В прошлом году брал кредит в этом Банке, в этом году его полностью погасил и задержек в выплате не было, у меня даже в этом банке Зарплатная карта и Кредитка. Недавно подал заявку на получение кредита, оператор сказал, что у меня хорошая кредитная история, всё хорошо и я весь такой хороший клиент, а на завтрашний день мне звонит и говорит, что мне отказали…. Странно, Вы так клиентов отгоняете? или у кредитного инспектора настроение было плохое? Так если у меня хорошая кредитная история, почему мне отказали???????

Здравствуйте, Почему Управление поддержки клиентов Сбербанка не отвечает на обращения ни в каком виде, хотя все контакты были для этого указаны, как пример обращения с номерами 000913-2011-023974 от 17.01 и 000912-2011-023503 от 22.01 — нет ответа до сих пор. Также help@sbrf.ru по ID запросам практически никогда не перезванивает. Спасибо

Добрый день! Скажите пожалуйста, на каком основании операционисты отказываються оформлять оплату ЖКУ и требуют оплачивать через терминалы, у которых даже не было инструкции об использовании, и что делать клиентам, которые не разбираются в современной электронной технике или не могут ей пользоваться. С этим я сталкнулась 12 апреля в отделении СЗ Сбербанка № 2004/0676.

сотрудники банка сказали мне,чтобы лишний раз не таскать бабушку по очередям,я могу заполнит бланк своей рукой,а бабушка распишится-мы так и сделали,и все бы ничего,начали карточку сверять то выяснилось что в 1953году неправильно указана фамилия и попрасили написать заявление,что 58лет назад бабушка неправильно написала свою фамилию,мы с горем пополам написали это заявление т. к. я уже писала она очень плохо видет,я просто отношу эти заявления-я их не пишу. Если такое недоверие,то насколько я знаю сотрудники могут назначить определнное время чтобы я смогла отпроситься с работы (если им так трудно принять после) привезти на такси бабушку и чтобы она уже в их присутствии писала 4часа все эти бумажки. Мне просто очень интересно кто дал права кричать на меня в присутствии других людей и обвинять в мошеничестве. И еще мне очень интересно как проводится аттестация заведующих доп офисами-т.к в нашем случае явное несоответствии занимаемой должности. Кстати сегодня принесли выписки и опять не идут остатки на конец дня-ну сколько это может продолжаться,теперь придется опять неделю ждать что соизволили исправить и отдать нам.

здравствуйте. пользуюсь приложением мобильный банк. банковская карта привязана к номеру телефона, который сейчас не используется(нахожусь в другом регионе). можно ли самостоятельно привязать карту к другому номеру телефона? или какой выход может быть в этом случае.

У меня умерла мама. Она завещала 2 вклада. Из родственников нас 2 брата, 3 дочери моего брата, 2 сына моего погибшего брата(третий брат, который погиб при жизни мамы). Одну книжку с вкладом закрыли, а по второй книжке мне сказали, что мне там ничего не причитается. Как можно выяснить кому из родственников передать книжку для получения завещанных средств. С уважением Дмитрий

1) Почему претензия по технической операции с ошибкой 12.04.2011 в 12.04 (подразделение № 9038 фидиал 626 -Новопесчаная ул. 14, т. 8(499)198-24-11) не по моей вине (при переводе денег с моей пенсионной сберкнижки (при том,что взят 1 процент с суммы как с дохода, деньги мне переслали родные)в присутствии банковского сотрудника на счет карточки банка Маэстро, и в итоге они где-то застряли, должна рассматриваться в течении 2-х недель (сказала заместитель подразделения? Это нарушает мои планы и права, т. к. уже прошли сутки по задержке поступления денег! 2) За указанную ошибку и время задержки денег банк должен выплатить компенсацию!?

на работе выдали кредитную карту, насильно, с угрозой увольнения… прошло пол года, как мне её закрыть..? и что с меня удержат за пользование картой? карта не активирована.

Подскажите реквизиты Новгородского отделения № 8629 г Великий Новгород ИНН КПП К/сч БИК Р/с для перевода ден сумм.Спасибо8

Здравствуйте.У меня вот какой вопрос:можно ли оформить две карты(два лица) к одному общему доступу?

можно ли в Тверском сбербанке с сберегательной книжки снимать деньги до 18 лет.

Здравствуйте Михаил. 11 апреля с. г. снимал деньги с карты в банкомате. Сумма с моего счета была списана 2 раза. Позвонил по «горячей линии» в СБРФ, там сказали, что нужно в своем отделении написать заявление на возврат денег. 12 апреля подал заявление. Вроде, можно не беспокоиться, но в августе-сентябре прошлого года, при попытке расплатиться карточкой на АЗС, операция не прошла, а деньги в сумме около 900 рублей были со счета списаны. По описанному выше сценарию подал заявление. И … ни ответа, ни привета до сих пор ни в каком виде. Соответственно, до сих пор не знаю, вернули деньги или нет. В этот раз сумма гораздо больше и дарить ее не хочется. Вопросы: 1. В какие сроки СБ рассматривает подобные заявления. 2. Каким образом работники СБ связываются с пострадавшим клиентом и связывается ли вообще? 3. Как проследить чтобы деньги не пропали. Заранее спасибо. С уважением, Сергей.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня есть 2 карты Maestro: 1-зарплатная, 2- моментум. В системе «Сбербанк-онлайн» зарплатная карта у меня по каким-то причинам не отображается. В связи с чем может возникать данная проблема?

Получила СМС от sberbank «Узнайте об условиях получения подарка за кредит».Что это за акция?

19.01.11 открыла накопительный девозит в размере 60000 руб.09.02. пополнила на 2000 руб,процент на 19.02 составил 154,52 руб (с 62 000р.). 16.03 пополнила на 10 000 руб,итого получилось 72 154,52 р., но на 19.03.11 процент составил 145,51 руб. Почему с меньшей суммы получился процент больше?

В бюджетной организации ОГУ ГЗ Гражданская защита Челябинский области в приказном порядке заставляют сотрудников отказываться от карточек Сбербанка, на которые начисляется зарплата и переводят волевым решением руководителя ОГУ в «СМВ банк» без видимых тому причин. Т. К. у нас в стране ««демократия»», то сотрудники вынуждены соглашатся на это, работу ни кто не хочет терять, хотя многие не хотят.

я утратила пин код карты маестро социальная сколько мне будет стоить перевыпуск карты?

Здравствуйте,я потеряла карточку!там была крупная сумма!что мне делать?

здравствуйте михаил!!! мы с мужем хотим приобрести жильё по ипотеке в вашем банке,но беспокоит один вопрос:у мужа з/п 17—18 т. р,а у меня 14—15 т. р!!!двое детей есть в собственности однокомнатная квартира, и имеются у мужа 2 кредита потребительских которые закончатся в 2012 году!!! кредитная история идеальная,могут ли нам дать согласие на ипотеку.мы очень хотим,чтоб у детей была своя комнатка.большое спасибо.

Хочу закрыть банковскую карту. Это можно сделать в любом отделении банка?

В 2004 г.у меня умерла бабушка в геронтологическом центре г. Кострома.На мое имя она завещала свой пенсионный вклад,оформленный в местном отделении Сбербанка и затем переведенный по месту ее пребывания /Октябрьский геронтологический центр/.При обращении в местное отделение Сбербанка к начальнику Виноградовой С. Ю.,мне было предложено самой искать местоположение отделения Сбербанка,в который был переведен вклад из Кологривского отделения.В настоящее время у меня нет возможности выехать в г. Кострому и заняться поисками,но очень нуждаюсь в денежных средствах.Что Вы мне посоветуете?

Заявление о спорной операции по карте 13.04.2011 21:03 Доброго времени суток.10 апреля решила оплатить комунальные услуги через банкомат. При внесении денег на карту произошло следующее. Банкомат забрал 2400руб,потом написал «Извините операция не может быть выполнена заберите деньги и карту» При этом отдает 100 руб и карту без выдачи чека.После проверки карты оказалось,что и на карту деньги не зачислены. 11 апреля прогулялась до банка.Заполнила заявление о спорной операции по карте.Мне пообещали,что в течении нескольких дней» Москва решит» мою проблему.Сегодня решила позвонить,но безрезультатно.Кстати «Москва» мне ответила, что не в курсе моего заявления, и что Воронеж решит эту проблему сам.И еще добавили:«Если В Воронеже не решат в течении 30 дней Вам нужно будет обратиться на сайт сбербанка в интернете» Я В ШОКЕ!!! Почему банк считает,что он вправе задерживать мои деньги,а вот его деньги задерживать нельзя никак.Будишь проценты потом платить и не малые.Я не понимаю,банку ведь не нужны проблемы? Недовольных работой банкоматов становится все больше и больше. Так чего они добиваются? Я получаю з/п 10000 руб. Мне пришлось найти снова 2400 и оплатить квитанцию за газ. Кто подскажет, куда обратиться мне со своей проблемой? И где действительно помогут вернуть деньги?

у дочки в испании украли карту МБ не подключен как узнать остались деньги или их уже сняли

Почему не получается оплатить сотовый через мобильный банк? отправляю как и раньше запрос: 09 40** 150 ULGSM 951097**** и на номер +79037676767 и на номер +79277575757 и получаю один и тот же ответ — Operacija nedostupna: otkaz sistemy Почему так происходит, раньше было все нормально.

Зарплатная сберкарта московская. По этой причине Сбербанк отказывает в получении кредита по кредитной ставке как постоянному клиенту мотевируя тем-что нет возможности отслеживать перечисления зарплаты.

Добрый день. Где на банковской карте ставить подпись,на черной или белой полосе(зарплатная)?

Есть ли у Сбербанка аккредитованные новостройки?

Здравствуйте! Возраст мой — 56 лет. Ситуация следующая: — 14 февраля 2011 г. получил разрешение на кредит на недвижимость сроком на 10 летс отлагательным условием на три месяца в Восточно-Сибирском банке,Лесосибирское отделение № 8217,протокол № 24; — зарегистрировал в Рег.палате договор участия в долевом строительстве жилого дома с участием средств Сбербанка, заплатив собственных средств более 50%; — в марте после старта ипотечной программы 8-8-8 обратился с новой заявкой на участие в этой программе. Получил устный отказ от кркдитного инженера с мотивировкой ,что не подхлжу по возрасту; — подал следующую заявку на ипотечную программу-ипотека + 13 апреля получил такой ответ Помимо того — участник зарплатного проекта. Вопрос: Действительно ли существуют такие возрастные ограничения в этих программах? С уважением,Василий.

Необходим платеж по банковским реквизитам в Японию. Валюта платежа-Йены.Каким образом это возможно, какую валюту принести и сколько будет мне это стоить? Сумма менее разрешенной для отправки 5000 $США. Заранее благодарна.

Уже около месяца в Спб нельзя пополнить через банкоматы и терминалы карты Маэстро.СОТРУДНИКИ не называют точной даты,когда эта неисправность будет ликвидирована. Скажите,в чем причина и когда будет все в порядке?

Могу я взять в сбербанке копию договора кредита своей сестры по ксерокопии ее паспорта?в каких случиях отказывают?

Здравствуйте задавала следующий вопрос на сайте банка: По какой причине при оплате услуг за стационарную связь через терминалы Сбербанка в случае их нормального функционирования перевод денежных средств не происходит немедленно (в течение часа), как в случае при оплате услуг сотовых операторов, а задерживается на целые сутки? Получила следующий ответ: Ответ Клиенту: Уважаемый клиент! Подробную информацию об услугах Банка и условиях их предоставления Вы можете получить на сайте Банка (http://www.sberbank.ru/moskow/ru) или по телефонам справочной службы: (495) 500 5550, 8 800 555 5550, а также в ближайшем к Вам подразделении Сбербанка России. Благодарим Вас за заинтересованность в сотрудничестве с нашим Банком. Выражаем свою уверенность в том, что Вы сможете пользоваться широким спектром банковских услуг, предоставляемых нашим Банком населению. Где же ответ на мой вопрос? Зачем присылают отписки и контактную информацию, которую я могу самостоятельно найти?

Здравствуйте Михаил.Я заключил УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) и подключил услугу Сбербанк Онлайн.Могу я узнать о состоянии вклада, открытого на мое имя в г. Темникове Мордовии через услугу Сбербанк Онлайн? В моем списке вкладов его нет.

Каков размер комиссии за блокировку утерянной карты?

Подскажите пожалуйста реквизиты сбербанка города Брянска — Брянское ОСБ № 8605 находяшегося по пр-кту Ленина 10-б.Мне нужен ИНН,КПП, ОГРН и ОКАТО. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Как правильно оформить доверенность на получение денег в Сбербанке России,будет ли действительна доверенность на украинском языке или необходим перевод на русский язык? И смогу ли я получить деньги по доверенности за один день или нужно будет ждать 3 дня проверки?

Мне нужно открыть вклад в пользу третьего лица с возможностью пополнения без ограничения по срокам. Что вы можете предложить, и возможно ли это?

Я продаю квартиру организации.Мне предлагают перечислить или на карту Сбербанка или сберкнижку.Я тут же покупаю другую квартиру.Как мне за нее расплатиться?С карты или книжки?Принимая во внимание лимиты и комиссию банка?

Здравствуйте. Я продаю квартиру в Северо-Енисейском. Все необходимые для продажи документы собрал. Сегодня позвонил покупатель и сообщил, что сбербанку для выдачи кредита на покупку квартиры, требуется оригинал договора купли-продажи, заверенный нотариусом и оригинал свидетельства о регистрации права на жильё, оформленные на покупателя. Насколько это правомерно?

Здравствуйте. Интересует кредит «Ипотека с государственной поддержкой». При приобретении квартиры у застройщика необходимо участие поручителей и обеспечение иного жилого помещения. Возможно ли обеспечение только имеющейся в собственности недвижимостью (стоимость в 1.5 раз больше стоимости приобретаемого жилья) без привлечения поручителей? Спасибо.

Это скорее не вопрос, а жалоба. 29.03.2011 я подал заявление на получение международной карты в отделении по адресу Сивцев Вражек, 2/19. Мне было сказана, что карта будет изготовлена в течение 10 дней. 11 апреля 2011 я пришел в отделение, где мне сказали, что карта не готова. За объяснением причин мне было порекомендовано обратиться к администратору. Администратор не смогла мне внятно объяснить причину того, что карта не готова, ссылаясь сначала на то, что я дал неверные паспортные данные, а потом на то, что в неком отделении на Кутузовском проспекте перепутаны мои данные. Позже, после выяснения обстоятельств, мне было сказано, что «произошло недоразуменее и сбой в компьютере» и карта будет готова в крайнем случае к четвергу 14.04.2011. Однако по состоянию на текущий момент (16.30 14.04.2011) карты в банке нет и точный срок ее поступления не называют. В связи с тем, что эта карта мне нужна строго до 20.04.2011 (!), подать новое заявление или получить в иных кредитных учреждениях аналогичный продукт я с большой долей вероятности не успею (из-за процедур на оформление). Поэтому прошу сообщить мне, смогу ли я получить карту в устраивающие меня сроки? Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте! У меня утеряна карта maestro. могу ли я без неё закрыть счёт в сбербанке? и что для этого необходимо? заранее спасибо за ответ!

добрый день! подскажите пжста как правильно заполнить поля при платеже по произвольным реквизитам в сбер-онлайн уральский регион. в графе получатель-наименование:???????????, инн, бик, счет:банка или личный счет??? в графе назначение платежа: ???????????, без налога ндс. имею реквизиты на которые нужно сделать перевод: филиал акционерного коммерческого сберегательного банка РФ южное отделение № 7004 Инн 7707083893 КПП 667145010 к/с 30101810500000000674 в Уральском банке Сбербанка России г. Екатеринбурга, БИК 046577674. СЧЕТ р/с 47422810016129940001. личный счет 408хххххххххххххх подробнее пжста!

С 01.04.2011 не подключена услуга «Мобильный банк», активированная в терминале 895615 по ул. Волочаевская 40 Б. Номер карты 4276 3800 8579 8432. По справочному телефону ответа оператора не могу дождаться — бесконечная заунывная музыка. Мой телефон 8-916-997-62-13. Что делать? Ждать дальше или попытаться активировать еще раз?

Здравствуйте,моя мама умерла в 1994г,был вклад в Сбербанке, к нотариусу не обращался, получил по заявлению имеющееся деньги на её сберкнижке в 1994 г.В 12марта 2011г обратился за компенсацией вклада,документы приняли и сказали прийти через один месяц,пришел и мне сказали,что надо предоставить документы от нотариуса о подтверждении что я являюсь наследником своей матери.Прошу Вас обьяснить следующее:имею ли я право на компенсацию;правомерно ли требование специалиста банка(который ранее принимал документы)о нотариальном подтверждении(желательно с указанием нормативных документов).Заранее благодарю за ответ

работаю по договору.справка по форме банка.могу-ли я взать кредит в размере 900000 тыс. руб. на 5—7 лет и в каком банке. с поручителем и даже 2 полручителя.спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, куда обратиться в случае неразрешимого конфликта с отделением Сбербанка? По вине сотрудника банка была допущена ошибка, я потеряла крупную сумму денег, хотелось бы их вернуть.

Доброго всем дня. Помогите пожалуйста. У меня был взят кредит в сбербанке на покупку квартиры. Оплачивала его через терминалы, находящиеся в банке. Чеки хранила 5 дней, после чего приходила в банк, узнавала, что сумма перечислена на счет и чеки тут же уничтожались. Видимо, нет привычки захламляться. В этом году решила вернуть 13% за квартиру через налоговую и там запросили чеки, которых у меня, к сожалению, нет. Без чеков мне отказывают. Пошла в банк, управляющая посуетилась пару дней, и тоже мне отказала. Подскажите пожалуйста, что делать? Обязаны ли мне предоставить чеки, и могут ли они вообще это сделать или денег мне уже «не видать как своих ушей»?

Жалоба на работу системы электронных платежей. С каждым месяцем падает качество обслуживания магнитных карт Сбербанка России в платежных терминалах филиалов Сбербанка России. А именно, я уже обращался в феврале и марте с жалобой о регулярных поломках и отказах в обслуживании магнитных карт в центральном филиале Адмиралтейского района г. Санкт-Петербурга, но в апреле ситуация ухудшилась до предела. Сегодня 14 .04 2011 при оплате коммунальных услуг и арендной платы в центральном филиале Адмиралтейского района Санкт-Петербурга новое программное обеспечение платежного терминала отказала в оплате с карт «Maestro Сбербанка России», т. е. наличными можно, а магнитной картой провести электронные платежи нельзя. Иначе, сознательно руководством Сбербанка ограничен перечень, по которым можно осуществить электронные платежи. Вопрос: 1. Кто принял решение об ограничении использования с карт «Maestro Сбербанка России»? 2. Почему перечень платежей наличными больше перечня услуг для карт «Maestro Сбербанка России»? 3. Почему платежный терминал кроме отказа в обслуживании карт «Maestro Сбербанка России» не принимает купюры Центрального банка России достоинством 1000 рублей нового образца? 4. Когда прекратятся издевательства над пенсионерами, которые вынуждены получать свои пенсии в Сбербанке России? .

Здравствуйте! Я не могу сделать платежи с банковской карты,на которой достаточно средств,а в сформированной квитанции обозначен только счет вклада, на котором мало средств. Как изменить счет вклада на счет карты в системе, чтобы совершить платеж?

Доброго время суток, у меня вот какой вопрос-решил взять ипотечный кредит по вашей программе 888, перед этим уже была одобрена заявка на покупку построенного жилья. Написал заявление 31.03.2011…сегодня 14.04.2011. Спрашивается в задаче, зачем объявлять, что Вы рассматриваете заявку 8 рабочих дней, если это не так? (звоню своему кредитному инспектору, говорю: — «как насчёт ответа?», а она мне так мы только 6-го передали, я говорю как 6-го? она мне отвечает, что видимо доносили какие то документы, я говорю — ничего не доносили, в ответ — удивительное рядом). Может уже как то навести порядок? Спасибо.

Месяц как подал в отделение сбербанка заявку на ипотечный кредит, ответа нет, кредитный инспектор по телефону отвечает ждите. Что делать? Как ускорить? Куда жаловаться?

при обращении в офис 8638/042 п. шексна вологодской области мне постоянно отказывают в принятии платы за оказание телематических услуг связи (интернет) ООО «телесервис-плюс», ссылаясь на отсутствие данных. Однако договор № 397 был заключен 7.12.2009 г. и в ООО«Телесервис-плюс» меня заверили в том, что все данные были переданы. То есть ссылаются друг на друга. Помогите найти выход из ситуации. По причине занятости мне очень удобно вносить плату с карты через терминал, а не стоять в очереди в других банках. Кто должен отвечать за обновление базы, к кому предъявлять претензии7

Михаил, Добрый вечер! Сегодня мне Сбербанк отказал в получении ипотечного кредита по причине того, что по автокредиту в Райффайзенбанке в 2006 году на три года я нарушила платежную дисциплину. В итоге формальный отказ. Вопрос состоит в том, что неужели нельзя более индивидуально подходить к вопросу выдачи кредита??? По автокредиту у меня средства списывались инкассовыми поручениями ежемесячно со счета. Один раз средств не хватило и поручение не сработало — копейки, что было сложно уследить в связи с тем, что кредит был в долларах США. Однако на выяснение обстоятельств ушло несколько дней. И теперь я не могу взять ипотеку? впереди весна и лето, когда можно было бы построить дом (((При том, что я ведущий юрист компании и у меня доход более 100 тыс. руб. я работаю на одном месте более 5 лет и не меняла прописку ни разу. Хочу взять в кредит 4 600 000 руб. на 10 лет и в залог отдаю участок стоимостью 6 млн. руб. По-моему, для банка это отличная возможность заработать. Неужели Вы не можете пересмотреть свое решение???? Заранее спасибо! С уважением, Ольга

могу ли я получить кредит без поручителей в размере 60000 на 2,5 года, какие документы для этого нужно

У меня кредитная карта со льготным периодом. Я закинула определенную сумму, через какое время деньги на карте активируются чтобы можно было ими воспользоваться.

3 года назад взяли с мужем ипотеку для молодой семьи в ОСБ 8217 г. Лесосибирска Кредитный дог-р № 36473 от 29.09.2008 Есть график С начала платила в конце месяца Потом стали платить в начале (подстроилась под з/п)т.е плачу на перёд 2-го числа Все было нормально Наступает новый 2011 год — праздничные дни Начинаются гонения якобы я недоплатила! Да я заплатила не 2-го а 8-го января 2011 т. к. банк не работал и теперь мне считают неустойку, пеню и тд!!! Как это понимать??? Мне объясняют, что программа расчитывает 30 дней! Но! 1)Согласно договора там четко прописано что я обязана платить не позже 10-го числа месяца т. е с 1 по 10 ! В любое время главное не позже 10-го! 2)Сог-но того же договора все праздничные и выходные дни выпадают на 1-ый календарный рабочий день А я оплатила 8-го 3)у меня есть график на который я ориентируюсь У меня и так большой платеж я еще должна платить больше чем нужно Тогда так мы не потянем! На самом деле не законно!!! Честно говоря чувствуется предвзятое отношение! может из-за того что мы комиссию вернули!??? Почему я должна каждый раз звонить и спрашивать какую сумму я должна оплатить? у меня есть график!!! Скоро май и я должна буду оплатить сумму на 500 р больше чем в графике так мне сказали?Беспредел!!! готова жаловаться в Центальный банк РФ, в прокуратуру! куда угодно Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ ДО 10-ГО ЧИСЛА ПО ГРАФИКУ (2 ИЛИ 7 ИЛИ 9) ПО ГРАФИКУ!? ИМЕЮ ЛИ Я НА ЭТО ПРАВО!???

Добрый день. 9 апреля со мной произошел неприятный случай связанный с вашим банкоматом. Банкомат провел операцию, снял с карты деньги, но наличные на руки я так и не получила из за какого то сбоя. И что происходит дальше? Я написала заявление. И теперь вынуждена бегать и звонить и спрашивать что происходит с моими деньгами, бездушные операторы рассказывают мне про рассмотрение месяц. Почему месяц? На сколько я знаю, что все операции снимаются на камеру и можно увидеть что денег я так и не получила. Вы знаете я уже склона получить свои деньги и выбросить карту, так как моя вера в надежность вашего банка пошатнулась и что вы заботитесь о людях тоже. И все таки я хочу получить ответ когда вернут мне МОИ ДЕНЬГИ? Я уже склонна ждать до 16 апреля и идти писсать заявление в суд на возврат денег и моральный ущерб, так как в этт день мне вызывали скорую.

Согласно моему «Длительному поручению владельца счета на перечисление денежных средств» (так называется этот документ) с моей пенсионной сберкнижки была списана оговоренная в «поручении» сумма для перечисления специализированной организации (банк получателя тоже сбер) в качестве оплаты жилищно-коммунальных услуг. Прошла неделя — деньги до получателя не дошли. В отделении сбербанка говорят: «Не волнуйтесь, не пропадут, подождите месяц». А мне субсидию оформлять, кто ее даст без оплаты ЖКУ? В связи с этим два вопроса: 1. Мне снова шарить в своем тощем кармане, для повторения оплаты уже наличными? 2. В век электронных технологий сбербанк продолжает возить деньги на волах (как и в год своего основания, гордо красующемся на эмблеме банка — 1841)?

Здравствуйте, Михаил! Скажите, могут ли мне снизить % ставку по договору ипотеки? Кредит взят 01.08.2008 г. −13%. Предварительно я звонила инспектору, мне объяснили, что мне определенно откажут, т. к. есть просрочка в 3 дня — 1.09.2009 г. Но я не считала, что у меня просрочка, т. к. срок уплаты с 1по 10число. Неужели из-за трех дней мне могут отказать, -если больше у меня не было сбоев в оплате.

Почему информация, взятая с данного сайта, а именно «Вопрос: Имеет ли право Сбербанк отказать в получении кредита на неотложные нужды Клиенту с положительной кредитной историей при наличии всех документов и поручителей, но при отсутствии добровольной страховки? Ответ: Страхование жизни и здоровья Заемщика при оформлении кредита, в настоящий момент, производится на добровольной основе. Исключение составляет кредитная программа Ипотечный стандарт. Отказ от страхования не влечет никаких санкций со стороны Банка, а так же не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита. Вместе с этим, обращаем Ваше внимание, что договор страхования в ряде случаев минимизирует риск заемщика, связанный с невозможностью исполнения принятых на себя кредитных обязательств.» — не соответствует истине? Я ознакомилась с представленными на сайте условиями потребительского кредита. Поскольку ни на сайте не информируют потенциальных клиентов о страховании, мною была подана заявка на потребительский кредит, но — и это радует — заранее (при оформлении заявки) было сказано, что на руки я получу сумму, меньшую на 11 тыс. руб. На мои вопросы было сказано, что ныне (с начала года) это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при оформлении кредита. В этот момент я не могла решить, смогу ли я себе позволить эти дополнительные (незапланированные) траты. Когда мне сообщили о положительном решении, мною опять был поднят вопрос об условиях страхования. Мне было сказано, что страховка в обязательном оформляется сразу на весь срок и на всю сумму, что увеличивает полную стоимость кредита примерно на 4.3% (за весь период). Для меня это слишком дорого. Но почему тогда мне было сообщено, что отказ в кредите оформляется «по моей вине» и 3 месяца я гарантировано не смогу получить кредит в Вашем банке? Это не соответствует истине, поскольку я была введена в заблуждение отсутствием пункта «обязательного страхования» в условиях выдаче кредита. Когда работа в филиалах будет вестись в соответствии с информацией, представленной на стендах, либо на сайте? Если заранее достоверно информировать потенциальных клиентов о продуктах, то это позволит более рационально и продуктивно использовать время как клиентов, так и сотрудников банка.

Сегодня продал машину, решил внести деньги на карточку и заодно проверить на подлинность, вставлял небольшими пачками по 20—30 тыс, в определенный момент банкомат зажевал купюрю деньги повисли вместе с банкоматом. Злосчастную смятую бумажку мне отдали, но крупная сумма повисла в нем и не была зачислена на счет. я написал заявление, долго ругался с управляющей, сказали ждать и что операция может занять до полутора месяцев но постараются решить вопрос за 2—3 недели, как мне поступить? могу ли я потребовать проведения инкассации отделения банка в моем присутствии и снятии отчетов? сумма была очень очень большая, и можно ли как то пролабировать и ускорить процесс возврата средств? какова вероятность что деньги так и не вернут?

Здравствйте, Михаил. У нас был открыт счет в 1990 году в филиале СБ № 6284/0107 г. Москвы. Прошу Вас помочь найти соответствующий ныне действующий доп.офис СБ. Спасибо

Здравствуйте.куда исчез платеж за 8 апреля на имя Малимоненко Александра?был отправлен через кассу сбербанка за бронирование гостиницы.платеж так и не прошел.из за этого мой сын останется без гостиницы.а за свои услуги вы взяли 150 рублей,но не оказали их. что мне делать?операция 1690183649.прошу ответить срочно.сегодня последний день зачисления платежа.

Я не вижу карт в онлайне, при этом вижу вклады свои. При заходе в графу карт, карты не отображается, т е страница пустая.Номера договоров Е257302573001090 и Е 750700079000025. В отделение банка я обращалась, ничем не смогли мне помочь.Заявку только приняли. Также заявку оставляла и на горячей линии у технических специалистов. Ответ:ваша заявка принята, по мере решения проблем мы вам позвоним. Жду,как бы не соврать, месяца 1.5—2. Каждый день захожу в онлайн, на странице карты-пустота, это как открыть кредиты-там же тоже все чисто. По форме обратной связи сбербанка тоже оставляла заявку-сначала попросили номера договоров, после сходите в отделение, последний ответ-Уважаемый клиент! Отдел расследования претензий Управления поддержки клиентов Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение предлагает проверить соответствие Вашего отчества (в СБОЛ — Димитриевна, а как заведено в ОСБ по лицевому счету пластиковой карты?).Сходила еще раз в отделение-все верно. не вижу карт своих и хочу перевести деньги с одной карты на другую. Почему то онлайн у мужа работает и по ней я совершаю какие-то операции! Это я к тому, что если вы скажете, что я не умею или неправильно делаю. Жду вашей помощи с нетерпением!!

Добрый день! Подскажите, мне пожалуйста, вот по такой проблеме. 16 декабря 2010 года я совершил покупку на интернет — сайте, оплатив ее с помощью международной платежной системы Pay Pal, картой Visa Сбербанка. Однако, товар был отправлен почтовой службой обратно продавцу в Америку (на что есть соответствующие документы). 10 февраля 2011 года я написал заявление о спорной ситуации, приложив к нему все документы: переписку с продавцом,факт оплаты, документы из почтовой службы EMS, и отнес в отделение Сбербанка на Ломоносовском проспекте. 16 марта 2011 годазаявление было принято сотрудниками Сбербанка, и по электронной почте по их требованию были направлены дополнительные документы. В компанию Pay Pal, осуществляющую международные платежи, было также направлено письмо с разъяснением ситуации (что товар был оплачен,но не получен мною), и просьбой о возврате денег. На что компания ответила, что рассмотрев ситауцию, 30/03/2011 года она приняла решение о возврате средств в мою пользу. Денежные средства ими были возвращены.Хотелось бы знать — когда Сбербанк перечислит возвращенные средства на мою карту? (Я знаю,что срок ответа составляет 120 дней, но ведь Pay Pal уже вернула деньги, сколько же теперь ждать возврата от Сбербанка?)с уважением, Иван

Здравствуйте Михаил! Я наследник 1979 года рождения по вкладам вкладчика 1907 года рождения. Вклады имелись по состоянию на 20.06.1991 года. К какой из двух категорий граждан я отношусь? 1)по 1945 год рождения включительно — осуществляется выплата компенсации в трехкратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году); 2)1946—1991 годов рождения — осуществляется выплата компенсации в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году). Спасибо за ответ.

Михаил, подскажите пожалуйста как долго будут продолжаться сбои в Онлайне? С утра не могу оплатить услуги.

Здравствуйте! 14 апреля я хотела снять деньги с своей карточки,но банкомат отключился, отдав мне только карточку. Ни денег, ни чека не было выдано. Деньги были списаны со счета. Сотрудники банка порекомендовали подождать сутки, возможно, деньги, будут возвращены на карточку, если нет, то написать претензию. По тел горячей линии ответили, что транзакция прошла успешно, пишите претензию. Претензию я написала, но никакого документального подтверждения мне не дали, только взяли номер тел. Претензию я написала в этот день в другом отделении,т.к.отделение связи с неисправным банкоматом закрылось по тех причинам. Может мне написать еще претензию в отделении с неисправным банкоматом? Это как-то ускорит срок рассмотрения моей претензии?

Добрый день, Михаил! Вся наша семья является клиентами Вашего банка уже много лет. В данный момент мы с мужем обслуживаемся в отделении на Учительской ул., д. 13. Хотели бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам, особенно начальнику отделения Наталье Борисовне Бабиновой, за компетентность и доброе отношение к клиентам. Очень приятно работать с Вами. Спасибо!

Добрый день! Подскажите, пож-та, пришло смс о том, что на з/п карту открыт кредитный лимит. Как его можно узнать? С уважением

СМОЖЕМ ЛИ МЫ СНЯТЬ ВКЛАД 1991Г.(СРОЧНЫЙ)НА ИМЯ РЕБЕНКА ДО,ДОСТИЖЕНИЯ 18 ЛЕТ,ВЕДЬ ВО ВРЕМЯ ОБМЕНА ДЕНЕГВ1993ГОДУ НАМ НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ, ВКЛАД БЫЛ СДЕЛАН ДЕДОМ РЕБЕНКА, КАК И, ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ. ИМЕЕТСЯ СБЕРКНИЖКА СОВЕТСКОГО ОБРАЗЦА

КАК И КОГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ВЛОЖЕННЫЕ РОДИТЕЛЯМИ(СВЕКРОМ И СВЕКРОВЬЮ) ДО1993Г. ИМЕЮТСЯ СБЕРКНИЖКИ

Добрый день! Свой вопрос я задавала по следующей ссылке http://www.banki.ru/services/response…ID=2870853 с описанием проблемы. Я ответила представителю на заданные вопросы, но ответа о том, приняты ли мои заявления в Банке и идет ли вообще внутреннее расследование и как оно идет не могу получить? телефон в отделении Банка не отвечает и понять, перевыпущена карта или нет, не могу. Пожалуйста, жду Вашего участия в сложившейся проблеме.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!! ПИШУ ВАМ ОПЯТЬ ПО ПОВОДУ БЕЗОБРАЗНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В П. МОНИНО.!!!! БАНКОМАТЫ ТАК И НЕ РАБОТАЮТ!!! 12.04. НА САЙТ ПИСАЛИ ОБ ЭТОТ. ОБЕЩАЛИ ВСЁ РЕШИТЬ И ДО СИХ ПОР ВОЗ НЫНЕ ТАМ!!! НАВЕРНО ЕЩЁ НУЖНО ПИСАТЬ И ПОЗОРИТЬ ВАС НЕУЖЕЛИ ВАМ ЭТО ПРИЯТНО!!!

Добрый день! 28.03.2011 в отделении 9038/01668 г. Москвы мною было оформлено заявление о переводе по ф. 143 со сберкнижки во Владикавказе денег на счет в московском отделении. Прошло 3 недели, деньги не поступили, хотя при консультации по этому вопросу в справочной СБ мне говорят, что деньги в течении 3 дней должны были поступить. Вопрос — где мои деньги, почему не поступают на мой счет? Спасибо за ответ.

Добрый день! Хочу взять потребильский кредит в размере 500000 на 3 года. По справке 2-НДФЛ ежемесячный доход составляет 25000 до вычета налога. Реальная сумма заработной платы составляет 50000 руб. на руки. Возможно ли подтвердить доход справкой по форме банка?

Добрый день! Хочу взять потребильский кредит в размере 500000 на 3 года. По справке 2-НДФЛ ежемесячный доход составляет 25000 до вычета налога. Реальная сумма заработной платы составляет 50000 руб. на руки. Возможно ли подтвердить доход справкой по форме банка?

Повторно. У меня умерла мама. Она завещала 2 вклада. Из родственников нас 2 брата, 3 дочери моего брата, 2 сына моего погибшего брата(третий брат, который погиб при жизни мамы). Одну книжку с вкладом закрыли, а по второй книжке мне сказали, что мне там ничего не причитается. Как можно выяснить кому из родственников передать книжку для получения завещанных средств. Михаил, вы мне ответили, что банк не знает кому завещан вклад. Но мне в банке сказали: Вас в завещании нет. А кто в завещании сказать не имеют права. Так ли это. С точки зрения безопасности это может и правильно, но опять же встает вопрос- кому я должен передать сберкнижку. Суть не в деньгах, там по нынешним меркам копейки, суть в том чтобы не посылать всех родственников по очереди в банк. С уважением Дмитрий Евгеньевич

Здравствуйте, Михаил. У меня к вам два вопроса: 1. В августе 2009 года мы с мужем оформили в филиале Сбербанка в г. Сургут кредит в размере 1 000 000 руб. на покупку готового жилья (квартиры). С нас единовременно была взята комиссия за обслуживание ссудного счета в сумме 40 000 руб. Поскольку проценты начисляются на всю сумму кредита, мы в 2010 году письменно обратились с заявлением о: либо возврате этих 40 000, либо начислении процентов на 960 000, а не на 1 000 000 руб. Однако нам отказали по невнятной причине. Учитывая, что Постановление Высшего Арбитражного Суда РФ о призании незаконными и ущемляющими права потребителя действия кредитного учреждения по включению в кредитный договор условий о взимании комиссии за открытие и ведение (обслуживание) ссудного счета касается и Сбербанка, просим разъяснить как нам действовать в данной ситуации и почему нам отказали? 2. В рубрике Сбербанка «Часто задаваемые вопросы» я прочла, что при выдаче кредита на покупку жилья и залоге данного жилья, Сбербанк может по заявлению заявителя снизить процентную ставку. Наша квартира застрахована, процентная ставка составляет 13,75% годовых. На территории Сургута действуют ставки по ипотечным кредитам на покупку жилья от 9,5%. При нашем письменном обращении о снижении ставки нам не должны отказать?

У меня кредитная карта со льготным периодом. Я закинула определенную сумму, через какое время деньги на карте активируются чтобы можно было ими воспользоваться. тогда почему я не могу снять деньги с карты

Добрый день! У меня вопрос о досрочном погашении части кредита. Кредит брал в конце 2010 «Ипотечный стандарт» на 10 лет аннуитетный платеж, сейчас будет 4 платеж, когда я могу досрочно погасить часть суммы. Обычно всегда есть два варианта: 1) уменьшение срока (сумма остается прежней) и 2) уменьшение платежа (срок прежний) Мне мой кредитный инспектор говорит, что только вариант 2. В договоре ничего не сказано о том, что происходит при досрочном гашении. Инспектор ссылается на какие-то внутренние инструкции. Где правда?

Скажите как подключить на карту-сбербанка услугу «личный кабинет» мне нужно со сберкнижки перевести деньги на карточку-куда обратится или это можно делать в банкомате?

Здравствуйте.У меня несколько вопросов.1.Могу ли я свою будущую пенсию оформить так,что бы её переводили на мою сберегательную книжку.2. Я собираюсь жить в Киеве.Знаю,что там есть филиалы Сбербанка России. Смогу ли я Киеве по моей сберегательгной книжке по необходимости снимать денежные средства и в какой вадюте? Спасибо.

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом(периодически с 1997 года брал кредиты)за весь период было 3 потребительских кредита(последний погасил 2 месяца назад).Последний кредит был максимальный (750000)где я погасил за 3года и 7 месяцев.И вот, я решил взять четвертый кредит(опять на максимальный).Придя своё отделения спросил«а могут дать максимальный кредит?где мне ответвители, что у вас кредитная история хорошая и что мы не видем что бы вам отказали,хотя от на ничего не зависит».Почему? спрашиваю я. Мне ответили что теперь с нового года все рассмотрения на кредит перешло в Москву… Стал ждать…Прошло две недели (ни ответа ни привета)зашел в отделение в котором подавал документы, где мне вежливо ответили «что ответа из Москвы не известен,как только будет известно мы вам позвоним».Прошла неделя САМОЕ ГЛАВНОЕ Я СЕГОДНЯ САМ ПОЗВОНИЛ И УЗНАЛ ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ(ЕСТЕСТВЕННО ПРИЧИНУ МНЕ НЕ СКАЖУТ)….Через какое время я могу подать запрос на кредит (с момента отказа?)и дадут ли мне его?

подскажи пожалуйста можно ли преобрести комнату в кредит? мне 21 год заработная плата 14—15 тыс. руб. в месяц.есть накопления — 150 тыс. руб.детей нет.

Почему ко мне приходит от 900 на тел инфа о том что мой счет пополнен или что то такое вроде этого или что то списано. Я не подключала никакую услугу но регулярно ко мне приходит инфа. Как можно отключить это?

Сегодня с номера 900 получила смс-сообщение Mobile Bank: Registraciya vypolnena uspeshno и код в конце указан (или регистрационный номер или как это называется…). Все бы хорошо, но карты у меня нет и никогда не было, соответственно никаких услуг я не заказывала и мне предоставить не могли. Что с этим делать? Будут ли сниматься деньги за мифическую услугу. И как это отключить?

Мне перечислила организация денежные средства на сберегательную книжку, по исполнительному листу, при получении в сбербанке данной суммы мне сказали,что с суммы возьмут комиссию в размере 1%,ссылаясь на то, что с организацией перечислившей данные средства у них не заключен договор.Вопрос: а почему должна платить я этот процент и на каком основании? Чем руководствуется банк и правомерно ли это?

Добрый день. решил продублировать тут свое обращение через форму на сайте Сбербанка. 08.04.2001 я попытался внести на свою карту Visa Gold 18000 рублей в терминале ITT 209263 8626, находящемуся в отделении на ул. 9 Апреля, в г. Калининграде. Деньги терминал успешно забрал, выдал ошибку, выплюнул карту, не выдал чек, и деньги на карту не были зачислены (пришла смс вначале об успешном зачислении, и сразу же — об успешной отмене операции зачисления)). Я написал вместе с администратором в зале заявление по данному факту, она убедила меня, что деньги должны быть зачислены в течение недели. 14 и 15 апреля, я звоню в это отделение, с целью понять судьбу заявление — что с моими деньгами? когда они будут зачислены? неоднократно я разговаривал с разными сотрудниками отделения, описывал им ситуацию, оставлял им свой телефон, я просил перезвонить мне, и сообщить, что происходит с заявлением, что сделано, и когда я смогу получить деньги. До сих пор мне никто не перезвонил. Заведующая отделением, по словам сотрудников, будет отсутствовать еще три недели, и поэтому вопрос может затянуться. Неужели никто, кроме заведующей не может решить этот вопрос? неужели нельзя эскалировать его? Прошу посодействовать в решении моей задачи, поскольку мне с семьей предстоит поездка за границу, и я рассчитывал на эти деньги. С уважением.

Когда Сбербанк начнет выполнять заявленную миссию.14.02.2011 судебными приставами был снят арест с оциальной карты.Несмотря на это деньги сняли в марте и в апреле.Сотрудники Нефтекамского отделения ничего внятно объяснить не могут,ссылаясь на то что все делают в Екатеринбурге и они за них ответить не могут,информации у них нет.Управляющий вообще некомпетентный и неадекватный.Хожу уже более 2 месяцев,результата нет

Михаил сколько процентная ставка по автокредиту по госпрограмме?

У НАС АВТОКРЕДИТ,ЕСТЬ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ,ПО ПОСЛЕДНЕМУ ПЛАТЕЖУ ОСТАЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЁ 100000РУБЛЕЙ,ДОГОВОР У НАС НА 5 ЛЕТ,ПЛАТИМ УЖЕ 3ГОДА.ВОПРОС-ЕСЛИ Я СЕЙЧАС ЗАПЛАЧУ ЭТИ 100000,БАНК ВЕРНЁТ ЧАСТЬ ПРОЦЕНТОВ,ВЕДЬ ИХ ДОЛЖНЫ ПЕРЕСЧИТАТЬ?

Я ЗАРЕГИСТРИРОВАНА КАК ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ,МОГУ ЛИ Я У ВАС ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ КАК НАЧИНАЮЩИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДЛЯ СОЗДАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И НА КАКИХ УСЛОВИЯХ И НАЛИЧИЕ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ ДОЛЖНО БЫТЬ.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.

Добрый вечер! 1 апреля подала полный пакет документов для получения ипотечного кредита по акции «в десятку» в отделении в Санкт-Петербурге: Дополнительный офис № 1879/0790 Адрес: г. Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д.,18, лит. А Сегодня, 15 апреля, мне ответили, что моя заявка все еще находится на рассмотрении. Прошу ответить: Почему пропущены сроки, указанными на сайте (5—10 рабочих дней)? За прошедшие 2 недели сотрудники безопасности Сбербанка мне на работу так и не позвонили. Справка из строительной компании, которую требовал Сбербанк, о брони на приобретаемую квартиру, в скором времени заканчивается. И придется начинать все сначала. Что в таком случае делать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли выход в моей ситуации. Брату в армию делала денежный перевод на сберкарту 1,5 месяца назад. Как выяснилось сейчас перевод не пришел, потому что не правильно был дан номер карты. Можно ли вернуть этот перевод?Квитанция у меня на руках. Спасибо!

когда выдаются компенсации за 1956 года?

Добрый вечер! Сегодня днем я получила смс-сообщение от Сбербанка о том, что мне нужно погасить неразрешенную задолженность по карте в размере 814руб. Откуда взялась эта задолженность? И что теперь нужно сделать? Заранее спасибо за ответ.

Размер комиссии в Москве при оплате ЖКХ и отдельно Электроэнергии в отделениях Сбербанка

Михаил,добрый день! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ВОПРОС О ПОРУЧИТЕЛЬСТВЕ! МЫ С МУЖЕМ В РАЗВОДЕ,ОН ВЫПЛАЧИВАЕТ СЫНУ АЛИМЕНТЫ 7—9 Т. Р(СБЕРБАНК), ЗАР.ПЛАТА У НЕГО(СБЕРБАНК)БЕЗ АЛИМЕНТОВ- ОТ 27 Т. Р. И ВЫШЕ.ХОЧЕТ ВЗЯТЬ МЕНЯ ПОРУЧИТЕЛЕМ,Я САМА ВОСПИТАТЕЛЬ В Д/С,ЗАР.ПЛАТА-6000. ВОПРОС: МОГУТ ЛИ АЛИМЕНТЫ СЧИТАТЬСЯ МОИМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ЗАРАБОТКОМ? И ПОДХОЖУ ЛИ Я ЕМУ ПОРУЧИТЕЛЕМ?