мой заказ и сделать возврат уплаченной ранее суммы за него.Но возвращённая сумма пришла на заблокированную карту,а не на новую.Как мне вновь разблокировать мою виртуальную карту,для того,чтобы перевести с неё деньги на действующую???.Я очень надеюсь что Вы как специалист,не будете мне предлагать абсурдные действия,типа походов в сбербанк.Я ведь всё делал сам,сам завёл,сам заблокировал и надеюсь с Вашей помощью и не выходя из дому с помощью личного кабинета произвести такую процедуру.

Здравствуйте, у меня образовалась задолженность по кредитной карте, спишут ли ее с дебетовой, когда на нее поступят средства?

К кому мне надо обратиться? Чтобы кредитную карту, пенсионную, переиздали не в Вологде, а в Выборге. Срок настоящей карты заканчивается в апреле. Спасибо

Здравствуйте почему мне банк отказывает в дибетовых картах?

Здравствуйте, Мария! Подскажите размер комиссии при оплате в Сбербанк Онлайн коммунальных услуг с пенсионной карты МИР.

К кому мне надо обратиться? Чтобы кредитную карту, пенсионную, переиздали не в Вологде, а в Выборге. Срок настоящей карты заканчивается в апреле. Спасибо Пожалуйста ответьте,,, надо ли мне ехать в Вологду, чтобы решить этот вопрос? Могу ли я в Выборге в отделении Сбербанка сделать заявку?

когда мне вернут мою пенсию которую у меня украл банкомат когда в офисе отключили электричество 17февраля 2020г Решение вопроса переносится с каждым моим обращением сегодня его дважды перенесли -с23числа на 3марта,затем на 6марта. Инкассация прошла 19 фе враля 20г и мне позвонили из офиса что обнаружены излишки при инкассации как раз 17000руб что я и пыталась снять с карты и составлен об этом акт и зам управляющего Светлана обещала что деньги поступят через 1—2 дня а мне все переносят сроки рассмотрения. как мне жить дальше и не умереть от голода? Я ведь не виновата что пришла в ваш банк Неужели нельзя решить этот вопрос быстро -мы теперь не лошадьми пользуемся а интернетом Прошу решить мой вопрос в приоритете

Доброго времени суток! Вопрос заключается в том, что почему с отличной кредитной историей и в принципе много выплаченых кредитов в сбербанке они не понижают проценты 19.9 с 2014 года закрыл без просрочек 3кредита и везде 19.9

Добрый вечер. Кредит одобрен и подписан онлайн, пришло смс Оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк. Почему?

Здравствуйте.просу кредит потребительский в сбербанке,скоро будет год,на ставке 12,9%.платеж большой.скажите пожалуйста,хочу понизить процент.как сделать это и можно ли вообще это сделать.в банке говорят что у меня и так самый маленький процент

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему я могу кредит оформить онлайн только в марте?

Здравствуйте. Вероятно мой вопрос банальный, но тем не менее это актуальная тема. Итак, 19.02.2020 в 19:18 мною была произведена оплата пакета услуг спутникового телевидения ТриколорТВ. Оплата производилась через Сбербанк-онлайн. Данная операция подтверждена справкой по операции. Код авторизации 211220|005014041674; тип операции- Прочие списания; Описание- UBRR Tranfer Ekaterinburg RUS (Уральский банк реконструкции и развития). Справка заверена печатью и подписью Управляющего директора Дивизиона «Забота о клиентах» Абрамовой Е. Ю. Однако, до настоящего времени платёж так и не поступил и мне пришлось оплачивать услугу иным способом. В момент проведения платежа на мой телефон с номера 9—00 пришло смс-оповещение о списании 1500 рублей UBRR Transfer с кодом подтверждения. После его введения на мой телефон также поступило уведомление о произведённом переводе 1550 рублей (в том числе 50 рублей дополнительный сбор) в UBRR Tranfer Sakko iV. Я обратила внимание что в данном уведомлении и в справке Сбербанка наименование UBRR Transfer отображено как UBRR Tranfer (без буквы s). Данную неточность можно расценить как мошенничество. Я обращалась на горячую линию в оба банка, но внятного ответа так и не получила. А денег как не было, так и нет. Свои личные данные и данные банковской карты я никому не сообщала и не передавала. Если так посудить, то можно предположить, что служба безопасности Сбербанка просто не работает. Хотя перевод в обработке находился 3 дня. Прошу Вас помочь в данном вопросе и прояснить, куда же собственно улетели мои кровные. Спасибо.

Здравствуйте Мария! Как убрать персональные предложения от Сбербанка из личного кабинета в Интернет банке? В частности, потребительский кредит без обеспечения ________ руб. под 16.9% на срок до 60 мес. или кредитную карту с лимитом ________ руб. на индивидуальных условиях. При этом везде есть опция — Подать, оставить заявку (Оформить). Мне это не нужно. Кроме того, не исключены факты мошенничества посторонних лиц без моего согласия на одобрение данных кредитных продуктов. Например, у других банков предусмотрена опция «Мне это не интересно» и предложение исчезает. Помогите убрать данные предложения из моего личного кабинета. Спасибо!

Извините, я хотел задать конфидициальный вопрос.

Конфидициально

вчера я вам изложила суть моей претензии в 18час 41 мин ответ-чтобы я ответила на ваше личное сообщение

только что заходила в онлайн личный кабинет я не очень во всем разбираюсь -нам в чате надо пообщаться? на электронной почте нет никаких сообщений и ссылок.Если в чате мне Вас надо пригласить или как то по другому?

Здравствуйте. Вчера в 15.39 был выполнен перевод на мою карту. Деньги до сих пор не поступили. Отправляющая компания попросила уточнить этот вопрос в Сбербанке.

Мария, спасибо за Ваш комментарий, но заботу о Ваших клиентах я никак не ощющаю. Мария, закладную, после регистрации в Росреестре может получить только сотрудник банка. А зарегистрированный договор купли- продажи и выписка о собственности, со 100% вероятностью были предоставлены в банк, иначе бы вы не разблокировании аккредитив, и не перечислили бы продавцу деньги. Отсюда возникает вопрос, Какие зарегистрированные документы не были Мною предоставлены в банк, после регистрации права собственности?

Добрый день, Мария! Меня зовут Денис, приятно познакомиться. Подскажите пожалуйста, в течение какого времени осуществляется перевод денег из сбербанка с сберегательного счёта в другой банк (Хоум кредит банк) на рефенансирование потребительского кредита? Благодарю.

Добрый вечер.Подскажите,пожалуйста, можем ли мы вернуть деньги и исправить кредитную историю?Дело в том,что ежегодный платёж по страхованию ипотечной недвижимости сделан в срок,но банк не оповестили.(Пришли в банк с готовым договором об оплате,но нам сказали зайти через дом клик и подать договор,у нас это не получилось)В следствии этого со счёта было списано около 7000 рублей,но нам даже оповещения не приходили.После обнаружения списания,мы обратились в банк, и подали документы.И тут выяснилось,что застраховали квартиру мужа по прописке,ошибочно.Муж переделал страховку и подал документы в банк. Что нам теперь делать? Платим ипотеку уже 6 лет,никогда просрочек не было.

дравствуйте.24.02.2020 в 17:26 было внесение денежных средств через банкомат СбербанкаВставляла купюры пачкой, точную сумму не помню в диапазоне 40—41 тыс. руб. после долгого пересчета,банкомат выдал сообщение о сбое и попросил указать точную сумму. Которую я не знаю. Потом просто забрал деньги выдал чек о сбое и принятии претензии на определённую сумму. Деньги на счёт не поступили.Сразу пошалила в банк, сказали заявление принято к рассмотрению.Подскажите, какова вероятность того что денежные средства мне вернут? И не возникнет ли проблем из-за не правильно указанной суммы(хотя я сразу сказала сотруднику банка,что не знаю точную сумму) На какой срок возврата нужно ориентироваться и нужно ли писать письменное заявление в банк.Сотрудники горячей линии заверили,что обращаться в отделение не нужно.Вот так можно по собственной глупости и не совершенства устройства приёма купюр потерять всю заработную плату и остаться на подножном корме.

10февраля был одобрен кредит нечайно ребёнок нажимал ктопку отказ что делать при подачи повторно теперь отказ

Здравствуйте.В ноябре 2018 я открыла ИП и р/с в СБ. Мне выдали бизнес — карту. Кассу я взяла в аренду, т. к.,сотрудник банка при открытии р/с посоветовала взять все же в аренду кассу, а не покупать сразу, да бы посмотреть, подойдёт она мне или что-то более продвиженное захочу приобрести. Я была новичок в бизнесе и не знала, какой Эвотор мне подойдёт 5 или 7. Всё же оформили мне аренду на кассу Эвотор 5, к нему дали для оплаты по картам POS — терминал. Мне установили кассу (все конечно не по обещенным срокам было, но все же…), инженер приехал и удивился, что у меня в помещении нет вай-фая, и получается, что через симку только может касса работать, а в эвоторе не было гнезда для симки. Т. е.,у кого-то она стояла уже и работала через вай-фай, ну т. к.,инженер уже приехал ко мне, надо же что-то делать, вот он там позвонил кому-то, что-то там сказали ему. Вобщем, я ему говорю, надо наверное заменить эвотор, раз в этой проблема гнезда для симки. Инженер сказал, сейчас все сделаем. Вобщем, сходил он к себе в машину, пришёл, принёс металлическую проволоку, засунул в гнездо, вставил симку, которую я заранее приобрела в мтс, все заработало. Спустя неделю, касса перестала работать, я звонила на горячую линию, звонила главному по кассам там, приехал уже другой инженер, увидел технический монтаж гнезда и посмеялся над предыдущим инженером. Говорит мне инженер-«Пока касса новая будет готовиться, мол, надо вай-фай, поспрашивайте у соседних магазинов, может они вам дадут воспользоваться. «Но у всех либо интернет проводной, либо нет его. Ну, решили через мой планшет вай-фай раздать на кассу, пока готовится новая будет. Вобщем, поставили мне новую кассу, с симкой. Все хорошо.Но старую, первую кассу они год не могли забрать у меня.Я столько заявок на горячую линию отправляла… Просто игнор…Потом начались проблемы с продажами, они итак были еле-еле, я все думала, закрыть ИП или дать шанс, ещё может наладится торговля. Лето всегда говорили мне плохое с продажами. Да и выкупать кассу с фиксальником мне не по карману было. Фиксальник 11 тысяч, касса 14 тысяч. Как мне сказал главный в СБ, что при расторжении договора в одностороннем порядке, я должна заплатить за все. Да и в конце ноября 2019 у меня должна закончиться аренда кассы. Стоял вопрос продлевать аренду или нет. Вобщем, я продлила аренду кассы в конце ноября 2019. Но в феврале 2020 я все же закрыла ИП. За 2 месяца продажи на 4000 были… Просто крах…Вот с конца ноября 2019 я не могу добиться, чтобы мне привезли копию на аренду кассы. Договор как увезли на подпись, так и с концами. Я уже и горячую линию звонила. Дождалась, когда мне перезвонили и сказали, что копию передадут главному по кассам, и что у него в принципе есть оригинал. Ещё, как новый договор перезаключили, с р/с не снимали за аренду кассы. Я сначала не замечала этого, спустя 3 месяца как я начала закрытие ИП я и заметила, что за аренду не снимали как до этого было целый год.Скажите пожалуйста, как мне быть???Договор я не дождалась, как мне быть с Эвотором и фиксальным на4опителем? Должна ли я это все выкупать, если закрыла ИП из-за отсутствия дохода? Выкупать мне не за что… Просто сейчас без работы я… Ещё у меня POS — терминал на руках… На него есть договор… Я понимаю, что его надо сдать в СБ.За аренду кассы почему не снимали???Я ничего не понимаю…Куда мне идти и что мне делать???Подскажите пожалуйста!!!

добрый день Мария! В 2010 году я взял потребительский кредит в отделении Сбербанка в г. Озёры Московской области, данный кредит я закрыл досрочно, приехал в отделение Сбербанка г. Озеры, менеджер мне посчитала сумму досрочного погашения, после чего я внес ее в кассу,после чего менеджер дала мне справку об отсутствии задолженности и закрытия кредита. Однако оказалось что менеджер не провела сумму в день внесения ее в кассу, в результате чего договор не был закрыт. согласно информации по моей кредитной истории полученной в сбербанк онлайн у меня была задолжность в сумме 260 рублей из за неправильных действий вашего сотрудника, в результате чего меня внести в черный список клиентов и была испорчена моя кредитная история. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ

Добрый вечер, ухожу по соглашению сторон. Давление было говорили попрошу сумму больше не одобрят,подала сумму меньше, одобрили. На данном этапе можно сумму поменять, или это новая заявка. Руководитель говорит что никто ничего отправлять больше не будет.

являюсь клиентом сбербанка более 15 лет. пользуюсь интернет банком с момента его рождения. сегодня от сбербанка пришло спамовое письмо. я человек впечатлительный и осторожный. и ко всему непонятному отношусь с подозрением. пришло письмо за 15 лет в первый раз, ранее никогда не было. так вот, письмо — с ящика newreport_card@sberbank.ru краткий текст [table]Отчет по вашей карте Visa 4*24 Во вложении к письму история операций, суммы процентов, комиссий и иных платежей, подлежащих уплате Банку за период 24.01.20—23.02.20 года[/table] я не просил меня информировать, что то мне слать, отвлекать меня и т. п. То что прислал банк методы мошенников. в письме имеется ссылка на сторонний ресурс. я не открывал ссылу. я просто требую чтобы банк соблюдал договоренности. и не делал спамовые рассылки о которых я не просил их. подобные письма внлсят дисбалланс в общее состояние психики, отвлекают меня и т. п.

Добрый день,22.12.19 мной был погашен ипотечный кредит. 30.01.20 я оставила сообщение с просьбой разобраться почему обременение не снято https://www.banki.ru/services/question…d=11161038. 05.02.20 оставила еще одно т. к. результат первого был нулевой https://www.banki.ru/services/question…d=11166720. После моего второго сообщения со мной связался сотрудник банка и заверил, что это вина Росреестра и на самом деле обременение снято, но в запросе на сайте Росреестра это не видно и я смогу проверить сведения заказав выписку. 14.02.20 мне пришло СМС с сообщением о том, что обременение по моей квартире снято. Поверив заверениям банковского работника, я заказала выписку в Росреестре (290 руб. это тоже деньги) и, представляете, как я удивилась, увидев в выписке от 21.02.20, что моя квартира все еще в залоге у банка.Очень хочу услышать от вас адекватное объяснение сложившейся ситуации, а также требую немедленного снятия обременения с моей квартиры. С момента погашения ипотеки прошло 2 месяца!!!

Здравствуйте. Больше года плачу ипотеку в сбербанке. Для погашения кредита всё это время использовалась карта. Последний перевыпуск карты был осенью прошлого года. Сегодня зашла в сбербанк-онлайн, карта заблокирована для возможности оплаты с неё ипотеки и написано «Тип карты недоступен для погашения». Просьба уточнить, что это означает и как теперь оплачивать ипотеку с карты.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. При переводе денег, в долларах, из Украины в Россию на карту Сбербанка какая комиссия снимается? А то мне сказали что со 100$ комиссия 25$. Это правда?

добрый день! почему при звонке на горячую линию сбербанка 74955005550 берется плата хота на сайте написано,что этот звонок бесплатный,напишите что он платный,вводите людей в заблуждение,плохо!

Здравствуйте, в течении какого времени хранятся записи с камер кассы, в которой производят размен денежный средств?

Добрый день!Имеется на руках кредитная карта *5848. Мною были допущены просрочки по карте в силу форс-мажорных обстоятельств. По результатам телефонного общения с представителями банка была достигнута договоренность, что я внесу средства 25.02.2020 года.Сегодня (25.02.2020) средства мною были внесены. Обязательный платеж и просроченный платеж были погашены. Однако карта так и осталась заблокирована. Консультанты с горячей линии сегодня сказала, что разблокировать карту не могут. Но меня никто не предупреждал, о том, что карта может остаться заблокированной. Если бы я знал, я бы постарался внести платеж раньше. К сожалению видимо также невнимательно читал договор.Прошу разблокировать карту для операций, или какие действия предпринять, чтобы разблокировать карту.

Мария, я Вам вопрос задавал, по поводу ответственности Сбербанка за нарушение сроков снятия обременения недвижимости. Мой вопрос удалили по непонятной мне причине. Вы же понимаете, что клиенты несут финансовые потери из-за неисполнения Сбербанком своих обязательств по снятию обременения. Теряют залоги при покупке недвижимости, платят повышенные проценты при рефинансировании и т. п. Сбербанк как то компенсирует клиентам эти затраты?

25.02.2020 — Отсутствует соединение с брокером с начала торгов (сейчас 14:09). Ни в Сбербанк Инвестор, ни в QUIK — доступа к торгам нет. Это уже не в первый раз. 24.01—27.01 в определённые моменты (обычно первые несколько часов с начала торгов) невозможно было подключиться.

Здравствуйте.мв брали ипотеку в 2017 году под 10.7%.у нас в семье ребёнок-инвалид.в декабре вышел указ президента о снижении %ставки для таких семей.все другие банки этот закон вменили,а Сбербанк до сих пор нет..когда ожидается выполнение приказа президента в Сбербанке?

Здравствуйте! У меня такая ситуация… я перевела денежные средства на сумму 13000₽ на номер моей сестры. Предварительно позвонив ей, уточнив поступил ли платёж … она подтвердила ссылаясь на смс с номера 900 на мобильный, о зачислении 13000₽ на счёт. Я отправила чек себе на электронную почту. Проверив чек после перевода обратила внимание на то что получатель неизвестный мужчина. Обратившись на горячую линию мне было отказано в обращении. Обратилась в отделения банка оформили обращение на возврат денежных средств или отмене операции. (в отделении банка утверждали что это вина банка т. к. номер новый (Сбермобаил) и нашей ошибки тут нет. Получается банк без согласия моей сестры подключил на ее номер карту этого мужчины и все переводы ей уходили на счёт этого мужчины) Обращение приняли 21.02.2020. пришёл ответ 22.02.2020 что отказано в возрасте денежных средств ссылаясь на то что они не могу вернуть без согласия держателя карты. В свою очередь мне теперь нужно взыскать с неизвестного мужчины денежные средства в судебном порядке. Данный которого у меня нет. На кого подавать в суд не известно … в прокуратуру не хотелось бы обращаться … Ответ прошу выслать на почту ksyu.beda@bk.ru Заранее спасибо!!! Надеюсь вы помножите решить спорную ситуацию!

Я собираюсь купить квартиру в гю Калуга. Сын, живущий в Австралии, оплачивает покупку. Вопрос- не заблокирует ли СБ перевод 2 500 000 руб. на мой карточный счет (карта Мир) всвязи с подозрениями незаконных переводов (терроризм, наркотики и т. п.)

Выражаю благодарность за высоко-профессиональную работу ипотечному менеджеру банка ПАО СБЕРБАНК(Г. Мурманск, пр. Ленина,23) Соковой Ирине Юрьевне!!!! Была непростая ситуация, сложившаяся в ходе критичного не понимания менеджеров, звонивших по сделке клиенту Лихобаба А. А. В результате прослушивания звонков убедились в ошибки звонившего менеджера. Ирина сумела достойна представить интересы банка, компетентно разобраться в сложившейся ситуации и найти компромисс, не ухудшив репутацию «фабрики» и сохранив доверие клиента, что свидетельствует о её профессионализме и договороспособности. Казанова Оксана Евгеньевна- агент со стороны заемщика

Здравствуйте, в течении какого времени хранятся записи с камер кассы, в которой производят размен денежный средств? Произошла ситуация по размену денег, и через месяц (даже больше) оказалось, что кассир по ошибке выдал средств больше, чем положено, но как я могу это проверить? Кассир обратился вне работы, банк ко мне не обращался.Смогут ли правоохранительные органы уже достать эту запись?

Нужно внести измения в мои анкетный данные, возможности прийти в банк нет, я могу сделать это в телефонном режиме?

Добрый день! у меня была реструктуризация по кредитам, закончилась она в начале февраля(истекли 180 дней). Но кредитную карту так и не разблокировали, в чем проблема? все кредиты оплачены вовремя. Приходила в отделение, сказали в течении 10 дней разблокируют…прошло 22 дня. ходить постоянно у меня нет возможности, инвалид, тяжело передвигаюсь, плюс ужасная погода. Надеюсь поможете разобраться.

25.02.2020 — Инвестиции. Отсутствует соединение с брокером. Ни в Сбербанк Инвестор, ни в QUIK — доступа к торгам нет. Это уже не в первый раз. Таких проблем в банке ВТБ не возникает. У меня вопрос, почему вы не можете взять за пример то, как работает ВТБ и почему из-за этого страдают люди.

Здравствуйте, хотел бы узнать, могу ли я являясь братом снять деньги в банке со счета своего брата по его паспорту так как он в отъезде.?

Здравствуйте. Я уже задавал вопрос но на него так и не ответили.брал ипотеку в 2019 году ипотеку под 9 процентов годовых позже узнал о программе семья с детьми по условиям подхожу но в банке отказывают причина ранее субсидирован хоть и в договоре это не указано и в официальных источниках в условиях не говорится что субсидированные объекты не подвергаются снижению ставки по гос программе. На вопрос когда будут сделаны дороботки все специалисты отвечают по разному одни говорят 2 квартал другие 3—4 . Даже если это все в реальности так и ничего не поделать то скажите хоть точный срок когда закончат с доработками? Мои данные: шелягин Илья Вадимович дата рождения 28.06.1994. номер телефона 89661128925

С декабря 2019 года по сегодняшний день оставляла несколько обращений как через отделение, так и через оператора по номеру 900, на получение выписки по своим счетам, о поступление от определённого лица. Ответ приходил, что от данного лица поступлений мне не было. При указании конкретной суммы и даты поступления получаю полный бред: то мне отвечают, что деньги перечислили при личном присутствии оператора в банке, фио мне сообщить не могут, так как данной информацией не располагают. И это при том, что платёж отправлен через ваш банк. На другие платежи приходит ответ, что мне денежные средства перечисляет сторонний банк. То ответ приходит, что с моих счетов были перечислены данные суммы в сторонний банк. И советуют обратиться туда. Объясните как с такими ответами можно идти в суд?

Здравствуйте Мария! Мне хотелось бы узнать что-нибудь известно по-моему вопросу?

Дополнительная информация по моему запросу

24.02.2020 подала заявку на потребительский кредит онлайн сбербанк, одобрили, договор подписан, пишут, ожидайте зачисления на карту, но деньги не пришли, ехать в банк возможности нет, с работы не отпускают, когда придут деньги? Можно ли в режиме онлайн отказаться от кредита.

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации.По своей невнимательности допустила просрочку по кредитной карте, после чего карта оказалась заблокированной. Ранее подавала заявку на реструктуризацию, но пришел отказ — в силу загруженности на работе не увидела комментарий о предоставлении доп документов, на основании чего кстати и пришел отказ.Оповещения о блокировке карты не было, консультанты в онлайн чате не могут дать ответа на данный вопрос (насколько компетентны сотрудники — отдельная тема). Сначала мне обещали разблокировку карты спустя 10 рабочих дней, которая должна была произойти автоматически, потом мне не смогли дать ответы на вопросы. Все скриншоты диалогов сохранены. Впечатление о банке складывается резко негативное.Карту прошу разблокировать. Кредиты я гашу, даже не смотря на то, что вы отказываете в рефинансировании.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10346988/ ну началось… С домклика: Снятие обременения Кредит погашен 06.02.2020, 03:00 Закладная заказана в архиве Банка 12.02.2020, 03:27 Комментарий Банка: ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней. По техническим причинам срок исполнения продлён до 11.03.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. По условиям договора срок снятия обременения 30 дней. Этот срок истекает 06.03.2020. Меня, как и многих других, не устраивает нарушение банком условий договора. Если, заёмщик, не приведи господь, нарушает условия договора и допускает, допустим, просрочку, то на него накладываются штрафные санкции. А если банк? Мария, ну и где же Ваше «Сделаем всё в лучшем виде»? Мягко говоря, не совсем правда? Вот очень хочется оставить положительный отзыв, очень. Начало процедуры было выше всяких похвал. Всё грамотно, оперативно. Но, к сожалению, как я предполагал, дальше началось затягивание сроков и неисполнение условий. Плохо.

Здравствуйте. Подал заявку на кредит 18 февраля, до сих пор висит статус «на рассмотрении». Сколько по времени рассматривается заявка на кредит? Ведь написано, что рассматривается в течение 2 рабочих дней.

Здравствуйте.Ситуация по кредитным договорам оказалось в сложной финансовой ситуации решила написать вам. Кредит оплачивается частями, постоянно поступают звонки банковских сотрудников и на телефон, и на производство с требованием выплатить нужную сумму в день звонка Как можно разрешить эту ситуацию,возможно уменьшение суммы платежа и увеличение срока выплаты, и в какой отдел банка обратиться с этим вопросом чтоб не получить отказ в данном вопросе.Спасибо.

Когда вернутся мои деньги на карту?

20.01.20 была заявка на продажу ПИФа Сбалансированный.27.01.20 было подано заявление на уточнение реквизитов для перечисления денежных средств.Согласно вашим срокам, деньги зачисляются не позднее 13го дня с момента продажи.До сих пор денежные средства не перечислены.Потрудитесь объяснить причину удержания моих денег.Прошу без шаблонных ответов.

Оформляю ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека одобрена, все документы отправил через приложение дом-клик.Сейчас менеджеры упираются в межевание участка. НО никакого законного требование выполнять межевание и тратить на это 3 месяца нету. Выписка из ЕГРН на участок есть, кадастровый номер участка есть, кадастровый план участка есть, забор стоит. Этих документов более чем достаточно для совершения операций купли-продажи земли или наложения обременения!Как оперативно решить данный вопрос?! Строительство планирую начинать в ближайшее время!

Здравствуйте. Мой вопрос хоть как-то решается?

Мария здравствуйте, я жду ответа от 07 февраля. Ответьте пожалуйста!!! На мое имя был взят кредит, но я к нему не имею отношения и платить у меня тоже нет возможности, я пенсионер. Можете мне позвонить? или написать на почту!!

Добрый день, Мария Александровна. Прошу помочь разобраться в вопросе процентной ставки по кредиту. Подавали с женой заявку на ипотеку, предварительно нам был одобрен кредит под 8,9%, сегодня сотрудник уже заявил, что ставка 9,2%. Это, как понимать? По всем условиям я вообще прохожу под 8,5%. Наша семья является многодетной + я ветеран боевых действий. В этой стране может быть что то для людей или слова остаются только словами из экрана телевизоров?

Добрый день.Мной и супругой была оставлена заявка на получение кредита. Впоследствии кредит был одобрен, также как и объект недвижимости. За неделю до сделки от нашего менеджера была получена информация что сервис «Электронная регистрация» обязателен для нашей сделки.Прошу помочь с решением данного вопроса

Как долго занимает ответ на довольно простой вопрос? Просьба в личном сообщении о дублировании вопросов на электронную почту это затягивание времени? Обращение, оформленное на гор.линии, так и осталось без ответа. Вести ветку в первом сообщении нет возможности. Дублирую 20.01.20 была заявка на продажу ПИФа Сбалансированный. 27.01.20 было подано заявление на уточнение реквизитов для перечисления денежных средств. Согласно вашим срокам, деньги зачисляются не позднее 13го дня с момента продажи. До сих пор денежные средства не перечислены. Потрудитесь объяснить причину удержания моих денег. Прошу без шаблонных ответов

Добрый день! Мария Александровна подскажите пожалуйста каким требованиям должно соответствовать жилье (в частности отдельный дом с участком) для ипотеки с господдержкой? (в январе 2018 года родился второй ребенок)?

Здравствуйте. Мы с женой взяли ипотеку в 2013 году с субсидированной процентной ставкой 8%. 9 февраля 2020 года мы досрочно погасили задолженность. Снятие обременения — 30 дней (указано в кредитном договоре). Но поскольку ставка была 11%, три из которых оплачивалось региональной программой, может ли увеличиться срок снятия обременения с квартиры или нет? Если да, то какой максимальный срок для этого существует? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, для получения вклада по наследству можно обращаться в любое отделение Сбербанка или только в то в котором он был открыт?

Добрый день. Уже несколько дней не могу связаться с менеджером в домклик. Была одобрена первоначальная сумма 2.175 млн. Но обстоятельства изменились и мне необходимо увеличить сумму ипотеки до 2.5 млн. рублей. Продавец в ожидании, вопрос необходимо было решить еще 4 дня назад, срывается переезд. Но за все это время мне так и не удалось связаться с кем-либо. Чат, звонки, запрос перезвонить — все в пустую. В главном офисе сбербанка мне тоже не помогли. Сделка проваливается. Опускаются руки. Что делать??

Добрый день, в семье родился 3-й ребенок в феврале 2019 года. Старшему 23, среднему 14 лет. Президент озвучил на конференции, при рождении 3-его ребенка (с 01.01.2019г) будет ДОПОЛНИТЕЛЬНО оказана государственная поддержка, для погашения ипотечного кредита в размере 450 тыс рублей. Данный Федеральный закон № 157 был подписан 03.07.2019 года. (к условиям получения, наша семья подходит)Когда он (ФЗ) заработает в банке. и как правильно оформить и получить ее?

Добрый день! Хотелось бы услышать третье мнение по вопросу выдачи банковских гарантий (223-ФЗ). Вы выдаете БГ юр. лицам, учредители которых иностранные граждане?

Оформила кредит через личный кабинет, перечислили. Пришла в офис, чтобы получить Договор. С банком. Распечатали кучу бумаг, ИУ это типа Договор. Уважаемый Сбербанк, я человек грамотный и развитый. А вы унижаете меня своими нелепыми объяснениями. Позвонив предварительно на 900, мне сказали что в офисе дадут оригинал Договора. Мне его не дали, ответив, что я оформляла кредит онлайн. Но в личном кабинете его тоже нет. По логике вещей он должен онлайн быть в доступе. Одна мадам по 900 сказала, что когда я нажимала согласие, нужно было сохранить договор. теперь он пропал. Другая ответила, что именно в Калининградской области нет такой функции. очень интересно. Договора нет. В этих ИУ нет реквизитов и Кредитора. Нет номера моего ссудного счета. Нет номера Договора. Сотрудник мне сказала, что по ИУ я сама себе перечислила деньги. Тогда нет у меня кредита получается?))) Девочки в банке не имеют понятия как отвечать на вопросы. Мои данные записаны неверно. Суперкласс!!! это так вы обслуживаете клиентов. И не надо мне говорить что ИУ приравнивается к Договору. ИУ это часть Договора. Вы считаете людей неразвитыми существами? Я буду выплачивать кредит при условии предоставления мне Договора. Или только через суд. И вполне возможно что сама подам на Вас.

Добрый день!Ипотеку оформили в 2016 году под 12,7% в 2017 было снижение процентной ставки до 10,9% (по заявлению,в связи со снижением %ставки ЦБ).В 2019 появился второй ребёнок.Могу ли я снизить %ставку до 6%, по программе поддержки семей с детьми?Или нужно провести процедуру рефинансирования? И как это все осуществить,если я, как основной заемщик, нахожусь в декретном отпуске.

Добрый вечер! У меня инкассово сняли деньги со счета по судопроизводству за неоплаченный штраф ГИБДД вчера с карты ВИЗА. А сегодня по тому же производству сняли деньги с другого счета, с социальной карты МИР. У меня открыта ещё и зарплатная карта МИР, жду когда произойдёт та же ситуация… Это все в Сбербанке. Мало того, при этом в банке Уралсиб у меня сняли оставшиеся копейки с двух счетов по тому же делопроизводству и арестовали их за то, что на них не оказалось больше денег. Насколько это законно и чья это ошибка? Либо в этой схеме присутствует чей-то умысел? Или проблемы индейцев шерифа не волнуют? Мало того, эта же задолженность, как выяснилось, была мной погашена с сайта Госуслуги, только не в тройном размере, как это принято у приставов. Какие должны быть мои действия дальше?)))

А пристав ставит задачу Вашему банку произвести изъятие премиальный суммы со всех счетов? Или это чья-то ошибка?

А Вы уверены, что это несколько документов, направленных в один банк? Тем более по одному судопроизводству с одним исходящим номером? И неужели в них указаны в каждом отдельно отдельная карта с конкретным карт-счетом? Я сейчас пришлю в компанейский информации пришедшие мне сообщения из Вашего и другого банка. Объясните мне логику, плиииз!!! Там одно судопроизводство указано. Т. е. происходит дублирование операции по одному исполнительному документу. И при чем здесь пристав, который прислал вам одно решение суда?И ещё вопрос, на основании чего произошло списание средств по судопроизводству с социальной карты?

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать для выплаты заработной платы карты Социальная и Моментум?Я бухгалтер организации. Недавно открыли р/сч в Сбербанке. Подключен Зарплатный проект. Создала реестр на прикрепление зарплатных карт сотрудников. Пришел ответ что реестр отклонён банком. В пояснении к каждой карте написано: По данному типу карты изменение условий не предусмотрено.При открытии расчетного счета сотрудники банка говорили что использовать вышеуказанные типы карт можно.

Сделка зарегистрирована денежные средства на счет продавца не перечислены Право собственности зарегистрировано 17,02 Прошло пять рабочих дней Как быть?

Здравствуйте, взяла кредит на рефенансирование онлайн. Один из кредитов до данного момента не закрыт, хотя сумма по выписке перечислена. Как узнать, что сумма перечислена правильно? Что делать, если она перечислена не правильно?

Здравствуйте!Закрыл кредит 27 октября 2018 г.В Бюро кредитных историй до сих пор информация, что данный кредит не погашен.На Горячей Линии Сбербанка отвечают, что у меня имеется задолженность. Более того, отвечают, что у меня еще и долг за обслуживание карты, которую я не получал — 6,024,24 р. В отделении Сбербанка отвечают то же самое. В отделе по работе с задолженностями выдали Постановление о закрытии кредитного счета, но далее информацию никто никуда не передают — ни на горячую линию ни в бюро кредитных историй!Прошу помочь разобраться в ситуации и привести все инф. базы банка в соответствие, передать информацию о закрытии кредита в Бюро кредитных историй. Кредит погашен уже как 2 года, а я все еще числюсь должником!

В очередной раз Сбербанк продлил срок снятия обременения!! Что за безобразие??4 месяц пойдет.Когда банк выдавал ипотеку квартиру себе в залог за 3 дня забрал, а обратно что никак????

Добрый день. 22.01.2020г досрочно погасили ипотеку. 06.02.2020 банк написал,что закладная отправленна в россреест для снятия обременения,ориентировочный срок исполнения 10 календарных дней.По истечению этого срока банк пишет,что по техническим причинам срок исполнения продлен до 26.02.2020. Потом срок продлен до 07.03.2020. Нам срочно нужно снять обременение.Прошу помочь в решение этого вопроса.

Добрый день!У меня имеется ипотека в Сбербанке по программе «Семейная ипотека» (для семей с 2 детьми) с 6% годовых только на первые 3 года (потом — увеличение ставки).Сейчас семейная ипотека выдается под 5% годовых на весь срок.Можно ли сейчас перейти на новые условия? Каким образом это можно сделать — доп. соглашением или только через рефинансирование со сбором полного пакета документов? Какая последовательность действий?

Мария Александровна, а где мне ждать ответ, куда вы сообщите по моему вопросу? Я очень переживаю! Это по поводу взятого кредита на мое имя.

Продолжение к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11166716Банк ответил, что подано заявление в Росреестр 07.02.2020, срок исполнения: 10 календарных дней. До сих пор не снято обременение. Более того, срок был продлен до 27.02.2020, а теперь до 08.03.2020. Просто безобразие какое-то, 2 месяца заниматься снятием обременения. Сколько можно тянуть уже. Горячая линия дом.клика не отвечает. В росреестре сказали, что информацию направил банку, о причинах не выполнения банк не сообщает. Когда уже будет снято обременение? Кто мне возместит мои финансовые потери?!

У меня высокая благонадежность, хорошая кредитная история, отсутствие просрочек и выплата зарплаты по зарплатной проекту Сбербанк. Ранее предоставленный кредит погашен в полном объёме. Однако банк отказывает в предоставлении кредита без указания причин. Возможно ситуация создана работниками банка, как разобраться в этом? И каким образом решить вопрос о предоставлении кредита?

Добрый день, подскажите, когда в сбербанке снизятся ставки по кредитам?

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка более 12 лет. За это время у меня были и дебетовые карты, и вклады, и счета ИП и ООО, а так же кредитная карта, проблемы с которой у меня и возникли.Кредитной картой я активно пользовался на протяжении 10 лет, и всегда, за очень редким исключением вносил все платежи. К сожалению, 1,5 года назад я попал в сложную финансовую ситуацию, при которой мне потребовались деньги, я был вынужден снять их с карты, надеясь на то, что все в нормальном режиме верну. На тот момент я так же был вынужден был снять деньги с кредитных карт АльфаБанка и Банка Тинькофф.Я не смог должным образом справиться с большой кредитной нагрузкой, оплачивая сразу 3 кредита, и у меня начались проблемы со всеми 3 Банками. Регулярные звонки, уведомления и т. д. Но к счастью, мне удалось достигнуть соглашения с Банками Тинькофф и АльфаБанком. Кредит Альфа Банка был благополучно погашен. Банк Тинькофф предложили продукт, разделивший мою общую задолженность на равные части на 12 месяцев, которые я ежемесячно оплачиваю. Казалось бы, эти банки меньше Сбербанка, и они смогли найти пути решения, что бы клиент, который обслуживается продолжительное время смог оплатить кредит, и остаться о Банка с хорошими впечатлениями, и продолжить пользоваться другими продуктами. Но не Сбербанк… начну с того, что я прекрасно понимаю, что я сам виноват в том, что ненадлежащим образом исполняю обязательства перед Банком, и что мои проблемы, исключительно мои. И то, что Банк мне ни чем не обязан. Но ни кто не отменяет понятия лояльности к клиенту. Повторюсь, я картой пользовался 10 лет, и только последний год у меня возникли трудности, я не мог выплачивать необходимые суммы, а оплачивал так, как мог, и сколько мог. Я неоднократно звонил на горячую линию, где меня переводили на АБК, которые не могли ни чем помочь. Ходил в отделения Банка (не в одно, в несколько), где так же ни кто ничего не знает, и не могут помочь. В итоге я написал в чат в Сбербанк Онлайн, где мне написали, что ничем помочь не могут, а позже написали номер телефона отдела работы с просрочками. я позвонил. Оператор мне не смогла сказать куда мне обратиться в г. Старый Оскол, а дала номер Белгородского сотрудника (добавочный номер). Я позвонил, но она так же ни чего не знает, и это не к ней вопрос. Кульминацией стал звонок сотрудника Банка 22.02.2020, которая сообщила, что я должен 22—23 оплатить 60000 рублей. Я ей пояснил, что у меня нет такой суммы, т. к. я только неделю работаю на новой работе, на что сотрудник сообщила, что бы я занимал, или продавал имущество. Согласитесь, путь решения оказывается был так прост, а я о нем не знал. На протяжении 20 минут, я ей объяснял свою ситуацию. В течении всего разговора, сотрудник ничего иного, что прописано у нее в скрипте сказать не могла, постоянно выводя на конфликт. Подводя итог: не перевожу 60000 до 23го — подают в суд. Я ненадежный клиент, и такие Банку не нужны. То, что я клиент более 10 лет — никакого значения не имеет, я ненадежный клиент. Лояльность банка — то, что Банк еще не подал в суд, а не предпринял принять пути решения проблемы совместно с клиентом. Очень не приятно, что клиент, который ХОЧЕТ найти пути решения, и сам бегает по отделениям, что бы нормализовать ситуацию, и в дальнейшем оплачивать совой кредит, ни кому не нужен, и его ни кто не слушает. Зато звонят сотрудники, которые знают только 2 строчки скрипта, выводя на конфликт. Все праздничные дни мне звонили по поводу того, что бы я в течении 2х дней перевел 60000 рублей, иначе будут подавать в суд. Я бы с радостью перевел, но на данный момент у меня нет такой суммы. При этом 2 дня подряд я рассказываю новому сотруднику свою историю, и прошу помочь. На что меня выслушивают, и говорят, что у меня есть 2 дня для перечисления 60000 рублей. Это весь итог.Позвонили сегодня из Службы заботы о клиентах, и собственно позаботились. «помочь ни чем не можем». У самого крупного Банка страны нет возможности реструктуризировать задолженность по кредитной карте. Вот Вам и забота о клиенте… Низкий поклон Вам — Сбербанк.

Здравствуйте. Ситуация следующая: одобрили ипотеку в Сбербанке, но навязывают дополнительные услуги, которые нам не нужны. Согласились на Страхование залога и Сервис безопасные расчеты. От Электронной регистрации и Правовой экспертизы отказались. По телефону сказали уберут Правовую экспертизу, а Электронную регистрацию нет. В противном случае сказали писать заявление на повторное рассмотрение на получение жилищного кредита. Объясните, почему? Электронная регистрация — это же не обязательная услуга.

Мария Александровна, почему вы врете?Почему вы пишите, что ограничение по карте не было. но если операция не прошла,значит ограничение было. Разве отказ в покупке при более чем положительном балансе не является ограничением?

В связи с изменившимися жизненными обстоятельствами (я — одинокая мать, нахожусь в отпуске по уходу за первым ребенком, рожденным 19/03/2018 г.), повлиявшими в отрицательную сторону на уровень моих доходов, мною дважды в течении последних 5 месяцев (09/09/2019 г.; 04/02/2020 г. И 25/02/2020) были поданы заявки на т. н. ипотечные каникулы на кредит, оформленный в СБ в 2014г, в предоставлении которых мне также трижды было отказано. «Нарушение п. 4 ФЗ 76 от 01/05/2019». В сентябре 2019 г. безо всякого объяснения причин+были немедленно заблокированы все мои счета в СБ.Со слов представителей, такая практика блокировки на 180 дней с момента подачи заявления обычна. Информация на ресурсах СБ об этом отсутствует. В связи со снижением постоянного дохода и отказом СБ, невозможностью воспользоваться кредитной картой СБ с льготным периодом, имеющейся у меня и заблокированной СБ, в период с 09/09 мною были дополнительно оформлены 2 кредита для того чтобы иметь возможность погашать ипотеку. Просрочек в платежах в течении всего периода кредитовпния до этого момента у меня не было. В феврале 2020 г., по совету одного из сотрудников СБ, я вновь подала заявление на ипотечные каникулы. Для этого мною в ближайший ипотечный отдел офиса СБ (60 км. от моего жилья) был подан комплект документов по списку, предоставленным сотрудницей данного отдела, а именно: паспорт, свидетельство о рождении ребенка, справка по форме 25 ЗАГС (Одинокая мать), выписки из ЕГРН, полученные в МФЦ (от 11/2016 г. и от 3/02/2020г), справки по формам 2НДФЛ и 182-Н, а также справка о всех видах дохода с моего основного постоянного рабочего места (Коломенский перинатальный центр) за 12 месяцев 2019 г., датированные 10/01/2020 г. В 16.31 4/02/2020 г. пришла смс с повторным отказом от СБ, продублированная 5/02/2020 (с номера 900). В службе урегулирования проблемной задолженности СБ РФ в достаточно жесткой форме было сказано, что отказ основан на «отсутствии документов, подтверждающих факт снижения доходов заявителя в течении последних 2 месяцев»). По совету адвоката, я в 3й раз подала комплект документов с новой справкой 2НДФЛ, в кот.вошел январь 2020 г. 26/02/2020 ситуация зеркально повторилась: смс с отказом, рекомендацией узнавать подробности по номеру 88002008300, провисание на лиии в течении 40 мин., хамство, переадресации и тот же ответ про «Нарушение п. 4 ФЗ 76». У меня в справке 2НДФЛ — нули с октября 2019,у меня ребенок младшп 2 лет, все условия собоюдены, почему мне отказывают?!В настоящее время я имею 3 кредита в обстоятельствах, когда все пособия на ребенка закончились в октябре 2019 г., что отражено в предоставленных справках о доходах, а имеющуюся выручку с той работы, что я имею с 05/2018 г., официально подтвердить не могу (т.н.«серая зарплата» — размеры ее нерегулярны и составляют в среднем 18—22000р./месяц), других источников дохода у меня не имеется, мать, инвалид IIгруппы, проживает отдельно, мне и внуку не помогает. С моей стороны были предприняты меры, направленные на увеличение дохода — ребенок отдан в ясельную группу дет.сада, с 5/02 я вышла на офиц.работу на 0,25ст.(при окладе 23500 на полную ставку), подала заявление в соц.защиту на выплату пособия малоимущим (пока находится в работе, в случае положит.решения, это будет сумма порядка 5500р.), однако все это существенно не улучшит ситуации в связи с загруженностью кредитами.Таким образом, СБ РФ, злонамеренно вгоняет меня в долговую яму и незаконно лишает меня моего права на ипотечные каникулы, кот.могли бы помочь моей семье частично или полностью решить имеющиеся финансовые проблемы…Что мне делать в этой ситуации?

25.02.2020 в 20:52:34 по адресу г. Саратов улица Мысникова, 3а я решил внести денежные средства через банкомат в размере девяти тысяч рублей. После внесения мною денежных средств в банкомат, зачисления на мою банковскую карту не произошло. На экране банкомата выскочила надпись:Укажите сумму которую вносили. Я по непонятным для себя причинам, почему то нажал отмену. В итоге деньги остались внутри банкомата. Банкомат выдал чек в котором написано:ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ.Я тут же написал через приложение «сбербанка» оператору о возникшей ситуации. На что он ответил, что моё обращение зафиксировано и сроки его исполнения до 03. 03.2020.27.02.2020 я уже лично посетил сбербанк в котором возникла такая ситуация. Ответ сотрудника банка был такой же:Ваше обращение будет рассмотрено до 05.03.2020

Обратился в банк для получения потребительского кредита, заявку одобрили, что делать дальше? Как производится в данном случае зачисление?

Скажите, понимают ли в сбербанке, что двухфакторная аутентификация в Сбербанк Онлайн на самом деле однофакторная? Номера карт, участвующих в обороте, достать как два пальца. А далее действует дистанционное восстановление логина и пароля через СМС. То есть мошеннику достаточно завладеть только телефоном.Когда в сбербанке вы дадите возможность запрещать дистанционное восстановление логина и пароля, чтобы аутентификация стала двухфакторной?

Здравствуйте!Оформила рефинансирование кредитной карты в стороннем банке через Сбербанк онлайн. Пришло одобрение, деньги поступили на сберегательный счёт. 23.02.2020 деньги ушли на погашение задолженности. Но в стороннем банке деньги до сих пор не поступили! Хотя обещали в течении 3 рабочих дней. Прошло уже больше 3-х.Получается и там я оплачиваю проценты и Сбербанке!!!!Сегодня обратилась оператору, мою заявку зарегистрировали, но ждать аж до 7 марта! Это очень долго!!! Сбербанк начинает меня разочаровывать…. Всегда считала отличным банком.Когда ждать поступления денег на счет кредита????