Добрый день, Мария.15.03.2020, примерно, в 15:15 я зашел в отделение по адресу ул. МО, г. Красногорск, ул. Ленина, 21, с суммой денег, которую намеревался положить на свою банковскую карту используя банкомат.Я совершил привычные мне действия:1. Разделил сумму на небольшие стопки.2. Начал вносить их порционно в банкомат № 60004648.3. Когда уже было внесено 368 000 рублей, я обратил внимание на надпись, что банкомат принимает по 200 купюр, а не как раньше по 40 и смело отправил оставшиеся купюры, (номиналом в 1000, 2000 (более 40 купюр) и номиналом в 5 000) в лоток для приема денег. Общая сумма составляла порядка 450 000 (точная сумма мне не известна, поскольку, д/с являлись подарком на мероприятие и я наивно решил доверить банкомату пересчитать деньги за меня)После того, как я положил их в лоток, банкомат начал думать и выдал мне ошибку, не зачислил деньги, и выдал чек о зачислении ранее внесенных мной 368 000 рублей.Я сразу обратился по номеру 900, где зарегистрировали обращение и заверили, что деньги никуда не пропадут, так как в банкомате есть третий лоток, куда попадают неопознанные деньги и присвоили мне номер обращения № 200315-0402-431500 от 15.03.2020 со сроком рассмотрения до 23.03.2020 включительно.23.03 мне пришло уведомление о том, что срок рассмотрения продлен еще на неделю.Я являюсь добросовестным клиентом банка, на протяжении нескольких лет использую практически все услуги, которые дает банк своим клиентам (депозиты, кредиты, кредитные карты, пакет премьер и тп)Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и зачислить мои денежные средства мне на счет, так как в мои планы не входило заморозить их на такое время.Надеюсь на положительное решение в моем вопросе, хотя и истории из интернет не вселяют оптимизма.

Добрый день! 22 февраля мы внесли денежный средства на счёт для полного погашения ипотечного кредита и рефинансирования. Только 10 марта получили сообщение, что готовятся документы для снятия обременения. И обозначен срок 30 календарных дней(!!!), хотя сообщение должно было прийти еще 23 февраля. Обременение не снято. Документы для регистрации закладной в мфц если не будут поданы и нам придётся оплачивать ипотеку по повышенной ставке. Из-за затягивания Сбербанком процесса снятия ипотеки. Прошу ускорить процесс по снятию обременения.По тел. 88007709999 обратной связи никакой

12 марта 2020 года мною со Сбербанком был заключен кредитный Договор. В отделении банка, как обычно, мне выдали подписанный мной и со стороны Сбербанка бумажный договор с индивидуальными условиями и график платежей, и сказали что деньги по договору перечислятся в течение часа. Ничего не предвещало беды))!Однако мало того, что деньги по договору не пришли!!!, но и в личном кабинете интернет-банка Сбербанка-онлайн, в разделе кредиты высветилось. что «кредит успешно оформлен»!!По горячей телефонной линии мне сказали, что на этапе зачисления денежных средств произошла техническая ошибка и сейчас айтишники всё поправят.Я составила по данной проблеме обращение в Сбербанк, номер обращения 200312-0138-910200 от 12.03.2020 г.Ответ по обращению поставили на 21 марта, потом срок рассмотрения продлили до 25 марта и сегодня срок ответа на обращение опять перенесли!!Уважаемый Сбербанк, на дворе 21-й век, ваш президент господин Греф во всех рекламах говорит, что приоритет банка -это электронные сервисы. Но по факту ни электронные не бумажные сервисы у вас получается не работоспособны?Когда ваши айтишники исправят вашу техническую неполадку?? И ответьте уже мне на официальное обращение!

Здравствуйте,возникла следующая ситуация. 19.03.20 г. мне раздался звонок, звонящий представился сотрудником сбербанка и сообщил о возникшей у меня просрочке по платежам по кредитной карте в размере 7600 рублей. Я решил проверить эту информацию, позвонив по номеру 900, где мне сообщили, что задолженностей и тем более действующих кредитных карт у меня нет, но затем сказали, что сейчас переведут на другого специалиста. Тому я сообщил свои ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. После проверки, спустя минуту, специалист мне сообщила, что кредитная карта выдана на другой паспорт, при этом в кредитном договоре оказались мои данные (Прописка, место жительства). Никакой информации мне больше не сообщили, но сказали, что возможно это ваш двойник. При этом в личном кабинете в «Сбербанк онлайн» я не вижу никаких кредитных карт. Заказал свою кредитную историю через личный кабинет и там увидел эту карту лимитом в 75000 рублей и просроченными платежами. Прошу разобраться в данной ситуации.

Доброе утро. Хотела бы задать Вам вопрос. Подскажите, пожалуйста, подаю уже второй месяц заявку на рефенонсирование, мне приходит отказ, я добросовестный клиент, во всех банках плачу вовремя, но мой платёж по кредитам составляет 45000, 3 из них Карты, на сумму 250000 общей сложности, за которые я плачу 19000, для меня это тяжеловато. Подскажите, пожалуйста, нет ли возможности решить этот вопрос? У меня в Вашем банке есть уже рефенонсированный кредит, % ставка, платеж 👍🏻.

Добрый день.25.03.2020, примерно, в 07:25 я зашла в отделение по адресу, г. Курган, ул. Гоголя, 98 , с суммой денег, которую намеревалась положить на свою банковскую карту используя банкомат.Я совершил привычные мне действия:1. Я начала вносить купюры в банкомат № 60023387.2. Было внесено 2 купюры номиналом в 1000 рублей и 3 купюры номиналом 2000 рублей в лоток для приема денег. Общая сумма составила 8 000 рублей.После того, как я положил их в лоток, банкомат начал думать и выдал мне ошибку, что произошел сбой, запросил меня указать внесенную сумму, я указала 8000 рублей, не зачислил деньги, и выдал чек о зачислении только 3000 рублей оставшуюся сумму в размере 5000 рублей, обозначил как претензию, на чеке было написано, что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут, по истечении этого времени, денежные средства зачислены на карту не были.в 8ч. 15мин я позвонила по номеру указанному на чеке 498—000. на что в трубке был ответ- номер в сети не зарегистрирован. Дождалась открытия филиала, т. е 9ч.00 мин, набрала номер 498—000, ответ был тот же.Я обратился по номеру 900, в 9ч.02 мин, где зарегистрировали обращение и заверили, что деньги никуда не пропадут, присвоили мне номер обращения № 200325-0144-276500 от 25.03.2020 со сроком рассмотрения до 02.04.2020 включительно.Я являюсь добросовестным клиентом банка, на протяжении нескольких лет использую практически все услуги, которые дает банк своим клиентам.Прошу разобраться в ситуации и зачислить мои денежные средства мне на счет, так как в мои планы не входило заморозить их на такое время.Я очень возмущена почему информация в чеке про зачисление в течение 30 минут, и по факту пообщавшись с оператором, сроки совсем другие???? Я планировала заплатить за услуги ЖКХ сегодня, а не 02.04.2020, т. к. сроки оплаты у нас тоже по 25.03.2020 , потом эту сумму выставляют в долг.Надеюсь на положительное решение в моем вопросе, хотя и истории из интернет не вселяют оптимизма.

Добрый день, ипотека погашена 03.03.2020 обременение до сих пор не снято, 06.03.2020 заказана справка в архиве, с 17.03.2020 заявка в приоритете с тех пор ничего не было сделано, на следующей неделе заканчивается 30 дней срок на снятие обременения, в данный момент квартира продана и из-за некомпетентности сотрудников отдела снятия обременения у меня зависла сделка и Россреетр не регистрирует договор купли продажи. Просьба помочь в разрешении данной ситуации. Заранее благодарна за помощь)

Как повлиять, чтобы сотрудники вашего банка начали снятие обременения с квартиры поссле погашения ипотека???? На сообщения и звонки никто не отвечает

Здравствуйте. Хотели заявление на чарджбек подать в Челябинске, но отказывают вообще во всём и говорят, что такой услуги нет и никогда не было.Где взять образец заявления? От нашего отделения ничего не дождешься. Жаловаться будем на них, раз у них с компетенцией и образованием плохо.

Здравствуйте. Я вчера хотела снять в Сбербанке деньги, мне сделали заказ на сегодня с тем, чтобы я получила сумму после 12 часов дня. Но я не смогу их получить сегодня, к сожалению. Возможно ли получить деньги завтра с утра? Сохранится ли заказ?

Я погасила ипотечный кредит 20 февраля. Прошло уже больше 30 дней! Обременение в Росреестре до сих пор числится как действующее. Без снятия этого обременения я не могу оформить залог в другом банке! Контактный центр мои звонки игнорирует! Чат в ДомеКлик присылает отписки! Как, вообще, можно снять ваше обременение?!

Добрый день Мария. Скажите пожалуйста на какой сайт или электронку можно на писать жалобу господину Грефа? Сколько можно ждать решения своих вопросов. Я читаю и вы всем нам пишите одно и тоже, а проблема вообще не решается. Ставки банков растут. Мы все вам пишим и просим помощи не из за того что нам делать нечего, мы просим решить нашу проблему которую ваши службы создали. Мы все выполнили свои обязательства перед банком, а вы…

Добрый день! У меня была просроченная задолженность по кредитной карте по уважительной причине (описывать не буду, много писать). По ипотеке мне поэтому одобрили реструктуризацию. По картам это не пре предусмотрено. В последствии банк подал в суд, приставы арестовали все мои счета, даже кредитные. С декабря 2019 года я нахожусь на больничном со сломаной ногой. 20 марта 2020 года у меня скоропостижно скончался муж. Я осталась одна с двумя детьми. Может ли банк пойти навстречу и реструктуризировать этот долг или какие пути решения проблемы может предложить? Я платить конечно не отказываюсь, но сумму ежемесячного платежа хотела бы уменьшить, если это возможно. Иначе мне просто нечем платить. Я понимаю, что это не проблема банка, но никто не ожидает, что человек внезапно умрет.

Добрый день!Открыл расчетный счет в Сбербанке на тарифе «Легкий старт». Без моего согласия сотрудник Сбербанка открыл второй расчетный счет (эту информацию мне предоставили сотрудники Сбербанка в процессе разбирательств). Открытие второго счета привело к нарушению условий пользования тарифом «Легкий старт». Узнал я об этом только, когда появилась задолженность после нескольких ежемесячных списаний. Заявление было подано через Сбербанк-Бизнес, но вернули только часть средств, часть списаний осталась некомпенсированной. Из-за того, что со счета списаны средства, невозможно оплатить услуги контрагента в срок.Как повлиять на ситуацию и разрешить ее в краткие сроки?Обязаны ли вернуть не только незаконно списанные средства, но и процент за их неправомерное использование?

Мария, как долго будет проверяться информация?

Мария, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ускорить процесс снятия обременения по досрочному погашения ипотеки 17.03.2020 г., так как эта квартира стоит на продаже и за нее внесен залог. Так же деньги с ее продажи будет являться первоначальным взносом для последующей ипотеки в вашем банке. Срок по одобрению у меня заканчивается 23 апреля. Я писала в чат на МомКлик, но мне никто не отвечает. Кредитный договор № 40007554 от 07.06.2016 г. Помогите пожалуйста!

Воспользовались вашим сервисом безопасных расчетов от сбербанка.Я продавец. Покупатель получил подтверждение от Росреестра ещё на той неделе дозвониться до менеджера невозможно. Два раза заказывал обратный звонок вчера и сегодня никто не звонит. Писал в чате вчера отвечали уклончиво, а сегодня просто не пускают в личный кабинет. При авторизации пишут что что-то пошло не так. в отзывах об этой вашей услуге пишут, что мне теперь придётся ждать пару месяцев!!! зачем нужна такая услуга??? как можно всё это ускорить?

ЗдравствуйтеЯпополнил счет своей кредитной карты и оплатил тур на 600 тысяч рублей, в связисо сложившейся ситуацией мне вернули деньги так как границы закрыты.Я решил снять свои редства с карты но меня просят отдать за снитие 3 процента, как мне перевести свои средства с кредитной карты на дебетовую карту без уплаты процентов, так как это оба мои карты и денежные средства тоже мои почему я долженплатить за это деньги банку?

Что значит обновить отчёт? За 580рублей.

Добрый день.25 марта подали на рассмотрение квартиры дкп и документы. Смс пришла что 5 дней рабочих будут рассматривать. Вопрос в том, что с 28.03 выходная неделя. Мне теперь до 08.04 ждать? Подскажите пожалуйста. Получается на сделку явно позже выходим?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments на указанную вами почту отправил запрос…Ответа не последовало,на диалог никто не вышел …Претензию закрыли? По смс следует,что закрыли..ваш выбор,скрины досудебного урегулирования на данном сайте,приложу по 56 ГПК РФ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно оформить кредитные каникулы по кредитной карте. При обращении на «горячую линию» мне сказали, что по по кредитным картам каникулы не предоставляются.

Добрый вечер. У меня вот такой вопрос. У меня есть ипотека и потребительские кредиты в Сбербанке. Но на данный момент я нахожусь в декретном отпуске. Меня интересует можно ли мне сделать. Каникулы по кредитам.

Мария, здравствуйте!Возник неприятный инцидент, связанный с брокерским обслуживанием в вашем банке.Ситуация — следующая.20 марта 2020 по оферте ООО «ДЭНИ КОЛЛ» проводился выкуп его биржевых облигаций.Данный эмитент обязал владельцев подавать уведомления об участии в выкупе только через брокеров.12 марта, а затем повторно 13 и 16 марта я обращался в Сбербанк с уведомлением об участии в Отдел корпоративных действий и развития по адресу corp@sberbank.ru и в Брокерское обслуживание по адресу UOFRKLIENT-MB@sberbank.ru.16 марта я получил подтверждения из Брокерского обслуживания, что обращение получено, лично приезжать для подачи заявления об участии не нужно, а в день оферты в торговую систему нужно выставить адресную заявку.20 марта в соответствии с полученной инструкцией я выставил адресную заявку на Агента по выкупу — ООО «Инвестиционную компанию «Стрим».Однако данная заявка по итогу торгового дня удовлетворена не была.За рязъяснениями я обратился к эмитенту и его Агенту по выкупу, и получил ответ, что выставленная мной заявка не была удовлетворена по причине того, что они не получили оригинал моего уведомления об участия.Прошу уточнить, по каким причинам Сбербанк не передал агенту по размещению — ООО «Инвестиционная компания «Стрим» мое уведомление, а ограничился подтверждением и напоминанием о выставлении заявки.Со своей стороны я четко следовал всем получаемым от Сбербанка инструкциям, но не получил ожидаемый финансовый результат. Хотелось бы масимально четко понимать причины.Готов предоставить все необходимые детали.

Здравствуйте Мария!Сбербанк отказал в кредитной карте!Я давний клиент сбербанка,имею оф. зарплату которая переводится на зарплатную карту,имею единую карту петербуржца оформленную у вас,накопительная пенсия у вас,до недавнего времени имел кредитную карту которую сам закрыл.ждал 2 месяца,хотел заказать новую кредитную карту с лимитом в какие то 50000руб,а Сбербанк отказал!при том что скоринговый балл выше 900!и я не имею других продуктов других банков!Сбербанк и это что?это ваше персональное отношение к давнему клиенту?

Что делать если произошёл сбой при внесении наличных в банкомате?Заявление в отделении написали

Здравствуйте. Я думаю приобрести земельный участок в ипотеку через Сбербанк. Также необходимо будет строить дом. У меня вопрос: можно ли будет строить дом будучи на ипотечном земельном участке по акции «свой дом под ключ»? Вопрос в том что тот земельный участок, который будет в ипотеке — повторно пойдет в ипотеку. Такое возможно? Неоднократно обращался к вашим коллегам и какого-то конкретного ответа от них не узнаю. Некоторые сотрудники говорят что можно, некоторые говорят что нельзя (будучи на обремененном в ипотеке земельном участке нельзя воспользоваться данной акцией), а некоторые говорят, что можно, но только при условии предоставлении поручительства либо иного жилого объекта в залог. Где же истина?

У ребёнка обнаружили рак, оформляю 2 группу инвалидности, есть ипотека, могу ли я рассчитывать на снижение ставки по ипотеке

По моей претензии Ваши сотрудники признали что Ваш сотрудник в целом не прав, могу я рассчитывать на компенсацию по обману навязанной платной услуге?

Здравствуйте! Отвечаю на ваш вопрос. (Если вы уточните, дату и время, когда вы заходили в личный кабинет и там не было кредита, то я смогу проверить, в чём была причина его отсутствия) С 2011 года по февраль 2020 года!

7марта заключили ипотечный договор со Сбербанком, конечно бардак полный и нервы потрепали и мне и продавцу очень хорошо. Но всё-таки удалось заключить договор в последний день. Оплатил электронную регистрацию которая как мне кажется не дёшевое удовольствие, менеджеры убеждали что так будет быстрее и надёжней, регистрация по их уверениям должна была занять от 3 до 5 рабочих дней в итоге прошло уже 13 рабочих дней, а я так и не получил права собственности. Каждую неделю приходят СМС о том что по техническим причинам срок рассмотрения откладывается. Связался с представителем банка через дом клик, просто извинились и даже не объяснили в чём дело. Я с таким же успехом мог оформить через МФЦ за госпошлину в размере 1000 рублей, а не в десять раз больше! Очень отвратительное отношение и ещё за мои же деньги.Теперь даже не знаю что делать, регистрация может и не состояться, ипотеку уже плачу и если собственнику надоест ожидать оплату за жильё, то он просто откажется от сделки, так как у него имеется покупатель с наличными, а не с ипотекой. Желаю что связался со Сбербанком, просто наплевательское отношение к клиентам. И самое непонятное, то что меня не ставят в курс дела, никто не может объяснить почему постоянно срывается регистрация….

Два раза была на консультации у специалиста Сбербанка, по ипотечным каникулам… Т. К оказались в трудной финансовой ситуации. Я в декрете, муж потерял работу. Всё справки которые запросил специалист я предоставила, ещё она попросила выписку с Росреестра что это единственное жилье у меня как у основного заёмщика. В Россреестре я заплатила за неё 2 145 руб. Сдала документы, специалист приняла и сказала ждать ответ.Сегодня мне звонят с Иркутска специалист кто одобряет и говорит что, если муж не работает, то ему нужно вставать на биржу, предоставить от туда справку и с Росреестра эту платную выписку сделать на него…Скажите почему я теряю время и деньги? Мы и так в трудной ситуации… Кто за это должен отвечать? Куда мне жаловаться, что бы вернуть деньги за первую справку, т. к меня неправильно информировали… Мне сейчас нужно заново собирать пакет документов и платить за справку!Прошу Мария разобраться в данной ситуации.

Проблемный кредит 2004 года (неплатежи, исполнительное производство 2007 г) сбербанк будет рассылать судебным приставам обратно после возврата ими (судебными приставами) материалов?

Добрый день! В феврале в Ваш банк мною было отправлено Заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств. 11.03.20 получила Заключение 200205 0377 997100 с положительным ответом от Вашего банка по моему заявлению. Но 20.03.2020 произошло списание с моей карты по кредиту. Как такое могло произойти, если банк ответил согласием на мое Заявление. и Почему мне до сих пор приходит смс о том, что завтра (2703.20) будет новое снятие денежных средств. Прошу как можно скорее разобраться в этом вопросе и направить мне ответ на данное обращение

Мария,здравствуйте!что по поводу нашей ситуации со снятием обременения? Вы написали что уточните и отпишитесь.89576029 номер кредитного договора

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как воспользоваться услугой кредитные каникулы (для ипотеки и потребительского кредита) либо отсрочить платёж связи с остановкой трудовой деятельности из за короновируса?Ранее обращались на горячую линию с просьбой воспользоваться услугой кредитные каникулы по ипотеки, один из созаёмщиков потерял работу, сокращение штата, стоял на учёте в центре занятости, но сотрудник Сбербанка, ответил, что мы не можем воспользоваться данной услугой, пусть созаёмщик продаст своё единственное жилье и поможет нам.с.Надеемся в этот раз нам помогут,платим исправно просрочек нет

Добрый день Мария. Я про заказ выписки Домклик написал уже 5 раз: 4 марта, 10 марта, 18 марта, 20 марта, 25 марта. В какую дату мне верить?

В связи со сложившейся в стране ситуации связанной с короновирусом, карантином и т. д. прошу разъяснить возможность получения кредитных каникул (кредитная карта) или снижения процентной ставки по действующему кредиту. Спасибо

Здравствуйте.Договор на снятие обременения: 2785186619440Помогите, пожалуйста, ускорить процесс снятия обременения по досрочному погашения ипотеки.Погасил 08.03.2020 г. Пишу в чат дом клик, но им плевать: никто не отвечает!Мария! Прошу вас ускорить снятие обременения!

5дней статус снятия обременения-кредит закрыт.В связи с короновирусом и экономической ситуации банки дают решение на получение ипотеки на срок 1мес! Горитсрок выдачи кредита покупателя, а ещё необходимо выделить доли и получить разрешение с отдела опеки…Отправила в дом клик все документы, просьбы, пишу звоню в чат никто не отвечает, никто не перезванивает!Прошу: выдать согласие банка на выделение долей по упрощённой схеме, кредит закрыт(!)Когда будет снято обременение? если до сих пор не двигается процедура? Как быть в такой ситуации? Помогите пожалуйста, помогите!!!!

Обратился 22 марта по форме электронной связи с обращением с банк. Получил ответ автоинформатора о том, что ответ получу по электронной почте (без всяких условий).Сегодня получил по электронке некое послание (автор — Корнилова Оксана):«Обращение рассмотрено…При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты Сбербанк не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты… Для получения ответа Вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и номером обращения».Хорошо. Допустим. Обратился в офис Сбера в Москве, Алабяна, 13. В результате — ответа у них нет, найти не смогли, ибо его не существует, ничем помочь не могут.Задаю Вам ряд вопросов:1. Я не обращался в банк по вопросу счета банковской карты, а обращался по поводу действий работника банка — обманули в ответе.2. Ответ мне обещали предоставить на электронку — обманули в ответе.3. Заставили идти в офис (сейчас, прямо, самое время по офисам расхаживать, не находите?), где якобы я могу получить ответ — обманули в ответе.Прошу Вас прокомментировать это сообщение!

Уважаемая Мария Александровна! Меня зовут Шепелева Ольга Никифоровна. Помогите пожалуйста разобраться и найти списанные деньги со счета сберкнижки. По исполнительному листу в счёт задолженности по кредиту, с пенсии у меня высчитывается 50% на погашение кредита. 13,03,2020. социальная защита прислала мне на сберкнижку материальную помощь в размере 5000 тыс. руб. Неизвестно куда было списано 4990 тыс. руб. 24,03,2020. мне было перечислено как и всем пожилым людям достигшего возраста 65 лет и имеющего хронические заболевания 2000 тыс. руб. , которые тут же были списаны в неизвестном направлении. Судебные приставы которые ведут мое дело денег не получали и ответить куда ушли мои деньги в банке мне не могут. Помогите пожалуйста мне разобраться куда делись мои деньги и как мне их вернуть, ведь на время карантина я, пожилой человек осталась без копейки денег. Я Вас очень сильно прошу помочь, вы последняя надежда.Мой номер телефона:+79164832208. С уважением Шепелева Ольга Никифоровна.

Здравствуйте! Уточните пожалуйста название формы выписки из ЕГРН для получения ипотечных каникул, так как сегодня я была в МФЦ, и они не поняли ничего из того, что написано в формулировке на сайте Сбербанка (Выписка из ЕГРН о недвижимости в собственности в форме предоставления сведений на всей территории РФ (предоставляет заемщик/созаемщик, обращающийся в связи с трудной жизненной ситуацией)), в МФЦ запрашивают номер формы (форма 2, форма 1 или форма 3), а также с какого срока нужно предоставить информацию по выписки (за всю жизнь с рождения, за год или с периода покупки жилья в ипотеку) прошу предоставить конкретную информацию, а не отсылать к телефонам горячей линии типа 8 800 555-55-50 /8 800 333 31 38 или 8 800 200 82 00 так как операторы на данных номерах ничего об этом не знают и компетентных сведений предоставить не могут, так же как и не могут связать с сотрудником, который занимается непосредственно ипотечными каникулами.

Красиво звучит Ваша должность, может Вы нам сможете помочь одолеть систему, которая теперь отвечает за снятие обременения в Сбербанке? Месяц прошел, сдвигов никаких, а через МФЦ за 3 дня можно снять обременение…

Совершил покупку на Маркетплейсе БЕРУ, оплатил кредитом, после чего отменил покупку, сумма 166 тысяч рублей, далее маркетплей предоставил мне чек о возврате средств по отмене, но на карту они не были зачислены, обращался в чат поддержки Сбербанк по этому поводу, после нескольких дней общения по данному вопросу составили обращение № 200311-0050-980900 , в последствии оно просто автоматически продлевается, операторы поддержки не дают никакого ответа упираясь в это обращение! А по кредиту я вынужден платить проценты! Почему я должен платить за банковский продукт которым не пользуюсь!!!?? Решите немедленно этот вопрос.

Здравствуйте, Мария! Решил к Вам обратиться, т. к. с похожей ситуацией месяц назад обращалась к Вам моя жена. Я получаю пенсию, соц.выплаты на карту Maestro. Срок её действия — 08.2020 г. Зная, что с 01.07.2020 г. пенсии будут переводить на платёжную систему МИР, 17.03.2020 г. я обратился в контактный центр 900 Сбербанка, для досрочного перевыпуска карты Maestro на карту МИР. Карту Maestro заблокировали, а информации о перевыпуске карты МИР в Сбербанк Онлайн нет. Так же нет смс, что «заявка на изготовление карты принята», В течение 8 дней я несколько раз звонил на номер 900, просил проверить, ответ «ждите». 25.03.2020 г. после проверки наличия карты МИР в отделении Сбербанка (посоветовал сотрудник гор.линии 900), вторично заказал перевыпуск карты, т. к. ответили произошел «технический сбой». Сегодня 26.03.2020 г. информации опять нет. В контактном центре по номеру 900 составили обращение по этому вопросу. Номер обращения 200326-0303-304600 от 26.03.2020 г. Мария, надежда только на Вас, помогите, пожалуйста, решить эту проблему, перевыпустить карту Maestro на МИР. Сижу без карты, скоро придет пенсия. С уважением Варганов Борис.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, если оценку не принял банк, то шансов нет на одобрение объекта? Если делать анализ в пилотном проекте без оценки(кв туда почему то не подошла), то цена завышена на 11%, если оценщик переделает оценку хотя бы до привычен я 10%, если шанс? По отчету дом клик выпадал диапазон в который вошла квартира, но не попала в диапазон в квартиры, которые именно в Сбербанке одобрили уже, правда там все по старым датам. В общем запутали меня только. Я думала все подучиться, а в итоге переплачиваю. Жду новую оценку.

Добрый вечер,подскажите пожалуйста,на дебетовую карточку пришла компенсация за оплату детского сада детей,ее сняли в счет задолженности по кредитной карте,сумма не очень и большая,но в сложившейся ситуации очень ощутима для меня,можно как то вернуть эти денежные средства?

Здравствуйте! Погасил ипотеку 06.02.2020, а до сих пор не произошло никаких изменений хотя прошло около 2 месяцев вместо 30 дней. На горячей линии мне ответили, что во всем виноват Росреестр, но даже с этого времени прошло 20 дней. Где же качество народного банка? Никто не оповестил… А в статусе до сих пор бумаги отправлены в росреестр… Прошу разобраться в данной ситуации

Платёжная дата.Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с учетом того что с 30 марта по 3 апреля неделя признана нерабочей, согласно Указа Президента. Платежи по кредиту в период этих дат могут быть списаны как в эти даты, так и в первый рабочий день, т. е. 6 апреля? Пример: платёж 31 марта по графику, а списан может быть 6 апреля в первый рабочий день без начисления неустоек.

Мария, добрый день! Мой отзыв № 10361766 я правильно вас понял, что 30 марта обременение будет снято? Закладной у нас нет, так как сделка была в электронном виде.Или будут все время находится причины и тянуть время, пока не закончится квартал?Или же дальше будут находиться некие причины, не работает росреестр, то не работают МФЦ из-за коронавируса, то сотрудники не досмотрели, то передали другому сотруднику? А ведь я вынужден после рефинансирования платить повышенный процент, пока другой банк не получит недвижимость в залог.

Здравствуйте, хотела бы узнать, существуют ли каникулы по потребительскому кредиту при выходе в декрет?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10361920/оставила ответ в комментариях. еще раз продублирую: 28 февраля мне приходили 2 возврата по совершенно другим товарам на совершенно другую сумму.

Я постоянный ваш клиент. Несколько раз брал потребительские кредиты. Отличная кредитная история. Сегодня взял кредит. Насчитали максимальный процент. Обидно. У вас есть льготы постоянным клиентам?

Почему с домклик мы (я продовец и мой покупатель) не можем дождаться звонка менеджера, и дозвониться до менеджера с 26 марта. Домклик не работает или преостановлена выдача кредитов?Почему информации нет?

Добрый день. Прошу разобраться в моём вопросе по потребительское кредита. Ситуацию разьяснила в комментарии на сайте банки ру

Добрый день. Я отправил в банк обращение за номером 200318-0297-182100, первоначально обещали его рассмотреть до 24 марта (в присланном СМС). Далее прислали о продлении сроков рассмотрения на 5 дней. При этом вчера поступил рекламный звонок от банка и после моих слов что реклама мне не интересна, а интересно решение по моему обращению долго переключали с одного человека на другого. В итоге нашли человека, который хотя бы понял суть проблемы, но итог — в системе заведено новое обращение, причем от сегодняшней даты. И срок рассмотрения 17 апреля!!! Я понимаю спорность ситуации, понимаю сложность работы сотрудников банка, но это уже за гранью. Или для того чтобы вопрос нормально, адекватно, грамотно и в нормальные сроки был рассмотрен КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником, а не работающим по бумажке нужно писать на форумах, в СМИ и т. д.? Такой путь решения проблемы очень часто описывают в отзывах о Сбербанке. Вы можете как эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка повлиять на скорость и качество работы Ваших коллег? Что бы они не работу работали, а хотя бы попытку АДЕКВАТНОГО изучения проблемы и поиска путей её решения предприняли.

Здравствуйте! Написали заявление в сбербанк на получение согласия на выделение долей детям в ипотечной квартире по договору уступки прав требования и приложили весь пакет требуемых документов! Это согласие необходимо органам опеки. Банк принял нашу заявку 20 февраля, но перед этим еще целый месяц мы выяснили какие документы требуются — так как операторы из дом клик совершенно некомпетентны в этом вопросе оказались. Один оператор пишет список документов, через два часа совершенно другой оператор пишет, что эти доки не надо, а надо другие, через 3 часа пишет другой оператор, что надо вот этот пакет документов….и т. д.. Это продолжалось бы наверное до бесконечности, если бы я уже не стала ругаться.Итак документы приняли, мы ждали 30 дней. Через 30 дней запрашивают доп. документы, а, в частности,страницы ДДУ с синей печатью о регистрации. Я поясняю в тот же день, что у дду электронная подпись, так как мы оплачивали электронную регистрацию и прилагаю подтверждение электронной подписи и выписку из егрн. Все это высылаю, но через сутки тот же самый запрос!! Я объясняю снова операторам дом-клик и уточняю все ли ясно? А именно, что ДДУ с печатью синей в природе не существует и он не появится, потому, как есть и другие законные способы зарегистрировать документы в госреестре. Оператор утверждает, что все передаст и что все ясно. И срок рассмотрения откладывается еще на 30 дней!!!Через 2 недели, я уточняю статус по нашей заявке — мне перезванивает оператор и говорит — юридический отдел, который рассматривает вашу заявку, просит предоставить все страницы ДДУ и конкретно те, где синяя печать! Опять двадцать пять! Как? КАК донести до это отдела, что все документы у них на руках, что электронная печать и ее подтверждение официальное, высланное мне тоже законно?Наше заявление рассматривают 1,5 месяца. В самом заявление мы написали, о том, что крайне важно дать ответ как можно скорее по нашему вопросу, так как нам необходимо получить согласие и отдать документы в органы опеки до подписания акта приемки передачи на новую квартиру. Мы переносили 5 раз встречу с опекой. И через 2 недели нам закройщик уже в одностороннем порядке передаст ключи,и тогда мы уже не сможем продать старую квартиру и погасить ипотеку сразу как планировали. Мы звонили не меньше 10 раз в разные службы — дом клик, обратная связь с клиентами, даже омбудсмену — но видите ли, не проходим по критериям. Мы приезжали лично в офис ипотечного кредитования, где менеджеры пытались дозвониться до отдела, который занимается подобными заявками и уточнить сроки рассмотрения. Но сроки называют, и откладывают. Мы с мужем бьемся в закрытые ворота. Замкнутый круг.На сегодняшний день — дом клик игнорирует все вопросы. Я заказала 5 звонков. — где робот обещает перезвонить в течении 5 минут — но обратного звонка нет уже 3 часа — ни одного.Что еще мы можем сделать???

7 марта заключили ипотечный договор (№ 195423 от 07.03.2020.) со Сбербанком, конечно бардак полный и нервы потрепали и мне и продавцу очень хорошо. Но всё-таки удалось заключить договор в последний день. Оплатил электронную регистрацию которая как мне кажется не дёшевое удовольствие, менеджеры убеждали что так будет быстрее и надёжней, регистрация по их уверениям должна была занять от 3 до 5 рабочих дней в итоге прошло уже 14 рабочих дней, а я так и не получил права собственности. Каждую неделю приходят СМС о том что по техническим причинам срок рассмотрения откладывается. Связался с представителем банка через дом клик, просто извинились и даже не объяснили в чём дело. Я с таким же успехом мог оформить через МФЦ за госпошлину в размере 1000 рублей, а не в десять раз больше! Очень отвратительное отношение и ещё за мои же деньги.Теперь даже не знаю что делать, регистрация может и не состояться, ипотеку уже плачу и если собственнику надоест ожидать оплату за жильё, то он просто откажется от сделки, так как у него имеется покупатель с наличными, а не с ипотекой. Жалею что связался со Сбербанком, просто наплевательское отношение к клиентам. И самое непонятное, то что меня не ставят в курс дела, никто не может объяснить почему постоянно срывается регистрация в Росреестре. Как мне теперь платить ежемесячный платёж, если вы не выполни оказания услуги и я не получил в собственность желаемый объект недвижимости? Если до 6 марта объект так и не будет зарегестрирован в мою собственность, мне придётся обращаться в роспотреб надзор(т.к. вы не выполнили условия по оказанию услуг перед покупателем/преобретателем) и дальше в судебном порядке решать вопрос о полной компенсации денежных средств потраченные мной при оформлении сделки.

Здравствуйте, почему у меня не снимают обременение жду с января месяца, звоню агенство говорят снято, но выписка приходит с ипотекой, помогите пожалуйста снять побыстрее обременение?

Добрый день.Я предоставила в банк справку 2ндфл за 2018г и справку,заверенную организацией за 2019г и 2020г о том,что я не имею дохода,кроме декретных из ФСС.Почему мне не одобрили ипотечные каникулы? Разве моя ситуация не подходит под описание ситуаций,описанных в 76ФЗ?На момент получения ипотеки,у меня был один ребенок и стабильная зп,сейчас у меня родился второй ребенок и я в декретном отпуске. С апреля 2020г мне декретные платить не будут. Мне нужно всего 6мес,чтобы вернуться на работу. Я не хочу допускать просрочки,поэтому и подала документы на ипотечные каникулы

Добрый вечер. 27.03.2020г производил внесение наличных в банкомат Сбербанка. При внесении средств произошел сбой банкомата, после чего попросил ввести сумму внесенных средств. Проблема в том, что я не могу назвать точную сумму. Я ввел сумму, которая была там точно. затем банкомат выдал чек, в котором указана зачисленная сумма-0р. и претензия-*сумма которую я ввел при запросе*. Далее я позвонил оператору тех.поддержки и объяснил ситуацию. Он попросил назвать примерную сумму и зарегистрировал обращение.Вопрос:Могу ли я быть уверен, что вся сумма будет зачислена на карту, даже если я не знаю точную сумму внесенных в банкомат средств?

Здравствуйте! Скачала приложение Сбербанк инвестор, открыла брокерский счёт,но проблема в том, что в приложении не отображается график динамики цен на фондовом рынке, просто пустая сетка без графика, в тех поддержку не могу дозвониться, разработчики программного обеспечения не отвечаютподскажите, пожалуйста, что делать

Добрый вечер. 50-ти дневный льготный период кредитной карты возобновляется, если один раз воспользовался им и погасил задолженность в течении 40 дней? Можно ли воспользоваться льготным периодом одной кредитной карты, скажем два раза или несколько раз? Благодарю.

Здравствуйте,мне пришла пенсия,но я не знала о ее приходе,т.к было отключены уведомления,у меня в Сбербанке есть задолженность по кредиту,я ее по возможности оплачиваю,но в этот раз без оповещения списали все деньги,какие были,как жить весь месяц я не знаю,я студентка и не работаю,потихоньку оплачиваю с этой пенсии,как мне быть? О том что придёт пенсия в этот день я не знала. Помогите решить эту проблему

27.02.2020 года я погасил ипотеку в Сбербанке. Рефинансировался в Банк Дом.Рф.18 марта сервис Домклик прислал уведомление, что закладная передана в Росреестр для снятия обременения. Прошло 30 дней, обременение не снято, в сбербанке потеряли номер описи, направленной в Росреестр и не смогли мне его сообщить. Причину, почему росреестр не снимает обременение я не знаю, сбербанк говорит что они ничего выяснять не будут. У меня сделка в МФЦ на 7 апреля на регистрацию прав на банк ДОМРф. Из за Сбербанка я вынужден платить повышенные проценты ДОМ.РФ. кто мне эти деньги возместить? Снимите обременение!

Здравствуйте! Сложилась крайне не приятная ситуация по сделке № 17553629 клиент Елена Николаевна (г. Пенза). Вчера, 27 марта 2020 г. менеджер с Дом Клик, без согласия заемщицы, добавила в расходы по сделке дорогостоящие сервисы (электронная регистрация за 7900 и защита дома за 2000) всего на сумму 9900 рублей. В последнем разговоре с менеджером (перед отправкой квартиры на одобрение юристам банка) подробно проговорили какие сервисы нужны Елене Николаевне (я, как риэлтор находилась рядом, а телефон был на громкой связи) и соответственно за которые она готова заплатить Сбербанку (страхование жизни, страхование залога, оценка, безопасные расчеты). О том, что сотрудником Дом Клик самовольно были добавлены электронная регистрация за 7900 и защита дома за 2000) всего на сумму 9900 рублей, Елена Николаевна узнала уже после того, как квартира была отправлена на одобрение юристам Банка. Полагаем, что подобные действия — это не просто навязывание продуктов (сервисов) Дом Клик клиенту, а еще и действия без поручения, что прямо нарушает права Елены Николаевны как потребителя! Каким образом можно разрешить сложившуюся ситуацию? Как удалить ненужные сервисы? Денег на их оплату у Елены Николаевны — НЕТ!

здравствуйте, оформил кредит онлайн, одобрили его теперь надо на карту перевести но пишет что у меня задолженность по счету карты погасите типо, какая задолженность?

Здравствуйте еще раз! Хочу выразить благодарность менеджеру Дом Клик Ольге (Самара) за оперативное реагирование! Не нужные сервисы были удалены! Остались только те, которые действительно необходимы Елене Николаевне и которые она без проблем сможет оплатить! Спасибо!

В течение какого срока подаётся информация в ЦИС о закрутии ЕКП? Счёт закрыт

Здравствуйте. До настоящего времени не снято обременение с объекта недвижимости (обращение от 01.02.2020 № 63485). В связи с тем, что закладная не найдена ни в архиве Сбербанка, ни в архиве Росреестра, создано обращение о выдаче дубликата закладной (обращение от 20.03.2020 № 83970), на текущую дату также не исполнено.В отношении объекта недвижимости заключен предварительный договор купли-продажи. Т. к. собственниками являются несовершеннолетние дети нам предстоит еще получение согласия от органов опеки. Учитывая вышеизложенное, а также сложившуюся в связи с коронавирусом ситуацию в стране, прошу незамедлительно рассмотреть мои обращения и осуществить мероприятия по снятию обременения в кратчайший срок.

здравствуйте, сегодня произошло списание средств которого я не делал на сумму 39.97 с пометкой MBI-PROBILLRE.com Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Я являюсь продавцом в дом клике. Все документы были отправлены до вторника. И начиная с вторника ни покупателю в дом клике ни мне не перезванивает и не отвечают в чатах. Такое ощущение что Сбер по ипотеке закрылся. Заказывали звонок много раз, ни разу не перезвонили ни в один из дней. Помогите разобраться сто происходит и чего ждать

Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по заключению ипотечногокредитного договора, однако мне ее заблокировали по причине оформления полиса страхования жизни в Ингосстрахе. Полис я загрузил через Домклик 24 марта 2020 года, в этот же день мне пришло смс, что страховые документы проверены и приняты банком. Однако сегодня мне менеджер пояснила, что в системе Домклика ничего нет и она оформить со мной договор не может. Прошу немедленно заключить со мной кредитный договор, поскольку все документы с застройщиком подписаны и банк пытается сорвать сделку, фактически навязывая «Сбербанк Страхование».

Добрый день! 24.03.2020 мной был погашен ипотечный кредит в Сбербанке за счет рефинансирования кредитом другого банка. До момента регистрации нового обременения я плачу повышенный процент (до 14%год. по ипотеке). 25.03.2020 на домклик было зарегистрировано мое заявление 85888 от 25.03.2020 о снятии обременения, отправлена в домклик актуальная выписка из егрн. На текущий момент на мои вопросы в чате ответы от сотрудников сбербанка не поступали, на заказанные звонки также ответов нет. Прошу предоставить информацию о статусе заявления 85888 от 25.03.2020 и ускорить процесс снятия обременения, учитывая, что я плачу по ипотеке повышенные %,

Добрый день!Мария, огромное Вам спасибо за помощь.

Как скоро будет дан ответ по моему вопросу?

Добрый день. Я купила вернее инвестировала свои деньги в акции /облигации РЖД 23 марта 2020 на сумма 1 млн рублей. Через два дня я пришла в отделение уточнить информацию. Как мне зайти в Сбербанк инвест. Брокерский счёт 4n4js. В итоге на quik так зайти и не удалось. Так как не прислали смс на телефонный номер. Дополнительно менеджер сообщил что по его вине акции / облигации РЖД не были приобретены так как я выписалась из квартиры и ещё не успела нигде прописаться. Обещали что деньги на брокерский счёт вернут через два рабочих дня. Прошла неделя. Деньги так и не вернулись прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои деньги как можно скорее. Так как нет ни акций/ облигаций ни денежных средств в размере 1 млн. А рубли теряют в цене каждый день. Пришла в Сбербанк в надежде что это самый надёжный банк..надеюсь на помощь и быстрый возврат. Тел +7 9164136833 Лариса.

Есть что-то по моему вопросу?

Вопрос решен (28.03.2020 13:26). Спасибо

Зжравствуйте!А ранее вы заходили во вкладку кредиты?Больше скажу, в прошлом году 10.2019 г, пытался взять не большой кредит, через эту самую вкладку!

Добрый день. Я, как представитель своей пожилой матери приобрела по совету менеджера банка пифы на крупную сумму (от продажи квартиры с целью получения обещенной прибыли в течении ближайших месяцев и полугода). Покупка была проведена в декабре. Сейчас идет падение на 30%, возможно оно будет больше. В июле хотела бы снять деньги. Нашла статью в интернете«Сбербанк предоставит пострадавшим от коронавируса заемщикам кредитные каникулы». Исходя из этого хотелось бы попросить вернуть ту сумму, которую я вложила, как пострадавшая от короновируса. И переложить их на депозит.

Добрый день. В декабре 2019 г. мною была погашена ипотека в вашем банке. По состоянию на 17.02.2020 обременение не было снято, в связи с чем я обратился в контактный центр сбербанка 17.02.2020 и было зарегистрировано обращение № 69437. По состоянию на 16.03.2020 обременение снято не было, в связи с чем я повторно обратился в контактный центр сбербанка 16.03.2020 и было зарегистрировано новое обращение № 80999. На мой вопрос, что со статусом предыдущего обращения от 17.02.2020 № 69437- ответом меня не удостоили. Так же меня не удостоили ответом операторы- просто зарегистрировав новое обращение от 25.03.2020 под номером № 86483. При звонке на номер 88007709999 автоответчик сообщает, что со мной свяжутся (звонил многократно), результат- никто ни разу не связался. При последнем моем звонке 25 .03.2020 в 12:36, оператор сообщил что мне необходимо позвонить на номер 88007709999. После чего я сообщил ему (оператору), что от этого номера нет толку и нет обратной связи. На мой вопрос, что со статусом предыдущего обращения от 17.02.2020 № 69437- ответом меня не удостоили. На мой вопрос что же мне делать в сложившейся ситуации, информации о порядке действий я не получил. Прошу Вас определить порядок действий для снятия обременения в моем случае и помочь в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте. Я проживаю в Москве. Недавно был на испытательном сроке на работе, но случилась беда, нас закрыли в связи с коронавирусом. Устроиться я не успел. Проблема в том, что следующий месяц апрель, я не смогу произвести оплату по ипотеке, так как предварительно, откроемся мы аж 15 числа. В учреждения за справками мне не попасть, банк меня отправляет их собирать в различные инстанции, что бы встать на биржу труда, нужно ехать, а это опасно, когда призывают сидеть дома. Вообщем, самая бумажная волокита,происходит тогда, когда это делать опасно для жизни своей так и окружающих.У меня вопрос, есть ли хоть какой то вариант оформить ипотечные каникулы хотя бы на 1 месяц???? Если да, то какой?

Добрый день!Была одобрена заявка на кредит в приложении, хотела попробовать сумму чуть больше, но и на больший срок, являюсь зарплатных клиентом.Прочитала, что при отказе можно подать сразу новую заявку, на решение не повлияет, что я и попробовала сделать.Получила отказ, даже не уменьшение суммы, которая была одобрена ранее! Очень жаль, что по итогу не получу совсем никакую сумму.Неужели банк не рассматривает хоть какую-то возможность получения нового клиента с кредитным договором?

Здравствуйте. Как долго ждать ответ на мое обращение?

Почему при выпуске бизнес карты вы моментально списываете стоимость годового обслуживания? При том что стоимость обслуживания зависит от оборотов по карте.Похоже надо переходить в другой банк.

Здравствуйте!По кредитной карте сбербанка были совершены мошеннические операции по несанкционированному списанию денежных средств в адрес торговой точки. При обращении в Сбербанк за возвратом средств, «специалисты» умолчали о процедуре charge back». В банке работают некомпетентные сотрудники, некомпетентность предлагают оплачивать клиентам.В возврате средств было отказано. Тогда я обратился в поддержку Мастеркард, где мне разъяснили процедуру charge back, и связали спо телефону с сотрудницей Сбербанка, которая, на удивление, была в курсе существования charge back. По процедуре установлено время обращения 2 месяца. К сожалению для сотрудников Сбербанка, которые умолчали о процедуре charge back, 2 месяца еще не прошли. Мне пришлось повторно идти в банк, где после демонстрации «специалистами» удивления и не понимания в течении 20 минут, мне все же выдали нужную форму для заполнения. Однако ответ Сбербанка был аналогичен-отказ в возврате, с ссылкой на требования международной платежной системы Мастер кард. При заключении договора на кредитную карту в Сбербанке, текст этих требований мне не выдали.Я не верю «специалистам» сбербанка, так как они систематически демонстрируют некомпетентность. Процедура chargeback специально разработана для ограждения добросовестных граждан от действий мошенников, а это как раз такой случай.Предлагаю вам:Осуществить возврат в полном объеме с учетом процентов;Обосновать отсутствие в договоре на кредитную карту существенных условий-charge back;Предоставить для ознакомления правила процедуры charge back установленные между сбербанком и Мастер кард;Объяснить, почему банк содействует преступникам, а не инициирует процедуру возврата и даже не предлагает это клиентам при обращении и даже не упоминает о ней при открытии карты.Существует обоснованное предположение, что банк обманом наживается на клиентах, не упоминая о своих обязанностях по charge back, но активно навязывая страховку от мошеннических действий за дополнительную плату. Налицо конфликт интересов.

Здравствуйте!Получил в марте в принудительном порядке дебетовую карту МИР. Сразу начался геморрой.Во-первых, платежи в онлайн-кабинете приходится создавать заново, вместо повторения, как было в случае замены предыдущей карты.Во-вторых, так совпало, что у меня в это время заканчивался уровень Спасибо по старой карте и благодаря замене на МИР мне с Огромного спасибо сразу снизили уровень до начального Спасибо, которого у меня лет пять не было. Просто шикарное решение от Сбербанка! Хотя бы «Большое спасибо» оставили.В-третьих, мне должны поступать платежи на карту. Я посмотрел в ИБ, вроде бы банковские реквизиты не изменились (номер карты им не является). Если из-за замены на МИР мне не зачислятся платежи — буду очень недоволен, т. к. банк обязан информировать клиента о таких изменениях.В четвертых, персональное предложение по кредитной карте в ИБ невозможно убрать. Таким образом мне насильно навязывается кредитный продукт.Буду ждать ответа, с учетом предстоящей недели отдыха. Надеюсь, что по каждому пункту не нужно будет писать отдельный отзыв в НР.С уважением, Юрий

Вопрос в информации для компании,Интересен режим работы компании ясберСераис на карантине и неделе каникул в Спб

Добрый день,очень не приятная ситуация сегодня произошла со мной во время перевода с карты на карту, а именно:воспользовавшись сервисом переводов с карты на карту https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i…-na-kartu/ на котором я попытался перевести со своей карты сбера на свою же карту в втб сумму в размере 3200р. (причина: не хотел светить в интернете данные своей основной карты Сбера при онлайн покупке), но операция была отклонена как подозрительная. Карта заблокирована без возможности удалённой разблокировки.А теперь ситуация: я сижу в Тайланде и пытаюсь купить билет на последний билет в Россию с единственной карты на которой остались деньги и карту мне блокируют. Предложение от оператора по номеру 900 только перевыпуск! Кому я тут нужен без денег, идти бомжевать?Конечно я не в Тайланде, а дома в Москве на карантине, но на карте находились мои последние деньги. В магазин сходить не могу, купить лекартсва не могу, покормить детей не могу ведь я не поддавался панике и не покупал продукты впрок, как советовал Мэр Москвы С. С. Собянин https://rg.ru/2020/03/22/sobianin-mosk…uktov.html и Президент России В. В. Путин https://www.vedomosti.ru/business/news…osovetoval. Карта заблокирована!!Средства на счёте заблокированы!!! Сбер оставил меня без денег в карантин!

Добрый день. Прошу Вашей помощи здесь, так как в офисе банка отправляют на дом.клик. На дом.клик поддержка молчит с 26 марта. На звонки в службу поддержки обещают перезвонить через 5 минут и … ничего!Суть ситуации: продаю квартиру, которая находилась в ипотеке. 25 марта погасил ипотеку. В банке сказали, что в течение трех дней поступит смс о начале снятия обременения с квартиры. Посоветовали, для ускорения процесса, создать заявку на снятие обременения на сайте дом.клик и приложить сканы предварительного договора купли-продажи и справки из банка о погашении ипотеки. Заявку создал 26 марта, документы приложил и… тишина. СМС не поступило (номер телефона не менял), в чате на дом.клик сообщения вообще не прочитаны.Прошу понять мое беспокойство, так как у меня прописаны сроки заключения основного договора, а ситуация со снятием обременения не решается.Прошу внести ясность в сложившуюся ситуацию. Хотя бы не игнорировать, так как являюсь Вашим постоянным клиентом и, после закрытия ипотеки, планировал вновь обратиться к Вам с целью покупки недвижимости, так как полностью устраивают предлагаемые условия.Благодарю за внимание.

Получил кредит наличными. Могу я отказаться от страховки, которая включена в сумму кредита? Как это можно сделать?

Как сделать перевод по реквизитам из Запсибкомбанка в Сбербанк, если в реквизитах Сбербанковского счёта указан 10-значный ИНН, а Запсибкомбанк просит 12-значный ИНН?

Мария, добрый день. Я задавала вопрос о закрытии ЕКП, вы ответили, что в ЦИС информация подаётся вместе с закрытием счета, но банк не подаёт в ЦИС информацию. Вот что мне ответили: ваше обращение № 200327-0383-637000 от 27.03.2020 рассмотрено. Оформить новую Единую карту Петербуржца можно только по истечении срока в 30 календарных дней после закрытия счёта.Что мне делать?

Добрый день! 29.03 должны были снять кредит. Но сняли частично. Когда снимут остальное?

Меня не устраивает ваше «якобы» автоматическое снятие обременения в срок до 30 календарных дней. Я хочу сама получить закладную и обратиться в росреестр. Досрочное получение было произведено 18 марта. Где я могу забрать закладную???

У меня карта сбербанка но в сбербанк онлайн зайти не могу забыл логин и пороль Телефон не привязана

Добрый день Мария! Подскажите пожалуйста, если мне сегодня Домклик отправил, что они направили заявление в Росреестр на снятие обременения, то сколько ориентировочно это занимает. Спасибо!

По поводу ЕКП. Если банк отказывает передать в ЦИС информацию, мне куда писать, звонить? Я не могу концов найти? Говорят ещё 30 дней ждать, т. е. 60 дней. Мне карту надо открыть, я поэтому спрашиваю — мои действия дальше???