В пятницу 12.04.2013 г. в 19.00 при пользовании банкоматом в помещении ТЦ «Заневский» ст. м. Ладожская у меня возникла следующая проблема. Я вносила на карту Сбербанк Маэстро денежную сумму в размере 26600 т. р. купюрами по 5000 , 1000 и 100 рублей. Банкомат в стандартном режиме принял карточку и предложил внести денежные средства не по одной купюре, а пачкой. При этом общая сумма внесенных средств правильно отображалась на экране. После внесения купюр, я нажала на кнопку подтверждения операции. В этот момент на экране банкомата высветилась надпись на оранжевом фоне «операция не может быть выполнена, повторите попозже». Карточку банкомат не возвращал. Через пару минут банкомат вернул карточку и чек, на котором нет ни даты, ни номера карточки и банкомата, чек был обсолютно пуст. Заполнила заявление о спорной операции по карте на следующий день (13.04.2013) заявлению не был присвоен номер. Но СМС с номером моего обращения пришло: 000255-2013-087177. Вопрос у меня следующий: 1. могу ли я быть спокойна и на 100% уверена, что Сбербанк не присвоит мои деньги и вернёт мне сумму в полном объёме? 2. какие действия-операции были произведены после принятого моего письменного заявления о спорной операции по карте?

можно ли положить на пенсионную карту сбербанка положить деньги в Москве,карта Саратовская и получатель и Саратове

Здравствуйте! Три недели назад хотел купить в одном из автосалонов Москвы авто в кредит. На второй день позвонили из Сбербанка,уточнили личную информацию и сказали что перезвонят когда будет решение. На следующий день после проверки авто,решил его не брать и у кредитного менеджера отказался от кредита. Сегодня хотел взять потребительский кредит в своем отделении,менеджер сказал что не может отправить заявку,так как висит заявка на авто кредит без какого либо решения. В авто салоне сказали что не дают информацию в какое отделение Сбербанка отправляли заявку. Подскажите как отказаться от предыдущего заявления? Спасибо!

Здраствуйте. Являют ИП с 2008года, оформлен был до 1января 2013года по патенту, есть книга учета дохода, оказываю услуги по производству мебели, доход в месяц составляет 40000т.р, переводом в банке. в кредите отказывают в вашем банке!

Здравствуйте! Мне на работе выдали зарплатную карту Сбербанка. После того как всем сотрудникам поступила з/п, я решила снять наличные в банкомате со своей карты. Но при запросе любой операции банкомат писал «невозможно выполнить операцию» и отдавал карточку назад. На следующий день я пошла в отделение Сбербанка, оказалось что и там тоже карта не читается. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали что карта активирована и денежные средства поступили. На работе мне предложили перевыпустить карту, но прежде сказали снять с нее денежные средства с карты, а снять я естественное не могу так как карту никто не видит (ни банкомат, ни кассир банка). Могу ли я снять денежные средства с расчетного счета? Что для этого нужно и какое время займет? (просто в банке когда сказала что хотела бы снять деньги с расчетного счета, мне сказали что это займет долгое время, так как карту мне выдавали в другом территориальном отделении). Подскажите пожалуйста как мне поступить. Спасибо!

Здравствуйте!Меня интересует такой вопрос. Мне необходимо будет перевести денежные средства с одного счета открытого в банке траст, на мой счет открытый в вашем банке. При переводе, а так же снятии денежных средств с моего счета в вашем банке будут взиматься проценты или какие либо другие виды платы за данные операции?

Сбербанк стремительно теряет доверие и уважение населения России, становится обычным коммерческим банком, цель которого — заработать любой ценой, про мораль и порядочность забыли. Оставив заявку на кредит 15000 рублей на 3 месяца(13.04.2013) — получаю одобрение на 6 месяцев, работник банка по выдаче кредитов заявляет(15.04.2013): С чего Вы взяли, что есть на 3 месяца, только на 6 (15.04.2013) (до этого в субботу 13.04.2013 другая, (замещающая основную) сотрудница спокойно оформила заявку на 3 месяца). Захожу на сайт — есть такой срок кредита, никуда не делся(от 3 месяцев до 5 лет). При этом перед собой наблюдал возмущённую пенсионерку, которой(с её слов — а работник банка на это и не возражала), на словах объявили один график погашения, а подписать дали другой, заявляют — Ваша же подпись, Вы согласились с условиями X С уважением, Сергей Владимирович.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой адрес у доп. офиса № 0002/0000 Северо-Западный банк? В Интернете никакой информации не нашла. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте, можно ли на распоряжение вкладом, открытым как Онлайн (т.е. сберкнижки на него нет) оформить доверенность для третьих лиц? Если да, то в каком отделении это можно сделать — только в том, на который указывет номер счета, или, с учетом «зеленой улицы», в любом из московских? И что предъявляет доверенное лицо при визите в банк — только паспорт?

Зарплатную карту открыла в 2008 г., в июле 2011 г. при замене карты выяснилось несоответствии имени, со счета карты оператор остатки денежных средств. В августе 2011 г. получила новую карту на которой возник неразрешенный овердрафт с октября 2011 г., в октябре 2012 г. случайно его обнаружила. Уведомлений от банка о наличии овердрафта не получала. При получении потребительского кредита в марте 2012 г. с банковской карты сняли деньги в счет погашения. Почему банк в марте 2012 г. не закрыл возможность овердрафта и не уведомил клиента о наличии задоженностей?

Здравствуйте!8 января 2013 года, я написала заявление на перевыпуск социальной карты. Сотрудница банка сказала, что карту можно будет получить через три недели, но ни через три недели, ни через месяц карту мне не выдали. Спустя два месяца после подачи первого заявления написала повторное заявление, гарантировали что через две недели карта обязательно придет, но сегодня уже 15 апреля (прошло больше трех месяцев), а карты до сих пор нет! В ОСБ никто не может объяснить в чем дело, на все вопросы один ответ — ждите. Это нормально? Что делать? Карту восстановить необходимо, т. к. на ней есть деньги.

брал автокредит в москве алтайэнерго банк его сечас периименовли в аймани банк по смс сообщению и пришла смс с российского капитал банка что меня передали им кому платить не знаю вы можете что нибудь посоветовать зарание спасибо

Здравствуйте. Подали заявку на получение ипотеки в 1 млн. рублей. Заявку нам одобрили, и сказали, что мы можем получить 1080 тыс. руб. После звонка кредитного агента в банк пришла информация, что нам отказано в объекте приобретения. (Мы хотим купить дом у моего отца, так как он уезжает жить в деревню, на свою родину) Забрали документы из банка и ушли в другой банк. Через 5 дней позвонил кредитный агент и сказал, что наш кредит одобрили. Умоляли вернуться, попросили прощения. Мы забрали документы из Россельхозбанка (где наш кредит, кстати, одобрили) и опять пришли в Сбербанк. Спустя 3 дня нам опять говорят, что нам отказано. Скажите пожалуйста, это что за детский сад? Как так можно работать серьёзному учреждению (дам -не дам?) Мы уже потеряли целый месяц в ожиданиях.

Добрый вечер! Год назад оформила ипотечный кредит на строящееся жилье по программе «ипотека с государственной поддержкой». Пока квартира еще не построена, у меня в обеспечении кредита взяты поручители. Возможно ли сейчас обменять данную квартиру на большую у этого же застройщика, оставляя при этом старый ипотечный кредит?Соответственно, доплатив разницу между квартирами самой!

Добрый день!Меня зовут Елизавета Махина.У меня возникла проблема с погашением автокредита.22.12.2012 г. в отделение Сбербанка России № 7978/1398 я предоставила копию квитанции об оплате Каско и копию самого договора автострахования.Документы принял оператор кредитного отдела Сбитнев Павел.Кроме того я повторно подала копии документов 21.03.2013г в филиал Московского банка № 9038 структурное подразделения филиала № 01710 оператору кредитного отдела Богатовой Ольге.Несмотря на своевременное предоставление документов информация видимо не дошла куда нужно и соответственно с меня взыскивают каждый месяц штраф по сей день.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации-остановить щтрафные санкции и вернуть взысканные деньги

Напишите, пожалуйста, нормативно-правовую базу использования банковских карт в целях получения зарплаты. Моя ситуация: хочу отказаться от получения заработной платы на карту Сбербанка. Мои доводы необходимо обосновать. Заказывала карту самостоятельно, так понимаю, наша организация-не участник зарплатного проекта. Но даже если участник, то плагаю, мое право отказаться. Надо помочь и другим.Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» относится к операциям по таким банковским картам? Полагаю, полностью.банк осуществляет свою деятельность на основе ВОЗВРАТНОСТИ и ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ денежных средств граждан, размещённых на депозитных счётах. Я правильно понимаю, что счет, начинающийся с 40817 (карта MAESTRO)-именно депозитный?Мне интересна нормативно-правовая база, чтобы понять, на основании каких документов работает Сбербанк.

Доброе утро!Я воспользовался услугой " Погашение кредита по БИК «счёт прошёл к исполнению 14,04,2013,в 00,20 ;но сегодня уже 06,04,2013 деньги на счёт получателя так до сих пор и не поступили.Хотел узнать причину

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, такая ситуация работаю и живу в Ростове-на-Дону (на съемной квартире без временной регистрации) а прописан в Краснодаре, есть возможность взять кредит в Ростове? Или кредит можно взять только в той области где прописан?

Добрый день! Могут ли родственники перевести мне со счёта на счёт сбербанка крупную сумму денег из другого города без комиссии,а если есть комиссионные,то какие?

С 2011 года я являюсь участником зарплатного проекта. В феврале 2013 года мне пришлось отдать зарплатную карту в связи со сменой фамилии. В марте 2013 года я взяла кредит и т. к. в это время я не являлась участником зарплатного проекта, кредит одобрили под очень высокий процент 25,5% годовых. В настоящее время карту мне переделали и снова являюсь участником зарплатного проекта.Могут ли мне пересмотреть процентную ставку по кредиту, т. е.уменьшить?

Здравствуйте!В феврале 2013 г. написал заявление на перевыпуск кредитной карты в Доп.офисе № 9038/01088. Сотрудница банка сказала, что карту можно будет получить через три недели, но ни через три недели, ни через месяц карту мне не выдали. Спустя два месяца после подачи первого заявления написала повторное заявление, гарантировали что через две недели карта обязательно придет, но сегодня уже 16 апреля (прошло больше двух месяцев), а карты до сих пор нет! В ОСБ никто не может объяснить в чем дело, на все вопросы один ответ — ждите. Это нормально? Что делать? Карту восстановить необходимо, т. к. на ней есть деньги.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, также есть автокредит в вашем банке и есть соглашение между организацией в кот. я работаю, со Сбербанком о сотрудничествеРешила взять небольшой потреб.кредит. Но уже после подачи заявки на него, передумала и решила сделать кредитную карту Мастер кард голд, о возможности создания которой говорил спец-т, который принимал заявку на кредит.Кредит одобрили, карта создана, но выдать ее отказываются пока я не возьму потреб.кредит. Говорят, что выдадут ее только при таком условии. Насколько законны действия сотрудника банка? имею ли я право получить карту,которая уже выпущена без получения кредита?

Здравствуйте! Мой муж взял в 2011 году ипотеку на строящее жилье в сбербанке,я как жена у него созаемщик и у меня взяли в обременение мою старую квартиру. В январе этого года дом сдался и вчера мы получили свидетельство о государственной регистрации на новую квартиру -ипотека в силу закона. Я вчера пошла в сбербанк и попросила что бы они сняли обременение с моей старой квартиру,но они мне сказали, сами берите талон в регистрационную палату и пригласите нас. Я записалась на очередь,правильно я все делаю,ведь сбербанк должен наверное приготовить новый кредитный договор с обременением на новую квартиру. Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я проживая в Калуге,сделать запрос через сбербанк о наличие открытых кредитов в алтайском крае в котором я раньше проживал и брал кредит.Я его загасил полностью.Или мне надо ехать за 3000 км. Спасибо.

Валерий, добрый день,уточните, пож-та, есть ли какая-та актуальная информация по срокам рассмотрения моего заявления 000407-2013-036164.В начале апреля Вы писали, что «Срок рассмотрения заявления сейчас уточняется». На горячей линии оператор говорит о том, что 25-дневный срок рассмотрения уже прошел, пишите новое.Есть ли какая-то информация у Вас?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Я обратилась в отделение Сбербанка за справкой о наличии действующего кредита, в которой должны были содержаться следующие сведения: сумма кредита, ежемесячного платежа, текущий остаток, срок погашения и наличие или отсутствие просроченной задолженности. Банк в выдаче данной справки мне отказал, мотивировав это тем, что они выдают справки по своей определенной форме, в которой содержится только сумма остатка по кредиту и срок погашения. Такая справка не подошла для оформления кредита в другом банке и мне отказали в выдаче кредита. Правомерны ли действия сотрудников Сбербанка? Как я могу получить необходимую мне справку? Спасибо!

добрый день!в Дополнительный офис Сбербанка № 9038/01136 НЕВОЗМОЖНО дозвониться по телефону, указанному на сайте http://orgpoisk.ru/info/id/7098 (обратите внимание на отзывы на сайте — там говорят то же самое, причем с мая прошлого года).этот же телефон ((495) 685-09-20) дают и в справочной Сбербанка. ПРИМИТЕ МЕРЫ!с уважением.

Здравствуйте! Можно ли оформить сберкнижку в Сарапуле, где ещё не прописан (до покупки квартиры) и оформить в Сарапуле в СБЕРБАНКЕ заявление на перечислене денег со сберкнижки в Глазове на сберкнижку в Сарапуле? СПАСИБО! Суважением, Станислав.

Здравствуйте сегодня в 01:13 произошла ошибка в системе сбербанк онлайн, со счета сберкнижки я хотел перевести деньги на свою пластиковую карту Visa Electron, вроде суммы хватало для перевода которую я указал, но зайдя сегодня в сбербанк онлайн увидел, что деньги со счета сберкнижки ушли, но не поступили на счет карты, потом посмотрел историю операций сбербанк онлайн и удивился с того, что моя операция отказана из за недостатка средств на счете сберкнижки. Хотя их хватало для перевода. Сумма операции была 3717 рублей. Прошу вернуть деньги на счет сберкнижки для повторной отправки денежных средств на карту. Обращаться в отделение банка в данный момент нет возможности и писать заявление о спорной операции, так как я нахожусь не в городе, а деньги очень срочно нужны на карте. Спасибо за понимание. С Уважением Нерсес.

Добрый день. А выплаты по этим облигациям еще будут выплачиваться? Хотела бы узнать выплаты по счетам открытым в сентябре 1991 года будут ли выплачивается?

Добрый день!Сбербанк не видит одну из карт. Служба поддержки говорит, что у них данные старого паспорт, а в отделении говорят, что все в порядке. Уже несколько раз писала заявление на изменение данных. Однако проблема по-прежнему существует.Как решить вопрос???с уважением, Татьяна

Добрый день! Получила от Вас ответ, но в след еще один вопрос, что значит плата за годовое обслуживание??? За 3 года пользования, ни разу не взымали плату, а тут пере выпустили и сразу обслуживание годовое получилось? Какой то лохотрон у сбера опять, опять все без ведома владельца делают. Надоело уже ругаться, сначала с мобильным банком разбиралась, деньги берут за не оказанные услуги, теперь вот карта. Я могу эту сумму не платить, т. к. мне не нужна больше эта карта?

Здравствуйте, уважаемый Валерий. Были доверительные отношения между заказчиком, то есть мной, и поставщиком.В период с 01. 08. 2011 г. по 01. 05. 2012 г., по требованию поставщика, разными суммами, переводились деньги дляоплаты товаров, услуг по их доставке, с моей банковской карты сбербанка на банковскую карту сбербанка поставщика.Часть квитанций с банкоматов утрачена, поставщик утверждает, что деньги в полном объеме не были переведены, ая уверен, что перевел все что он требовал. В базе данных сбербанка есть возможность найти сведения о переводахконкретно с моей карты на карту поставщика, сумма, дата каждого перевода? Если это получить, то все разногласияразрешатся. Наше отделение сбербанка, не понятно почему, такие сведения не выдает, ведь эти операции сделаны мной!Пожалуйста объясните, что можно сделать в этой ситуации.С уважением, Владимир.

Добрый день!У меня такая проблема:Пришел в отделение банка, чтобы получить кредитную карту (я участник зарплатного проекта), девушка операционист попросив мой паспорт и посмотрев что то в компьютере, выяснила что для меня было спец предложение одобренная кредитная карта виза голд, с установленным лимитом. Карту получил 12.04.2013 г. и в тот же день активировал. сегодня уже вечер 17.04.2013 г. денег на карте нет.Думал что проблема с самой картой, отправил на нее 100р. деньги пришли, т. е. карта уже активированна.Подскажите пожалуйста что с моей картой? в чем причина? и будут ли вообще зачислены деньги на карту?

Добрый день, Валерий! Меня зовут Махина Елизавета и у меня, вот, какой вопрос? 24.12 2011 г. оформили автокредит в одном из подразделений сбербанка. 22.12.2012 г. в ближайшее к себе подразделение сбербанка предоставила пролонгированные документы, включая квитанции об оплате Каско, и всему остальному, определённому сотруднику кредитного отдела, который отсканировал их, и заверил меня, что направит всё по нужному адресу, но, данный сотрудник, несвоевременно отправил эти документы и теперь мне начисляют пени.Я, 21.03.2013 г. уже повторно ездила в то отделение сбера, в котором оформлялся автокредит, и снова предоставляла все необходимые документы, писала заявление, чтобы рассмотрели этот вопрос и разобрались….. Вопрос до сих пор не рассмотрен, а мне выставляют пени за то, что я, якобы, не предоставила документы в нужный срок.Хотя моя кредитная история чиста и все платежи и документы были предоставлены во время. Подскажите, как решить эту проблему? Фамилия сотрудника не предоставившего во время документы Сбитнев Павел работал оператором кредитного отдела в декабре 2013г, в Царицинском подразделении Сбербанка № 7978/1398 г. Москва ул. Домодедовская д. 28, на сегодняшний день переведён в другое подразделение. Как быть и что делать, пени до сих пор выставляются????

Здравствуйте, Валерий!Обращаюсь к Вам со следующей проблемой, которая может быть происходит не только со мной.28 марта я хотел снять в одном из отделений Сбербанка деньги (4500 руб) с карты через банкомат, однако произошел сбой и деньги не были выданы, однако суума была списана со счета. Мной была составлена обращение через сайт Сбербанка № 000913—2013—023082, которое было рассмотрено и 5 апреля получило статус «закрыто». На мои звонки в горячую линию операторы одни операторы обещают, что деньги обязательно вернутся на счет и будут перечислены аж до 8 мая, другие говорят, что с Вами свяжутся специалисты в течение недели и решат вопрос. Я даже решил пожаловаться по вопросу моего обращения 15 апреля, но не получил подтверждения в виде СМС номер заявки.Уважаемый Валерий, пожалуйста, прошу Вас, решите мой вопрос, неужели «так трудно» перечислить деньги обратно на мою карту, если принято положительное решение по моему вопросу.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, т. к. операторы из контакт-центра не хотят соединять меня со специалистом по данным вопросам.С уважением,Игорь

здравствуйте, я бы хотела получить Идентификатор пользователя или логин и пароль для сайта Сбербанк онлайн

Наверное, я задала слишком много вопросов сразу.Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» относится к операциям по банковским картам?Счета к картам являются депозитными?

Объясните мне пожалуйста как подключить СМС информирование на ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ.В вашем банке меня клятвенно заверяют что это НЕ ВОЗМОЖНО.Но это же абсурд.ДОПкарты не видно в моем личном кабинете,т.е.её как бы нет.То есть она конечно есть и по ней совершаются разные действия,но СМС об этом не приходит и соответственно я не знаю остаток денег на моём счету.Можно конечно же посмотреть в инете счет но как угадать когда? когда по ЛОПкарте было снятие денег или платёж?.

Подскажите, пожалуйста. Для начисления ЗП я написала не правильные реквизиты банка Сбербанк. Начислили не мне. Потом сказала верные реквизиты. Вернут ли мне деньги и в какие сроки? Заранее благодарю за ответ

ЗДРАВСТУЙТЕ,КРЕДИТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА ЗАБЛОКИРОАЛ БАНК НА СНЯТИ НАЛИЧНЫХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ,ВЫ МОЖИТЕ ПОМОЧЬ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ХОТЯ БЫ ОСТАТКИ ДЕНЕГ ЗАБРАТЬ.

Скажите пожалуйста,какой процент взымаеться при снятие наличных в банкоматах Украины с карты VISA сбербанка России.

Добрый вечер, сегодня в 16:51 пришло сообщение на телефон с номера 900 с текстом: операция ареста средств на сумму 1700.00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно******руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом. списано с карты 1700 рублей как это понимать, и что это такое, как без моего ведома вообще могут списываться средства с моей личной банковской карты.

здравствуйте. Сегодня банкомат сбербанка г. Ставрополь ул. Пирагова62/6 в 18:13:40 съел мои 23 000 рублей. Я написал заявление. И мне сказали что вопрос будет рассматриваться две недели или больше неизвестно мне нужно заплатить кредиты как я могу точнее узнать о сроках рассмотрения или как то их ускорить. Деньги нужны срочно так часть на кредит, а часть человеку перевести надо и что я ему скажу.

Уважаемые, Елизавета и Валерий & Сбербанк!Я живу в городе Ейск, Краснодарского края.26 марта я решила пополнить свою дебетовую карту, через терминал, в своем городе,переведя 7000 руб на карточку. Но терминал, проглотив мои деньги выдал, что произошла ошибка!!! По тлф 88005555550 я связалась с оператором и мы составили заявление. Через сутки мне поступило смс-уведомление, что моё обращение в Сбербанк зарегистрировано за N ХХХХ-2013-ХХХХХХ.Спустя несколько дней я снова позвонила по этому же тлф и девушка любезно мне ответила, что денежные средства поступят 16 апреля.СЕГОДНЯ 16 АПРЕЛЯ, НО ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ!!!Я бала вынуждена снова позвонить в банк, и была крайне ошеломлена, когда девушка предложила составить ПОВТОРНОЕ заявление!!!Я СОСТАВИЛА!!!НО СКОЛЬ ЖЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ЕЩЕ!!!УВАЖАЕМЫЙ, СБЕРБАНК, КОГДА ЖЕ, НАКОНЕЦ-ТО, ВЕРНУТСЯ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА???!!!С УВАЖЕНИЕМ, ВАЛЕРИЯ.

Здравствуйте! 04.04.13. я получила письмо: Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 005352-2013-013652 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (указывала электронный адрес.) Вопрос: где прочитать ответ, которого нет до сих пор? И когда его ждать? На календаре уже 16.04.2013.!!!!!!!!!!!!!!!!!Ираида.

Здравствуйте,не могу получить деньги на карту,деньги перечисляют но они не доходят до меня,так как расчетный счет не верный,хотя счет мне дали в банке,как мне быть

Здравствуйте! Мне нужно перечислить деньги наличными на карту другого региона (Западно — Уральского). Вопрос! Как это можно сделать?!

Уважаемые сотрудники Сбербанка России хочу поделиться с Вами ситуацией,которая произошла со мной и получить ответы на интересующие меня вопросы. Итак я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка,которая мне была выдана в г. Санкт-Петербурге. 15.04.2013 года в 15.56 на мой номер телефона с № 900 стали приходить сообщения о выдачи наличных с моей карты с комиссией, с банкомата VB247 VYBORGSKOE в результате за 15 минут с моей карты была снята сумма в размере 90000 руб. Я свою карту не кому не давала,пин код третьим лицам не сообщала,более того в это время находилась в г. Москве с картой на руках, о чем могут подтвердить сотрудники Сбербанка № 0565,г. Москвы,куда в прямом смысле прибежала. После обращения к сотрудникам я написала заявление о спорной операции по карте,мою карту заблокировали. Через час на номер телефона пришло смс с номером обращения. 1.Вернут ли мне мои деньги? 2. В какие сроки? 3. Каким образом происходят подобные вопиющие случаи?

[B]Вопрос:Здравствуйте.Недавно получил карту для зарплаты Виза Электрон СБ,и решил воспользоваться Онлайн.Получил пароли в банкомате и логин.Забыл,сотрудник банка взяла с меня по мимо 300 рублей за годовое обслуживание еще и 700 рублей за страховку,которая мне не нужна,хотя на мой вопрос а обязательно ли это,она «честным«голосом пояснила что это обязательно,об это я уже писал обращение на сайте.Значит,зашел я в личный кабинет в Сбербанк Онлайн и был удивлен!!!У меня по мимо карты которую я получил,имеются еще 3 карты,которых я в глаза никогда не видел.Две из них как я догадываюсь были из моей прежней работы,даты получения карт указанны,когда я уже официально был уволен с этой работы.Кто мог получить их за меня я не знаю.Третья карта мне вообще не знакома.Я бы о них и не узнал если бы не зашел в Сбербанк Онлайн.Как сотрудники Сбербанка могли выдать мои карты не мне?Я уже написал обращение в отделение банка,но ответа жду 2 месяц.постоянный адресМижган (Москва) · 14.04.2013 19:41Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!В данной ситуации я рекомендую Вам заблокировать эти карты, если они Вами не были получены, после чего просто дождаться рассмотрения банком Вашего обращения.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринУ меня по одной карте которую я не получал баланс −750 за обслуживание,как я понимаю и по другой −450.Не спишут ли их при поступление денег на карту которую я получил для начисления зарплаты?Не охота платить за то чем я не пользовался.

Здравствуйте у меня вопрос по кредиту. Я работаю в органах имею доход 25000р нужен кредит на личные нужды в размере 150000рублей но мне еще 20 лет. Я могу получить кредит без поручительства и залога?

Здравствуйте. Сегодня около 18 часов внес через банкомат на кредитную карту 5 000р.Чек об удачной операции был выдан,но баланс карты остался прежним даже спустя 5 часов. Вопрос: куда «ушли» мои деньги,и когда вернутся обратно?

здравствуйте, сегодня по телефону заблокировал карту, ссказали что в течении 3х дней подъехать и заполнить заявление, сколько будут востанавливать карту если я напишу заевление не в том отделинии банка где счет открывал, и дадут ли временную карту?зарание спасибо))

Здравствуйте, скажите пожалуйста. По решению суда заблокировали счет куда перечислялось детское пособие. Кредит выплачен полностью, госпошлина тоже. А счет до сих пор не разблокировали. Куда обращаться?

29 марта 2013 года Управлением пенсионным фондом России в Нижнеилимском районе было отправлено платежное поучение N ооооо15717 части материнского капитала на имя Рейман Сергея Валерьевича в сет погашения материнским капиталов части основного долга по кредитному договору. На 10 апреля 2013 года средство на счет не поступили, в УПФР ответили, что возврата средств не было. Иначе на просторах нашей страны потерялись 380000 рублей. 10 апреля написали претензию на имя руководителя УДО № 8586/00285 Мироненко Е. В.. Ответа до сих пор нет. За это время нами были выплачены % по кредиту, которых было бы меньше при своевременном перечислении средств на счет. Кто будет возмещать эти средства и когда найдутся наши деньги? По истечении 10 дней после представления в отделение претензии будем подавать жалобу в прокуратуру.

Я взяла у вас ссуду в январе этого года и мне дали кредитную карту, где находилась 10 000 руб. Я использовала 8 000 руб. Мне пришло смс: первый платеж до 19 апреля 150 руб. Я перечислила на эту карту вчера 2000 руб. Расскажите пожалуйста, как я должна платить свой долг.

Здравствуйте у меня кредитная карта Visa Classic & MasterCard Standard с лимитом 30 тыс. руб. была взято в октябре 2012года,ежемесячно кладу от 2000—4000.руб. до 20 числа! хотелось бы узнать за что с меня было списано 403руб. если я заранее положила деньги! к тому же было списано без предупреждения, о том что денежных средств стало по неизвестной мне причине меньше, узнала через мобильный банк, картой последний месяц нигде не расплачивалась — об этом говорит и запрощенная мной история баланса также чеерз приложение моб.банк! жду ответа. спасибо.

07.04.2013г, я, Булатова Зинаида Мартемьяновна, совершала оплату счёта по СБЕРБАНК-ОНЛАЙН.Данная сумма с карты была списана, но получатель её не получил и мне обратно она не вернулась.В истории операций-стоит статус«ожидает исполнения».Реквизиты организации верные, почему не прошел платеж-непонятно.Претензию в письменном виде я написала 16.04.2013г с указанием своего номера телефона, однако N регистрации претензии не получила.Меня очень волнует ситуация бездействия со стороны банка, ведь как я понимаю-это ошибка банка.в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств говорится следующее:в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».[I]

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Здравствуйте.Как мне уточнить сумму задолженности по ипотеке?В Сбербанк онлайн опять все сломалось и информация по кредитам не отображается.Кредит брал в Нижнем Новгороде на Костина2. По телефону 4215202 всегда занято.Второй вопрос:Как внести платеж по ипотеке из Сочи на ссудный счет в ННовгороде без процентов? Есть нижегородская карточка. Но ситуация та же. СБ Онлайн не показывает вкладку «Кредиты».В Сочи в операционном отделении не могут определить реквизиты куда перечислять деньги.Говорят нужен номер отделения и филиала, а я их не знаю.

Здравствуйте! У мужа с карты списывают средства тип операции retail rus moscow mobikom-sibir, уже не первый раз. Что это значит? Раньше к этой карте был подключён мобильный банк оператор мегафон, несколько лет этим номером не пользуется мобильный банк не отключал. Насколько я знаю мобильный банк 30 р в месяц,а списали один месяц 2000 , в этот месяц списали 700 остальное успела перевести на другую карту. Карта социальная. Что делать?Вернёт ли банк деньги?

Брали потребительский кредит в 2012 г., сейчас хотели досрочно закрыть. Оплату кредита производили своевременно (сбербанк списывал с карты)Но нам насчитали: 1) просроченные проценты? 2) проценты на просроченный ОД? 3) просроченный осн.долг? 4) проценты? 5) основной долг? 6) неустойка за просроч.%%% 7) неустойка за просроч. осн.долга и ИТОГО — сумма!!!!!!больше, чем брали. Никакой задолжности не имели. Помогите разобраться.

3 года назад получил кредитную карту Сбербанка в Мурманской области. Переехал в Воронежскую область и теперь хочу эту карту закрыть. При этом все задолженности по карте погашены, включая проценты за пользование кредитом. В местном отделении банка мне сказали, что технической возможности сделать это нет. Надо или ехать туда где получал, или продолжать пользоваться. А мне карта больше не нужна. Кроме того, через 2 месяца с меня спишут средства за годовое обслуживание. Что мне делать?С уважением,Евгений

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если кредитная карта с льготным периодом 50 дней открыта 4 марта 2013 года и до конца льготного периода погашена, то когда у нее начнется следующий льготный период? Заранее спасибо!

Здравствуйте! С моей карты Сбербанка были сняты деньги 20 т. руб 21.02.2013 г. ночью. Я этих действий не совершал. На следующий день поехал в свое отделение, заблокировал карту и написал заявление о мошеннических действиях.Деньги были сняты через Интернет (W.QIWI.RU), было выполнено 5 операций. Сообщений на телефон о операциях с моей картой не получал.Сегодня получил ответ " …. При проведении платежей были использованы одноразовые пароли…Использование одноразового пароля при проведении оспариваемой операции свидетельствует о том, что условие о его разглашении было нарушено» Короче, в возврате денег отказать.С этим ответом г. Бурова Ю. П. (ведущий специалист ОВсПС УЭиСБК «Южный порт») категорически не согласен.Одноразовых паролей (если имеется в виду пароли с чека) не имел, пароли получал только по СМС, их не было и передать их кому-либо не мог (т.е. условие о неразглашении не нарушал). Платежей по таким системам никогда не проводил. Пользуюсь только Сбербанконлайн.Прошу разъяснить мои действия или сразу идти в суд?Спасибо.

Уточняю. Я хочу, чтобы с моей банковской карты в сутки можно было снять не более, чем 2 тыс. рублей например. Это делается для того, чтобы защитить мои средства на банковской карте. Представьте такую ситуацию, мошенник крадёт данные моей карты и списывает с неё все средства, как от этого защищаться? Самое простое установить фиксированный или плавающий лимит списания. Можно конечно подать в суд… но это так долго и не всегда обратно вернут деньги. Схема такая. Допустим, я позвонил в банк сказал, что устанавливаю максимальный лимит с сегодняшнего дня 2 тыс./сутки. Потом разбогатею установлю лимит больше, скажем 20 тыс. /сутки. Вообщем как то так.Здравствуйте! Как можно уменьшить минимальную ежесуточную сумму списания с банковской карты сбербанка? скажем до 2000 рублей в сутки?gmr.tat@gmail.com (Набережные Челны) · 14.04.2013 10:47Ответ:Добрый день!Мне очень жаль, но я не смогу ответить на Ваш вопрос, так как Вы не указали характер списаний. Опишите, пожалуйста, вопрос несколько подробнее.С уважением, Валерий Курин.

Добрый день.Я получаю пенсию на сбербанковскую карту Maestro,выданную в Екатеринбурге.Срок действия ее заканчивается в мае 2013. Я сейчас нахожусь в Подмосковье и вынужден по семейным обстоятельствам задержаться в Подмосковье до осени. Могу ли я придти в сбербанк по месту временного пребывания и решить проблему замены или продления банковской карты, чтобы не прерывать получение пенсии.

Добрый день! Попал в следующую ситуацию. Являюсь обладателем дебетовой карты сбербанка, оформленной в г. Ростов-на-Дону. Сейчас нахожусь в Минской области6 республика Беларусь на лечении, которое будет длиться несколько месяцев. На днях была срочная необходимость в снятии наличности, которое пришлось проводить в банкомате стороннего банка(белагропром банк)-к сожалению банкомат проглотил и не вернул карту.Я обратился в банк которому принадлежит банкомат, они сообщили, что карту они достали и она находится у них, НО вернут ее только после подтверждения от Сбербанка России о том, что именно я являюсь владельцем карты. Я связался со службой поддержки сбера, в которой получил ответ, что любые справки Сбер согласен дать, только при личном обращении в отделение, где оформлена карта. В итоге я оказался в весьма трудной ситуации: все мои сбережения находятся на этой карте, вернуть я ее не могу, снять деньги со счета в Белорусском отделении Сбера, как мне объяснили тоже. Прерывать лечение и возвращаться в Ростов только для того чтобы получить свои сбережения или карту-обернуться для меня большими финансовыми потерями, неужели ничего нельзя сделать? Огромная просьба помогите.

Добрый день! Не могу дозвониться до Люблинского отделения (ул. Люблинская 38) по телефону (495) 9951205. Пожалуйста, сообщите, м. б. есть какой-то еще номер телефона. Мне нужен отдел автокредитования.Спасибо.

Здравствуйте!Я хочу взять ипотеку в сбербанке и мне необходим поручитель. Вопрос в следующем: — У меня есть друг и на нём уже есть кредит в сбербанке. Платит вовремя без просрочек. Смогу ли я взять его поручителем при получении ипотеки?

скажите пожалуйста для чего вы заманиваете людей в банк с предложением оформления кредита,звоните,уговариваете.Приходишь в банк а тебе дают отказ в виду плохой кредитной истории,я пользуюсь услугами вашего банка более 10 лет и первый раз разочаровалась в Вас полностью,обман кругом даже в государственных банках,Вы даете надежду и тут же ее отбираете, для чего? Чтобы было больше заявок на оформление кредитов?Но прежде чем звонить людям проверьте их персональные данные а потом давайте надежду,я работаю в гос. структуре и раньше в связи с задержками в з\плате и семейными обстоятельствами у меня испортилась кредитная история, я думала хоть наше государство начнет верить нам,но увы ошиблась.Я в шоке от ваших услуг,как вы заманиваете и обманываете людей.Я никогда не скрывала что у меня плохая кредитная история.Скажите для чего Вы это делаете.

здравствуйте!!!можно в вашем банке перекредитороваться?

Продолжаем Вопрос-Ответ.Вопрос:В продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=4776573Правильно ли я понимаю что принуждение передавать свои персональные данные по открытым каналам связи, например телефон, не несть нарушение закона «О персональных данных»?И что злоумышленники прослушивая телефонную линию и получив персональные данные могут применить их во вред субъекта персональных данных — это нормально. Я всё правильно понимаю?bogyman (Санкт-Петербург) · 11.04.2013 13:34Ответ:Добрый день, уважаемый Андрей!Ваша постановка вопроса некорректна, в связи с чем на него я отвечать не буду — банк не принуждает Вас передавать свои персональные данные по телефону, а так же, при общении по телефону с сотрудником банка нет нарушения указанного закона, так как сотрудник имеет доступ к персональным данным клиентов во исполнение своих служебных обязанностей. Вместе с тем, прослушка телефонной линии третьими лицами как раз является незаконной деятельностью.С уважением, Валерий Курин.======================================================Мы добрались до интересного момента.Вы совершенно правы что сотрудник Сбербанка имеет доступ к персональным данным (далее ПД) в рамках исполнения договора на банковский продукт(ы).Однако при обращение в центр поддержки клиентов сотрудник банка должен как-то идентифицировать человека как клиента банка. Совершенно с этим согласен и не имею НИКАКИХ возражений. И я даже готов идентифицироваться передавая ПД, но с одним маленьким условием. Передача ПД должна производиться по защищённому каналу связи. Закон о защите ПД обязывает Оператора ПД обеспечить защиту ПД во всех своих информационных системах, а канал передачи данных это точно такая же информационная система. Согласно пункта 3.1 приказа ФСТЭК от 5 февраля 2010 г. № 58 речевая информация подлежит защите в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г. № 781Так что до тех пор пока сотрудники поддержки запрашивают ПД по незащищённым каналам связи — производится МАССОВОЕ нарушение закона о защите ПД.Или идентифицируйте клиентов без использования ПД или защитите канал связи между клиентом и службой клиентской поддержки.Вопрос: когда Сбербанк закончит нарушать закон «О защите персональных данных»?

Сегодня в ДО 9040/01306 мной был получен потребительский кредит на сумму 1300000 рублей. При этом я подписал заявление на страхование. Могу ли я отказаться от «добровольного» страхования, написав заявление, согласно п. 4.3. Условий участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» и какие последующие действия может совершить банк (например, отменить кредитный договор или потребовать досрочно погасить/вернуть деньги).Потребительский кредит у меня под поручительство физического лица.

Здравствуйте! хочу приобрести жилье в своем городе с помощи ипотеки.собираюсь в банк на консультацию,но хотелось бы узнать в общих чертах.в двух словах дом многоквартирный,на стадии завершения строительства(каркас).з/п-40.000р.хочу взять 1000000р,с первоначальным взносом порядка 15—20%.каковы условия,требования,проц ставка…заранее благодарю!

Здравствуйте Валерий! БОЛЬШОЕ СПАСИБО а оперативный и точный ответ. С уважением,Станислав.

Здравствуйте. Мне отправили из Украины денежный перевод в Сочи. Деньги должны были поступить на банковскую карту. Операция на Украине по переводу прошла успешно (от 15 апреля 2013), но деньги так и не поступили на карту. Может проблема в том что, в свифтовке и платежке не указан номер счета карты, а только Фамилия И. О. получателя и реквизиты Сбербанка?

Добрый День!Вот и я не смогла больше молчать.Являюсь обладательницей карты «моментум» от Сбербанка.Картой почти не пользовалась-до того как не оказалась в положении!Карта действительна до конца апреля.Во все организации сообщила номер своего лицевого счета,чтобы пособия,декретные перечисляли…выяснилось,что я потеряла пин-код.Решила обратиться в отделение Сбербанка по данному вопросу.сказали-что карту нужно заменить на такую же-но их нет в наличии!посоветовали подойти на след.неделе.Все это началось в марте!вообщем карты и на следующей и следующей за ней неделе не оказалось!Я не могу ни снять,ни посмотреть наличие средств на карте.Обращалась еще в 3 отделения в г. Пенза-специалист мне вообще сказал,что от этих карт Сбербанк отказывается и их не будет!Предложили открыть другую-но когда истечет срок действия имеющейся-объясняю что прописана в другом городе-и изменение расчетного счета грозит мне поездкой на 8-м месяце беременности довольно долеко и хождением по инстанциям!Вчера предложили открыть еще одну карту -другую,и подключиться к сбербанку онлайн-мол там и эта карта будет видна и я смогу ей управлять-загвоздка в том,что изготавливать ее будут 2 недели и срок действия карты «моментум» закончиться!пугает то что государств.службы деньги-пособия по беременности перечисляют нерегулярно-т.е. после окончания действия карты туда могут прийти деньги,да и декретные в начале мая…что делать я не знаю…

Доброго времени суток.9 августа 2012 года я пошел в отделение банка 9055/0205 (СПб, ул. Гороховая) и решил получить компенсацию по вкладу до 1991. Предоставил паспорт, сберкнижку. Оператор составила некоторое заявление «Заявление о переводе денежных средств с того счета на новый» и забрала сберкнижку, со словами: «Мы ее будет туда отправлять вместе с заявлением(счет быль открыт в Белгороде)» (тут и начинается вся незаконность — книжку у меня не имели права забирать???). Каждый месяц я ходил в отделение а денег нет и нет, нет и нет, на что мне говорили: «Ну что Вы думаете это так быстро, что Вы тут отвлекаете, ждите». Прошло полгода, говорят: «Компенсации приостановлены, ждите марта». 29 марта 2013 я снова пришел в это отделение, мне говорят «Очень странно, давайте сделаем новый запрос, который опять-таки заключается в написание странного «заявления о переводе», оставьте свой телефон, через неделю позвоним». Проходит неделя ничего, прихожу-говорят:«Ой, очень странно, давайте еще раз»…. 17 апреля 2013 прихожу в отделение, говорят: «А что это за странное заявление, такого не существует? Где Ваша книжка, почему ее нет? Чего Вы от нас хотите?Но давайте попробуем еще раз, но Вы знаете нам некогда таким заниматься, этим вообще не мы занимаемся а кто-то там».Теперь вопрос: Как мне все это урегулировать ведь прошло уже ДЕВЯТЬ месяцев, дело просто не в том сколько ждать, а просто хочется хотя бы понять, что происходит, где моя Сберкнижка, почему у меня ее незаконно забрали.Что мне делать?

Здравствуйте! Долго не решалась написать…но вот, терпению пришел конец. Я являюсь клиентом Сбербанка. К моей зарплатой карте подключен мобильный банк. И вот с января 2013 года на мой телефон стали приходить смс сообщения с № 900, что произошел вход в онлайн кабинет. Я сразу позвонила по номеру телефону горячей линии, указанного на карте. Оператор вежливо выслушал…сказав, что ошибочно подключен мой номер телефона к другой карте неизвестного клиента. Якобы ошибка в одной цифре. Я узнала у оператора, как это можно всё устранить. От меня приняли заявление… и пообещали, что все устранят. Но этого не произошло! Четыре раза я звонила опять, и от меня каждый раз принимали заявление-претензию. Потом было затишье… и вот в апреле опять эти смс возобновились, так теперь я уже вижу состояние счета другого клиента… 16 апреля 2013 года я позвонила г-же Соколовой в наше отделение Сбербанка, объяснила ситуацию. Мне предложили придти самой в отделение, т. к. эта информация конфиденциальная. Сегодня, т. е. 17 апреля я сама, как добропорядочный клиент пришла, на что получила ответ, что ничего сделать не могут, пока тот человек не обратится. Можем пока отключить моб.банк или смените сим карту вот так решение проблемы. Как же так, мы платим деньги за обслуживание карт. Еще самое интересное…куда делись те мои заявления, что были сделаны до этого. Оператор сказал, что только одно. Интересная работа с клиентами. И вопрос остался не решенным.

В сбербанке мне одобрили заявку на потребительский кредит со страховкой. Я отказался от страховки и сотрудник банка сказал, что заявку на кредит нужно переделать, так как в анкете было указано, что кредит со страховкой. Мои доводы, что страховка добровольная на них не подействовали, меня просто поставили перед фактом, либо кредит со страховкой, либо отменять одобренную заявку и подавать новую. Пришлось подавать новую заявку уже без страховки.Правомерны ли действия сотрудников банка и как мне следовало поступить?

Добрый день,прошу вас разъяснить как сделать перевод с карты сбербанка на карту сбербанка.Одна карта открыта в г. Владимире, перевод надо сделать на карту, открытую в Москве.Что для этого нужно? И каким образом это сделать? Номера карты не достаточно, в прошлое мое обращение решился этот вопрос ТОЛЬКО стандартным банковским переводом. Неужели нет другого способа?Спасибо.

ЗДРАВСТУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕКВИЗИТЫ (НАИМЕНОВАНИЕ ОТДЕЛЕНИЯ, БИК, КОРР.СЧЕТ, ИНН, КПП) ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА ДЛЯ ПЕРЕВОДА НА КАРТУ.НА КАРТЕ УКАЗАН НОМЕР 1686/1686.С УВАЖЕНИЕМ, ЕВГЕНИЙ.

Здравствуйте!Меня зовут Руслан.Есть такой вопрос,Осушествлял перевод одной организации(занимаеться изготовлением курсовых работ) Первую работу мне сделали и платежи на вебмани успешно прошли, заказал вторую ну раз увидел что организация не врет мне и не обманет меня на энную сумму. Но сейчас органиация не отвечает, сайт их просто весит как сайт но нечего сделать нельзя. Т. е мне не сделали вторую работу и менеджер той организации молчит и ВК и на майле молчат. Переводил средства через СБОЛ. успешно исполнен. Хотелось бы вернуть сделал все скрины платеж и с майла переговоры и отправил на help@sbrf.ru. Какова вероятность что мне вернут средства мои? На веб мани смысла нету обрашаься и к организации так как она недоступна.Заранее спасибо.

Здравствуйте!Хотела взять ипотеку как лицо, получающее з/п на карту. Но сегодня запросила выписку и в ней, где происходило зачисление з/п, написано «Пополнение счета», а не «З/П»! Так и должно быть или это уже не примет банк? И почему вообще может быть такое?Насколько знаю, у организации договора с банком нет, перечисляет только мне на карту.

Так как вы упорно не отвечаете на мои вопросы об ответственности сбербанка за задержку смс от мобильного банка, у меня один вопрос — дайте полный почтовый адрес центрального сбербанка / по Санкт-Петербургу и Москве, а также их телефоны/.

День добрый!Я продаю свой дом здесь и с полученными деньгами планирую переехать на ПМЖ в Краснодарский край и купить там дом. Речь идёт о нескольких миллионах рублей. Я клиент Сбербанка, имею пенсионную и зарплатную карточки (VISA и MAESTRO).Подскажите, пожалуйста, как мне лучше всего получить деньги здесь у покупателя, переехать с ними на Кубань (поеду на машине через всю страну) и там расплатиться за приобретённый дом?Счета, карточки, чеки или что-то ещё ?…Спасибо

Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста.я вчера положила на счет кошелька некую сумму денег(через сбербанк онлайн),но они так до сих пор и не пришли,скажите можно ли как-нибудь вернуть деньги?

здравствуйте! материнский капитал был перечислен с пенсионного фонда в сбербанк 29.03.2013 г., получается прошло 3 недели, в банке до сих пор не сделали перерасчет, нет нового графика, сотрудники в банке утверждают, что виной всему головной офис в Екатеринбурге, якобы они туда посылают заявление, а им не отвечают. сколько еще я могу ждать????????? скоро платеж по старому графику, кто мне потом вернет лишне уплаченные проценты????

Можно ли закрыть вклад «Сохраняй Онл@йн» в кассе СБРФ и получить деньги наличными?Есть ли какие либо ограничения на сумму?

Почему если в «Сбербан Онлайн» выбрать вкладку «Кредиты», далее «Подать заявку на кредит», то появляется сообщение: «У Вас нет прав доступа к данной операции.»Если выдача кредита через СБ-онлайн невозможна, то зачем добавили этот пункт в систему и во многих рекламных сообщениях от СБРФ постоянно встречается фраза: «Получить кредит в Сбербанке Онлайн и стать клиентом банка легко и просто»?

не могу получить информмацию по своей претензии 006767-2013-040457 сотрудники банка заверяли что все будет рассмотрено в срочном порядке до 17.04.2013 уже неделю не могу получить свои деньги Уже устал звонить в банк где никто не берет трубку

Добрый день, скажите пожалуйста, подала заявку на ипотеку в сбербанк, я заемщик, муж созаемщик.Заявку одобрили, могу ли я сейчас поменять созаемщика вместо мужа хочу взять в созаемщики отца.И могу ли я в дальнейшем в собственники записать отца, или только в долевом соотношении?Может ли отец в дальнейшем получить налоговый вычет?За ранее спасибо.

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста как поступить… Мне переводят на сберкнижку пособие на третьего ребенка, так как я вышла на работу мне удобно просмтривать поступления через карточку (личный кабинет)…Я несколько дней заходила в него никаких поступлений там не было кроме небольшой суммы, которую я перевела на карточку…Большая часть пособия была снята в неизвестном направлении…Я написала заявление в нем я все указала, но мне отказали в детализации куда могли уйти данные деньги и просят написать новое. Почему и на каком основании был получен отказ, если я все в заявлении указала.И куда мне можно будет обратиться если я повторно получу отказ…Спасибо за ответ- заблаговременно…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мне пришла смс о том, что предварительно одобрен кредит на энную сумму без справок, только по паспорту и за 2 часа, а при обращении в отделение банка говорят, что все равно нужна справка 2НДФЛ. В чем подвох?

Здравствуйте, я сделала заказ в интернет-магазине Chudo-sadik.ru, мне на эл. почту пришло два письма,одно с номером заказа, а другое с квитанцией об оплате, было указано, что срок оплаты три дня! Я оплатила через отделение Сбербанка, но потом когда пришла домой повнимательней прочитала квитанцию и там красными маленькими буквами было написано, платить после подтверждения менеджером заказа, позвонив по номерам указанным на сайте я не дозвонилась, и не могу дозвониться уже 3 день! Скажите, могу ли я вернуть свои деньги, которые я уплатила по квитанции???

Добрый день! Хотела бы узнать кому отправить претензию в отказе ипотеки от Сбербанка на конкретный объект строительства (аккредитованный Сбербанком), если предварительно было получено одобрение Сбербанка на ипотеку в гораздо большей сумме,чем нам требуется.С уважением,Лариса.

Здравствуйте, уважаемые представители сбербанка. С моих дебетовых и кредитной картах в январе-феврале мошенническим путем сняты средства. Написаны заявления в сбербанк, в полицию, на мои запросы отвечают, что еще все в работе. Но вчера, при снятии зарплаты, выясняется, что сбербанк списал 6024 руб в счет погашения кредита еще 25 марта. Хотя меня заверили в полиции, что до официального ответа банка на мое заявление по кредитной карте снятая мошенниками сумма не рассматривается, как мой убыток и сбербанк не имеет права требовать погашение кредита. Разъясните, пожалуйста, данный вопрос.

Здравствуйте! Две недели назад хотел пополнить свой баланс на карте через банкомат. Пытался положить 60 000 рублей. Банкомат деньги забрал, счет не пополнился. Произошел сбой системы. Претензия была написана. Постоянно звоню по телефону горячей линии. Деньги не возвращают!! Это была моя зарплата, на которую я планировал жить текущий месяц. По какому праву мне не возвращаются мои деньги? Почему банк пользуется ими безвозмездно? По телефону горячей линии мне отвечают, что моя претензия будет рассмотрена в течении 25 рабочих дней. Данные действия банка нарушают мои права, и подрывают доверие к вашей организации.

Добрый день! Проблема заключается в следующем: когда я оформляла кредит в Сбербанке, то с кредитным менеджером оговорили сразу способ оплаты кредита через кассу на сберкнижку, по ряду причин мне удобнее оплачивать именно через кассу. Придя 04.04.2013 в филиал банка Сбербанк России Доп.офис № 8596/044 по адресу 305007, Курская область, г. Курск, ул. Дейнеки, д. 1взяв талончик и подойдя к окну операциониста мне было отказано в принятии очередного платежачерез кассу. Операционист заявила, что если у меня имеется зарплатная карта, то я должна оплатить кредит через терминал, мотивировала она эту ситуацию неизвестным внутренним положением которого по моей посьбе предоставить для ознакомления несмогла. Пришлось обратиться к управляющему отделением данного банка. Управляющий пытался убедить меня заплатить через терминал и даже любезно согласился помочь произвести платеж, но возникла следующая ситуация, т. как у меня были наличные положить их на карту не смог даже управляющий т. как на приём денег три из трех банкоматов не работали и не работали никогда. В вестибюле где стоят терминалы на приём платежей огромная очередь из бабушек, дедушек и людей которые оплачивают комуналку и штрафы, а в фойе банка где работают 13 операционистов тишь и красота, сидят себе сотрудники банка спокойно, а клиенты толпятся и сделать ничего не могут.В оконцовке управляющий банка всетаки дал своё одобрение на оплату кредита через кассу, а теперь вопрос: мне до конца погашения кредита ходить брать разрешение к управляющему или можно что то сделать с безобразием творящемся в этом филлиале. С уважением ваш клиент!